Parmi les pure players spécialisés dans l'ameublement et la décoration, (avec ou sans showroom de présentation), des
sites comme Home 24, miliboo.com ou Westwing ont une présence européenne, et d'autres arrivent comme Wayfair en
Allemagne. Les deux dernières années ont cependant été marquées par une rationalisation et un assainissement du
marché des pures players : en 2022, le site Home 24 a été repris par le groupe XXL Lutz et le site d'origine britannique
Made.com a été mis en liquidation (la marque et les droits de propriété intellectuelle ayant été repris par la société Next
Retail Limited).
Les grands acteurs de l'ameublement en distribution traditionnelle (Ikea, But, Conforama, Maisons du monde ...)
proposent de leur côté une offre multicanal, avec un site de vente en ligne, en complément de leur réseau de magasins.
Enfin, les marketplaces des sites Internet généralistes (Amazon, Cdiscount, MisterGoodDeal ...) couvrent également la
vente de meubles dans l'ensemble des segments de ce marché.
Dans cet environnement, les critères de décision des acheteurs sur internet restent le prix, le choix (largeur de gamme et
disponibilité), et la qualité de service (choix des modes de paiement et de livraison, excellence du service client). L'offre
de Vente-unique.com est en phase avec ces attentes, avec une offre de produits très large, un positionnement prix
compétitif et une disponibilité renforcée avec l'extension de l'entrepôt logistique. La qualité de la prestation logistique,
pour une meilleure efficience des processus de traitement des commandes, livraisons et retours, et une amélioration de
la satisfaction client, répondent également à ces besoins. Le site Vente-unique.com a ainsi été élu en novembre dernier,
pour la deuxième année consécutive, Service Client de l'année en France, et pour la première fois Service Client de
l'année en Allemagne et en Espagne.
Situation et évolution de la Société et du Groupe au cours de l'exercice
▪ Environnement et contexte
Le contexte international est marqué par de nombreux conflits et rend la situation géopolitique très incertaine. Dans cet
environnement, les tensions inflationnistes ont été très intenses et la pression s'est accrue sur le pouvoir d'achat des
ménages. La hausse des prix, conjuguée à une augmentation de l'équipement en mobilier ou en produits électro-ménagers
pendant la crise sanitaire, a conduit les ménages à procéder à des arbitrages de consommation, davantage en faveur des
achats alimentaires ou de loisirs que de ceux d'équipements.
Dans cet environnement difficile, le chiffre d'affaires du Groupe a augmenté de + 2,5 %, témoignant de sa bonne
résistance en outre-mer (- 0,7 %) grâce à la diversité de son offre (7 enseignes) et à sa large couverture géographique (6
territoires), et avec une belle progression de l'activité du pôle e-Commerce Europe continentale (+ 7,8 %), portée par la
digitalisation croissante du secteur et le lancement réussi de la place de marché.
▪ Activité
Le Groupe Cafom a enregistré un chiffre d'affaires annuel en 2022/2023 de 407,6 M€, en progression de + 2,5 % par
rapport à celui de l'année précédente (397,6 M€).
Le taux de marge s'établit à 49,4 %, en légère diminution par rapport à l'année dernière (-0,25 point), notamment liée à
la baisse du taux du pôle Outre-mer, dans des territoires où le Groupe a choisi de ne pas répercuter la totalité des tensions
inflationnistes.
La marge commerciale ressort ainsi à 201,5 M€, en augmentation de 3,9 M€ par rapport à 2021/2022. Les charges ont
augmenté de 3,3 M€ (+ 2,1 %), la hausse provenant principalement du pôle e-Commerce Europe continentale (3,0 M€)
avec un taux d'augmentation de + 4,3 %, inférieur à celui du taux de croissance de l'activité (+ 7,8 %). L'EBITDA ajusté
de l'exercice 2022/2023 s'établit à 48,3 M€, en augmentation de 0,7 M€ par rapport à l'année dernière, et représente
11,9 % du chiffre d'affaires.
L'EBITDA ajusté hors application de la norme IFRS 16 s'élève à 28,4 M€, contre 28,7 M€ pour l'exercice précédent.
L'augmentation de l'EBITDA ajusté a été portée par le pôle e-Commerce Europe continentale (augmentation de 4,5 M€)
alors que celui du pôle Outre-mer baisse de -3,8 M€. Celui-ci représente néanmoins 13,2 % du chiffre d'affaires du pôle,
contre 9,9 % pour le pôle e-Commerce Europe continentale, et 11,9 % en moyenne pour le Groupe.
GROUPE CAFOM – Rapport financier annuel au 30 septembre 2023
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