
Deze talrijke nieuwe projecten hebben geleid tot een zeer
goede NPS (“Net Promoter Score”) in de meeste vestigingen
van de Vennootschap. Deze score is een maatstaf voor het
meten van de tevredenheid van klanten die winkelcentra
bezoeken. Om deze score in al haar winkelcentra te kunnen
handhaven en verhogen, is de Vennootschap doorgegaan
met het uitvoeren van Mystery Shopping-golven
om de actiepunten te identificeren die nodig zijn
om de klantentevredenheid voortdurend te kunnen
verbeteren.
Anderzijds kon de Vennootschap, dankzij de kwaliteit van
de aanwezige teams en de heropleving van de activiteit
na de Covid-crisis, zeer goede resultaten boeken in het
segment van de Specialty Leasing. Dit geldt met name voor
alle activiteiten en prestaties die in de infopunten van "The
Point" worden gerealiseerd, met name ongekende resultaten
bij de verkoop van cadeaubonnen of de levering van
pakketten. Dit laatste toont de aanvullende rol van
e-commerce en fysieke winkels aan. De teams hebben ook
verschillende evenementen en beurzen georganiseerd, met
name de “Eco-days”, een autosalon en vooral zeer
attractieve kerstmarkten. Dankzij dit alles zijn de inkomsten
aanzienlijk gestegen ten opzichte van 2021 en zijn er dankzij
deze themabeurzen nieuwe bezoekers aangetrokken.
De oorlog in Oekraïne heeft uiteraard gevolgen gehad voor
het beheer van de activa van de Vennootschap in termen
van energieverbruik. In deze context en om
de gemeenschappelijke kosten onder controle te houden,
werd een actieplan, het “Energy Saving Action Plan”,
gelanceerd. Deze bestond uit een herziening van talrijke
werkprocessen om het beheer en het gebruik van
verschillende energiebronnen, voornamelijk gas
en elektriciteit, die een aanzienlijk deel van
de gemeenschappelijke kosten vertegenwoordigen,
te beperken of te heroverwegen. Deze acties hebben het
op sommige vlakken mogelijk gemaakt het verbruik met 20%
tot 30% te verminderen ten opzichte van het
voorgaande jaar, met behoud van een hoog niveau van
comfort en veiligheid. In sommige gevallen zullen deze
besparingen een korte termijneffect hebben, terwijl andere
een positief lange termijneffect zullen hebben, met name
dankzij de heronderhandeling van bepaalde contracten
of de aanpassing van bepaalde procedures die in het
verleden zeer energie-intensief waren. Al deze processen
zullen in 2023 uiteraard gehandhaafd blijven en de teams
zullen er actief aan blijven werken om de stijging van
de gemeenschappelijke lasten van de winkelcentra zoveel
mogelijk te beperken.
Evolutie van de verhuuractiviteiten:
Ondanks het feit dat 2022 gekenmerkt werd door
de onzekerheid als gevolg van de oorlog in Oekraïne
en de stijgende energie- en bouwkosten,
vertoonde de verhuur van winkel- en kantoorruimtes
in de portefeuille van de Vennootschap het hele jaar door
een opmerkelijk dynamisme.
In het jaar 2022 sloot de Vennootschap inderdaad niet
minder dan 89 huurcontracten en huurvernieuwingen voor
een totale oppervlakte van 7.858m. Concreet komt dit
overeen met 15% van de volledige huurdersportefeuille van
de Vennootschap en deze transacties lagen gemiddeld 3%
boven de vorige huurprijs en 13% boven de markthuur (6%
op 31 december 2021). Deze mooie resultaten bevestigen
nogmaals de kwaliteit van de portefeuille van
de Vennootschap en het werk van haar teams, dit zelfs
in een over het algemeen onzekere context.
Wat de winkelportefeuille van de Vennootschap betreft, werd
2022 gekenmerkt door de opening van kwalitatieve merken
met een reële toegevoegde waarde voor de klanten binnen
de activa van de Vennootschap. Zo hebben we nieuwe
verkooppunten van reeds in België aanwezige enseignes
zoals Calzedonia, Claire's, Hairdis, Etam, Ken Shoe Fashion,
Médi-Market, JBC, C&A en Kiabi kunnen verwelkomen
of worden ze binnenkort geopend. Daarnaast heeft
de Vennootschap haar commerciële mix verder
geoptimaliseerd door nieuwe of recente enseignes
op de Belgische markt ervan te overtuigen zich in haar
centra te vestigen (met name Intersport, Chick & Cheez,
Project X Paris en Cup Pasta). De komst van grote spelers
zoals Kiabi en Intersport is uitstekend nieuws en versterkt het
commerciële aanbod op de site van Shopping Les Bastions
te Doornik. Anderzijds bood de opening van een aantal
horecazaken zoals Chick & Cheez, O'Tacos, Panos, Planet
Yahourt en Hawaian Poké Bowl in Shopping 1 in Genk
de Vennootschap de mogelijkheid om in het tweede kwartaal
haar nieuwe “Eat&Meet” concept in primeur te lanceren.
Dankzij deze goede dynamiek hebben Shopping Belle-Île
in Luik en Shopping Nivelles op 31 december 2022 opnieuw
een bezettingsgraad van 100% bereikt en is
de bezettingsgraad van Shopping 1 in Genk voor het eerst
in 10 jaar met meer dan 5% gestegen tot 91%.
De bezettingsgraad van de winkelportefeuille van
de Vennootschap is dan ook ruim gestegen tot 97,7% (97,2%
op 31 december 2021).
Wat de commercialisatie van haar kantoorruimtes betreft,
merkte de Vennootschap op dat na de daling van
de bezettingsgraad eind 2021, als gevolg van het vertrek van
verscheidene huurders, de voltooiing van het project "The
Sage" een uitgesproken belangstelling heeft gewekt bij
potentiële huurders, met 16 vaste huurcontracten die in het
afgelopen jaar werden ondertekend. Deze
belangwekkende ontwikkeling heeft geleid tot een
aanzienlijke stijging van de bezettingsgraad van
de kantooractiva in deze periode met 5,5% ten opzichte van
het einde van het boekjaar 2021 tot 81,5% (76% op 31
december 2021).
Evolutie van de financiële activiteiten:
2022 was een erg volatiel jaar op de financiële markten.
Tijdens de eerste helft van 2022 was de korte termijn rente
nog negatief en kon de Vennootschap genieten van gunstige
financieringsvoorwaarden, zowel via haar Commercial Paper
programma als via haar kredietlijnen. Daarenboven heeft
de Vennootschap een hedging strategie om het
interestrisico in te dekken (door het afsluiten van Interest
Rate Swaps en Caps) die haar vruchten afwerpt. Sinds
ongeveer midden juli 2022 is de korte termijnrente sterk
toegenomen tot ongeveer 2% eind december 2022. Een
cap van € 60 mln aan een uitoefenprijs van 0,5% dringt
de fundingkosten aanzienlijk terug.
Wereldhave Belgium Jaarverslag 2022
38
Geconsolideerde
kerninformatie
Bericht aan de
aandeelhouders
Geconsolideerd
jaarverslag
Vastgoed -
verslag
WereldhaveBelgium
op de beurs
Financieel
verslag
Risico-
factoren
Algemene
inlichtingen
Lexiconenalternatieve
prestatiemaatstaven
EPRA
Beheer s-
verslag