
22
TALENOM 2021 I VUOSIKERTOMUS
23
Talenom tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille laajan kirjon erilaisia
tilitoimisto- ja ohjelmistopalveluita, asiantuntijapalveluita sekä muita
sen asiakkaiden liiketoimintaa tukevia palveluita. Talenom on perus-
tettu vuonna 1972, ja sillä on yhteensä 52 toimipistettä Suomessa,
Ruotsissa ja Espanjassa. Vuonna 2021 Talenomin palveluksessa oli kes-
kimäärin 1 012 työntekijää.
Talenomin kasvuhistoria on vahva ja se tavoittelee edelleen voimakas-
ta, kannattavaa kasvua. Työ- ja elinkeinoministeriön julkaiseman Ta-
loushallintoalan toimialaraportin (2019:50) mukaan markkinanäkymät
taloushallintoalalle ovat hyvin positiiviset niin Suomessa kuin laajem-
minkin. Toimialaraportti kuitenkin muistuttaa, että digitalisoituminen,
automaatio ja työn tekemisen muotojen muuttuminen muuttavat sekä
työtehtäviä että koko toimialaa. Taloushallinnon ammattilaiset ovat
enenevässä määrin palveluammattilaisia, yrityskonsultteja, jotka hallit-
sevat sähköiset palvelukanavat ja -järjestelmät.
LIIKETOIMINTAMALLI
Talenom yhdistää toiminnassaan henkilökohtaisen palvelun automati-
soituihin taloushallinnon prosesseihin, minkä lähtökohtana on asiakkai-
den menestyksen tukeminen ja arjen helpottaminen.
Talenom kehittää jatkuvasti automatisoitua tuotantolinjaa omien oh-
jelmistojensa avulla sekä hyödyntää ratkaisuissaan laajasti ohjelmis-
torobotiikkaa. Vahva ohjelmisto-osaaminen on mahdollistanut erittäin
tehokkaan ja pitkälle automatisoidun kirjanpitoprosessin. Talenom on
hyvissä asemissa toimialan murroksessa, jossa perinteisen kirjanpitäjän
rooli muuttuu samalla, kun konsultointi- ja lisäarvopalvelut kasvattavat
merkitystään. Tilitoimistopalveluiden rutiinitehtävien automatisointi on
vapauttanut henkilöresursseja korkeampaa osaamista vaativiin neu-
vontapalveluihin, mikä on parantanut asiakastyytyväisyyttä ja -pysy-
vyyttä.
Talenomilla on tuhansia asiakkaita, jotka ovat jakautuneet suhteellisen
tasaisesti eri toimialoille. Näin ollen yhtiö ei ole riippuvainen yksittäisen
asiakkaan tai tietyn toimialan menestyksestä. Laaja, hajautunut ja py-
syvä asiakaskunta tuo jatkuvuutta ja läpinäkyvyyttä liiketoimintaan, ja
on yksi yhtiön vahvuuksista.
Tilitoimistopalveluita tarjotaan jatkuvilla asiakassopimuksilla. Asiakas-
suhteet ovat pitkiä ja laskutuksen kertyminen hyvin ennakoitavissa.
Arviolta 90 prosenttia laskutuksesta on luonteeltaan toistuvaa. Pal-
velut myydään kuukausittain laskutettavana palvelukokonaisuutena,
jonka hinnoittelu riippuu asiakkaan valitseman palvelukokonaisuuden
laajuudesta. Asiakas saa käyttöönsä omalle toimialalleen räätälöidyt
järjestelmäkokonaisuudet ja Talenomin toimialaosaamisen. Oma vah-
va myyntiorganisaatio ja uudet digitaaliset myyntikanavat yhdistettynä
kilpailukykyisiin tuotteisiin ja palveluihin ovat näkyneet liikevaihdon ja
asiakastyytyväisyyden tasaisena kasvuna.
VASTUULLISUUDEN OLENNAISET NÄKÖKOHDAT JA
KESKEISET TOIMINTAPERIAATTEET
Talenomin liiketoiminnan keskeisimmät vastuullisuusnäkökohdat ovat
yhtiön arvion mukaan tietoturvaan, korruption ja rahanpesun estämi-
seen, työntekijöiden ammattitaitoon ja oikeisiin toimintatapoihin sekä
toimistojen paperittomuuden kehittymiseen liittyvät asiat.
Osana vastuullisuustyötään Talenom toteuttaa vuonna 2022 olennai-
suusmäärittelyn ja jatkaa sen perusteella ei-taloudellisen tiedon rapor-
tointinsa kehittämistä.
Talenomin liiketoimintaperiaatteisiin liittyvät riskit ja niiden hallinta on
kuvattu hallituksen toimintakertomuksessa kohdassa Arvio merkittä-
vimmistä riskeistä ja epävarmuustekijöistä.
EU-TAKSONOMIA
Taksonomiaraportoinnin taustalla on EU:n ilmastoneutraaliustavoite
vuoteen 2050 mennessä ja pyrkimys ohjata investointeja ympäristön
kannalta kestäviin kohteisiin.
Ensimmäisenä raportointivuotena luokitus järjestelmään sisältyvät ne
toimialasektorit, joilla on suurin potentiaali saavuttaa EU-tason ilmas-
totavoitteet ilmastonmuutokseen sopeutumisen ja hillinnän kautta.
Talenom on suorittanut EU-taksonomiaan liittyvän tarkastelun ole-
massa olevan tiedon pohjalta. Tarkastelun pohjalta on todettu, että
vuonna 2021 Talenomin taksonomianmukainen osuus liikevaihdosta,
pääomamenoista ja käyttökustannuksista on 0 %. Näin ollen, 100 %
Talenomin liikevaihdosta, pääomamenoista ja käyttökustannuksista
on ei-taksonomianmukaista kahden ensimmäisen ympäristötavoitteen
osalta.
Taksonomiaraportointia täydentävät laadulliset kriteerit ja mittarit on
esitelty tämän raportin ympäristöasiat kappaleessa.
YMPÄRISTÖASIAT
Talenomin sähköiset taloushallinnon prosessit vaikuttavat suoraan
pienten ja keskisuurten yritysten paperittomuuden kehittymiseen. Ta-
lenomin tuhansien asiakasyritysten kautta vaikutukset kertautuvat, ja
ovat valtakunnallisesti merkittäviä. Paitsi että paperittomuus parantaa
toiminnan tehokkuutta ja tuloksellisuutta, sillä on myös positiivinen
ympäristövaikutus. Finanssialan Keskusliiton tekemä selvitys (Selvitys
taloushallinnon automatisoinnin ilmastovaikutuksista 2015) arvioi, että
lähes yrityskoosta riippumatta taloushallinnon tiedonkäsittelyn auto-
matisoinnin voidaan odottaa tuovan säästöä yrityksen taloushallinnon
ilmastovaikutuksiin 80-90 prosenttia.
Talenom haluaa olla ympäristöasioissakin aidosti vastuullinen toimija.
Siksi yhtiö on tehnyt työtä ansaitakseen kansainvälisesti tunnustetun
Green Ofce -sertikaatin. Työssä on onnistuttu, nyt Talenom on ainoa
Green Ofce -sertioitu tilitoimisto.
Talenomin tuottamissa tilitoimistopalveluissa pyritään sekä asiakkaan
taloushallinnossa että ulkoistuspalveluiden järjestelyissa täyteen pa-
perittomuuteen. Talenomin vuonna 2021 kirjaamista tositteista peräti
84,8 (82,6) prosenttia käsiteltiin tositteen syntyhetkestä kirjanpitoti-
liöintiin asti täysin paperittomasti.
Talenom itse mittaa toimintojensa sähköisyysastetta kirjanpidossa
käsiteltävän aineiston paperittomuuden perusteella. Viime tilikaudel-
la sähköisyysaste oli keskimäärin 97,1 (96,4) prosenttia. Luku pitää
kuitenkin sisällään esimerkiksi keskitettyyn skannauspalveluun digitali-
soitavaksi saapuvat aineistot, jotka Talenom vastaanottaa paperisessa
muodossa. Talenom pyrkii prosessejaan kehittämällä nostamaan säh-
köisyysastetta edelleen.
Selvitys muista kuin taloudellisista tiedoista
Talenom on energiatehokkuuslain tarkoittama suuri yritys, minkä vuok-
si se toteuttaa säännöllisesti lain edellyttämän energiakatselmuksen
toiminnastaan. Yleisellä tasolla Talenom kiinnittää huomiota kiinteis-
töjen energiatehokkuuteen seuraamalla sähkön, sekä osin lämmön ja
veden, kulutusta toimipaikoissaan. Vuosittaisesta sähkönkulutuksesta
Talenom raportoi WWF:lle.
Kiinteistöjen käytön tehokkuutta Talenomilla mitataan neliöiden mää-
rällä per työntekijä, ja tämä raportoidaan Green Ofce -vuosikellossa.
Vuonna 2021 Talenomilla oli 15,37(18,64) toimitilaneliötä työntekijää
kohden. Liikematkustamisen hallintaa Talenomilla mitataan ja rapor-
toidaan vuosikellossa matkakulujen suhteena liikevaihtoon. Yhtiön va-
lintojen ja koronapandemian vuoksi vuonna 2021 matkakulujen osuus
liikevaihdosta oli 0,25 prosenttia (0,24 %). Työn vaatimissa matkoissa
Talenomilla huomioidaan kestävän liikkumisen periaatteet. Ensisijai-
sesti hyödynnetään etäyhteyksiä aina kun se on mahdollista ja tar-
koituksenmukaista. Kun matkustaminen on välttämätöntä, suositaan
matkustusohjeen mukaisesti julkisia liikennevälineitä ja vältetään len-
tämistä. Kodin ja työpaikan väliseen liikkumiseen Talenom suosittaa
kävelyä, pyöräilyä tai joukkoliikennettä. Etätyöhön kannustetaan.
Ympäristöasiat huomioidaan myös Talenomin hankinnoissa. Toimisto-
laitteissa suositaan energiamerkittyjä tuotteita, kuten Energy Star- tai
TCO-merkillä varustettuja laitteita. Toimistotarvikkeilta puolestaan
vaaditaan tuotteesta riippuen joutsenmerkki, FSC- tai FSC Recycled
-merkki. Tuotteiden elinkaaressa huomioidaan kierrätys ja lajittelu. Pal-
veluita hankittaessa selvitetään, että palveluntarjoaja toimii ympäristön
näkökulmasta vastuullisesti.
Talenom ei ole tunnistanut liiketoiminnassaan oleellisia ympäristöasioi-
hin liittyviä riskejä.
SOSIAALISET JA HENKILÖSTÖASIAT
Talenom pyrkii toimimaan työnantajana kaikin tavoin vastuullisesti ja
hyvä henkilöstökokemus on yksin sen toimintaa ohjaava keskeinen ta-
voite. Talenom listattiinkin neljättä kertaa peräkkäin yhdeksi Suomen
parhaista työpaikoista Great Place to Work -instituutin tekemässä tut-
kimuksessa ja ensimmäistä kertaa myös Euroopan parhaiden työpaik-
kojen listalle. Talenom aloitti yhteystyön The Siqnicant Companyn
kanssa hyödyntäen heidän Siqni-kyselyään kehittääkseen työnteki-
jäymmärrystä entisestään. Siqni-kyselyn avulla johto sai enemmän in-
formaatiota työntekijöille merkityksellisistä asioista ja uusia näkökulmia
yksilöllisempään johtamiseen.
Talenom panostaa vahvasti henkilöstön kehittämiseen. Talenom Aka-
temia tarjoaa monipuolisesti erilaisia koulutuksia aina työelämätaidois-
ta ammatillisen osaamisen kehittämiseen. Myös esihenkilötyöhön pa-
nostetaan vahvasti sisäisillä koulutuksilla.
Talenom tekee työnantajana työtä yhtiön työntekijöiden tasapuolisen
ja yhdenvertaisen kohtelun eteen. Yhtiö kieltää henkilöstöohjeissaan
häirinnän, epäasiallisen käytöksen ja väärinkäytökset sekä valvoo oh-
jeistuksen toteutumista käytettävissään olevin keinoin. Talenomilla on
käytössä ilmoitusmenettely, jonka mukaan henkilöstön tulee toimia
häirintää, epäasiallista käytöstä tai väärinkäytöksiä havaittuaan.
Talenomin palveluksessa oli raportointikaudella keskimäärin 1012 työn-
tekijää 52 toimipaikassa. Itsenäisinä franchising-yrittäjinä toimi yh-
teensä 24 henkilöä 20 franchising-toimipisteessä. Työntekijöistä 58
prosenttia sijoittui Talenomin palvelukeskuksiin Ouluun ja Tampereelle.
Osa-aikaisten ja tilapäisten työntekijöiden suhteellinen osuus kaikista
työsuhteista oli 9,8 prosenttia (7,7) prosenttia).
Talenom on tunnistanut liiketoiminnalleen keskeisenä sosiaalisiin
ja henkilöstöasioihin liittyvänä riskinä sen, että yhtiö voi menettää
avainhenkilöitään tai epäonnistua ammattitaitoisten työntekijöiden
rekrytoinnissa, kouluttamisessa ja pitämisessä yhtiön palveluksessa.
Etenkin taloushallinnon asiantuntijoiden tai myyjien kohdalla riski voi
toteutuessaan johtaa asiakkaiden menettämiseen tai muutoin estää
yhtiötä toimimasta, kehittymästä ja kasvattamasta toimintaansa me-
nestyksekkäästi. Taloushallinnon toimialaraportin (8/2019) mukaan to-
dellisten ammattilaisten rekrytointi on viime vuosina vaikeutunut, ja
alalla on havaittavissa myös kilpailua palkoilla.
IHMISOIKEUKSIEN KUNNIOITTAMINEN
Talenom kunnioittaa ihmisoikeuksia ja vaatii niiden kunnioittamista
myös kumppaneiltaan. Talenomin liiketoiminnalle keskeisten, ihmis-
oikeusasioihin liittyvien riskien osalta yhtiö vaatii vastuullisuuden
toteutumista ja ihmisoikeuksien kunnioittamista myös alihankintaket-
juissaan. Tällaisia riskejä voi liittyä alihankintaketjujen työoloihin, ku-
ten esimerkiksi kiinteistöhuollon palveluksessa toimivien henkilöiden
työehtoihin.
KORRUPTION, RAHANPESUN JA LAHJONNAN
TORJUNTA
Taloushallinnon palvelujen tarjoajana korruption, rahanpesun ja
lahjonnan torjuntaan liittyvät teemat ovat Talenomille tärkeitä.
Talenom hoitaa toimeksiannosta yhtiöiden kirjanpitoja ja on siten
rahanpesulain nojalla ilmoitusvelvollinen Rahanpesun selvittelykes-
kukselle, mikäli herää epäilys rahanpesun tai terrorismin rahoit-
tamisesta. Talenom on luonut lahjonnan ja korruption vastaiset
toimintaperiaatteet, minkä lisäksi yhtiön henkilöstöohjeeseen on
kirjattu toimet väärinkäytöksiä havaittaessa. Yhtiö on myös luo-
nut toimintatapoja havaitakseen mahdollisia rahanpesuun viittaavia
epäilyttäviä toimia sekä ohjeistanut ja kouluttanut henkilökuntaan-
sa oikeaan toimintamalliin. Talenom on laatinut toiminnastaan ra-
hanpesulain edellyttämän riskiarvion. Rahanpesuepäilyiden ilmoit-
tamiseen on olemassa ohjeistettu prosessi, ja kuten rahanpesulaki
edellyttää, ilmoitus Rahanpesun selvittelykeskukselle annetaan, jos
selonotosta riippumatta on jäänyt epäilys rahanpesusta.
Talenomin tarjoamien palveluiden luonteesta johtuen Talenom ke-
rää, tallentaa, käsittelee ja jakaa suuren määrän arkaluonteisia
tietoja, kuten luottamuksellisia yritystietoja ja henkilötietoja asi-
akkaista, työntekijöistä ja toimittajista. Valtaosa tiedoista ylläpi-
detään ja tietoa siirretään sähköisesti yhtiön IT-järjestelmissä. Täl-
laisten tietojen väärinkäytön torjunta on keskeinen osa Talenomin
riskienhallintaa.