DESCRIPTION DU GROUPE, DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES JUDICIAIRES ET D'ARBITRAGE
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Description des activités
tels que l'aménagement d'un village d'animations nouvelle
génération offrant gratuitement plusieurs activités ludiques et
ateliers créatifs.
Dans un registre technologique, l'année 2024 a été également
marquée par la participation du groupe Maroc Telecom à la
deuxième édition du salon GITEX Africa, qui a eu lieu du 29
au 31 mai à Marrakech. Durant cet événement majeur dédié
à l'innovation technologique, Maroc Telecom a mis en avant
plusieurs solutions innovantes tant en termes de connectivité
qu'en matière de sécurité des données, pour répondre aux besoins
évolutifs des entreprises en infrastructures, cybersécurité et
outils de productivité. Le salon a été aussi l'occasion pour
annoncer que Maroc Telecom est le premier et seul opérateur à
obtenir la certification ISO 27701 pour la protection des données
à caractère personnel et de la vie privée, mettant en avant son
engagement continu à respecter l'ensemble des exigences en
matière de sécurité de l'information et de protection des données.
Tout au long de cette année, Maroc Telecom a continué de
promouvoir les orientations et les valeurs de l'entreprise,
en privilégiant la communication sur ses réseaux sociaux,
pour renforcer l'impact sociétal et d'image, de ses actions de
parrainage et de sponsoring à travers la diffusion de posts
informatifs sur les réalisations menées avec les partenaires,
la mise en place d'activations ludiques et informatives autour
des thématiques traitées en marge des évènements et actions
soutenues dans les domaines culturel, sportif, environnemental
(SIEL, Programme Plages Propres, Festival International du Film
de Marrakech, Morocco Gaming Expo, promotion et couverture du
Rallye du Maroc, ...).
Enfin et pour renforcer sa notoriété et son capital sympathie, la
marque s'est exprimée à chaque grande occasion de l'année en
proposant un brand content divertissant et responsable. Cela s'est
concrétisé par des campagnes dédiées à l'occasion de la Journée
Internationale des Femmes, ainsi que des prises de parole lors
du mois sacré de Ramadan et des fêtes religieuses, permettant
à la marque d'adresser ses vœux et de transmettre les valeurs de
partage, de générosité et de proximité envers son public.
COMMUNICATION GRAND PUBLIC ET ENTREPRISES
Maroc Telecom a maintenu une communication soutenue tout
au long de l'année 2024 pour accompagner les lancements
réguliers de ses offres et promotions, vis-à-vis du segment Grand
Public comme du segment des Entreprises, en mettant en avant
systématiquement les canaux digitaux de relation client et les
'Call To action' vers la E-boutique, le site web ou les centres de
clientèle au niveau de ses supports de communication pour
favoriser l'acte d'achat.
Sur le segment Grand Public, Maroc Telecom a continué à déployer
une stratégie de communication axée sur la proximité et le
bénéfice client, en explorant de nouveaux axes de communication
et en collaborant avec divers influenceurs et ambassadeurs.
Dans ce sens et pour mettre en avant ses offres phares
prépayées, Maroc Telecom a lancé une nouvelle plateforme de
communication avec les ambassadeurs de la marque. Cette
campagne se décline à travers une série de spots publicitaires
portés par les artistes Dounia Boutazout, Ibtissam Laaroussi,
Aziz Hattab et l'influenceur Yassine Benameur, pour promouvoir
d'une manière naturelle et spontanée les offres et services Pass
*22, Pass*3, Pass *5 et Mon Espace MT.
Toujours dans l'optique de renforcer la proximité et l'accessibilité
de ses campagnes, Maroc Telecom a lancé pendant le mois de
Ramadan une nouvelle plateforme de communication intitulée
« Nass L3zaz ». Cette campagne visait à transmettre les valeurs
de partage et de proximité, en mettant en avant la richesse et la
générosité des offres prépayées de Maroc Telecom, adaptées aux
besoins de ses clients pendant cette période spéciale.
Aussi et pour animer le parc Jawal et dynamiser le rythme des
recharges prépayées, Maroc Telecom a lancé plusieurs éditions de
la tombola Jawal qui ont été appuyées par un large dispositif de
communication, notamment sur le canal digital.
Sur le segment du Mobile postpayé, les prises de parole ont été
faites à l'occasion des promotions Acquisition pour stimuler
davantage le rythme des activations et encourager la migration
du parc Jawal vers l'abonnement Mobile.
Sur le segment de l'Internet, Maroc Telecom a mis en place une
communication soutenue et continue pour promouvoir son offre
FTTH, en mettant particulièrement en avant ses principaux
atouts, tels que la rapidité et le confort d'utilisation. L'accent a été
mis sur les avantages spécifiques pour les gamers, notamment
grâce à la symétrie des débits, garantissant une expérience
optimale.
Par ailleurs, l'année 2024 a été marquée par le lancement
d'une nouvelle campagne de communication dédiée au service
MT CASH, visant à renforcer sa notoriété et à mettre en avant
ses avantages. Cette campagne, portée par l'artiste Eljem, se
présente sous la forme d'un clip Rap accompagné d'une mise en
scène dynamique, illustrant de manière créative et originale les
multiples avantages du service MT CASH.
Afinderenforcersonimagedemarqueinnovanteettechnologique,
Maroc Telecom a maintenu une communication constante sur le
web et les réseaux sociaux, mettant en avant les nouveautés du
catalogue des objets connectés et des terminaux. Cette stratégie
a également mis l'accent sur les options de financement à crédit
et sur les promotions spéciales sur les terminaux, dans le but de
dynamiser leurs ventes.
Enfin, la communication pour le segment des entreprises a
été axée essentiellement sur les services à valeur ajoutée qui
accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale
et leur permettent de gagner en productivité et en performance :
le Cloud/Data center, la cybersécurité, les services collaboratifs et
les solutions de connectivité etc. tout en mettant en avant nos
avantages exclusifs en termes de fiabilité et d'expertise.
COMMUNICATION WEB
Maroc Telecom continue d'asseoir sa notoriété sur les réseaux
sociaux tout en maintenant sa position de première entreprise et
marque marocaine sur Facebook (plus de 4 millions de fans) et X
(Ex-Twitter) en termes de communautés. Elle affiche également
une présence remarquable sur YouTube, Instagram, TikTok et
LinkedIn.
En 2024, Maroc Telecom a maintenu une présence soutenue sur
le web avec une prise de parole continue sur les réseaux sociaux
pour communiquer et interagir avec les différentes communautés.
D'autant plus qu'une prise de parole spécifique a été mise en
place pour contribuer à la vaste opération de solidarité suite au
séisme d'Al Haouz.
128 MAROC TELECOM
DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2024
