HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 

Vi driver

välfärden

framåt

Det här är Humana 3

Vd-ord 7

Trender och marknad 9

Viktiga trender som driver

efterfrågan på omsorgstjänster 10

Stabila utsikter för

vård- och omsorgstjänster 12

Hållbar strategi 14

Strategi för hållbar omsorg 15

Attraktiv arbetsgivare 18

Lönsamtillväxt 20

Nöjda kunder 21

Ansvarstagande samhällsaktör 24

Stärkt hållbarhetsarbete och rapportering 27

Erbjudande 29

Sverige 30

Individ och familj 31

Personlig assistans 33

Finland 35

Norge 37

Humana som investering 39

Investera i Humana 40

Humanas aktie 42

Bolagsstyrning 44

Ordförande har ordet 45

Bolagsstyrningsrapport 47

Regelverk, styrmodell och intern kontroll 47

Styrelse 56

Koncernledning 57

Risker och riskhantering 59

Hållbarhetsredovisning 62

Allmänna upplysningar 63

Miljörelaterad information 71

Social information 78

Bolagsstyrningsinformation 86

Finansiell rapportering 92

Förvaltningsberättelse 93

Vinstdisposition 97

Finansiella rapporter 98

Redovisningsprinciper 106

Koncernens noter 110

Moderbolagets noter 124

Styrelsens underskrifter 125

Revisionsberättelse 126

Övrigt

Avstämning mot ﬁnansiella

rapporter enligt IFRS 130

Deﬁnitioner ﬁnansiella nyckeltal 132

Kvartalsöversikt 133

Femårsöversikt 134

Den legala årsredovisningen omfattar sidorna 44–58

samt 62–125. Humanas lag stadgade hållbarhetsrapport

har upprättats i enlighet med ÅRL i dess lydelse före

240701 och omfattar sidorna 62–91.

TFCO SUMMIT – FRAMTIDENS

SOCIALA ARBETE PÅ SCENEN

SID 

HUMANA ÅTAR SIG ATT SÄTTA

VETENSKAPLIGA KLIMATMÅL

SID 

STÄRKT HJÄLP FÖR PERSONER MED

FUNKTIONSNEDSÄTTNING

SID 

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Det här är

Humana

En nordisk välfärdsaktör

Humana ﬁnns till för personer med

funktionsnedsättning, psykosocial

problematik och psykisk ohälsa samt

för äldre. Vår uppgift är att förbättra

livskvaliteten och öka förutsätt-

ningarna för individer som genom

behandling ges ökade möjligheter att

kunna bidra till vårt gemensamma

samhälle. Våra kunders och klienters

välbeﬁnnande är vår drivkraft och

vår gemensamma värdegrund,

präglad av Glädje, Engagemang och

Ansvar, genomsyrar vårt arbetssätt.

Vi investerar i våra medarbetare

vars engagemang och kompetens

är avgörande för att Humana ska

vara en ledande aktör inom omsorg.

Vår omsorg är genom forskning

evidensbaserad, och vi har utvecklat

egna behandlingsmetoder för att

kunna ta emot klienter med komplexa

behov, där andra aktörer och oent-

liga alternativ inte har möjlighet. Vi

mäter eekten av vår omsorg för att

säkerställa kvaliteten av våra insatser

och vårt bidrag till samhället.

Alla har rätt till ett bra liv. Humana

arbetar för att det ska bli verklighet.

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Per 31 dec 2024.

Avser intäktsfördelning.

Humana – en översikt

Verksamma i tre länder

Norge

18%

Sverige

63%

Finland

19%

Nettoomsättning 2020–2024

Mkr

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

20242023202220212020

Översikt

23 550

Medarbetare

10 295

9 638

9 199

8 176

7 771

9 521

Kunder

DET HÄR ÄR HUMANA

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Vår aﬀärsmodell

Uppdragsgivare

Humanas uppdrags-

givare består primärt

av kommuner i Sverige,

Norge och Finland som

köper omsorgsinsatser

till sina invånare, men

utför även omsorg på

uppdrag av Folkhälso-

myndigheten i Norge.

Humana utför även

tjänster på uppdrag

direkt från omsorgs-

tagare som fått insatser

beviljade från stat eller

kommun inom personlig

assistans i Sverige

och Norge.

Tjänster

Personlig assistans

Humana erbjuder

personlig assistans

till individer med

bestående funktions-

nedsättning. Humana

är den största utföraren

av personlig assistans i

Sverige och har kunder

i alla åldrar i Sverige

och Norge.

Individ och familj

Humana erbjuder tjäns-

ter med hög specialist-

kompetens inom individ

och familjeomsorg i

Sverige, Norge och Fin-

land. Humana bedriver

enheter inom HVB och

skola, korttidsboenden,

grupp- och service-

boenden samt daglig

verksamhet, familjehem

samt öppen hälso-och

sjukvårdsverksamhet för

livets alla skeenden och

behov. Humana är den

ledande aktören inom

kompetensintensiv insti-

tutionsvård för barn och

unga med svåra behov

i samtliga verksamma

länder.

Äldreomsorg

Humana erbjuder

äldreomsorg, i egen

regi och på entrepre-

nad, i Sverige. Humana

bedriver 22 äldrebo-

enden i energieektiva

fastigheter med hög

grad av komfort och

levnadsstandard. Alla

boende får omsorg

dygnet runt i en trygg,

säker och hemtrevlig

miljö med egen lägen-

het samt tillgång till

gemensamma utrym-

men och aktiviteter.

Intäktsmodell

Indexreglerade avtal

Indexreglerade avtal justeras årligen genom

omsorgsprisindex, OPI, -ett index som väger

ihop utfallet för lönekostnadsförändringarna

föregående år med konsumentprisindex

förändring. Över tid justeras skillnader i

kostnadsökningar kontra intäktsökningar.

Individuellt förhandlade avtal

Hög grad av specialisering och hög ﬂexibilitet

i att anpassa erbjudandet efter uppdrags-

givarens behov ger Humana möjlighet att

förhandla avtal baserat på kompetens och

resursintensitet samt grad av komplexitet

i insatsen.

Schablonersättning

Ersättning för utförande av personlig assistans

i Sverige beslutas årligen i den statliga budge-

ten. Regeringen har beslutat om en utredning

om indexering av ersättningen, vilket skulle

innebära att ersättningen räknas upp

automatiskt varje år, knutet till utvecklingen

i arbetskraftskostnader.

DET HÄR ÄR HUMANA

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Kundnöjdhet Nöjd

medarbetarindex

Andel kvinnor på

högre chefspositioner

82%

2024

58%

2024

2024 med Humana

Nyckeltal 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 10 295 9 638

Rörelseresultat, Mkr 467 453

Justerat rörelseresultat, Mkr 518 441

Rörelsemarginal, % 4,5 4,7

Årets resultat, Mkr 145 178

Operativt kassaflöde, Mkr 865 846

Räntebärande nettoskuld (Exkl. IFRS16) , Mkr 1 494 1 434

Nettoskuld/rullande 12 månaders justerad

EBITDA (exkl. leasingskulder), ggr 3,0 3,4

Medelantal heltidsanställda 12 074 12 046

Medelantal kunder 9 521 9 856

God ﬁnansiell utveckling

och minskad skuldsättning

Humana växer och hjälper ﬂer

människor till ett bra liv

Sverigeorganisation för ökad

eektivitet och förbättrad service

till kärnverksamheten

Humana sätter vetenskapligt

baserade klimatmål

Humana ökar justerat rörelseresultat

med 18 procent för helåret 2024.

Justerad rörelsemarginal förbättrades

till 5,0 procent samtidigt som skuld-

sättningen sjönk till 3,0x.

Humana omsätter under året över

10 miljarder kronor. Förvärv av Team

Olivia Norge samt en hälsosam orga-

nisk tillväxt i Norge samt inom Individ

och familj och äldreomsorg i Sverige

driver tillväxten.

Stödfunktioner i Sverige har integrerats

till en organisation för eektivare

processer och förbättrad service för

verksamheterna.

Humana har anslutit sig till Science

Based Targets initiative (SBTi). Det inne-

bär att vi kommer att arbeta fram ett

kortsiktigt klimatmål, som sträcker sig

5–10 år framåt, samt ett nettonollmål

till 2050.

Läs mer om våra aärsområden

på sidorna 29–38.

Läs mer om lönsam tillväxt och vår

strategi på sidorna 14–26.

Läs mer i Vd-ord och vårt erbjudande

på sidorna 7–8 och 29–38.

Läs om Humanas hållbarhetsarbete på

sidorna 27–28 och 62–91.

DET HÄR ÄR HUMANA

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Jag hade förmånen att kliva på mitt

uppdrag som ny Vd mitt under som-

marsemestern. Jag har besökt många

verksamheter i de olika länderna och

haft möjlighet att samtala med många

medarbetare och kunder. Något som

verkligen genomsyrar Humana är den

värderingstyrda företagskulturen, den

positiva inställningen och strävan att

göra livet bättre för de som anförtros i

vår omsorg. Att ha den basen att stå på

är viktigt när det enda som är konstant i

vår omvärld är förändring.

Jag konstaterar även att Humana

till stor del vuxit fram genom förvärv.

Kulturerna i de olika bolagen har smält

samman till det ﬁna Humana som ﬁnns

i dag men organisation, system och

legala strukturer vittnar om Humanas

bakgrund.

Humana – Hållbarhet och

fortsatta förbättringar

Vi på Humana har under året fortsatt arbetet med att nå vår

vision om att ”alla har rätt till ett bra liv”. Det har vi gjort genom

att fortsätta utveckla våra metoder, etablera nya enheter, mäta

våra sociala utfall och lyfta fram fakta i samhällsdebatten för att

kunna stärka den enskildas förutsättningar, villkor och

rättigheter. Att säkerställa allas rätt till ett bra liv innebär också

att vi behöver tänka på vad vi lämnar efter oss till kommande

generationer. Vi är därför stolta över att vi har valt att ansluta oss

till Science Based Targets initiative vad gäller både korta och

långsiktiga mål. För att kunna nå ”nettonoll” visionen

förpliktigar vi oss till ett aktivt och ambitiöst arbete de

kommande åren. 2024 satte vi även fokus på vår

specialiseringsstrategi, eﬀektivisering och konsolidering.

VD-ORD

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Under 2024 satte vi därför fokus på

att initiera ett konsolideringsprogram

som kommer minska ner antalet bolag

i koncernen markant och därmed både

reducerar komplexitet och kostnader.

Vi implementerade även en gemensam

Sverigeorganisation där bland annat

stödfunktionerna samlades i en gemen-

sam organisationen samt initierade

ﬂertal systembyten.

Vad gäller den strategiska agendan

har vi under året genomfört ﬂera aärer

som ett led i vår specialiseringsstrategi.

Vi avyttrade den lilla verksamhet vi hade

i Danmark, avyttrade vår äldreomsorg

i Finland och förvärvade Team Olivia i

Norge. Vi växte även organiskt med ett

ﬂertal nya enheter inom våra priorite-

rade tillväxtområden.

Vår medarbetarnöjdhet var fortsatt på

en hög och stabil nivå och mycket gläd-

jande såg vi under året en minskning av

personalomsättningen inom samtliga

våra länder och aärsområden. Med

den ökande bristen på personal i bran-

schen är det en förutsättning att vi kan

både attrahera och behålla personal.

På Humana pratar vi ofta om att göra

skillnad på riktigt och att kunna visa det.

Under året ökade kundnöjdheten, från

redan höga nivåer, inom nästa alla våra

områden. Även våra sociala utfallsmått

visade på förbättringar. Det betyder att

vi fortsätter bli bättre på att återförena

barn med sina familjer, få tillbaka ung-

domar i skolan och förbättrar livskvalitén

för våra assistanskunder och de som bor

på våra äldreboenden. Att vi dessutom

fattade beslut om att ansluta oss till

Science Based Targets initiative och har

åtagit oss att sätta både kortsiktiga mål

och ett nettonolmål till 2050 är vi mycket

stolta över!

I Finland har SOTE regionerna ålagts

stora besparingsprogram fram till och

med 2026 och som får genomslag på

hur många som får tillgång till omsorgs-

tjänsterna. Detta har framför allt märkts

inom våra öppenvårdstjänster som till

stor del är av förebyggande karaktär.

Den nya ”Disability Care Act” som är

på gång att implementeras ser dock

ut att kunna skapa möjligheter för nya

tjänster inom just öppenvård. Inom barn

och unga har vi under året fortsatt att

ställa om verksamheter till dem som

har stora behov av stöd och vi har även

startat nya enheter för personer med

funktionsnedsättning i enlighet med

vår strategi.

I Sverige väntar vi på en ny social-

tjänstlag, en familjehemsutredning, en

samsjuklighetsutredning och en HVB

utredning. Tonvikten i samhällsdebatten

har också gått från vinster i välfärden till

gängkriminalitet i välfärden. Vi fortsätter

bevaka utvecklingen och bidra på alla

sätt vi kan. Vi har en egenutvecklad

metod för att bryta gängkriminalitet och

bidrar även genom att delta med vår

kompetens i de olika utredningarna.

Utöver att bidra på en samhällsnivå

har vi under året öppnat nya enheter

inom individ och familj. Vi kommer

fortsätta växa inom LSS-området och vi

kommer fortsätta stärka våra tjänster i

vårdkedjan runt barn och unga där vi

är marknadsledande inom HVB. Inom

Äldreomsorgen har vi gjort en mycket

ﬁn återhämtning där både beläggning,

medarbetarnöjdhet, kundnöjdhet

och ekonomi har tagit stora kliv i rätt

riktning. Personlig assistans har sett ett

fortsatt litet kundtapp på en marknad

med allt färre kunder. Samtidigt ser vi

att både våra kunder och assistenter är

mycket nöjda på Humana. Under 2024

implementerades ett nytt verksamhets-

stödssystem som gör att vi nu kan börja

arbeta med samma processer inom

alla våra assistansteam vilket kommer

förbättra vår interna eektivitet.

I Norge lade avkommersialiserings-

utvalget fram sitt betänkande om hur

Norge kan göra sig av med privata

aktörer. Efter hela 94 remissvar på

utredningen bedöms utvecklingen

ändå gå i helt motsatt riktning och det

är snarare sannolikt med fortsatt god

utveckling för privata aktörer. I vår

norska verksamhet präglades året av

att integrera Team Olivias verksamheter

med Humana. Integrationen genomför-

des på ett utmärkt sätt och vi var glada

över att få välkomna de ﬁna verksam-

heterna och personalen till Humana.

Samtidigt som vi fördubblade vår storlek

i Norge genom förvärvet åstadkommer

vi även en ﬁn organisk tillväxt.

Samtidigt som vi under 2024

förbättrade kundnöjdheten och våra

sociala utfallsmått så förbättrade vi

även vår ﬁnansiella ställning. Vi ökade

vår omsättning och vårt resultat. Vi för-

bättrade vårt kassaﬂöde och vi nådde

i slutet på året även vårt skuldsättnings-

mål. Detta ger oss förutsättningar att

fortsätta växa och utvecklas i enlighet

med vår strategi.

Stockholm, mars 2025

Nathalie Boulas Nilsson

Vd och koncernchef

VD-ORD

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Den underliggande efterfrågan på

omsorgstjänster fortsätter att växa och

i takt med att de nordiska ekonomierna

gradvis återhämtar sig kommer de

oﬀentliga ﬁnanserna att driva tillväxten

ytterligare. Bristen på arbetskraft är

fortfarande en utmaning inom hälso-

och sjukvårdssektorn samtidigt som

regelverket blir allt strängare.

Trender

och marknad

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Viktiga trender som

driver efterfrågan på

omsorgstjänster

Sociala och demograﬁska behov, ökningen av de

oﬀentliga utgifterna och graden av privatisering

påverkar efterfrågan på våra tjänster. Vi fortsätter att

konkurrera när det gäller att leverera högkvalitativ,

kostnadseﬀektiv och innovativ omsorg samtidigt som

vi driver specialisering i våra erbjudanden.

Viktiga trender:

• De sociala och demograﬁska behoven fortsätter att växa

• De nordiska ekonomierna stärks, men trycket på de oentliga ﬁnanserna fortsätter

• Brist på arbetskraft innebär utmaningar för alla vård- och omsorgsgivare

• Regelverket främjar transparens

Läs mer på nästa sida.

TRENDER OCH MARKNAD

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Den oentliga ekonomin i

Norden stärks, men trycket

på de oentliga ﬁnanserna

fortsätter

Brist på arbetskraft innebär

utmaningar för alla vård-

och omsorgsgivare

Regelverket främjar

transparens

De sociala och

demograﬁska behoven

fortsätter att växa

Hur svarar Humana?

• Vi förstärkte vårt kvalitetsteam för

att utveckla metoder för omsorg

• Systematisk översyn och förbätt-

ring av våra processer och rutiner

Hur svarar Humana?

• Vi siktar på gedigen introduktion

och utvecklar strategier för att

behålla medarbetare

• Vi kompetensutvecklar omsorgs-

givare genom vår utbildningsor-

ganisation, Humana Academy

Hur svarar Humana?

• Vi driver kostnadseektivitets-

program i hela koncernen för att

eektivisera verksamheten och

minska administrationen

• Vi fortsätter att ta itu med de

strukturella utmaningarna inom

omsorgssektorn, särskilt inom

personlig assistans och social

omsorg för barn och unga

Hur svarar Humana?

• Vi intensiﬁerar dialogen med

intresseorganisationer för att

möta de föränderliga behoven

• Vi utvecklar specialiseringsstra-

tegier för klienter som behöver

skräddarsydd omsorg

Den oentliga ekonomin i Norden

visade motståndskraft under 2024 och

de oentliga ﬁnanserna förbättrades

gradvis. Finland är på väg ut ur reces-

sionen och Sverige och Norge går mot

en stabil tillväxt.

Den politiska inställningen till privati-

seringar blir allt mer gynnsam, särskilt

med tanke på det skattemässiga trycket.

Att öka eektiviteten är fortfarande en

central utmaning eftersom vi förväntar

oss tillväxt på vår adresserbara mark-

nad, särskilt för specialiserade tjänster.

Hälso- och sjukvården fortsätter att

brottas med rekryteringsutmaningar

och den ihållande bristen på kvaliﬁcerad

vårdpersonal påverkar både privata

och oentliga utförare. Även om trycket

lättade något under 2024 på grund

av uppskjutna bemanningskrav inom

äldreomsorgen är behovet av lång-

siktiga lösningar fortsatt kritiskt.

Under de senaste åren har det funnits

ett ökat tryck på öppna jämförelser

mellan tjänsteleverantörer, både privata

och oentliga, för att främja ansvars-

tagande och förbättra kvaliteten i hela

sektorn. Denna förändring har lett till en

process för att höja kvaliteten i utbudet

av privata vårdgivare och därmed

förbättra den övergripande kvaliteten

på omsorgen.

Den åldrande befolkningen, det

växande behovet av stöd för personer

med funktionsnedsättning, den ökande

förekomsten av psykiska problem och

förändringar i familjestrukturerna är

centrala faktorer som driver på efter-

frågan inom vår sektor. Behovet av att

modernisera och omvandla de sociala

omsorgstjänsterna är fortfarande akut.

Tjänster för psykisk hälsa och funk-

tionshinder får större uppmärksamhet,

och vi förväntar oss att skiftet mot sam-

hällsbaserade lösningar och person-

centrerad omsorg kommer att fortsätta.

TRENDER OCH MARKNAD

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Stabila utsikter för

vård- och omsorgstjänster

Den nordiska omsorgssektorn fortsätter att växa, drivet av återhämtningen efter pandemin och ett ökat fokus

på barn- och ungdomsomsorg. De adresserbara marknaderna för Humana i Sverige, Norge och Finland

värderas till cirka 368 miljarder kronor, där privata aktörer står för 107 miljarder kronor (29 procent)*.

* Marknadsdata avser senast tillgängliga data, för helåret 2023.

Sverige

Under 2023 var det omsorgstjänsterna

som hade starkast tillväxt och återhämt-

ning inom hälso- och sjukvården,

medan personlig assistans växte margi-

nellt. Denna trend förväntas fortsätta

under de kommande åren.

Personlig assistans

Sektorn för personlig assistans står inför

stora utmaningar, bland annat rättslig

osäkerhet, stigande kostnader och färre

berättigade användare, vilket leder till

minskad lönsamhet. Det ﬁnns dock

tecken på potentiella lättnader i och

med justeringar av ersättningsnivåerna

under de kommande åren.

Individ och familj

Den ökande komplexiteten i omsorgen

har drivit på marknadstillväxten för

omsorgstjänster för barn och unga

och LSS-placeringar. Samtidigt gjorde

efterfrågan på specialiserade tjänster

och användningen av OPI (Operational

Performance Index) att lönsamheten

kunde förbli relativt stabil. En central

utmaning framöver kommer att vara hur

kommuner och regioner ser på privata

alternativ och arbetar mot ett integrerat

synsätt.

Äldreomsorg

Den starka efterfrågan på nya platser

inom äldreomsorgen fortsätter, eftersom

byggtakten släpar efter efterfrågan,

med ett förväntat underskott på upp till

17 000 platser fram till 2030. Vi förvän-

tar oss att beläggningsgraden kommer

att öka totalt sett, vilket gynnar privata

leverantörer med tillgänglig kapacitet.

233 Mdkr

addresserbar marknad 2023*

29%

varav privata aktörer*

51% av

kommunerna

raporterar underkapacitet

inom LSS i Sverige

Under 2024, rapporterade 148 kommuner,

motsvarande >75% av nuvarande LSS-

utbud kapacitetsbrist (jmf 141 kommuner

under 2023)

Sverige

Oentlig 71%

Privat 29%

233

Mdkr

Norge

Oentlig 87%

Privat 13%

Mdkr

Finland

Oentlig 46%

Privat 54%

Mdkr

Adresserbar marknad per land

Källa: Boverket – Läget på bostadsmaknaden i riket

TRENDER OCH MARKNAD

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Finland

De adresserbara segmenten i Finland

värderas till 55 miljarder kronor, där

privata aktörer står för cirka 54 procent.

Sektorn växer med fokus på eektivitet,

integration och innovation, men utma-

ningarna relaterade till oentlig ekonomi

och bristen på arbetskraft är fortfarande

betydande.

Under de senaste åren har kostnads-

trycket på landstingen ökat gapet mellan

tillgång och efterfrågan på vård- och

omsorgstjänster för en snabbt åldrande

befolkning och personer med funktions-

nedsättning. I takt med att Finland så tar

sig ur recessionen förväntas de privata

utförarna fortsätta att spela en viktig

roll när det gäller att möjliggöra en

eektiv verksamhet och bidra till inno-

vativa lösningar.

Norge

Den adresserbara marknaden upp-

skattas till 80 miljarder kronor, varav

privata aktörer står för cirka 13 procent.

Efterfrågan på vård- och omsorgs-

tjänster förväntas öka mot bakgrund av

ytterligare budgetanslag inom psykisk

hälsa och det faktum att ﬂer människor

får tillgång till personlig assistans.

Under 2023 växte den privata

marknaden snabbare än den oentliga,

drivet av segmenten omsorgstjänster för

barn och personlig assistans. Samtidigt

som den politiska inställningen lutar

åt att upprätthålla ett starkt oentligt

hälso- och sjukvårdssystem växer stödet

för valfrihet.

55 Mdkr

addresserbar marknad 2023*

54%

varav privata aktörer*

9,3% i Finland

Jmf 4,4% i EU27

Finland rapporterade högst andel barn

med with måttliga (7,9%) och svåra (1,4%)

funktionsnedsättningar inom EU.

Källa: Eurostat – Children with disability,

by level of disability, 2021

80 Mdkr

addresserbar marknad 2023*

13%

varav privata aktörer*

+3 Mdr NOK

utökad budget för psykisk hälsa

(2025–2027)

Norge publicerade upptrappningsplanen

för psykisk hälsa för att öka anslagen, med

fokus på barn och unga.

Källa: Regjeringen – Mental Health Escalation Plan

(2022–2023)

TRENDER OCH MARKNAD

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Hållbar

strategi

Humana bidrar positivt till samhället

i Norden. Vi når våra mål genom

medarbetare som trivs, klienter

som erhåller kvalitativ omsorg och

kostnadseﬀektivitet. Verksamheten

styr vi utifrån en hållbar strategi

indelad i fyra målområden.

Humanas lagstadgade hållbarhetsrapport har

upprättats i enlighet med kraven i ÅRL i dess lydelse

före 240701 och omfattar sidorna 62–91.

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Strategi för hållbar omsorg

Vårt största bidrag till ett hållbart samhälle är vår kärnverksamhet. Hållbarhet är därför

en integrerad del av vår strategi. Fyra strategiska målområden, tillsammans med en stark

värdegrund, styr Humanas verksamhet mot visionen om allas rätt till ett bra liv.

Med utgångspunkt i samhällets behov

utvecklar vi ständigt vårt erbjudande.

Humana erbjuder en högre grad av

specialiserade tjänster än genomsnittet

på marknaden. Genom evidensbase-

rade metoder, forskning och utveckling

möjliggör vi omsorg för kunder och

klienter med mycket komplexa behov,

insatser som inga andra aktörer på

omsorgsmarknaden i Norden klarar av.

Vi satsar på trygghet och kompe-

tensutveckling för våra medarbetare

och säkerställer att våra omsorgstagare

får den omsorg de har rätt till. Vi

prioriterar utveckling och tillväxt inom

de områden där vi är starkast och kan

möta samhällsbehoven på bästa sätt. På

så vis skapar vi en eektiv och kvalitativ

omsorg där samhällsnyttan är störst.

Genom vårt engagemang för kvalitativ

omsorg bidrar vi till FN:s globala mål

för hållbar utveckling.

Humana styr arbetet genom de

fyra målområdena:

• Attraktiv arbetsgivare

• Lönsam tillväxt

• Nöjda kunder

• Ansvarstagande samhällsaktör

Humanas värdegrund utgör basen för

våra fyra strategiska målområden. Vi

arbetar aktivt för att hålla värdegrunden

levande. Därför har vi även satt upp

strategiska mål för vårt värdegrundsar-

bete. Ledorden är glädje, engagemang

och ansvar.

VISION

Alla har rätt till ett bra liv

MÅLOMRÅDEN

ÖVERGRIPANDE MÅL

Det självklara valet av omsorgstjänster för beställare

med höga kvalitetskrav och för medarbetare i omsorgen

Glädje – Engagemang – Ansvar

Attraktiv

arbetsgivare

Nöjda

kunder

Lönsam

tillväxt

Ansvarstagande

samhällsaktör

VÄRDEGRUND

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Målområden

Ansvarstagande

samhällsaktör

Humana tillför viktiga värden till

samhället genom vår kärnverk-

samhet, men vi tar också ansvar

utöver det. Humana vill bidra

till en hållbar välfärd och sund

samhällsekonomi.

Exempel från 2024:

Våra sociala utfallsmått visar på

förbättrade utfall där exempelvis

ﬂer barn kunnat övergå till en

lägre grad av insats, ﬂer kunder

inom personlig assistans upplever

att de kan påverka sin livssituation

och ﬂer barn når målen i sin

genomförandeplan.

Lönsam

tillväxt

Vår strategi för lönsam tillväxt

utgår ifrån de trender som styr

utvecklingen på omsorgsmark-

naden. Vi prioriterar tillväxt där

vi ser utvecklingspotential och

därmed störst samhällsnytta.

Exempel från 2024:

Grunden till vår framgång utgörs

av hur nöjda våra kunder och

klienter är. Under 2024 förbättrar

vi kundnöjdheten i koncernen

samtidigt som vi når en intäkts-

tillväxt om 7 procent.

Attraktiv

arbetsgivare

Humana ska vara förstahands-

valet för alla som arbetar med

omsorg genom att erbjuda alla

medarbetare en god arbetsmiljö,

bra ledarskap och spännande

utvecklingsmöjligheter.

Exempel från 2024:

Årets medarbetarundersökning

visar på ett stabilt resultat och en

hög nöjdhet med Humana som

arbetsgivare. Det ser vi bland

annat genom att personalomsätt-

ningen minskat markant. Vi har

även fortsatt att satsa på våra

ledare, framförallt genom vårt

nya ledarskapsprogram.

Nöjda

kunder

Hög kvalitet är en central del av

Humanas strategi och verksamhet.

Det är endast när kunder, klienter

och beställare upplever att

Humanas omsorgstjänster håller

en hög standard som vi kan

närma oss visionen om allas

rätt till ett bra liv.

Exempel från 2024:

Genom förbättrad registerkontroll

och tydligare rutiner har Humana

stärkt sitt skydd mot välfärdskri-

minalitet och brott riktade mot

kunder och medarbetare.

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Strategiska mål

MÅLOMRÅDE

ATTRAKTIV

ARBETSGIVARE

LÖNSAM

TILLVÄ XT

NÖJDA

KUNDER

ANSVARS TAGANDE

SAMHÄLLSAKTÖR

VÄRDEGRUND

INDIKATORER

Nöjda och lojala medarbetare

Ett branschledande (eNPS),

Employee Net Promoter Score, det

vill säga andel medarbetare som

svarar 9 eller 10 på en tiogradig

skala om de skulle rekommendera

sitt företag som arbetsgivare.

På lång sikt ska eNPS vara >+25.

Mål 2024: +20

Utfall 2024: +16

Jämställdhet

Jämn könsfördelning på ledande

positioner, det vill säga chefer i led-

ningsgrupper på aärsområdesnivå

och i koncernledningen.

Mål 2024: 40–60%

(av endera kön)

Utfall 2024: 58% (kvinnor)

Intäktstillväxt

En årlig organisk intäktsökning om

5 procent på medellång sikt, som

därutöver kan kompletteras med

tilläggsförvärv på 2–3 procent.

Mål 2024: 5%

Utfall 2024: 1%

Lönsamhet

En årlig rörelsemarginal om

7 procent på medellång sikt.

Mål 2024: 7%

Utfall 2024: 5%

Kapitalstruktur

En räntebärande nettoskuld exkl.

IFRS 16 som inte överstiger 3,0

gånger justerad EBITDA, det vill

säga justerat rörelseresultat före

avskrivningar och nedskrivningar.

Skuldsättningen kan tillfälligt

överstiga målsättningen.

Mål 2024: 3,0 ggr

Utfall 2024: 3,0 ggr

Humana Quality Index (HQI)

Ett högt kvalitetsindex, som över tid

rör sig mot det långsiktiga målvärdet

som är 90.

Mål 2024: 80

Utfall 2024: 74

Uppföljning av

individuella planer

Alla kunder och klienter ska erbjudas

en individuell plan med personliga

mål som följs upp enligt tidplan. Det

långsiktiga målet är att 100 procent

följs upp enligt tidplan.

Mål 2024: 95%

Utfall 2024: 92%

Inkludering

Årligen skapa många arbetstillfällen i

Norden för personer som står långt

från arbetsmarknaden.

Mål 2024: 200

Utfall 2024: 46

Minskad miljöpåverkan

En minskad miljöpåverkan genom

att arbeta med mätbara aktiviteter.

Mål 2024: Minskad

miljö påverkan

Utfall 2024: 51 000 ton

växthusgasutsläpp

(CO

Vision

Hög kännedom hos medarbetarna

om företagets vision. Långsiktigt ska

den uppgå till minst 95 procent.

Mål 2024: 95%

Utfall 2024: 95%

Värderingar

Medarbetarna ska uppleva att

värderingar är styrande förHumana.

Över tid ska värdet överstiga 4,2

där 5 är högsta betyg.

Mål 2024: 4,0

Utfall 2024: 4,0

Sidorna 18–19 Sidan 20 Sidorna 21–23 Sidorna 24–28

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Attraktiv arbetsgivare

Våra medarbetare är hjärtat i vår verksamhet. Därför skapar vi en arbetsmiljö

som är hälsosam och hållbar, med bra ledarskap och möjligheter för alla att växa.

Vårt mål är att vara förstahandsvalet för alla som arbetar med omsorg i Norden.

Humanas hjältar

På Humana har vi cirka 23 000 med-

arbetare, som alla arbetar för att göra

verklig skillnad för andra människor,

varje dag. De ﬂesta är anställda som

personliga assistenter, behandlingspe-

dagoger och undersköterskor, andra

som exempelvis sjuksköterskor, boende-

stödjare och familjehemskonsulenter.

Tillsammans har våra medarbetare djup

kunskap och lång erfarenhet. Hos oss

ska våra medarbetare trivas, utvecklas

och stanna.

För att utföra omsorg av hög kvalitet

och driva innovation krävs både kom-

petens, engagemang och mångfald.

I Humanas årliga medarbetarunder-

sökning uppgick Nöjd medarbetarindex,

NMI, till 77 (78) och Employee Net

Promoter Score, eNPS, uppgick till

+16 (+17 ).

En trygg och inkluderande arbetsplats

Humana arbetar för att erbjuda en trygg

och trivsam arbetsmiljö för våra med-

arbetare, både fysiskt och psykosocialt.

Genom att investera i våra medarbetare,

skapar vi en arbetsplats präglad av:

• Jämlikhet och mångfald: Vi tror på

att olika perspektiv berikar och driver

oss framåt.

• Hållbart ledarskap: Våra ledare

inspirerar och stöttar, och skapar en

positiv arbetsmiljö.

• Personlig utveckling: Vi erbjuder

möjligheter för alla att utvecklas och

nå sin fulla potential.

Jämlikhet och mångfald

På Humana är jämställdhet och mång-

fald inte bara ord, det är en grundpelare

i allt vi gör. Vi tror på en arbetsplats

där alla känner sig sedda, värdesatta

och har möjlighet att utvecklas fullt ut.

Här utgör det koncernövergripande

värdegrundsarbetet en viktig hörnsten.

Vi har en företagskultur som uppmuntrar

och välkomnar en mångfald av olika

infallsvinklar. På så vis blir vi ett starkare,

klokare Humana.

En mångfaldig arbetsplats är en inno-

vativ arbetsplats. Därför söker vi aktivt

efter medarbetare med olika bakgrund,

erfarenheter och perspektiv. Vi är stolta

över att ha en betydande andel kvinnor

i ledande positioner. Andelen kvinnor

bland de högsta cheferna uppgick under

2024 till 58 procent (57). Totalt är 69

(69) procent av Humanas medarbetare

kvinnor och 31 (31) procent är män.

Vi strävar efter en arbetsplats där alla

får lika lön för lika arbete, oavsett kön.

Även om vi redan har nått imponerande

resultat med en kvinnlig könslöneskillnad

på endast 0,7 procent, fortsätter vi

att jobba aktivt för att helt eliminera

lönegapet.

En förebild i branschen

Humana har länge bedrivit ett lång-

siktigt arbete för en jämställd och

inkluderande arbetsplats. Vårt arbete

med jämställdhet och mångfald

har uppmärksammats både inom

och utanför branschen. Humanas

jämställdhetsarbete har bland annat

uppmärksammats av stiftelsen AllBright,

där vi 2024 är på gröna listan.

Vi utför systematiskt riskbedömningar

som sätter medarbetarnas hälsa och

säkerhet i främsta rummet vilket hjälper

oss att sätta in rätt insatser i rätt tid. Våra

etablerade rutiner guidar oss som en

naturlig del i våra arbets miljöprocesser.

Hos oss ska alla känna sig trygga och

respekterade. Vi har nolltolerans mot

trakasserier och diskriminering och

arbetar aktivt för att skapa en inklude-

rande arbetsmiljö där alla får känna sig

delaktiga. Genom regelbundna utbild-

ningar och tydliga rutiner säkerställer

vi att våra medarbetare har kunskap

och verktyg för att skapa en positiv och

respektfull arbetsmiljö. Vi är stolta över

att erbjuda en arbetsmiljö där våra

medarbetare trivs, utvecklas och känner

sig värdefulla.

Våra medarbetare har stort inﬂytande

över sin arbetsmiljö varje dag och i

vår årliga medarbetarundersökning

WeYouMe kan vi se att det systematiska

arbetsmiljöarbetet ger utdelning. Vårt

index för arbetsförutsättningar når

höga 81 under 2024.

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Hållbart ledarskap

Bra ledarskap och trygga chefer har

stor betydelse för medarbetarnas trivsel

och förutsättningar att göra ett bra

jobb. Ledarskapsresan på Humana

börjar direkt vid de första kontakterna

i rekryteringsprocessen vidare till den

individuellt anpassade introduktionen för

att sedan förstärkas under den fortsatta

utvecklingsresan med oss. Vi satsar på

värdegrundsstyrt ledarskap där våra

chefer ska få gott om stöd för att skapa

starka team, sunda arbetsplatser och

en inkluderande arbetsmiljö. Under

2024 fortsatte Humanas ledarsats-

ningar, framför allt genom ledarskaps-

programmet.

Ledarskapsprogrammet är koncern-

gemensamt och utgår från vår nya

ledarskapsproﬁl och vårt strategiska

arbete. Under året har 50 av våra chefer

i Sverige påbörjat det nya ledarskaps-

programmet.

Humanas medarbetare ger sina

chefer fortsatt höga betyg – årets ledar-

skapsindex uppgick till 80 (81).

Personlig utveckling

I vårt strategiska arbete för att vara

branschens mest attraktiva arbetsgivare

har vi valt att fortsätta satsningarna

inom Humana Academy. På Humana

tror vi på att kunskap är nyckeln till att

skapa en bättre värld. Därför satsar

vi på att erbjuda våra medarbetare

de bästa möjligheterna till personlig

och professionell utveckling. Humana

Academy är vår plattform för livslångt

lärande, där du som medarbetare har

tillgång till ett brett utbud av utbildningar

och utvecklingsmöjligheter.

Genom Humana Academys lärportal

har våra medarbetare fri tillgång till

hundratals högkvalitativa utbildningar

inom områden som arbetsmiljö,

bemötande, ledarskap och mycket

mer. Många utbildningar är anpassade

efter verksamhetens behov och är

e-learning eller lärarledda utbildningar.

Totalt genomfördes under året 58 239

utbildningar inom hela koncernen.

Värdegrundsarbetet blomstrar

Våra värdegrundledare är utsedda att

kontinuerligt levandegöra värdegrunden

i Humanas verksamheter och värderings-

frågor är ofta förekommande inslag på

verksamheternas arbetsplats träar. Under

2024 har vi förnyat värde grundsarbetet

genom våra seniora värde grundsledare

i aärsområdena och arbetat i nätverk

för att sprida goda exempel. Under året

har vi infört ett årshjul för värdegrunds-

frågorna för att fortsätta stärka Humanas

kultur. Våra medarbetare och chefer får

stöd och vägled ning genom de etiska

dilemman och övningar som värde-

grundsarbetet bidrar med. Humanas

uppförandekod ingår i den obligatoriska

introduktionen för nyanställda och i

varje anställningsavtal.

4,1 (4,1)

Humanas mått på aktivt arbete med att

skapa en mångfaldig och inkluderande

miljö står fortfarande starkt.

Hos Humana får du:

• Engagerade kollegor och glädje

på jobbet – Humana är starkt

värdegrundsbaserat

• Jämställdhet och mångfald –

vi stärker varandra och arbetar

aktivt med frågorna

• Ledare som lyfter och motiverar

• Utbildning och utveckling– genom

Academy och ledarskapsprogram

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Lönsam tillväxt

När Humana växer blir ﬂer människor hjälpta till ett bra liv.

Bolaget har tydliga ﬁnansiella mål och tillväxten förutsätter

bibehållen hög kvalitet i omsorgstjänsterna och lönsamhet.

Lönsamhet

Humana är ett företag med fokus på

lönsam tillväxt och bolaget har över

tid kunnat visa på stabila marginaler.

De senaste fem åren har koncernen

haft en årlig total intäktstillväxt på

7,3 procent med en rörelsemarginal på

i snitt 5,1 procent. Målet är att fortsätta

växa med stabil lönsamhet och med

bibehållen kvalitet. På medellång sikt

ska lönsamheten årligen uppgå till

7 procent.

Positiv resultatutveckling 2024

Humana ökar justerat rörelseresultat

med 18 procent till 518 Mkr (441) och

ökar samtidigt justerad rörelsemarginal

till 5,0 procent (4,6). Koncernen påver-

kades positvt av förvärv, prisökningar

i samtliga aärsområden och ökad

beläggning inom äldreomsorgen.

Trots utmaningar med minskad efter-

frågan inom vissa divisioner på grund av

kommuner och regioners pressade eko-

nomi, ökar samtliga länder sitt bidrag till

justerat rörelseresultat under 2024.

Organisk tillväxt

Humanas tillväxt ska i första hand ske

på organisk väg och på medellång sikt

ska den organiska tillväxten årligen

uppgå till 5 procent. Under 2024 upp-

gick den organiska tillväxten till 0,6 pro-

cent. Organisk tillväxt exklusive Personlig

assistans uppgick till 5,5 procent.

Humana växer organiskt genom att

utveckla det beﬁntliga tjänsteutbudet

samt genom att starta nya verksamheter.

Ökning av samhällsutmaningar i

kombination med kommunernas efter-

frågan på utförare som kan garantera

hög kvalitet och erbjuda lösningar på

omsorgsutmaningar ger utrymme för

Humana att fortsätta växa organiskt.

Det ﬁnns en tydlig strategi inom

Humanas alla tre länder för att växa

organiskt.

Under året har ﬂera nya enheter

öppnats, framför allt inom Individ och

familj och i Finland.

Förvärvsdriven tillväxt

Humana kompletterar och accelererar

den organiska tillväxten med förvärv.

Förvärvsstrategin har tre primära syften:

• att stärka den geograﬁska närvaron,

beﬁntliga verksamheter och/eller

specialiseringsgraden i erbjudandet

• att driva innovation och komplet-

tera beﬁntlig verksamhet med nya

tjänsteområden där Humana ser

tillväxtpotential

• att uppnå volym- och skalfördelar.

Humana utvärderar möjligheter till

företagsförvärv som passar koncernens

strategi. Humana söker verksamheter

som har tillväxtpotential och vars värde-

grund, ledarskap och kvalitet ligger i

linje med Humanas. Under året har

Humana gjort ett förvärv:

• I april förvärvades Team Olivia

Norge, som har en majoritet av sin

verksamhet inom området individ- och

familje omsorg samt assistansverksam-

het. Helårsintäkterna uppgår till cirka

1 050 miljoner kronor. Den förvärvade

verksamheten bidrog med 634 Mkr

till koncernens intäkter under året.

Skuldsättning

Humanas skuldsättningsgrad, mätt

som räntebärande nettoskuld exkl.

leasingskulder i relation till justerad

EBITDA, minskade under 2024 till 3,0

(3,4) gånger. Det ﬁnansiella målet är att

skuldsättningsgraden inte ska överstiga

3,0 gånger, även om den tillfälligtvis

kan ligga högre till exempel i samband

med förvärv.

Risker

Humanas riskhantering beskrivs på

sidorna 59–61.

Finansiella mål

Mål Utfall 2024 2023

Lönsamhet (justerad rörelsemarginal) 7% 5,0% 4,6%

Intäktstillväxt (organisk tillväxt, därutöver

kanförvärv ge 2–3%)

5% 0,6% 0,9%

Kapitalstruktur (ränte bärande nettoskuld

relativt justerad EBITDA exkl. IFRS16) 3,0 ggr 3,0 ggr 3,4 ggr

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Nöjda kunder

Humana arbetar målmedvetet för att utveckla tjänster som möter

både individers behov och samhällets målsättningar inom vård

och omsorg. Vår drivkraft är att förbättra livskvaliteten för våra

kunder och klienter och skapa en positiv vardag. Vårt övergripande

mål är att vara det självklara valet för medarbetare, kunder och

klienter och uppdragsgivare och genom detta uppnå vår vision

”Alla har rätt till ett bra liv”.

För att nå så goda resultat som möjligt för kunder och klienter är Humanas

huvudprincip att vården och omsorgen ska vila på lika delar engagemang

och struktur och att den ska kännetecknas av:

Individanpassade lösningar

Vi sätter alltid individens behov i

centrum. Med självbestämmande

och integritet som ledord arbetar vi

för att höja livskvaliteten för varje

kund och klient. Våra lösningar

anpassas noggrant efter varje per-

sons unika situation, med delaktig-

het och inﬂytande som hörnstenar.

Från första kontakt fokuserar vi på

att skräddarsy insatser som passar

bäst för individen.

En gemensam värdegrund

Värderingarna Glädje, Engage-

mang och Ansvar genomsyrar hela

vår organisation. Vi prioriterar ett

positivt arbetsklimat och stärker det

genom regelbundna utbildningar

och årlig uppföljning. Våra enga-

gerade medarbetare är nyckeln

till vår framgång som ledande

omsorgsaktör.

Evidensbaserad praktik

Vi baserar vårt arbete på bästa till-

gängliga kunskap, kombinerad med

professionell expertis och individens

önskemål. Genom evidensbaserade

metoder säkerställer vi att varje

kund och klient får insatser som är

både eektiva och anpassade till

deras behov.

Hög kompetens hos

våra medarbetare

Våra medarbetare är vår största

styrka. Vi rekryterar engagerade

personer och erbjuder kontinuerlig

kompetensutveckling för att upprätt-

hålla en hög nivå av omsorg. Vårt

team består av experter inom ﬂera

områden, vilket säkerställer en bred

kompetens som kan möta kunders

och klienters olika behov.

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Styrning med kvalitetsmätning

Att ständigt sträva efter förbättringar är

en självklar del av vardagen för alla som

arbetar på Humana. Kvalitet är en cent-

ral del av vårt arbetssätt och genom-

syrar allt vi gör. För att lyckas med kvali-

tetsarbetet krävs både engagemang och

en tydlig struktur – det är kombinationen

som säkerställer att vi gör rätt saker på

rätt plats vid rätt tidpunkt.

Humanas centrala Quality &

Compliance-funktion, som etablerades

i början av 2024, har fokuserat på

att standardisera och harmonisera

processer för regelefterlevnad samt

rapportering av deﬁnierade nyckeltal.

Funktionen har också implementerat

regelbundna månatliga uppföljningar

för att säkerställa att kvalitets- och

compliance-arbetet följer uppsatta mål.

Parallellt har Humana fortsatt

övervaka och mäta utvecklingen

inom samtliga verksamheter genom

kvalitets modellen HQM. Denna modell

kombinerar kvantitativa nyckeltal (HQI)

med klientens individuella plan, vilket

ger en helhetssyn på kvaliteten. Data

från HQI:s tolv indikatorer har identiﬁe-

rat förbättringsområden och bidragit till

att styra utvecklingsarbetet. Under 2024

fattades beslut om nya indikatorer för att

förtydliga och fördjupa analysen inom

Humanas fyra målområden. Dessa

indikatorer kommer att börja generera

nya mått från 2025, vilket skapar bättre

förutsättningar för riktade förbättringar

och utveckling.

Egenkontroll

Egenkontroller blev viktigare i Finland i

och med att lagen om tillsyn över social-

och hälsovården trädde i kraft i början

av 2024. En central del av lagen är

kravet på egenkontroll vilket innebär att

varje tjänsteproducent måste utarbeta ett

program för egenkontroll i elektroniskt

format som omfattar alla de tjänster

som tillhandahålls. Programmet ska

oentliggöras i ett allmänt datanät eller

på annat sätt som främjar dess oentlig-

het. Genomförandet av programmet

ska följas upp regelbundet, och upp-

följningsuppgifterna ska oentliggöras

med fyra månaders mellanrum. Syftet

med egenkontrollen är att säkerställa att

tjänsterna är av hög kvalitet, säkra och

ändamålsenliga. Detta innefattar även

en skyldighet för tjänsteproducenten och

personalen att anmäla missförhållanden

eller brister i verksamheten som kan

påverka klienters eller patienters social-

och hälsovård. Humana Finland har valt

att publicera och oentliggöra program-

met och utfallet av egenkontroller på sin

webbplats.

Anmälda avvikelser

Hantering och mätning av avvikelser är

en central del av arbetet med att säker-

ställa en trygg och säker tjänst för alla

berörda parter. Kritiska avvikelser som

anmälts till myndigheter analyseras och

följs upp, exempelvis enligt Lex Sarah

och Lex Maria i Sverige och deras mot-

svarigheter i Norge och Finland. Avvikel-

serna omfattar situationer där klienter

eller kunder påverkas negativt och där

insatser krävs för att förebygga liknande

händelser i framtiden. Mätningen utgår

från antalet kritiska avvikelser som

anmälts och sätts i relation till antalet

klienter eller kunder. För att tydliggöra

säkerhetsnivån inverteras sedan detta

värde, vilket innebär att en högre sira

speglar en bättre säkerhetsnivå.

Antal kritiska avvikelser

2022 2023 2024 Målvärde

99,8 99,9 99,9 99,5

Resultatet används för att identiﬁera

förbättringsområden, följa upp åtgärder

och kontinuerligt stärka kvaliteten i

verksamheten.

Integritet, dataskydd och

informationssäkerhet

Humanas organisation kring dataskydd

och informations säkerhet är välut-

vecklad. Funktioner och processer för

systematiskt arbete ﬁnns på plats och

under året förbereddes en utveckling för

att möta ny lagstiftning. Ett dataintrång

2023 ledde till ett fullständigt byte

till ny programmiljö i hela koncernen

under 2024 med signiﬁkant höjt skydd.

Ansträngningarna fortsätter för att

utveckla tvärfunktionella operativa för-

mågor i koncernen. Vårt Privacy Oce

är koncernens forum för samverkan i

dessa ansträngningar. Humana inves-

terade betydande resurser i utbildning

och medvetandegörande inom såväl

dataskydd som IT-säkerhet under 2024

och kommer att fortsätta investera i

utbildningsåtgärder och systematiska

processer under 2025. Humana har

ett dataskyddsombud per nationell

jurisdiktion, som alla koordinerar sina

respektive områden. Särskild tonvikt på

nordisk integration har präglat 2024.

Arbetet med korrekt hantering av per-

sonuppgifter följs upp genom att mäta

andelen personuppgiftsincidenter som

rapporterats till myndighet i förhållande

till det totala antalet rapporterade inci-

denter. Andelen beräknas som antalet

rapporterade incidenter till myndighet

dividerat med det totala antalet inciden-

ter, uttryckt i procent (1,0–100,0).

Andel personuppgiftsincidenter

2022 2023 2024 Målvärde

87,3 90,4 90,9 99,5

Mätningen hjälper till att identiﬁera ris-

ker och förbättra rutiner för att minimera

incidenter och stärka dataskyddet.

Kundnöjdhet

Kundnöjdheten har ökat till 82 procent,

en tydlig förbättring från 80 procent

föregående år.

89 procent av kunderna upplever sitt

boende som tryggt, vilket är en ökning

med 5 procentenheter från 2023.

Inom Sverige, där NKI för första

gången rapporteras på aggregerad

nivå, uppnår kundnöjdheten 87 procent.

I Finland är kundnöjdheten 84 procent

(82). I Norge uppgår total kundnöjdhet

till 87 procent (85). Inom BPA i Norge

når kundnöjdheten hela 96 procent, en

ökning med 3 procentenheter.

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humana Quality Index (HQI)

Detta vill vi uppnå

Nöjda kunder och klienter

Rätt stöd, vård eller insats till kunder och klienter

En säker tjänst levererad

Leverans i enlighet med lagstiftning

Säkerställa systematiskt lärande

Korrekt hantering av personuppgifter

Nöjda medarbetare

Medarbetarnas mående och hälsa

Säker arbetsmiljö

Kontinuerlig kompetensutveckling

Högkvalitativa utbildningar

Medarbetare bidrar till verksamhetsutveckling

Detta mäter vi

Nöjd kund-/klientindex

Andel uppföljda individuella planer

Antal kritiska avvikelser som

rapporteras till myndighet

Andel av myndighetsinspektioner

som ger allvarliga anmärkningar

Andel avvikelser som upprepas

Andel personuppgiftsincidenter

som rapporteras till myndighet

Nöjd medarbetarindex

Sjukfrånvaro

Antal tillbud och arbetsskador som

anmäls till myndighet

Andel medarbetare som genomfört

utbildning i lärportalen

Kvalitativ uppföljning av varje utbildning

Antal förbättringsförslag

Leverans i enlighet med lagstiftning

79%

2024

Mäter andelen avslutade tillsynsärenden

utan anmärkning

Högkvalitativa utbildningar

89%

2024

Mäter andelen kvalitativa uppföljningar

av utbildningar

Rätt stöd, vård eller insats

till kunder och klienter

92%

2024

Mäter andelen uppföljningar

av individuella planer

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Ansvarstagande samhällsaktör

Som en ansvarstagande samhällsaktör strävar Humana efter att bidra till

ökad kvalitet inom omsorg, främja mångfald och inkludering, stärka

samhällsekonomin och minska vår miljö- och klimatpåverkan.

Humanas roll i samhället

Vår vision – att alla människor har rätt

till ett bra liv – genomsyrar allt vi gör.

Med kärnverksamheten i fokus bidrar vi

också aktivt genom att dela vår expertis,

påverka viktiga branschfrågor, erbjuda

arbetstillfällen till personer långt från

arbetsmarknaden och driva miljöarbete.

Att vara en ansvarsfull samhällsaktör

är en central del av vår aärsidé. Det

handlar om att:

• Använda välfärdens resurser eektivt.

• Rekrytera och behålla engagerade

och kompetenta medarbetare.

• Utveckla och implementera ny

kunskap och innovativa metoder.

• Bidra till att motverka samhälls-

utmaningar.

Vi strävar efter en mer human välfärd

i en föränderlig värld och arbetar för

att stärka samhällets motståndskraft,

tillsammans med både privata och

oentliga aktörer.

En aktiv röst i samhällsdebatten

Humana vill vara tydliga och öppna om

våra ståndpunkter, och vi för en aktiv

dialog i medier, sociala medier och med

beslutsfattare, organisationer och andra

makthavare. Vårt mål är att skapa bättre

förutsättningar för välfärdssektorn – att

ge stöd till dem som behöver det och

samtidigt bygga ett starkare samhälle.

Ökad synlighet

Inom personlig assistans har Humana

ökat sin synlighet i såväl traditionella

som sociala medier under året. Vi

har deltagit i samhällsdebatten med

ett stort antal egeninitierade artiklar

och debattartiklar kring inte minst

schablonersättningen, men även inom

exempelvis tillståndsfrågor, myndighets-

utövande, återkrav, misslyckandet med

”Stärkt rätt till personlig assistans” och

välfärdskriminalitet.

Humana Assistans har också

uppvaktat regeringen kring ﬂera viktiga

frågor bland annat schablonersättning,

välfärdskriminalitet och IVO:s myndig-

hetsutövande – med utgångspunkt

i rättssäkerhet, proportionalitet,

transparens och dialog vid myndighets-

utövandet.

Humana Assistans arbete med att

säkra en rimlig och hållbar intäkts-

utveckling har nått en framgång när

regeringen presenterade sin budget

för 2025. Schablonersättningen höjdes

med 3 procent 2025 jämfört med snittet

på 1,7 procent under de senaste tio

åren. Än viktigare var regeringens löfte

om ett införande av en indexering av

schablon ersättningen.

Humana assistans har tillsam-

mans med Vårdföretagarna också

tagit initiativ och drivit på för ökad

samverkan i gemensamma frågor

med Sveriges Kommuner och Regioner

(SKR), Fremia och Intressegruppen för

Assistansanvändare (IFA).

Vårt bidrag till en förbättrad välfärd

Vi arbetar strategiskt inom fyra priori-

terade områden där vi ser att vi kan

göra skillnad:

1. Kvalitet i välfärdstjänster – för att

säkerställa hög standard i allt vi gör.

2. Social innovation – genom utveckling

och tillämpning av nya kunskaper

och metoder.

3. Eektiv resursanvändning – för att

välfärdens resurser ska räcka längre.

4. Valfrihet och självbestämmande – för

att sätta individens behov och prefe-

renser i centrum.

Med dessa insatser vill vi bidra till en

hållbar och inkluderande utveckling

av samhället.

Kunskapsspridning för

ett starkare samhälle

Den 1 oktober 2024 arrangerade

Humana TFCO Summit, ett unikt möte

där vi samlade ledande experter och

representanter från såväl myndigheter

som forskningsinstitut för att diskutera

och dela erfarenheter för hur vi kan

hjälpa barn och unga med normbry-

tande beteenden. Läs mer på sidan 26.

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Årets Innovation inom utbildning

Humana har tillsammans med andra

kunder vunnit pris på Swedish Learning

Awards för vårt arbete med ett AI-drivet

utbildningsverktyg. Verktyget hjälper

våra ledare att enkelt skapa utbildningar

och förändringsprojekt som bygger på

vetenskapliga metoder.

Fokusfredag

Under 2024 har vi haft nio webbinarier

med 4 998 registrerade deltagare.

Våra webbinarier har totalt haft över

51 000 visningar under året. Flest

antal visningar hade temat: “Hur kan

samhället agera tidigare för att minska

gängkriminalitet?”

2024 Personlig Assistans

Andel kunder inom

Personlig assistans

som upplever att de

kan påverka sin

livssituation

79% (78%)

Under 2024 upplever 79 procent av Humanas kunder att de

genom sin personliga assistans kan påverka sin livsituation

kopplat till sociala relationer och välbeﬁnnande.

2024 Norge

Andel klienter på

samtliga HVB-hem

som når målen

i sin genomförande-

plan i sin helhet

eller delvis

71% (66%)

Under 2024 har 71 procent av målen i genomförandeplanen

uppnåtts delvis eller i sin helhet vid avslutat uppdrag (HVB).

Uppfyllda mål i genomförandeplanen är en förutsättning för

att kunna övergå till en insats av lägre intensitet. För att öka

andelen avslutade uppdrag som lett till en lägre grad av insats

har Humana som mål att nå ett årligt resultat om 55 procent

för andelen som når målen i sin genomförandeplan.

2024 Finland

Andel klienter inom

barn och unga som

har en stark känsla

av delaktighet i sin

omgivning

58% (n/a)

Under 2024 implementerades Resident Assessment Instrument

(RAI) - inom barnverksamheten. RAI-bedömningen samlar in

information om bland annat hur klienten klarar sig i vardagen,

klientens kognitiva förmåga, psykiska symtom, sociala deltagande,

rehabiliteringsresurser och stöd från klientens närstående.

2024 Sverige

Andel avslutade

uppdrag som lett till

lägre grad av insats

56% (50%)

Under 2024 har 56 procent av de totala placeringarna av barn

och unga som vårdats på Humanas HVB-enheter vid avslutat

uppdrag kunnat övergå till en insats av lägre intensitet. Humana

har som mål att successivt öka andelen uppdrag som övergår till

en lägre insats.

Utfallsmått 2024

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

TFCO Summit – framtidens

sociala arbete på scenen

Den 1 oktober 2024 samlade Humana

Sveriges främsta experter och representanter

från myndigheter och forskningsinstitut för

ett toppmöte om hur vi kan hjälpa ﬂer barn

och unga med normbrytande beteenden att

hitta rätt väg i livet. Utgångspunkten var

TFCO (Treatment Foster Care Oregon), en

beprövad metod som visat mätbara resultat,

och som Humana representerar i Sverige.

TFCO:s grundare Patricia Chamberlain och

ordförande John Aarons inspirerade med

berättelser om metodens framgångar. Sam-

lade deltagare gav ﬂer perspektiv. Det hand-

lar om att hitta rätt metoder – men också om

hur ﬁnansiering och resurser kan riktas mot

lösningar som verkligen fungerar. Ett verktyg

för det är utfallsbaserade avtal.

Batool Ahmad, aärsutvecklare på

Humana, beskrev dagen som en framgång:

– TFCO Summit satte strålkastarljuset på en

av våra viktigaste metoder, men också på

något lika viktigt: Hur vi når resultat, hur vi

ser till att metoderna når fram till dem som

behöver dem.

TFCO summit är en del av Humanas arbete

med att sprida kunskap och föra dialog med

samhällsaktörer och beslutsfattare. Efter

mötet har nya dialoger startat, och förhopp-

ningen är att ﬂer ska ta till sig TFCO för att

skapa verklig förändring för de barn och

unga som behöver det mest.

Det handlar om rätt

metoder – och om

hur resurser kan

riktas mot lösningar

som fungerar

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humanas väsentliga hållbarhetsfrågor

Stärkt hållbarhetsarbete

och rapportering

Hållbarhet är integrerad del av Humanas

kärnverksamhet och strategi.

Under 2023–2024 har vi gjort ett

större arbete med att förbereda oss

inför de nya och utökade kraven på

hållbarhetsrapportering som gäller

Humana från 2025. Dessa krav baseras

på EU-direktivet Corporate Sustainability

Reporting Directive (CSRD) och dess

införande i svensk lag genom, bland

andra, årsredovisningslagen.

De viktigaste momenten har varit att

utveckla styrningen av hållbarhetsarbe-

tet med förankring i bolagets styrelse,

fördjupa väsentlighetsanalysen utifrån

krav på det så kallade dubbla väsent-

lighetsperspektivet samt att se över och

uppdatera policyer, åtgärder och mål i

enlighet med direktivets krav.

Den dubbla väsentlighetsanalysen har

hjälpt oss att mer systematiskt identiﬁera

och bedöma vilka hållbarhetsfrågor,

risker och möjligheter som är viktigast i

Humanas värdekedja och aärsmodell.

De hållbarhetsfrågor vi ser som väsent-

liga är också centrala för Humanas

strategi och kommer vara vägledande i

vårt hållbarhetsarbete framåt. Analysen

presenterades för och godkändes av

styrelsen under våren 2024.

I årsredovisningen för 2024 har vår

hållbarhetsrapport tagit inspiration från

den nya standarden European Sustaina-

bility Reporting Standards (ESRS).

Hållbarhetsrapporten ﬁnns på sidorna

62–91.

Under 2024 har Humana vidareutvecklat hållbarhetsarbetet.

Fokus har varit på styrning, fördjupad väsentlighetsanalys och

stegvis anpassning till den nya rapporteringsstandarden ESRS.

Hållbarhet för

medarbetarna

• Arbetsvillkor

• Arbetsmiljö

• Hälsa & säkerhet

• Jämställdhet

• Inkludering, rättvisa

och mångfald

• Kompetensutveckling

• Personlig integritet och

datasäkerhet

Hållbarhet för kunder

och klienter

• Hälsa och säkerhet

• Social inkludering

• Personintegritet och

datasäkerhet

Hållbarhet för

samhället och miljön

• Företagskultur

• Skydd för visselblåsare

• Anti-korruption och

mutor

• Begränsning av

klimatförändringar

Attraktiv

arbetsgivare

Nöjda

kunder

Ansvarstagande

samhällsaktör

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humana åtar sig att

sätta vetenskapliga

klimatmål

Humana har anslutit sig till Science Based

Targets initiative (SBTi), vilket innebär att vi

åtar oss att sätta vetenskapligt baserade

klimatmål: ett kortsiktigt mål (5–10 år) och

ett långsiktigt nettonollmål till 2050.

– Att arbeta mot vetenskapligt baserade

klimatmål visar att vi menar allvar med

vårt hållbarhetsarbete och är ett konkret

sätt att ta ansvar och minska vårt klimat-

avtryck för kommande generationer, säger

Nathalie Boulas Nilsson, Vd och koncernchef

för Humana.

Några exempel på hur Humana redan

arbetar med att minska klimatpåverkan

och hantera klimateekter:

• Förnybar el genom ursprungsgarantier

• Successiv ökning av andelen elbilar.

• Utfasning av olje eldad uppvärmning.

• Krav vid nybyggnation i Sverige att

energi användning ska vara minst

20 procent lägre än lagkrav.

• Installation av solceller på nya bygg-

nader där det är möjligt.

• Lokala initiativ, exempelvis inriktade på

minskat matsvinn och återvinning.

• Komfortkyla på äldreboenden för att

säkerställa en behaglig miljö vid värme-

böljor, och solskyddsglas i utsatta lägen.

Med SBTi stärker Humana sitt klimatarbete

ytterligare och tar ett viktigt steg mot en håll-

bar framtid, i linje med Parisavtalets mål.

Genom SBTi tar vi

ett konkret ansvar

för att minska

klimatavtrycket

HÅLLBAR STRATEGI

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Omsorg är

vårt erbjudande

Humana erbjuder omsorgstjänster i tre

nordiska länder: Sverige, Finland, och

Norge, vilka även utgör koncernens

rörelsesegment. Vår största verksamhet

ﬁnns i Sverige, där verksamheten delas

upp i två aﬀärsområden, Individ och

familj samt Personlig assistans. Familje-

omsorg erbjuds i alla länder, personlig

assistans i Sverige och Norge och

äldreomsorg i Sverige.

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Sverige

Två aﬀärsområden – En gemensam organisation för stödfunktioner

Nettoomsättning och rörelsemarginal

2 000

4 000

6 000

8 000

20242023

Nettoomsättning

Rörelsemarginal

Mkr %

Nyckeltal 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 6 458 6 581

Intäktsutveckling, % -2 -1

Organisk utveckling, % -1,9 -4,5

Intäktsandel av Humana, % 63 68

Rörelseresultat, Mkr 275 339

Rörelsemarginal, % 4,3 5,2

Medelantal heltids anställda 8 110 8 759

Andel av

koncernens

intäkter 2024

63 %

Individ och familj

Humana erbjuder hem för vård

eller boende (HVB), korttidsboen-

den, stödboenden, familjehem,

öppenvård, sysselsättning och

boende med särskild service

enligt LSS, skolor, hälso- och sjuk-

vårdsverksamheter samt särskilda

boenden för både vuxna och äldre.

Totalt har vi drygt 220 enheter.

Personlig assistans

Humana erbjuder personlig assis-

tans till individer med funktions-

nedsättning. Vi är Sveriges största

utförare av personlig assistans

och har kunder i alla åldrar i hela

Sverige.

Gemensam organisation

för stödfunktioner

Gemensamma stödfunktioner

inom HR, Fastighet, Ekonomi, IT,

samt Marknad och kommunikation

stärker funktionernas förmåga

att stötta kärnverksamheten och

minskar sårbarheten.

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Erbjudande

Vi erbjuder bred kompetens inom

psyko social problematik, psykisk ohälsa,

missbruk och funktionsnedsättning

samt omsorg av äldre. Utifrån eektiv

behandling, god omsorg och samord-

ning arbetar vi för alla individers rätt till

ett bra liv.

Vi erbjuder vård- och omsorg dygnet

runt i en trygg, säker och hemliknande

miljö, där vardagen fylls av aktiviteter

och sysselsättning såväl som med god

och näringsrik mat.

De ﬂesta som får insatser av oss har

stora behov vilket ställer höga krav på

våra medarbetares kompetens. Vi satsar

stora resurser på kompetensutveckling

och använder evidensbaserade metoder.

Vi är även med och utvecklar nya

metoder.

Vi erbjuder ﬂera olika behandlings-

metoder i våra verksamheter som

exempelvis är inriktade på självskadebe-

teende, neuropsykiatriska funktionsned-

sättningar, sexuell beteendeproblematik,

kriminalitet och missbruk. Behandlingen

kan ske såväl i våra boenden, som i

familjehem eller öppenvård. Bredden av

verksamheter och behandlingsmetoder,

tillsammans med vår storlek gör att vi

kan individanpassa insatserna så att rätt

person får rätt insats vid rätt tidpunkt.

Genom vår ”vårdﬂäta” kan vi även

hjälpa klienten till nästa insats och hålla

ihop stödet för bästa eekt, mellan olika

behandlingsformer, eller olika insatser

utifrån klientens ålder.

Utveckling 2024

Det har varit tydligt under året att

kommunerna har haft det tut

ekonomiskt, vilket också har visat sig i

färre placeringar i våra verksamheter.

På äldre boenden har beläggningen

ökat, och de ﬂesta boenden drivs på

full kapacitet.

Samhällets resurser går idag till stor

del till gängkriminella ungdomar. Vi har

metoder för att arbeta med personer

med normbrytande beteenden men det

är bara en liten del av vår verksamhet.

Vi har arbetat för att uppmärksamma

behoven hos ungdomar med andra

behov och de vuxna som vi kan hjälpa

till LSS-insatser eller personer med sam-

sjuklighet. Vi har även tagit en aktiv del

i samhällsdebatten och de utredningar

som nu görs i branschen.

Klimatet har ytterligare hårdnat när

det gäller kontroll av vår verksamhet,

både från kommuner,uppdragsgivare

och IVO. Under året har en central

Quality & Compliance-funktion imple-

menterats, vilket lett till ytterligare harmo-

niserade processer för regelefterlevnad.

Under året har aärsområdet slagit

ihop alla stödfunktioner och fått en

eektivare organisation, med mer

resiliens. Flera system har uppdaterats

och styrningen har blivit mer konsekvent.

Utblick

Det är en fortsatt svår ekonomisk

situation i kommunerna vilket gör att de

fortsatt vill undvika externa placeringar

och prioritera personer med större

behov. Även regionerna har stora

ekonomiska utmaningar och i Skåne har

man beslutat att både avsluta vårdval

LARO till förmån för upphandlad

verksamhet, samtidigt som man ändrar

Humana är en ledande aktör inom ﬂera delar inom individ- och familjeomsorg

i Sverige. Vi har en bredd av tjänster som motsvarar en stor del av all socialtjänst

och omsorg. De ﬂesta enheter drivs i egen regi, med en liten andel som drivs

på entreprenad, främst inom äldreomsorg.

Individ och familj

Nettoomsättning och rörelsemarginal

1 000

2 000

3 000

4 000

20242023

Nettoomsättning

Rörelsemarginal

Mkr %

Nyckeltal 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 3 678 3 502

Intäktsutveckling, % 5 8

Organisk utveckling, % 4,9 6,4

Intäktsandel av Humana, % 36 36

Rörelseresultat, Mkr 253 214

Rörelsemarginal, % 6,8 6,1

Medelantal heltids anställda 3 634 3 567

Andel av

koncernens

intäkter 2024

36 %

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

ersättningsmodell. Detta innebär stora

utmaningar för vår LARO-verksamhet.

Under 2025 träder en ny socialtjänst-

lag i kraft med stort fokus på evidens-

baserade metoder och förebyggande

arbete. Humana är väl positionerad

inom barn och unga och kan tillgodose

kommunernas stora behov av specialise-

rade omsorgstjänster.

Det ﬁnns ett stort behov av bostäder,

både inom LSS och äldreomsorg, dels

på grund av att det inte byggts ut i till-

räcklig omfattning samt ett ökande antal

äldre framöver. Vi kommer att fortsätta

utöka antalet bostäder, kostnadseektivt

och med hög kvalitet. Under året kom-

mer vi öppna ett nytt äldreboende med

100 nya lägenheter i Strängnäs.

Vi kommer framöver även att

fortsätta vårt arbete med evidens och

regelefterlevnad, samtidigt som vi

kommer att fördjupa vårt arbete med

att mäta eekterna av det arbete som

vi gör, för att tydligare visa på både den

individuella nyttan och samhällseekten

av vårt arbete.

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Erbjudande

Personlig assistans är en insats inom

ramen för LSS. Den ger många män-

niskor möjlighet att leva ett självständigt

liv och delta i samhället på sina villkor.

Personlig assistans är en kundvals-

marknad, där kunden själv bestämmer

vem som ska utföra assistansen. Cirka

19 000 personer i Sverige är berät-

tigade till personlig assistans. Knappt

1 600 av dem har valt Humana som

utförare. Det gör oss till Sveriges största

assistansanordnare med verksamheter

i hela landet.

Humana erbjuder individuellt anpas-

sad assistans. Vår specialistkompetens

inom juridik skapar trygghet och

de bästa förutsättningarna för att

kunden beviljas ett korrekt antal timmar

assistans. I teamet runt en kund ingår

förutom assistenter en uppdragschef

som koordinerar allt som rör kundens

hjälpbehov, önskemål, ekonomi, rekryte-

ring och assistenter. Stora arbetsgrupper

har även arbetsledare på plats.

Utveckling 2024

Ett omfattande arbete görs kring opini-

onsbildning och påverkan för att föra

fram viktiga perspektiv kring frågor som

den mångåriga låga uppräkningen av

ersättningsschablonen, de allt striktare

behovsbedömningarna, och andra

behov av tydligare och förutsägbara

villkor; perspektiv och förslag som vi i

stort delar med funktionsrättsrörelsen.

Egna samhällskontakter och ett ﬂertal

debattartiklar har kombinerats med

gemensamma initiativ inom Vårdfö-

retagarna. Den större höjningen av

ersättningsschablonen i regeringens

budget för 2025 är en delframgång för

dessa gemensamma ansträngningar.

Utblick

Branschens marginaler kommer fortsatt

vara utmanande med en låg schablon-

höjning (3 procent), höga initiala

krav på löneökningar och en fortsatt

stor osäkerhet kring IVO:s ägar- och

ledningsprövningar. Detta kommer

skapa möjligheter för Humana. Dels för

att vi som ett större bolag kan anpassa

oss bättre till nya förutsättningar och

för att vi under 2023 vann i domstol

mot IVO. Detta sammantaget gör att

vi upplevs som ett t ryggare alternativ

för kunder och för bolagsägare som

överväger att sälja sin verksamhet. Vi

kommer även under kommande år att

arbeta med att utveckla vårt erbjudande

och specialisera oss ytterligare mot de

tre personkretsar som ﬁnns inom ramen

för LSS.

Nettoomsättning och rörelsemarginal

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

20242023

Nettoomsättning

Rörelsemarginal

Mkr %

Nyckeltal 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 2 780 3 079

Intäktsutveckling, % -10 -9

Organisk utveckling, % -9,7 -14,9

Intäktsandel av Humana, % 27 32

Rörelseresultat, Mkr 23 125

Rörelsemarginal, % 0,8 4,1

Medelantal heltids anställda 4 476 5 193

Andel av

koncernens

intäkter 2024

27 %

Personlig assistans gör det möjligt för personer med funktionsnedsättning att leva

självständigt, på egna villkor. Humana är fortsatt Sveriges största utförare av personlig

assistans, trots kundtapp i samband med rättsprocessen mot IVO och vårt felaktigt

och temporärt indragna tillstånd under våren 2023.

Personlig assistans

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

HVB-certiﬁering - ett bevis

på ett fantastiskt jobb

Under 2024 certiﬁerades Humanas HVB-

hem K-Rehab Väst i Älvkarleby enligt en ny

standard. Standarden syftar till att säker-

ställa kvaliteten inom HVB-verksamheter och

bedömer faktorer som personaltäthet,

utbildningsnivå hos personalen och infor-

mationsﬂöden. Genom att bli certiﬁerade

strävar vårdaktörerna efter att tydligt visa sitt

engagemang för en professionell och pålit-

lig verksamhet. K-Rehab i Väst är därmed ett

av de första certiﬁerade verksamheterna

i Sverige.

– Det blir något större av det hela när vi ser

att vi faktiskt arbetar på rätt sätt. Vanligtvis

fokuserar kontrollerna mer eller mindre på

en sak åt gången, medan certiﬁeringspro-

cessen fokuserar på alla delar. Jag har alltid

brunnit för utveckling, och trots att vi certi-

ﬁerats arbetar vi konsekvent med inställ-

ningen att vi alltid kan bli bättre, säger

Annica Björkman, verksamhetschef.

Inom socialtjänsten, särskilt inom HVB, är

det avgörande med en eektiv och enhetlig

tillsyn när verksamheter tar emot individer

med komplexa utmaningar och som beﬁn-

ner sig i en sårbar situation. Med den nya

standarden tillkommer tillfällen där verk-

samheten granskas av extern aktör.

– Jag är stolt över att kunna säga att vi är

duktiga på det vi gör. Det blir ett bevis, både

för medarbetarna och utåt, att vi gör ett fan-

tastiskt jobb och att vi gör det varje dag. Vi är

en välfungerande verksamhet som ständigt

arbetar utifrån en helhetssyn på människan,

avslutar Annica.

Jag är stolt över att

kunna säga att vi är

duktiga på det vi gör

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Finland

Humana erbjuder individ- och familjeomsorg samt boendetjänster i Finland. Under

2024 har Humana fortsatt sin specialiseringsstrategi och öppnat totalt tre nya enheter

för institutionsvård för barn och för personer med psykisk ohälsa, samt byggt om

beﬁntliga lokaler till enheter som erbjuder vård för krävande symtom.

Erbjudande

I Finland erbjuder Humana institutions-

vård för barn och unga, öppenvård för

familjer och barn samt boendestjänster

för personer med funktionsnedsättning,

psykisk ohälsa och/eller missbruks-

problem.

Humana Finland driver cirka 130

vårdenheter och har 50 team som

erbjuder öppenvård. Under ett år hjälper

Humana Finland cirka 7 000 kunder

och klienter och deras familjer.

Utveckling 2024

Humana Finland utvecklades positivt

under den första delen av året, både

ﬁnansiellt och verksamhetsmässigt.

Senare delen av året präglades av

ansträngd oentlig ekonomi. Regionerna

sparade in på förebyggande vård, vilket

hade en direkt eekt på den öppenvård

som Humana erbjuder. Humana mötte

den minskade efterfrågan genom

eektivisering och utveckling av den

del av organisationen som erbjuder

öppenvård.

Efterfrågan på institutionstjänster för

barn med särskilt utmanande behov

fortsatte att öka. Marknadsutvecklingen

ligger i linje med Humana Finlands

strategi att erbjuda högspecialiserade

tjänster. Humana behöll också sin

position som Finlands största aktör inom

öppenvård. År för år blir Humana en

alltmer välkänd tjänsteleverantör och

arbetsgivare i Finland. Humana lyckades

också bibehålla sitt anseende på en god

nivå, vilket är en viktig prestation då hela

samhällssektorns anseende i Finland

fortsatte att sjunka. Ett särskilt initiativ

för att stärka Humanas varumärke

och kommunicera om vår påverkan i

samhället var teaterpjäsen Mieletön

tarina, som skrevs tillsammans med

ungdomarna inom vår institutionsvård.

Pjäsen spelades upp fyra gånger under

2024 i fyra olika städer: Åbo, Seinäjoki,

Rovaniemi och Helsingfors.

Humana ingick under året avtal om

att avyttra sina äldreboendeneheter som

ett led i specialiseringsstrategin.

Utblick

Humanas mål är att stärka sin position

som en aktör inom högkvalitativa

sociala tjänster i Finland. Detta inklu-

derar förbättrad lönsamhet och tillväxt.

Efterfrågan på barn- och ungdomsvård

samt institutionsvård förväntas öka. Det

kommer också att ﬁnnas ett växande

behov av specialistkompetens för att

stödja barn som lider av neuropsy-

kiatriska funktionsnedsättningar eller

psykisk ohälsa, eller som visar tecken

på på drogmissbruk eller våldsamt

beteende. Humana kommer att fortsätta

att erbjuda heltäckande tjänster för

barn med komplexa problem, även via

öppenvården. Genom att ge stöd i tid

är det möjligt att ingripa innan det krävs

mer omfattande åtgärder. Under de

kommande åren ämnar Humana söka

tillväxt inom tjänster för personer med

funktionsnedsättning. I Finland ﬁnns ett

tydligt behov av specialistkompetens

inom institutionsvård för personer med

funktionsnedsättning.

Nettoomsättning och rörelsemarginal

500

1 s000

1 500

2 000

20242023

Nettoomsättning

Rörelsemarginal

Mkr %

Nyckeltal 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 1 960 1 916

Intäktsutveckling, % 2 26

Organisk utveckling, % 2,7 15,8

Intäktsandel av Humana, % 19 20

Rörelseresultat, Mkr 128 123

Rörelsemarginal, % 6,5 6,4

Medelantal heltids anställda 2 042 2 072

Andel av

koncernens

intäkter 2024

19%

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Stärkt hjälp för personer med

funktionsnedsättning

En ny lag i Finland stärker rättigheter och

omsorg för personer med funktionsnedsätt-

ning i Finland. Humana är redan aktör på

området och satsar nu strategiskt på att

växa och kunna hjälpa ﬂer med stöd, service

och boende. Med de utökade rättigheterna

ﬁnns både möjligheten och behovet att växa.

Stödet och servicen omfattar både personer

med intellektuella och fysiska funktions-

nedsättningar.

I dag har Humana 13 enheter med totalt

117 platser, för äldre ungdomar, unga

vuxna och vuxna med funktionsnedsättning.

Och redan nu tänker man nytt kring hur

boenden kan utformas, och fungera i sam-

klang med samhället runtomkring. Ett exem-

pel är ett nytt och unikt servicekvarter i Esbo.

Där ﬁnns Humana Kuurinkallios boende, för

personer med funktionsnedsättning. Där

ﬁnns också naturförskolan Pioni.

Barnen och de boende kan ha vissa aktivi-

teter tillsammans, barnen kan till exempel

uppträda för de boende, eller så kan man

ha gemensamt pyssel. Alltid givetvis utifrån

såväl barnens önskemål och vilja, som de

boendes önskemål och förmåga. På så sätt

kan både barnens lärmiljö och de boendes

vardag berikas, och man lär sig tidigt att

människor kan vara olika, på olika sätt.

Naturtemat och närheten till Esbos central-

park förenar också boendet och förskolan.

Barnen och de

boende kan ha vissa

aktiviteter

tillsammans

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Norge

Humana omsorg og assistanse är en av Norges största privata vårdgivare inom vård- och

behandlingstjänster samt brukarstyrd personlig assistans (BPA). Årets förvärv av

Team Olivia Norge innebär en förstärkning av samtliga beﬁntliga verksamhetsområden.

Erbjudande

I Norge är Humana en rikstäckande

aktör inom social omsorg och behand-

ling, till exempel specialiserade program

för barn och unga, familjehemslösningar

och anpassade boenden för personer

med funktionsnedsättning, psykisk

ohälsa och/eller missbruksproblematik.

Vi erbjuder även BPA, avsett för att

personer med långvariga funktions-

nedsättningar eller sjukdomar ska

kunna leva ett likställt liv. Efter förvärvet

tillhandahåller vi nu tjänster under ﬂera

varumärken i Norge; Humana omsorg

og assistanse, AssisterMeg, BoHab

och Solhaugen.

Utveckling 2024

I Norge har vi haft ännu ett framgångs-

rikt år. Förvärvet och integrationen av en

av våra största branschkollegor har gått

enligt plan och bidragit till ett stärkt rykte

och position på den norska marknaden.

Genom integrationen med Assister Meg

har Humana BPA nästan fördubblats

och är nu den största komersiella BPA-

utföraren i Norge, och den näst största

på hela den norska BPA-marknaden,

inklusive ideella aktörer. Vi erbjuder nu

BPA i stora delar av landet med tillstånd

i 189 av landets kommuner.

Humana omsorg og assistanses

hälso- och omsorgsssegment ﬁnns

representerat i 12 av 15 landsting och

har därmed en rikstäckande boende-

och omsorgstjänst för personer med

omfattande hjälpbehov. 90 procent

av bemanningen och omsättningen

avser dygnet-runt-tjänster på boenden

för personer med intellektuell funk-

tionsnedsättning, psykisk ohälsa och

missbruksproblem. Vi har avtal med

många av Norges största kommuner,

och under 2024 har vi lyckats med ﬂera

nya avtal och etableringar.

I Norge har politikerna gått från att

ha som politiskt mål att fasa ut privata

aktörer inom omsorg för barn, till att ha

en central roll i att lösa vad som beskrivs

som ”en kris” i det norska barnskydds-

systemet. Med sin geograﬁska proﬁl

och anpassade avdelningar är Humana

rustat för att möta regeringens behov.

I och med förvärvet erbjuder vi nu även

ett trygghets- och säkerhetscenter, vilket

stärker det professionella erbjudandet.

Tjänster för barn och unga samt familje-

hemsvård fortsätter att växa organiskt

och ﬁnns nu representerat i 13 av 15

landsting. Året avslutades med en hög

efterfrågan på institutionsplaceringar

och interventionstjänster samt en något

nedåtgående trend för familjehems-

placeringar.

Utblick

Trots att ”Avkommersialiseringskommit-

tén” i augusti 2024 levererade rapporten

om hur privata aktörer kan fasas ut ur

välfärden i Norge, upplever vi nu att det

ﬁnns ett större behov av oss än någonsin

tidigare. Vi fortsätter att arbeta systema-

tiskt med kvalitetsarbete, professionell

kompetens och prestationsmätning för

att kunna visa på eekten av det arbete

vi gör. Humana kommer under 2025

att fortsätta integrera de nya bolagen,

säkerställa en god omsorg och kvalitet

samt fokusera på ledarutveckling och

medarbetarnas välbeﬁnnande. Vi

förväntar oss ytterligare tillväxt och

synergieekter inom lönsamhet, profes-

sionell utveckling och digitala system

under de kommande åren.

Nettoomsättning och rörelsemarginal

500

1 000

1 500

2 000

20242023

Nettoomsättning

Rörelsemarginal

Mkr %

Nyckeltal 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 1 858 1 118

Intäktsutveckling, % 66 8

Organisk utveckling, % 11,9 12,8

Intäktsandel av Humana, % 18 12

Rörelseresultat, Mkr 117 75

Rörelsemarginal, % 6,3 6,7

Medelantal heltids anställda 1 801 1 163

Andel av

koncernens

intäkter 2024

18%

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Starkare organisation och närvaro i Norge

Förvärvet av Team Olivia och bolagets integration med Humana Norge har stärkt organisationen på ﬂera

sätt och är en viktig milstolpe i vår utveckling. Genom en samlad närvaro och ett bättre resursutnyttjande är

vi nu ännu bättre rustade att möta behoven hos omsorgstagare, kunder och samarbetspartners över hela

landet. Tillsammans kan vi leverera ännu bättre tjänster som möter både regionala och nationella behov.

Morten Remman arbetar som integrations-

samordnare inom barn och unga och har

varit nära involverad i arbetet med att knyta

ihop de två stora aktörerna. Han kan redan

berätta om goda resultat.

– Integrationen har gett oss en utökad

tjänsteportfölj och en mer ﬂexibel organisa-

tionsstruktur. Det innebär att vi har ökat vår

förmåga att anpassa oss till förändringar

på marknaden, samtidigt som vi bygger

en solid plattform för framtida tillväxt och

utveckling i många regioner, beskriver

Remman.

Kjeld Christian Fjeldvig, chef för intag och

anbud, håller med Remman.

– Integrationen ger oss en ﬂexibilitet och ett

driv som verkligen gynnar våra användare

och partners. Ett exempel på detta är hur

Solhaugen vård och behandling nyligen

bidrog med personal till Humana omsorg

og assistanses område för stödinsatser, så

att vi på rekordtid kunde etablera en lokal

dygnsplavering för en ung ﬂicka. Samarbe-

tet gjorde det möjligt att hitta en lösning

som var av stor betydelse för både upp-

dragsgivaren och klienten, säger Fjeldvig.

Susan Gutteberg, specialist metod och kva-

litet, påpekar hur integrationen har stärkt

vårt rykte i möten med samarbetspartners:

– I en situation där en avtalad plats för

Bufdir (Barne-, ungdoms- og familiedirek-

toratet) måste dras tillbaka skulle Solhaugen

kunna erbjuda en ledig plats. Detta säker-

ställde inte bara en bra lösning för ungdo-

marna, utan också att vi undvek missnöje

och förlust av trovärdighet hos kunden.

Sådana exempel visar hur vi står starkare

tillsammans och kan möta utmaningar på

ett mer ﬂexibelt och professionellt sätt,

säger Gutteberg.

Den nya föreståndaren för Humana och

Solhaugen familjehem, Karen Eilertsen,

berättar om två familjehem på Solhaugen

som hade det svårt och som var på väg att

avsluta. – Det var ungdomar med starka

uttryck och stora svårigheter att kommuni-

cera i hemmet. I båda fallen startades en

önskan om att få en miljöarbetare som

kunde ha en tät uppföljning med den unga

personen, medan vår specialistkonsult

fokuserade på hemmet. Vi ﬁck snabbt hjälp

av duktig och kompetent behandlingsper-

sonal från Humana Fosterhjem. Placering-

arna ﬁnns fortfarande kvar och vi som utfö-

rare har gjort vad vi kan för att förhindra

olyckliga överträdelser, förklarar Eilertsen.

Morten Remman

Integrationssamordnare inom division barn och unga.

Lokaliserad i Nord-Norge

Kjeld Christian Fjeldvig

Chef för intag och anbud, division barn och unga.

Lokaliserad i södra Norge

Susan Gutteberg

Specialist metod och kvalitet, division barn och unga.

Lokaliserad i Innlandet

Karen Eilertsen

Chef för Familjehem, division barn och unga.

Lokaliserad i västra Norge

Ser redan goda resultat Snabb hjälp när det

behövs som mest

Stärkt samarbete och förtroende Professionell robusthet

– för dem vi ﬁnns till för

ERBJUDANDE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humana som

investering

Att investera i Humana är att investera

i hållbar välfärd. Humana verkar på en

icke-cyklisk marknad där vi har

positionerat oss som en aktör med hög

grad av specialisering. Genom ständig

kompetensutveckling löser vi samhälls-

problem där ingen annan kan.

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | 

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Investera i Humana –

investera i hållbar välfärd

Humana har en stark position på den växande omsorgsmarknaden och en tydlig

strategi för att nå sitt övergripande mål – att vara den självklara valet av omsorgstjänster

för beställare med höga kvalitetskrav och för medarbetare i omsorgen.

Humana bidrar till priskonkurrens,

kvalitetskonkurrens, valfrihet och

driver social innovation. På så vis

agerar Humana katalysator för hållbar

utveckling i hela omsorgsbranschen.

Humana har en tydlig strategi för hur

verksamheten ska fortsätta att utvecklas

och tydliga mål som handlar om att

växa lönsamt och hållbart; socialt,

ekonomiskt och miljömässigt.

Lönsam tillväxt

Tillväxt

årlig genomsnittlig intäktstillväxt

de senaste fem åren.

Skuldsättningsgrad

Uppnår 2024 det ﬁnansiella målet

om en skuldsättningsgrad på 3,0x.

Hållbart värdeskapande

andel av totala placeringar av barn

och unga i Sverige som lett till en

lägre grad av insats.

7,3%

3,0x

56%

82%

kundnöjdhet. En ökning

om 2 procentenheter.

Humana verkar för transparens och

ökat engagemang för ESG-frågor.

Som ett led i detta är Humana en

Nasdaq ESG Transparency Partner.

HUMANA SOM INVESTERING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Fem skäl att investera i Humana

Humana har en stark position på en växande omsorgsmarknad.

Genom att erbjuda tjänster där behoven är som störst driver vi

lönsamhet och värdeskapande – för samhället och för aktieägarna.

Växande

icke-cyklisk

marknad

Kompetens och

erbjudande där

samhällsbehoven

är som störst

Tydlig strategi för

att skapa tillväxt

Hållbart

värdeskapande

Attraktivt

kassaﬂöde

Ökad efterfrågan på

specialisering, produktivitet

och kvalitetsutveckling

– områden där Humana

ligger i framkant.

Marknadsledande i Norden

på fragmenterad marknad

inom omsorgssegment

med hög marginal skapar

möjligheter för lönsam tillväxt.

En hållbar strategi med

utgångspunkt i samhällets

behov. Tillväxtinriktat med

många framgångsrikt

genomförda förvärv, och som

även växer organiskt.

Hållbarhet driver aären.

Konkurrensfördelar genom

innovation, valfrihet,

pris- och kvalitetskonkurrens

skapar värde i samhället

och driver tillväxt.

Tydliga ﬁnansiella mål och

god kassaﬂödesgenerering

skapar förutsättningar för

långsiktig avkastning.

HUMANA SOM INVESTERING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humanas aktie

Handel och börsvärde

Humanas aktie är sedan i mars 2016

noterad på Nasdaq Stockholm i seg-

mentet Mid Cap under kortnamnet HUM.

Under 2024 omsattes sammanlagt

30,3 miljoner aktier till ett värde

av 965 miljoner kronor på Nasdaq

Stockholm. Den genomsnittliga dags-

omsättningen för aktien uppgick till

3,8 miljoner kronor.

Totalt, på samtliga handels platser,

omsattes Humana-aktier till ett samlat

värde av 1,35 miljarder kronor. De fem

handelsplatserna med störst omsättning

var Nasdaq Stockholm (70 procent av

avsluten), Cboe BXE (10 procent), Cboe

DXE (9 procent), Cboe TDM (7 procent)

och Aquis Exchange (2 procent).

Kursutveckling

Humanas aktie handlades årets sista

handels dag till en aktiekurs om

35,65 kronor, en ökning med 27 procent

under 2024. Det motsvarade ett börs-

värde om 1,8 miljarder kronor och en

ökning under året med 0,5 miljarder

kronor. Årets högsta betalkurs upp-

gick till 41,70 kronor och noterades

11 november 2024. Årets lägsta betal-

kurs uppgick till 21,50 kronor och

noterades 8 februari 2024.

Aktiekapital

Det totala antalet aktier uppgick per

31 december 2024 till 51 826 058.

Varje aktie har ett kvotvärde om 0,025

kronor och aktiekapitalet uppgår till

1 279 656 kronor. Humanas aktiekapital

utgörs av ett aktieslag där varje aktie

har samma röstvärde och ger samma

rätt till utdelning.

Ägarstruktur

Humana hade vid slutet av året 5 891

aktie ägare. Andelen aktieägande i

Sverige uppgick till 59,5 procent. Det

utländska ägandet uppgick till 40,5

procent. Aktieägare i Norge innehade

17,9 procent av röster och kapital,

aktieägare i Finland 6,0 procent, aktie-

ägare i USA 2,4 procent och aktieägare

i Tyskland 2,1 procent. De tio största

aktieägarna innehade 60,4 procent av

röster och kapital.

Humanas aktiekurs under 2024

200

400

600

800

1 000

1 200

1 400

1 600

1 800

2 000

DECNOVOKTSEPAUGJULJUNMAJAPRMARFEBJAN

SEK

tusental

Omsatt antal aktier i 1000-tal per vecka

Humana OMX Stockholm PI

Nyckeltal

2024 2023

Antal aktier vid årets slut, miljoner 51 48

Börsvärde vid årets slut, Mkr 1 848 1 346

Antal aktieägare 5 891 6 571

Aktiekurs vid årets slut, kr 35,65 28,15

Kursförändring under året, % +27 -27

Årshögsta, kr 41,70 42,45

Årslägsta, kr 21,50 12,28

Resultat per aktie, kr 2,36 3,72

Utdelning, kr/aktie

1,00 0,00

Utdelning i % av resultat per aktie

34,8 0

Andel aktier i Sverige, % 59,5 59,3

Andel aktier ägda av

de 10 största ägargrupperna, % 60,4 63,9

Avser styrelsens förslag till årsstämman 2025.

HUMANAS AKTIE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Personer i Humanas koncernledning

ägde per 31 december 2024 totalt

39 574 aktier, motsvarande 0,1 procent

av röster och kapital. Humanas

styrelseledamöter med närstående

ägde 13 295 651 aktier, motsvarande

25,7 procent av röster och kapital, där

25,5 procent avser huvudägaren Impilos

innehav.

Utdelning och utdelningspolicy

Humanas mål är att utdelningen ska

uppgå till 30 procent av årets resultat

samt att utdelningsförslaget ska beakta

Humanas långsiktiga utvecklingspoten-

tial och ﬁnansiella ställning. Styrelsen

har till årsstämman 2025 föreslagit en

utdelning om 1,00 kronor per aktie,

motsvarande cirka 35 procent av

årets resultat.

Finansiell kalender

2025 24 april Delårsrapport januari – mars

6 maj Årsstämma

18 juli Delårsrapport januari – juni

24 oktober Delårsrapport januari – september

Banker som löpande bevakar Humana

Företag Analytiker / e-post

ABG Sundal Collier Julia Sundvall

[email protected]

Carnegie Kristofer Liljeberg

kristofer[email protected]

DNB, Den Norske Bank Karl-Johan Bonnevier

[email protected]

SEB Jakob Lembke

[email protected]

Kepler Cheuvreux Anton Lund

[email protected]

De tio största aktieägarna

31 december 2024 Antal aktier

% av röster

och kapital

Impilo Care AB 13 238 425 25,5

Incentive AS 7 424 523 14,3

Nordea Investment Funds 1 868 172 3,6

SEB Asset Management 1 742 588 3,4

Avanza Pension 1 614 820 3,1

Norges Bank Investment

Management 1 455 993 2,8

Max Mitteregger 1 165 000 2,3

Evli Fund Management 932 300 1,8

Dimensional Fund Advisors 919 350 1,8

Nordnet Pensionsförsäkring 910 193 1,8

Totalt 10 största 31 271 364 60,4

Aktieägare som är registrerade direkt hos Euroclear Sweden

eller som har bekräftat sitt ägande direkt till Humana. Aktie-

ägarlistan uppdateras löpande på Humanas hemsida.

Aktieägarstruktur, 31 december 2024

Aktieinnehav, antal aktier

Antal

aktieägare

% av röster

och kapital

1 – 500 4 420 1,0

501 – 1 000 536 0,9

1 001 – 5 000 581 2,6

5 001 – 10 000 155 2,2

10 001 – 20 000 64 1,8

20 001 – 50 000 56 3,6

50 001 – 52 87,9

Totalt 5 891 100,0

Ägarkategorier, 31 december 2024

Utländska ägare 40,5

Svenska ägare;

finansiella företag och

övriga juridiska personer 40,1

privatpersoner 19,4

Totalt 100,0

Aktieägarfördelning

Svenska ägare 60%

Utländska ägare 40%

Aktieägande per land

Sverige 60,0 % N orge 17,9%

Finland 6,0 % USA 2,4%

Tyskland 2,1 % Övriga länder 11,6%

HUMANAS AKTIE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Bolags-

styrning

Målsättningen med Humanas

bolagsstyrning är att genom

eﬀektiva processer och god

kontroll säkerställa att Humanas

aktieägares intressen skyddas

samt skapa förutsättningar för en

uthållig och värdeskapande aﬀär.

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Ordförande har ordet

Vi fortsätter utveckla Humana till den ledande omsorgsaktören

på den nordiska marknaden. Vi alla som jobbar på Humana har

ett viktigt och inspirerande uppdrag i att skapa bättre förutsätt-

ningar för våra omsorgstagare – alla har rätt till ett bra liv.

Många förbättringar under året

Styrelsens främsta uppgift är att skapa

långsiktiga förutsättningar för Humana

att utvecklas och växa på ett hållbart

och lönsamt sätt, samtidigt som vi bidrar

till en positiv samhällsutveckling. Vi

lägger ännu ett intensivt år bakom oss

med en omvärld som präglats av krig

som bidragit till hög inﬂation och höga

räntenivåer, och som i sin tur pressat

kommuner och regioner ekonomiskt.

Trots tua förutsättningar lämnar vi ett

år bakom oss med ett förbättrat resultat

men framför allt glädjer vi oss åt att

ﬂer av våra kunder och klienter har

fått ett bättre liv. Det ser vi genom våra

utfallsmått som vi fortsätter utveckla för

att på ett bättre sätt se att våra insatser

ger resultat för våra kunder och klienter.

Vårt fokus ligger på den organiska

tillväxten men förvärvet av Team Olivias

2024 tog Humana

betydelsefulla kliv genom

att förbättra viktiga

nyckeltal som tar oss

närmare våra mål

norska verksamhet var en pusselbit som

förstärker vår verksamhet på den norska

marknaden. Integrationen har gått bra

och vi ser redan ﬂera positiva eekter av

samgåendet. Vi har också avyttrat vår

ﬁnska äldreomsorg för att tydligare foku-

sera på övriga omsorgstjänster i Finland.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Närmare våra mål

2024 tog Humana betydelsefulla kliv

genom att förbättra viktiga nyckeltal som

tar oss närmare våra ﬁnansiella mål.

Den organiska tillväxten för koncer-

nen var positiv för helåret. Exklusive

Personlig assistans uppgick den till

5,5 procent – att jämföras med vår

målsättning om 5 procent. Total tillväxt

uppgick till 7 procent.

Den justerade rörelsemarginalen

uppgick till 5,0 procent, en förbättring

jämfört med föregående år även om

resultatet inte når upp till målet om

7 procent.

Skuldsättningsgraden uppgick vid års-

skiftet till 3,0x, vilket gör att vi uppfyller

vårt mål om 3,0x.

Årets starka resultat föranleder att vi

kan föreslå utdelning till våra aktieägare.

Styrelsen föreslår därför en utdelning

om 1,00 SEK per aktie.

Under året har vi också rekryterat

Nathalie Boulas Nilsson som ny Vd.

Jag är övertygad om att Nathalie med

sin branschkunskap, sitt ledarskap, och

sin energi, starkt kommer att bidra till

att fortsätta utveckla Humana.

Förutsättningar för framtiden

Vi har en stark agenda framåt som

känns både utmanande och inspire-

rande. Vi ska fortsätta fokusera på den

organiska tillväxten genom att enträget

arbeta med att skapa nöjda och lojala

kunder och beställare, samt motiverade

och stolta medarbetare. Vi ska utveckla

vår kvalitet och våra processer som

tillsammans ska skapa god tillväxt

och lönsamhet. Vid mina olika verk-

samhetsbesök slås jag över det starka

engagemang som ﬁnns bland våra

chefer och medarbetare och jag känner

mig väldigt stolt över våra insatser för

våra kunder och klienter som i slutändan

ska resultera i ett bättre liv för dem.

Nästa steg i vårt hållbarhetsarbete

Jag känner mig stolt över att vara en

del av ett bolag som gör en så stor

samhällsinsats inom den nordiska väl-

färden, där hållbarhet är en integrerad

del av verksamheten. Under 2024

har Humana stärkt hållbarhetsarbetet

genom att utveckla styrningen, fördjupa

väsentlighetsanalysen samt sett över

policys, åtgärder och mål. Hållbarhets-

frågorna får ökad prioritet framöver och

vi har nu också en uttalad målsättning

om att sätta vetenskapligt baserade

klimatmål, på kort sikt (5–10 år) såväl

som ett nettonollmål till 2050. Vi stärker

därigenom vårt arbete med att minska

våra klimatutsläpp och bidrar till en mer

hållbar framtid.

En ansvarstagande bolagsstyrning

En eektiv bolagsstyrning är avgörande

för ett ansvarstagande bolag. Att rätt

organisation är på plats är styrelsens

ansvar. Det möjliggör ett eektivt

beslutsfattande och god ordning och

reda samt uppföljning.

Styrelsens sammansättning präglas av

en bred erfarenhet och ett stort engage-

mang och arbetet bedrivs i nära dialog

med koncernledningen i Humana. Min

målsättning är att Humanas intressenter

ska känna sig trygga med att styrelsen

bidrar med styrning, support och ramar

som gör att bolaget fortsätter utvecklas

i rätt riktning, till nytta för såväl ägare

som kunder. Årligen görs en utvärdering

av styrelsens arbete och även det här

året var resultatet av utvärderingen

mycket positiv.

Avslutningsvis vill jag å styrelsens

vägnar framföra vårt varma tack till alla

medarbetare för ett väl genomfört år

trots en tu omvärld. Ni gör dagligen

stora insatser för att skapa bättre förut-

sättningar för våra kunder och klienter

att kunna leva ett bättre liv. Jag vill

också tacka våra aktieägare för att ni är

med och möjliggör resan mot att skapa

ett ännu starkare Humana.

Anders Nyberg

Styrelseordförande

Jag känner mig stolt över att vara en del av ett

bolag som gör en så stor samhällsinsats inom

den nordiska välfärden

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Regelverk, styrmodell och intern kontroll

Humanas bolagsstyrning syftar till att ge ett långsiktigt och hållbart värdeskapande.

Humana eftersträvar en tydlig och transparent styrmodell och ansvarsfördelning

samt god riskkontroll och en sund företagskultur.

En eektiv och väl fungerande bolags-

styrning skapar en bättre kontroll sam-

tidigt som det ger möjligheter till nya

aärer. Målsättningen är att säkerställa

att Humana styrs och drivs enligt gäl-

lande lagar och regler samt på ett

ändamålsenligt sätt.

Regelverk och styrmodell

Humana är ett svenskt publikt aktie-

bolag noterat på Nasdaq Stockholm.

Bolaget, med organisationsnummer

556760-8475, har sitt säte och huvud-

kontor i Stockholm. Bolagsstyrnings-

rapporten (sidorna 44–58) är en del

av bolagets förvaltningsberättelse och

granskas av bolagets revisorer.

Bolagsstyrningen inom Humana ska

säkerställa att styrelse och koncernled-

ning verkar för att bolagets verksamhet

utvecklas för att skapa långsiktigt värde

för samtliga intressenter såsom kunder,

klienter, medarbetare och aktieägare.

Arbetet innebär bland annat att säker-

ställa en väl fungerande organisation,

en tydlig målbild för verksamheten,

system för att leda arbetet på ett

eektivt sätt, en väl fungerande upp-

följning, korrekt och transparent styrning

och intern kontroll samt en transparent

intern och extern rapportering. Bolags-

styrningen ska säkerställa att Humana

styrs och drivs enligt gällande lagar och

regler samt på ett ändamålsenligt sätt.

Ansvaret för styrning, ledning och

kontroll fördelas mellan styrelsen, dess

valda utskott samt verkställande direk-

tören och aktieägarna. Styrningen av

Humana grundas på externa och

interna styrinstrument.

Externa styrinstrument

De externa styrinstrumenten utgör

ramen för bolagsstyrningen inom

Humana. Till de externa instrumenten

hör den svenska aktiebolagslagen,

årsredovisningslagen, Nasdaq

Stockholms regelverk för emittenter

samt Svensk kod för bolagsstyrning.

Interna styrinstrument

Till de interna styrinstrumenten hör den

av stämman antagna bolagsordningen,

arbetsordningen för bolagets styrelse

och Vd-instruktionen, policyer samt

interna regler och riktlinjer. Styrelsen i

Humana har antagit ett antal policyer

och riktlinjer som styr företagets verk-

samhet. Vidare har Humana antagit

ett antal instruktioner för ﬁnansiell

rapportering som är dokumenterade

i bolagets ekonomihandbok. Vid sidan

av ovan stående interna dokumenta-

tioner arbetar Humana utifrån en kon-

cern gemensam vision, en aärsidé och

fyra tydligt deﬁnierade målområden.

Strukturen och de olika delkom-

ponenterna inom Humanas bolags-

styrning åskåd liggörs i illustrationen

på nästa sida.

Aktieägare

Det totala antalet aktier i Humana,

som är noterat på Nasdaq Stockholm,

uppgår till 51 826 058. Samtliga aktier

ger lika rösträtt samt lika rätt till bolagets

vinst och kapital. Bolagets registrerade

aktiekapital uppgick per den 31 decem-

ber 2024 till 1 279 656 kronor. Det

ﬁnns ingen bestämmelse i Humana AB:s

bolagsordning som begränsar rätten att

överlåta aktier.

Det ﬁnns sedan årsstämman 2024

ett utestående bemyndigande för

styrelsen att besluta om att emittera

nya aktier motsvarande en utspädning

om maximalt 10 procent av det totala

antalet utestående aktier i bolaget

vid tidpunkten för stämmans beslut

om bemyndigandet. En emission av

4 miljoner aktier har utförts inom ramen

för bemyndigandet, motsvarande

8,4 procent av totalt utestående aktier.

Vid årets slut hade Humana 5 891

aktieägare. De tio största aktieägarna,

som är registrerade direkt eller som

ägargrupp hos Euroclear Sweden, sva-

rade för 60,4 procent av rösterna och

kapitalet i bolaget. Svenska investerare

ägde 59,5 procent av röster och kapital.

Största atieägare per den 31 december

2024 var Impilo Care AB med 25,5 pro-

cent av röster och kapital.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Bolagsstämma

Bolagsstämman är Humanas högsta

beslutande organ och alla aktieägare

har rätt att närvara vid stämmorna.

Aktieägarna i Humana kan genom

att utöva sin rösträtt vara med och

besluta i en rad viktiga frågor såsom

val av styrelseledamöter och revisorer,

fastställa ﬁnansiella räkenskaper, besluta

om ansvarsfrihet för Vd och styrelsens

ledamöter samt hur vinsten i bolaget

ska disponeras.

Alla aktieägare som är upptagna

i aktieboken och som har anmält sitt

deltagande i tid enligt den föreskrift

som ﬁnns i kallelsen till stämman, har

rätt att delta på Humanas stämma samt

att rösta för sina aktier. Aktieägare kan

även företrädas av ombud vid stämman.

Årsstämman i Humana hölls den

16 maj 2024 och genomfördes fysiskt

men med möjlighet till förhandsröstning

(poströstning).

Beslut vid årsstämman 2024

inkluderade:

• att till förfogande stående vinstmedel

balanseras i sin helhet i ny räkning och

att ingen utdelning därmed lämnas för

verksamhetsåret 2023

• att bevilja styrelsens ledamöter och

verkställande direktören ansvars frihet

för räkenskapsåret 2023

• att styrelsen ska bestå av sju ordinarie

ledamöter utan suppleanter

• omval av Anders Nyberg som styrel-

sens ordförande, omval av styrelsele-

damöterna Monica Lingegård, Fredrik

Strömholm, Grethe Aasved, Carolina

Oscarius Dahl, Leena Munter-Ollus och

Ralph Riber som styrelseledamöter

• att arvode till styrelsen ska utgå med

totalt 3 100 000 kronor

• omval av KPMG AB till revisionsbolag

med Helena Nilsson som huvud-

ansvarig revisor

• att godkänna styrelsens ersättnings-

rapport

• att fastställa riktlinjer för ersättning till

ledande befattningshavare

• att ge styrelsen ett bemyndigande att

vid ett eller ﬂera tillfällen före nästa

årsstämma, besluta om nyemission

av aktier om sammanlagt högst så

många aktier som motsvarar tio pro-

cent av det totala antalet utestående

aktierna i bolaget

• att ge styrelsen bemyndigande att

vid ett eller ﬂera tillfällen före nästa

årsstämma, att besluta om förvärv

av egna aktier samt besluta om

över låtelse av egna aktier.

Valberedning

Valberedningens uppgift är att arbeta

för att ledamöterna i Humanas

styrelse tillsammans har den kunskap

och erfarenhet som är relevant för

att kunna vara med och säkerställa

att Humana över tid utvecklas på

Hållbarhetsstyrning

Hållbarhetsarbetet inom Humana

är en integrerad del av företagets

aärsmodell och styrning.

Hållbarhet är för Humana nära

sammankopplat med hur bolaget

skapar värde och agerar som

en kvalitetsaktör inom omsorgs-

branschen. För Humana handlar

hållbarhet om att bidra till samhället

i stort, till företagets kunder, klienter,

uppdragsgivare, medarbetare och

andra intressenter.

Arbetet utgår ifrån Humanas vär-

degrund, strategiska målområden

och uppförandekod. Ansvaret för

övergripande strategier, mål och

åtgärder samt uppföljning ligger hos

koncernledningen. Hit rapporterar

hållbarhetsansvarig, som tillsam-

mans med hållbarhetsrepresentanter

från bolagets olika aärsområden

samt centrala funktioner, samordnar

hanteringen och rapporteringen av

hållbarhets frågor i bolaget. Bolagets

Vd avrapporterar till styrelsen som

följer upp och är delaktig i att driva

arbetet framåt. Läs mer i Humanas

hållbarhetsredovisning på sidorna

62–91.

Styrmodell

Aktieägarna i Humana är de som ytterst fattar beslut om koncernens styrning genom att på bolagstämman utse

bolagets styrelse. Styrelsen är i sin tur ansvarig för att bolagsstyrningen i Humana följer tillämpliga lagar samt

övriga externa och interna styrinstrument.

1. Aktieägare

2. Bolagsstämma

8. Vd och koncernchef

8. Koncernledning

4. Styrelse 5. Revisionsutskott6. Ersättningsutskott

3. Valberedning 7. Revisor

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

bästa möjliga sätt. Baserat på bland

annat den sty relseutvärdering som

görs en gång per år, tillsammans

med kraven i Koden, bolagsspeciﬁka

behov samt på kommentarer som

ges till valberedningen från Humanas

styrelseordförande, utvärderar valbered-

ningen styrelsens arbete.

Valberedningens arbete består vidare

i att lägga fram förslag till årsstämman

om antalet styrelseledamöter, om

styrelsens sammansättning samt att

ge förslag om arvodering till styrelsen,

inklusive arvode för utskottsarbete.

Valbered ningen ska också lägga fram

förslag om styrelsens respektive års-

stämmans ordförande samt revisorer

och deras arvodering. Valberedningens

förslag på styrelseledamöter, styrelse-

arvoden och val av revisorer presenteras

i kallelsen till årsstämman. En motivering

till valberedningens förslag om styrel-

sens sammansättning publiceras på

Humanas webbplats i samband med att

kallelsen publiceras.

I enlighet med Svensk kod för bolags-

styrning har Humana en valberednings-

instruktion. Enligt denna instruktion ska

bolaget ha en valberedning bestående

av en representant vardera för de fyra

till röstetalet största aktieägarna, baserat

på uppgifter från Euroclear Sweden AB

den sista bankdagen i augusti, samt

styrelseordföranden (sammankallande).

Till ordförande i valberedningen

utses den ledamot som företräder

den röstmässigt störste aktieägaren.

Årsstämma 2025

Humana AB håller årsstämma tisdagen

den 6 maj 2025 i Lindhagen konferens,

Lindhagensgatan 126,

i Stockholm. Stämman kommer att

hållas fysiskt men med möjlighet till

förhandsröstning (poströstning).

Rätt att delta och anmälan till bolaget

Den som önskar delta i stämman ska

• dels vara införd som aktieägare i

den av Euroclear Sweden AB förda

aktieboken fredagen den 25 april

2025, och

• dels anmäla sin avsikt att delta till

bolaget senast tisdagen den 29 april

2025.

En aktieägare som utövar sin rösträtt

genom poströstning behöver inte sär-

skilt anmäla sitt deltagande i stämman,

se nedan under poströstning.

Förvaltarregistrerade aktier

Den som har sina aktier förvaltar-

registrerade genom bank eller annan

förvaltare måste, för att kunna delta på

stämman, inregistrera aktierna i eget

namn hos Euroclear Sweden AB per

tisdagen den 29 april 2025 och förval-

taren bör således underrättas i god tid

före nämnda datum. Sådan registrering

kan vara tillfällig.

Anmälan om deltagande

Anmälan om deltagande på års-

stämman kan ske per telefon

08-402 91 60, vardagar klockan

09.00–16.00, eller via post på

adressen: Årsstämman i Humana AB,

c/o Euroclear Sweden AB,

Box 191, 101 23 Stockholm,

eller på bolagets webbplats:

www.humanagroup.se.

Vid anmälan uppges namn eller

företagsnamn, personnummer eller

organisationsnummer, adress och

telefonnummer samt antal biträden.

Sker deltagandet med stöd av fullmakt,

ska fullmakten i original (tillsammans

med eventuella behörighetshandlingar

såsom registreringsbevis) vara Humana

tillhanda före årsstämman.

Poströstning

Aktieägarna får utöva sin rösträtt

vid stämman genom poströstning.

Vid poströstning ska ett särskilt

formulär användas. Formuläret ﬁnns

tillgängligt på bolagets hemsida,

www.humanagroup.se.

Poströstningsformuläret gäller

som anmälan.

Det ifyllda formuläret, inklusive

eventuella bilagor, måste vara

Euroclear Sweden AB (som administ-

rerar formulären å bolagets vägnar)

tillhanda senast tisdagen den 29 april

2025. Formu läret bör i god tid före

stämman skickas med e-post till:

GeneralMeetingService@euroclear.com

eller med post i original till: Humana

AB, ”Årsstämma”,

c/o Euroclear Sweden AB,

Box 191,

101 23 Stockholm.

Aktieägare kan även avge poströst

elektroniskt genom veriﬁering med

BankID via Euroclear Sweden AB:s

hemsida, https://anmalan.vpc.se/

euroclearproxy. Aktieägaren får inte

förse poströsten med särskilda instruk-

tioner eller villkor. Om så sker är rösten

(dvs. poströstningen i sin helhet) ogiltig.

Om aktieägaren poströstar genom

ombud ska en skriftlig undertecknad

och daterad fullmakt biläggas poströst-

ningsformuläret. För juridisk person ska

bestyrkt kopia av registreringsbevis eller

motsvarande behörighetshandling

för

den juridiska personen bifogas.

Ytterligare anvisningar och villkor

framgår av poströstningsformuläret.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Styrelsens ordförande ska inte vara

ordförande i valberedningen. Det utgår

inte någon ersättning till medlemmarna

i valberedningen.

Medlemmar i valberedningen inför

årsstämman 2025:

• Fredrik Strömholm, representant från

Impilo Care AB, valberedningens

ordförande

• Alexander Kopp, representant från

Incentive AS

• Anette Andersson, representant från

SEB Asset Management AB

• Richard Torgerson, representant från

Nordea Funds

• Anders Nyberg, Humanas styrelse-

ordförande

Medlemmarna i valberedningen inför

årsstämman 2025 representerade cirka

48 procent (per den 31 december 2024)

av samtliga röster i bolaget.

Styrelse

Styrelsen i Humana är övergripande

ansvarig för att med kontinuitet och

långsiktighet skapa en värdeskapande

och hållbar aär för aktieägare.

Styrelsen ansvarar för den övergripande

strategin i bolaget, säkerställer en väl

underbyggd beslutsprocess samt har en

god uppfattning om hur branschen och

Humanas omvärld utvecklas. En viktig

funktion för styrelsen är vidare att verka

för att bolaget har en god riskhantering,

kontroll och uppföljning av aären.

Styrelseledamöter

Styrelsen i Humana ska enligt bolags-

ordningen bestå av tre till tio styrelse-

ledamöter. Ledamöterna i styrelsen ska

tillsammans besitta de kompetenser

och erfarenheter som är viktiga för

att utveckla Humana på bästa sätt.

Humanas styrelse har sedan bolags-

stämman 2024 haft sju stämmovalda

ledamöter utan suppleanter, varav fyra

kvinnliga och tre manliga ledamöter.

Samtliga styrelseledamöter är obero-

ende i förhållande till bolaget och dess

ledning. Fem av de sju, undantaget

ledamöterna Fredrik Strömholm och

Carolina Oscarius-Dahl, är även obe-

roende i förhållande till bolagets största

aktieägare. Humana uppfyllde därmed

2024 års krav från Nasdaq Stockholm

och reglerna i Svensk kod för bolags-

styrning gällande styrelsemedlemmars

oberoende.

En presentation av styrelseleda möterna

ﬁnns på sidan 56, se även tabellen nedan.

Vd och koncernchef är närvarande

på samtliga styrelsemöten. Humanas

CFO deltar också vid styrelsemötena

och är eller kan delegera arbetet som

styrelsens sekreterare.

Styrelsens arbete

Styrelsens uppgifter och ansvar regleras

i aktiebolagslagen och i Humanas

bolagsordning. Därutöver regleras

styrelsens arbete av en av styrelsen

årligen fastställd arbetsordning.

Arbetsordningen beskriver bland annat

arbets- och ansvarsfördelningen mellan

styrelsens ledamöter, styrelsens ord-

förande och verkställande direktören.

Styrelsen utformar även instruktioner

för styrelsens utskott. Styrelsen i Humana

följer löpande upp den strategiska inrikt-

ningen, den ekonomiska utvecklingen

och bolagets metoder och processer

för att upprätthålla en väl fungerande

verksamhet. Humanas styrelse ska

även säkerställa en god kvalitet på

den ekonomiska rapporteringen och

internkontrollen samt utvärdera verk-

samheten efter av styrelsen fastställda

mål och riktlinjer. Styrelsens ordförande

och verkställande direktören ska följa

bolagets utveckling samt förbereda och

leda styrelsemötena. Styrelseordföranden

är också ansvarig för att styrelseleda-

möterna varje år utvärderar sitt arbete

och fortlöpande får den information

som krävs för att utföra sitt arbete på

ett eektivt och tillfredsställande sätt.

Under 2024 har styrelsen hållit 17

styrelsemöten, åtta ordinarie och nio

extra styrelsemöten. Stående punkter

på ordinarie agenda är en rapport från

Vd liksom investeringsärenden, bevak-

ningsärenden och rapportering från

utskottsmöten. Fyra gånger om året, vid

mötena i februari, april, juli och oktober,

godkänner styrelsen delårsrapporterna.

Humanas styrelse under 2024 – Ersättningar, oberoende, närvaro, aktieinnehav och optioner

Oberoende till Närvaro vid möten Per 31 dec 2024

Styrelsearvode

(stämmoår), kronor

Ersättning

utskottsarbete

(stämmoår), kronor

Bolaget och

bolagets

ledning

Huvud-

ägaren

Styrelse,

17 st

Revisions-

utskott, 5 st

Ersättnings-

utskott, 4 st

Aktieinnehav,

antal

Anders Nyberg 775 000 170 000 Ja Ja 17 av 17 5 av 5 4 av 4 43 700

Grethe Aasved 290 000 50 000 Ja Ja 16 av 17 – 4 av 4 1 276

Monica Lingegård 290 000 50 000 Ja Ja 16 av 17 – 4 av 4 1 500

Leena Munter-Ollus 290 000 60 000 Ja Ja 16 av 17 4 av 5 – 750

Carolina Oscarius Dahl 290 000 50 000 Ja Nej 16 av 17 – 4 av 4 –

Ralph Riber 290 000 60 000 Ja Ja 17 av 17 5 av 5

–

10 000

Fredrik Strömholm 290 000 145 000 Ja Nej 17 av 17 5 av 5 – 13 238 425

Avser totalt aktieinnhav, eget, via närstående, i kapitalförsäkring samt i bolag.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

På två möten i februari och mars

behand lades års redovisningen. Vid

styrelsemötet i februari redovisar

Humanas huvudansvariga revisor

Helena Nilsson från KPMG sina syn-

punkter avseende föregående räken-

skapsår och styrelsen har även en

separat punkt på agendan med revisorn

där medlemmar ur koncernledningen

inte närvarar. Under mötet i februari

behandlas även HR-frågor inkluderat

bland annat medarbetarundersökning

och successionsplanering. Styrelsen har

vidare fastställt och reviderat policyer

samt behandlat Humanas kvalitets- och

håll barhets arbete, men även diskuterat

förvärvsfrågor. I september genomförde

styrelsen sitt årliga strategimöte med

en genomgång och situationsanalys

av de marknadssegment Humana

verkar inom samt tillhörande strategiska

handlingsplaner.

Styrelsens arbete under året

Styrelsearbetet har under 2024 inneburit

en rad beslut av större strategisk karak-

tär. Humanas specialiseringsstrategi

har understrukits i och med beslutet om

att förvärva Team Olivias verksamhet i

Norge, samtidigt som bolagets verksam-

het i Danmark avyttrats samt även avtal

om att avyttra äldreomsorgsverksam-

heten i Finland har ingåtts.

Ett allt större fokus på hållbarhet har

även präglat styrelsearbetet och bolaget

har i början av 2025 beslutat att ansluta

sig till Science Based Targets för att åta

sig att sätta klimatmål på kortare sikt

samt ett långsiktigt nettonollmål.

I början av 2024 etablerade bolaget

en Sverigeorganisation, för att öka

organisationens eektivitet. Styrelsen har

under året följt implementationen av den

nya organisationen.

Under året har även en ny Vd anställts.

Områden som vidare har diskuterats

löpande i styrelsearbetet är hur Humana

och branschen påverkas av politiken

och den politiska debatten på respektive

marknad.

Utvärdering av styrelsens arbete

Humanas styrelseordförande Anders

Nyberg är ansvarig för att en utvärde-

ring av styrelsens arbete, inklusive dess

utskott (revisions- och ersättningsutskott),

årligen genomförs. En utvärdering av

styrelsens arbetsprocess, kompetens,

bakgrund, erfarenhet och samman-

sättning genomfördes under hösten.

Arbetet presenterades för valbered-

ningen och styrelsen.

Ersättning till styrelsen

Totalt uppgick ersättningen för

styrelse- och utskottsarbetet under

stämmoåret 2024–2025 till 3 100 000 kr

(2 765 000).

Revisionsutskott

Revisionsutskottets huvudsakliga

arbetsuppgift är att stödja styrelsen i

arbetet med att uppfylla sitt ansvar inom

ﬁnansiell rapportering, redovisning, revi-

sion, intern kontroll och riskhantering.

Revisionsutskottet arbetar enligt en av

styrelsen fastställd arbetsordning. Till

utskottets arbetsuppgifter hör även att

se över rutiner för internrevision och att

granska och övervaka revisorns opar-

tiskhet och självständighet. Revisions-

utskottet träar fortlöpande revisorerna

för att informera sig om revisionens

inriktning, omfattning och iakttagelser

från revisionen.

Revisionsutskottet har under 2024

hållit fem protokollförda möten.

Samtliga möten i revisionsutskottet har

redovisats för styrelsen.

Ledamöter i revisionsutskottet

2024–2025

• Fredrik Strömholm, ordförande

• Anders Nyberg

• Leena Munter-Ollus

• Ralph Riber

Ordförande i utskottet, Fredrik

Strömholm, har den redovisnings-

kompetens som är ett krav enligt

aktiebolagslagen. Samtliga ledamöter

i revisionsutskottet, är oberoende i

förhållande till bolaget. Anders Nyberg,

Leena Munter-Ollus och Ralph Riber, men

inte Fredrik Strömholm, är oberoende i

förhållande till bolagets största ägare.

Ersättningsutskott

Ersättningsutskottets huvudsakliga

uppgift är att lämna förslag till styrelsen

om ersättning och villkor till Vd och

koncernchef, ersättningsprinciper för

koncernledningen samt att följa och

utvärdera pågående och avslutade

incitamentsprogram. Ersättningsutskottet

arbetar enligt en arbetsordning som

antagits av styrelsen. Vidare ska utskottet

fatta beslut om ersättning och villkor

för övriga personer i koncernledningen.

Medlemmarna i ersättningsutskottet

är även ansvariga för att följa och

utvärdera tillämpningen av de riktlinjer

för ersättning till ledande befattnings-

havare som årsstämman beslutat om.

Mångfaldspolicy i styrelsen

Humanas styrelse har antagit en

mångfaldspolicy som valbered-

ningen beaktar vid framtagande av

sitt förslag till årsstämman. Valbe-

redningen utgår även ifrån Svensk

kod för bolagsstyrning punkt 4.1.

Ledamöterna i Humanas styrelse

ska som grupp ha en ändamålsenlig

kompetens, erfarenhet och bak-

grund som bidrar till utvecklingen

av bolaget. Målsättningen är att

styrelsen ska bestå av ledamöter av

varierande ålder, representeras av

både män och kvinnor, med varie-

rad geograﬁsk och etnisk bakgrund

samt komplettera varandra vad gäl-

ler utbildnings- och yrkesbakgrund.

Målsättningen är att styrelsen ska

bidra till ett oberoende och kritiskt

ifrågasättande.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Ersättningsutskottet har också ett ansvar

för successionsplanering och talent

management.

Ersättningsutskottet har under 2024

hållit fyra protokollförda möten. Mötena

har redovisats för styrelsen.

Ledamöter i ersättningsutskottet

2024–2025

• Anders Nyberg, ordförande

• Grethe Aasved

• Monica Lingegård

• Carolina Oscarius Dahl

Samtliga ledamöter är oberoende i

förhållande till bolaget och bolags-

ledningen. Grethe Aasved, Monica

Lingegård och Anders Nyberg, men inte

Carolina Oscarius Dahl, är oberoende i

förhållande till bolagets största ägare.

Revisor

Den externa revisorn har till uppgift att

granska att Humanas årsredovisning

upprättas enligt årsredovisningslagen

och IFRS samt att granska förvaltningen

av bolaget. Den externa revisionen av

räkenskaperna i Humana AB, inklusive

styrelsens och verkställande direktörens

förvaltning, utförs enligt International

Standards on Auditing och god revi-

sionssed i Sverige.

Revisor utses av årsstämman efter

förslag från valberedningen och väljs för

en period fram till nästa årsstämma. Vid

Humanas årsstämma den 16 maj 2024

beslutades att välja KPMG AB till revisor

i bolaget till och med årsstämman 2025.

KPMG har utfört sitt revisionsarbete

och i samband med detta utfört viss

redovisningsrådgivning, men inga andra

tjänster utöver detta.

KPMG har varit revisor i bolaget sedan

2008, men då Humana blev börsnoterat

först 2016 kan KPMG ansvara för

revisionen till och med 2025 och kan

där efter väljas till ytter ligare 10 år.

Auktoriserade revisorn Helena Nilsson

är huvudansvarig för revisionen sedan

2018.

Vd och koncernchef

samt koncernledning

Vd och koncernchef

Vd och koncernchefen är ansvarig för

den löpande förvaltningen av Humana

i enlighet med tillämplig lagstiftning och

tillämpliga regler, inbegripet Nasdaq

Stockholms regelverk för emittenter

samt Koden och de instruktioner och

strategier som fastställts av styrelsen.

Vd säkerställer att styrelsen får den

information som krävs för att styrelsen

ska kunna fatta väl underbyggda beslut.

Vd övervakar att Humanas mål, policyer

och strategiska planer som fastställts av

styrelsen efterlevs och ansvarar för att

mellan styrelsens sammanträden infor-

mera styrelsen om Humanas utveckling.

Vd leder arbetet i koncernledningen,

som ansvarar för den övergripande

aärsutvecklingen.

Vd:s arbete och prestationer utvärde-

ras regelbundet av styrelsen.

Koncernledningen

Koncernledningen i Humana består

förutom av Humanas Vd och koncern-

chef, av chefer för Humanas tre länder,

CFO, CIO, Kommunikationsdirektör och

HR-direktör. Från 1 januari 2025 repre-

senteras Sverige i koncernledningen av

aärsområdescheferna för Individ och

familj respektive Personlig assistans.

Beslutsfattande av viktiga operativa

frågor sker i koncernledningen där Vd

har slutlig beslutsrätt.

Koncernledningen fördelade sig vid

årets utgång på tre kvinnor och fyra

män. En presentation av koncernled-

ningens medlemmar ﬁnns på sidorna

57–58, se även tabellen ovan.

Humanas koncernledning under 2024 – Aktieinnehav och optioner

Namn Befattning

Ingår i koncern-

ledningen sedan Anställd sedan

Aktieinnehav

31 december 2024

10)

Nathalie Boulas Nilsson

Vd och koncernchef och landschef Sverige 2024 2024 9 050

Johanna Rastad

Vd och koncernchef 2019 2018 Ej relevant

Anders Broberg

Affärsområdeschef Äldreomsorg 2018 2018 Ej relevant

Hans Dahlgren

Affärsområdeschef Personlig assistans

och kommunikationsdirektör

2022 2022 –

Christoffer Herou

CFO 2024 2024 4 600

Kimmo Huhtimo

Tillförordnad Landschef Finland 2024 2020 -

Anu Kallio

Landschef Finland 2020 2020 Ej relevant

Fredrik Larsson

CFO 2023 2023 Ej relevant

Mona Lien Landschef Norge 2014 2014 20 913

Titti Lilja

Affärsområdeschef Individ och familj 2021 2010 5 240

Nina Marklund Krantz HR-direktör 2021 2017 4 512

Adam Nerell CIO 2022 2022 499

Från och med 22 juli 2024.

Till och med 19 juli 2024.

Till och med 29 februari 2024.

Från och med 1 augusti 2023. Tidigare, från 2022, Kvalitets-, kommunikations-, och utvecklingsdirektör.

Från och med 1 september 2024.

Till och med 31 augusti 2024.

Till och med 31 oktober 2024.

Till och med 30 april 2024 och från och med 1 januari 2025.

10)

Avser totalt aktieinnehav, eget, via närstående, i kapitalförsäkring samt i bolag.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Riktlinjer för ersättningar till ledande

befattningshavare

Gällande riktlinjer för ersättningar till

ledande befattningshavare

Riktlinjerna för ersättning till styrelse,

Vd och andra ledande befattningshavare

fastställdes vid årsstämman den 16 maj

2024. Riktlinjerna framgår i not K5.

Styrelsens rapport om intern kontroll

Den interna kontrollen syftar till att

med hjälp av analyser och uppföljning

kartlägga nuläget och utifrån detta

identiﬁera vilka risker som är betydande

och vilka som bör hanteras med

eektiva kontroller. Allt kan och bör inte

vara lika kontrollerat i en eektiv orga-

nisation. Den interna kontrollen handlar

om att hantera relevanta risker genom

att ligga steget före och på så vis minska

den totala riskexponeringen i företaget.

Enligt aktiebolagslagen och Svensk

kod för bolagsstyrning är det Humanas

styrelse som är ytterst ansvarig att se till

att företagets organisation är så utfor-

mad att den ﬁnansiella rapporteringen,

förvaltningen och verksamheten följs upp

och kontrolleras på ett betryggande sätt.

Humanas Vd har delegerat till CFO

att ansvara för implementering och

upprätthållande av formella rutiner som

säkerställer att beslutade principer för

ﬁnansiell rapportering och intern kontroll

efterföljs. Det är dock varje enskild

medarbetares ansvar att vara en del i

den interna styrningen och kontrollen,

exempelvis genom att följa ekonomi-

handboken och utföra de kontroller som

beslutats för att förebygga, upptäcka

och hantera brister och felaktigheter.

Ansvaret för den interna kontrollen

I Humana är intern styrning och

kontroll en integrerad del av företagets

verksamhetsstyrning. För att tydliggöra

och möjliggöra en struktur kring hur

organisationen hanterar sina risker och

vem som ansvarar för vad rörande före-

tagets riskhantering, interna styrning och

kontroll, utgår företaget från modellen

med tre ansvarslinjer i sitt kontrollarbete.

Styrelsen är ytterst ansvarig för

bolagets organisation och fastställer

väsentliga policyer som rör riskhantering

utifrån ägarpreferenser och direktiv.

Bolagets Vd är underordnad styrelsen

och ansvarar formellt för den löpande

förvaltningen.

Första ansvarslinjen

Humana är ett decentraliserat företag

som ger stort ansvar och frihet för

den enskilde individen att löpande i

vardagen fatta beslut som bidrar till att

förbättra och underlätta vardagen för

företagets kunder och klienter.

Den första ansvarslinjen i arbetet att

hantera verksamhetens risker är därför

organisationen i den löpande verksam-

heten som till exempel utgörs av aärs-

områdeschef, divisionschef, regionschef,

verksamhetschef, enhetschef och

anställda i aärsverksamheten. De äger

sina respektive risker, och ansvarar för

att arbeta med den dagliga interna kon-

trollen genom att identiﬁera, utvärdera,

kontrollera och motverka risker, samt att

se till att lagar och regler upprätthålls

och interna rutiner och riktlinjer och

efterlevs och kvalitet upprätthålls. De

sätter upp lämpliga kontrollaktiviteter

och ser till att dessa utförs på ett korrekt

sätt. Verksamhetschefer bär ett stort

ansvar. Såväl tillstånd som regelverk

är kopplade till det lokala ledarskapet.

Eektiviteten i verksamheterna beror

på nyckelfaktorer som företagskultur

och den uppfattning för rätt och fel som

ledningen etablerar i verksamheten,

samt tydligheten i samtliga anställdas

ansvar för sitt arbete.

Andra ansvarslinjen

Den andra ansvarslinjen består av

centrala funktioner och stödfunktioner i

alla länder på såväl koncern som aärs-

områdesnivå. Dessa centrala funktioner

i Humana har som en del i sitt arbete att

arbeta med risker och att stötta första

linjen i deras uppdrag. Deras uppgift

är att säkerställa att styrelsens nivå på

risktagande följs i första linjen, genom

att ställa krav, upprätta instruktioner

och policyer, samt övervaka efterlevnad.

Humana har en väl fungerande kvali-

tetsfunktion som löpande arbetar för att

förebygga och minska riskerna i verk-

samheten och att stötta verksamheten.

Funktionen bidrar till att utveckla proces-

ser kring riskhantering, regelefterlevnad

och intern styrning och kontroll.

Tredje ansvarslinjen

I den tredje linjen återﬁnns intern-

revisionsfunktionen som arbetar på

styrelsens uppdrag och granskar första

och andra linjens arbete. Styrelsen har,

Koncernledning

Styrelse/revisionsutskott

Regelverk

Extern revision

Första ansvarslinje

Verksamheten

– Löpande verksamhets-

uppföljning

– Interna kontroller

– Lag- och regeluppfyllnad

– Rutiner och riktlinjer

– Manualer och instruktioner

– Riskbedömningar

– Kvalitet

Andra ansvarslinjen

Centrala funktioner

– Verksamhetskontroller

– Säkerhet

– Kvalitetskontroller

– Inspektioner

– Riskuppföljning

Tredje ansvarslinjen

– Internrevision

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

baserat på revisionsutskottets utvärde-

ring, beslutat att inte inrätta någon sär-

skild funktion för internrevision. Bolaget

anser att det förstärkta kvalitetslednings-

systemet i kombination med den kontroll

som sker i respektive aärsområde samt

inom ekonomifunktionen säkerställer

behovet av erforderlig kontroll och

uppföljning. Styrelsen prövar årligen

behovet av en internrevisionsfunktion.

System för intern kontroll –

COSO-modellen

Humanas interna kontrollstruktur är

uppbyggd efter principerna i regelverket

COSO (Committee of Sponsoring Orga-

nisations of the Treadway Commission).

Regelverket bygger på fem huvudkom-

ponenter som tillsammans verkar för

en god intern kontroll: Kontrollmiljö,

Risk bedömning, Kontrollaktiviteter,

Information & Kommunikation samt

Uppföljning. Utifrån modellens kompo-

nenter identiﬁeras ett antal utvecklings-

områden som prioriteras i arbetet med

intern kontroll.

Kontrollmiljö

Styrelsen ansvarar för att fastställa ett

eektivt system för intern kontroll och

styr arbetet genom Vd. Koncernled-

ningen i Humana arbetar inom sina

respektive funktioner och ansvars-

områden för att sprida, påverka och

öka medarbetarnas kunskap och ansvar

vad gäller kontroll.

En väl fungerande kontrollmiljö hand-

lar om en tydlig organisationsstruktur,

tydliga beslutsvägar, gemensamma

värderingar i form av etik, moral och

integritet samt befogenheter som är

tydligt deﬁnierade och kommunicerade

genom styrdokument. Exempel på

styrdokument i Humana är policyer,

riktlinjer, manualer, instruktioner och

upp förandekod (Code of Conduct).

Humanas kvalitetsarbete är centralt i

verksamheten och omfattar bland annat

kvalitetsledningssystem, systematisk

uppföljning och kontroll. Humana

investerar systematiskt i att stärka och

utveckla sitt strukturkapital. Genom

löpande investeringar ökar Humanas

konkurrenskraft samtidigt som företaget

minskar risken i verksamheten.

Viktiga element i Humanas kontroll-

miljö samt i arbetet att bygga ett lång-

siktigt strukturkapital inkluderar:

• Ett omfattande kvalitetsarbete på alla

nivåer i företaget – Ett koncerngemen-

samt ledningssystem med riktlinjer,

internkontroller och uppföljning är

implementerat i hela koncernen.

Humanas använder ett kvalitetsindex,

HQI, för kvalitetsuppföljning. Under

året har Humana utvecklat sociala

utfallsmått som ett led i att tydligare

följa upp, utvärdera och säkerställa

kvaliteten.

• Koncerngemensamma policyer inom

ﬂera viktiga områden såsom med-

arbetare, kommunikation, mångfald

samt insynsfrågor, till exempel.

• Kvalitetspolicy, Visselblåsarpolicy,

Miljö policy, Arbetsmiljöpolicy samt

Mångfalds- och inkluderingspolicy.

• En organisationsstruktur med en

tydlig delegering av befogenheter

och ansvar – Ansvar för den löpande

verksamheten ligger lokalt med tydligt

system av regelbunden uppföljning

i ﬂertalet nivåer; region, division,

aärsområde och koncernledning.

• Harmoniserade HR-processer inom

koncernen som säkrar successions-

planering för ledande befattningar

och centrala nyckelpositioner. Ett

koncerngemensamt ledarutvecklings-

program har utvecklats under de

senaste åren. Vi fortsätter att förﬁna

våra medarbetarprocesser genom att

bland annat utveckla vårt koncern-

gemensamma HR-system.

• En löpande kompetensförsörjning –

I Humana Academys lärportal tillhan-

dahålls traditionella utbildningar och

webbaserade interaktiva utbildningar

både till anställda i Humana och till

kommuner och kollegor i branschen.

• En stark företagskultur med väl för-

ankrade värderingar som genomsyrar

företaget – Genom en väl förankrad

företagskultur med gemensamma vär-

deringar ges Humanas medarbetare

en tydlig riktning och mandat för att

arbeta med individanpassat bemö-

tande och lösningsfokus i vardagen.

• Tydliga riktlinjer vad gäller etik och

moral – För att ytterligare stärka

arbetet har en koncerngemensam

Uppförandekod (Code of Conduct)

tagits fram och implementerats.

Vidare har Humana styrande dokument

som ska ge stöd och underlätta för

samtliga medarbetare att agera i enlig-

het med Humanas internt uppsatta

r egler och riktlinjer. Styrande dokument

för redovisning och ﬁnansiell rappor-

tering omfattar områden av särskild

betydelse för att verka för en korrekt,

fullständig och aktuell redovisning,

rapportering och informationsgivning.

Ekonomihandboken är Humanas

cent ralt styrande dokument vad gäller

riktlinjer för att uppnå en god intern styr-

ning och kontroll över den ﬁnansiella

rapporteringen. Vid förvärv ingår det

som en väsentlig del i integrationsarbetet

att säkerställa att värderingar och övrig

kontrollmiljö överensstämmer med

Humanas riktlinjer.

Riskbedömning

Risk och riskhantering inom Humanas

verksamhet beskrivs mer i detalj i avsnit-

tet Risker och riskhantering på sidorna

57–59. De speciﬁka ﬁnansiella riskerna

beskrivs närmare i not K21. Humana

uppdaterar kontinuerligt analysen

avseende risker som kan leda till fel i

den ﬁnansiella rapporteringen. Risker

för fel i den ﬁnansiella rapporteringen

analy seras årligen på en koncernöver-

gripande nivå. Vid riskgenomgångarna

identiﬁeras poster i de ﬁnansiella

rapporterna samt administrativa ﬂöden

och processer där risken för fel är

mer omfattande.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Kontrollaktiviteter

Humana genomför löpande kontroll-

aktiviteter för de väsentliga risker som

identiﬁeras. Bolagets CFO har ansvaret

att säkerställa att identiﬁerade risker

relaterade till den ﬁnansiella rappor-

teringen på koncernnivå hanteras.

Kontrollaktiviteterna följer strukturen i

rapporteringsprocessen och ekonomi-

organisationen. Varje enhets redovisning

valideras och stäms av i den lokala

bokföringen innan den överförs till

aärsområden och koncernekonomi

för konsolidering. Controllers och

ekonomic hefer i respektive aärsområde

gör budgetar, uppdaterar estimat

samt genomför analyser av utfall.

I avstämningarna och rapporterna görs

särskilda utredningar när så bedöms

vara nödvändigt. Samtliga aärsområ-

den presenterar sina ﬁnansiella resultat

i skriftliga rapporter på månadsbasis.

Information och kommunikation

Humanas styrelse får på månadsbasis

ﬁnansiella rapporter avseende koncer-

nens ställning och resultatutveckling

samt en verksamhetsrapport. Styrelsen

behandlar alla kvartalsbokslut liksom

årsredovisning innan dessa publiceras

externt samt följer upp den granskning

av intern kontroll och ﬁnansiella rap-

porter som görs.

Humanas kommunikations- och

informationskanaler möjliggör att infor-

mationen snabbt kan kommuniceras

ut till berörda medarbetare. Styrande

dokument i form av policyer, riktlinjer

och manualer, i det fall det avser den

ﬁnansiella rapporteringen, kommuni-

ceras framförallt via intranätet och kon-

cernens ekonomihandbok. Förutom den

skriftliga kommunikationen diskuteras

nyheter, risker, utfall av kontroller etc.

i löpande möten. Kommunikationen sker

också i månatliga bokslutsmöten där

ekonomichefer deltar.

Den enskilde medarbetaren har ett

ansvar att rapportera brister och avvikel-

ser som upptäcks vid kontroller även om

dessa har korrigerats. Syftet är att ge

en god bild av hur arbetet sker samt att

kunna vidta förbättringar i processerna.

För kommunikation med interna och

externa parter ﬁnns en kommunika-

tionspolicy som anger riktlinjer för hur

denna kommunikation bör ske. Syftet

med policyn är att säkerställa att alla

informationsskyldigheter följs på ett kor-

rekt och fullständigt sätt. Information till

externa parter kommuniceras löpande

på Humanas koncernövergripande

webbplats, humanagroup.se, där nyhe-

ter och pressmeddelanden publiceras.

Kvartalsrapporter publiceras externt

och komplet teras med webbsändning,

presentation och investerarmöten.

Det ﬁnns även en agenda för kommu-

nikation med aktieägare i samband

med bolagsstämma.

Uppföljning

Varje verksamhetschef eller aärsområ-

deschef respektive ekonomiorganisation

är ytterst ansvariga för den löpande

upp följningen av den ﬁnansiella

informationen för respektive enhet.

Informationen följs vidare upp på

aärsområdes nivå, av koncernfunktio-

ner, av kon cern led ningen och slutligen

av styrelsen. En sammanställning

och status på identiﬁerade åtgärder

avrapporteras till styrelsen via det

löpande arbetet i revisionsutskottet.

Humanas revisionsutskott har till uppgift

att säkerställa att Humanas ﬁnansiella

rapportering och bolagets redovisning

är upprättad i överensstämmelse med

lag, tillämpliga redovisningsstandarder

och övriga noteringskrav, samt att

bolagets intern kontroll följer upprät-

tade processer.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Styrelse

Anders Nyberg

Född 1956.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ordförande sedan 2023. Leda-

mot sedan 2020. Ordförande

i ersättnings utskottet, medlem

i revisionsutskottet.

Utbildning: Ekonomlinjen vid

Stockholms universitet. Diplomerad

vid IHR (Institutet för högre kommu-

nikation och reklamutbildning).

Andra pågående uppdrag:-

Styrelseordförande i Gordon

delivery, strelseledamot Vaccin

Direkt och Aquadental.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd Apotek Hjärtat,

Vice Vd i ICA och Axfood. Styrelse-

ledamot Apopro (Danmark).

Grethe Aasved

Född 1954.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ledamot sedan 2023. Medlem

i ersättningsutskottet.

Utbildning: Legitimerad läkare

från Oslo Universitet, specialist

inom psykiatri.

Andra pågående uppdrag:

Rådgivande styrelseledamot

inom Hälsotekno logi, Det Norske

Veritas (DNV). Styrelseordförande

Medicinska fakulteten på Norges

Tekniskt – och Naturvetenskapliga

Universitet (NTNU).

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd för St. Olavs Sjukhus,

Universitetssjukhuset i Trondheim.

Vd för Norge i Aleris Helse. Direktör

för statliga angelägenheter på

Pﬁzer (Norge). Styrelseledamot i

HEMIT HF och styrelseledamot i

Kavliinstitutet för systemneurove-

tenskap, NTNU. Styrelseledamot i

Unicare Holding, Pﬁzer (Norge) och

Tomra Systems. Styrelseordförande

i Yngre läkares förening i Norge,

Vice ordförande i Norska läkar-

föreningen, Generalsekreterare i

den europeiska organisationen för

läkare, Bryssel.

Monica Lingegård

Född 1962.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ledamot sedan 2017.

Medlem i ersättningsutskottet.

Utbildning: Civilekonom från

Stockholms universitet.

Andra pågående uppdrag:

Vd SJ.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd Samhall och G4S.

Styrelseledamot Nobina, Wireless

Maingate, Sida (Sveriges bistånds-

myndighet), Orio, Svenskt Närings-

liv och Almega.

Leena Munter-Ollus

Född 1968.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ledamot sedan 2023. Medlem

i revisionsutskottet.

Utbildning: Magisterexamen i

ekonomi från Svenska Handels-

högskolan i Helsingfors.

Andra pågående uppdrag:

Tillförordnad chef för Transfor-

mation på Business Finland. Vd

på Taitotalo. Styrelseledamot på

Työkanava. Förvaltningsrådets

ordförande kooperativet Varuboden

– Osla.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd Haltija Group, Mainio

Vire och Manpower Group Finland.

Ledande positioner på Manpower

och 3M. Styrelseledamot på Sailab

Medtech Finland och Kaisankoti.

Carolina

Oscarius Dahl

Född 1983.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ledamot sedan 2023.

Medlem i ersättningsutskottet.

Utbildning: Civilekonomexamen

från Handelshögskolan i Stockholm.

Andra pågående uppdrag:

Delägare på Impilo.Styrelseledamot

Avia Pharma Holding och Decon

Products Holding.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Investment Director på

Interogo Holding, Investment

Manager på Nord stjernan samt

Associate Principal på McKinsey&Co.

Ralph Riber

Född 1958.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ledamot sedan 2023. Medlem

i revisionsutskottet.

Utbildning: Kandidatexamen i

ekonomi och Magisterexamen från

Företags och förvaltningsjuridiska

linjen från Göteborgs Universitet.

Andra pågående uppdrag:

Styrelseordförande för Internatio-

nella Engelska skolan, styrelseleda-

mot på Stockholms Stadsmission.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd för Internationella

Engelska Skolan, Ambea,

Tärno Kompani och Atveda.

Konsultchef på Adacra. Styrelse-

ledamot på Fenix Begravning,

Esperi Care Group, Aleris,

Internationella Engelska Skolan

och Stadsmissionens skolstiftelse.

Konsult på Riber Enterprises.

Fredrik Strömholm

Född 1965.

Uppdrag och invald: Styrelse-

ledamot sedan 2019.

Ordförande i revisionsutskottet.

Utbildning: Civilekonomexamen

från Handelshögskolan i Stockholm,

inklusive studier vid Ecole des

Hautes Etudes Commerciales i

Paris; samt studier i franska, ryska

och öststatskunskap vid universi-

teten i Uppsala och Stockholm.

Andra pågående uppdrag:

Medgrundare av Impilo och

ordförande för dess investerings-

kommitté, styrelseledamot i Ortic

3D, Euro Accident, Decon Products

Holding och tandlaegen.dk samt

styrelse ordförande i Natur & Kultur

och ledamot i högskolestyrelsen i

GIH och styrelsen i Skellefteå AIK

Hockey.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Partner och grundare

Altor Equity Partners i 14 år samt

under tio år ansvarig för Corporate

Finance i Norden hos Goldman

Sachs International och investment

manager på Nordic Capital.

Från vänster:

Fredrik Strömholm,

Carolina Oscarius

Dahl, Grethe

Aasved, Anders

Nyberg, Monica

Lindegård, Leena

Munter-Ollus,

Ralph Riber

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Koncernledning

Nathalie Boulas Nilsson

Född 1969.

Uppdrag och invald: Vd och koncernchef

och landschef Sverige sedan juli 2024.

Utbildning: Msc Business and Admini-

stration, Bsc nationalekonomi och

internationell ekonomi, Handelshögskolan

Stockholm.

Andra pågående uppdrag: –

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: CEO Norlandia och Vd

Frösunda, Country Manager Norlandia

Health and Care Group Sweden, Operativ

chef Tema Cancer på Karolinska universi-

tetssjukhuset, Vd Locum AB.

Christoer Herou

Född 1981.

Uppdrag och invald: CFO sedan 2024.

Utbildning: Civilekonom, Lunds

Universitet.

Andra pågående uppdrag: –

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Group CFO C-RAD, Group

CFO Brado (publ.) / Frösunda Omsorg,

CFO Norlandia Health and Care Group

Sweden, CFO, Wind Division, Siemens AB,

Senior Associate Audit, KPMG.

Kimmo Huhtimo

Född 1970.

Uppdrag och invald: Tillförordnad lands-

chef Finland sedan 2024. Tidigare, sedan

2020, Divisionschef barn och unga och

personer med funktionsnedsättning.

Utbildning: Civilingenjör, Helsingfors

tekniska universitet

Andra pågående uppdrag: –

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Flertal ledningspositioner inom

omsorg på Mehiläinen och Lassila &

Tikanoja Oyj.

Hans Dahlgren

Född 1970.

Uppdrag och invald: Aärsområdeschef

Personlig assistans sedan 2023, samt

Kommunikationsdirektör. Tidigare, från

2022, Kvalitets-, kommunikations- och

utvecklingsdirektör.

Utbildning: Handelshögskolan i Stockholm

MBA med inriktning förändringsledning, IT

och sjukvård, Filkand inriktning statskunskap/

företagsekonomi, Uppsala universitet,

California State University och Babson F.W.

Olin Gradute School of Business.

Andra pågående uppdrag: Styrelse ledamot

Vårdföretagarna bransch Personlig assistans.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd Sveriges Läkarförbund/Läkar-

tidning & arbetande ordförande Lipus AB,

Aärs områdeschef omsorg samt kommunika-

tionsdirektör Team Olivia, Aärsutvecklings-

chef och marknadschef Praktikertjänst AB,

Näringspolitisk chef Vårdföretagarna/Almega,

Chef för det politiska stödet i riksdagen och

Kommuni kationsdirektör SACO. Ett trettiotal

styrelseuppdrag inom främst privat sjukvård

och omsorg men även kommunal förvalt-

ning, A-kassa, ideella föreningar, tidning

och försäkringsbolag.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Koncernledning

Nina Marklund Krantz

Född 1974.

Uppdrag och invald: HR-direktör sedan

2021. Från 2017 HR-chef för aärsområdet

Individ och familj.

Utbildning: Kandidatexamen från Personal-

och arbetslivsprogrammet vid Hög skolan

i Kristianstad. Personal- och ledarskaps-

relaterade påbyggnadsutbildningar.

Andra pågående uppdrag: –

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Verksamhetschef, HR-strateg,

HR-specialist och HR-chef inom Attendo

2006–2017.

Adam Nerell

Född 1977.

Uppdrag och invald: CIO sedan 2022.

Utbildning: Fil. mag. i data- och system-

vetenskap från Stockholms universitet.

Andra pågående uppdrag: –

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Head of IT på Klarahill AB, CIO

Team Olivia AB, Head of IT Helsa AB.

Medlemmar som har lämnat koncern-

ledningen och tillkommit i koncernled-

ningen efter rapportperiodens utgång

Johanna Rastad, Vd och koncernchef

till och med 19 juli 2024.

Anders Broberg, aärsområdeschef Äldre-

omsorg till och med 29 februari 2024.

Titti Lilja, aärsområdeschef Individ och

familj till och med den 30 april 2024 och

från och med 1 januari 2025.

Fredrik Larsson, CFO till och med

31 augusti 2024.

Anu Kallio, landschef Finland till och med

31 augusti 2024.

Leila Rutanen, landchef Finland från och

med 19 juni 2025.

Jonas Jarborn, Quality and Compliance

direktör från och med 28 april 2025.

Gabriella Reuterswärd, CMO, tillträder

under 2025.

Mona Lien

Född 1962.

Uppdrag och invald: Landschef Norge

sedan 2014.

Utbildning: Masterexamen med huvud-

inriktning psykologi, Oslo Universitet

samt Trondheim och New York University.

Tvåårigt ledarskapsprogram vid Bedrifts-

økonomisk institut (BI).

Andra pågående uppdrag: Styrelse-

ledamot i den norska handelsorgani-

sationen NHO Geneo och ordförande i

NHO Helse och velferd.

Arbetslivserfarenhet och tidigare

uppdrag: Vd och ägare Løft AS, aärs-

utvecklingschef och Vd för INOM Norge.

Arbetat i olika roller i oentlig sektor,

inom skola och psykiatri. Egen företagare

i fyra år.

BOLAGSSTYRNINGSRAPPORT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Risker och riskhantering

Humanas riskhanteringsprocesser hjälper bolaget att hantera och

eﬀektivt mitigera risker som potentiellt kan påverka vår förmåga

att nå våra ﬁnansiella och strategiska mål.

En systematisk riskhanteringsprocess ger ledningen stöd vid strategiska beslut.

Att kontinuerligt identiﬁera och utvärdera risker är en naturlig och integrerad

del i Humanas arbetssätt för att på så sätt kunna kontrollera, begränsa och

hantera prioriterade risker på ett proaktivt sätt.

Humana har i sin riskanalys identiﬁerat de huvudsakliga risker som

skulle kunna påverka bolagets verksamhet och förmåga att uppnå

uppsatta mål. I tabellen beskrivs kortfattat de mest väsentliga

riskerna samt hantering för att begränsa eventuella eekter på

verksamheten. Hållbarhetsrelaterade risker ﬁnns i hållbarhetsredo-

visningen på sidorna 62–91.

Riskerna kan separat eller i kombination ha en väsentlig negativ

påverkan på koncernens verksamhet, strategi, ﬁnansiella resultat,

aktieägarvärde eller anseende.

Riskerna har värderats utifrån sannolikhet och påverkan,

bedömt utifrån en tidshorisont på 1–5 år.

Väldigt låg / Låg / Hög / Mycket hög

Styrelsen/

Revisionsutskottet

Humanas styrelse har det

yttersta ansvaret för bola-

gets riskhantering. Revi-

sionsutskottet säkerställer

styrelsens övervakande

ansvar. Styrelsen följer upp

risker och beslutar vid

behov mitigeringsåtgärder

minst årligen

Koncernledning

Koncernledningen analy-

serar och följer upp signiﬁ-

kanta risker och utvärderar

mitigeringsaktiviteter samt

säkerställer att de anpas-

sas till strategisk och ope-

rativ plan. Koncernledning

och/eller Vd fattar beslut

om mitigeringsåtgärder.

Koncernledningen säker-

ställer även förutsättningar

för krishantering och att

verksamheten kan agera

i krissituationer.

Utskott, styrgrupper och

specialistfunktioner

Olika beslutsforum inom

koncernen övervakar

och supporterar Vd och

Koncernledning i hantering

av aärs- och operativa

risker.

Business review-möten

De största riskerna rap-

porteras, övervakas och

följs upp tillsammans med

mitigeringsaktiviteter i

månatliga möten med

respektive aärsområde.

I Business review-mötena

deltar Vd, CFO, Head of

Quality and Compliance,

samt respektive aärsom-

rådes aärsområdeschef,

ekonomichef och andra

personer från aärsområ-

dets ledningsgrupp.

Aärsområden

Koncernens aärsområden

övervakar och hanterar

risker i sin verksamhet på

operativ nivå, samt utvär-

derar och följer upp kon-

cerngemensamma risk-

områden som en del av

aärsplaneringen.

Ledningsgrupper i

aärsområdena är ansva-

riga för riskhantering och

riskmitigering inom deras

områden. Risker identiﬁe-

ras, mitigeringsaktiviteter

beslutas och verkställs och

övervakning och rappor-

tering av utvecklingen till

Koncernledningen är en

del av den dagliga

verksamheten.

RISKER OCH RISKHANTERING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Omvärldsrelaterade risker

Risk Vad innebär detta? Mitigerande åtgärder Sannolikhet Påverkan

Politiska risker Politiska risker avser främst politiska beslut som ändrar förutsättningar för bolaget att

verka på vår marknad eller påverkar den underliggande efterfrågan. Till exempel

nivån på oentliga utgifter och prioriteringar (budgetar) eller privatiseringsgraden i

den oentliga ekonomin (kommuners och regioners beslut och vilja att upphandla

tjänster från privata aktörer). Långsiktigt påverkas vi också av ändringar i lagstiftning

som kan begränsa vår marknad (t.ex rättighetslagstiftning) eller förmåga att verka

enligt sunda ekonomiska principer (t.ex vinstuttag).

Humana arbetar löpande med kunskapsinhämtning och relationsbyggande och har en

löpande dialog med våra viktigaste intressenter. Bolaget medverkar aktivt som remiss-

instans vid statliga utredningar i Norden och bedriver ett aktivt påverkansarbete

genom representation i relevanta branschorganisationer i de länder Humana verkar i.

Bolaget arbetar kontinuerligt med att säkra en ﬂexibilitet och ett handlingsutrymme

i organisationen så att det ﬁnns en beredskap för förändringar i villkoren avseende

vår marknad.

Marknadsrisker

Utöver politiska risker är Humana utsatta för marknadsrisker som vi behöver anpassa

oss till och som vi inte helt styr över. Strukturell efterfrågan (samhällsbehovet för våra

tjänster) befolkningstillväxt, konkurrensen på marknaderna eller den underliggande

ekonomiska utvecklingen. Vid försämrad omvärldsekonomi och inﬂation kan köp-

kraften hos kunder urholkas, kostnadstrycket öka och påverka bolagets lönsamhet.

Humana ser till att vara väl strategiskt positionerat för att verka inom marknader med

attraktiva tillväxtmöjligheter samt att optimera vår drift för att ha ﬁnansiell beredskap

för att hantera förändringstrycket i omvärlden. Vi arbetar kontinuerligt med omvärlds-

bevakning samt säkerställer att vi har rätt processer på plats för att prioritera och

implementera organiska och förvärvsdrivna verksamhetsförändringar. Humanas tjäns-

ter bidrar till långsiktig ekonomisk hållbarhet i samhället. Vi arbetar aktivt för att syn-

liggöra eekterna av vår omsorg och vår bidrag till en sund samhällsekomomi.

Verksamhetsrelaterade risker

Regulatoriska

risker

Humana bedriver verksamheter vilka ställer krav på tillstånd. Det ﬁnns en risk att nya

tillstånd fördröjs eller att beﬁntliga tillstånd dras in.

Humana har ett ansvar i att uppdrag utförs i enlighet med gällande regelverk och,

i förekommande fall, ingångna avtal. Det ﬁnns en risk att Humana skulle kunna bli

föremål för rättsliga åtgärder, vilket kan leda till ersättningsanspråk från enskilda.

Det ﬁnns även risk för att Humana kan drabbas av kostnader kopplade till tvister

rörande upphandlade avtal, eller tvister med myndigheter rörande utförda tjänster.

Det ﬁnns risk för ökad komplexitet av regelverk vilket föranleder ökade kostnader

och kompetenskrav.

Det ﬁnns även risk att myndighetsuppföljning ökar eller utförs på sådant sätt att

uppställda krav blir otydliga och kvalitetsutveckling uteblir.

Det ﬁnns risk att medarbetare inte följer Humanas styrande dokument och istället

utarbetar egna förhållningssätt gentemot klienter och kunder. Konsekvensen som

kan uppstå är att kunder och klienter inte erhåller den behandling eller insats som

är beslutad.

Humanas omfattande verksamhet innebär en stor volym av kontrakt med kunder

och leverantörer. Det ﬁnns en risk att medarbetare agerar oetiskt i relationer med

kunder och leverantörer genom att till exempel ta emot eller ge mutor. Det ﬁnns också

en risk att medarbetare agerar bedrägligt. Korruption och bedrägeri kan ge rättsliga

påföljder. Humana kan lida såväl ekonomisk skada som varumärkesskada.

Humana behandlar stora mängder personuppgifter och en stor andel av dessa är

känsliga eller extra skyddsvärda personuppgifter. Det ﬁnns därför risk för att individer

inte får del av informationen om personuppgiftsbehandling och därför inte får de

verktyg de behöver för att ta tillvara sina rättigheter. Det ﬁnns också risk att Humanas

personal inte har tillräcklig kunskap om dataskyddsregelverken.

Humana arbetar med systematiskt kvalitetsarbete och ser löpande över rutiner och

processer för att säkerställa att uppdrag utförs enligt gällande tillstånd, regelverk och

avtal. I arbetet ingår även fortlöpande utbildning av personal. Humana har tecknat

ansvarsförsäkring för sina verksamheter och även patientförsäkring och ansvarsför-

säkring för klienter. Skulle tvister uppstå ﬁnns juridisk kompetens inom koncernen.

Humana söker löpande dialog med tillsyns/tillståndsmyndigheten samt politiker och

intresseorganisationer och agerar regelbundet remissinstans i statliga utredningar.

Delar av Humanas aärsområden är certiﬁerade vilket innebär extern revision av

ledningssystem och processer som styr våra verksamheter.

Humana bedriver ett systematiskt kvalitetsarbete genom vårt lednings system.

Arbetet säkras av bolagets kvalitetsorganisation och riktlinjerna för kvalitetsarbetet

ﬁnns i Humanas kvalitetspolicy. Egenkontroller utförs i alla verksamheter och följs upp

via internkontroller som genomförs av kvalitetsorganisationen. Alla medarbetare har

en skyldighet att rapportera avvikelser och missförhållanden, vilka följs upp systema-

tiskt och analyseras av ansvarig chef.

Humana motarbetar korruption och mutor samt bedrägeri genom internkontroll

såsom rutiner och en välfungerande attesträtt med systemstöd. En tydlig besluts- och

attestordning underlättar och minskar risken med decentraliserat ansvar för anbud,

kundavtal och leverantörskontrakt. I grunden ﬁnns en uppförandekod för Humanas

anställda en uppförandekod för leverantörer. Humana har också visselblåsarfunktion.

Humana arbetar kontinuerligt med att förbättra processer, rutiner och arbetssätt

avseende personuppgiftshantering. Personuppgiftspolicyn ﬁnns i en lättläst version

för att underlätta för samtliga målgrupper att ta till sig information om Humanas

personuppgiftshantering.

RISKER OCH RISKHANTERING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Risk Vad innebär detta? Mitigerande åtgärder Sannolikhet Påverkan

Strategiska

risker och

aärsrisker

Humana behöver varje dag leverera på strategiska och ﬁnansiella mål utifrån liggande

prioriteringar och aärsplaner. Det ﬁnns risk att bolaget underpresterar i exekvering,

har felaktiga prioriteringar eller agerar på ett sätt som påverkar bolagets förmåga att

uppnå sina mål.

Humana arbetar lånsiktigt och har väl inarbetade processer för verksamhets-

uppföljning och strategiska beslut. Ett starkt governance arbete (processer för styrning),

att utveckla en resultatdriven företagskultur samt eektiv rapportering och uppföljning

är de huvudsakliga verktygen för måluppfyllelse idag.

Risker kopplade

till medarbetare

och rekrytering

Om Humana inte lyckas attrahera rätt personal kan det påverka kvaliteten i bolagets

tjänster samt bolagets tillväxtmöjligheter. Rekryteringrisken varierar mellan geograﬁska

regioner och inom speciﬁka yrkeskategorier.

Humana har en tydlig strategi för kompetensförsörjning som bland annat bygger

på ett aktivt värdegrundsarbete, möjligheter till utbildning, investeringar i ledarskap,

autonomi och framtida karriärvägar för att attrahera nya medarbetare samt behålla

kvaliﬁcerad personal.

IT-risker Det ﬁnns risk att tredje part skadar, stjäl eller förstör data och/eller bolagets tekniska

infrastruktur vilket kan medföra driftstörningar, förlorad eller förstörd data samt ﬁnan-

siella konsekvenser.

Humana hanterar en mängd information i form av personuppgifter, social och

medicinsk information och aärskritiska uppgifter. Avbrott eller störningar i IT-system,

inklusive sabotage, datavirus, operatörsfel eller fel i programvara, kan få en negativ

påverkan på verksamheten. Det ﬁnns en risk att verksamheten kan begränsas vid

IT- och systembrister.

Humana arbetar systematiskt för att minimera risken för störningar genom administra-

tivt, logiskt och fysiskt arbete med it-säkerhet. Humanas arbetar med riskprevention,

omvärldsbevakning, löpande uppdateringar och utveckling av system, utbildning och

kompetensutveckling av användare och uppföljning av att leverantörer följer avtalade

säkerhetsnivåer. Därutöver ﬁnns en löpande bevakning av loggar, externa gränssnitt

samt hotbilden.

Humana arbetar löpande med övervakning samt renodling av system och rutiner

med driftspartners samt kompetensutveckling. Förbättrad kravhantering, projekt-

styrning/-ledning, testning och förvaltningsplanering. För kontroll av obehörig åtkomst

till känsliga personuppgifter sker loggning och stickprovskontroller.

Finansiella risker

Finansiella

risker

Likviditetsrisken är risken att koncernen inte kan fullgöra sina betalningsförpliktelser.

Finansieringsrisken är risken att bolaget kan komma att få problem att fullgöra de

skyldigheter som är förknippade med bolagets ﬁnansiella skulder.

Koncernen verkar i Sverige, Finland, och Norge och exponeras därigenom för risker

i form av omräkning från euro respektive norska kronor till svenska kronor. Omräk-

ningar sker till räkenskapsårets genomsnittskurs (i balansräkningen till kurs på balans-

dagen). Vidare uppstår valutarisk genom aärstransaktioner, redovisade tillgångar

och skulder, samt nettoinvesteringar i utlandsverksamheter.

Humanas ﬁnansiella kostnader påverkas av marknadens ränteläge. Förändringar

i räntorna, kan öka kostnaderna för Humanas lån och därmed få en negativ påverkan

på koncernens resultat och kassaﬂöde.

Humanas kreditrisker och kreditförluster är till övervägande del hänförliga kund-

fordringar och Humanas överskottslikviditet. Kreditrisken för kundfordringar består i att

utestående fordringarna och icke fakturerade utförda tjänster till Humanas beställare

inte kommer att betalas. Kreditrisken för överskottslikviditet består i att banken inte

kan fullgöra sina åtaganden.

Likviditets- och ﬁnansieringsrisken hanteras centralt för koncernen av bolagets CFO.

Koncernens ﬁnanspolicy sätter ramverk och riktlinjer vad gäller riskmandat och limiter

i ﬁnansverksamheten. För att underlätta likviditetsplanering och likviditetsstyrning har

koncernen kreditfaciliteter, till exempel checkräkningskrediter, samt cashpooler.

Humana jobbar även löpande med sin likviditet med likviditetsprognoser. Fokus på

kassaﬂödet och anpassningar vid ändrade marknadsförutsättningar minskar risken att

inte kunna fullgöra skyldigheterna enligt ﬁnansieringsavtalen.

Koncernens lån kan, men behöver inte, räntesäkras genom ingående av s.k. ränte-

swappar eller ränteoptioner. Humana har inte räntesäkrat några lån under 2024.

Koncernens lån löper i regel med 3 månaders räntebindningstid, vilket är i enlighet

med koncernens ﬁnanspolicy.

Majoriteten av koncernens kundfordringar löper på stat, kommun och regioner, vilka

bedöms ha god kreditvärdighet. Risken för kreditförluster bedöms som låg. Humanas

överskottslikviditet placeras endast med låg risk på inlåningskonton hos nordiska

banker med hög kreditrating.

Humanas exponering mot utländska valutor balanseras delvis genom upplåning

i den lokala valutan.

RISKER OCH RISKHANTERING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Hållbarhets-

redovisning

Allmänna upplysningar 63

Miljörelaterad information 74

Social information 81

Bolagsstyrningsinformation 89

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Allmänna upplysningar

Humanas vision ”Alla har rätt till ett bra liv” handlar

om hållbarhet på individ- och samhällsnivå. Hållbarhet

är därför kärnan av bolagets verksamhet och sedan länge

en integrerad del av bolagets strategi och aﬀärsmodell.

Sida

Allmänna upplysningar 63–70

Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsrapporten 64

Upplysningar med avseende på särskilda omständigheter 64

Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll och information som lämnas i hållbarhetsfrågor 65

Integration av hållbarhetsrelaterade resultat i incitamentssystem 65

Förklaring om tillbörlig aktsamhet 65

Riskhantering och intern kontroll över hållbarhetsrapportering 66

Innehåll

Sida

Strategi, affärsmodell och värdekedja 66

Intressenters intressen och synpunkter 68

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 68

Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga konsekvenser, risker

och möjligheter

Förteckning över datapunkter i övergripande och tematiska standarder som härrör från annan

EU-lagstiftning (ESRS 2, Tillägg B)

89–91

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Allmänna upplysningar

Allmän grund för utarbetandet av hållbarhetsredovisningen

Humanas hållbarhetsredovisning för 2024 omfattar perioden 1 januari 2024 till

och med 31 december 2024 och har utarbetats på konsoliderad nivå med

samma omfattning som den ﬁnansiella rapporteringen. Väsentliga händelser på

och efter 1 januari 2025 och fram till rapportdagen inkluderas.

Hållbarhetsredovisningen innehåller information om de väsentliga konsekven-

ser, risker och möjligheter (så kallade ”IRO:er”) som är kopplade till den egna

verksamheten samt till bolagets värdekedja. Värdekedjans tidigare led omfattar

inköp av varor och tjänster, medan den nedströms värdekedjan omfattar

omsorgstjänster som tillhandahålls kunder och klienter, och i slutändan samhäl-

let i stort. Bolagets IRO:er identiﬁerades genom en dubbel väsentlighetsanalys

(DMA) under 2023–2024 och beskrivs närmare på sidorna 69–70.

Hållbarhetsredovisningen för 2024 har tagit inspiration från årsredovis-

ningslagens implementering av EU:s direktiv om företagens hållbarhetsrappor-

tering – Corporate Sustainability Directive (CSRD) och rådande tolkningar av

stillhörande standarder för hållbarhetsrapportering – European Sustainability

Reporting Standards (ESRS) – som trädde i kraft i Sverige den 1 juli 2024.

Formellt ska Humana rapportera enligt de nya rapporteringsstandarderna från

och med räkenskapsåret 2025, men genom att i hållbarhetsredovisningen för

2024 inspireras av kraven vill Humana underlätta för övergången inför årsredo-

visningen för 2025.

Upplysningar avseende särskilda omständigheter

Rapportering enligt ESRS:erna kommer att ställa stora krav på inhämtning av

nya data i Humana-koncernen och från värdekedjan. Humana arbetar nu för

att säkerställa data för att kunna rapportera bolagets väsentliga mått över tid.

I årets hållbarhetsredovisning inkluderas information om värdekedjan där

Humana redan har tillgång till tillräckligt god data, alternativt indirekta källor.

Detta gäller till exempel upplysningar kring GHG-utsläpp i scope 3, se vidare

på sidan 74.

Där det anses föreligga osäkerhet i uppskattning och utfall i kvantitativa mått

eller monetära belopp, alternativt osäkerhet kring framåtblickande uppgifter,

anges detta.

Hållbarhetsstyrning i Humana

Förvaltnings-, lednings- och tillsynsorganens roll

och information som lämnas i hållbarhetsfrågor

Humanas koncernledning och styrelse samt styrelsens arbete och utskott presen-

teras närmare i bolagsstyrningsrapporten på sidorna 47–56. I bolagsstyrnings-

rapporten beskrivs även koncernens övergripande styrmodell med externa och

interna styrinstrument samt ansvarsfördelning.

Illustration av hur Humanas hållbarhetsarbete är organiserat:

Vd och koncernledning

VERKSAMHET

Sverige Finland Norge

Centrala

Funktioner

Hållbarhetsgrupp

Hållbarhets-

ansvarig

Revisionsutskott Ersättningsutskott

Styrelse

Kontinuerlig

dialog med

Humanas

intressenter

Års- och hållbarhets-

redovisning

Aktieägare

Bolagsstämma

ValberedningRevisor

Hållbarhetsstyrning

Styrelsens roll

Styrelsens ledamöter besitter som grupp mångårig och bred erfarenhet av såväl

ämnesområden som geograﬁer som är relevanta för att leda och utöva tillsyn

över bolagets hållbarhetsfrågor. I sammanfattning kan nämnas styrelseleda-

möternas kollektiva erfarenhet från följande sektorer och typer av verksamheter:

hälso- och sjukvård, omsorg och socialt arbete, läkemedel, välfärdsteknik, kom-

petensutveckling, bemanning, arbetsgivarorganisationer, skola, skatteﬁnansierad

verksamhet och privat välfärd. Genom en årlig utvärdering av styrelsens kompe-

tens i relation till bolagets väsentliga risker och möjligheter, inklusive hållbarhets-

frågor, fastställer styrelsen huruvida den som kollektiv fortsatt besitter, eller har

tillgång till, den kompetens och expertis som bolaget behöver för att kunna

adressera dessa väsentliga frågor. Utvärderingen leds av styrelsens ordförande

och presenteras för valberedningen enligt den process som beskrivs på sidan

48–49 i bolagsstyrningsrapporten.

Styrelsen ansvarar för att fastställa bolagets övergripande hållbarhetsstrategi

och mål, samt för att godkänna resultatet av den dubbla väsentlighetsanalys som

ligger till grund för bedömning och fastställande av bolagets hållbarhetsfrågor.

Styrelsen ansvarar också för att godkänna övergripande policyer och att utöva

tillsyn över bolagets förvaltning. Hit räknas uppföljning av bolagets hållbarhets-

arbete och -mål, inklusive bolagets utveckling, hantering och framsteg i relation

till de IRO:er som identiﬁerats som väsentliga för bolaget i hållbarhetsavseende.

Styrelsen avger årligen en extern rapport över bolagets hållbarhetsarbete och

-mål i form av års- och hållbarhetsredovisningen. Styrelsens ansvar för hållbar-

hetsfrågor återspeglas i styrelsens arbetsordning. Minst en gång per år håller

styrelsen en längre diskussion om koncernens väsentliga hållbarhetsfrågor samt

framdriften i dessa.

Revisionsutskottet ansvarar för att stödja styrelsen i att uppfylla sina skyldighe-

ter inom hållbarhetsrapportering och att se över rutiner för internrevision av håll-

barhetsarbetet. Revisionsutskottets ansvarsområden för hållbarhetsfrågor åter-

speglas i den arbetsordning som styrelsen utfärdat till revisionsutskottet. Samtliga

möten i revisionsutskottet redovisas för styrelsen.

Koncernledningens roll

Vd och koncernledning ansvarar för att leverera på styrelsens fastslagna strategi

och mål liksom att fatta beslut över och styra övergripande verk samhetsfrågor,

vilket inkluderar hållbarhetsfrågor. Vd och koncernledning ansvarar därutöver för

att det ﬁnns system och processer på plats för uppföljning och kontroll av bola-

gets verksamhet, bland annat för resultatutvecklingen av bolagets hållbarhetsfrå-

gor. Utöver en längre diskussion i styrelsen minst en gång per år, rapporterar Vd

även månadsvis till styrelsen.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Övriga roller i den operativa verksamheten

Bolagets hållbarhetsansvarig har ett övergripande ansvar för samordning och

styrning av bolagets hållbarhetsfrågor och samarbetar med övriga organisationen

i fråga om implementering och uppföljning. Hållbarhetsansvarig rapporterar

löpande till koncernledningen och årligen till styrelsen. Hållbarhetsansvarig

leder, tillsammans med koncernens ekonomifunktion, arbetet med

hållbarhetsredovisningen.

Bolagets landschefer och aärsområdeschefer samt chefer för centrala

gruppfunktioner ansvarar för att fastställa hållbarhetsrelaterade instruktioner

och rutiner anpassade för verksamheten som syftar till att implementera och

följa upp hållbarhetsfrågor och -mål.

Bolagets hållbarhetsgrupp är en tvärfunktionell representation från alla länder

samt från centrala funktioner, med syfte att utveckla planer och samarbeta i frågor

som rör koncernens löpande hållbarhetsarbete. Hållbarhetsrepresentanterna

har minst kvartalsvisa avstämningar med hållbarhetsansvarig för kunskaps- och

erfarenhetsutbyte och för samordning av datainsamling.

Chefer och enskilda medarbetare i verksamheten genomför aktiviteter som

beslutats och bidrar till framdrift i hållbarhetsarbetet genom det dagliga arbetet.

Integration av hållbarhetsrelaterade resultat

i incitamentssystem

Av not K5 på sidan 112–113 framgår hur bolagets incitamentssystem kopplar

till hållbarhetsfrågor. Där framgår att målen för rörlig ersättning för ledande

befattningshavare ska vara relaterade till utfall av ﬁnansiella mål för koncernen

och aärsområdena, samt tydligt deﬁnierade individuella mål såsom mätbar

kvalitet och hållbarhet, kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och viktiga projekt

och aktiviteter. Målen ska vara utformade så att de främjar koncernens aärs-

strategi, hållbarhetsstrategi och långsiktiga intressen.

Förklaring om tillbörlig aktsamhet

Humanas process för tillbörlig aktsamhet

Tillbörlig aktsamhet i fråga om hållbarhet handlar om att Humana har en pro-

cess för att identiﬁera, förebygga, begränsa och redovisa hur bolaget behandlar

faktiska och potentiella negativa konsekvenser för människor och miljö som kan

uppstå i bolagets egen verksamhet eller i värdekedjan. Humanas process för att

tillse tillbörlig aktsamhet framgår av följande delar av hållbarhetsredovisningen:

Centrala delar i tillbörlig aktsamhet Punkter i hållbarhetsredovisningen Sida

Avser människor

och/eller miljö?

Att bygga in tillbörlig aktsamhet i styrning,

strategi och affärsmodell

Förvaltnings-, lednings-

och tillsynsorganens roll

64 Människor och miljö

Integrering av hållbarhets-

relaterade resultat i incitamentssystem

65 Människor och miljö

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och

deras förhållande till strategi och affärsmodell

67–68, 72,

79, 84, 87

Människor och miljö

Samarbete med påverkade intressenter Information som lämnas till och hållbarhetsfrågor

som behandlas av företagets förvaltnings-,

lednings- och tillsynsorgan

64 Människor och miljö

Intressenters intressen

och synpunkter

68 Människor och miljö

Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och

bedöma väsentliga konsekvenser,

risker och möjligheter

69 Människor och miljö

Antagna policyer för hur väsentliga hållbarhets-

frågor ska hanteras

72, 79–80,

84, 87

Människor och miljö

Samarbete med påverkade intressenter med särskilt

avseende på den egna arbetskraften, respektive

konsumenter och slutanvändare

79, 84 Människor

Att identifiera och bedöma negativa

konsekvenser för människor och miljö

Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och

bedöma väsentliga konsekvenser, risker och möjlig-

heter

69, 72 Människor och miljö

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och

deras förhållande till strategi och affärsmodell

67–68, 72,

79, 84, 87

Människor och miljö

Att vidta åtgärder för att behandla negativa

konsekvenser för människor och miljön

Åtgärder och strategier för att hantera de väsentliga

riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna

72, 78, 80, 85 Människor och miljö

Att följa upp insatsernas ändamålsenlighet Mål och mått 73, 82–83,

85, 88

Människor och miljö

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Riskhantering och intern kontroll över

hållbarhetsrapportering

Tillsammans med koncernens ekonomifunktion leder hållbarhetsansvarig arbetet

med hållbarhetsredovisningen. Även om Humana har hållbarhetsrapporterat

sedan ﬂera år, har den påbörjade anpassningen till kraven i CSRD och till-

hörande rapporteringsstandarder inneburit att många ﬂer delar av organisa-

tionen involverats och att ﬂera nya datapunkter ska inhämtas. Primära källor

för eventuella fel i hållbarhetsrapporteringen är den mänskliga faktorn i manu-

ella processer; att data rapporteras in felaktigt eller ofullständigt, alternativt

inte konsolideras korrekt.

Under 2025 kommer ett ytterligare arbete göras för att minimera risken för

fel genom att införa systematisk uppföljning och kontroll av de olika delarna av

rapporteringsprocessen samt att införa en rutin om att deﬁnitioner, processer

och strukturer för datainhämtning och konsolidering ska utvärderas årligen för

att säkerställa att de bidrar till att Humanas hållbarhetsrapportering är korrekt

och återspeglar verkliga förhållanden.

Revisionsutskottet kommer att följa implementeringsarbetet samt erbjudas

möjlighet att lämna synpunkter på både DMA:n och hållbarhetsrapporten innan

de presenteras för styrelsen för godkännande. Härutöver kommer Humanas

revisorer ges i uppdrag att översiktligt granska hållbarhetsrapporten för 2025.

Humanas strategi

Strategi, aärsmodell och värdekedja

Strategi och aärsmodell

Humanas kärnverksamhet handlar om att bidra till social hållbarhet i samhället.

Hållbarhet är integrerat i Humanas aärsmodell och strategi: att erbjuda kvali-

tativa och kostnadseektiva omsorgstjänster till uppdragsgivarna och vara en

attraktiv arbetsgivare för medarbetarna.

Humana vill, som en ansvarstagande samhällsaktör, också bidra till utveck-

lingen av omsorgen i samhället i stort i Norden. Att satsa på kvalitativ omsorg

som bygger på – och utvecklar – evidensbaserade behandlingsmetoder, som

utnyttjar innovation och är eektiv bedöms fortsätta vara en möjlighet för

Humana över tid. Kommunerna har ofta stora behov men otillräckliga resurser

att möta särskilt komplexa omsorgsbehov. Detta innebär en möjlighet för

Humana att utöka erbjudandet av specialiserad omsorg och behandling, där

också potentialen för ytterligare positiv påverkan bedöms vara stor. Samtidigt

utgör eventuella brister i omsorgstjänsterna och, tillika politiska beslut om

begränsningar av privata välfärdsbolag, risker för Humana.

Till att utföra verksamheten har Humana över 23 000 medarbetare, vilka

utgör bolagets viktigaste resurs. Den stora medarbetarstyrkan omfattar allt från

högutbildade specialistroller till tjänster utan formella utbildningskrav.

Humanas verksamhet och medarbetare beskrivs vidare i Förvaltningsberättelsen,

sidorna 93–97.

Humanas värdekedja

Omsorg är en personalintensiv verksamhet och medarbetarna i den egna verk-

samheten är helt avgörande för kvaliteten och resultatet av omsorgen. Majorite-

ten av medarbetarna inom Humana är anställda direkt av bolaget, medan en

liten andel, <5 procent, är inhyrd personal, framför allt genom avtal med

externa bemanningsbolag. Detta gäller i Sverige särskilt inom yrkeskategorierna

sjuksköterskor, läkare och arbetsterapeuter, i Finland sjuksköterskor och under-

sköterskor och i Norge behandlingspedagoger och -assistenter.

Humanas omsorgstjänster kräver också tillgång till ändamålsenliga fastigheter,

dels i form av olika boendetyper som äldreboenden, HVB och LSS-boenden,

dels i form av lokaler för öppenvård och administration. Särskilt inom individ-

och familjeomsorgen ﬁnns behov av transporter till och med klienter, samt

mellan verksamhetens enheter.

Inköp till Humanas omsorgsverksamheter består framför allt av fastighets-

faciliteter, livsmedel, inventarier, fordon och förbrukningsartiklar. Till verksam-

hetens administration är de största inköpen associerade till IT, resor och kontors-

material. Produktinköp står för cirka 6 procent av Humanas omsättning.

Leverantörsbasen är diversiﬁerad med över 7 500 registrerade leverantörer,

främst från Norden. Ett femtiotal leverantörer står för cirka 50 procent av

inköpta varor och tjänster.

Humanas uppdragsgivare inom individ- och familjeomsorg och äldreomsorg

är kommuner, regioner och stat medan det inom personlig assistans framför allt

är enskilda individer med omsorgsbehov som är kunder. Mottagare av de fak-

tiskt utförda omsorgstjänsterna är omkring 10 000 enskilda individer med olika

komplexitet i sina omsorgsbehov, i alla åldrar och med en geograﬁsk spridning

över hela Sverige, Norge och Finland (samt en liten del i Danmark, som avyttra-

des under 2024).

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humanas värdekedja

UPPSTRÖMS EGNA VERKSAMHETEN NEDSTRÖMS

VÄSENTLIGA KONSEKVENSER, RISKER OCH MÖJLIGHETER:

• Utsläpp från tillverkning och transporter i

leverantörskedjan bidrar till negativ klimatpåverkan.

• Potentiell risk för mutor och korruption i

inköpsprocesser.

• Personer med omsorgsbehov får förutsättningar att leva ett

mer självständigt liv, med ökad social inkludering som följd.

• Ökat utbud av vård- och omsorgsplatser i Norden bidrar till

ökad tillgänglighet och valfrihet för kunder och klienter samt

deras närstående.

• Högkvalitativ och kostnadseektiv och vård- och omsorg

bidrar till att lösa samhällsutmaningar och minska

kostnaderna.

• Utsläpp från fastigheter, egna transporter och resor samt energiförbrukning

i verksamheten bidrar till negativa konsekvenser för klimat och miljö.

• Möjligheterna att attrahera och behålla personal i en personalintensiv bransch påverkas

av arbetsvillkor, arbetsmiljö, utvecklingsmöjligheter samt jämställdhet och diskriminering.

• Tunga lyft, hot och våld, stress, smittspridning, etc kan medföra negativa fysiska och psykiska

konsekvenser för medarbetarna och leda till sjukfrånvaro och hög personalomsättning.

• Mutor och korruption i försäljnings- och avtalsprocesser eller att bolaget utnyttjas för olika typer av välfärds-

brott kan bidra till ökade kostnader för kund och samhälle samt innebära anseenderisker för bolaget.

• Stöd och omsorg innebär positiva konsekvenser för hälsa, välbeﬁnnande och livskvalitet för kunder och klienter.

• Brister i kvalitet och felaktig behandling kan leda till negativa konsekvenser för kunder och klienter,

samt risker för bolaget.

• Felhanterade och/eller läckta personuppgifter kan leda till negativa konsekvenser för kunder och klienter och/

eller medarbetare, samt sanktioner för bolaget.

• Inkludera hållbarhetsaspekter i urval och

beslut kring inköp av produkter och tjänster.

• Förenkla inköpsprocessen genom att välja

leverantörer och grossister med god värdegrund

och ett mer hållbart urval.

• Samordning av inköp där möjligt.

• Löpande dialog och nära samarbete med kommun, region

och stat för att säkerställa rätt typ av resurser på rätt plats.

• Utveckling av evidensbaserade behandlingsmetoder

som utnyttjar innovation.

• Ett utökat erbjudande av specialiserad omsorg

för att möta samhällets mest komplexa behov.

• Sociala utfallsmått som ett led i att tydligare följa upp,

utvärdera och säkerställa kvaliteten.

• Välja fordon, transporter och energi med lägre klimatavtryck. Energieektivisera

fastigheter där möjligt. Sätta vetenskapligt baserade klimatmål.

• Kollektivavtal som omfattar alla anställda samt en väletablerad dialog med fackliga

företrädare lägger grunden för rimliga arbetsvillkor.

• Ett systematiskt arbetsmiljöarbete som bygger på riskprevention och att främja friskfaktorer.

• Löpande kompetensutveckling och en digital lärportal.

• Mätning och uppföljning av medarbetarnöjdhet.

• Aktivt värdegrundsarbete, god företagskultur och utbildning för att främja mångfald, rättvisa och inkludering

samt hög etik. Visselblåsarfunktion för att systematiskt ta emot och hantera eventuella misstankar/ärenden.

• Systematiskt kvalitetsarbete, inklusive mätning och uppföljning av kvalitet samt kund/klientnöjdhet.

• Tydlig utbildning och styrning för ökad IT-säkerhet.

EXEMPEL PÅ STRATEGIER OCH VERKTYG FÖR ATT HANTERA:

Insatsvaror till bolagets verksamhet:

fastigheter, fordon, drivmedel,

livsmedel, förbrukningsmaterial,

inventarier, IT, resor, etc.

Cirka 7 500 leverantörer,

främst i Norden. Ett femtiotal

leverantörer står för 50 procent

av koncernens inköp.

Cirka 23 000 medarbetare,

med olika anställningformer.

Vård- och omsorgstjänster inom

individ- och familjeomsorg och

äldreomsrog genom uppdragsavtal

med kommun, region och stat.

Tjänster inom personlig assistans

på en fri kundvalsmarknad.

”Alla har rätt

till ett bra liv”

Löpande hantering och styrning genom styrdokument, instruktioner, mål, uppföljning samt intern och extern rapportering

Underleverantörer och leverantörer

Boenden och kontor

Fordon och

transporter

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Intressenters intressen och synpunkter

Humanas intressenter

Humana för kontinuerlig dialog med sina intressenter med syfte att använda

intressenternas intressen och synpunkter som underlag i bolagets dubbla väsent-

lighetsanalys och andra beslutsprocesser som får påverkan på bolagets strategi

och aärsmodell. Dialogerna utformas för att ge ett så eektivt utbyte som möj-

ligt, i kanaler och med en frekvens som är lämplig för r espektive intressentgrupp.

Nedan ﬁnns en sammanfattad beskrivning av Humanas viktigaste intressent-

grupper, typ av dialog i form av kanal och frekvens samt viktiga önskemål och

synpunkter som lyfts fram av respektive intressentgrupp.

Väsentliga konsekvenser, risker och möjlig heter och deras

förhållande till strategi och aärsmodell

Humanas väsentliga hållbarhetsfrågor

Till att utföra verksamheten har Humana cirka 23 000 medarbetare, vilka utgör

bolagets viktigaste resurs. Den stora medarbetarstyrkan innebär också väsent-

liga konsekvenser, risker och möjligheter för bolaget, relaterat till medarbetarnas

arbetsvillkor, arbetsmiljö, likabehandling, personintegritet etc. Central är också

bolagets styrning och värdegrund vilken utgör basen för en fungerande kärn-

verksamhet, där etik och moral, integritet och transparens är grundpelarna.

Utöver de konsekvenser, risker och möjligheter som hänför sig till bolagets

egen verksamhet och som berör samhällsansvar och bolagsstyrning har bolaget

också viss påverkan och påföljande risker kopplade till klimatförändringar. Sär-

skilt bolagets fastighetsutnyttjande och transporter i den egna verksamheten

samt inköp av varor och tjänster i värdekedjans tidigare led har påverkan på

växthusgasutsläpp.

De konsekvenser, risker och möjligheter som identiﬁerats som väsentliga i

Humanas dubbla väsentlighetsanalys ﬁnns sammanfattade på sidan 70. Ytterli-

gare redogörelse för respektive konsekvens, risk samt möjlighet görs sedan

under Klimatförändringar (sidorna 72–74), Den egna arbetskraften (sidorna

79–83), Konsumenter och slutanvändare (sidorna 84–85), samt Ansvarsfullt

företagande (sidorna 87–88).

Intressentgrupp Typ av dialog: kanal och frekvens Viktiga synpunkter på Humanas verksamhet

Kunder och klienter

• Kontinuerlig dialog i verksamheterna

• Årliga kund-/klientundersökningar

• Verksamhetsspeciﬁka undersökningar

• Synpunkts-funktion via Humanas webbplats

• Patientsäkerhetsberättelse

• Kvalitetsdeklaration

• Hög kvalitet och säkerhet i omsorgen

• Anpassning efter individuella behov

• Icke-diskriminering, inkludering

• Säker persondatahantering

Beställare i kommun,

region och stat

• Upphandlingar

• Möten

• Avtalsuppföljning

• Kundundersökningar hos Socialtjänsten

• Kostnadseektiv omsorg

• Innovation och utveckling av tjänsterna

och behandlingsmetoderna

• Valfrihet

• Lösa samhällsutmaningar

• Tillstånds- och regelefterlevnad

• Transparens och anti-korruption i

anbudsförfaranden

• Miljövänliga produkter

Medarbetare och

medarbetar-

representanter

• Årlig medarbetarundersökning

• Årliga medarbetarsamtal

• Kontinuerliga arbetsplatsmöten

• Exit-samtal

• Avvikelserapportering

• Synpunkts- och klagomålsfunktion

• Visselblåsarfunktion

• Rekryteringsdialoger

• Central och lokal dialog med

arbetstagarrepresentanter

• Fackliga förhandlingar

• Skyddsronder

• Skyddskommittéer

• Arbetsmiljö

• Arbetsvillkor

• Kompetensutveckling

• Skälig ersättning

• Hållbarhet (miljö och klimat)

• Persondatahantering

Myndigheter

• Regelverk

• Rapporter

• Inspektioner och granskningar

• Incidentrapportering

• Utredningar

• Tillstånds- och regelefterlevnad

• Hög kvalitet och säkerhet i omsorgstjänster

• Möta individers krav och behov

• Transparens

Intressentgrupp Typ av dialog: kanal och frekvens Viktiga synpunkter på Humanas verksamhet

Ägare och

investerare

• Årsstämma

• Individuella möten och gruppmöten med

aktieägare, investerare och bankers analy-

tiker, till exempel i samband med delårs-

rapporter och investerarkonferenser

• Hög kvalitet i omsorgstjänster

• Utveckling och innovation för att möta

ökande samhällsbehov

• Lönsamhet

• Tillstånds- och regelefterlevnad

Lån- och

kreditgivare

• Finansiell rapportering

• Möten

• Finansiell stabilitet

• Lönsamhet

• Regelefterlevnad

• Transparens

Politiker

• Enskilda möten

• Genom branschorganisationer

• Humana remissinstans inom

personlig assistans och individ- och

familjeomsorg

• Lösa samhällsutmaningar

• Valfrihet

Forskare/akademin

• Gemensamma forskningsprojekt,

samverkansmöten

• Utveckling av sociala tjänster och

behandlingsmetoder

Leverantörer

• Upphandlingar

• Möten

• Avtalsuppföljning

• Aärsmässighet med hög grad av etik och

objektivitet vid upphandlingar och inköp.

• Tydlighet kring krav på hållbarhetsaspekter.

• Aärsetik och anti-korruption i upphandling

och under avtalstid

Naturen

• Tyst intressent som kommer till tals via ex.

– Regelverk

– Forskningsrapporter

– Media

• Minimal negativ påverkan på miljön

i alla delar av värdekedjan

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Hantering av konsekvenser,

risker och möjlig heter

Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma

väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter

Process för att fastställa Humanas väsentliga hållbarhetsfrågor

För att identiﬁera de konsekvenser, risker och möjligheter som uppstår till följd av

bolagets verksamhet och dess aärsförbindelser, samt för att bedöma deras

väsentlighet har bolaget genomfört en dubbel väsentlighetsanalys. Resultaten av

väsentlighetsanalysen ligger i sin tur till grund för informationen som redogörs

för i bolagets hållbarhetsredovisning. Processen för att genomföra väsentlighets-

analysen har sett ut på följande sätt:

1. Fastställande av väsentlighetsanalysens resurser

Bolagets hållbarhetsansvarig utsågs till projektledare för väsentlighetsanalysen

med CFO och koncernekonomichef som styrgrupp. Representanter från bolagets

länder/aärsområden och relevanta centrala funktioner utsågs till

referenspersoner.

Till att fatta beslut om väsentlighetsanalysen utsågs:

1) Landschefer/Aärsområdeschefer till att besluta om beskrivningen av värde-

kedjan för respektive land/aärsområde samt de potentiella konsekvenser,

risker och möjligheter som identiﬁerats som en del av värdekedjeanalysen.

2) Koncernledningen till att besluta om resultatet av den dubbla väsentlighets-

analysen och listan över Humanas väsentliga hållbarhetsfrågor inklusive de

avväganden som gjorts för att nå dit.

3) Styrelsen till att fastslå Humanas väsentliga hållbarhetsfrågor, vilka utgör

ramverket för hållbarhetsredovisningen.

2. Identiﬁkation av bolagets intressenter och sammanställning

av deras viktigaste hållbarhetsfrågor

Det har tidigare gjorts ett större arbete inom Humana med att identiﬁera bola-

gets intressenter och sammanfatta slutsatserna av de intressentdialoger som sker

inom verksamheten. Under 2023 gjordes en översyn och uppdatering av väsent-

lighetsanalysen med inspiration från ESRS och med värdekedjan som grund. I de

fall uppdaterade synpunkter inte inhämtades direkt från intressentgruppen i

fråga, kunde referenspersoner, med sin breda representation från olika delar av

verksamheten, informera och kommentera analysen utifrån sina perspektiv och

intressentgrupper som de interagerar med. Kanaler och viktiga synpunkter ﬁnns

sammanfattade i tabellen på föregående sida.

3. Beskrivning av bolagets värdekedja samt identiﬁkation av potentiella

konsekvenser, risker och möjligheter utifrån värdekedjan

En beskrivning av värdekedjan för respektive aärsområde togs fram med hjälp

av referenspersoner från länderna/aärsområdena och relevanta stabsfunktio-

ner. Respektive värdekedja delades upp i inköp av varor och tjänster i värdeked-

jans tidigare led, den egna verksamheten, samt ”användningen” av produkten/

tjänsten hos kunder och klienter, det vill säga utförda omsorgstjänster till kunder

och klienter, dels inom den egna verksamheten, dels som en del av värdekedjans

senare led. Som en integrerad del av värdekedjeanalysen gjordes också en analys

av inköpta varor och tjänster för att förstå risker för kränkningar av mänskliga

rättigheter och miljöbrott i leverantörskedjorna, samt utifrån risker kopplade till

leverantörsbasen i sig (utifrån produkternas nödvändighet för verksamheten och

verksamhetens beroende till leverantörerna). I identiﬁeringen av hållbarhetsrisker

i Humanas leverantörskedja har Upphandlingsmyndighetens lista över högrisk-

produkter använts.

Med utgångspunkt i beskrivningen av respektive värdekedja identiﬁerades

potentiella konsekvenser, risker och möjligheter härrörande till den egna verk-

samheten samt till de tidigare och senare delarna av värdekedjorna.

Slutsatsen efter genomgång av alla värdekedjor var att verksamheterna inom

Humana – oavsett land, aärsområde eller tillgångsslag – liknar varandra i så

pass stor utsträckning att det går att utgå från, och i hållbarhetsredovisningen,

åskådliggöra, en och samma övergripande värdekedja för hela bolagskoncer-

nen, utan att det sker på bekostnad av någon enskild värdekedja eller potentiell

konsekvens, risk eller möjlighet. Se sidorna 66–67, för en närmare beskrivning

och illustration av Humanas värdekedja.

4. Sammanställning av bruttolista över potentiella hållbarhetsfrågor

Intressenternas viktiga synpunkter samt de potentiella konsekvenser, risker och

möjligheter som identiﬁerats utifrån värdekedjan resulterade i en längre lista av

möjliga hållbarhetsfrågor. Denna lista jämfördes mot listan av hållbarhetsfrågor

och underliggande hållbarhetsämnen som ﬁnns i ESRS 2 AR16, Humanas identi-

ﬁerade risker inom ramen för bolagets övergripande riskanalys, ämnesexperters

inspel, samt input från ﬂera ESG rating institut, Sustainability Accounting Stan-

dards Board (SASB) samt sektoranalyser och -jämförelser. Arbetet resulterade i

en bruttolista med hållbarhetsfrågor som potentiellt skulle kunna vara väsentliga

i Humanas aärsmodell och värdekedja.

5. Dubbel väsentlighetsanalys för att fastställa och bedöma väsentliga

konsekvenser, risker och möjligheter (”IRO-analys”)

Med inspiration av den senaste tolkningen av ESRS 1 och med utgångspunkt i

bruttolistan över potentiella hållbarhetsfrågor samt datainsamling i form av

workshops, möten och/eller intervjuer med interna och externa ämnesexperter,

gjordes en dubbel väsentlighetsanalys för att bedöma och fastställa Humanas

väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter utifrån konsekventiell väsentlighet

och ﬁnansiell väsentlighet. Grunden till skattningen av varje aspekt har

dokumenterats.

Bedömning av konsekventiell väsentlighet

Humanas påverkan på människor och/eller miljö. Skattning av allvarlighets-

graden baserat på skala (scale), omfattning (scope), återställbarhet (remedia-

bility) samt sannolikheten (likelihood) att respektive konsekvens ska inträa.

Sannolikhet för negativa konsekvenser för mänskliga rättigheter prioriterades

upp i bedömningen av allvarlighetsgrad.

Bedömning av ﬁnansiell väsentlighet

En hållbarhetsfrågas potential att ha väsentlig påverkan på Humanas ﬁnansiella

förutsättningar. Skattning av storleken av potentiell ﬁnansiell påverkan samt san-

nolikhet på kort sikt <1 år, medellång sikt 1–5 år och lång sikt >5 år. I skatt-

ningen användes samma tröskelvärden för ﬁnansiell väsentlighet utifrån rörelse-

resultatet som används i koncernens riskprocess (ERM).

Humanas process för dubbel väsentlighetsanalys

Humanas lista

över väsentliga

hållbarhetsfrågor

Slutsatsen av IRO-analysen

informerade beslutet om

Humanas lista över väsentliga

hållbarhetfrågor, vilken utgör

grunden för Humanas fort-

satta hållbarhetsarbete och

rapportering.

Godkänd av koncernledning

och styrelse.

”IRO”-analys

För att förstå och bedöma

väsentligheten gjordes en

analys av konsekvenserna,

riskerna och möjligheterna

(”IRO:erna”) av varje håll-

barhetsfråga i bruttolistan.

Analysen skedde utifrån en

bedömning av konsekventiell

och ﬁnansiell väsentlighet.

Godkänd av styrgrupp och

koncernledning.

Bruttolista över

hållbarhetsfrågor

Till intressenternas viktiga syn-

punkter och slutsatserna från

värdekedjeanalysen, lades

informationsinsamling från

Humanas övergripande risk-

analys, ämnesexperters inspel

samt input från ﬂera ESG-

ratinginstitut, SASB samt sek-

toranalyser och -jämförelser

av vård- och omsorgssektorn.

Detta resulterade i en brutto-

lista över hållbarhetsfrågor

som skulle kunna vara väsent-

liga i Humanas aärsmodell

och värdekedja.

Intressenternas krav

Identiﬁering av nyckelintres-

senter och sammanställning

av deras viktiga synpunkter

på Humana.

Värdekedjeanalys

Beskrivning av bolagets

värdekedja och identiﬁering

av faktiska och potentiella

konsekvenster, risker och möj-

ligheter som kan uppstå i den.

Godkänd av landschefer/

aärsområdeschefer.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

6. Slutsatser, validering och beslut

Hållbarhetsfrågor som skattats över en viss nivå för konsekventiell väsentlighet

och/eller för ﬁnansiell väsentlighet, eller för båda, bedömdes som väsentlig,

medan frågor som värderats lägre bedömdes som icke-väsentliga. Processen för

den dubbla väsentlighetsanalysen samt den preliminära sammanställningen av

väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter validerades av styrgruppen samt

delar av koncernledningen. Det slutliga resultatet presenterades för beslut i kon-

cernledningen samt i styrelsen under våren 2024.

Vilken hållbarhetsinformation som ska lämnas i förhållande till varje hållbar-

hetsfråga har bedömts baserat på de väsentliga konsekvenser, risker och möjlig-

heter som har identiﬁerats för respektive fråga och vilka upplysningskrav som är

relevanta för Humana.

Humana gör en årlig översyn av den dubbla väsentlighetsanalysen för att

bekräfta att urval och prioritering bedöms fortsatt relevant givet utvecklingen i

bolagets omvärld, ändringar i tolkningen och användningen av ESRS:erna samt

intressenternas viktiga synpunkter.

Humanas väsentliga hållbarhetsfrågor

Värdekedjan

Upp Egen Ned Konsekvens Risk Möjlighet

Klimatförändringar

Begränsning av klimatförändringar

Den egna arbetskraften

Arbetsvillkor, arbetsmiljö, hälsa, säkerhet Trygg anställning

Arbetstid

Rimliga löner

Social dialog, föreningsfrihet,

kollektivförhandlingar etc

Balans mellan arbete och privatliv

Hälsa och säkerhet

Våld och trakasserier

Mångfald, rättvisa, inkludering

och kompetensutveckling

Jämställdhet och lika lön

Mångfald

Utbildning och kompetensutveckling

Personlig integritet & datasäkerhet Personlig integritet

Konsumenter och slutanvändare

Hälsa och säkerhet Hälsa och säkerhet

Personlig säkerhet

Skydd av barn

Social inkludering Icke-diskriminering

Tillgång till varor och tjänster

Personlig integritet & datasäkerhet Personlig integritet

Ansvarsfullt företagande

Företagskultur

Skydd för visselblåsare

Korruption och mutor

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Miljörelaterad information

Arbetet med vård och omsorg som bedrivs inom Humana är till

stor samhällsnytta. Samtidigt förekommer metoder och material

i bolagets verksamhet som medför miljöpåverkan, exempelvis

växthusgasutsläpp, som Humana arbetar för att minska.

Sida

Klimatförändringar 72–74

Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna 72

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 72

Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma väsentliga klimatrelaterade konsekvenser,

risker och möjligheter

Policyer för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 72

Åtgärder och resurser med avseende på klimatförändringspolicyer 72

Mål för begränsning av och anpassning till klimatförändringarna 73

Energianvändning och energimix 73

Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3 och totala växthusgasutsläpp 73

Upplysningar enligt artikel 8 i förordning (EU) 2020/852 (Taxonomiförordningen) 74–77

Innehåll

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Klimatförändringar

Strategi

Omställningsplan för begränsning av klimatförändringarna

Humana har i inledningen av 2025 anslutit sig till Science Based Targets initia-

tive och avser att under 2025 sätta vetenskapligt baserade klimatmål som både

omfattar ett kortsiktigt mål och långsiktigt nettonollmål. Dessa mål är i linje med

Parisavtalet och EU:s klimatmål.

Humanas viktigaste åtgärder för att nå klimatmålen handlar kortsiktigt om att

fasa ut eldningsolja som källa till uppvärmning, köpa ytterligare gröna el- och

fjärrvärmecertiﬁkat samt att fortsätta förändringen av fordonsﬂottan till att gå

från till stora delar fossildriven till fossilfri, samt att bidra till minskade utsläpp i

värdekedjan orsakade av inköpta varor och tjänster, pendlingsresor och aärs-

resor. Långsiktigt handlar omställningsplanen om att fortsätta arbetet mot en helt

fossilfri egen verksamhet, att styra mot fossiloberoende inköp och att engagera

medarbetare och leverantörer till att minska sina växthusgasutsläpp. Humana

planerar att neutralisera de kvarvarande utsläppen genom åtgärder utanför

den egna verksamheten och värdekedjan.

Styrelsen förväntas behandla och godkänna klimatmålen och omställnings-

planen under 2025.

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras

förhållande till strategi och aärsmodell

Humanas påverkan på den globala uppvärmningen i form av växthusgasutsläpp

utgörs till cirka 90 procent av indirekta utsläpp i värdekedjan och till 10 procent

av direkta utsläpp inom den egna verksamheten. De direkta utsläppen uppstår

framför allt till följd av biltransporter inom verksamheten och uppvärmning av

boenden. Indirekt sker påverkan särskilt i relation till utveckling, nyttjande och

underhåll av fastigheter samt till följd av resor samt inköp och förbrukning av

bland annat livsmedel, engångsprodukter och IT.

Humana har inte genomfört detaljerade klimatscenarioanalyser, men kunde i

den dubbla väsentlighetsanalysen konstatera att bolagets aärsmodell överlag

har relativt god resiliens. I Humanas aärsmodell handlar det framför allt om

att minska utsläpp för att begränsa bolagets klimatpåverkan, samtidigt som

Humana säkerställer att bolaget fortsätter att vara ett relevant alternativ för

kunder och klienter som också strävar efter att minimera sina utsläpp. Härutöver

kan inte Humana utesluta fysiska klimatrisker, det vill säga att verksamheten i ett

område drabbas av extremväder och/eller en naturkatastrof, vilket under en tid

skulle kunna försvåra, eller till och med förhindra, ordinarie leverans av

omsorgstjänster till kunder och klienter.

Humana måste även göra vissa löpande åtgärder för att möta klimateekter,

till exempel att vid värmebölja kunna erbjuda kyla på äldreboenden.

Hantering

Beskrivning av arbetsgången för att fastställa och bedöma

väsentliga klimatrelaterade konsekvenser, risker

och möjligheter

Humana har som en del av den dubbla väsentlighetsanalysen gjort bedömningar

för att fastställa klimatrelaterade konsekvenser, risker och möjligheter och

därmed följt DMA:ns arbetsgång i analysen. En utvecklad klimatscenarioanalys

planeras att genomföras under 2025.

Policyer för begränsning av och anpassning

till klimatförändringarna

Humanas miljöpolicy hanterar väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter

relaterade till begränsning av och anpassning till klimatförändringarna. Miljö-

policyn gäller för alla delar och alla anställda inom Humana. Policyn beskriver

att Humana ska minimera verksamhetens klimatpåverkan med mål att minska

bolagets växthusgasutsläpp i enlighet med Parisavtalet, samt att minska riskerna

för negativa konsekvenser av klimatförändringarna genom beredskapsarbete.

Den koncerngemensamma miljöpolicyn kompletteras av styrdokument som

varje land/aärsområde är ansvarigt för att ta fram utifrån situationsanpassade

väsentlighetsbedömningar.

Godkännande, ansvar och tillgängliggörande

Miljöpolicyn godkänns årligen av styrelsen i Humana AB som också utvärderar

dess efterlevnad på årsbasis. Styrelsen ansvarar vidare för att tillse att koncernen

har en lämplig styrning inom miljöområdet och att det ﬁnns erforderliga policyer

och styrdokument på plats. Humanas koncern-Vd ansvarar för att policyn är

anpassad efter Humanas verksamhet och att den fastställer målsättningar och

inriktningar för koncernens miljöarbete samt att det ﬁnns tillräckliga resurser och

kunskap i koncernen för att kunna bedriva detta arbete eektivt. Landschefer

ansvarar för att implementera policyn inom Humanas länder. Det operativa

ansvaret för implementering och efterlevnad i verksamheterna är delegerat till

chefer med personalansvar. De ska också tillse att erforderligt arbete sker i

verksamheterna, exempelvis genom att medarbetarna får tillgång till speciﬁka

instruktioner, rutiner och andra former av praktisk handledning och utbildning

som de behöver som stöd i det dagliga miljöarbetet.

Miljöpolicyn ﬁnns tillgänglig för Humanas medarbetare via Humanas

ledningssystem, Humanas intranät samt på Humanakoncernens webbsida

(humanagroup.se).

Åtgärder och resurser med avseende

på klimatförändringspolicyer

För att minska klimatpåverkan ska Humana arbeta utifrån tre huvudstrategier:

ansvarsfulla inköp, minimerad förbrukning och minimerat avfall.

Vid inköp ska miljökrav ställas på leverantörer och entreprenörer, och där

det är möjligt ska produkter och tjänster med lägre miljöpåverkan prioriteras.

Humana ska också övergå till fossilfria resurser genom att exempelvis teckna

elavtal för förnybar energi och successivt gå över till att använda fordon som

drivs med förnybara drivmedel.

För att förbättra resurseektiviteten ska medarbetare utbildas löpande i miljö-

frågor, och goda exempel sprids inom organisationen för att öka

engagemanget.

Humana ska hushålla med material och resurser som vatten och energi, mini-

mera användningen av engångsprodukter samt fasa ut miljö- och hälsofarliga

material. Samarbeten med fastighetsägare ska prioriteras för att säkerställa

energieektivitet vid nybyggnation och ombyggnation. Onödiga transporter ska

undvikas genom utveckling av digitala arbetssätt och exempelvis val av tåg fram-

för ﬂyg och bil. Dessutom följs en IT-strategi för att minska energiförbrukningen

och klimatavtrycket kopplat till IT-inköp och användning.

Även om avfall inte identiﬁerats som väsentlig i Humanas dubbla väsentlig-

hetsanalys, ska Humanas verksamheter arbeta aktivt för att förebygga onödigt

avfall, inklusive matsvinn, samt säkerställa korrekt avfallssortering. Restproduk-

ter, som matavfall, ska användas för att skapa nytta. Allt avfall, inklusive farligt

avfall som läkemedelsavfall, ska hanteras och kasseras korrekt.

För att minska risken för fysiska klimatrisker ska Humana skapa beredskap

genom att genomföra riskanalyser och ta fram åtgärdsplaner för att minimera

avbrott och olägenheter i verksamheterna vid extrema väderhändelser och

naturkatastrofer; vidta åtgärder för att minska fysiskt och psykiskt lidande av

klimateekter på särskilt utsatta kunder och klienter; samt säkerställa nödvän-

diga beredskapslager för att säkra tillgång på värme, vatten, mat, läkemedel etc.

vid större avbrott.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Mål och mått

Mål för begränsning av och anpassning

till klimatförändringarna

Humana har i inledningen av 2025 anslutit sig till Science Based Targets initia-

tive och avser att under 2025 sätta vetenskapligt baserade klimatmål som både

omfattar ett kortfristigt mål och ett långsiktigt nettonollmål. Dessa mål är i linje

med Parisavtalet och EU:s klimatmål.

När målen validerats av Science Based Targets initiative kommer beskriv-

ningen av målen att utvecklas i hållbarhetsrapporten.

Energianvändning och energimix

2024

Total användning av fossil energi (MWh) 25 520

Andel fossila källor i total energianvändning (%) 39

Användning från kärnenergikällor (MWh) 3 056

Andel från kärnenergikällor i total energianvändning (%) 5

Bränsleförbrukning från förnybara källor, inbegripet

biomassa 862

Förbrukning av inköpt eller förvärvad elektricitet, värme,

ånga och kylning från förnybara källor (MWh) 36 511

Förbrukning av egenproducerad förnybar

icke-bränsleenergi (MWh) 0

Total användning av förnybar energi (MWh) 37 373

Andel förnybara källor i total energianvändning (%) 57

Total energianvändning (MWh) 65 949

Humanas energianvändning och energimix för 2024 visar att en majoritet av

Humanas energi (57 procent) kommer från förnybara källor. Humana har under

de senaste åren arbetat aktivt för att minska klimatpåverkan genom att öka

andelen förnybar energi i verksamheten, framförallt genom att säkerställa att

direktinköpt elektricitet omfattas av ursprungsgarantier, samt att solceller

anläggs på nya fastigheter som har rätt förutsättningar.

Bruttoväxthusgasutsläpp inom scope 1, 2, 3

och totala växthusgasutsläpp

2024 2023 %

Scope 1-växthusgasutsläpp

Bruttoväxthusgasutsläpp scope 1 (tCO

e) 3 695 4097 -10%

Scope 2-växthusgasutsläpp

Platsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp inom

scope 2 (tCO

e) 1 621 1 836 -12%

Marknadsbaserade bruttoväxthusgasutsläpp

scope 2 (tCO

e) 4 262 1 355 215%

Betydande växthusgasutsläpp inom scope 3

Totala indirekta bruttoutsläpp scope 3 (tCO

e) 42 976 35 817 20%

1 Inköpta varor och tjänster 22 903 19 080 20%

2 Kapitalvaror 3 2 19%

3 Bränsle- och energirelaterade verksamheter

(ingår inte i scope1 eller scope 2) 2 193 2 107 4%

4 Transport och distribution i tidigare led 91 107 114%

5 Avfall genererat i verksamheter 1 534

ingen

uppgift

saknas

jämförelse

6 Tjänsteresor 3 962 2 558 55%

7 Anställdas pendling 12 290 11 964 3%

Totala utsläpp av växthusgaser

Totala utsläpp av växthusgaser (platsbaserade)

(tCO

e) 48 292 41 750 16%

Totala utsläpp av växthusgaser

(marknadsbaserade) (tCO

e) 50 933 41 268 23%

Växthusgasintensitet baserad på nettoinkomster

2024 2023

Växthusgasintensitet per nettointäkt

Totala utsläpp av växthusgaser (platsbaserade)

per nettointäkt (ton CO

e/MSEK) 4,69 4,33

Totala utsläpp av växthusgaser (marknadsbaserade)

per nettointäkt (ton CO

e/MSEK) 4,95 4,28

Humana beräknar växthusgasutsläppen enligt Greenhouse Gas Protocol

(GHG-protokollet) utifrån operational control approach (kontroll utifrån använd-

ningsfasen). Bolaget har rapporterat utsläpp inom scope 1, 2 och 3 sedan 2022.

Scope 1 – direkta utsläpp

Humanas scope 1-utsläpp härrör till 85 procent av bränsleförbränning från ägda

och leasade bilar, till 12 procent av eldningsolja och gas för uppvärmning av

boenden och till 3 procent av läckage från köldmedier, exempelvis från värme-

pumpar och AC-aggregat.

Utvecklingen under året visade en total minskning av scope 1-utsläppen på

cirka 10 procent, framförallt förklarad av minskade volymer eldningsolja och

lägre utsläpp från bilﬂottan.

För att minska scope 1-utsläppen har i Sverige en ny bilpolicy införts under

året som stipulerar att alla nya leasingbilar måste vara antingen hybrider eller

elbilar. I den norska verksamheten är 30 procent av bilarna elbilar, i Sverige och

Finland är 10 procent respektive 5 procent laddhybrider eller elbilar.

Eldningsolja är under planerad utfasning och den förbrukade volymen olja

har gått ner med 20 procent under 2024 jämfört med 2023.

För beräkning av scope 1 har aktivitetsbaserad data använts, i första hand

uppgifter om faktiska förbrukade bränslevolymer samt körda distanser.

Biogena koldioxidutsläpp från förbränning eller biologisk nedbrytning av bio-

massa och som inte rapporterats inom scope 1-utsläppen är 200 ton COe.

Scope 2 – indirekta utsläpp från elektricitet och värme

Humanas scope 2-rapportering omfattar el och fjärrvärme för boenden och kon-

tor. Scope 2 marknadsbaserade utsläpp ökade med 215 procent jämfört med

2023. Den stora ökningen berodde på att elektriciteten som tillkom med den

förvärvade verksamheten i Norge inte täcktes av ursprungsgarantier för förnybar

energi, vilket är fallet för övrig direktinköpt el i koncernen. Humanas mål är att

100 procent av den direktinköpta elektriciteten i koncernen ska vara ursprungs-

märkt och komma från för nybara källor.

Platsbaserade scope 2-utsläpp minskade däremot med 12 procent. På grund

av rapporteringsmetoden tar den platsbaserade beräkningen inte hänsyn till

investeringar i förnybar energi.

För beräkning av scope 2 har aktivitetsbaserad data använts, i första hand

uppgifter om förbrukade volymer elektricitet och fjärrvärme, och där det inte

varit möjligt med faktisk förbrukningsdata, uppskattade volymer baserat på area.

Biogena koldioxidutsläpp från förbränning eller biologisk nedbrytning av bio-

massa och som inte rapporterats inom scope 2-utsläppen är 398 ton COe.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Upplysningar enligt artikel 8 i förordning (EU) 2020/852 (Taxonomiförordningen)

Humana omfattas av kravet på rapportering enligt EU-taxonomin, men bedriver

i huvudsak inte verksamhet som ingår i taxonomin, vilket innebär en begränsad

rapportering.

Humana bedriver omsorg och tillhandahåller sociala tjänster i form av per-

sonlig assistans, individ- och familjeomsorg och äldreomsorg. Många av bola-

gets omsorgstagare bor i fastigheter som upplåts till Humana och inom verksam-

heterna sker ofta transporter av omsorgstagare och medarbetare. I EU-taxonomin

ﬁnns såväl vård och omsorg som fastighets- och transportrelaterade aktiviteter

upptagna.

För att säkerställa att Humana efterlever lagkravet på rapportering utifrån

EU-taxonomin har en inventering och analys av bolagets verksamhet genomförts

i förhållande till EU-taxonomins rapporteringsområden och kriterier.

Humanas vård- och omsorgstjänster träas inte

Resultatet av analysen är att omsättningen från Humanas huvudsakliga ekono-

miska aktivitet, nämligen 12.1 vård och omsorg med boende inte är tillämplig

för rapportering, då den inte innebär en så kallad ”möjliggörande verksamhet”

utifrån EU-taxonomins deﬁnitioner. Inte heller någon rapportering av kapital-

eller driftsutgifter i relation till 12.1 vård och omsorg kan komma i fråga då

en förutsättning är att en klimatrisk- och sårbarhetsanalys genomförts, vilket

fram förallt åligger fastighetsägarna och inte Humana.

Vad gäller fastighets- och transportrelaterade aktiviteter inom Humana ﬁnns

däremot en relevans att uppge:

• Kapitalutgifter för aktiviteterna 6.5 transport med motorcyklar, personbilar

och lätta motorfordon och 7.7. förvärv och ägande av byggnader, med

avseende på investeringar i egna fastigheter samt leasingkostnader som till-

kommit under året (se not K13 och K14 i den ﬁnansiella rapporteringen).

• Driftsutgifter för aktiviteter 6.5 transport med motorcyklar, personbilar och

lätta motorfordon samt 7.7 förvärv och ägande av byggnader avseende

underhåll och reparationer samt kostnader relaterade till kortfristiga

leasingavtal.

Försiktighetsprincip

För 2024 års rapportering fortsätter Humana att anta en försiktighetsprincip och

anger inte att någon del av bolagets aktiviteter är förenlig med taxonomin. I takt

med att EU-taxonomin och rapporteringspraxis utvecklas avser Humana att

utveckla datainsamling och analys för att kunna bedöma bolagets förenlighet

med taxonomin.

Trots att Humana arbetar med att begränsa klimatförändringarna, exempelvis

genom utbyten av energisystem, bedöms inte dess omfattning 2024 vara signiﬁ-

kant för rapportering.

Scope 3 – övriga indirekta utsläpp

De totala bruttoutsläppen inom scope 3 ökade med 20 procent från 35 817 ton

COe år 2023 till 42 976 ton COe år 2024. Till ökningen bidrog inköpta varor

och tjänster med +3 823 ton COe, avfall med +1534 ton COe och aärs-

resor med +1404 ton COe. Ökningen av inköpta varor och tjänster var främst

ett resultat av ökad tillväxt. Avfall var en ny scope 3-kategori 2024 och aärs-

resor ökade kraftigt på grund av att utsläpp från privatbilar i Finland som

använts i tjänsten inte tidigare hade varit del av rapporteringen.

Humanas scope 3-rapportering för 2024 omfattar följande sju kategorier:

• Inköpta varor och tjänster

• Kapitalvaror

• Bränsle- och energirelaterade aktiviteter

• Transport och distribution i tidigare led

• Avfall från verksamheten

• Aärsresor

• Anställdas pendlingsresor

Undantaget kategorierna avfall, pendlingsresor och till viss del aärsresor,

baseras utsläppsberäkningarna inom scope 3 på uppgifter om kostnader.

För avfall har uppskattningar av avfallsvolymer använts, baserat på nationella

mätningar i Sverige av hushållsavfall om avfall i äldreomsorgen. För pendlings-

resor har utsläppen beräknats utifrån svaren från en koncerngemensam enkät-

undersökning om pendlingsvanor som genomfördes i oktober 2024. Aärsresor

har vid sidan om kostnadsuppgifter, baserats på resta distanser med olika

färdmedel.

Biogena koldioxidutsläpp från förbränning eller biologisk nedbrytning av bio-

massa som sker i värdekedjan men inte ingår i de rapporterade scope 3-utsläpp

är 253 COe.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Omsättning

Räkenskapsår 2024

Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (DNSH)

Minimiskyddsåtgärder

Andel

förenlig med

taxonomi kraven

(A.1) eller som

omfattas

av taxonomi-

kraven (A.2)

omsättning,

år 2023

Kategori

(möjliggörande

verk samhet)

Kategori

(omställnings-

verksamhet)

Ekonomiska verksamheter

Kod Omsättning

Andel av omsättningen, år 2024

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten och marina resurser

Cirkulär ekonomi

Föroreningar

Biologisk mångfald och ekosystem

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten och marina resurser

Cirkulär ekonomi

Föroreningar

Biologisk mångfald och ekosystem

 Mkr %

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter



De miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga)

verksamheternas omsättning (A.1)

 -

- - - - - - - - - - - - - - -

Varav möjliggörande verksamheter

- - - - - - - - - - - - - - -

Varav omställningsverksamheter

- - - - - - - - - - -

A.2. Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är

miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)

 -

- - - - - - - - - - - - - - -

Omsättningen hos de verksamheter som omfattas av taxonomin

men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)

 -

- - - - - - - -

A. Omsättning för verksamheter som omfattas

av taxonomin (A.1 + A.2)

- - - - - - - - -

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Omsättningen hos verksamheter som inte omfattas av taxonomin

10 302

100%

TOTALT

10 302

100%

Andel av omsättningen från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska

verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024

OM TILLÄMPLIGT:

Andel av omsättning/total omsättning

Taxonomiförenlighet per mål, % Mål som omfattas av taxonomin, %

CCM

- -

CCA

- -

WTR

- -

PPC

- -

BIO

- -

CCM: Begränsning av klimatförändringar – CCA: Anpassning till klimatförändringar – WTR: Vattenresurser och marina resurser

CE: Den cirkulära ekonomin – PPC: Förebyggande och begränsning av föroreningar – BIO: Biologisk mångfald och ekosystem

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Kapitalutgifter

Räkenskapsår 2024

Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (DNSH)

Minimiskyddsåtgärder

Andel

förenliga med

taxonomikraven

(A.1.) eller som

omfattas

av taxonomi-

kraven (A.2.)

kapitalutgifter,

år 2023

Kategori

(möjlig görande

verk samhet)

Kategori

(omställnings-

verksamhet)

Ekonomiska verksamheter

Kod Kapital utgifter

Andel av kapitalutgifterna, år 2024

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten och marina resurser

Cirkulär ekonomi

Föroreningar

Biologisk mångfald och ekosystem

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten och marina resurser

Cirkulär ekonomi

Föroreningar

Biologisk mångfald och ekosystem

 Mkr %

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % E T

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter



Kapitalutgifter för de miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)

 -

- - - - - - - - - - - - - - -

Varav möjliggörande verksamheter

- - - - - - - - - - - - - - -

Varav omställningsverksamheter

- - - - - - - - - - -

A.2. Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är

miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)



Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon

CCM 6.5 33

4% EL N/EL

N/EL

N/EL 2%

Förvärv och ägande av byggnader

CCM 7.7 666

88% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 94%

Kapitalutgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin

men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)

 699

92% 92% - - - - - 96%

A. Kapitalutgifter för de verksamheter som omfattas

av taxonomin (A.1+ A.2)

 699

92%

92% - - - - -

96%

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Kapitalutgifter för verksamheter som inte omfattas av taxonomin

58 8%

TOTALT

757 100%

Andel av kapitalutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska

verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024

OM TILLÄMPLIGT:

Andel av kapitalutgifter/totala kapitalutgifter

Taxonomiförenlighet per mål, % Mål som omfattas av taxonomin, %

CCM

- 92%

CCA

- -

WTR

- -

PPC

- -

BIO

- -

CCM: Begränsning av klimatförändringar – CCA: Anpassning till klimatförändringar – WTR: Vattenresurser och marina resurser

CE: Den cirkulära ekonomin – PPC: Förebyggande och begränsning av föroreningar – BIO: Biologisk mångfald och ekosystem

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Driftsutgifter

Räkenskapsår 2024

Kriterier för väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte orsaka

betydande skada (DNSH)

Minimiskyddsåtgärder

Andel

förenliga med

taxonomikraven

(A.1.) eller som

omfattas

av taxonomi-

kraven (A.2.)

driftsutgifter,

år 2023

Kategori

(möjlig görande

verksamhet)

Kategori

(omställnings-

verksamhet)

Ekonomiska verksamheter

Kod Drifts utgifter

Andel av driftsutgifter, år 2024

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten och marina resurser

Cirkulär ekonomi

Föroreningar

Biologisk mångfald och ekosystem

Begränsning av klimatförändringar

Anpassning till klimatförändringar

Vatten och marina resurser

Cirkulär ekonomi

Föroreningar

Biologisk mångfald och ekosystem

 Mkr %

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL

J; N;

N/EL J/N J/N J/N J/N J/N J/N J/N % M O

A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt hållbara (taxonomiförenliga) verksamheter



Drifts utgifter för de miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga) verksamheterna (A.1)

 -

- - - - - - - - - - - - - - -

Varav möjliggörande verksamheter

- - - - - - - - - - - - - - -

Varav omställningsverksamheter

- - - - - - - - - - -

A.2. Verksamheter som omfattas av taxonomin men som inte är

miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga)



Förvärv och ägande av byggnader

CCM7.7 103

78% EL

N/EL

N/EL 81%

Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfordon

CCM 6.5 30

22% EL N/EL N/EL N/EL N/EL N/EL 19%

Drifts utgifter för verksamheter som omfattas av taxonomin

men som inte är miljömässigt hållbara (ej taxonomiförenliga) (A.2)

 133

100% 100% - - - - - 100%

A. Driftsutgifter för de verksamheter som omfattas

av taxonomin (A.1+ A.2)

 133 100% 100% - - - - -

100%

B. VERKSAMHETER SOM INTE OMFATTAS AV TAXONOMIN

Driftsutgifter för verksamheter som inte omfattas av taxonomin

TOTALT

133

100%

Andel av driftsutgifterna från produkter eller tjänster som är förknippade med ekonomiska

verksamheter som är förenliga med taxonomikraven – upplysningar som omfattar år 2024

OM TILLÄMPLIGT:

Andel av driftsutgifter/totala driftsutgifter

Taxonomiförenlighet per mål, % Mål som omfattas av taxonomin, %

CCM

- 100%

CCA

- -

WTR

- -

PPC

- -

BIO

- -

CCM: Begränsning av klimatförändringar – CCA: Anpassning till klimatförändringar – WTR: Vattenresurser och marina resurser

CE: Den cirkulära ekonomin – PPC: Förebyggande och begränsning av föroreningar – BIO: Biologisk mångfald och ekosystem

KÄRNENERGI- OCH FOSSILGASRELATERADE VERKSAMHETER

Kärnenergirelaterade verksamheter

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot forskning, utveckling, demonstration och utbyggnad av innovativa elproduktionsanläggningar

som producerar energi från kärnenergiprocesser med minimalt avfall från bränslecykeln. NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande och säker drift av nya kärntekniska anläggningar för produktion av el eller processvärme,

inbegripet för fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion, samt för säkerhetsuppgraderingar av dessa,

med hjälp av bästa tillgängliga teknik. NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot säker drift av befintliga kärntekniska anläggningar som producerar el eller processvärme, inbegripet för

fjärrvärme eller industriella processer, såsom vätgasproduktion från kärnenergi, samt säkerhetsuppgraderingar av dessa. NEJ

Fossilgasrelaterade verksamheter

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande eller drift av elproduktionsanläggningar som producerar el med hjälp av fossila gasformiga

bränslen. NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av anläggningar för kombinerad produktion av värme/kyla

och el med hjälp av fossila gasformiga bränslen. NEJ

Företaget utför, finansierar eller är exponerat mot uppförande, renovering och drift av värmeproduktionsanläggningar som producerar värme/kyla med

hjälp av fossila gasformiga bränslen.

NEJ

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Social information

Kärnan i Humanas aﬀärsmodell och strategi är att erbjuda

kvalitativa tjänster som innebär att personer med vård- och

omsorgsbehov får förutsättningar att leva ett bra liv. Den

dagliga verksamheten är helt avhängig av Humanas medar-

betare som därför är bolagets viktigaste resurs.

Sida

Den egna arbetskraften 79–83

Intressenters intressen och synpunkter 79

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 79

Policyer för den egna arbetskraften 79

Rutiner för kontakter med medarbetare och deras företrädare angående konsekvenser 80

Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler genom vilka de

egna medarbetarna kan uppmärksamma problem

Åtgärder och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna

Mål för hur väsentliga negativa konsekvenser ska hanteras, positiva konsekvenser

stärkas och väsentliga risker och möjligheter hanteras

Uppgifter om företagets anställda 82

Uppgifter om medarbetare i den egna arbetskraften som inte är anställda 82

Kollektivavtalstäckning och social dialog 83

Mångfaldsindikatorer 83

Tillräckliga löner 83

Innehåll

Sida

Socialt skydd

Mått för arbetsmiljö

Mått för balans mellan arbete och fritid

rsättningsmått (löneskillnader och total ersättning)

Incidenter, anmälningar och allvarliga konsekvenser relaterade till mänskliga rättigheter

Konsumenter och slutanvändare

84–85

ntressenters intressen och synpunkter

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell

Policyer för konsumenter och slutanvändare

Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare

Rutiner för att gottgöra för negativa konsek venser och kanaler genom vilka konsumenter och slutanvändare kan

uppmärksamma problem

Åtgärder och strategier för att hantera de väsentliga riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna

Mål för hur väsentliga negativa kon sekvenser ska hanteras, positiva konsekvenser stärkas och väsentliga risker

och möjligheter hanteras

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Den egna arbetskraften

Den egna arbetskraften bestod per 31 december 2024 av 23 550 personer som

är medarbetare anställda av bolaget (motsvarande 96 procent), och cirka 1 100

personer som är inhyrd personal från bemannings- och konsultbolag (motsva-

rande 4 procent). Vid en omräkning av totalt utförd arbetstid under 2024 till

antal heltidsanställningar, blir det totala medelantalet heltidsanställda 12 074.

Där inget anges, omfattar samtliga lämnade upplysningar i avsnittet ”Den egna

arbetskraften” medarbetare anställda av Humana.

Strategi

Intressenters intressen och synpunkter

En beskrivning av Humanas viktigaste intressentgrupper, typ av dialog i form av

kanal och frekvens samt viktiga önskemål och synpunkter som lyfts fram av res-

pektive intressentgrupp ﬁnns på sidan 68. På nästa sida ﬁnns en mer detaljerad

beskrivning av Humanas löpande kontakt med arbetskraften och arbetstagar-

företrädare under rubriken ”Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften

och arbetstagarföreträdare”.

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras

förhållande till strategi och aärsmodell

De ﬂesta av Humanas 23 000 medarbetare arbetar direkt med vård och

omsorg. För Humanas kunders och klienters hälsa och säkerhet är det helt avgö-

rande att tjänsterna levereras med hög kvalitet och utan större avbrott. Samtidigt

som det som medarbetare upplevs som positivt att man får möjlighet att hjälpa

personer med betydande behov, kan arbetet i perioder upplevas som fysiskt

ansträngande, psykiskt påfrestande och/eller stressigt. För att verksamheten ska

kunna löpa på så bra och eektivt som möjligt, med minimerade negativa kon-

sekvenser på den egna arbetskraften, måste Humana tillse att de som arbetar i

verksamheterna och hos kunder i så hög utsträckning som möjligt trivs med sitt

arbete och mår bra.

Givet Humanas aärsmodell och strategi, har Humana identiﬁerat ﬂera kon-

sekvenser, risker och möjligheter inom följande tre huvudområden:

Arbetsvillkor, arbetsmiljö, hälsa och säkerhet: För många yrkesgrupper inom

vård- och omsorgssektorn är risken för belastningsskador, hot och våld samt

smitta högre än för andra grupper. Mängden arbetstid och -belastning kan bitvis

vara hög och säkerheten på egna boenden i den egna verksamheten samt hos

kunder och klienter kan brista och medföra olika typer av skador. Om inte den

generella arbetsmiljön för anställd och inhyrd personal, både fysiskt i form av

arbetstid och belastning, men även psykosocialt och organisatoriskt, är tillräcklig

god, kan det leda till minskad arbetslust, skador, allmän ohälsa, sjukskrivningar

och hög personalomsättning.

Mångfald, rättvisa, inkludering och kompetensutveckling: Förmågan att

skapa en attraktiv arbetsplats är avgörande för att kunna attrahera, rekrytera,

utveckla och därmed också behålla rätt personal, något som i perioder kan vara

en utmaning inom vård- och omsorgssektorn. Ett välutvecklat arbete för jäm-

ställdhet, mångfald och kompetensutveckling kan bidra till att förenkla rekryte-

ring av nya medarbetare samt hålla personalomsättnings- och sjukskrivningsni-

våer så låga som möjligt. En potentiell positiv konsekvens av Humanas aärsmo-

dell och strategi är att den är lämpad för att kunna erbjuda arbetstillfällen för

personer som av olika skäl annars står utanför arbetsmarknaden. En positiv följ-

deekt av god mångfald och inkludering är att den egna arbetskraften då också

bättre speglar samhället i stort och bolagets kunder och klienter, vilket kan öka

förståelsen för olika typer av behov och önskemål.

Personlig integritet och datasäkerhet: Humana hanterar stora mängder per-

sonuppgifter som rör den egna arbetskraften. Personlig integritet är en av FN:s

universella mänskliga rättigheter och det är av yttersta vikt att data hanteras

ansvarsfullt för att undvika negativa konsekvenser för individen om data hamnar

i orätta händer. Hanteringen av medarbetares personliga data innebär också

stora risker för Humana som bolag där brister i hanteringen kan resultera i bety-

dande böter och förlorat anseende.

Hantering

Humanas arbetskraft fördelade sig under 2024 mellan Sverige (68 procent),

Finland (17 procent) och Norge (15 procent), länder som alla har välutvecklade

socialförsäkringssystem, lagar och regelverk. Detta bidrar till att begränsa nega-

tiva konsekvenser och risker relaterade till arbetsvillkor, arbetsmiljö och organi-

sationsfrihet. Vidare tillämpar Humana kollektivavtal i sina verksamheter vilket

ger ett grundskydd i fråga om arbetstagar- och mänskliga rättigheter.

Policyer för den egna arbetskraften

Humana har ett antal policyer och styrdokument för att hantera väsentliga

konsekvenser, risker och möjligheter relaterade till den egna arbetskraften.

Uppförandekod (Code of Conduct): Uppförandekoden gäller för samtliga

anställda och fastställer de etiska riktlinjerna för Humanas verksamhet. Syftet

med koden är att beskriva Humanas principer och förväntningar för hur medar-

betare inom Humana samt Humana som arbetsgivare, aärspartner och sam-

hällsaktör ska agera i det dagliga arbetet. Ansvaret som utgår från Uppförande-

koden gäller i relation till alla medarbetare, kunder, klienter, närstående, bestäl-

lare, leverantörer, investerare och andra samarbetspartners.

Humanas uppförandekod är förenlig med FN:s vägledande principer för före-

tag och mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag om

ansvarsfullt företagande samt ILO:s deklaration om grundläggande principer

och rättigheter på arbetsplatsen och täcker in: Respekt för mänskliga rättigheter,

Likabehandling och diskriminering, Barns rättigheter, Personlig integritet, Delak-

tighet, Arbetsmiljö, Visselblåsarskydd, Transparent informationsgivning, Ansvar

och aärsetik och Hållbarhet.

Uppförandekoden beskriver också bolagets visselblåsarfunktion samt hur

medarbetare kan rapportera om missförhållanden eller överträdelser. Vidare

förskriver koden att bolaget ska tillämpa kollektivavtal i sina verksamheter. Alla

inom Humana har ett ansvar att se till att Uppförandekoden inte bara ﬁnns utan

också efterlevs. Det gäller både medarbetare, chefer, koncernledning och sty-

relse. I samband med anställning bekräftar varje ny medarbetare att hen tagit

del av och kommer att följa uppförandekoden. Koden ingår också i den obliga-

toriska introduktionen för nyanställda.

Även om bemanningsbolagen är formellt arbetsgivare för inhyrd personal i

Humana, förväntas bemanningsbolagen tillämpa liknande krav och förvänt-

ningar som i Humanas uppförandekod. Det är sedan varje medarbetares ansvar

att bidra till att principerna och förväntningarna i koden upprätthålls inom kon-

cernen. Handlingar som strider mot uppförandekoden accepteras inte och kan

resultera i disciplinära åtgärder, vilket även kan innebära arbetsrättsliga följder

och polisanmälan.

Uppförandekoden ﬁnns tillgänglig i Humanas ledningssystem, intranät och på

Humanakoncernens webbsida (humanagroup.se).

Uppförandekoden adresserar och hanterar konsekvenser, risker och

möjligheter relaterade till den egna arbetskraften, men även till kunder och

klienter, klimat och miljö, samt aärsetik och anti-korruption.

Arbetsmiljöpolicy: Arbetsmiljöpolicyn gäller för alla delar av och alla anställda

inom Humana. Den gäller även för externa parter som ingått ett avtal med

Humana där arbetsmiljöansvar omfattas.

Policyn beskriver hur Humana ska verka för att säkerställa en sund och säker

arbetsmiljö, både fysiskt, psykosocialt och organisatoriskt samt att genom ett sys-

tematiskt arbetsmiljöarbete verka för att minimera arbetsmiljörisker i form av

exempelvis ohälsa och olyckor. Den koncerngemensamma arbetsmiljöpolicyn

kompletteras av styrdokument som varje land/aärsområde ansvarar för att ta

fram utifrån verksamhetens behov. Exempelvis ﬁnns riktlinjer för systematiskt

arbetsmiljöarbete, arbetsanpassning och rehabilitering, hot och våld, alkohol-

och droger samt företagshälsovård. Humana har också ett ledningssystem som

omfattar arbetsmiljö.

Det operativa arbetsmiljöansvaret vilar hos chefer med direkt personalansvar.

Humana vill verka för goda principer för hälsa, säkerhet och arbetsmiljö, oavsett

om det handlar om anställda eller inhyrda medarbetare.

Policy för mångfald, rättvisa och inkludering: Policyn omfattar alla delar av

och samtliga anställda inom Humana.

Policyn ska bidra till att motverka diskriminering (där även trakasserier ingår)

på grund kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, hud-

färg, religion eller annan trosuppfattning, politisk åskådning, social eller kulturell

bakgrund, funktionsnedsättning, sexuell läggning samt ålder. Den främjar också

lika möjligheter för alla, såsom lika lön och villkor för lika prestation samt samma

möjlighet till utbildning och kompetensutveckling.

Humana har också ett utvecklat värdegrundsarbete och ett tydligt ställningsta-

gande för inkludering och mot diskriminering, där likabehandling ska vara en

självklarhet och bolaget ska eftersträva mångfald. Humana har nolltolerans mot

trakasserier, mobbning, hot, förtryck eller annan kränkande särbehandling.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Informationssäkerhetspolicy: Policyn adresserar datasäkerheten på Humana

och omfattar alla informationstillgångar inom Humanas verksamheter oavsett

manuell eller automatisk behandling och oberoende av i vilken form eller miljö

den förekommer. Policyn gäller samtliga anställda och ska bidra till att säker-

ställa att data är skyddad från obehöriga, går att lita på, ﬁnns tillgänglig för

behöriga användare när den behövs samt att det går att spåra och säkerställa

vilka som har haft tillgång till, eller ändrat, datan.

Godkännande, ansvar och tillgängliggörande

Policyerna som beskrivits ovan revideras och godkänns årligen av styrelsen i

Humana AB som också utvärderar deras efterlevnad på årsbasis.

Styrelsens ansvarar vidare för att tillse att koncernen har en lämplig styrning

inom medarbetarområdet och att det ﬁnns erforderliga policyer och styrdoku-

ment på plats. Humanas koncern-Vd ansvarar för att policyerna är anpassade

efter Humanas verksamhet och att de fastställer målsättningar och inriktningar

för koncernens arbete på medarbetarområdet och att det ﬁnns tillräckliga resur-

ser och kunskap i koncernen för att kunna bedriva detta arbete eektivt. Lands-

chefer tillsammans med HR-direktören ansvarar för att implementera policyerna

inom Humanas länder, undantaget informationssäkerhetspolicyn, där CIO har

det strategiska och operativa ansvaret för informationssäkerhetsarbetet. Det ope-

rativa ansvaret för implementering och efterlevnad av policyerna i verksamhe-

terna är delegerat till chefer med personalansvar. De ska också tillse att erfor-

derligt arbete sker i verksamheterna, exempelvis genom att medarbetarna får till-

gång till speciﬁka instruktioner, rutiner och andra former av praktisk handledning

och utbildning som de behöver som stöd i det dagliga arbetet.

Uppförandekoden, arbetsmiljöpolicyn, policyn för mångfald, rättvisa och

inkludering samt informationssäkerhetspolicyn ﬁnns tillgängliga för Humanas

medarbetare via Humanas ledningssystem, Humanas intranät och på Humana-

koncernens webbsida (humanagroup.se).

Rutiner för kontakter med den egna arbetskraften

och arbetstagarföreträdare

Den egna arbetskraftens perspektiv beaktas i bolagets beslut och åtgärder för

att hantera faktiska och potentiella konsekvenser för den egna arbetskraften.

Kontakterna sker såväl med företagets egen arbetskraft som med

arbetstagarföreträdare.

För att kunna mäta eektiviteten i aktiviteter riktade mot den egna arbetskraf-

ten, mäter Humana medarbetarnas övergripande nöjdhetsgrad genom ett Nöjd

medarbetarindex (NMI). Mätningen genomförs årligen genom en medarbetarun-

dersökning som innehåller frågor om bland annat arbetssituation, arbetsförut-

sättningar, delaktighet, vision- och värdegrund, arbetsklimat, ledarskap och

utvecklings-/medarbetarsamtal. Undersökningen innehåller också frågor om hur

villiga medarbetarna är att rekommendera Humana som arbetsgivare till andra,

så kallad Employee Net Promotor Score (eNPS). Med undantag för nyanställda

bjuds alla medarbetare in att delta i undersökningen och uppföljning av resulta-

ten sker på ﬂera nivåer i bolaget. Däremellan görs också pulsmätningar i varie-

rande omfattning i olika delar av organisationen.

Dialog med medarbetarna sker i övrigt i form av möten direkt mellan chef och

medarbetare och/eller HR-funktion och medarbetare. Med undantag för person-

liga assistenter, som erbjuds lönesamtal, ska såväl medarbetarsamtal som löne-

samtal genomföras med var och en av Humanas medarbetare minst årligen.

Exitsamtal genomförs som rutin när en medarbetare som varit anställd slutar, för

att fånga in orsak samt eventuella synpunkter och förbättringsförslag.

Möten mellan Humana och fackliga arbetstagarrepresentanter sker på central

och lokal nivå, genom fackliga samverkansmöten, förhandlingar i enskilda ären-

den samt genom skyddsronder där arbetsplatsens skyddsombud kan närvara.

Kontakt med arbetstagarföreträdare tas inför förändringar som berör arbetsta-

garna. Dessa kontakter sker löpande och i olika former, exempelvis som medver-

kan, samråd och/eller information. Vd:ar och HR-direktörer i respektive länder är

de funktioner och högsta befattningar som har operativt ansvar för att kontakter

äger rum och att resultaten från dem beaktas i bolagets beslut.

Härutöver har Humana skyddskommittéer med representanter från arbetsgi-

varen och fackliga arbetstagarrepresentanter, som tittar närmare på arbetsmiljö-

frågor, företagshälsovård, risker och förebyggande åtgärder. Skyddskommitté-

erna träas cirka tre gånger per år eller oftare vid behov. De följer upp risker/

händelser och förslag som berör den egna arbetskraften, men även konsekven-

serna av de beslut som fattas, exempelvis genom uppföljning av sjukfrånvaro.

Rutiner för att gottgöra för negativa konsekvenser och kanaler

för att uppmärksamma problem

Visselblåsarsystem

Den egna arbetskraften har tillgång till en visselblåsarfunktion där allvarliga

arbetsrelaterade missförhållanden eller oegentligheter (eller misstanke om

sådana) kan rapporteras, framför allt av den som har eller haft en arbetsrelate-

rad relation till Humana. Detta innebär att personer som i ett arbetsrelaterat

sammanhang fått ta del av eller inhämtat information om arbetsrelaterade miss-

förhållanden kan rapportera detta. Humanas visselblåsarfunktion är en extern

tjänst där en oberoende part granskar och hanterar inkomna ärenden. Anmälan

överlämnas från den externa leverantören för utredning till Humanas Head of

Group Legal, utom i situationer då denne berörs av anmälan. I sådana fall läm-

nas ärendet till en extern utredare.

Den som anmäler en incident eller avvikelse via visselblåsarsystemet kan

behålla sin anonymitet under hela processen om så önskas. I så fall kan varken

visselblåsaren eller rapporten spåras. I såväl svensk, norsk som ﬁnsk rätt ﬁnns

skydd för visselblåsare i bland annat grundlagarna, anställningsskyddslagar,

medbestämmandelagar och i rättspraxis. Visselblåsarfunktionen ﬁnns tillgänglig

via Humanas intranät och publika webbplat ser, på respektive lands språk.

Avvikelserapportering

Humana har också ett system för rapportering och hantering av avvikelser, syn-

punkter och klagomål, vilket riktar sig till såväl den egna arbetskraften som till

kunder, klienter och andra målgrupper. Systemet för avvikelserapportering ﬁnns

tillgänglig via bolagets intranät. Synpunkts- och klagomålsfunktion, liksom vissel-

blåsarfunktion ﬁnns tillgängliga via bolagets intranät samt via publika webbplat-

ser, på respektive lands språk. Läs mer på sidorna 87–88.

När nya medarbetare anställs ingår information om rapportering och hante-

ring av synpunkter och klagomål samt möjlighet till visselblåsning som en obliga-

torisk del av introduktionen på Humana.

Kollektivavtalen ger en trygghet för anställda genom att det ﬁnns en tydlig

process (förhandlingsordning) för att hantera konﬂikter. Fackliga företrädare kan

agera för sina medlemmar och lösa problem utan att ärendena behöver gå via

rättsväsendet, vilket minskar risken för skada för de anställda, och för bolaget.

Åtgärder och strategier för att minska de väsentliga riskerna

och utnyttja de väsentliga möjlig heterna

Utöver Humanas styrdokument och arbetsmiljöledningssystem som utgör cen-

trala delar i Humanas systematiska arbetsmiljöarbete, förekommer ett antal akti-

viteter och åtgärder på kort och lång sikt för att adressera väsentliga konsekven-

ser, risker och möjligheter relaterade till den egna arbetskraften.

Arbetsvillkor, arbetsmiljö, hälsa och säkerhet

Humana arbetar aktivt med utbildningar och information till chefer och medar-

betare för att öka medvetenheten om arbetsmiljöfrågor och för att främja hälsa

och säkerhet. Under 2024 har det skett främst genom introduktionsutbildning,

värdegrundsutbildning och genom riktade utbildningar till chefer.

Humana har också ett organisationsöverskridande arbetsmiljöforum vars syfte

är att driva arbetsmiljöfrågor framåt, bland annat genom att dela kunskap och

goda exempel mellan aärsområden och verksamheter. Arbetsmiljöteamet i

Sverige har under 2024 arbetat med en uppdaterad arbetsmiljöpolicy och inven-

terat kompetensbehovet inom arbetsmiljöområdet för Humanas chefer med mål

att skapa en ny utbildningsstruktur under 2025. Gruppen har också arrangerat

en arbetsmiljövecka för Humana Sverige på tema delaktighet som ett sätt att

skapa bättre arbetsmiljö. Arbetsmiljöveckan är återkommande varje år och 2025

planeras temat bli hot och våld i arbetsmiljön.

För att minska antalet arbetsrelaterade olyckor och skador arbetar Humana

förebyggande, exempelvis genom regelbundna riskbedömningar i form av årliga

skyddsronder och hantering av rapporterade tillbud och arbetsskador samt kon-

tinuerliga utbildningsinsatser för chefer och medarbetare.

Med syfte att öka frisknärvaron arbetar Humana bland annat genom kontinu-

erlig utvärdering av det systematiska arbetsmiljöarbetet och genom att erbjuda

medarbetarna friskvårdsbidrag.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Humana arbetar förebyggande med psykosocial hälsa genom ett väletablerat

värdegrundsarbete. Alla medarbetare genomför en värdegrundsutbildning som

del av introduktionen och det ﬁnns också en utbildning så att medarbetare kan

ta en roll som värdegrundsledare på Humana. Inom ﬂera delar av organisatio-

nen skickas det månadsvis ut ”värdegrundsposter” (med olika dilemman och

övningar) som diskuteras i personalgrupperna och som är anpassade efter mål-

grupp. Chefer erbjuds föreläsningar och får coachande stöd för att kunna arbeta

förebyggande med värdegrundsfrågor.

Initiativ i enskilda aärsområden

Aärsområdet Individ och familj i Sverige har under 2024 bemannats upp med

regionala kvalitetsutvecklare som jobbar närmare verksamheterna med kvalitet

och säkerhet. En utbildning för arbetsmiljöåret har upprättats för att öka kunska-

pen i organisationen och arbeta proaktivt med arbetsmiljöfrågor. Också det sys-

tematiska arbetsmiljöarbetet har följts upp på ett mer strukturerat sätt genom

checklistor. Under 2025 kommer aärsområdet göra en satsning på chefer för

att bygga hållbara medarbetare och team.

Aärsområde Personlig assistans i Sverige har under 2024 startat ett arbete

med fokus på friskfaktorer med syfte att främja en sund organisatorisk och social

arbetsmiljö. Med en extern expertorganisation till stöd har det genomförts forsk-

ningsbaserade övningar i distrikten inom Personlig assistans med syfte att bygga

hållbara medarbetare och team. Detta arbete har även genomsyrat olika forum

för chefer och tjänstepersoner under 2024, ett arbete som planeras fortsätta

under 2025.

Mångfald, rättvisa och inkludering

Alla anställda inom Humana erbjuds grundläggande utbildning om mångfald,

rättvisa och inkludering. Det sker dels utifrån genomgång av policyer, dels

genom att området aktualiseras i personalmöten, skyddsronder, värdegrunds-

övningar och intern information. Under 2025 kommer en analys göras av hur

mångfald är representerad bland Humanas medarbetare och chefer, vilken

kommer kommer ligga till grund för fortsatt arbete med mål och åtgärder.

För att säkerställa lika lön och lika villkor för medarbetarna genomför

Humana lönekartläggningar varje år. Syftet med lönekartläggningarna är att

hitta, åtgärda och förhindra osakliga löneskillnader mellan kvinnor och män.

Under 2024 har ett nytt systemstöd införts i Sverige för att underlätta analys-

arbetet och för att löpande kunna följa utvecklingen.

För att minimera förekomsten av diskriminering, kränkande särbehandling

och trakasserier ska Humanas chefer arbeta förebyggande genom att utreda

risker och vidta åtgärder. Cheferna ansvarar också för att skyndsamt undersöka,

analysera, åtgärda och följa upp misstankar om diskriminering, kränkande

särbehandling och andra former av exkludering inom sina verksamheter. Som

en förebyggande åtgärd presenterades under 2024 ett årshjul med månatliga,

kvartalsvisa och årliga aktiviteter för att ge värdegrundsarbetet tydlig struktur

och att hålla det levande kontinuerligt.

Kompetensutveckling

Under 2024 har ett nytt rekryteringssystem införts i Norge och Sverige. I sam-

band med detta har rutinerna för rekryteringsprocessen uppdaterats utifrån ett

kompetensbaserat perspektiv. Rekrytering är en strategisk kompetensförsörj-

ningsfråga och därför är det aärskritiskt att lyckas väl. Exempelvis ska ett

kompetensramverk användas som underlag för kravproﬁler, intervjufrågor

vara kompetensbaserade och referenstagning göras utifrån kompetenser.

För att identiﬁera relevanta kompetensbehov genomförs kompetenskartlägg-

ningar inom varje aärsområde. Utbildningsinnehållet i Humanas utbildnings-

system riktas sedan för att passa medarbetares behov utifrån olika roller med

syfte att ge alla rättvisa möjligheter till relevant utbildning och kompetensutveckling.

Alla medarbetare erbjuds medarbetarsamtal årligen. Enligt medarbetarunder-

sökningen hade 77 procent haft medarbetarsamtal under 2024, 8 procent inte

haft det på grund av att de är nyanställda och övriga 15 procent hade inte

angivit någon orsak till varför de inte haft medarbetarsamtal.

Personlig integritet och datasäkerhet

Humana har en etablerad organisation för att sköta hanteringen av person-

uppgiftsfrågor och stärka skyddet av persondata. De lokala verksamheterna i

varje land och aärsområde utför det operativa arbetet med dataskydd, inklusive

att upptäcka och rapportera avvikelser och incidenter, samt att genomföra för-

bättringsarbete. I Humanas tre länder ﬁnns Dataskyddsombud (DSO:er) utsedda

som ansvarar för dataskyddsfrågor enligt lag. Till stöd för DSO:erna ﬁnns ett

tvärfunktionellt samarbetsorgan, Privacy Oce, som har till uppgift att följa

dataskyddsutvecklingen, informera och utbilda organisationen, leda arbetet

med det såkallade Privacy Champions-nätverket och ansvara för processer kring

registerutdrag och utredning av personuppgiftsincidenter. Privacy Champions-

nätverket är medarbetare inom Humana som får specialutbildning för att kunna

ge lokalt kunskapsstöd i dataskyddsfrågor.

Personuppgiftsskydd

Humana har under 2024 genomfört ﬂera åtgärder för att stärka skyddet av

personuppgifter samt minska risken för felaktig datahantering. Bland annat har

koncernen övergått till ett gemensamt system för personuppgiftshantering med

signiﬁkant höjt skydd, arbetet med egenkontroller har utvecklats, en ny utbildning

i GDPR har införts, en särskild utbildningsinsats för koncernens kommunikations-

och marknadsföringsgrupper genomförts och ett uppdaterat informationsblad

för klienter tagits i bruk.

Humana har också arbetat med att förbättra den systematiska hanteringen

av personuppgifter. Detta inkluderar fortsatt arbete med register över pågående

databehandling (artikel 30-register), ökad systematik i arbetet med risk- och

konsekvensbedömningar och avtalsreglering av personuppgiftsbehandling.

Utöver att det fortsatta arbetet med att förbättra den systematiska hanteringen

av personuppgifter, planerar Humana att införa ett nytt mikroutbildningsformat

för att nå ut bredare med GDPR-utbildningen, samt att genomföra simulerade

tillsyner av de största riskområdena relaterade till personlig integritet.

Datasäkerhet

För att få en tydlig bild av bolagets data och dess potentiella sårbarheter har

Humana under 2024 genomfört en grundlig inventering av bolagets informa-

tionstillgångar. Efter kartläggningen genomfördes en riskanalys för att identiﬁera

potentiella hot och sårbarheter, exempelvis utifrån scenarier relaterat till obehörig

åtkomst, dataläckage och systemfel.

Riskanalysen resulterade i en prioriterslista över åtgärder, där en fråga som

hanterats under 2024 var datagallring, vilket minskar risken för att känslig

information hamnar i fel händer, samt underlättar hanteringen av beﬁntlig data.

För att ytterligare skydda system och data har också en så kallad zero-trust

arkitektur införts under året. Detta är en säkerhetsmodell som bygger på principen

att aldrig lita på någon och alltid veriﬁera varje användare och enhet innan

tillgång ges till systemen.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Mål och mått

Mål för hur väsentliga negativa konsekvenser ska hanteras,

positiva konsekvenser stärkas och väsentliga risker och

möjligheter hanteras

Humanas övergripande målsättning är att vara förstahandsvalet för alla som

arbetar med omsorg i Sverige, Norge och Finland och att medarbetarna ska

känna sig nöjda och lojala.

Employee Net Promoter Score

Humana har som mål att uppnå ett branschledande Employee Net Promoter

Score (eNPS) som på lång sikt ska vara >+25.

Mål för 2024: +20 Utfall för 2024: +16

eNPS mäts som andel medarbetare som i den årliga medarbetarundersökningen

svarar 9 eller 10 på en tiogradig skala om de skulle rekommendera Humana

som arbetsgivare.

Könsfördelning på ledande positioner

Humana har också som mål att uppnå en jämn könsfördelning på ledande

positioner, det vill säga chefer i ledningsgrupper på lands-/aärsområdesnivå

och i koncernledningen.

Mål 2024: 40–60 % (av endera kön) Utfall 2024: 58 % (kvinnor)

Övriga medarbetarrelaterade mått och resultat 2024

Nöjd medarbetarindex: 77

Ledarskapxindex: 80

Index för arbetsförutsättningar: 81

Därutöver har Humana ytterligare medarbetarrelaterade mål för intern rapporte-

ring och uppföljning som planeras att redovisas i 2025 års hållbarhetsrapport.

Uppgifter om företagets anställda

Antal anställda per kön och per land

Könstillhörighet Antal anställda (antal personer)

Män 7 210

Kvinnor 16 340

Annat

Ej angivet

Totalt anställda 23 550

Land Antal anställda (antal personer)

Sverige 14 186

Finland 3 336

Norge 6 028

Uppgifterna avser data per 2024-12-31.

Antal anställda per anställningsform

Kvinna Man Övriga*

Uppgift

saknas Totalt

Antal anställda

(antal personer) 16 340 7 210 23 550

Antal tillsvidare anställda

(antal personer) 9 316 4 089 13 405

Antal tillfälligt anställda

(antal personer) 7 024 3 121 10 145

Antal behovsanställda

(antal personer) 6 980 3 184 10 164

Antal heltidsanställda

(antal personer) 4 271 2 077 6 348

Antal deltidsanställda

(antal personer) 5 089 1 949 7 038

Uppgifterna avser data per 2024-12-31. Under året har en större verksamhet i

Norge med cirka 2 300 medarbetare förvärvats. Humanas danska verksamhet,

med ett trettiotal medarbetare, har avyttrats.

De redovisade sirorna avser antal individer och uppgifterna baseras på angiven

anställningsform i medarbetarsystemet. I de fall medarbetare har ﬂer än en

anställningsform, har den som angivits som primär i medarbetarsystemet

använts. Inom personlig assistans ﬁnns en särskild anställningsform benämnd ”så

länge uppdraget varar” (SLUV). Detta är en anställningsform som fortgår så

länge som den assistansberättigade har behov av assistans. Inom Humana räk-

nas personliga assistenter med SLUV till gruppen tillsvidareanställda.

Humana har en betydande andel anställda med tidsbegränsade anställningar,

deltidsanställningar och behovsanställningar. Behovsanställda innebär anställ-

ningar utan garanterade arbetstimmar och där den anställde schemaläggs efter

behov. Antalet behovsanställda som ﬁnns registrerade i medarbetarsystemet är

oftast som störst vid årets slut på grund av anställningsavtalens utformning som

ofta löper till årsskiftet.

Det relativt stora behovet av dessa typer av anställningar förklaras av att vård

och omsorg är en personalíntensiv verksamhet som i stor utsträckning löper dyg-

net runt och dessutom ställer stora krav på anpassningar utifrån enskilda

omsorgstagares behov. För vissa medarbetare kan dessa typer av anställningar

innebära bristfällig anställningstrygghet medan de för andra ger en möjlighet till

ﬂexibilitet.

Det totala antalet tillsvidareanställda som lämnade företaget under rapporte-

ringsperioden var 2 535 personer.

Personalomsättningen under rapporteringsperioden var 21,63 procent. Upp-

giften avser antalet personer som lämnat bolaget under rapporteringsperioden

med anställningsformen tillsvidare, inte omräknat till heltidsekvivalenter. Den

procentuella personalomsättningen räknas med totala antalet som lämnat i

täljaren och 11 720 i nämnaren som avser snitt på antalet tillsvidareanställda

under 2024.

Uppgifter om medarbetare i den egna arbetskraften

som inte är anställda

Den egna arbetskraften bestod per 31 december 2024 av 23 550 personer,

motsvarande 96 procent som är anställda av bolaget, och cirka 1 100 personer,

motsvarande 4 procent, som är inhyrda från bemannings- eller konsultbolag.

Inhyrd personal är ett förekommande inslag inom vård och omsorg, exempelvis i

rollerna läkare, sjuksköterskor, undersköterskor och behandlingspedagoger. Per-

sonal kan vara inhyrd på heltid eller deltid samt under både kortare och längre

perioder. Konsulter används i vissa expertroller, ibland över tid men oftast under

tiden en rekrytering till en ordinarie anställning pågår. Där inget anges, omfattar

samtliga lämnade upplysningar under avsnittet ”Den egna arbetskraften” bola-

gets anställda.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Kollektivavtalstäckning och social dialog

Samtliga anställda, med undantag för koncernchefen, omfattas av kollektivavtal.

Då det inte är tillåtet att föra register över vilka medarbetare som är fackligt

anslutna i de nordiska länderna går det inte att lämna några mer detaljerade

upplysningar om det. Inte heller vad gäller andelen kollektivanslutna bland

inhyrd personal. Kollektivavtal ger ett grundskydd i fråga om arbetstagar- och

mänskliga rättigheter och leder till positiva eekter på arbetsvillkor. För social

dialog som facklig samverkan och arbetet i kommittéer, se sidan 80.

Mångfaldsindikatorer

Könsfördelning bland de högsta cheferna

Kvinnor Män

Antal 22 st 16 st

Andel 58 % 42 %

Uppgifterna avser 2024-12-31

Deﬁnitionen av högsta chefer är medlemmar av koncernledningen, medlemmar

i ländernas och aärsområdenas ledningsgrupper samt de medarbetare som

rapporterar direkt till medlemmar av koncernledningen eller ledningsgrupperna

(assistenter undantagna).

Åldersfördelning

Under 30 år: 24 %

30–50 år: 48 %

Över 50 år: 28 %

Uppgifterna avser 2024-12-31

Tillräckliga löner

Samtliga anställda på Humana ﬁnns i Sverige, Norge och Finland, länder som

har välutvecklade system och praxis för tillräckliga löner. Samtliga anställda

omfattas av kollektivavtal och därmed säkerställs att löner ligger i nivå med

gängse referenslöner. Humana genomför även årliga lönekartläggningar för att

identiﬁera, åtgärda och förhindra oskäliga löneskillnader, exempelvis mellan

män och kvinnor.

Socialt skydd

Samtliga anställda omfattas av socialt skydd enligt de nationella riktlinjer och

socialförsäkringssystem som gäller på respektive marknad och omfattar skydd

mot inkomstbortfall vid större livshändelser såsom sjukdom, pension, föräldra-

ledighet och arbetsskador och förvärvade funktionshinder.

Mått för arbetsmiljö

Anställda

Medarbetare i den

egna arbetskraften

som inte är anställda

Andel som omfattas av företagets

arbetsmiljösystem

100 % Ingen uppgift

Uppgiften avser 2024-12-31

Anställda

Medarbetare i den

egna arbetskraften

som inte är anställda

Antal dödsfall som orsakats

av arbetsrelaterade skador

och arbetsrelaterad ohälsa

1 0

Uppgifterna avser helåret 2024

Anställda

Medarbetare i den

egna arbetskraften

som inte är anställda

Antal arbetsrelaterade olyckor 750 Ingen uppgift

Olycksfallsfrekvens 32,86 Ingen uppgift

Uppgifterna avser helåret 2024

Anställda

Antal fall av dokumenterad

arbetsrelaterad ohälsa

Uppgifterna avser helåret 2024

Uppgifterna om arbetsrelaterade olyckor och arbetsrelaterad ohälsa har sam-

manställts genom att

• i Sverige inkludera de arbetsskador, respektive sjukdomsfall, som rapporterats

i Humanas avvikelsesystem med en angiven konsekvens, samt de fall, även

om angiven konsekvens saknas i avvikelsesystemet, har anmälts till

Arbetsmiljöverket.

• i Finland, gällande arbetsplatsolyckor, inkludera arbetsplatsolyckor och

olyckor under pendling som rapporterats till försäkringsbolaget, samt i fall av

arbetsrelaterad ohälsa inkludera fall av arbetsrelaterade sjukdomar och miss-

tänkta arbetsrelaterade sjukdomar som rapporterats till försäkringsbolaget.

• i Norge inkludera alla registrerade skador som anmälts till den norska arbets-

och välfärdsmyndigheten NAV.

Mått för balans mellan arbete och fritid

Anställda

Andel som har rätt till ledighet

av familjeskäl

100 %. Rätten säkras genom

socialpolitik och kollektivavtal.

Andel som har tagit ledigt av

familjeskäl (uppdelat på kön)

Ingen uppgift

Ersättningsindikatorer (löneskillnader och total ersättning)

Löneklyftan mellan könen är 100,7 procent uttryckt som den genomsnittliga

lönenivån bland kvinnliga anställda uttryckt i procent av de manliga arbetstagar-

nas genomsnittliga lönenivå. Uppgiften avser 2024-12-31. Motsvarande uppgift

för tidigare perioder var 100,6 procent per 2023-12-31 och 100,5 procent per

2022-12-31.

Den årliga totala ersättningsgraden för den högst betalda personen i förhål-

lande till medianvärdet för den totala ersättningen för alla anställda (exklusive

den högst betalda personen) är 14,81 gånger. Uppgiften avser 2024-12-31.

Incidenter, anmälningar och allvarliga konsekvenser

relaterade till mänskliga rättigheter

Inga böter eller viten har utgått för klagomål eller incidenter som relaterar till

mänskliga rättigheter inom den egna arbetskraften.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Konsumenter och slutanvändare

Humana har ungefär 10 000 kunder och klienter som är att betrakta som

bolagets “konsumenter och slutanvändare”. Konsumenter och slutanvändare är

den terminoligi som används i ESRS och som därför behållits i det här avsnittets

rubriker, medan kunder och klienter är den terminologi som valt att användas

i löptexten.

Humanas kunder har en avtalsrättslig relation direkt med Humana, antingen

som direkta mottagare av Humanas omsorgstjänster (exempelvis personliga

assistansmottagare) eller som kunder i form av beställare av Humanas tjänster

(exempelvis kommunernas socialtjänster). I den här redovisningen används

benämningen “kunder” för de direkta omsorgstagarna, medan beställare av

tjänster till förmån för andra individer benämns som “beställare” eller

“uppdragsgivare”.

Humanas klienter är individer som inte har en avtalsrättslig relation direkt

med Humana, men som är direkta mottagare av Humanas omsorgs- och skol-

tjänster, exempelvis via kommuners och regioners avtal med Humanas individ-

och familjeomsorg eller äldreomsorg.

Strategi

Intressenters intressen och synpunkter

En beskrivning av Humanas viktigaste intressentgrupper, typ av dialog i form

av kanal och frekvens samt viktiga önskemål och synpunkter som lyfts fram av

respektive intressentgrupp ﬁnns på sidan 68. På nästa sida, under ”Rutiner för

kontakter med konsumenter och slutanvändare” återﬁnns en närmare beskriv-

ning av Humanas rutiner för kontakter med kunder och klienter.

Väsentliga konsekvenser, risker och möjlig heter och deras

förhållande till strategi och aärsmodell

Kärnan i Humanas aärsmodell och strategi är att erbjuda kvalitativa tjänster

som innebär att personer med omsorgsbehov får förutsättningar att leva ett bra

liv, med ökad social inkludering som följd. Humana verkar i Sverige, Norge och

Finland där socialförsäkringssystemen är välutvecklade och efterfrågan på

omsorgstjänster är stor. På Humanas marknader ﬁnns både privata och oent-

liga utförare av omsorgstjänster. De privata omsorgsbolagen fyller en viktig roll

som komplement till oentliga alternativ med cirka 29 procent privata aktörer i

Sverige, 13 procent i Norge och 54 procent i Finland.

Humanas vård- och omsorgstjänster riktar sig till några av samhällets mest sår-

bara och utsatta grupper, inklusive:

• Personer med funktionsnedsättningar som behöver personlig assistans,

boendestöd, skola och/eller daglig verksamhet. Inom denna grupp ﬁnns

både barn, ungdomar och vuxna.

• Individer med psykosocial problematik, psykisk ohälsa och/eller missbruk

som behöver boendestöd och/eller behandling. Inom denna grupp ﬁnns

både barn, ungdomar och vuxna.

• Äldre som behöver omsorg i särskilda boenden.

Rätt utförda, medför bolagets aärsmodell och strategi ﬂera faktiska positiva

konsekvenser, exempelvis:

Förbättrad tillgänglighet och livskvalitet för personer med funktions-

nedsättningar: Humana tillhandahåller tjänster inom personlig assistans och

LSS-boenden som är särskilt utformade för att förbättra livskvaliteten och

tillgängligheten för personer med funktionsnedsättningar. Dessa tjänster gör det

möjligt för dessa individer att leva mer självständigt och delta i samhället på sina

egna villkor. Genom personlig assistans kan, till exempel, många personer med

omfattande funktionsnedsättningar leva i sina egna hem och ta del av utbild-

ning, arbete och sociala aktiviteter på ett sätt som annars inte skulle vara möjligt.

Stöd till individer med psykosociala problem: Inom individ- och familje-

omsorgen arbetar Humana med personer som har olika former av psykosociala

problem till följd av psykisk ohälsa och/eller missbruk, eller som har behov av

rehabilitering. Genom sina stödinsatser hjälper Humana dessa individer att

återfå stabilitet i livet, förbättra sin psykiska hälsa och återintegreras i samhället,

vilket har långsiktiga positiva eekter på både individen och samhället.

Kvalitativ omsorg för äldre: Humanas äldreomsorg erbjuder trygghet och stöd

till äldre som inte längre kan bo hemma. Företagets fokus på individanpassad

vård och omsorg gör att äldre får en tillvaro där de kan leva ett värdigt liv, med

en hög grad av personlig autonomi. Detta förbättrar deras fysiska och mentala

hälsa och minskar känslan av isolering och ensamhet som är vanligt förekom-

mande i denna målgrupp.

Bättre valfrihet för individen, lägre kostnader för samhället: Med en stor

volym omsorgsplatser på många orter kan Humana bidra till ökad tillgänglighet

och valfrihet för enskilda kunder, samtidigt som samhällets totala efterfrågan på

omsorgstjänster möts. Med ﬂera aktörer på en ort, stärks också kvalitets- och

priskonkurrensen, vilket kan leda till mer högkvalitativ omsorg till en lägre kost-

nad för samhället.

Även om kärnan i Humanas aärsmodell medför ﬂera positiva konsekvenser för

kunder, klienter och samhället i stort, är det viktigt att den löpande verksamheten

utförs rätt för att minimera risken för brister i kvalitet. Exempelvis skulle olika for-

mer av kvalitetsbrister till följd av otillräcklig bemanning, alternativt kompetens-

och/eller resursbrist kunna leda till en felaktig eller en bristfällig vård- eller

omsorgsinsats med negativa konsekvenser. Det kan också uppstå direkta fysiska

risker för kunder och klienter i Humanas boendemiljöer.

I och med att Humanas kunder och klienter i hög grad tillhör sårbara och

utsatta grupper, har Humana ett stort ansvar att säkerställa att dessa individer

blir hörda, hanteras med respekt, får den omsorg och det stöd de har rätt till

och inte utsätts för diskriminering. En stor del av Humanas kunder och klienter

är barn, vilket ställer särskilda krav på att barnens perspektiv beaktas och hur

omsorgstjänsterna utförs.

Humana hanterar också personuppgifter som rör bolagets kunder och klien-

ter, inte minst stora mängder hälsouppgifter som betraktas som särskilt känsliga

och extra skyddsvärda. Personlig integritet är en av FN:s universella mänskliga

rättigheter och det är av yttersta vikt att data hanteras ansvarsfullt för att undvika

negativa konsekvenser för individen om data hamnar i orätta händer. Brister i

hanteringen kan också resultera i betydande böter och förlorat anseende.

Det är viktigt att Humana tillser att enskilda incidenter inte utvecklas till att

bli systematiska brister som i större utsträckning skulle kunna leda till minskad

kundnöjdhet, förlorat förtroende och negativa eekter på varumärket. Det skulle

också öka risken för juridiska påföljder och/eller förlorade tillstånd med negativ

påverkan på bolagets framtida intäkter och lönsamhet som följd.

Hantering

Policyer för konsumenter och slutanvändare

Humana har ett antal policyer och styrdokument för att hantera väsentliga

konsekvenser, risker och möjligheter relaterade till sina kunder och klienter.

Kvalitetspolicy: Policyn beskriver Humanas fyra huvudstrategier som syftar till

att säkerställa god och säker kvalitet i verksamheterna: systematiskt förbättrings-

arbete, eektiva arbetssätt, kvalitetsmätning & transparent kvalitetsredovisning,

samt medarbetarnas kompetensutveckling & trivsel. Policyn omfattar alla delar

av och alla medarbetare i Humana-koncernen. Policyn föreskriver också att

Humana ska ha ett processtyrt kvalitetsledningssystem samt system för rappor-

tering och hantering av avvikelser. I kvalitetsarbetet ingår att identiﬁera och

mildra risker som kan påverka kunderna och klienterna negativt samt tillvarata

de möjligheter som förbättrar kvaliteten i bolagets tjänster.

Kvalitetspolicyn kompletteras av styrdokument som respektive land och verk-

samhet är ansvariga för att ta fram utifrån behov. Dessa styrdokument omfattar

hela kärnprocessen för Humanas utförande av vård och omsorg, indelade i pro-

cesserna “förberedelser inför uppdrag”, “påbörjande av uppdrag”, “hantering

av kund/klient i verksamheten” och “avslutande av uppdrag”.

Uppförandekod och informationssäkerhetspolicy: Beskrivs på sidorna 79

respektive 80.

Godkännande, ansvar och tillgängliggörande

Policyerna som beskrivits ovan revideras och godkänns årligen av styrelsen i

Humana AB som också utvärderar deras efterlevnad på årsbasis.

Styrelsen har det övergripande ansvaret för att säkerställa att Humanas

kvalitetsarbete är robust och genomförs enligt fastställda riktlinjer. Styrelsen ska

vid minst ett möte årligen behandla kvalitetspolicyns efterlevnad och föreslå

eventuella ändringar. Humanas koncern-Vd ansvarar för att det ﬁnns en kvalitets-

policy som är anpassad för koncernens verksamhet och som fastställer Humanas

målsättning och inriktning för koncernens kvalitetsarbete. Koncern-Vd ansvarar

också för att det ﬁnns tillräckliga resurser och kunskap i koncernen för att kunna

bedriva ett eektivt kvalitetsarbete. Landschefer tillsammans med chefen för kvali-

tet och regelefterlevnad ansvarar för den övergripande styrningen av kvalitets-

området inom Humanas verksamheter. Det operativa utförandet av implemente-

ring och efterlevnad är delegerat hierarkiskt genom organisationen. Uppförande-

koden, kvalitetspolicyn samt informationssäkerhetspolicyn ﬁnns tillgängliga för

Humanas kunder och klienter via Humanakoncernens webbsida (humanagroup.se)

och för Humanas medarbetare via ledningssystemet och intranät.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Rutiner för kontakter med konsumenter och slutanvändare

Kontakterna med Humanas kunder och klienter sker såväl med de direkta

omsorgstagarna som med anhöriga, samt beställare av Humanas tjänster inom

kommun, region, stat och myndigheter.

Den huvudsakliga dialogen med kunder och klienter sker som en del av den

dagliga omsorgsverksamheten, direkt mellan kund/klient och Humanas med-

arbetare. I inledningen av varje uppdrag upprättar Humana tillsammans med

kunden/klienten en genomförandeplan som fastställer de mål och insatser som

kunden/klienten ska arbeta med under omsorgstiden.

I årliga brukarundersökningar mäts hur delaktig kunden/klienten känner sig

i sin genomförandeplan. Resultatet av 2024 års mätning var 85 procent för de

svenska aärsområdena, 90 procent i Norge och 72 procent i Finland.

För att på ett övergripande sätt kunna mäta eektiviteten i aktiviteter riktade

mot direkta kunder och klienter, mäter Humana årligen också kundernas och

klienternas nöjdhetsgrad genom ett Nöjd Kund/Brukarindex dit alla kunder och

klienter bjuds in att delta. Nöjd kund-/brukarindex beräknas utifrån fem områ-

den som omfattar bemötande, trygghet, delaktighet, självbestämmande och

nöjdhet. Uppföljning av resultaten sker på årsbasis och redovisas bland annat

i patient- och kvalitetsredovisningar.

Humana har också dialoger med beställarna i kommuner, region och stat för

att ta tillvara kundernas och klienternas intressen. Dessa sker både i form av

upphandlingar, möten, avtalsuppföljningar och beställarundersökningar. Som en

naturlig följd av att verksamheterna kontinuerligt är föremål för granskningar

sker det också en regelbunden dialog med tillsynsmyndigheterna.

Rutiner för att gottgöra för negativa konsek venser

och kanaler genom vilka konsumenter och slutanvändare

kan uppmärksamma problem

Kunder, klienter och deras närstående kan framföra synpunkter och klagomål

antingen till sin kontaktperson inom Humana, eller via synpunktsfunktionen på

Humanas publika webbplatser. Funktionen ﬁnns tillgänglig på respektive lands

språk. Den som lämnar synpunkter kan välja att vara anonym. Information om

klagomålsprocessen ﬁnns på webbsidan och i en riktlinje för klagomål och syn-

punkter. Alla inkomna klagomål handläggs och dokumenteras enligt rutin och

det säkerställs att det går att följa upp klagomålshanteringen i efterhand.

Humanas kunder och klienter informeras om att verksamheten är tillstånds-

pliktig och vilken tillsynsmyndighet som är ansvarig för granskning.

Åtgärder och strategier för att hantera de väsentliga

riskerna och utnyttja de väsentliga möjligheterna

Majoriteten av Humanas verksamheter är tillståndspliktiga och strikt reglerade i

alla länder där företaget verkar. Detta innebär att Humana omfattas av bety-

dande krav och regelverk som bidrar till att skapa barriärer för nya aktörer, men

också hantera många av de konsekvenser, risker och möjligheter relaterade till

kunder och klienter som potentiellt kan uppstå i Humanas aärsmodell.

Ett högt förtroende bland kunder och klienter är centralt för Humanas position

på omsorgsmarknaden. Personlig assistans i Sverige och Norge är kundvals-

marknader. Individer som har personlig assistans är beroende av att assistansen

är säker, tillgänglig och håller god kvalitet, men deras beslut om assistansutfö-

rare påverkas också av varumärke och anseende.

Inom övriga verksamheter nås Humanas klienter främst genom oentliga

upphandlingsprocesser och direkta avtal med kommuner, regioner och stat.

Dessa beställare och uppdragsgivare ställer höga krav på kvalitet, säkerhet och

kostnadseektivitet för sina klienters räkning. Humana har också en mindre del

privata kunder som själva, eller via försäkringar, bekostar sina omsorgstjänster,

såsom vissa öppenvårdstjänster.

För att nå så goda resultat som möjligt för kunder och klienter är Humanas

huvudprincip att vården och omsorgen ska vila på lika delar engagemang och

struktur och att den ska kännetecknas av individanpassade lösningar, gemensam

värdegrund, evidensbaserad praktik samt engagerade medarbetare med hög

kompetens.

En viktig del i hög kund- och klientsäkerhet är att all information som till-

handahålls är korrekt, transparent och lättförståelig, särskilt instruktioner och

information som ges till vård- och omsorgstagare och deras anhöriga. All

marknadsföring och kommunikation ska vara etisk och transparent.

Medarbetarnas roll i kvalitetsarbetet

Engagerade och kompetenta medarbetare är Humanas viktigaste resurs för att

leverera kvalitativa tjänster. Som ett led i kvalitetsarbetet erbjuds Humanas med-

arbetare fortbildning och kompetensutveckling. Ute i verksamheterna sker ett

kontinuerligt arbete för att säkerställa kvalitativ omsorg och att minimera risker.

Humanas företagskultur uppmanar medarbetarna att uppmärksamma och

rapportera avvikelser och fel men uppmuntrar också medarbetarna att komma

med förslag på förbättringar. All personal som arbetar med barn och ungdomar

ska lämna utdrag ur belastningsregistret.

Kvalitetsledningssystem stödjer systematiskt förbättringsarbete

Humana arbetar proaktivt och systematiskt för att säkerställa att risker och

avvikelser upptäcks tidigt. Centralt i det arbetet är Humanas kvalitetslednings-

system som är byggt för att stödja det systematiska förbättringsarbetet.

Humana utvärderar kontinuerligt både processer, aktiviteter och rutiner.

Målet är att kvalitetsledningssystemet ska bidra till att alla Humanas verksam-

heter håller en genomgående hög kvalitet över tid.

Humanas interna avvikelsehanteringsprocess ska säkerställa att avvikelser

kopplade till bolagets tjänster, särskilt vad gäller omsorgskvalitet, säkerhet och

integritet för kunder och klienter, uppmärksammas och hanteras snabbt för att

minimera risken för att de ska utvecklas till mer systematiska eller allvarligare fel.

Kritiska avvikelser som anmälts till myndigheter mäts, analyseras och följs upp,

exempelvis enligt Lex Sarah och Lex Maria i Sverige, och deras motsvarigheter i

Norge och Finland. De kritiska avvikelserna omfattar situationer där kunder eller

klienter påverkas negativt och där insatser krävs för att förebygga liknande hän-

delser i framtiden. Mätningen utgörs av antalet kritiska avvikelser som anmälts i

relation till totala antalet kunder och klienter och redovisas som en säkerhets-

nivå. För att tydliggöra säkerhetsnivån inverteras värdet, vilket innebär att en

högre sira speglar en bättre säkerhetsnivå. Resultatet för 2024 var 99,9 med

ett mål satt till 99,5.

Humanas aärsområde Individ och familj (inklusive äldreomsorg) är certiﬁerat

mot ISO 9001 för kvalitet och ISO 14001 för miljö, vilket innebär extern revision

av ledningssystem och processer som styr Humanas verksamheter. Ett par

svenska verksamheter är dessutom certiﬁerade mot kvalitetsstandarden för

HVB 41000:2018.

Humanas centrala Quality & Compliance-funktion, som etablerades i början

av 2024, har som yttersta syfte att genom stöd till aärsområdenas stödfunk-

tioner, minska risken för att kunder och klienter drabbas av bristande regelefter-

levnad med negativa konsekvenser tsom följd. Funktionen har under 2024 foku-

serat på att standardisera och harmonisera processer för regelefterlevnad samt

på rapportering av nyckeltal. Funktionen har också implementerat regelbundna

månatliga uppföljningar för att säkerställa att kvalitets- och regelefterlevnads-

arbetet följer uppsatta mål.

I Finland har egenkontroller blivit viktigare i och med att lagen om tillsyn

över social- och hälsovården trädde i kraft i början av 2024, vilket ledde till en

utveckling av Humana Finlands rutiner för egenkontroll. Efterlevnad av de nya

bestämmelserna implementerades genom utbildningar, uppdatering av enheter-

nas egenkontrollplaner och interna revisioner.

Avseende åtgärder och strategier för att hantera personintegritet och data-

säkerhet, läs på sidan 81.

Mål och mått

Mål för hur väsentliga negativa kon sekvenser ska hanteras,

positiva konsekvenser stärkas och väsentliga risker och

möjligheter hanteras

Humanas övergripande målsättning är att vara den självklara utföraren av

omsorgstjänster för kunder, klienter och beställare med höga kvalitetskrav.

Nöjd kund/nöjd brukarindex var 82 procent i 2024 års mätning, en förbättring

från föregående år med två procentenheter.

Därutöver har Humana detaljerade mål och mätetal för intern uppföljning och

rapportering och planerar att redovisa ﬂer av dessa externt i 2025 års

hållbarhetsrapport.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Bolagsstyrningsinformation

En förutsättning för Humanas verksamhet är ett högt förtroende

i samhället. Förtroende förtjänar Humana genom att vara ett

pålitligt, tryggt och stabilt omsorgsföretag med hög kvalitet och

säkerhet i allt bolaget gör. Det innebär också att Humana ska

arbeta på ett etiskt och ansvarsfullt sätt, och leva upp till de avtal

och överenskommelser som tecknats.

Sida

Ansvarsfullt företagande 87–88

Förvaltnings-, tillsyns- och ledningsorganens ansvar 87

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras förhållande till strategi och affärsmodell 87

Affärsetiska policyer och företagskultur 87

Förebyggande arbete mot, och upptäckt av, korruption och mutor 88

Fall av korruption och mutor 88

Innehåll

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Ansvarsfullt företagande

Styrning

Förvaltnings-, tillsyns- och ledningsorganens ansvar

Styrelsen ansvarar för att tillse att det ﬁnns ett arbete för att tillsäkra höga

aärsetiska standarder i bolaget. Detta innefattar att årligen revidera och

godkänna bolagets uppförandekod som sätter ramarna för etiskt företagande,

god bolagsstyrning och efterlevnad av lagar och regler. Styrelsen övervakar

även att företagskulturen främjar integritet och transparens samt att risker

kopplade till aärsetik hanteras på ett ansvarsfullt sätt. Läs mer om styrelsens

ansvar i bolagsstyrningsrapporten, sidorna 50–51.

Väsentliga konsekvenser, risker och möjligheter och deras

förhållande till strategi och aärsmodell

Humana bedriver verksamheter som till största del ﬁnansieras av allmänna

medel och kräver tillstånd från tillsynsmyndigheter, såsom från Inspektionen för

Vård och Omsorg (IVO) i Sverige, och dess motsvarigheter i Norge och Finland.

Tillstånden förutsätter att Humana kan fullgöra sina skyldigheter mot det all-

männa samt i övrigt agerar laglydigt.

Humana erbjuder vård- och omsorgstjänster i Norden där risken för korrup-

tion generellt anses låg, med Finland, Norge och Sverige på platserna 2, 6

respektive 8 i Transparency Internationals Corruption Perceptions Index från

februari 2025. Humanas kunder som är beställare och uppdragsgivare utgörs

framför allt av kommuner och regioner som valt Humana genom direktupphand-

ling eller genom oentlig anbudsprocess, vilka styrs av nationella lagar om upp-

handling. Koncernen har även mer än 2 000 direktkunder som är berättigade till

personlig assistans och som själva har valt Humana som assistansutförare.

Humanas verksamhet är till stor del decentraliserad och varje år tecknas en

stor volym avtal och kontrakt med uppdragsgivare, kunder och leverantörer där

beslutsmandat för att ingå avtal delegerats till olika organisatoriska nivåer inom

Humana, beroende på typ av verksamhet. Sammantaget innebär detta att det

trots styrdokument och styrprocesser kan ﬁnnas en risk på kort-, medel, och/eller

lång sikt att aktörer i Humanas värdekedja eller enskilda medarbetare i Humanas

egna verksamhet agerar oetiskt i relationer med kunder och leverantörer genom

att till exempel ta emot eller ge mutor, gåvor och/eller andra förmåner eller

utövar andra former av vänskapskorruption för att på ett otillbörligt sätt vinna

fördelar. Det ﬁnns också en risk att medarbetare och/eller samarbetspartners

agerar bedrägligt eller utnyttjas för olika typer av välfärdsbrott.

Brott, korruption och bedrägerier har en skadlig och kostsam inverkan på

samhället. Förutom risken för rättsliga påföljder och risken att förlora tillstånd,

kan ett olagligt eller oetiskt beteende också medföra betydande skada på

Humanas varumärke och allmänhetens förtroende för bolaget, med väsentlig

ekonomisk skada som följd.

Påverkan i branschfrågor

Humana verkar för att bolaget och branschen ska få rätt förutsättningar att

fullgöra sitt uppdrag i hela Norden. I detta arbete söker Humana löpande dia-

log med branschkollegor, tillståndsmyndigheter, försäkringskassa, politiker och

tjänstemän på riksnivå, regional och kommunal nivå, samt olika myndigheter.

Humana deltar också inom branschorganisationer som Vårdföreta garna och

dess motsvarigheter i Finland och Norge, och agerar regelbundet remissinstans

i statliga utredningar. Under 2024 har Humana, inom ramen för Vårdföre-

tagarna, drivit på för bättre verktyg och lagliga möjligheter för att motverka

välfärds kriminalitet. Humana är också delaktig i utformningen av kvalitets-

standarder inom omsorgsområdet i Sverige genom samarbeten via Svenska

institutet för standarder.

Humana är politiskt obundet och bolaget tillåter inga politiska donationer.

Hantering

Aärsetiska policyer och företagskultur

De viktigaste verktygen i Humanas arbete med att hantera väsentliga konsekven-

ser, risker och möjligheter relaterat till aärsetik är det interna ledarskapet och

Humanas företagskultur. Ett tydligt ledarskap kring vad som är rätt och fel samt

en väl förankrad företagskultur med gemensamma värderingar ger Humanas

medarbe tare den riktning och det mandat som behövs för att i vardagen kunna

leverera ett individanpassat bemö tande med hög kvalitet.

Humanas gemensamma värdegrund bygger på kärnvärdena Glädje, Enga-

gemang och Ansvar. Bolaget bedriver ett aktivt värde grundsarbete som årligen

mäts och följs upp. Målsättningen är att medarbetarna ska uppleva att värde-

ringarna är styrande för Humana, mätt som minst 4,2 av maximalt 5,0 på en

skala 1–5. Under 2024 var utfallet 4,0, en sira som var oförändrad jämfört

med 2023. Som en del av värdegrundsarbetet får medar betare och chefer stöd

och vägled ning genom att öva på etiska dilemman och vär deringsfrågor är ett

ofta förekommande inslag på verksamheternas arbets platsträar. Humana har

också utsett ett antal värdegrundledare som arbetar för att kontinuerligt levande-

göra värdegrun den i Humanas verksamheter.

Som stöd i arbetet med att förebygga och hantera väsentliga konsekvenser,

risker och möjligheter relaterade till aärsetik, har Humana också ett antal

policyer och styrdokument:

Uppförandekod (Code of Conduct): Humanas uppförandekod gäller samtliga

medarbetare och fastställer de etiska riktlinjerna för Humanas verksamhet.

Koden stipulerar nolltolerans mot korruption. Koden beskriver också hur

Humana tillser att verksamheten bedrivs på ett sätt som är förenlig med FN:s

konvention mot korruption. Läs mer om uppförandekoden på sidan 79. Liknande

riktlinjer för aärspartners och leverantörer ﬁnns speciﬁcerade i Humanas upp-

förandekod för leverantörer.

Riktlinje mot muta och gåva: Riktlinjen stipulerar att det är förbjudet att

begära eller ge någon form av löften i samband med gåvor. Humana ska aldrig

utnyttja mutor för att exempelvis behålla en kund och det gäller i alla relationer

med kunder, klienter, boende, leverantörer, myndigheter, externa parter eller

andra beslutsfattare. Erbjudanden om representation får endast accepteras

om de ligger inom ramarna för god aärssed och relationsbyggande. Riktlinjen

godkänns av landschefen i Sverige.

Riktlinje för visselblåsning: Gäller samtliga medarbetare i koncernen och

beskriver hur en rapport om arbetsrelaterade missförhållande kan göras och ska

hanteras, inklusive behandling av personuppgifter, dokumentation, återkoppling

samt tystnadsplikt och vad skyddet av visselblåsare innebär. Riktlinjen godkänns

av koncern-Vd.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Förebyggande arbete mot, och upptäckt av,

korruption och mutor

Humana motarbetar korruption och mutor samt bedrägeri dels genom policyer

och löpande värdegrundsarbete, dels genom internkontroll med rutiner och

attesträtt.

Styrelsen är ytterst ansvarig för att Humana har ett erforderligt arbete mot

mutor och korruption, inklusive att godkänna och följa upp policyer och styr-

dokument. Landschefer och aärsområdeschefer tillsammans med Vd ansva rar

för implementeringen av uppförandekoden och styrningen av anti-korruptions-

området inom Humanas verksamheter. Humanas funktion för kvalitet och regel-

efterlevnad är övergripande ansvarig för det systematiska kvalitetsarbetet och

regelefterlevnad.

I samband med anställning bekräftar varje ny medarbetare att hen har tagit

del av och kommer följa Uppförandekoden. Humana har också en digital utbild-

ning om uppförandekoden som innehåller ett avsnitt om korruption och mutor.

Utbildningen är obligatorisk för alla medarbetare.

Humanas leverantörer förväntas efterleva Humanas uppförandekod för leve-

rantörer. Utöver detta hanteras leverantörerna i enlighet med Humanas process

för tillbörlig aktsamhet som beskrivs på sidan 65.

Incidentrapportering och -hantering

För rapportering och hantering av inci denter och avvikelser ﬁnns rutiner och ﬂera

system till stöd. Humanas avvikelse hanteringssystem är tillgängligt via bola gets

intranät och används för rapporte ring och hantering av avvikelser, missförhållan-

den, risker för missförhållanden, risker, arbetsskador, tillbud och person-

uppgiftsincidenter som har inträat och/eller upptäckts i verksamheten. Bolaget

har också ett system för rapportering och hantering av synpunkter och klagomål

som riktar sig till såväl medarbetarna som till kunder, klienter och andra mål-

grupper. Funktionen ﬁnns tillgängligt via intranätet samt bolagets publika webb-

platser, på respek tive lands språk. Härutöver ﬁnns en visselblåsarfunk tion där

allvarliga arbetsrelaterade miss förhållanden eller oegentligheter (eller misstanke

om sådana) kan rapporteras, framför allt av den som har eller haft en arbetsre-

laterad relation till Humana, läs mer på sidan 80.

Under året har totalt 13 rapporter inkommit genom koncernens visselblås-

ningskanaler, varav 2 bedömdes falla inom visselblåsarlagen. Inkomna rappor-

ter har hanterats i enlighet med interna rutiner.

Genom förbättrad registerkontroll och tydligare rutiner har Humana under

2024 stärkt sitt skydd mot välfärdskriminalitet och brott riktade mot kunder och

medarbetare.

Mål och mått

Fall av korruption och mutor

Under 2024 hade Humana inga bekräftade fall av mutor eller korruption. Det

saknas fällande domar eller bötesbelopp, eller företagsbot, att rapportera.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Tabell hämtad från ESRS 2 (Tillägg B): Förteckning över datapunkter i övergripande och tematiska standarder som härrör från annan EU-lagstiftning

Tabellen visar datapunkter som härrör från annan EU-lagstiftning och som i framtiden förväntas redogöras för enligt ESRS rapporteringsstandarder (ESRS 2, IRO-2),

samt var i Humanas hållbarhetsredovisning det ﬁnns information relaterat till respektive punkt.

Upplysningskrav och relaterad datapunkt

Humanas

rapportering

Referens i förordningen om

hållbarhetsupplysningar

Referens i

tredje pelaren

Referens i referens-

värdesförordningen

Referens i

EU:s klimatlag

ESRS 2 GOV-1

Jämnare könsfördelning i styrelserna punkt 21 d

Sida 113

ESRS 2 GOV-1

Procentandel oberoende styrelseledamöter punkt 21e

Sida 50

ESRS 2 GOV-4

Redogörelse för due diligence (tillbörlig aktsamhet) punkt 30

Sida 65

ESRS 2 SBM-1

Inblandning i verksamheter kopplade till fossila bränslen punkt 40 d i

Ej tillämplig

ESRS 2 SBM-1

Inblandning i verksamheter kopplade till kemikalieproduktion punkt 40 d ii

Ej tillämplig

ESRS 2 SBM-1

Deltagande i verksamhet med anknytning till kontroversiella vapen punkt 40 d iii

Ej tillämplig

ESRS 2 SBM-1

Inblandning i verksamheter kopplade till odling och produktion av tobak punkt 40 d iv

Ej tillämplig

ESRS E1-1

Omställningsplan för att uppnå klimatneutralitet senast 2050 punkt 14

Sida 72

ESRS E1-1

Företag som är uteslutna från EU-referensvärdena för anpassning till Parisavtalet punkt 16g

Ej tillämplig

ESRS E1-4

Minskningsmål för utsläpp av växthusgaser punkt 34

Sida 73

ESRS E1-5

Energiförbrukning från fossila källor uppdelad efter källor (endast sektorer med hög klimatpåverkan) punkt 38

Ej tillämplig

ESRS E1-5

Energi- förbrukning och energimix punkt 37

Sida 73

ESRS E1-5

Energiintensitet förknippad med verksamheter i sektorer med hög klimatpåverkan punkterna 40–43

Ej tillämplig

ESRS E1-6

Brutto och totala växthusgasutsläpp scope 1, 2, 3 punkt 44

Sida 73

ESRS E1-6

Bruttoutsläppsintensitet för växthusgasutsläpp punkterna 53–55

Sida 73

ESRS E1-7

Upptag av växthusgaser och koldioxidkrediter punkt 56

Ej tillämplig

ESRS E1-9

Referensportföljens exponering mot klimatrelaterade fysiska risker punkt 66

Ej tillämplig

ESRS E1-9

Uppdelning av monetära belopp efter akut och kronisk fysisk risk, punkt 66 a

Ej tillämplig

ESRS E1-9

Plats för betydande tillgångar utsatta för väsentlig fysisk risk, punkt 66 cs

Ej väsentlig

ESRS E1-9

Uppdelning av det redovisade värdet på sina fastighetstillgångar efter energieffektivitetsklasser punkt 67 c

Ej väsentlig

Ej tillämplig = Ej relevant för Humanas sektor/typ av verksamhet.

Ej väsentlig = Ej uppfyllt krav på påverkansväsentlighet eller finansiell väsentlighet i Humanas DMA.

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Upplysningskrav och relaterad datapunkt

Humanas

rapportering

Referens i förordningen om

hållbarhetsupplysningar

Referens i

tredje pelaren

Referens i referens-

värdesförordningen

Referens i

EU:s klimatlag

ESRS E1-9

Portföljens grad av exponering mot klimatrelaterade möjligheter punkt 69

Ej tillämplig

ESRS E2-4

Mängden av varje förorening som förtecknas i bilaga II till förordningen om ett europeiskt register

över utsläpp och överföringar som släpps ut i luft, vatten och mark, punkt 28

Ej väsentlig

ESRS E3-1

Vattenresurser och marina resurser punkt 9

Ej väsentlig

ESRS E3-1

Särskild strategi punkt 13

Ej väsentlig

ESRS E3-1

Hållbara oceaner och hav punkt 14

Ej väsentlig

ESRS E3-4

Totalt återvunnet och återanvänt vatten punkt 28 c

Ej väsentlig

ESRS E3-4

Total vattenförbrukning i m3per nettoinkomst av egen verksamhet punkt 29

Ej väsentlig

ESRS 2 – IRO 1 – E4 punkt 16 a i Ej väsentlig

ESRS 2 – IRO 1 – E4 punkt 16 b Ej väsentlig

ESRS 2 – IRO 1 – E4 punkt 16 c Ej väsentlig

ESRS E4-2

Hållbara mark-/jordbruksmetoder/-policyer punkt 24 b

Ej väsentlig

ESRS E4-2

Hållbara metoder/policyer för hållbarhet i haven punkt 24 c

Ej väsentlig

ESRS E4-2

Policyer för att behandla avskogning punkt 24 d

Ej väsentlig

ESRS E5-5

Icke-återvunnet avfall punkt 37 d

Ej väsentlig

ESRS E5-5

Farligt avfall och radioaktivt avfall punkt 39

Ej väsentlig

ESRS 2 – SBM3 – S1

Risk att utsättas för tvångsarbete punkt 14 f

Ej väsentlig

ESRS 2 – SBM3 – S1

Risk att utsättas för barnarbete punkt 14 g

Ej väsentlig

ESRS S1-1

Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter punkt 20

Sida 79

ESRS S1-1

Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO)

grundläggande konventioner 1–8, punkt 21

Sida 79

ESRS S1-1

Processer och åtgärder för att förhindra människohandel punkt 22

Ej väsentlig

ESRS S1-1

Strategi för förebyggande av arbetsplatsolyckor eller ett system för att hantera sådana punkt 23

Sida 79–81, 83

ESRS S1-3

Mekanismer för klagomålshantering i samband med personalfrågor punkt 32 c

Sida 80

ESRS S1-14

Antal dödsfall och antal och andel arbetsrelaterade olyckor punkt 88 b och c

Sida 83

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Upplysningskrav och relaterad datapunkt

Humanas

rapportering

Referens i förordningen om

hållbarhetsupplysningar

Referens i

tredje pelaren

Referens i referens-

värdesförordningen

Referens i

EU:s klimatlag

ESRS S1-14

Antal dagar förlorade på grund av skador, olyckor, dödsfall eller sjukdom punkt 88 e

Ingen fullständig-

data tillgänglig

ESRS S1-16

Ojusterad löneklyfta mellan könen punkt 97 a

Sida 83

ESRS S1-16

Överdrivet hög Vv-lön punkt 97 b

Sida 83

ESRS S1-17

Fall av diskriminering, punkt 103 a

Ingen fullständig-

data tillgänglig

ESRS S1-17

Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter

och OECD:s riktlinjer punkt 104 a

Sida 79

ESRS 2 – SBM3 – S2

Betydande risk för barnarbete eller tvångsarbete i värdekedjan punkt 11 b

Ej väsentlig

ESRS S2-1

Åtaganden i policy för mänskliga rättigheter punkt 17

Ej väsentlig

ESRS S2-1

Policyer för medarbetare i värdekedjan punkt 18

Ej väsentlig

ESRS S2-1

Respekterar inte FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter och OECD:s riktlinjer punkt 19

Ej väsentlig

ESRS S2-1

Strategier för tillbörlig aktsamhet i frågor som behandlas i Internationella arbetsorganisationens (ILO)

grundläggande konventioner 1–8, punkt 19

Ej väsentlig

ESRS S2-4

Människorättsfrågor och människorättsfall kopplade till företagets värdekedja i tidigare och senare led punkt 36

Ej väsentlig

ESRS S3-1

Människorättsåtaganden punkt 16

Ej väsentlig

ESRS S3-1

Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter,

ILO:s principer eller OECD:s riktlinjer punkt 17

Ej väsentlig

ESRS S3-4

Människorättsfrågor och människorättsincidenter punkt 36

Ej väsentlig

ESRS S4-1

Policyer för konsumenter och slutanvändare punkt 16

Sida 84

ESRS S4-1

Underlåtenhet att iaktta FN:s vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter

och OECD:s riktlinjer punkt 17

Sidor 79 och 84

ESRS S4-4

Människorättsfrågor och människorättsincidenter punkt 35

Sida 85

ESRS G1-1

FN:s konvention mot korruption punkt 10 b

Sida 87

ESRS G1-1

Skydd för visselblåsare punkt 10 d

Sida 80, 87

ESRS G1-4

Böter för brott mot lagar mot korruption och mutor punkt 24 a

Sida 88

ESRS G1-4

Standarder för bekämpning av korruption och mutor punkt 24 b

Sida 87

HÅLLBARHETSREDOVISNING

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Finansiell

rapportering

Förvaltningsberättelse 93

Vinstdisposition 97

Finansiella rapporter 98

Koncernens resultaträkning och rapport

över totalresultat 98

Koncernens balansräkning 99

Koncernens rapport över förändringar

i eget kapital 100

Koncernens rapport över kassaﬂöden 101

Moderbolagets resultaträkning 102

Moderbolagets balansräkning 103

Moderbolagets rapport över förändringar

i eget kapital 104

Moderbolagets kassaﬂödesanalys 105

Redovisningsprinciper 106

N o t e r 110

Koncernens noter 110

Moderbolagets noter 124

Styrelsens underskrifter 125

Revisionsberättelse 126

Övrigt

Avstämning mot ﬁnansiella rapporter enligt IFRS 130

Flerårsöversikt 131

Nyckeltal 131

Deﬁnitioner ﬁnansiella nyckeltal 132

Kvartalsöversikt 133

Femårsöversikt 134

Den legala årsredovisningen omfattar sidorna 44–58 samt

62–125, där den lagstadgade Hållbarhets rapporten enligt

Årsredo visningslagen i dess lydelse före 1 juli 2024 återﬁnns

på sidorna 62–91.

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören för Humana AB (publ), organisationsnummer 556760-8475,

med säte i Stockholm, avger härmed årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret 2024.

Verksamhet

Humana är ett av de största omsorgs-

företagen i Norden. Företagets vision är

”Alla har rätt till ett bra liv”. Humana har

cirka 23 000 medarbetare som erbjuder

kvalitativa tjänster till cirka 10 000 kunder

och klienter inom individ- och familje-

omsorg, personlig assistans, äldreom-

sorg samt bostäder med särskild service.

Humana är marknadsledande inom

individ- och familjeomsorg och person-

lig assistans i Sverige. I Finland och i

Norge är Humana en stor utförare av

tjänster inom individ- och familje omsorg

samt marknadsledande inom personlig

assistans i Norge, samt inom öppenvård

i Finland. Humana bedriver även äldre-

omsorg i Sverige.

Marknad

Omsorgssektorn i Norden är en viktig del

av nordisk välfärd. Den totala adresser-

bara marknaden uppgår till cirka 368

miljarder kronor, varav cirka 107 miljar-

der utgör den privata mark naden.

Privatiseringsgraden skiljer sig mellan

länderna och mellan olika segment.

Omsorgsmarknaden i Norden fortsätter

att växa, drivet av demograﬁska fakto rer

men även bredare samhällstrender.

Samma underliggande drivkrafter ﬁnns

på alla nordiska marknader även om

tillväxten varierar något. De ökande

behoven väntas leda till fortsatt

marknads tillväxt. Politiska beslut kan

påverka marknadstillväxten både

negativt och positivt.

Stämningsansökan

Humana Assistans AB lämnade in en

stämningsansökan till Stockholms tings-

rätt den 14 juni 2024 för att få rätten

till kompensation prövad för delar av

den ekonomiska skada som Humana

Assistans AB lidit med anledning av

IVO:s fel aktiga beslut den 31 januari

2023 att återkalla Humana Assistans

AB tillstånd. I stämningsansökan yrkar

Humana Assistans AB att staten ersätter

Humana Assistans AB med 225,5 Mkr

för kundbortfall och 14 Mkr för rätte-

gångskostnader kopplade till processen

i Förvaltningsrätten. Processen i tingsrät-

ten uppskattas ta ungefär 18 månader

men kan komma att ta längre tid.

Finansiell översikt

Rörelseintäkter och rörelseresultat

Koncernens nettoomsättning uppgick

till 10 295 Mkr (9 638), en ökning med

7 procent. Organiskt ökade intäkterna

med 0,6 procent (0,9). Organisk tillväxt

exklusive Personlig assistans uppgick till

5,5 procent (10,0).

Förvärvade verksamheter bidrog med

634 Mkr till tillväxten. Rörelseresultatet

uppgick till 467 Mkr (453), en ökning

med 3 procent. Rörelsemargina len

uppgick till 4,5 procent (4,7). Det juste-

rade rörelseresultatet uppgick till

518 Mkr (441), en ökning med 18 pro-

cent. Den justerade rörelsemarginalen

var 5,0 procent (4,6). Rörelseresultatet

har justerats med poster speciﬁcerade i

not K10. Det justerade rörelse resultatet

påverkades positivt av förvärv, pris-

ökningar i samtliga aärsområden och

ökad beläggning inom Äldreomsorg.

Volymminskning inom Personlig assis-

tans samt ökade personal kostna der

inom samtliga aärsområden hade

nega tiv eekt på det justerade rörelse-

resultatet. Rörelseresultatet påverkades

positivt med cirka 10 Mkr till följd av att

tillgångar för försäljning inte är föremål

för avskrivning. Motsvarande avskriv-

ningar under samma period 2023 upp-

gick till 10 Mkr.

Avskrivningarna ökade till 583 Mkr

(538), till största del hänförligt till ökade

avskrivningar av nyttjanderättstillgångar,

på grund av förvärvet av Team Olivia.

Resultat före avskrivningar och nedskriv-

ningar, EBITDA, uppgick till 1 050 Mkr

(992), vilket motsvarar en EBITDA-

marginal om 10,2 procent (10,3). Juste-

rad EBITDA uppgick till 1 101 Mkr (979)

och den justerade EBITDA-marginalen

uppgick till 10,7 procent (10,2).

Sverige

Nettoomsättningen uppgick under

året till 6 458 Mkr (6 581). Nettoom-

sättningen minskar till följd av att den

minskade volymen inom Personlig assis-

tans inte kompenseras av prisökningar

i Sverige. Rörelseresultatet uppgick

till 275 Mkr (339), en minskning med

19 procent jämfört med föregående år.

Rörelsemarginalen uppgick till 4,3 pro-

cent (5,2). Justerat rörelse resultat var

284 Mkr (269). Jämförelseperioden

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

inkluderar bland annat omvärderingar

av en tilläggs köpeskilling om 74 Mkr.

Den justerade rörelse marginalen

uppgick till 4,4 procent (4,1). Det juste-

rade rörelseresultatet ökar till följd av

generella prisökningar samt högre

beläggning inom Äldreomsorg, del-

vis motverkat av minskad volym inom

Personlig assistans.

Individ och familj

Nettoomsättningen uppgick till

2 712 Mkr (2 608). Intäktsökningen

förklaras främst av prisökningar, delvis

motverkat av minskad beläggning inom

barn och unga och vuxen. Rörelseresul-

tatet uppgick till 216 Mkr (214), ökning

med 1 procent jämfört med föregående

år. Rörelsemarginalen uppgick till

8,0 procent (8,2). Justerat rörelseresultat

var 210 Mkr (218), där en omvärdering

av slutlig tilläggsköpeskilling justerats

(-6 Mkr). Den justerade rörelsemargina-

len uppgick till 7,7 procent (8,3). Justerat

rörelseresultat påverkades negativt av

lägre beläggning inom divisionerna

barn och unga samt vuxen och ökade

personalkostnader, framför allt relaterat

till första halvan av året. Resultatminsk-

ningen mitigeras något av prisjuste-

ringar och eektiviseringar.

Personlig assistans

Nettoomsättningen uppgick till 2 780 Mkr

(3 079), en minskning med 10 procent.

Intäktsminskningen förklaras främst av

färre antal kunder och därmed färre

antal utförda assistanstimmar. Rörelse-

resultatet minskade med 82 procent

till 23 Mkr (125). Rörelsemarginalen

uppgick till 0,8 procent (4,1). Justerat

rörelse resultat uppgick till 37 Mkr (51).

Rörelseresultatet har justerats med

13 Mkr, vilket framförallt inkluderar en

slutlig reglering av en tilläggsköpeskil-

ling om 10 Mkr, och jämförelseperioden

har justerats för en omvärdering av en

tilläggsköpeskilling om 74 Mkr. Den

justerade rörelsemarginalen uppgick till

1,3 procent (1,7). Det justerade rörelse-

resultatet påverkas av framför allt lägre

volym, delvis motverkat av kostnadsan-

passningar och eektiviseringar.

Äldreomsorg

Nettoomsättningen uppgick till 966 Mkr

(895), en organisk ökning med 8,0 pro-

cent (9,8). Intäktsökningen och den orga-

niska tillväxten beror på ökad beläggning

och prisökningar. Rörelse resultatet ökade

till 37 Mkr (0). Rörelse marginalen uppgick

till 3,8 procent (0,0). Rörelseresultatet ökar

till följd av ökad beläggning, prisjuste-

ringar samt kostnadseektiviseringar.

Finland

Nettoomsättningen uppgick till

1 960 Mkr (1 916), en ökning med

2 procent. Organiskt växte intäkterna

med 2,7 procent (15,8). Ökningen av

intäkter och den organiska tillväxten

förklaras främst av en större andel

klienter med komplexa behov inom

barn och unga.

Rörelseresultatet ökade till 128 Mkr

(123). Rörelsemarginalen ökade till

6,5 procent (6,4). Ökningen av rörelse-

resultatet är i huvudsak drivet av prisjus-

teringar, delvis motverkat av färre antal

kunder inom öppenvården samt ökade

personalkostnader.

Norge

Nettoomsättningen uppgick till

1 858 Mkr (1 118), en ökning med

66 procent. Organiskt växte intäkterna

med 11,9 procent (12,8). Ökningen

av intäkter förklaras i huvudsak förvär-

vet av Team Olivia som bidrog med

634 Mkr från den 3 juni 2024. Orga-

niskt ökade intäkterna på grund av en

större andel klienter med komplexa

behov, framför allt inom barn och unga.

Rörelseresultatet ökade med 56 procent

till 117 Mkr (75). Rörelsemarginalen

minskade till 6,3 procent (6,7). Rörelse-

resultatet påverkas positivt med 48 Mkr

från förvärvet av Team Olivia. Rörelse-

resultatet påverkas positivt av prisjuste-

ringar och ökad beläggning inom barn

och unga samt familjehem, men mot-

verkas av högre årliga löne justeringar

än förväntat.

Finansnetto

Finansiella poster uppgick netto till

-272 Mkr (-222), varav ränte nettot avse-

ende lån och likvida medel uppgick till

-143 Mkr (-121). Ökningen avser främst

ökade räntesatser på externa lån. Valu-

taeekter påverkade med -3 Mkr (9).

Räntekostnader avseende leasingskuld i

enlighet med IFRS 16 uppgick till

-127 Mkr (-110).

Resultat före skatt

Resultat före skatt uppgick till 195 Mkr

(231), en minskning med 36 Mkr och

motsvarar en resultatmarginal före skatt

på 1,9 procent (2,4).

Skatt

Skattekostnaden uppgick till -50 Mkr

(-53), vilket motsvarade en eektiv

skatte sats om 25,9 procent (23,1).

Årets resultat och resultat per aktie

Årets resultat uppgick till 145 Mkr (178),

en minskning med 33 Mkr jämfört med

föregående år. Resultat per aktie upp-

gick till 2,87 kronor (3,72).

Nyckeltal per rörelsesegment

Sverige Finland Norge

Mkr 2024 2023 2024 2023 2024 2023

Nettoomsättning, Mkr 6 458 6 581 1 960 1 916 1 858 1 118

Organisk intäktsutveckling, % -1,9 -4,5 2,7 15,8 11,9 12,8

Rörelseresultat, Mkr 275 339 128 123 117 75

Rörelsemarginal, % 4,3 5,2 6,5 6,4 6,3 6,7

Medelantal kunder/klienter 4 437 4 664 4 047 4 501 983 602

Medelantal heltidsanställda 8 110 8 759 2 042 2 072 1 801 1 163

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Förvärv under året

Humana har under de senaste tre åren

genomfört sex större förvärv, varav ett

förvärv under året:

• Team Olivia Norge AS (Norge) i

juni 2024. Företaget tillhandahåller

individ- och familjeomsorg samt per-

sonlig assistansverksamhet.

Ytterligare information om förvärvet

ﬁnns i not K3. Om rörelseförvärvet

under året skulle ha genomförts per

den 1 januari 2024 så skulle koncer-

nens intäkter under året uppgått till

10 711 Mkr (416 Mkr högre) och perio-

dens resultat skulle uppgått till 144 Mkr

(1 Mkr lägre).

Tillgångar som innehas för försäljning

Humana ingick avtal om att avyttra äld-

reomsorgsverksamheten i Finland i maj

2024 och i väntan på beslut från kon-

kurrensmyndigheten redovisas denna

verksamhet som tillgångar som innehas

för försäljning. Tillgångar som inne-

has för försäljning uppgår till 552 Mkr

och består av nyttjanderätts tillgångar

(264 Mkr), övriga anlägg ningstillgångar

(245 Mkr) och kortfristiga fordringar

(43 Mkr). Skulderna som innehas till

försäljning uppgår till 344 Mkr och

består av leasingskulder (271 Mkr) och

kortfristiga skulder (73 Mkr). Avytt-

ringen har slutförts under februari

2025. Slutlig reglering sker under första

kvartalet 2025 och förväntas generera

en realisationsvinst.

Balansräkning

Humanas balansomslutning uppgick

till 10 626 Mkr (10 029), en ökning med

597 Mkr eller 5,9 procent.

Anläggningstillgångar

Anläggningstillgångarna inkluderar

huvudsakligen goodwill, inventarier

och nyttjanderättstillgångar (leasing

av fastigheter och bilar). Anläggnings-

tillgångarna ökade under året med

147 Mkr, 1,8 procent, till 8 245 Mkr

(8 098). Nyttjanderätts tillgångar uppgick

till 2 932 Mkr (3 167) och avser leasing-

kontrakt som redovisas som tillgång i

enlighet med IFRS 16. Goodwill utgör

56 procent av anläggningstillgångarna.

Posten uppgår till 4 576 Mkr (4 402).

Omsättningstillgångar

Omsättningstillgångarna uppgick till

2 381 Mkr (1 930), en ökning med

451 Mkr. Ökningen är främst hänförlig

till tillgångar som innehas för försäljning

om 552 Mkr. Kundfordringar minskade

till 1 031 Mkr (1 079). Likvida medel

minskade under året med 92 Mkr till

583 Mkr (675).

Finansiering

Humana har ett ﬁnansieringsavtal som

uppgår till cirka 2,7 miljarder kronor.

Avtalet tecknades under 2021 och har

under 2024 förlängts till 2026. Kredit-

faciliteterna löper med en årlig räntesats

som motsvarar relevant IBOR plus en

varierande marginal baserad på

Humanas räntebärande nettoskuld

i förhållande till EBITDA. Den viktade

genomsnittliga räntan (inklusive ramav-

gifter för outnyttjade krediter) uppgår till

6,8 procent per den 31 december 2024,

varav huvuddelen är rörlig ränta. Kredit-

faciliteterna villkoras av att Humana

uppfyller vissa marknadsmässiga ﬁnan-

siella villkor, däribland vissa ﬁnansiella

nyckeltal, såsom räntebärande netto-

skuld/EBITDA och räntetäckningsgrad,

vilka inte får avvika negativt från vissa

i avtalet angivna nivåer. Humana har

under året uppfyllt dessa villkor.

Eget kapital

Eget kapital uppgick till 3 292 Mkr

(2 926) per den 31 december 2024.

Soliditeten uppgick till 31 procent (29).

Humana genomförde den 3 juni 2024

en apportemission på 4 000 000 aktier,

vilket motsvarar en genomsnittlig kurs

på 33 kronor per aktie. Apportemission

i moderbolaget gjordes till en kurs på

26,25 kronor per aktie. Genom apport-

emissionen har det totala antalet aktier

i Humana ökat till 51 826 058.

Skulder

Koncernens räntebärande nettoskuld

exklusive leasingskulder uppgick vid

årets slut till 1 494 Mkr (1 434), en

ökning med 4,1 procent jämfört med

föregående år. Skuldsättningen förbätt-

rades främst på grund av ökat resultat.

Skuldsättningsgraden exklusive eek-

terna av IFRS 16 minskade till 3,0 ggr

(3,4). Det ﬁnansiella målet för företagets

kapitalstruktur för 2024 var en ränte-

bärande nettoskuld som inte överstiger

3,0 gånger EBITDA, exklusive IFRS 16.

Kassaﬂöde

Kassaﬂödet för året uppgick till -97 Mkr

(13), där kassaﬂödet från den löpande

verksamheten uppgick till 869 Mkr (621).

Kassaﬂödet från investeringsverksam-

heten uppgick till -532 Mkr (-151) och

förklaras huvudsakligen av förvärvet

av Team Olivia och investeringar i nya

enheter, främst relaterat till ett äldre-

boende i Strängnäs. Kassa ﬂödet från

ﬁnansieringsverksamheten uppgick till

-434 Mkr (-457) och utgörs huvudsak-

ligen av amortering av leasingskulder.

Kapitalstruktur

Mkr 2024 2023

Balansomslutning 10 626 10 029

Sysselsatt kapital 8 719 8 332

Eget kapital 3 292 2 926

Räntebärande nettoskuld, exkl. leasingskulder 1 494 1 434

Finansiell ställning

Mkr 2024 2023

Långfristiga räntebärande skulder 1 876 1 755

Kortfristiga räntebärande skulder 201 354

Likvida medel -583 -675

Räntebärande nettoskuld (exkl. IFRS 16) 1 494 1 434

Räntebärande nettoskuld/justerad

EBITDA 12månader, ggr (exkl. IFRS 16) 3,0x 3,4x

Soliditet, % 31 29

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Säsongsvariationer

Humanas verksamhet är, sett till hur

intäkterna fördelas under året, inte

nämnvärt påverkad av säsongsvariatio-

ner. Intäktsförändringar mellan kvartal

och i jämförelse med föregående år

förklaras till exempel av tidpunkter när

förvärv har genomförts under året och

tidigare år. Intäkter och resultat påverkas

också positivt av månader med många

arbetsdagar och avsaknad av lång-

helger. Resultatmässigt är bolagets

tredje kvartal, som påverkas av perso-

nalens semesteruttag och därmed

förändringar i semesterlöneskulden,

det starkaste kvartalet.

Medarbetare

Medelantalet heltidsanställda i Humana

under året uppgick till 12 074 (12 046).

Medelantalet anställda som arbetade på

centrala funktioner uppgick till 104 (95).

Medelantalet anställda per land för-

delade sig som följer:

• Sverige: 8 215 anställda

(-6 procent) eller 68 procent

• Norge: 1 801 anställda

(+55 procent) eller 15 procent

• Finland: 2 042 anställda

(-1 procent) eller 17 procent

Av det totala antalet medarbetare var

69 procent (69) kvinnor och 31 procent

(31) män. Andelen kvinnor bland de

högsta cheferna uppgick till 58 procent

(57). Andelen kvinnor i Humanas kon-

cernledning uppgick vid årets slut till

43 procent (56).

Humana bedriver löpande ett arbete

för att öka kompetensen i företaget.

Under året uppgick antalet genomförda

internutbildningar i Humana Academy

lärportal till 58 239 (41 294), vilket är

en ökning med 41 procent.

Värdeskapande hållbarhetsarbete

Humanas kärnverksamhet handlar om

social hållbarhet i samhället. Hållbarhet

är en integrerad del i Humanas strategi.

Det hållbara perspektivet genomsyrar

bolagets vision, övergripande målsätt-

ning, våra fyra strategiska målområden

– nöjda kunder, attraktiv arbetsgivare,

lönsam tillväxt, ansvarstagande sam-

hällsaktör – samt bolagets värdegrund.

Humana ska erbjuda kvalitativa och

kostnadseektiva omsorgstjänster till

uppdragsgivarna och vara en attraktiv

arbetsgivare för medarbetarna. Humana

vill, som en ansvarstagande samhällsak-

tör också bidra till utvecklingen av

omsorgen i samhället i stort.

Humanas lagstadgade hållbarhets-

rapport har upprättats i enlighet med

kraven i ÅRL i dess lydelse före 1 juli

2024 och omfattar sidorna 62–91.

Bolagsstyrning

En utförlig beskrivning av bolagets styr-

ning, styrelsens arbete och den interna

kontrollen ﬁnns i Bolagsstyrnings-

rapporten på sidorna 44–58.

Framtidsutsikter

Behovet av omsorgstjänster fortsätter

öka inom våra nordiska marknader och

segment. Inte minst behovet av omsorg

för de individer som har komplexa och

stora behov av stöd.

Omsorgsbranschen påverkas löpande

av politiska viljeyttringar och på samt-

liga av våra nordiska marknader är nya

lagar och utredningar under vardande

som kommer påverka branschen. I både

Sverige och Finland kommer dessa att

öka fokus på förebyggande insatser och

sannolikt stärka individens rätt. I Norge

är det sannolikt att det tunga fokuset

på att avveckla privata aktörer kommer

förändras efter en stor remissrunda i

samhället. Frågor kring hur vi i samhäl-

let ska komma till rätta med gängkri-

minalitet i allmänhet och kopplingar

till skatteﬁnansierad vård och omsorg i

synnerhet sätter ett ökat tryck på före-

byggande insatser.

Vi på Humana har valt att arbeta med

en specialiseringsstrategi där vi är mark-

nadsledande inom ﬂera av de områden

där behoven växer snabbt. I stora delar av

vår verksamhet har vi specialiserat oss

på individer med stora behov. Vi arbetar

kontinuerligt med metodutveckling och

forskning och med en hög kundnöjdhet

är vi väl positionerade för fortsatt tillväxt.

Samtidigt som lagar och samhälls-

utvecklingen ställer ökade krav på

omsorgstjänster har kommunerna

ökad ﬁnansiell press på sina budgetar.

Inte minst driver demograﬁn, med en

ökande andel äldre i framför allt Finland

och Sverige, på behovet av utveckling av

kostnadseektiva lösningar. Det ökande

behovet och den demograﬁska utma-

ningen leder till att bristen på arbetskraft

inom sektorn kommer fortsätta öka.

För att kunna fortsätta leverera

omsorgstjänster till rätt kvalitet behöver

vi kunna fortsätta attrahera och behålla

bra medarbetare. Med vårt stora fokus

på värderingsbaserad företagskultur

har vi ett bra utgångsläge och kom-

mer fortsätta arbeta för att behålla

vår höga medarbetarnöjdhet och låga

personalomsättning.

Höjer vi blickarna utanför Norden så

ﬁnns det ﬂera faktorer som på olika sätt

kan komma att påverka konjunkturläget.

Ett ökat hot om tullkrig i världen innebär

ökad risk för inﬂation och höjda räntor.

Därtill kommer krig, oroshärdar och

geopolitiska utspel som skapar osäker-

het kring det makroekonomiska läget.

Tyvärr har även den mycket viktiga

klimatfrågan hamnat i bakvattnet med

anledning av osäkerheten i världen.

Under 2025 kommer vi på Humana att

ta vårt ansvar för framtida generationer

genom att sätta både kortsiktiga och

långsiktiga hållbarhetsmål med fokus på

att nå ett nettonollmål 2050.

Moderbolaget

Moderbolaget har sitt säte i Stockholm.

Moderbolagets verksamhet består i

huvudsak av att förvalta aktier i dotter-

bolag. Bolagets kostnader inkluderar

moderbolagskostnader inklusive kost-

nader för koncernchef och styrelse samt

kostnader för koncernens ﬁnansiering.

Resultatet för året uppgick till 69 Mkr

(18). Moderbolagets soliditet uppgick per

den 31 december till 54 procent (52).

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Risker och osäkerhetsfaktorer

Humana är genom sin verksamhet

exponerad för olika slag av ﬁnansiella

risker. Dessa kan sammanfattas under

ﬁnansieringsrisk, likviditetsrisk, kreditrisk

samt ränterisk. För närmare beskrivning

se not K21.

De huvudsakliga verksamhets rela te-

rade riskerna och osäkerhet s fakto rerna

som kan påverka utvecklingen är

rela terade till politiska beslut som får

en inverkan på privata omsorgs företag.

Humana bedriver verksamhet som ﬁnan-

sieras av stat, kommun och regioner,

vilket innebär att verksam heten påverkas

av politiska beslut. Det innebär att

Humanas tillväxtmöjlig heter ytterst kan

påverkas av opinionen och politikernas

syn på bolagets verksamhets områden.

Politiska- samt myndighetsbeslut kan

få påverkan på bolaget genom regula-

toriska krav, utredningar, återkrav och

tillståndsprövningar.

Humanas huvudsakliga risker

kopplade till efterlevnad, ansvar och

hållbarhet är relaterat till kvalitetsbrist

som drabbar kund/klient och att inte

kunna rekrytera rätt kompetens samt

integration av genomförda förvärv.

Humana har en fortlöpande om-

världsbevakning i syfte att bedöma

risker och möjligheter och för att snabbt

kunna anpassa verksamheten till föränd-

ringar i omvärlden.

Händelser efter balansdagen

I januari 2025 meddelades att Humana

ansluter sig till Science Based Targets

initiative och åtar sig att arbeta mot

vetenskapligt baserade klimatmål.

I februari 2025 avyttrades 21 äldre-

boenden i Finland till en köpeskilling om

25 Meur motsvarande cirka 285 Mkr.

Styrelsens förslag till årsstämman

2025 är att en utdelning om 1,00 SEK

per aktie lämnas för räkenskapsåret

2024. Styrelsens utdelningsförslag mot-

svarar 35 procent av årets resultat vilket

är något över bolagets kommunicerade

utdelningspolicy om 30 procent.

I februari meddelade Humana att

styrelsen, med stöd av bemyndigande

från årsstämman 2024, beslutat att åter-

köpa upp till 1 000 000 egna aktier i

Humana AB i syfte att förbättra bolagets

kapitalstruktur och för att öka styrelsens

handlingsutrymme i samband med

eventuella framtida företagsförvärv.

Under februari och mars 2025 ge-

nomfördes återköp av totalt 1 000 000

egna aktier för 46 Mkr vilket motsvarar

en genomsnittlig kurs på 45,55 per

aktie. Bolagets totala egna innehav av

aktier uppgår därefter till 1 000 000 ak-

tier, vilket motsvarar 1,93 procent av det

totala antalet utestående aktier röster.

I mars meddelade Humana att sty-

relsen, med stöd av bemyndigande från

årsstämman 2024, beslutat att återköpa

ytterligare upp till 1 000 000 egna

aktier i Humana AB i syfte att förbättra

bolagets kapitalstruktur och för att öka

styrelsens handlingsutrymme i samband

med eventuella framtida företagsförvärv.

I mars 2025 meddelade Humana att

Jonas Jarborn utsetts till Quality and

Compliance direktör. Jonas tillträder sin

roll senast den 28 april 2025.

I mars 2025 meddelade Humana att

Gabriella Reuterswärd utsetts till Chief

Marketing Ocer.

Vinstdisposition

Styrelsen föreslår årsstämman att en

utdelning om 1,00 SEK per aktie lämnas

för verksamhetsåret 2024. Övrigt resultat

föreslås balanseras i ny räkning.

Kronor

Överkursfond 1 201 834 072

Balanserat resultat 419 715 239

Årets vinst 69 266 345

Summa att disponera 1 690 815 656

Styrelsens föreslår att vinstmedlen

disponeras enligt följande:

Utdelning 51 826 058

Vinstmedel att balansera i ny räkning 1 638 989 598

Summa 1 690 815 656

Styrelsen anser att den föreslagna utdel-

ningen enligt 18 kap 4 § aktiebolags-

lagen är försvarlig. Styrelsens fullstän-

diga uttalande kommer att ingå i

årsstämmans dokumentation.

I Bolagsstyrningsrapporten på

sidorna 44–58 ﬁnns en utförlig

beskrivning av koncernens styrning,

styrelsens arbeteoch den interna

kontrollen.

I avsnittet för Risker och riskhan-

tering på sidorna 59–61 ﬁnns en

utförlig beskrivning av koncernens

riskanalys och hantering av de

bedömda riskerna.

Årsstämman 2024 beslutade om

rikt linjer för ersätt ningar till ledande

befattnings havare. Dessa gäller

tills årsstämman 2028 och ﬁnns

beskrivna inot K5 på sidorna

112–113.

Humanas hållbarhets rapport

återﬁnns på sidorna 62–91.

FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  | HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Finansiella rapporter

Koncernens resultaträkning

Mkr	Not	2024	2023
Rörelsens intäkter
Nettoomsättning	K1	10 295	9 638
Övriga rörelseintäkter	K2	6	89
Totala intäkter		10 302	9 728
Rörelsens kostnader
Övriga externa kostnader	K4, K6	-1 184	-1 200
Personalkostnader	K5	-8 025	-7 530
Avskrivningar och nedskrivningar av immateriella och
materiella anläggningstillgångar	K12–K14	-583	-538
Övriga rörelsekostnader	K2	-42	-6
Rörelseresultat	K1	467	453
Finansiella intäkter	K7	20	27
Finansiella kostnader	K7	-292	-250
Resultat före skatt		195	231
Inkomstskatt	K8	-50	-53
Årets resultat		145	178
Varav hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		144	176
Innehav utan bestämmande inflytande		1	2
Årets resultat		145	178
Resultat per aktie före och efter utspädning, kronor	K9	2,87	3,72

Koncernens rapport över totalresultat

Mkr	Not	2024	2023
Årets resultat		145	178
Övrigt totalresultat
Poster som har eller kan överföras till resultaträkningen:
Kursdifferenser vid omräkning av utländsk verksamhet	K21	12	-49
Valutasäkring av nettoinvesteringar i utlandsverksamheter	K21	-12	22
Ackumulerade kursdifferenser återförda via periodens resultat		0	-2
Årets övriga totalresultat		0	-28
Årets totalresultat		145	150
Varav hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		144	149
Innehav utan bestämmande inflytande		1	1

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Koncernens balansräkning

Mkr	Not	31 dec 2024	31 dec 2023
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill	K3, K11	4 567	4 402
Övriga immateriella anläggningstillgångar	K12	48	37
Materiella anläggningstillgångar	K13	639	432
Nyttjanderättstillgångar	K14	2 932	3 167
Uppskjuten skattefordran	K8	41	44
Finansiella anläggningstillgångar		17	16
Summa anläggningstillgångar		8 245	8 098
Omsättningstillgångar
Kortfristiga fordringar
Kundfordringar	K15	1 031	1 079
Skattefordringar		100	74
Övriga fordringar		22	10
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter	K16	93	92
Summa kortfristiga fordringar		1 246	1 255
Likvida medel	K17	583	675
Tillgångar som innehas för försäljning	K26	552	-
Summa omsättningstillgångar		2 382	1 930
SUMMA TILLGÅNGAR		10 626	10 029

Mkr	Not	31 dec 2024	31 dec 2023
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital	K18
Aktiekapital		1	1
Övrigt tillskjutet kapital		1 228	1 096
Reserver		22	22
Balanserat resultat inklusive årets resultat		1 911	1 768
Eget kapital hänförligt till moderbolagets ägare		3 163	2 886
Eget kapital hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande		130	39
Totalt eget kapital		3 292	2 926
Långfristiga skulder
Långfristiga leasingskulder	K19	2 680	2 908
Andra långfristiga räntebärande skulder	K19	1 876	1 755
Uppskjutna skatteskulder	K8	37	58
Avsättningar		6	1
Summa långfristiga skulder		4 599	4 722
Kortfristiga skulder
Kortfristiga leasingskulder	K19	393	389
Andra kortfristiga räntebärande skulder	K19	201	354
Leverantörsskulder		244	273
Övriga kortfristiga skulder		309	283
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter	K20	1 245	1 083
Skulder som innehas för försäljning	K26	344	-
Summa kortfristiga skulder		2 735	2 381
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER		10 626	10 029

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Koncernens rapport över förändringar i eget kapital

					Eget kapital hänförligt till moderbolagets ägare
					Balanserat resultat	Eget kapital	Innehav utan
			Övrigt tillskjutet	Omräk nings-	inklusive	hänförligt till moder-	bestämmande	Totalt
Mkr	Not	Aktiekapital	kapital	reserv	årets resultat	bolagets ägare	inflytande	eget kapital
Ingående balans 1 jan 2023	K18	1	1 096	50	1 592	2 739	-0	2 739
Årets totalresultat
Årets resultat		-	-	-	176	176	2	178
Årets övriga totalresultat		-	-	-27	-	-27	-1	-28
Årets totalresultat		-	-	-27	176	149	1	150
Transaktioner med ägare
Förändringar i innehav utan bestämmande inflytande		-	-	-	-1	-1	38	37
Summa transaktioner med ägare		-	-	-	-1	-1	38	37
Utgående balans 31 dec 2023		1	1 096	22	1 768	2 886	39	2 926
Ingående balans 1 jan 2024	K18	1	1 096	22	1 768	2 886	39	2 926
Årets totalresultat
Årets resultat		-	-	-	144	144	1	145
Årets övriga totalresultat		-	-	0	-	0	0	0
Årets totalresultat		-	-	0	144	144	1	145
Transaktioner med ägare
Aktieägartillskott		-	-	-	-	-	90	90
Nyemission		0	132	-	-	132	-	132
Summa transaktioner med ägare		0	132	-	-	132	90	222
Utgående balans 31 dec 2024		1	1 228	22	1 911	3 163	130	3 292

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Koncernens rapport över kassaﬂöden

Mkr	Not	2024	2023
Resultat före skatt		195	231
Justeringar för:
Av- och nedskrivningar		583	538
Finansiella intäkter		-20	-27
Finansiella kostnader		292	250
Realisationsresultat vid försäljning av dotterföretag		8	-
Realisationsresultat vid försäljning av materiella anläggningstillgångar		9	-1
Omvärdering av tilläggsköpeskilling		4	-74
Övriga ej kassaflödespåverkande poster		6	-0
Resultat före skatt justerat för ej kassaflödespåverkande poster		1 076	917
Förändringar:
Minskning (+)/ökning (-) av kundfordringar		100	-58
Minskning (+)/ökning (-) av övriga rörelsefordringar		-15	-19
Minskning (-)/ökning (+) av övriga rörelseskulder		34	-36
Minskning (-)/ökning (+) av leverantörsskulder		-27	85
Kassaflöde från den löpande verksamheten exklusive
ränte- och skattebetalningar		1 168	888
Erhållen ränta		16	19
Erlagd ränta		-256	-247
Betald inkomstskatt		-60	-39
Kassaflöde från den löpande verksamheten		869	621
Förvärv av rörelse, netto likvidpåverkan	K3	-243	-108
Avyttring dotterföretag, netto likvidpåverkan		-1	-
Avyttring av fastigheter		3	121
Avyttring av materiella anläggningstillgångar		7	6
Investeringar i övriga anläggningstillgångar		-299	-170
Kassaflöde från investeringsverksamheten		-532	-151
Upptagna lån	K21	150	150
Amortering av skulder till kreditinstitut	K21	-191	-209
Amortering av leasingskuld		-483	-435
Förändring i innehav utan bestämmande inflytande		90	37
Kassaflöde från finansieringsverksamheten		-434	-457
Årets kassaflöde		-97	13
Likvida medel vid årets början	K17	675	690
Valutakursdifferens i likvida medel		5	-28
Likvida medel vid årets slut	K17	583	675

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Moderbolagets resultaträkning

Mkr Not 2024 2023

Rörelsens intäkter

Rörelseintäkter MB1 - -

Rörelsens kostnader

Övriga externa kostnader MB1, MB2 -8 -26

Personalkostnader K5 -9 -19

Rörelseresultat -17 -45

Resultat från finansiella poster

Övriga ränteintäkter och liknande intäkter 117 116

Räntekostnader och liknande kostnader -221 -185

Resultat före skatt och bokslutsdispositioner -121 -114

Bokslutsdispositioner

Erhållet koncernbidrag 215 145

Förändring av periodiseringsfond MB4 -5 -3

Resultat före skatt 89 28

Skatt -20 -10

Årets resultat tillika årets totalresultat 69 18

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Moderbolagets balansräkning

Mkr Not 31 dec 2024 31 dec 2023

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Finansiella anläggningstillgångar

Andelar i dotterbolag MB3 1 789 1 684

Uppskjuten skattefordran 14 9

Summa anläggningstillgångar 1 803 1 693

Omsättningstillgångar

Kortfristiga fordringar

Fordringar koncernföretag 1 584 1 495

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 1 0

Summa kortfristiga fordringar 1 585 1 495

Likvida medel - -

Summa omsättningstillgångar 1 585 1 495

SUMMA TILLGÅNGAR 3 388 3 187

Mkr Not 31 dec 2024 31 dec 2023

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital

Bundet eget kapital

Aktiekapital K18 1 1

Fritt eget kapital

Överkursfond 1 202 1 096

Balanserat resultat 420 403

Årets resultat 69 18

Summa eget kapital 1 691 1 518

Obeskattade reserver

Periodiseringsfond MB4 179 174

Summa obeskattade reserver 179 174

Långfristiga skulder

Skulder till kreditinstitut MB5 1 327 1 338

Summa långfristiga skulder 1 327 1 338

Kortfristiga skulder

Skulder till kreditinstitut 142 138

Skatteskuld 15 4

Leverantörsskulder 3 3

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter MB6 30 12

Summa kortfristiga skulder 191 157

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 3 388 3 187

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Moderbolagets rapport över förändringar i eget kapital

Mkr Aktiekapital Överkursfond

Balanserat resultat

inklusive årets resultat

Totalt

eget kapital

Ingående balans 1 jan 2023 1 1 096 403 1 500

Årets resultat tillika årets totalresultat - - 18 18

Utgående balans 31 dec 2023 1 1 096 420 1 518

Ingående balans 1 jan 2024 1 1 096 420 1 518

Årets resultat tillika årets totalresultat - - 69 69

Apportemission 0 105 - 105

Utgående balans 31 dec 2024 1 1 202 489 1 691

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Moderbolagets kassaﬂödesanalys

Mkr 2024 2023

Resultat före skatt 89 28

Justeringar för:

Finansiella intäkter -117 -116

Finansiella kostnader 221 185

Koncernbidrag -215 -145

Förändring periodiseringsfond 5 3

Resultat före skatt justerat för ej kassaflödespåverkande poster -17 -45

Förändringar:

Minskning (+)/ökning (-) av övriga rörelsefordringar -46 -4

Minskning (-)/ökning (+) av övriga rörelseskulder 22 22

Minskning (-)/ökning (+) av leverantörsskulder 0 0

Kassaflöde från den löpande verksamheten exklusive

ränte- och skattebetalningar -41 -26

Erhållen ränta 21 2

Erlagd ränta -86 -99

Realiserad kursvinst/förlust 6 -

Betald inkomstskatt -16 -5

Kassaflöde från den löpande verksamheten -128 -129

Kassaflöde från investeringsverksamheten - -

Upptagna lån 150 150

Amortering av skulder till kreditinstitut -167 -209

Koncernbidrag 145 188

Kassaflöde från finansieringsverksamheten 128 129

Årets kassaflöde - -

Likvida medel vid årets början - -

Likvida medel vid årets slut - -

FINANSIELLA RAPPORTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Redovisningsprinciper

P1 Allmän information

Denna årsredovisning och koncernredovisning omfattar Humana AB (publ)

(Humana AB), organisationsnummer 556760-8475, och dess dotterbolag.

Humana AB är ett svenskregistrerat aktiebolag med säte i Stockholm. Adressen

till huvudkontoret är Warfvinges väg 39, 112 51 Stockholm, Sverige.

Koncernen bedriver omsorgsverksamhet isegmenten segmenten Sverige, Finland och

Norge (se not K1) .

De ﬁnansiella rapporterna har godkänts för utfärdande av styrelsen och

verkställande direktören den 26 mars 2025. Årsredovisningen är föremål för

fastställande på årsstämman den 6 maj 2025.

Övergripande redovisningsprinciper

och bedömningar

Övergripande redovisningsprinciper

Överensstämmelse med normgivning och lag

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med IFRS Accounting standards

(IFRS) utgivna av International Accounting Standards Board (IASB) och tolknings-

uttalanden utgivna av IFRS Interpretations Committee (IFRSICS IC) sådana de antagits

av EU. Vidare har Rådet för ﬁnansiell rapporterings rekommendation RFR 1

Kompletterande redovisningsregler för koncerner tillämpats.

Värderingsgrunder tillämpade vid upprättandet av de ﬁnansiella

rapporterna

Tillgångar och skulder är redovisade till historiska anskakaffningsvärden, förutom

vissa ﬁnansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde. Finansiella

skulder som värderas till verkligt värde består av vill korade tilläggsköpeskillingar

från rörelseförvärv.

Funktionell valuta och rapporteringsvaluta

Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor som även utgör rapporte-

ringsvalutan för moderbolaget och för koncernen. Det innebär att de ﬁnansiella

rapporterna presenteras i svenska kronor. Samtliga belopp är, om inte annat

anges, avrundade till närmaste miljontal kronor.

Bedömningar och uppskattningar

Att upprätta ﬁnansiella rapporter i enlighet med IFRS kräver att företagsled-

ningen gör bedömningar och uppskattningar samt gör antaganden som påver-

kar tillämpningen av redovisningsprinciperna och de redovisade beloppen av

tillgångar, skulder, intäkter och kostnader. Verkliga utfallet kan avvika från

dessa uppskattningar och bedömningar.

Uppskattningar och antaganden ses över regelbundet. Ändringar av upp-

skattningar redovisas framåtriktat.

De kritiska uppskattningar som företagsledningen gjort och som har en

betydande påverkan på de ﬁnansiella rapporterna och som kan medföra en

väsentlig justering i framtiden är främst relaterade till genomförda nedskrivnings-

prövningar avseende goodwill, vid värderingar i samband med rörelseförvärv

och för antaganden vid beräkning av leasingskuld.

Nedskrivningsprövning avseende goodwill

Goodwill prövas årligen för att utreda om något nedskrivningsbehov föreligger.

Dessa prövningar görs på beräkningar som baseras på ledningens antaganden

om tillväxttakt, rörelsemarginal och diskonteringsränta. Andra antaganden än de

bolaget gjort kan resultera i ett annat resultat och ﬁnansiell ställning. Mer informa-

tion om utförda nedskrivningsprövningar framgår av Not K11.

Värderingar i samband med rörelseförvärv

Vid rörelseförvärv av dotterbolag eller verksamheter fastställs verkligt värde på

identiﬁerbara tillgångar och skulder. Dessa tillgångar och skulder värderas med

hjälp av olika värderings tekniker. Andra uppskattningar än de som ledningen

gjort kan resultera i en annan framtida ställning. En högre andel goodwill föran-

leder exempelvis en tillgångspost som inte är föremål för löpande avskrivning

utan årlig nedskrivningsprövning. Mer information om genomförda förvärv

framgår av Not K3.

Antaganden vid beräkning av leasingskuld

Vid beräkning av leasingskuld har företagsledningen gjort ett antal uppskattningar,

som, om de hade gjorts på annat sätt, skulle påverkat leasingskuldens storlek.

Förändring av diskonteringsräntan påverkar storleken på skulden och räntekost-

naderna som är hänförliga till skulden. En ny diskonteringsränta sätts när ett nytt

kontrakt läggs till, när en förlängnings option aktiveras eller vid förändring av

omfattningen på hyreskontraktet. Underlag för diskonteringsräntan erhålls av

extern part på årsbasis. Se not K14 för leasing.

För mer detaljerade redovisningsprinciper hänvisas till väsentliga redovisnings-

principer i not P4.

Avrundningar kan förekomma i tabeller och räkningar.

P3 Nya IFRS som ännu inte börjat tillämpas

Nya och ändrade IFRS med framtida tillämpning förväntas inte komma att ha

någon väsentlig eekt på företagets ﬁnansielig effekt på företagets ﬁnansiella rapporter.

P4 Väsentliga redovisningsprinciper

De nedan angivna redovisningsprinciperna har tillämpats konsekvent på

samtliga perioder som presenteras i koncernens ﬁnansiella rapporter.

Nya redovisningsprinciper som tillämpas från 1 januari 2024

Humana har gjort bedömningen att nya eller ändrade standarder och tolkningsut-

talanden inte har haft någon väsentlig eekt på k väsentlig effekt på koncernens ﬁnansiella rapporter.

Klassiﬁcering

Anläggningstillgångar består i allt väsentligt av tillgångar som förväntas åter-

vinnas efter mer än tolv månader räknat från balansdagen. Långfristiga skulder

utgörs i allt väsentligt av belopp som Humana per rapportperiodens slut har en

ovillkorad rätt att välja att betala längre bort i tiden än tolv månader efter rap-

portperiodens slut. Har Humana inte en sådan rätt per rapportperiodens slut

redovisas skuldbeloppet som kortfristig skuld. Omsättningstillgångar och kort-

fristiga skulder består i allt väsentligt av belopp som förväntas återvinnas eller

betalas inom tolv månader räknat från balansdagen.

Segmentsrapportering

Humana har tre länder som också redovisas som tre segment; Sverige, Finland

samt Norge. Danmark samt centrala funktioner rapporteras som Övrig verksam-

het. Verksamheten i Danmark avyttrades den 2 september 2024. Nettoomsätt-

ning och rörelseresultat per segment redovisas efter allokering av segmentsspe-

ciﬁka kostnader men exklusive kostnader för centrala funktioner. Resultateekten . Resultateffekten

av redovisningsprincipen IFRS 16 Leasingavtal redovisas som Övrig verksamhet

medan aärsområdena belasmedan affärsområdena belastas med leasing/hyresavgifter linjärt över leasing-

perioden. Segmentsredovisningen följer den interna rapporteringen som lämnas

till den högste verkställande beslutsfattaren. Vd och CFO följer däremot inte upp

tillgångar per segment utan följer enbart koncernens totala tillgångar. Se not K1

för ytterligare beskrivning av indelningen och presentationen av rörelsesegment.

Konsolideringsprinciper och rörelseförvärv

Dotterföretag

Koncernredovisningen omfattar moderbolaget Humana AB och dess dotter-

företag. Dotterföretag är företag som står under bestämmande inﬂytande från

moderbolaget. Bestämmande inﬂytande föreligger om moderbolaget är expo-

nerad för rörlig avkastning från sitt innehav och har förmåga att påverka avkast-

ningen genom sitt inﬂytande. Ett dotterbolag omfattas av koncernredovisningen

från den tidpunkt som moderbolaget får bestämmande inﬂytande tills dess det

bestämmande inﬂytandet upphör.

Humana antas ha bestämmande inﬂytande om koncernen äger majoriteten

av aktierna och aktierna har lika rösträtt och ger proportionerlig andel av

avkastningen från företaget och relevanta aktiviteter bestäms av majoritetsbeslut.

Humana antas också ha bestämmande inﬂytande om Humana enligt avtal har

rätt att utse majoriteten av styrelsen, eller ordförandeposten vid lika antal leda-

möter, även om koncernen inte innehar majoriteten av aktierna .

REDOVISNINGSPRINCIPER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

I ntern försäljning och övriga mellanhavanden inom koncernen har eliminerats i

koncernredovisningen. Vinster och förluster som uppstår till följd av koncern-

interna transaktioner elimineras under förutsättning att en förlust inte påvisar

ett nedskrivningsbehov.

Redovisningsprinciperna för dotterbolag har i förekommande fall ändrats för

att garantera en konsekvent tillämpning av koncernens principer .

Dotterföretag i utländsk valuta

Poster som ingår i de ﬁnansiella rapporterna för de olika enheterna i koncernen

är värderade i den valuta som används i det land i vilket respektive företag är

verksamt (funktionell valuta). I koncernredovisningen används svenska kronor

(SEK), som är moderbolagets funktionella valuta och rapporteringsvaluta.

Humanas utländska koncernföretags tillgångar och skulder omräknas till

balansdagens kurs. Samtliga poster i resultaträkningen omräknas till årets

genomsnittskurs. Omräkningsdierenser förs diräkningsdifferenser förs direkt till koncernens övriga

totalresultat. Säkrings redovisning tillämpas i koncernen, se vidare avsnitt

för säkringsredovisning.

Rörelseförvärv

Humana redovisar rörelseförvärv enligt förvärvsmetoden från tidpunkten då

bestämmande inﬂytande erhålls. Köpeskillingen som erläggs i samband med

förvärv redovisas till marknadsvärde vid förvärvstidpunkten, liksom, med vissa

undantag, förvärvade tillgångar och skulder. Skillnaden mellan köpeskillingen

och det verkliga värdet av förvärvade tillgångar och skulder utgör goodwill.

Goodwill är årligen föremål för nedskrivningsprövning, se not K11. Förvärvs-

relaterade kostnader kostnadsförs när de uppstår.

Villkorade köpeskillingar redovisas till verkligt värde vid förvärvstidpunkten

och villkorade köpeskillingar som är ﬁnansiella skulder och omvärderas vid varje

rapporttidpunkt med värdeförändringen i rörelseresultatet.

Köpeskillingen i samband med förvärvet inkluderar inte betalningar som

avser reglering av tidigare aärs affärsförbindelser. Denna typ av regleringar redovisas

i resultatet.

Tillgångar och skulder för under året förvärvade eller avyttrade bolag ingår

i koncernens ﬁnansiella rapporter från det datum då bestämmande inﬂytande

uppnås och undantas från det datum då bestämmande inﬂytande förloras.

Intäkter

Bolagen inom Humana utför assistanstjänster hos kund samt vård på boenden

inom områdena äldreomsorg, HVB, jour- och familjehem, särskilda boenden

och stödboenden. Humana utför även öppenvårdstjänster. Koncernens tjänster

utförs baserat på de kontrakt som tecknats i verksamheten.

I Humanas assistansverksamhet utförs tjänsterna till största del genom avtal med

månadsfakturering. Ersättningen baseras på antal brukare och antal assistans-

timmar eller liknande tjänster. Ersättning från Försäkringskassan för assistans

utbetalas månadsvis i efterskott.

I verksamheter med boenden i egen regi erbjuds individuella platser till

kommuner som de köper efter behov via ram- eller abonnemangsavtal, individ-

avtal, alternativt lagen om valfrihet (LOV). Avtalet med kunden anses då uppstå

i samband med placering. Humanas verksamhet i egen regi bedrivs i lokaler

som kontrolleras av Humana. Intäkter redovisas när tjänsterna är utförda.

Vård- och omsorgstjänster utförs i stor utsträckning i enlighet med avtal med

månatlig fakturering.

I verksamheter under entreprenad driver aärsområdet verksamheten på upp affärsområdet verksamheten på upp-

drag av en kommun eller stadsdelsförvaltning under en bestämd period till ett

bestämt pris enligt oeffentlig upphandling. Avtalet med kunden anses då uppstå

baserat på gällande entreprenadavtal. Ersättningen är kopplad till antal vård-

dygn eller utförd tid eller insatser som beviljats av kommunen. I Humanas egna

boenden erhåller Humana hyresintäkter från de boende kunderna i förekom-

mande fall.

Personalkostnader

Kortfristiga ersättningar

Ersättningar till anställda redovisas som kostnad när tjänsterna utförts. En skuld

för förväntade kostnader för semester, semesterersättning och bonusbetalningar

redovisas när koncernen har en gällande rättslig eller informell förpliktelse att

göra sådana betalningar till följd av att tjänster erhållits från anställda och för-

pliktelsen kan beräknas tillförlitligt.

Pensionsförpliktelser

Humana har olika pensionsplaner vilka klassiﬁceras som antingen avgifts-

bestämda eller förmånsbestämda pensionsplaner.

Humanas förmånsbestämda åtaganden för ålderspension och familjepension

för tjänstemän i Sverige (ITP2) tryggas genom försäkring i Alecta, som är en för-

månsbestämd plan som omfattar ﬂer arbetsgivare. För räkenskapsåret 2024 har

Humana inte haft tillgång till sådan information som gör att det går att redovisa

dessa planer som förmånsbestämda, vilket innebär att dessa planer redo visas

som avgiftsbestämda planer.

Under 2024 förvärvade Humana Team Olivia Norge AS som har fonderade

förmånsbestämda pensionsplaner. Det förmånsbestämda pensionsåtagandet

värderas enligt den så kallade Projected Credit Unit-metoden med avdrag för

verkligt värdet på förvaltningstillgångarna. För det fall förvaltningstillgångarnas

verkliga värde överstiger värdet på pensionsåtagandet redovisas en ﬁnansiell till-

gång endast om överskottet bedömns vara tillgängligt för en återbetalning eller

minskning av framtida avgifter. Kostnader för intjänad pensionsrätt redovisas

som personalkostnad, diskonteringseeonteringseffekt på pensionsskulden redovisas som

räntekostnad och aktuariella vinster eller förluster redovisas i övrigt totalresultat .

Finansiella intäkter och kostnader

Finansiella intäkter består av ränteintäkter och vinst vid omvärdering eller avytt-

ring av ﬁnansiella instrument. Finansiella kostnader består av räntekostnader på

lån (inklusive periodiserade transaktionskostnader), pensionsskuld och leasing-

skuld, förlust vid värdeförändring eller avyttring av ﬁnansiella instrument. Ränte-

intäkter och räntekostnader redovisas enligt eektivräntemetoden. Vligt effektivräntemetoden. Valutakurs-

vinster och valutakursförluster redo visas netto .

Leasing

Leasingavtal där koncernen är leasetagare

Koncernen redovisar en nyttjanderättstillgång och en leasingskuld vid leasing-

avtalets inledningsdatum.

Nyttjanderättstillgången värderas initialt till anskaningsvärde anskaffningsvärde, vilket består

av leasingskuldens initiala värde med tillägg för leasingavgifter som betalats vid

eller före inledningsdatumet plus eventuella initiala direkta utgifter. Nyttjande-

rättstillgången skrivs av linjärt från inledningsdatumet till det tidigare av slutet

av tillgångens nyttjandeperiod och leasingperiodens slut, vilket i normalfallet

är leasingperiodens slut.

Leasingskulden som delas upp i långfristig och kortfristig del, värderas initialt till

nuvärdet av återstående leasingavgifter under den bedömda leasingperioden.

Leasingperioden utgörs av den ej uppsägningsbara perioden med tillägg för

ytterligare perioder i avtalet om det vid inledningsdatumet bedöms som rimligt

säkert att dessa kommer nyttjas.

Leasingavgifterna diskonteras i normalfallet med koncernens marginella upp-

låningsränta, vilken utöver koncernens/företagets kreditrisk återspeglar respek-

tive avtals leasingperiod, valuta och kvalitet på underliggande tillgång som tänkt

säkerhet. I de fall leasingavtalets implicita ränta lätt kan fastställas används dock

den implicita räntan, vilket är fallet med koncernens leasade bilar.

Skuldens värde ökas med räntekostnaden för respektive period och reduce-

ras med leasingbetalningarna. Räntekostnaden beräknas som skuldens värde

multiplicerat med diskonteringsräntan. Leasingskulden för koncernens lokaler

med hyra som indexuppräknas beräknas på den hyra som gäller vid respektive

rapport periods slut. Vid denna tidpunkt justeras skulden med motsvarande

justering av nyttjanderättstillgångens redovisade värde. På motsvarande sätt

justeras skuldens och tillgångens värde i samband med att ombedömning sker

av leasing perioden. Detta sker i samband med att sista uppsägningsdatumet

inom tidigare bedömd leasingperiod för lokalhyresavtal har passerats alternativt

då betydelsefulla händelser inträar eller inträffar eller omständigheterna på ett betydande

sätt förändras på ett sätt som är inom koncernens kontroll och påverkar den

gällande bedömningen av leasingperioden.

För leasingavtal som har en leasingperiod på 12 månader eller mindre, vid

avtalets ingång, eller med en underliggande tillgång av lågt värde, understigande

50 000 kronor, redovisas inte någon nyttjanderättstillgång och leasingskuld.

Leasingavgifter för dessa leasingavtal redovisas som kostnad linjärt över

leasingperioden.

Vid övergången till IFRS 16 valde Humana att redovisa tillgångar och skulder

med den modiﬁerade retroaktiva övergångsmetoden. Lättnadsregeln att inte

upprätta ett jämförande år tillämpades. Storleken på nyttjanderätten värderades

till att motsvara storleken på leasingskulden vid övergångstidpunkten.

Skatter

Inkomstskatter utgörs av aktuell skatt och uppskjuten skatt. Inkomstskatter

redovisas i årets resultat utom då underliggande transaktion redovisats i övrigt

totalresultat eller i eget kapital varvid tillhörande skatteeekffekt redovisas i övrigt

totalresultat eller i eget kapital.

Aktuell skatt är skatt som ska betalas eller erhållas avseende aktuellt år.

Till aktuell skatt hör även justering av aktuell skatt hänförlig till tidigare perioder.

Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden med utgångspunkt

i temporära skillnader mellan redovisade och skattemässiga värden på tillgångar

och skulder. Temporära skillnader beaktas inte i koncernmässig goodwill och

inte heller för skillnad som uppkommit vid första redovisningen av tillgångar och

skulder som inte är rörelseförvärv och som vid tidpunkten för transaktionen inte

påverkar vare sig redovisat eller skattepliktigt resultat. Värderingen av uppskjuten

skatt baserar sig på hur underliggande tillgångar eller skulder förväntas bli

realiserade eller reglerade.

Uppskjuten skatt beräknas med tillämpning av de skattesatser och skatte-

regler som är beslutade eller i praktiken beslutade per balansdagen. Uppskjutna

skattefordringar avseende avdragsgilla temporära skillnader och underskotts-

avdrag redovisas endast i den mån det är sannolikt att dessa kommer att kunna

utnyttjas. Värdet på uppskjutna skattefordringar reduceras när det inte längre

bedöms sannolikt att de kan utnyttjas .

P4, forts.

REDOVISNINGSPRINCIPER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder nettoredovisas då det före ligger

en legal rätt att kvitta aktuella skattefordringar mot aktuella skatteskulder och

de uppskjutna skatterna avser samma skattesubjekt och samma skatte myndighet.

Av skattemyndigheter beräknad ränta på tillkommande och över skjutande aktuell

skatt klassiﬁceras som Räntekost nader respektive Ränte intäkter. Eek Effekter av för-

ändringar i gällande skattesatser redovisas i den period förändringen i praktiken

har lagstadgats.

Immateriella tillgångar

Goodwill

Goodwill uppstår vid rörelseförvärv när erlagd köpeskilling överstiger verkligt

värde av identiﬁerbara nettotillgångar i förvärvad enhet. Goodwill värderas,

efter det första redovisningstillfället, till anskaningsvärde efter avdrag faffningsvärde efter avdrag för even-

tuella ackumulerade nedskrivningar. Goodwill skrivs inte av utan är föremål för

nedskrivningsprövning, se nedan Nedskrivningar. Se vidare not K11 .

Övriga immateriella tillgångar

I samband med rörelseförvärv utvärderas i vilken utsträckning det ﬁnns identi-

ﬁerbara immateriella tillgångar som ska redovisas skilt från goodwill, såsom

kund relationer, varumärken, kundkontrakt eller annat. Därtill redovisar Humana

aktiverade utgifter för systemutveckling och licenser som tillgång.

Övriga immateriella anläggningstillgångar upptas till anskaningsvärde anskaffningsvärde,

inklusive direkt hänförliga lånekostnader, med avdrag för ackumulerade

avskrivningar samt eventuella nedskrivningar.

Immateriella tillgångar som förvärvats i ett rörelseförvärv identiﬁeras och

redo visas skilt från goodwill om de uppfyller kriterierna för en immateriell till-

gång. Anskaningsvärdet för Anskaffningsvärdet för den typen av immateriella tillgångar är verkligt

värde vid förvärvstidpunkten.

Avskrivningsprinciper

Avskrivningar redovisas i årets resultat linjärt över beräknad nyttjandeperiod,

såvida inte sådana nyttjandeperioder är obestämbara. Nyttjandeperioderna

omprövas minst årligen. Immateriella tillgångar med bestämbara nyttjande-

perioder skrivs av från den tidpunkt då de är tillgängliga för användning.

De beräknade nyttjandeperioderna är:

– systemutveckling och licenser 5–10 år

– kundrelationer 5–10 år

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar upptas till anskaningsvärde, anskaffningsvärde, med avdrag för

ackumulerade avskrivningar samt even tuella nedskrivningar.

Materiella anläggningstillgångar som består av delar med olika förväntad

nyttjandeperiod behandlas som separata komponenter av materiella

anläggningstillgångar.

Vinst eller förlust vid avyttring eller utrangering av en tillgång redovisas

i resultaträkningen som övrig rörelseintäkt/-kostnad.

Verkliga värden för materiella tillgångar anskaaffade i ett rörelseförvärv

värderas normalt med en kostnadsbaserad metod, där verkligt värde härleds

utifrån avskrivet återanskaningsväutifrån avskrivet återanskaffningsvärde på tillgången.

Utgifter efter förvärvet

Tillkommande utgifter aktiveras endast om det är sannolikt att de framtida eko-

nomiska fördelar som är förknippade med utgiften kommer att komma företaget

till del. Alla andra tillkommande utgifter redovisas som kostnad i den period

de uppkommer.

Avskrivningsprinciper

Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade nyttjandeperiod med beak-

tande av tillgångens förväntade restvärde. Mark skrivs inte av. Följande huvud-

grupper av komponenter har identiﬁerats och ligger till grund för avskrivningen

på byggnader:

– Stomme 40–100 år

– Stomkompletteringar, innerväggar m.m. 20–40 år

– Installationer; värme, el, VVS, ventilation m.m. 25–40 år

– Yttre ytskikt; fasader, yttertak m.m. 20–70 år

– Inre ytskikt, maskinell utrustning m.m. 10–25 år

– Inventarier 5–10 år

– Investering annans fastighet, över kontraktstiden

Använda avskrivningsmetoder, restvärden och nyttjandeperioder omprövas vid

varje års slut.

Nedskrivningar

Nedskrivning av materiella, immateriella tillgångar och

nyttjanderättstillgångar

Om indikation på nedskrivningsbehov ﬁnns beräknas tillgångens återvinnings-

värde (se nedan). För goodwill, andra immateriella tillgångar med obestämbar

nyttjandeperiod och immateriella tillgångar som ännu ej är färdiga för använd-

ning beräknas återvinningsvärdet årligen. Om det inte går att fastställa väsent-

ligen oberoende kassaﬂöden till en enskild tillgång, och dess verkliga värde

minus försäljningskostnader inte kan användas, grupperas tillgångarna vid

prövning av nedskrivningsbehov till den lägsta nivå där det går att identiﬁera

väsentligen oberoende kassaﬂöden, en så kallad kassagenererande enhet.

En nedskrivning redovisas när en tillgångs eller kassagenererande enhets

(grupp av enheters) redovisade värde överstiger återvinningsvärdet. En nedskriv-

ning redovisas som kostnad i årets resultat. Då nedskrivningsbehov identiﬁerats

för en kassagenererande enhet fördelas nedskrivningsbeloppet i första hand till

goodwill. Därefter görs en proportionell nedskrivning av övriga tillgångar som

ingår i enheten.

Återvinningsvärdet är det högsta av verkligt värde minus försäljningskostna-

der och nyttjandevärde. Vid beräkning av nyttjandevärdet diskonteras framtida

kassaﬂöden med en diskonteringsfaktor som beaktar riskfri ränta och den risk

som är förknippad med den speciﬁka tillgången.

Finansiella tillgångar och skulder – Finansiella instrument

Finansiella instrument som redovisas i balansräkningen inkluderar på tillgångs-

sidan främst likvida medel och kundfordringar. På skuldsidan återﬁnns bland

annat leverantörsskulder och låneskulder .

En ﬁnansiell tillgång eller ﬁnansiell skuld redovisas i balansräkningen när

bolaget blir part enligt instrumentets avtalsmässiga villkor. En fordran redovisas

när bolaget presterat och en avtalsenlig skyldighet föreligger för motparten att

betala, även om faktura ännu inte har skickats. Skulder redovisas när motparten

har presterat och avtalsenlig skyldighet föreligger att betala, även om faktura

ännu inte mottagits. Leverantörsskulder redovisas när faktura mottagits.

En ﬁnansiell tillgång tas bort från balansräkningen när rättigheterna i avtalet

realiseras, förfaller eller bolaget förlorar kontrollen över dem. En ﬁnansiell skuld

tas bort från balansräkningen när förpliktelsen i avtalet fullgörs eller på annat

sätt utsläcks .

Förvärv och avyttring av ﬁnansiella tillgångar redovisas på aå affärsdagen,

dvs den dag då bolaget förbinder sig att förvärva eller avyttra tillgången.

Klassiﬁcering och värdering av ﬁnansiella tillgångar

Koncernens samtliga ﬁnansiella tillgångar som är innehav i skuldinstrument

redovisas till upplupet anskaningsväupet anskaffningsvärde. Koncernens innehav i skuldinstrument

utgörs främst av kundfordringar, likvida medel och upplupna intäkter. Finansiella

tillgångar klassiﬁcerade till upplupet anskaningsvärde upplupet anskaffningsvärde värderas initialt till verk-

ligt värde med tillägg av transaktionskostnader. Kundfordringar redovisas initialt

till det fakturerade beloppet. Efter första redovisningstillfället värderas tillgång-

arna enligt eek effektivräntemetoden. Tillgångar klassiﬁcerade till upplupet anskanskaff-

ningsvärde innehas enligt aäffärsmodellen att inkassera avtalsenliga kassaﬂöden

som endast är betalningar av kapitalbelopp och ränta på det utestående kapital-

beloppet. Tillgångarna omfattas av en förlustreservering för förväntade

kreditförluster.

Klassiﬁcering och värdering av ﬁnansiella skulder

Finansiella skulder klassiﬁceras till upplupet anskaningsvärde anskaffningsvärde med undantag av

villkorad tilläggsköpeskilling vid rörelseförvärv. Villkorade tilläggs köpeskillingar

är normalt ﬁnansiella skulder och redovisas till verkligt värde via resultatet.

Finansiella skulder redovisade till upplupet anskaningsvärde värderasaffningsvärde värderas initialt

till verkligt värde inklusive transaktionskostnader. Efter det första redovisnings-

tillfället värderas de enligt eektivräntemetodenigt effektivräntemetoden.

Säkringsredovisning

Humana tillämpar säkringsredovisning avseende nettoinvesteringar i utlands-

verksamheter i EUR, vilket innebär att den eektiva delen av innebär att den effektiva delen av valutakursföränd-

ringen på lånen redovisas i koncernens rapport över totalresultat för att möta

valutakursförändringen på investeringen i utlandsverksamheten. Säkringen blir

ineektiv när beloppet på inineffektiv när beloppet på investeringen i utlandsverksamheten blir lägre än

lånebeloppet. Koncernen har tillämpat säkringsredovisning avseende netto-

investeringar i NOK till och med november 2023.

Tillgångar och skulder som innehas för försäljning

Tillgångar som innehas för försäljning klassiﬁceras som innehav för försäljning

om deras redovisade värden kommer att återvinnas i huvudsak genom försälj-

ning och inte genom fortlöpande användning. En anläggnings tillgång värderas

till det lägsta av det redovisade värdet och det verkliga värdet efter avdrag för

försäljningskostnader. Från och med att anläggningstillgångarna omklassiﬁceras

upphör avskrivningarna. Skulder som tillhör verksamheten som innehas för

försäljning klassiﬁceras som skulder som innehas för försäljning.

P4, forts.

REDOVISNINGSPRINCIPER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

PM1 Moderbolagets redovisningsprinciper

Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt Årsredovisningslagen

(1995:1554) och Rådet för hållbarhets- och ﬁnansiell rapporterings rekommen-

dation RFR 2 Redovisning för juridiska personer. Även av Rådet för hållbarhets-

och ﬁnansiell rapporterings utgivna uttalanden gällande för noterade företag

tillämpas. RFR 2 innebär att moder bolaget i årsredovisningen för den juridiska

personen ska tillämpa samtliga av EU antagna IFRS och uttalanden så långt

detta är möjligt inom ramen för års redovisningslagen, tryggandelagen och med

hänsyn till sambandet mellan redovisning och beskattning. Rekommendationen

anger vilka undantag från och tillägg till IFRS som ska göras.

Skillnad mellan koncernens och moderbolagets

redovisnings principer

Skillnaderna mellan koncernens och moderbolagets redovisningsprinciper fram-

går nedan. De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget har

tillämpats konsekvent på samtliga perioder som presenteras i moderbolagets

ﬁnansiella rapporter.

Andelar i dotterföretag

Andelar i dotterföretag redovisas i moderbolaget enligt anskaningsvärdemetoden.

Detta innebär att transaktionsutgifter inkluderas i det redovisade värdet för

innehav i dotterföretag. I koncernredovisningen redovisas transaktionsutgifter

hänförliga till dotterföretag direkt i resultatet när dessa uppkommer.

Finansiella instrument och säkringsredovisning

Med anledning av sambandet mellan redovisning och beskattning, tillämpas

inte reglerna om ﬁnansiella instrument och säkringsredovisning i IFRS 9 i moder-

bolaget som juridisk person.

I moderbolaget värderas ﬁnansiella anläggningstillgångar till anskanings-

värde minus eventuell nedskrivning och ﬁnansiella omsättningstillgångar enligt

lägsta värdets princip. I moderbolaget redovisas samtliga ﬁnansiella skulder till

upplupet anskaningsvärde.

Leasade tillgångar

Moderbolaget tillämpar inte IFRS 16 Leasingavtal. Som leasetagare redovisas

leasingavgifter som kostnad linjärt över leasingperioden och således redovisas

inte nyttjanderätter och leasingskulder i balansräkningen.

Koncernbidrag

Koncernbidrag redovisas i moderbolaget enligt alternativregeln. Både erhållna

och lämnade koncernbidrag redovisas som bokslutsdispositioner. Aktieägar-

tillskott aktiveras i aktier och andelar, i den mån nedskrivning ejerfordras.

Obeskattade reserver

Obeskattade reserver redovisas i moderbolaget inklusive uppskju ten skatteskuld

och inte som i koncernen uppdelad på uppskjuten skatteskuld och eget kapital.

REDOVISNINGSPRINCIPER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Koncernens noter

Not K1 Segmentsredovisning och intäkter

Koncernens verksamhet delas upp i rörelsesegment baserat på vilka delar av

verksamheten som verkställande direktören (Vd) och Chief Financial Ocer Officer

(CFO), som är företagets högsta verkställande beslutsfattare, följer upp, så

kallad ”management approach”. Koncernens verksamhet är organiserad på det

sätt att Vd och CFO följer upp resultat per land. Länderna utgör även rörelse-

segment. Varje rörelsesegment har en landschef som är ansvarig för den dagliga

verksamheten och som regelbundet rapporterar utfallet av rörelsesegmentets

prestationer till Vd och CFO. Koncernens interna rapportering är därför upp-

byggd så att Vd och CFO kan följa upp ländernas prestationer och resultat.

Sverige, erbjuder individ- och familjeomsorg med enheter inom HVB, korttids-

boenden, boenden med särskild service enligt LSS, familjehem och hälso-och

sjukvårdsverksamhet, samt personlig assistans och äldreomsorg. Rörelsesegment

Sverige är uppdelat i två aärffärsområden, Individ och familj och Personlig assistans.

Finland, erbjuder individ- och familjeomsorg för barn, ungdomar och familjer

med psykiatriska diagnoser eller psykosocial problematik, bostäder för särskild

service för personer med funktionsnedsättning samt äldreboenden och dag-

verksamhet för äldre.

Norge, erbjuder individ- och familjeomsorg, personlig assistans och bostäder

med särskild service för personer med funktionsnedsättning.

Övrigt, avser koncernens kostnader för central administration, centrala projekt-

kostnader samt kostnader för fastighetsförvaltning. Vidare ingår intäkter och

kostnader hänförliga till avyttring och förvärv av företag, samt verksamhet

i Danmark. Resultateeffekten av redovisningsprincipen IFRS 16 redovisas också

i detta segment medan aärsområdena belastas med li detta segment medan affärsområdena belastas med leasing/hyresavgifter

linjärt över leasingperioden.

Rörelsesegment	Sverige		Finland		Norge		Övrigt		Totalt
Mkr	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Nettoomsättning – Externa intäkter	6 458	6 582	1 960	1 916	1 858	1 118	20	24	10 295	9 638
Övriga rörelseintäkter	6	80	0	1	0	0	0	9	6	89
Rörelseintäkter	6 463	6 662	1 960	1 916	1 859	1 118	20	32	10 302	9 728
EBITDA	339	401	151	145	129	83	430	362	1 050	992
Avskrivningar och nedskrivningar	-64	-62	-23	-22	-12	-8	-483	-446	-583	-538
Rörelseresultat	275	339	128	123	117	75	-53	-84	467	453
Finansiella intäkter									20	27
Finansiella kostnader									-292	-250
Resultat före skatt									195	231

För jämförbarhet, visas nedan de tidigare rapporterade rörelsesegmenten (aäffärsområdena) i Sverige.

		Individ och familj		Personlig assistans	Äldreomsorg		Totalt Sverige
Mkr	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Nettoomsättning – Externa intäkter	2 712	2 608	2 780	3 079	966	895	6 458	6 582
Övriga rörelseintäkter	6	6	0	74	-	0	6	80
Rörelseintäkter	2 718	2 614	2 780	3 152	966	895	6 463	6 662
EBITDA	259	253	27	129	53	19	339	401
Avskrivningar och nedskrivningar	-44	-39	-4	-4	-16	-19	-64	-62
Rörelseresultat	216	214	23	125	37	0	275	339

Nettoomsättning per land och tjänst

	Sverige		Finland		Norge		Danmark		Totalt
Mkr	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023	2024	2023
Individ- och familjeomsorg	2 715	2 608	1 559	1 518	1 257	735	16	24	5 547	4 884
Assistansverksamhet	2 780	3 079	-	-	601	383	-	-	3 381	3 461
Äldreomsorg	966	895	401	398	-	-	-	-	1 367	1 293
Total nettoomsättning	6 461	6 581	1 960	1 916	1 858	1 118	16	24	10 295	9 638

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Not K2

Övriga rörelseintäkter och övriga

rörelsekostnader

Övriga rörelseintäkter
	2024	2023
Omvärdering av tilläggsköpeskilling	6	74
Elstöd	-	7
Resultat vid försäljning av dotterföretag	-	5
Övrigt	1	4
Totalt	6	89

Övriga rörelsekostnader
	2024	2023
Förvärvsrelaterade kostnader	20	-
Omvärdering av tilläggsköpeskilling	10	-
Resultat vid försäljning av dotterföretag	8	-
Förlust vid försäljning av materiella
anläggnings tillgångar	5	3
Justering av köpeskilling	-	4
Totalt	42	6

Not K3 Förvärv av rörelse

Humana har genomfört ett (ett) större rörelseförvärv under året inom aäffärs-

området Norge. 100 procent av aktierna har förvärvats i Team Olivia Norge AS.

Genomförda förvärv 2024

Team Olivia Norge AS (Norge)

I april 2024 tillkännagav Humana förvärvet av 100 procent av aktierna i Team

Olivia Norge AS. Team Olivia har en majoritet av sin verksamhet inom området

individ- och familjeomsorg samt assistansverksamhet. Den totala köpeskillingen

om 400 Mkr ﬁnansieras med beﬁntlig kassa och en emission av stamaktier till

säljaren Team Olivia AB, beslutad av styrelsen genom emissionsbemyndigandet

från årsstämman den 9 maj 2023. Genom emissionen tillföll 4 000 000 nya

aktier Team Olivia AB. Genom emissionen har det totala antalet aktier i Humana

ökat till 51 826 058. De nyemiterade aktierna motsvarar cirka 7,7 procent av det

totala antalet aktier och röster i Humana AB. Transaktionen slutfördes den 3 juni

2024. Nettoomsättning från det förvärvade bolaget som ingår i koncernens

resultaträkning sedan den 3 juni uppgår till 634 Mkr för helåret. Det förvärvade

bolaget bidrog till periodens resultat om 24 Mkr. Transaktionskostnader har

upptagits med 19 Mkr i koncernens resultat.

Goodwill

Den goodwill som uppkommit genom förvärvet av Team Olivia under 2024

kommer dels komplettera den norska verksamheten att bli mer heltäckande och

eekeffektiv vad gäller omsorgstjänster och expertis genom en samlad personal-

styrka. Utöver de samordningsvinster som uppstår, kommer förvärvet att kom-

plettera Humanas omsorg till barn, unga och vuxna geograﬁskt. Den goodwill

som uppstått är inte skattemässigt avdragsgill.

Förvärvsrelaterade kostnader

Förvärvsrelaterade kostnader om 19 Mkr (-) avser arvoden till konsulter och

jurister främst för ﬁnansiell och legal due diligence i samband med förvärv och

har redovisats som övriga rörelsekostnader i resultaträkningen.

Förvärvade företagens nettotillgångar vid förvärvstidpunkten

		Team Olivia
2024,	Mkr	Norge AS 1)	Summa
Kundrelationer		24	24
Övriga anläggningstillgångar		5	5
Nyttjanderättstillgångar		103	103
Kortfristiga fordringar		117	117
Likvida medel		51	51
Leasingskulder		-103	-103
Uppskjutna skatteskulder		-5	-5
Kortfristiga skulder		-185	-185
Netto identifierbara
tillgångar ochtillgångar och skulder		7	7
Goodwill		393	393
Total köpeskilling		400	400
Nyemission		-132	-132
Likvida medel i förvärvade enheter		-51	-51
Påverkan på likvida medel		216	216
Reglerade köpeskillingar hänförlig till
tidigare förvärv			26
Total påverkan på likvida medel			243

1) Förvärvsanalysen är preliminär

Humanas förvärv under 2024 har totalt ökat koncernens intäkter med 634 Mkr

och årets resultat med 24 Mkr. Om förvärvet hade inträat pffat per den 1 januari

2024 uppskattar företagsledningen att koncernens intäkter skulle ha varit

10 711 Mkr (416 Mkr högre) och årets resultat 144 Mkr (1 Mkr lägre) .

Not K1, forts.

Anläggningstillgångar per land 1)
	2024	2023
Sverige	5 546	5 474
Finland	1 594	2 014
Norge	1 046	544
Danmark	0	6
Totalt	8 186	8 038

I tabellen ingår inte finansiella anläggningstillgångar elle uppskjutna skattefordringar .

Not K1, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Förvärvade företagens nettotillgångar vid förvärvstidpunkten

	Solstenen
2023, Mkr	i Skåne AB	Summa
Anläggningstillgångar	0	0
Omsättningstillgångar	13	13
Kortfristiga skulder	-2	-2
Netto identifierbara
tillgångar ochtillgångar och skulder	11	11
Goodwill	25	25
Total köpeskilling	36	36
Likvida medel i förvärvade enheter	-9	-9
Villkorad köpeskilling	-9	-9
Påverkan på likvida medel	17	17
Reglerade köpeskillingar
hänförlig till tidigare förvärv		91
Total påverkan på
likvida medel		108

Genomförda förvärv 2023

Humanas förvärv under 2023 har totalt ökat koncernens intäkter med 45 Mkr

och årets resultat med 5 Mkr. Om förvärvet hade inträaffat per den 1 januari

2023 uppskattar företagsledningen att koncernens intäkter skulle ha varit

9 732 Mkr (4 Mkr högre) och årets resultat 178 Mkr (oförändrat).

Villkorad köpeskilling

Tidigare års tilläggsköpeskillingar har reglerats under året.

Förvärv efter balansdagen

Inga rörelseförvärv har gjorts efter balansdagen .

Not K4 Övriga externa kostnader

Mkr	2024	2023
Direkta verksamhetskostnader 1)	448	413
Inköpta tjänster	27	61
Lokal- och fastighetskostnader	216	217
IT kostnader	155	137
Marknadsföringskostnader	22	22
Övriga kostnader	316	350
Totalt övriga externa kostnader	1 184	1 200

Direkta verksamhetskostnader avser inköp av mat, aktiviteter och omkostnader

för kför klienter etc.

Not K5

Anställda, personalkostnader och

ersättningar till ledande befattningshavare

Kostnader för ersättningar till anställda

Kostnader som redovisas för ersättningar till anställda delas upp enligt följande:

Mkr	2024	2023
Löner och ersättningar	6 035	5 635
Pensionskostnader, avgiftsbaserade planer	449	401
Sociala avgifter	1 322	1 297
Övriga personalkostnader	220	197
Totalt	8 025	7 530

Medelantalet anställda

	Medel antalet
2024	anställda	Varav män, %
Sverige	8 215	46
Norge	1 801	37
Finland	2 042	21
Danmark	16	43
Totalt	12 074	31

	Medel antalet
2023	anställda	Varav män, %
Sverige	8 785	32
Norge	1 163	37
Finland	2 072	21
Danmark	26	43
Totalt	12 046	31

Under 2023 och 2024 har moderbolaget enbart haft en person anställd,

Vd och Koncernchef, vars ersättning framgår av tabellen ”Ersättningar till styrelse

och koncernledning” sid 114.

Pensioner

Huvuddelen av de anställda i koncernen omfattas av avgiftsbestämda pensions-

planer. För det fåtal tj änstemän i Sverige som tryggas av förmånsbestämda

pensionsåtaganden ITP2 för ålder- och familje pension sker detta genom för-

säkring i Alecta. Premien för den förmåns bestämda ålders- och familjepensionen

är individuellt beräknad och är bland annat beroende av lön, tidigare intjänad

pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Förväntade avgifter för

nästa rapportperiod för ITP 2-försäkringar som är tecknade i Alecta uppgår

till 9 Mkr (2024 betalades 9 Mkr).

Den kollektiva konsolideringsnivån utgörs av marknadsvärdet på Alectas

tillgångar i procent av försäkringsåtagandena beräknade enligt Alectas försäk-

ringstekniska metoder och antaganden, vilka inte överensstämmer med IAS 19.

Den kollektiva konsolideringsnivån ska normalt tillåtas variera mellan 125 och

175 procent. Om Alectas kollektiva konsolideringsnivå understiger 125 procent

eller överstiger 175 procent ska åtgärder vidtas i syfte att skapa förutsättningar

för att konsolideringsnivån återgår till normalintervallet. Vid låg konsolidering

kan en åtgärd vara att höja det avtalade priset för nyteckning och minskning

av beﬁntliga förmåner. Vid hög konsolidering kan en åtgärd vara att införa

premiereduktioner. Alectas preliminära konsolideringsgrad för 2024 är 162 pro-

cent (157). Premierna till Alecta fastställs genom antaganden om ränta, livs-

längd, driftskostnader och avkastningsskatt och är beräknad så att betalning av

konstant premie till pensionstidpunkten räcker för hela målförmånen, som base-

ras på den försäkrades nuvarande pensionsmedförande lön, då ska vara intjä-

nad. Det saknas ett fastställt regelverk för hur underskott som kan uppkomma

ska hanteras, men i första hand ska förluster täckas av Alectas kollektiva konsoli-

deringskapital, och leder således inte till ökade kostnader genom höjda avtalade

premier. Det saknas även regelverk för hur eventuella överskott eller underskott

ska fördelas vid avveckling av planen eller företags utträde ur planen.

Incitamentsprogram

Under 2024 fanns tre incitamentsprogram för långsiktig rörlig ersättning som

vardera löper under tre år. Syftet med incitamentsprogrammen är att underlätta

rekrytering, behålla kompetenta medarbetare samt höja motivationen att uppnå

eller överträäffa Humanas ﬁnansiella mål.

LTI 2024–2026

För det ﬁnansiella prestationsmålet används bolagets vinst per aktie under 2024,

2025 och 2026, vilken mäts årligen och ger utfall i spannet 90–100 procent av

målen som sätts utifrån den strategiska planen. Utfallet är maximalt 10–30 pro-

cent av baslönen sammantaget över tre år och där max är med en fjärdedel

2024 och 2025 respektive, och med två fjärde delar för 2026. Oavsett intjä-

ningsår betalas LTI ut under första kvartalet 2027 och förutsätter fortsatt

anställning under hela perioden.

LTI 2023–2025

För det ﬁnansiella prestationsmålet används bolagets vinst per aktie under 2023,

2024 och 2025, vilken mäts årligen och ger utfall i spannet 90–100 procent av

målen som sätts utifrån den strategiska planen. Utfallet är maximalt 10–30 pro-

cent av baslönen sammantaget över tre år och där max är med en fjärdedel

2023 och 2024 respektive, och med två fjärde delar för 2025. Oavsett intjä-

ningsår betalas LTI ut under första kvartalet 2026 och förutsätter fortsatt

anställning under hela perioden.

LTI 2022–2024

För det ﬁnansiella prestationsmålet används bolagets vinst per aktie under 2022,

2023 och 2024, vilken mäts årligen och ger utfall i spannet 90–100 procent av

målen som sätts utifrån den strategiska planen. Utfallet är maximalt 10–30 pro-

cent av baslönen sammantaget över tre år och där max är med en fjärdedel

2022 och 2023 respektive, och med två fjärde delar för 2024. Oavsett intjä-

ningsår betalas LTI ut under första kvartalet 2025 och förutsätter fortsatt

anställning under hela perioden.

Årsstämmans riktlinjer för ersättningar

till ledande befattningshavare

Styrelsen föreslog och årsstämman 2024 beslutade att anta följande riktlinjer för

lön och annan ersättning till styrelseledamöter, verkställande direktör och andra

ledande befattningshavare. Med ledande befattningshavare avses medlemmar i

koncernledningen. Riktlinjerna gäller för avtal som ingås efter stämmans beslut

samt för det fall ändringar görs i beﬁntliga avtal efter denna tidpunkt. Rikt linjerna

omfattar inte styrelsearvode som beslutas av bolagsstämman eller sådana emis-

sioner och överlåtelser som omfattas av 16 kap. aktiebolagslagen .

Not K3, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Riktlinjernas främjande av Humanas as affärsstrategi,

ﬁnansiell måluppfyllnad samt långsiktiga intressen och hållbarhet

Humanas as affärsstrategi är i korthet följande. Alla har rätt till ett bra liv. För att

samhället ska klara att möta de växande och allt svårare behoven inom den

nordiska välfärden krävs en mångfald av utövare. Humanas ambition är att vara

den självklara utföraren av omsorgstjänster för kunder, klienter och beställare

med höga kvalitetskrav. Strategin för att nå dit varje dag bygger på fyra målom-

råden; kvalitativ verksamhet, långsiktig och lönsam tillväxt, att vara en attraktiv

arbetsgivare och att vara en ansvarstagande samhällsaktör.

För ytterligare information om Humanas aärffärsstrategi, se vidare sid 14–28.

Det är för Humana och dess aktieägare av grundläggande betydelse att

dessa riktlinjer i ett kort- och långsiktigt perspektiv skapar goda förutsättningar

att attrahera och behålla skickliga medarbetare. Syftet med riktlinjerna är att

skapa ökad transparens i ersättningsfrågor och genom väl genomtänka ersätt-

ningsstrukturer skapa incitament för ledande befattningshavare att verkställa

strategiska planer och uppnå bolagets ﬁnansiella mål. Detta för att stödja

Humanas as affärsstrategi samt långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet.

För att uppnå syftet är det viktigt att vidmakthålla marknadsmässiga och

kon kurrenskraftiga ersättningsvillkor till de ledande befattningshavarna.

Ersättning och ersättningsformer

Ersättning till ledande befattningshavare ska omfattas av fast lön, rörlig ersätt-

ning, pension och övriga förmåner. Styrelsen kan härutöver bereda och stämman

besluta om aktie- och aktiekursrelaterade incitamentsprogram. Den samman-

lagda ersättningen ska vara marknadsmässig, konkurrenskraftig och återspegla

individens prestationer och ansvar samt koncernens resultatutveckling. Nedan

beskrivs de olika former av ersättning som kan komma att betalas ut.

Fast lön

Vid maximalt utfall av den rörliga delen av ersättningen utgör den fasta lönen

63 procent av den totala ersättningen.

Rörlig ersättning

Syftet med den rörliga ersättningen är att skapa incitament för ledande befatt-

ningshavare att leverera goda resultat samt att förena ledande befattnings-

havares intressen med aktieägarnas intressen.

Den rörliga ersättningen kan bestå av en kortsiktig och en långsiktig rörlig

ersättning som utbetalas kontant under ett eller tre år. Rörlig ersättning ska

förutsätta uppfyllelse av deﬁnierade och mätbara mål. Den kortsiktiga rörliga

ersättningen ska vara maximerad till 30 procent i förhållande till den fasta lönen

och den långsiktiga rörliga ersättningen ska vara maximerad till 30 procent i

förhållande till den fasta lönen.

Målen för rörlig ersättning ska vara relaterade till utfall av ﬁnansiella mål för

koncernen och aäffärsområdena samt tydligt deﬁnierade individuella mål såsom

mätbar kvalitet och hållbarhet, kundnöjdhet, medarbetarnöjdhet och viktiga pro-

jekt och aktiviteter. De senare används för att säkerställa fokus på icke ﬁnansiella

mål/aktiviteter av särskilt intresse. Målen ska vara utformade så att de främjar

koncernens aärsstratekoncernens affärsstrategi, hållbarhetsstrategi och långsiktiga intressen.

De ﬁnansiella målen fastställs av styrelsen i syfte att säkerställa att de är i

linje med bolagets as affärsstrategi, hållbarhetsstrategi och ﬁnansiella målsättning.

När mätperioden för uppfyllelse av de förutbestämda målen för utbetalning av

rörlig ersättning avslutats ska det genom en helhetsbedömning bedömas i vilken

utsträckning dessa mål har uppfyllts.

Ersättningsutskottet ansvarar för bedömningen av koncernledningen. Såvitt avser

de ﬁnansiella målen ska bedömningen ta utgångspunkt i den av Humana senast

oentliggjorda ﬁnansiellaoffentliggjorda ﬁnansiella informationen.

Humana har inte några uppskovsperioder eller möjlighet att enligt avtal

återkräva rörlig ersättning.

Pension

Huvudregeln är att pensionsavsättningar baseras på kollektivavtalsbestämmelser

inom respektive geograﬁsk marknad. Vid ingående av nya pensionsavtal ska

ledande befattningshavare som är pensionsberättigade ha premiebestämda

pensionsavtal baserade på fast lön. Rörlig ersättning ska vara pensionsgrun-

dande. Pensionering sker för ledande befattningshavare enligt respektive lands

pensionsregler. Pensionspremierna varierar för respektive geograﬁsk marknad

och pensionspremiernas storlek ska följa kollektivavtalsbestämmelser. Pensions-

premierna för verkställande direktören kan uppgå till högst 30 procent av den

fasta kontantlönen.

Beträande anställBeträffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än

svenska får, såvitt avser pensionsförmåner, vederbörliga anpassningar ske för

att följa tvingande sådana regler eller fast lokal praxis, varvid dessa riktlinjers

övergripande ändamål så långt möjligt ska tillgodoses.

Övriga förmåner

Övriga förmåner, såsom företagsbil, ersättning för friskvård, sjukvårds- och sjuk-

försäkring, ska utgöra en mindre del av den totala kompensationen och sådana

förmåner får sammanlagt uppgå till högst 10 procent av den fasta årliga

kontantlönen.

Beträande anställBeträffande anställningsförhållanden som lyder under andra regler än

svenska får, såvitt avser andra förmåner, vederbörliga anpassningar ske för

att följa tvingande sådana regler eller fast lokal praxis, varvid dessa riktlinjers

övergripande ändamål så långt möjligt ska tillgodoses.

Särskilda ersättningar

Ytterligare kontant rörlig ersättning kan utgå vid extraordinära omständigheter,

förutsatt att sådana extraordinära arrangemang är tidsbegränsade och endast

görs på individnivå antingen i syfte att rekrytera eller behålla befattningshavare,

eller som ersättningen för extraordinära arbetsinsatser utöver personen ordinarie

arbetsuppgifter. Sådan ersättning får inte överstiga ett belopp motsvarande indi-

videns årliga fasta lön och maximala rörliga ersättning samt ej utges mer än en

gång per år och per individ. Beslut om sådan ersättning ska kunna fattas av

ersättningsutskottet.

Ersättning till styrelseledamöter

Stämmovalda styrelseledamöter ska i särskilda fall kunna erhålla arvode och

annan ersättning för arbete som utförs för Humanas räkning, vid sidan av styrelse-

arbetet. För sådana tjänster ska kunna utgå ett marknadsmässigt arvode som

ska godkännas av styrelsen.

Villkor vid uppsägning m.m.

Avgångsvederlag ska, normalt sett, utgå vid uppsägning från Humanas sida.

Medlemmar i koncernledningen ska normalt ha en uppsägningstid om högst sex

månader i kombination med ett avgångsvederlag motsvarande sex månaders

fast lön. Uppsägningstiden från den ledande befattningshavarens sida är sex

månader. För verkställande direktören gäller vid uppsägning från Humanas sida

en uppsägningstid om sex månader och ett avgångsvederlag om tolv månader.

Inget avgångsvederlag ska utgå vid uppsägning från den anställdes sida.

Avtal om avgångsvederlag träffas separat efter beslut i ersättningsutskottet.

Lön och anställningsvillkor för övriga anställda

Vid framtagandet av detta förslag till riktlinjer har lön och anställningsvillkor för

Humanas anställda beaktats genom att uppgifter om anställdas totalersättning,

ersättningens komponenter samt ersättningens ökning och ökningstakt över tid

har utgjort en del av styrelsens beslutsunderlag vid utvärderingen av skäligheten

av riktlinjerna och de begränsningar som följer av dessa.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att bereda

styrelsens beslut om förslag till riktlinjer till ledande befattningshavare. Styrelsen

ska upprätta förslag till nya riktlinjer åtminstone vart fjärde år och lägga fram

förslaget för beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess att nya rikt-

linjer antagits av bolagsstämman. Ersättningsutskottet ska följa och utvärdera

program för rörliga ersättningar för bolagsledningen, tillämpningen av rikt-

linjerna samt gällande ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget.

Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och

bolagsledningen. Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade

frågor närvarar inte verkställande direktör eller andra personer i bolagsledningen,

i den mån de berörs av frågorna. Vid alla beslut säkerställs att intressekonﬂikter

motverkas samt att eventuella intressekonﬂikter hanteras i enlighet med bolagets

ramverk för styrning som består av en uppförandekod, policyer och riktlinjer.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i

ett enskilt fall ﬁnns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att

till godose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för att

säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft.

Beskrivning av betydande förändringar av riktlinjerna

Riktlinjernas innehåll har setts över och anpassats med anledning av de lagkrav

som uppkommit till följd av Europaparlamentets och rådets direktiv (EU)

2017/828 om ändring av direktiv 2007/36/EG vad gäller uppmuntrande av

aktieägares långsiktiga engagemang.

Anställningsvillkor för Vd och övriga medlemmar

av koncernledningen

Anställningsvillkoren för Vd och övriga medlemmar av koncernledningen är i

enlighet med de riktlinjer som beslutats på bolagsstämman. Kortsiktig rörlig

ersättning, STI, utgår enligt samma villkor för Vd och övriga medlemmar av

koncernledningen medan långsiktig rörlig ersättning, LTI, utgår med 30 procent

av den fasta lönen till Vd och 10–20 procent av den fasta lönen för övriga

medlemmar av koncernledningen.

Könsfördelning i styrelse och koncernledning

per 31 december 2024

Styrelsen består av 3 (3) män och 4 (4) kvinnor.

Koncernledningen består av 4 (4) män och 4 (4) kvinnor .

Not K5, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Ersättningar till styrelse och koncernledning

Löner och ersättningar fördelade enligt typ av ersättning per styrelse ledamot

och till koncernledning:

		Löner och
		andra
2024, Styrelse	Tkr	ersättningar	STI	LTI	Pension	Summa
Anders Nyberg, ordf.		915				915
Grethe Aasved		325				325
Carolina Oscarius Dahl		325				325
Monica Lingegård		325				325
Leena Munter-Ollus		335				335
Ralph Riber		335				335
Fredrik Strömholm		414				414
Totalt styrelse		2 975				2 975
Nathalie Boulas Nilsson, Vd och Koncernchef 1)		2 335	-	-	223	2 559
Johanna Rastad, Vd och Koncernchef 2)		4 822	466	-	423	5 711
Övriga (10 personer)		14 053	258	-	2 508	16 819
Totalt koncernledning		21 211	724	-	2 930	25 088
Totalt i koncernen		24 186	724	-	2 930	28 063

Tillträdde sin tjänst som Vd och Koncernchef den 22 juli 2024

Frånträdde sin tjänst som Vd och Koncernchef den 21 juli 2024

	Löner och
	andra
2023, Tkr	ersättningar	STI	LTI	Pension	Summa
Styrelse
Anders Nyberg, ordf.	665				665
Sören Mellstig, ordf. 2)	309				309
Grethe Aasved 1)	194				194
Karita Bekkemellem 2)	93				93
Carolina Oscarius Dahl 1)	194				194
Kirsi Komi 2)	111				111
Monica Lingegård	318				318
Leena Munter-Ollus 1)	200				200
Ralph Riber 1)	200				200
Fredrik Strömholm	394				394
Totalt styrelse	2 677				2 677
Johanna Rastad, Vd och Koncernchef	5 224	1 501	-	601	7 326
Övriga (10 personer)	17 860	3 728	-	3 116	24 704
Totalt koncernledning	23 084	5 229	-	3 717	32 030
Totalt i koncernen	25 761	5 229	-	3 717	34 707

Tillträdde i styrelsen vid årsstämman 2023 (9 maj)

Frånträdde styrelsen vid årsstämman 2023 (9 maj )

Not K6 Ersättning till revisorer

Mkr	2024	2023
KPMG
Revisionsuppdrag	10	10
Skatterådgivning	0	0
Övriga tjänster	1	0
Summa	11	11

Med revisionsuppdrag avses revisorns arbete för den lagstadgade revisionen och

med revisionsverksamhet olika typer av kvalitetssäkringstjänster. Övriga tjänster

är sådant som inte ingår i revisionsuppdrag eller skatterådgivning.

Not K7 Finansiella intäkter och kostnader

Finansiella intäkter

Mkr	2024	2023
Ränteintäkter	14	17
Valutakursvinster, netto	4	10
Övriga finansiella intäkter	1	-
Summa finansiella intäkter	20	27

Finansiella kostnader

Räntekostnader för upplåning till upplupet anskaningt anskaffningsvärde:

Mkr	2024	2023
Räntekostnader	157	139
Räntekostnader på leasingskuld	127	109
Valutakursförluster, netto	7	1
Övriga finansiella kostnader	1	1
Summa finansiella kostnader	292	250

Not K8 Inkomstskatt

Följande komponenter ingår i skattekostnaden:

Mkr	2024	2023
Aktuell skattekostnad (+)/skatteintäkt (-)
Årets skattekostnad	75	54
Justering av skatt hänförlig till tidigare år	-4	1
Summa aktuell skatt	70	55
Uppskjuten skattekostnad (+)/skatteintäkt (-)
Summa uppskjuten skatt	-20	-1
Redovisad inkomstskatt	50	53

Mkr	2024	2023
Avstämning av effektiv skatt
Redovisat resultat före skatt	195	231
Skatt enligt gällande skattesats 20,6 % (20,6%)	40	48
Skatteeffekt av:
Ej avdragsgilla kostnader	13	6
Ej skattepliktiga intäkter	-2	-1
Justering av skatt hänförlig till tidigare år	-4	-1
Förändring av ej redovisade underskottsavdrag	0	-1
Schablonränta på periodiseringsfond	3	2
Skillnad i skattesats mellan moderföretag
och utländska dotterföretag	1	1
Skattereduktion inventarieinköp	-0	-
Övrigt	0	0
Redovisad skatt	50	53
Uppskjuten skattefordran
Immateriella anläggningstillgångar	4	2
Materiella anläggningstillgångar	25	16
Leasingskulder	650	688
Outnyttjat negativt räntenetto	14	9
Nettoredovisning	-652	-671
Summa uppskjuten skattefordran	41	44
Uppskjuten skatteskuld
Immateriella anläggningstillgångar	-11	-
Obeskattade reserver, periodiseringsfonder	-74	-80
Nyttjanderättstillgångar	-603	-649
Nettoredovisning	652	671
Summa uppskjuten skatteskuld	-37	-58

Av förändringen i nettoskulden för uppskjuten skatt om 18 Mkr (5) har 20 Mkr (1)

redovisats över resultaträkningen, -2 Mkr (2) direkt i balansräkningen och - Mkr

(2) mot eget kapital och 0 Mkr (0) som omräkningsdierfferens .

Not K5, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Ej redovisade uppskjutna skattefordringar

Underskottsavdrag och avdragsgilla temporära skillnader för vilka uppskjuten

skatt inte redovisas i balansräkningen uppgår till 40 Mkr (34), mot svarande en

uppskjuten skattefordran om 8 Mkr (7).

Uppskjutna skattefordringar avseende dessa poster redovisas inte, då

u nder skotten är föremål för koncernbidragsspärrar.

Koncernen omfattas av OECD:s modellregler för Pillar II, det vill säga de

internationella reglerna om en global minimibeskattning om minst 15 procent.

Lagstiftning om Pillar II har antagits i Sverige, där Humana AB har sitt säte, och

trädde i kraft den 1 januari 2024. Koncernen har gjort en utvärdering av sin

exponering för tilläggsskatt och enligt utvärderingen överstiger den eektiva gt utvärderingen överstiger den effektiva

skatten beräknad enligt de tillfälliga lättnadsreglerna (transitional safe harbour)

15 procent för samtliga jurisdiktioner där koncernen är verksam avseende 2024

och förväntar oss ingen tilläggsskatt utgår därför .

Not K9 Resultat per aktie

Mkr	2024	2023
Årets resultat
hänförligt till moderbolagets aktieägare	144	176
Årets resultat	145	178
Resultat per aktie före och efter utspädning, kr	2,87	3,72
Vägt genomsnittligt antal utestående aktier	50 165 856	47 826 058

Not K10 Jämförelsestörande poster

Mkr, (Rörelsesegment)	2024	2023
Inom rörelseresultatet:
Förvärvsrelaterade transaktions- och
integrationskostnader (Övrigt)	-22	-
Kostnader i samband med IVO:s återkallande
av tillstånd (Övrigt)	-13	-46
Resultat vid avyttring av dotterföretag (Övrigt)	-8	-
Kostnader i samband med IVO:s återkallande
av tillstånd (Sverige)	-5	-
Omvärdering av tilläggsköpeskilling, netto
(Sverige)	-4	74
Centrala omställningskostnader (Övrigt)	-	-8
Justering av köpeskilling (Sverige)	-	-4
Kostnader i samband med dataintrång (Övrigt)	-	-3
Summa jämförelsestörande poster	-51	13

Not K11 Goodwill

Goodwill

Mkr	2024	2023
Ackumulerade anskaffningsvärden vid årets ingång	4 402	4 409
Förvärv av dotterföretag	377	25
Avyttring av verksamhet	-6	-
Tillgångar som innehas för försäljning, se not K26	-239	-
Valutakursdifferenser	34	-32
Vid årets utgång	4 567	4 402

Nedskrivningsprövning

Goodwill allokeras till kassagenererande enheter för nedskrivnings prövning

enligt följande:

Mkr	31 dec 2024	31 dec 2023
Individ och familj	1 733	1 733
Personlig assistans	1 099	1 099
Äldreomsorg	8	8
Norge	771	401
Finland	956	1 155
Danmark	-	6
Totalt	4 567	4 402

Goodwillvärdet prövas årligen för att se om det ﬁnns ett nedskrivningsbehov.

Den årliga nedskrivningsprövningen görs på segmentsnivå då uppföljningen

av goodwill görs på denna nivå, genom att beräkna återvinningsvärdet, vilket

är det högre av nyttjandevärdet och nettoförsäljningsvärdet med avdrag för

försäljningskostnader.

Nyttjandevärdet bygger på kassaﬂödesberäkningar som baseras på speciﬁka

ﬁnansiella planer som fastställts av ledningen för de närmaste tre åren. De

kassa ﬂöden som beräknats därefter har baserats på en årlig tillväxttakt enligt

de antaganden som anges nedan. De beräknade kassaﬂödena har sedan

nu värdesberäknats med en diskonteringsränta enligt vad som framgår nedan.

De viktiga antagandena i prognoserna och de metoder som använts för att

skatta värden är nedanstående. De använda metoderna är de samma för alla

kassagenererande enheterna.

Viktiga antaganden

ii beräkningen Metod för att skatta värdet

Tillväxt, % Tillväxttakten under prognosperioden baseras på specifika

planer för de närmsta tre åren utifrån branschdata och

ledningens uppskattning utifrån tidigare erfarenhet. Tillväxt-

takten efter prognos perioden är i linje med kostnadsutveck-

lingen i branschen.

Rörelsemarginal Rörelsemarginalen har prognostiserats utifrån historiska

utfall och förväntningar om framtida marginal baserade på

tidigare erfarenheter.

Diskonteringsränta Diskonteringsräntan är framtagen genom en vägd genom-

snittlig kapitalkostnad för branschen och återspeglar aktuella

marknads mässiga bedömningar om pengars tidsvärde och

bedömda specifika risker i respektive enhet.

	Långsiktig	Diskonterings-	Diskonterings-
Antaganden	tillväxt	ränta efter skatt	ränta före skatt
Individ och familj	2% (2%)	9,4% (9,8%)	11,4% (11,8%)
Personlig assistans	1,5% (1,5%)	9,4% (9,8%)	11,4% (11,9%)
Äldreomsorg	2% (2%)	9,4% (9,8%)	11,4% (11,7%)
Norge	2% (2%)	9,4% (9,8%)	11,5% (12,0%)
Finland	2% (2%)	9,4% (9,8%)	11,2% (11,7%)

Känslighetsanalys

Det beräknade återvinningsvärdet för Personlig assistans var nära redovisat värde

per den 31 december 2024 varför två känslighetsanalyser upprättats. Känslig-

hetsanalyserna baserat på nyttjandevärden har gjorts där dels EBIT-marginalen

och dels diskonteringsräntan efter skatt justerats med en procentenhet. Dessa

justerade antagande medför ett nedskrivningsbehov enligt tabellen nedan.

		Nedskrivningsbehov
2024	Förändring	(Mkr)
Diskonteringsränta	+1%-enhet	42
EBIT-marginal	- 1%-enhet	220

		Nedskrivningsbehov
2023	Förändring	(Mkr)
Diskonteringsränta	+1%-enhet	72
EBIT-marginal	- 1%-enhet	307

Not K8, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Not K12 Övriga immateriella anläggnings tillgångar

	Systemutveckling	Kund-
2024	och licenser	relationer	Övrigt	Summa
Ackumulerade
anskaffningsvärden
Vid årets ingång	39	49	11	99
Investeringar	0	-	1	1
Förvärv av rörelse	-	24	-	24
Utrangeringar/
avyttringar	-16	-	-3	-19
Valutakursdifferens	1	-1	0	0
Tillgångar som inne- has för försäljning, se not K26	-	-	-3	-3
Vid årets utgång	24	72	6	102
Ackumulerade
avskrivningar
Vid årets ingång	-36	-19	-7	-62
Utrangeringar/
avyttringar	16	-	1	16
Årets avskrivningar	-1	-7	-1	-9
Valutakursdifferens	-1	0	-0	-1
Tillgångar som inne- has för försäljning, se not K26	-	-	1	1
Vid årets utgång	-22	-26	-6	-54
Redovisat värde	2	46	0	48
	Systemutveckling	Kund-
2023	och licenser	relationer	Övrigt	Summa
Ackumulerade
anskaffningsvärden
Vid årets ingång	18	51	17	86
Investeringar	1	-	-	1
Utrangeringar/
avyttringar	-	-	-7	-7
Omklassificeringar	20	-	-	20
Valutakursdifferens	-0	-1	-0	-1
Vid årets utgång	39	49	11	99
Ackumulerade
avskrivningar
Vid årets ingång	-18	-15	-14	-46
Utrangeringar/
avyttringar	-	-	7	7
Omklassificeringar	-16	-	-	-16
Årets avskrivningar	-2	-5	-0	-7
Valutakursdifferens	0	1	0	1
Vid årets utgång	-36	-19	-7	-62
Redovisat värde	3	30	4	37

Not K13 Materiella anläggningstillgångar

	Bygg-	Förbätt rings-
	nader och	utgifter annans	Inven-	Pågående
2024	mark	fastighet	tarier	arbete	Summa
Ackumulerade
anskaffningsvärden
Vid årets ingång	68	345	334	58	805
Investeringar	7	50	30	201	289
Förvärv av rörelse	-	1	1	1	3
Utrangeringar/avyttringar	-5	-11	-18	-	-35
Omklassificeringar	-	3	1	-4	-
Valutakursdifferens	0	1	3	0	4
Tillgångar som innehas
för försäljning, se not K26	-1	-11	-25	-	-37
Vid årets utgång	69	378	325	257	1 029
Ackumulerade
avskrivningar
och nedskrivningar
Vid årets ingång	-17	-146	-210	-	-372
Utrangeringar/
avyttringar	1	9	14	-	25
Årets avskrivningar	-2	-37	-31	-	-70
Valutakursdifferens	0	-0	-2	-	-2
Tillgångar som innehas
för försäljning, se not K26	1	9	21	-	31
Vid årets utgång	-16	-165	-208	-	-389
Redovisat värde	52	213	117	257	639

	Bygg-	Förbätt rings-
	nader och	utgifter annans	Inven-	Pågående
2023	mark	fastighet	tarier	arbete	Summa
Ackumulerade
anskaffningsvärden
Vid årets ingång	99	326	280	44	750
Investeringar	46	34	38	53	171
Förvärv av rörelse	-	0	1	-	1
Utrangeringar/avyttringar	-114	-6	-26	-	-145
Omklassificeringar	37	-7	43	-40	33
Valutakursdifferens	-1	-2	-2	1	-4
Vid årets utgång	68	345	334	58	805
Ackumulerade
avskrivningar
och nedskrivningar
Vid årets ingång	-18	-102	-166	-	-286
Förvärv av rörelse	-	-	-1	-	-1
Utrangeringar/
avyttringar	2	3	15	-	20
Omklassificeringar	4	-14	-23	-	33
Årets avskrivningar	-4	-33	-36	-	-72
Årets nedskrivningar	-	-0	-	-	-0
Valutakursdifferens	-1	1	1	-	1
Vid årets utgång	-17	-146	-210	-	-372
Redovisat värde	51	199	124	58	432

Not K14 Leasing

Informationen som ges nedan är utifrån Humanas perspektiv som leasetagare.

Nyttjanderättstillgångar

	Byggnader
2024	och lokaler	Bilar	Summa
Redovisat värde 31 december 2024	2 892	40	2 932
Tillkommande nyttjanderättstillgångar
under året	408	33	441

	Byggnader
2023	och lokaler	Bilar	Summa
Redovisat värde 31 december 2023	3 146	21	3 167
Tillkommande nyttjanderättstillgångar
under året	919	23	943

De under året tillkomna nyttjanderättstillgångarna för lokaler avser till största

delen beﬁntlig verksamhet. 174 Mkr (518) avser Sverige, 161 Mkr (375) Finland

och 73 Mkr (26) Norge. I årets redovisade värde gällande nyttjanderättstill-

gångar, utöver de under året tillkommande nyttjanderättstillgångarna, tillkommer

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

nyttjanderättstillgångar från förvärvet av Team Olivia i Norge med 91 Mkr avse-

ende lokaler och 12 Mkr avseende bilar. Koncernen har ingått nya leasingavtal

som ännu ej har tagits i bruk uppgående till en total förpliktelse om 49 Mkr.

Påverkan på koncernens resultaträkning

Resultaträkningen visar följande sirorjande siffror relaterade till leasingavtal:

	Not	2024	2023
Avskrivningar och nedskrivningar på
nyttjanderätts tillgångar
Byggnader och lokaler		478	440
Bilar		25	19
Summa		503	459
Räntekostnader
(inkluderat i finansiella kostnader)	K7	127	109
Rörlig leasingkostnad, fastighetsskatt		2	2
Kostnader relaterade till kortfristiga
leasingavtal (inkluderat i övriga externa
kostnader)	K4	45	49
Kostnader relaterade till leasingavtal där till- gången är av lågt värde, vilka inte redovisas
som kortfristiga leasingavtal (inkluderade i övriga externa kostnader)	K4	13	12

År 2024 var det totala kassautﬂödet för leasingavtal 607 Mkr (547).

Koncernens leasingverksamhet

Koncernen leasar bilar och olika typer av byggnader och lokaler för kontor,

HVB och LVU hem, lägenhetskomplex och äldreboenden.

Leasingavtalen skrivs normalt för fasta perioder. Icke lease komponenter kan

ingå i avtalen men faktureras separat och härav tas de ej med i beräkningen av

skuld och nyttjandevärde. Hyreskontraktens längd för bilar är i genomsnitt 3 år

med möjlighet till förlängning. För byggnader och lokaler är den genomsnittligt

vägda hyresperioden 14,6 år (15,1), och även här ﬁnns normalt sett möjlighet till

förlängning. Den genomsnittligt vägda räntesatsen uppgår till 3,8 procent (3,55)

för byggnader och lokaler samt 5,13 procent (3,41) för bilar. Villkoren för lokaler

förhandlas separat för varje avtal och inne håller ett stort antal olika avtalsvillkor.

Leasing avtalen innehåller inga särskilda villkor eller restriktioner som skulle inne-

bära att avtalen skulle sägas upp om villkoren inte uppfylldes, men de leasade

tillgångarna får inte användas som säkerhet för lån.

För förfalloanalys av leasingskulden se not K21.

Optioner att förlänga och säga upp avtal

Optioner att förlänga och säga upp avtal ﬁnns inkluderade i ett antal av kon-

cernens leasingavtal gällande byggnader, lokaler och bilar. Villkoren används

för att maximera ﬂexibiliteten i hanteringen av avtalen. Den övervägande delen

av optionerna som ger möjlighet att förlänga och säga upp avtal kan endast

utnyttjas av koncernen och inte av leasegivarna.

Förlängningar medtas i beräkningen av skulden och nyttjanderättstillgången

då det anses vara rimligen säkert att anta att avtalen kommer att förlängas

(eller inte avslutas).

Sale and leaseback

Inga sale and leaseback-transaktioner har ingåtts under 2023 och 2024 .

Not K15 Kundfordringar

	31 dec 2024	31 dec 2023
Kundfordringar brutto	1 040	1 086
Reserv för kundförluster	-8	-7
Summa	1 031	1 079
Ej förfallna fordringar	945	906
Förfallna 1–30 dagar	38	121
Förfallna 31–60 dagar	15	15
Förfallna > 60 dagar	42	45
Summa	1 040	1 086

Humanas kunder består i huvudsak av stat, kommun och regioner i Sverige,

Norge och Finland. Koncernen exponeras inte för några betydande kreditrisker

iföri förhållande till någon enskild motpart eller grupp av motparter.

Not K16

Förutbetalda kostnader

och upplupna intäkter

	31 dec 2024	31 dec 2023
Upplupna intäkter	38	31
Förutbetalda hyror	23	26
Förutbetalda IT-licenser	8	10
Övrigt	23	24
Summa	93	92

Not K17 Likvida medel

Likvida medel innefattar följande:

	31 dec 2024	31 dec 2023
Kontanter	1	1
Banktillgodohavanden	583	674
Summa	583	675

Likvida medel består av kassamedel samt omedelbart tillgängliga tillgodo-

havanden hos banker och motsvarande institut.

Not K18 Eget kapital

Aktiekapital

Vid 2024 års ingång bestod aktiekapitalet av 47 826 058 B-aktier och vid 2024

års utgång till 51 826 058 B-aktier. Humanas aktiekapital utgörs av ett aktieslag

där varje aktie har samma röstvärde och ger samma rätt till utdelning.

		2024	2023
Antal aktier
Vid årets ingång		47 826 058	47 826 058
Apportemission		4 000 000	-
Vid årets utgång		51 826 058	47 826 058
		Röster per
	Antal aktier	aktie	Antal röster
Aktiekapital, B-aktier	51 826 058	1	51 826 058

Aktiernas kvotvärde om 0,025 kronor motsvaras av ett aktiekapital om

1 279 656 kronor.

Humana AB har inte genomfört några återköp av egna aktier under 2024.

Apportemission av stamaktier som ingår i eget kapital

Vid årsstämman 2023 ﬁck styrelsen ett bemyndigande att vid ett eller ﬂera tillfäl-

len före nästa årsstämma, besluta om nyemission av aktier. Emission ska kunna

ske med eller utan avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt. Genom beslut med

stöd av bemyndigandet ska sammanlagt högst så många aktier kunna ges ut vid

nyemission av aktier som motsvarar tio procent av det totala utestående aktier i

bolaget vid tidpunkten för stämmans beslut om bemyndigandet.

Den 25 april 2024 beslutade styrelsen om att utnyttja bemyndigandet.

Humana genomförde den 3 juni 2024 en apportemision på 4 000 000 aktier,

vilket motsvarar en genomsnittlig kurs på 33 kronor per aktie. Apportemission

i moderbolaget gjordes till en kurs på 26,25 kronor per aktie. Genom appor-

temissionen har det totala antalet aktier i Humana ökat till 51 826 058.

De nyemit terade aktierna motsvarar ca 7,7 procent av det totala antalet aktier

och röster i Humana, på fullt utspädd basis.

Omräkningsreserven

Omräkningsreserven innefattar alla valutakursdierenser somalutakursdifferenser som uppstår vid omräk-

ning av ﬁnansiella rapporter från utlandsverksamheter som har upprättat sina

ﬁnansiella rapporter i en annan valuta än svenska kronor. I omräkningsreserven

inkluderas även säkringsreserven som utgör säkring av nettoinvestering i

utlandsverksamheter.

Not K14, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Not K19 Räntebärande skulder

Kortfristiga	31 dec 2024	31 dec 2023
Leasingskulder	393	389
Banklån	201	333
Tilläggsköpeskilling	-	21
Totalt redovisat värde	594	743

Långfristiga	31 dec 2024	31 dec 2023
Leasingskulder	2 680	2 908
Banklån	1 875	1 753
Övrigt	1	1
Totalt redovisat värde	4 556	4 662

Upplåning sker i svenska kronor, i norska kronor samt i euro. Av banklånen 2024

avser 1 468 Mkr (1 476) moderbolaget.

Lånevillkor banklån

Humana har ett ﬁnansieringsavtal som uppgår till 2,7 miljarder kronor. Avtalet

som tecknades under 2021 och har under 2024 förlängts till 2026. Kreditfacili-

teterna löper med en årlig räntesats som motsvarar relevant IBOR plus en varie-

rande marginal som baseras på Humanas räntebärande nettoskuld i förhållande

till EBITDA. Den viktade genomsnittliga räntan som löper på kreditfaciliteterna

(inklusive ramavgifter för outnyttjade krediter) uppgår till 6,8 procent per den

31 december 2024, varav huvuddelen är rörlig ränta. Kreditfaciliteterna villkoras

av att Humana uppfyller vissa marknadsmässiga ﬁnansiella villkor, däribland

vissa ﬁnansiella nyckeltal, såsom räntebärande nettoskuld/EBITDA och ränte-

täckningsgrad, vilka inte får avvika negativt från vissa i avtalet angivna nivåer.

Humana har under året uppfyllt dessa villkor. Se även not K21 och K22.

Not K20 Upplupna kostnader

och förutbetalda intäkter

Mkr	31 dec 2024	31 dec 2023
Upplupna löner	424	403
Upplupna semesterlöner	553	489
Upplupna pensioner	106	89
Upplupna revisionsarvoden	7	7
Upplupna räntekostnader	36	1
Övrigt	119	94
Summa	1 245	1 083

Not K21 Finansiella instrument och riskhantering

31 dec 2024		Finansiella tillgångar värderade till	Bokfört
Finansiella tillgångar		upplupet anskaffningsvärde	värde
Finansiella anläggnings- tillgångar		17	17
Kundfordringar		1 031	1 031
Övriga fordringar		22	22
Upplupna intäkter		38	38
Likvida medel		583	583
Summa		1 691	1 691
	Finansiella	Finansiella
	skulder värderade	skuldervärderade
31 dec 2024	till verkligt värde	tilltill upplupet	Bokfört
Finansiella skulder	via resultatet	anskaffningsvärde	värde
Leasingskuld	-	3 073	3 073
Banklån	-	2 077	2 077
Leverantörsskulder	-	244	244
Övriga kortfristiga skulder	-	309	309
Upplupna kostnader	-	36	36
Övriga långfristiga skul- der	-	1	1
Summa	-	5 740	5 740

31 dec 2023		Finansiella tillgångar värderade till	Bokfört
Finansiella tillgångar		upplupet anskaffningsvärde	värde
Finansiella anläggnings- tillgångar		16	16
Kundfordringar		1 079	1 079
Övriga fordringar		10	10
Upplupna intäkter		31	31
Likvida medel		675	675
Summa		1 811	1 811
	Finansiella	Finansiella
	skulder värderade	skuldervärderade
31 dec 2023	till verkligt värde	tilltill upplupet	Bokfört
Finansiella skulder	via resultatet	anskaffningsvärde	värde
Leasingskuld	-	3 297	3 297
Banklån	-	2 086	2 086
Leverantörsskulder	-	273	273
Övriga kortfristiga skulder	-	283	283
Upplupna kostnader	-	1	1
Skuld avseende
tilläggs köpeskilling	21	-	21
Summa	21	5 940	5 961

Verkligt värde skiljer sig inte väsentligt från redovisat värde på kundfordringar,

övriga fordringar, likvida medel, leverantörsskulder och övriga skulder .

Finansiella instrument som värderas till verkligt värde

När verkligt värde för en tillgång eller skuld ska fastställas, använder koncernen

observerbara data i så stor utsträckning som möjligt. Verkliga värden kategori-

seras i olika nivåer i en verkligt värde hierarki baserat på indata som används

i i värderingstekniken enligt följande:

• Nivå 1: enligt priser noterade på en aktiv marknad för samma instrument

• Nivå 2: utifrån direkt eller indirekt observerbar marknadsdata som inte

inkluderas i nivå 1

• Nivå 3: utifrån indata som inte är observerbara på marknaden

31 dec 2024	Nivå 1	Nivå 2	Nivå 3	Summa
Skulder
Skuld avseende tilläggs- köpeskilling	-	-	-	-
Verkligt värde

31 dec 2023	Nivå 1	Nivå 2	Nivå 3	Summa
Skulder
Skuld avseende tilläggs- köpeskilling	-	-	21	21
Verkligt värde	-	-	21	21

Avstämning ﬁnansiella instrument värderade i nivå 3

I tabellen nedan presenteras en avstämning mellan ingående och utgående

balans för ﬁnansiella instrument värderade i nivå 3.

Mkr	2024	2023
Tilläggsköpeskilling
Ingående balans	21	171
Anskaffningsvärde förvärv	-	9
Reglerat under året	-26	-91
Räntekostnad	1	2
Redovisat mot resultaträkningen	5	-70
Utgående balans	-	21

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Värderingstekniker och indata

Följande tabeller visar vilka värderingstekniker som använts vid värdering till

verkligt värde i Nivå 2 och Nivå 3, liksom väsentliga icke-observerbara indata.

Finansiella instrument värderade till verkligt värde via resultatet

Tilläggs köpe skilling

Värderingsteknik EBIT-multiplar: Värderingsmodellen beräknar värdet

på tilläggsköpeskilling baserat på sannolika scena-

rier för framtida EBIT utfall multiplicerat med multipel

enligt avtal.

Väsentliga icke-

observer bara indata

Prognos tiserad EBIT

Samband mellan väsentliga

ej observer bara indata och

beräk ning av verkligt värde

Det bedömda verkliga värdet skulle öka (minska)

om: EBIT var högre (lägre)

Känslighetsanalys

Det maximala utestående beloppet för tilläggsköpeskillingar som kan utgå

uppgår till - Mkr (158).

Finansiella instrument som inte värderas till verkligt värde

Typ Värderingsteknik

Väsentliga icke-

observerbara indata Värderingsnivå

Andra finansiella

skulder

Diskonterade

kassaflöden E/T 2

Andra ﬁnansiella skulder avser banklån samt ﬁnansiella leasingskulder.

Risk avseende ﬁnansiella instrument

Koncernen är genom sin verksamhet exponerad för olika slag av ﬁnansiella risker.

• Finansierings- och likviditetsrisk

• Kreditrisk

• Ränterisk

• Valutarisk

Koncernens ﬁnanspolicy för hantering av ﬁnansiella risker har utformats av

styrelsen och bildar ett ramverk av riktlinjer och regler i form av riskmandat och

limiter för ﬁnansverksamheten. Koncernens ﬁnansiella transaktioner och risker

hanteras centralt av CFO i samråd med styrelsen. Den övergripande målsätt-

ningen för ﬁnansverksamheten är att tillhandahålla en kostnadseek kostnadseffektiv ﬁnan-

siering samt att minimera negativa eeffekter på koncernens resultat till följd av

marknadsrisker.

Likviditets- och ﬁnansieringsrisk

Likviditetsrisken är risken att koncernen inte kan fullgöra sina betalningsförplik-

telser. Likviditetsrisken hanteras centralt för koncernen av CFO. För att underlätta

likviditetsplanering och likviditetsstyrning har koncernen kreditfaciliteter, till

exempel checkräkningskrediter och cashpooler. Finansieringsrisken är risken

att bolaget inte kan fullgöra skyldigheter som är förknippade med bolagets

ﬁnansiella skulder. Fokus på kassaﬂödet och anpassningar vid ändrade marknads-

förutsättningar minskar risken att inte kunna fullfölja skyldigheterna enligt

ﬁnansieringsavtalen.

Specifikation av tillgänglig likviditet:	31 dec 2024	31 dec 2023
Outnyttjad kreditfacitlitet, checkräkningskredit	200	200
Outnyttjad kreditfacitlitet, revolver	440	800
Kassa	583	675
Totalt	1 223	1 675

Koncernens räntebärande skulder, som framgår av Not K19, uppgick vid års-

skiftet till 5 150 Mkr (5 405), varav kortfristiga skulder 594 Mkr (743) och

långfristiga skulder 4 556 Mkr (4 662).

Löptidsanalys avseende ﬁnansiella skulder

2024	< 3 mån	3–12 mån	1–5 år	> 5 år	Summa
Banklån	-	201	1 875	-	2 076
Räntor avseende
banklån	31	88	60	-	179
Leasingskulder	96	461	1 577	1 622	3 757
Räntor avseende
leasingskulder	3	15	52	54	125
Leverantörsskulder	244	-	-	-	244
Övrigt	-	-	1	-	1
Totalt	374	765	3 565	1 676	6 382

2023	< 3 mån	3–12 mån	1–5 år	> 5 år	Summa
Banklån	-	333	1 733	-	2 066
Räntor avseende
banklån	32	87	58	-	177
Leasingskulder	46	344	1 270	1 637	3 297
Räntor avseende
leasingskulder	2	11	42	54	109
Leverantörsskulder	273	-	-	-	273
Skuld för
tilläggsköpeskilling	-	23	-	-	23
Räntor avseende skuld
för tilläggsköpeskilling	0	1	-	-	1
Övrigt	-	-	1	-	1
Totalt	353	799	3 104	1 691	5 947

Kreditrisk

Med kreditrisk avses exponering av fordringar i form av placeringar av över-

skottslikviditet och kundfordringar. Överskottslikviditet placeras endast på

inlåningskonton hos nordiska banker med hög kreditrating. Majoriteten av

koncernens kundfordringar löper på stat, kommun och regioner, vilka bedöms

ha god kreditvärdighet. Risken för kreditförluster bedöms vara låg.

Maximal exponering för kreditrisk	31 dec 2024	31 dec 2023
Kundfordringar	1 031	1 079
Övriga fordringar	22	10
Banktillgodohavanden	583	674
Totalt	1 636	1 763

Ränterisk

Humanas ﬁnansiella kostnader påverkas av marknadens ränteläge. Koncernens

lån kan, men behöver inte, räntesäkras genom ingående av s.k. ränteswappar

eller ränteoptioner. Humana har inte räntesäkrat några lån under 2024.

Koncernens ränterisk uppstår i huvudsak genom långfristig upplåning.

Koncernens lån löper i regel med 3 månaders räntebindning, vilket är i enlighet

med koncernens ﬁnanspolicy.

Genomslaget på lånens räntekostnader vid en förändring av marknads-

räntan med +/- 1 procentenhet på balansdagen skulle vara +/- 21 Mkr (21).

Valutarisk

Koncernen verkar i Sverige, Finland och Norge och exponeras därigenom för

valutarisker från valutaexponeringar i EUR samt i norska kronor. Koncernens

resultat påverkas av omräkning av de utländska dotterbolagens resultaträk-

ningar, där omräkningen sker till räkenskapsårets genomsnittskurs. I det fall det

utländska dotterbolagets lokala valuta förändras i relation till SEK, förändras

koncernens redovisade nettoomsättning och resultat som omräknas till SEK.

Vidare uppstår valutarisk genom framtida aärstransaktionerm framtida affärstransaktioner, redovisade till-

gångar och skulder, samt nettoinvesteringar i utlandsverksamheter. Expone-

ringen i norska kronor och EUR har delvis balanserats genom upplåning i norska

kronor och EUR.

Nettotillgångar i NOK uppgår till 278 Mkr (231) inklusive goodwill. Genom-

slaget på resultaträkningen vid en kursförändring på 5 procentenheter skulle

vara 6 Mkr (4) och på koncernens övriga totalresultat 3 Mkr (12). Nettotillgångar

i EUR uppgår till 597 Mkr (581) inklusive goodwill. Genomslaget på resultat-

räkningen vid en kursförändring på 5 procentenheter skulle vara 6 Mkr (6) och

på koncernens övriga totalresultat 8 Mkr (7).

Not K21, forts.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Säkring av nettoinvestering i utlandsverksamhet

Av räntebärande lån per 31 december 2024 ﬁnns lån uppgående till 38,5 MEUR

som används för säkringsredovisning av del av nettoinvestering i dotterbolaget

Arjessa Oy i Finland. Sedan 1 januari 2018 tillämpas säkringsredovisning för

EUR och NOK, vilket innebär att den en effektiva delen av valutakursförändringen

på lånen redovisas i koncernens rapport över totalresultat för att möta valuta-

kursförändringen på investeringen i dotterbolaget. Koncernen har under

november 2023 slutat valutasäkringsredovisa NOK.

Säkringen blir ineeffektiv när beloppet på investeringen i det utländska

dotterbolaget blir lägre än lånebeloppet.

Den ﬁnansiella ställningens påverkan av säkringsinstrumentet är:

			Förändring i verkligt värde
	Nominellt	Bokfört värde	somsom används för att mäta
2024	belopp	Mkr	ineffektiviteten i perioden
Räntebärande lån
ii MEUR	38,5	442	-12

			Förändring i verkligt värde
	Nominellt	Bokfört värde	somsom används för att mäta
2023	belopp	Mkr	ineffektiviteten i perioden
Räntebärande lån
ii MEUR	39,7	444	1
Räntebärande lån
ii MNOK	-	-	27

Den ﬁnansiella ställningens påverkan de säkrade posterna är:

		Förändring i verkligt värde
		somsom används för att mäta
2024	Omräknings reserv	ineffektivitet
Nettoinvestering i utländska
dotterbolag Mkr	12	-12

		Förändring i verkligt värde
		somsom används för att mäta
2023	Omräknings reserv	ineffektivitet
Nettoinvestering i utländska
dotterbolag Mkr	-49	28

Säkringsresultatet före skatt som redovisats i övrigt totalresultat överensstämmer

med förändringen i verkligt värde vilken används för att mäta ea effektiviteten.

Ingen ineektivitet är redoviIngen ineffektivitet är redovisad i koncernens resultat .

Avstämning av skulder som härrör från ﬁnansieringsverksamheten

			Förvärv/ avyttring		Icke-kassaflödespåverkande förändringar	Skulder som innehas
	1 jan 2024	Kassaflöden	avav dotterbolag	Förändring leasingavtal	Valutakurs differenser	för försäljning	31 dec 2024
Banklån	2 086	-41	-	-	31	-	2 076
Leasingskulder	3 297	-483	103	401	26	-271	3 073
Summa skulder härrörande från
finansieringsverksamheten	5 383	-524	103	401	57	-271	5 149

			Förvärv/ avyttring		Icke-kassaflödespåverkande förändringar
	1 jan 2023	Kassaflöden	avav dotterbolag	Förändring leasingavtal	Valutakurs differenser	31 dec 2023
Banklån	2 173	-59	-	-	-28	2 086
Leasingskulder	3 051	-435	-	691	-10	3 297
Summa skulder härrörande från
finansieringsverksamheten	5 224	-494	-	691	-38	5 383

Not K21, forts.

Säkringsredovisningens påverkan i eget kapital

och övrigt totalresultat

Omräknings-

reserv

2024
Vid årets ingång	22
Valutakursdifferenser vid omräkning av utländska verksamheter	12
Valutakursdifferenser vid omvärdering av säkringsinstrument
(räntebärande lån)	-16
Skatteeffekt	3
Vid årets utgång	22

2023
Vid årets ingång	50
Valutakursdifferenser vid omräkning av utländska verksamheter	-49
Valutakursdifferenser vid omvärdering av säkringsinstrument
(räntebärande lån)	28
Skatteeffekt	-7
Vid årets utgång	22

Kapitalhantering

Koncernens policy är att ha en god ﬁnansiell ställning, som bidrar till att bibe-

hålla investerares, kreditgivares och marknadens förtroende samt utgöra en god

grund för fortsatt utveckling av av affärsverksamheten; samtidigt som den lång-

siktiga avkastning som genereras till aktieägarna är tillfredsställande. Styrelsen

söker uppnå en balans mellan den högre avkastning på eget kapital som möjlig-

görs med hög belåningsgrad och fördelarna och säkerheten som följer av en

stark kapitalbas. Målsätt ningen är att fortsätta generera avkastning till ägare

och nytta för andra intressenter.

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Not K22 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser

Mkr	31 dec 2024	31 dec 2023
Ställda säkerheter
Övriga ställda säkerheter	6	7
Summa ställda säkerheter	6	7
Eventualförpliktelser
Övriga eventualförpliktelser	0	1
Summa eventualförpliktelser	0	1

Not K23 Eventualtillgångar

Humana Assistans AB lämnade in en stämningsansökan till Stockholms tingsrätt

den 14 juni 2024 för att få rätten till kompensation prövad för delar av den eko-

nomiska skada som Humana Assistans AB lidit med anledning av IVO:s fel aktiga

beslut den 31 januari 2023 att återkalla Humana Assistans AB tillstånd. I stäm-

ningsansökan yrkar Humana Assistans AB att staten ersätter Humana Assistans

AB med 225,5 Mkr för kundbortfall och 14 Mkr för rättegångskostnader kopp-

lade till processen i Förvaltningsrätten. Processen i tingsrätten uppskattas ta

ungefär 18 månader men kan komma att ta längre tid.

Not K24 Transaktioner med närstående

Koncernens nyckelpersoner består av styrelse, verkställande direktör och

koncernledning dels genom ägande i Humana och dels genom rollen som

ledande befattningshavare. I närståendekretsen ingår även huvudägaren Impilo

Care AB, vilka representeras i styrelsen av Carolina Oscarius Dahl och Fredrik

Strömholm. Transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga grunder.

Ersättningar till nyckelpersoner

Ersättningen till nyckelpersoner framgår i not K5.

Not K25 Bolag som omfattas av dessa ﬁnansiella rapporter

Humana AB är moderbolag i koncernen som inkluderar dotter- och dotterdotterföretag enligt förteckningen nedan.

Samtliga dotter- och dotterdotterföretag har ett räkenskapsår som sammanfaller med moderbolagets.

Företagets namn	Antal andelar	Säte	Kapital andel %	Företagets namn	Antal andelar	Säte	Kapital andel %
Aatuntien toimitalo Oy, 0749474-4	300	Pori, Finland	100%	Hallandshem AB, 556699-6129	1 000	Kungsbacka	100%
Adventum Specialpedagogik AB, 556387-6753	1 000	Borlänge	100%	Hoitokoti Iltatähti Oy, 1012150-0	100	Vantaa, Finland	100%
Adventum Vård AB, 556330-3030	1 000	Borlänge	100%	Hoivakoti Joutsenkulma Oy, 2348341-2	22 500	Varkaus, Finland	100%
Anna ja Aatu Oy, 1771445-6	30	Oulu, Finland	100%	Human Care AS, 997915038	1 000	Tonsberg, Norge	100%
Arjessa Oy, 2367998-4	11 211 785	Helsinki, Finland	100%	Human Care BO AS, 925034657	1	Kvaefjord, Norge	100%
Arkipäivä Oy, 0585203-4	75	Tornio, Finland	100%	Human Care Eiendom 2 AS, 823755872	3 000	Tonsberg, Norge	100%
Assistans på Gotland AB, 556763-8209	1 000	Gotland	100%	Human Care Eiendom 3 AS, 925669342	3 000	Tonsberg, Norge	100%
Assistermeg AS, 990513449	97 403	Oslo, Norge	100%	Human Care Eiendom 4 AS, 927119757	3 000	Tonsberg, Norge	100%
Baggium Vård & Behandling AB, 556747-5230	1 000	Göteborg	100%	Human Care Eiendom 5 AS, 927966263	3 000	Tonsberg, Norge	100%
Balans Behandling AB, 556979-4224	500	Luleå	100%	Human Care Eiendom AS, 922597871	1 000	Tonsberg, Norge	100%
Balans Behandlingshem AB, 556858-9567	500	Luleå	100%	Human Care Holding AS, 923166076	1 000	Tonsberg, Norge	100%
Balans Familjehemsvård AB, 559050-1317	500	Luleå	100%	Human Care Holding 2 AS, 912829472	10 000	Oslo, Norge	100%
Balans Öppenvård AB, 559051-4104	500	Luleå	100%	Human Care Ung AS, 925036226	1	Tonsberg, Norge	100%
Balanshem AB, 556733-8099	1 000	Höör	100%	Humana Assistans AB, 556605-3996	100 000	Örebro	100%
Barrebacken AB, 556610-6760	108	Stockholm	100%	Humana Avopalvelut Oy, 2292973-4	240	Lohja, Finland	100%
Behandlingshemmet Källtorp AB, 556668-5979	1 000	Stockholm	100%	Humana BU Holding AB, 559224-2688	1 000	Stockholm	100%
Björkvik-Ringsjöhemmet AB, 556435-1889	1 500	Stockholm	100%	Humana Care Real Estate Finland AB, 559222-3142	1 000	Stockholm	100%
Björkviks vårdhem AB, 556257-3575	2 000	Stockholm	100%	Humana Care Real Estate Norge AB, 559222-3159	1 000	Stockholm	100%
Björntorps HVB-hem AB, 556740-6219	1 000	Stockholm	100%	Humana Danmark ApS, 39804778	500	Søborg, Danmark	100%
Bohab AS, 923937471	3 000	Harestua, Norge	100%	Humana Ekeliden AB, 556891-0508	50 000	Örebro	100%
Botnia 24h Oy, 2091344-8	10	Tornio, Finland	100%	Humana Familj Holding AB, 559224-1292	1 000	Stockholm	100%
Cajanuksentienkoti Oy, 2114734-3	100	Kempele, Finland	100%	Humana Familjeforum Sverige AB, 556589-3764	1 000	Stockholm	100%
Cureum AB, 556681-8661	821	Örebro	100%	Humana Familjestödsgruppen i Sverige AB, 556699-8182	1 000	Stockholm	100%
Dammenskolan i Holvarby AB, 559392-8509	1 000	Uppsala	100%	Humana Fastighets Holding AB, 559224-3322	1 000	Stockholm	100%
Davidsbo Fastigheter AB, 556787-3327	1 000	Norberg	100%	Humana Fastighetsförvaltning AB, 559222-3126	1 000	Stockholm	100%
Davidsbogård AB, 556709-4296	1 000	Norberg	100%	Humana Fastighetsutveckling AB, 559222-3118	1 000	Stockholm	100%
Enigheten Personligassistans AB, 556717-5178	1 000	Borlänge	100%	Humana Finland AB, 559224-0435	1 000	Stockholm	100%
Fabriken Förändringskonsulterna i Skaraborg AB, 556650-8544	1 000	Stockholm	100%	Humana Finland Oy, 2991142-2	100	Helsinki, Finland	100%
Fideli Omsorg AB, 559067-7265	3 402	Stockholm	100%	Humana Gripengatan AB , 559307-3074	250	Stockholm	100%
Fuga Omsorg AB, 556897-4371	5 000	Stockholm	100%	Humana Group AB, 556697-0249	1 478 571	Örebro	100%
Habiliteket AB, 556484-2416	1 000	Täby	100%	Humana Group Holding AB, 556730-0453	1 428 570	Stockholm	100%

KONCERNENS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Företagets namn	Antal andelar	Säte	Kapital andel %	Företagets namn	Antal andelar	Säte	Kapital andel %
Humana Hoiva Oy (EMO), 2769452-4	4 379 414	Oulu, Finland	100%	Lastensuojeluyksikkö Pihakoivu Oy, 1991926-0	−	Seinäjoki, Finland	100%
Humana Holding AB, 556645-2206	1 000	Örebro	100%	Lounatuulikoti Oy, 1013647-0	20	Äänekoski, Finland	100%
Humana KBT Mälardalen AB, 556718-7025	1 000	Stockholm	100%	Lunna Gård AB, 556586-2371	1 000	Stockholm	100%
Humana Kettu Oy, 2397006-9	10 000	Naantali, Finland	100%	Luotsimaja Oy, 2036069-5	65	Pori, Finland	100%
Humana Lapsiperhepalvelut Oy, 3202598-2	133 213 115	Helsinki, Finland	100%	Matiimi Oy, 0706096-2	100	Lempäähä, Finland	100%
Humana LSS Holding AB, 559223-5807	1 000	Stockholm	100%	Muhoksen Palvelukoti Oy, 0586645-2	1 000	Muhos, Finland	100%
Humana LSS Sverige AB, 556754-3912	1 000	Sala	100%	Namikan Pienryhmäkoti Oy, 2461106-8	1 000	Lahti, Finland	100%
Humana Maskrosen AB, 556697-9729	1 500	Hagfors	100%	Neuropsyk i Bollnäs AB, 556543-1516	1 000 000	Stockholm	100%
Humana Omsorg AB, 556749-0007	1 000	Stockholm	100%	Nordic Care AB, 556658-8710	1 000	Örebro	100%
Humana Omsorgsfastigheter AB, 559192-1282	50 000	Stockholm	100%	Nordic Senior Services Oy, 2301404-2	178 846 495	Tampere, Finland	100%
Humana Real Estate Finland AB, 559222-3134	1 000	Stockholm	100%	Norrbärke Sjukhem AB, 556564-9778	2 500	Stockholm	100%
Humana Sociala tjänster Sverige AB, 556658-1277	5 000	Stockholm	100%	Nuorisokoti Valokki Oy, 2284728-8	1 250	Kurikka, Finland	100%
Humana Solstenen i Skåne AB, 556952-5842	1 000	Lund	100%	Nuorisopsykiatrinen Asumiskoti Puro Oy, 1744507-3	240	Vaasa, Finland	100%
Humana Uula Oy, 1072328-8	250	Taivalkoski, Finland	100%	Nygårds Vård Gotland AB, 556417-0511	2 000	Gotland	100%
Humana Vintergatan AB, 556635-7603	1 000	Alingsås	100%	Oasen Ungdomscenter AB, 556686-2313	1 000	Aneby	100%
Humana Vuxna Holding AB, 559223-5799	1 000	Stockholm	100%	Oasen Utbildningscenter AB, 556650-1796	1 000	Aneby	100%
Humana Vårdboende 1 AB, 559354-9529	2 500	Stockholm	100%	Odalen Humana Upphandling 1 AB, 559329-9726	125	Stockholm	50%
Humana Vårdboende 2 AB, 559354-9537	2 500	Stockholm	100%	Off. Clinic AB, 556625-9429	1 000	Kristianstad	100%
Humanan Havu Oy, 3437759-4	100	Seinäjoki, Finland	100%	Orana AB, 556353-3966	1 000	Kristianstad	100%
Humanan Kallio Oy, 1786707-3	100	Helsinki, Finland	100%	Orana Kristianstad AB, 556714-8878	1 000	Kristianstad	100%
Humanan Kruunu Oy, 3439265-5	100	Seinäjoki, Finland	100%	Orana Vård & Omsorg Holding AB, 559012-0159	50 000	Kristianstad	100%
Humlans HVB AB, 556641-8165	3 000	Ockelbo	100%	Paavolakoti Oy, 1077276-8	100	Mänttä-Vilppula, Finland	100%
HVB Lappetorp AB, 556525-0247	1 020	Trosa	100%	Palvelukeskus Kaski Oy, 1816473-2	100	Pihtipudas, Finland	100%
Iltatuulikoti Oy, 2141642-7	1 200 000	Iitti, Finland	100%	Palvelukoti Hilmari Oy, 0955759-3	15	Keuruu, Finland	100%
INOM – Innovatiov Omsorg i Sverige AB, 556739-6725	1 000	Stockholm	100%	Palvelukoti Metsärinne Oy, 0711287-3	100	Haapavesi, Finland	100%
INOM – Innovativ Omsorg i Norden AB, 556782-9105	3 524 259	Stockholm	100%	Partnergruppen Svenska AB, 556177-0362	10 000	Stockholm	100%
Jokilaakson Perhekodit Oy, 1741579-8	20	Ylivieska, Finland	100%	Perhetalo Arjessa Oy, 2487220-9	1 000	Helsinki, Finland	100%
Joterplan Oy, 1482883-7	50	Saarijärvi, Finland	100%	Pienkoti Aura Oy, 1853882-9	10	Jyväskylä, Finland	100%
JOWE AB, 556644-6281	100	Stockholm	100%	Pienryhmäkoti Arjen Sydän Oy, 2179372-4	130	Siuntio, Finland	100%
J-son Företagspartner AB, 556503-6067	3 000	Stockholm	100%	Pienryhmäkoti Puolenhehtaarin Metsä Oy, 2166211-8	270	Lohja, Finland	100%
J-son Pedagogikcentrum AB, 556612-6479	1 000	Stockholm	100%	Pirtakoti Oy, 2203782-4	100	Tornio, Finland	100%
J-son Resurscentrum AB, 556949-2696	3 000	Stockholm	100%	Prompting AB, 556606-5990	200	Stockholm	100%
J-son Utvecklingscentrum AB, 556253-3512	200	Stockholm	100%	R.I.K. assistans Aktiebolag, 556765-6797	1 000	Stockholm	100%
Karttusenranta Oy, 1877402-0	1 000	Oulu, Finland	100%	Ramlösa Social Utveckling AB, 556266-5520	1 000	Helsingborg	100%
Kiinteistö Oy Lepola, 28759123	100	Isokyrö, Finland	100%	Rehabiliteringsbolaget i Mälardalen AB, 556755-5049	1 000	Örebro	100%
Kiinteistö Oy Vuokonollila 2, 3133661-5	10	Seinäjoki, Finland	100%	Rengsjö Vårdcenter AB, 556383-1857	1 000	Stockholm	100%
Kilen Akut/Utrednings- och behandlingshem AB, 556620-9549	1 000	Skövde	100%	Ryhmäkodit Arjessa Oy, 2284729-6	1 250	Seinäjoki, Finland	100%
Komian Kranni Oy, 1064768-4	170	Seinäjoki, Finland	100%	Ryhmäkoti Raide Oy, 2032776-4	100	Tampere, Finland	100%
K-rehab AB, 556766-2720	6 000	Sandviken	100%	Sillanpää-koti Oy, 2216058-2	2 500	Seinäjoki, Finland	100%
Kristallihovi Oy, 2288773-0	90	Hämeenlinna, Finland	100%	Skellefteå Stöd och behandling AB, 556861-3904	500	Skellefteå	100%
Kristallikartano Oy, 2469221-6	100	Kerava, Finland	100%	Solhaugen Fosterhjem og Tiltakstjenster AS, 995 999 110	937	Haugesund, Norge	100%
Kyrönmaakoti Oy, 1538708-4	1 000	Oulu, Finland	100%	Solhaugen Omsorg og Behandling AS, 853 439 622	2 000	Lunner, Norge	100%
Lakeuden Pojat Oy, 2387295-2	1 000	Oulu, Finland	100%	Solvik Barnevern AS, 917 193 029	10 000	Dilling, Norge	100%
Lastensuojeluyksikkö Leppälintu Oy, 2364613-8	1 000	Kauhajoki, Finland	100%	Solvik Omsorg og Avlastning AS, 919 924 780	100	Dilling, Norge	100%

Not K25, forts.

KONCERNENS NOTER



HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Not K26 Tillgångar som innehas för försäljning

Humana ingick avtal om att avyttra äldreomsorgsverksamheten i Finland i maj 2024. Total omsättning och rörelseresultat

för verksamheten uppgick 2024 till 438 Mkr respektive 26 Mkr. De tillgångar och skulder som är direkt hänförliga till verk-

samheten som avtalats om att avyttra presenteras som ”Tillgångar som innehas för försäljning” och ”Skulder som innehas

för försäljning”.

Tillgångarna som innehas för försäljning uppgår till 552 Mkr och består av nyttjanderättstillgångar (264 Mkr), övriga

anläggningstillgångar (245 Mkr) och kortfristiga fordringar (43 Mkr). Skulderna som innehas för försäljning uppgår till

344 Mkr och består av leasingskulder (271 Mkr) och kortfristiga skulder (73 Mkr).

Avyttringen har efter godkännande hos konkurrensmyndigheten genomförts under februari 2025. Slutlig reglering sker

under första kvartalet 2025 och förväntas generera en realisationsvinst.

Not K27 Händelser efter balansdagen

I januari 2025 meddelades att Humana ansluter sig till Science Based Targets initiative och åtar sig att arbeta mot

vetenskapligt baserade klimatmål.

I februari 2025 avyttrades 21 äldreboenden i Finland till en köpeskilling om 25 Meur motsvarande cirka 285 Mkr.

Styrelsens förslag till årsstämman 2025 är att en utdelning om 1,00 SEK per aktie lämnas för räkenskapsåret 2024.

Styrelsens utdelningsförslag motsvarar 35 procent av årets resultat vilket är något över bolagets kommunicerade utdelnings-

policy om 30 procent.

I februari meddelade Humana att styrelsen, med stöd av bemyndigande från årsstämman 2024, beslutat att återköpa

upp till 1 000 000 egna aktier i Humana AB i syfte att förbättra bolagets kapitalstruktur och för att öka styrelsens hand-

lingsutrymme i samband med eventuella framtida företagsförvärv.

Under februari och mars 2025 genomfördes återköp av totalt 1 000 000 egna aktier för 46 Mkr vilket motsvarar en

genomsnittlig kurs på 45,55 per aktie. Bolagets totala egna innehav av aktier uppgår därefter till 1 000 000 aktier, vilket

motsvarar 1,93 procent av det totala antalet utestående aktier röster.

I mars meddelade Humana att styrelsen, med stöd av bemyndigande från årsstämman 2024, beslutat att återköpa

ytterligare upp till 1 000 000 egna aktier i Humana AB i syfte att förbättra bolagets kapitalstruktur och för att öka styrelsens

handlingsutrymme i samband med eventuella framtida företagsförvärv.

I mars 2025 meddelade Humana att Jonas Jarborn utsetts till Quality and Compliance direktör. Jonas tillträder sin roll

senast den 28 april 2025.

I mars 2025 meddelade Humana att Gabriella Reuterswärd utsetts till Chief Marketing Officer.

Not K25, forts.

Företagets namn	Antal andelar	Säte	Kapital andel %
Storsjögårdens HVB AB, 556535-5780	1 000	Gävle	100%
Suolahden Palvelukoti Oy, 0767749-5	50	Äänekoski, Finland	100%
Sähäkkä Oy, 2022074-8	80	Ylivieska, Finland	100%
Tiangruppen AB, 556378-5145	2 500	Uppsala	100%
Tibble Gård Ungdomshem AB, 556632-1757	1 000	Stockholm	100%
Toivolanranta Oy, 0859903-8	100	Oulainen, Finland	100%
Tuulenvirekoti Oy, 2836429-5	18 000	Turku, Finland	100%
Täby Assistans AB, 556815-6334	500	Österåker	100%
Ungdomshemmet Hajstorp AB, 556618-0369	1 600	Töreboda	100%
Vassbo Behandlingshem AB, 556449-1602	1 000	Uddevalla	100%
Vehkakoti Oy, 1591616-9	100	Kaavi, Finland	100%
Veitikanharju Oy, 2011352-0	80	Rovaniemi, Finland	100%
Vidablick AB, 556679-3179	1 000	Helsingborg	100%
Villa Marin Hoitopalvelut Oy, 1903887-7	8 000	Kokkola, Finland	100%
Villagatan LSS AB, 559086-7361	50 000	Stockholm	100%
Vivante Oy, 1092297-3	100	Kuusamo, Finland	100%
Wikmansgården AB, 556167-4275	1 000	Stockholm	100%
Wilhelmiinakoti Oy, 2130102-1	100	Hollola, Finland	100%
Wisby Assistans AB, 556605-2725	100	Gotland	100%

KONCERNENS NOTER



HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Moderbolagets noter

Not MB1 Moderbolagets inköp och

försäljningar till koncernföretag

Moderbolaget har ingen försäljning och inga inköp till eller från koncernbolag

under 2024 och 2023.

Not MB2 Uppgift om revisorns arvode

och kostnadsersättning

Mkr 2024 2023

KPMG AB

Revisionsuppdrag 2 2

Övriga tjänster 0 -

Summa 2 2

Med revisionsuppdrag avses revisorns arbete för den lagstadgade revisionen och

med revisionsnära tjänster olika typer av kvalitetssäkringstjänster. Övriga tjänster

är sådant som inte ingår i revisionsuppdrag eller skatterådgivning.

Not MB3 Andelar i dotterbolag

Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023

Ingående anskaffningsvärden 1 684 1 684

Tillskott 105 -

Utgående ackumulerat anskaffningsvärde 1 789 1 684

Företagets namn 31 dec 2024 31 dec 2023

Humana Group Holding AB, 556730-0453 1 789 1 684

Not MB4 Obeskattade reserver

Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023

Periodiseringsfond beskattningsår 2018 - 36

Periodiseringsfond beskattningsår 2019 30 30

Periodiseringsfond beskattningsår 2020 35 35

Periodiseringsfond beskattningsår 2021 21 21

Periodiseringsfond beskattningsår 2022 22 22

Periodiseringsfond beskattningsår 2023 30 30

Periodiseringsfond beskattningsår 2024 41 -

Summa 179 174

Not MB5 Långfristiga skulder

Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023

Långfristiga skulder som förfaller till betalning

etttill fem år efter balansdagen: 1 327 1 338

Summa 1 327 1 338

Se not K19 för lånevillkor och not K21 för ﬁnansiell riskhantering.

Not MB6 Upplupna kostnader och

förutbetalda intäkter

Mkr 31 dec 2024 31 dec 2023

Upplupna löner 2 10

Upplupna räntor 26 1

Övriga poster 2 1

Summa 30 12

Not MB7 Förslag till vinstdisposition

Styrelsen föreslår att till årsstämmans förfogande stående vinstmedel:

Kronor

Överkursfond 1 201 834 072

Balanserat resultat 419 715 239

Årets resultat 69 266 345

Summa 1 690 815 656

Disponeras enligt följande

Utdelning 51 826 058

Balanseras i ny räkning 1 638 989 598

Summa 1 690 815 656

MODERBOLAGETS NOTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att årsredo-

visningen har upprättats i enlighet med god redovisningssed

iSverige och attkoncernredovisningen har upprättats

i enlighet med de internationella redovisningsstandarder

som avses i Europaparlamentets och rådets förordning

(EG) nr 1606/2002 av den 19 juli 2002 om tillämpning av

inter nationella redovisningsstandarder. Årsredovisningen och

koncern redovisningen ger en rättvisande bild av moderbola-

get respektive koncernens ställning och resultat. Förvaltnings-

berättelsen för moderbolaget respektive koncernen ger en

rättvisande översikt över utvecklingen av moderbolagets

respektive koncernens verksamhet, ställning och resultat

samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som

moderbolaget respektive de företag som ingår i koncernen

står inför.

Stockholm den 26 mars 2025

Nathalie Boulas Nilsson

Verkställande direktör och koncernchef

Anders Nyberg

Ordförande

Grethe Aasved Carolina Oscarius Dahl Monica Lingegård

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Leena Munter-Ollus Ralph Riber Fredrik Strömholm

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Vår revisionsberättelse har lämnats den 26 mars 2025

KPMG AB

Helena Nilsson

Auktoriserad revisor

STYRELSENS UNDERSKRIFTER

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Humana AB (publ), org. nr 556760-8475

RAPPORT OM ÅRSREDOVISNINGEN

OCH KONCERNREDOVISNINGEN

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovis-

ningen och koncernredovisningen för

Humana AB (publ) för år 2024 med

undantag för bolagsstyrningsrapporten

på sidorna 44–58 och hållbarhetsrap-

porten på sidorna 62–91. Bolagets

årsredovisning och koncernredovisning

ingår på sidorna 44–58 samt 62–125

i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredo-

visningen upprättats i enlighet med

årsredovisningslagen och ger en i alla

väsentliga avseenden rättvisande bild

av moderbolagets ﬁnansiella ställning

per den 31 december 2024 och av

dess ﬁnansiella resultat och kassaﬂöde

för året enligt årsredovisningslagen.

Koncernredovisningen har upprättats i

enlighet med årsredovisningslagen och

ger en i alla väsentliga avseenden rätt-

visande bild av koncernens ﬁnansiella

ställning per den 31 december 2024

och av dess ﬁnansiella resultat och

kassaﬂöde för året enligt IFRS Redo-

visningsstandarder som de antagits

av EU, och årsredovisningslagen. Våra

uttalanden omfattar inte bolagsstyr-

ningsrapporten på sidorna 44–58 och

hållbarhetsrapporten på sidorna 62–91.

Förvaltningsberättelsen är förenlig med

årsredovisningens och koncernredo-

visningens övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman

fastställer resultaträkningen och balans-

räkningen för moderbolaget och för

koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om

årsredovisningen och koncernredovis-

ningen är förenliga med innehållet i

den kompletterande rapport som har

överlämnats till moderbolagets revisions-

utskott i enlighet med revisorsförord-

ningens (537/2014) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt Internatio-

nal Standards on Auditing (ISA) och god

revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt

dessa standarder beskrivs närmare i

avsnittet Revisorns ansvar. Vi är obero-

ende i förhållande till moderbolaget

och koncernen enligt god revisorssed i

Sverige och har i övrigt fullgjort vårt

yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Detta innefattar att, baserat på vår

bästa kunskap och övertygelse, inga

förbjudna tjänster som avses i revisors-

förordningens (537/2014) artikel 5.1 har

tillhandahållits det granskade bolaget

eller, i förekommande fall, dess moder-

företag eller dess kontrollerade företag

inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har

inhämtat är tillräckliga och ändamåls-

enliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för

revisionen är de områden som enligt vår

professionella bedömning var de mest

betydelsefulla för revisionen av års-

redovisningen och koncernredovis-

ningen för den aktuella perioden.

Dessa områden behandlades inom

ramen för revisionen av, och i vårt

ställningstagande till, årsredovisningen

och koncernredovisningen som helhet,

men vi gör inga separata uttalanden

om dessa områden.

ANNAN INFORMATION ÄN

ÅRSREDOVISNINGEN OCH

KONCERNREDOVISNINGEN

Detta dokument innehåller även annan

information än årsredovisningen och

koncernredovisningen och återﬁnns på

sidorna 1–43, 59–91 samt 130–134.

Den andra informationen består också

av ersättningsrapporten som vi inhäm-

tade före datumet för denna

revisionsberättelse. Det är styrelsen

och verkställande direktören som har

ansvaret för denna andra information.

Vårt uttalande avseende årsredovis-

ningen och koncernredovisningen

omfattar inte denna information och vi

gör inget uttalande med bestyrkande

avseende denna andra information.

I samband med vår revision av årsredo-

visningen och koncernredovisningen är

det vårt ansvar att läsa den information

som identiﬁeras ovan och överväga om

informationen i väsentlig utsträckning

är oförenlig med årsredovisningen

och koncernredovisningen. Vid denna

genomgång beaktar vi även den kun-

skap vi i övrigt inhämtat under revisio-

nen samt bedömer om informationen

i övrigt verkar innehålla väsentliga

felaktigheter.

Värdering av goodwill

Se Not P2 Övergripande redovisningsprinciper inklusive Bedömningar och uppskattningar i de finansiella rapporterna, Not P4

Väsentliga redovisningsprinciper om goodwill på sidorna 107–108 samt Not K11 Goodwill på sidan 115 i årsredovisningen

och koncernredovisningen för detaljerade upplysningar och beskrivning av området.

Beskrivning av området

Koncernen redovisade per 31 december 2024 goodwill om

4 567 Mkr. Goodwill prövas årligen för att bedöma om det

finns ett nedskrivningsbehov. Den årliga nedskrivningspröv-

ningen är väsentlig för revisionen eftersom prövningen inne-

fattar betydande inslag av bedömning från koncernen, bland

annat i form av antaganden om verksamhetens framtida

utveckling och marknadsförutsättningar. Ett annat viktigt anta-

gande är vilken diskonteringsränta som ska användas för att

återspegla marknadsmässiga bedömningar av de särskilda

risker som verksamheten står inför.

Hur området har beaktats i revisionen

Vi har bedömt om de utförda nedskrivningsprövningarna är

upprättade i enlighet med den teknik som föreskrivs i IAS 36

Nedskrivningar.

Vidare har vi bedömt rimligheten i koncernens antaganden

om framtida kassaflöden, såsom försäljningstillväxt och rörel-

semarginalens utveckling, samt diskonteringsräntan. Detta har

bland annat gjorts genom att ta del av och utvärdera skriftlig

dokumentation och kontrollera antaganden i nedskrivnings-

prövningarna mot planer. Vårt arbete har även omfattat att ta

del av koncernens känslighetsanalys för att kunna bedöma hur

rimliga förändringar i antaganden kan påverka värderingen.

Vi har även utvärderat koncernens historiska prognosförmåga

samt utmanat antaganden om framtida tillväxt och marginal.

Vi har också bedömt innehållet i de upplysningar om utförda

nedskrivningsprövningar som lämnas i årsredovisningen och

koncernredovisningen.

REVISIONSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Om vi, baserat på det arbete som har

utförts avseende denna information, drar

slutsatsen att den andra informationen

innehåller en väsentlig felaktighet, är

vi skyldiga att rapportera detta. Vi har

inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande

direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direk-

tören som har ansvaret för att årsredo-

visningen och koncernredovisningen

upprättas och att de ger en rättvisande

bild enligt årsredovisningslagen och, vad

gäller koncernredovisningen, enligt IFRS

Redovisningsstandarder som de antagits

av EU. Styrelsen och verkställande direk-

tören ansvarar även för den interna

kontroll som de bedömer är nödvändig

för att upprätta en årsredovisning och

koncernredovisning som inte innehåller

några väsentliga felaktigheter, vare

sig dessa beror på oegentligheter

eller misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen

och koncernredovisningen ansvarar

styrelsen och verkställande direktören

för bedömningen av bolagets och kon-

cernens förmåga att fortsätta verksam-

heten. De upplyser, när så är tillämpligt,

om förhållanden som kan påverka för-

mågan att fortsätta verksamheten och

att använda antagandet om fortsatt drift.

Antagandet om fortsatt drift tillämpas

dock inte om styrelsen och verkställande

direktören avser att likvidera bolaget,

upphöra med verksamheten eller inte

har något realistiskt alternativ till att

göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan

att det påverkar styrelsens ansvar och

uppgifter i övrigt, bland annat övervaka

bolagets ﬁnansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av

säkerhet om huruvida årsredovisningen

och koncernredovisningen som helhet

inte innehåller några väsentliga felaktig-

heter, vare sig dessa beror på oegentlig-

heter eller misstag, och att lämna en

revisionsberättelse som innehåller våra

uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög

grad av säkerhet, men är ingen garanti

för att en revision som utförs enligt ISA

och god revisionssed i Sverige alltid

kommer att upptäcka en väsentlig fel-

aktighet om en sådan ﬁnns. Felaktig-

heter kan uppstå på grund av oegent-

ligheter eller misstag och anses vara

väsentliga om de enskilt eller tillsammans

rimligen kan förväntas påverka de eko-

nomiska beslut som användare fattar

med grund i årsredovisningen och

koncernredovisningen.

Som del av en revision enligt ISA

använder vi professionellt omdöme och

har en professionellt skeptisk inställning

under hela revisionen. Dessutom:

• identiﬁerar och bedömer vi riskerna

för väsentliga felaktigheter i årsredo-

visningen och koncernredovisningen,

vare sig dessa beror på oegentligheter

eller misstag, utformar och utför

granskningsåtgärder bland annat

utifrån dessa risker och inhämtar

revisionsbevis som är tillräckliga och

ändamålsenliga för att utgöra en

grund för våra uttalanden. Risken för

att inte upptäcka en väsentlig felaktig-

het till följd av oegentligheter är högre

än för en väsentlig felaktighet som

beror på misstag, eftersom oegent-

ligheter kan innefatta agerande i

maskopi, förfalskning, avsiktliga ute-

lämnanden, felaktig information eller

åsidosättande av intern kontroll.

• skaar vi oss en förståelse av den

del av bolagets interna kontroll som

har betydelse för vår revision för att

utforma granskningsåtgärder som är

lämpliga med hänsyn till omständig-

heterna, men inte för att uttala oss om

eektiviteten i den interna kontrollen.

• utvärderar vi lämpligheten i de redo-

visningsprinciper som används och

rimligheten i styrelsens och verkstäl-

lande direktörens uppskattningar i

redovisningen och tillhörande

upplysningar.

• drar vi en slutsats om lämpligheten i

att styrelsen och verkställande direktö-

ren använder antagandet om fortsatt

drift vid upprättandet av årsredovis-

ningen och koncernredovisningen.

Vi drar också en slutsats, med grund

i de inhämtade revisionsbevisen, om

huruvida det ﬁnns någon väsentlig

osäkerhetsfaktor som avser sådana

händelser eller förhållanden som kan

leda till betydande tvivel om bolagets

och koncernens förmåga att fortsätta

verksamheten. Om vi drar slutsatsen

att det ﬁnns en väsentlig osäkerhets-

faktor, måste vi i revisionsberättelsen

fästa uppmärksamheten på upplys-

ningarna i årsredovisningen och kon-

cernredovisningen om den väsentliga

osäkerhetsfaktorn eller, om sådana

upplysningar är otillräckliga, modiﬁera

uttalandet om årsredovisningen och

koncernredovisningen. Våra slutsatser

baseras på de revisionsbevis som

inhämtas fram till datumet för revi-

sionsberättelsen. Dock kan framtida

händelser eller förhållanden göra att

ett bolag och en koncern inte längre

kan fortsätta verksamheten.

• utvärderar vi den övergripande pre-

sentationen, strukturen och innehållet

i årsredovisningen och koncernredo-

visningen, däribland upplysningarna,

och om årsredovisningen och kon-

cernredovisningen återger de under-

liggande transaktionerna och hän-

delserna på ett sätt som ger en

rättvisande bild.

• planerar och utför vi koncernrevisio-

nen för att inhämta tillräckliga och

ändamålsenliga revisionsbevis avse-

ende den ﬁnansiella informationen

för företag eller aärsenheter inom

koncernen som grund för att göra

ett uttalande avseende koncernredo-

visningen. Vi ansvarar för styrning,

övervakning och genomgång av det

revisionsarbete som utförts för kon-

cernrevisionens syfte. Vi är ensamt

ansvariga för våra uttalanden.

Vi måste informera styrelsen om bland

annat revisionens planerade omfattning

och inriktning samt tidpunkten för den. Vi

måste också informera om betydelsefulla

iakttagelser under revisionen, däribland

de eventuella betydande brister i den

interna kontrollen som vi identiﬁerat.

Vi måste också förse styrelsen med ett

uttalande om att vi har följt relevanta

yrkesetiska krav avseende oberoende,

och ta upp alla relationer och andra

förhållanden som rimligen kan påverka

vårt oberoende, samt i tillämpliga fall

åtgärder som har vidtagits för att

REVISIONSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

eliminera hoten eller motåtgärder som

har vidtagits.

Av de områden som kommuniceras

med styrelsen fastställer vi vilka av dessa

områden som varit de mest betydelse-

fulla för revisionen av årsredovisningen

och koncernredovisningen, inklusive de

viktigaste bedömda riskerna för väsent-

liga felaktigheter, och som därför utgör

de för revisionen särskilt betydelsefulla

områdena. Vi beskriver dessa områden

i revisionsberättelsen såvida inte lagar

eller andra författningar förhindrar

upplysning om frågan.

RAPPORT OM ANDRA KRAV

ENLIGT LAGAR OCH ANDRA

FÖRFATTNINGAR

Revisorns granskning av förvaltning och

förslag till disposition av bolagets vinst

eller förlust

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen

och koncernredovisningen har vi även

utfört en revision av styrelsens och verk-

ställande direktörens förvaltning för

Humana AB (publ) för år 2024 samt av

förslaget till dispositioner beträande

bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman dispo-

nerar vinsten enligt förslaget i förvalt-

ningsberättelsen och beviljar styrelsens

ledamöter och verkställande direktören

ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revi-

sionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt

denna beskrivs närmare i avsnittet

Revisorns ansvar. Vi är oberoende i

förhållande till moderbolaget och kon-

cernen enligt god revisorssed i Sverige

och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska

ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har

inhämtat är tillräckliga och ändamåls-

enliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande

direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för

förslaget till dispositioner beträande

bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till

utdelning innefattar detta bland annat

en bedömning av om utdelningen är

försvarlig med hänsyn till de krav som

bolagets och koncernens verksamhetsart,

omfattning och risker ställer på storleken

av moderbolagets och koncernens egna

kapital, konsolideringsbehov, likviditet

och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets orga-

nisation och förvaltningen av bolagets

angelägenheter. Detta innefattar bland

annat att fortlöpande bedöma bolagets

och koncernens ekonomiska situation

och att tillse att bolagets organisation är

utformad så att bokföringen, medels-

förvaltningen och bolagets ekonomiska

angelägenheter i övrigt kontrolleras på

ett betryggande sätt.

Verkställande direktören ska sköta den

löpande förvaltningen enligt styrelsens

riktlinjer och anvisningar och bland

annat vidta de åtgärder som är nödvän-

diga för att bolagets bokföring ska full-

göras i överensstämmelse med lag och

för att medelsförvaltningen ska skötas på

ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträande revisionen av för-

valtningen, och därmed vårt uttalande

om ansvarsfrihet, är att inhämta revi-

sionsbevis för att med en rimlig grad

av säkerhet kunna bedöma om någon

styrelseledamot eller verkställande

direktören i något väsentligt avseende:

• företagit någon åtgärd eller gjort sig

skyldig till någon försummelse som

kan föranleda ersättningsskyldighet

mot bolaget, eller

• på något annat sätt handlat i strid

med aktiebolagslagen, årsredovis-

ningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträande revisionen av för-

slaget till dispositioner av bolagets vinst

eller förlust, och därmed vårt uttalande

om detta, är att med rimlig grad av

säkerhet bedöma om förslaget är fören-

ligt med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av

säkerhet, men ingen garanti för att en

revision som utförs enligt god revisions-

sed i Sverige alltid kommer att upptäcka

åtgärder eller försummelser som kan

föranleda ersättningsskyldighet mot

bolaget, eller att ett förslag till disposi-

tioner av bolagets vinst eller förlust inte

är förenligt med aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god

revisionssed i Sverige använder vi pro-

fessionellt omdöme och har en professio-

nellt skeptisk inställning under hela revi-

sionen. Granskningen av förvaltningen

och förslaget till dispositioner av bolagets

vinst eller förlust grundar sig främst på

revisionen av räkenskaperna. Vilka till-

kommande granskningsåtgärder som

utförs baseras på vår professionella

bedömning med utgångspunkt i risk

och väsentlighet. Det innebär att vi foku-

serar granskningen på sådana åtgärder,

områden och förhållanden som är

väsent liga för verksamheten och där

avsteg och överträdelser skulle ha sär-

skild betydelse för bolagets situation.

Vi går igenom och prövar fattade beslut,

beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och

andra förhållanden som är relevanta

för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som

underlag för vårt uttalande om styrelsens

förslag till dispositioner beträande

bolagets vinst eller förlust har vi granskat

styrelsens motiverade yttrande samt ett

urval av underlagen för detta för att

kunna bedöma om förslaget är förenligt

med aktiebolagslagen.

REVISORNS GRANSKNING

AV ESEF-RAPPORTEN

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen

och koncernredovisningen har vi även

utfört en granskning av att styrelsen och

verkställande direktören har upprättat

årsredovisningen och koncernredo-

visningen i ett format som möjliggör

enhetlig elektronisk rapportering (Esef-

rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarknaden

för Humana AB (publ) för år 2024.

Vår granskning och vårt uttalande

avser endast det lagstadgade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rappor-

ten upprättats i ett format som i allt

väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk

rapportering.

REVISIONSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Grund för uttalande

Vi har utfört granskningen enligt FARs

rekommendation RevR 18 Revisorns

granskning av Esef-rapporten. Vårt

ansvar enligt denna rekommendation

beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till

Humana AB (publ) enligt god revisorssed

i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt

yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat

är tillräckliga och ändamålsenliga som

grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande

direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande

direktören som har ansvaret för att Esef-

rapporten har upprättats i enlighet med

16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om vär-

depappersmarknaden, och för att det

ﬁnns en sådan intern kontroll som styrel-

sen och verkställande direktören bedö-

mer är nödvändig för att upprätta Esef-

rapporten utan väsentliga felaktigheter,

vare sig dessa beror på oegentligheter

eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig

säkerhet om Esef-rapporten i allt väsent-

ligt är upprättad i ett format som upp-

fyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarkna-

den, på grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och

genomför våra granskningsåtgärder för

att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rap-

porten är upprättad i ett format som

uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säker-

het, men är ingen garanti för att en

granskning som utförs enligt RevR 18 och

god revisionssed i Sverige alltid kommer

att upptäcka en väsentlig felaktighet om

en sådan ﬁnns. Felaktigheter kan uppstå

på grund av oegentligheter eller misstag

och anses vara väsentliga om de enskilt

eller tillsammans rimligen kan förväntas

påverka de ekonomiska beslut som

användare fattar med grund i

Esef-rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar Internatio-

nal Standard on Quality Management 1,

som kräver att företaget utformar, imple-

menterar och hanterar ett system för

kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller

rutiner avseende efterlevnad av yrkes-

etiska krav, standarder för yrkesutöv-

ningen och tillämpliga krav i lagar och

andra författningar.

Granskningen innefattar att genom

olika åtgärder inhämta bevis om Esef-

rapporten har upprättats i ett format som

möjliggör enhetlig elektronisk rappor-

tering av årsredovisningen och koncern-

redovisningen. Vi väljer vilka åtgärder

som ska utföras, bland annat genom att

bedöma riskerna för väsentliga felaktig-

heter i rapporteringen vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag.

Vid denna riskbedömning beaktar vi de

delar av den interna kontrollen som är

relevanta för hur styrelsen och verkstäl-

lande direktören tar fram underlaget i

syfte att utforma granskningsåtgärder

som är ändamålsenliga med hänsyn till

omständigheterna, men inte i syfte att

göra ett uttalande om eektiviteten i

den interna kontrollen. Granskningen

omfattar också en utvärdering av

ändamålsenligheten och rimligheten i

styrelsens och verkställande direktörens

antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar

huvudsakligen validering av att Esef-

rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-

format och en avstämning av att Esef-

rapporten överensstämmer med den

granskade årsredovisningen och

koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även

en bedömning av huruvida koncernens

resultat-, balans- och egetkapitalräk-

ningar, kassaﬂödesanalys samt noter i

Esef-rapporten har märkts med iXBRL

i enlighet med vad som följer av

Esef-förordningen.

Revisorns granskning av

bolagsstyrningsrapporten

Det är styrelsen som har ansvaret för

bolagsstyrningsrapporten på sidorna

44–58 och för att den är upprättad i

enlighet med årsredovisningslagen.

Vår granskning har skett enligt FARs

rekommendation RevR 16 Revisorns

granskning av bolagsstyrningsrapporten.

Detta innebär att vår granskning av

bolagsstyrningsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre

omfattning jämfört med den inriktning

och omfattning som en revision enligt

International Standards on Auditing och

god revisionssed i Sverige har. Vi anser

att denna granskning ger oss tillräcklig

grund för våra uttalanden.

En bolagsstyrningsrapport har upp-

rättats. Upplysningar i enlighet med

6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6

årsredovisningslagen samt 7 kap. 31 §

andra stycket samma lag är förenliga

med årsredovisningens och koncern-

redovisningens övriga delar samt är i

överensstämmelse med årsredovisnings-

lagen.

Revisorns yttrande avseende den

lagstadgade hållbarhetsrapporten

Det är styrelsen som har ansvaret för

hållbarhetsrapporten på sidorna 62–91

och för att den är upprättad i enlighet

med årsredovisningslagen i enlighet med

den äldre lydelsen som gällde före den

1 juli 2024.

Vår granskning har skett enligt FARs

rekommendation RevR 12 Revisorns

yttrande om den lagstadgade hållbar-

hetsrapporten. Detta innebär att vår

granskning av hållbarhetsrapporten har

en annan inriktning och en väsentligt

mindre omfattning jämfört med den

inriktning och omfattning som en revision

enligt International Standards on Audit-

ing och god revisionssed i Sverige har.

Vi anser att denna granskning ger oss

tillräcklig grund för vårt uttalande.

En hållbarhetsrapport har upprättats.

KPMG AB, Box 382, 101 27, Stockholm,

utsågs till Humana AB (publ)s revisor av

bolagsstämman den 16 maj 2024.

KPMG AB eller revisorer verksamma vid

KPMG AB har varit bolagets revisor

sedan 2008.

Stockholm den 26 mars 2025

KPMG AB

Helena Nilsson

Auktoriserad revisor

REVISIONSBERÄTTELSE

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Avstämning mot finansiella rapporter enligt IFRS

I de ﬁnansiella rapporter som Humana avger ﬁnns alternativa nyckeltal angivna, vilka kompletterar de mått som deﬁnieras

eller speciﬁceras i tillämpliga regler för ﬁnansiell rapportering. Alternativa nyckeltal anges då de i sina sammanhang

ger tydligare eller mer fördjupad information än de mått som deﬁnieras i tillämpliga regler för ﬁnansiell rapportering.

De alternativa nyckeltalen härleds från bolagets koncernredovisning och är inte mått i enlighet med IFRS.

Mkr	2024	2023
Rörelseresultat	467	453
Resultat vid avyttring av dotterföretag	8	-
Omvärdering av tilläggsköpeskilling	4	-74
Justering av köpeskilling	-	4
Transaktions- och integrationskostnader	22	-
Övrigt – se not K10	18	57
Justerat rörelseresultat	518	441
Justerat för Personlig assistans	-37	-51
Justerat rörelseresultat exklusive
Personlig assistans	481	389
Justerad EBITDA
Rörelseresultat	467	453
Avskrivningar och nedskrivningar	583	538
EBITDA	1 050	992
Resultat vid avyttring av dotterföretag	8	-
Omvärdering av tilläggsköpeskilling	4	-74
Justering av köpeskilling	-	4
Transaktions- och integrationskostnader	22	-
Övrigt – se not K10	18	57
Justerad EBITDA	1 101	979
Övriga rörelseintäkter	-	-4
Hyreskostnader	-607	-547
Justerad EBITDA (exkl IFRS 16)	494	428
Justerat rörelseresultat	518	441
Övriga rörelseintäkter	-	-4
Hyreskostnader	-607	-547
Avskrivningar på nyttjanderättstillgångar	501	459
Justerat rörelseresultat (exkl IFRS 16)	413	349

Mkr	2024	2023
Organisk intäktstillväxt
Nettoomsättning, bas	9 637	9 199
Nettoomsättning, intäktstillväxt	61	79
Total organisk tillväxt	0,6%	0,9%
Organisk tillväxt exklusive
Personlig assistans
Nettoomsättning, bas	6 558	5 812
Nettoomsättning, intäktstillväxt	360	582
Total organisk tillväxt, exklusive
Personlig assistans	5,5%	10,0%
Operativt kassaflöde
Rörelseresultat	467	453
Ej kassaflödespåverkande effekt från
omvärdering av tilläggsköpeskilling	4	-74
Ej kassaflödespåverkande effekt från
avyttring av dotterföretag	7	-
Avskrivningar och nedskrivningar	583	538
Förändring av rörelsekapital	92	-29
Investeringar i övriga anläggningstillgångar, netto	-288	-43
Operativt kassaflöde	865	846

Mkr	2024	2023
Räntebärande nettoskuld (inkl leasingskulder)
Långfristiga leasingskulder	2 680	2 908
Andra långfristiga räntebärande skulder	1 876	1 755
Kortfristiga leasingskulder	393	389
Andra kortfristiga räntebärande skulder	201	354
Skulder som innehas till försäljning, se not K26	271	-
Likvida medel	-583	-675
Räntebärande nettoskuld (inkl leasingskulder)	4 837	4 730
Justerad EBITDA rullande 12 månader (inkl IFRS 16)	1 101	979
Räntebärande nettoskuld/Justerad EBITDA rullande
12 månader, ggr (inkl leasingsskulder)	4,4x	4,8x
Räntebärande nettoskuld (exkl leasingskulder)
Andra långfristiga räntebärande skulder	1 876	1 755
Andra kortfristiga räntebärande skulder	201	354
Likvida medel	-583	-675
Räntebärande nettoskuld (exkl leasingskulder)	1 494	1 434
Justerad EBITDA rullande 12 månader (exkl IFRS 16)	494	428
Räntebärande nettoskuld/Justerad EBITDA rullande
12 månader, ggr (exkl leasingskulder)	3,0x	3,4x
Avkastning på sysselsatt kapital, %
Summa tillgångar	10 626	10 029
Uppskjutna skatteskulder	-37	-58
Leverantörsskulder	-244	-273
Övriga kortfristiga skulder	-309	-283
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter	-1 245	-1 083
Skulder som innehas för försäljning, se not K26	-73	-
Sysselsatt kapital	8 719	8 332
Rörelseresultat rullande 12 månader	467	453
Ränteintäkter rullande 12 månader	14	17
Totalt	482	470
Avkastning på sysselsatt kapital, %	5,5%	5,6%
Soliditet, %
Totalt eget kapital	3 292	2 926
Summa tillgångar	10 626	10 029
Soliditet, %	31%	29%

ÖVRIGT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Flerårsöversikt

Mkr	2024	2023	2022	2021	2020
Koncernens resultaträkning i sammandrag
Nettoomsättning	10 295	9 638	9 199	8 176	7 771
Rörelseresultat före avskrivningar och nedskrivningar (EBITDA)	1 050	992	896	913	842
Rörelseresultat (EBIT)	467	453	439	493	471
Resultat före skatt	195	231	274	354	332
Årets resultat (hänförligt till moderbolagets aktieägare)	144	176	210	276	262
Koncernens resultaträkning i sammandrag
exklusive effekter av IFRS16
Nettoomsättning	10 295	9 638	9 199	8 176	7 771
Rörelseresultat före avskrivningar och nedskrivningar (EBITDA)	443	465	447	531	499
Rörelseresultat (EBIT)	361	366	367	427	416
Resultat före skatt	216	252	305	378	356
Koncernens balansräkning i sammandrag
Tillgångar
Goodwill	4 567	4 402	4 409	4 148	3 815
Nyttjanderättstillgångar	2 932	3 167	2 930	2 669	2 119
Övriga anläggningstillgångar	746	530	561	426	361
Omsättningstillgångar	2 381	1 930	1 907	1 759	1 749
Summa tillgångar	10 626	10 029	9 806	9 002	8 044
Eget kapital och skulder i sammandrag
Eget kapital	3 292	2 926	2 739	2 553	2 354
Långfristiga leasingskulder	2 680	2 908	2 733	2 557	1 958
Övriga långfristiga skulder	1 919	1 814	2 324	2 223	1 569
Kortfristiga leasingskulder	393	389	318	216	232
Övriga kortfristiga skulder	2 342	1 992	1 693	1 453	1 931
Summa eget kapital och skulder	10 626	10 029	9 806	9 002	8 044
Koncernens kassaflöde i sammandrag
Kassaflöde från den löpande verksamheten	869	621	633	689	661
Kassaflöde från investeringsverksamheten	-532	-151	-246	-260	-37
Kassaflöde från finansieringsverksamheten	-434	-457	-424	-521	-667
Årets kassaflöde	-97	13	-38	-92	-42
Koncernens kassaflöde i sammandrag exklusive effekter av IFRS16
Kassaflöde från den löpande verksamheten	388	203	286	397	398
Kassaflöde från finansieringsverksamheten	48	-22	-56	-209	-383

Nyckeltal

Mkr	2024	2023
Resultatmått
Rörelseresultat före avskrivningar och nedskrivningar (EBITDA)	1 050	992
Rörelseresultat (EBIT)	467	453
Årets resultat	145	178
Resultat per aktie, SEK	2,87	3,72
Marginalmått
Rörelsemarginal före avskrivningar och nedskrivningar (EBITDA), %	10,2	10,3
Rörelsemarginal (EBIT), %	4,5	4,7
Kapitalstruktur
Soliditet, %	31,0	29,2
Avkastning på sysselsatt kapital, %	5,5	5,6
Räntebärande nettoskuld (exkl leasingskulder)	1 494	1 434
Räntebärande nettoskuld/Justerad EBITDA rullande 12 månader, ggr
(exkl leasingskulder)	3,0	3,4
Operativt kassaflöde	865	846
Data per aktie
Antal aktier vid årets slut	51 826 058	47 826 058
Operativt kassaflöde per aktie, SEK	16,7	17,7
Övrigt
Heltidsanställda vid årets slut, antal	12 212	11 414
Medelantal kunder, antal	9 521	9 856

ÖVRIGT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Definitioner finansiella nyckeltal

Finansiella nyckeltal

Definition Syfte

Avkastning på sysselsatt kapital (%) Rörelseresultat och ränteintäkter dividerat medtotalt sysselsatt kapital multiplicerat med 100. Nyckeltalet visar verksamhetens avkastning på det kapital som ägare och långivare har ställt till förfogande.

Syftet är att visa koncernens avkastning oberoende av finansiering.

EBITDA Rörelseresultat före avskrivningar och nedskrivningar. Nyckeltalet används för att följa upp bolagets resultat genererat av den löpande verksamheten och

underlättar jämförelser av lönsamhet mellan olika bolag och branscher.

Justerad EBITDA (exkl IFRS 16) EBITDA (exkl IFRS 16) justerat förjämförelsestörande poster. Nyckeltalet används för att följa upp bolagets resultat genererat av den löpande verksamheten och underlättar

jämförelser av lönsamhet mellan olika bolag och branscher. Nyckeltalet är justerat för hyreskostnader och jäm-

förelsestörande poster.

Justerat rörelseresultat

och justerad EBITDA

Rörelseresultat respektive EBITDA justerat för jämförelsestörande poster. Justeringen av jämförelsestörande poster görs för att underlätta en rättvis jämförelse mellan två jämförbara

tidsperioder samt för att visa den underliggande utvecklingen i den operativa verksamheten exkluderat för

engångsposter.

Justerat rörelseresultat och justerad

EBITDA exklusive Personlig assistans

Justerat rörelseresultat respektive EBITDA exklusive Personlig assistans i Sverige. Nyckeltalet används för att underlätta en rättvis jämförelse mellan två jämförbara tidsperioder för den

verksamhet som inte påverkats av IVO:s felaktiga beslut i januari 2023.

Operativt kassaflöde Rörelseresultat justerat för avskrivningar ochnedskrivningar inklusive förändringar i rörelse-

kapital samt inves teringar i andra anläggningstillgångar (netto).

Genom att exkludera kassaflöde från företagsförvärv och finansiering underlättas en analys av kassa-

flödesgenereringen iden operativa verksamheten.

Organisk tillväxt Nettoomsättningstillväxt i lokal valuta för jämförbara bolag som Humana ägde under

föregående jämförelseperiod.

Nyckeltalet visar den underliggande nettoomsättningstillväxten i jämförbara bolag mellan de olika

perioderna.

Organisk tillväxt exklusive

Personlig assistans

Nettoomsättningstillväxt i lokal valuta för jämförbara bolag som Humana ägde under

föregående jämförelseperiod exklusive Personlig assistans i Sverige.

Nyckeltalet används för att underlätta en rättvis jämförelse mellan två jämförbara tidsperioder för den

verksamhet som inte påverkats av IVO:s felaktiga beslut i januari 2023.

Räntebärande nettoskuld Upplåning med avdrag förlikvida medel. Nettoskulden används till att på ett enkelt sätt åskådliggöra och bedöma koncernens möjligheter till att leva upp

till finansiella åtaganden.

Räntebärande nettoskuld

exklusive leasingskulder

Upplåning exklusive leasingskulder med avdrag för likvida medel. Nettoskulden används till att på ett enkelt sätt åskådliggöra och bedöma koncernens möjligheter till att leva upp

till finansiella åtaganden.

Räntebärande nettoskuld/justerad

EBITDA, ggr

Räntebärande nettoskuld dividerat med justerad EBITDA. Nyckeltalet visar koncernens skuldsättning i förhållande till justerad EBITDA. Det används för att

åskådliggöra koncernens möjlighet att leva upp till finansiella åtaganden.

Räntebärande nettoskuld/justerad

EBITDA, ggr (exkl leasingskulder)

Räntebärande nettoskuld dividerat med justerad EBITDA (exklusive leasingskulder). Nyckeltalet visar koncernens skuldsättning i förhållande till justerad EBITDA, exklusive leasingskulder.

Det används för att åskådliggöra koncernens möjlighet att leva upp till finansiella åtaganden.

Soliditet (%) Eget kapital inklusive innehav utan bestämmande inflytande dividerat med balans-

omslutning multiplicerat med 100.

Nyckeltalet visar hur stor andel av tillgångarna som är finansierade med eget kapital. Syftet är att kunna bedöma

koncernens betalningsförmåga på lång sikt.

Sysselsatt kapital Totala tillgångar minus ej räntebärande skulder. Nyckeltalet visar den del av företagets tillgångar som finansierats av räntebärande kapital.

Övriga ﬁnansiella nyckeltal

Definition

Genomsnittligt antal aktier Beräknas som ett genomsnitt av antalet utestående aktier på daglig basis efter inlösen och återköp.

Jämförelsestörande poster Poster som inte förväntas återkomma och som försvårar jämförbarheten mellan två givna perioder.

Medelantal heltidsanställda Medelantal heltidsanställda under rapporteringsperioden.

Medelantal kunder Medelantal kunder under rapporteringsperioden.

Periodens resultat per aktie Periodens resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare dividerat med genomsnittligt antal aktier.

Rörelseresultat Resultat före finansiella poster och skatt.

Rörelsemarginal (%) Rörelseresultat dividerat med nettoomsättning multiplicerat med 100.

ÖVRIGT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Kvartalsöversikt

				2024					2023
Mkr		Helår	Kv1	Kv2	Kv3	Kv4	Helår	Kv1	Kv2	Kv3	Kv4
Nettoomsättning per rörelsesegment
Sverige 1)		6 458	1 613	1 623	1 612	1 610	6 581	1 718	1 643	1 615	1 605
Finland		1 960	495	503	480	480	1 916	450	484	490	492
Norge		1 858	292	401	570	595	1 118	262	276	288	293
Övrigt		20	7	7	4	2	24	6	6	6	6
Nettoomsättning		10 295	2 407	2 534	2 666	2 687	9 638	2 435	2 410	2 398	2 396
	varav Individ och familj	2 712	670	682	678	681	2 608	653	663	640	652
	varav Personlig assitans	2 780	711	701	688	679	3 079	849	755	746	728
	varav Äldreomsorg	966	231	239	246	249	895	216	225	229	225
Rörelseresultat per rörelsesegment
Sverige 1)		275	58	56	109	52	339	106	86	93	55
Finland		128	32	28	51	17	123	19	25	55	24
Norge		117	12	20	42	42	75	14	17	26	19
Övrigt 2)		-53	-16	-25	-7	-5	-84	-22	-38	-11	-13
Rörelseresultat		467	87	80	195	106	453	117	89	162	85
	varav Individ och familj	216	42	52	82	40	214	54	56	74	30
	varav Personlig assitans	23	12	-4	11	3	125	57	42	15	11
	varav Äldreomsorg	37	5	8	16	9	0	-5	-12	4	14
Rörelsemarginal per rörelsesegment
Sverige 1)		4,3%	3,6%	3,5%	6,7%	3,2%	5,2%	6,2%	5,2%	5,7%	3,4%
Finland		6,5%	6,5%	5,6%	10,7%	3,5%	6,4%	4,2%	5,2%	11,2%	4,9%
Norge		6,3%	4,3%	5,0%	7,5%	7,1%	6,7%	5,4%	6,1%	8,9%	6,3%
Rörelsemarginal		4,5%	3,6%	3,1%	7,3%	3,9%	4,7%	4,8%	3,7%	6,8%	3,6%
	varav Individ och familj	8,0%	6,2%	7,7%	12,0%	5,9%	8,2%	8,3%	8,4%	11,6%	4,6%
	varav Personlig assitans	0,8%	1,7%	-0,6%	1,6%	0,5%	4,1%	6,7%	5,5%	2,0%	1,5%
	varav Äldreomsorg	3,8%	2,0%	3,3%	6,4%	3,5%	0,0%	-2,4%	-5,4%	1,6%	6,0%
1)	2023 är omräknat enligt ny organisation i Sverige.
2) Effekter av IFRS 16 inkluderas i segment övrigt.

ÖVRIGT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Nyckeltal och data per aktie

Notera att tabellerna och beräkningarna nedan inte har reviderats, såvida inget annat anges.

Nyckeltal	2024	2023	2022	2021	2020
Nettoomsättning, Mkr 1)	10 295	9 638	9 199	8 176	7 771
Tillväxt, %	6,8	4,8	12,5	5,2	4,4
Organisk tillväxt, konstant valutakurs, %	0,6	0,9	3,2	3,1	4,1
Förvärvad tillväxt (inklusive avyttringar), %	6,7	2,9	5,1	2,6	1,7
EBITDA, Mkr	1 050	992	896	913	842
EBITDA-marginal, %	10,2	10,3	9,7	11,2	10,8
Justerad EBITDA, Mkr	1 101	979	862	916	824
Justerad EBITDA-marginal, %	10,7	10,2	9,4	11,2	10,6
Rörelseresultat (EBIT), Mkr 1)	467	453	439	493	471
Rörelsemarginal, %	4,5	4,7	4,8	6,0	6,1
Justerat rörelseresultat, Mkr	518	441	405	495	453
Justerad rörelsemarginal, %	5,0	4,6	4,4	6,1	5,8
Årets resultat, Mkr 1)	145	178	210	276	262
Förändring av rörelsekapital, Mkr	92	-29	14	-12	71
Förvärv av immateriella och materiella anläggningstillgångar, Mkr 1)	-299	-170	-174	-107	-133
Operativt kassaflöde, Mkr	865	846	697	785	779
Kassaflödesgenerering, %	82,4	85,3	77,8	85,9	92,5
Eget kapital 1) , Mkr	3 292	2 926	2 739	2 553	2 354
Räntebärande nettoskuld (exkl leasingskulder), Mkr	1 494	1 434	1 661	1 454	1 321
Räntebärande nettoskuld/Justerad EBITDA rullande 12 månader, ggr (exkl leasingskulder)	3,0	3,4	4,2	2,7	2,7
Soliditet, %	31,0	29,2	27,9	28,4	29,3
Avkastning på sysselsatt kapital, %	5,5	5,6	5,5	6,6	7,1
Kunder, medelantal	9 521	9 856	9 640 2)	9 102 2)	8 795 2)
Heltidsanställda, medelantal 1)	12 074	12 046	12 291	10 996	10 592
Heltidsanställda, årets slut	12 212	11 414	12 426	10 945	10 639

Data per aktie		2024	2023	2022	2021	2020
Resultat per aktie, SEK		2,87	3,72	4,37	5,67	4,94
1)	Informationen är hämtad från Humanas reviderade koncernräkenskaper.
2) Omräknad exklusive kunder inom öppenvård och daglig verksamhet i affärsområde Individ och familj.

Femårsöversikt

ÖVRIGT

HUMANA ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING  |

Öppna utskriftsoptimerad PDF

INNEHÅLL 

DET HÄR ÄR HUMANA 

TRENDER OCH MARKNAD 

HÅLLBAR STRATEGI 

ERBJUDANDE 

HUMANA SOM INVESTERING 

BOLAGSSTYRNING 

HÅLLBARHETSREDOVISNING 

FINANSIELL RAPPORTERING 

ÖVRIGT 

Produktion: Humana i samarbete

med Hallvarsson & Halvarsson.

Foto: Anders Larsson och Mia

Kaasalainen, Sara Rossi, Pexel,

Johnér produktion, Maskot

bildbyrå AB, Plainpicture, Internt

tagna bilder från Humana

Finland och Humana omsorg

og assistanse.

Alla har rätt

till ett bra liv.

Ja, alla!

Humana AB

Warfvinges väg 39, 7tr

112 51 Stockholm

Kontakt/information

Telefon växel: 08-599 299 00