Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Långsiktig

kredithantering

för en sund

ekonomi

41%

av företagen i

Europa säger att

sena betalningar

hindrar bolagets

tillväxt

58%

av företagen tycker

det blir allt svårare

att betala sina leve-

rantörer i tid

68%

av Europas konsu-

menter uppger att

deras kostnader

stiger snabbare än

inkomsterna

Europa 2022 – fortsatt

ekonomisk press på

människor och företag

Många kommer att tänka tillbaka på år 2022

som ännu ett år av oro och osäkerhet. Två år

efter den globala coronapandemins utbrott

vaknade Europa återigen till en ny verklighet

när Ryssland invaderade Ukraina i februari.

Det säkerhetspolitiska läget i kombination med

ination och stigande räntor utmanar Europas

företag, varav många försvagades redan under

pandemin.

Europas konsumenter ser också mer negativt

på framtiden när kostnadsökningar överstiger

inkomstökningar. Hårdast drabbas de företag

och konsumenter som redan innan var sårbara

och ekonomiskt utsatta. Att hjälpa individer och

företag att återta kontrollen över sin ekonomi är

kärnan i vår aär.

Under året bidrog vi till att cirka 4 miljoner

kunder klarade upp sina skulder till våra

uppdragsgivare, och vi genererade 89 miljarder

SEK till våra uppdragsgivare och portföljer som

utgörs av Europas ledande nansiella aktörer,

stora börsnoterade bolag samt tusentals små

och medelstora bolag verksamma inom olika

branscher och sektorer.

Källa: Intrums European Payment Report 2022 samt European Consumer Payment Report 2022.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022 2

59%

av konsumenterna

anger att deras

nansiella situation

har försämrats jäm-

fört med förra året

32%

av konsumenterna

anser att de höga

energipriserna gör

att de inte kom-

mer kunna betala

elräkningen i tid

under kommande

12 månader

45%

av konsumenterna

har inte tillräck-

lig ekonomisk kun-

skap för att hantera

dagens utmaningar

Källa: Intrums European Payment Report 2022

Sämre framtidstro hos

Europas konsumenter

Många hushåll påverkades av det oroliga

ekonomiska läget under året och har börjat

få svårare att betala sina räkningar. För att

hantera situationen har vissa börjat ändrat sina

köpbeteenden och dra ner på sociala aktiviteter

som restaurangbesök och nöjen men också inköp

av mer hållbara produkter och tjänster.

Framtidstron bland europeiska konsumenter

har också blivit sämre i spåren av stigande

räntor och ökande priser på mat och andra

nödvändiga basvaror. För hushåll som redan innan

var ekonomiskt utsatta och saknar marginaler,

ökar risken för en situation där inkomsten helt

enkelt inte räcker till för att betala högre priser

för nödvändiga saker som bostad, energi och

livsmedel. Samtidigt saknar också många

människor ekonomisk kunskap för att kunna

hantera och planera sin privatekonomi i en period

av ökad ination och stigande räntor.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Europeiska företag utmanas

av makroekonomin

Makroekonomiska faktorer fortsätter att utmana Europas företag, där

många fortfarande inte återhämtat sig efter pandemin. Den pågående

konikten i Ukraina, i kombination med ination och stigande räntor, gör

att marknaden förblir osäker.

Försiktigheten kring belåning och nya utgifter har ökat som följd av en

förväntan om att räntorna kommer fortsätta stiga. Samtidigt behåller många

företag sina tillväxtplaner och har också proaktivt säkrat nansiering för att

kunna uppnå sina strategier. Konsumenternas förändrade köpbeteende

påverkar mest branscher som restaurang och turism, sektorer som även

drabbades hårt under pandemin.

49%

av respondenterna

upplever att företa-

get är svagare 2022

än före pandemin

60%

av företagen upp-

ger ination som den

faktor som sannolikt

kommer att ha störst

inverkan på kunder-

nas betalningsförmåga

under de kommande

12 månaderna

60%

av Europas före-

tag förväntar sig att

räntorna kommer

att fortsätta stiga

Källa: Intrums European Payment Report 2022

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

”Intrum och Santander

är på en resa tillsammans”

Intervju med Oscar Burgos,Deputy

Head of Recoveries and Real Estate

Owned, Banco Santander

”Vårt mål är att vara bäst i

klassen för våra kunder”

Intervju med Pia Bach Jensen,

Global Front Oce Director, Intrum

”Med nöjda kunder ökar

också lösningsgraden”

Intervju med Adam Johnsson,

chef för Customer Receivables

på energibolaget E.ON

”Förändringsledarskap

innebär ett nytt sätt

att vara”

Intervju med Chantal Verbeek,

Chief Human Resources

Ocer, Intrum

”Vi har en viktig

roll i samhället”

Intervju med Vanessa

Söderberg, Global

Sustainability Director, Intrum

Vår roll på en hållbar

kreditmarknad

I osäkra ekonomiska tider är en hållbar kreditkedja

viktigare än någonsin. Som Europas ledande företag

inom kredithantering vet vi att tidiga insatser gör

skillnad. Empati och fokus på konsumenten är vitalt för

att våra uppdragsgivare ska få betalt för sina produkter

och tjänster med sin kundrelation i behåll, och för att

deras kunder ska återfå kontrollen över sin ekonomi.

En sund ekonomi hos både företag och konsumenter

stärker den nansiella stabiliteten och gynnar hela

samhället.

Vår resa mot ONE Intrum fortsatte under året, nu med

ökat fokus på hur vi ska fortsätta stärka upplevelsen

av våra tjänster hos uppdragsgivare och kunder. Våra

europeiska undersökningar ger oss verktygen att

ta nästa steg. Parallellt har vi fortsatt dialogen med

beslutsfattare och politiker om förutsättningarna för

kredithantering och vikten av en internationell samsyn

kring inkassotjänster. Dessutom påbörjades under året

ett viktigt projekt för att få ökad förståelse kring vår

direkta och indirekta påverkan på ekonomi, människor

och miljö. Läs mer om hur vi och våra uppdragsgivare

möter kunderna och hur vi kan bidra till en hållbar

kreditmarknad:

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Om Intrum

Intrum i korthet 7

2022 i siror 8

Händelser under året 9

Vd-ord 10

Anpassning av strategier för fortsatt

värdeskapande

Trender, drivkrafter och intressenter 13

Intrums styrkor 18

Strategi och mål 19

Våra uppdragsgivare och kunder 24

Värdeskapande för medarbetare 29

Värdeskapande för samhället 34

Aktien 40

Fem år i sammandrag 42

Styrning och kontroll

Bolagsstyrningsrapport 44

Styrelse 49

Koncernledning 51

Förvaltningsberättelse 55

Risker och riskhantering 60

Finansiella rapporter

Resultaträkning – Koncernen 68

Balansräkning – Koncernen 69

Kassaödesanalys – Koncernen 70

Rapport över förändringar i eget kapital

– Koncernen 71

Resultaträkning – Moderbolaget 72

Balansräkning – Moderbolaget 72

Kassaödesanalys – Moderbolaget 73

Rapport över förändringar i eget kapital

– Moderbolaget 73

Noter 74

Revisionsberättelse 104

Avstämning nansiella nyckeltal 107

Denitioner 108

Hållbarhetsinformation

Om hållbarhetsredovisningen 111

Hållbarhetsstyrning 111

Intressentengagemang 112

Hållbarhetsmål och utfall 113

Agenda 2030 113

Värdekedja 114

Väsentliga hållbarhetsfrågor och

hållbarhetsdata

115

Index för hållbarhetsredovisning enligt

Årsredovisningslagen

122

EU-taxonomi 122

GRI-index 126

Revisorns rapport 127

Information till aktieägarna 128

Innehåll

Följ Intrum på Linkedin

Vi hjälper både företag och individer

att hitta lösningar för en sund ekonomi.

Denna års- och hållbarhetsredovisning inkluderar nansiell

information och hållbarhetsupplysningar. Hållbarhetsrapporten har

upprättats i enlighet med Årsredovisningslagen och är utformad

enligt GRI Standards .

Hållbarhetsredovisningen innehåller också information om

hur Intrum bidrar till FN:s globala utvecklingsmål och Agenda

. Hållbarhetsrapporten utgörs av sidorna – och –

. Hållbarhetsrapporten är översiktligt granskad av Deloitte,

bestyrkanderapport nns på sidan .

Rapporteringsramverk

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Intrums syfte är att leda vägen till en sund ekonomi. En

kreditmarknad där människor och företag kan ge och ta

krediter på ett eektivt sätt är en förutsättning för att

näringslivet ska fungera. Möjligheterna för ett samhälle och

dess ekonomi att utvecklas positivt ökar när företag får

betalt i tid så att de kan investera, anställa och växa, och

när människor klarar sina betalningsåtaganden och därmed

förbättrar sina livssituationer.

• Ledande aktör i Europa

• Verksamhet i 25 länder

• 10 000 medarbetare

• 80 000 uppdragsgivare

• 250 000 dagliga kundkontakter

Intrum i

korthet

Vår vision:

Att vara en respekterad

aktör med förtroende

hos alla som ger eller tar

emot kredit

Våra värderingar:

Ethics

Empathy

Dedication

Solutions

Vår mission:

Vi hjälper företag

att utvecklas genom

att visa omtanke om

deras kunder

Genom att

växa och

göra skillnad

…det skapar

framgångsrika

företag

…och

bidrar till en

sund ekonomi

för alla

…hjälper vi

människor att

hantera sina

skulder

Leading

the way

to a sound

economy

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

2022 i

siror

MSEK om inte annat anges   

Summa omsättning 19 485 17 789 16 848

Rörelseresultat (EBIT) 154 6 475 4 695

Justerat rörelseresultat

6 664 7 014 5 738

Periodens resultat -4 379 3 391 2 078

Resultat per aktie, SEK 37,07 25,88 15,18

Kassaödesbaserade intäkter 24 627 22 215 21 377

Cash EBITDA 13 238 12 310 11 607

Cash EBIT 6 344 6 343 5 580

Nettoskuld/Cash EBITDA 4,0 3,9 4,0

Kredithanteringstjänster

Summa omsättning 6 428 6 299 6 607

Rörelseresultat 1 038 1 429 1,613

Cash EBIT 1 317 1 640 1 596

Strategiska marknader

Summa omsättning 6 660 6 011 5 755

Rörelseresultat 1 679 1 974 1,547

Cash EBIT 3 399 3 009 2 539

Portföljinvesteringar

Summa omsättning 9 061 8 063 7 064

Rörelseresultat 392 5 043 3,251

Cash EBIT 4 240 3 561 3 190

Investeringar i portföljer 7 385 7 004 5 012

Hållbart företagande

Kulturindex (0–100) 85 85 82

Nöjdhetsindex uppdragsgivare (0–100) 76 77 75

Engagemangsindex medarbetare

(0–100) 80 81 79

Andel kvinnor/män i styrelse, % 38/62 38/62 33/67

Andel kvinnor/män i koncernledning

, % 31/69 20/80 27/73

Andel kvinnor/män i hela

organisationen, % 61/39 61/39 63/37

Koldioxidutsläpp i jämförelse med basår

2019 -10% -18% -6%

Totalt rapporterade koldioxitutsläpp

tCO

e 18 058 5 947 6 866

Aktien

Kassaödesbaserat resultat per aktie 24,76 28,98 25,28

Utdelning per aktie, SEK 13,5 13,5 12,0

Aktiekurs vid årets slut, SEK 126,2 233,4 216,8

1) Föreslaget för 2023.

2) Se sidan 108 för denition av justerat rörelseresultat.

3) Per den 31 december 2022.

4) Den stora ökningen beror huvudsakligen på utökad kartläggning av utsläpp i Scope 3. För mer information,

se sida 121-122.

Kulturindex,

0–100

Nöjdhetsindex

uppdragsgivare, 0–100

Engagemangsindex

medarbetare, 0–100

Summa omsättning,

MSEK

19 485

Cash EBITDA,

MSEK

13 238

Utdelning per aktie

SEK

13,50

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Ökat ekonomiskt tryck drabbar Europa

Europas invånare och företag hade precis börjat återhämta

sig från pandemin när Rysslands invasion av Ukraina chock-

ade världen i februari. Den humanitära krisen ck omedel-

bara konsekvenser på energi- och livsmedelspriser, vilket

drev upp Europas ination till över 11 procent i november.

Räntehöjningarna satte ytterligare press på företag och

hushåll och konsumenternas köpkraft urholkades. Under

hösten sjönk konsumenternas förtroende till en rekordlåg

nivå. Intrums årliga European Consumer Payment Report

förstärker samma bild av den ekonomiskt stressade situa-

tion som människor upplever: konsumenter lider av en väx-

ande ”räkningsångest” och en av tre européer tror inte att

de kommer att ha tillräckligt med pengar för att betala sina

el- och energiräkningar de kommande 12 månaderna.

Intrums diversierade aärsmodell står stark

Under ett utmanande 2022 visade Intrums väldiversie-

rade och motståndskraftiga aärsmodell sin styrka, där

alla segment bidrog positivt – framför allt Strategic Mar-

kets och Portfolio Investments. Intrum levererade i linje

med normala säsongsmönster, med ett långsammare för-

sta och tredje kvartal och ett starkare andra och ärde

kvartal. På den kommersiella sidan vann Intrum servi-

cekontrakt till ett årsvärde som var 36 procent högre

jämfört med 2021. Några av de största aärerna gjor-

des med Credit Agricole Italien, svenska Vattenfall samt

Sainsbury’s Bank och Arrow Global Group i Storbritan-

nien, där de senare stärker Intrums position på en viktig

tillväxtmarknad.

Som en del av omvärderingsprocessen tredje kvarta-

let identierade Intrum negativa justeringar på 3,1 miljar-

der kronor på grund av sänkta inkassoförväntningar på

specika joint-venture portföljer, vilket påverkade resul-

tatet negativt. I november gjordes ytterligare negativa

justeringar om ca. 4,3 miljarder SEK till följd av att en med-

investerare ingått avtal om att sälja sin andel i en italiensk

portfölj till Kistefos Investment AS (

se Not 14). I decem-

ber emitterade Intrum framgångsrikt en obligation på fem

år och tre månader om 450 miljoner euro för att eektivt

hantera förfallna skulder.

Säkerställer en hållbar nansiell värdekedja

Viktigast är att Intrum enbart under 2022 hjälpte 4 miljo-

ner människor att återta kontroll över sin ekonomi. För att

se till att Intrum möter kunder och hanterar ärenden enligt

företagets värderingar och principer för etisk och sund

inkasso, lanserades en kundnöjdhetsundersökning på 18

marknader. På en skala 1-5 var det genomsnittliga bety-

get 4,2. Resultatet var konsekvent över alla marknader, vil-

ket bekräftar att Intrum uppfattas som ett värdedrivet och

lösningsorienterat företag, oavsett geograska, kulturella

och regulatoriska skillnader.

Sammantaget har Intrum fortsatt spela en viktig roll för

att bidra till ett välfungerande nansiellt ekosystem: för

uppdragsgivare, kunder och för samhället i stort.

Transformation för full potentiell skala och eektivitet

Transformationsprogrammet gjorde fortsatta framsteg

med förenklade, mer datadrivna processer och er port-

följer till det globala inkasseringssystemet. Transforma-

tionen av den operativa modellen kommer öka värdet för

uppdragsgivare och kunder, och samtidigt säkerställa en

eektivare plattform för kredithantering som balanserar

global skala och lokal marknadskännedom. I slutet av året

uppgick våra löpande besparingar för hela året från trans-

formationsprogrammet till 290 miljoner kronor.

Ny vd utsedd – fokus på att accelerera den

kommersiella agendan

I augusti utsågs Andrés Rubio tillförordnad vd och kon-

cernchef för Intrum med uppdraget att leda förändring

och öka takten på Intrums kommersiella utveckling och

stärka dess långsiktiga konkurrenskraft. Andrés Rubios

utnämning bekräftades i januari 2023. Att skapa en foku-

serad, enklare organisation och verksamhet står högst upp

på Intrums agenda framöver, i syfte att möjliggöra en lön-

sam tillväxt baserat på ett kundcentrerat förhållningssätt.

Händelser

under året

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Intrum spelar en central roll i ett väl

fungerande nansiellt system, särskilt när

ekonomin skakas om och söker ny jämvikt.

Trots det utmanande ekonomiska läget

under 2022 visade vår marknadsledande

aärsplattform och organisation sina

fundamentala styrkor. Utifrån denna solida

grund ser vi fram emot att bygga ett starkare

Intrum och accelerera den kommersiella

utvecklingen under 2023 och framåt.

Det makroekonomiska läget innebar stora utmaningar

för Intrum, vår bransch och ekonomin i stort under 2022.

Förra året präglades av geopolitisk osäkerhet till följd

av Rysslands invasion av Ukraina, efterföljande volatili-

tet på nansmarknaderna och en ökad nansiell stress

för europeiska hushåll och företag. De europeiska cen-

tralbankernas räntehöjningar, initierade för att bekämpa

den historiskt höga inationen på 10 procent i euroom-

rådet, har efter många år med låga räntor – ökat låne-

kostnaderna för konsumenter och företag. Kort sagt, den

ekonomiska verkligheten är väsentligt annorlunda jämfört

med för tolv månader sedan.

Det är under utmanande makroekonomiska förhållan-

den som våra kunders behov av långsiktiga lösningar för

kredithantering ökar markant. Som en första indikation

på konsekvenserna av dessa tua ekonomiska förhållan-

den har steg 2-lån, lån där kreditrisken har stigit väsent-

ligt, ökat till 2 biljoner euro och utgör nästan 10 procent

av alla lån i det europeiska banksystemet. Som mark-

nadsledare på mer än 20 europeiska marknader är Intrum

väl positionerat att hantera ett ökat inöde av utma-

nande exponeringar. Faktum är att vi redan nu upplever

ett ökat öde av nansiella fordringar till vårt serviceseg-

ment, som bygger på en stark pipeline av industrifaktu-

ror till följd av energikrisen och inkomstutmaningar för

genomsnittskonsumenten.

Fortsatt starka nansiella resultat i turbulenta tider

Vårt resultat under ett utmanande 2022 var starkt. Kass-

ödesbaserade intäkter ökade med 11 procent under året

och cash EBITDA ökade med 8 procent. På helårsbasis

bidrog Portföljinvesteringar och Strategiska marknader

starkt, medan segmentet CMS präglades av utmaningar.

På det stora hela har vi en stark nansiell ställning, vilket

återspeglas i vår fortsatt starka kassagenerering - oavsett

konjunkturernas upp- och nedgångar – och i vår solida

likviditetsposition.

Halvvägs in i 2022 beslutade vi att anta en mer måttlig

investeringstakt, med tanke på den mer osäkra riskmiljön

och vår ambition att sänka skuldsättningen. Under 2023

kommer vi därför att fokusera på att driva inkassoresulta-

tet på vår bentliga portfölj. Vi tror dock att volymökning-

arna av potentiella investeringar, som drivs av steg 2-lån

och hushållens ökade lånekostnader, kommer att ta fart i

slutet av 2023 och fortsätta under era år. Denna utveck-

ling kommer att innebära betydande aärsmöjligheter i

vår service- och investeringsverksamhet och utgöra grun-

den för upprättandet av ett investeringssamarbete, som

ett första steg mot en mer kapitallätt aärsmodell.

Kommersiell utveckling och inriktning

Att stärka och påskynda den kommersiella utvecklingen av

Intrum är en central del av vår fortsatta resa. Det var förut-

sättningen när jag tog mig an rollen som VD och koncern-

chef, och jag är övertygad om att detta är nyckeln till att

uppnå Intrums fulla potential. Förra året tog vi era viktiga

steg i detta avseende, som vi kommer bygga vidare på.

Vi vann nya serviceavtal med ett årligt värde som var 36

procent högre jämfört med 2021. Bland kunderna fanns

Credit Agricole i Italien, svenska Vattenfall och Santander

på era marknader. I Storbritannien, en av våra viktigaste

tillväxtmarknader, stärkte vi vår position genom förvärvet

av plattformar för konsumentlån från Arrow Global Group

och ett partnerskap för inkasso- och indrivningsfunktio-

ner med Sainsbury’s Bank.

Vår kommersiella framgång och grunden för hela vår

verksamhet möjliggörs av vår förmåga att tillgodose våra

uppdragsgivares behov. I vår årliga undersökning bland

uppdragsgivare ck vi ett högt betyg på 76 på en 100-gra-

dig skala och 84 av 100 för större uppdragsgivare, båda

sirorna är i nivå med rekordnoteringar. Att stärka servi-

cen gentemot våra uppdragsgivare fortsätter att vara vår

högsta prioritet för att kunna möta deras nuvarande och

framtida behov.

Vd-ord

Intrums styrkor allt tydligare

i tider av makroekonomisk

turbulens

” Att stärka och

påskynda den

kommersiella

utvecklingen

av Intrum är en

central del av

vår fortsatta

resa.”

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Formar en mer hållbar ekonomi

Som europeisk marknadsledare ser vi det som vårt ansvar

att bidra till att forma marknaden. I vår ambition att skapa

värde för våra kunder och uppdragsgivare, liksom för sam-

hället i stort, är hållbarhet integrerad i hela vår verksamhet.

Under 2022 började vi rapportera till Carbon Disclosure

Project (CDP). CDP utvärderar företagens klimatinsatser

och åtgärder för att mildra eekterna av klimatförändring-

arna. Vi uppnådde betyget ”B” vilket är högre än genom-

snittet globalt (C) och för branschen (C).

Viktigast av allt, och med anknytning till vår viktiga roll för

att säkerställa ett hållbart nansiellt system, är att vi hjälpte

mer än 4 miljoner kunder att bli skuldfria med Intrum under

2022. Dessa personer är i praktiken exkluderade från det

nansiella systemet och Intrum förser dem med betal-

ningslösningar som gör det möjligt för dem att återintegre-

ras i ekonomin. Detta visar på den viktiga roll som Intrum

spelar som en aktör för positiv förändring på vägen mot en

sund ekonomi. Med vår ”Treating Customers Fairly Instruc-

tion”, som bygger på tio principer för etisk och sund inkasso,

strävar vi efter att fastställa en praxis inom branschen som

andra kan följa.

I våra löpande kundkontakter har vi introducerat en

enkät för att kunna mäta hur nöjda de är med våra tjäns-

ter. Resultaten av de totalt 63 000 svaren gav ett genom-

snittligt betyg under året på 4,2 (skala 1-5), vilket visar att

Intrum uppfattas ge ett värde som kundernas behöver.

Dessutom fortsätter vi att uppfylla en överväldigande

majoritet av våra övergripande hållbarhetsmål och mål-

sättningar. Under 2022 har vi till exempel utökat rappor-

teringen och lagt till relevanta kategorier när det gäller de

scope 3-utsläpp.

Intrums åtagande till FN:s Global Compact står fast

sedan 2016 och vi arbetar ständigt för att integrera Glo-

bal Compacts tio hållbarhetsprinciper i vår verksamhet. Vi

fortsätter också att samarbeta med lagstiftare och andra

organ på europeisk och nationell nivå för att utveckla vår

bransch med utgångspunkt i dessa höga standarder. EUs

kommande Non-Performing Loans (NPL) Direktiv som ska

implementeras 2023 är ett viktigt initiativ som vi välkomnar.

Ett bredare fokus på omvandling

Framöver kommer vi alltmer fokusera på att leverera

värde i våra front-end-kontakter med uppdragsgivare

och kunder, med en mer exibel, behovsbaserad strategi

för att inkludera er länder i ett globalt inkassosystem. Vi

kommer fortsätta att harmonisera vår teknikplattform,

front-end och back-end, på ett anpassat sätt parallellt

med andra strategiska prioriteringar.

Våra grundläggande och långsiktiga strategiska priorite-

ringar förblir oförändrade: lönsam tillväxt och förbättrad

eektivitet. Det var mot denna bakgrund som vi lanse-

rade huvudteman för vår långsiktiga utveckling – Förenkla

& Fokusera och Växa & Transformera – som omfattar ett

antal viktiga initiativ.

Dessa är de viktigaste temana för vår långsiktiga utveck-

ling. Utifrån dessa vill vi driva den kommersiella utveck-

lingen och stärka Intrum som företag.

Förenkla & fokusera

Förenkla & fokusera innebär att göra vår organisation och

kommunikation mer målinriktad, sammanhållen och trans-

parent. Vi kommer att öka vårt fokus på de marknader där

vi har, eller kan uppnå, en ledande position inom både Ser-

vicing och Investing, våra två aärsområden framöver, för

att lägga grunden för god tillväxt och lönsamhet. Vi kom-

mer att förenkla och fokusera vår marknadsnärvaro genom

att inrikta oss på franchisemarknader (norra, mellersta och

södra Europa) och investeringsdominerade taktiska mark-

nader (främst östra Europa). Denna fokusering och för-

enkling innebär att vi måste lämna vissa marknader och vi

utvärderar därför att lämna Baltikum, Rumänien och Brasi-

lien, och därmed minska antalet marknader från 25 till 20.

Växa & transformera

Växa & transformera omfattar alla initiativ som möjlig-

gör lönsam tillväxt och som främjar en kultur av ständiga

förbättringar. På våra franchisemarknader kommer vi att

utöka vår närvaro i värdekedjan för att tillgodose våra

kunders nya behov. Detta inkluderar tidiga lösningar och

hantering av säkerställda fordringar samt ett utökat erbju-

dande gällande fordringar relaterade till fastigheter. Detta

kommer att möjliggöra en breddning och fördjupning av

våra kundrelationer samt stötta tillväxten inom Servicing.

Parallellt kommer vi att fortsätta harmonisera vår tek-

niska plattform, med fokus på att öka eektiviteten i våra

kontakter med uppdragsgivare och kunder. Under 2023

kommer vi att uppdatera och harmonisera våra portaler

för uppdragsgivare och kunder, rulla ut ett toppmodernt

uppringningssystem samt introducera en helt digitalise-

rad inkassolösning.

Dessutom undersöker vi möjligheterna för att på kort

sikt etablera investeringssamarbeten för att möjliggöra

kapitallätta investeringar tillsammans med en nansiell

partner. Detta kommer att vara ett viktigt initiativ för att

ta tillvara aärsmöjligheter, vilket möjliggör en ökad till-

gångsbas för vår serviceplattform. Samtidigt hålls vårt

bokförda värde av investeringar stabilt och vi skapar en ny

kapitalförvaltningsverksamhet för tredje part.

År 2027 är vår ambition att vara marknadsledande i alla

länder där vi är verksamma, med förstklassig teknik och

processeektivitet, outröttlig strävan efter att attrahera

de topptalanger – och därmed nå högsta kvalitet i aärs-

verksamheten. Jag är övertygad om att vi kommer lyckas

nå denna ambition.

Teamet är basen i Intrum

Efter ett utmanande och turbulent 2022 som organisatio-

nen har hanterat mycket väl, menar jag att vi är väl positio-

nerade för att ta vara på de möjligheter som ligger framför

oss. Intrums framtid är ljus och företaget har ännu inte nått

sin fulla potential.

Att få förtroendet att leda vårt företag som VD och kon-

cernchef är både ett stort privilegium och en utmaning.

Teamet med ~10 000 hängivna medarbetare är mycket

kompetent och kapabelt. Kulturen är stark och medarbetar-

nas förmåga och kunskap är avgörande för vår framgång. Vi

har både förutsättningarna och inställningen för att leva upp

till vårt syfte: att leda vägen till en sund ekonomi, för våra

uppdragsgivare, våra kunder och samhället som helhet.

Att säkerställa att Intrum förblir en relevant och attrak-

tiv arbetsgivare kommer att vara lika viktigt som de ovan

nämnda initiativen. Intrums engagemangindex bland

medarbetarna visar att såväl engagemang, ledarskap som

välbennande ligger på samma nivå som rekordnotering-

arna från förra året.

Jag ser fram emot att fortsätta den resa vi har påbörjat.

2023 kommer att bli ett viktigt övergångsår, där volymerna

för Servicing och potentiella investeringar byggs upp, och

riskmiljön anpassar sig till stigande räntor och riskpremier.

Vår uppgift blir att stärka vår kommersiella utveckling och

position, för att vara redo att ta tillvara de aärsmöjlighe-

ter som vi förväntar oss tar fart från slutet av 2023.

Stockholm, mars 2023

Andrés Rubio

VD och koncernchef

” Som europeisk

marknadsledare

ser vi det som

vårt ansvar att

bidra till att forma

marknaden.”

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Anpassning av strategier för

fortsatt värdeskapande

Trender, drivkrafter

och intressenter

Prisökningar på energi, bränsle och livsmedel

ökar den ekonomiska stressen för Europas hus-

håll. Den utmanande makroekonomiska situ-

ationen får konsekvenser för Europas hushåll

och företag. Sammantaget förväntas utbudet

på förfallna fordringar att öka.

Intrums styrkor

Våra grundläggande styrkor och det trans-

formationsprogram vi driver är avgörande för

att vi även framöver ska vara förstahandsva-

let för uppdragsgivare att ge oss förtroendet

att hantera förfallna fordringar med empati och

respekt för varje kund. Det är den grund som

behövs för att fortsätta leverera långsiktigt håll-

bar och lönsam organisk tillväxt.

Strategiska prioriteringar

Med fokus på att stärka och påskynda bolagets

kommersiella utveckling och transformation

genom hela vår organisation fortsätter vi vida-

reutveckla våra erbjudanden för att möta ökad

efterfrågan.

Mål och utfall 2022

Kontinuerlig uppföljning av nansiella mål samt

hållbarhetsmål bidrar till att hålla kursen mot

vår övergripande strategi.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Trender, drivkrafter och intressenter

Utmanande

makroekonomi

ökar efterfrågan

på långsiktig

kredithantering

Professionell och långsiktig kredithantering

fyller en viktig funktion i en hållbar

samhällsekonomi. Att hjälpa individer och

företag att återta kontroll över sin ekonomi

bidrar till ett livskraftigt ekonomiskt system.

Energipriserna i Europa har aldrig varit så höga som under

2022. Den ryska invasionen av Ukraina som inleddes i

februari har ökat den geopolitiska osäkerheten och bidra-

git till volatilitet på de nansiella marknaderna liksom

den europeiska energimarknaden, där beroendet av rysk

naturgas påverkar prisbilden.

Vid årsskiftet uppgick inationen i euro-området till 10

procent på årsbasis, vilket är den högsta nivån sedan euro-

zonen infördes. De europeiska centralbankernas svar i form

av höjda räntor under året har påverkat företags och konsu-

menters kreditkostnader efter många år av låga räntor.

Den utmanande makroekonomiska situationen får kon-

sekvenser för europeiska hushåll och företag. Prisökningar

på energi, bränsle och livsmedel ökar den ekonomiska

stressen för hushållen, särskilt där de ekonomiska mar-

Intrum nns etable-

rade i Tjeckien, där

68% av företagen för-

väntar sig att ina-

tionen kommer att

påverka kundernas

förmåga att betala

sina fakturor i tid

de kommande tolv

månaderna.

Källa: European Payment

Report 2022.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

ginalerna redan är små. Antalet konkurser i eurozonen

ökade med 23 procent under tredje kvartalet jämfört med

samma period året innan.

Branscher som drabbades hårt under pandemin som

exempelvis hotell- och restaurang samt turism, utmanas

således än en gång. Sammantaget förväntas utbudet på

förfallna fordringar att öka, vilket i sin tur ökar behovet av

långsiktiga aktörer som hanterar inkassoärenden etiskt

och professionellt, så att er kommer ur skuld och Euro-

pas ekonomiska hjul fortsätter att snurra.

Reglering ökar utbud av skuldportföljer

och driver outsourcing

Regelverk fortsätter att påverka banker som i högre

utsträckning behöver sälja av skuldportföljer för att

minska risken i sina balansräkningar, vilket i sin tur ökar

utbudet av skuldportföljer. Samtidigt ökar bankernas

behov av att hitta en långsiktig och stark partner, som

med omtanke och respekt bemöter kunderna och därmed

bevarar en god kundrelation.

Påverkan på Intrum och hur vi möter upp: Som marknads-

ledande kredithanteringsföretag har vi en unik förmåga att

möta ökande efterfrågan och nya krav från bankerna. Vi

är också en av de aktörer som bjuds in till diskussioner när

EU-kommissionen arbetar fram nya lagförslag och regel-

verk för att skapa en väl fungerande marknadsplats för

förfallna lån. Ett exempel är EU-direktivet med regler om

hantering och köp av banklån som är föremål för försenad

återbetalning eller som sannolikt inte kommer att återbe-

talas av låntagaren (Non-Performing Loans Directive).

Risk/möjlighet: Vi ser som en marknadsledande aktör

goda möjligheter att vara en del i den pågående mark-

nadsutvecklingen och påverka den i positiv riktning.

Skillnader mellan branscher

Intrums undersökning European Consumer Payment Report 2022

visar att konsumenter som räknar med att inte kunna betala samt-

liga fakturor under de kommande tolv månaderna anger att fakturor

inom e-handel och onlineköp är de som sannolikt först missas.

Webbhandel/e-handel/mailfakturor

Internet/bredbandskostnader

Telefonräkningar

Fakturor för läkare/tandläkare/hälso- och sjukvård

Avbetalning på studielån

Kreditkortsfakturor

Fakturor för gas, vatten och el

Barnomsorgskostnader

Hyreskostnader och boräntebetalningar

43%

16%

24%

11%

23%

11%

20%

17%

Total ination Underliggande ination Livsmedel Energi

1) Ett konsumentprisindex sammanställt enligt metodik som

harmoniserats mellan EU-länderna. Källa: Eurostat

-5

-15

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Stigande europeisk ination

HICP

; % förändring jämfört med förra året

Långsiktiga kredithanterings-

aktörer bidrar till att Europas

ekonomiska hjul fortsätter

att snurra.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Fokus på en smidig kundresa

Våra uppdragsgivare ser kredithantering som en strategisk

del av kundresan, där en långsiktig och professionell part-

ner kan bidra till kundernas uppfattning om dem. Tren-

den går mot att uppdragsgivare vill ha med professionella

kredithanteringsaktörer på ett allt tidigare stadium, för att

hjälpa till med sena betalningar.

Påverkan på Intrum och hur vi möter upp: Vi anpassar

våra IT-system och processer för att skapa smidiga över-

gångar för kunderna när vi tar över kredithanteringen från

våra uppdragsgivare. Vår systematiska mätning av kund-

nöjdhet hjälper oss att kontinuerligt utveckla vårt respekt-

fulla bemötande av kunderna (

se sid 27).

Risk/möjlighet: Vi arbetar med att strömlinjeforma våra

processer till en mer enhetlig plattform och att globali-

sera delar av vår ärendehantering, för att undvika risken

att multinationella företag får ökad administration eller

behov av större samordning. Samtidigt arbetar vi med att

skräddarsy lösningar specikt för olika branscher, e-han-

delsbolag samt små- och medelstora bolag. Kombinatio-

nen av eektiva, globala processer och djup lokal expertis

stärker våra möjligheter att möta olika kunders specika

behov.

Hållbar kredithantering

För en människa som lever i en utsatt ekonomisk situation,

kan ett kredithanteringsföretags bemötande innebära stor

skillnad. Det blir allt viktigare för våra uppdragsgivare att

hitta en långsiktig samarbetspartner som värnar om kun-

derna för att stärka både kundlojalitet och varumärke,

inte minst i tider när de makroekonomiska utmaningarna

främst drabbar redan sårbara hushåll.

Påverkan på Intrum och hur vi möter upp: Vi har länge

arbetat för att vara en föregångare inom hållbar kredithan-

tering och har god kännedom om de olika situationer

som kan ligga bakom sena eller uteblivna betalningar. Vi

leds av våra värderingar och strävar efter att förstå varje

enskild situation när vi hjälper kunder att hitta lösningar

för att komma ur skuld. Vår interna instruktion ”respekt-

fullt bemötande av kunder” tillämpas i hela vår verksam-

het för att alla kunder ska bli bemötta enligt våra principer

för etisk och sund inkasso (

se sid 25).

Risk/möjlighet: När en skuldportfölj byter ägare, eller när

en uppdragsgivare anlitar ett kredithanteringsföretag

som ombud, nns en risk att uppdragsgivarens anseende

påverkas om inte varje kunds unika situation hante-

ras etiskt och bemöts med respekt hela vägen fram tills

att personen fått kontroll över sin ekonomiska situation.

Vi reducerar risken för intressekonikter genom att all-

tid sträva efter att agera som förebild genom att prakti-

sera våra interna riktlinjer, principer och värderingar för att

säkerställa att vi lever upp till uppdragsgivares och kun-

ders behov.

Branscher som drabbades

hårt under pandemin

utmanas nu än en gång på

grund av höga energipriser.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Konsolidering i branschen

Ökad reglering och digitalisering driver på en konsoli-

dering i branschen, då storlek är en förutsättning för att

genomföra de investeringar som krävs och uppnå skalför-

delar. Det innebär att kredithanteringsbranschen, inom

vilken bolag traditionellt sett varit lokalt förankrade, blir

mindre fragmenterad.

Påverkan på Intrum och hur vi möter upp: Vi är bransch-

ledande i Europa med närvaro i 24 länder och har de

senaste åren genomfört era förvärv. Transformations-

programmet gör att vi fullt ut kan realisera vår potential

och bli optimalt positionerade att ta till vara tillväxtmöjlig-

heter. Genom att öka vår eektivitet, bidra till skalfördelar

samt öka vår förmåga att möta internationella uppdrags-

givares behov på ett enhetligt sätt över era marknader

stärks vår långsiktiga konkurrenskraft.

Risk/möjlighet: Som marknadsledande aktör har vi för-

måga att möta uppdragsgivares behov både lokalt och

över landsgränser, med såväl skräddarsydda lösningar

som standardiserade koncept. Vi fortsätter att utveckla

våra digitala plattformar och har under året intensierat

våra satsningar på datadriven analys, för att säkerställa att

vi kan fortsätta erbjuda attraktiva digitala och kostnadsef-

fektiva lösningar.

Det digitala, kontantlösa samhället

Kredithantering fortsätter att digitaliseras vilket stäl-

ler krav på ständig produktutveckling för att möta konsu-

menters och företags efterfrågan på innovativa digitala

lösningar som är användarvänliga och smarta. Digitalise-

ringen påverkar också kunders konsumtions- och betal-

ningsbeteende. Allt er betalningar sker kontantlöst och

på kredit, inte minst inom e-handeln även om betalnings-

beteenden varierar från land till land. Det digitaliserade

samhället kan innebära en ökad risk för er kunder inte

kan uppfylla sina betalningsåtaganden.

Påverkan på Intrum och hur vi möter upp: Digitalisering

och förändringar i kundbeteende leder till att nya typer av

fordringar genereras. Digitaliseringen innebär en fördel för

innovativa branschaktörer som ligger i framkant vad gäller

utveckling, exempelvis genom digitala portaler som kan

integreras i företagens egna system. Vi är noga med vil-

ken typ av förfallna fordringar vi köper och hanterar, och

avstår exempelvis från skulder som avser korttidslån med

orimliga räntenivåer.

Risk/möjlighet: Vår storlek och våra skalfördelar inne-

bär möjligheter att investera i de senaste teknologierna

och i innovativa lösningar. Vår storskalighet ökar också till-

gången på data som kan användas till datadriven analys.

Risken att inte vara en del i den snabba digitala utveck-

lingen är att förlora betydelse i förhållande till konkurren-

ter eller nya spelare i branschen.

61%

av konsumenterna

är oroade över hur

mycket de lyckas

spara varje månad.

Källa: Intrum’s European

Consumer Payment Report

2022.

Allt er betalningar

sker kontantlöst och

på kredit, inte minst

inom e-handeln.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Samarbetet mellan Santander och Intrum

startade redan 2011, med fokus på skräddar-

sydda inkassotjänster, innovation och ett

professionellt bemötande av kunder.

Vilken typ av inkassolösning tillhandahåller Intrum till

Santander?

– Intrum och Santander är på en resa tillsammans, där

Intrum har försett oss med ett brett utbud av tjänster

för inkasso i många länder. Idag handlar en stor del om

inkasso för konsumentlån, bilar och andra osäkra till-

gångar. Intrum köper också skuldportföljer från Santander.

Här i Spanien tillhandahåller Intrum en heltäckande inkas-

solösning som är anpassad för hantering av utmätta till-

gångar hos våra små och medelstora företagskunder och

säkrade tillgångar hos privatpersoner, främst bolån.

Samarbetet startade för mer än tio år sedan. Vilket

värde skapar detta partnerskap för Santander?

– Genom åren har Intrum bevisat sin innovationsför-

måga och engagemang att utvecklas tillsammans med

oss. Intrum var till exempel bland de första att köpa skuld-

portföljer från Santander. Dessutom är deras industriali-

serade och automatiserade processer förmodligen några

av branschens mest eektiva. Tid är pengar och genom

att ta hjälp av Intrum kan vi fokusera på vår egen kärnverk-

samhet. Slutligen har Intrum ett gott rykte, vilket är avgö-

rande för oss.

Vilken är den viktigaste faktorn för att få fram en bra

betalningslösning för kunder?

– Jag skulle säga att den viktigaste delen är att vara nära

kunden, och lyssna och förstå vad de har att säga för att

få en helhetsbild av situationen. Därefter kan man arbeta

fram en skräddarsydd lösning tillsammans. Mjuka faktorer

är mycket viktiga i inkassoprocessen, till exempel, att vara

lösningsorienterad eller kunna lyssna aktivt. Utöver detta

behöver du också resurserna hos ett välgrundat företag,

till exempel system, rutiner och data.

Den ekonomiska situationen i Europa blir alltmer

utmanande. Märks det någon skillnad i inkassoarbetet?

– För skuldsatta individer eller små och medelstora före-

tag i allmänhet är de bakomliggande orsakerna till obe-

talda skulder desamma idag som tidigare. Det handlar om

situationer som övergår i ekonomiska svårigheter. Den

nuvarande ekonomiska utvecklingen är verkligen kom-

plex, men hur den kommer att påverka samhället återstår

att se. Vi kommer att se den verkliga eekten på ekono-

min under de kommande månaderna. Genom inkassoar-

betet har vi också möjlighet att bistå och fortsätta att följa

dessa individer och företag för att söka lösningar som kan

hjälpa till att lösa eller minska deras utsatta situation.

Hur ser du på utvecklingen av dessa inkassotjänster

framöver?

– Det nns spännande möjligheter framför oss. Digitali-

sering är en av de viktigaste drivkrafterna för innovation.

Ett exempel är användningen av data och analyser för att

hjälpa oss segmentera och utveckla nya strategier och

metoder. Industrialisering av processer, något som Intrum

redan har i sitt DNA, är avgörande för att uppnå en eek-

tiv styrning. En annan möjlighet är att lägga till er digitala

kanaler där vi möter våra kunder. För oss är det viktigt att

Intrum ligger i framkant i den här branschen, vi letar kon-

tinuerligt efter eektiviseringsåtgärder och innovation.

Men viktigast att komma ihåg, grunden i det här arbete är

fortfarande detsamma. Du måste tillbringa tid med kun-

den för att hitta en hållbar lösning för alla parter. Detta

kommer inte att förändras.

” Intrum och Santander

är på en gemensam

resa”

Oscar Burgos,

Deputy Head of

Recoveries and

Real Estate Owned,

Banco Santander

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Intrums styrkor

Stark grund för

fortsatt tillväxt

Marknadsledare

med integrerad

aärsmodell

Intrum är det största bola-

get i Europa inom kredithan-

tering samt köp av förfallna

fordringar. Vi är störst sett

till såväl omsättning och

vinst som geogrask när-

varo och antal medarbetare.

Vår geograska diversiering,

verksamhetsbredd och för-

delning av exponering mellan

olika tillgångsklasser möj-

liggör ett konkurrenskraftigt

och komplett utbud av kre-

dithanteringstjänster som

täcker uppdragsgivarnas hela

kredithanteringskedja.

Bred geogrask

närvaro och starka

marknadspositioner

Vi är branschledande i Europa

med närvaro i 24 länder. Vår

breda geograska närvaro gör

det möjligt att erbjuda paneu-

ropeiska uppdragsgivare ser-

vice på era marknader samt

ökar möjligheterna till port-

följinvesteringar. Framåt kom-

mer vi att öka fokus på de

marknader där vi har eller kan

uppnå en ledande position

inom både serviceverksam-

heten och investeringar.

Läs

mer på sidan 22.

Växande

marknad

Intrum är idag en prioriterad

partner med en stor, växande

och lojal bas av uppdragsgi-

vare som inkluderar några av

Europas ledande nansiella

aktörer, stora börsnoterade

bolag samt tusentals små och

medelstora bolag. Vi är verk-

samma inom olika branscher

och sektorer och marknaden

för våra tjänster växer baserat

på en ökad efterfrågan från

uppdragsgivare att hantera

sina balansräkningar samt en

ökad reglering.

Lång och relevant

erfarenhet

Vi bygger långsiktiga part-

nerskap med våra uppdrags-

givare. Vår långa erfarenhet

och expertis inom sena betal-

ningar och analys av portföl-

jer med förfallna fordringar är

en fördel, då vi erbjuder såväl

specialisering som möjlighe-

ter att hantera uppdrag över

hela kredithanteringskedjan.

På så sätt möter vi våra upp-

dragsgivares behov vid olika

tidpunkter.

Beprövad

leveransförmåga

Vår storlek och diversie-

ring stärker uthålligheten i

vår aärsmodell. Vår storska-

lighet ökar möjligheterna att

genom smart dataanalys fort-

sätta optimera inkasserings-

strategier och modeller för

portföljinvesteringar. Vårt

starka underliggande kassa-

öde har bidragit till en sta-

bilt ökande eller bibehållen

årlig aktieutdelning under de

senaste 17 åren.

Stark

hållbarhetsposition

Vårt syfte, att leda vägen till

en sund ekonomi, utgör en bra

grund för att uppfylla omvärl-

dens krav på morgondagens

kredithanteringsbransch. Att

vara en förebild inom hållbar-

het är en konkurrensfördel.

Våra strategiska hållbarhets-

mål är en integrerad del av vår

verksamhet, som tillsammans

med våra nansiella mål ska

bidra till att vi fortsätter att

leverera enligt våra intressen-

ters förväntningar.

Som marknadsledande, långsiktig och professionell partner har vi en viktig

roll att spela i ett välfungerande nansiellt ekosystem, där företag får betalt

för sitt arbete och privatpersoner får tillbaka kontrollen över sin ekonomi.

Våra grundläggande styrkor och det transformationsprogram vi driver är

avgörande för att vi även framöver ska vara förstahandsvalet för uppdragsgivare

att ge oss förtroendet att hantera förfallna fordringar med empati och respekt

för varje kund. Det är på denna grund som vi kommer att fortsätta leverera en

långsiktigt hållbar och lönsam tillväxt.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Strategi och mål

Prioriteringar för

lönsam tillväxt

och förbättrad

eektivitet

Med fokus på att stärka och påskynda Intrums

kommersiella utveckling samt fortsatt fokus på

transformation genom hela vår organisation

fortsätter vi vidareutveckla våra erbjudanden

för att möta ökad efterfrågan.

En väl fungerade kredithanteringsmarknad är en viktig

del av en sund samhällsekonomi. De senaste årens glo

bala Covid-19-pandemi och årets makroekonomiska

utmaningar innebär ett ökat behov av hållbar kredithan

tering. Som Europas ledande företag inom kredithante-

ringstjänster vill vi fortsätta att spela en central roll för att

säkra en eektivare och mer ändamålsenlig nansiell vär

dekedja för våra uppdragsgivare, kunder och samhället i

stort. Vår strategi ska säkerställa att er uppdragsgivare

får betalt för sina varor och tjänster, samtidigt som deras

kunder behandlas rättvist och respektfullt medan vi till

sammans med dem nner lösningar för att återta kontroll

över sin ekonomi.

kunder blev skuld-

fria hos Intrum

under 2022.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Aärsmodell med två ben

Intrums kompletta utbud av tjänster täcker uppdragsgi-

vares hela kredithanteringskedja. Vår aärsmodell består

av två ben. I det ena arbetar vi med inkassering av sena

betalningar för våra kunders räkning vilket genererar en

provision. I det andra agerar vi som huvudmän och inves

terar i portföljer med förfallna fordringar där vi inkasserar

för egen räkning. I båda fallen är etik och respekt för kun

den en förutsättning för att er ska bli skuldfria och före-

tag därmed får betalt. Under 2022 blev cirka fyra miljoner

kunder skuldfria hos Intrum. Det visar på betydelsen av

vår roll i det nansiella ekosystemet.

Transformation stärker långsiktig konkurrenskraft

Det transformationsprogram som lanserades 2020, ONE

Intrum, syftar till att till fullo dra nytta av Intrums skalför

delar och eektivitet. Programmet har omfattat ett antal

milstolpar för att säkerställa att vi är optimalt positione

rade för att ta tillvara de tillväxtmöjligheter som samhälls-

och marknadstrender innebär, med erbjudanden som är

relevanta och anpassade efter en marknad i konstant för

ändring. Med en stark grund kan vi möta efterfrågan som

ett verkligt globalt bolag och tillvarata nya möjligheter

inom både kredithantering och portföljinvesteringar.

Intrum kommer även fortsättningsvis att skräddarsy

erbjudanden lokalt, då nationella lagar och regleringar skil-

jer sig åt, men med en gemensam teknisk plattform och

gemensamma processer kan vi möta våra uppdragsgiva-

res förändrade behov med relevanta, konkurrenskraftiga

erbjudanden samtidigt som vi realiserar synergier. En viktig

del att fortsätta optimera framåt är lösningar för olika bran-

scher, då vi har en diversierad bas av uppdragsgivare.

Genom transformationen stärks värdet för våra uppdrags-

givare och kunder samtidigt som vår aär har en robust

grund för fortsatt långsiktigt hållbar och lönsam tillväxt.

Nedan ett antal milstolpar som nåtts vid årsskiftet:

• Intrums löpande besparingar från transformationspro-

grammet uppgick till 290 miljoner kronor för helåret.

290

miljoner i bespa-

ring från transforma-

tionsprogrammet

ONE Intrum 2022.

Portföljinvesteringar

Uppdragsgivare säljer

fordringar till Intrum

Kunder

Uppdragsgivare

Intrums

aärsmodell

Inkassotjänster

Uppdragsgivare betalar

Intrum för att driva

in fordringar

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Mål och utfall

Mål

Utfall

2022

Finansiella mål

Avkastning på kapital,

Cash RoIC

>10% 8,4%

Tillväxt,

Genomsnittlig Cash EPS

>10% p.a. -15%

Skuldsättningsgrad (Leverage),

Nettoskuld/Cash EBITDA

2,5–3,5 4,0

Absolut årlig ökning

av utdelning

13,50

Strategiska hållbarhetsmål

Kulturindex >80 85

Nöjdhetsindex uppdragsgivare >75 76

Klimatavtryck -20% -10%

Engagemangsindex

medarbetare

>80 80

Balanserad könsfördelning 40/60 38/62

Styrelse (K/M)

Koncernleningsgrupp

(K/M) 40/60 31/69

1) Per den 31 december 2022

Läs mer om Strategiska hållbarhetsmål

på sidorna 23–39.

• Rullande tolvmånaders kostnadskvot för inkasso förbätt-

rades till 5,8 procent under ärde kvartalet 2022 jämfört

med 6,2 procent i slutet av 2021.

• Våra globala front oce-kontor servar 18 av Intrums

marknader och hanterar nästan 20 procent av alla

inkommande samtal.

• Det globala inkasseringssystemet är nu vårt största

inkasseringssystem som hanterar 9,4 miljoner ären-

den från sju marknader, vilket motsvarar 25 procent av

samtliga ärenden.

• Från 2023 och framåt kommer er länder att migrera

ärenden utifrån deras respektive behov samt i en sådan

takt att ett förbättrat kunderbjudande kan säkerställas.

• Arbetet med att etablera en gemensam plattform för

data-, analys- och automatiseringsteknik fortgår i syfte

att frigöra ytterligare kundvärde när den implementeras

i globala processer och system.

Framsteg med uppdragsgivare

Ärendevolymerna, både från bentliga och nya upp-

dragsgivare, kommer med tiden att driva tillväxt i både

intäkter och lönsamhet. Under året tecknades nya servi

cekontrakt till ett årsvärde som var 36 procent högre jäm-

fört med 2021. Några av de största aärerna var:

• Stärkt marknadsnärvaro i Storbritannien – avtal om för-

värv av två servicing-plattformar för konsumentfordringar

från Arrow Global Group samt partnerskap med Sain-

sbury’s Bank och Argos Financial Services avseende han-

tering av deras inkassoverksamhet och sena betalningar.

• Femårigt avtal med den franska Credit Agricole för han-

tering av förfallna fordringar i Italien.

• Samarbete med Vattenfall där Intrum kommer att han-

tera energibolagets svenska inkassoärenden.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Organisation och geogrask närvaro

• Vi kommer att förenkla och fokusera på två verksam-

heter: Servicing och Investing.

• Geograska marknader som har tydliga gemensamma

nämnare kommer att grupperas. Dessa kännetecknas av

franchisemarknader i norra, mellersta och södra Europa,

inklusive Grekland, Italien och Spanien/Portugal, samt

investeringsdominerade taktiska marknader i främst

östra Europa. Franchisemarknader denieras av starka

och långvariga kundrelationer där vi har en ledande posi-

tion inom både Servicing och Investing, medan taktiska

marknader är beroende av kontinuerliga investerings-

volymer och där vår närvaro kommer att utvärderas

löpande över tid. I linje med ökat fokus och förenkling

utvärderar vi förutsättningarna för att lämna Baltikum,

Rumänien och Brasilien – vilket skulle minska vår mark-

nadsnärvaro från 25 länder till 20.

Utökad värdekedja

På våra franchisemarknader vill vi fortsätta att vidga

vårt kunderbjudande i linje med kundernas föränderliga

behov. Detta omfattar tidiga lösningar såväl som hante

ring av säkerställda fordringar samt ett utökat erbjudande

gällande fordringar relaterade till fastigheter. Det kom

mer att möjliggöra en breddning och fördjupning av våra

kundrelationer samt stötta tillväxten inom Servicing.

Kundfokus

Värdeskapandet för våra uppdragsgivare och kunder

är centralt i allt vi gör. Vi kommer att fortsätta harmoni

sera vår tekniska plattform, med fokus på att öka eek-

tiviteten i våra kontaktpunkter med uppdragsgivare och

kunder. Under 2023 kommer vi att uppdatera och har

monisera våra portaler för uppdragsgivare och kunder,

rulla ut ett toppmodernt uppringningssystem samt intro

ducera en helt digitaliserad inkasseringslösning på våra

nyckelmarknader.

Investeringspartnerskap

Vi kommer att undersöka möjligheterna för att på kort sikt

etablera investeringssamarbeten i syfte att möjliggöra

kapitallätta investeringar tillsammans med en nansiell

partner. Detta ger oss ytterligare intäktsmöjligheter

genom att koordinera, prissätta och eektivt inkassera på

er portföljer. Dessutom tillåter det oss att avsevärt öka

de totala portföljinvesteringarna och därigenom tillgångs

basen för vår serviceplattform, samtidigt som vårt bok-

förda värde av investeringar hålls stabilt.

Strategiska prioriteringar

Våra grundläggande och långsiktiga strategiska priori-

teringar är oförändrade - lönsam tillväxt och förbättrad

eektivitet genom ett antal nyckelinitiativ. Våra övergri

pande teman blir att förenkla och fokusera samt att växa

och transformera. Vi kommer att öka vårt fokus på de geo

graska marknader där vi har eller kan uppnå en ledande

position inom både serviceverksamheten och investe

ringar för att lägga grunden för god tillväxt och lönsamhet.

Initiativ 2023

Strategiska prioriteringar för lönsam tillväxt

och förbättrad eektivitet

Nyckeltema:

Växa och transformera

Omfattar alla initiativ som möjliggör lönsam tillväxt

och som främjar en kultur av ständiga förbättringar.

Nyckeltema:

Förenkla och fokusera

Göra Intrums organisation och kommunikation mer

målinriktad, sammanhållen och transparent.

Franchisemarknader

Norra Europa

Mellaneuropa

Grekland

Italien

Spanien/Portugal

Taktiska marknader

Östra Europa

Utvärderingpro-

cesser pågår av en

eventuell exit

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Varje dag har vi mer än 250 000

interaktioner med skuldsatta individer.

Vi vet av erfarenhet att aktivt lyssnande

och empati är nyckeln för att hitta hållbara

lösningar och hjälpa människor att få

tillbaka ekonomisk kontroll. 2022 tog vi vår

kunddialog till nästa nivå och lanserade en

global, harmoniserad kundundersökning.

Efter några piloter under 2021 rullades den nya

undersökningen ut i 18 länder 2022. Hur fungerar den

här kundundersökningen i praktiken?

– Formatet är egentligen väldigt enkelt och undersök-

ningen lättillgänglig. När en kund är i kontakt med en

Intrum-agent får de en fråga om de vill delta i vår under-

sökning. Fyra frågor skickas sedan ut via sms. Frågorna

spänner över era ämnen, och det nns också öppna frå-

gor där kunden kan föreslå idéer och ge förslag på hur vi

kan förbättra våra tjänster. Denna feedback är mycket vär-

defull för att vi ska kunna utveckla vår verksamhet.

Vilka är resultaten och slutsatserna från

undersökningen så här långt?

– Frågorna får poäng på en skala från ett till fem. Samman-

taget var den totala medelpoängen under året 4,2. Det är

intressant att se att nöjdhetspoängen och uppfattningen om

Intrum som ett värdedrivet företag är konsekventa över hela

Europa, trots geograska, kulturella och regulatoriska skill-

nader. Även om medelpoängen redan är högre än vad vi för-

väntade oss, är vi angelägna om att fortsätta att förbättra oss.

Hur har undersökningen tagits emot bland de

skuldsatta kunderna?

– Under året bjöds sammanlagt mer än 720 000 personer

in att delta anonymt. Över 63 000 personer svarade och

delade med sig av sina erfarenheter. I allmänhet förväntar

sig folk inte att bli tillfrågade vad de tycker om tjänsterna

från ett inkassoföretag. Men för oss är det väldigt viktigt

att förstå hur vi uppfattas. Först då kan vi förbättra våra

tjänster och skapa långsiktigt värde för våra kunder och

uppdragsgivare.

Hur används resultaten, kommer kunderna att märka

någon skillnad?

– Ett stort arbete har lagts ner under de senaste åren

för att förbättra kvaliteten i våra tjänster och stärka våra

kundrelationer. Den nya kundundersökningen gör att vi

kan ta nästa steg och vidareutveckla och skräddarsy våra

tjänster. Resultaten är tillgängliga i realtid för våra call-

center, vilket gör att vi kan agera omedelbart vid behov.

Vissa individer kan uppleva att samtalen blivit ännu mju-

kare och mer lösningsorienterade än tidigare. Vi använ-

der feedbacken dagligen, veckovis och månadsvis. Att

erbjuda våra agenter och callcenterteam coachning och

utbildning i mjuka färdigheter är två exempel på åtgärder

vi vidtar.

Vad är nästa steg, planeras det någon vidareutveckling

av kundundersökningen?

– Vi planerar förstås att rulla ut undersökningen i övriga

länder. I vissa av våra verksamhetsländer tar implemen-

teringen lite längre tid än väntat av regulatoriska skäl.

Vi arbetar även med att utöka kanalerna där vi kan dela

undersökningen. Vi siktar på en bred kanalstrategi. Men

viktigast av allt: vi vill ta till oss av alla lärdomar och resul-

tat som uppnåtts hittills. Och vi vill visa framsteg för både

kunder och uppdragsgivare. Att optimera kundupplevel-

sen är en ständigt pågående process som kräver vår konti-

nuerliga uppmärksamhet.

” Vårt mål är att

vara bäst i klassen

för våra kunder”

Pia Bach Jensen,

Global Front

Oce Director,

Intrum

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Att arbeta i gränslandet mellan

uppdragsgivare och kunder ställer krav på

innovativa och skräddarsydda lösningar.

Sedan era år mäter vi nöjdhetsindex

hos våra uppdragsgivare. Under 2022

lanserade vi också en harmoniserad

global undersökning för att bättre förstå

upplevelsen av våra tjänster hos kunder.

Varje dag har vi omkring 250 000 interaktioner med indi-

vider och företag som behöver hjälp att hantera en sen

betalning. En stor andel av dessa kontakter sker via våra

globala, erspråkiga front oces. Av erfarenhet vet vi att

individer kan ha vitt skilda skäl till sin skuldsättning och

olika ekonomiska förutsättningar att komma tillbaka till en

sund ekonomi. Det är inte ovanligt att de personer vi pra-

tar med berättar om livsomvälvande händelser som för-

ändrat förutsättningarna för den privata ekonomin.

De senaste årens utveckling i Europa, från pandemi till

ett oroligt geopolitiskt läge och ett allt svårare ekonomiskt

klimat, har ökat pressen på både människor och före-

tag. I vår senaste rapport om Europas konsumenter och

Våra uppdragsgivare och kunder

Att stärka

upplevelsen

av Intrum

Empati och ett lös-

ningsorienterat

förhållningssätt

med respekt för den

enskilde individens

situation är nyckeln i

vårt arbete.

37%

av konsumenterna

pratar med vänner

och familj om sin

privatekonomi. En

ökning med 9 pro-

centenheter jämfört

med 2021.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

synen på betalningar (ECPR, European Consumer Pay-

ment Report 2022) angav 58 procent av respondenterna

att stigande räkningar har en negativ inverkan på välbe-

nnandet, en ökning jämfört med föregående år då mot-

svarande sira var 45 procent. Cirka 30 procent av de

svarande sa också att de förväntar sig att de inte kommer

att ha tillräckligt med pengar för att betala sina elräkningar

under de kommande 12 månaderna. 82 procent av kon-

sumenterna är också oroade över att ökade livsmedels-

priser ska påverka deras nansiella situation. Rapporten

baseras på en undersökning i 24 länder med cirka 24 000

svarande.

Utvecklingen av hållbara betallösningar för våra kunder

För oss är det viktigt att kunna erbjuda stöd för att hitta

en långsiktigt hållbar betallösning och att hjälpa våra kun-

der tillbaka till en sund ekonomi oavsett orsaken till skuld-

sättningen eller den sena betalningen. Det är så vi kan

skapa värde för både våra kunder och uppdragsgivare

och för samhället i stort. Empati och ett lösningsoriente-

rat förhållningssätt med respekt för den enskilde indivi-

dens situation är nyckeln i det här arbetet. Detta gör etiska

inkassotjänster med en respektfull hantering av våra kun-

der till en av våra mest väsentliga hållbarhetsfrågor. Vår

gemensamma värdegrund är en viktig utgångspunkt när vi

praktiserar denna ambition i det dagliga arbetet; Empathy,

Ethics, Dedication, Solutions. Vår senaste medarbetar-

undersökning, My Voice 2022, visar att vår kultur upp-

levs som fortsatt stark inom företaget. Kulturindex nådde

85/100, vilket är samma nivå som föregående år. Läs mer

om våra värderingar på

sidan 32.

Riktlinjer för varsam hantering av kunder

För att säkra en respektfull och varsam hantering av våra

kunder har vi tagit fram en särskild instruktion, Treating

Customers Fairly (TCF), som gäller på samtliga marknader

där Intrum agerar. Instruktionen är en förlängning vår upp-

förandekod (Code of Conduct) och utgör även en konkre-

tisering av våra värderingar.

Vi har också särskilda TCF-riktlinjer för att kunna för-

länga betalplaner eller tillfälligt stoppa inbetalningar för

individer som direkt eller indirekt drabbats av Covid-19.

Dessa anpassade riktlinjer togs fram tidigare under pan-

demin men nns kvar än idag även om de har behövts i

mindre utsträckning som en eekt av pandemins avkling-

ande påverkan på människor och samhällen. Samtidigt ser

vi att den ekonomiska utvecklingen i Europa fortsätter att

driva behovet av en extra varsam hantering av kunder. För

att förstå hur länderna i Europa agerar i denna fråga förde

vi under året diskussioner med bland annat FENCA, vår

europeiska branschorganisation.

Under 2022 fortsatte utvecklingen av en särskild ver-

sion av vår TCF-instruktion som används i länder där

Intrum inte har egen verksamhet utan arbetar med samar-

betspartners. Lika behandling av kunder är vitalt och vi vill

säkerställa att även våra partners och leverantörer verkar

under dessa riktlinjer.

I länder som saknar lokala lagar och regelverk kring

inkassoprocesser kan situationen för skuldsatta individer

vara särskilt utmanande. I Schweiz har vi under senare år

till exempel engagerat oss i den nationella branschorgani-

sationen för att driva utvecklingen och implementeringen

av en särskild uppförandekod för hantering av kunder.

Intrum i Schweiz certierades därefter enligt den process

som beslutades och som idag tillämpas.

Eektiva kredithanteringslösningar för olika behov

Transformationen till ONE Intrum har stärkt erbjudandet

till våra uppdragsgivare och täcker hela värdekedjan i ett

end-to-end erbjudande, från kreditutgivning och ford-

ringstjänster till inkassotjänster och förvärv av hela skuld-

Främja hållbara betalningar

Hållbarhetsmål 2020–2023 Utfall 2022 Agenda 2030 Nästa steg

• Upprätthålla den höga nivån av kul-

turindex över 80 av 100 (80 av 100

2019).

• Öka genomsnittligt nöjdhetsindex

bland våra uppdragsgivare över 75

av 100 (73 av 100 2019)

• Kulturindex fortsatt på 85 av 100

(85).

• En global, harmoniserad kundnöjd-

hetsundersökning lanserad

• Nöjdhetsindex bland våra upp-

dragsgivare uppgick till 76 av 100

(77).

• Mål 8 – Anständiga arbetsvillkor

och ekonomisk tillväxt

• Delmål 8.10 Tillgång till bank- och

försäkringstjänster samt nansiella

tjänster för alla

• Delmål 8.3 Främja politik för

nya arbetstillfällen och ökad

företagsamhet

• Formulera ett mål för kundnöjdhet

• Utveckla våra portaler för upp-

dragsgivare och kund

Kulturindex

Vår senaste medar-

betarundersökning,

My Voice 2022, visar

att vår kultur upp-

levs som stark och

på samma nivå som

föregående år.

Våra runt 80 000 upp-

dragsgivare verkar i olika

branscher med skilda

behov, från integrerade

kredithanteringslösningar

för hela värdekedjan till

skräddarsydda, globala

lösningar.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Hållbar kreditmarknad en viktig kugge i ett välfungerande nansiellt ekosystem

Vårt erbjudande täcker hela värdekedjan, från första fakturapåminnelsen till inkassotjänster och förvärv av hela skuldportföljer.

Kreditutgivning Fordringstjänster Inkasso

Kredit-

upplysningar

• End-to-end erbjudande för hela värdekedjan

• Expertis och kvalitet över såväl produkter som

geograer

• Kostnadseektiva lösningar

Våra värderingar

Ethics – Empathy – Dedication – Solutions

• Lyhört och respektfullt bemötande

• Förbättrad upplevelse med eektiv kundservice

• Digital och automatiserad kundresa

Fakturering Inkassering

Kredit-

bedömning

Förebyggande

påminnelse-

tjänster

Portfölj-

investeringar

Erbjudande

Kundlöfte

Uppdragsgivare Kunder

portföljer. Genom att hjälpa våra uppdragsgivare att få

betalt för sålda varor och tjänster skapar vi förutsättningar

för ett stabilt kassaöde och en stark likviditet. Arbetet

hjälper till att lägga grunden för lönsamhet och långsik-

tig tillväxt.

Våra runt 80 000 uppdragsgivare verkar i olika bran-

scher med skilda behov. Till exempel banker och telekom-

bolag efterfrågar integrerade kredithanteringslösningar

för hela värdekedjan medan våra pan-europeiska upp-

dragsgivare söker skräddarsydda, globala lösningar.

E-handelsföretagen i sin tur frågar efter plug and play-lös-

ningar för snabb tillväxt på nya marknader.

Vi väljer våra uppdragsgivare med omsorg och sam-

arbetar med företag som delar våra värderingar om god

aärsetik. I praktiken innebär det att vi till exempel inte

ingår avtal med företag som använder oetiska utlånings-

villkor, har oensiva försäljningsmetoder eller som debi-

terar avgifter eller ränta som inte överensstämmer med

lokala lagar eller god aärsetik.

Vid förvärv av skuldportföljer går vi systematiskt ige-

nom risker och säkerställer att exempelvis räntenivåer

och kreditprocessen i stort lever upp till våra normer och

krav på en etisk kredithantering. I det arbetet kan det

också ingå att ta ut hela skuldportföljen för en detaljerad

genomlysning av uppdragsgivarnas kunder.

Global portfölj av branschanpassade lösningar

Många av våra uppdragsgivare är multinationella företag.

Gemensamt för många av dessa är behovet av branschan-

passade, storskaliga kredithanteringslösningar för en bred

kundbas. Här fyller vår globala portfölj av branschanpas-

sade erbjudanden och lösningar en viktig roll. Vi har också

dedikerade team med branschexperter inom bland annat

bank och nans, telekom och energi. Våra front oces

har en central roll i erbjudandet till internationella upp-

dragsgivare. Med moderna verktyg, ökad automatisering

och digitalisering kan vi dra nytta av våra stordriftsförde-

lar och erbjuda eektivare processer för våra uppdragsgi-

vare. Vårt mål är att ge både uppdragsgivare och kunder

samma upplevelse av våra tjänster i alla länder.

Vår långa erfarenhet av internationellt arbete i kredit-

hanteringsbranschen har också gjort att vi besitter kun-

skaper om nationella samt branschspecika lagar och

regelverk. Vidare har vi byggt upp värdefull praktisk erfa-

renhet och förståelse av lokala förhållanden och kulturell

67%

av konsumenterna

anger att de skulle

vilja köpa mer håll-

bara prodkter och

tjänster men att

ökade levnads-

kostnader gör det

utmanande.

Källa: Intrum’s European

Consumer Payment Report

2021.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

praxis i olika länder, en viktig del av alla de skräddarsydda

lösningar vi arbetar fram.

Vägen mot ett datadrivet företag

Digitaliseringen driver utvecklingen av våra lösningar.

Intresset för vår skalbara och modulbaserade IT-plattform

är stort bland våra uppdragsgivare och er integrerades

under året. Lösningen stödjer hela kredithanteringscy-

keln och innebär en helt digital hantering av kundärenden

med ökad automatisering, där vi oavsett land kan använda

enhetliga data från standardiserade processer. För våra

uppdragsgivare öppnar detta möjligheter till en landsöver-

skridande, smidig integrering i interna system med portal-

lösningar, vilket i sin tur skapar förutsättningar för både nya

betalsätt och er kanaler till kunderna. Med denna ökade

digitalisering får vi också tillgång till data som kan ge nya

insikter och skapa ett beslutsunderlag för våra uppdragsgi-

vare i hanteringen av kreditrisker. Ett exempel är möjlighe-

ten att anpassa och optimera kundresan efter olika behov

för att på så sätt stärka likviditeten. I takt med att vi utveck-

las till ett än mer datadrivet företag kommer articiell intel-

ligens, dataanalys och aärsintelligens att vara en del av

vardagen för både oss och våra uppdragsgivare.

Portallösningarna för våra kunder utvecklas för att

skapa en enkel och tydlig översikt av hela skuldsituationen

och göra det möjligt att hitta en exibel lösning som pas-

sar individuella behov. Utbudet av olika digitala plattfor-

mar där vi möter kunder ökar och skapar förutsättningar

för en snabb och enkel ärendehantering samtidigt som

det underlättar kontakterna med våra agenter.

Att stärka upplevelsen av våra tjänster

Att ta del av kundnöjdheten och upplevelsen av våra

tjänster är centralt för att vi ska kunna stärka värdeska-

pandet för såväl uppdragsgivare som kunder. Under 2022

lanserade vi en harmoniserad global undersökning för att

systematiskt och på ett enhetligt sätt kunna mäta kund-

nöjdheten hos de individer vi möter i våra uppdrag. Sam-

manlagt bjöds mer än 72 000 individer in att svara på

några korta frågor om hur de upplevde kontakten med

Intrum. Över 63 000 svarade och delade med sig av sina

erfarenheter. Resultatet visade en medelpoäng under året

på 4,2 (skala 1–5) och att Intrum uppfattas som en värde-

drivet företag. Läs gärna mer om vår kundundersökning

på

sidan 23.

Varje år genomför vi också en oberoende undersökning

hos våra uppdragsgivare för att förstå hur vi uppfattas

som partner och leverantör av kvalicerade kredithan-

teringstjänster. I grunden handlar det om att förstå hur

vi ska kunna vidareutveckla vårt erbjudande och sätt att

arbeta för att skapa ökat värde. Den senaste undersök-

ningen genomfördes under hösten 2022 med nära 2500

respondenter globalt. Vårt mål är att nöjdhetsindex för

uppdragsgivare varaktigt ska ligga på 75 eller högre fram

till år 2023. Resultatet från den senaste undersökningen

visar att nöjdhetsindex bland våra uppdragsgivare nådde

76 (77).

Intrum ses som ett trovärdigt företag och våra upp-

dragsgivare uppskattar vår kunskap och kompetens som

kredithanteringsföretag. Samtidigt visar undersökningen

att det nns utvecklingspotential – och vi arbetar ständigt

för att vara lyhörda gentemot våra uppdragsgivares behov

och förväntningar. För att vi ska nå vårt mål och kunna

möta alla förväntningar kommer vi fortsätta att analysera

resultatet av denna undersökning och bibehålla en nära

dialog med våra uppdragsgivare i det dagliga arbetet.

Nöjdhetsindex

Varje år genomför vi en

oberoende undersök-

ning hos våra uppdrags-

givare för att förstå hur

vi uppfattas som partner

och leverantör av kva-

licerade kredithante-

ringstjänster. Resultatet

från den senaste under-

sökningen visar att nöjd-

hetsindex bland våra

uppdragsgivare nådde

76 (77).

Att ta del av kund-

nöjdheten och upple-

velsen av våra tjänster

är vitalt för att vi ska

kunna stärka värde-

skapandet för såväl

uppdragsgivare som

kunder.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Adam Johnsson, chef för Customer

Receivables på energibolaget E.ON, ser

kredithanteringen som en förlängning av

E.ONs eget varumärkesarbete.

E.ON har samarbetat med Intrum i drygt 20 år. Vad är

grunden för ett så långt partnerskap?

– Våra gemensamma värderingar kring hur slutkunder ska

bemötas är en avgörande grund, här har E.ON och Intrum

gemensamt arbetat för att höja slutkundsnöjdheten under

många år. Vi är helt övertygade om att hög kundnöjdhet

hänger ihop med hög lösningsgrad. Vårt gemensamma

mål sedan start har varit att undvika kreditförluster sam-

tidigt som vi bidrar till att slutkunden får kontroll över sin

ekonomi. Nyckeln är nog helt enkelt att Intrum hela tiden

har anpassat sig efter våra unika krav och behov. Under

årens lopp är det många detaljer i process och bemö-

tande som nslipats.

När i slutkundsresan kommer Intrum in?

– Oftast kommer Intrum in efter att en första påminnelse

skickats ut från oss. Då tar Intrums call center i Sverige

över kontakten. Intrum hanterar både våra företags- och

privatkunder inom såväl el som elnät.

Hur viktigt är Intrums bemötande av era kunder?

– Det är väldigt enkelt för både privat- och företagskun-

der att byta elleverantör idag så hela slutkundsresan är

viktig för vårt anseende. Intrum har tagit fram en för oss

skräddarsydd modell som bygger på våra gemensamma

värderingar om hur varje enskild individ ska behandlas.

Grunden är att varje enskild kund ska uppleva att bemö-

tandet är respektfullt och kredithanteringslösningen är

rimlig, givet deras unika situation. Med Intrums fokus på

lyhört och respektfullt bemötande blir Intrum en förläng-

ning av vårt eget varumärkesarbete.

De höga elpriserna har påverkat många. Hur väl står sig

modellen för kredithantering i tuare tider?

– Intrums modell för kredithantering är byggd för att situ-

ationsanpassas. Modellen tar höjd för en mängd olika fak-

torer och kan enkelt anpassas. De kundnöjdhetsmätningar

som Intrum genomför varje månad ger oss också input för

att snabbt justera detaljer. I dessa tider när er oroar sig

för ekonomin är det för oss som energibolag också vik-

tigt att informera om hur kunderna kan minska sin energi-

förbrukning. Minskar förbrukningen minskar naturligtvis

också kostnaden.

Hur viktig är branschkunskap när det gäller

kredithanteringen?

– Jag ser kunskaper om energibranschens regler och lagar

som en förutsättning för att kunna föra en bra och kon-

struktiv dialog med slutkunderna. Att Intrums agenter kan

informera om hur exempelvis ellagen fungerar inger för-

troende. Intrums modell justeras också utifrån förändrade

förutsättningar som till exempel förändringar i lagstiftning.

Personligen ser jag också ett mervärde i Intrums egna spa-

ningar. De ger oss kontinuerligt insikter och omvärlds-

dragningar, och de är duktiga på att ta med sig olika

specialister från sin organisation.

” Med nöjda kunder

ökar också

lösningsgraden”

Adam Johnsson,

chef Customer

Receivables, E.ON

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Vår HR-funktion fortsätter att stödja Intrums

förändringsresa. Våra chefer spelar en

nyckelroll i att driva transformationen och

under året lanserades ett nytt program för

förändringsledning.

Vår nya operationella modell lanserades i januari 2022

och utgör ytterligare en milstolpe på ONE Intrum-resan.

Den nya modellen integrerar en global struktur med team

och kreativa partnerskap över geograska och organi-

satoriska gränser. HR-team över hela företaget var djupt

involverade i början av året för att stödja övergången och

implementeringen av den nya organisationen. Ett av våra

fokusområden var att uppmuntra intern rotation och hitta

rätt person med rätt prol vid rätt tillfälle för bemanning

av nya roller. För att stödja lokala chefer i företaget etable-

rades ett globalt transitionsteam.

Att ge chefer verktyg att leda förändringen

Vår transformationsresa innebär nya sätt att göra aä-

rer och skapar också nya behov av internt samarbete och

att kunna dela erfarenheter med varandra. I kombination

med övergången till den nya operationella modellen inne-

bär detta ett delvis nytt sammanhang för våra chefer. Som

Värdeskapande för medarbetare

Att möjliggöra

vår globala

transformation

För att stödja trans-

formationen och

hjälpa våra chefer

att leda transforma-

tionen utvecklade vi

ett nytt program för

förändringsledning.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

ett exempel kräver arbetet med att leda medarbetare på

distans och i tider av förändring personliga egenskaper

som självförtroende, kontinuerlig dialog, uppmuntra sam-

arbete och vara en inlyssnande chef.

För att stödja transformationen och hjälpa våra chefer

att leda transformationen utvecklade och lanserade våra

HR- och Brand and Communications-funktioner tillsam-

mans ett nytt program för förändringsledning. Program-

met spelade en nyckelroll under 2022 genom att sätta en

grundstruktur för det nya ledarskapet och ge olika verktyg

för att leda och engagera medarbetare. Förändringsledare

utsågs och utbildades också på våra lokala markna-

der. Det nya programmet för förändringsledning integre-

rar även våra ledarskapsprinciper; Trust, Clarity, Change

och Growth. Dessa principer speglar våra värderingar och

är delvis framtagna för att stödja ledarskap i tider av för-

ändring. För att utvärdera behoven av eventuella anpass-

ningar till ONE Intrum och säkerställa att principerna är

fortsatt relevanta och har eekt skedde en översyn under

året.

Att stärka medarbetarnas engagemang

Varje år genomför vi en medarbetarundersökning, My

Voice, liksom era mindre pulsmätningar för att följa våra

medarbetares engagemang, motivation och välben-

nande. Under 2022 visade undersökningen överlag ett

starkt resultat. Svarsfrekvensen var 87 procent (91). Enga-

gemangsindex, som mäter våra medarbetares känsla av

energi och motivation samt upplevelsen av tydlighet och

mål nådde 80 (81). Resultatet ligger i linje med vårt mål att

öka Engagemangsindex till över 80 av 100.

Bland de starkaste områdena i årets mätning var med-

arbetarnas upplevelse av företagskultur, arbetssituation,

ledarskap, team och arbetsmiljö. Samtidigt visade under-

sökningen att det också nns utvecklingsområden, som

kommunikationen från ledningen liksom upplevelsen av

självständighet och inytande. För att skapa uppmärk-

samhet runt resultaten lanserade vi en kampanj under

hösten på temat 1+2+3: ra en del, tala om två utvecklings-

områden och kommunicera detta minst tre gånger.

Vårt index för att mäta våra medarbetares välbennande

visade en positiv utveckling under året och nådde 78

(77). Att kunna påverka arbetssituationen och ha en rimlig

arbetsbelastning är viktiga drivkrafter för såväl välben-

nande och engagemang som minskade stressnivåer.

Trots ett kanske utmanande år för våra chefer visade

Växa genom att göra skillnad

Hållbarhetsmål 2020–2023 Utfall 2022 Agenda 2030 Nästa steg

• Öka vårt engagemangsin-

dex bland våra medarbe-

tare över 80 av 100 (79 av

100 2019)

• Uppnå en mer balan-

serad könsfördelning i

hela bolaget (40/60) vil-

ket innebär ökad andel

kvinnor i ledande befatt-

ning, och ökad andel män

i organisationen som

helhet.

• Engagemangsindex bland våra medarbetare

uppgick till 80 av 100 (81).

• Andelen kvinnor i styrelsen ligger kvar i linje

med föregående år 38% (38% 2021). Andelen

kvinnor i koncernledningsgruppen ökade från

20% till 31% 2022.

• Andelen kvinnor och män i organisationen

som helhet ligger kvar på 61% 2022 (61%)

och 39% (39%).

• Mål 5 – Jämställdhet

• Delmål 5.5 Säkerställ fullt delta-

gande för kvinnor i ledarskap och

beslutsfattande

• Mål 8 – Anständiga arbetsvillkor

och ekonomisk tillväxt

• Delmål 8.8 Skydda arbetstaga-

res rättigheter och främja trygg och

säker arbetsmiljö för alla

• Lansering

av obligato-

risk utbildning

kring mång-

fald, jämlikhet

och inklu-

dering med

fokus på ökad

medvetenhet

generellt samt

omedvetna

fördomar och

diskriminering.

Index för välben-

nande medarbetare

Att kunna påverka

arbetssituationen och

ha en rimlig arbets-

belastning är viktiga

drivkrafter för såväl

välbennande och

engagemang som

minskade stressni-

våer. Vårt index för att

mäta våra medarbe-

tares välbennande

visade en positiv

utveckling under året

och nådde 78 (77).

Att arbeta på Intrum

innebär att bli en del

av vårt syfte, att leda

vägen till en sund eko-

nomi, och att hjälpa

till att driva utveck-

lingen av en etisk

inkassobransch.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

mätningens Ledarskapsindex ett starkt resultat under

2022. Indexet uppgick till 82 (81). Samtidigt rapporterade

vissa chefer en upplevelse av press som behöver hante-

ras framåt.

Utveckling av medarbetarupplevelsen

Arbetsmarknaden är fortsatt stark och arbetet med att

attrahera och behålla talanger var därför ett av våra foku-

sområden under året. Transformationen till ONE Intrum,

vår nya operationella modell och migreringen till vår nya

IT-plattform skapar behov av en ny kategori medarbetare.

Vi håller också gradvis på att utvecklas till ett mer datadri-

vet företag, där vårt nya center för data och analys spelar

en mer strategisk roll i kunderbjudandet liksom i utveck-

lingen av nya tjänster. Sammantaget spänner våra kom-

petensbehov över ett brett fält, från IT-specialister och

dataanalytiker till chefer inom front- och back oce.

Det transformerade Intrum innebär ett ledande, tekno-

logidrivet och inkluderande kredithanteringsföretag med

en stor mångfald och stora möjligheter för våra medar-

betare. Att arbeta på Intrum betyder också att bli en del

av vårt syfte, att leda vägen till en sund ekonomi, och att

hjälpa till att driva utvecklingen av en etisk inkassobran-

sch. Denna djupare mening i arbetet öppnar möjligheter

till både en professionell och personlig utveckling.

Under året initierades ett projekt för att deniera hur vi

skulle vilja uppfattas av nuvarande och potentiella medar-

betare. Genom intervjuer med medarbetare och genom

att studera externa rapporter identierade vi de vikti-

gaste fördelarna med Intrum som arbetsgivare - utveck-

lingsmöjligheter, ett hållbart och tydligt syfte, ett globalt

mindset och en stödjande och värdedriven kultur. Dessa

fördelar konkretiserar och understryker också narrati-

vet i vårt arbetsgivarvarumärke - att växa genom att göra

skillnad.

För att stödja förändringsresan sker en successiv över-

gång till en kontinuerlig, aärsdriven process för presta-

tionshantering, där fortlöpande avstämningar initieras av

såväl chefer som medarbetare. Detta nya globala arbets-

sätt skapar nya utvecklingsmöjligheter och en påverkan i

realtid för både den enskilde medarbetaren och företaget

i helhet. Processen stödjer också den långsiktiga utveck-

lingen hos den enskilde medarbetaren och möjligheten

att hålla sig uppdaterad i takt med en ständigt skiftande

arbetsmarknad. Som företag stödjer vi en självlärande kul-

tur, och vår digitala utbildningsplattform inkluderar både

digitala och fysiska utbildningar där våra medarbetare kan

anmäla sig frivilligt.

Att bygga ett mångkulturellt företag

Med över 90 nationaliteter är Intrum ett mångkulturellt

företag. Sammanlagt talar vi mer än 35 språk på våra glo-

bala front oces, en strategisk tillgång som vi noga vårdar

för att särskilt attrahera multinationella uppdragsgivare.

Vi är också övertygade om att ett mångkulturellt företag,

som bygger på mångfald, jämlikhet och inkludering, gör

oss mer responsiva för de behov som våra uppdragsgi-

vare och kunder har samtidigt som det möjliggör innova-

tion och utveckling av rätt lösningar för varje ny situation.

Under 2022 lanserades ett program i engelsk språkut-

veckling för att erbjuda en lättillgänglig engelskutbildning

för alla medarbetare och ytterligare stärka våra språk-

kunskaper i företaget samt uppmuntra interaktion över

gränserna.

Begreppet mångfald innefattar många olika områden,

från kön, ålder och etnicitet till kulturell bakgrund, utbild-

ning och helt enkelt olika sätt att tänka. Att behålla balan-

sen mellan mångfald och inkludering är vitalt och under

året började vi ta fram ett proaktivt utbildningsprogram

för att motverka omedvetna fördomar. Programmet riktar

sig till samtliga medarbetare och särskilt chefer. Vid exem-

För att stödja föränd-

ringsresan sker en

successiv övergång

till en kontinuerlig,

aärsdriven process

för prestationshante-

ring, där fortlöpande

avstämningar initieras

av såväl chefer som

medarbetare.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

pelvis rekryteringar kan ett urvalskriterium om ett mångsi-

digt urval av kandidater kombineras med andra metoder,

som intervjupaneler och intervjuguider.

Vid årets slut var andelen kvinnor bland våra medar-

betare 61 (61) procent och andelen kvinnor i koncern-

ledningen 31 (20) procent. Vårt mål är att uppnå en mer

balanserad könsfördelning på alla nivåer i företaget och

att kvinnor på ledningsnivå utgör minst 40 procent senast

år 2023. En del av detta mål innebär att arbeta med atti-

tyder och lämpliga proler för arbetssökande i samband

med rekryteringar. Lika viktigt är dock att exempelvis

erbjuda mentorskap eller exibla arbetstider.

Våra värderingar hjälper oss att leda vägen

Tillsammans har tusentals av våra medarbetare bidragit i arbetet med att formulera våra gemensamma värderingar som företag – Empathy, Ethics,

Dedication och Solutions. Dessa värderingar vägleder oss i allt vi gör, från hur vi arbetar med våra uppdragsgivare till hur vi bemöter våra slutkunder.

Empathy Ethics Dedication Solutions

Vår dagliga verksamhet handlar om att skapa värde

för människor, företag och samhället. Varje situation är

unik och har sin egen ekonomiska och sociala påver-

kan. Vi strävar efter att möta människor där de är och

behandla andra med värdighet och respekt. Det gäller

alla – våra uppdragsgivare, slutkunder och kollegor.

Det förhållningssättet gör det möjligt för oss att nna

mening och värde i det vi gör och att nå vår gemen-

samma vision.

Vi lyssnar aktivt och försöker förstå.

Vi har ett öppet sinne och är exibla.

Vi visar tålamod och erbjuder stöd.

Våra etiska standarder och förväntningar sträcker sig

längre än vad lagen kräver. Vi agerar som förebilder

och ser det både som vårt ansvar och en möjlighet att

sätta nya standarder för att förändra människors syn

på kredithanteringsbranschen. Det innebär att vi, i alla

lägen, behandlar våra uppdragsgivares kunder med

omtanke och respekt och samarbetar med företag och

kunder som delar våra värderingar. För att uppnå detta

agerar vi rättvist och ärligt i allt vi gör.

Vi sätter hållbart företagande och

samhället i fokus.

Vi tar ansvar för våra handlingar.

Vi gör det rätta – lever och verkar efter våra

värderingar och vår uppförandekod.

En av våra största styrkor är våra engagerade med-

arbetare. Genom att varje dag vilja vara lite bättre än

gårdagen, tar vi tar fram det bästa hos varandra. Vi

växer som individer och som team för att forma vårt

företags framtid, på så sätt ger vi ett ökat värde för

våra uppdragsgivare och deras kunder. Vår bransch

förändras konstant, vi är alltid på väg framåt och vi slu-

tar aldrig att utvecklas.

Vi delar kunskap över gränserna.

Vi är engagerade i och ansvariga för vår

egen utveckling.

Vi gör det lilla extra och ger aldrig upp.

Det är vår förmåga att hitta och utveckla de bästa lös-

ningarna och att skapa vinn-vinn-situationer för våra

uppdragsgivare och deras kunder som utmärker oss

på marknaden. Genom att vara innovativa och hand-

lingskraftiga överträar vi förväntningarna och tar rol-

len som kunskapsledare i vår bransch.

Vi fokuserar på resultat, inte problem.

Vi samarbetar för att leverera innovativa

lösningar till våra uppdragsgivare och

kunder.

Vi värdesätter kvalitet och professionalitet.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Att leda i tider av förändring kan vara

utmanande. Genom en kombination av

planerade aktiviteter och individuellt stöd ger

vi våra chefer verktyg att leda transformation.

Vad är förändringsledarskap?

– För mig handlar förändringsledarskap om att vinna våra

medarbetares hjärta och förnuft för att främja företagets

utveckling. Att stärka möjligheterna för våra medarbetare

att nå våra mål. Nyckeln är att dela med sig av ”varför” i en

fängslande berättelse, att motivera våra medarbetare och

ge dem rätt kompetens och verktyg att genomföra ”vad”.

Att hantera och leda är två olika saker. För att få något att

hända på riktigt måste du leda och ge människor befogen-

heter och bygga upp förtroende.

Intrum, liksom många andra företag, genomgår en

transformation. Vilka är de största utmaningarna för

ledarskapet i den här typen av miljö?

– Den största utmaningen för våra ledare är nog att kunna

bedöma en situation i en kontext av ständiga förändringar.

Att hantera tvetydigheter och kunna ta beslut trots denna

yttre osäkerhet. Transformationen kommer att fortsätta

och utvecklas men vi kommer aldrig att bli helt klara. I den

här miljön är det viktigt att fortsätta engagera och moti-

vera våra medarbetare, ra milstolpar, ha realistiska tid-

planer och hantera balansen mellan arbete och privatliv.

Vi måste vara tillräckligt snabba för att göra framsteg, men

tillräckligt långsamma för att få med oss alla människor.

Vilken typ av ledarskapsförmåga är det som behövs?

– Det viktigaste är mänskliga egenskaper. Som ett exem-

pel behöver man anpassa sin ledarstil till olika människor

och utifrån teamens olika behov. Det nns inget sätt som

passar alla. Det här är en verksamhet som bygger på

människor och vi måste fortsätta att investera i våra med-

arbetare och förstå vad som är relevant för dem. Dess-

utom behöver man som chef vara en bra kommunikatör

och agera som en förebild och vara den förändring alla vill

se. Motståndskraftig är en tredje egenskap, och som inte

bör förbises. Slutligen måste du vara en sann samarbets-

partner. Detta är verkligen ett lagarbete.

Programmet för förändringsledning lanserades för att

stödja ONE Intrum-resan. Vilka är de viktigaste delarna

av programmet?

– Från att de senaste två åren ha fokuserat mer på tekni-

kaliteter och struktur går vi nu över till ett nytt förhållnings-

sätt där det är människorna själva som leder förändringen.

En av de viktigaste aktiviteterna under 2023 är att skapa

ett nätverk av förändringsambassadörer för att säkerställa

ett fortsatt engagemang i transformationen. Vi kommer

också att arrangera riktade utbildningar gentemot våra

ambassadörer. Detta är bara två exempel.

Vilken betydelse har arbetet med förändringsledning

för Intrum som företag?

– Programmet har haft en nyckelroll i transformationen.

Det är en strategisk aktivitet. För att uppnå en hållbar för-

ändring behövs en förankring i det dagliga arbetet och att

utveckla kulturen i företaget. Förändringsledarskap hand-

lar om kultur, beteenden och att göra det osynliga synligt.

Du kan ha en fantastisk process eller innovativ teknik, men

om du inte ger dina medarbetare rätt verktyg och vinner

deras hjärtan och förnuft kan du inte maximera det värde

som genereras av denna nya process eller teknik.

” Förändringsledarskap

innebär ett nytt sätt

att vara”

Chantal Verbeek,

Chief Human Resources

Ocer, Intrum

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Regleringen av kredithantering ökar. Vi

välkomnar denna utveckling och har i

era år engagerat oss och interagerat

med beslutsfattare på både EU-nivå och

lokalt för att stärka konsumentskyddet

och uppnå en mer harmoniserad syn på

inkassoverksamhet i Europa.

För att öka förståelsen kring vår roll i kreditkedjan och för

att påverka utvecklingen av kommande lagkrav som berör

vår bransch, för vi en aktiv dialog både på EU-nivå och

lokalt. Drivkraften är vår vilja att skapa fungerande kre-

dithanteringslösningar som bidrar till en sund ekonomi för

både uppdragsgivare och kunder och som utvecklar hela

inkassobranschen i en hållbar riktning.

Utvecklingen av en hållbar kreditmarknad

EU:s kommande direktiv för nödlidande lån, NPL-direk-

tivet (NPL, Non Performing Loans), skall implementeras i

medlemsländerna senast 29 december 2023 och kommer

att få stor påverkan när det genomförs. Direktivet inne-

bär bland annat att inkassolagstiftning och en licens kom-

mer att behövas i alla länder. Vi har i era år arbetat för att

anpassa direktivet till vår typ av verksamhet. En fråga vi

drivit proaktivt är behovet av ett stärkt konsumentskydd

och harmonisering mellan länderna trots olika lagar och

Värdeskapande för samhället

Med fokus

på en hållbar

kreditmarknad

8/10

konsumenter oroar

sig över den påverkan

som ökade livsmed-

els- och energipriser

kommer få på deras

nansiella välmående

under de kommande

tolv månaderna.

Källa: Intrum’s European

Consumer Payment Report

2021.

Att arbeta i gränslan-

det mellan företag

och skuldsatta indi-

vider sätter ljus på

många viktiga frågor

som etisk inkasso, data-

säkerhet och sunda

transaktioner.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

regelverk, exempelvis genom tillämpning av minimikrav

för inkasseringsbolag på samtliga marknader. Här välkom-

nar vi den del i direktivet som kräver att kreditförvaltare

tillämpar en policy för att säkerställa en rättvis behand-

ling av låntagarna, där individernas ekonomiska situation

beaktas och individerna hänvisas till skuldrådgivning eller

sociala tjänster om behov nns.

NPL Advisory Panel är en arbetsgrupp som inrättats för

att tillhandahålla råd och expertis om nödlidande lån till

EU-kommissionen och dess avdelningar. Intrum har del-

tagit i NPL Advisory Panel sedan 2021 och bistår löpande

med kommentarer och argumentation runt olika delar

kopplade till NPL-marknaden. Under 2022 var vi bland

annat med och färdigställde ett vägledande dokument

som ska tydliggöra för banker och NPL- investerare hur

processen kan se ut vid försäljning av skuldportföljer, Best

Execution NPL Sales Guideline. Utvecklingen av doku-

mentet har pågått sedan 2021 och det är nu ociellt till-

gängligt på olika språk via EU kommissionens hemsida.

Ett annat vägledande dokument vi är med och tar fram

handlar om värdepapperisering (securitisation) kopplat till

nödlidande lån. Syftet är att belysa förutsättningarna för

en mer standardiserad modell inom EU. Dokumentet inte-

grerar exempelvis erfarenheter och lärdomar från Grek-

land och Italien där staten ställt garantier i förhållande till

nödlidande lån för att frigöra kapital för nya krediter, något

som kan vara ett viktigt verktyg för ekonomin i stort.

Ett tredje fokusområde är utvecklingen av ett vägle-

dande dokument om de väsentligaste skillnaderna på EUs

olika marknader vad gäller legala krav och praktisk han-

tering av nödlidande lån. I kraften av vår geograska när-

varo var vi ledande i att ta fram det första utkastet efter en

mall som EU-kommissionen tagit fram. De två sistnämnda

dokumenten är förnärvarande på remiss och arbetet kom-

mer att fortsätta under 2023.

Samarbete med externa intressenter

Parallellt med arbetet i NPL Advisory Panel arbetade vi

vidare tillsammans med FENCA (Federation of Euro-

pean National Collection Associations), vår europeiska

branschorganisation, för att tolka de nya NPL-reglerna

och driva en gemensam agenda.

Vi har också engagerat oss i en konsultation för Euro-

pean Banking Authority (EBA), gällande en teknisk stan-

dard för att förse potentiella investerare med relevant

information för prissättning av NPL-transaktioner.

För att underlätta för våra lokala verksamheter att kom-

municera om NPL-direktivet och dess betydelse tog vi

under året fram ett presentationsmaterial som samman-

fattar huvudbudskapet. Materialet används i dialogen

med lokala branschorganisationer och beslutsfattare. Ett

budskap vi fört fram är vikten av att se inkassohantering

som en enskild sammanhållande aktivitet i kreditkedjan.

Under året deltog vi också i era möten med rapport-

örer från EU-parlamentet tillsammans med Finance

Watch, en europeisk icke-statlig organisation som bevakar

allmänhetens intressen i regleringar av nansmarknaden.

Syftet var att säkerställa en harmonisering mellan EU:s

kommande Konsumentkreditdirektiv och NPL-direktivet i

synen på inkassoprocesser och hur individer kan skyddas.

Som ett led i att driva vår sektor i en mer hållbar rikt-

ning instiftades under året ett branschforum med fokus

på hållbarhet. Målet är att samverka kring till exempel

utvecklingen av ny lagstiftning, hållbarhetsrapportering

och att öka kunskapen kring vad hållbarhet innebär i vår

sektor. Forumet samlades vid två tillfällen under året där

fokus låg på att sätta ramarna för samarbetet och iden-

tiera områden att utbyta idéer och erfarenheter kring

framåt.

Vara en respekterad aktör med högt förtroende

Hållbarhetsmål

2020–2023 Utfall 2022 Agenda 2030 Nästa steg

• Före 2030, uppnå

kli matneutralitet

och redu cera våra

totala utsläpp med

minst 20% jämfört

med 2019.

• Våra utsläpp har

minskat med

totalt -10 % jäm-

fört med basår

2019 från 7 277

ton till 6 551 ton.

• Mål 13 – Bekämpa

klimatförändring-

arna

• Delmål 13.2 Inte-

grera åtgärder

mot klimatföränd-

ringar i politik och

planering

• Se över hur vi

kan stärka vårt

bidrag till målen

i Parisavtalet

ytterligare

• Öka kunskap

och engage-

mang i verksam-

heten kring vårt

klimatavtryck

Som en nansiell aktör

i kreditkedjan följer vi

noga utvecklingen av

nya lagar och regelverk

med koppling till

aärsetiska risker .

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Hantering av aärsetiska risker

Penningtvätt, mutor och korruption är internationella

samhällsproblem som påverkar både företag och sta-

ter. Riskbilden ser olika ut i olika länder men generellt

nns alltid en risk att företag utsätts för oetiskt agerande

i aärsrelationer eller till och med utnyttjas för brottslig

verksamhet.

För att motverka risker för penningtvätt har vi imple-

menterat ”Know Your Client”-processer i hela koncer-

nen och misstänkta betalningstransaktioner rapporteras

regelbundet in till behörig nanspolismyndighet. För att

stärka övervakningen av misstänkta fall av penningtvätt

implementerade vi under året ett nytt system för över-

vakning av penningtransaktioner från kunder. Syftet med

alla dessa aktiviter är att proaktivt skydda Intrum från att

användas för penningtvätt genom att försöka ligga ste-

get före.

Att säkerställa att vi inte gör aärer med länder, före-

tag och individer som är föremål för handelssanktioner är

vitalt och information som ligger i vårt kundregister (CRM,

Client Relationship Management) kontrolleras löpande

i ett separat system. Under 2022 låg särskilt fokus på att

säkerställa att Intrum efterlever de internationella sank-

tionspaket som införts i förhållande till Ryssland och Bela-

rus som en följd av kriget i Europa.

Även om korruptionen relativt sett är mindre utbredd

i Europa än i vissa andra delar av världen arbetar vi före-

byggande med ett riskbaserat förhållningssätt för att

motverka korruption. Under 2022 genomfördes nya risk-

bedömningar kopplat till korruptionsrisker som en del

av vår årliga översyn. Dessa granskningar genomförs

både utifrån geogra, bransch och produkt, liksom uti-

från vår interna organisation där riskbilden kan se olika

ut för olika funktioner. Uppföljningen av vår Anti-korrup-

tionspolicy sker via ett särskilt ”Letter of Commitment”

som årligen ska undertecknas av respektive VD i våra

verksamhetsländer. Vi genomför också särskilda utbild-

ningar inom anti-korruption. Under 2022 genomfördes

dessa både lokalt för chefer och medarbetare i riskutsatta

delar av verksamheten och centralt för bland annat vår

ledningsgrupp.

Som en nansiell aktör i kreditkedjan följer vi noga

utvecklingen av nya lagar och regelverk med koppling till

aärsetiska risker. EU-kommissionens kommande lagstift-

ningspaket mot penningtvätt är ett av regelverken vi just

nu bevakar. Regleringen innebär inrättande av både en ny

förordning och en ny tillsynsmyndighet. Under året fort-

satte dialogen med EU-kommissionen och vi hade också

möten med EU-parlamentet och med representanter för

länderna. Vår utgångspunkt är att penningtvättregelver-

ket inte behöver vara direkt applicerbart för företag som

agerar i ett indirekt förhållande till bankerna eftersom risk-

bilden för inkassoföretag skiljer sig från exempelvis ban-

ker. Däremot bör inkassobolag vara uppmärksamma på

transaktioner som utgör hög risk och vi har också beto-

nat vikten av en mer harmoniserad syn inom EU på AML

regelverket kopplat till inkassoverksamhet.

Att skydda personuppgifter

Som kredithanteringsföretag hanterar vi stora mängder

data åt såväl uppdragsgivare som kunder. Vi har också

många medarbetare som sitter utspridda i olika länder.

Det är både ett juridiskt och etiskt ansvar att hantera käns-

liga uppgifter med respekt för den personliga integriteten.

Att skydda personuppgifter är en del av att skydda grund-

läggande mänskliga rättigheter och friheter.

Våra dataskyddsombud i alla operativa koncernbo-

lag fyller en viktig uppgift i den dagliga verksamheten och

arbetar för att löpande säkerställa en korrekt efterlev-

nad av Dataskyddsförordningen (GDPR, General Data

Protection Regulation). I arbetet ingår också att tillse en

eektiv tillämpning av regelverket och under året harmo-

niserade vi bland annat processen för registerutdrag av

personuppgifter.

För att skapa en gemensam praxis för hur kraven på

dataskydd ska implementeras i kredithanteringsbolag har

vi varit pådrivande i utvecklingen av en europeisk uppfö-

randekod för dataskydd inom inkassobranschen. Denna

väntar fortfarande på att bli certierad av den Europeiska

Dataskyddsstyrelsen (EDPB, European Data Protection

Board) och vi följer utvecklingen.

EDPB:s nya riktlinjer om kompletterande åtgärder för

överföring av persondata till tredje land (utanför EU)

kommer att få en stor påverkan på alla företag och myn-

digheter när de träder i kraft. Inom Intrum pågår ett

analysarbete där vi följer upp våra leverantörer för att

dels kartlägga överföringen av persondata, dels säker-

ställa efterlevnad av de nya riktlinjerna i alla avtal. Under

Våra årliga rapporter ger

svar på känsliga frågor

Att sprida kunskap om den ekonomiska

utvecklingen i samhället och påverkan på

Europas konsumenter och företag är en

del av vårt uppdrag som marknadsledande

kredithanteringsföretag. Varje år genom-

för vi två större undersökningar – European

Consumer Payment Report och European

Payment Report. Rapporterna används

inte bara av oss själva och i dialogen med

våra uppdragsgivare. De presenteras också

regelbundet för EU:s institutioner för att öka

kunskapen om kredithantering. EU i sin tur

har refererat till rapporterna i bland annat

Late Payment Directive (direktivet om sena

betalningar).

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

året tog vi också fram en särskild instruktion för vår

inköpsavdelning.

Ansvarstagande för vårt klimatavtryck

Klimatfrågan är en av vår tids största utmaningar och den

ligger högt även på vår agenda. För att få en mer heltäck-

ande bild av vårt klimatavtryck har vi under året utökat

vår rapportering till att omfatta er kategorier av utsläpp.

Detta för att i högre grad kunna ta ansvar för och adres-

sera det klimatavtryck vi medför genom vår verksam-

het, direkt och indirekt. Från att tidigare ha kartlagt våra

utsläpp från bilar vi äger i Scope 1 har vi även lagt till läc-

kage av kylmedel från våra kontor och serverhallar till

denna kategori. Vi har även utökat kartläggningen av våra

indirekta utsläpp i Scope 3 från tjänsteresor med bil, yg

och tåg till att numera även omfatta hotellnätter, inköpt

IT-utrustning, papper, kae och te, anställdas pendling

samt bränsle- och energirelaterade aktiviteter utöver det

som ingår i Scope 1 och 2.

Vi har tidigare investerat i FN-certierade projekt som

skapat positivt klimatvärde motsvarande våra växthusga-

sutsläpp. Under året har vi fokuserat på att få en mer hel-

täckande bild av det klimatavtrycket vi ger upphov till.

Som ett led i detta har vi valt att rikta våra insatser internt

för att adressera våra utsläpp. Det pågår ett arbete där vi

ser över hur vi kan stärka vårt bidrag till målen i Parisavta-

let ytterligare och addera er relevanta utsläppskatego-

rier till vårt reduktionsmål.

Med anledning av den utökade kartläggningen så har

våra totala redovisade utsläpp ökat från 5947 ton till

18 058 ton. I jämförelse mot samma kategorier av utsläpp

som redovisades föregående år så har våra totala utsläpp

ökat något från 5947 ton till 6551 ton vilket motsvarar ca

10%. Detta till följd av ökat resande efter pandemins avta-

gande utveckling. I relation till vårt reduktionsmål har vi

minskat våra utsläpp med -10 % jämfört med basår 2019.

För mer information om våra utsläpp,

se sida 121-122.

Vårt rapporterade klimatavtryck kommer främst från

anställdas pendling, inköpt IT-utrustning och tjänstere-

sor inklusive transporter med tjänstebilar, samt energiför-

brukning i våra kontor. En mindre andel av våra utsläpp

kommer från pappersförbrukning och energirelaterade

aktiviteter i Scope 3. Det dagliga klimatarbetet hanteras

via lokala åtgärdsplaner och inkluderar bland annat fort-

satt energieektivisering av kontor, exempelvis genom

ökad andel förnyelsebar elektricitet, användning av

LED-belysning och minskad pappersförbrukning samt

genom att fortsätta minimera resandet genom mer digi-

tala möten.

Under året fortsatte vår rapportering av klimatrelate-

rade risker och möjligheter väglett av TCFD:s (Task Force

on Climate-Related Finacial Disclosures) rekommendatio-

ner. För en mer fullständig presentation av våra klimatris-

ker och andra TCFD-upplysningar,

se sidan 65–66.

Ansvarsfull hantering av vår värdekedja

Att arbeta i gränslandet mellan företag och skuldsatta

individer sätter ljus på många viktiga frågor: etisk inkasso,

datasäkerhet och sunda transaktioner för att nämna

några. Under året påbörjades ett viktigt arbete för att för-

-20%

Vårt mål är att

uppnå klimatneu-

tralitet före 2030

och att minska våra

totala utsläpp av

växthusgaser med

minst 20 procent

jämfört med 2019.

Scope 1 omfattar utsläpp från bilar

som vi äger samt läckage av kylmedel

från våra kontor och serverhallar.

Scope 2 avser utsläpp från energiför-

brukning i våra kontor och omfattar

elförbrukning, värme och kyla.

Scope 3 omfattar utsläpp från tjänste-

resor, inköpt IT- och kontorsutrustning,

anställdas pendling samt bränsle- och

energirelaterade aktiviteter utöver det

som ingår i Scope 1 och 2.

1) Global Warming Potential 100 (The Intergovern-

mental Panel on Climate Change 2014).

2) Location-based. Mer information nns på sidan

121-122.

Vårt klimatavtryck, rapporterade CO

utsläpp

Scope 1: 136 ton

Scope 2: 3 057 ton

Scope 3: 14 865 ton

Totalt tCO

e utsläpp: 18 058

Intrum är etablerat i

Finland, en av fyra fran-

chisemarknader i norra

Europa, tillsammans

med Danmark, Norge

och Sverige.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

stå var i värdekedjan vi har störst påverkan på en eko-

nomiskt, socialt och miljömässigt hållbar utveckling.

Resultatet kommer att ligga till grund för utvecklingen av

vår hållbarhetsstrategi för kommande år. Läs mer om våra

väsentliga hållbarhetsaspekter

på sida 115–122. På

sidan 39 nns också en intervju med vår hållbarhetschef.

Vår etiska värdegrund ger en stabil bas för det dag-

liga hållbarhetsarbetet. Sedan 2016 är vi också anslutna

till FN:s Global Compact och har åtagit oss att stödja

implementeringen av de tio principerna kring mänsk-

liga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och anti-korruption i

vår verksamhet och värdekedja. Vi har även identierat

fyra mål i Agenda 2030 som vi har störst förutsättningar

att kunna bidra till. Till detta kommer våra hållbarhetsmål

som hjälper oss att behålla fokus på våra väsentliga håll-

barhetsfrågor i det dagliga arbetet.

I samtliga lokala kontorsverksamheter nns Compliance

Ocers som koordinerar det dagliga arbetet med regelef-

terlevnad i linje med lokala och globala behov. Vår upp-

förandekod sammanfattar våra etiska regler och omfattar

samtliga medarbetare och andra som representerar bola-

get, inklusive leverantörer och samarbetspartners. Alla

medarbetare förväntas genomgå vår digitala utbild-

ning kring vår uppförandekod minst vartannat år. Den

är särskilt anpassad efter vår verksamhet och innehåller

scenarier med etiska dilemman hämtade direkt från

verkligheten.

I slutet av 2022 hade 90 procent av våra medarbetare

genomfört utbildningen. Fokus under året låg bland annat

på att se till att alla våra nya medarbetare på våra front

oces förstår och kan tillämpa såväl vår uppförandekod

som Treating Customers Fairly (TCF)-instruktionen. Vi har

också interna instruktioner kopplat till de mest väsent-

liga hållbarhetsfrågorna, exempelvis miljö, dataskydd,

anti-korruption och kundskydd.

Rapporterade överträdelser eller incidenter

Vår visselblåsarfunktion, Code of Conduct Hotline, till-

handahålls av en oberoende leverantör och är tillgänglig

dygnet runt genom webb och telefon, på varje nationellt

språk där vi har verksamhet. Självklart nns det möjlighet

för en visselblåsare som rapporterar via verktyget att för-

bli anonym. Alla medarbetare och andra parter ska känna

sig trygga i att kunna rapportera in händelser som bryter

mot vår uppförandekod eller andra interna regler. Miss-

tänkta regelbrott kan också rapporteras till närmaste chef

eller till annan verksamhetsansvarig. Rapporterade över-

trädelser eller incidenter hanteras kondentiellt i vårt Etik-

råd. Baserat på behov involveras också vår internrevision.

Under 2022 ledde sex rapporterade incidenter i vår

visselblåsarkanal till vidare åtgärder. Fyra rapporter

berörde HR-relaterade händelser, som bland annat lett

till omplaceringar och lokala förbättringsåtgärder. Ett

ärende berörde bedrägeri som ledde till avstängning av

en medarbetare. Ett annat fall berörde överträdelse av

vår anti-korruptionspolicy av medarbetare som ledde till

reprimand.

Läs mer om vår hållbarhetsstyrning

på sidan 111.

62%

av konsumenterna är

oroade över sin möj-

lighet att kunna få en

bekväm pension.

Källa: Intrum’s European

Consumer Payment Report

2021.

För hushåll som redan innan

var ekonomiskt utsatta och

saknar marginaler, ökar risken

för en situation där inkomsten

helt enkelt inte räcker till.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Med en bakgrund som agent på ett av

Intrums callcenters har Vanessa Söderberg

egen erfarenhet av mötet med skuldsatta

individer och att samtidigt tillgodose

behoven hos uppdragsgivare. En erfarenhet

som fått stor betydelse i rollen som

hållbarhetschef.

Vi har just lämnat ett intensivt 2022 där en av

årets höjdpunkter var utvecklingen av Intrums

väsentlighetsanalys. Vilka är möjligheterna för ett

inkassobolag att stödja hållbar utveckling?

– Med en verksamhet inom kredithantering har vi en vik-

tig roll i det nansiella ekosystemet. I grunden handlar det

om att skapa långsiktigt hållbara ekonomiska förutsätt-

ningar för människor och företag, indirekt för hela sam-

hället. Givet vår position och storlek är det vårt ansvar att

driva utvecklingen av en hållbar inkassobransch. Här visar

vår senaste väsentlighetsanalys att de sociala hållbarhets-

frågorna fortfarande står i fokus, framför allt etisk inkasso

som innebär en respektfull hantering av kunder. Men även

klimatfrågan är viktig. Samtidigt ska vi också bidra till

sunda transaktioner hos våra uppdragsgivare.

Du började din karriär på Intrum som agent i ett av

callcentren. Hur har det arbetet påverkat dig som

hållbarhetschef?

– Jag har tagit del av många solskenshistorier och har sett

vilket värde vi kan skapa för både människor och företag.

Åren i callcentret gav också en djupare förståelse för det

komplexa arbete som bedrivs här. Som agent möter man

ibland människor som går igenom mycket jobbiga skeden i

livet. Att då komma fram till en bra lösning som även fung-

erar för våra uppdragsgivare ställer krav, men är det per-

spektiv vi måste ha med oss hela tiden. Att se möjligheter

för alla parter och skapa långsiktigt hållbara lösningar.

Vi lever i en tid med en snabb utveckling inom

hållbarhet. Vilka är de största utmaningarna?

– Att hålla tempo i arbetet, till exempel i implemente-

ringen av nya rapporteringsstandarder och kommande

lagkrav. Vår strävan är att alltid vara väl förberedda. Under

2022 påbörjades ett viktigt arbete med materialitetsana-

lys utifrån både GRI Standards och EU:s kommande rap-

porteringsstandard ESRS. Detta ligger till grund för den

hållbarhetsstrategi vi håller på att arbeta fram och som ska

börja implementeras under 2023.

Hur skapar man internt engagemang och får med alla

medarbetare i arbetet och att se sin roll?

– Det handlar både om utbildning och en ökad dialog. Vi

behöver levandegöra frågorna så att de känns relevanta.

Sedan behöver olika frågor hanteras på olika sätt. Medan

etisk inkasso står i fokus i dialogen med våra kunder berör

mångfald och inkludering alla intressenter. För att öka för-

ståelsen för denna komplexa fråga tog vi under året fram

en internutbildning om omedvetna fördomar. Att imple-

mentera en sådan utbildning kräver så klart mycket arbete

och är viktigt.

Vad gör dig allra mest stolt med Intrum?

– Jag ser verkligen det värde vi skapar för människor och

företag. Och jag är stolt över det arbete vi gör för att driva

branschen i en mer hållbar riktning. Vi driver frågor både

i branschforum och på EU-nivå. Sedan är jag glad att se

den utveckling vi har i hållbarhetsarbetet på Intrum och

att det uppmärksammas externt. Under året ck vår första

CDP-rating, ett B, vilket är ett kvitto på att vi har robusta

processer på plats för att hantera klimatfrågan. Samtidigt

kan vi aldrig slappna av. 2023 blir ännu ett intensivt och

spännande år med fokus på att omsätta vår nya väsentlig-

hetsanalys till strategi och handling.

” Vi har en viktig

roll i samhället”

Vanessa Söderberg,

Global Sustainability

Director, Intrum

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Aktien

Intrums aktie är noterad på Nasdaq Stockholm

sedan juni 2002. Sedan januari 2014 ingår aktien

i Nasdaq Stockholms Large Cap-lista, med bolag

som har ett börsvärde över en miljard EUR.

Aktiekapital

Aktiekapitalet i Intrum AB (publ) uppgick den 31 december 2022

till 2899805,50 SEK fördelat på 121720918utestående aktier,

varav 1183983 aktier utgör egna aktier. Varje aktie berättigar

till en röst, och alla aktier ger samma rätt till andel i bolagets till-

gångar och vinst.

Börsvärde, kursutveckling och omsättning

Kursen på Intrums aktie har under 2022 gått ned från 235,1SEK

till 126,2SEK, vilket motsvarar 46procent, justerat för en utdel-

ning om 13,50SEK per aktie. Under samma period föll Stock-

holmsbörsens index (OMXS30) med 23procent. Den lägsta

betalkursen för aktien under året noterades den 20 december

till 111,5SEK och den högsta var 283,9SEK den 1 februari. Kur-

sen vid årets slut motsvarade ett börsvärde på Intrum om 15212

MSEK (28410). Avslut i aktien skedde under samtliga börsda-

gar. I genomsnitt omsattes 417791 aktier per börsdag (354189)

på Nasdaq Stockholm. Totalt omsattes 105701041 aktier under

året.

Ägare

Vid utgången av 2022 hade Intrum 52191aktieägare, att jämföra

med 38938föregående år. De 16 medlemmarna i koncernled-

ningen hade ett sammanlagt innehav i Intrum om 150692aktier

och Intrums styrelseledamöter ägde sammanlagt 34700aktier.

Ägarkommunikation

Intrum lägger stort fokus och träar regelbundet investerare

samt marknadsaktörer för att öka intresset och förståelse kring

företaget.

Aktieåterköp

Bolaget har under åren 2013–2015 återköpt egna aktier, men

under 2016 och 2017 skedde inga återköp. Under 2018 återköp-

tes 250 000 aktier och under 2019 har 350 000 aktier återköpts.

Under 2020 har ytterligare 10070402aktier återköpts, varav

9820402 aktier terminerades enligt beslut av årsstämman 2020,

vilket ger totalt 850000 aktier som utgjorde egna aktier vid årets

slut 2020. Under 2021 återköpte Intrum 140 000 aktier och under

2022 återköpte Intrum 320 000 aktier.

Utdelningspolicy

Intrums styrelse har som mål att årligen föreslå en utdelning till

aktieägarna med en absolut ökning per år i linje med målen på

medellång sikt. Vid beslut om förslag till utdelning beaktas bola-

gets förväntade framtida intäkter, nansiella ställning, kapital-

behov och ställning i övrigt. För räkenskapsåret 2022 föreslår

styrelsen att utdelning lämnas med 13,5SEK per aktie genom två

delbetalningar om 6,75 SEK vardera. Avstämningsdag för utdel-

ning föreslås vara den 27 april 2023.

Data per aktie

2022 2021 2020 2019 2018

Resultat före och efter utspädning, SEK -37,07 25,88 15,18 -2,76 14,18

Operativt kassaöde, SEK 53,93 83,11 70,35 48,77 46,84

Eget kapital före och efter utspädning, SEK 153,68 183,33 154,28 168,12 180,26

Utdelning per aktie/föreslagen utdelning, SEK 13,5 13,5 12,0 11,0 9,5

Utdelningsandel, % n/a 48 70 n/a 67

Aktiekurs vid årets slut, SEK 126,2 233,4 216,8 279,4 205,7

Direktavkastning, % 10,7 5,8 5,5 3,9 4,6

P/S-tal, ggr 0,8 1,6 1,6 2,3 2,0

P/E-tal, ggr n/a 8,31 12,61 n/a 13,90

Antal aktier vid årets slut 120 536 935 120 797 264 120 870 918 130 941 320 131 291 320

Genomsnittligt antal aktier före utspädning 120 636 616 120 828 453 123 913 717 131 065 781 131 390 632

Genomsnittligt antal aktier före och efter utspädning 120 636 616 120 830 000 - - -

60 000

50 000

40 000

30 000

20 000

10 000

600

500

400

300

200

100

Index Antal aktier

Intrum OMX Stockholm PI

Antal omsatta aktier i tusental per månad

Omsatta aktier

2018 2019 2020 2021 2022

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

40Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Ägarstruktur per den 31 december, 2022

Totalt antal aktier 121720918 Antal aktier Kapital, %

Nordic Capital genom

företag

43 879 929 36,1

AMF Pension & Fonder 11 875 900 9,8

Första AP-fonden 3 143 082 2,6

Vanguard 2 721 842 2,2

TIAA - Teachers Advisors 2 363 983 1,9

Swedbank Robur Fonder 2 145 402 1,8

Avanza Pension 2 004 274 1,7

C WorldWide Asset

Management

1 698 225 1,4

Intrum AB 1 183 983 1,0

BlackRock 1 152 562 1,0

Totalt tio största ägarna    ,

Ägarfördelning efter land

Land Antal aktier

Kapital, %

Sverige 91 490 839 75,2

USA 13 342 346 11,0

Danmark 1 969 882 1,6

Finland 1 836 265 1,5

Norge 1 671 476 1,4

Storbritannien 1 092 534 0,9

Luxemburg 771 768 0,6

Tyskland 554 607 0,5

Schweiz 319 414 0,3

Frankrike 313 380 0,3

Övriga 843 602 0,7

1) Ägarfördelning efter land har inte kunnat identieras om totalt 7514805 aktier och har därmed inte

räknats med i tabellen.

Aktiekapitalets utveckling

Transaktion Förändring av aktiekapitalet Totalt aktiekapital Totalt antal aktier Kvotvärde per aktie

2001 Bolaget bildas 100 000 100 000 1 000 100

2001 Split 5000:1 0 100 000 5 000 000 0,02

2001 Nyemission

778 729,4 878 729,4 43 936 470 0,02

2002 Nyemission

208 216,72 1 086 946,12 54 347 306 0,02

2002 Nyemission

612 765,96 1 699 712,08 84 985 604 0,02

2005 Inlösen

-140 587,06 1 559 125,02 77 956 251 0,02

2007 Utnyttjande av personaloptioner

22 672 1 581 797,02 79 089 851 0,02

2008 Utnyttjande av personaloptioner

10 046,40 1 591 843,42 79 592 171 0,02

2009 Utnyttjande av personaloptioner

8, 049,60 1 599 893,02 79 994 651 0,02

2011 Nedsättning av aktiekapital

-5 000 1 594 893,02 79 774 651 0,02

2014 Indragning av egna aktier

0 1 594 893,02 77 360 944 0,02

2015 Indragning av egna aktier

0 1 594 893,02 73 421 328 0,022

2016 Indragning av egna aktier

0 1 594 893,02 72 347 726 0,022

2017 Nyemission

1 304 912,48 2 899 405,49 131 541 320 0,022

2020 Indragning av egna aktier

0 2 899 405,49 121 720 918 0,024

1) Riktad till Industri Kapital 1997-fonden och Synergy till teckningskurs 0,02 SEK per aktie som ett led i

en legal omstrukturering av Intrum Justitia-koncernen.

2) 1 402 228 aktier vardera till Industri Kapital 1997-fonden och Synergy till teckningskurs 4,432 SEK per

aktie och 3 803 190 aktier vardera till Industri Kapital 1997-fonden och Synergy till teckningskurs 0,02

per aktie.

3) 30 638 298 aktier till allmänheten och institutionella placerare till teckningskurs 47 SEK per aktie.

4) Inlösen av 7 029 353 aktier mot kontant ersättning om 84 SEK per aktie. Förfarandet innebar att totalt

590 325 064,94 SEK utbetalades till bolagets aktieägare varvid bolagets aktiekapital nedsattes med

140 587,06 SEK samtidigt som överkursfonden nedsattes med 590 325 064,94 SEK.

5) Under perioden 1 juli – 31 december 2007 ökade Intrum Justitias aktiekapital från 1 559 152,02 SEK till

1 581 797,02 SEK, motsvarande 1 133 600 nya aktier samt lika många röster, genom att nya aktier teck-

nades genom utnyttjande av personaloptioner.

6) Under perioden 1 januari – 31 december 2008 ökade Intrum Justitias aktiekapital från 1 581 797,02

SEK till 1 591 843,42 SEK, motsvarande 502 320 nya aktier samt lika många röster, genom att nya aktier

tecknades genom utnyttjande av personaloptioner.

7) Under perioden 1 januari – 31 december 2009 ökade Intrum Justitias aktiekapital från 1 591 843,42

SEK till 1 599 893,02 SEK, motsvarande 402 480 nya aktier samt lika många röster, genom att nya

aktier tecknades genom utnyttjande av personaloptioner.

8) Det egna innehavet om 250 000 aktier makulerades under 2011.

9) Bolagets aktiekapital nedsattes med 47 674,14 SEK genom indragning av 2 383 707 egna aktier, vidare

ökades aktiekapitalet genom fondemission med motsvarande belopp utan att nya aktier emitterades.

Efter indragningen har bolaget totalt 77 360 944 utestående aktier motsvarande lika många röster.

10) Bolagets aktiekapital nedsattes med 81 220,13 SEK genom indragning av 3 939 616 egna aktier, vidare

ökades aktiekapitalet genom fondemission med motsvarande belopp utan utgivande av nya aktier.

Efter indragningen har bolaget totalt 73 421 328 utestående aktier motsvarande lika många röster.

11) Bolagets aktiekapital nedsattes med 23 322 SEK genom indragning av 1 073 602 egna aktier. Vidare

ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma med samma belopp utan utgivande av nya

aktier. Efter indragningen har bolaget totalt 72 347 726 utestående aktier motsvarande lika många

röster.

12) Bolagets aktiekapital ökade med 1 304 912,43 SEK genom nyemission (apportemission) till Lindors

aktieägare på 59 193 594 nya aktier.

13) Bolagets aktiekapital nedsattes med 233 955 SEK genom indragning av 9 820 402 egna aktier. Vidare

ökades aktiekapitalet genom fondemission med samma med samma belopp utan utgivande av nya

aktier. Efter indragningen har bolaget totalt 121 720 918 utestående aktier motsvarande lika många

röster.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

41Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Fem år i sammandrag

Resultaträkning

MSEK 2022 2021 2020 2019 2018

Nettoomsättning          

Kostnad sålda varor och tjänster -11 433 -9 555 -9 501 -9 807 -7 369

Bruttoresultat          

Försäljnings-, marknadsförings- och

administrationskostnader

-2 676 -2 051 -1 918 -2 597 -2 201

Avyttring av verksamhet/Goodwillnedskrivning - - - -2 700 -

Återföring av skuld avseende tilläggsköpeskilling - - - - -

Resultatandelar i intresseföretag och joint ventures

-5 223 293 -734 1 179 106

Rörelseresultat (EBIT)         

Finansnetto -3 404 -2 174 -2 062 -1 921 -1 363

Resultat före skatt -        

Skatt -1 129 -910 -555 -424 -599

Årets resultat från kvarvarande verksamheter -      -  

Årets resultat från avvecklade verksamheter - - 0 0 -73

Årets resultat -      -  

Därav hänförligt till moderbolagets aktieägare -4 473 3 127 1 881 -362 1 936

Innehav utan bestämmande inytande 93 265 197 77 7

Årets resultat -      -  

Balansräkning

MSEK 2022 2021 2020 2019 2018

Tillgångar

Summa anläggningstillgångar 78 716 78 539 73 041 77 935 67 970

varav Portföljinvesteringar 35 645 31 478 27 658 28 508 24 830

Summa omsättningstillgångar 9 994 10 366 7 793 8 267 8 129

Summa tillgångar          

Eget kapital och skulder

Totalt eget kapital 21 200 24 687 21 591 24 520 25 738

Summa skulder 67 511 64 218 59 244 61 682 50 361

Summa eget kapital och skulder          

1) Raden innehåller nedskrivningar för 2022, se not 14 för detaljer.

I enlighet med reglerna i IFRS 5 Anläggningstillgångar som innehas för försäljning och avvecklade verksamheter redovisas avvecklade verksamheter i

resultaträkningen som avvecklade under hela femårsperioden med omräkning av jämförelsetal för tidigare år, men i balansräkningen som tillgångar och

skulder i verksamhet som innehas för försäljning från den tidpunkt då försäljningen beslutats, utan omräkning av jämförelsetal.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

42Års- och hållbarhetsredovisning 2022

2022 2021 2020 2019 2018

Nyckeltal

Nettoomsättning, MSEK 19 485 17 879 16 848 15 985 13 442

Omsättningstillväxt, % 9 6 5 19 42

EBITDA, MSEK 2 192 7 975 6 224 6 344 4 878

EBIT, MSEK 154 6 475 4 695 2 060 3 978

Omvärderingar av portföljinvesteringar, MSEK 117 133 -33 28 88

Nettoresultat, MSEK -4 379 3 391 2 078 -285 1 943

Nettoskuld, MSEK 53 185 48 277 46 951 49 105 42 122

Resultat per aktie, SEK -37,07 25,88 15,18 -2,76 14,18

Utdelning/föreslagen utdelning per aktie, SEK 13,5 13,5 12,0 11,0 9,5

Genomsnittligt antal aktier, tusen 120 637 120 828 123 914 131 066 131 391

Antal aktier vid årets slut, tusen 120 537 120 797 120 871 130 941 131 291

Avkastning på portföljinvesteringar, % 1 14 9 15 14

Investeringar i portföljer, MSEK 7 385 7 004 5 012 7 324 11 854

Medelantal anställda 9 965 9 694 9 462 8 777 7 910

Finansiella nyckeltal

Cash EBITDA, MSEK 13 238 12 310 11 607 10 655 9 776

Cash EBIT, MSEK 6 344 6 343 5 580 4 618 3 888

Cash RoIC, % 8,4 8,9 7,7 6,5 6,5

Jämförelsestörande poster i EBIT, MSEK -6 510 -538 -1 043 -4 176 -610

Justerat rörelseresultat (EBIT), MSEK 6 664 7 014 5 738 6 208 4 500

För denitioner, se sidan 108

Utdelning, SEK Medelantal anställdaInvesteringar i portföljer, MSEK

2022

2021

2020

2019

2018

2022

2021

2020

2019

2018

2022

2021

2020

2019

2018

13,5

12,0

11,0

9,5

9 965

9 694

9 462

8 777

7 910

7 385

7 004

5 012

7 324

11 854

Nettoomsättning, MSEK

2022

2021

2020

2019

2018

19 485

17 879

16 848

15 985

13 442

Cash RoIC, %Cash EBIT, SEK M

2022

2021

2020

2019

2018

2022

2021

2020

2019

2018

8,4

8,9

7,7

6,5

6 344

6 343

5 580

4 618

3 888

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

43Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Bolagsstyrnings-

rapport

Intrums bolagsstyrning syftar till att stärka förtro-

endet hos kunder, allmänheten och kapitalmark-

naden genom en tydlig ansvarsfördelning och väl

avvägda regler mellan ägare, styrelse, koncern-

ledning och de olika kontrollorganen. Intrum AB

(publ) (”Intrum”) är ett svenskt publikt aktiebolag

med säte i Stockholm. Bolagets aktie är noterad

på Nasdaq Stockholm.

Bolagsstyrning inom Intrum

Exempel på externa regelverk som påverkar styrningen av

Intrum:

• Svensk aktiebolagslag

• Redovisningslagstiftning och rekommendationer

• Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter

• Euronext Dublins regelverk för emittenter

• Luxembourg Stock Exchanges regelverk för emittenter (SOL)

• Marknadsmissbruksförordningen (MAR)

• Svensk kod för bolagsstyrning

• FN:s Global Compact

Exempel på interna regelverk som påverkar styrningen av Intrum:

• Bolagsordning

• Arbetsordning för styrelse och utskott samt VD-instruktion

• Interna riktlinjer och regler (”Internal Rules”), såsom uppfö-

randekod, besluts- och delegationsordning, antikorruptions-

policy, miljöpolicy, internstyrningspolicy med era

Aktieägare

vid bolagsstämman

Globala interna regler

Externa styrinstrument

Valberedning

Externa

revisorer

Styrelsen

Vd och koncernchef

Global internrevision

Koncernens ledningsgrupp Interna kommittéer

Kredithanteringstjänster

Global IT

Global

Finance

Global Legal

Global Data &

Analytics

Global

Operations

Global HR

Global Brand &

Communications

Transformation

Programme

Portföljinvesteringar Strategiska marknader

Global Risk

& Compliance

Ersättnings-

utskottet

Revisions-

och riskutskottet

InformationFörslag

Information

Val

Mål

Strategier

Styrinstrument

Rapporterar

Kontrollerar

Utnämning

Översikt över Intrums bolagsstyrning

2 1

6 7

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

44Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats i enlighet med reg-

lerna i årsredovisningslagen och Svensk kod för bolagsstyrning

(”Koden”) i syfte att beskriva Intrums bolagsstyrning under 2022.

Bolagsstyrningen inom Intrum omfattar strukturerna och proces-

serna för verksamhetens styrning, ledning och kontroll och syftar

till att skapa värde för bolagets ägare och andra intressenter.

Intrum tillämpar Koden sedan den 1 juli 2005. Vidare följer

Intrums bolagsstyrning tillämpliga regler i aktiebolagslagen, års-

redovisningslagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter,

Aktiemarknadsnämndens avgöranden, Intrums bolagsordning

samt lagar, förordningar och myndigheters föreskrifter och reg-

ler i länder där Intrumkoncernen bedriver verksamhet (i vissa fall

tillståndspliktig).

Koden bygger på principen ”följ eller förklara”, vilket innebär

att man kan avvika från Koden om förklaring kan lämnas till var-

för avvikelsen skett. Intrum har under den period som årsredo-

visningen avser följt Koden i sin helhet. Koden nns tillgänglig

på www.bolagsstyrning.se, där även den svenska modellen för

bolagsstyrning beskrivs.

Intrums bolagsordning nns tillgänglig på www.intrum.com.

Aktieägare

Intrums största aktieägare, Nordic Capital, ägde vid årsskiftet

cirka 36 procent av samtliga utestående aktier i bolaget.

Se även sida 41.

Bolagsstämma

Bolagsstämman är Intrums högsta beslutande organ, där aktieä-

garna utövar sin rätt att besluta i bolagets angelägenheter. Varje

aktie motsvarar en röst. Aktieägare har rätt att få ett ärende upp-

taget på bolagsstämman, och på årsstämman har aktieägarna

också möjlighet att ställa frågor om koncernens verksamhet.

Årsstämman hölls den 29 april 2022 och fattade bland annat

följande beslut:

• att fastställa resultat- och balansräkningarna för bolaget och

koncernen,

• att i enlighet med styrelsens förslag lämna utdelning med 13,5

SEK per aktie,

• att bevilja styrelsen och den verkställande direktören ansvars-

frihet för räkenskapsåret 2021,

• att välja styrelse och styrelseordförande,

• att välja revisor,

• att fastställa ersättning till styrelsen och revisorn,

• att godkänna styrelsens ersättningsrapport,

• att fastställa riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare,

• att införa ett långsiktigt incitamentsprogram för 2022, samt

förvärv och överlåtelse av egna aktier enligt programmet samt

• att bemyndiga styrelsen att återköpa (och under vissa förut-

sättningar överlåta) upp till 10 procent av bolagets egna aktier

på Nasdaq Stockholm.

Vid stämman var cirka 67 procent av de röstberättigade aktierna

representerade.

Årsstämman 2023 är planerad till den 27 april 2023.

Beslut som fattas på bolagsstämman oentliggörs i ett press-

meddelande efter stämman, och protokollet från stämman publ-

iceras på bolagets hemsida.

Valberedning

Valberedningen utses enligt riktlinjer beslutade av årsstämman.

Valberedningen ska, utöver att nominera styrelseledamöter och

styrelseordförande, bland annat utvärdera styrelsen och dess

arbete, föreslå ordförande vid årsstämman, lämna förslag till

arvodering av styrelsens ledamöter och för utskottsarbete samt

lämna förslag till val av revisor och ersättning till revisorn.

Vid sitt framtagande av förslag inför årsstämman 2022, och

som närmare framgår av valberedningens motiverade yttrande

till årsstämman 2022, tillämpade valberedningen 4.1 i Koden

som mångfaldspolicy. En bedömning gjordes även beträande

varje ledamots möjlighet att ägna styrelseuppdraget tillräck-

ligt med tid och engagemang. Styrelsens dåvarande ordförande

Per E Larsson samt Kristoer Melinder avböjde omval. Valbered-

ningen föreslog omval av övriga ledamöter samt nyval av Magnus

Lindquist och Michel van der Bel. Magnus Lindquist föreslogs

som styrelsens ordförande. Valberedningen bedömde att den

föreslagna styrelsen tillsammans besatt den bredd, samlad

kompetens och erfarenhet som krävs med hänsyn till bolagets

verksamhet, utvecklingsskede och långsiktiga behov. 37,5 pro-

cent av ledamöterna i den styrelse som valdes 2022 var kvinnor

(oförändrat jämfört med 2021).

Sammansättningen av valberedningen inför årsstämman 2023

oentliggjordes den 13 september 2022: Robert Furuhjelm

(utsedd av Nordic Capital) (ordförande), Tomas Flodén (utsedd

av AMF och AMF Fonder), Pia Gisgård (utsedd av Swedbank

Robur Fonder), Helen Fasth Gillstedt (utsedd av Handelsbankens

Fonder) och Ossian Ekdahl (utsedd av Första AP-fonden). Styrel-

sens ordförande har adjungerats till valberedningen. Koncernens

chefsjurist har varit valberedningens sekreterare.

Styrelsens ordförande har redovisat resultatet av 2022 års sty-

relseutvärdering till valberedningen som även hållit individuella

möten med samtliga styrelseledamöter samt den verkställande

direktören. Aktieägarna har beretts möjlighet att lämna förslag

till valberedningen. Valberedningen har haft ett ertal möten och

har intervjuat ett ertal kandidater. Ingen ersättning har utgått till

valberedningens ledamöter.

Styrelse

Styrelsen har det övergripande ansvaret att förvalta Intrums

angelägenheter i aktieägarnas intresse. Styrelsen ska enligt

bolagsordningen bestå av lägst fem och högst nio ledamöter

med högst fyra suppleanter. Styrelsen bestod från årsstämman

2021 till årsstämman 2022 av åtta stämmovalda ledamöter: Per E.

Larsson, Hans Larsson, Andreas Näsvik, Kristoer Melinder, Mag-

dalena Persson, Andrés Rubio, Liv Fiksdahl och Ragnhild Wiborg.

Vid årsstämman 2022 omvaldes samtliga utom Per E Larsson och

Kristoer Melinder. Magnus Lindquist och Michel van der Bel val-

des till nya ledamöter och Magnus Lindquist valdes till styrelsens

ordförande. Styrelsen har varken suppleanter eller arbetstagarre-

presentanter.

Ytterligare information om styrelsens ledamöter,

inklusive aktieinnehav, nns på sidorna 49–50.

Magnus Lundquist, Michel van der Bel, Liv Fiksdahl, Hans Lars-

son, Magdalena Persson och Ragnhild Wiborg bedöms vara

oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen samt

i förhållande till större aktieägare. Andrés Rubio bedöms vara

oberoende i förhållande till större aktieägare men inte i förhål-

lande till bolaget och bolagsledningen. Andreas Näsvik bedöms

vara oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen

men inte i förhållande till större aktieägare. Styrelsens samman-

sättning uppfyller därmed Kodens krav i detta avseende. Koncer-

nens chefsjurist är styrelsens sekreterare.

Den 21 augusti 2022 utsågs styrelseledamoten Andrés Rubio

till tillförordnad verkställande direktör. Han har kvarstått som sty-

relseledamot men uppbär inget styrelsearvode.

Styrelsen har inrättat ett revisions- och riskutskott, ett ersätt-

ningsutskott samt ett transformationsutskott.

Utskotten har huvudsakligen en beredande roll och fråntar inte

styrelseledamöterna deras skyldigheter och ansvar. Utskotten

presenteras närmare nedan.

Styrelsens arbetsordning

Styrelsen omprövar och fastställer varje år en arbetsordning,

instruktioner till utskotten samt en instruktion till den verkstäl-

lande direktören. Den sistnämnda innehåller även en instruk-

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

45Års- och hållbarhetsredovisning 2022

tion för den nansiella rapporteringen. Dessa styrdokument

innehåller instruktioner dels för ansvars- och arbetsfördelningen

mellan styrelsen, verkställande direktören respektive styrelse-

utskotten, dels för formerna för bolagets löpande nansiella

rapportering. Styrelsens arbetsordning bygger på aktiebolagsla-

gens övergripande regler för ansvarsfördelning mellan styrelse

respektive verkställande direktör och i övrigt på av styrelsen

godkänd beslutsordning. Arbetsordningen reglerar även andra

frågor, till exempel:

• antal styrelsemöten och vilka frågor som ska avhandlas på

dessa,

• ordförandens, utskottens och den verkställande direktörens

uppgifter och vilka beslutsbefogenheter de har samt en tydlig

reglering av vilka frågor som kräver styrelsebeslut,

• utvärdering av styrelsen och styrelsens arbete samt utvärde-

ring av den verkställande direktören, samt

• formerna för styrelsens möten och protokoll.

Styrelsens sammanträden

Styrelsen sammanträder regelbundet efter det i arbetsord-

ningen fastställda programmet. Varje styrelsemöte följer en i för-

väg upprättad dagordning. Dagordningen samt underlag för varje

informations- eller beslutspunkt distribueras i god tid före varje

sammanträde till samtliga styrelseledamöter. Besluten i styrelsen

fattas efter en öppen diskussion som leds av ordföranden. Sty-

relsen har under 2022 hållit 14 protokollförda sammanträden (19

föregående år). Styrelsen har under året ägnat särskild uppmärk-

samhet åt följande frågor:

• Intrums strategi och transformationsprogram,

• koncernens resultat och nansiella ställning samt delårsrap-

portering,

• koncernens kapitalstruktur och nansiering,

• uppdateringar från koncernens marknader och möten med

uppdragsgivare,

• bolagsstyrning, riskhantering och intern kontroll,

• investeringar och bolagsförvärv,

• uppföljning och omvärdering av tidigare gjorda investeringar

och bolagsförvärv,

• hållbarhet,

• incitamentsprogram och återköp av aktier samt

• utvärdering av styrelsearbetet och utvärdering av den verkstäl-

lande direktören. En ny verkställande direktör utsågs den 21

augusti 2022.

Bolagets revisor har deltagit vid ett styrelsesammanträde under

året (samt vid ertalet av revisions- och riskutskottets möten).

Intressekonikter

Inför varje styrelsemöte går styrelsens sekreterare igenom dag-

ordningen för att identiera eventuella kända intressekonikter

och diskuterar dessa, om sådana nns, med relevant styrelsele-

damot och ordföranden före mötet. Dessutom inleds varje sty-

relsemöte med att ordföranden ber samtliga styrelseledamöter

att bekräfta att de inte har några intressekonikter såvitt avser de

ärendena som nns på dagordningen för mötet. Om en intresse-

konikt identieras deltar inte den jäviga styrelseledamoten i dis-

kussionen eller beslutet i det aktuella ärendet.

Utvärdering av styrelsen och vd

Styrelsen genomför årligen en utvärdering av styrelsens sam-

mansättning och arbete i syfte att belysa frågor kring bland annat

dess sammansättning, styrelsens fokusområden, styrelsemate-

rial och mötesklimat samt att identiera områden för förbättring.

Ordföranden har redovisat resultatet av utvärderingen för valbe-

redningen. Styrelsen utvärderar fortlöpande den verkställande

direktören och avhandlar frågan regelbundet.

Närvaro vid styrelsemöten 2022

Magnus Lindquist 10/10 Michel van der Bel 7/10

Liv Fiksdahl 12/14 Hans Larsson 12/14

Andreas Näsvik 14/14 Magdalena Persson 14/14

Andrés Rubio 14/14 Ragnhild Wiborg 12/14

Styrelsens ersättning

Enligt beslut på årsstämman 2022 utgår arvode och annan

ersättning till styrelsen med totalt 7 195 000 SEK, varav

1525000 SEK till styrelsens ordförande, 680 000 SEK till var

och en av de övriga styrelseledamöterna, 290 000 SEK till ordfö-

randen i revisions- och riskutskottet, 175 000 SEK vardera till de

övriga två ledamöterna i revisions- och riskutskottet samt 90000

SEK vardera till de tre ledamöterna i ersättningsutskottet. En

ytterligare ersättning för restid om 20 000 SEK per fysiskt styrel-

semöte som hålls i Sverige utgår till styrelseledamöterna Michel

van der Bel och Andrés Rubio.

Revisions- och riskutskottet

Revisions- och riskutskottet har en beredande roll och redovisar

sitt arbete till styrelsen. I revisions- och riskutskottets uppgifter

ingår bland annat att övervaka bolagets nansiella rapportering

och eektiviteten i bolagets internkontroll, internrevision samt

riskhantering med avseende på den nansiella rapporteringen

och i övrigt. Utskottet ska även hålla sig informerat om revi-

sionen, granska revisorns opartiskhet och självständighet samt

biträda valberedningen i samband med revisorsval. Utskottet har

fastställt riktlinjer för vilka andra tjänster än revision som bolaget

får upphandla från revisorn.

Revisions- och riskutskottet består av Ragnhild Wiborg (ordfö-

rande), Hans Larsson och Andreas Näsvik. De två förstnämnda

bedöms vara oberoende i förhållande till bolaget, bolagsled-

ningen och till större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara

oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen, men

inte till större aktieägare. Revisorn, bolagets verkställande direk-

tör, ekonomi- och nansdirektören, chefen för internrevisionen,

riskchefen samt koncernredovisningsdirektören deltar normalt

vid utskottets sammanträden. Den sistnämnde har även fungerat

som utskottets sekreterare.

Revisions- och riskutskottet har under 2022 sammanträtt åtta

gånger (sex gånger under 2021). Ragnhild Wiborg har närvarat

vid samtliga möten. Hans Larsson och Andreas Näsvik har varit

frånvarande en gång vardera. Revisorn har deltagit vid erta-

let möten. De frågor som varit föremål för utskottets behandling

under året har bland annat rört delårsrapportering, riskhantering

(bl.a. nansiella risker, operationella risker och IT-säkerhet), nan-

siering, regelefterlevnad, internkontrollfrågor och redovisning av

portföljinvesteringar. Därtill har utskottet behandlat årsbokslutet

och revisionsarbetet för koncernen, rekommendation gällande

val av externa revisorer vid årsstämman, skattefrågor och svarat

för beredningen av styrelsens arbete med att kvalitetssäkra kon-

cernens nansiella rapportering.

Ersättningsutskottet

I ersättningsutskottets uppgifter ingår bland annat att bereda

styrelsens beslut i frågor om ersättningsprinciper, ersättningar

och andra anställningsvillkor för bolagsledningen, att följa upp

och utvärdera program för rörliga ersättningar till bolagsled-

ningen samt att följa och utvärdera generella ersättningsstruktu-

rer och ersättningsnivåer inom koncernen.

Utskottet bistår vidare styrelsen med att utforma det förslag till

riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare som styrel-

sen presenterar för årsstämman samt att följa och utvärdera till-

lämpningen av dessa riktlinjer.

Ersättningsutskottet bestod fram till årsstämman 2022 av Per

E. Larsson (ordförande) samt Andreas Näsvik och därefter av

Magnus Lindquist (ordförande), Michel van der Bel och Andreas

Näsvik. Magnus Lindquist och Michel van der Bel bedöms vara

oberoende i förhållande till såväl bolaget och bolagsledningen

som till bolagets större aktieägare. Andreas Näsvik bedöms vara

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

46Års- och hållbarhetsredovisning 2022

oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen, men

inte till bolagets större aktieägare.

Vid utskottets sammanträden deltar normalt den verkställande

direktören och personaldirektören. Den sistnämnde är även

utskottets sekreterare. Under 2022 har utskottet sammanträtt

fyra gånger (fem sammanträden föregående år) med samtliga

utskottsledamöter närvarande. Arbetet har bl.a. varit fokuserat

på att föreslå mål och utfall i incitamentsprogram, rekrytering av

nya medlemmar till koncernledningen samt förberedande av ett

förslag till långfristigt incitamentsprogram för 2023.

Transformationsutskottet

Styrelsen har under hösten 2022 inrättat ett transformations-

utskott. I dess uppgifter ingår att stötta den verkställande direk-

tören och övriga bolagsledningen i frågor relaterade till bolagets

transformationsprogram samt att förbereda sådana frågor för

styrelsen.

Transformationsutskottet består av Magnus Lindquist (ordfö-

rande), Michel van der Bel och Liv Fiksdahl.

Vid utskottets sammanträden deltar normalt den verkställande

direktören, COO och CTPO.

Utskottet har haft två sammanträden med samtliga utskottsle-

damöter närvarande.

Riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare

Årsstämman 2021 fastställde styrelsens förslag till riktlinjer för

ersättning och andra anställningsvillkor för ledande befatt-

ningshavare. Riktlinjerna reglerar bland annat förhållandet mel-

lan fast och rörlig ersättning, mellan ersättning och prestation,

icke monetära förmåner, frågor kring pension, uppsägning och

avgångsvederlag samt hur dessa frågor bereds av styrelsen. 2022

års riktlinjer för ersättningar till ledande befattningshavare redo-

visas i Not 30,

sidorna 97–98. Styrelsens förslag till riktlinjer för

2023 nns redovisade i sin helhet i förvaltningsberättelsen på

sidorna 58–59. För en närmare redogörelse för löner och

ersättningar till ledande befattningshavare, se Not 30 på

sid-

orna 97–98. Ersättningsrapport i enlighet med aktieägarrättsdi-

rektivet nns tillgänglig på www.intrum.com.

Koncernledning

Intrums koncernledning består av VD och koncernchef (Pre-

sident and CEO), Chief Financial Ocer (CFO), Chief Invest-

ment Ocer (CIO), Chief Brand and Communications Ocer

(CBCO), Chief Human Resources Ocer (CHRO), Chief Legal

Ocer (CLO), Chief Operating Ocer (COO), Chief Risk O-

cer (CRO), Chief Technology Ocer (CTO), Chief Transforma-

tion Program Ocer (CTPO), Chief Data and Analytics Ocer

(CDAO), Managing Director (MD) CMS, Secured Assets & M&A,

BPOs och Markets, Managing Director (MD) CMS Sales and Ser-

vice Development och Markets, Managing Director (MD) Italy,

Managing Director (MD) Scandinavia, Managing Director (MD)

Spain samt Managing Director (MD) Greece.

Koncernledningen sammanträder regelbundet och diskute-

rar nansiella mål och utfall, strategifrågor och koncerngemen-

samma riktlinjer. Dessa diskussioner, beslut och riktlinjer är också

en del i kontrollen av den nansiella rapporteringen.

Ytterligare

information om koncernledningen nns på sidorna 51–53.

Risk- och investeringskommitté

Den verkställande direktören har inrättat en risk- och investe-

ringskommitté bestående av ledamöter ur koncernledningen,

med uppgift att fatta beslut inom denierade beloppsgrän-

ser i investeringsärenden, framförallt avseende förvärv av ford-

ringsportföljer. Investeringsbeslut över vissa belopp kräver

styrelsebeslut.

Risk och compliance

Bolaget har en risk- och compliancefunktion som leds av CRO.

Funktionens uppgift är att proaktivt verka för riskmedveten-

het och att löpande och oberoende följa upp och kontrollera

regelefterlevnad i koncernens nansiella och operationella verk-

samheter. Funktionen avrapporterar sitt arbete till revisions- och

riskutskottet samt till styrelsen kvartalsvis.

Internrevision

Koncernens internrevision är en oberoende granskningsfunktion

som rapporterar direkt till styrelsen via revisions- och riskutskot-

tet. Internrevisionens roll är att ge en oberoende försäkran till

styrelsen och koncernchefen över eektiviteten i den interna

kontrollen, riskhanteringen och de styrande processerna i kon-

cernen. Internrevisionen ger även råd till ledning och styrelse

om hur kontrollmiljön kan förbättras och risker i internkontroll

begränsas. Enheten rapporterar kvartalsvis till risk- och revisions-

utskottet baserat på genomförda granskningar.

Revisor

Vid årsstämman 2022 valdes revisionsrman Deloitte AB till revi-

sor för moderbolaget. Den auktoriserade revisorn Patrick Honeth

är huvudansvarig revisor. Revisorn valdes för tiden intill slutet av

årsstämman år 2023. Revisorn bedöms vara oberoende. Bola-

get har efter godkännande av revisionsutskottet utöver revisions-

uppdraget konsulterat Deloitte AB inom skatteområdet och i

redovisningsfrågor. Storleken av till Deloitte AB betalda ersätt-

ningar framgår av

Not 31, sidan 98. Deloitte AB är skyldigt att

som revisor i Intrum pröva sitt oberoende inför varje beslut att

vid sidan av sitt revisionsuppdrag även tillhandahålla fristående

rådgivning till Intrum.

Den interna kontrollen

Styrelsen ansvarar för att bolaget har god intern kontroll och ska

se till att bolaget har formaliserade rutiner som säkerställer att

fastlagda principer för nansiell rapportering och intern kontroll

efterlevs. Styrelsens revisions- och riskutskott övervakar att fast-

ställda riktlinjer för nansiell rapportering och intern kontroll följs

och har löpande kontakt med bolagets revisorer. Målsättningen

är att säkerställa att tillämpliga lagar och regler efterlevs, att den

nansiella rapporteringen följer Intrums redovisningsprinciper

enligt IFRS samt att verksamheten bedrivs på ett eektivt och

ändamålsenligt sätt.

Kontrollmiljö

Grunden för en god intern kontroll är kontrollmiljön som inklu-

derar de värderingar och den uppförandekod som styrelsen,

ledningen och bolagets anställda agerar utifrån, men också kon-

cernens organisation, ledarskap, beslutsvägar, befogenheter och

ansvar samt medarbetarnas kunskaper. Intrums styrningsmo-

dell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av befogen-

heter och behörigheter som genomsyrar samtliga aärsområden,

stabs- och kontrollfunktioner. Arbetet med att årligen revidera

koncernens mål och strategier utgör ett omfattande arbete och

innefattar samtliga enheter som systematiskt följs upp. I strategi-

arbetet ingår även riskanalyser av verksamheterna.

Bolagsstyrningen innefattar koncernens system av regler,

rutiner och processer genom vilka bolagsledningen styr och

kontrollerar verksamheten. Implementeringen av de koncernge-

mensamma reglerna följs årligen upp i dotterbolagen i syfte att

säkerställa regelefterlevnad. Koncernens uppförandekod ingår

i detta regelverk och kommuniceras till samtliga medarbetare

med tillhörande utbildningsprogram. Koncernens interna regel-

verk revideras årligen.

Intrum arbetar i enlighet med principen om tre försvarslin-

jer där den operativa verksamheten tillsammans med support-

funktioner utgör den första försvarslinjen. Dessa ansvarar för

riskhanteringen inom sina respektive områden och rapporterar

regelbundet risker till den andra försvarslinjen.

Den andra försvarslinjen utgörs av riskfunktionen och funk-

tionen för regelefterlevnad (”compliance”). Dessa utgör ett stöd

till verksamheten i första försvarslinjen och förser denna med

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

47Års- och hållbarhetsredovisning 2022

utbildning och rådgivning. Dessa funktioner har också till uppgift

att följa upp och kontrollera verksamheten i första försvarslin-

jen. Risk- & compliancefunktionen omfattar fyra huvudområden:

investeringsrisk, operativ risk, compliancerisk samt informa-

tionssäkerhet. Inom compliance har vidare upprättats en central

enhet för anti-penningtvätt samt koncernens dataskyddsombud.

Den tredje försvarslinjen utgörs av internrevisionen som har

till uppgift att riskbaserat följa upp verksamheterna i såväl första

som andra försvarslinjerna för att säkerställa att bolagets interna

kontroll fungerar tillfredställande och att verksamheten bedrivs

eektivt. Internrevisionen rapporterar till Intrums styrelse via

revisions- och riskutskottet.

Riskbedömning

Koncernens risker bedöms och hanteras i samordning mellan

styrelsen, revisions- och riskutskottet, koncernledningen och de

lokala verksamheterna. Styrelsen och koncernledningen arbetar

med att regelbundet identiera och hantera risker på koncern-

nivå. Därutöver ansvarar ledningen för respektive lokal verksam-

het för att identiera, utvärdera och hantera de risker som främst

rör den lokala verksamheten. Risk & compliance bistår verksam-

heten i riskbedömningen.

Riskbedömningen av den nansiella rapporteringen syftar till

att identiera risker som påverkar rapporteringen i koncernens

bolag, aärsområden och processer. Bedömningen baseras dels

på utvärderingar utförda av koncernens ekonomifunktion samt

på dialog med lokala ekonomichefer och nansfunktionens sha-

red service center. Bedömningarna ligger till grund för fortsatt

kontroll och förbättringsarbete av den nansiella rapporteringen.

Kontrollaktiviteter

Kontroller utformas för att säkerställa att de risker som har iden-

tierats i det ovan beskriva arbetet hanteras av verksamheten.

Risknivån styr i hög utsträckning kontrollaktiviteterna i syfte att

säkerställa att koncernen tillämpar ett riskbaserat tillvägagångs-

sätt. Inom den nansiella rapporteringen grundar sig kontrollerna

på koncernens krav för intern kontroll inom den nansiella rap-

porteringen och består av både bolagsövergripande kontroller,

kontroller på transaktionsnivå och generella IT-kontroller.

Koncernen tillämpar en särskild beslutsprocess, ”New Pro-

duct Approval Process” (”NPAP”), som används vid materi-

ella förändringar såsom förvärv, lansering av nya produkter eller

tjänster, större omorganisationer eller inrättande av nya koncern-

gemensamma system- eller processer. Denna beslutsprocess är

obligatorisk på såväl lokal som central nivå. Vidare har det inrät-

tats kris- och kontinuitetsplaner i operativa enheter inom kon-

cernen. Avsikten är att sådana planer ska vara föremål för årsvis

utvärdering.

Kontrollaktiviteter omfattar verksamheten i samtliga dotterbo-

lag och shared service centers och inkluderar bl. a. metoder och

aktiviteter för att säkra tillgångar, kontroller av riktigheten och till-

förlitligheten i interna och externa nansiella rapporter, samt att

säkerställa efterlevnaden av lagar och fastställda interna regler

och riktlinjer. Som ett led i detta arbete rapporterar dotterbola-

gens bolags- och ekonomichefer kvartalsvis att den nansiella

rapporteringen har skett i enlighet med det interna regelver-

ket eller om det nns avvikelser gentemot detta. Dessa rappor-

ter granskas och följs upp av gruppens nansfunktion. Vidare

genomför koncernekonomifunktionen ett antal kontrollaktivi-

teter i koncernens dotterbolag för att säkra en god kvalitet i den

nansiella rapporteringen.

I varje land där Intrum är verksamt rapporterar lokala compli-

ance- och dataskyddsombud kvartalsvis regelefterlevnadsrisker

och tillsynsärenden till den centrala compliancefunktionen. Ope-

rativa dotterbolag upprättar även årliga complianceprogram,

som inkluderar såväl riskbaserade kontroller som stödjande

åtgärder i form av information och utbildning i nya regelverk.

Information och kommunikation

Bolaget arbetar kontinuerligt med att förbättra medvetenhe-

ten hos medarbetarna om tillämpliga styrinstrument och upp-

följningar som gäller för den nansiella rapporteringen, både

externa och interna. Ansvar och befogenheter kommunice-

ras inom koncernen för att möjliggöra rapporteringen och åter-

koppling från verksamheten till koncernledningen och styrelsens

revisions- och riskutskott. Koncernens interna riktlinjer nns

tillgängliga på intranätet och utbildning av medarbetare sker

löpande. Samarbete inom och mellan olika stabs- och ekono-

mifunktioner förekommer också och syftar till att öka samord-

ningen och möjligheten till jämförelse av analyser, uppföljning

av redovisnings- och aärssystem samt utveckling av olika

nyckeltal.

Uppföljning

Koncernledningen utövar kontroll genom regelbundna gransk-

ningar av nansiella och operativa resultat, lokala möten samt

genom deltagande i lokala bolagsstyrelser. Varje månad rap-

porterar dotterbolagen in månadsbokslut som omfattar resulta-

träkning uppdelad per verksamhetsområde, balansräkning och

centrala resultatmått i koncernens rapporteringssystem. Bokslu-

ten konsolideras till ett koncernbokslut som ingår i en månads-

rapport till koncernledningen. En koncernredovisning upprättas

varje månad för intern uppföljning och analys. Dotterbolagen får

återkoppling från koncernen på rapporteringen och fördjupande

uppföljningsmöten hålls med varje land månadsvis.

Uppföljning av den interna kontrollen avseende den nan-

siella rapporteringen utförs i första hand av koncernens nans-

funktion och avrapporteras kvartalsvis till styrelsens risk- och

revisionsutskott.

På styrelsens uppdrag granskar och utvärderar även funktio-

nen för internrevision hur den interna kontrollen är organiserad

och hur väl den fungerar samt följer upp materiella utestående

iakttagelser från tidigare revisioner.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

48Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Styrelse

Enligt Intrums bolagsordning

ska bolagets styrelse bestå av

minst fem och högst nio ordi-

narie ledamöter med högst

fyra suppleanter. Sju av åtta

styrelseledamöter är obero-

ende i förhållande till bola-

get och bolagsledningen.

Samtliga ledamöter är obe-

roende i förhållande till de

större aktieägarna, men tre av

ledamöterna är enligt valbe-

redningens bedömning inte

oberoende i förhållande till

huvudägaren Nordic Capital

Fund VIII.

Magnus Lindquist

Ordförande

Född: 1963

Invald: 2022

Utbildning: Studier vid Handels-

högskolan i Stockholm.

Magnus Lindquist har mer än 20

års erfarenhet från ledande befatt-

ningar i globala industriföretag,

främst som Group Vice President

i Autoliv och inom Perstorpkon-

cernen. Han har också varit senior

partner på Triton samt har erfaren-

het från ett antal styrelseuppdrag

som till exempel styrelseordfö-

rande i Munters respektive Cary

Group. Magnus Lindquist är för när-

varande co-Managing Partner på

CORDET Capital Partners och sty-

relseledamot i Trust Payment Hol-

dings Ltd.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ):

1525 000 köpoptioner utfär-

dade av Cidron 1748 S.a.r.l (Nordic

Capital)

Oberoende i förhållande till bolaget

och bolagsledningen, men inte till

bolagets större aktieägare.

Liv Fiksdahl

Född: 1965

Invald: 2019

Utbildning: Finans och manage-

ment, Trondheims handelshögskola

samt studier vid Stanford univer-

sitet, Massachusetts Institute of

Technology.

Liv Fiksdahl är Vice President på

Capgemini Invent. Hon har tidigare

haft era roller inom DNB och sut-

tit i koncernledningen under tio år,

där hennes sista roll var som Group

EVP, CIO/COO. Liv Fiksdahl är sty-

relseledamot i Posten Norge A/S

och Arion Bank, där hon också är

ordförande i såväl Ersättnings- som

Techkommittén.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ): 0

Oberoende i förhållande till bola-

get, bolagsledningen och de större

aktieägarna.

Hans Larsson

Född: 1961

Invald: 2017

Utbildning: Civilekonom, Uppsala

universitet.

Hans Larsson är ordförande i Liv-

försäkringsbolaget Skandias

styrelse. Han har tidigare varit sty-

relseordförande i Bank Norwegian

AS och Nordnet AB samt styrel-

seledamot i Nordax Bank AB,

Svensk Exportkredit (SEK) och Lin-

dor-koncernen. Hans Larsson har

tidigare också varit vice VD i Lin-

dor samt innehaft era ledande

befattningar inom Skandinaviska

Enskilda Banken.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ):

16 000

Oberoende i förhållande till bola-

get, bolagsledningen och de större

aktieägarna.

Andreas Näsvik

Född: 1975

Invald: 2017

Utbildning: Civilekonom, Handels-

högskolan i Stockholm.

Andreas Näsvik har tidigare arbetat

med corporate nance och private

equity-investeringar vid Deutsche

Bank och Goldman Sachs. Andreas

Näsvik är för närvarande styrelsele-

damot i Sortera ABB samt ProGlove

AG, och han har tidigare varit styrel-

seledamot i Lindor AB, Consilium

AB och Cary Group. Han är partner

i Nordic Capital Advisors.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ): 0

Oberoende i förhållande till bolaget

och bolagsledningen, men inte till

bolagets större aktieägare.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

49Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Magdalena Persson

Född: 1971

Invald: 2018

Utbildning: Mastersexamen i inter-

nationell ekonomi och licentiat-

examen i industriell ekonomi från

Linköpings universitet.

Magdalena Persson har varit vd för

Interora och SamSari AB, samt har

haft ett ertal roller inom Micro-

soft, SamSari AB och WM Data. Hon

är styrelseledamot i NCAB Group,

Bactiguard Holding AB och Qarlbo

AB, samt rådgivare åt EQT Partners.

Hon har varit styrelseordförande

i Aecto Plc, Iver Holding AB och

Nexon Asia Pacic samt styrelsele-

damot i Aditro och Fortnox.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ):

1 500

Oberoende i förhållande till bola-

get, bolagsledningen och de större

aktieägarna.

Andrés Rubio

Född: 1968

Invald: 2019

Utbildning: Examen i internationell

politik från Georgetown universitet,

Washington D.C.

Andrés Rubio är VD och koncern-

chef i Intrum AB sedan augusti

2022. Han har tidigare varit Senior

Partner och medlem i manage-

ment committee på Apollo Mana-

gement International LLP samt

Global Co-Head på Morgan Stan-

ley Principal Investments. Han har

varit ordförande för Altamira Asset

Management S.L., vice ordförande

för EVO Banco S.A. och styrelsele-

damot för Avant Tarjeta EFC, S.A.L.

Han är grundare av IMAN Capital

Partners Ltd., styrelseledamot för

Blip Billboards, rådgivande styrel-

seledamot för Essex Lake Group

och oberoende ledamot i Quarza

Inversiones investeringskommitté.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ):

10 000

Oberoende i förhållande de större

aktieägarna, men inte oberoende

till bolaget och bolagsledningen.

Michel van der Bel

Född: 1960

Invald: 2022

Utbildning: Masterexamen i före-

tagsekonomi, Henley Business

School, UK.

Michel van der Bel har mer än 20

års erfarenhet från ledande positio-

ner på Microsoft. Som chef för verk-

samheterna i Europa, Mellanöstern

och Afrika, ledde Michel 20 000

medarbetare med 70 olika talade

språk i 29 dotterbolag under en

period av genomgripande föränd-

ring. Innan Microsoft hade Michel

olika roller på Getronics. Han är sty-

relseledamot i Red Sift samt har

tidigare varit styrelseledamot i G4S.

Aktieinnehav i Intrum AB: 700

Oberoende i förhållande till bola-

get, bolagsledningen och de större

aktieägarna.

Ragnhild Wiborg

Född: 1961

Invald: 2015

Utbildning: Civilekonomexamen

från Handelshögskolan i Stockholm,

samt masterstudier vid Fundação

Getulio Vargas i São Paolo.

Ragnhild Wiborg är styrelseordfö-

rande i Energia AS och styrelsele-

damot i Rana Gruber och Kistefos

ASA. Hon var tidigare styrelseleda-

mot i Gränges AB, Sbanken ASA,

Cary Group och RecSilicon. Hon

var tidigare aktiv inom fondförvalt-

ning som partner/CIO och port-

följförvaltare på Odin Fonder och

Wiborg Kapitalförvaltning. Dess-

förinnan har hon arbetat vid olika

investmentbanker i Norden och i

London.

Aktieinnehav i Intrum AB (publ):

10 000

Oberoende i förhållande till bola-

get, bolagsledningen och de större

aktieägarna.

Patrick Honeth

Född: 1973

Huvudansvarig revisor sedan 2021.

Patrick Honeth är auktoriserad

revisor, Deloitte AB.

Andra revisionsuppdrag: Avida

Finans, Nordnet och SBAB.

Revisorer

Deloitte AB

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

50Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Koncern-

ledning

Andrés Rubio

President & CEO

Född: 1968

Andrés Rubio är VD och koncern-

chef i Intrum AB sedan augusti

2022. Han har tidigare varit Senior

Partner och medlem i manage-

ment committee på Apollo Mana-

gement International LLP samt

Global Co-Head på Morgan Stan-

ley Principal Investments. Han har

varit ordförande för Altamira Asset

Management S.L., vice ordförande

för EVO Banco S.A. och styrelsele-

damot för Avant Tarjeta EFC, S.A.L.

Han är grundare av IMAN Capital

Partners Ltd., styrelseledamot för

Blip Billboards, rådgivande styrel-

seledamot för Essex Lake Group

och oberoende ledamot i Quarza

Inversiones investeringskommitté.

Eget och närståendes antal aktier:

10 000

Michael Ladurner

Chief Financial Ocer

Född: 1980

Michael Ladurner utsågs till Chief

Financial Ocer den 28 janu-

ari 2021. Michael började på Lin-

dor 2016 som Investment Director

för den tyska verksamheten och

han var sedan aärsutvecklings-

ansvarig för Portföljinvesterings-

verksamheten inom hela Intrum

från september 2017 till maj 2019.

Efter det utsågs han till Group Stra-

tegy & Analytics Director. Tidi-

gare har Michael arbetat för Bank

of America Merrill Lynch i London

med fokus på rådgivning till euro-

peiska nansiella institutioner. Han

har en l kand i ekonomi och poli-

tik från universitetet i Warwick (UK)

samt en master i nans från EDHEC

(Frankrike).

Eget och närståendes antal aktier:

3 000

Javier Aranguren

Chief Investment Ocer

Född: 1976

Javier Aranguren tillträdde som

Chief Investment Ocer i febru-

ari 2020. Han började på Intrum

2011 och har haft ett ertal roller

inom Investments, bland annat som

Group Investment Director sedan

2018. Javier har tidigare haft era

ledande positioner inom nans-

sektorn på företag som Capital

One, GE Money and TDX. Han har

dubbla kandidatexamina inom före-

tagsekonomi och juridik från Pon-

ticia Comillas University (ICADE

E-3).

Eget och närståendes antal aktier:

10 000

José Luis Bellosta

Managing Director Spanien

Född: 1969

José Luis Bellosta började på

Intrum i april 2021. Bellosta har en

lång internationell bakgrund från

den nansiella sektorn och företag

som Mastercard, Citigroup, Liber-

bank och Santander. Han kommer

närmaste från rollen som VD för Ali-

seda, ett företag som ägs av Blacks-

tone och Santander Group med

inriktning på förfallna fordringar

(non-performing assets). Bellosta

har en l kand i företagsekonomi,

en MBA från Saint Louis University,

Missouri (USA), samt en chefsut-

bildning från IESE Business School

(Spanien).

Eget och närståendes antal aktier: 0

Johan Brodin

Chief Risk Ocer

Född: 1968

Johan Brodin utsågs i januari 2023

till Chief Risk Ocer, en roll han

innehade från 2011 till 2019. Mel-

lan åren 2019 och 2022 var han

Chief Technology Ocer (CTO).

När Johan Brodin 2011 började på

Intrum, kom han närmast från rol-

len som CRO vid SBAB Bank. Han

har tidigare innehaft era positio-

ner inom riskhantering och kontroll

vid Handelsbanken, och verkat som

managementkonsult inom nan-

siella tjänster vid KPMG och Oliver

Wyman. Johan Brodin är civileko-

nom från Örebro universitet.

Eget och närståendes antal aktier:

11 973

1) Julia Reuszner hade rollen som Chief Risk

Ocer till och med 31 januari 2023, när hon

utsågs till VD för Intrum Sverige.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

51Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Per Christoerson

Managing Director Credit Mana-

gement Services, Secured Assets,

M&A, BPOs och Markets

Född: 1968

Per Christoerson tillträdde som

Managing Director Credit Mana-

gement Services, Secured Assets,

M&A, BPOs och Markets den 1

januari 2020. Han kom då när-

mast från rollen som regiondirek-

tör. Per Christoerson har tidigare

även varit ansvarig för Intrums kre-

dithanteringstjänster samt varit

Group Operations Director. Innan

han kom till Intrum 2009 arbetade

han i konsultbranschen bland annat

på KPMG och Acando, där han ver-

kade som vice vd och aärsom-

rådeschef. Per Christoerson har

en magisterexamen från CWRU

(Case Western Reserve University)

i Cleveland i Ohio, samt en civil-

ingenjörsexamen från Linköpings

universitet.

Eget och närståendes antal aktier:

35 451

Anna Fall

Chief Brand & Communications

Ocer

Född: 1969

Anna Fall tillträdde som Chief

Brand & Communications O-

cer för Intrum i oktober 2018. Hon

har en lång bakgrund från den

nansiella sektorn och kom när-

mast från Första AP-fonden där

hon hade rollen som kommunika-

tionschef. 2004–2016 var Anna Fall

nordisk marknads- och kommu-

nikationschef för The Royal Bank

of Scotland (RBS) och innan dess

hade hon olika roller på fastighets-

leasingföretaget Nordisk Renting

samt inom bygg- och fastighets-

koncernen NCC. Anna Fall har en

l kand från Uppsala universitet i

statskunskap, företagsekonomi och

kommunikation.

Eget och närståendes antal aktier:

2 180

Georgios Georgakopoulos

Managing Director Greece

Född: 1969

George Georgakopoulos började

på Intrum i oktober 2019 och blev

medlem av koncernledningen i

februari 2020. George har en lång

karriär inom den nansiella sek-

torn där han började i London på

Barclays 1995. Han har också arbe-

tat i Paris, och mer nyligen i Östeu-

ropa samt Grekland. Han har bland

annat arbetat på Bancpost i Rumä-

nien samt varit VD för 4Finance.

Innan han började på Intrum var han

Executive General Manager samt

styrelseledamot på grekiska Pira-

eus Bank. George har examen från

Athens Law School samt från Glas-

gow universitet varifrån han har en

MBA.

Eget och närståendes antal aktier:

1 305

Siv B. Hjellegjerde Martinsen

Managing Director Scandinavia

Född: 1971

Siv Hjellegjerde Martinsen började

på Intrum i mars 2018 som Mana-

ging Director för Intrum Norge.

Under 2020 utökades rollen med

ansvar även för Intrum Sverige och

i augusti 2021 ck hon rollen som

Managing Director för Skandina-

vien, som också omfattar Danmark.

Siv Hjellegjerde Martinsen har lång

erfarenhet från den nansiella sek-

torn. Mellan 2006–2018 hade hon

ett ertal ledande befattningar

inom HR, försäljning och operations

på Danske Bank. Hon har en master

i företagsekonomi från Norwegian

School of Management och har

även genomgått Global Leadership

Program vid IMD i Lausanne.

Eget och närståendes antal aktier:

3 465

Niklas Lundquist

Chief Legal Ocer

Född: 1970

Niklas Lundquist tillträdde som

chefsjurist på Intrum 2011, efter

att tidigare ha haft samma roll

på Tradedoubler AB (publ). Han

har erfarenhet från två framstå-

ende advokatrmor och har tjänst-

gjort vid svenska domstolar. Niklas

Lundquist har en juristexamen från

Stockholms universitet.

Eget och närståendes antal aktier:

10 000

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

52Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Alberto Marone

Managing Director Italien

Född: 1984

Alberto Marone tillträdde tjäns-

ten som Managing Director Intrum

Italy i april 2021. Han började i led-

ningsgruppen för Intrum Italy som

Director Investment, M&A and Stra-

tegy med ansvar för investeringar i

kreditportföljer och M&A i Italien.

Alberto har en bred bakgrund inom

nans och har bland annat varit

direktör på UBS Investment Bank i

London, EMEA Debt Capital Mar-

kets & Investors Solutions Group.

Han har omfattande ledarerfaren-

het inom aärsutveckling, strategi

och integrationer efter fusioner, för-

valtning av nödlidande tillgångar

och fastigheter, med stor kun-

skap om riskkapital och dynamik i

börsbolag. Han har en masterex-

amen i ”Banking and Internatio-

nal Finance” från Cass Business

School, City University of London.

Eget och närståendes antal aktier: 0

Mohammed Salloum

Interim Chief Operating Ocer

Född: 1985

Mohammed Salloum tillträdde som

Interim Chief Operating Ocer i

juni 2022, parallellt med tjänsten

som Chief Transformation Ocer.

Han började på bolaget 2020 som

Group Finance Director. Tidigare

har Mohammed arbetat på McKin-

sey & Company där han var Enga-

gement Manager med fokus på

strategi, transformation samt nans.

Mohammed har en bred nans och

rådgivningsbakgrund från bolag

såsom Hemfrid AB, Capgemini

Consulting samt AB Volvo. Han har

en doktorsexamen i ekonomistyr-

ning från bl.a. Chalmers Universi-

tet och MIT, samt en l kand i nans

från Grith University.

Eget och närståendes antal aktier:

1 149

Chantal Verbeek-Vingerhoed

Chief Human Resources Ocer

Född: 1972.

Chantal Verbeek-Vingerhoed till-

trädde som Chief Human Resour-

ces Ocer för Intrum i augusti

2022. Hon kom närmast från Scotia-

bank i Toronto, Kanada, och innan

dess hade hon ett antal olika rol-

ler på ING såväl i Nederländerna

som i USA, bland annat global HR

Business Partner för COO/CIOs

ansvarsområden. Chantal har en

masterexamen i organisations- och

industriell psykologi från Vrije uni-

versitet i Amsterdam.

Eget och närståendes antal aktier: 0

Anette Willumsen

Managing Director Credit Mana-

gement Services, Sales & Service

Development och Markets

Född: 1963

Anette Willumsen tillträdde som

Direktör för Credit Management

Services, Sales & Service Develop-

ment och Markets 1 januari 2020.

I denna roll ansvarar hon för den

globala processen för försäljning

och tjänsteutveckling förutom att

ha ansvar för ett ertal mogna och

nya marknader (Mature & Emer-

ging markets). Före sin nuvarande

roll hade hon rollen som regionchef

för Nordeuropa, och hon var tidi-

gare verkställande direktör för Lin-

dor Norge mellan 2012 och 2017,

samt tillförordnad verkställande

direktör för Lindor Danmark i två

år. Hon har också varit SVP för EDB

Business Partner (EVRY). Hon har

en EMP från INSEAD och en master

i Finance and Business Administra-

tion från Norges handelshøyskole

(NHH).

Eget och närståendes antal aktier:

63 919

Luca Zuccoli

Chief Data and Analytics Ocer

Född: 1970

Luca Zuccoli tillträdde tjänsten

som Chief Data and Analytics O-

cer på Intrum i juni 2021. Han kom

till Intrum efter att ha varit CDO på

EasyJet, som är ett paneuropeiskt

ygbolag. Luca Zuccoli har en bred

bakgrund inom nans, teknik och

rådgivning från företag som Oliver

Wyman, Roland Berger och Expe-

rian. Han har en MBA från INSEAD

och en Master in Science in Statis-

tics från CMU.

Eget och närståendes antal aktier: 0

Styrelsens undertecknande

av bolagsstyrningsrapporten

Stockholm enligt digital

signering

Styrelsen Intrum AB (publ)

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

53Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Revisorns yttrande om bolagsstyrningsrapporten

Till bolagsstämman i Intrum AB (publ) organisationsnummer

556607-7581

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten

för räkenskapsåret 2022-01-01 – 2022-12-31 på sidorna 44–53

och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16

Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta inne-

bär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med

den inriktning och omfattning som en revision enligt Internatio-

nal Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har.

Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för våra

uttalanden.

Uttalande

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i enlighet

med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 årsredovisningslagen

samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är förenliga med årsre-

dovisningen och koncernredovisningen samt är i överensstäm-

melse med årsredovisningslagen.

Stockholm enligt digital signering

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

54Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Styrelsen och verkställande direktören i Intrum

AB (publ) avger härmed årsredovisning och

koncernredovisning för räkenskapsåret 2022.

Intrum-koncernen

Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581) har säte i Stockholm och

är ett publikt aktiebolag med verksamhet som bedrivs enligt

aktiebolagslagen. Intrums verksamhet grundades i Sverige 1923

och har genom förvärv och organisk tillväxt vuxit till att bli ett

av Europas ledande företag inom kredithantering. Moderbola-

get i Intrum-koncernen registrerades år 2001 och är noterat på

Nasdaq Stockholm sedan juni 2002. Aktiekapitalet uppgick per

den 31 december 2022 till 2899805 SEK och antalet aktier till

121720918 aktier, varav 1183983 aktier i egna aktier. Intrum är

närvarande på 24 marknader.

Omsättning och resultat

Denitioner av de resultatmått som används, nansiella nyckel-

tal och alternativa nyckeltal åternns på

sidan 108. För avstäm-

ning av viktiga nansiella nyckeltal, se även

sidan 107.

Koncernens omsättning för 2022 ökade till 19485MSEK

(17789). EBIT uppgick till 154 MSEK (6475) och årets resul-

tat uppgick till -4379 (3391), årets resultat per aktie var -37,07

(25,88). Rörelseresultatet exklusive jämförelsestörande pos-

ter (”justerat rörelseresultat (EBIT)”) minskade till 6664MSEK

(7014).

Segment

Intrums tjänsteutbud indelas i tre segment: Kredithanterings-

tjänster, Strategiska marknader och Portföljinvesteringar.

Segmentet Kredithanteringstjänster erbjuder tjänstearrange-

mang till uppdragsgivare på 21 av våra totalt 24 europeiska länder

där Intrum bedriver verksamhet med fokus på försenade betal-

ningar och inkassering.

Strategiska marknader erbjuder samma tjänster i Italien, Spa-

nien och Grekland.

Portföljinvesteringar, Intrum investerar i portföljer med för-

fallna fordringar, varefter Intrums serviceverksamhet inkasserar

fordringarna för egen räkning. Köp av fastigheter, främst genom

ianspråktagande av pant för säkerställda förvärvade fordringar,

andra nansieringstjänster och betalningsgarantier.

Kredithanteringstjänster

Årets intäkter ökade till 4 264 MSEK (4 102), eller med 4 procent,

jämfört med föregående år, medan rörelseresultatet minskade

till 1 039 MSEK (1 430). Inödet av nya ärenden ökade under hela

2022, främst från fakturor med lägre saldo och lägre margina-

ler såsom elräkningar. Inödet av ärenden från nansiella tjänster

med högre värde och högre marginal fortsatte att släpa efter. På

grund av att bentliga ärenden åldras, inöden med lägre mar-

ginal och nya ärenden på nansiella tjänster släpar efter har seg-

mentet fått erfara ökande kostnader till lägre marginaler under

året. Med tanke på den utmanande makroekonomiska miljön

och den försämrade kreditkvaliteten i Europa, vilket framgår av

den nära fördubblingen av steg-2 lån på bankernas balansräkning

under de senaste tre åren, drar CMS fördel av en gynnsam utsikt

in i 2023 med växande intäkter och ökande marginal som förvän-

tas över tiden.

Strategiska marknader

Nettoomsättningen för segmentet för året ökade till 6160 MSEK

(5624, eller med 10procent, jämfört med föregående år, och

Väsentliga händelser under året

I februari 2022 oentliggjorde Intrum ett partnerskap för inkasseringar och indriv-

ningar med Sainsbury’s Bank. Enligt avtalet kommer Intrum att ansvara för inkas-

sering och indrivning av lån, kreditkort och kundkortsprodukter. Under perioden 3

till 7 maj förvärvade Intrum 320000 av sina egnaaktier för att säkra exponeringar

i bolagets långsiktiga incitamentsprogram. I slutet av augusti 2022 kom styrelsen

överens med Anders Engdahl om att han skulle avgå som VD och den nuvarande

styrelseledamoten Andrés Rubio utsågs till tillförordnad VD och koncernchef.

Andrés Rubio bekräftades i januari 2023 som ordinarie VD och koncernchef.

Som en del av omvärderingsprocessen för tredje kvartalet identierade före-

taget negativa justeringar på 3,1 miljarder SEK på grund av sänkta förväntningar

på inkasseringen av specika investeringsportföljer som påverkade resultatet

negativt, se not 14 för detaljer. I september ingick företaget ett avtal med Cembra

Money Bank AG enligt vilket Cembra kommer att förvärva Intrums helägda dotter-

bolag Byjuno och dess systerföretag Intrum Finance Services AG. Som en del av

avtalet kom Cembra och Intrum också överens om att ingå ett partnerskap avse-

ende BNPL:s inkassoverksamhet och kreditinformation.

I november 2022 samtyckte Intrum till att förvärva två kredithanteringsplattfor-

mar för konsumentlån från den europeiska fondförvaltaren Arrow Global Group,

tillsammans med 50 procent av Arrow UKs konsumentportföljer (utlåning–inlå-

ning). Senare i november gjorde bolaget ytterligare negativa justeringar i det

italienska specialföretaget på 4,3 miljarder SEK efter försäljningen av saminveste-

ringsexponeringen till Kistefos Investments AS, se not 14 för detaljer. I december

2022 utfärdade bolaget ett femårigt tremånaders obligationslån med fast ränta på

450 miljoner EUR med en kupong på 9,25 procent till ett pris av 97,020. Intäkterna

användes för att delvis renansiera Intrums 3,125-procentiga prioriterade värde-

papper med förfall 2024.

Omsättning, M SEK

2022

2021

2020

2019

2018

19 485

17 789

16 848

15 985

13 442

Rörelseresultat (EBIT), M SEK

2021

2020

2019

2018

154

6 475

4 695

2 060

3 978

2022

55Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

rörelseresultatet minskade till 1681 MSEK (1974) eller med

15procent.

Strategiska marknader levererade ett starkt helårsresultat

med underliggande justerat rörelseresultat ökat till 2 513 MSEK

(2 225). Både Italien och Grekland hade ett starkt år, med en

betydande ökning jämfört med 2021, drivet av förbättrade inkas-

seringsresultat och med stöd av vissa transaktionsposter under

året. Spanien levererade ett stabilt resultat under hela året

trots att man förlorade SAREB-avtalet. Under 2023 förväntar vi

oss en stabilisering av resultatutvecklingen på alla strategiska

marknader.

Portföljinvesteringar

Nettoomsättningen för segmentet för året ökade till 9 061 MSEK

(8 063), rörelseresultatet minskade till 392 MSEK (5 043) drivet av

negativa justeringar som uppgick till 5 768 MSEK för investeringar

i joint ventures. Justerat för jämförelsestörande poster, främst

relaterat till inkassoförväntningar på italienska säkrade portföljer

investerade via joint venture arrangemang, för mer information

se not 14, det underliggande justerade rörelseresultatet ökade till

5 648 MSEK (5 229) jämfört med föregående år.

Under 2022 minskade det totala bokförda värdet av våra inves-

teringar till 37 109 MSEK (38 231 SEK). Nya portföljinvesteringar

under året uppgick till 7,5 miljarder kronor (8,1). Några små port-

följer över det redovisade värdet till ett sammanlagt värde av 381

MSEK, vilket gav en försäljningsvinst på 106 MSEK. Dessa port-

följförsäljningar omfattade ärenden utanför vår normala aärs-

verksamhet. Inkasseringsresultatet justerat för försäljning var 8

procent högre än den aktiva prognosen för helåret. Under 2023

förväntar vi oss att Portföljinvesteringars överprestationer grad-

vis kommer att minska och vi räknar också med en mer måttlig

investeringstakt under större delen av året.

Kostnader

Bruttovinstmarginalen för året på 41 procent (46) var lägre än

föregående år med ökade personalkostnader jämfört med före-

gående år som en drivande faktor. Årets resultat har belastats

med jämförelsestörande poster på 6510MSEK (538).

Avskrivningar och nedskrivningar

Årets rörelseresultat belastas med avskrivningar och nedskriv-

ningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar om

2038MSEK (1500) och portföljavskrivningar med 5320 MSEK

(4 310). Rörelseresultatet före avskrivningar och nedskrivningar

(EBITDA) uppgick till 2192MSEK (7975). Under årets skrevs

joint ventures ned med 1 182 MSEK (1 133) vilket är inkluderat i de

5768 MSEK nämnda under Portföljinvesteringar sektionen , se

not 14 för mer detaljer.

Finansnetto

Finansnettot uppgick till -3 404MSEK (-2 174), och bestod av

räntenetto på -2509MSEK (-2103), valutakursdierenser på

-28MSEK (-11) och övriga nansiella poster på -867MSEK (-60).

Nettoräntekostnaderna påverkades negativt av högre ränta på

rörliga räntor på våra skulder och andra nansiella poster som

påverkades av derivatregleringen av CarVal-optionen på 995

MSEK, se not 14 för mer detaljer.

Övriga nansiella poster för helåret inkluderar en åtagande-

avgift på -127MSEK (-153) och avskrivning av lånekostnader på

-109MSEK (-103).

Skatt

Skattekostnaden för helåret 2022 uppgick till 1129MSEK (910),

vilket motsvarar 34,7procent av resultatet före skatt. Bolagets

bedömning är att skattekostnaden under de närmaste åren kom-

mer att uppgå till 20–25procent av resultatet före skatt för res-

pektive år, exklusive utfallet av eventuella skattetvister.

Kassaöde och investeringar

Cash EBITDA för helåret uppgick till 13238MSEK (12310),

och kassaödet från den löpande verksamheten uppgick till

6506MSEK (10042). Kassaödet från investeringsverksamheten

uppgick till -6579MSEK (-8009) och kassaödet från nansie-

ringsverksamheten till -2226MSEK (401).

Forskning och utveckling

Koncernen bedriver ingen forskning och utveckling utöver den

utveckling som sker av koncernens IT-system. Årets investeringar

i materiella och immateriella anläggningstillgångar uppgick till

362MSEK (334) och avser till stor del maskinvara och program-

vara till IT-system, främst för produktionen. Teknikutvecklingen

är snabb och rätt använda kan nya tekniska lösningar eektivi-

sera hanteringen av inkassoärenden och användandet av kon-

cernens databaser. I takt med att kraven på kundanpassade

IT-lösningar ökar är det av strategisk betydelse för Intrum att kon-

tinuerligt kunna leva upp till förändringar i kravbilden.

Finansiering

Koncernens nettoskuld minskade med 4,9 miljarder SEK sedan

föregående årsskifte. Utbetalningar har gjorts för årets aktieut-

delning samt investeringar i portföljer, dotterföretag och joint

venture.

Nettoskuld i relation till rullande tolvmånaders Cash EBITDA

uppgick per årets slut till 4,0. Under 2022 återköptes 320000

aktier för 72 MSEK. Det genomsnittliga antalet utestående aktier

under året var därmed 120636616 jämfört med 120828453

under föregående år.

Goodwill

Koncernens goodwill uppgick till 35143MSEK per den 31 decem-

ber 2022, att jämföra med 32758MSEK per den 31 december

2021. Förändringarna mellan åren beror främst på växelkursskill-

nader och en ökning av SEK/EUR.

Hållbarhet

Enligt Årsredovisningslagen 6 kap. 11 § har Intrum valt att upp-

rätta den lagstadgade hållbarhetsrapporten som en separat rap-

port från förvaltningsberättelsen. Hållbarhetsrapporten nns på

sidorna 111–126. Hållbarhetsrapporten har översiktligt gran-

skats av de externa revisorerna, vars bestyrkanderapport nns

på

sidan 127.

Intrums hållbarhetsarbete är förankrat i vårt syfte, det vill säga

att leda vägen till en sund ekonomi. I en sund ekonomi får före-

tag betalt i tid för de varor och tjänster de sålt, samtidigt som alla

människor har tillräcklig kunskap om privatekonomi och krediter

för att kunna fatta välgrundade beslut. Detta bidrar till en sund

ekonomi för samhället i stort.

Som den ledande aktören inom kredithantering, och exper-

ter på sena betalningar och inkasso, har Intrum ett stort ansvar

för att bedriva verksamheten på ett hållbart och etiskt sätt

samt att arbeta proaktivt kring frågor kopplade till ekonomi och

överskuldsättning.

Koncernledning

Intrums koncernledning bestod 31 december 2022 av Andrés

Rubio (interimistisk VD och koncernchef), Michael Ladurner

(Chief Financial Ocer), Anette Willumsen (Managing Director

Credit Management Services Sales & Service Development

Andel av koncernens omsättning

Portföljinvesteringar, 47%

Strategiska marknader, 32%

Kredithantering, 22%

56Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

and Markets), Mohammed Salloum (Chief Transformation O-

cer and Interim Chief Operating Ocer), Chantal Verbeek-Ving-

erhoed (Chief Human Resources Ocer), Johan Brodin (Chief

Information Ocer), Alberto Marone (Managing Director Italy),

Niklas Lundquist (Chief Legal Ocer), Per Christoerson (Mana-

ging Director Secured Assets, M&A and Markets), Anna Fall

(Chief Brand & Communications Ocer), Jose Luis Bellosta

(Managing Director Spain), Javier Aranguren (Chief Investment

Ocer), Siv B. Hjellegjerde Martinsen (Managing Director Scan-

dinavia), Georgios Georgakopoulos (Managing Director Greece),

Luca Zuccoli (Chief Data & Analytics Ocer) och Julia Reuszner

(Chief Risk Ocer).

Anders Engdahl (tidigare VD och koncernchef) och Harry Vran-

jes (tidigare Chief Operating Ocer) lämnade Intrum och kon-

cernledningen under året.

Marknads- och framtidsutsikter

Vi bedömer att en betydande ökning i volymerna av potenti-

ella investeringar (som genereras av drivkrafterna för steg 2-lån

och hushållens upplåningskostnader) kommer att börja i slutet

av 2023 och fortsätta i era år. Under tiden kommer vi att foku-

sera på att förbättra eektiviteten i inkasseringen i vår bentliga

portfölj i den allt mer utmanande ekonomiska miljön. Servicing-

verksamhet kommer att drivas av ett allmänt ökat behov av våra

tjänster och, mer specikt, den fortsatt starka utvecklingen på de

marknader där vi har en stark ledande position – Skandinavien,

Grekland, Italien, Spanien och Storbritannien. Dessutom måste vi

fortsätta att förbättra vår eektivitet och våra tjänstefunktioner

på alla våra viktiga marknader genom en fortsatt översyn av vår

verksamhet. Sammanfattningsvis förväntar vi oss att 2023 kom-

mer att innebära ökade öden av krav avseende nansiella tjäns-

ter, måttliga och selektiva investeringar och fokus på minskad

skuldsättning.

Våra grundläggande och långsiktiga strategiska priorite-

ringar är oförändrade - lönsam tillväxt och förbättrad eektivitet

genom ett antal nyckelinitiativ. Våra övergripande teman blir att

förenkla och fokusera samt att växa och transformera. Förenkla

och fokusera innebär att göra vår organisation och kommunika-

tion mer målinriktad, sammanhållen och transparent. Vi kommer

att öka vårt fokus på de marknader där vi har eller kan uppnå en

ledande position inom både serviceverksamheten och investe-

ringar för att lägga grunden för god tillväxt och lönsamhet. Växa

och transformera omfattar alla initiativ som möjliggör lönsam till-

växt och som främjar en kultur av ständiga förbättringar. Under

2023 kommer vi därför att driva ett antal specika initiativ.

Organisation och geogrask närvaro: Vi kommer att förenkla och

fokusera på två verksamheter – Servicing och Investing – samt

att gruppera geograska marknader som har tydliga gemen-

samma nämnare. De kännetecknas av franchisemarknader i

norra, mellersta och södra Europa samt investeringsdomine-

rade taktiska marknader främst i östra Europa. Franchisemark-

nader denieras av starka, djupa och långvariga kundrelationer

där vi har en ledande position inom både Servicing och Investing,

medan taktiska marknader är beroende av kontinuerliga inves-

teringsvolymer och vår närvaro kommer att utvärderas löpande

över tid. I linje med ökat fokus och förenkling utvärderar vi förut-

sättningarna för att lämna Baltikum, Rumänien och Brasilien – vil-

ket skulle minska vår marknadsnärvaro från 25 länder till 20.

Utökad värdekedja: På våra franchisemarknader vill vi fortsätta

att vidga vårt kunderbjudande i linje med kundernas föränder-

liga behov. Detta omfattar tidiga lösningar såväl som hantering

av säkerställda fordringar samt ett utökat erbjudande gällande

fordringar relaterade till fastigheter. Det kommer att möjliggöra

en breddning och fördjupning av våra kundrelationer samt stötta

tillväxten inom Servicing.

Kundfokus: Värdeskapandet för våra uppdragsgivare och kun-

der är centralt i allt vi gör. Vi kommer att fortsätta att harmonisera

vår tekniska plattform, med fokus på att öka eektiviteten i våra

kontaktpunkter med uppdragsgivare och kunder. Under 2023

kommer vi att uppdatera och harmonisera våra portaler för upp-

dragsgivare och kunder, rulla ut ett toppmodernt uppringnings-

system samt introducera en helt digitaliserad inkasseringslösning

på våra nyckelmarknader.

Investeringspartnerskap: Vi kommer att undersöka möjligheterna

för att på kort sikt etablera investeringssamarbeten för att möj-

liggöra kapitallätta investeringar tillsammans med en nansiell

partner. Detta ger oss ytterligare intäktsmöjligheter genom att

koordinera, prissätta och eektivt inkassera er portföljer. Dess-

utom tillåter det oss att avsevärt öka de totala portföljinveste-

ringarna och därigenom tillgångsbasen för vår serviceplattform,

samtidigt som vårt bokförda värde av investeringar hålls stabilt.

Moderbolaget

Koncernens moderbolag Intrum AB (publ):s verksamhet omfat-

tar ägande av dotterbolagen, huvudkontorsfunktioner inom kon-

cernen, visst koncerngemensamt utvecklingsarbete samt service

och marknadsföring.

Moderbolaget redovisade en nettoomsättning för året om

891MSEK (690) och ett resultat före skatt om -2286MSEK (216).

Moderbolaget investerade 48MSEK (238) i anläggningstillgångar

under året och hade vid dess utgång 545MSEK (602) i likvida

medel. Medelantalet anställda uppgick till 97 (60).

Aktien och aktieägarna

Vid årets slut fanns 121720918 aktier i bolaget, varav 1183983

i eget innehav. Alla utestående aktier berättigar till lika rös-

tvärde och lika andel i bolagets tillgångar och resultat. Bolagets

största aktieägare var vid årets slut Nordic Capital (36,0procent

av de utestående aktierna), AMF Pension & Fonder (9,8), Första

AP-fonden (2,6), Vanguard (2,2), TIAA – Teachers Advisors (1,9)

och Swedbank Robur Fonder (1,8).

Se även tabell på sidan 41.

Bolagsordningen innehåller inga hembudsförbehåll eller andra

begränsningar i aktiernas överlåtbarhet, och det nns inga andra

kända omständigheter av de slag som bolaget är skyldigt att upp-

lysa om enligt bestämmelserna i Årsredovisningslagen 6 kap 2a

§ p 3–11.

Styrelsens arbete

Enligt Intrums bolagsordning ska bolagets styrelse bestå av minst

Redovisat värde portföljinvesteringar (MSEK)

2022

2021

2020

2019

2018

35 645

31 478

27 658

28 508

24 830

Andel av koncernens omsättning

Kredithantering, 53%

Finansiella tjänster, 47%

57Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

fem och högst nio ordinarie ledamöter med högst fyra supp-

leanter. Samtliga ledamöter väljs av årsstämman. Styrelsen har

under 2022 avhållit 14 sammanträden (19 föregående år). För en

beskrivning av styrelsens arbete hänvisas till Bolagsstyrningsrap-

porten, se

sidorna 44–48. Bolagsstyrningsrapporten innehåller

även upplysningar om de viktigaste inslagen i koncernens system

för intern kontroll och upprättande av nansiell rapportering på

sidan 44. Bolagsstyrningsrapporten nns också tillgänglig på

koncernens webbplats www.intrum.com.

Händelser efter årets slut

Inga väsentliga händelser efter redovisningsperioden.

Riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor för

ledande befattningshavare

Styrelsen föreslår att följande riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare godkänns av årsstämman. Förslaget har

beretts av styrelsens ersättningsutskott.

Dessa riktlinjer omfattar den verkställande direktören och

övriga medlemmar i Intrums koncernledning (”GMT”). Rikt-

linjerna ska tillämpas på ersättningar som avtalas, och för-

ändringar som görs i redan avtalade ersättningar, efter det att

riktlinjerna antagits av årsstämman 2023. Riktlinjerna omfat-

tar inte ersättningar som särskilt ska beslutas eller godkännas av

bolagsstämman.

Riktlinjernas främjande av bolagets aärsstrategi, långsiktiga

intressen och hållbarhet

Intrums aärsstrategi är i korthet att fortsätta växa, såväl på

bentliga som nya marknader och att befästa sin position som

marknadsledare inom kredithanteringsbranschen. För mer infor-

mation om bolagets aärsstrategi, vision och mål, se www.

intrum.com.

En framgångsrik implementering av bolagets aärsstrategi och

tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess

hållbarhet, förutsätter att bolaget kan rekrytera och behålla kva-

licerade medarbetare. För detta krävs att bolaget kan erbjuda

konkurrenskraftig ersättning. Dessa riktlinjer möjliggör för bola-

get att erbjuda ledande befattningshavare en konkurrenskraftig

totalersättning.

I bolaget har inrättats långsiktiga aktierelaterade incitaments-

program (”LTIPs”). De har beslutats av bolagsstämman och

omfattas därför inte av dessa riktlinjer. Detsamma gäller det lång-

siktiga aktierelaterade incitamentsprogram som styrelsen före-

slagit att årsstämman 2023 ska anta och liknande program som

kan komma att föreslås kommande år. Programmen omfattar

GMT och andra nyckelpersoner i bolaget. De krav som används

för att bedöma utfallet av programmen har en tydlig koppling

till aärsstrategin och därmed till bolagets långsiktiga värdeska-

pande, inklusive dess hållbarhet.

Rörlig kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska

syfta till att främja bolagets långsiktiga aärsstrategi och kortsik-

tiga intressen, inklusive dess hållbarhet.

Ersättningsformer

Ersättningsnivåerna ska reektera arbetsinnehållet, ansvar och

prestation, och vara konkurrenskraftiga jämfört med liknande

bolag i liknande branscher i samma geograska område. Ersätt-

ningen ska bestå av följande komponenter: fast lönedel (”Fast

lön”), årlig kontant rörlig lönedel, pensionsförmåner och andra

förmåner. Bolagsstämman kan därutöver – och oberoende av

dessa riktlinjer – besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrela-

terade ersättningar såsom LTIPs.

Fast lön

Fast lön sätts utifrån tre perspektiv: befattningens komplexitet &

ansvar, prestation samt marknadsförhållanden. Fast lön är före-

mål för årlig revidering.

Rörlig lönedel

Intrums rörliga lönedel (”Short-Term Incentive Program, STIP”)

syftar till att driva, och är därför utformad att variera med, bola-

gets kortsiktiga aärsprestationer. STIP fastställs årligen av sty-

relsen. Kraven fastställs individuellt för varje medlem av GMT,

och består framförallt av nansiella resultat (på koncern- eller

marknadsnivå, som tillämpligt). Medlemmar av GMT kan även ha

vissa mål kopplade till strategiska operationella eller icke-nan-

siella mål, t.ex. Engagemangsindex. Styrelsen kan även besluta

om justering av kravmål och att tillämpa andra liknande krav om

styrelsen nner det lämpligt.

Maximalt utfall för STIP är 100 procent av Fast lön för den verk-

ställande direktören och ekonomi- och nansdirektören. För

övriga medlemmar av GMT (förutom för Chief Risk Ocer, som

inte omfattas av STIP), uppgår maximalt utfall för STIP vanligen

till 35 till 70 procent av Fast lön.

I vilken utsträckning kraven för STIP har uppnåtts, ska utvärde-

ras och beslutas efter utgången av mätperioden. Bolagets ersätt-

ningsutskott är ansvarigt för att bereda STIP-utvärderingen för

samtliga GMT-medlemmar. Utfallet av STIP beslutas sedan av

styrelsen i sin helhet.

Inga uppskovsperioder tillämpas i förhållande till STIP och

STIP-avtalet innehåller ingen särskild bestämmelse om rätt för

bolaget att återkräva STIP.

Särskilda överenskommelser

I undantagsfall kan andra överenskommelser av engångskarak-

tär träas på individnivå när det bedöms vara nödvändigt och

har godkänts av styrelsen. Detta kan ske för att stödja rekryte-

ring eller bibehålla talanger som krävs för att säkerställa en fram-

gångsrik implementering av bolagets aärsstrategi.

En sådan överenskommelse ska vara beloppsbegränsad och

aldrig överstiga ett belopp motsvarande två (2) gånger individens

årliga grundlön.

Pensionsförmåner och andra förmåner

Intrum tillämpar en pensionsålder om 65 år för samtliga

GMT-medlemmar, om inte annat följer av tillämpliga nationella

regler.

För den verkställande direktören ska pensionsförmåner, inne-

fattande sjukförsäkring, vara premiebestämda. STIP är inte

pensionsgrundande. Pensionspremierna för premiebestämd

pension ska uppgå till högst 35 procent av Fast lön.

För övriga GMT-medlemmar ska pensionsförmåner, inklu-

sive sjukförsäkring, vara premiebestämda om inte medlem-

men omfattas av förmånsbestämd pension enligt tvingande

kollektivavtalsbestämmelser. Rörlig kontantersättning ska vara

pensionsgrundande i den mån så följer av tvingande kollektivav-

talsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd pen-

sion ska uppgå till högst 30 procent av Fast lön.

Andra förmåner än pensionsförmåner får innefatta bl.a. liv-

försäkring, sjukvårdsförsäkring, boende och bilförmån. För

GMT-medlemmar med boendeförmån får sådana förmåner

uppgå till högst 20 procent av Fast lön. För GMT-medlemmar

utan boendeförmån får sådana förmåner uppgå till högst tio pro-

cent av Fast lön.

Upphörande av anställning

Vid uppsägning från bolagets sida får uppsägningstiden vara

högst tolv månader. Fast lön under uppsägningstiden, avgångs-

vederlag och ersättning för åtagande om konkurrensbegräns-

ning får sammantaget inte överstiga ett belopp motsvarande

24 månaders Fast lön. Vid uppsägning från GMT-medlemmens

sida får uppsägningstiden vara högst sex månader, utan rätt till

avgångsvederlag.

Ersättning för åtagande om konkurrensbegränsning ska kom-

pensera för inkomstbortfall. Ersättningen uppgår till högst 100

procent av Fast lön vid tidpunkten för uppsägningen om inte

58Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

annat följer av tvingande kollektivavtalsbestämmelser, och

utgår under den tid som åtagandet om konkurrensbegränsning

gäller, vilken ska vara högst tolv månader efter anställningens

upphörande.

Lön och anställningsvillkor för anställda

Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa riktlinjer, och vid

utvärderingen av om riktlinjerna och dess begränsningar är skä-

liga, har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda beak-

tats. Detta har skett bl.a. genom genomgång av anställdas

totalersättning, ersättningens komponenter samt ersättningens

ökning och ökningstakt över tid.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra

riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgif-

ter ingår att bereda styrelsens beslut om förslag till dessa rikt-

linjer. Styrelsen ska upprätta förslag till nya riktlinjer åtminstone

vart ärde år och lägga fram förslaget för beslut vid årsstämman.

Riktlinjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits av bolags-

stämman. Ersättningsutskottet ska även följa och utvärdera pro-

gram för rörliga ersättningar för GMT, tillämpningen av riktlinjer

för ersättning till GMT samt gällande ersättningsstrukturer och

ersättningsnivåer i bolaget.

Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande

till bolaget och GMT. Vid styrelsens behandling av och beslut i

ersättningsrelaterade frågor närvarar inte verkställande direktö-

ren eller andra personer i GMT, i den mån de berörs av frågorna.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller del-

vis, om det i ett enskilt fall nns särskilda skäl för det och ett

avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intres-

sen, inklusive dess hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets

ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i ersättnings-

utskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrå-

gor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna.

Beskrivning av betydande förändringar av riktlinjerna och hur

aktieägarnas synpunkter beaktats

Dessa riktlinjer skiljer sig inte väsentligen från bolagets gällande

riktlinjer bortsett från att det maximala utfallet i STIP till övriga

medlemmar i GMT höjs från 50 procent till 70 procent av Fast

lön.

Bolaget har inte mottagit några synpunkter från aktieägarna att

beakta.

Information om beslutade ersättningar som inte förfallit till

betalning och om avvikelser från de riktlinjer för ersättning som

beslutades av årsstämman 2022

Tidigare årsstämmor har beslutat om riktlinjer för ersättning

till ledande befattningshavare och andra anställningsvillkor för

perioden fram till nästa årsstämma. I korthet, framgår av dessa

riktlinjer att Fast lön och STIP ska utgå på liknande villkor som

beskrivits i dessa riktlinjer. Fast lön och STIP kostnadsförs under

det nansiella året, och STIP betalas ut efter att årsbokslutet

antagits av styrelsen.

Riktlinjerna antagna vid årsstämman 2022 har följts utan avvi-

kelser, och samtliga tidigare godkända ersättningar som ännu inte

har betalats ut överensstämmer med ramverket beskrivit ovan.

Förslag till disposition av resultatet

Styrelsen och verkställande direktören föreslår att 13,5SEK (13,5)

per aktie utdelas till aktieägarna vid två tillfällen, hälften i maj och

hälften i november 2023, motsvarande totalt 1627MSEK (1631).

Det fullständiga utdelningsförslaget åternns på

sidan 103.

För ytterligare information om moderbolagets och koncernens

resultat och ställning hänvisas till resultat- och balansräkning-

arna, sammanställningen över förändringar i eget kapital, kassa-

ödesanalyserna och noterna.

Oentliggörande av årsredovisningen

Denna information är sådan information som Intrum AB (publ)

är skyldigt att oentliggöra enligt lagen om värdepappersmark-

naden. Informationen lämnades för oentliggörande den 6 april

2023 kl. 12.00.

59Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risker och riskhantering

Proaktiv och

eektiv riskhantering

Inom Intrum ska riskhantering omfatta korrekt

analys, eektiv hantering och kontinuerlig

övervakning av betydande risker i alla delar av

verksamheten.

Vår förmåga att förebygga och hantera risker är avgörande för

en eektiv styrning och kontroll, och därmed också för bolagets

möjligheter att skapa lönsamhet och värde. En viktig förutsätt-

ning för att kunna hantera riskerna på ett väl avvägt sätt, är att ris-

kerna är identierade, rapporterade, analyserade och uppföljda.

Vi har under de senaste åren målmedvetet arbetat för att stärka

såväl organisation som process för riskhantering.

Intrums riskramverk

Vår riskhantering ska stödja aärsverksamheten, hålla en hög

kvalitet för att säkerställa kontroll över riskerna, trygga företa-

gets fortlevnad samt begränsa volatiliteten i Intrums nansiella

utveckling. Riskkontrollen fungerar som ett skydd för att säker-

ställa bolagets värde, där förmågan att till exempel bedöma och

hantera prisrisker avseende nya aärer i kombination med upp-

följning av investeringsportföljens utveckling är av stor bety-

delse. Detta bygger på en löpande intern dialog om riskerna som

genereras i verksamheten och de resurser som krävs för att mot-

verka desamma.

Intrum arbetar kontinuerligt för att identiera, utvärdera,

åtgärda, hnatera/motverka och följa upp de risker som kon-

cernen är eller kan bli exponerad för. Det är viktigt med en god

intern kontroll, och ett väl fungerande och eektivt riskramverk.

Vi strävar efter att endast exponera oss för risker som är direkt

hänförliga till, eller bedöms vara nödvändiga för, vår aärsverk-

samhet. Alla medarbetare har, som en del av sitt ordinarie arbete,

ansvar för att hantera företagets risker. Fortlöpande information

och utbildning om de inneboende riskerna i verksamheten är en

viktig del av Intrums interna arbete.

Vi har också en dokumenterad process för riskanalys och för

godkännande av nya eller väsentligt förändrade produkter, tjäns-

ter, marknader, förvärv, processer och IT-system samt vid större

förändringar i företagets organisation och verksamhet.

Riskstrategi

Intrums riskstrategi beskriver hantering och utvärdering av de ris-

ker som verksamheten är eller kan bli exponerad för. Strategin

innefattar:

• tydliga och dokumenterade rutiner och kontrollsystem,

• en ändamålsenlig organisationsstruktur med tydligt denie-

rade och dokumenterade roller och befogenheter,

• dokumenterade beslutsrutiner,

• riskvärderingsmetoder och systemstöd som är anpassade till

verksamhetens behov, komplexitet och storlek,

• kontroll av bolagets efterlevnad av lagar och andra regler som

gäller för bolagets verksamhet,

• tillräckliga resurser och kompetens för att uppnå önskad kvali-

tet i både aärs- och kontrollaktiviteter,

• regelbunden incidentrapportering av verksamheten,

• dokumenterade och kommunicerade beredskaps- och

kontinuitetsplaner.

Vår riskstrategi följer en tydlig roll- och ansvarsfördelning enligt

de tre försvarslinjerna och där riskhantering och kontrollverksam-

het är åtskilda och uppdelade mellan aärsverksamheten, risk-

kontroll och regelefterlevnad respektive internrevision.

60Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Styrning av riskhantering och regelefterlevnad

Vår riskhantering följer roll- och ansvarsfördelningen enligt de tre försvarslinjerna som beskrivs i illustrationen nedan.

Identierade risker har klassicerats och balanserats i förhållande till verksamhetsmålen, därefter har acceptabla risknivåer fastställts

i Intrums Riskaptitpolicy.

Riskaptit

Styrelsen

Externa revisorer

Ansvar

• Sätter ”tonen från ledningen”

• Fastställer riskaptit och strategi

VD Revisions- och riskutskottet

• Genomför den strategi som fastställts av styrelsen • Internrevisionen är direkt underställd revisions- och riskkommit-

tén. Chief Risk Ocer och Compliance rapporterar till revisions-

och riskkommittén.

Riskhantering

Första linjen:

Riskhantering

Andra linjen:

Riskkontroll och efterlevnad

Tredje linjen:

Internrevision på koncernnivå

Styrning

• Aärsområden, globala funktioner

• Rapporterar till VD

Ansvar

• Fullständigt ägarskap för den dagliga

verksamheten, t.ex. Intrums operativa

förvaltning, inklusive hantering av risker,

processer och kontroller.

• Riskägare med mandat och budget

för att hantera risker, inklusive ansvar

för efterlevnad av tillämpliga lagar och

interna regler.

• Slutgiltiga beslutsfattare om hur risker

ska hanteras (t.ex. genom att motverka

eller acceptera risken).

• Rapporter om riskhantering och

intern kontroll, t.ex. genom nansiell

rapportering.

• Bedriva verksamheten så att Intrums

mål uppfylls, i enlighet med de globala

interna reglerna.

Styrning

• Oberoende av första linjen

• Rapporterar till Chief Risk Ocer

(CRO), med en prickad linje till styrelsen

• Kontrollerar och övervakar aärsverk-

samheten samt globala funktioner genom

att t.ex. tillhandahålla oberoende rappor-

ter till koncernledningen och styrelsen.

• Ge endast rekommendationer, inte

riskägare.

Ansvar

• Områden: kontroll av efterlevnad, risk-

kontroll av investeringar, informations-

säkerhet och operativa risker

• Denierar mandat, riktlinjer och gränser

för att hålla verksamheten inom ramen

för riskaptiten.

• Stödjer aärsverksamheten och globala

funktioner, t.ex. genom att identiera

och kvantiera risker.

• Kontrollerar och utvärderar om rutiner

och åtgärder för att minimera risker är

tillräckliga och lämpliga

• Modellering, aggregering och analys av

den övergripande riskprolen.

• Samordnare av globala interna regler,

men inte ägare av alla regler

Styrning

• Internrevisionen är en koncernövergri-

pande funktion

• Rapporterar direkt till revisions- och

riskkommittén

• Oberoende av första och andra linjen

Ansvar

• Riskbaserad, oberoende försäk-

ran om styrning, riskhantering och

kontrollprocesser.

• Identierar genom oberoende utvär-

dering strategiska, operativa och nan-

siella svagheter i första och andra

försvarslinjen.

Riskaptit

Intrums riskaptit uttrycks bland annat i policys, instruktioner och

i de riktlinjer som fastställts för verksamheten. Intrum denierar

risk som alla faktorer vilka skulle kunna ha en negativ påverkan på

Intrums förmåga att uppnå koncernens verksamhetsmål. Intrums

riskaptit baseras på följande principer:

• Intrum ska ha en kultur där det råder en inbyggd balans mel-

lan risktagande och värdeskapande i syfte att exekvera vår

strategi.

• Riskkulturen denierar hur aärsverksamheten ska arbeta med

godtagbara risker som benner sig inom den nivå som fast-

ställts av styrelsen.

• Intrums investeringsverksamhet medför de största innebo-

ende riskerna med en potentiell inverkan på kassaödesana-

lysen, resultat- och balansräkningen. Det är därför en central

fråga på riskområdet, där särskild vikt läggs vid både transak-

tionshantering och rapportering under investeringarnas hela

livstid.

• Vi har ingen aptit för uppsåtliga eller medvetna överträdel-

ser av lagstiftningskrav och vi bör alltid sträva efter fullständig

efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar.

• Ställningstaganden kring riskaptiten utgör grunden för en kon-

tinuerlig dialog inom ledningen kring Intrums beslutsproces-

ser och är integrerade i dessa. De styr vilka risknivåer som är

lämpliga och hur koncernens aärsstrategi ska anpassas efter

dessa.

61Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Strategiska risker

Risk Beskrivning Hantering

Makroekonomisk risk

Kredithanteringsbranschen påverkas till viss del negativt av en svagare ekonomi. Intrums

bedömning är dock att den historiskt har påverkats mindre av konjunktursvängningar jämfört

med andra branscher. Även om detta inkluderar perioder av extrem stress, som den stora

nanskrisen 2007–2008, är vi noga med att vara vaksamma och inte bli självbelåtna. Något

som är viktigt i den nuvarande pandemiska situationen där vi ännu inte har sett de långsiktiga

eekterna på vår verksamhet. På en övergripande nivå kan viktiga makroekonomiska

indikatorer som ination, räntor och förändringar i sysselsättning/arbetslöshet påverka,

men inte begränsa sig till, Intrums nuvarande resultat och utsikter både när det gäller dess

erbjudande av kredithanteringstjänster, investeringar samt värdering av tillgångar, skulder

och möjligheter att försvara sin marknadsposition eller till och med utöka sin närvaro. Det

kan också indirekt påverka riskaptiten både på utbuds- och efterfrågesidan. Långsiktiga

eekter av förändringar i kärninationen och marknadsräntorna påverkar också både vår

tillgångs- och skuldsida och har eekter som kan vara mycket svåra att förutsäga.

Denna risk motverkas av att vi är diversierade till 25 länder och därmed har individuella

länders risk en begränsad påverkan. En ledande ekonom har till uppgift att övervaka

utvecklingen. Med stöd av lokal expertis övervakas, jämförs och hanteras regelbundna

kontroller av lokal utveckling och framtidsutsikter kontinuerligt för att säkerställa korrekt

planering och snabba åtgärder. Vi övervakar också makrotrender i varje land genom att följa

upp och analysera ett antal makroekonomiska variabler för att säkerställa att vi upprätthåller

en relevant inställning för vår bransch. De nuvarande trenderna med räntehöjningar och

inationstendenser möts av en närmare kontroll och en skärpning av investeringsregler och

instruktioner för att säkerställa en strängare marknadsdisciplin i tider när de grundläggande

ekonomiska faktorerna är under förändring. Samtidigt, med tanke på Intrums starka

likviditets- och nansieringsposition, följer vi också marknaderna för att hitta nya eller

annorlunda aärsmöjligheter som förändrade makroekonomiska förhållanden medför.

Konkurrensrisk och prispress

Ökad konkurrens kan påverka verksamheten och resultatet negativt. Den europeiska

kredithanteringsbranschen är fragmenterad med tusentals bolag med olika inriktningar.

Prisnivån är en aspekt av konkurrensen, men det kan också handla om aktörer som

exempelvis accepterar lägre avkastningskrav. Detta gäller, om än på lite olika sätt, för båda

delarna av vår verksamhet – kredithanteringstjänster och investeringar.

Intrums plattform för att hantera inkassoärenden, där vi råder över hela processen och

därmed kan säkra en eektiv ärendehantering, är en konkurrensfördel. Genom en stor

europeisk databas har vi också god möjlighet att säkerställa en riskbaserad prissättning och

fatta väl underbyggda investeringsbeslut.

Väsentliga risker

Som ledande aktör inom kredithantering och köp av förfallna

fordringar, är det ett antal risker som är av särskild betydelse för

att säkerställa Intrums framtida utveckling och lönsamhet. Dessa

risker utgör Intrums mest väsentliga risker. Sannolikheten för att

dessa risker inträar, samt vilken påverkan riskerna skulle få på

Intrum illustreras i matrisen, som omfattar både nansiella och

icke-nansiella risker.

Riskerna kan delas upp i tre övergripande riskkategorier; stra-

tegiska, nansiella och operationella.

Hållbarhetsrisker är integrerade inom samma tre riskkategorier

enligt ovan och utgörs framförallt av risker kopplade till portfölj-

investeringar, förtroenderisk, informationssäkerhet, medarbe-

tare, klimat samt korruption.

Riskfaktorer

Strategiska risker

Makroekonomisk risk

Konkurrensrisk och prispress

Förvärvsrisk

Transformationsrisk

Finansiella risker

Likviditetsrisk

Valuta- och ränterisk

Skatterisk

Kreditrisk

Portföljinvesteringsrisk

Operationella risker

Informationssäkerhetsrisk

Politisk och regulatorisk risk

IT-säkerhetsrisk

Medarbetarrisk

Korruptionsrisk

Förtroenderisk

Epidemi- och pandemirisk

Klimatrisk

1) Riskernas placering tolkas per kvadrant, utan inbördes ordning.

Avgörande

Betydande

Begränsad

Obetydlig

Osannolik Potentiell Sannolik Förväntad

Påverkan

Sannolikhet 1–10 år

62Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risk Beskrivning Hantering

Förvärvsrisk

Möjligheterna att framgångsrikt genomföra företagsförvärv är beroende av Intrums förmåga

att identiera och värdera förvärvsobjekt, att kartlägga och hantera risker i de förvärvade

verksamheterna och att på ett eektivt sätt integrera dessa i Intrums bentliga verksamhet.

Ett potentiellt förvärv kan vara beroende av godkännande från myndighet eller annan tredje

part.

Inför ett förvärv genomförs alltid en detaljerad genomgång av förvärvsobjektet, så kallad due

diligence, vanligen i samarbete med externa rådgivare, i syfte att identiera risker och att få

underlag för att värdera förvärvsobjektet. Vidare har koncernen en väldokumenterad och

standardiserad process för hur förvärv ska genomföras, implementeras och följas upp. Även om

aptiten på den här typen av transaktioner kan variera med tiden – beroende på omständigheter

och möjligheter – kan Intrum peka på en omfattande erfarenhet av framgångsrika förvärv och

integrering av företag i många europeiska länder.

Transformationsrisk

Intrum genomgår för närvarande en transformation, där vi globaliserar och standardiserar

såväl system och processer som arbetssätt. Syftet är att dra nytta av skalfördelar och arbeta

ännu mer eektivt för att möta våra kunders och andra intressenters förväntningar. Det är

viktigt att vi genomför en lyckad transformation med uniforma processer inom utsatt tid och

samtidigt efterlever nationell lagstiftning.

Vi har skapat en strukturerad process och ett projektledningskontor (PMO) för att se till

att transformationsprogrammet går i mål. Vi har också skapat en solid styrningsstruktur för

programmet, viktiga resultatmått som övervakas regelbundet

Finansiella risker

Risk Beskrivning Hantering

Likviditetsrisk

Intrum är beroende av tillgång till lånekrediter, både från banker och kapitalmarknaden,

för att ha tillgänglig likviditet att möta kontrakterade åtaganden, både nansiella och

strategiska.

Intrums policy är att alltid ha likviditet tillgänglig för att täcka våra kontraktuella

nansiella öden och utestående bindande åtaganden, både för företagsförvärv och

portföljinvesteringar. För att säkerställa likviditet för att täcka åtaganden när de förfaller,

upprätthåller Intrum kassareserv, en revolverande kreditfacilitet och en backstop-facilitet

som kan nyttjas vid behov. Per den 31 december 2022 hade Intrum en tillgänglig likviditet på

17 miljarder kronor. Intrum har en kallad löptidsprol med en genomsnittlig livslängd på c. 3

år. Dessutom har 68 % av Intrums skulder fast ränta.

Valuta- och ränterisk

Intrum är delvis exponerat för förändringar i valutakurser och räntenivåer. Dessa risker kan

påverka vårt resultat och vår nansieringskostnad.

I varje land redovisas investeringar, intäkter och ertalet rörelsekostnader i den lokala

valutan, varför valutauktuationer har en relativt sett mindre eekt på rörelseresultatet

i respektive land. Intäkter och kostnader matchas på ett naturligt sätt, vilket begränsar

transaktionsexponeringen. Omräkningsexponeringen för koncernen begränsas genom lån

och valutaterminer i utländsk valuta. Intrum strävar efter att matcha räntebindningstiden på

skulden med koncernens kassaöde från köpta portföljer.

Skatterisk

Förändringar inom skattelagstiftningen eller praxis inom skatteområdet skulle kunna

medföra ekonomiska förluster eller ökade kostnader för bolaget. Det nns också risker för

misstag eller missförstånd gällande skatteregler, eller att skattemyndigheten i något land inte

håller med om den slutsats som Intrum kommit fram till i någon enskild bedömningsfråga.

Risken är särskilt stor vad gäller mervärdesskatt, moms, då ett systematiskt fel snabbt skulle

kunna växa till stora belopp.

För att uppfylla vår skyldighet att betala det skattebelopp som vi är skyldiga att betala inom

varje territorium i enlighet med de lagar och regler som fastställs i varje jurisdiktion, följs ett

tydligt internt ramverk samt genomförs regelbundna interna kontroller. Intrum ska inte göra

transaktioner vars huvudsakliga eller enda syfte är att generera en skattemässig fördel.

Kreditrisk

Det kan nnas en bristande förmåga hos Intrums motparter att fullgöra sina åtaganden

gentemot bolaget. Finansiella tillgångar som eventuellt kan utsätta koncernen för

kreditrisker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utlägg för

uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier.

Likvida medel: Placeras hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som liten.

Kundfordringar: Huvuddelen utgörs av tidigare kända kunder med god kreditvärdighet.

Fordringarna är spridda såväl geograskt som branschmässigt. Portföljinvesteringar: Se

nedan,

samt Not 34 sidan 98.

63Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risk Beskrivning Hantering

Portföljinvesteringsrisk

Intrum förvärvar portföljer med främst förfallna konsumentfordringar och arbetar för

att inkassera dessa. Till skillnad från den vanliga inkassoverksamheten, där vi arbetar på

för uppdragsgivares räkning mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertas

här alla rättigheter och risker i fordringarna. Risken i denna verksamhet är att Intrum vid

förvärvstillfället överskattar möjligheterna att inkassera beloppen eller underskattar

kostnaderna för inkasseringen. Den maximala teoretiska risken är att hela det redovisade

anspråket skulle bli värdelöst och behöva skrivas av. Härtill nns även risker kopplade till

karaktären av portföljer såsom typen av fordringar i portföljer och dess tidigare ägare.

Intrum har idag portföljer med osäkrade fordringar, och som i vissa länder är säkrade med

främst fastigheter. Koncentrationsrisk är en aspekt av alla portföljinvesteringsstrategier.

Var Intrum investerar, i vilka tillgångstyper, med vilka motparter, hur vi nansierar och med

vilka medinvesterare är alla sätt på vilka det samlade innehavet kan snedvridas i en oönskad

riktning.

Portföljer med köpta fordringar förvärvas vanligen till priser som väsentligt understiger

fordringarnas nominella värde och Intrum erhåller hela det belopp som sedan inkasseras,

inklusive ränta och avgifter. Portföljens investeringar övervakas kontinuerligt och

omvärderas regelbundet för att säkerställa att det som presenteras i balansräkningen är en

korrekt återspegling av verkligheten.

Se även Not 34 sidan 98. Våra instruktioner kräver att

vi regelbundet samlar in information om våra uppdragsgivare och deras ägarförhållanden.

Det innebär att Intrum ibland måste avstå från att göra aärer med motparter som bedöms

vara olämpliga. Dessutom arbetar investeringsbeslutsprocessen i allmänhet, inklusive

processerna för fastställande av budget och investeringsmål, för att hålla innehaven

diversierade och med en begränsningsplan för att motverka i fall avvikelser skulle skapa

eller öka koncentrationsriskerna.

Med hänsyn till sakernas natur och världens tillstånd hanteras koncentrationsrisker på ett

holistiskt sätt och på era olika nivåer i den meningen att t.ex. begränsningar i förmågan och

möjligheten att diversiera på en mindre marknad kan mildras av en strängare strategi och

högre krav på större och mer aktiva marknader.

Operationella risker

Intrums denition av operationella risker utgår från Baselkommitténs principer för sund hantering av operationella risker. Operativa risker är relaterade till förlustrisker

till följd av bristfälliga eller fallerade interna processer, individer, medarbetare och system, eller från externa händelser, inklusive legala och efterlevnadsrisker.

Risk Beskrivning Hantering

Informationssäkerhetsrisk

Inom vår verksamhet är vi beroende av en stor mängd information som innehåller

personuppgifter.

Intrum prioriterar sekretess och korrekt behörighetsåtkomst till information. Utgångspunkten

är att vi enligt gällande regelverk endast behandlar personuppgifter som är nödvändiga och

som vi har rättslig grund för. Alla operativa koncernbolag har utsett ett dataskyddsombud som

säkerställer och regelbundet följer upp att vi efterlever GDPR. Ytterligare vägledning nns också

att nna i Intrums integritets- och dataskyddsinstruktioner.

Läs mer på sidan 33.

Politisk och regulatorisk risk

Politisk utveckling på nationell och internationell nivå kan få påverkan på

Intrums verksamhet. Myndigheter kan genom nya regelverk, politiska beslut eller

myndighetsutövning påverka verksamheten i såväl positiv som negativ riktning.

Vi bevakar kontinuerligt den regulatoriska utvecklingen i de länder där vi är verksamma och

samarbetar proaktivt med beslutsfattare, såväl på EU-nivå som på nationell nivå. Ett antal

enheter inom Intrum står under nansiell tillsyn och bedrivs enligt specika regler.

IT-säkerhetsrisk

Vi är beroende av tillgängliga och väl fungerande IT-system. Avbrott och fel i

verksamhetskritiska system kan utgöra risker för verksamheten och vårt anseende. Trots

vidtagna åtgärder nns det även risk för illegala intrång i våra system som ger obehörig

åtkomst till information eller förlust av data på grund av skadlig programvara. Intrums

inkassering av betalningar skapar också risk för illegalt utnyttjande av bolagets varumärke

(nätske).

IT-säkerhetsrisker hanteras genom en kombination av tekniska och administrativa kontroller

såsom regelbundna kontroller och monitorering av system, säkerhetsutbildningar,

riskutvärderingar, centraliserad loggning, revision och förebyggande av intrång.

Medarbetarrisk

Intrums medarbetare är avgörande för vår framgång. Vi behöver attrahera och

bevara kompetenta och motiverade medarbetare och chefer samt arbeta aktivt med

kompetensutveckling och hälsofrämjande åtgärder för att inte riskera att fastställda mål inte

kan nås. Detta kräver att vi ser efter välbennandet bland våra medarbetare. Beroende av

nyckelpersoner utgör också en risk för verksamhetens kontinuitet.

Vi fäster stor vikt vid tydliga värderingar, ett gott ledarskap och kontinuerlig

kompetensutveckling. Med vår marknadsledande position kan vi erbjuda goda

internationella utvecklingsmöjligheter. Vi mäter och följer upp medarbetarnas

välmående och motivation regelbundet. Vi genomför regelbundna utvecklingssamtal

bland våra medarbetare vilket bidrar till god kompetensförsörjning. Arbetet för minskat

beroende av nyckelpersoner pågår bland annat genom successionsplanering, inom vårt

kontinuitetsarbete och genom automatisering av arbetssätt. Vi strävar efter att erbjuda ett

konkurrenskraftig ersättnings- och förmånspaket.

64Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Risk Beskrivning Hantering

Korruptionsrisk

Försök till korruption, mutor och penningtvätt kan möta våra medarbetare i olika

sammanhang, såväl internt som i relation till externa intressenter. Det nns därför risk för

att medarbetare utnyttjar sin maktposition i syfte att gynna sig själv, eller för att påverka

beslutsfattare. Intrum riskerar också, i likhet med andra bolag, att utnyttjas för penningtvätt

från kriminell verksamhet, genom otillräcklig kunskap om våra uppdragsgivare eller genom

de betalningstransaktioner som företas.

Vi har nolltolerans för korruption och mutor, vilket befästs i våra interna instruktioner och

utbildningar. Dessa kräver bland annat att vi regelbundet samlar in information om våra

uppdragsgivare och deras ägarförhållanden. Vår funktion för regelefterlevnad arbetar för

att identiera, utvärdera och hantera risker på området, samt för att utbilda vår organisation.

Alla medarbetare uppmanas rapportera misstänkta fall av korruption eller illegal verksamhet

i Intrums visselblåsarkanal som nns tillgänglig på lokalt språk och kan nås dygnet runt. Det

nns också möjlighet att rapportera anonymt.

Förtroenderisk

Ett gott anseende är avgörande för att långsiktigt och framgångsrikt kunna bedriva

inkassoverksamhet. Det är därför oerhört viktigt att våra kunder (konsumenter) alltid får

ett korrekt och hjälpsamt bemötande. Generellt är förtroenderisker av stor betydelse

för bolagets relation med samtliga intressenter; uppdragsgivare, kunder, medarbetare,

styrelseledamöter, investerare, myndigheter och leverantörer.

Vår uppförandekod spelar en central roll inom verksamheten och beskriver synen på

Intrums roll i samhället, våra grundläggande värderingar, relationen till våra intressenter och

hållbarhetsfrågor. Vår uppförandekod gäller alla anställda och andra som representerar

bolaget, inklusive leverantörer och samarbetspartner. Vårt digitala utbildningsprogram

om vår uppförandekod är obligatoriskt för alla Intrum-anställda. Rapportering av

misstanke om oegentligheter sker genom interna rapporteringskanaler eller genom

visselblåsarfunktionen. Compliancefunktionen samt myndigheter följer regelbundet upp

våra inkasseringsverksamhet på våra lokala marknader för att säkerställa god inkassosed.

Epidemi- och pandemirisk

En epidemi eller pandemi som får långtgående påverkan på samhälle och näringsliv påverkar

även Intrum, då vi interagerar med ett stort antal såväl företag som privatpersoner i samtliga

våra marknader. Covid-19-pandemin har fortsatt att påverka företag och individer över hela

världen under 2021.

Intrum har kontinuitetsplaner för samtliga länder och enheter inom företaget. I dessa

beskrivs vilka åtgärder som kan vidtas för att hantera möjliga situationer där till exempel

ordinarie arbetsplatser stängs eller där bortfall av medarbetare på grund av sjukdom kan

komma att påverka verksamheten. Våra medarbetares hälsa och säkerhet är alltid högsta

prioritet för Intrum. Intrum samarbetar med lokala myndigheter och följer alltid deras

rekommendationer och riktlinjer i sin verksamhet.

Klimatrisk

Vi verkar för att minimera vår negativa inverkan på miljön där vi har möjlighet att göra

avtryck. Klimatförändringar kan utgöra en risk för Intrums verksamhet på längre sikt. Detta

kan innebära köp av portföljer med säkra tillgångar, till exempel där fastighetsvärden

kan förändras i klimatutsatta områden, även genom högre försäkringspremier samt

marknadsrisker, förtroenderisker och risker i samband med nya regelverk, till exempel

koldioxidprissättning.

Genom Intrums miljöinstruktion och uppförandekod arbetar vi för att minska vårt miljö-

och klimatavtryck. Sedan fem år tillbaka mäter vi Intrums klimatavtryck samt upprättar

lokala miljöplaner för att minska det. Vid portföljköp av säkra tillgångar är klimatet en av

de aspekter som bedöms i relation till våra säkerheter. Risken är relativt låg eftersom vår

teckningshorisont är cirka 10–15 år och den genomsnittliga tiden för att sälja säkerheter är

3–5 år eller i vissa fall ännu kortare.

Task Force on Climate-Related Financial Disclosures

Klimatförändringarna är en av vår tids allra största utmaningar.

Den påverkar alla och kommer att i allt större utsträckning

påverka den globala ekonomin de kommande åren. För oss som

företag är det viktigt att ha den här aspekten högt upp på dag-

ordningen. Vi strävar efter att kontinuerligt utveckla vårt arbete

och tillkännagav vårt stöd för Task Force on Climate Related

Financial Disclosures (TCFD) i november 2021 – ett viktigt steg

för att ta itu med klimatförändringens ekonomiska konsekvenser

för Intrums verksamhet.

Styrning

Styrelseordföranden har det primära ansvaret för styrelsen, som

är det högsta beslutsfattande organet för hållbarhetsstyrning

inom Intrum. Styrelsen som helhet har ansvar för klimatrelate-

rade frågor eftersom den strategiska inriktningen på Intrums håll-

barhetsarbete godkänns av styrelsen. Styrelseordföranden har

således det huvudansvaret för Intrums klimatrelaterade frågor i

egenskap av styrelsens ledare.

Styrelsen har regelbundna sammanträden och tar upp klimat-

relaterade frågor när de uppstår, till exempel när Intrum faststäl-

ler klimatmål och strategier samt för stödet till TCFD. I samband

med att vi gav stöd för TCFD-ramverket togs därmed ytterligare

steg mot att förstå klimatförändringarnas inverkan på vår verk-

samhet. Styrelsen, inklusive styrelseordföranden, hanterade och

beslutade om TCFD-stödet innan oentliggörandet.

Strategi

Vi strävar efter att ständigt utveckla vårt arbete, och stödet för

TCFD var ett viktigt steg för att hantera klimatförändringarnas

ekonomiska konsekvenser för Intrums verksamhet. År 2021 bör-

jade Intrum identiera och bedöma risker för klimatförändringar

inom ramen för vår riskhanteringsprocess i Sustainability Inte-

gration Committee, med tillämpning av vårt ramverk för opera-

tiva risker och en tidshorisont på tio år. Vi kommer att fortsätta

arbetet med att ytterligare integrera klimatrelaterade risker och

möjligheter i våra rutiner och rapporter till ledningen, styrel-

sen och externa intressenter. Vi utvärderar också för närvarande

hur vi kan bidra ytterligare till övergången till ett klimatneutralt

samhälle.

Intrum har mätt och redovisat sina växthusgasutsläpp och

arbetar aktivt för att minska vårt fotavtryck sedan 2018. Samti-

digt som vi har fokuserat på aärsetik, mänskliga rättigheter och

antikorruption utvärderar vi ytterligare klimataspekter som kan

vara relevanta att inkludera i vår uppföljning och rapportering. Vi

utvärderar hur vi kan bidra ytterligare till omställningen till ett kli-

matneutralt samhälle och har som mål att minska utsläppen med

minst 20 procent senast 2030 jämfört med basåret 2019. Detta

ska uppnås genom minskade tjänsteresor och energieektivi-

tetsåtgärder på våra kontor, och genom att utvärdera relevanta

investeringar i positivt värdeskapande för klimatet.

Klimatrelaterade risker har för närvarande ingen inverkan på

Intrums tjänster eller aärsstrategi. Men eftersom vi inledde

arbetet med att göra en bedömning av klimatrisker och möjlighe-

ter enligt TCFD:s rekommendationer strävar vi efter att fortsätta

och göra en scenarioanalys i framtiden. Nästa steg är att utveckla

en strategi som tar hänsyn till klimatrisker och möjligheter. Kli-

65Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

matrelaterade risker i Intrums leverantörskedja utvärderas för

närvarande inom ramen för vårt arbete med TCFD-ramverket,

särskilt för säkrade tillgångar, energileverantörer och aärspart-

ners. Ett viktigt nästa steg är att integrera resultaten från TCFD i

vår aärsstrategi.

Riskhantering

På Intrum tillämpar vi vårt ramverk för operativa risker för att

utvärdera klimatrelaterade risker och möjligheter i linje med

TCFD rekommendationer och kriterier. Hantering av klimatre-

laterade risker är alltså integrerad i Intrums multidisciplinära

riskhanteringsprocess för hela företaget. Syftet med detta förfa-

rande är att identiera, minska och kontrollera risker för att säker-

ställa en positiv aärsutveckling. Den process som används för

att fastställa vilka klimatrelaterade risker och möjligheter som kan

få en betydande nansiell eller strategisk inverkan gäller alla steg

i värdekedjan och består av att identiera, bedöma och hantera

risker och möjligheter. Hittills har den klimatrelaterade riskbe-

dömningen utförts en gång av hållbarhetsintegrations-kommit-

tén och riskbedömningen kommer att uppdateras kontinuerligt.

Intrums förhållningssätt till risker, inklusive riskaptit, uttrycks

bland annat i policyer, instruktioner och i de riktlinjer som fast-

ställts för verksamheten.

Vi denierar risk som alla faktorer vilka skulle kunna ha en

negativ påverkan på Intrums förmåga att uppnå koncernens verk-

samhetsmål. Riskaptiten denierar hur aärsverksamheten ska

arbeta med godtagbara risker som benner sig inom den nivå

som fastställts av styrelsen. Ställningstagandet kring riskapti-

ten utgör grunden för en kontinuerlig dialog inom ledningen kring

Intrums beslutsprocesser och är integrerat i dessa. Den styr vilka

risknivåer som är lämpliga och hur koncernens aärsstrategi ska

anpassas efter dessa. Intrums förhållningssätt till risker, inklusive

riskaptit, uttrycks bland annat i policyer, instruktioner och i de

riktlinjer som fastställts för verksamheten.

Som serviceföretag inom kredithantering är klimatförändring-

arnas potentiella eekter på vår verksamhet främst akuta och

kroniska fysiska risker, liksom marknadsrisker, ryktesrisker och

risker som rör nya regleringar. Ökad sannolikhet för och kännbar-

het från skogsbränder och/eller översvämningar, förändringar i

nederbördsmönster och extrema variationer i vädermönster kan

ha en negativ inverkan på värdet av Intrums tillgångar och leda

till högre försäkringspremier för tillgångar på vissa platser. Om

Intrum inte är lyhört för de ökande förväntningarna och infor-

mationsbehoven från aktieägare, uppdragsgivare, medarbetare

och andra viktiga intressenter när det gäller klimatanpassning

och begränsning av klimatrisker, kan detta potentiellt påverka

Intrums attraktionskraft som investeringsobjekt, aärspartner

och arbetsgivare. Dessutom kan Intrums direkta kostnader för

verksamheten påverkas av nya bestämmelser om koldioxidpris-

sättning eller andra bestämmelser som kräver ytterligare interna

resurser på grund av krav på efterlevnad av data och information.

Klimatförändringarna kan därför påverka Intrums verksamhet

i det längre perspektivet. Dessa risker påverkar för närvarande

inte tillväxten i verksamheten eller de strategiska målen, men de

kommer att övervakas och utvärderas kontinuerligt, och åtgärder

för att motverka riskerna kommer att utformas vid behov.

Kunskapen har höjts internt om klimatrelaterade risker hos

viktiga intressenter såsom Riskfunktionen och hållbarhetsin-

tegrations-kommittén som involverar globala funktionschefer.

Hållbarhetsintegrations-kommittén har identierat och bedömt

klimatrelaterade risker genom att tillämpa det interna ramverket

för operativa risker. Vi arbetar för att i allt högre grad integrera kli-

matrelaterade risker i hur vi hanterar och övervakar risker internt.

GMT och styrelsen övervakar regelbundet risker och riskexpone-

ring i olika rapporter och får därmed kontinuerliga uppdateringar

om risker. Vi kommer att fortsätta arbetet med att införliva kli-

matrelaterade risker ytterligare i dessa förfaranden framöver.

Nyckeltal och mål

Vi utvärderar hur vi kan bidra ytterligare till omställningen till ett

klimatneutralt samhälle och har som mål att minska utsläppen

med minst 20 procent senast 2030 jämfört med basåret 2019.

Målet omfattar bilar i scope 1, scope 2 samt tjänsteresor i scope3

från alla våra anläggningar och länder. Att öka andelen förnybar

energi, minska tjänsteresorna och förbättra energieektiviteten på

våra kontor kommer att bidra till att målet uppnås.

Mer informa-

tion om våra utsläpp nns på sidan 121.

66Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll

Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Finansiella rapporter

Innehåll

Koncernen

Resultaträkning 

Balansräkning 

Kassaödesanalys 

Förändringar i eget kapital 

Moderbolaget

Resultaträkning 

Balansräkning 

Kassaödesanalys 

Förändringar i eget kapital 

Noter 

Avstämning nansiella nyckeltal 

Denitioner 

Not

 Grunden för upprättandet: 

 Redovisningsprinciper 

 Kritiska uppskattningar och bedömningar: 

 Information per segment 

 Intäkter och kostnader 

 Avskrivningar och nedskrivningar 

 Finansiella intäkter 

 Finansiella kostnader 

 Skatt 

 Resultat per aktie 

 Immateriella anläggningstillgångar 

 Materiella anläggningstillgångar 

 Koncernföretag 

 Intresseföretag och joint ventures 

 Portföljinvesteringar 

 Andra långfristiga fordringar 

 Kundfordringar 

 Övriga fordringar 

 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 

 Likvida medel 

Not

 Eget kapital 

 Övriga långfristiga skulder 

 Pensioner 

 Övriga avsättningar 

 Upplåning 

 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 

 Ställda säkerheter, eventualtillgångar och

eventualförpliktelser



 Medelantal anställda 

 Löner och ersättningar 

 Anställningsvillkor för ledande befattningshavare 

 Revisionsarvoden 

 Finansiella instrument 

 Övriga kortfristiga skulder 

 Finansiella risker och nanspolicyer 99

 Närstående 102

 Aktiebaserade ersättningar 102

 Händelser efter årets slut 

 Datum för godkännande 

67Års- och hållbarhetsredovisning 2022Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

Resultaträkning – koncernen

MSEK	Not	2022	2021
Intäkter från uppdragsgivare	4,5	11 263	10 149
Intäkt på portföljinvesteringar enligt eektivräntemetoden	4,5	8 105	7 507
Positiva omvärderingar av portföljinvesteringar	5	1 795	1 789
Negativa omvärderingar av portföljinvesteringar	5	-1 678	-1 656
Summa omsättning	4,5	19 485	17 789
Kostnad sålda varor och tjänster	5	-11 43 3	-9 555
Bruttoresultat		8 053	8 233
Försäljnings-, marknadsförings- och administrationskostnader	5	-2 676	-2 0 51
Resultatandelar i intresseföretag och joint ventures	14	-5 223	2 93
Rörelseresultat (EBIT)		154	6 475
Finansiella intäkter	7	85	22
Finansiella kostnader	8	-3 460	-2 18 5
Nettokursvinster/(-förluster)		-2 8	-11
Finansnetto		-3 404	-2 174
Resultat före skatt		-3 250	4 301
Skatt	9	-1 129	-910
Årets resultat		-4 379	3 391
Därav hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		-4 473	3 127
Innehav utan bestämmande inytande		93	265
Periodens resultat		-4 379	3 391
Genomsnittligt antal aktier före utspädning, tusental		120 637	120 828
Genomsnittligt antal aktier efter utspädning, tusental		120 637	120 830
Resultat per aktie före och efter utspädning		-3 7, 0 7	25, 88

Rapport över årets totalresultat – koncernen

MSEK	Not	2022	2021
Periodens nettoresultat		-4 379	3 391
Övrigt totalresultat, poster som kommer att återföras till resultaträkningen:
Valutakursdierens		3 868	1 753
Övrigt totalresultat hänförligt till säkring av valuta och övrigt		-1 017	-411
Post som kommer att återföras till resultaträkningen		2 851	1 342
Övrigt totalresultat, poster som inte kommer att återföras till resultaträkningen:
Aktuariella omvärderingar av pensionsskuld		126	51
Periodens totalresultat		-1 402	4 785
Därav hänförligt till:
Moderbolagets aktieägare		-1 7 37	4 446
Innehav utan bestämmande inytande		335	338
Periodens totalresultat		-1 402	4 785

68Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Balansräkning – koncernen

MSEK	Not	31 dec 2022	31 dec 2021
TILLGÅNGAR
Immateriella tillgångar	11
Goodwill		35 143	32 758
Aktiverade utgifter för IT-utveckling och övriga immateriella tillgångar		891	9 17
Kundrelationer		3 019	4 136
Summa immateriella anläggningstillgångar		39 053	37 811
Materiella anläggningstillgångar	12
Nyttjanderätter		6 59	756
Datorutrustning		77	57
Fastighetsinvesteringar andra materiella anläggningstillgångar		16 4	161
Summa materiella anläggningstillgångar		899	9 74
Övriga tillgångar
Aktier och andelar i joint ventures	14	1 174	6 438
Portföljinvesteringar	15	35 645	31 478
Uppskjutna skattefordringar	9	1 891	1 748
Andra långfristiga fordringar	16	53	90
Summa övriga anläggningstillgångar		38 764	39 754
Summa anläggningstillgångar		78 716	78 539
Omsättningstillgångar
Kundfordringar	17	1 080	1 299
Lager av fastigheter		302	315
Klientmedel		1 130	1 063
Skattefordringar		300	170
Övriga fordringar	18	1 472	1 600
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter	19	2 236	1 366
Likvida medel	20	3 474	4 553
Summa omsättningstillgångar		9 994	10 366
SUMMA TILLGÅNGAR		88 711	88 905

MSEK	Not	31 dec 2022	31 dec 2021
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare	21
Aktiekapital		3	3
Övrigt tillskjutet kapital		17 442	17 442
Reserver		5 963	3 328
Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat		-4 868	925
Summa eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare		18 540	21 698
Eget kapital hänförligt till innehav utan bestämmande inytande	13	2 659	2 989
Summa eget kapital		21 199	24 687
Långfristiga lån
Skulder till kreditinstitut	25	8 430	4 060
Obligationslån	25	42 279	43 693
Långfristiga leasingskulder		482	582
Övriga långfristiga skulder	22	406	478
Avsättningar för pensioner	23	141	329
Övriga långfristiga avsättningar	24	31	42
Uppskjutna skatteskulder	9	1 279	1 103
Summa långfristiga skulder		53 047	50 288
Kortfristiga skulder
Obligationslån	25	4 679	750
Företagscertikat	25	1 130	3 998
Klientmedelsskuld		1 130	1 063
Leverantörsskulder		44 0	504
Skatteskulder		665	1 198
Förskott från kunder	32	26	29
Kortfristiga leasingskulder		230	223
Övriga kortfristiga skulder		1 967	1 930
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter	26	4 189	4 225
Övriga kortfristiga avsättningar	24	8	10
Summa kortfristiga skulder		14 464	13 930
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER		88 711	88 905

För information om koncernens ställda säkerheter och eventualförpliktelser, se Not 27.

69Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Kassaödesanalys – koncernen

MSEK	Not	2022	2021
Kassaöde från den löpande verksamheten
Rörelseresultat (EBIT)	4	15 4	6 475
Ej kassaödespåverkande poster
Avskrivningar och nedskrivningar	5, 11, 12	2 038	1 500
Amortering/omvärdering av portföljinvesteringar	15	5 204	4 178
Övriga justeringar för ej kassaödespåverkande poster	4	3 988	-1 396
Nedskrivningar joint ventures	14	1 182	1 133
Erhållen ränta		85	22
Vinst vid försäljning av dotterföretag		-408	0
Betald ränta		-2 2 74	-1 822
Erlagda övriga nansiella kostnader		-1 2 37	-21 3
Betald inkomstskatt		-1 444	-893
Kassaöde från den löpande verksamheten före förändringar av		7 286	8 984
rörelsekapitalet
Förändringar i factoring-fordran		-65	-11 5
Andra förändringar i rörelsekapitalet		-7 1 6	1 172
Kassaöde från den löpande verksamheten		6 506	10 042
Investeringsverksamheten
Förvärv av immateriella anläggningstillgångar	11	-2 7 5	-7 2
Förvärv av materiella anläggningstillgångar	12	-87	-262
Avyttring av immateriella och materiella anläggningstillgångar	11, 12	11	3
Portföljinvesteringar i fordringar	15	-7 10 9	-7 0 38
Lager av fastigheter		27	70
Förvärv av dotterföretag och intresseföretag		-279	0
Likvid från avyttring av dotterföretag		781	0
Annat kassaöde från investeringsverksamheten		352	-7 1 0
Kassaöde från investeringsverksamheten		-6 579	-8 009

MSEK	Not	2022	2021
Finansieringsverksamheten
Upplåning och amortering av lån		-13 0	2 139
Återköp av egna aktier		-7 2	-41
Aktieutdelning till moderbolagets aktieägare		-1 76 4	-1 4 51
Aktieutdelning till ägare utan bestämmande inytande		-2 6 0	-24 4
Kassaöde från nansieringsverksamheten		-2 2 26	4 01
Summa förändring av likvida medel		-2 3 00	2 434
Likvida medel vid periodens början		4 553	2 134
Kursdierenser i likvida medel		1 221	-1 5
Likvida medel vid periodens slut	20	3 474	4 553
Koncernen totalt
Kassaöde från den löpande verksamheten		6 506	10 042
Kassaöde från investeringsverksamheten		-6 579	-8 009
Kassaöde från nansieringsverksamheten		-2 2 26	401

70Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Rapport över förändringar i eget kapital – koncernen Se även Not .

							Innehav utan
			Övrigt tillskjutet		Balanserade vinstmedel	Summa Innehav utan	bestämmande	Totalt eget
MSEK	Antal utestående aktier	Aktiekapital	kapital	Reserver	inkl. årets resultat	bestämmande inytande	inytande	kapital
Ingående balans 1 januari 2021	120 870 918	3	18 237	-609	1 045	18 676	2 915	21 591
Årets totalresultat 2021
Årets resultat					3 127	3 127	26 5	3 391
Årets förändring av omräkningsreserv hänförlig till omräkning av				1 689		1 689	64	1 753
utländska verksamheter
Årets totalresultat hänförligt till säkring av valutarisker i utländska				-492		-492		-492
verksamheter
Årets omvärderingar av pensionsskuld					41	41	9	50
Inkomstskatt på övrigt totalresultat				81		81		81
Årets totalresultat				1 278	3 168	4 446	338	4 785
Transaktioner med koncernens ägare 2021
Aktieutdelning					-1 4 51	-1 4 51	-24 4	-1 696
Återköp av egna aktier	-140 000				-41	-41		-41
Aktiebaserad ersättning	66 346			86		86		86
Skatter hänförliga till aktiebaserade ersättningar					-17	-17		-17
Omklassiceringar och andra rörelser			-7 9 5	2 572	-1 777		-2 0	-2 0
Utgående balans den 31 december 2021	120 797 264	3	17 442	3 328	925	21 698	2 989	24 687
Ingående balans 1 januari 2022	120 797 264	3	17 442	3 328	925	21 698	2 989	24 687
Årets totalresultat 2022
Årets resultat					-4 473	-4 473	93	-4 379
Årets förändring av omräkningsreserv hänförlig till omräkning av				3 628		3 628	241	3 868
utländska verksamheter
Årets totalresultat hänförligt till säkring av valutarisker i utländska				-1 311		-1 311		-1 311
verksamheter
Årets omvärderingar av pensionsskuld					125	125	1	126
Inkomstskatt på övrigt totalresultat				2 94		2 94		2 94
Årets totalresultat				2 611	-4 347	-1 737	335	-1 402
Transaktioner med koncernens ägare 2022
Aktieutdelning					-1 6 32	-1 6 32	-392	-2 024
Återköp av egna aktier	-320 000				-7 2	-7 2		-7 2
Aktiebaserad ersättning	59 671			24		24		24
Skatter hänförliga till aktiebaserade ersättningar					-14	-14		-14
Minoritetsförvärv					272	272	-2 7 2	-0
Utgående balans den 31 december 2022	120 536 935	3	17 442	5 963	-4 868	18 540	2 659	21 199

71Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Moderbolaget

Resultaträkning

MSEK Not 2022 2021

Nettoomsättning 5 891 690

Bruttoresultat 891 690

Försäljnings-, marknadsförings- och

administrationskostnader

-1 821 -1 070

EBIT -930 -380

Finansiella intäkter 7 1 996 3 137

Finansiella kostnader 8 - 2 777 -2 225

Valutakursdierens på monetär post

klassicerad som utvidgad nettoinvestering

samt säkringsåtgärder

-575 -316

Resultat före skatt -1 356 596

Resultat före skatt -2 287 217

Skatt 9 276 -0

Periodens resultat -2 010 216

Rapport över årets totalresultat

MSEK Not 2022 2021

Periodens resultat -2 010 216

Övrigt totalresultat - -

Post som kommer att återföras till

resultaträkningen

- -

Poster som inte kommer att återföras till

resultaträkningen

- -

Periodens totalresultat -2 010 216

Balansräkning

MSEK Not

31 dec

2022

31 dec

2021

TILLGÅNGAR

Aktiverade utgifter för IT-utveckling och

övriga immateriella tillgångar

11 547 507

Summa immateriella anläggningstillgångar 547 507

Materiella anläggningstillgångar 12

Nyttjanderätter 1 1

Datorutrustning 5 9

Summa materiella anläggningstillgångar 6 10

Finansiella anläggningstillgångar

Andelar i koncernföretag 13 35 001 34 931

Uppskjuten skattefordring 288

Fordringar hos koncernföretag 45 648 39 060

Summa nansiella anläggningstillgångar 80 936 73 991

Summa anläggningstillgångar 81 490 74 508

Fordringar hos koncernföretag 941 1 705

Övriga fordringar 59 78

Förutbetalda kostnader och upplupna

intäkter

19 437 170

Likvida medel 20 545 602

Summa omsättningstillgångar 1 982 2 554

SUMMA TILLGÅNGAR 83 472 77 062

MSEK Not

31 dec

2022

31 dec

2021

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital 21

Aktiekapital 3 3

Reservfond 827 783

Summa bundna reserver 830 786

Överkurs 17 442 17 442

Balanserade vinstmedel -8 968 -7 446

Årets resultat 13 -2 010 216

Summa fritt eget kapital 6 457 10 712

Summa eget kapital 7 293 10 998

Långfristiga lån

Skulder till kreditinstitut 25 8 431 4 061

Obligationslån 25 42 279 43 693

Skulder till koncernföretag 17 529 7 744

Summa långfristiga skulder 68 238 55 498

Kortfristiga skulder

Obligationslån (kortfristiga) 25 4 679 750

Företagscertikat (kortfristiga) 25 1 130 3 998

Leverantörsskulder 11 23

Skulder till koncernföretag 1 219 4 951

Övriga kortfristiga skulder 4 25

Upplupna kostnader 26 897 819

Summa kortfristiga skulder 7 940 10 566

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 83 472 77 062

För information om ställda säkerheter och eventualförpliktelser, se Not 27.

72Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Kassaödesanalys

MSEK Not 2022 2021

Löpande verksamhet

Rörelseresultat (EBIT) -930 -380

Ej kassaödespåverkande poster

Avskrivningar och nedskrivningar 143 59

Övriga justeringar för ej

kassaödespåverkande poster

27 75

Erhållen ränta 1 755 1 287

Betald ränta -2 515 -1 901

Erlagda övriga nansiella kostnader 4 -185

Betald inkomstskatt -11

Kassaöde från den löpande verksamheten

före förändringar av rörelsekapitalet

-1 528 -1 045

Förändringar i rörelsekapitalet -3 417 1 502

Kassaöde från den löpande verksamheten -4 945 457

Investeringsverksamheten

Förvärv av immateriella anläggningstillgångar -182 -266

Förvärv av materiella anläggningstillgångar 0 -0

Nettoförvärv av dotterföretag och

intresseföretag

-162 -68

Aktieutdelning från dotterföretag 241 935

Kassaöde från investeringsverksamheten -104 602

Finansieringsverksamheten

Upplåning och amortering av lån 2 376 2 790

Nettoutlåning till dotterföretag 4 320 -2 287

Återköp av egna aktier -73 -41

Aktieutdelning till moderbolagets aktieägare -1 632 -1 451

Kassaöde från nansieringsverksamheten 4 991 -990

Summa förändring av likvida medel -58 69

Likvida medel vid periodens början 602 533

Kursdierenser i likvida medel

Likvida medel vid periodens slut 544 602

Koncernen totalt

Kassaöde från den löpande verksamheten -4 945 457

Kassaöde från investeringsverksamheten -104 602

Kassaöde från nansieringsverksamheten 4 991 -990

Rapport över förändringar i eget kapital

Se även Not 21.

MSEK

Antal utestående

aktier Aktiekapital Överkursfond Reservfond

Balanserade

vinstmedel Årets resultat Totalt eget kapital

Utgående balans den 31 december 2020 120 870 918 3 17 442 282 -5 939 420 12 209

Årets totalresultat 2021

Årets resultat 216 216

Årets totalresultat 0 0 0 0 0 216 216

Disposition av föregående års resultat 420 -420 0

Utvecklingsfond 501 -501 0

Transaktioner med koncernens ägare 2021

Aktieutdelning -1 451 -1 451

Återköp av egna aktier -140 000 -41 -41

Aktiebaserad ersättning 66 346 83 83

Skatter hänförliga till aktiebaserade

ersättningar

-17 -17

Utgående balans den 31 december 2021 120 797 264 3 17 442 783 -7 446 216 10 998

Årets totalresultat 2022

Årets resultat -2 010 -2 010

Årets totalresultat 0 0 0 0 0 -2 010 -2 010

Disposition av föregående års resultat 216 -216 0

Utvecklingsfond 44 -44

Transaktioner med koncernens ägare 2022

Aktieutdelning -1 632 -1 632

Återköp av egna aktier -320 000 -72 -72

Aktiebaserad ersättning 59 671 24 24

Skatter hänförliga till aktiebaserade

ersättningar

-14 -14

Utgående balans den 31 december 2022 120 536 935 3 17 442 827 -8 968 -2 010 7 293

Aktiekapital och reservfond är bundet eget kapital. Övriga poster är fritt eget kapital.

73Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Noter

Not 1 Grunden för upprättandet:

Allmänt:

Intrum AB som fristående aktiebolag (”bolaget”) är registrerat med säte i

Stockholm, Sverige. Bolaget är noterat som ett stort bolag på Nasdaq Stock-

holm, en börs i Sverige.

Bolaget och dess dotterföretag (tillsammans ”koncernen”) huvudsak-

liga verksamhet är att tillhandahålla betalningslösningar, kredit- och inkasso-

tjänster till uppdragsgivare. Koncernen är främst verksam på den europeiska

marknaden.

Finansiella rapporter rapporteras i svenska kronor (”SEK”) och avrundas till

närmaste miljon (”MSEK”).

Redovisningsramverk

Koncernredovisningen har utarbetats i enlighet med:

• den svenska årsredovisningslagen – Årsredovisningslag (1995:1554);

• IFRS så som de har antagits av Europeiska Unionen (EU), inklusive tolk-

ningar som utfärdats av IFRS Interpretation Committee (”IFRIC”), och

• RFR 1 Kompletterande redovisningsregler för koncerner från Rådet för

nansiell rapporfinansiell rapportering (”SFRB”).

Bolagets nansiella rappors finansiella rapporter upprättas enligt samma redovisningsramverk

som koncernredovisningen. Dessutom följer bolagets nans finansiella rapporter

RFR 2 Redovisning för juridiska personer från Rådet för nat för finansiell rapporte-

ring. RFR 2 kräver att den fristående nde finansiella rapporterna ska upprättas i

enlighet med IFRS så som de har antagits av Europeiska Unionen (EU) inom

ramen för den svenska årsredovisningslagen, med beaktande av sambandet

mellan rapportering och beskattning. Rekommendationen anger vilka undan-

tag och tillägg som ska göras från IFRS.

De nDe finansiella rapporterna består av de primära rapporterna: Rapport över

totalresultat (”SCI”), rapport över nanr finansiell ställning (”SFP”), rapport över

förändringar i eget kapital (”SCE”), rapport över kassaöaflöden (”SCF”) och till-

hörande noter (“noter”) till de primära rapporterna.

SCI består av resultaträkning (”P&L”) och övrigt totalresultat (”OCI”).

Resultaträkningen utarbetas enligt metoden för ”funktionsindelning”. SCF

utarbetas enligt den indirekta metoden .

Antagande om fortsatt drift

De nansiella rapporDe finansiella rapporterna har utarbetats på grundval av ett antagande om

fortsatt drift. Företagsledningen har bedömt koncernens potentiella fram-

tida kassagenerering, dess likviditet, bentliefintliga tillgängliga medel och andra

åtgärder som kan vidtas för att ytterligare förbättra kassahanteringen och har

kommit fram till att det inte nns nt inte finns några nana finansiella eller andra indikatorer som

kan ge upphov till betydande tvivel om koncernens förmåga att uppfylla sina

förpliktelser inom en överskådlig framtid, särskilt under de kommande tolv

månaderna.

Not 2 Redovisningsprinciper

Standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som antagits under 2022

Årliga förbättringar av IFRS 2018 – 2020 (januari och juli 2020)

Som en del av de årliga förbättringarna har IASB utfärdat följande uppdateringar:

• Ändring av IFRS 1 – ett dotterföretag kan i sina nan i sina finansiella rapporter välja

att värdera ackumulerade omräkningsdierenser förlerade omräkningsdifferenser för alla utländska verk-

samheter till det redovisade värde som skulle ingå i moderföretagets kon-

cernredovisning, baserat på moderföretagets tidpunkt för övergång till

IFRS, om inga justeringar gjordes för konsolideringsförfaranden och för

eekterna aveffekterna av de rörelseförvärv där moderföretaget förvärvade dotterfö-

retaget. Ett liknande val är möjligt för ett intresseföretag eller joint venture

som använder det ovan nämnda undantaget

• Ändring av IFRS 9 – ett företag ska endast inkludera avgifter som beta-

las eller tas emot mellan låntagaren och långivaren vid tillämpningen av

det kvantitativa testet ”10proctet ”10 procent” för att uppfylla kravet på att nat finansiella

skulder ska tas bort från balansräkningen

• Ändring av IFRS 16 – ändringen korrigerar ett illustrativt exempel i IFRS

16 genom att tydligt skilja mellan incitament till leasing och efterföljande

återbetalning för förbättringar utförda på hyrd egendom (lokal, bostad)

• Ändring av IAS 41 – ett företag kan använda en diskonteringsränta före

skatt för att diskontera kassasaflöden vid beräkning av verkligt värde för en

biologisk tillgång

Ändringarna trädde i kraft den 1 januari 2022 och hade ingen betydande

inverkan på koncernens nansieloncernens finansiella rapporter.

Övriga ändringar

Det har inte gjorts några betydande andra ändringar i de nar i de finansiella rappor-

terna jämfört med tidigare år.

Standarder, tolkningar, regler och andra ändringar som antagits och träder

i kraft under 2023

Ändring i IAS 1 och IFRS Practice Statement: (januari 2020, juli 2020 och

oktober 2022)

I oktober 2022 klargjorde IASB klassiceficeringen av skulder som ”kortfristiga”

och ”långfristiga”. Vägledningen förtydligar att en skuld ska klassisificeras som

”långfristig” om ett företag kan skjuta upp regleringen av skulden i 12 måna-

der från balansdagen. Där anges att uppfyllande av åtaganden och eventuella

omförhandlingar före balansdagen som gör det möjligt att skjuta upp regle-

ringen i 12 månader bör resultera i en klassicsificering som ”långfristig”.

Uppdateringen kräver också ytterligare upplysningar om efterföljande

händelser om skulden klassicificeras som ”kortfristig” eller ”långfristig” på

balansdagen, men en väsentlig reglering eller förväntad tidpunkt för reglering

förändras betydligt efter balansdagen men innan de nansiella rapporter balansdagen men innan de finansiella rapporterna

godkänns för utfärdande.

Uppdateringen träder i kraft den 1 januari 2024 med retroaktiv tillämp-

ning enligt IAS 8. Uppdateringen gör det möjligt att välja att anta uppdate-

ringen i förtid. Uppdateringen förväntas inte ha någon väsentlig inverkan på

den nuvarande klassiceringden nuvarande klassificeringen av skulder. Ytterligare upplysningar kan dock

behövas för att uppfylla kraven på upplysningar om efterföljande händelser

som ingår i denna uppdatering.

Ändringar i IAS 1 och IFRS Practice Statement (februari 2021)

IASB utfärdade en ändring som kräver att endast väsentliga redovisnings-

principer ska anges i de nans i de finansiella rapporterna. Tidigare krävde IAS 1 att alla

väsentliga redovisningsprinciper skulle anges i de nas i de finansiella rapporterna.

Ändringen ger också vägledning för tillämpningen av väsentlighetsbe-

dömningen. Vid tillämpning av denna ändring kommer redovisningsprinciper

endast att anges om de underliggande transaktionerna bedöms som väsent-

liga och vice versa. Koncernen kommer att utvärdera sina redovisningsprinci-

per under 2022 och revidera upplysningarna om ”redovisningsprinciper” för

att efterleva detta tillägg.

Ändringen träder i kraft från och med den 1 januari 2023 med möjlighet till

tidig tillämpning.

Ändringar i IAS 8 (februari 2021)

IASB utfärdade en ändring för att förklara termen ”uppskattning och bedöm-

ningar” och även vägledning för att skilja dem från ett ”fel”. Ändringar av upp-

skattning och bedömningar tillämpas framåtriktat.

Ändringen träder i kraft från och med den 1 januari 2023 med möjlighet till

tidig tillämpning.

Ändringen förväntas inte ha någon betydande påverkan på koncernens

nansiella rapporfinansiella rapporter.

Ändringar i IAS 12 (februari 2021)

IASB utfärdade en ändring avseende IFRS 16 Leasingavtal, som klargör

att en skattepliktig temporär skillnad inte ska redovisas vid tidpunkten för

transaktionen om den inte ger upphov till motsvarande skattepliktiga och

avdragsgilla temporära skillnader. Ändringen förväntas minska skillnaderna

i praxis och ge bättre information till användarna. Om leasingtransaktio-

nen ger upphov till lika stora skattepliktiga och temporära skillnader redo-

visas en uppskjuten skattefordran och en uppskjuten skatteskuld vid första

redovisningstillfället.

Ändringen träder i kraft från och med den 1 januari 2023 med möjlighet till

tidig tillämpning.

Ändringen förväntas inte ha någon betydande påverkan på koncernens

nansiella rapporfinansiella rapporter.

Ändringar i IFRS 17 och IFRS 9 (december 2021)

IASB utfärdade en ändring för att ge vägledning till företag som tillämpar IFRS

17 och IFRS 9 för första gången. Ändringen ger vägledning om jämförande

information som måste omräknas som en del av förstagångstillämpningen av

IFRS 17.

Ändringen träder i kraft från och med den 1 januari 2023 med möjlighet till

tidig tillämpning.

Koncernen har ingen försäkringsverksamhet och kommer inte att påverkas

av IFRS 17. De . De finansiella garantier som koncernen utfärdat redovisas enligt

IFRS 9 .

74Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Väsentliga redovisningsprinciper som gäller för innevarande och

föregående år:

Dotterföretag

Dotterföretag är alla företag (inklusive strukturerade företag) som koncernen

har ensamt bestämmande inde inflytande över. Koncernen har ensamt bestäm-

mande inye inflytande över ett företag när koncernen är exponerad för, eller har

rätt till, rörlig avkastning från sitt engagemang i företaget och har möjlighet

att påverka denna avkastning genom sin makt att styra företagets aktivite-

ter. Dotterföretag konsolideras fullt ut från och med det datum då ensamt

bestämmande inde inflytande överförs till koncernen. De avkonsolideras från och

med det datum då ensamt bestämmande inye inflytande upphör.

Förvärvsmetoden används för att redovisa koncernens företagsförvärv.

Transaktioner, balanser och orealiserade vinster på transaktioner mellan

koncernföretag elimineras. Orealiserade förluster elimineras också, såvida inte

transaktionen ger belägg för en nedskrivning av den överförda tillgången. Dot-

terföretagens redovisningsprinciper har ändrats när det varit nödvändigt för att

säkerställa överensstämmelse med de principer som koncernen tillämpar.

Innehav utan bestämmande innde inflytande över dotterföretagens resultat och

eget kapital redovisas separat i koncernens resultaträkning, rapport över

totalresultat, rapport över förändringar i eget kapital respektive balansräkning.

Intresseföretag

Intresseföretag är alla företag som koncernen har ett betydande inytanydande inflytande

över, men inte ensamt bestämmande inye inflytande eller gemensamt bestäm-

mande inymande inflytande. Det är i allmänhet så när koncernen innehar mellan 20 och

50proce50 procent av rösterna. Innehav i intresseföretag redovisas enligt kapitalan-

delsmetoden, efter att ursprungligen ha redovisats till anskanikaffningsvärde.

Samarbetsarrangemang

Enligt IFRS 11 Samarbetsarrangemang klassicerg klassificeras investeringar i samar-

betsarrangemang som antingen gemensamma verksamheter eller joint ven-

tures. Klassiceringen beror påtures. Klassificeringen beror på varje investerares avtalsenliga rättigheter och

skyldigheter snarare än på samarbetsarrangemangets juridiska struktur. Kon-

cernen har endast joint ventures som redovisas enligt kapitalandelsmeto-

den (se (iv) nedan), efter att initialt ha redovisats till anskaninaffningsvärde i den

koncernbalansräkningen.

Kapitalandelsmetoden

Enligt kapitalandelsmetoden redovisas investeringarna initialt till anska anskaff-

ningsvärde och justeras därefter för att redovisa koncernens andel av inves-

teringsobjektets vinster eller förluster efter förvärvet i resultaträkningen, och

koncernens andel av rörelser i investeringsobjektets övriga totalresultat i övrigt

totalresultat. Utdelningar som erhållits eller ska erhållas från intresseföretag

och joint ventures redovisas som en minskning av investeringens redovisade

värde. När koncernens andel av förlusterna i en investering redovisad enligt

kapitalandelsmetoden är lika med eller överstiger dess andel i företaget, inklu-

sive eventuella andra långfristiga fordringar utan säkerhet, redovisar koncernen

inte ytterligare förluster, såvida den inte har åtagit sig förpliktelser eller gjort

betalningar för det andra företagets räkning. Orealiserade vinster på transak-

tioner mellan koncernen och dess intresseföretag och joint ventures elimineras

i den utsträckning som motsvarar koncernens andelar i dessa företag. Oreali-

serade förluster elimineras också, såvida inte transaktionen ger belägg för en

nedskrivning av den överförda tillgången. Redovisningsprinciperna för inves-

teringsobjekt som redovisas enligt kapitalandelsmetoden har ändrats när det

är nödvändigt för att säkerställa överensstämmelse med de principer som kon-

cernen tillämpar. Det redovisade värdet av investeringar som redovisas enligt

kapitalandelsmetoden prövas för nedskrivning om det nnet finns indikationer på att

det redovisade värdet av investeringarna inte kan återvinnas.

Förändringar i ägarintressen

Koncernen behandlar transaktioner med innehav utan bestämmande inyämmande infly-

tande som inte leder till förlust av bestämmande inynflytande som ”transaktioner

med aktieägare i deras egenskap av ägare” i koncernen. En förändring av ägar-

intresset leder till en justering mellan de redovisade värdena för de innehaven

med bestämmande inde inflytande och utan bestämmande inye inflytande för att åter-

spegla deras relativa inytande i dotterföretaget.iva inflytande i dotterföretaget. Skillnaden mellan beloppet

för justering av innehav utan bestämmande innde inflytande, och eventuell köpeskil-

ling som betalats eller erhållits, redovisas i en separat reserv inom eget kapi-

tal som är hänförligt till bolagets ägare. När koncernen upphör att konsolidera

eller redovisa ett innehav i eget kapital på grund av förlust av bestämmande

inytinflytande, gemensamt bestämmande inytande inflytande eller betydande inye eller betydande inflytande,

omvärderas eventuella kvarvarande andelar i företaget till sitt verkliga värde

och förändringen av det redovisade värdet redovisas i resultaträkningen. Detta

verkliga värde blir det ursprungliga redovisade värdet vid senare redovisning av

de balanserade andelarna som intresseföretag, ett joint venture eller en nanre eller en finan-

siell tillgång. Dessutom redovisas alla belopp som tidigare redovisats i övrigt

totalresultat avseende detta företag som om koncernen direkt hade avyttrat

de relaterade tillgångarna eller skulderna. Detta kan innebära att belopp som

tidigare redovisats i övrigt totalresultat omklassicsificeras till resultatet. Om äga-

randelen i ett joint venture eller ett intresseföretag minskas, men gemensamt

bestämmande inytämmande inflytande eller betydande inytydande inflytande kvarstår, omklassicestår, omklassifice-

ras endast en proportionell andel av de belopp som tidigare redovisats i övrigt

totalresultat till resultaträkningen när så är lämpligt.

Transaktioner i utländsk valuta

Koncernen tillämpar IAS 21 Eek1 Effekterna av ändrade valutakurser.

Funktionell valuta och rapporteringsvaluta

Poster som ingår i de går i de finansiella rapporterna för varje koncernföretag värde-

ras i den valuta som används i den primära ekonomiska miljö där företaget är

verksamt (”den funktionella valutan”).

Koncernredovisningens funktionella valuta och rapporteringsvaluta är SEK .

Transaktioner och balansposter

Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionella valutan med hjälp

av växelkurserna vid transaktionsdagarna. Valutakursvinster och -förluster som

uppstår vid avräkningen av sådana transaktioner och vid omräkning av monetära

tillgångar och skulder i utländsk valuta till valutakursen vid årets slut, redovisas i all-

mänhet i resultaträkningen. De skjuts upp i eget kapital om de avser kvalialificerade

kassaödekassaflödessäkringar och kvalicerade säkringarssäkringar och kvalificerade säkringar av nettoinvesteringar eller är

hänförliga till en del av nettoinvesteringen i en utlandsverksamhet. Icke-monetära

poster som värderas till verkligt värde i en utländsk valuta omräknas med hjälp av

växelkursen vid den tidpunkt då det verkliga värdet fastställdes.

Omräkning av utländska verksamheters nansiella rapporter verksamheters finansiella rapporter

Resultatet och den nansiella ställningen för utländska verksamheter (ingen Resultatet och den finansiella ställningen för utländska verksamheter (ingen

av dem har en valuta i en ekonomi med hyperinatiinflation) som har en funktionell

valuta som skiljer sig från rapporteringsvalutan omräknas till rapporterings-

valutan på följande sätt:

• Tillgångar och skulder i utländska verksamheter, inklusive goodwill och

justeringar av verkligt värde som uppstår vid förvärv av en utlandsverk-

samhet, omräknas till slutkursen på balansdagen.

• Intäkter och kostnader omräknas till genomsnittskurser, vilket anses vara

en rimlig approximation av de kurser som gällde vid transaktionsdagarna.

• Alla valutakursdierefferenser som uppstår redovisas direkt i totalresultatet.

Vid konsolidering redovisas valutakursdisdifferenser som uppstår vid omräk-

ning av nettoinvesteringar i utländska företag och av lån och andra ndra finansiella

instrument som är avsedda som säkringar av sådana investeringar, i övrigt

totalresultat. När en utlandsverksamhet säljs eller när lån som ingår i netto-

investeringen återbetalas, omklassiceras de tierbetalas, omklassificeras de tillhörande valutakursdierenrsdifferen-

serna till resultatet som en del av vinsten eller förlusten vid försäljningen.

Rörelseförvärv

Förvärvsmetoden används för att redovisa alla rörelseförvärv, oavsett

om egetkapitalinstrument eller andra tillgångar förvärvas. Den överförda

köpeskillingen för förvärvet av ett dotterföretag består av:

• verkligt värde på de överförda tillgångarna

• skulder till de tidigare ägarna av den förvärvade verksamheten

• egetkapitalandelar som utfärdats av koncernen

• det verkliga värdet av alla tillgångar eller skulder som härrör från ett arrang-

emang om villkorad köpeskilling, och

• det verkliga värdet av eventuella tidigare existerande andelar i

dotterföretaget.

Identientifierbara förvärvade tillgångar samt övertagna skulder och eventualför-

pliktelser i ett företagsförvärv värderas, med få undantag, initialt till sina verk-

liga värden vid förvärvstidpunkten.

Koncernen redovisar eventuella innehav utan bestämmande inye inflytande i

det förvärvade företaget vid varje enskilt förvärv till den proportionella andel

av innehavet utan bestämmande inytämmande inflytandes i det förvärvade företagets

identierbara netidentifierbara nettotillgångar.

Transaktionskostnader kostnadsförs när de uppkommer. Överskottet från:

• överförd köpeskilling,

• beloppet för eventuella innehav utan bestämmande inyflytande i det för-

värvade företaget, och

• Det verkliga värdet vid förvärvstidpunkten på eventuella tidigare andelar

i det förvärvade företaget över det verkliga värdet på de förvärvade iden-

tietifierbara nettotillgångarna redovisas som goodwill. Om dessa belopp är

lägre än det verkliga värdet av den förvärvade verksamhetens identientifier-

bara nettotillgångar, redovisas skillnaden direkt i resultatet som ett förvärv

till underpris.

Om avräkningen av någon del av den kontanta ersättningen skjuts upp, dis-

konteras de belopp som ska betalas i framtiden till sitt nuvärde på bytes-

dagen. Den diskonteringsränta som används är koncernens inkrementella

låneränta, d.v.s. den ränta till vilken en liknande upplåning skulle kunna erhål-

las från en oberoende nde finansiär på jämförbara villkor.

Villkorad köpeskilling klassiceificeras antingen som eget kapital eller som

en naen finansiell skuld. Belopp som klassisificeras som naom finansiella skulder omvär-

deras därefter till verkligt värde och förändringar i verkligt värde redovisas i

resultaträkningen.

Om rörelseförvärvet genomförs i etapper, omvärderas det bokförda vär-

det av förvärvarens tidigare innehavda egetkapitalandel i det förvärvade

företaget vid förvärvstidpunkten till verkligt värde vid förvärvstidpunkten.

Eventuella vinster eller förluster som uppstår vid sådan omvärdering redovi-

sas i resultaträkningen .

75Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Immateriella anläggningstillgångar

Goodwill

Goodwill värderas enligt beskrivningen ovan. Goodwill vid förvärv av dotterfö-

retag ingår i immateriella tillgångar. Goodwill skrivs inte av utan testas årligen för

nedskrivningsbehov, eller oftare om händelser eller förändringar i omständig-

heterna indikerar att det kan nt kan finnas ett nedskrivningsbehov, och redovisas till

anskaninaffningsvärde minus ackumulerade nedskrivningar. Vinster och förluster vid

avyttring av ett företag omfattar redovisad goodwill för det sålda företaget.

Goodwill fördelas på kassagenererande enheter i syfte att testa nedskriv-

ningsbehovet. Fördelning görs till de kassagenererande enheter eller grupper

av kassagenererande enheter som förväntas dra nytta av det företagsför-

värv där goodwill uppstod. Enheterna eller grupperna av enheter identieentifie-

ras på den lägsta nivå på vilken goodwill övervakas för intern styrning, d.v.s.

rörelsesegmenten.

Balanserade utgifter för programvara

Utgifter för underhåll av programvaror kostnadsförs när de uppstår. Utveck-

lingskostnader som är hänförliga till utformning och testning av program-

varuprodukter under koncernens bestämmande inye inflytande och med

förväntade framtida ekonomiska fördelar aktiveras om följande kriterier är

uppfyllda:

• det är tekniskt genomförbart att färdigställa programvaran så att den kan

användas

• ledningen har för avsikt att färdigställa programvaran och använda eller

sälja den

• det nns en möjlighet att använda eller sälja programvarandet finns en möjlighet att använda eller sälja programvaran

• det går att påvisa hur programvaran kommer att generera sannolika fram-

tida ekonomiska fördelar

• lämpliga tekniska, nansiella och andra resurlämpliga tekniska, finansiella och andra resurser för att färdigställa utveck-

lingen och för att använda eller sälja

• programvaran är tillgänglig, och

• de utgifter som kan hänföras till programvaran under dess utveckling kan

beräknas på ett tillförlitligt sätt.

Direkt hänförbara kostnader omfattar personalkostnader och en ändamål-

senlig andel av de allmänna omkostnaderna. Lånekostnader ingår i anskaaff-

ningsvärdet för kvaliningsvärdet för kvalificerade anläggningstillgångar.

Tillkommande utgifter för tidigare utvecklad programvara och liknande

redovisas som tillgång i balansräkningen om de ökar de framtida ekono-

miska fördelarna för den specicifika tillgången till vilka de hänför sig, exempel-

vis genom att förbättra eller förlänga ett datorprograms funktionalitet utöver

den ursprungliga användningen och bedömda nyttjandeperioden.

Utgifter för IT-utveckling som redovisas som immateriella tillgångar skrivs

av linjärt under nyttjandeperioden (3–5 år). Nyttjandeperioden omprö-

vas årligen. Tillgången redovisas till anskaskaffningsvärde minus ackumulerade

avskrivningar och nedskrivningar.

Uppdragsgivarnas kredittillgångar

Uppdragsgivarnas kredittillgångar representerar de juridiska rättigheterna

till kredithanteringstjänster för portföljer av förfallna fordringar. Dessa till-

gångar redovisas till verkligt värde vid förvärvstidpunkten. Dessa tillgångar

redovisas till anskaskaffningsvärde minus ackumulerade avskrivningar och ned-

skrivningar. Dessa tillgångar skrivs av enligt metoden för minskad balans med

10-2020 procent.

Kundrelationer

Separat förvärvade kundrelationer och licenser redovisas till historiskt

anskaninaffningsvärde. Kundrelationer, licenser och kundkontrakt som förvärvats

i ett rörelseförvärv redovisas till verkligt värde vid förvärvstidpunkten. De har

en begränsad livslängd och redovisas därefter till anskaniaffningsvärde minus

ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar.

Andra immateriella anläggningstillgångar

Andra immateriella anläggningstillgångar avser andra förvärvade rättighe-

ter, och skrivs av linjärt över den bedömda nyttjandeperioden (3–5 år). Nytt-

jandeperioden omprövas årligen. Tillgången redovisas till anskankaffningsvärde

minus ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar .

Materiella anläggningstillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till det historisk anskaningsvärdet stillgångar redovisas till det historisk anskaffningsvärdet

minskat med ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. His-

toriskt anskaningffningsvärde omfattar utgifter som är direkt hänförbara till för-

värvet av objektet.

Efterföljande kostnader inkluderas i tillgångens redovisade värde eller

redovisas som en separat tillgång, beroende på vad som är lämpligt, endast

när det är sannolikt att framtida ekonomiska fördelar som är förknippade

med posten kommer att tillfalla koncernen och kostnaden för posten kan

mätas på ett tillförlitligt sätt. Det redovisade värdet av varje redovisad kom-

ponent, redovisas som en separat tillgång som tas bort från balansräkningen

när den ersätts. Alla övriga reparationer och underhåll belastar resultatet

under den rapportperiod då de uppkommer.

Avskrivningarna görs linjärt över tillgångens förväntade nyttjandeperiod

(3–5 år). Nyttjandeperioden omprövas årligen.

En tillgångs redovisade värde skrivs omedelbart ned till återvinnings-

värdet om tillgångens redovisade värde är högre än det uppskattade

återvinningsvärdet.

Vinster och förluster vid avyttringar fastställs genom att jämföra intäkterna

med det redovisade värdet. Dessa ingår i resultatet.

Nedskrivningar

Goodwill som har en obestämbar nyttjandeperiod är inte föremål för avskriv-

ning och testas årligen för nedskrivning, eller oftare om händelser eller för-

ändringar i omständigheterna indikerar att de kan vara nedskrivningshotade.

Övriga tillgångar prövas för nedskrivningsbehov närhelst händelser eller

förändringar i omständigheterna tyder på att det redovisade värdet kanske

inte är återvinningsbart. En nedskrivning redovisas för det belopp med vilket

tillgångens redovisade värde överstiger dess återvinningsvärde. Återvinnings-

värdet är det högsta av tillgångens verkliga värde minus försäljningskostnader

och nyttjandevärdet. Vid bedömning av nedskrivningsbehov grupperas till-

gångarna till den lägsta nivå för vilka det nna det finns oberoende identierfierbara kas-

sainödflöden som i stort sett är oberoende av kassainödflöden från andra tillgångar

eller grupper av tillgångar (kassagenererande enheter) . Icke- Icke-finansiella till-

gångar, förutom goodwill, som drabbats av en nedskrivning granskas i slutet av

varje rapportperiod för att se om nedskrivningen kan återföras .

Portföljinvesteringar

Portföljinvesteringar består av portföljer av förfallna fordringar som köpts till

ett pris som avsevärt understiger det nominella fordringsbeloppet. I enlighet

med IFRS 9 klassicsificeras de som ”köpta eller utgivna kreditförsämrade” (POCI).

Portföljinvesteringarna avser vanligen fordringar på privatpersoner och företag,

och de är antingen fordringar med eller utan säkerhet. De redovisas initialt

till verkligt värde och värderas därefter till upplupet anskankaffningsvärde. Den

eekeffektiva räntan för en förvärvad fordring skulle vara den diskonteringsränta som

likställer nuvärdet av de förväntade kassaöaflödena med lånets inköpspris. Brutto

kassaödena inkluderar kapitalbelopp,kassaflödena inkluderar kapitalbelopp, påminnelseavgifter, inkassoavgifter

och dröjsmålsräntor som baserat på en sannolikhetsbedömning förväntas

erläggas av slutkunderna. De förväntade kreditförlusterna (ECL) för återstående

löptid inkluderas i de uppskattade kassasaflödena vid beräkning av den

kreditjusterade eekffektiva räntan. Löpande under året görs en översyn av gällande

kassaödflödesprognoser, där uppdateringar kan ske baserat bland annat på

uppnått inkasseringsresultat, träade överensk träffade överenskommelser med slutkunder om

avbetalningsplaner samt makroekonomisk information, inklusive prognoser om

ekonomisk utveckling och arbetslöshet i respektive land. Kassaödesprognoser land. Kassaflödesprognoser

på portföljnivå förutsätter att varje portfölj är relativt homogen och består av

ett stort antal fordringar om mindre belopp. När det gäller portföljer som består

av enstaka större fordringar görs prognoserna på fordringsnivå. Eventuella

efterföljande förändringar i livstiden för förväntade kreditförluster, både positiva

och negativa, kommer omedelbart att redovisas i resultaträkningen, även om

löptiden för den förväntade kreditförlusten är lägre än det belopp av för den

förväntade kreditförlusten som ingick i de uppskattade kassaödflödena vid första

redovisningstillfället.

I resultaträkningen för koncernen beräknas intäkterna på portföljinveste-

ringar enligt eektivräntemetodenligt effektivräntemetoden som inkasserade belopp minskade med

en amortering.

Vid försäljning av portföljer av inköpta förvärvade fordringar redovisas för-

säljningslikvider som intäkter. Portföljernas bokförda nettovärde redovisas

till avskrivet anskaningsvärde.vskrivet anskaffningsvärde.

Finansiella tillgångar

Klassiceringsificering

Koncernen klassicerar sina nansiella tillgångar i följande sificerar sina finansiella tillgångar i följande

värderingskategorier:

• de som senare ska värderas till verkligt värde via resultaträkningen, och

• de som ska värderas till upplupet anskaningffningsvärde.

Klassiceringen beror på kKlassificeringen beror på koncernens aärsmodell för förvaltningenoncernens affärsmodell för förvaltningen av de

nansiella tillgångarna och de avtalsenliga villkoren för kassaödfinansiella tillgångarna och de avtalsenliga villkoren för kassaflödena.

För tillgångar som värderas till verkligt värde kommer vinster och förluster

att redovisas som i resultaträkningen.

Redovisning och borttagande från balansräkningen

Regelbundna köp och försäljningar av ingar av finansiella tillgångar redovisas på

aäaffärsdagen, d.v.s. den dag då koncernen förbinder sig att köpa eller sälja till-

gången. Finansiella tillgångar tas bort från balansräkningen när rätten att

erhålla kassaöaflöden från de ån de finansiella tillgångarna har upphört eller har över-

förts och koncernen har överfört i stort sett alla risker och fördelar som är för-

knippade med ägandet.

Värdering

När det gäller en ner en finansiell tillgång som inte är värderad till verkligt värde via

resultaträkningen (FVPL), värderar koncernen en nan en finansiell tillgång till dess

verkliga värde vid det första redovisningstillfället, plus transaktionskostnader

som är direkt hänförliga till förvärvet av den nansiella tillgången. T den finansiella tillgången. Transak-

tionskostnader för nanör finansiella tillgångar som redovisas till FVPL kostnadsförs

i resultaträkningen.

Efterföljande värdering av skuldinstrument beror på koncernens ans affärs -

76Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

modell för förvaltning av tillgången och tillgångens kassaödeseens kassaflödesegenska-

per. Det nns. Det finns tre värderingskategorier i vilka koncernen kan klassicera sina klassificera sina

skuldinstrument:

• Upplupet anskaninaffningsvärde: Tillgångar som innehas för insamling av

avtalsenliga kassaödflöden, där dessa kassaödflöden endast utgör betalningar

av kapitalbelopp och ränta, värderas till upplupet anskaningffningsvärde. Rän-

teintäkter från dessa nansiella tillgångar ingår isa finansiella tillgångar ingår i nansiella intäkter med finansiella intäkter med

hjälp av eektivränt av effektivräntemetoden. Eventuella vinster eller förluster som upp-

står vid borttagande från balansräkningen rapporteras direkt i resulta-

träkningen och presenteras i övriga vinster/(förluster) tillsammans med

valutakursvinster och -förluster. Nedskrivningar rapporteras som en sepa-

rat post i resultaträkningen.

• Verkligt värde via resultaträkningen (FVPL): Tillgångar som inte uppfyller

kriterierna för upplupet anskaskaffningsvärde värderas till FVPL. En vinst eller

förlust på en skuldinvestering som senare värderas till verkligt värde via

resultaträkningen rapporteras i resultaträkningen och presenteras netto

inom övriga vinster/(förluster) i den period då den uppstår.

Nedskrivningar

Koncernen bedömer på en framåtblickande basis de förväntade kreditför-

lusterna som är förknippade med sina skuldinstrument som redovisas till

upplupet anskaningsupplupet anskaffningsvärde. För kundfordringar tillämpar koncernen den för-

enklade metod som tillåts enligt IFRS 9, som kräver att förväntade förluster

under hela livstiden ska redovisas från första redovisningstillfället för ford-

ringarna. För portföljfordringar inkluderas de initiala förväntade kreditför-

lusterna (ECL) för återstående löptid i de uppskattade kassaöaflödena när den

kreditjusterade eektivakreditjusterade effektiva räntan beräknas.

Derivatinstrument

Vid första redovisningstillfället redovisas derivat till verkligt värde den dag då

ett derivatkontrakt ingås, och de omvärderas därefter till sitt verkliga värde

i slutet av varje rapportperiod. Redovisningen av efterföljande förändringar

i verkligt värde beror på om derivatet är avsett som ett säkringsinstrument

och, i så fall, vilken typ av post som säkras. Koncernen identientifierar vissa deri-

vat som antingen:

• säkringar av det verkliga värdet av redovisade tillgångar eller skulder eller

ett fast åtagande (säkringar av verkligt värde)

• säkringar av en särskild risk som är förknippad med kassaöaflöden av redovi-

sade tillgångar och skulder samt mycket sannolika prognostiserade trans-

aktioner (kassaödessäkringar)aktioner (kassaflödessäkringar), eller

• säkringar av en nettoinvestering i en utlandsverksamhet (säkringar av

nettoinvesteringar).

När säkringsförhållandet inleds, dokumenterar koncernen det ekono-

miska förhållandet mellan säkringsinstrument och säkrade poster, inklu-

sive huruvida förändringar i säkringsinstrumentens kassaöaflöden förväntas

kompensera förändringar i de säkrade posternas kassaöden. Koncernen säkrade posternas kassaflöden. Koncernen

dokumenterar sitt mål för riskhantering och sin strategi för att genomföra sina

säkringstransaktioner.

De verkliga värdena på derivatinstrument som ingår i säkringsförhållanden

redovisas i Not 34. Det fulla verkliga värdet av ett säkringsderivat klassisificeras

som en långfristig tillgång eller skuld när den säkrade postens återstående löp-

tid är längre än 12 månader; värdet klassisificeras som en kortfristig tillgång eller

skuld när den säkrade postens återstående löptid är kortare än 12 månader.

Den eekn effektiva andelen förändringar i verkligt värde på derivat som är iden-

tietifierade och kvalicalificerar sig som kassaödflödessäkringar redovisas i kassaöaflö-

dessäkringsreserven inom eget kapital. Vinsten eller förlusten som hänför

sig till den ineekffektiva andelen redovisas omedelbart i resultaträkningen, på

raden Övriga vinster/(förluster).

När terminskontrakt används för att säkra prognostiserade transaktioner

anger koncernen i allmänhet endast förändringen i terminskontraktets verk-

liga värde i förhållande till spotkomponenten som säkringsinstrument. Vinster

eller förluster som avser den eektiva andelenvser den effektiva andelen förändringar i terminskon-

traktens spotkomponent redovisas i kassasaflödessäkringsreserven inom eget

kapital. Förändringen i kontraktets terminskomponent som avser den säk-

rade posten (”anpassad terminskomponent”) redovisas inom övrigt totalre-

sultat (OCI) i reserven för kostnader för säkring inom eget kapital.

Belopp som ackumuleras i eget kapital omklassiceficeras under de perioder

då den säkrade posten påverkar resultatet.

Investeringar i utländska dotterföretag (nettotillgångar inklusive goodwill)

säkras i viss utsträckning genom upptagande av valutalån eller terminskon-

trakt. Säkringar av nettoinvesteringar i utländska verksamheter redovisas på

samma sätt som kassaödflödessäkringar. Eventuella vinster eller förluster på

säkringsinstrumentet avseende den eektiva andelen a effektiva andelen av säkringen redovi-

sas i övrigt totalresultat och ackumuleras i reserver i eget kapital. Vinsten eller

förlusten som hänför sig till den ineeeffektiva andelen redovisas omedelbart i

resultaträkningen, inom övriga vinster/(förluster).

Vinster och förluster som ackumuleras i eget kapital omklassicsificeras till

resultaträkningen när den utländska verksamheten delvis avyttras eller säljs .

Kundfordringar

Kundfordringar redovisas till verkligt värde, vilket är köpeskillingsbeloppet

som inte är villkorat, såvida de inte innehåller betydande nane finansieringskompo-

nenter. Koncernen innehar dem i syfte att inkassera de avtalsenliga kassaöaflö-

dena och värderar dem därför till upplupet anskaninaffningsvärde med hjälp av

eektivräntemetoden. effektivräntemetoden.

Koncernen tillämpar den förenklade metoden enligt IFRS 9 för att mäta

förväntade kreditförluster, vilket innebär att man använder en avsättning för

förväntade förluster för återstående löptid för alla kundfordringar. Den för-

väntade förlustsirorna baserasörlustsiffrorna baseras på betalningsprolen förprofilen för försäljningen under

en period av 36 månader före den 31 december 2021 respektive den 1 janu-

ari 2022 och motsvarande historiska kreditförluster som uppkommit under

denna period. De historiska förlustsirosiffrorna justeras för att återspegla aktuell

och framåtblickande information om makroekonomiska faktorer som påver-

kar kundernas förmåga att reglera fordringarna. Koncernen har identierar identifierat

BNP och arbetslöshet i de länder där den säljer sina varor och tjänster som de

mest relevanta faktorerna, och justerar följaktligen de historiska förlustsiiff-

rorna baserat på förväntade förändringar i dessa faktorer .

Lager av fastigheter

I samband med förvärv av portföljinvesteringar samt i samband med ian-

språktagande av säkerhet för förvärvade fordringar kan koncernen bli

ägare till lager av fastigheter eller andra fysiska varor. De har förvärvats i

syfte att avyttras inom koncernens löpande verksamhet, och klassisifice-

ras därför som lager. De redovisas till det lägsta av anskaskaffningsvärdet och

nettoförsäljningsvärdet.

Nettoförsäljningsvärdet är det uppskattade försäljningspriset vid normal

aäaffärsverksamhet minus de uppskattade kostnader som krävs för att genom-

föra försäljningen .

Utlägg för rättsliga åtgärder

Koncernen gör externa utlägg för kostnader hos domstolar, juridiska ombud,

kronofogdemyndigheter och liknande, vilka kan vidaredebiteras och inkas-

seras från slutkunderna. I vissa fall na fall finns avtal med Intrums uppdragsgivare

som innebär att utlägg som inte kunnat inkasseras från slutkunderna i stället

återvinns från uppdragsgivarna. Belopp som bedöms kunna återvinnas från

en solvent motpart redovisas som tillgång på raden Övriga fordringar. Utlägg

för rättsliga åtgärder redovisas till verkligt värde, vilket är det belopp som kan

göras anspråk på, såvida de inte innehåller betydande nansieringskompo innehåller betydande finansieringskompo-

nenter. Rättsliga utgifter värderas därefter till upplupet anskaninaffningsvärde

med hjälp av ejälp av effektivräntemetoden.

Klientmedel

Klientmedel, vilka redovisas som tillgångar och skulder i balansräkningen,

innefattar erhållen betalning för en specik focifik fordran för en uppdragsgivares

räkning och ska utbetalas till uppdragsgivaren inom en viss period.

Likvida medel

För rapporteringssyften i kassaödflödesanalysen: likvida medel består av

kassamedel samt omedelbart tillgängliga tillgodohavanden hos banker och

motsvarande institut samt andra kortfristiga, mycket likvida investeringar

med ursprunglig löptid på högst tre månader som lätt kan omvandlas till

kända belopp i kontanter och som är föremål för en obetydlig risk för värde-

förändringar, samt checkräkningskrediter. Checkräkningskrediter redovisas i

balansräkningen som lån i kortfristiga skulder.

Leverantörsskulder

Dessa belopp representerar skulder för varor och tjänster som levererats till

koncernen före räkenskapsårets slut och som är obetalda. Leverantörsskul-

der och andra skulder rapporteras som kortfristiga skulder om betalningen

inte förfaller inom 12 månader efter rapportperioden. De redovisas initialt

till verkligt värde och värderas därefter till upplupet anskankaffningsvärde med

hjälp av eektivränt av effektivräntemetoden.

Obligationslån och skulder till kreditinstitut

Obligationslån och skulder till ner till finansinstitut (”Lån”) redovisas initialt till verk-

ligt värde, netto efter avdrag för uppkomna transaktionskostnader. De vär-

deras därefter till upplupet anskaningsvärde. anskaffningsvärde. Eventuella skillnader mellan

intäkterna (netto efter avdrag för transaktionskostnader) och inlösenbelop-

pet redovisas i resultaträkningen över de upptagna lånens löptid med hjälp av

eektivreffektivräntemetoden. Avgifter som betalas vid upprättandet av lånefacilite-

ter redovisas som transaktionskostnader för lånet i den mån det är sannolikt

att en del av eller hela faciliteten kommer att utnyttjas. I detta fall skjuts avgif-

ten upp till dess att kreditutnyttjandet sker. I den mån det inte nns nånte finns några

bevis för att det är sannolikt att en del av eller hela faciliteten kommer att

utnyttjas, aktiveras avgiften som en förskottsbetalning för likviditetstjänster

och skrivs av över den period som faciliteten avser. Upptagna lån tas bort från

balansräkningen när den förpliktelse som anges i kontraktet har fullgjorts,

annullerats eller löpt ut .

Leasing

Tillgångar och skulder som härrör från ett leasingavtal värderas initialt på basis

av nuvärdet. Koncernen tillämpar de två undantagen för redovisning och värde-

ring i IFRSFRS 16 på kortfristiga leasingavtal, 12 månader eller mindre, och leasingav-

tal för tillgångar av lågt värde, sådana med ett värde på 5 000 USD eller mindre

77Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

när de är nya, och redovisar leasingbetalningarna linjärt över leasingperioden.

Leasingskulderna omfattar nettonuvärdet av följande leasingbetalningar:

• fasta betalningar (inklusive till sin substans fasta avgifter), minus eventuella

leasingincitament som kan erhållas

• rörliga leasingbetalningar som baseras på ett index eller en ränta, som initi-

alt värderas med hjälp av indexet eller pris vid inledningsdatum

• belopp som förväntas betalas av koncernen enligt restvärdesgarantier

• lösenpriset för en köpoption om det är rimligt säkert att koncernen kom-

mer att utnyttja möjligheten,

• straavgiaffavgifter som utgår vid uppsägning av leasingavtalet, om leasingperio-

den återspeglar att koncernen utnyttjar denna möjlighet.

• Leasingbetalningar som ska göras enligt rimligt säkra förlängningsalterna-

tiv ingår också i värderingen av skulden.

Leasingbetalningar fördelas mellan kapital och nansiella kllan kapital och finansiella kostnader. Finan-

sieringskostnaden belastar resultatet över leasingperioden så att en fast

räntesats för den under respektive period redovisade leasingskulden. Nyttjan-

derättstillgångar värderas till anskaningsvärde ostillgångar värderas till anskaffningsvärde och omfattar följande:

• beloppet för den första värderingen av leasingskulden

• alla leasingbetalningar som gjorts på eller före startdatumet efter avdrag

för eventuella förmåner i samband med tecknandet av leasingavtalet

• som ska erhålla

• eventuella initiala direkta utgifter, och

• kostnader för återställande.

Skatt

Periodens skattekostnad eller -kredit är den skatt som ska betalas på den

aktuella periodens beskattningsbara inkomst, baserat på den tillämpliga

skattesatsen för varje jurisdiktion, justerad med förändringar i uppskjutna

skattefordringar och skatteskulder som är hänförliga till temporära skillnader

och outnyttjade underskottsavdrag.

Den aktuella inkomstskatten beräknas på grundval av de skattelagar som

antagits eller i praktiken antagits vid rapportperiodens slut i de länder där

företaget och dess dotterföretag är verksamma och genererar skattepliktiga

inkomster. Ledningen utvärderar regelbundet de positioner som tas i skat-

tedeklarationer med avseende på situationer där tillämpliga skatteregler är

föremål för tolkning och överväger om det är troligt att en skattemyndighet

kommer att acceptera en osäker skattebehandling. Koncernen värderar sina

skattesaldon, antingen utifrån det mest sannolika beloppet eller det förvän-

tade värdet, beroende på vilken metod som ger en bättre framtidsbedöm-

ning kring hur osäkerheten kommer att lösas.

Uppskjuten inkomstskatt redovisas i sin helhet, enligt skuldmetoden, på

temporära skillnader som uppstår mellan tillgångars och skulders redovisade

värde och deras skattemässiga värde. Uppskjuten skatt redovisas dock inte

om den uppstår vid den första redovisningen av goodwill, den första redo-

visningen av tillgångar och skulder i en transaktion som inte är ett företags-

förvärv och som vid tidpunkten för transaktionen inte påverkar vare sig det

redovisade eller det skattepliktiga resultatet och inte ger upphov till lika stora

skattepliktiga och avdragsgilla temporära skillnader.

Uppskjutna skatteskulder och skattefordringar redovisas inte för tempo-

rära skillnader mellan redovisat värde och skattemässiga värden för inves-

teringar i utländska verksamheter där företaget kan styra tidpunkten för

återföring av de temporära skillnaderna och det är troligt att skillnaderna inte

kommer att återföras inom en överskådlig framtid.

Uppskjuten skatt fastställs med tillämpning av de skattesatser och skatte-

regler som är beslutade eller i praktiken beslutade vid rapportperiodens slut

och som förväntas gälla när den tillhörande uppskjutna skattefordran realise-

ras eller den uppskjutna skatteskulden regleras.

Uppskjutna skattefordringar avseende avdragsgilla temporära skillnader

och underskottsavdrag redovisas endast om det är sannolikt att dessa kom-

mer att kunna utnyttjas under överskådlig tid.

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder kvittas när det nns et finns en lag-

ligt verkställbar rätt att kvitta aktuella skattefordringar och skatteskulder och

när de uppskjutna skattesaldona avser samma skattemyndighet.

Aktuella skattefordringar och skatteskulder kvittas när företaget har en lag-

ligt verkställbar rätt att kvitta och avser att antingen reglera på nettobasis

eller att realisera tillgången och reglera skulden samtidigt.

Aktuella och uppskjutna skatter redovisas i den fristående och konsolide-

rade resultaträkningen om de inte avser poster som redovisas direkt i övrigt

totalresultat eller direkt i eget kapital. I detta fall redovisas skatterna också i

övrigt totalresultat eller direkt i eget kapital.

Avsättningar

Avsättningar redovisas när koncernen har en legal eller informell förpliktelse

till följd av en tidigare händelse, det är sannolikt att ett uttflöde av resurser

kommer att krävas för att reglera förpliktelsen och beloppet kan uppskattas

på ett tillförlitligt sätt. Avsättningar redovisas inte för framtida förluster.

Avsättningar värderas till nuvärdet av ledningens bästa uppskattning av

de utgifter som krävs för att reglera den aktuella förpliktelsen vid rapport-

periodens slut. Den diskonteringsränta som används för att fastställa nuvär-

det är en ränta före skatt som återspeglar aktuella marknadsbedömningar av

pengarnas tidsvärde och de risker som är specikcifika för skulden. Ökningen av

avsättningen på grund av tidens gång redovisas som räntekostnad.

Ersättningar till anställda

Kortfristiga ersättningar

Skulder för löner, inklusive icke-monetära förmåner, årlig semester och ack-

umulerad sjukfrånvaro som förväntas bli helt reglerade inom 12 månader

efter utgången av den period under vilken de anställda utför de relate-

rade tjänsterna, redovisas för de anställdas tjänster fram till slutet av rap-

porteringsperioden och värderas till de belopp som förväntas betalas när

skulderna regleras. Skulderna rapporteras som kortfristiga övriga skulder i

balansräkningen.

Långfristig förpliktelse

Koncernen tilldelade vissa anställda långsiktiga förmåner som intjänas under

en treårsperiod. Berättigade anställda kan beviljas upp till en viss procen-

tandel av sin årliga grundlön om vissa prestationsvillkor uppfylls i slutet av

intjänandeperioden. Skulderna rapporteras som långfristiga övriga skulder i

balansräkningen. Dessa förpliktelser värderas därför som värdet av förvän-

tade framtida betalningar som ska göras för tjänster som tillhandahålls av

anställda fram till rapportperiodens slut.

Ersättningar efter avslutad anställning

Koncernen har olika pensionsplaner, inklusive både förmånsbestämda och

avgiftsbestämda pensionsplaner.

Den skuld eller tillgång som redovisas i balansräkningen avseende förmåns-

bestämda pensionsplaner är nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen

vid rapportperiodens slut minus det verkliga värdet av förvaltningstillgång-

arna. Den förmånsbestämda förpliktelsen beräknas årligen av oberoende

aktuarier med hjälp av metod för att beräkna den enskildes tillgodohavanden

(Projected unit credit method). Nuvärdet av den förmånsbestämda förplik-

telsen bestäms genom att diskontera de uppskattade framtida kassaödena ssaflödena

med hjälp av räntesatser för högkvalitativa företagsobligationer som är note-

rade i den valuta i vilken förmånerna kommer att betalas ut och som har en

löptid liknande löptiden för den relaterade förpliktelsen.

Nettoräntekostnaden beräknas genom att tillämpa diskonteringsräntan

på nettosaldot av den förmånsbestämda förpliktelsen och det verkliga vär-

det av förvaltningstillgångarna. Denna kostnad ingår i personalkostnader i

resultaträkningen.

Omvärderingsvinster och -förluster som uppstår till följd av erfarenhets-

baserade justeringar och förändringar i aktuariella antaganden redovisas i

den period då de inträe inträffar, direkt i övrigt totalresultat. De ingår i balanserade

vinstmedel i rapporten för förändringar i eget kapital och i balansräkningen.

Förändringar i nuvärdet av den förmånsbestämda förpliktelsen till följd av

ändringar eller nedskärningar av planen redovisas omedelbart i resultaträk-

ningen som kostnader för tjänstgöring under tidigare perioder.

När det gäller avgiftsbestämda planer betalar koncernen avgifter till oentlr betalar koncernen avgifter till offentligt

eller privat administrerade pensionsförsäkringsplaner på obligatorisk, avtalsen-

lig eller frivillig basis. Koncernen har inga ytterligare betalningsförpliktelser när

avgifterna har betalats. Avgifterna redovisas som personalkostnader när de för-

faller till betalning. Förskottsbetalda avgifter redovisas som en tillgång i den mån

en kontant återbetalning eller en minskning av framtida betalningar är tillgänglig.

Pensionsplan med erPensionsplan med flera arbetsgivare

Koncernen deltar i en pensionsplan med ed flera arbetsgivare för vissa svenska

anställda. Enligt SFRB, UFR 10, redovisar koncernen sitt deltagande i planen

som om det vore en avgiftsbestämd plan eftersom tillräcklig information om

dess proportionella andel av förvaltningstillgångarna, skulder och kostnader

inte är tillgänglig för koncernen. Det n. Det finns heller ingen avtalsmässig överens-

kommelse om hur över- och underskott i planen ska fördelas mellan plandel-

tagarna. Premien är individuellt beräknad, beroende av lön, tidigare intjänad

pension och förväntad återstående tjänstgöringstid. Koncernen betalar

en regelbunden premie till Alecta (svenskt försäkringsbolag) som förvaltar

dessa svenska pensionsplaner med era arbetsgivare.dessa svenska pensionsplaner med flera arbetsgivare.

Aktiebaserade ersättningar

Aktiebaserade ersättningar ges till anställda via koncernens långsiktiga inci-

tamentsprogram (LTIP), enligt vilket berättigade anställda kan tilldelas upp till

en viss procentsats av sin årliga grundlön i form av fullt betalda stamaktier i

bolaget utan någon kontant ersättning.

Det verkliga värdet på aktierna redovisas som en personalkostnad, med en

motsvarande ökning av eget kapital. Det totala beloppet som ska kostnadsfö-

ras fastställs med hänvisning till det verkliga värdet av de tilldelade aktierna:

• Inkluderar eventuella marknadsrelaterade resultatvillkor (t.ex. total avkast-

ning för aktieägarna)

• exkluderar påverkan av eventuella intjäningsvillkor för tjänster och resul-

tat som inte är marknadsmässiga (t.ex. mål för vinst per aktie (Earnings Per

Share, EPS) och att förbli anställd i företaget under en viss tidsperiod), och

• innefattar påverkan av eventuella villkor som inte är intjäningsvillkor

(t.ex. krav på att de anställda ska spara eller inneha aktier under en viss

tidsperiod).

78Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Den totala kostnaden redovisas över intjänandeperioden, vilket är den period

under vilken alla angivna intjäningsvillkor ska uppfyllas. I slutet av varje period

reviderar koncernen sina uppskattningar av antalet optioner som förvän-

tas intjänas baserat på de icke-marknadsmässiga villkoren för intjäning och

tjänstgöring. Den redovisar påverkan av revideringen på de ursprungliga upp-

skattningarna, om någon, i resultaträkningen, med en motsvarande justering

av eget kapital.

LTIP innehåller en nettobetalningsfunktion enligt vilken de aktier som krävs

för att reglera den anställdes skattskyldigheter hålls inne av koncernen som

överför skattebelopp som är kopplade till en aktiebaserad ersättning till skat-

temyndigheten för den anställdes räkning.

Egna aktier

När bolaget köper sina egna aktier och innehar dem i eget kapital (”egna aktier”):

• Det belopp som betalats för de egna aktierna dras av från det egna

kapitalet.

• Inga vinster eller förluster redovisas i resultaträkningen vid köp, försäljning,

emission eller annullering av bolagets egna egetkapitalinstrument. Förvärv

och efterföljande återförsäljning av egna aktier är transaktioner med bola-

gets ägare, snarare än en vinst eller förlust för bolaget.

• Köpeskilling som betalats eller erhållits för köp eller försäljning av ett före-

tags egna egetkapitalinstrument redovisas direkt i eget kapital, och

• När aktier som utgör eget innehav annulleras eller ges ut på nytt, omklassi-

ceras eventficeras eventuella skillnader till balanserade vinstmedel.

Utdelningar

Avsättning görs för beloppet av en utdelning som fastställts, som är veder-

börligen godkänd och inte längre står till företagets förfogande, vid eller före

rapportperiodens slut, men som inte har delats ut vid rapportperiodens slut.

Intäktsredovisning

Koncernen tillämpar IFRS 15 ”Intäkter från avtal med kunder” för sina intäkter

i CMS-segmentet.

Intäkter bestående av provisioner och inkassoavgifter, redovisas i sam-

band med inkasserandet av fordran. Abonnemangsintäkter redovisas pro-

portionellt under kontraktets löptid, som oftast uppgår till ett år.

Intäkter från andra tjänster redovisas när den relativa prestationsskyldig-

heten är uppfylld. Intäkter från försäljning av fastigheter redovisas när köpa-

ren får tillträde till fastigheten.

Koncernen tillämpar IFRS 9 ”Finansiella instrument” för sina intäkter inom

segmentet för Portföljinvesteringar. Se avsnittet om ”portföljinvesteringar” i

Not 2C ”Väsentliga redovisningsprinciper” för mer information.

Finansiella intäkter och kostnader

Finansiella intäkter och kostnader består av ränteintäkter på bankmedel och

fordringar och räntebärande värdepapper, bankavgifter, räntekostnader på

lån, utdelningsintäkter, valutakursdierenser, valutakursdifferenser, orealiserade och realiserade

vinster på ter på finansiella placeringar samt derivatinstrument som används inom

den nansiella verksamheten.den finansiella verksamheten.

Betalningsgarantier

Koncernen erbjuder vissa av sina uppdragsgivare garantier som kräver att

koncernen förvärvar uppdragsgivarens fordringar till deras nominella värde,

eller en viss del av dessa, om de är försenade mer än ett visst antal dagar

enligt avtalet. Garantiavgiften redovisas som intäkt när garantierna utfärdas.

Koncernen redovisar också en skuld för eventuella förväntade förluster på

de fordringar som omfattas av garantierna. Om fordran så småningom köps

upp, redovisas inköpspriset, netto efter skuld för förväntade förluster, som

portföljinvesteringar.

Resultat per aktie

Koncernen tillämpar IAS 33 ”Resultat per aktie”. Resultat per aktie före

utspädning beräknas av årets nettoresultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare dividerat med ett vägt genomsnitt av antalet utestående aktier

under året, exklusive stamaktier.

Resultat per aktie efter utspädning justerar siar siffrorna som används vid

fastställandet av resultatet per aktie före utspädning för att ta hänsyn till

det vägda genomsnittliga antalet ytterligare stamaktier som skulle ha varit

utestående om alla potentiella stamaktier med utspädningseeseffekt hade

konverterats.

Segmentrapportering

Koncernen tillämpar IFRS 8 Rörelsesegment. Rörelsesegmenten rapporte-

ras på ett sätt som är förenligt med den interna rapportering som lämnas till

den högsta verkställande beslutsfattaren (chief operating decision maker,

CODM). Koncernchefen har identientifierats som CODM.

Ett rörelsesegment är en del av koncernen (i) som bedriver aärffärsverksam-

het från vilken den kan få intäkter och ådra sig kostnader, (ii) vars rörelseresul-

tat regelbundet granskas av koncernens högsta verkställande beslutsfattare

för att fatta beslut om vilka resurser som ska allokeras till segmentet och för

att bedöma dess resultat, och (iii) för vilken separat arat finansiell information är

tillgänglig.

Koncernen har verksamhet i tre segment: CMS, Portföljinvesteringar (PI)

och Strategiska marknader (Grekland, Italien, Spanien och Brasilien).

Moderbolagets redovisningsprinciper

Moderbolaget har upprättat årsredovisningen enligt Årsredovisningslagen

(1995:1554) och RFR 2 Redovisning för juridiska personer från Rådet för naet för finan-

siell rapportering. RFR 2 innebär att moderbolaget i årsredovisningen för den

juridiska personen ska tillämpa samtliga av EU godkända IFRS och uttalanden

så långt detta är möjligt inom ramen för årsredovisningslagen och med hän-

syn till sambandet mellan redovisning och beskattning. Rekommendationen

anger undantagstillägg när det gäller IFRS.

Skillnaderna mellan koncernens och moderbolagets redovisningsprinciper

framgår nedan. De nedan angivna redovisningsprinciperna för moderbolaget

har tillämpats konsekvent på samtliga perioder som presenteras i moderbo-

lagets nansiella rappolagets finansiella rapporter.

Dotterföretag, intresseföretag och joint ventures

Andelar i dotterföretag, intresseföretag och joint ventures redovisas i moder-

bolaget till anskaninffningsvärde inklusive transaktionskostnader minskat med

eventuella nedskrivningar. Nedskrivningar redovisas när det är mycket sanno-

likt att nedskrivningen inte kommer att återvinnas.

Erhållna utdelningar redovisas som intäkter.

Koncernbidrag och aktieägartillskott för juridiska personer

Företaget redovisar koncernbidrag och aktieägartillskott enligt RFR 2.

Utbetalda koncernbidrag redovisas som aktieägartillskott. Aktieägartillskott

redovisas direkt mot eget kapital hos mottagaren och aktiveras i aktier och

andelar hos givaren, i den mån nedskrivning ej erfordras.

Not 3 Kritiska uppskattningar och bedömningar:

Upprättandet av nansiella rapportandet av finansiella rapporter i enlighet med IFRS kräver använd-

ning av vissa kritiska uppskattningar och antaganden som påverkar värdet på

tillgångar och skulder samt intäkter och kostnader som redovisas i koncer-

nens balansräkning respektive koncernens resultaträkning, eller de upplys-

ningar som ingår i noterna till koncernens nans finansiella rapporter i förhållande

till potentiella tillgångar och skulder som existerar vid den tidpunkt då kon-

cernens nansiella rappcernens finansiella rapporter godkändes för utfärdande.

Uppskattningarna baseras på historiska erfarenheter och andra faktorer.

De bokföringsmässiga uppskattningar som blir resultatet kan skilja sig från de

faktiska utfallen. Uppskattningarna ses över regelbundet och eekffekterna av

varje ändring återspeglas i koncernens resultaträkning under den period då

ändringen inträgen inträffar.

De viktigaste redovisningsprinciperna som kräver en högre grad av

bedömning från ledningens sida illustreras nedan.

• Värdering av goodwill: Goodwill är föremål för en årlig prövning av ned-

skrivningsbehov. Denna beräkning kräver ledningens bedömning baserad

på tillgänglig information inom koncernen och på marknaden samt egna

tidigare erfarenheter.

• Portföljinvesteringar: Värderingen av portföljinvesteringar baseras på kon-

cernens egna prognoser av framtida kassasaflöden från de förvärvade port-

följerna, inklusive faktorer relaterade till makroekonomiska förhållanden,

typer av gäldenärer och lån (t.ex. säkrade/icke-säkrade). Framtida progno-

ser ses regelbundet över och alla förändringar i kassaöaflödesprognoser god-

känns slutligen av en central omvärderingskommitté.

• Nyttjandeperiod för immateriella och materiella anläggningstillgångar:

Nyttjandeperioderna och avskrivnings-/nedskrivningsmetoden för materi-

ella tillgångar bedöms årligen för att se om de är lämpliga.

• Värdering av uppskjutna skattefordringar: Värderingen av uppskjutna

skattefordringar baseras på prognostiserade resultat som är beroende av

faktorer som kan variera över tiden och som kan ha betydande påverkan

på värderingen av uppskjutna skattefordringar.

• Inkomstskatter: Koncernen omfattas av olika skattejurisdiktioner. Fast-

ställandet av koncernens skatteskulder kräver att antaganden används

med avseende på transaktioner vars skattemässiga konsekvenser ännu

inte är säkra vid rapportperiodens slut. Koncernen redovisar skulder som

kan uppstå till följd av framtida inspektioner av skattemyndigheterna på

grundval av en uppskattning av de belopp som förväntas betalas till skat-

temyndigheterna. Om resultatet av ovannämnda inspektioner skiljer sig

från koncernledningens uppskattningar, kan det få betydande påverkan på

både aktuell och uppskjuten skatt.

• Avsättningar för risker: Fastställandet av beloppet för upplupna kostnader

kräver att ledningen gör en bedömning utifrån tillgänglig dokumentation

och information om potentiella skulder.

• Förmånsplaner: Koncernen deltar i förmånsplaner i olika länder. Nuvärdet

av pensionsskulderna fastställs med hjälp av aktuariella metoder och vissa

antaganden. Dessa antaganden omfattar diskonteringsräntan, den förvän-

tade avkastningen på förvaltningstillgångar, framtida löneökningar samt

dödlighet och uppsägningar. Eventuella förändringar i de ovan nämnda

antagandena skulle kunna leda till betydande påverkan på skulderna för

ersättningar till anställda.

• Bedömning av bestämmande inyflytande: Koncernen utvärderar regelbun-

det bestämmande inye inflytandet i sina investeringsobjekt för att avgöra om

79Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 4 Information per segment

Koncernen

MSEK 2022 2021

Externa intäkter per segment

Kredithanteringstjänster 4 264 4 102

Strategiska marknader 6 160 5 624

Portföljinvesteringar 9 061 8 063

Summa 19 485 17 789

Externa intäkter per land

Spanien 2 969 2 806

Grekland 2 947 2 617

Norge 2 125 1 647

Ungern 1 595 1 484

Italien 1 167 1 328

Finland 1 119 1 007

Tyskland 911 924

Sverige 889 846

Frankrike 849 756

Övriga länder 4 913 4 374

Summa 19 485 17 789

Koncernintern nettoomsättning per segment

Kredithanteringstjänster 2 164 1 228

Strategiska marknader 500 247

Portföljinvesteringar 0 0

Eliminering -2 663 -1 475

Summa 0 0

Redovisat segmentsresultat

Kredithanteringstjänster 1 038 1 429

Strategiska marknader 1 679 1 974

Portföljinvesteringar 392 5 043

Koncerngemensamt/elimineringar -2 955 1 972

Summa rörelseresultat 154 6 475

Finansnetto -3 404 -2 174

Resultat före skatt -3 250 4 301

Materiella och immateriella anläggningstillgångar per

land

Norge 5 714 5 562

Spanien 6 802 6 600

Italien 4 452 4 917

Tyskland 1 223 1 138

Grekland 3 077 3 132

Frankrike 1 139 1 063

Finland 4 458 4 142

Övriga länder 13 088 12 166

Summa 39 953 38 719

Koncernen

MSEK 2022 2021

Investeringar i materiella och immateriella

anläggningstillgångar

Kredithanteringstjänster 68 75

Strategiska marknader 100 78

Portföljinvesteringar 0 0

Koncerngemensamt/elimineringar 202 182

Summa 370 334

Avskrivningar och nedskrivningar

Kredithanteringstjänster -247 -326

Strategiska marknader -1 603 -1 055

Portföljinvesteringar -11 -11

Koncerngemensamt/elimineringar -177 -108

Summa -2 038 -1 500

Ej kassaödespåvEj kassaflödespåverkande poster

Kredithanteringstjänster -54 10

Strategiska marknader -23 -313

Portföljinvesteringar 4 041 1 133

Koncerngemensamt/elimineringar 24 40

Summa 3 988 1 471

Resultatandelar i joint ventures

Kredithanteringstjänster - -

Strategiska marknader 25 -

Portföljinvesteringar -5 248 293

Koncerngemensamt/elimineringar - -

Summa -5 223 293

Totala intäkter per verksamhetsområde

Kredithanteringstjänster 6 427 6 299

Strategiska marknader 6 660 6 011

Portföljinvesteringar 9 061 8 063

Eliminering av interntransaktioner -2 663 -2 584

Summa 19 485 17 789

Segmenten är Kredithanteringstjänster, Strategiska marknader och Portfölj-

investeringar. Centrala och gemensamma kostnader fördelas på segmenten

i proportion till deras köpkraftsjusterade omsättning. Segmenten används

även för intern uppföljning i koncernen.

Koncernintern försäljning mellan regionerna sker till marknadspris.

Interntransaktioner mellan verksamhetsområdena Portföljinvesteringar och

Kredithantering avser ersättning till marknadspris för det arbete som utförs inom

Kredithantering med hantering och inkassering på koncernens köpta fordringar.

Ersättningen erläggs i form av en provision som redovisas som kostnad inom

Köp av fordringar, men som elimineras i koncernresultaträkningen. För 2022

motsvarade omsättningen från en enskild kund inom segmentet Strategiska

marknader cirka 10 procent av koncernens nettoomsättning. Ränteintäkter och

räntekostnader som redovisas i sas i finansnettot redovisas inte per segment. Detta

sådana investeringsobjekt ska konsolideras i koncernens nansiella raponsolideras i koncernens finansiella rap-

porter. Bedömningen omfattar en bedömning av ekonomiska, operativa

och styrningsrelaterade faktorer som kan vara eller inte vara anpassade

till den rättsliga strukturen för sådana investeringar. Viktiga bedömningar

krävs vid bedömning av bestämmande inde inflytande, främst när det gäller

investeringar där de relevanta faktorerna inte är helt i linje med den under-

liggande rättsliga strukturen.

• Sedan 2006 har koncernen verksamhet i Polen som är strukturerad

genom investeringsfonder för att efterleva den lokala lagstiftningen.

Investeringsfonderna köper och innehar portföljinvesteringar. Koncer-

nen har bestämmande innde inflytande över dessa fonder och därför konsoli-

deras dessa i koncernens nens finansiella rapporter.

• Efter omstruktureringen 2021 och 2022 fortsätter koncernen att ha

gemensamt inymt inflytande över Ithaca JV och följaktligen är saminveste-

ringen inte konsoliderad i koncernens nanns finansiella rapporter.

• Under 2022 förvärvade Intrum 33 procent av aktierna och kontrollerar

ILaw gemensamt. Intrum har rätt till 67 procent av ILaws nettoresultat.

Koncernen har gemensam kontroll och konsolideras därför inte i kon-

cernens nansiella rappcernens finansiella rapporter.

• Makroekonomiskmiljö: Den nuvarande makroekonomiska miljön ska-

par betydande osäkerhet relaterade till antaganden och bedömningar,

inklusive WACC, inationflation, ekonomisk produktionstillväxt, utvecklingen

av icke-betalande lånevolymer, framtida resultat för NPL-portföljer

och långsiktiga tillväxttakt. Signikanta förändringar i fört. Signifikanta förändringar i förväntningarna,

såsom en utdragen lågkonjunktur eller en fortsatt hög inatioflation, kan

resultera i väsentliga förändringar av dessa antaganden. Följaktligen kan

ändringar av dessa mått väsentligt påverka framtida värderingar som

rapporteras i vår balansräkning.

• Klimatrelaterade risker: Koncernen är inte direkt exponerad för några

väsentliga klimatrelaterade risker. De klimatrelaterade riskerna utvärde-

ras i relation till portföljinvesteringar och utvärderas regelbundet som

en del av vår omvärderingsprocess. Till exempel justeras säkerhetsvär-

dena i tid där objektiva bevis nns tils finns tillgängliga för att sådana tillgångar

skulle påverkas av klimatrelaterade risker som fastighetstillgångar

belägna i områden som är utsatta för höga miljörisker.

80Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

bedöms inte vara relevant eftersom fördelningen av nansiella finansiella poster beror på

koncernstruktur och nach finansiering, och inte påverkas av segmentens egentliga

prestationer. Verkliga redovisade ränteintäkter och räntekostnader per segment

ingår heller inte i någon intern rapportering till ledningen. Ej kassaödespåver Ej kassaflödespåver-

kande poster innehåller främst nedskrivningar i joint ventures se not 14 .

Not 5 Intäkter och kostnader

Intäkter

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Intäkter från uppdragsgivare

Inkassoavgifter, provisioner och

gäldenärsarvoden

8 389 7 656 - -

Abonnemangsintäkter 55 53 - -

Försäljning av fastigheter 602 769 - -

Intäkter från koncernföretag 891 690

Övriga intäkter 2 217 1 670 - -

Summa 11 263 10 148 891 690

Intäkter från portföljinvesteringar

Inkasserade belopp på köpta

fordringar

12 633 10 967 - -

avskrivning -5 320 -4 311 - -

Positiva omvärderingar i samband

med ändringar i förväntningar

i prognoser om framtida

kassaödenkassaflöden

1 795 1 789 - -

Negativa omvärderingar i samband

med ändringar i förväntningar i

prognoser om framtida kassaödenida kassaflöden

-1 678 -1 656

Övriga intäkter 793 852 - -

Summa intäkter från

portföljinvesteringar

8 222 7 640 - -

Summa 19 485 17 789 891 690

Intäkter från portföljinvesteringar representerar inkasseringar utöver

portföljinvesteringsavskrivningar.

Intäkter från uppdragsgivare representerar huvudsakligen intäkter som

redovisas när tjänsterna tillhandahålls enligt intäktsmodellen punkt-i-tid, för-

utom prenumerationsintäkter som är redovisade övertidsinkomstmodeller,

inom en 12-månadersperiod.

Kostnader

I kostnader på 14 108 MSEK (11 606) ingår kostnad för försäljning på 11 433

MSEK (9 555) och försäljnings-,marknadsförings- och administrationskostna-

der på 2 676 MSEK (2 051).

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Personalkostnader -5 799 -5 301 -329 -250

Avskrivningar och nedskrivningar -1 447 -1 500 -143 -59

Nedskrivning av kundrelationer -591 -

Kostnader sålda Fastigheter -130 -155 - -

Nedskrivning fastighetslager -11 -30 - -

Övrigt -6 131 -4 621 -1 349 -760

Totala kostnader -14 108 -11 606 -1 821 -1 069

Försäljnings-, marknadsförings- och administrationskostnader

2022 2021

Administrationskostnader -2 295 -1 744

Försäljningskostnader -240 -188

Marknadsföringskostnader -141 -119

Summa -2 676 -2 051

Not 6 Avskrivningar och nedskrivningar

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Aktiverade utgifter för

IT-utveckling

-260 -258 -117 -50

Kundrelationer -1 396 -904 0 0

Andra immateriella

anläggningstillgångar

-57 -25 -5 -6

Datorutrustning -32 -28 -4 -3

Andra materiella

anläggningstillgångar

-43 -40 0 0

Leasingavtal -249 -245 0 0

Summa -2 038 -1 500 -126 -59

Under 2022 har koncernen redovisat en nedskrivning på 591 MSEK i kundre-

lationer som redovisades på raden ”Kostnad sålda varor och tjänster” som

ett resultat av lägre förväntningar på inkasseringar från det italienska spe-

cialföretag som den immateriella tillgången är kopplad till, se not 14 för mer

information. Nedskrivningarna har belastat respektive funktion som rörelse-

kostnader enligt följande:

Kostnader

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Kostnad sålda varor och tjänster -1 891 -1 382 0 0

Försäljnings-, marknadsförings-

och administrationskostnader

-147 -118 -126 -59

Summa -2 038 -1 500 -126 -59

Not 8 Finansiella kostnader

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Räntekostnader -2 561 -2 088 -2 547 -2 158

Ränta på leasingskuld -33 -37 0 0

Valutakursdierenseralutakursdifferenser -28 -11 -575 -316

Nedskrivning aktier i dotterföretag - - -92 -10

Koncernbidrag - - - -

Övriga nansiella kostnaderÖvriga finansiella kostnader -867 -60 -139 -57

Summa -3 489 -2 196 -3 353 -2 540

Samtliga räntekostnader hänför sig till poster som inte redovisas via verkligt

värde via resultatet.

Kursdierenser aKursdifferenser avseende kundfordringar och leverantörsskulder redovi-

sas i rörelseresultatet. De uppgår till obetydliga belopp.

Övriga nansiÖvriga finansiella kostnader inkluderar -995 MSEK relaterat till derivatför-

lust (se även not 14), -11 MSEK (-15) i kostnad för förtida inlösen av obligationer

och kreditfacilitet. I moderbolagets räntekostnader ingår räntekostnader till

koncernföretag om -180 MSEK (-135).

Not 7 Finansiella intäkter

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Ränteintäkter från koncernföretag - - 1 681 1 267

Övriga ränteintäkter 85 22 73 20

Valutakursdierenseralutakursdifferenser - - - 0

Aktieutdelning från

koncernföretag

- - 241 1 046

Mottaget koncernbidrag från

koncernföretag

- - - 804

Summa 85 22 1 996 3 137

Samtliga ränteintäkter hänför sig till poster som inte redovisas via verkligt

värde via resultatet .

81Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 9 Skatt

Årets skattekostnad är fördelad enligt följande:

Koncernen

MSEK 2022 2021

Aktuell skattekostnad

Skattekostnad hänförlig till årets resultat -832 -1 352

Skatt hänförligt till tidigare år -21 91

Summa aktuell skattekostnad -852 -1 261

Uppskjuten skattekostnad

Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader och

underskottsavdrag för innevarande år

-489 258

Redovisad och ej redovisad uppskjuten skatt på

underskottsavdrag hänförliga till tidigare år

211 93

Summa uppskjuten skattekostnad -277 351

Summa skattekostnad -1 129 -910

Koncernen har verksamhet i över 20 länder i Europa, med olika skattesatser.

Den aktuella skattekostnaden för året avser främst inkomstskatter i Schweiz,

Grekland, Ungern, Norge och Italien. Koncernens svenska företag betalade

ingen inkomstskatt för året, eftersom de kunde utnyttja underskottsavdrag

från historiska förluster.

Moderbolaget Intrum AB har sitt säte i Sverige där den nominella

bolagsskattesatsen 2022 var 20,6 procent (2021: 20,6 procent) Följande

avstämning förklarar skillnaderna mellan koncernens faktiska skattekostnad

och den förväntade skattekostnaden med beaktande av den svenska

bolagsskatten:

Koncernen 2022 2021

Avstämning av eekg av effektiv skattesats MSEK % MSEK %

Resultat före skatt -3 250 4 301

Inkomstskatt beräknad med

normal skattesats i Sverige, 20,6

procent

669 20,6 -886 20,6

EekEffekt av andra skattesatser i

andra länder

-258 -8,0 -51 1,2

Skatteeekeffekt av ej avdragsgilla

kostnader

-1 418 -43,6 -388 -0,4

Skatteeekeffekt av skattefria intäkter 242 7,4 559 -0,4

Ej redovisade skattefordringar

avseende förlustavdrag

-897 -27,6 -176 4,1

Utnyttjande av tidigare ej

redovisade skattefordringar

avseende förlustavdrag

211 6,5 93 -2,2

Omvärdering av uppskjutna

skatter till följd av ändrad

skattesats

-1 -0,0 -3 0,1

Aktuell skatt hänförligt till tidigare

år

-21 -0,6 91 -2,1

Uppskjuten skatt hänförlig till

tidigare år och övrigt

49 1,5 -102 2,4

Övrigt 294 9,1 -47 1,1

Summa skatt på årets resultat -1 129 -34,8 -910 21,2

Ej redovisade skattefordringar avseende underskottsavdrag avser den nega-

tiva skatteeeeffekt under året som beror på underskott i länder där någon

uppskjuten skattefordran inte redovisas, eftersom det inte är sannolikt att till-

räckliga skattepliktiga överskott för att utnyttja underskottsavdrag kommer

att uppstå under överskådlig tid. Utnyttjande av tidigare ej redovisade skatte-

fordringar avseende underskottsavdrag motsvarar den positiva skatteeekt eeffekt

under året som uppkommer genom utnyttjande av underskottsavdrag som

tidigare aldrig redovisats som uppskjuten skattefordran.

Skillnaden mellan den svenska nominella bolagsskattesatsen, 20,6 pro-

cent, och den eh den effektiva skattesatsen 2022, -34,8 procent, är främst en eekffekt

av att nedskrivningen av det italienska samriskföretaget behandlas som en

icke avdragsgill kostnad när det gäller svensk bolagsskatt på intäkter. För

ytterligare information om nedskrivningen, se Not 14.

Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder

Vid temporära skillnader mellan det skattemässiga värdet och det redovi-

sade värdet på tillgångar och skulder, redovisas en uppskjuten skattefor-

dran eller skatteskuld enligt kriterierna i IAS 12. Sådana temporära skillnader

uppstår framför allt för portföljinvesteringar, avsättningar för pensioner och

immateriella tillgångar. Uppskjuten skattefordran inkluderar värdet av skatte-

mässiga underskottsavdrag i de fall då det bedöms sannolikt att de kommer

att användas mot skattepliktiga överskott under överskådlig tid.

Koncernen 2022 2021

MSEK

Tillgång /

skuld

Intäkt /

kostnad

Tillgång /

skuld

Intäkt /

kostnad

Portföljinvesteringar -765 -449 -316 16

Immateriella tillgångar -68 173 -241 -73

Ackumulerade ränte-/

underskottsavdrag

969 231 738 92

Avsättningar för pensioner 27 -11 37 -25

Övrigt 451 24 427 308

Summa 613 -32 645 317

Redovisat i Övrigt totalresultat,

valutakursdiervalutakursdifferenser och förvärv

-245 34

Summa -277 351

Uppskjutna skattefordringar 1 891 1 748

Uppskjutna skatteskulder -1 279 -1 103

Summa 613 645

De uppskjutna skattefordringarna och skatteskulderna beräknas förfalla till

betalning om mer än ett år. Uppskjutna skattefordringar redovisas i balans-

räkningen där underskottsavdragen bedöms kunna utnyttjas mot skatte-

pliktiga vinster under överskådlig tid eller om det nm det finns andra skattepliktiga

temporära skillnader gentemot samma skattemyndighet. Uppskjutna skatte-

fordringar och skatteskulder redovisas som ett nettobelopp om de hänför sig

till samma skattemyndighet eller planeras utnyttjas samtidigt.

Skattekostnader som under året redovisats i övrigt totalresultat uppgår till

-245MSEK (74245 MSEK (74 MSEK) av vilka -270ilka -270 MSEK avser valutasäkringar, 18, 18 MSEK åter-

föring av skatteavsättning och -98 MSEK avser omvärderingar av pensionsav-

sättningar och andra omräkningsdierensäkningsdifferenser av utländsk valuta.

Underskottsavdrag per jurisdiktion

MSEK Brutto Ej redovisat

Sverige 7 410 3 417

Österrike 17 -

Brasilien 18 -

Tyskland 624 624

Danmark 58 58

Spanien 171 23

Frankrike 75 2

Grekland 15 -

Irland 703 703

Nederländerna 52 52

Norge 5 5

Polen 33 33

Rumänien 20 3

Storbritannien 420 306

Summa 9 620 5 226

Koncernen har underskottsavdrag som kan utnyttjas mot framtida skatte-

mässiga överskott med totalt 9 620 MSEK (6 271). Av dessa har 5 226 MSEK

inte redovisats som uppskjutna skattefordringar.

Uppskjuten skattefordran avseende underskottsavdrag uppgick per den

31 december 2022 till 916 MSEK och inkluderar 823 MSEK i Sverige, 37 MSEK

i Spanien, 22 MSEK i Storbritannien, 19 MSEK i Frankrike, 6 MSEK i Brasilien, 4

MSEK i Österrike, 3MSEK i Rumterrike, 3 MSEK i Rumänien och 3MSEK i Grn och 3 MSEK i Grekland.

Ränteavdrag per jurisdiktion

MSEK Brutto Ej redovisat

Sverige 1 554 1 554

Spanien 16 -

Summa 1 570 1 554

Ränteavdrag uppgår till 1r till 1 570 MSEK (1EK (1 055 MSEK). Av dessa har 1a har 1 554 MSEK

inte redovisats som uppskjutna skattefordringar.

Löptider

MSEK Underskottsavdrag Ränteavdrag

12 månader 23 -

24 månader 183 456

36 månader 64 633

48 månader 12 156

5–10 år 142 308

Ingen löptid 9 195 16

Summa 9 620 1 570

82Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 11 Immateriella anläggningstillgångar

Nedan följer en framrullning för de immateriella anläggningstillgångarna för 2022

Koncernen Moderbolaget

MSEK

Program-

vara och aktive-

rade utgifter för

utvecklingsarbete

Uppdrags-

givarnas

kredittillgångar Goodwill Firmanamn Summa

Program-

vara och aktive-

rade utgifter för

utvecklingsarbete Firmanamn Summa

Ingående balans 771 4 136 32 758 146 37 811 501 7 508

varav

Kostnad 2 196 8 169 35 704 423 46 493 631 21 652

Ackumulerade avskrivningar -1 425 -4 033 -2 946 -278 -8 682 -130 -14 -144

Investering 278 -0 - 6 284 182 1 183

Utrangeringar -19 0 - -4 -23 -3 - -3

OmräkningsdierensOmräkningsdifferens 21 280 2 385 9 2 695

Periodens avskrivningar och

nedskrivningar

-260 -1 396 - -57 -1 713 -134 -5 -139

annan rörelse -0 - 0 - 0

Utgående balans 791 3 019 35 143 100 39 053 546 3 549

varav

Kostnad 2 519 8 846 38 334 468 50 166 809 22 831

Ackumulerade avskrivningar -1 728 -5 827 -3 190 -368 -11 113 -263 -19 -282

Utgående balans 791 3 019 35 143 100 39 053 546 3 549

And 2021

Koncernen Moderbolaget

MSEK

Program-

vara och aktive-

rade utgifter för

utvecklingsarbete

Uppdrags-

givarnas

kredittillgångar Goodwill Firmanamn Summa

Program-

vara och aktive-

rade utgifter för

utvecklingsarbete Firmanamn Summa

Ingående balans 768 4 936 31 650 159 37 513 287 12 298

varav

Kostnad 2 584 8 037 31 650 398 45 652 391 20 411

Ackumulerade avskrivningar -1 816 -3 102 - -239 -8 139 -104 -8 -112

Investering 254 - - 8 262 264 2 266

Utrangeringar - -1 - - -0 - - -

OmräkningsdierensOmräkningsdifferens 7 105 1 031 3 1 146

Periodens avskrivningar -258 -904 - -25 -1 187 -50 -6 -56

annan rörelse - - 77 - 77

Utgående balans 771 4 136 32 758 146 37 811 501 7 508

varav

Kostnad 2 196 8 169 32 758 423 46 493 631 21 652

Ackumulerade avskrivningar -1 425 -4 033 - -278 -8 682 -130 -14 -144

Utgående balans 771 4 136 32 758 146 37 811 501 7 508

Not 10 Resultat per aktie

Koncernen

MSEK 2022 2021

Årets resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare, kvarvarande verksamheter (MSEK)

-4 474 3 127

Årets resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare, summa (MSEK)

-4 474 3 127

Antal aktier vid årets början 120 797 264 120 870 918

Återköp av egna aktier -320 000 -140 000

Aktiebaserad ersättning 59 671 66 346

Antal aktier vid årets slut 120 536 935 120 797 264

Vägt genomsnitt antal aktier under året före

utspädning

120 636 616 120 828 453

Vägt genomsnitt antal aktier under året efter

utspädning

120 636 616 120 830 453

Resultat per aktie före utspädning: -37,07 25,88

Resultat per aktie efter utspädning: -37,07 25,88

Moderbolaget 2022 2021

Avstämning av moderbolagets

skattesats MSEK % MSEK %

Resultat efter nansiella posResultat efter finansiella poster -2 287 217

Inkomstskatt beräknad med

normal skattesats i Sverige, 20,6

procent 471 20,6 -45 20,6

Skatteeekeffekt av ej avdragsgilla

kostnader

-238 -10,4 -172 79,3

SkatteeekSkatteeffekt av skattefria intäkter 52 2,3 217 -99,9

Källskatt -11 -0,5 -0 0,0

Utnyttjande av tidigare ej

redovisade skattefordringar

avseende förlustavdrag

2 0,1 0 -0,0

Summa skatt på årets resultat 276 12,1 0 -0,0

Ej skattepliktiga intäkter och ej avdragsgilla kostnader i moderbolaget utgörs

till största delen av utdelningar och nedskrivningar av aktier i dotterföretag.

Moderbolaget hade per den 31 december 2022 ackumulerade ränteavdrag

på 1 532 MSEK, som inte redovisats som en uppskjuten skattefordring.

83Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Goodwill

2022 2021

Kredithanteringstjänster (CMS) 23 601 19 938

Strategiska marknader (SM) 15 176 12 820

Total 38 777 32 758

Goodwill övervakas av ledningen på nivån för segmenten Kredithanterings-

tjänster och Strategiska marknader, som också utgör separata kassagenere-

rande enheter (CGU).

Goodwillbalanserna för varje kassagenererande enhet bedöms årligen för

nedskrivning genom att jämföra redovisade värden med uppskattningar av

nyttjandevärdet. Dessa uppskattningar mäts baserat på kassaaflödesprogno-

ser efter skatt. Dessa prognoser baseras på historiska resultat justerade med

nuvarande antaganden och framtida trender för respektive KGE.

Uppskattningarna av nyttjandevärdet är baserade på en 8-årig prognospe-

riod (2023 till 2030). Prognosperioden inkluderar stadiga tillväxttakt som till-

lämpas på den inledande perioden, medan avtagande tillväxttakt tillämpas

på senare perioder. Vid utgången av det 8:e året beräknas ett terminalvärde

återspegla det värde som avser framtida period i evighet. Uppskattningen av

nyttjandevärdet är den totala prognosperioden och slutvärdet diskonterat

med WACC efter skatt.

Uppskattningarna av nyttjandevärdet är baserade på följande viktiga

antaganden:

Viktiga antaganden 2022 2021

WACC (Efter skatt) 7,5% 4,8%

Skatt 22% 22%

Tillväxt 3,6% to 12,9% 3,4% to 15,0%

Terminal tillväxt 2,5% 1,5%

Marginal CMS 12% 133%

Marginal SM 37% 177%

Uppskattningarna av nyttjandevärdet är mest känsliga för terminal tillväxt

och WACC. WACC kommer att behöva öka till 8,1 % (2021: 8,2 %) för CMS

och 9,6 % (2021: 10,5 %) för SM; eller så kommer den terminala tillväxttakten

att behöva minska till 1,6 % (2021: -4,5 %) för CMS och -1,5 % (2021: -14,5 %)

för SM, för att radera utrymmet och resultera i en nedskrivning.

På grund av makroekonomisk osäkerhet har CMS-utrymmet minskat avse-

värt under 2022 jämfört med tidigare år. Därför har CMS-segmentet blivit

mer känsligt för nedskrivningar om negativa justeringar görs av viktiga under-

liggande antaganden.

Per den 31 december 2022 fanns det inga objektiva bevis tillgängliga för att

stödja de värsta utfallsantagandena och följaktligen redovisades ingen ned-

skrivning i 2022 års koncernresultaträkning.

Marginaler för CMS kan ändras om följande ändringar av antaganden görs:

WACC % 6,5% 7,0% 7,5% 8,0% 8,5%

Terminal tillväxt % Marginal %

3.5% 77% 52% 33% 18% 7%

3.0% 56% 37% 22% 10% 0%

2.5% 41% 25% 12% 2% -6%

2.0% 28% 16% 5% -4% -11%

1.5% 19% 8% -1% -9% -16%

Marginaler för SM kan ändras om följande ändringar av antaganden görs:

WACC % 6,5% 7,0% 7,5% 8,0% 8,5%

Terminal tillväxt % Marginal %

3.5% 104% 78% 57% 42% 29%

3.0% 83% 62% 46% 33% 22%

2.5% 67% 50% 37% 26% 16%

2.0% 55% 41% 29% 20% 11%

1.5% 45% 33% 23% 15% 7%

Uppdragsgivarnas kredittillgångar

Kundkontrakten förvärvades som en del av ett rörelseförvärv i Italien, Spa-

nien och Grekland. De redovisas till sitt verkliga värde vid förvärvsdatumet

och skrivs därefter av enligt metoden för minskad balans. Under 2022 har

koncernen redovisat en nedskrivning på 591 MSEK som ett resultat av lägre

förväntningar på inkasseringar från det italienska specialföretag som den

immateriella tillgången är kopplad till. Nedskrivningen redovisas på raden

”Periodens avskrivningar och nedskrivningar” i tabellen ovan (se not 14 för

mer information).

Aktiverade utgifter för IT-utveckling

Den avser huvudsakligen internt utvecklade produktionssystem som används

av koncernen i dess CMS-verksamhet.

84Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 12 Materiella anläggningstillgångar

Nedan följer en framrullning för de materiella anläggningstillgångarna för 2022

Koncernen Moderbolaget

MSEK

Datorutrust-

ning Utrustning

Fastighetsin-

vesteringar Förbättringar

Andra

materiella

anläggnings-

tillgångar

Summa

övriga

anläggnings-

tillgångar

Nyttjande-

rättstillgång -

Fastighetsle-

asing

Nyttjande-

rättstillgång -

Leasing IT

Nyttjande-

rättstillgång -

Leasing-

fordon

Nyttjande-

rättstill-

gång - Övriga

leasingavtal

Summa nytt-

jande-

rättstillgång

Summa

anläggnings-

tillgångar

Dator-

utrustning

Nyttjande-

rättstillgång -

Leasing-

fordon

Summa

anläggnings-

tillgångar

Ingående balans 57 123 0 22 16 218 718 6 30 3 756 974 9 2 11

varav

Kostnad 222 356 0 62 101 742 1 256 9 81 7 1 354 2 095 18 3 21

Ackumulerade

avskrivningar

-166 -233 - -40 -85 -524 -538 -3 -52 -4 -597 -1 122 -9 -2 -11

Investering 47 22 - 13 4 87 91 0 24 - 118 205 - - 0

Utrangeringar -2 -2 0 -- -0 -4 -13 0 1 -1 -13 -16 0

OmräkningsdierensOmräkningsdifferens 5 8 - 2 1 15 43 - 2 - 46 62 0

Periodens avskrivningar -32 -33 - -8 -3 -75 -225 -2 -21 -1 -249 -324 -4 - -4

Annan rörelse 2 -2 - 0 0 0 0 - 0 - 0 0

Utgående balans 77 117 - 28 19 241 614 4 36 4 658 899 5 2 7

varav

Kostnad 291 397 - 79 110 877 1 314 10 80 8 1 412 2 289 18 3 21

Ackumulerade

avskrivningar

-214 -280 - -51 -91 -637 -700 -5 -44 -4 -754 -1 390 -13 -2 -15

Utgående balans 77 117 - 28 19 241 614 4 36 4 658 899 5 2 7

Nedan följer en framåtblick för de materiella anläggningstillgångarna för 2021

Koncernen Moderbolaget

MSEK

Datorutrust-

ning Utrustning

Fastighetsin-

vesteringar Förbättringar

Andra

materiella

anläggnings-

tillgångar

Summa

övriga

anläggnings-

tillgångar

Nyttjande-

rättstillgång

- Fastighets-

leasing

Nyttjande-

rättstillgång -

Leasing IT

Nyttjande-

rättstillgång

- Leasingfor-

don

Nyttjan-

derättstill-

gång - Övriga

leasingavtal

Summa nytt-

janderättstill-

gång

Summa

anläggnings-

tillgångar

Dator-

utrustning

Nyttjande-

rättstillgång

- Leasingfor-

don

Summa

anläggnings-

tillgångar

Ingående balans 53 117 2 21 18 211 777 7 44 4 831 1 042 12 1 13

varav

Kostnad 203 387 2 72 103 768 1 135 9 80 7 1 231 1 999 18 2 20

Ackumulerade

avskrivningar

-150 -270 - -51 -85 -557 -359 -2 -36 -3 -400 -957 -6 -1 -7

Investering 30 33 - 7 1 72 136 1 11 - 148 220 0 1 1

Utrangeringar -1 -0 -2 - -0 -3 -1 -0 -2 -0 -3 -7 0

ackumulerad Avskrivning 16 73 - 14 8 110 48 - 9 - 58 168

OmräkningsdierensOmräkningsdifferens 1 2 - 1 1 5 21 - 1 - 22 27 0

Periodens avskrivningar -28 -29 - -7 -3 -68 -218 -2 -24 -1 -245 -313 -3 0 -3

Annan rörelse 1 - - - -0 1 3 - -0 - 3 4

Utgående balans 57 123 - 22 16 218 718 6 30 3 756 974 9 2 10

varav

Kostnad 222 356 - 62 101 742 1 256 9 81 7 1 354 2 095 18 3 21

Ackumulerade

avskrivningar

-166 -233 - -40 -85 -524 -538 -3 -52 -4 -597 -1 122 -9 -1 -10

Utgående balans 57 123 - 22 16 218 718 6 30 3 756 974 9 2 10

85Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 13 Koncernföretag

MSEK Antal aktier 2022 2021

Intrum Austria GmbH 72 673 37 37

Intrum Brasil Consultoria e Participações, S.A. 1 429 0 66

Intrum A/S (Danmark) 1 302 461 461

Intrum Estonia AS 460 13 0

Intrum Oy (Finland) 14 000 1 649 1 649

Intrum Corporate SAS (Frankrike) 26 155 000 346 346

Intrum Customer Services Athens

S.M.S.A. (Grekland)

1 500 000 15 7

Intrum Investments Greece S.M.S.A. 2 024 000 21 21

Intrum Investment Services Limited

(Irland)

1 0 0

Intrum Global Technologies SIA (Lettland) 2 845 0 0

Intrum BV (Nederländerna) 40 377 377

Lock TopCo AS (Norge) 861 952 839 666 666

Intrum Spzoo (Polen) 40 000 0 0

Intrum Portugal Unipessoal Lda. 68 585 71 71

Intrum Romania SA 39 0 26

Intrum Financial IFN SA (Rumänien) 198 000 2 2

Intrum Customer Services Bucharest

S.R.L. (Rumänien)

50 000 1 1

Intrum Holding Spain S.A.U. 3 314 468 3 282 3 143

Intrum Customer Services Malaga S.L.U.

(Spanien)

3 600 0 0

Intrum Global Technologies Spain, S.L.U. 3 600 0 0

Intrum Sverige AB 22 000 1 749 1 749

Intrum Finans AB 66 050 000 75 75

Intrum Intl AB 1 000 1 326 1 326

Indif AB 11 003 80 80

Intrum Holding AB 1 000 23 887 23 885

Intrum AG (Schweiz) 7 000 943 943

Intrum UK Group Ltd (Storbritannien) 88 100 002 0 0

Summa redovisat värde 35 001 34 931

MSEK 2022 2021

Ingående balans 34 931 34 891

Förvärv 0 0

Lämnade kapitaltillskott 156 81

Justeringar enligt IFRS 2 6 9

Nedskrivning andelar i dotterföretag -92 -10

Avyttring 0 -40

Utgående balans 35 001 34 931

2021

Förvärv av aktier i dotterföretag under 2021 avser bildandet av Intrum Custo-

mer Services Malaga S.L.U., Spanien, och Intrum Global Technologies Spain,

S.L.U., samt förvärvet av Intrum Investment Services Limited, Irland.

Kapitaltillskott under 2021 avser aktier i Intrum Holding Spain S.A.U. och

Intrum Customer Services Athens S.M.S.A., Grekland (bildades i slutet av

2020).

IFRS2IFRS 2-justeringar 2021 avser utfärdande av aktietilldelning. IFRS2 krä. IFRS 2 krä-

ver att ett företag redovisar aktierelaterade ersättningstransaktioner i sina

nansiella rapporfinansiella rapporter, inklusive transaktioner med anställda eller andra parter

som ska regleras med kontanter, andra tillgångar eller egetkapitalinstrument

i företaget. IFRSS 2-justeringar avser Intrum Corporate SAS, Frankrike, Intrum

Holding Spain S.A.U., Intrum Holding AB, Sverige. Ett antal immateriella juste-

ringar gjordes i ett antal andra dotterföretag.

Nedskrivningen under 2021 avser aktierna i Intrum Estonia AS. Avytt-

ringar av aktier i dotterföretag under 2021 avser aktier i Intrum Justitia Ibérica

S.A.U., Spanien (såldes till Intrum Holding Spain S.L.U., innan det slogs sam-

man med Intrum Servicing Spain, S.A.U.).

2022

Lämnade kapitaltillskott under 2022 avser aktier i Intrum Holding Spain

S.A.U., Intrum Estonia AS och Intrum Customer Services Athens S.M.S.A.,

Grekland.

IFRS2IFRS 2-justeringar 2022 avser utfärdande av aktietilldelning. IFRSS 2-juste-

ringar avser Intrum Holding Spain S.A.U. och Intrum Holding AB, Sverige. Ett

antal immateriella justeringar gjordes i ett antal andra dotterföretag.

Nedskrivningar under 2022 avser aktierna i Intrum Brasil Consultoria e Par-

ticipaçoes, SA och Intrum Romania S.A.

Koncernens moderbolag är Intrum Justitia AB (publ), med säte i Stock-

holm och organisationsnummer 556607-7581. Koncernens dotterföretag lis-

tas nedan.

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Dotterföretag till Intrum AB och deras dotterföretag i samma land

Österrike

Intrum Austria GmbH FN 48800s Wien 100%

Brasilien

Intrum Brasil

Consultoria e

Participações S.A.

29.063.190 Barueri 100%

Danmark

Intrum A/S DK 10613779 Köpenhamn 100%

Estland

Intrum Estonia AS 10036074 Tallinn 100%

Finland

Intrum Oy FI14702468 Helsingfors 100%

Intrum Rahoitus Oy FI25086904 Helsingfors 100%

Frankrike

Intrum Corporate SAS B797 546 769 Rueil-

Malmaison

100%

Socogestion SAS B414 613 539 Lyon 100%

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Intractiv SAS B431 312 677 Lille

Métropole

100%

Grekland

Intrum Investments

Greece S.M.S.A.

144794101000 Aten 100%

Intrum Customer

Services Athens

S.M.S.A.

157487101000 Aten 100%

Intrum Debtors

Notication Company Notification Company

Athens S.M.S.A.

163560401000 Aten 100%

Irland

Intrum Investment

Services Limited

700398 Dublin 100%

Lettland

SIA Intrum Global

Technologies

40103314641 Riga 100%

Nederländerna

Intrum B.V. 33273472 Amsterdam 100%

Intrum Justitia Data

Centre B.V.

27306188 Amsterdam 100%

Norge

Lock TopCo AS 913 852 508 Oslo 100%

Polen

Intrum Sp. z o.o. 0000108357 Warszawa 100%

Intrum Król &

Wspólnicy Kancelaria

Prawna Sp. k.

0000270515 Wrocław 99%

Portugal

Intrum Portugal,

Unipessoal Lda

503 933 180 Lissabon 100%

Intrum Real Estate

Management Portugal,

S.A.

514 167 041 Lissabon 100%

Rumänien

Intrum Romania SA 18496757 Bukarest 100%

Intrum Financial IFN SA 39041618 Bukarest 100%

Intrum Customer

Services Bucharest SRL

43497621 Bukarest 100%

86Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Spanien

Intrum Holding Spain

S.A.U.

A86128147 Madrid 100%

Intrum Servicing Spain

S.A.U.

A85582377 Madrid 100%

Intrum Spain Real

Estate S.L.U.

B88174131 Madrid 100%

Aktua Soluciones

Financieras Holdings,

S.L.

B86538279 Madrid 85%

Aktua Soluciones

Financieras, S.L.U.

B84983956 Madrid 100%

Solvia Servicios

Inmobilarios, S.L.

B62718549 Madrid 100%

Intrum Customer

Services Malaga S.L.U.

B01971845 Madrid 100%

Intrum Global

Technologies Spain,

S.L.U.

B16910960 Madrid 100%

Sverige

Intrum Intl AB 556570-1181 Stockholm 100%

Intrum Investment

Management AB

556239-1655 Stockholm 100%

Intrum Invest AB 556786-4854 Stockholm 100%

Fair Pay Please AB 556259-8606 Stockholm 100%

Intrum Investment

Partners KB

969796-8957 Stockholm 100%

Intrum Finans AB 556885-5265 Stockholm 100%

Intrum Sverige AB 556134-1248 Stockholm 100%

Intrum

Delgivningsservice AB

556397-1414 Stockholm 100%

Intrum Shared Services

556992-4318 Stockholm 100%

Indif AB 556733-9915 Stockholm 100%

Intrum Holding AB 556723-5956 Stockholm 100%

Schweiz

Intrum AG CHE-104.502.525 Schwerzen-

bach

100%

Inkasso Med AG CHE-101.550.947 Schwerzen-

bach

70%

Storbritannien

Intrum UK Group Ltd 03515447 Reigate 100%

Intrum UK Holdings

2L Limited

01356148 Reigate 100%

Intrum UK 2 Ltd 01918920 Reigate 100%

Intrum UK Funding Ltd 05265651 Reigate 100%

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Intrum UK Acquisitions

Ltd

05265652 Reigate 100%

Intrum UK Holdings Ltd 04325074 Reigate 100%

Intrum UK Ltd 03752940 Reigate 100%

Intrum UK Finance Ltd 04140507 Reigate 100%

I.N.D. Begränsad 03283064 Reigate 100%

Dotterföretag till Intrum BV och deras dotterföretag i samma land

Tjeckien

Intrum Czech s.r.o. 27221971 Prag 100%

Ungern

Lakóingatlan-

Forgalmazó Kft

01 09 268230 Budapest 100%

Intrum ASC Kft 01 09 298952 Budapest 100%

Intrum Zrt 01 10 044857 Budapest 100%

Irland

Intrum Ireland Ltd 175808 Dublin 100%

Slovakien

Intrum Slovakia s.r.o. 35 831 154 Bratislava 100%

Dotterföretag till Intrum Holding Spain SAU och deras dotterföretag i

samma land

Colombia

Intrum Colombia SAS 900965120 Bogotá 100%

Grekland

Intrum Hellas

A.E.D.A.D.P.

151946501000 Aten 80%

Intrum Hellas REO

Solutions SA

151869301000 Aten 80%

Intrum BTB Single

Member SA

164427701000 Aten 100%

Dotterföretag till Intrum Intl AB och deras dotterföretag i samma land

Irland

Intrum Investments

Designated Activity

Company

722313 Dublin 100%

Mauritius

Intrum (Mauritius) Ltd 127206 Port Louis 100%

Schweiz

Intrum Debt Finance

CHE-100.023.266 Zug 100%

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Dotterföretag till Intrum Investment Partners KB och deras dotterföretag

i samma land

Irland

Portfolio Investment

ICAV

C466036 Dublin 100%

Intrum Hellas

Designated Activity

Company

613412 Dublin 100%

Dotterföretag till Intrum Debt Finance AG och deras dotterföretag i

samma land

Luxemburg

LDF65 S.à r.l. B 134749 Luxemburg 100%

IDF Luxembourg S.à r.l. B 188281 Luxemburg 100%

Polen

Intrum TFI S.A. 0000228722 Warszawa 100%

Intrum Justitia Debt

Fund 1 FIZ NFS

RFI 209 Warszawa 100%

Lindor I NS FIZff I NS FIZ RFI 752 Wrocław 100%

Dotterföretag till Fair Pay Please AB och deras dotterföretag i samma

land

Belgien

Intrum NV BE 0426237301 Gent 100%

Outsourcing Partners

BE 0466643442 Gent 100%

Dotterföretag till Intrum Sverige AB och deras dotterföretag i samma land

Luxemburg

Intrum Luxembourg

S.à r.l.

B 183336 Luxemburg 100%

Dotterföretag till Intrum Holding AB och deras dotterföretag i samma

land

Tyskland

Intrum Finanzholding

Deutschland GmbH

HRB 87998 Heppen-

heim

100%

Intrum Holding

Deutschland GmbH

HRB 88008 Heppen-

heim

100%

Intrum Debitoren

Management GmbH

HRB 81939 Hamburg 100%

Intrum Hanseatische

Inkasso-Treuhand

GmbH

HRB 52053 Hamburg 100%

AssetGate GmbH HRB 29415 Essen 100%

Intrum Deutschland

GmbH

HRB 4709 Darmstadt 100%

87Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Intrum Information

Services Deutschland

GmbH

HRB 85778 Darmstadt 100%

Irland

Intrum Investment No

1 Designated Activity

Company

584295 Dublin 100%

Intrum Hellas 2

Designated Activity

Company

626396 Dublin 100%

Intrum Investment No

2 Designated Activity

Company

590912 Dublin 100%

Intrum Investment No

3 Designated Activity

Company

590795 Dublin 100%

Intrum Investment No

4 Designated Activity

Company

695484 Dublin 100%

Intrum Investment No

5 Designated Activity

Company

722314 Dublin 100%

Iris Hellas Investments

Designated Activity

Company

678559 Dublin 70%

Cilliphili Designated

Activity Company

681566 Dublin 100% 80%

Alpheus Hellas

Designated Activity

Company

626812 Dublin 100%

Intrum Poplar

Designated Activity

Company

729605 Dublin 100%

Italien

LSF West S.R.L. 09409950962 Milano 100%

Intrum Italy Holding

S.R.L.

08724660967 Milano 100%

Revalue S.p.A. 09490900157 Milano 100%

Isabel SPV S.R.L. 04614020263 Milano 100%

Intrum Italy S.P.A. 10311000961 Milano 51%

Intrum Italy RE Sales

S.R.L.

09421851008 Rom 100%

Alicudi SPV S.R.L. 04703580268 Conegliano

Veneto (TV)

100%

Alicudi Leaseco S.R.L. 05332410264 Conegliano

Veneto (TV)

100%

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Portland Leaseco Srl 05211620264 Conegliano

Veneto (TV)

100%

Evolve SPV S.R.L.

05156080268 Conegliano 100% 51%

Lettland

Intrum Latvia SIA 40203088409 Riga 100%

Litauen

Intrum Lietuva UAB 304615887 Vilnius 100%

Intrum Global Business

Services UAB

303326659 Vilnius 100%

Nederländerna

Intrum Nederland

Holding B.V.

08178741 Amersfoort 100%

Intrum Nederland B.V. 05025428 Amersfoort 100%

Marjoc I B.V. 08203108 Ede 100%

Norge

Lindor Holding Lindorff Holding

Norway AS

992 984 899 Oslo 100%

Intrum AS 835 302 202 Oslo 100%

Intrum Obligations AS 945 153 547 Oslo 100%

Intrum Capital AS 958 422 830 Oslo 100%

Polen

Intrum Global

Technologies Sp. z o.o.

w likwidacji

0000654943 Wrocław 100%

Sverige

Lndr International ABLndrff International AB 559077-1274 Stockholm 100%

Dotterföretag till Intrum Investment DAC No 1 och deras dotterföretag i

samma land

Locairol ITG, S.L.U. B87882528 Madrid 100%

Venira ITG, S.L.U. B88001128 Madrid 100%

Conteonfiteor ITG S.L.U. B87882544 Madrid 100%

Dotterföretag till Iris Hellas Investments DAC och deras dotterföretag i

samma land

Grekland

Iris Hellas REO

Investments S.M.S.A.

167445601000 Aten 70%

Filial av Intrum Oy

Intrum Oy, lial i m Oy, filial i

Spanien

W0176496H Madrid -

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Branch of Intrum Customer Services Malaga S.L.U.

Intrum Customer

Services Malaga NUF

927419610 Oslo -

Företag utan aktieinnehav som konsolideras på grundval av kontraktuellt

bestämmande inytandebestämmande inflytande

Frankrike

FIP I - - - 100%

FIP II - - - 100%

Italien

IJDF Italien S.R.L. 08438930961 Milano - 100%

Arizona SPV S.R.L. 05182440262 Conegliano

Veneto (TV)

- 100%

Företag utan aktieinnehav som konsolideras på grundval av kontraktuellt

bestämmande inytande av styrelsenbestämmande inflytande av styrelsen

Nederländerna

Stichting Derdengelden

Incasso AAB

56508409 Amsterdam - 67%

Stichting Derdengelden

Intrum Nederland

05084481 Amsterdam - 100%

Företag som inte är konsoliderade i koncernredovisningen men som ingår

i Not 14 Aktier och andelar i joint ventures

Ithaca Investment

Designated Activity

Company

636421 Dublin 0% 50%

Penelope SPV S.R.L. 4934510266 Conegliano

Veneto (TV)

100% 48%

Savoy Reoco S.R.L. 4949060265 Conegliano 0%

Portland SPV S.r.l. 05208480268 Conegliano 100% 29%

Evolve SPV S.R.L.

05156080268 Conegliano 100% 20%

I Law Società tra

Avvocati a r.l.

10147800964 Milano 33%

Phoenix NPL Finance

Designated Activity

Company

670746 Dublin 0% 30%

Vega I NPL Finance

Designated Activity

Company

672238 Dublin 0% 30%

Vega II NPL Finance

Designated Activity

Company

672239 Dublin 0% 30%

Vega III NPL Finance

Designated Activity

Company

672240 Dublin 0% 30%

88Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Registreringsnummer Säte

Kapi-

tal-

andel

Andel av

bestäm-

mande

inytande inflytande

(om olika)

Sunrise I NPL Finance

Designated Activity

Company

675770 Dublin 0% 49%

Sunrise II NPL Finance

Designated Activity

Company

697971 Dublin 0% 44%

Northwind Investments

Holding, S.L.

B88213012 Madrid 50%

Northwind Finco, S.L. B88250774 Madrid 40%

Global Zappa, S.L.U. B88208822 Madrid 40%

1) Evolve SPV S.r.l. (där Far Red Investment No3 DAC tecknade sig för 20procr 20 procent och 50,1proch 50,1 procent

av skuldebrev i två portföljer) ägs till 100proc0 procent av Intrum Italy Holding S.r.l. som kvotägare, men

bestämmande inynflytande sker via skuldebrev. De separata tillgångar som innehas av detta företag och

som är relaterade till investeringen om 20 procent konsolideras inte fullt ut, utan redovisas i de kon-

cernredovisningen enligt kapitalandelsmetoden. De separata tillgångar som innehas av detta företag

och som är relaterade till investeringen på 50,1 procent konsolideras fullt ut .

Dotterföretag med innehav utan bestämmande inytande (minorestämmande inflytande (minoritetsandel)

Minoritets ägarandel Minoritetsintresse i eget kapital Minoritetsintresse i resultatet Utdelning till minoritetsägare

MSEK 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021

Inkasso Med AG, Schweiz

30% 30% 6 4 0 0 0 0

Intrum Italy SPA

49% 49% 1 816 1 904 -107 49 133 111

Solvia Servicios Inmobilarios SL

0% 20% 0 415 11 58 181 0

Aktua Soluciones Financieras

Holdings, S.L.

15% 15% 66 135 22 3 31 17

Intrum Hellas A.E.D.A.D.P.

20% 20% 764 541 199 105 26 133

Intrum Hellas REO Solutions SA

20% 20% 32 50 0 45 21 0

Iris Hellas REO Investments S.M.S.A.

30% - 0 0 0 0 0 0

Iris Hellas Investments Designated

Activity Company

30% 30% -36 0 -34 0 0 0

Cilliphili Designated Activity

Company

20% 20% -6 0 -6 0 0 0

Evolve SPV S.R.L.

49% 49% 17 8 8 8 0 0

Summa 2 659 3 057 93 268 392 261

1) Ärtztekasse Genossenschaft Urdorf

2) Intesa Sanpaulo SpA

3) Banco Sabadell

4) Banco Santander

5) Pireaus Bank

6) Pireaus Bank

7) Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling

8) Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling

9) Arrow Global Limited

10) Deva Investment Capital

89Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 14 Intresseföretag och joint ventures

Nedan visas koncernens joint ventures per den 31 december 2022. Det land

där bolaget är registrerat, utom för det irländska joint venture-företaget, är

också där de har sitt huvudsakliga verksamhetsställe.

Alla joint ventures som nämns nedan inkluderar NPL förutom ILaw som till-

handahåller juridiska tjänster.

Enhetens namn Registreringsland Verksamhetsställe % av ägandet Förhållandets art Mätmetod Redovisat värde

2022 2021 2022 2021

Ithaca Investment Designated Activity Company Irland Italien 62,5% 62,5% Joint venture Kapitalandelsmetoden 212 5 160

Northwind Investments Holdings, S.L.U. Spanien Spanien 50% 50% Joint venture Kapitalandelsmetoden 112 218

Evolve Spv Srl Italien Italien 20% 20% Joint venture Kapitalandelsmetoden 216 218

Phoenix NPL Finance Designated Activity Company Grekland Grekland 30% 30% Joint venture Kapitalandelsmetoden 78 106

Vega I NPL Finance Designated Activity Company Grekland Grekland 30% 30% Joint venture Kapitalandelsmetoden 44 55

Vega II NPL Finance Designated Activity Company Grekland Grekland 30% 30% Joint venture Kapitalandelsmetoden 59 85

Vega III NPL Finance Designated Activity Company Grekland Grekland 30% 30% Joint venture Kapitalandelsmetoden 4 43

Sunrise I NPL Finance Designated Activity Company Grekland Grekland 49% 49% Joint venture Kapitalandelsmetoden 137 174

Portland Srl Italien Italien 28,5% 28,5% Joint venture Kapitalandelsmetoden 229 255

Sunrise II NPL Finance Designated Activity Company Grekland Grekland 44% 44% Joint venture Kapitalandelsmetoden 71 123

I-LAW STA Srl Italien Italien 33% - Joint venture Kapitalandelsmetoden 12 -

Summa 1 174 6 438

I tabellen nedan redovisas rörelserna i investeringar i samriskföretag under

2022 och 2021.

MSEK 2022 2021

Ingående balans 6 438 5 266

Investeringar i samriskföretag 0 1 002

Intäkter joint ventures -4 040 1 426

Nedskrivningar joint ventures -1 182 -1 133

Kassaöde/utKassaflöde/utdelningar från joint ventures -355 -252

OmräkningsdierensOmräkningsdifferens 313 129

Utgående balans 1 174 6 438

Ithaca Investment DAC

Under 2018 förvärvade Intrum 80 procent av Proent av Profit Participating Notes (PPN)

utgivna av Ithaca Investment DAC, som Intrum kontrollerade tillsammans

med CarVal Investors. Ithaca investerade i 51 procent av junior- och mezza-

nine-sedlar utgivna av italienska SPV för att nr att finansiera förvärvet av en portfölj

av nödlidande lån (NPL) sålda av Banca Intesa Sanpaolo (nedan kallad ”ISP”),

som investerade i de återstående 49 procenten av PPN.

Den 29 december 2021 omstrukturerades Penelope och renansierades omstrukturerades Penelope och refinansierades

med kreditbevis med längre löptid. Seniornoterna är avsedda att vara berät-

tigade till en statlig garanti, Garanzia Cartolarizzazione Soerenze, vanligtvis offerenze, vanligtvis

kallad GACS, utfärdat 2022-06-10. Som en del av omstruktureringen ökade

Ithacas innehav i PPN från 51 procent till 95 procent. Dessutom minskade

Intrum sitt innehav till PPN från 80 procent till 62,5 procent. Den totala ned-

skrivningseekffekten uppgick till cirka 1,1 miljarder SEK.

Under andra halvåret 2022 gav försämringen av prognosen tillsammans

med ogynnsam utveckling av externa marknadsfaktorer inklusive jämförbara

transaktioner mellan Kistefos Investments och CarVal Investors genomförda

till marknadsvillkor objektiva bevis för att koncernen har ådragit sig en omvär-

dering och nedskrivning av sin ursprungliga investering och andra immateri-

ella tillgångar relaterade till italienska SPV.

Den 30 september 2022 redovisade koncernen en förlust på 2 947 MSEK:

(I) en förlust på 2 460 MSEK i italienska SPV – Ithaca Investment DAC redovi-

sade i Resultatandelar i intresseföretag och joint ventures, (II) en nedskrivning

på 394 MSEK i kundrelationer redovisade i Kostnad sålda varor och tjäns-

ter (avser Intrum Italien). Holdings förvärv av 51 procent av aktierna i Tersia

S.p.A. i samband med 2018 års strategiska partnerskapsavtal med ISP, samt

(III) en negativ verkligt värdejustering om 93 MSEK kopplat till CarVal-optio-

nen redovisade i Finansnettot.

Den 24 november 2022 redovisade koncernen en ytterligare förlust på 4

281 MSEK i den italienska SPV som utlöstes av försäljningen av CarVal Inve-

stor (original co-Investor) andel till Kistefos Investment AS (ny medinves-

terare): (i) 3 089 MSEK förlust i italienska SPV – Ithaca Investment DAC

Resultatandelar i intresseföretag och joint ventures, (ii) 197 MSEK i nedskriv-

ning av kundrelationer redovisade i Kostnad sålda varor och tjänster, och (iii)

995 MSEK från avveckling av derivatkontraktet mellan Intrum och CarVal

redovisade i Finansnettot.

Den 31 december 2022 uppgick den totala årliga förlusten på italienska

SPV till 5 549 MSEK, vilket redovisades i Resultatandelar i intresseföretag och

joint ventures och inkluderades i Joint venture-intäkter och Joint venture

nedskrivningar i framrullning ovan. Förlust 2022 har sänkt de beräknade åter-

stående inkasseringarna i den italienska SPV till 74 400 MSEK.

Evolve Spv Srl

I april 2021 överförde en italiensk bank, BPER Banca, en portfölj med för-

fallna fordringar till ett nybildat SPV som nV som finansierade köpet av portföljerna

genom att utfärda skuldebrev. Koncernen, genom en irländsk DAC, Far Red 3,

saminvesterade med Deva Capitals i de skuldebrev som utfärdades av spe-

cialföretaget. Koncernen tecknade 20 procent av de utfärdade skuldebre-

ven och resterande 80 procent tecknades av Deva Capitals investering till 80

procent av de utfärdade skuldebreven. Enligt saminvesteringsavtalet måste

alla viktiga nanga finansiella och operativa beslut fattas gemensamt av saminves-

terarna. Koncernen har därför fastställt att den utövar gemensamt bestäm-

mande inye inflytande över specialföretaget som därför värderas i koncernens

koncernredovisning enligt kapitalandelsmetoden.

Grekiska värdepapperiseringsföretag

Under andra kvartalet 2019 förvärvade koncernen Piraeus Bank (banken)

plattform för hantering av NPL. Koncernen och banken har också ingått ett

servicenivåavtal (”SLA”) för den exklusiva förvaltningen av den NPL-port-

följ som ägs av banken. Under 2021 har banken tagit bort vissa NPL, som

ursprungligen ingick i det ovan nämnda SLA, från sin balansräkning och över-

fört dem till några värdepapperiseringsföretag, Phoenix, Vega I, Vega II,

Vega III, Sunrise I och Sunrise II (specialföretagen). Koncernen har ingått ett

nytt servicenivåavtal med SPV:erna för hanteringen av överförda NPL-ford-

ringar. Koncernen har också investerat i mezzanin- och juniorobligationer

som utfärdats av SPV:erna. Enligt saminvesteringsavtalet måste alla viktiga

nanfinansiella och operativa beslut fattas gemensamt av saminvesterarna. Kon-

cernen har därför fastställt att den utövar gemensamt bestämmande inde infly-

tande över specialföretagen som därför värderas i koncernredovisningen

enligt kapitalandelsmetoden. De grekiska SPV:erna har negativa tillgångar är

fullt nedskrivna eftersom den lägre värderingen av den underliggande port-

följen i jämförelse med de strukturerade noterna som nansm finansierar sådana

tillgångar. JV:s redovisade värden i koncernens koncernredovisning repre-

senterar det värde som tilldelats mezzanine-noterna som är högre rankade

till junior-noterna.

De grekiska SPV:s sammanfattade ade finansiella information är baserad på upp-

skattade belopp justerade i enlighet med koncernens redovisningsprinciper.

90Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Tabellerna nedan innehåller nansr finansiell information om joint ventures som kon-

cernen anser vara betydande eller som bildades 2022. Den information som

anges återspeglar de belopp som rapporteras i de relevanta joint venture-fö-

retagens agens finansiella rapporter och inte koncernens andel av dessa belopp. De

har ändrats för att återspegla de justeringar som företaget gör när det använ-

der kapitalandelsmetoden, inklusive justeringar av verkligt värde och änd-

ringar för skillnader i redovisningsprinciper:

Ithaca Evolve Portland

Greek Securitization

Vehicles

Northwind Invest-

ments Holdings,

S.L.U. I-LAW STA Srl

MSEK 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021 2022 2021

SAMMANFATTNING AV BALANSRÄKNING

Likvida medel 981 1 524 44 31 255 155 3 983 1 383 123 129 - -

Fastighetstillgångar 647 687 - - - - - - 1 183 1 365 - -

Övriga tillgångar 9 570 9 669 - - 4 45 - - 4 6 37 -

Summa omsättningstillgångar 11 197 11 879 44 31 259 201 3 983 1 383 1 310 1 499 37 -

Portföljfordringar 8 101 17 926 1 042 1 152 2 153 2 406 33 731 37 989 - - - -

Övriga långfristiga tillgångar - - - - - - - - - - - -

Summa anläggningstillgångar 8 101 17 926 1 042 1 152 2 153 2 406 33 731 37 989 - - - -

Finansiella skulder

Övriga skulder 1 701 2 018 38 26 46 43 99 379 49 47 15 -

Summa kortfristiga skulder 1 701 2 018 38 26 46 43 99 379 49 47 15 -

Finansiella skulder 17 167 26 615 0 1 064 1 300 1 592 61 876 63 282 731 907 - -

Övriga långfristiga skulder - - - - - - - - - - - -

Summa långfristiga skulder 17 167 26 615 0 1 064 1 300 1 592 61 876 63 282 731 907 - -

Nettotillgångar/(skulder) 430 1 172 1 049 94 1 065 971 -24 261 -24 288 530 546 22 -

SAMMANFATTNING AV RESULTATRÄKNINGEN

Intäkter -5 872 607 14 177 474 99 3 078 -25 094 355 385 126 -

Produktionskostnader -670 -694 -24 -20 -232 -5 -1 826 -350 (369) (456) - -

Övriga kostnader 55 -67 -2 -2 -7 -1 -486 -163 (5) (4) (107) -

Räntekostnader -439 -670 -89 -62 -114 -11 -990 -379 (41) (36) - -

Nettoresultat/(förlust) -6 926 -824 -101 94 120 83 -224 -25 987 (59) (111) 19 -

91Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 15 Portföljinvesteringar

Koncernen

MSEK 2022 2021

Ingående anskaniIngående anskaffningsvärden 66 727 57 617

Köp av avskrivna fordringar 7 385 7 028

Försäljningar och utrangeringar

-953 -24

OmräkningsdierenserOmräkningsdifferenser 5 093 2 106

Utgående ackumulerade anskaningUtgående ackumulerade anskaffningsvärden 78 253 66 727

Ingående nedskrivningar -35 249 -29 959

Avskrivningar

-5 320 -4 287

Positiva omvärderingar av portföljinvesteringar 1 795 1 789

Negativa omvärderingar av portföljinvesteringar -1 678 -1 656

Försäljningar och utrangeringar

953 24

OmräkningsdierenserOmräkningsdifferenser -3 108 -1 112

Utgående ackumulerade amorteringar -42 607 -35 201

Bokfört värde vid bokslut 35 645 31 478

Årets avskrivningar och omvärderingar

Koncernen

MSEK 2022 2021

Tids- och räntekomponent -5 320 -4 311

Positiva omvärderingar i samband med ändringar i

förväntningar i prognoser om framtida kassaödflöden

1 795 1 789

Negativa omvärderingar i samband med ändringar i -1 678 -1 656

förväntningar i prognoser om framtida kassaödflöden

Årets totala avskrivningar och omvärderingar -5 204 -4 178

1) Under 2022 har det skett portföljförsäljningar uppgående till 496 MSEK med ett bokfört värde om 386

MSEK intäktsförts i koncernens resultaträkning. Totala ackumulerade avskrivningar för dessa portföl-

jer uppgick till 567 MSEK .

Not 16 Andra långfristiga fordringar

Koncernen

MSEK 2022 2021

Depositioner 14 10

Lånefordringar 1 4

Övrigt 38 76

Summa 52 90

Ingående balanser 90 124

Utbetalat -67 -56

Förvärvade 28 20

KursdierensKursdifferens 2 2

Redovisade värden 52 90

Not 17 Kundfordringar

Koncernen

MSEK 2022 2021

Ej förfallna fordringar 923 940

Kundfordringar förfallna < 30 dagar 59 199

Kundfordringar förfallna 30–60 dagar 62 32

Kundfordringar förfallna 61–90 dagar 29 124

Kundfordringar förfallna > 90 dagar 115 115

Summa kundfordringar 1 188 1 410

Ingående ackumulerad reserv för förväntade

kreditförluster

-110 -185

Årets reserv för förväntade kreditförluster -19 -71

Årets realiserade kundförluster 29 101

Årets upplösning av reserv för förväntade

kreditförluster

1 47

OmräkningsdierensOmräkningsdifferens -9 -3

Utgående ackumulerad reserv för osäkra fordringar -108 -111

Redovisade värden 1 080 1 299

Inga säkerheter har erhållits avseende till kundfordringar.

Not 18 Övriga fordringar

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Utlägg för kunders räkning 148 187

Avgår: reserv för osäkerhet i utlägg

för kunders räkning

-5 -26

Summa 143 161

Factoring 285 589

Att återkrävas från nederländska

kronofogdar

- 13

Förutbetalda pensionspremier 17 27

Fordringar på intresseföretag och

joint ventures

288 182

Förskottsbetalning vid

fastighetsauktioner

- 32

Deponering - 10

Mervärdeskatt 222 242 47 72

Övrigt 516 345 12 6

Övrigt 1 328 1 439 59 78

Redovisade värden 1 472 1 600 59 78

En mervärdesskattefordran uppkommer i Nederländerna vid portföljinveste-

ringar. Mervärdesskattedelen av den förvärvade fordran kan återvinnas från

skattemyndigheten om den inte inkasseras från slutkunden och redovisas

därför separat som en fordran. Den del som förväntas återvinnas inom tolv

månader redovisas som kortfristig. Utlägg som erlagts till Nederländernas

kronofogdar, som är privata företag, på inkassoärenden kan i vissa fall åter-

vinnas från kronofogdarna om inkassoåtgärderna misslyckas. När det kon-

staterats att Intrum har rätt att begära tillbaka beloppet från kronofogdarna

yflyttas beloppet från Utlägg för kunders räkning till posten Att återvinna från

kronofogdar.

Not 19 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Förutbetalda kostnader och

upplupna kostnader

Förutbetalda hyreskostnader 10 11 0 0

Förutbetalda försäkringspremier 7 5 0 0

Förutbetalda kostnader avseende

portföljinvesteringar

46 2 0 0

Upplupna intäkter 1 567 1 013 0 0

Derivattillgångar (valutaterminer) 253 107 253 107

Övrigt 353 227 184 62

Summa 2 236 1 366 437 170

92Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 20 Likvida medel

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Kassa och bank 3 430 44 463 545 602

Kortfristiga placeringar, som utgör

likvida medel

0 0 0 0

Spärrade bankkonton 44 90 0 0

Summa 3 474 4 553 545 602

Not 21 Eget kapital

Aktiekapital

Enligt bolagsordningen för Intrum AB (publ) ska bolagets aktiekapital uppgå

till lägst 1300000 kst 1 300 000 kr och högst 5200st 5 200 000 kr. Samtliga aktier är fullt betalda

samt berättigar till lika röstvärde och lika andel i bolagets tillgångar och resul-

tat. Inga aktier är reserverade för överlåtelse.

Det Det finns 121 720 918 aktier i bolaget, och aktiekapitalet uppgår till

22 8999 805 SEK. Se nedan angående återköpta aktier.

Aktieåterköp

År 2021 återköptes 140s 140 000 aktier för 0,44 MSEK och 66346 akh 66 346 aktier tillde-

lades vissa anställda i koncernen som omfattas av 2018 års långsiktiga inci-

tamentsprogram och som intjänades 2021. År 2022 återköptes ytterligare

320000 a320 000 aktier för 72 MSEK och 596EK och 59 671 aktier tilldelades vissa anställda i kon-

cernen som omfattas av 2019 års långsiktiga incitamentsprogram och som

intjänades 2021. Antalet utestående aktier vid utgången av 2021 var där-

med 120797med 120 797 264 och vid utgången av 2022 var antalet 1205369alet 120 536 935 aktier.

Genomsnittligt antal utestående aktier uppgick under året till 120t till 120 636636 616

(1208 8284 453).

Övrigt eget kapital i koncernen

Övrigt tillskjutet kapital

Avser eget kapital, förutom aktiekapital som tillförs av ägarna eller som

uppstår till följd av koncernens program för aktiebaserad ersättning och

inkluderar även aktiepremier som betalats i samband med nyemissioner.

Reserver

Inkluderar omräkningsreserven, vilken innefattar alla valutakursdierensear alla valutakursdifferenser

som sedan övergången till IFRS från 2004 uppstått vid omräkning av

nansiella rapporfinansiella rapporter från utländska verksamheter, samt långfristiga

koncerninterna fordringar som anses utgöra en permanent investering

i koncernens utlandsverksamheter. Beloppet innefattar även

valutakursdierifferenser som uppstått på moderbolagets externa lån

i utländsk valuta, vilka är avsedda som en säkring mot koncernens

omräkningsexponering hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterföretag .

Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat

Avser intjänade vinstmedel i moderbolaget och dotterföretagen, joint ven-

tures och intresseföretag. Tidigare avsättningar till reservfond, exklusive

överförda överkursfonder, ingår i denna post. Ackumulerade omvärderingar

avseende koncernens förmånsbestämda pensionsavsättningar ingår också.

Beloppet minskas med lämnade aktieutdelningar och med återköp av egna

aktier.

Efter balansdagen har styrelsen föreslagit en aktieutdelning om 13,5 SEK

per aktie (13,5) motsvarande ett totalt utdelat belopp om 1 1 627 MSEK (1SEK (1 632).

Övrigt eget kapital i moderbolaget

Reservfond

Avser avsättningar till reservfond och överkursfond som gjorts före

2006. Reservfonden är bundet eget kapital och får inte minskas genom

vinstutdelning.

Överkursfond

När aktier emitteras till överkurs, d.v.s. för aktierna betalas mer än deras

kvotvärde, ska överskjutande belopp föras till överkursfonden. Avsättningar

till överkursfond från och med 2006 är fritt eget kapital.

Fond för verkligt värde

Avser orealiserade kursvinster eller kursförluster på externa lån i utländsk

valuta vilka är avsedda om en säkring mot koncernens omräkningsexponering

hänförlig till nettotillgångar i utländska dotterföretag. Fond för verkligt värde

är fritt eget kapital.

Balanserat resultat

Avser balanserat resultat från föregående år minskat med lämnad aktieutdel-

ning och med återköp av egna aktier. Balanserat resultat är fritt eget kapital.

Kapitalhantering

Företagets denition av kapital motsvarar eget kapital i koncernen inklusive Företagets definition av kapital motsvarar eget kapital i koncernen inklusive

innehav utan bestämmande inde inflytande, och uppgick vid årsskiftet till

sammanlagt 18 540 MSEK (21 698).

Det mått på företagets kapitalstruktur som används för styrning är koncer-

nens nettoskuld i relation till proforma rullande tolvmånaders justerat Cash

EBITDA, som per årsskiftet uppgick till 4,0x (3,9x). Denna relation är beräk-

nad genom att ställa koncernens aktuella nettoskuld per årsskiftet i relation

till pro forma Cash EBITDA inklusive verksamheter under avyttring och inklu-

sive ett beräknat Cash EBITDA under hela perioden för större förvärvade

enheter under året, samt exklusive engångsposter. Nettoskulden denieras . Nettoskulden definieras

som summan av räntebärande skulder och pensionsavsättningar minus lik-

vida medel och räntebärande fordringar.

Styrelsen fastställde sent under 2020 nr 2020 finansiella mål för koncernen där

nettoskulden dividerad med proforma rullande tolvmånaders justerat Cash

EBITDA enligt ovan långsiktigt ska uppgå till mellan 2,5x och 3,5x.

Not 22 Övriga långfristiga skulder

Koncernen

MSEK 2022 2021

Uppskjuten köpeskilling 0 25

Långfristig skuld för portföljinvesteringar 0 0

Långfristig skuld till minoritetsägare 397 430

Övriga långfristiga skulder 10 23

Summa 407 478

Not 23 Pensioner

Koncernen hanterar olika pensionsplaner, varav en del är förmånsbestämda

och andra är avgiftsbestämda.

Koncernens anställda i Schweiz samt vissa anställda i Tyskland omfattas av

pensionsplaner som är fonderade genom förvaltningstillgångar vilka förvaltas

av försäkringsbolag, och som redovisas som förmånsbestämda pensionspla-

ner. Det nner. Det finns åtaganden, särskilt för Schweiz, om obligatorisk tjänstepension

som tryggas genom försäkringar i Swiss Life Collective BVG Foundation och

i Transparenta Collective BVG Foundation. Nuvärdet av de fonderade för-

pliktelserna uppgår till 276 MSEK (350), och verkligt värde på förvaltningstill-

gångarna är 275 MSEK (257), vilket leder till en nettopensionsskuld på 1 MSEK

(93). Fonderingen av pensionsåtagandet består av försäkringsavtal. Under

året har Intrum betalat 25 MSEK (35) till planen, och utbetalningar till pensio-

närer har uppgått till 54 MSEK (21). För dessa pensionsplaner tillämpas en dis-

konteringsränta på 2,3 procent. En ökning/minskning av diskonteringsräntan

med 0,5 procentenheter skulle medföra att pensionsskulden minskar med 6

procent/ökar med 6 procent.

Övriga anställda i Tyskland samt de anställda i Norge, Grekland och Ita-

lien omfattas av ofonderade förmånsbestämda pensionsplaner som kan

utbetalas i form av engångsbelopp eller månatliga utbetalningar från

pensioneringen.

I Belgien och Sverige nrige finns det pensionsplaner som nanm finansieras genom

försäkringar.

I Sverige omfattas koncernen av kollektivavtal (Almega / Unionen / Aka-

demikerförbunden) och är skyldig att garantera kollektivavtalade pensioner

och försäkringar för sina anställda. Pensionsplanen kallas ITP och består av

ITP 1 som omfattar anställda födda 1979 eller senare och ITP2 som omfattar

anställda födda 1978 eller tidigare. ITP 1 är en premiebestämd plan.

Enligt ett uttalande från Rådet för nanr finansiell rapportering, UFR 10, är ITP

2-planen en förmånsbestämd plan som omfattar erämd plan som omfattar flera arbetsgivare Koncer-

nen redovisar sitt deltagande i planen som om den vore en avgiftsbestämd

plan eftersom Alecta, som förvaltar planerna, inte kunde få tillräcklig infor-

mation om sin proportionella andel av förvaltningstillgångarna, skulder och

kostnader. Det der. Det finns heller ingen avtalsmässig överenskommelse om hur

över- och underskott i planen ska fördelas mellan plandeltagarna. Premien

är individuellt beräknad, beroende av lön, tidigare intjänad pension och för-

väntad återstående tjänstgöringstid. Vid utgången av året uppgick Alectas

överskott i form av den kollektiva konsolideringsnivån till 172 procent (172).

Den kollektiva konsolideringsnivån utgörs av marknadsvärdet på Alectas till-

gångar i procent av försäkringsåtagandena. Enligt bestämmelserna för ITP

2-planen ska åtgärder vidtas om konsolideringsnivån understiger 125er 125 procent

93Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

(t.ex. en höjning av priset för nyteckning) eller överstiger 150 (155) procent

(t.ex. en premiereduktion).

De belopp som redovisats i balansräkningen och förändringarna i den för-

månsbestämda nettoförpliktelsen under året är följande:

Koncernen

MSEK 2022 2021

Nuvärdet av helt eller delvis fonderade förpliktelser 337 364

Verkligt värde på förvaltningstillgångar -364 -272

Underskott i planen -27 93

Nuvärdet av ofonderade förpliktelser 167 236

Avsättningar till pensioner totalt 141 329

Förändringar av nettoförpliktelsen:

Koncernen

MSEK 2022 2021

Ingående balans 329 381

Ändrade redovisningsprinciper 0 -57

Kostnad för tjänstgöring innevarande år 41 29

Räntekostnad 2 1

Ändring av planen -1 -6

Utbetalda pensioner -96 -32

Aktuariella (vinster)/förluster -155 1

Valutakursdierenser och öalutakursdifferenser och övrigt 21 12

Utgående balans 141 329

Avstämning av verkligt värde på förvaltningstillgångar:

Koncernen

MSEK 2022 2021

Ingående balans 271 248

Erlagda avgifter 93 36

Erlagd förmån -54 -21

Ränteintäkter 1 1

Avkastning på förvaltningstillgångar 19 -8

Valutakursdierenser och öalutakursdifferenser och övrigt 32 16

Utgående balans 362 272

Kostnader för tjänstgöring innevarande period redovisas i rörelseresultatet.

Netto ränteintäkt/räntekostnad redovisas i nansnetekostnad redovisas i finansnettot. Aktuariella vinster

och förluster samt förväntad avkastning på förvaltningstillgångar ingår i övrigt

totalresultat till ett belopp av 155 MSEK (0) före skatt. De viktigaste aktuari-

ella antagandena var följande

Koncernen

% 2022 2021

Diskonteringsränta 0,75–3,72 0,38–1,00

Pensionsökningar 0,00–3,3 0,00–2,40

Löneökningar 0,00–5,9 0,00–2,50

Koncernen nann finansierar också ett antal avgiftsbestämda planer, och de konso-

liderade kostnaderna för dessa uppgick till 196 MSEK (214).

Not 24 Övriga avsättningar

Koncernen

MSEK 2022 2021

Ingående balanser 52 72

Belopp som tagits i anspråk under året -9 -21

Outnyttjade belopp som återförts under året -27 -21

Årets nya avsättningar 19 21

Avsättningar i förvärvade verksamheter - -

OmräkningsdierenserOmräkningsdifferenser 3 1

Utgående balanser 38 52

Därav långfristiga avsättningar

Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal 1 3

Personalkostnader 2 1

Hyror och sammanhängande kostnader 4 -

Juridiska ärenden 19 34

Övrigt 5 4

Summa långfristiga avsättningar 31 42

Därav kortfristiga avsättningar

Återställningskostnader för förhyrd kontorslokal 2 1

Kostnader för uppsägning av personal och övriga

omstruktureringskostnader

0 3

Konsultverksamhet (juridisk, skatt och efterlevnad) 5 6

Övrigt - 0

Summa kortfristiga avsättningar 7 10

Summa 38 52

Kortfristiga avsättningar förväntas regleras inom tolv månader från balans-

dagen. Långfristiga avsättningar är till sin natur svåra att tidsätta till förfallo-

tid och belopp. Reglering kommer sannolikt ske tidigast om ett år, men inte

senare än 10 år.

Not 25 Upplåning

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Långfristiga lån

Banklån 8 430 4 060 8 430 4 060

Obligationslån 42 279 43 693 42 279 43 693

Kortfristiga skulder

FöretagscertikatFöretagscertifikat 1 130 3 998 1 130 3 998

Obligationslån 4 679 750 4 679 750

Banklån - - - -

Summa 56 518 52 501 56 518 52 501

Intrum AB Finansieras genom en Revolverande syndikerad lånefacilitet, obli-

gationer, bilaterala lån och företagscertikat. Låneftifikat. Lånefaciliteten på 1,8 miljar-

der EUR är med ett bankkonsortium bestående av ode av fjorton banker och löper

till januari 2026. För lånefaciliteten nns rörelseknutna och nansiella villkor26. För lånefaciliteten finns rörelseknutna och finansiella villkor,

däribland gränsvärden på särskilda nansiella nyckeltal. Vidare innehåller en på särskilda finansiella nyckeltal. Vidare innehåller

kreditavtalet villkor som kan inskränka, villkora eller förbjuda koncernen att

ådra sig ytterligare skulder, göra förvärv, avyttra tillgångar, ådra sig kapital-

eller nanseller finansiella leasingkostnader, ställa säkerhet, förändra koncernens rörelse

eller besluta om fusion. Lånen löper med rörlig ränta, som utgörs av inter-

bankräntan i respektive valuta med ett marginaltillägg. Alla rörelseknutna

och och finansiella villkor var uppfyllda under hela 2022. Per den 31 december

2022 hade lånefaciliteten utnyttjats till totalt 8lt 8 503 MSEK (4SEK (4 167), uppdelat

på 5på 5 250 MSEK, 1, 1 120 MNOK och 186 MEUR. Dessutom har 60MNOK av dar 60 MNOK av den

totala faciliteten reserverats för garantier.

Den outnyttjade delen av den revolverande kreditfaciliteten uppgick till

1111 452 MSEK (12EK (12 966). Utöver den revolverande kreditfaciliteten har Intrum en

outnyttjad backstop-kreditfacilitet på 2000 Mitet på 2 000 MSEK.

Vid utgången av 2022 hade Intrum utestående obligationer på totalt

4747 289 MSEK (44SEK (44 660), varav 6650 MS0), varav 6 650 MSEK har utfärdats inom ramen för det

svenska MTN-programmet, 26et, 2 614 MSEK är privata placeringar och resterande

38025 MSEK ä38 025 MSEK är obligationer som utfärdats på euromarknaden. I decem-

ber 2022 utfärdade Intrum en ny obligation på 450 MEUR med en fast ränta

på 9,25 procent till kursen 97,02 procent. Intäkterna användes för att delvis

renrefinansiera obligationen på 900 MEUR som förfaller 2024, vilket förlängde

Intrums skuldsättning till mars 2028.

Under 2022 minskade utestående företagscertikat mefikat med 2d 2 8688 MSEK. I

slutet av året uppgick företagscertikat tiifikat till 1ll 1 130MSEK (3998). Minskn130 MSEK (3 998). Minskningen

beror på en allmänt svagare marknad för företagscertikat.ör företagscertifikat.

94Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Årets förändring av upplåning

Koncernen

MSEK 2022 2021

Ingående balans 52 502 48 703

Upptagna lån 34 238 27 295

Amortering på lån -32 042 -23 864

EekEffekt av förvärv och avyttringar 175 -663

Valutakursdierenseralutakursdifferenser 1 646 1 030

Utgående balans 56 519 52 501

Utestående obligationer per 31 december 2022

Beteckning

Lokal

valuta

Nominellt belopp

(M ) MSEK Förfallodag

Ränta för fastränteobligationer respektive

marginal för obligationer med rörlig ränta

Obligationens

marknadsvärde

MSEK

EUR 2023 Float PP EUR 160 1 779 2023-06-22 1,31% 1 770

SEK 2023 Float SEK 2 900 2 900 2023-07-03 3,25% 2 885

EUR 2024 Fix EUR 469 5 216 2024-07-15 3,13% 4 992

SEK 2024 Float SEK 1 500 1 500 2024-10-01 3,25% 1 435

EUR 2025 Fix PP EUR 75 834 2025-03-15 3,00% 764

EUR 2025 Fix EUR 850 9 454 2025-08-15 4,88% 8 559

SEK 2025 Float SEK 1 250 1 250 2025-09-12 4,60% 1 200

EUR 2026 Fix EUR 800 8 897 2026-07-15 3,50% 7 422

SEK 2026 Float SEK 1 000 1 000 2026-09-09 3,30% 902

EUR 2027 Fix EUR 850 9 454 2027-09-15 3,00% 7 504

EUR 2028 Fix EUR 450 5 005 2028-03-15 9,25% 4 948

Summa 47 289 42 381

Obligationer med ”Fix” i beteckningen löper med fast ränta. Obligationer med ”Float” i beteckningen löper med rörlig ränta. Obligationer med ”PP” i beteck-

ningen avser Private Placements.

Förfallotidpunkter för långfristiga banklån

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Förfallotidpunkter för

långfristiga lån

Mellan 1 och 2 år 6 716 4 540 6 716 4 540

Mellan 2 och 3 år 11 538 10 725 11 538 10 725

Mellan 3 och 4 år 18 401 10 732 18 401 10 732

Mellan 4 och 5 år 9 454 13 367 9 454 13 367

Mer än 5 år 5 005 8 713 5 005 8 713

Summa 51 113 48 077 51 113 48 077

Outnyttjade kreditlöften

exklusive garantifacilitet

Löper ut inom ett år 0 0 0 0

Löper ut efter mer än ett år 13 452 14 966 13 452 14 966

Summa 13 452 14 966 13 452 14 966

Specikation aSpecifikation av förfallotidpunkter per 31 december 2022

Kortfristiga lån

MSEK 2022

FöretagscertikatFöretagscertifikat 1 134

Obligationslån 4 679

Summa 5 813

Långfristiga lån

MSEK 2024 2025 2026 2027 2028

Obligationslån 6 716 11 538 9 897 9 454 5 005

Syndikerad lånefacilitet 8 503

Outnyttjad del av facilitet 13 452

Summa 6 716 11 538 31 853 9 454 5 005

Not 26 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Upplupna sociala avgifter 171 164 8 25

Semesterlöneskuld 219 208 16 15

Upplupen bonuskostnad 515 414 98 65

Förutbetalda abonnemangsintäkter 1 344 1 634 0 0

Upplupna räntor 558 483 501 452

Övriga personalrelaterade

kostnader

330 292 33 23

Derivatinstrument 138 173 138 173

Kontorsrelaterade kostnader 103 93 7 3

Produktionskostnader 365 413 0 0

Övriga upplupna kostnader 445 349 95 62

Summa 4 189 4 225 896 819

Kontraktsskuld uppgående till 1304 MSde till 1 304 MSEK representerar intäkter som sam-

las in i förskott för att serva långfristiga NPLs portfölj. Företaget har rätt att

exklusivt tillhandahålla tjänster för dessa NPLs fram till 2065. Intäkter redo-

visas när tjänsterna tillhandahålls. Betydande intäkter förväntas redovisas

2030.

Not 27 Ställda säkerheter, eventualtillgångar och

eventualförpliktelser

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Ställda säkerheter

Depositioner 14 10 -

Spärrade bankkonton 44 90 -

Koncerninterna fordringar 37 578 37 018 37 578 37 018

Aktier i dotterföretag 25 211 25 210 25 211 25 210

Summa 62 847 62 328 62 789 62 227

Eventualtillgångar Inga Inga Inga Inga

Eventualförpliktelser 7 - 7 -

Betalningsgarantier 0 74 - -

Summa 7 74 7 -

Ställda säkerheter

Ställda säkerheter inkluderar depositioner och spärrade bankmedel som kan

tas i anspråk av uppdragsgivare, leverantörer eller myndigheter om Intrum

inte skulle fullgöra sina kontraktsenliga åtaganden. Ställda säkerheter inklu-

derar också aktier i dotterföretag inom koncernen som pantsatts som säker-

het för moderbolagets rullande kreditfacilitet. Det redovisade värdet på

ställda säkerheter i tabellen ovan avser det koncernmässiga värdet på dotter-

företagens nettotillgångar .

95Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

BetalningsgarantierBetalningsgarantier

Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en

garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder.

Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det

belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I

de fall garantin infrias övertar Intrum uppdragsgivarens fordran på sin kund

och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Vid

årets slut uppgick det totala garantibeloppet till 0 MSEK (74) och eventual-

förpliktelserna till 7 MSEK (0). Intrums risk inom denna verksamhet hanteras

genom strikta kreditgränser samt genom analys av kredittagarens kreditsta-

tus. Per årets slut har Intrum avsatt 1MSEK (1) i balansatt 1 MSEK (1) i balansräkningen för att täcka

kostnader som kan komma att uppstå på grund av garantin.

Övrigt

Koncernen är inblandad i ead i flera rättsliga tvister, både tvister som är vanliga för

en organisation som Intrum och tvister i den vanliga verksamheten. Ingen av

dessa tvister förväntas leda till några väsentliga förpliktelser eller kostnader.

Not 28 Medelantal anställda

Koncernen Varav Moderbolaget

2022 2021 2022 2021

Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor

Österrike 14 25 13 24 - - - -

Belgien 33 52 39 55 - - - -

Brasilien 14 21 18 19 - - - -

Tjeckien 26 50 27 52 - - - -

Danmark 63 93 71 97 - - - -

Estland 4 7 4 19 - - - -

Finland 136 342 133 342 - - - -

Frankrike 162 377 179 405 - - - -

Tyskland 143 278 134 275 - - - -

Grekland 600 820 478 650 - - - -

Ungern 194 312 187 298 - - - -

Irland 25 25 28 29 - - - -

Italien 334 437 321 447 - - - -

Lettland 217 112 193 100 - - - -

Litauen 176 356 174 386 - - - -

Luxemburg 1 - - - - -

Mauritius 41 98 32 81 - - - -

Nederländerna 77 64 87 69 - - - -

Norge 235 313 263 342 - - - -

Polen 160 246 153 232 - - - -

Portugal 71 155 69 137 - - - -

Rumänien 55 105 42 105 - - - -

Slovakien 27 50 29 54 - - - -

Spanien 686 1 234 691 1 260 - - - -

Sverige 155 232 154 227 38 38 31 28

Schweiz 93 108 94 113 - - - -

Storbritannien 147 165 123 140 - - - -

Summa 3 888 6 077 3 737 5 957 38 38 31 28

Av de anställda i koncernen är 19 procent yngre än 29 år, 31 procent är 30–39

år, 30 procent är 40–49 år och 20 procent är 50 år eller äldre .

2022 2021

Män Kvinnor Män Kvinnor

Könsfördelning bland personer i

ledande ställning

Styrelsen 5 3 5 3

Koncernens ledningsgrupp 11 5 12 3

Landschefer 17 2 19 3

Styrelseledamöter i

dotterföretagen

75% 25% 77% 23%

Sju av medlemmarna i koncernens ledningsgrupp är anställda i

moderbolaget. Det nmoderbolaget. Det finns ingen särskild ledningsgrupp för moderbolaget.

Not 29 Löner och ersättningar

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Löner -4 848 -4 378 -254 -181

Sociala kostnader -715 -687 -46 -40

Pensionskostnader -236 -236 -29 -30

Totala kostnader -5 799 -5 301 -329 -250

Löner omfattar även ersättningar i annan form än kontant betalning, det

vill säga förmåner som till exempel fri eller subventionerad bil, bostad och

måltider.

Beträträffande ersättningar till koncernens ledande befattningshavare, se

Not 30 .

96Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Not 30 Anställningsvillkor för ledande befattningshavare

Riktlinjer för ersättning och andra anställningsvillkor för ledande

befattningshavare

Årsstämman 2022 antog följande riktlinjer för ersättningar till ledande

befattningshavare

Dessa riktlinjer omfattar den verkställande direktören och övriga medlem-

mar i Intrums koncernledning (”GMT”). Riktlinjerna ska tillämpas på ersätt-

ningar som avtalas, och förändringar som görs i redan avtalade ersättningar,

efter det att riktlinjerna antagits av årsstämman 2022. Riktlinjerna omfattar

inte ersättningar som särskilt ska beslutas eller godkännas av årsstämman.

Riktlinjernas främjande av bolagets aärstlinjernas främjande av bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och

hållbarhet

I korthet är Intrums aärs affärsstrategi att fortsätta växa, såväl på beå befintliga som

nya marknader och att befästa sin position som marknadsledare inom kre-

dithanteringsbranschen. För mer information om bolagets as affärsstrategi,

vision och mål, se www.intrum.com.

En framgångsrik implementering av bolagets aärffärsstrategi och tillvarata-

gandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, förutsätter

att bolaget kan rekrytera och behålla kvaliclificerade medarbetare. För detta

krävs att bolaget kan erbjuda konkurrenskraftig ersättning. Dessa riktlinjer

möjliggör för bolaget att erbjuda ledande befattningshavare en konkurrens-

kraftig totalersättning.

I bolaget har inrättats långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram

(”LTIPs”). De har beslutats av årsstämman och omfattas därför inte av dessa

riktlinjer. Detsamma gäller det långsiktiga aktierelaterade incitamentspro-

gram som styrelsen föreslagit att årsstämman 2022 ska anta och liknande

program som kan komma att förslås kommande år. Det föreslagna pro-

grammet motsvarar i allt väsentligt bentliga program. Programvarar i allt väsentligt befintliga program. Programmen omfat-

tar GMT och andra nyckelpersoner i bolaget. De krav som används för att

bedöma utfallet av programmen har en tydlig koppling till aärl affärsstrategin och

därmed till bolagets långsiktiga värdeskapande, inklusive dess hållbarhet.

Rörlig kontantersättning som omfattas av dessa riktlinjer ska syfta till att

främja bolagets långsiktiga aärssiktiga affärsstrategi och kortsiktiga intressen, inklusive

dess hållbarhet.

Ersättningsformer

Ersättningsnivåerna ska reektera arbetsinnehålle ska reflektera arbetsinnehållet, ansvar och prestation,

och vara konkurrenskraftiga jämfört med liknande bolag i liknande branscher

i samma geograska ofiska område. Ersättningen ska bestå av följande komponen-

ter: fast lönedel (”fast lön”), årlig kontant rörlig lönedel, pensionsförmåner

och andra förmåner. Årsstämman kan därutöver – och oberoende av dessa

riktlinjer – besluta om exempelvis aktie- och aktiekursrelaterade ersättningar

såsom LTIP:s.

Fast lön

Fast lön sätts utifrån tre perspektiv: befattningens komplexitet & ansvar, pre-

station samt lokala marknadsförhållanden. Fast lön är normalt sett föremål

för årlig revidering.

Kortsiktigt incitamentsprogram

Intrums kortsiktiga incitamentsprogram (”STIP”) syftar till att driva, och är

därför utformat att variera med, bolagets kortsiktiga verksamhetsresultat,

på ettårsbasis. Kraven fastställs individuellt för varje medlem av GMT, och

består av nanår av finansiella resultat (på koncern- eller landsnivå, som tillämpligt)

som Cash EBIT, kassaöaflödesbaserad avkastning på investerat kapital. Med-

lemmar av GMT kan även ha vissa mål kopplade till strategiska operationella

eller icke-nansiele-finansiella mål, t.ex. Engagemangsindex. Styrelsen kan även besluta

om justering av kravmål och att tillämpa andra liknande krav om man nnen finner

det lämpligt.

Maximalt utfall för STIP är 100 procent av fast lön för den verkställande

direktören och ekonomi- och nansdirektören. F finansdirektören. För övriga medlemmar av

GMT (förutom för Chief Risk Osk Officer, som inte omfattas av VSP), uppgår maxi-

malt utfall för STIP vanligen till 35 till 50 procent av fast lön.

I vilken utsträckning kraven för STIP har uppnåtts, ska utvärderas och

beslutas efter utgången av mätperioden. Bolagets ersättningsutskott är

ansvarigt för att bereda STIP-utvärderingen för samtliga GMT-medlemmar.

Utfallet av STIP beslutas sedan av styrelsen i sin helhet.

Inga uppskovsperioder tillämpas i förhållande till STIP och STIP-avtalet

innehåller ingen bestämmelse som ger bolaget rätt att återkräva STIP.

Incitamentsprogram i samband med Intrums transformationsprogram

Intrum genomför för närvarande ett stort transformationsprogram som

omfattar alla delar av organisationen. Styrelsen har infört ett särskilt incita-

mentsprogram i samband med transformationen, som erbjuds ett begränsat

antal nyckelpersoner vars bidrag är avgörande för att transformationen ska

lyckas. Programmet löper från 2022 till juni 2024 och resultatet är beroende

av specikcifika leveranser i transformationsprogrammet.

Styrelsen har för avsikt att erbjuda upp till åtta (8) medlemmar av GMT att

delta. Den maximala utbetalningen är 50 procent av den fasta lönen.

Särskilda överenskommelser

I undantagsfall kan andra överenskommelser av engångskaraktär träas på ångskaraktär träffas på

individnivå när det bedöms vara nödvändigt och har godkänts av styrelsen.

Detta kan ske för att stödja rekrytering eller bibehålla talanger som krävs för

att säkerställa en framgångsrik implementering av bolagets ats affärsstrategi.

En sådan överenskommelse ska vara beloppsbegränsad och aldrig över-

stiga ett belopp motsvarande två (2) gånger individens årliga grundlön.

Pensionsförmåner och andra förmåner

Intrum tillämpar en pensionsålder om 65 år för samtliga GMT-medlemmar,

om inte annat följer av tillämpliga nationella regler.

För den verkställande direktören ska pensionsförmåner, innefattande sjuk-

försäkring, vara premiebestämda. STIP är inte pensionsgrundande. Pensions-

premierna för premiebestämd pension ska uppgå till högst 35 procent av

Fast lön.

För övriga GMT-medlemmar ska pensionsförmåner, inklusive sjukför-

säkring, vara premiebestämda om inte medlemmen omfattas av förmåns-

bestämd pension enligt tvingande kollektivavtalsbestämmelser. Rörlig

kontantersättning ska vara pensionsgrundande i den mån så följer av tving-

ande kollektivavtalsbestämmelser. Pensionspremierna för premiebestämd

pension ska uppgå till högst 30 procent av Fast lön.

Andra förmåner än pensionsförmåner får innefatta bl.a. livförsäkring, sjuk-

vårdsförsäkring, boende och bilförmån. För GMT-medlemmar med boen-

deförmån får sådana förmåner uppgå till högst 20 procent av Fast lön. För

GMT-medlemmar utan boendeförmån får sådana förmåner uppgå till högst

tio procent av Fast lön.

Upphörande av anställning

Vid uppsägning från bolagets sida får uppsägningstiden vara högst tolv

månader. Fast lön under uppsägningstiden, avgångsvederlag och ersättning

för åtagande om konkurrensbegränsning får sammantaget inte överstiga ett

belopp motsvarande 24 månaders Fast lön. Vid uppsägning från GMT-med-

lemmens sida får uppsägningstiden vara högst sex månader, utan rätt till

avgångsvederlag.

Ersättning för åtagande om konkurrensbegränsning ska kompensera för

inkomstbortfall. Ersättningen uppgår till högst 100 procent av Fast lön vid

tidpunkten för uppsägningen om inte annat följer av tvingande kollektivav-

talsbestämmelser, och utgår under den tid som åtagandet om konkurrens-

begränsning gäller, vilken ska vara högst tolv månader efter anställningens

upphörande.

Lön och anställningsvillkor för anställda

Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa riktlinjer, och vid utvär-

deringen av om riktlinjerna och dess begränsningar är skäliga, har lön och

anställningsvillkor för bolagets anställda beaktats. Detta har skett bl.a. genom

genomgång av anställdas totalersättning, ersättningens komponenter samt

ersättningens ökning och ökningstakt över tid.

Beslutsprocessen för att fastställa, se över och genomföra riktlinjerna

Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I utskottets uppgifter ingår att

bereda styrelsens beslut om förslag till dessa riktlinjer. Styrelsen ska upprätta

förslag till nya riktlinjer åtminstone vart ärt fjärde år och lägga fram förslaget för

beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till dess att nya riktlinjer antagits

av årsstämman. Ersättningsutskottet ska även följa och utvärdera program

för rörliga ersättningar för GMT, tillämpningen av riktlinjer för ersättning till

GMT samt gällande ersättningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget.

Ersättningsutskottets ledamöter är oberoende i förhållande till bolaget och

GMT. Vid styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor

närvarar inte verkställande direktören eller andra personer i GMT, i den mån

de berörs av frågorna.

Frångående av riktlinjerna

Styrelsen får besluta att tillfälligt frångå riktlinjerna helt eller delvis, om det i

ett enskilt fall nns sll finns särskilda skäl för det och ett avsteg är nödvändigt för att

tillgodose bolagets långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller för

att säkerställa bolagets ekonomiska bärkraft. Som angivits ovan ingår det i

ersättningsutskottets uppgifter att bereda styrelsens beslut i ersättningsfrå-

gor, vilket innefattar beslut om avsteg från riktlinjerna. Detta innefattar alla

beslut om avsteg från riktlinjerna.

Beskrivning av betydande förändringar av riktlinjerna och hur aktieägarnas

synpunkter beaktats

Dessa riktlinjer skiljer sig inte väsentligen från bolagets gällande riktlin-

jer, bortsett från paragrafen om särskilda incitamentsprogram för bolagets

transformationsprogram.

Bolaget har inte mottagit några synpunkter från aktieägarna att beakta.

Information om beslutade ersättningar som inte förfallit till betalning och

om avvikelser från de riktlinjer för ersättning som beslutades av årsstämman

2021

Tidigare årsstämmor har beslutat om riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare och andra anställningsvillkor för perioden fram till nästa

årsstämma. I korthet, framgår av dessa riktlinjer att fast lön och STIP ska utgå

på liknande villkor som beskrivits i dessa riktlinjer. Fast lön och STIP kost-

nadsförs under det nansiella året, och STIP betalas ut efer det finansiella året, och STIP betalas ut efter att årsbokslutet

antagits av styrelsen .

97Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Riktlinjerna antagna vid årsstämman 2022 har följts utan avvikelser, och

samtliga tidigare godkända ersättningar som ännu inte har betalats ut över-

ensstämmer med ramverket som beskrivits ovan.

Verkställande direktörens anställningsvillkor och ersättningar

Andrés Rubio, interim koncernchef och verkställande direktör (VD) sedan

augusti 2022, har under 2022 haft en ersättningsnivå i enlighet med koncer-

nens ovan beskrivna principer. Hans fasta månadslön som VD har varit 59

500 EUR. Utöver hans fasta månadslön betalade företaget 30 procent i kon-

tant ersättning i stället för pensionsavgifter. Den rörliga lönedelen följer det

kortsiktiga incitamentsprogrammet med möjlighet att få upp till 100 pro-

cent av sin årliga fasta lön. Interim VD deltar inte i det långsiktiga incitaments-

programmet 2022. En prestationsbaserad bonus på maximalt 2 års fast lön

inkluderades i det temporära VD avtalet. I samband med att ny VD utsågs (

i januari 2023) utvärderades prestationen diskretionärt av styrelsen. Utfal-

let beslutades till 1 årslön och kommer rapporteras i 2023 årsrapport. Netto-

utbetalningen av bonusen förväntas användas till att investera i Intrum aktier

och behålla dem under tiden som VD om inte annan överenskommelse med

styrelseordförande. Han hade också bilförmåner i enlighet med koncernens

bilpolicy samt boendeförmån. Det fanns en ömsesidig överenskommelse om

tre månaders uppsägningstid i VD:s interimsavtal.

Anders Engdahl var VD och koncernchef fram till den 21 augusti 2022.

Enligt anställningskontraktet så gällde 12 månaders uppsägningstid med

oförändrade villkor. Överenskommelse har gjorts om att istället för uppsäg-

ningstid, utbetala motsvarande total kompensation uppdelat i 12 lika stora

månatliga delbetalningar från och med september 2022.

Ett avgångsvederlag motsvarande 12 månaders fast lön har utbetalats

enligt avtal. Utöver detta deltog förre VDn och koncernchefen i det kortsik-

tiga incitamentsprogrammet (STIP) 2022 och tillgodoräknar sig proportio-

nellt deltagande i de utestående långsiktiga incitamentsprogrammen för

2021 och 2022.

Anställningsvillkor och ersättningar för övriga koncernledningen

De ersättningar och andra anställningsvillkor för övriga medlemmar av kon-

cernledningen som har godkänts efter årsstämman 2022 har följt ovan

beskrivna principer. Detta inkluderar fast årslön och möjlighet att erhålla

0–100 procent av årslönen inom ramen för den rörliga lönedelen. Långsiktigt

incitamentsprogram 2022 lanserades i maj 2022 med tilldelningsnivåer enligt

årsstämmans beslut, d.v.s. 35–100 procent av den fasta årslönen. Pensions-

förmånerna varierar från land till land. I vissa fall är de inkluderade i månads-

lönen. Samtliga pensionsförsäkringar är avgiftsbestämda, förutom i de fall

tvingande kollektivavtal förekommer, och pensionsåldern är i allmänhet 65

år. Koncernledningen har förmånsbilar i enlighet med koncernens bilpolicy.

Det förekommer även andra förmåner, i enlighet med lokal praxis, såsom sub-

ventionerade måltider och resor.

Uppsägningstider för befattningshavarna i koncernledningen varierar från

tre till tolv månader, såväl vid uppsägning från den anställdes sida som vid

uppsägning från bolagets sida.

LTIP 2020 var fullt intjänad vid slutet av 2022 och resulterade inte i någon

utbetalning.

Årets ersättningar

Övriga ledande befattningshavare i tabellen denierfinieras som andra medlem-

mar av koncernledningen än koncernchefen, se bolagsstyrningsrapporten. År

2022 utsågs en person och en avgick. Antal övriga ledande befattningshavare

uppgår till 15 (15) personer per årsslut 2022.

TSEK

21 aug–31 dec

2022

01 jan–21 aug

2022 2021

Verkställande direktör och

koncernchef Andrés Rubio Anders EngdahlAnders Engdahl

Grundlön 3 388 5 295 7 103

Rörlig ersättning 6 093 14 886 13 859

Övriga förmåner 54 257 167

Avgångsvederlag

0 18 137 -

Pensionskostnader 0 1 588 2 130

Summa verkställande

direktör och koncernchef

9 535 40 163 23 259

1) Avgångsvederlaget till Anders Engdahl inkluderar total kompensation under 12 månader samt ett

engångsbelopp motsvarande 12 månaders fast lön.

TSEK 2022 2021

Övriga ledande befattningshavare

Grundlön 56 461 45 536

Rörlig ersättning 38 159 27 344

Övriga förmåner 3 057 2 026

Avgångsvederlag 0 4 380

Pensionskostnader 12 589 10 315

Summa övriga ledande befattningshavare 110 265 89 601

Belopp som anges motsvarar den fulla ersättningen som erhållits under den

period då personer denieefinierats som ledande befattningshavare, inklusive

intjänad, men ännu ej utbetald, rörlig ersättning för respektive år. Det innebär

exempelvis att rörliga ersättningar som intjänats och kostnadsförts av bola-

get under 2022 kommer att betalas under början av 2023 .

Not 31 Revisionsarvoden

Koncernen Moderbolaget

MSEK 2022 2021 2022 2021

Revisionsuppdrag 46 34 11 7

Revisionsnära rådgivning 7 3 6 1

Skatterådgivning 1 2 - -

Övriga tjänster 2 0 - -

Övriga Revisionsbyråer

Revisionsuppdrag 1 1 - -

Konsultation 2 2 - -

Summa 59 42 17 8

Sedan 2021 har revisionsnsfirman Ernst & Young AB ersatts av det nyvalda revi-

sionsrman Deloitte. Rsionsfirman Deloitte. Revisionsnära rådgivning avser huvudsakligen råd-

givning om redovisning och stöd vid nanid finansiella rapporter. Skatterådgivning

gäller skattedeklarationer och mervärdesskatt.

Styrelsen

I enlighet med årsstämmans beslut uppgår styrelsens totala arvode för året,

inklusive arvode för utskottsarbete och ersättning för restid om 20.000 kro-

nor per fysiskt styrelsemöte som hålls i Sverige ska utgå till styrelseledamö-

terna Andrés Rubio och Michel van der Bel, till 6 787 TSEK (6 890 TSEK).

Styrelsen har inga pensionsförmåner eller avtal om avgångsvederlag. Styrel-

searvodena avser perioden från årsstämman 2021 till årsstämman 2022

respektive från årsstämman 2022 till årsstämman 2023. Andrés Rubio har

endast erhållit styrelsearvode under perioden innan han utnämndes till inte-

rim VD och Koncernchef.

TSEK 2022 2021

Magnus Lindquist, ordförande 1 615 0

Magdalena Persson 680 655

Hans Larsson 855 825

Andreas Näsvik 945 915

Ragnhild Wiborg 970 935

Andrés Rubio, interim VD och koncernchef 252 695

Liv Fiksdahl 680 655

Michel van der Bel 790 0

Per E. Larsson, ordförande 0 1 555

Kristoer MeliKristoffer Melinder 0 655

Summa styrelsearvoden 6 787 6 890

Styrelsearvodena avser perioden från årsstämman 2021 till årsstämman 2022

respektive från årsstämman 2022 till årsstämman 2023 .

98Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Marknadsrisk

Utgörs av risker relaterade till förändringar i valutakurser och räntenivåer.

Valutarisker

Valutarisk utgör risken för att valutakursförändringar negativt påverkar kon-

cernens resultaträkning, balansräkning och/eller kassaöden. De viktigaste eller kassaflöden. De viktigaste

valutorna för Intrum-koncernen, utöver svenska kronor (SEK), är euro (EUR),

schweiziska francs (CHF), ungerska forint (HUF), och norska kroner (NOK) .

Följande valutakurser har använts vid omräkning av transaktioner i

utländsk valuta i boksluten:

Genomsnitt Genomsnitt

Lokal valuta 31 dec 2022 31 dec 2021 2022 2021

CHF 11,29 9,92 10,59 9,39

EUR 11,12 10,25 10,63 10,15

HUF 0,0277 0,0278 0,0272 0,0283

NOK 1,06 1,03 1,05 1,00

Valutarisk kan indelas i transaktionsexponering och omräkningsexpone-

ring. Transaktionsexponering utgör nettot av operativa och a och finansiella in- och

utödflöden i valutor. Omräkningsexponering utgörs av eekffekter vid omräkning av

utländska dotter- och intresseföretags nansiella nettotillgångar tilleföretags finansiella nettotillgångar till svenska

kronor.

Transaktionsexponering

I varje land är alla intäkter och de eh de flesta rörelsekostnader i den lokala valutan,

varför valutaukafluktuationer endast har en begränsad eed effekt på företagets rörel-

seresultat i lokal valuta. De nationella verksamheterna har sällan fordringar

eller skulder i främmande valuta. Intäkter och kostnader i nationell valuta säk-

ras därmed på ett naturligt sätt, vilket begränsar transaktionsexponeringen.

Den valutaexponering som nom finns i den operativa verksamheten är begränsad

till den del som avser internationell inkassoverksamhet. För närvarande sker

ingen säkring av dotterföretagens förväntade ödesexponering. Alla störretterföretagens förväntade flödesexponering. Alla större

valutaöaflöden som är kända kurssäkras löpande i koncernen och moderbola-

get genom användande av valutaterminer.

Omräkningsexponering

Intrum bedriver verksamhet i 25 länder. Dotterföretagens resultat och nach finan-

siella ställning rapporteras i respektive lands valuta och omräknas därefter till

svenska kronor för att inkluderas i koncernredovisningen. Därmed kommer

ukfluktuationer i växelkursen för den svenska kronan att påverka koncernens

intäkter och resultat, liksom eget kapital och andra poster i räkenskaperna.

Koncernens omsättning fördelar sig per valuta enligt följande:

MSEK 2022 2021

SEK 527 846

EUR 13 504 11 028

CHF 1 151 888

HUF 1 119 1484

NOK 1 595 1647

Övriga valutor 1 589 1 896

Summa 19 485 17 789

Not 32 Finansiella instrument

Koncernen Moderbolaget

MSEK Not 2022 2021 2022 2021

Redovisat värde på nansiärde på finansi ella

instrument

Finansiella tillgångar värderade

till upplupet anskatill upplupet anskaffningsvärde

1 44 468 41 088 47 173 41 431

Finansiella tillgångar värderade

till verkligt värde

2 253 118 253 107

Totalt redovisat värde av

nansiella tillgångarfinansiella tillgångar

44 720 41 206 47 426 41 538

Finansiella skulder värderade till

upplupet anskaningsskaffningsvärde

3 63 254 58 857 76 178 66 064

Finansiella skulder värderade till

verkligt värde

2 928 1 218 138 173

Totalt redovisat värde av

nansiella skulderfinansiella skulder

64 182 60 075 76 316 66 238

Följande nansiellFöljande finansiella instrument

uppgår på balansdagen till:

Portföljinvesteringar 1 35 645 31 478 - -

Kundfordringar 1 1 080 1 299 - -

Övriga fordringar inklusive

upplupna intäkter

1, 2 4 521 3 876 46 880 40 936

I posten ingår derivat och andra

tillgångar värderade till verkligt

värde på

253 118 253 107

Likvida medel 1 3 474 4 553 545 602

Finansiella tillgångar värderade

till upplupet anskaningsvärde anskaffningsvärde

44 468 41 088 47 173 41 431

Finansiella tillgångar värderade

till verkligt värde

2 253 118 253 107

Totalt redovisat värde av

nansiella tillgångarfinansiella tillgångar

44 720 41 206 47 426 41 538

Långfristiga banklån 3 8 430 4 060 8 430 4 060

Obligationslån 3 46 958 44 443 46 958 44 443

FöretagscertikatFöretagscertifikat 3 1 130 3 998 1 130 3 998

Leverantörsskulder 3 440 504 11 23

Övriga skulder inklusive

upplupna kostnader

2, 3 7 224 7 070 19 786 13 714

I posten ingår

derivat om

2 138 173 138 173

Övriga skulder värderade till

verkligt värde om

2 791 1 044

Finansiella skulder värderade till

upplupet anskaningsvupplupet anskaffningsvärde

63 254 58 857 76 178 66 064

Finansiella skulder värderade till

verkligt värde

2 928 1 218 138 173

Totalt redovisat värde av

nansiella skulder förfinansiella skulder för

64 182 60 075 76 316 66 238

1) Finansiella tillgångar som värderas till upplupet anskankaffningsvärde omfattar

portföljinvesteringar, andra långfristiga fordringar, kundfordringar, klient-

medel, andra kortfristiga fordringar, upplupna intäkter, likvida medel och,

för moderbolaget, även koncerninterna fordringar.

2) Finansiella tillgångar och skulder som värderas till verkligt värde inkluderar

derivattillgångar och -skulder, tilläggsköpeskillingar relaterade till förvärv

av aktier och andra skulder relaterade till förvärvet av minoritetsintressen

i vissa spanska och grekiska dotterföretag. Derivaten värderas utifrån en

värderingsteknik som bygger på observerbar marknadsdata och hänförs till

nivå 2 i värderingshierarkin enligt IFRS 13. Tilläggsköpeskillingar och andra

skulder värderas till verkligt värde med hjälp av icke observerbara mark-

nadsdata och faller därför under nivå 3 i värderingshierarkin enligt IFRS 13.

3) Finansiella skulder värderade till upplupet anskaningffningsvärde omfattar

långfristiga och kortfristiga skulder till kreditinstitut, obligationslån, före-

tagscertikat,tifikat, klientmedelsskulder, leverantörsskulder, förskott från kun-

der, andra kortfristiga skulder, upplupna kostnader och, för moderbolaget,

koncerninterna skulder .

Not 33 Övriga kortfristiga skulder

För 2022 uppgår övriga kortfristiga skulder till 1ll 1 967 MSEK (19967 MSEK (1 930). Övriga

kortfristiga skulder inkluderar belopp om 136 MSEK avseende sälj-/köpop-

tioner på spanska dotterföretag innehav utan bestämmande inye inflytande.

Köpoptionen ger Intrum-koncernen rätt att förvärva och säljoptionen ger

motparten rätt att sälja innehavet utan bestämmande inyflytande till verkligt

värde till Intrum-koncernen. Optionerna kan utnyttjas av båda parter under

2023. Optionerna har inget förinställt utgångsdatum och kan inte överlåtas till

tredje part .

Not 34 Finansiella risker och nanspolicyer Finansiella risker och finanspolicyer

Principer för nansiering och nansiell r finansiering och finansiell riskhantering

De nDe finansiella risker som uppstår i Intrums serviceverksamhet är begränsade.

Ett starkt kassaöaflöde kombinerat med ett begränsat behov av anläggnings-

och rörelsekapital i koncernens serviceverksamhet medför att det externa

kapitalbehovet i rörelsen är relativt lågt. Verksamheten för köp av fordringar

har ett större kapitalbehov, särskilt under en tillväxtfas.

Intrums nanms finansiering och nanh finansiella risker hanteras inom koncernen i enlig-

het med den Treasury-policy som är beslutad av Intrums styrelse. Trea-

sury-policyn innehåller regler för hur de naur de finansiella aktiviteterna ska skötas,

hur ansvarsfördelningen ser ut, hur t, hur finansiella risker ska mätas och identientifie-

ras, samt hur dessa risker ska begränsas.

Den interna och externa nana finansverksamheten är koncentrerad till koncer-

nens nans finansfunktion (Group Treasury) i London, Stockholm och Oslo. Därmed

uppnås stordriftsfördelar beträande prislar beträffande prissättning avseende nansiella transe finansiella trans-

aktioner. Genom att m att finansfunktionen kan utnyttja tillfälliga kassaöverskott

och underskott i koncernens olika verksamhetsländer kan koncernens totala

räntekostnad minimeras.

99Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Tio procentenheters förstärkning av den svenska kronan i genomsnitt under

2022 mot EUR skulle allt annat lika alltså ha påverkat omsättningen negativt

med -1 350 MSEK, mot CHF med -115 MSEK, mot HUF med -112 MSEK, och

mot NOK med -160 MSEK. Eget kapital i koncernen, inklusive innehav utan

bestämmande inytämmande inflytande, fördelar sig med nettotillgångar per valuta enligt

följande:

MSEK 2022 2021

SEK 8 300 8 280

EUR 26 013 27 250

- avgår EUR säkrat genom valutalån -28 016 -25 626

+ tillkommer EUR säkrat genom derivat 7 514 7 116

CHF 872 662

- avgår CHF säkrat genom derivat 0 0

HUF 720 1 211

- avgår HUF säkrat genom derivat 0 0

NOK 4 506 4 011

- avgår NOK säkrat genom valutalån -1 185 -2 689

+ tillkommer NOK säkrat genom derivat -2 285 157

Övriga valutor 4 761 4 314

Summa 21 200 24 687

Tio procentenheters förstärkning av den svenska kronan per 31 december

2022 mot EUR skulle allt annat lika alltså ha påverkat eget kapital i koncer-

nen negativt med -551 MSEK, negativt mot CHF med -87 MSEK, negativt mot

HUF med -72 MSEK och negativt mot NOK med -104 MSEK.

Avseende valutarisken hänförlig till valutaränteswappar, se beskrivning

nedan under Ränterisker.

Koncernen säkrar sig mot en del av omräkningsexponeringen med hjälp av

valutasäkringsåtgärder, bestående av externa lån i utländsk valuta och deri-

vatinstrument. Det nns ett ekonomiskvatinstrument. Det finns ett ekonomiskt samband mellan de säkrade balans-

posterna och säkringsinstrumenten där säkringens eens effektivitet testas och

justeras månatligen. Eekterna a Effekterna av omräkningsexponeringen och säkrings-

åtgärderna har motsatt tecken och redovisas inom övrigt totalresultat. Säk-

ringsinstrumenten uppgick till -29 764 MSEK (-27 283) vid årets slut. Under

året har ingen inen ineffektivitet redovisats avseende säkring av nettoinveste-

ringar i utländska verksamheter.

Ränterisker

Ränterisker är främst relaterade till koncernens räntebärande nettoskuld som

per den 31 december 2022 uppgick till 53 185 MSEK (48 264).

Intrum har ett starkt kassaöaflöde vilket ger koncernen möjlighet att välja

mellan att amortera på lån, återköpa egna aktier eller investera i portföljer.

Koncernens lån har en räntebindningstid på för närvarande cirka 29 månader

(33) för hela låneportföljen.

En enprocentig ökning av marknadsräntorna skulle under året ha försämrat

nanfinansnettot med cirka 181 MSEK. En fem-procentig ökning skulle ha försäm-

rat nrat finansnettot med 903 MSEK.

Likviditetsrisk

Likviditetsrisk utgörs av risken för förlust eller högre än beräknade kostnader

för att på kort och lång sikt säkerställa koncernens möjlighet att fullgöra sina

betalningsåtaganden mot utomstående.

Koncernens långsiktiga nansieringsrisk begräntiga finansieringsrisk begränsas genom låneåtaganden.

Koncernens policy är att högst en tredjedel av koncernens totala skuld kan

förfalla under en rullande tolvmånadersperiod.

Intrum AB Finansieras genom en Revolverande syndikerad lånefacilitet,

obligationer, bilaterala lån och företagscertikat. Låntifikat. Lånefaciliteten är med ett

bankkonsortium bestående av nde av fjorton banker och löper till januari 2026. För

lånefaciliteten nns rörelseknutna och nansiella villkorlånefaciliteten finns rörelseknutna och finansiella villkor, däribland gränsvär-

den på särskilda nlda finansiella nyckeltal. Vidare innehåller kreditavtalet villkor

som kan inskränka, villkora eller förbjuda koncernen att ådra sig ytterligare

skulder, göra förvärv, avyttra tillgångar, ådra sig kapital- eller nanr finansiella lea-

singkostnader, ställa säkerhet, förändra koncernens rörelse eller besluta om

fusion. Lånen löper med rörlig ränta, som utgörs av interbankräntan i respek-

tive valuta med ett marginaltillägg. Alla rörelseknutna och nansiella villkor seknutna och finansiella villkor

var uppfyllda under hela 2022. Per den 31 december 2022 hade låneramarna

utnyttjats till totalt 8503 MSl totalt 8 503 MSEK (4EK (4 167), uppdelat på 5250 Melat på 5 250 MSEKK, 1825 K, 1 825

MNOK, 196 MEUR. Dessutom har 60r 60 MNOK av de totala ramarna reserverats

för garantier.

Den outnyttjade delen av den revolverande kreditfaciliteten uppgick till

1111 452 MSEK (14EK (14 966). Utöver den revolverande kreditfaciliteten har Intrum en

outnyttjad backstop-kreditfacilitet på 2000 Mitet på 2 000 MSEK.

Vid utgången av 2022 hade Intrum utestående obligationer på totalt

4747 289 MSEK (44SEK (44 660), varav 6650 MS0), varav 6 650 MSEK har utfärdats inom ramen för det

svenska MTN-programmet, 26et, 2 614 MSEK är privata placeringar och resterande

38025 MSEK ä38 025 MSEK är obligationer som utfärdats på euromarknaden. I december

2022 utfärdade Intrum en ny obligation på 450 MEUR med en fast ränta på

9,25 procent till kursen 97,02 procent. Intäkterna användes för att renaefinan-

siera delar av obligationen på 900 MEUR som förfaller 2024, vilket förlängde

Intrums skuldsättning till mars 2028.

Under 2022 minskade företagscertikat mfikat med 2868ed 2 868 MSEK. I slutet av året

uppgick utestående företagscertiktifikat till 11at till 1 1300 MSEK (3EK (3 998). Minskningen

beror på en allmänt lägre likviditet på marknaden för företagscertikattifikat.

För att begränsa koncernens likviditet ska koncernens nens finansfunktion

åtminstone ha tillgänglig likviditet, eller tillgängliga kreditmöjligheter, för att

möta avtalsenliga och förväntade portföljinvesteringar för de kommande 30

dagarna. Koncernen har placerat sina likvida medel hos etablerade ade finansin-

stitut där risken för förluster bedöms som liten. Koncernens nanns finansfunktion

upprättar regelbundet likviditetsprognoser, med syfte att optimera balansen

mellan lån och likvida medel så att nettoräntekostnaden minimeras utan att

för den skull riskera svårigheter att fullgöra externa åtaganden.

Nedanstående tabell analyserar koncernens och moderbolagets nangets finan-

siella skulder uppdelade efter den tid som på balansdagen återstår fram till

den avtalsenliga förfallodagen. De belopp som anges i tabellen är de avtal-

senliga, odiskonterade kassaödena.onterade kassaflödena.

Finansiella skulder i balansräkningen – koncernen

MSEK Inom 1 år 2–5 år

Senare än

5 år Summa

31 dec 2022

Leverantörsskulder och övriga

skulder

6 910 6 910

Leasingskulder 229 430 49 708

Skulder till kreditinstitut 8 430 8 430

Obligationslån 4 679 37 605 5 005 47 289

FöretagscertikatFöretagscertifikat 1 130 1 130

Summa 12 949 46 465 5 053 64 467

31 dec 2021

Leverantörsskulder och övriga

skulder

7 050 7 050

Leasingskulder 223 497 85 805

Skulder till kreditinstitut 4 060 4 060

Obligationslån 750 35 197 8 713 44 660

FöretagscertikatFöretagscertifikat 3 998 3 998

Summa 12 021 39 754 8 798 60 573

Finansiella skulder i balansräkningen – moderbolaget

MSEK Inom 1 år 2–5 år

Senare än

5 år Summa

31 dec 2022

Leverantörsskulder och övriga

skulder

912 912

Skulder till kreditinstitut 8 430 8 430

Obligationslån 4 679 37 605 5 005 47 289

FöretagscertikatFöretagscertifikat 1 130 1 130

Skulder till koncernföretag 1 219 17 529 18 747

Summa 7 940 63 563 5 005 76 508

31 dec 2021

Leverantörsskulder och övriga

skulder

867 867

Skulder till kreditinstitut 4 060 4 060

Obligationslån 750 35 197 8 713 44 660

FöretagscertikatFöretagscertifikat 3 998 3 998

Skulder till koncernföretag 4 951 7 744 12 696

Summa 10 566 47 002 8 713 66 281

Kreditrisker

Kreditrisk utgörs av risken att Intrums motparter inte förmår fullgöra sina

åtaganden gentemot koncernen.

Finansiella tillgångar som eventuellt kan utsätta koncernen för kreditris-

ker består av likvida medel, kundfordringar, portföljinvesteringar, utlägg för

uppdragsgivares räkning, derivatkontrakt och garantier. För nansiella till. För finansiella till-

gångar som ägs av Intrum har inga säkerheter eller andra kreditförstärkningar

erhållits, utom för en viss del av koncernens portföljinvesteringar. Den maxi-

mala kreditexponeringen för varje klass av nansiella tillgångar motsvarar det mala kreditexponeringen för varje klass av finansiella tillgångar motsvarar det

redovisade värdet.

100Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Likvida medel

Koncernens likvida medel består huvudsakligen av banktillgodohavanden

och andra kortfristiga nansa finansiella tillgångar med en återstående löptid kor-

tare än tre månader från att investeringen gjordes. Koncernen har placerat

sina likvida medel hos etablerade banker där risken för förluster bedöms som

liten.

Kundfordringar

Koncernens kundfordringar är hänförliga till uppdragsgivare och betalnings-

skyldiga som verkar inom olika branscher, och är inte koncentrerade till

någon särskild geogragrafisk region. Koncernens största uppdragsgivare står för

mindre än två procent av omsättningen. Huvuddelen av utestående kund-

fordringar utgörs av för koncernen tidigare kända kunder med god kreditvär-

dighet. För åldersanalys av förfallna kundfordringar, se Not 17.

Portföljinvesteringar

Som en del av verksamheten med portföljinvesteringar förvärvar Intrum port-

följer med främst förfallna konsumentfordringar och arbetar för att inkassera

dessa. Till skillnad från den vanliga inkassoverksamheten, där Intrum arbetar

på uppdrag mot ersättning i form av provisioner och avgifter, övertas här alla

rättigheter och risker i fordringarna. Portföljerna förvärvas vanligen till priser

som väsentligt understiger fordringarnas nominella värde och Intrum erhål-

ler hela det belopp som sedan inkasseras, inklusive ränta och avgifter. De för-

värvade fordringarna är förfallna till betalning och avser ofta gäldenärer som

har betalningssvårigheter. Det ligger därför i sakens natur att hela det nomi-

nella fordringsbeloppet inte kommer att kunna inkasseras. Å andra sidan

förvärvas fordringarna till priser som väsentligt understiger de nominella vär-

dena. Risken i denna verksamhet är att Intrum vid förvärvstillfället överskat-

tar möjligheterna att inkassera beloppen eller underskattar kostnaderna för

inkasseringen. Den maximala teoretiska risken skulle vara att hela det redo-

visade värdet på 36 595 MSEK (31SEK (31 311) skulle bli värdelöst och behöva skri-

vas av. För att minimera riskerna inom denna verksamhet iakttas försiktighet

vid beslut om förvärv. Inriktningen ligger på mindre och medelstora portföljer

med relativt låga snittbelopp, vilket bidrar till riskspridning. Genomsnittligt

nominellt värde per ärende uppgår till 31 539 SEK. Förvärven görs vanligen

från kunder som koncernen haft långa relationer med. Förvärven har i allt

väsentligt utgjorts av blanco-krediter, vilket kräver relativt mindre kapital och

medför en betydande förenkling av administrationen jämfört med om ford-

ringar med ställda säkerheter skulle förvärvas. Sedan 2016 började Intrum

förvärva portföljer med fordringar som har underliggande säkerhet, vanligen

i form av fastighetsinteckningar. Intrum ställer höga avkastningskrav på för-

värvade portföljer. Inför ett förvärv görs en noggrann värdering, baserad på

en prognos över det framtida kassaöaflödet (inkasserade belopp) från portföl-

jen. I dessa beräkningar har Intrum stöd av sin långa erfarenhet av inkasso-

hantering och av koncernens scoringmetoder. Intrum anser sig därför ha en

god förmåga att värdera denna typ av fordringar. I syfte att möjliggöra för-

värv av större portföljer till en attraktiv risknivå har Intrum ibland samarbetat

med andra bolag såsom Piraeus Bank and Ibercaja Banco för att dela på kapi-

talinsats och vinster. Valutarisken hänförlig till omräkning av balansposten

Portföljinvesteringar begränsas genom valutasäkring med lån i samma valu-

tor som tillgångarna, och med valutaterminer. En betydande del av förvärven

sker genom s k forward ow-avrd flow-avtal, d.v.s. Intrum kan på förhand ha överens-

kommit med ett företag om att förvärva samtliga företagets kundfordringar

till en viss procentandel av nominellt värde när de varit förfallna till betalning

ett visst antal dagar. I de esar. I de flesta av dessa avtal har Intrum dock olika möjlighe-

ter att avstå från att förvärva fordringarna, t.ex. om deras kreditkvalitet för-

sämras. Riskspridning uppnås bland annat genom att fordringar förvärvas

från uppdragsgivare i olika branscher och olika länder. Koncernens portfölj av

köpta fordringar avser gäldenärer i 24 länder.

Koncernens totala redovisade värde på köpta fordringar fördelas enligt

följande:

Fordringar per land

Storbritannien, 12% (13)

Norge, 11% (11)

Spanien, 10% (10)

Tyskland, 8% (9)

Grekland, 8% (7)

Sverige, 7% (8)

Finland, 6% (4)

Övriga länder, 37% (39)

Fordringar per bransch

Telekommunikationsbolag, 5% (5)

Banksektorn, 69% (68)

Kreditkortsfordringar, 8% (9)

Annan nansverksamhnnan finansverksamhet, 11% (13)

Övriga branscher, 7% (5)

Av det totala redovisade värdet i balansräkningen motsvarar 21 procent port-

följer som förvärvats under 2022, 19 procent portföljer som förvärvats under

2021, 10 procent förvärv under 2020, 12 procent förvärv under 2019 och 8

procent förvärv under 2018. Resterande 32 procent avser fordringar som för-

värvats under eller före 2017.

Utlägg för kunders räkning

Som ett led i verksamheten gör koncernen externa utlägg för kostnader hos

domstolar, juridiska ombud, kronofogdemyndigheter och liknande, vilka kan

vidaredebiteras och inkasseras från gäldenärerna. I många fall nns avll finns avtal

med Intrums uppdragsgivare som innebär att utlägg som inte kunnat inkas-

seras från gäldenärerna i stället återvinns från uppdragsgivarna. Belopp som

bedöms kunna återvinnas från en solvent motpart redovisas som tillgång i

balansräkningen på raden Övriga fordringar.

Derivatkontrakt

Moderbolaget och koncernen innehar valutaterminer i begränsad omfatt-

ning. Kreditrisken från koncernens avtal om valutaterminer är beroende av

motparten, som i regel är en större bank eller ller finansinstitut som inte förvän-

tas komma på obestånd. På balansdagen uppgår tillgångar avseende värde

på valutaterminerna till ett belopp om 253 MSEK (107), och skulder till ett

belopp på 138 MSEK (173).

Terminsavtalen har korta löptider, typiskt sett någon eller några månader.

Alla utestående terminer omvärderas till verkligt värde i bokslutet, varvid jus-

teringen redovisas i resultaträkningen. Syftet med dessa valutaterminer har

varit att minimera kursdierefferenser i moderbolaget hänförliga till fordringar

och skulder i utländsk valuta.

Utestående valutaterminer per årets slut i moderbolaget och koncernen

omfattade följande valutor:

Lokal valuta Valutasäkrat belopp, köp Valutasäkrat belopp, sälj

BRL -16

CHF 35

CZK 1 052

DKK -1 314

EUR 545 -5

GBP 8 -222

HUF 2 200 -35 500

NOK 500 -43

PLN -72

RON -100

SEK 6 289 -7 569

Betalningsgarantier

Koncernen erbjuder tjänster där uppdragsgivarna mot betalning erhåller en

garanti från Intrum avseende uppdragsgivarnas fordringar på sina kunder.

Det innebär att det uppstår en risk att Intrum måste ersätta kunden för det

belopp som garanterats för den händelse att fakturorna inte betalas i tid. I

de fall garantin infrias övertar Intrum uppdragsgivarens fordran på sin kund

och hanterar den vidare inom verksamhetsområdet Portföljinvesteringar. Det

totala garantibeloppet uppgick vid årets slut till 7 MSEK (81). Intrums risk inom

denna verksamhet hanteras genom strikta kreditgränser samt genom analys

av kredittagarens kreditstatus.

101Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

intjänandeperioden är avslutad. Ett belopp på 13,9 MSEK har innehållits och

betalats till respektive skattemyndighet i samband med de prestationsaktier

som beviljades i mars 2022 (2021 -17,3 MSEK).

Den redovisade kostnaden för planerna i slutet av 2022 är 23,9,9 MSEK,

varav 28,9av 28,9 MSEK avser 2021 års plan, 7,66 MSEK avser 2022 års plan och 2020

års plan återfördes för (12,6) MSEK i slutet av 2022 eftersom EPS-målet inte

uppnåddes.

Not 37 Händelser efter årets slut

Inga väsentliga händelser har inträat efter balansdagenInga väsentliga händelser har inträffat efter balansdagen.

Not 38 Datum för godkännande

Styrelsen har granskat och godkänt års- och hållbarhetsrapporten per det

datum som framgår av digital signering.

Not 35 Närstående

Alla transaktioner med närstående sker på marknadsmässiga villkor och på

armslängds avstånd.

Transaktioner med närstående inkluderar transaktioner med styrelsen och

ledande befattningshavare, enligt not 31. Koncernen har långsiktiga servi-

cekontrakt med alla joint ventures som innehar NPL. Koncernen redovisade

serviceintäkter från JV:en på 1 521 M (601 M), med en utestående fordran på

214 M (156 M).

Även om moderbolaget har en nära relation till sina dotterbolag, se not 13,

har det inga transaktioner med andra närstående.

Moderbolaget tillhandahåller och tar emot tjänster från och till sina dot-

terbolag. Moderbolaget redovisade intäkter om 891 Mkr (690) från tillhanda-

hållande av tjänster och redovisade kostnader uppgående till 692 Mkr (508),

med utestående fordran på 300 M (141 M) och utestående skuld om 48 M (25

M).

Per den 31 december 2022 nn2 finns följande aktietilldelningar utestående:

Typer av aktier 2021 års plan 2022 års plan

Prestanda 154 799 89 370

Bundna 154 799 89 370

Förlängningen av de instrument som tilldelats samt deras vägda genomsnitt-

liga verkliga värde redovisas i nedanstående tabell (belopp i tusental SEK

utom för antal aktier och verkligt värde):

2022 2021

Enheter GD FV Belopp Enheter GD FV Belopp

Per den 1 januari 550 782 248 136 566 369 504 234 86 377

beviljats under

året

178 740 138 24 698 309 598 259 80 186

som förverkats

under året

-164 308 248 -40 740 - - -

Intjänade under

året

-110 262 248 -27 339 -128 320 234 -29 997

Per den 31

december

454 952 323 93 185 550 782 248 136 566

Det verkliga värdet på aktierna i Serie 1 har beräknats till 84,55 SEK med hjälp

av Monte Carlo-simuleringar med geometrisk Brownsk rörelse med följande

antaganden:

• Aktiekurs vid tilldelning av 221,7 SEK

• Volatilitet 33,42proc3,42 procent (förväntad volatilitet fastställdes genom att

använda den årliga dagliga avkastningsvolatiliteten för bolagets aktier 2

maj 2021–2 maj 2022)

• Riskfri avkastning 1,34 procent (interpolerad från 2- och 5-åriga räntor

– Riksbanken)

• Utdelningsavkastning 0 %

• Tidshorisont 3 år

• Lägsta nivå motsvarande 15,76,76 procent av aktiekursen CAGR (Com-

pound Annual Growth Rate) (0th Rate) (0 procent utbetalning), målnivå motsvarande

48,15,15 procent av aktiekursen CAGR (100R (100 procent utbetalning), högsta nivå,

motsvarande 90,66proce66 procent av aktiekursen CAGR (150procen CAGR (150 procent utbetalning) ).

Det verkliga värdet på aktierna i Serie 2 har beräknats till 191,81 SEK med föl-

jande antaganden:

• Aktiekurs vid tilldelning av 221,7 SEK

• minus diskonterat, vid riskfri avkastning (1,34 procent), värde av förvän-

tade utdelningar 2022–2024 29,89 SEK

• Tidshorisont 3 år

Koncernen är ansvarig för att hålla inne ett belopp som motsvarar de anställ-

das skattskyldigheter i samband med aktietilldelningen enligt lokal skattelag-

stiftning. Den innehållna skatten betalas till respektive skattemyndighet för

respektive anställdas räkning.

De prestationsaktier som beviljats enligt LTIP:erna innehåller en nettobe-

talningsfunktion enligt vilken de aktier som krävs för att betala den anställdes

skattskyldigheter hålls inne.

Koncernen reglerar aktietilldelningen på nettobasis genom att hålla inne

det antal aktier med ett verkligt värde som motsvarar penningvärdet av den

anställdes skatteskyldighet och endast beviljar de återstående aktierna när

Not 36 Aktiebaserade ersättningar

Från och med 2018 tilldelades vissa nyckelpersoner prestationsaktier i Intrum

AB enligt koncernens långsiktiga incitamentsprogram (”LTIP”). Förmånsta-

garna i planerna får rätt att få stamaktier, utan köpeskilling, om vissa nsa finan-

siella mål som fastställts av styrelsen uppnås under en särskild treårsperiod.

Enligt LTIP kan berättigade anställda tilldelas upp till en viss procentsats

av sin årliga grundlön (”erbjudet belopp”) i form av fullt betalda stamaktier i

bolaget utan någon kontant köpeskilling. Antalet aktier som tilldelades delta-

garna i planerna var det erbjudna beloppet dividerat med det vägda genom-

snittliga priset till vilket bolagets aktier handlades på Stockholmsbörsen

under de tio dagarna fram till och med tilldelningsdagen.

Planerna är föremål för resultatvillkor och tjänstevillkor.

De krav som används för att bedöma utfallet av LTIP-programmen har en

tydlig koppling till aling till affärsstrategin och därmed till bolagets långsiktiga värde-

skapande. Dessa krav är för närvarande kopplade till av styrelsen fastställda

mål för bolagets vinst per aktie (”EPS”).

2021-planen utökades till att inte bara omfatta högre chefer utan även

andra anställda inom koncernen för att maximera aktieägarnas avkastning.

Enligt 2021 års LTIP tilldelas deltagarna prestationsaktier som endast intjä-

nas om vissa TSR-mål (Total Shareholder Return), inklusive aktiekurstill-

växt, utdelningar och kapitalavkastning, uppfylls under en period av tre år.

Deltagarna tilldelades också begränsade aktier som endast är föremål för

tjänstevillkor.

2022-planen identientifierar tre olika grupper av anställda som kan få presta-

tionsaktier eller kontanter om vissa TSR-mål (aktier av serie 1) eller EPS-mål

(aktier av serie 2) uppnås.

Koncernens nans finansfunktion förvärvar aktier på marknaden för att över-

föra aktier till de anställda när villkoren för intjänande och prestationer är

uppfyllda. Aktier som innehas av koncernen och som ännu inte utfärdats

till anställda i slutet av rapporteringsperioden redovisas som egna aktier i

bokslutet.

I mars 2022 överfördes 59 671 (66es 59 671 (66 346) egna aktier till de anställda som

deltog i 2019 års LTIP.

Kostnader enligt 2020 års plan återfördes i slutet av 2022 eftersom

EPS-målet inte uppnåddes .

102Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Förslag till disposition av resultatet

Till bolagsstämmans förfogande står fritt eget kapital i moderbolaget

enligt följande:

SEK

Överkursfond 17 441 824 284

Balanserade vinstmedel -8 967 895 582

Årets resultat -2 010 342 670

Summa 6 463 586 032

Styrelsen föreslår att resultatet disponeras enligt följande

SEK

Utdelning, 120 536 935 aktier x 13,5 SEK 1 627 248 623

Balanseras i ny räkning 4 836 337 409

Summa 6 463 586 032

1) Den totala utdelningen och beloppet som överförts i ny räkning som utdelningsbara balanserade

vinstmedel efter utbetald utdelning, justeras enligt antalet egna aktier som innehavs av Intrum på

avstämningsdagen för utdelning.

Styrelsen föreslår att utdelningen ska lämnas genom två delbetalningar om

6,75 SEK vardera. Styrelsen föreslår den 2 maj 2023 och den 1 november

2023 som avstämningsdagar. Om årsstämman beslutar i enlighet med för-

slaget förväntas utdelningen utbetalas via Euroclear Sweden AB den 5 maj

2023 och den 6 november 2023. Styrelsens motiverade yttrande avseende

till årsstämman 2022 föreslagen vinstutdelning för räkenskapsåret 2022 pre-

senteras i ett separat dokument inför årsstämman. Där framgår bl.a. att den

föreslagna utdelningen är i linje med bolagets utdelningspolicy och att sty-

relsen, baserat på överväganden gällande verksamhetens art, omfattning

och risker samt bolagets och koncernens konsolideringsbehov, likviditet och

ställning i övrigt, nner att inget framkommit som gör den föreslagna utdel-

ningen oförsvarlig.

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att årsredovisningen

har upprättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige och koncern-

redovisningen har upprättats i enlighet med de internationella redovis-

ningsstandarder som avses i Europaparlamentets och rådets förordning

(EG) nr 1606/2002 av den 19 juli 2002 om tillämpning av internationella

redovisningsstandarder.

Årsredovisningen respektive koncernredovisningen ger en rättvisande bild

av moderbolagets och koncernens ställning och resultat. Förvaltningsberät-

telsen för moderbolaget respektive koncernen ger en rättvisande översikt

över utvecklingen av moderbolagets och koncernens verksamhet, ställning

och resultat samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som

moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför.

Årsredovisningen och koncernredovisningen har godkänts för utfärdande

av styrelsen och verkställande direktören per det datum som framgår av digi-

tal signering, och föreslås bli fastställda på årsstämman den 27 april 2023.

Stockholm, enligt digital signering.

Andrés Rubio

Verkställande direktör och koncernchef

Magnus Lindquist Hans Larsson

Styrelseordförande Styrelseledamot

Michel van der Bel Andreas Näsvik Magdalena Persson

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Liv Fiksdahl Andrés Rubio Ragnhild Wiborg

Styrelseledamot Styrelseledamot Styrelseledamot

Vår revisionsberättelse avseende denna årsredovisning har avgivits per det datum som framgår av digital signering.

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

103Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Revisionsberättelse

Till bolagsstämman i Intrum AB (publ)

Organisationsnummer: 556607-7581

Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredovisningen för

Intrum AB (publ) för år 2022. Bolagets årsredovisning och koncernredovis-

ning ingår på sidorna 55-103 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med års-

redovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av

moderbolagets nansiella ställning per den 31 december 2022 och av dess

nansiella resultat och kassaöde för året enligt årsredovisningslagen.

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen

och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av koncernens nan-

siella ställning per den 31 december 2022 och av dess nansiella resultat och

kassaöde för året enligt International Financial Reporting Standards, IFRS,

så som de antagits av EU, och årsredovisningslagen.

Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernre-

dovisningens övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och

balansräkningen för moderbolaget och koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och koncernredo-

visningen är förenliga med innehållet i den kompletterande rapport som har

överlämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet med Revisorsför-

ordningens (537/2014) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och

god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs när-

mare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god

revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt

dessa krav. Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap och överty-

gelse, inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens (537/2014)

artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande

fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamål-

senliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden som enligt vår

professionella bedömning var de mest betydelsefulla för revisionen av års-

redovisningen och koncernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa

områden behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningsta-

gande till, årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi

gör inga separata uttalanden om dessa områden.

Intäktsredovisning från kredithanteringstjänster

Beskrivning av risk

Intäkter från kredithanteringstjänster, vilket redovisas som intäkter från

kunder i koncernens resultaträkning, genereras från ett antal olika intäkts-

strömmar, inklusive, men inte begränsat till, inkassotjänster, kreditopti-

meringstjänster, e-handelstjänster, betaltjänster, nansiella tjänster och

förvaltningstjänster. För 2022 uppgick intäkterna från kredithanteringstjäns-

ter till 11 263 miljoner SEK.

Majoriteten av dessa intäktsströmmar kännetecknas av en stor mängd

transaktioner som i sin tur är beroende av robusta interna processer och kon-

troller samt en väl fungerande IT-miljö.

Beaktat den omfattande volymtransaktionsmiljön, samt postens väsentlig-

het sett till koncernens resultat och kassaöde för året, gör vi bedömningen

att intäktsredovisning från kredithanteringstjänster utgör ett särskilt betydel-

sefullt område i revisionen.

Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för intäktsredovisning av

kredithanteringstjänster framgår av not 2. En specikation av posten, inklu-

sive en intäktsfördelning på huvudsakliga intäktsströmmar och segment,

åternns i not 4 och 5.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Utvärdering av processer och kontroller relaterade till intäktsredovisning

från kredithanteringstjänster, inkluderat, men inte begränsat till, efter-

levnad av kontraktuella villkor, intäktsredovisning, fakturering, och därtill

hörande kritiska IT-system och applikationer.

• •Substansgranskning på urvalsbasis av intäkter hänförliga till kredithan-

teringstjänster gentemot kontraktuella villkor, fakturor och inbetalade

belopp.

• Analytisk granskning av poster hänförliga till intäkter från

kredithanteringstjänster.

• Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upp-

lysningar för intäktsredovisning från kredithanteringstjänster i enlighet

med IFRS.

Värdering av goodwill

Beskrivning av risk

Goodwill härrörande från rörelseförvärv utgör en betydande post i koncer-

nens balansräkning och uppgick till 35 143 miljoner SEK per den 31 decem-

ber 2022.

Posten testas för nedskrivning på regelbunden basis, dock minst årligen,

baserat på koncernens två kassagenererande enheter.

Återvinningsvärdet för respektive kassagenererande enhet kontrolleras

genom att jämföra det redovisade värdet av nettotillgångarna med dess nytt-

jandevärde, vilket i sin tur baseras på en bedömning av prognostiserade kas-

saöden från respektive kassagenererande enhets kredithanteringstjänster

diskonterade med en genomsnittligt vägd kapitalkostnad.

Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden relate-

rade till värderingsmodellens indata samt postens väsentlighet sett till kon-

cernens nansiella ställning, gör vi bedömningen att värdering av goodwill

utgör ett särskilt betydelsefullt område i revisionen.

Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för goodwill framgår av

not 2. Kritiska uppskattningar, bedömningar och antaganden presenteras i

not 3. En specikation av posten, inklusive information om respektive kassa-

genererande enhet och reektioner från det senaste genomförda nedskriv-

ningstestet åternns i not 11.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Utvärdering av processer relaterade till goodwill, inkluderat, men inte

begränsat till, budgetering, prognostisering av kassaöden från kredithan-

teringstjänster samt nedskrivningstest.

• Utvärdering av koncernens kassagenererande enheter.

• Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana den

värderingsmodell som använts i samband med koncernens nedskrivnings-

test, inklusive utvärdering av underliggande uppskattningar, bedömningar

och antaganden hänförliga till värderingsmodellens indata i form av kas-

saöden från kredithanteringstjänster och den genomsnittligt vägda kapi-

talkostnaden som används som diskonteringsränta gentemot oberoende

nansiell marknadsdata samt historiska resultat.

• Analytisk granskning av känsligheten i uppskattningar, bedömningar och

antaganden som ingått i koncernens nedskrivningstest.

• Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upp-

lysningar för goodwill i enlighet med IFRS.

Redovisning av kreditförsämrade nansiella tillgångar

Beskrivning av risk

Koncernens investeringar i kreditförsämrade nansiella tillgångar utgör ett

betydande inslag i verksamheten och redovisas som portföljinvesteringar

alternativt via andelar i joint ventures i koncernens balansräkning. Per den 31

december 2022 uppgick koncernens portföljinvesteringar till 35 645 miljoner

SEK, medan andelar i joint ventures uppgick till 1 174 miljoner SEK.

Koncernen tillämpar en centraliserad redovisningsmodell baserad på

eektivräntemetoden i samband med redovisningen av kreditförsämrade

nansiella tillgångar där redovisade värden för respektive investering utgörs

av nuvärdet av prognostiserade framtida bruttokassaöden diskonterade

i enlighet med den internränta som fastställs i samband med förvärvet av

underliggande tillgångar.

104Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade nansiella tillgångar

redovisade som portföljinvesteringar redovisas i koncernens resultaträkning,

antingen direkt som amorteringar eller som en omvärderingseekt, medan

förändringar i redovisade värden av kreditförsämrade nansiella tillgångar

redovisade via andelar i joint ventures redovisas indirekt via resultatandelen

från joint ventures som beräknas med hjälp av kapitalandelsmetoden.

Beaktat inslagen av uppskattningar, bedömningar och antaganden, samt

investeringarnas väsentlighet sett till koncernens nansiella ställning, resul-

tat och kassaöde för året, gör vi bedömningen att redovisning av investe-

ringar i kreditförsämrade nansiella tillgångar utgör ett särskilt betydelsefullt

område i revisionen.

Koncernens beskrivning av redovisningsprinciper för portföljinvesteringar

respektive andelar i joint ventures framgår av not 2. Kritiska uppskattningar,

bedömningar och antaganden presenteras i not 3. En specikation av kon-

cernens portföljinvesteringar, inklusive intäkter och kostnader från portföljin-

vesteringar, åternns i not 4, 5 och 15. Motsvarande specikation för andelar i

joint ventures åternns i not 14.

Våra granskningsåtgärder

Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder, men var inte begrän-

sade till dessa:

• Utvärdering av processer och kontroller relaterade till kreditförsämrade

nansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, intern styrning,

underwriting, investeringar, redovisning, värderingar samt försäljningar,

och därtill hörande kritiska IT-system och applikationer.

• Upprepningstest av systematiska monitoreringsaktiviteter som genom-

förs av faktiska bruttokassaöden i syfte att bedöma rimligheten i prog-

nostiserade framtida bruttokassaöden för förvärvade kreditförsämrade

tillgångar.

• Avstämning av redovisade värden mot underliggande tillgångsdata i rela-

terade IT-system och applikationer.

• Substansgranskning på urvalsbasis av faktorer som använts i samband

med beräkningen av diskonteringsräntan (förvärvspris samt prognostise-

rade framtida bruttokassaöden) samt av förändringar redovisade i resul-

taträkningen i form av amorteringar och omvärderingseekter.

• Analytisk granskning av poster hänförliga till investeringar i kreditförsäm-

rade nansiella tillgångar, inkluderat, men inte begränsat till, expone-

ringar, förändringar, marginaler, performance och den makroekonomiska

omgivningen.

• Involvering av värderingsspecialister i syfte att utvärdera och utmana

underliggande uppskattningar, bedömningar och antaganden som

använts i samband med beräkningen av prognostiserade framtida

bruttokassaöden.

• Utvärdering av efterlevnad av redovisningsprinciper och erforderliga upp-

lysningar för kreditförsämrade nansiella tillgångar i enlighet med IFRS.

Annan information än årsredovisningen och

koncernredovisningen

Detta dokument innehåller även annan information än årsredovisningen

och koncernredovisningen och åternns på sidorna 1-54 och 107-128. Även

ersättningsrapporten utgör annan information. Det är styrelsen och verkstäl-

lande direktören som har ansvaret för denna andra information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredovisningen

omfattar inte denna information och vi gör inget uttalande med bestyrkande

avseende denna andra information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen är det vårt ansvar att läsa den information som identieras ovan och

överväga om informationen i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredo-

visningen och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även

den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om informa-

tionen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende denna informa-

tion, drar slutsatsen att den andra informationen innehåller en väsentlig fel-

aktighet, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget att rapportera i det

avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsre-

dovisningen och koncernredovisningen upprättas och att den ger en rättvi-

sande bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller koncernredovisningen,

enligt IFRS så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direktören

ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att

upprätta en årsredovisning och koncernredovisning som inte innehåller några

väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen ansva-

rar styrelsen och verkställande direktören för bedömningen av bolagets och

koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är till-

lämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksam-

heten och att använda antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt

drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att

likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller inte har något realistiskt

alternativ till att göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrelsens ansvar och

uppgifter i övrigt, bland annat övervaka bolagets nansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida årsredovis-

ningen och koncernredovisningen som helhet inte innehåller några väsent-

liga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, och att

lämna en revisionsberättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säker-

het är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som

utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en

väsentlig felaktighet om en sådan nns. Felaktigheter kan uppstå på grund av

oegentligheter eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller till-

sammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut som använ-

dare fattar med grund i årsredovisningen och koncernredovisningen.

En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för revisionen av årsredovis-

ningen och koncernredovisningen nns på Revisorsinspektionens webb-

plats: revisorsinspektionen.se/revisornsansvar. Denna beskrivning är en del

av revisionsberättelsen.

Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi

även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens för-

valtning för Intrum AB (publ) för år 2022 samt av förslaget till dispositioner

beträande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i för-

valtningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande

direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt

denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen enligt god

revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt

dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamål-

senliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner beträande

bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland

annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav

som bolagets och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer

på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsoliderings-

behov, likviditet och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets

angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bola-

gets ekonomiska situation och att tillse att bolagets organisation är utfor-

mad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska

angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verkstäl-

lande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlin-

jer och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för

att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och för att

medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträande revisionen av förvaltningen, och därmed vårt uttalande

om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av

säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direk-

tören i något väsentligt avseende:

• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som

kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller

105Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovis-

ningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets

vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad

av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en

revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upp-

täcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet

mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust

inte är förenligt med aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder vi

professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under

hela revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositio-

ner av bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räken-

skaperna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på

vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det

innebär att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder, områden och för-

hållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträ-

delser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och

prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhål-

landen som är relevanta för vårt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag

för vårt uttalande om styrelsens förslag till dispositioner beträande bola-

gets vinst eller förlust har vi granskat styrelsens motiverade yttrande samt ett

urval av underlagen för detta för att kunna bedöma om förslaget är förenligt

med aktiebolagslagen.

Revisorns granskning av ESEF-rapporten

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovisningen har vi

även utfört en granskning av att styrelsen och verkställande direktören har

upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen i ett format som möj-

liggör enhetlig elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a

§ lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Intrum AB (publ) för år

2022.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lagstadgade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett format som i allt

väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk rapportering.

Grund för uttalandet

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18 Revisorns

granskning av ESEF-rapporten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation

beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.

Vi är oberoende i förhållande till Intrum AB (publ) enligt god revisorssed i

Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som

grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att

Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528)

om värdepappersmarknaden, och för att det nns en sådan intern kontroll

som styrelsen och verkställande direktören bedömer nödvändig för att upp-

rätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på

oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-rapporten i allt

väsentligt är upprättad i ett format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen

(2007:528) om värdepappersmarknaden, på grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra granskningsåtgärder för

att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är upprättad i ett format som

uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att

en granskning som utförs enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige all-

tid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan nns. Felak-

tigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och anses vara

väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas påverka de

ekonomiska beslut som användare fattar med grund i Esef-rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Manage-

ment 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett

system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlev-

nad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i

lagar och andra författningar

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta bevis om att

Esef-rapporten har upprättats i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk

rapportering av årsredovisning och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka

åtgärder som ska utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsent-

liga felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentligheter eller

misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn de delar av den interna

kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och verkställande direktören tar

fram underlaget i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsen-

liga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett uttalande

om eektiviteten i den interna kontrollen. Granskningen omfattar också en

utvärdering av ändamålsenligheten och rimligheten i styrelsens och verkstäl-

lande direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering av att Esef-rap-

porten upprättats i ett giltigt XHTML-format och en avstämning av att

Esef-rapporten överensstämmer med den granskade årsredovisningen och

koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huruvida koncer-

nens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar, kassaödesanalys samt

noter i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av

Esef-förordningen.

Deloitte AB, utsågs till Intrum AB (publ)s revisor av bolagsstämman 29 april

2022 och har varit bolagets revisor sedan 29 april 2021.

Stockholm enligt digital signering

Deloitte AB

Patrick Honeth

Auktoriserad revisor

106Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Avstämning nansiella nyckeltal

MSEK 2022 2021

Externa kredithanteringsintäkter 10 423 9 726

Inkasserade belopp 13 435 11 818

Övriga intäkter av portföljinvesteringar 422 423

Kassaöde från joint ventures 346 248

Kassaödesbaserad omsättning 24 626 22 215

Portföljavskrivningar -5 320 -4 311

Portföljomvärderingar 117 133

Justering kassaöde joint ventures -346 -248

Jämförelsestörande poster 408 0

Omsättning 19 485 17 789

Jämförelsestörande poster i försäljningen

Positiva omvärderingar portföljinvesteringar 1 795 1 789

Negativa omvärderingar portföljinvesteringar -1 678 -1 656

Jämförelsestörande poster, omsättning 408

Summa jämförelsestörande poster i försäljningen 525 133

Jämförelsestörande poster i rörelseresultatet

Positiva omvärderingar portföljinvesteringar 1 795 1 789

Negativa omvärderingar portföljinvesteringar -1 678 -1 656

Jämförelsestörande poster joint ventures -5 768 -288

Jämförelsestörande poster avskrivning och

nedskrivning

-585 -179

Transformationsprogram -512 -73

Övriga jämförelsestörande poster 238 -132

Summa jämförelsestörande poster i rörelseresultatet -6 510 -538

Jämförelsestörande poster per resultaträkningsrad

Intäkter från uppdragsgivare 408 0

Positiva omvärderingar av portföljinvesteringar 1 795 1 789

Negativa omvärderingar portföljinvesteringar -1 678 -1 656

Kostnad sålda varor och tjänster -1 044 -299

Försäljnings-, marknadsförings- och

administrationskostnader

-223 -84

Jämförelsestörande poster joint ventures -5 768 -288

Summa jämförelsestörande poster i rörelseresultatet -6 510 -538

MSEK 2022 2021

Andra jämförelsestörande poster per segment

Kredithanteringstjänster -141 -17

Strategiska marknader -834 -251

Portföljinvesteringar -5 257 -185

Gemensamma kostnader -278 -85

Summa andra jämförelsestörande poster -6 510 -538

Justerad omsättning

Intäkter 19 485 17 789

Jämförelsestörande poster -525 -133

Justerad omsättning 18 960 17 656

Justerad EBIT

EBIT 154 6 475

Jämförelsestörande poster 6 510 538

Summa justerad EBIT 6 664 7 014

Cash EBITDA

EBIT 154 6 475

Icke-likvida poster

Avskrivningar 2 038 1 500

Portföljavskrivningar 5 320 4 311

Portföljomvärderingar -117 -133

Nedskrivningar joint ventures 1 182 1 133

Justeringsposter för joint ventures

Justering resultat i joint ventures 4 040 -1 426

Justering kassaöde joint ventures 346 248

Omstrukturering och IAC

Transformationsprogram 512 73

Intäkter -408 0

Övriga jämförelsestörande poster 170 132

Cash EBITDA 13 238 12 310

MSEK 2022 2021

Ersättningscapex -345 -5 654

Övrigt capex -6 550 -314

Cash EBIT 6 343 6 343

Varav CMS 1 317 1 640

Varav SM 3 399 3 009

Varav PI 4 240 3 561

Varav koncerngemensamt -2 613 -4 977

Likvida nansiella poster -2 431 -2 013

Kassaödesbaserad inkomstskatt -926 -828

Konsoliderad kassaödesbaserat resultat 2 986 3 502

Genomsnittligt antal utestående aktier 121 121

Cash EPS 24,75 28,98

Genomsnittligt investerat kapital 75 292 71 044

Cash RoIC, % 8,4 % 8,9

Nettoskuld

Skulder till kreditinstitut 8 430 4 060

Obligationslån 46 958 44 443

Avsättningar för pensioner 141 329

Företagscertikat 1 130 3 998

Likvida medel -3 474 -4 553

Nettoskuld vid periodens slut 53 185 48 277

Nettoskuld/cash EBITDA på helårsbasis 4,0 3,9

107Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Denitioner

Resultatbegrepp, nyckeltal och alternativa nyckeltal

Avskrivningsskvot

Periodens avskrivning på portföljinvesteringar uttryckt som procentandel av

inkasserat belopp.

Avkastning portföljinvesteringar

Avkastning portföljinvesteringar är verksamhetsområdets verksamhetsre-

sultat för perioden, exklusive verksamhet inom factoring och betalnings-

garantier, omräknat till helårsbasis, som en procentandel av genomsnittligt

redovisat värde på balansposten förfallna fordringar. Nyckeltalet ställer verk-

samhetsområdets resultat i relation till kapitalbindningen, och ingår bland

koncernens nansiella mål. Under året har denitionen av genomsnittligt

bokfört värde för helåret justerats till att baseras på genomsnittet av kvarta-

len istället för ingående och utgående bokfört värde för helåret.

Cash EBIT

Cash EBITDA minus övrig capex och ersättnings capex.

Cash EBITDA

Cash EBITDA är det justerade rörelseresultatet efter återläggning av avskriv-

ningar på anläggningstillgångar samt portföljavskrivningar. I tillägg justeras

resultatandelar från joint ventures bort och ersätts med det faktiska kassaödet

från joint ventures.

Cash EPS

Cash EBIT minus kassaödesbaserat nansnetto och kassaödesbaserad

inkomstskatt, justerad för jämförelsestörande skattebetalningar dividerat med

antal genomsnittligt utestående aktier.

Cash Return on invested capital (RoIC)

Cash EBIT dividerat med genomsnittligt investerat kapital för perioden.

Genomsnittet är beräknat genom kvartalets öppningsbalans och stängnings-

balans. Början av året till rapportperioden och RTM beräknas med genom ingå-

ende och utgående balans för kvartalen under perioden.

EBITDA

EBITDA är rörelseresultatet efter återläggning av avskrivningar på

anläggningstillgångar.

Ersättnings capex

Det beräknade portföljinvesteringarna som krävs för att upprätthålla en sta-

bil ERC. Beräknas genom att dividera inkasserade belopp i kvartalet med RTM

MoM-multipeln.

Externa intäkter

Intäkter från Intrums externa kunder samt omsättning från

fastighetsverksamheten.

Förvärvad tillväxt

Förvärvad tillväst i kassaödesbaserade intäkter relaterat till förvärv av

koncernföretag.

Interna intäkter

Avser huvudsakligen Intäkter som betalas av segmentet Portföljinvesteringar till

Kredithanteringstjänster samt Strategiska Marknader för utfört inkasseringsar-

bete på de portföljer som Intrum äger.

Justerad omsättning

Omsättning exklusive portfölj omvärderingar och andra jämförelsestörande

poster.

Justerad resultat per aktie

Periodens nettoresultat hänförligt till moderbolagets aktieägare justerat för

jämförelsestörande poster hänförligt till moderbolagets aktieägare och mot-

svarande skattebelopp dividerat med genomsnittligt antal utestående aktier för

perioden.

Justerad rörelsemarginal

Justerat rörelseresultat (EBIT) i förhållande till justerad omsättning.

Justerat rörelseresultat (EBIT)

Justerat rörelseresultat (EBIT) är rörelseresultatet exklusive omvärdering av

portföljinvesteringar och andra jämförelsestörande poster.

Justerat segmentsresultat

Justerat segmentresultat är segmentresultat exklusive omvärderingar av port-

följinvesteringar och andra jämförelsestörande poster.

Jämförelsestörande poster

Väsentliga poster av engångskaraktär (andra än normala periodiseringar),

omstruktureringskostnader och andra poster av engångskaraktär ingår inte i

koncernens normala återkommande verksamhet. Dessa poster förväntas inte

återkomma regelbundet och är därför exkluderade från de nansiella mätvär-

dena. Dessa poster kan inkludera men är inte begränsade till portföljinveste-

ringar, omstruktureringskostnader, kostnader för nedläggning av verksamhet,

återföring av reserveringar som gjorts för omstrukturering eller nedlägg-

ningar, kostnadsbesparingsprogram, integrationskostnader, extraordinära

projekt, avyttringar, nedskrivningar av andra anläggningstillgångar än port-

följinvesteringar, kostnader för förvärv och avyttringar, rådgivarkostnader

för avbrutna förvärvsprojekt, kostnader för ytt till nya kontorslokaler, upp-

sägnings- och rekryteringskostnader för medlemmar i koncernledningen och

landschefer, samt externa kostnader för tvister och ovanliga uppgörelser.

Jämförelsestörande poster speciceras eftersom de är svåra att förutsäga

och har lågt prognosvärde för koncernens framtida resultatutveckling.

108Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Kassaöde från joint ventures

Det kassaöde som Intrum erhållit i form av utdelningar från investeringar i

icke-konsoliderade joint ventures.

Kassaödesbaserad inkomstskatt

Betald inkomstskatt justerat för jämförelsestörande poster.

Kassaödesbaserad omsättning

Intäkter exklusive icke-kassaödesbaserade intäkter såsom portföljavskriv-

ningar och resultat från joint ventures.

Nettoskuld

Nettoskulden utgörs av räntebärande skulder och pensionsavsättningar minus

likvida medel och räntebärande fordringar.

Nettoskuld/Cash EBITDA

Nyckeltalet avser nettoskulden dividerad med koncernens Cash EBITDA på

rullande tolv månaders basis. Måtten beräknas enligt denition i koncernens

låneavtal. Nyckeltalet ingår bland koncernens nansiella mål, och är ett cen-

tralt mått för att bedöma nivån på koncernens upp låning samt är ett allmänt

accepterat mått för nansiell kapacitet bland kreditgivare. Nyckel talet redovi-

sas beräknat enligt de denitioner som anges i villkoren för koncernens revolve-

rande syndikerade lånefacilitet, vilket bland annat innebär att resultatandelar i

icke-konsoliderade joint ventures ingår bara till den del som resultatet delats ut

till Intrum och att verksamheter som förvärvats under perioden ingår på pro for-

mabasis under hela tolvmånadersperioden.

Omsättning

Koncernens nettoomsättning inkluderar externa kredithanteringsintäk-

ter (rörliga inkassoprovisioner, fasta inkassoavgifter, gäldenärsarvoden,

garantiprovisioner, abonnemangsintäkter osv), intäkter i verksamheten med

portföljinvesteringar (inkasserade belopp minskade med periodens amortering

och omvärdering) samt övriga intäkter av nansiella tjänster (avgifter och ränte-

netto från nansieringstjänster).

Totala portföljinvesteringar

Periodens investeringar i portföljer med förfallna fordringar, med och utan

säkerhet, investeringar i fastigheter samt i joint ventures vars verksamhet är att

investera i portföljer med fordringar och fastigheter.

Portföljinvesteringar – inkasserade belopp,

avskrivningar och omvärderingar

Portföljinvesteringar består av portföljer med förfallna konsumentfordringar

som köpts till ett pris som understiger det nominella fordransbeloppet. De redo-

visas till upplupen anskaningskostnad med tillämpning av eektivränteme-

toden, baserat på en inkasseringsprognos som upprättas vid förvärvstillfället

för respektive portfölj. Periodens omsättning hänförlig till portföljinvesteringar

utgörs av inkasserade belopp minskade med periodens avskrivning och omvär-

deringar. Avskrivningen är periodens minskning av portföljernas nuvärde som

är hänförlig till att inkassering sker enligt plan. Omvärdering är periodens ökning

eller minskning av portföljernas nuvärde som är hänförlig till periodens föränd-

ringar i prognoser om framtida inkassering.

Redovisat segmentsresultat

Segmentsresultat för varje segment Kredithanteringstjänster, Strategiska mark-

nader, Portföljinvesteringar och koncerngemensamt resultat.

REO

Ägda fastigheter.

Rörelsemarginal

Rörelsemarginalen utgörs av rörelseresultatet uttryckt som procentandel av

nettoomsättningen.

Rörelsemarginal, segment

Rörelsemarginalen utgörs av segmentets rörelseresultatet uttryckt som procen-

tandel av nettoomsättningen.

RTM

Rullande tolv månader, RTM, hänvisar till siror på de senaste 12 månaderna.

RTM MoM multiple

Det kvartalsvis genomsnittligt garanterat money-on-money multiple för de

senaste 12 månaderna. Beräknas genom att dividera livstids ERC för förvärvade

portföljer i kvartalet med inköpspriset för förvärvade portföljer under kvartalet.

Rörelseresultat (EBIT)

Rörelseresultatet utgörs av nettoomsättningen minskad med rörelsens kostna-

der, såsom framgår av resultaträkningen.

Valutaeekter

Tillväxt i kassaödesbaserade intäkter relaterade till valutakursförändringar.

Övrig capex

Investeringar gjorda för tillväxt inom verksamheten. Till exempel IT och materi-

ella tillgångar.

109Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse

Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Hållbarhet

Innehåll

Not

H 1 Om hållbarhetsredovisningen 

H2 Hållbarhetsstyrning 

H3 Intressentengagemang 

H4 Väsentlighetsanalys 

H5 Hållbarhetsmål och utfall 2022 

H6 Agenda 2030 

H7 Värdekedja 

H8 Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata 

H9 Index för hållbarhetsredovisning enligt Årsredovisningslagen 

H10 EU-taxonomi 

H11 GRI Index 

Revisorns rapport över översiktlig granskning av hållbar-

hetsredovisning samt yttrande avseende den lagstadgade

hållbarhetsrapporten



Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation Års- och hållbarhetsredovisning 2022 110

H 1 Om hållbarhetsredovisningen

Redovisningsprinciper

Denna års- och hållbarhetsredovisning integrerar nansiell information med

hållbarhetsupplysningar. Hållbarhetsredovisningen har upprättats i enlig-

het med Årsredovisningslagen (ÅRL) och är utformad i enlighet med Global

Reporting Initiative (GRI) Standards, 2021. Redovisningen publiceras årligen

och innehåller information om hur Intrum bidrar till FN:s globala utvecklings-

mål och Agenda 2030. Hållbarhetsredovisningen följer det nansiella räken-

skapsåret och omfattar perioden 1 januari 2022 till 31 december 2022. Årets

hållbarhetsredovisning publicerades 5 april 2023.

I redovisningen nns upplysningar om vår syn på hållbarhet, värdeska-

pande och risker kopplat till frågor som rör miljö, sociala förhållanden, per-

sonal, respekt för mänskliga rättigheter och motverkande av korruption.

Styrelsen tar del av och lämnar synpunkter på Års- och hållbarhetsredovis-

ningen och dess innehåll innan den undertecknas. Hållbarhetsredovisningen

har granskats översiktligt av Intrums revisorer, se sida 127 för revisorns rap-

port. Redovisningen omfattar Intrum AB (publ) och vår verksamhet på 24

marknader i Europa samt Brasilien och Mauritius (se not 13, sida 86-89).

Väsentliga förändringar sedan föregående redovisningsperiod

Från och med rapporteringsår 2022 följer hållbarhetsredovisningen GRI

Standards 2021, se GRI Index på sidan 126. Efter synpunkter framförda från

våra intressenter har vi detta år utökat antalet redovisade utsläppskategorier

i scope 3 vilket medför en väsentlig skillnad i våra rapporterade utsläpp för

2022. För mer info, se sida 121-122. På grund av tolkningsfel har data från 2021

korrigerats i nyckeltalen Antalet slutbetalda skuldärenden, Antalet skuldfria

individer samt i utsläppsdata. Mer info på sida 115 respektive 122.

Kontaktpersoner

Anna Fall, Chief Brand and Communications Ocer

[email protected]

Vanessa Söderberg, Global Sustainability Director

vanessa.soderberg@intrum.com

H2 Hållbarhetsstyrning

Intrums strategiska inriktning av hållbarhetsarbetet godkänns av styrelsen

som också är det högst beslutande organet i hållbarhetsstyrningen. Styrel-

sen träas regelbundet och avhandlar hållbarhetsrelaterade ämnen. Vid

antagande av ny strategi, uppföljning av strategi, uppdatering av väsentlig-

hetsanalys, ny lagstiftning och anslutning till nya hållbarhetsramverk är några

exempel på områden som kräver styrelsens involvering. Koncernlednings-

gruppen lägger fram strategin för styrelsen. Koncernens hållbarhetsarbete

drivs genom det globala hållbarhetsteamet vilket rapporterar till kommu-

nikationsdirektören som ingår i koncernledningsgruppen. Bolagets Sustai-

nability Integration Committee (SIC) ansvarar för att förenkla koordinering

och integration av arbetet i koncernen som helhet och att integrera hållbar-

het i den dagliga aärsverksamheten. Kommittén leds av Chief Brand and

Communications Ocer och Global Sustainability Director. Kommittén

företräds förutom dessa av representanter från våra verksamhetsområden

kredithantering och portföljinvesteringar, HR, risk och regelefterlevnad samt

två Managing Directors. Under 2022 låg fokus på implementering av bent-

lig hållbarhetsstrategi, uppdatering av hållbarhetsstrategi, uppdatering av

väsentlighetsanalys samt förberedelse kring kommande lagstiftning, däri-

bland Corporate Sustainability Reporting Directive.

Vårt syfte, våra värderingar, vår mission och vision lägger grunden för

Intrums hållbarhetsarbete tillsammans med vår uppförandekod och rela-

terade interna instruktioner och policies. Uppförandekoden omfattar våra

medarbetare, samarbetspartners och leverantörer, och en särskild bilaga.

Andra styrdokument som är betydande för hållbarhetsarbetet är bland annat

vår hållbarhetspolicy, HR-instruktion, integritets- och dataskyddsinstruktio-

ner, säljinstruktion, och instruktioner mot penningtvätt och terrornansiering.

Intrums styrningsmodell utgår från en tydlig delegering och uppföljning av

befogenheter och behörigheter som genomsyrar samtliga aärsområden,

stabs- och kontrollfunktioner. Mer information om vår styrningsmodell och

kontroll av efterlevnad av vårt interna regelverk nns i bolagsstyrningsrap-

porten på sidorna 44-53.

Ramverk för hållbarhetsarbetet

För att bidra till ett globalt ansvarstagande inom hållbarhet är Intrum sedan

2016 undertecknare av FN:s företagsinitiativ Global Compact och dess tio

principer inom mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och anti-korrup-

tion. Global Compact-principerna härrör från FN:s allmänna förklaring om

de mänskliga rättigheterna, internationella arbetsorganisationens deklara-

tion om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet, Riodeklaratio-

nen om miljö och utveckling samt FN:s konvention mot korruption. Genom

detta initiativ har vi åtagit oss att integrera Global Compact och dess tio prin-

ciper i vår aärsstrategi, kultur och dagliga verksamhet och kommunicera

våra framsteg.

Dessa implementeras genom våra interna instruktioner såsom vår hållbar-

hetspolicy, vår uppförandekod och vår uppförandekod för leverantörer vars

innehåll kommuniceras med berörda intressenter. Dessa styrdokument revi-

deras årligen och fastställs av styrelsen och styr vårt arbete med hållbarhet.

För mer information om vår interna styrning och kontroll, se sida 44-53. Vi

stödjer också Agenda 2030 och FN:s globala utvecklingsmål. Vi har genom-

fört en due diligence för mänskliga rättigheter enligt FN:s s vägledande prin-

ciper för företag och mänskliga rättigheter, samt påbörjat rapportering i

enlighet med klimatriskramverket Task Force on Climate-Related Financial

Disclosures (TCFD). För mer information om TCFD, se sida 65-66.

Styrelsen

Koncernledning

Hållbarhetsintegrations-

kommittén

Global Risk & Compliance

Chief Risk Ocer

Global Risk & Compliance

Chief Compliance Ocer

Global HR

Chief Human

Resources Ocer

Global Brand &

Communications

Global Sustainability

Manager

Global Brand &

Communications

Chief Brand &

Communications Ocer

Global Brand &

Communications

Global Sustainability

Director

Global CMS

MD CMS Sales & Service

Development

Global Portfolio Investments

Global Director

Alternative Assets

Managing Director

Strategic Accounts

Managing Director

Switzerland

Centrala

hållbarhetsteamet

Översikt hållbarhetsstyrning

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

111Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H3 Intressentengagemang

Våra huvudintressenter är de som i hög grad påverkas av vår verksamhet och

som har en betydande roll för vår verksamhet - kunder, uppdragsgivare, med-

arbetare, aktieägare och samhället.

Vi interagerar dagligen med våra intressenter i olika sammanhang. Genom

kontinuerliga samtal kan vi vara lyhörda inför våra intressenters förväntningar

och utveckla vår verksamhet i linje med dessa. Interaktionen med intressen-

ter sker bland annat genom enskilda samtal, i bredare diskussioner, under-

sökningar och enkäter.

Utöver interaktion i den dagliga verksamheten genomför vi riktade håll-

barhetsdialoger för att fördjupa vår förståelse av vår påverkan på intressen-

ter. Under ledning av det globala hållbarhetsteamet genomfördes under året

djupintervjuer med ett urval av våra största aktieägare, samt fokusgrupper av

medarbetare. I samtalen avhandlades intressentgruppernas syn på risker och

möjligheter samt förväntningar på vårt hållbarhetsarbete i dag och i framti-

den. Resultatet av dialogerna har varit del i att analysera Intrums påverkan på

ekonomi, miljö och människa, vilket även ligger till grund för den strategi som

arbetas fram för implementering med start 2023.

Under 2021 genomfördes intressentdialoger med representanter för Euro-

peiska nätverket för konsumentskuld (European Consumer Debt Network)

samt med interna intressenter med fokus på mänskliga rättigheter. Samman-

taget har detta varit viktiga synpunkter för strategiarbetet som har pågått

under året.

Vi ser intressentdialogerna som ett givande inslag i vår verksamhet efter-

som dessa möjliggör utveckling i önskad riktning och stärker vårt värdeska-

pande som företag.

Intrum Intressentdialog

Intressent Exempel på interaktioner Exempel på väsentliga frågor Hantering av frågor

Kunder

Kunderna är våra uppdrags-

givares kunder, de skuld-

satta individer och ibland

företag vi möter i vår dagliga

verksamhet och vars ären-

den vi tar över när de beta-

lar för sent eller när betalning

uteblir.

Regelbundna kundundersökningar,

daglig kontakt genom vår hemsida,

e-mail, telefon och brev.

Ett personligt bemötande, att vi

visar empati och kan hitta indi-

viduellt anpassade lösningar,

att vi tillhandahåller användar-

vänliga verktyg samt erbjuder

god tillgänglighet.

Vårt dagliga arbete leds av våra vär-

deringar. Vår uppförandekod inkor-

porerar våra värderingar och vägleder

oss i vårt dagliga arbete. Under 2020

togs nya principer fram kring hur vi

förhåller oss etiskt gentemot våra kun-

der under rådande pandemi.

Uppdrags-

givare

Våra uppdragsgivare är före-

tag inom olika branscher

som vi hjälper att få betalt.

Uppdragsgivarna omfattar

allt från multinationella före-

tag till små och medelstora

företag.

Årlig undersökning av nöjdhet

bland uppdragsgivare, årliga inter-

vjuer, European Payment Report

som genomförs årligen där en del

av urvalet utgörs av våra uppdrags-

givare, samt daglig kontakt genom

vår hemsida, e-mail och telefon.

Likviditeten, vårt bemötande

av deras kunder, att vi är en del

av kundresan, att vi är en pro-

fessionell partner som erbjuder

användarvänliga och anpas-

sade lösningar.

Årlig undersökning bland våra upp-

dragsgivare möjliggör vår fortsatta

utveckling. Vårt dagliga arbete leds av

våra värderingar. Vår uppförandekod

inkorporerar våra värderingar och

vägleder oss i vårt dagliga arbete.

Samhället

Samhället är en bred intres-

sentgrupp som omfattar

medborgare och besluts-

fattare, konsumenter och

företag, myndigheter och

organisationer, för att nämna

några aktörer.

Regelbunden samverkan med

Europeiska Unionens instanser,

regelbundet samarbete med lokala

beslutsfattare, regelbundna nan-

siella utbildningsinitiativ.

En välfungerande kreditmark-

nad för kreditgivare och kredit-

tagare, att vi hjälper individer

att bli skuldfria och därmed få

en förbättrad levnadssituation,

att vi bidrar till en sund ekonomi

för företag med ett ansvarsfullt

och etiskt förhållningssätt.

Två årliga undersökningar, European

Payment Report bland över 10 000

företag och European Consumer Pay-

ment Report bland över 24 000 kon-

sumenter. Dessa undersökningar ger

insikter som vi också delar med oss

av. Vi samverkar även med beslutsfat-

tare på olika nivåer för en regulatorisk

utveckling i önskvärd riktning.

Aktieägare

Våra bentliga och potenti-

ella aktieägare

Samtal och intervjuer med aktieä-

gare, kvartalsrapportering inklusive

roadshows, möten med aktieägare

såsom bolagsstämman.

Etisk hantering av kunder,

ansvarsfullt val av uppdrags-

givare och skuldportföljer,

anti-korruption och ett minskat

klimatavtryck, vårt arbete med

hållbarhetsrelaterade risker.

Utveckling av relevanta styrdokument,

integrering av hållbarhetsrelaterade

risker i processen för riskhantering.

Utökning av redovisade utsläppskate-

gorier enligt Greenhouse Gas Proto-

col Scope 3.

Medarbetare

Intrum har cirka 10 000 med-

arbetare på de 25 marknader

där vi är verksamma.

Årlig medarbetarundersökning

MyVoice, fokusgrupper, intern kom-

munikationsplattform Workplace

med dagliga interaktioner, dagliga

löpande interaktioner och samtal.

Etisk hantering av kunder, öka

nansiell kunskap i samhället,

Välbennande, arbetsmiljö och

hälsa, och att arbeta på ett håll-

bart företag.

Årlig medarbetarundersök-

ning, global och lokal hante-

ring i teamen av resultatet från

medarbetarundersökningen.

H4 Väsentlighetsanalys

Under året påbörjades ett arbete med att uppdatera vår strategi, inklusive

prioritering av väsentliga hållbarhetsfrågor. Genom intressentdialoger har vi

tagit del av viktiga synpunkter som utökat förståelsen kring vår verksamhets

påverkan på ekonomi, miljö och människa inklusive mänskliga rättigheter,

samt vilka förväntningar våra intressenter har på vår verksamhet på kort och

lång sikt. Därefter har vi gjort en intern bedömning av vår direkta och indi-

rekta påverkan på ekonomi, människor och miljö inklusive klimat, och även

beaktat nansiell påverkan per väsentlig hållbarhetsfråga. Vår bedömning

är att utfallet linjerar med tidigare identierade områden, och detta arbete

fortlöper under 2023. Arbetet har förberetts genom det globala hållbarhets-

teamet och hållbarhetskommittén och ligger till grund för den strategi som

koncernledningsgruppen under 2023 presenterar för styrelsen. I och med de

uppdateringar som skett i rapporteringsramverket GRI Standards samt kom-

mande rapporteringsstandard på EU-nivå planerar vi att utveckla denna pro-

cess kommande år.

Fokusområden och väsentliga hållbarhetsfrågor

Främja hållbara

betalningar

Respekterad aktör

med högt förtroende

Växa genom att göra

skillnad

• Etisk inkasso genom

respektfullt bemö-

tande av kunder

• Ansvarsfullt val av

uppdragsgivare och

portföljer

• Sund eko-

nomi för våra

uppdragsgivare

• Gynnsamma betal-

ningsvillkor mellan

företag

• Sunda transaktioner

• Öka nansiell kun-

skap i samhället

• Anti-korruption

• Minskat

miljöavtryck

• Ansvarsfull vär-

dekedja och

partnerskap

• Datasäkerhet

• Relationer med

beslutsfattare och

organisationer

• Attrahera och bevara

talanger inklusive

välbennande hos

medarbetare

• Mångfald och

inkludering

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

112Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H5 Hållbarhetsmål och utfall 2022

De fem hållbarhetsaspekter som står i fokus för vår strategi är etisk inkasso,

sund ekonomi för våra uppdragsgivare, välbennande bland våra medarbe-

tare, mångfald och inkludering, samt minskat miljöavtryck.

Strategiska hållbarhetsmål

Fokusområde

Strategiskt

hållbarhetsmål

2020-2023 Utfall 2022

Främja hållbara

betalningar

Upprätthålla den höga

nivån av kulturindex över

80/100 (80/100 2019)

85/100

Öka genomsnittligt nöjd-

hetsindex bland våra

uppdragsgivare över

75/100 (73/100 2019)

76/100

Växa genom att

göra skillnad

Öka våra engagemangs-

index bland våra med-

arbetare över 80/100

(76/100 2019)

80/100

Uppnå en mer balanserad

könsfördelning i hela bola-

get (40/60%)

Styrelse:

Kvinnor 38%, Män 62%

Koncernledning:

Kvinnor 31%, Män 69%

Hela organisationen:

Kvinnor 61%, Män 39%

Vara en

respekterad

aktör med högt

förtroende

Uppnå klimatneutrali-

tet före 2030 och minska

våra totala utsläpp av

växthusgaser med minst

20% jämfört med 2019

Våra utsläpp har minskat

med totalt -10 % jämfört

med basår 2019 från 7 277

ton till 6 551 ton. För mer

information, se sida 121.

H6 Agenda 2030

Vi har identierat tre utvecklingsmål och fem delmål inom FNs agenda 2030

som vi genom vår hållbarhetsstrategi och aktiviteter har möjlighet att bidra

positivt till.

Intrum Agenda 2030

Fokusområde Mål och delmål där vi har störst möjligheter att bidra Exempel på aktiviteter

Främja hållbara

betalningar

ANSTÄNDIGA

ARBETSVILLKOR

OCH EKONOMISK

TILLVÄXT

Mål 8 - Anständiga arbetsvill-

kor och ekonomisk tillväxt

Delmål 8.10 Tillgång till bank-

och försäkringstjänster samt

nansiella tjänster för alla

Vi har stort fokus på etiskt bemötande av våra kun-

der, och att hjälpa våra kunder att hitta en väg till-

baka till en sund privatekonomi.

Delmål 8.3 Främja politik för

nya arbetstillfällen och ökad

företagsamhet

Genom att hjälpa våra uppdragsgivare att få betalt

för de varor och tjänster som de har sålt, så möj-

liggör vi utveckling för företag i alla storlekar och

sektorer.

Växa genom att göra

skillnad

JÄMSTÄLLDHET

Mål 5 - Jämställdhet Delmål 5.5 Säkerställ fullt del-

tagande för kvinnor i ledarskap

och beslutsfattande

Vi ser jämställdhet som en tillgång, och fokuserar

på att öka balansen mellan män och kvinnor i hela

vår organisation och i ledande positioner.

ANSTÄNDIGA

ARBETSVILLKOR

OCH EKONOMISK

TILLVÄXT

Mål 8 – Anständiga arbetsvill-

kor och ekonomisk tillväxt

Delmål 8.8 Skydda arbetstaga-

res rättigheter och främja trygg

och säker arbetsmiljö för alla

Våra medarbetares välbennande är viktigt för

oss, och genom vår årliga medarbetarundersök-

ning kan vi identiera områden för utveckling för

att våra medarbetare ska ha en god arbetsmiljö.

Vara en respekterad aktör

med högt förtroende

BEKÄMPA KLIMAT-

FÖRÄNDRINGARNA

Mål 13 - Bekämpa klimatför-

ändringarna

Delmål 13.2 Integrera åtgärder

mot klimatförändringar i politik

och planering

Genom att ha miljö och klimat högt på agen-

dan, med tydliga målsättningar och åtgärdsplaner

bidrar vi till att bekämpa klimatförändringarna.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

113Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H7 Värdekedja

Intrum är marknadsledande inom kredithantering samt köp av förfallna

Fordringar. Vi är etablerade på 24 europeiska marknader och har en mindre

verksamhet i Brasilien och Mauritius. Vårt syfte är att leda vägen till en sund

ekonomi. En kreditmarknad där människor och företag kan ge och ta krediter

på ett eektivt sätt är en förutsättning för att näringslivet ska fungera. Möjlig-

heterna för ett samhälle och dess ekonomi att utvecklas positivt ökar då före-

tag får betalt i tid för sina varor och tjänster så att de kan investera, anställa

och växa, och då människor klarar sina betalningsåtaganden och återfår

kontrollen över sin ekonomi. Att arbeta på Intrum innebär att bli en del av vårt

syfte och att hjälpa till att driva utvecklingen av en etisk inkassobransch.

Uppströms Nedströms

Intressenter i värdekedjan Leverantörer Uppdragsgivare Medarbetare Kunder Samhället Aktieägare

Aktivitet

Våra primära leverantörer förser

oss med varor och tjänster inom

följande kategorier:

• IT, vilket omfattar bland annat

infrastruktur, hårdvara, pro-

gramvara och molntjänster.

• Inhyrd personal och

konsulttjänster

• Fastighet

• Bud- och posttjänster

• Bank- och investeringstjänster

• Juridiska tjänster

Vi har kring 80 00 uppdragsgivare

vilka utgörs av företag i olika stor-

lekar och branscher. De anlitar oss

för att få betalt för sina produkter

och tjänster med sin kundrelation i

behåll. Vårt erbjudande täcker hela

värdekedjan, från första fakturapå-

minnelsen till inkassotjänster och

förvärv av hela skuldportföljer. Vi

erbjuder våra uppdragsgivare tjäns-

ter inom kreditupplysning, kreditbe-

dömning, fakturering, förebyggande

påminnelsetjänster, inkassering och

förvärv av skuldportföljer.

Vi är kring 10 000

medarbetare som

arbetar i gränslandet

mellan uppdrags-

givare och kunder.

Våra värderingar

Empathy, Ethics,

Dedication och Solu-

tions vägleder oss

i allt vi gör, från hur

vi arbetar med våra

uppdragsgivare till

hur vi bemöter våra

kunder.

Varje dag har vi omkring

250 000 interaktioner

med individer och företag

som behöver hjälp att han-

tera en sen betalning. För

oss är det viktigt att kunna

erbjuda stöd för att hitta en

långsiktigt hållbar betallös-

ning och att hjälpa våra

kunder tillbaka till en sund

ekonomi oavsett orsaken

till skuldsättningen eller

den sena betalningen.

Vi har en viktig roll att spela

i ett välfungerande nansi-

ellt ekosystem, där företag

får betalt för sitt arbete och

privatpersoner får tillbaka

kontrollen över sin ekonomi. Vi

ser det också som vårt ansvar

att arbeta proaktivt och sprida

kunskap till både uppdrags-

givare, kunder och samhäl-

let i stort om frågor som rör en

sund ekonomi, samt att hjälpa

till att driva utvecklingen av en

etisk inkassobransch.

Intrums aktie är note-

rad på Nasdaq Stockholm

sedan juni 2002. Sedan

januari 2014 ingår aktien i

Nasdaq Stockholms Large

Cap-lista, med bolag som

har ett börsvärde över en

miljard euro. Genom att

generera positiva nan-

siella resultat och agera

ansvarsfullt kan vi skapa

förutsättningar för lång-

siktig avkastning för våra

aktieägare.

Överblick av hållbarhetsaspekter och huvudsaklig påverkan i värdekedjan

H. Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder

H. Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer

H. Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

H. Sunda transaktioner

H. Öka nansiell kunskap i samhället

H. Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag

H. Mångfald och inkludering

H. Attrahera och bevara talanger inklusive välbennande hos medarbetare

H. Anti-korruption

H. Datasäkerhet

H. Relationer med beslutsfattare och organisationer

H. Minskat miljöavtryck

H. Ansvarsfull värdekedja och partnerskap

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

114Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H8 Väsentliga hållbarhetsfrågor och hållbarhetsdata

H8.1 Etisk inkasso genom respektfullt bemötande av kunder

Vår påverkan handlar främst om vår förmåga att hjälpa individer ur skuld, en

förutsättning för att fullt ut kunna delta i ekonomin. En viktig del i detta är att

bemöta våra kunder med empati och respekt för den enskilde individens

situation, något vi fäster stor vikt vid. Detta gäller både hur vi kommunice-

rar gentemot kunder, men också hur vi hanterar ärenden. För oss är detta en

grundförutsättning för att våra uppdragsgivare ska anförtro oss deras vikti-

gaste tillgång – deras kunder.

Vi vägleds av våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication och Solutions.

Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar som leder oss i vårt dagliga

arbete och i bemötande av såväl kunder som våra andra intressenter. Vi har

också formaliserat principer kring hur vi förhåller oss gentemot våra kunder i

vår interna instruktion ”respektfullt bemötande av kunder”.

Under året har vi börjat mäta kundnöjdhet på ett enhetligt sätt i våra mark-

nader. Detta mäts genom en undersökning som våra kunder har möjlighet att

delta i efter att de har varit i kontakt med oss. Kundnöjdheten mäts genom ett

index på en skala från 1-5 där årets globala genomsnitt uppgick i 4.2.

Sedan utvecklingen av våra värderingar 2017 mäter vi i vår årliga medar-

betarundersökning i vilken grad våra medarbetare upplever att vi lever våra

värderingar, vilket fångas i vårt kultursindex. I den senaste undersökningen

nådde vi 85 i vårt kulturindex. Medarbetarundersökningen genomförs bland

alla medarbetare och hade 87 procent svarsfrekvens vilket är något lägre

jämfört med föregående år (91).

Genom att hjälpa våra kunder att hitta en lösning för att bli skuldfria så

hjälper vi dem tillbaka till en sund privatekonomi. Vi mäter årligen det totala

antalet skuldärenden där vi har hjälpt våra kunder att hitta en lösning för att

reglera ärendet. Med start 2020 mäter vi också antalet kunder som vi har

hjälpt att bli skuldfria.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Respektfullt bemötande av kunder

Företagsspecika nyckeltal - Etisk inkasso

2022 2021 2020 2019

Värderingsindex (0–100) 85 85 82 80

Antalet slutbetalda skuldärenden

(miljoner)

8,7 8,0

14,8 9,7

Antalet kunder som blivit skuldfria

(miljoner)

4,2 4,1

6,2 n/a

Kundnöjdhetsindex 4,2

1) Denitionen av nyckeltalen Antalet slutbetalda skuldärenden och Antalet kunder som blivit skuldfria

har justerats med ny denition kring typer av fall som inkluderas och exkluderas, vilket gör att utfall

2021 inte kan jämföras mot föregående år.

2) På grund av tolkningsfel har data för 2021 beräknats om och justerats.Felet relaterar till uppdaterad

denition kring vilka typer av fall som inkluderas och exkluderas. Eekten av detta resulterade i att

2021 siror har korrigerats från 10,1 till 8,0 miljoner för antal slutbetalda skuldärenden samt från 4,2 till

4,0 miljoner för antalet kunder som blivit skuldfria.

H8.2 Ansvarsfullt val av uppdragsgivare och portföljer

För oss är det viktigt att samarbeta med uppdragsgivare som delar våra vär-

deringar om god aärsetik. Våra uppdragsgivare och portföljer utgör kär-

nan av vår värdekedja, och därför väljer vi våra uppdragsgivare och portföljer

med omsorg. Det innebär i praktiken att vi väljer bort uppdragsgivare eller

portföljer vars fakturor saknar legal grund, som använder oetiska utlånings-

villkor eller oensiva försäljningsmetoder, eller av andra skäl inte anses etiska.

Vår säljinstruktion stipulerar de kriterier för hur vi väljer våra uppdragsgi-

vare och portföljer. Innan vi inleder ett samarbete med en uppdragsgivare,

utförs en granskning enligt dessa kriterier.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Säljinstruktion

H8.3 Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

Kärnan av vår verksamhet handlar om att hjälpa företag att få betalt för

sina varor och tjänster som de har sålt. Vi erbjuder våra uppdragsgivare en

långsiktig partner som möjliggör utveckling och tillväxt. Vi strävar efter att

erbjuda våra uppdragsgivare god service och tillhandahålla användarvänliga

lösningar.

Vårt dagliga arbete leds av våra värderingar Empathy, Ethics, Dedication

och Solutions. Vår uppförandekod inkorporerar våra värderingar som väg-

leder oss i vårt dagliga arbete och bemötande av såväl uppdragsgivare som

våra andra intressenter.

För att förstå hur vi kan utveckla vårt sätt att arbeta genomförs varje år

en oberoende undersökning i syfte att få fram ett nöjdhetsindex. Enligt den

senaste undersökningen, som genomfördes hösten 2022, uppgick detta

index till 76.

Genom att hjälpa våra uppdragsgivare att få betalt för sina varor och tjäns-

ter genom att agera som ombud eller köpa portföljer så bidrar vi med nan-

siellt värde för dem. Vi följer detta nansiella värde, det vill säga hur mycket

pengar vi inkasserat för våra uppdragsgivares räkning inom våra kredithan-

teringstjänster, samt värdet på de portföljer som vi har köpt från uppdragsgi-

vare och därmed frigjort från deras balansräkningar.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Företagsspecika nyckeltal – Sund ekonomi för våra uppdragsgivare

2022 2021 2020 2019

Nöjdhetsindex uppdragsgivare

(0–100)

76 77 75 73

Finansiellt värde skapat för våra

uppdragsgivare (miljarder SEK)

89 75 77 67

H8.4 Sunda transaktioner

Ett växande problem i samhället är penningtvätt, och som aktör i nans-

branschen som hanterar betalningar så löper vi risk för att drabbas. Vi gran-

skar transaktioner som sker inom ramen för vår verksamhet regelbundet, och

misstänka transaktioner rapporteras till behörig myndighet.

Viktiga interna styrdokument

Instruktion för motverkande av penningtvätt, nansiering av terrorism och

sanktioner

Företagsspecika nyckeltal - Sunda transaktioner

2022 2021 2020 2019

Antal granskade fall 6 835

2269 1614 1046

Antal anmälda fall 20 19 7 10

3) Avvikelsen gentemot föregående år beror på den ryska invasionen av Ukraina. Alla transaktioner som

skulle kunna ha koppling till Ryssland granskades.

H8.5 Öka nansiell kunskap i samhället

Överskuldsättning handlar om personer som upplever sig ha ständigt åter-

kommande problem med att inte kunna betala för de varor och tjänster som

de köpt. I vissa länder respektive grupper är kunskapen om privatekonomi

och konsekvenserna av att betala på kredit låg, och hos många privatperso-

ner nns det en önskan om att lära sig mer om dessa frågor redan i ung ålder.

Vi ser det som en möjlighet och vårt ansvar att bidra till en höjd kunskapsnivå

kring en sund ekonomi genom att aktivt dela med oss av vår kunskap inom

ramen för vår dagliga verksamhet och genom riktade utbildningsinitiativ.

Vi genomför en rad olika utbildningsinitiativ runt om på våra olika

marknader.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

115Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Företagsspecika nyckeltal – Utbildningsinitiativ

Land Beskrivning

Danmark Genomfört lektioner för att utbilda högstadieelever.

Lettland Genomfört presentationer i skolor för att öka nansiell

kunskap för elever.

Litauen Genomfört presentationer i skolor för att öka nansiell

kunskap för elever.

Norge Finansiellt stöd och samarbete med norska Röda Korset

i ett initiativ där vi utbildat personer som lämnat fängelse

kring privatekonomi.

Spanien Genomfört workshops för studenter med syfte att öka

kunskapen kring privatekonomi.

Sverige Spendido är ett interaktivt digitalt läroverktyg för

gymnasieelever kring frågor kopplade till kredit och

skuldsättning.

Ungern 2017 lanserade vi den årliga tävlingen ”Zsebpénzügyes

(ckpengar)” för gymnasieelever där de får pröva sina

kunskaper i nansiell utbildning och privatekonomi.

Österrike Spendido är ett interaktivt digitalt läroverktyg för

ungdomar 12-18 år där de lär sig om frågor kopplade till

kredit och skuldsättning.

H8.6 Gynnsamma betalningsvillkor mellan företag

Vi vet att sena betalningar får negativa konsekvenser för företag. Genom

våra betaltider till leverantörer har vi en direkt påverkan, och vi arbetar även

proaktivt för att indirekt korta betaltiderna gentemot företag och på så vis

bidra till deras utveckling och tillväxt. Detta genom olika aktiviteter med

målet att korta betaltider för företag.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

H8.7 Mångfald och inkludering

Som arbetsgivare gör vi vårt yttersta för att behandla alla anställda med

respekt och för att ge alla lika utvecklingsmöjligheter. Vi är övertygade om att

ett mångkulturellt företag byggt på mångfald, jämlikhet och inkludering gör

oss mer lyhörda för våra kunders och kunders övergripande behov och möj-

liggör innovation och utveckling av rätt lösningar för varje ny situation. Med

verksamhet i 25 länder och 38 talade språk bland våra medarbetare, och 91

nationaliteter i vår medarbetarstyrka är vi stolta över att vara ett mångkultu-

rellt företag. Som arbetsgivare gör vi vårt yttersta för att alla våra medarbe-

tare behandlas respektfullt och ges lika möjligheter till utveckling.

All information om medarbetare baseras på det totala antalet fulltidsmed-

arbetare, FTE’s bortsett från personalomsättning som baseras på Antal med-

arbetare. Data sammanställs i slutet av rapportperioden, per 31 december

2022.

I antalet visstidsanställda ingår alla lärlingar, praktikanter och anställda

med visstidsanställning. Tillsvidareanställda omfattar alla ordinarie anställda

med kontrakt utan slutdatum, inklusive säsongsanställda.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

HR-instruktion

GRI 102-8 Information om medarbetare

Antalet medarbetare per kontraktstyp och kön

Kön Tillsvidare Visstid Total

Kvinnor 5 916 373 6 289

Män 3 809 151 3 960

Kön Heltid Deltid Total

Kvinnor 5 380 909 6 289

Män 3 780 180 3 960

GRI 405-1 Mångfald hos styrelse, ledning och medarbetare

2022 2021 2020 2019

Könsfördelning ledningsgrupp

Kvinnor 31% 20% 27% 18%

Män 69% 80% 73% 82%

Könsfördelning styrelse

Kvinnor 38% 38% 33% 33%

Män 62% 62% 67% 67%

Könsfördelning medarbetare

Kvinnor 61% 61% 63% 62%

Män 39% 39% 37% 38%

1) Per den 31 December 2022

Fördelning av chefsposition med hänsyn till kön och ålder

Åldersgrupp Kön Andel

<30 Kvinna 3%

<30 Man 1%

30–39 Kvinna 14%

30–39 Man 15%

40–49 Kvinna 22%

40–49 Man 21%

50+ Kvinna 11%

50+ Man 14%

Totalt 100%

GRI 2-7 Medarbetare

Land Tillsvidare Visstid Heltid Deltid

Belgien 86 0 76 10

Brazilien 33 0 33 N/A

Danmark 154 5 146 13

Estland 11 0 9 2

Finland 449 19 426 43

Frankrike 469 43 473 38

Grekland 1 520 187 1 699 8

Irland 42 3 42 3

Italien 760 21 700 81

Lettland 317 4 314 7

Lithauen 526 5 520 11

Mauritius 158 0 157 1

Nederländerna 126 9 78 57

Norge 503 5 482 26

Polen 319 95 379 35

Portugal 234 6 229 11

Rumänien 156 3 143 16

Schweiz 190 10 158 42

Slovakien 72 1 54 19

Spanien 1 870 21 1 376 515

Storbritannien 375 18 358 35

Sverige 391 2 392 1

Tjeckien 57 12 60 9

Tyskland 375 53 351 77

Ungern 495 2 472 25

Österrike 39 0 34 5

Total 9 725 524 9161 1089

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

116Års- och hållbarhetsredovisning 2022

GRI 2-8 Arbetare som inte är anställda

Arbetstyp

FTE %

Kontraktsarbetare 2 225 18%

Medarbetare 10 249 82%

Total 12 474 100,0%

Uppdragstyp

FTE %

Konsult 1525 68%

Kontrakt 704 32%

Övrigt 5 0%

Total 2 233 100,0%

Funktion

FTE %

IT 745 33%

Operations 730 33%

Legal 343 15%

Credit Management Services Secured 252 11%

Finance 56 3%

HR 49 2%

Credit Management Services 29 1%

Risk & Compliance 11 1%

Data & Analytics 9 0%

Brand & Communications 5 0%

Internal Audit 3 0%

Portfolio Investments 1 0%

Total 2 233 100,0%

Företagsspecikt nyckeltal – Talade språk

Vi talar och kan betjäna våra kunder och uppdragsgivare på 38 olika språk i

de 25 marknader där vi är verksamma.

2022

Antal talade språk 38

Lista över talade språk bland medarbetare

Albanska

Arabiska

Bosniska

Danska

Dari

Engelska

Estländska

Finska

Flamländska

Franska

Grekiska

Hindustai

Holländska

Italienska

Kantonesiska

Katalanska

Kurdiska

Lettiska

Litauiska

Norska

Persiska

Polska

Portugisiska

Punjabi

Romska

Rumänska

Ryska

Serbiska

Serbokroatiska

Slovakiska

Spanska

Svenska

Tamil

Tjeckiska

Turkiska

Tyska

Ukrainska

Ungerska

Företagsspecikt nyckeltal – Nationaliteter bland medarbetare

2022

Antal olika nationaliteter 91

Lista över nationaliteter bland medarbetare

Albanien

Algeriet

Angola

Argentina

Armenien

Australien

Azerbajdzjan

Bangladesh

Belarus

Belgien

Bolivia

Bosnien och

Hercegovina

Brasilien

Bulgarien

Chile

Colombia

Danmark

Dominikanska

republiken

Ecuador

Egypten

Ekvatorialguinea

El Salvador

Elfenbenskusten

Estland

Filippinerna

Finland

Frankrike

Gabon

Ghana

Grekland

Guinea-Bissau

Honduras

Indien

Indonesien

Iran

Irland

Italien

Jamaica

Kamerun

Kanada

Kazakstan

Kenya

Kina

Komorerna

Kosovo

Kroatien

Kuba

Lettland

Libanon

Litauen

Madagaskar

Malawi

Marocko

Mauritius

Mexiko

Moçambique

Moldavien

Mongoliet

Nederländerna

Nigeria

Norge

Pakistan

Peru

Polen

Portugal

Republiken

Nordmakedo-

nien

Rumänien

Ryssland

Saudiarabien

Schweiz

Serbien

Slovakien

Slovenien

Spanien

Sri Lanka

Storbritannien

Sverige

Tjeckien

Togo

Republiken

Trinidad och

Tobago

Tunisien

Turkiet

Turkmenistan

Tyskland

Ukraina

Ungern

Uruguay

Venezuela

Zambia

Zimbabwe

Österrike

H8.8 Attrahera och bevara talanger inklusive välbennande hos

medarbetare

Vår förmåga att attrahera och bevara talanger går hand i hand med välbe-

nnandet bland våra medarbetare. För att attrahera och utveckla talanger

inom bolaget främjar vi intern rörlighet och arbetar aktivt med att tydlig-

göra interna karriärvägar. Att våra medarbetare har tillräckliga resurser, kun-

skaper och möjligheter att utföra sitt arbete är grundläggande och vi arbetar

kontinuerligt för att säkerställa att vi möter varje individs behov i detta avse-

ende. Hos oss ska alla medarbetare kunna åtnjuta sina grundläggande fri- och

rättigheter.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

HR-instruktion

GRI 401-1 Nyanställda och personalomsättning

2022 2021 2020 2019

Antal nyanställningar 2439 2 310 2 096 3 634

Personalomsättning 22% 22% 21% 26%

Nyanställningar

Total

Åldersgrupp

<30 966

30-39 742

40-49 469

50+ 262

Total 2 439

Kön

Kvinna 1 476

Man 963

Total 2 439

Personalomsättning

Total

Åldersgrupp

<30 785

30-39 748

40-49 426

50+ 246

Total 2 205

Kön

Kvinna 1310

Man 895

Total 2205

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

117Års- och hållbarhetsredovisning 2022

GRI 401-1 Nyanställda och personalomsättning

Land

Antal nyan-

ställningar

Andel nyan-

ställningar

Antal

avslutade

anställningar

Total

personal-

omsättning

Belgien 12 0% 16 16%

Brasilien 19 1% 26 78%

Danmark 32 1% 34 21%

Estland 0 0% 13 60%

Finland 65 3% 83 17%

Frankrike 81 3% 94 18%

Grekland 581 24% 163 12%

Irland 10 0% 27 54%

Italien 131 5% 44 6%

Lettland 96 4% 92 27%

Litauen 203 8% 239 42%

Mauritius 86 4% 92 69%

Nederländerna 4 0% 17 12%

Norge 57 2% 150 26%

Polen 101 4% 80 20%

Portugal 69 3% 70 31%

Rumänien 70 3% 112 65%

Schweiz 28 1% 33 15%

Slovakien 4 0% 11 12%

Spanien 296 12% 380 20%

Storbritannien 197 8% 143 43%

Sverige 94 4% 80 19%

Tjeckien 5 0% 10 14%

Tyskland 92 4% 78 18%

Ungern 98 4% 102 18%

Österrike 11 0% 16 37%

Total 2 439 2 205 22%

GRI 404-1 Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och anställd

2022

Genomsnittligt antal utbildningstimmar per år och anställd 32

GRI 2-30 Kollektivavtal

2022 2021 2020 2019

Andel medarbetare som omfattas

av kollektivavtal

48% 52 % 46% >60%

För anställda som saknar kollektivavtal upprättas anställningsavtal med

anställningsvillkor mellan den anställda och oss som organisation.

Företagsspecika nyckeltal – Välbennande bland medarbetare

2022 2021 2020 2019

Engagemangsindex bland medar-

betare (–)

80 81 79 76

Sjukfrånvaro 5% 5% 6% 7%

1) Det strategiska beslutet att lämna utvalda marknader, särskilt Brasilien, Estland, Lettland, Litauen

och Rumänien har bidragit till högre omsättningsnivåer och minskad anställning på dessa marknader.

Det makroekonomiska läget och dess inverkan på levnadskostnader, starkt konkurrenslandskap och

omstrukturering har också påverkat personalomsättningen i ett antal marknader.

H8.9 Anti-korruption

Som aktör på 25 marknader är vi precis som andra företag exponerade mot

korruptionsrisker i vår verksamhet. Det är en självklarhet för oss att ha noll-

tolerans mot korruption, och vår uppförandekod samt instruktion mot mutor

och korruption vägleder våra medarbetare och andra som representerar

företaget i hur vi ska agera för att hantera denna risk.

Vi gör årligen en övergripande utvärdering av korruptionsrisker i hela vår

verksamhet vilken inkluderar följande kategorier: risker kopplade till upp-

dragsgivare i respektive bransch, geograska risker, interna risker, imple-

menteringsrisker. På övergripande nivå klassas riskerna som medel. Inga

signikanta risker har identierats, men hög risk har identierats i relation till

vår verksamhet i Brasilien; och till outsourcade aktiviteter och externa samar-

betspartners utanför Europa på grund av geograska risker.

Viktiga interna styrdokument

Instruktion mot korruption och mutor

Uppförandekod

GRI 205-3 Bekräftade fall av korruption och vidtagna åtgärder

2022 2021 2020 2019

Bekräftade fall av korruption och

vidtagna åtgärder

0 0 0 0

GRI 205-1 Verksamheter som genomgått utvärdering av korruptionsrisker

2022 2021 2020 2019

Andel verksamheter som

genomgått utvärdering av

korruptionsrisker

100% 100% 100% 100%

Företagsspecikt nyckeltal – Visselblåsarkanal

2022 2021 2020 2019

Antal fall i visselblåsarkanalen

”Code of Conduct Hotline” som

har lett till vidtagen åtgärd

6 8 3 2

Under 2022 ledde sex rapporterade incidenter i vår visselblåsarkanal till

vidare åtgärder. Fyra rapporter berörde HR-relaterade händelser som bland

annat lett till omplaceringar och lokala förbättringsåtgärder. Ett ärende

berörde bedrägeri som ledde till avstängning av en medarbetare. Ett annat

fall berörde överträdelse av vår interna anti-korruptions policy av medarbe-

tare som ledde till reprimand.

H8.10 Datasäkerhet

Baserat på den stora mängd data vi hanterar om kunder och uppdragsgivare

är informationssäkerhet och datahantering en av våra viktigaste hållbarhets-

frågor. Vi har både ett juridiskt och etiskt ansvar att handha känsliga uppgifter

på ett sätt som garanterar respekt för den personliga integriteten, och som

tar hänsyn till den mänskliga rättigheten om frihet från otillåten inblandning

i privatlivet. Felaktigt bruk av känsliga uppgifter, eller förlust av data, skulle

kunna orsaka stor skada för drabbade individer, liksom för uppdragsgivare

och för oss som företag.

Viktiga interna styrdokument

Informationssäkerhetsinstruktion

Integritetspolicy

Integritetsstyrning

GRI 418-1 Dokumenterade fall av klagomål gällande brott mot

integritetsskydd och förlust av kunddata

2022 2021 2020 2019

Dataskyddsrelaterade klagomål

från extern part

3196

Frågor, granskningar och tillsyner

från Dataskyddsmyndigheter

14 24 40 9

Personuppgiftsincidenter 403

Dataskyddsrelaterade klagomål

Intrum tog emot 3196 dataskyddsrelaterade klagomål under år 2022. Majo-

riteten av dessa klagomål beror på 1) missuppfattningen att Intrum behöver

ha samtycke för att bedriva inkassoverksamhet 2) oriktiga personuppgif-

ter (inklusive den mänskliga faktorn) samt 3) hanteringen av registrerades

rättigheter.

Frågor, granskningar och tillsyner från Dataskyddsmyndigheter

Intrum har 14 granskningar, tillsyner och uppföljningsfrågor från dataskydds-

myndigheter under år 2022. Dessa är baserade på registrerade klagomål som

tillsynsmyndigheten följer upp, våra processer för att dokumentera person-

uppgiftsbehandlingar och processen för att implementera lagringstider.

Personuppgiftsincidenter

Intrum rapporterade 403 personuppgiftsincidenter till dataskyddsmyndig-

heter och de registrerade informerades vid 39 personuppgiftsincidenter.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

118Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H8.11 Relationer med beslutsfattare och organisationer

Såväl nationellt som internationellt är vi engagerade i dialoger med lagstiftare,

myndigheter och branschorganisationer. Att aktivt delta i debatten om aktu-

ella branschfrågor, och bidra till utvecklingen av nya regelverk inom kredithan-

tering ser vi som en av våra viktigaste uppgifter som samhällsmedborgare. På

så sätt driver vi utvecklingen av vår bransch i en mer hållbar riktning framåt.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

GRI 2-28 Medlemsorganisationer

Land Förening/Medlemsorganisation

Globalt • FENCA - Federation of European National Collection

Associations

Belgien • Socrem: Industry association.

• UNIZO - Union of Independent Entrepreneurs

• UCM - Association for SMEs

Danmark • Danish Collection Companies’ Branch Organization.

• The Danish Chamber of Commerce

Finland • Finnish debt collection company association

• Luottoalan asiantuntijat ry: Association of Credit Indu-

stry Experts

Frankrike • AFDCC - French Association of Credit Managers.

• FIGEC - The National Federation of Business informa-

tion, Debt collection

• L’Entreprise des possibles: Human and nancial

resources.

• Cresus Association

Grekland • Hellenic Loan Servicers Association: Banking debt recei-

vables management

• Hellenic-Swedish Chamber of Commerce.

Land Förening/Medlemsorganisation

Italien • UNIREC - Credit Collection Italian Association

• Forum UNIREC – Credit Servicers and Consumers’

Associations.

Lettland • Finance Latvia association

• Latvian debt collection agencies association

• Latvian chamber of commerce

Litauen • Lithuanian bank association

• Lithuanian debt collection agencies

• Swedish Chamber of Commerce in Lithuania

Nederländerna • AFM - Dutch Authority for the Financial Markets

• VFN - Dutch Finance Houses’ Association

• NVI - Dutch Association of Debt Collection Companies

Norge • Finans Norge

Poland • ZPF - The Association of Financial Companies in Poland

• Leviathan Confederation

Portugal • APERC - Credit collections association

• CLS - Swedish-Portuguese Chamber of Commerce

• CCPH - Dutch Portuguese Chamber of Commerce

Rumänien • AMCC - Association of Commercial Debt Management

Schweiz • Inkasso Swiss: the Swiss debt collection association

Slovakien • ASINS - Asociácia slovenských inkasných spoločností

• Swedish Chamber of Commerce in Slovakia

Spanien • Angeco - National Debt Collection Companies

Association

• ASCOM -National Compliance Association

• AEFI - National Fintech Association

• Alastria - Innovation and Blockchain Association

• Asva - Rental Property Association

Land Förening/Medlemsorganisation

Sverige • Svensk Inkasso

Storbritannien • Lending Standards Board

• Credit Services Association

• Money Advice Liaison Group

Tjeckien • AIA – Czech Association of Collection Agencies

Tyskland • Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen

• Bundesvereinigung Kreditankauf und Servicing e.V.

• Deutsche Kreditmarkt-Standards e.V.

• Bankenfachverband e.V.

• Bundesverband E-Commerce und Versandhandel

Deutschland e.V.

• BEMD - Bundesverband der Energiemarktdienstleis-

ter e.V.

• Schwedische Handelskammer in der Bundesrepublik

Deutschland e.V.)

Ungern • Swedish Chamber of Commerce

• American Chamber of Commerce

• National Association of Financial Enterprises

• Hungarian Credit Management Association

• Hungarian Service. and Outsor. Association

• National association of Hungarian Mangagers

Österrike • IVÖ - Austrian Collection Association

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

119Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Företagsspecikt nyckeltal - Aktiviteter för upprätthållandet av relationer

med beslutsfattare

Land Beskrivning

Belgien Har varit med och grundat intressegruppen ”Socrem” som

vill förena kredithanteringssektorn och samverka med dess

intressenter för att forma kredithanteringsbranschen i en

mer hållbar riktning. Har även aktivt deltagit i lobbyarbete

med beslutsfattare och andra intressenter i samband

med ett nytt lagförslag från den belgiska regeringen där

vi förespråkade begränsade gäldenärsavgifter, samt

förespråkade möjligheter till frivilliga återbetalningsplaner

för att undvika inkasseringsprocesser genom legala

instanser.

Danmark Medlem i branschföreningen Dansk Inkasso som under de

senaste åren ökat sitt politiska engagemang.

Ordförande i Branschorganisationens juridiska forum och

ger utlåtanden för kommande lagstiftning.

Finland Ordförande i föreningen för kredithanteringsbolag i

Finland, och konsulteras av tjänstemän och kommuner

angående nya lagstiftningsinitiativ.

Frankrike Har startat ertalet nya initiativ under 2022, exempelvis ett

samarbete med Handicall som är ett anpassat callcenter

som anställer personer med funktionsnedsättning.

Har även fortsatt samverkan med riksdagsledamöter

och ministerråd, samt medverkan i olika samråd kring

lagstiftning.

Grekland Aktiv medlem i branschorganisation samt nansassociation

och har kontinuerlig dialog med lokala beslutsfattare i t.ex

lagförslag.

Italien Medlem i den ledande italienska föreningen för

kreditinsamling, och chefen för program- och

projektledning är styrelsemedlem i UNIREC samt

engagerad i tillhörande stiftelse.

Lettland Medlem i en nansassociation, branschförening, och

handelskammaren. Deltar därigenom i diskussioner,

ger feedback och ståndpunkter avseende olika

lagstiftningsinitiativ och frågor som rör branschen.

Litauen Medlem i den litauiska bankföreningen, den litauiska

inkassoföreningen och Svenska Handelskammaren i

Litauen, och deltar regelbundet i olika diskussioner och

ger branschfeedback och ståndpunkter avseende olika

lagstiftningsinitiativ och frågor som rör branschen.

Norge Medlemmar i Finans Norge som är den lokala

branschorganisationen samt stödjer initiativ för att

möjliggöra EHF för elektronisk kredithantering.

Nederländerna Styrelseledamot i holländska inkassoförbundet. Deltog

därigenom i lobbyverksamhet vilket resulterade i

uppdaterade kvalitetsstandarder som nu ska tas vidare.

Land Beskrivning

Polen Samverkar med lokala branschrepresentanter och

myndigheter. Bidrar genom detta till att påverka

utformning av nya lagar samt fastställa höga standarder

för aärsuppförande i relationer med kunder och

aärspartners. Anordnade Intrum Payment forum under

2022 för att främja samverkan och utveckling i branschen.

Portugal Medlemmar i handelskammaren samt lokal

kredithanterings organisation. Deltog även på event och i

media för att öka kunskapen om problem kopplat till sena

betalningar.

Rumänien Har genom medlemskap i lokal branschorganisation

bidragit till ökat engagemang och upprätthållande av

relationer och dialog med lokala beslutsfattare.

Schweiz Har en ledande roll i den lokala branschorganisationen

och har genom denna verkat för utvecklingen av en

uppförandekod för branschen.

Slovakien Aktiva medlemmar i era branschorganisationer,

myndigheter samt handelskammare.

Spanien Medlemmar i en nationell branschorganisation där

lokal landschef är ordförande. Genomför aktiviteter i

era initiativ för att främja utvecklingen av lagstiftning

i branschen då Spaniens kredithanteringsmarknad är

oreglerad. Organisationen har till exempel lanserat en etik-

kod för att främja etisk inkasso.

Sverige Medlem i branschorganisationen Svensk inkasso, och

är därigenom konsulterade i olika branschspecika

lagförslag. Under 2022 var huvudverksamheten relaterad

till implementering av NPL-direktivet i svensk rätt och en

bred statlig utredning om åtgärder för att förebygga/mildra

svår skuldsättning.

Storbritannien Samarbetar nära beslutsfattare på olika

nivåer, exempelvis genom medlemskap i era

branschrelevanta handelsförbund. Sitter i styrelsen för

medlemsorganisationen ”The Money Advice Liaison

Group” som samverkar med organisationer för att förbättra

livssituationen för individer i skuld.

Tjeckien Medlemskap i lokal branschorganisation. Är genom detta

med och bedriver lobbyverksamhet för etisk inkasso och

konsulterar nya lagförslag.

Tyskland Aktiva medlemmar i era branschorganisationer,

handelskammare och expertpaneler.

Ungern Nära och aktivt samarbete med beslutsfattare på olika

nivåer, genom regelbunden kontakt med bland annat

centralbanken och justitiedepartementet. Är även

medlem i nationell branschorganisation. Är genom detta

konsulterade i olika branschspecika lagförslag.

Österrike Medlemmar i branschorganisationen "Inkassoförbundet"

(IVÖ) och därigenom delaktig i lobbyarbete.

GRI 2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar

2022 2021

Antal bötesfall 2

Antal Icke-monetära sanktioner 5

Finansiellt värde bötesfall (EUR) 41750 40 000

Allvarlighetsgrad har bedömts utifrån antalet kunder som exponeras och/

eller den lokala organisationens ekonomiska inverkan.

Ungern

a) Myndighetsärenden baserat på två kundklagomål. Det ena för behandling

av personuppgifter utan rättslig grund (på grund av lagstadgad preskriptions-

tid) och det andra för överträdelse av ansvarsskyldigheten för att ha raderat

registrerade kunduppgifter som borde ha bevarats i fem år, sammantaget

40 000 EUR.

b) Myndighetsärende baserat på ett misstag i verksamheten vilket föranledde

fördröjning i att besvara dataskyddsmyndigheten i tid, 750 EUR.

c) Uppföljning av anti-penningtvätt rutiner inom lokalt fastighetsförvaltnings-

bolag av lokal skattemyndighet som föranledde en icke-oentlig varning.

Åtgärder vidtagna.

Finland

a) Anmärkning erhållen angående bolagets skyldighet att erbjuda förlängd

betalningstid som krävs för kunden på grund av postförsening.

b) Anmärkning erhållen på grund av storlek på avgifter i B2B-betalningspla-

ner (måste dierentieras efter kapitalbelopp).

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

120Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H8.12 Minskat miljöavtryck

Klimatförändringarna är en av vår tids allra största utmaningar. Näringsli-

vet spelar en viktig roll i att minska miljö- och klimatpåverkan, och vi ser

det som vårt ansvar att minimera vår inverkan där vi har möjlighet. 2018 var

startår för att mäta klimat- och miljöavtryck från vår verksamhet i scope 1, 2

och 3 enligt Greenhouse Gas Protocol. Efter synpunkter från våra intressen-

ter samt genomförd GHG-kartläggning har vi under året utökat antalet redo-

visade utsläppskategorier, framförallt i Greenhouse Gas Protocols Scope 3

och i viss mån i Scope 1. Från att tidigare ha mätt aärsresor i scope 3 har vi

nu lagt till följande kategorier av utsläpp som anses relevanta för att få en mer

heltäckande bild av våra totala utsläpp: tjänsteresor, köpta varor och tjänster

(IT-utrustning, papper, kae och te), bränsle- och energirelaterad aktivitet,

uppströms leasade tillgångar (elförbrukning från datacenter) samt medarbe-

tares resväg till arbetet.

Från att tidigare ha mätt utsläpp från egna tjänstebilar i Scope 1 har vi

lagt till kategorin läckage av kylmedel från våra kontor och serverhallar. Där-

med har våra utsläpp i Scope 1 ökat något jämfört med föregående år. Våra

utsläpp i Scope 2 har under året minskat med -14% tack vare energieekti-

viserande åtgärder, såsom minskad kontorsyta som resultat av fortsatt stor

andel hemmaarbete samt högre grad av förnyelsebar elektricitet från 49% till

64%. Då vi utökat vår kartläggning av Scope 3 har våra utsläpp i denna kate-

gori ökat från 2 330 ton till 14 865 ton. I jämförelse med samma utsläppskate-

gorier som redovisades 2021 så har våra utsläpp ökat med motsvarande 10%

från 5 947 ton till 6 551 ton. Detta efter ökat resande efter pandemins avta-

gande utveckling.

Redovisningsprinciper för växthusgasutsläpp

Data för att beräkna våra utsläpp av växthusgaser i scope 1, 2 och 3 har sam-

lats in från de kontor som har ingått i koncernen under minst 6 månader av

året. Växthusgasutsläpp rapporteras i enlighet med GHG-protokollet (Gre-

enhouse Gas Protocol). Växthusgasutsläppen beräknas och rapporteras som

koldioxidekvivalenter (CO

e) och inkluderar följande gaser och kemikalier:

koldioxid (CO

), metan (CH4), dikväveoxid (N2O), uorerade kolväten (HFC)

och peruorväten (PFC).

Scope 1: Utsläpp från ägda tjänstebilar beräknas genom distansbaserad

metod där körda kilometer multipliceras med emissionsfaktorer beroende på

fordonstyp och bränsletyp, erhållna av Department for Environment, Food

and Rural Aairs (DEFRA). Efter utökad kartläggning lades läckage av köld-

medier till som ny kategori i Scope 1. Uppmätt läckage multipliceras med

lämpliga emissionsfaktorer vilka erhålls av DEFRA och EPA (United States

Environmental Protection Agency). För delar av fordonsottan uppskattas

körda kilometer och tillhörande bränsleförbrukning utifrån avtalade kilome-

ter i leasingavtal.

Scope 2: Energi (el, värme och kyla) på våra kontor samlas in genom faktu-

ror i kWh, multiplicerat med landsgenomsnittliga emissionsfaktorer för plats-

baserade (location-based) utsläpp, erhållna av Association of Issuing Bodies

(AIB). För marknadsbaserade utsläpp återspeglas leverantörsspecika fak-

torer och inköpta förnybara energiinstrument i de utsläppsfaktorer som

används i beräkningen. En mindre del av den underliggande energiförbruk-

ningen uppskattas utifrån genomsnittlig förbrukning per marknad som har

rapporterats.

Scope 3: Merparten av utsläppen i kategorin Tjänsteresor, inklusive lea-

sade tjänstebilar och hotellnätter, baseras på data som redovisas av reseby-

råer. En mindre del uppskattas utifrån resekostnader eller avtalade kilometer

i leasingavtal. Aktivitetsdata multipliceras med emissionsfaktorer från

DEFRA.

Under 2022 har vi utökat kartläggningen av våra utsläpp att följa upp och

rapportera, detta resulterade i att ytterligare kategorier av utsläpp nu ingår

i redovisningen för 2022. Utsläpp i kategorin köpta varor och tjänster base-

ras på fakturor för papper, kae och te. Merparten av IT-utrustningen beräk-

nas genom att multiplicera antalet inköpta varor, erhållna från den centrala

IT-inköpsplattformen, vilket sedan multipliceras med emissionsfaktorer till-

handahållna av leverantören per produkt. Mindre IT-utrustning estimeras

och beräknas med en emissionsfaktor erhållen av DEFRA för kg/mindre elek-

tronik. Utsläpp från våra hyrda datacenter (Upstream leased assets) tillhan-

dahålls av vår huvudleverantör och baseras på emissionsfaktorer för el från

DEFRA.

Utsläppen i kategorin Anställdas pendling beräknas utifrån en intern

undersökning av anställdas pendlings- och distansarbetsvanor. Beräkningen

grundar sig på genomsnittligt antal dagar arbetade på kontor per vecka,

genomsnittlig distans till och från arbete, typ av transportmedel, relevant

emissionsfaktor från DEFRA, samt ett antagande av i genomsnitt 48 arbets-

veckor per år.

Slutligen beräknas bränsle- och energirelaterade aktiviteter genom energi-

förbrukning rapporterat i Scope 2 som multipliceras med emissionsfaktorer

från DEFRA som även innefattar indirekta utsläpp kopplat till framställ-

ning av bränsle samt generering och transport av energi som förbrukas. Att

uppskatta Scope 3-utsläpp är förknippat med viss osäkerhet på grund av

begränsningar i tillgänglighet och exakthet av primärdata, varför de redovi-

sade sirorna inte ska betraktas som exakta mätningar.

Vi har identierat ytterligare kategorier av utsläpp som relevanta för vår

verksamhet; Uppströms/nedströms transport och distribution, slutbehand-

ling av sålda produkter (skickade brev), avfall som genereras på våra kontor

samt investeringar. För att säkerställa korrekthet, fullständighet och jämför-

barhet har vi påbörjat intern rapportering av dessa kategorier men valt att

exkluderat dessa i rapporteringen för 2022. Vi har för avsikt att komplettera

vår nuvarande rapportering med dessa framöver efter att ha etablerat mer

robusta processer, tydligare denitioner samt etablerad best practice kring

datainsamling och beräkning av dessa utsläpp.

I vår GHG-kartläggning har följande Scope 3-kategorier bedömts som icke

materiella för vår verksamhet och redovisas därför inte; kapitalvaror, föräd-

ling av sålda produkter, användning av sålda produkter, nedströms leasade

tillgångar och franchiseavtal.

Viktiga interna styrdokument

Miljöinstruktion

Resepolicy

Instruktion för tjänstebilar

Uppförandekod

Scope 1 omfattar utsläpp från bilar som vi äger, samt från och med 2022 även

läckage av kylmedel i våra kontor och serverhallar.

Scope 2 avser utsläpp från energi förbrukning i våra kontor och omfattar elför-

brukning, värme och kyla.

Scope 3 omfattar utsläpp från tjänste resor, köpta varor och tjänster (IT-ut-

rustning, papper, kae och te), bränsle- och energirelaterad aktivitet, upp-

ströms leasade tillgångar (elförbrukning från datacenter) samt medarbetares

resväg till arbetet.

1) Global Warming Potential 100 (The Intergovernmental Panel on Climate Change 2014).

2) Scope 2 utsläppen redovisas enligt platsbaserad/location based metoden.

Vårt klimatavtryck, rapporterade CO

utsläpp

Scope 1:  ton

Scope 2:   ton

Scope 3: 14 865 ton

Totalt tCO

e utsläpp:  

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

121Års- och hållbarhetsredovisning 2022

GRI 305-1, 305-2 and 305-3 Emissions (tCO

2022 2021 2020

2019

(base

year)

Mål 2030:

-20 % från

2019

Totala Scope 1

växthusgasutsläpp

136 81 59 174

Ägda tjänstebilar 65 81 59 174

Läckage från Kylmedel 71

Totala Scope 2 växthusgas-

utsläpp (location based)

3 057 3 536 4 203 2 284

Elektricitet 2 312 2 721 3 540 1 768

Fjärrvärme & Fjärrkyla 745 815 663 516

Totala Scope 2 växthusgas-

utsläpp (market based)

2 211 2 929

Elektricitet 1 466 2 114

Fjärrvärme & Fjärrkyla 745 815

Totala indirekta (Scope 3)

växthusgasutsläpp

14 865 2 330 2 604 4 819

Inköpta varor och tjänster 3 040

Bränsle- och energi-relaterade

aktiviteter

770

Aärsresor 3 429 2 330 2 604 4 819

Hotellnätter 73

Anställdas pendling 7 553

Totala växthusgasutsläpp

(location based)

18 058 5 947

6 866 7 277

Totala växthusgasutsläpp

(market based)

17 212

5 340

Uppföljning mål 2030

Utfall mot mål 2030: -20 %,

Koldioxidutsläpp jämfört med

2019

-10% -18% -6% -20%

Koldioxidutsläpp jämfört mot

basår

6 551

5 947 6 866 7 277 5 822

Övriga upplysningar

Utsläpp per FTE 1.76

Total energiförbrukning (MWh)

15 126

Förnyelsebar energi (MWh) 7 902

Icke-förnyelsebar energi (MWh) 7 224

1) Tjänsteresor, inköpta varor och tjänster (IT-utrustning, papper, kae och te), bränsle- och energirela-

terad aktivitet, uppströms leasade tillgångar (elförbrukning från datacenter), samt medarbetares res-

väg till arbete.

2) På grund av felrapporterad data relaterat till aärsresor och elektricitet, främst från två marknader,

har data för 2021 korrigerats och beräknats om. Detta på grund av bland annat felaktigheter i underlag

som mottagits av leverantör. Resultatet av detta blev en korrigering från 5510 ton till 5947 ton.

3) Totala utsläpp beräknat med marknadsbaserad metod (market based)

4) Jämförelse mot samma utsläppskategorier som redovisades 2021 och dessförinnan

5) Energiförbrukning inkluderar indirekt konsumtion från elektricitet, värme och kyla.

H8.13 Ansvarsfull värdekedja och partnerskap

För oss är det viktigt att samarbeta med företag som delar våra värderingar

om god aärsetik. Förutom våra uppdragsgivare och portföljer som är kärnan

i vår leverantörskedja gäller detta även de inköp som vi gör till våra kontor, vid

köp av tjänster och inte minst de partnernätverk vi arbetar med för att serva

våra uppdragsgivare globalt.

Viktiga interna styrdokument

Uppförandekod

Inköpspolicy

H9 Index för hållbarhetsredovisning enligt

Årsredovisningslagen

Upplysning Sidhänvisning

Övergripande Aärsmodell 22,26, 55-56

Miljö Policy inom miljöfrågor 37-38, 121

Risker och dess hantering av

miljöfrågor

37-38, 60-62,65,

111

Mål och resultat relaterat till

miljöfrågor

35-37, 113, 121-122

Sociala

förhållanden och

personal

Policy inom sociala förhållanden och

personal

29-32, 115-118

Risker och dess hantering av sociala

förhållanden och personalfrågor

29-32,

60-62,64,115-118

Mål och resultat relaterat till sociala

förhållanden och personal

29-32, 113, 115-118

Respekt för

mänskliga

rättigheter

Policy inom mänskliga rättigheter 24-25, 111, 115-117

Risker och dess hantering av

mänskliga rättigheter

24-25, 36,38,65,

111

Mål och resultat relaterat till

mänskliga rättigheter

38,111, 115, 118

Motverkande av

korruption

Policy inom motverkande av

korruption

36,38 , 118

Risker och dess hantering av

korruptionsfrågor

36,38, 60-62,

65,118

Mål och resultat relaterat till

motverkande av korruption

38, 113,118

EU-taxonomi 122-125

H10 EU-taxonomi

Som en del av EU:s gröna giv och EU:s handlingsplan för hållbara nanser har

EU-kommissionen antagit en taxonomiförordning (EU 2020/852), som syftar

till att deniera miljömässigt hållbara ekonomiska aktiviteter. EU-taxonomin

består av sex miljömål, varav följande två mål har antagits hittills;

• Begränsning av klimatförändringar

• Anpassning till klimatförändringar

Intrum faller under EU-taxonomin som ett noterat bolag med er än 500

anställda och måste därför rapportera andel av verksamheten som täcks av

ramverket, samt andel av verksamheten som uppfyller taxonomiförordning-

ens krav, det vill säga som är förenlig med EU-taxonomin.

Som ett första steg genomförde Intrum under 2022 en genomlysning av

verksamheten i relation till taxonomins två antagna miljömål. Denna genom-

lysning visade att Intrums kärnverksamhet inte ingår i taxonomin, men att

aktivitet 6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och lätta motorfor-

don identierats som tillämplig för oss. Aktiviteten innefattar våra tjänste-

bilar under kategorierna M1 och N1 som faller under EU:s förordning (EG) nr

715/2007. Majoriteten av dessa är leasingbilar, en mindre andel ägs direkt av

Intrum.

Att utvärdera huruvida aktivitet 6.5 är förenlig med EU-taxonomins tek-

niska granskningskriterier för väsentligt bidrag och krav för att inte orsaka

betydande skada kommer kräva engagemang från tredjeparter för att få till-

gång till relevant information och är inget som ännu har påbörjats. Eftersom vi

inte har utvärderat de tekniska granskningskriterierna har vi inte heller säker-

ställt efterlevnad av minimiskyddsåtgärderna. Intrum anses därför vara 0 %

förenlig med EU-taxonomin, se tabellerna nedan för mer information.

Redovisade sior i nedanstående tabeller har beräknats på koncernivå, i

linje med våra interna riktlinjer för nansiell redovisning, samt IFRS.

Redovisningsprinciper

Den andel av verksamheten som är miljömässigt hållbar enligt taxono-

min ska rapporteras bland annat genom tre nansiella nyckeltal; omsättning,

driftsutgifter och kapitalutgifter i relation till EU:s sex miljömål. Intrum redo-

visar i enlighet med miljömålet begränsning av klimatförändringar enligt ned-

anstående tillvägagångssätt.

Total omsättning motsvarar Summa omsättning i koncernens resulta-

träkning. Enligt taxonomin så ska driftsutgifter som omfattas av taxono-

min redovisas om de kan anses miljömässigt hållbara. Mer specikt så avser

detta bland annat byggnadsrenoveringar, kortsiktig leasing samt underhåll

och reparationer. För Intrum avser detta huvudsakligen underhållskostna-

der för bilar och fastigheter och ingår i Försäljnings-, marknadsförings- och

administrationskostnader i koncernredovisningens resultaträkning inhämtat

från konsolideringssystemet. Totala kapitalutgifter inkluderar investeringar i

materiella tillgångar, immateriella tillgångar och nyttjanderättstillgångar före

avskrivning, avskrivningar och eventuella omvärderingar, inklusive de som

är ett resultat av omvärderingar och nedskrivningar och exklusive föränd-

ringar i verkligt värde. Kapitalutgifter omfattar även investeringar i materi-

ella tillgångar, immateriella tillgångar och nyttjanderättstillgångar till följd av

rörelseförvärv.

För Summa omsättning se redovisningsprinciper i not 2 och ytterligare

information i not 5. Redovisningsprinciper för poster som redovisas som

kapitalutgifter nns i not 2 och ytterligare upplysningar i not 11 och 12.

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

122Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Omsättning

Kriterier för

väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH)

Ekonomiska verksamheter

Kod/

koder

Absolut

omsättning,

Mkr

Andel av

omsätt-

ning, %

Begränsning

av klimatför-

ändringar , %

Anpassning

till klimatför-

ändringar , %

Begränsning

av klimatför-

ändringar

Anpassning

till klimatför-

ändringar

Vatten och

marina

resurser

Cirkulär

ekonomi Förorening

Biolo-

gisk mång-

fald och

ekosystem

Mini-

miskydds-

åtgärder

Taxonomiför-

enlig andel av

omsättningen

2022, %

Taxonomiför-

enlig andel av

omsättningen

2021 , %

Kategori

(möjliggö-

rande verk-

samhet eller)

Kategori

(omställ-

ningsverk-

samhet)

A. VERKSAMHETER SOM

OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1 Miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheter

De miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga )

verksamheternas omsättning

(A.1)

- 0% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0,000% 0,000% N/A N/A

A.2 Verksamheter som

omfattas av taxonomin

men som inte är

miljömässigt hållbara (ej

taxonomiföreneliga)

Omsättning hos de

verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte

är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2)

- 0%

Totalt (A.1 + A.2) - 0%

B. VERKSAMHETER SOM

INTE OMFATTAS AV

TAXONOMIN

Omsättningen hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin (B)

19 485 100%

Totalt (A + B) 19 485 100%

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

123Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Kapitalutgifter (CAPEX)

Kriterier för

väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH)

Ekonomiska verksamheter

Kod/

koder

Absolut

CAPEX,

Mkr

Andel av

CAPEX,

Begränsning

av klimatför-

ändringar , %

Anpassning

till klimatför-

ändringar , %

Begränsning

av klimatför-

ändringar

Anpassning

till klimatför-

ändringar

Vatten och

marina

resurser

Cirkulär

ekonomi Förorening

Biolo-

gisk mång-

fald och

ekosystem

Mini-

miskydds-

åtgärder

Taxonomiför-

enlig andel av

CAPEX 2022,

Taxonomiför-

enlig andel av

CAPEX 2021,

Kategori

(möjliggö-

rande verk-

samhet eller)

Kategori

(omställ-

ningsverk-

samhet)

A. VERKSAMHETER SOM

OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1 Miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheter

Kapitalutgifter för de

miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheterna (A.1)

- 0,000% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0,000% 0,000% N/A N/A

A.2 Verksamheter som

omfattas av taxonomin

men som inte är

miljömässigt hållbara (ej

taxonomiföreneliga)

Transport med motorcyklar,

personbilar och lätta

motorfordon

6.5 24 5%

Kapitalutgifter för

verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte

är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2)

24 5%

Totalt (A.1 + A.2) 24 5%

B. VERKSAMHETER SOM

INTE OMFATTAS AV

TAXONOMIN

Kapitalutgifter hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin (B)

465 95%

Totalt (A + B) 489 100%

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

124Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Driftsutgifter (OPEX)

Kriterier för

väsentligt bidrag Kriterier avseende att inte orsaka betydande skada (DNSH)

Ekonomiska verksamheter

Kod/

koder

Absolut

OPEX,

Mkr

Andel av

OPEX,

Begränsning

av klimatför-

ändringar , %

Anpassning

till klimatför-

ändringar , %

Begränsning

av klimatför-

ändringar

Anpassning

till klimatför-

ändringar

Vatten och

marina

resurser

Cirkulär

ekonomi Förorening

Biolo-

gisk mång-

fald och

ekosystem

Mini-

miskydds-

åtgärder

Taxonomiför-

enlig andel av

OPEX 2022, %

Taxonomiför-

enlig andel av

OPEX, 2021 %

Kategori

(möjliggö-

rande verk-

samhet eller)

Kategori

(omställ-

ningsverk-

samhet)

A. VERKSAMHETER SOM

OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1 Miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheter

Driftsutgifter för de

miljömässigt hållbara

(taxonomiförenliga)

verksamheterna (A.1)

- 0,000% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0,000% 0,000% N/A N/A

A.2 Verksamheter som

omfattas av taxonomin

men som inte är

miljömässigt hållbara (ej

taxonomiföreneliga)

Transport med motorcyklar,

personbilar och lätta

motorfordon

6.5 13 9%

Driftsutgifter for

verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte

är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2)

13 9%

Totalt (A.1 + A.2) 13 9%

B. VERKSAMHETER SOM

INTE OMFATTAS AV

TAXONOMIN

Driftsutgifter hos

verksamheter som inte

omfattas av taxonomin (B)

138 91%

Totalt (A + B) 151 100%

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

125Års- och hållbarhetsredovisning 2022

H11 GRI Index

GRI-

Standard

(2021) Beskrivning

Sidhänvis-

ning Avsteg

1. Organisation och rapporteringsprinciper

2-1 Organisationsdetaljer 41,74,86

2-2 Enheter som ingår i organisationens

hållbarhetsredovisning

2-3 Rapporteringsperiod, frekvens och

kontaktperson

111

2-4 Korrigering av information 111,115,121-

122

2-5 Extern granskning 127

2. Aktiviteter och medarbetare

2-6 Aktiviteter, värdekedja och

aärsrelationer

7,20,26,114

2-7 Medarbetare 96,116

2-8 Arbetare som inte är anställda 117

3. Styrning

2-9 Styrningsstruktur och

sammansättning

111

2-10 Nominering och val av högsta

ledningsorgan

2-11 Ordförande för det högsta

ledningsorganet

2-12 Det högsta ledningsorganets roll att

bevaka hantering av påverkan

65, 111

2-13 Delegering av ansvar för hantera

påverkan

65, 111

2-14 Det högsta ledningsorganets roll inom

hållbarhetsredovisning

111

2-15 Intressekonikt 46

2-16 Kommunikation av kritiska områden 48

2-17 Kollektiv kunskap i högsta

ledningsorgan

49-50,111

2-18 Utvärdering av arbetet i högsta

ledningsorgan

2-19 Ersättningsriktlinjer 47, 97-98

2-20 Process för att fastställa ersättning 46

2-21 Årlig total ersättningsgrad Information

ofullständig.

Uppgifter om

olika typer

av ersättning

inkomplett i

bentligt system

vilket ses över

för kommande

rapportering.

GRI-

Standard

(2021) Beskrivning

Sidhänvis-

ning Avsteg

4. Strategi, policyer och praxis

2-22 Uttalande om hållbarhetsstrategi 10

2-23 Policyåtaganden 36,38,115-

118,121

2-24 Förankring av policyåtaganden 36,38,60-

61,111

2-25 Processer för att gottgöra negativ

påverkan

115-118

2-26 Mekanismer för att söka rådgivning

och lyfta ärenden

38,118

2-27 Efterlevnad av lagar och förordningar 120

2-28 Medlemsoranisationer 119

5. Intressentengagemang

2-29 Förhållningssätt till

intressentengagemang

35,39,112

2-30 Kollektivavtal 118

6. Upplysning av väsentliga frågor

3-1 Process för att fastställa väsentliga

frågor

34-39, 112

3-2 Lista över väsentliga frågor 112

Ekonomi

3- 3 Hållbarhetsstyrning 36,38

205-3 Bekräftade korruptionsincidenter

och vidtagna åtgärder

118

205-1 Verksamheter som genomgått

utvärdering av korruptionsrisker

118

Miljö

3-3 Hållbarhetsstyrning 35-37,

65-66, 111-

112, 121-122

305-1 Direkta växthusgasutsläpp (scope 1) 122

305-2 Indirekta växthusgasutsläpp och

energianvändning(scope 2)

122

305-3 Andra indirekta utsläpp av

växthusgas (scope 3)

122

Socialt

3-3 Hållbarhetsstyrning 29-33, 117

401-1 Nyanställda och personalomsättning 117-118

404-1 Genomsnittligt antal

utbildningstimmar per år och anställd

118

3-3 Hållbarhetsstyrning 30-32

GRI-

Standard

(2021) Beskrivning

Sidhänvis-

ning Avsteg

405-1 Mångfald hos styrelse, ledning och

medarbetare

116

3-3 Hållbarhetsstyrning 36-37,118

418-1 Dokumenterade fall av klagomål

gällande brott mot integritetsskydd

och förlust av kunddata

118

Företagsspecika frågeställningar

Främja hållbara betalningar

3-3 Hållbarhetsstyrning 7,23-25,

27,38,115

Etisk inkasso 27, 38, 115

3-3 Hållbarhetsstyrning 26, 115

Ansvarsfullt val av uppdragsgivare

och portföljer

26, 115

3-3 Hållbarhetsstyrning 8,25-27,115

Sund ekonomi för våra

uppdragsgivare

115

3-3 Hållbarhetsstyrning 115

Gynnsamma betalningsvillkor mellan

företag

115

3-3 Hållbarhetsstyrning 36, 115

Sunda transaktioner 36, 115

3-3 Hållbarhetsstyrning 115

Utbildningsinitiativ 116

Respekterad med högt förtroende

3-3 Hållbarhetsstyrning 36,38

Anti-korruption - Visselblåsarkanal 38,118

3-3 Hållbarhetsstyrning 37-38,121

Ansvarsfull värdekedja och

partnerskap

37, 121

3-3 Hållbarhetsstyrning 119

Aktiviteter för upprätthållandet av

relationer med beslutsfattare

120

Växa genom att göra skillnad

3-3 Hållbarhetsstyrning 21,29-32,117

Välbennande bland medarbetare 117

3-3 Hållbarhetsstyrning 31,116

Talade språk 117

3-3 Hållbarhetsstyrning 31,116

Antal olika nationaliteter 117

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

126Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Revisorns rapport över översiktlig granskning av hållbarhetsredovisning samt yttrande

avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten

Till Intrum AB (publ), org.nr 556607–7581

Inledning

Vi har fått i uppdrag av styrelsen och företagsledningen i Intrum AB (publ) att

översiktligt granska Intrum AB:s hållbarhetsredovisning för år 2022. Företa-

get har denierat hållbarhetsredovisningens omfattning på sidan 6 varav den

lagstadgade hållbarhetsrapporten denieras på sidan 122.

Styrelsens och företagsledningens ansvar

Det är styrelsen och företagsledningen som har ansvaret för att upprätta

hållbarhetsredovisningen inklusive den lagstadgade hållbarhetsrapporten i

enlighet med tillämpliga kriterier respektive årsredovisningslagen. Kriterierna

framgår på sidan 111 i hållbarhetsredovisningen, och utgörs av de delar av

ramverket för hållbarhetsredovisning utgivet av GRI (Global Reporting Initia-

tive) som är tillämpliga för hållbarhetsredovisningen, samt av företagets egna

framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper. Detta ansvar innefattar

även den interna kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta en hållbar-

hetsredovisning som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhetsredovisningen grun-

dad på vår översiktliga granskning och lämna ett yttrande avseende den lag-

stadgade hållbarhetsrapporten. Vårt uppdrag är begränsat till den historiska

information som redovisas och omfattar således inte framtidsorienterade

uppgifter.

Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE 3000 (omar-

betad) Andra bestyrkandeuppdrag än revisioner och översiktliga gransk-

ningar av historisk nansiell information. En översiktlig granskning består av

att göra förfrågningar, i första hand till personer som är ansvariga för upp-

rättandet av hållbarhetsredovisningen, att utföra analytisk granskning och

att vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. Vi har utfört vår granskning

avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten i enlighet med FARs rekom-

mendation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrap-

porten. En översiktlig granskning och en granskning enligt RevR 12 har en

annan inriktning och en betydligt mindre omfattning jämfört med den inrikt-

ning och omfattning som en revision enligt International Standards on Audi-

ting och god revisionssed i övrigt har.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on Quality Manage-

ment 1, som kräver att företaget utformar, implementerar och hanterar ett

system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efter-

levnad av yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämpliga

krav i lagar och andra författningar. Vi är oberoende i förhållande till Intrum

AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska

ansvar enligt dessa krav.

De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig granskning och

granskning enligt RevR 12 gör det inte möjligt för oss att skaa oss en sådan

säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter som skulle kunna

ha blivit identierade om en revision utförts. Den uttalade slutsatsen grun-

dad på en översiktlig granskning och granskning enligt RevR 12 har därför inte

den säkerhet som en uttalad slutsats grundad på en revision har.

Vår granskning av hållbarhetsredovisningen utgår från de av styrelsen och

företagsledningen valda kriterier, som denieras ovan. Vi anser att dessa kri-

terier är lämpliga för upprättande av hållbarhetsredovisningen.

Vi anser att de bevis som vi skaat under vår granskning är tillräckliga och

ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för våra uttalanden nedan.

Uttalanden

Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit fram några

omständigheter som ger oss anledning att anse att hållbarhetsredovisningen

inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de ovan av styrelsen och

företagsledningen angivna kriterierna.

En lagstadgad hållbarhetsrapport har upprättats.

Stockholm enligt digital signering

Deloitte AB

Patrick Honeth Adrian Fintling

Auktoriserad revisor Specialistmedlem i FAR

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

127Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Information till aktieägarna

Årsstämma

Årsstämma i Intrum AB (publ) hålls den 27 april 2023 på

Filmstaden Sickla, Marcusplatsen 19, Nacka. Kallelse sker genom annonsering

i Svenska Dagbladet och Post- och Inrikes Tidningar. Kallelsen samt övrig

information inför årsstämman nns även på www.intrum.com.

Utdelning

För räkenskapsåret 2022 föreslår styrelsen årsstämman att utdelning lämnas

om 13,50 SEK (13,50) per aktie.

Finansiell information 2023

Årsstämma 2022

........................................................................................ 27 april

Delårsrapport januari–mars ............................................ 27 april

Delårsrapport januari–juni .................................................20 juli

Delårsrapport januari–september ................... 25 oktober

Ytterligare information från Intrum

Finansiella rapporter publiceras på svenska och engelska och kan bestäl-

las från Intrum AB, Kommunikationsavdelningen, 105 24 Stockholm eller

via ir@intrum.com. Rapporterna samt övrig information från bolaget publ-

iceras löpande på koncernens webbplats www.intrum.com. Kommunika-

tion med ägare, analytiker och medier är ett prioriterat område. Presentation

av Intrums resultat och verksamhet görs efter varje delårsrapport för analy-

tiker och investerare i Stockholm. Utöver dessa kontakter träar represen-

tanter från bolaget bentliga och potentiella aktieägare vid andra tillfällen,

exempelvis i enskilda möten och aktiesparträar. Besök gärna vår webbplats,

www.intrum.com, som förutom en bred presentation av koncernen erbjuder

en fördjupad IR-del med analysverktyg med mera.

Aktieägarkontakt

Emil Folkesson, CFO Oce and Investor Relations Director

E-mail: ir@intrum.com

Denna årsredovisning kan beställas i tryckt format via ir@intrum.com eller

från Intrum AB, Kommunikationsavdelningen, 105 24 Stockholm. Års- och

hållbarhetsredovisningen kan också laddas ned som pdf via

www.intrum.com.

Kontakt för rapportens innehåll

Anna Fall, Chief Brand & Communications Ocer

Tel. +46 709969821

E-post: [email protected]

Intrums Års- och hållbarhetsredovisning 2022 har producerats i samarbete

med Hallvarsson & Halvarsson. Foto: Helén Karlsson. Porträttfoto: Erik Thor.

Intrum AB (publ) (org.nr 556607-7581).

Om Intrum Styrning och kontroll Förvaltningsberättelse Finansiella rapporter Hållbarhetsinformation

128Års- och hållbarhetsredovisning 2022

Intrum AB (publ)

Sicklastråket 4, Nacka

131 54 Stockholm, Sverige

Tel +46 8 546 10 200

Fax +46 8 546 10 211

www.intrum.com

info@intrum.com

Intrum Års- och hållbarhetsredovisning 2022