VD HAR ORDET
11
Nöjda kunder är det
som driver oss framåt
När vi sammanfattar 2021/2022 konsta-
terar jag att det är ett år att vara stolt över.
Ett intensivt år som resulterade i fler och
större kundprojekt än någonsin tidigare,
trots den kvarvarande pandemin. Jag är
tacksam över vad våra medarbetare har
åstadkommit tillsammans med kunderna.
Att vi har empatin, kreativiteten och drivet
som gör att vi lyckas leverera maximal
kundnytta och växa även under tuffa
omständigheter.
Några av de saker som sticker ut för mig
under året:
• Vi är återigen erkända av analysföretaget
KLAS för att ha den högsta kundnöjd-
heten på stora sjukhus i USA samt i flera
andra kategorier.
• Feedbacken från kunder, som har börjat
använda Sectras nyutvecklade modul för
bildhantering inom oftalmologi, vittnar
om vårt engagemang, vår kunskap och
vår kundcentrerade attityd.
• Instabiliteten i Europa är en påminnelse
om vikten av det arbete vi gör inom
säker kommunikation. Den visar
hur centralt det är att kunna skydda
information och driftsystem som är
väsentliga för säkerheten inom viktiga
samhällsfunktioner.
• Att ses mer på kontoren igen stimulerar
samarbete mellan team, vår kultur och
onboarding. Personligen känner jag
också att det gör arbetsdagen mycket
roligare.
• Att få träffa något hundratal nya
medarbetare under rookiekurser som
återigen genomförs på plats i Linköping.
Jag intervjuar fortfarande alla individer
och dessa utbildningstillfällen påminner
mig om vikten av noggrann rekrytering.
• Sectras finansiella stabilitet och mark-
nader som gör oss väl rustade att hantera
osäkerhet.
tillsammans med kunderna gynnar många
tiotals miljoner patienter runt om i värl-
den, förbättrar medicinsk utbildning och
hjälper viktiga samhällsfunktioner med
cybersäkerhet. Det bästa sättet vi kan växa
på är att få fler nöjda kunder som själva
köper mer från oss och som dessutom
rekommenderar Sectra till de som ännu
inte är våra kunder.
att volymerna ökar eller minskar, något
som vi är duktiga på. Vårt system kan gå
från en enstaka arbetsstation till att bli
ett sammanhållet system för hela länder.
Demografin och den ökande andelen
äldre människor i samhället leder till
ständigt ökande vårdbehov. Det ställer
i sin tur stora krav på effektivisering för
att samhället ska klara av kostnaderna.
Vår uppgift är att hjälpa till med denna
effektivisering. Vi ska hjälpa kunderna
att leverera sjukvård av hög kvalitet på ett
kostnadseffektivt sätt. Vår produktstrategi
bygger på skalbara lösningar med särskilt
fokus på diagnostik av sjukdomar som
främst drabbar äldre människor, bland
dessa framför allt cancer och muskuloske-
letala sjukdomar. Många IT-chefer brottas
med att minska antalet separata IT-system,
så att IT-personalen kan fokusera på mer
verksamhetsnära förbättringsprojekt
Att växa i snabb takt och samtidigt
behålla hög kvalitet är en utmaning. Där-
för är det viktigt att vi balanserar tillväxten
med förmågan att bibehålla en hög kvalitet
i såväl produkt som leverans och support.
Vi är ett relativt litet bolag med huvud-
kontor i Sverige och vi har de nöjdaste
kunderna i USA, Kanada och Australien.
Det är vi väldigt stolta över och det skapar
tillväxtmöjligheter. Men vi kan aldrig vila
och luta oss tillbaka. Detta förtroende
måste förtjänas varje dag.
istället för att upprätthålla en mängd olika
system och servrar. Fördelen med Sectras
system är att det hanterar alla typer av
medicinska bilder i ett och samma system,
något som vi fortfarande är ensamma om.
Konsolidering och växande volymer
av medicinska bilder
Bilder spelar en central roll i sjukvården
för att diagnostisera och ge patienter bra
vård. Det kan vi se i ökningen av antalet
bilder som delas i Sectras lösningar. I
Storbritannien har vi världens största nät-
verk för bilddelning, en verksamhet som vi
har vidareutvecklat sedan den förvärvades
för tio år sedan. I nätverket delas miljon-
tals medicinska bilder mellan vårdgivare
varje vecka istället för att ta onödiga
röntgenbilder eller skicka cd-skivor med
bud. Systemet har visat sig vara särskilt
viktigt under pandemin då många patienter
har undersökts på alternativa platser. Ett
annat exempel är antalet unika användare
av vår lösning Sectra UniView. Vi har pas-
serat en halv miljon användare av produk-
ten som primärt används av vårdpersonal
i dialog med patienten och för att ta beslut
om behandling utifrån radiologens svar.
Sjukvården har stora utmaningar, bland
annat på grund av ett extra stort antal
undersökningar som behöver genomföras
och granskas efter pandemin. I många län-
der pågår även en omfattande konsolidering
av vården. Sammanslagningar eller uppköp
av vårdgivare leder till ökande behov av att
effektivt kunna skala IT-system i takt med
Värdet av cybersäkerhet
Även om övervägande delen av Sectras
verksamhet är medicinsk IT står cyber-
säkerhet för omkring tio procent av
omsättningen. Cybersäkerhet är ett av
IT-världens snabbast växande områden.
Det oroliga geopolitiska läget och kriget i
Europa ställer ökade krav på kommunika-
tion och driver på behoven av investeringar
i signalskyddsprodukter, kryptoutveckling
och cybersäkerhet. De kryptoprodukter vi
erbjuder skyddar nätverk, arbetsplatser och
mobiltelefoni inom EU och NATO.
Datasäkerhet är grunden till att bolaget
startades och gav oss vårt namn, SECure
TRAnsmisson. Att vi drivit dessa verksam-
heter parallellt har ibland ifrågasatts, men
de senaste åren har värdet av kombina-
tionen ökat. Cyberhoten i samhället ökar
och sjukvården är ett primärt mål för
angrepp. Det finns därför stora fördelar
med att vi har säkerhetskunskap för att
skydda information på såväl nationell som
EU och NATO-nivå. Erfarenheten av att
bygga säkra system är till nytta även inom
Det var förstås mycket annat som hände,
stort som smått, vilket ni kan läsa mer om
på andra platser i denna årsredovisning.
Kundnyttan är Sectras bidrag
till ökad hållbarhet
Våra kunder är oerhört viktiga för
fungerande samhällen. Det vi uträttar
Sectras årsredovisning och hållbarhetsrapport 2021/2022
