Untitled

Årsredovisning

2022

Simplifying life by

bringing all people

and businesses

together.

Sinch Årsredovisning 2022

Innehåll

4 Om Sinch

5 Sinch som investering

6 VD har ordet

8 Året i korthet

10 Strategi

11 Förvärv och integration

12 Värdeskapande

16 Marknad

18 Segment

26 Aktie- och ägarinformation

28 Hållbarhetsrapport

29 - Styrning

30 - Väsentlighetsanalys

31 - Fokusområden

48 - Risker

52 Revisorns yttrande

53 Styrelseordförande har ordet

54 Bolagsstyrningsrapport

60 Styrelseledamöter och koncernledning

63 Revisorns yttrande

65 Förvaltningsberättelse

73 Flerårsöversikt - Koncernen

75 Resultaträkning - Koncernen

75 Rapport över totalresultat - Koncernen

76 Rapport över finansiell ställning - Koncernen

77 Rapport över förändringar i eget kapital - Koncernen

78 Rapport över kassaflöden - Koncernen

79 Resultaträkning - Moderbolaget

80 Balansräkning - Moderbolaget

81 Rapport över förändringar i eget kapital

- Moderbolaget

82 Kassaflödesanalys - Moderbolaget

83 Noter

128 Försäkran och underskrifter

129 Revisionsberättelse

133 Definitioner av finansiella termer

135 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Sinch utvecklar digitala verktyg som hjälper företag

att kommunicera med sina kunder och skapa en

bättre kund upplevelse.

Sinch Årsredovisning 2022

Om Sinch

Nordamerika

Andel av total

nettoomsättning 53 %

Andel anställda

35 %

EMEA

Andel av total

nettoomsättning

27 %

Andel anställda

29 %

APAC

Andel av total

nettoomsättning 14 %

Andel anställda

24 %

LATAM

Andel av total

nettoomsättning 6 %

Andel anställda

12 %

Om Sinch

Sinch hjälper företag att kommunicera med sina kunder genom molnbaserade tjänster för

kundkommunikation. Mer än 150 000 kunder, däribland många av världens största techbolag,

använder Sinch Customer Communications Cloud och Sinch säkra och tillförlitliga supernät

för meddelanden, röstsamtal och e-post. Sinch har vuxit med lönsamhet sedan bolaget

grundandes 2008. Huvudkontoret nns i Stockholm, Sverige, och aktien handlas på NASDAQ

Stockholm: XSTO:SINCH. Läs mer på sinch.com.

150 000+

kunder

60+

länder med lokal närvaro

4 000+

medarbetare

vid årets slut

700+

miljarder kundinteraktioner per år

– via meddelanden, röstsamtal och e-post

1) Antal anställda är exklusive konsulter (FTE) per 31 december 2022.

2) EMEA innehåller nettoomsättning från Europa och Övriga Världen.

3) Antal medarbetare inklusive konsulter (FTE) per den 31 december 2022.

53 %

6 %

27 %

14 %

Sinch Årsredovisning 2022

Sinch som investering

Stark position på en global och

växande marknad

Sinch är en ledande aktör på en global och växande marknad för molnbaserade

kommunikationstjänster (CPaaS). Vi har er än 150 000 företagskunder och våra

produkter används av såväl mindre lokala verksamheter som av världens största

techbolag.

Sinch som investering

SEK

2018 2019 2020

2021 2022

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

Justerad EBITDA per aktie

, rullande 12

1) Sinch har ett av styrelsen beslutat nansiellt mål att växa Justerad EBITDA

per aktie med minst 20 procent per år. Justerad EBITDA är ett alternativt

nyckeltal (Alternative Performance Measure, APM) och redovisas i syfte att

tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Grafen ovan

visar utvecklingen av detta mått över tid. Se även avsnittet Denitioner,

sidorna 133-134.

Branschledande produkter för

kundkommunikation

Företag använder Sinch molnbaserade kommunikationstjänster för att kommunicera med sina

kunder genom meddelanden, röstsamtal och e-post. Eftersom vi kontrollerar vårt supernät

undviker vi onödiga mellanhänder och kan leverera högre kvalitet än våra konkurrenter även vid

mycket stora transaktionsvolymer. Samtidigt gör vår storlek att vi får skalfördelar och har kraft

att investera och stärka vår konkurrenskraft i en bransch präglad av snabb teknikutveckling.

Organisk och förvärvad tillväxt

Sinch har alltid haft ett stort fokus på att växa den organiska affären med god lönsamhet.

Parallellt med detta har vi framgångsrikt genomfört era strategiska förvärv för att bredda vårt

erbjudande, tillföra nya försäljningskanaler och skapa skalfördelar. Vi har aktiva ägare och en

välkomnande företagskultur med ett gemensamt mål att ta en ledande position i vår bransch.

Sinch Årsredovisning 2022

VD har ordet

Stark position på växande marknad

Det har varit väldigt roligt att komma tillbaka och leda Sinch

under ett så händelserikt år. Vi är väl positionerade på en stor

och global marknad där vi ser goda möjligheter till lönsam till-

växt under många år framöver.

Digitaliseringen av företag och samhälle fortsätter i snabb

takt och digital kommunikation är en grundbult som gör

transformationen möjlig. Genom organisk och förvärvad till-

växt har vi etablerat Sinch som en ledande global aktör med

ett mycket starkt erbjudande inom meddelandetjänster,

röstsamtal och e-post.

Vi vet att en bra digital kundupplevelse nyttjar varje kom-

munikationskanal där den gör mest nytta. Ett e-postmedde-

lande är ofta bäst lämpat för att bekräfta en beställning, en

paketavisering meddelas helst via SMS medan ett kundtjänst-

ärende gärna hanteras med ett röstsamtal eller via Whats-

App. Våra molnbaserade kommunikationslösningar gör det

lättare för företag att använda rätt kommunikationskanal vid

rätt tillfälle.

Kostnadskontroll, kassaöde och tillväxt

Början av 2022 var utmanande då våra kostnader fortsatte

öka trots lägre tillväxt i försäljning och bruttoresultat. Förvär-

ven av Inteliquent, MessageMedia och Pathwire bidrog posi-

tivt, men den organiska utvecklingen försämrades och EBITDA

utvecklades svagare än väntat.

I juli meddelade styrelsen att de påbörjade rekryteringen

av en ny VD för Sinch. I samband med detta tillträdde jag som

tillförordnad VD för att säkerställa en god nansiell utveckling

och leda bolaget under rekryteringsprocessen. Mitt och

ledningens fokus har därefter varit att förbättra kostnads-

kontrollen och kassaödet samt att öka tillväxttakten.

Under årets andra halvår genomförde vi ett kostnads-

besparingsprogram inom Meddelandetjänster och centrala

funktioner. Besparingsmålet på 300 miljoner kronor per

år motsvarade cirka 10 procent av kostnaderna inom de

berörda områdena och cirka 5 procent av koncernens totala

kostnads bas. Effekterna realiserades snabbare än väntat och

i det fjärde kvartalet hade hälften av besparingarna realise-

rats. Vi avslutade därför året med förbättrade marginaler, ett

starkt kassaöde och en klart lägre skuldsättningsgrad.

Väl positionerat i en osäker tid

Blickar vi framåt står Sinch väl rustat och har goda förutsätt-

ningar att prestera väl trots en kraftigt försämrad konjunktur.

Vi har en bred och branschledande produktportfölj för

kundkommunikation och ett svårslaget erbjudande inom

meddelandetjänster, rösttjänster och e-post. Vi är lönsam-

ma, globala, och har byggt vårt bolag med fokus på skalbar-

het och stordriftsfördelar.

Engagemang för hållbarhet

Om vi lyfter blicken och ser på Sinch ur ett hållbarhets-

perspektiv, är jag stolt över att vi fortsätter att främja ett

ansvarsfullt företagande och stödja FN Global Compacts Tio

Principer. Under 2022 uppdaterade vi våra fokusområden

för hållbarhetsarbetet och ett viktigt steg under 2023 är att

sätta tydliga och mätbara mål för alla våra områden.

Fokus på synergier

Idag har vi er än 150 000 betalande kunder, varav de allra

esta fortfarande endast använder en av våra produkter.

Därför har vi en fantastisk möjlighet att utveckla vår affär

genom att paketera våra erbjudanden, sälja er produkter

tillsammans och synliggöra hela vårt erbjudande i våra digi-

tala försäljningskanaler. Dessutom ökar företagens intresse för

nya, avancerade meddelandetjänster som möjliggör högre

kundnöjdhet och effektivare processer.

Vårt affärsfokus för 2023 handlar mycket om att realisera

de intäktssynergier som möjliggjorts efter de förvärv vi slut-

förde i slutet av 2021. Samtidigt måste vi fortsätta bevaka

vår lönsamhet och säkerställa en god kostnadsdisciplin i det

tuffare klimat som nu präglar vår marknad. Spelar vi korten

rätt har vi alla möjligheter att ytta fram våra positioner och

ta marknadsdelar.

Den 17 april tillträdde Laurinda Pang som ny VD för Sinch.

Med hennes breda erfarenhet och goda ledaregenskaper

är hon perfekt lämpad att leda bolaget framåt och befästa

Sinch position som det ledande företaget i vår bransch.

Avslutningsvis vill jag passa på att tacka alla fantastiska

medarbetare som har utvecklat Sinch till det bolag vi är idag.

Ni utgör grunden för vår framgång.

Johan Hedberg

Medgrundare och tillförordnad VD

Sinch Årsredovisning 2022

VD har ordet

“ Vi har en fantastisk möjlighet att utveckla vår affär

genom att paketera våra erbjudanden, sälja er

produkter tillsammans och synliggöra hela vårt

erbjudande i våra digitala försäljningskanaler.”

Sinch Årsredovisning 2022

Året i korthet

Första kvartalet

• Den 3 februari meddelade Sinch att bolaget kommer att

organiseras i affärsenheterna Meddelandetjänster, Röst-

tjänster, E-post, Applikationer och SMB. I samband med

detta utökades Sinch ledningsgrupp.

• Den 10 februari beslutade styrelsen om apportemission av

25 500 000 aktier till säljarna av Pathwire.

• Den 17 februari meddelade Sinch att bolaget ingått ett

3+1+1 års kreditavtal om cirka 7 500 MSEK med ett syndikat

av nio banker och att man hade tecknat ett treårigt låne-

avtal med Svensk Exportkredit (SEK) på 110 MUSD.

Andra kvartalet

• Styrelsen fattade beslut om genomförande av den tidigare

kommunicerade kvittningsemissionen av 10 803 010 aktier

till säljarna av MessageMedia samt en andra apport-

emissionen av 25 500 000 aktier till säljarna av Pathwire.

• Den 9 juni blev Sinch en ”Microsoft Teams Operator

Connect partner” vilket innebär att bolagets lösningar

kan användas för att koppla upp utgående samtal från

Microsoft Teams.

+71 %

35 %

+124 %

+234 %

ökning i nettoomsättning

jämfört med 2021

av bruttoresultatet

omsattes till justerad EBITDA

ökning i bruttoresultat

jämfört med 2021

ökning i EBITDA

jämfört med 2021

1) Justerad EBITDA är ett alternativt nyckeltal (Alternative Performance

Measure, APM) som syftar till att tydliggöra utvecklingen i den under-

liggande verksamheten. Se Denitioner sidorna 133–134 och Not 2 för

ytterligare information.

Resultat per segment 2022

22 %

33 %

40 %

5 %

13 %

16 %

66 %

41 %

28 %

7 %

13 %

16 %

Meddelandetjänster 66 %

Rösttjänster 22 %

E-post 5 %

SMB 7 %

Meddelandetjänster 41 %

Rösttjänster 33 %

E-post 13 %

SMB 13 %

Meddelandetjänster 28 %

Rösttjänster 40 %

E-post 16 %

SMB 16 %

Nettoomsättning Bruttoresultat Justerad EBITDA

1) Exkluderar negativt bidrag om -469 MSEK från segment ”Övrigt”, se Not 2.

Sinch Årsredovisning 2022

Fjärde kvartalet

• Den 14 oktober meddelade Sinch att Sean O’Neal blir ny

affärsenhetschef för SMB samt att Brett Scorza blir ny

affärsenhetschef för Rösttjänster. Samtidigt meddelades

att affärsenhet Applikationer omorganiseras för att fokusera

satsningarna inom interaktiva meddelandetjänster.

• 14 oktober offentliggjorde Sinch ytterligare information

beträffande kostnadsreduktionsprogrammets omfattning.

• Den 20 oktober offentliggjorde Sinch preliminära resultat

för det tredje kvartalet. Bolaget informerade även att en

nedskrivningsprövning av goodwill har resulterat i en total

nedskrivning om 5 000 MSEK inom segmentet E-post.

• Den 18 november meddelades att Josh Odom blir ny

affärsenhetschef E-post från och med 2023.

Året i korthet

Finansiella mål och utfall

Mål Utfall

Justerad EBITDA per aktie ska

växa 20 procent per år

Justerad EBITDA per aktie växte

med 104 procent under 2022

Nettoskulden ska vara <3,5x

justerad EBITDA över tid

Nettoskuld/proforma justerad

EBITDA var 2,7x vid årets slut

Bruttoresultat och Justerad EBITDA Justerad EBITDA/bruttoresultat

Bruttoresultat

Justerad EBITDA

Tredje kvartalet

• Den 11 juli meddelade Sinch att en förändrad bedömning av

reserver för upplupna trakkostnader kommer att påverka

resultatet för det andra kvartalet negativt med 162 MSEK.

• Den 20 juli lämnade Oscar Werner sin roll som vd. Styrelsen

påbörjade sökprocessen av en ny vd och utsåg Johan

Hedberg till tillförordnad vd.

• I samband med kvartalsrapporten den 21 juli lanserade

Sinch ett kostnadsreduktionsprogram med målsättning att

uppnå bruttobesparingar om 300 MSEK på årsbasis.

• 21 juli publicerade Sinch även en faktasammanställning

för att bemöta frågor och påståenden kring bolagets

redovisning.

• Den 31 augusti meddelade Sinch att en ny affärsenhets-

chef för SMB kommer att tillsättas då Paul Perrett har

beslutat att lämna sin roll. SMB:s CFO Damien Tabor utses

till till förordnad affärsenhetschef.

• Den 29 september informerade Sinch att Neqst D2 tillsam-

mans med Sinch tillförordnade vd Johan Hedberg har för-

värvat SoftBanks drygt 5 procent stora ägarandel i Sinch.

• Under kvartalet förlängdes löptiderna i lån om totalt 3 000

MSEK till 2024.

MSEK

2019 2020 2021 2022

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

2019 2020 2021 2022

+104 %

2,7x

Sinch Årsredovisning 2022

Strategi

En strategi för lönsam tillväxt

Sinch utvecklar digitala verktyg som

hjälper företag att kommunicera med sina

kunder och skapa en bättre kundupplev-

else. Vår teknik är molnbaserad och vårt

mål är att vara den ledande leverantören

i vår bransch. Det innebär att vi ska vara

en av marknadens största företag, att vi

kan dra nytta av våra stordriftsfördelar,

att vi är innovativa och att vi visar lönsam

tillväxt. Det betyder också att vi ska ha

nöjda kunder samt att vi är en ansvars-

full och attraktiv arbetsgivare. Genom

värdeskapande förvärv är vi en drivande

kraft i konsolideringen av vår bransch.

Branschledande erbjudande för kundkommunikation

Sinch erbjuder ledande produkter för kundkommunikation med stöd för dagens och morgondagens kommu-

nikationskanaler. Vi ska vara ledande inom meddelandetjänster, röstsamtal och e-post och utveckla mjukvara

som möjliggör en bättre kundupplevelse. Vi ger våra kunder möjlighet att använda färdigpaketerade lösningar,

lättanvända applikationer och att utveckla egna kommunikationslösningar med hjälp av våra API:er och

utvecklingsverktyg. Vi möter kraven från de mest krävande kunderna och tack vare vårt globala supernät kan

vi garantera en säker och pålitlig leverans.

Molnbaserade tjänster för alla kundgrupper

Alla världens företag kan dra nytta av modern teknik för att kommunicera mer effektivt med sina kunder. Våra

molntjänster ska vara tillgängliga för alla typer av kunder, oavsett storlek och tekniskt kunnande. Vi gör det

genom att anpassa våra produkter för olika målgrupper, genom innovation och säljutveckling, genom partner-

skap med andra teknikbolag och genom förvärv av kompletterande verksamheter.

Lönsam tillväxt – organiskt och genom förvärv

Marknaden för digital kommunikation är stor och global, men fortfarande fragmenterad. Förvärv blir därför

ett viktigt sätt att nå nya kundsegment, bredda vår produktportfölj och skapa stordriftsfördelar. Sinch har

därför en uttalad strategi att växa både organiskt och genom förvärv, och har vuxit med lönsamhet sedan

grundandet 2008.

Sinch strategi har tre grundpelare

Sinch Årsredovisning 2022

Förvärv är ett lagarbete och i Sinch förvärvsteam ingår era

grundare med djup kunskap om affären. Styrelsen har en

viktig roll och ett starkt engagemang inte minst när det gäller

att hitta rätt nansieringslösningar.

Alla bolag som Sinch förvärvar uppfyller några grund-

läggande krav. Allra viktigast är att de har en sund företags-

kultur som fungerar väl tillsammans med övriga Sinch. Vi

vill också att de har en etablerad affär; att de har en kund-

bas och en produkt som har bevisat att den skapar värde.

Slutligen måste det även nnas tydliga kostnads- och

intäktssynergier.

Konsolidering inom bentliga

produktområden

Vi verkar i en global men fragmenterad bransch präglad av

snabb teknikutveckling och en föränderlig regulatorisk miljö.

Välfungerande digital kundkommunikation blir alltmer affärs-

kritiskt och en bra digital kundupplevelse är avgörande för

ett företags konkurrenskraft. Ett ökat fokus på regelverk

kring GDPR och datalagring gör företag mer noggranna i valet

av leverantör samtidigt som det blir allt viktigare att kunna

erbjuda en bredd av kommunikationskanaler och ett starkt

erbjudande i hela världen.

Många lokala och regionala leverantörer har byggt fram-

gångsrika företag med starka kundrelationer men saknar den

storlek och de nansiella resurser som krävs för att utveckla

ett fullständigt CPaaS-erbjudande. De är begränsade i geo-

gra och produkterbjudande och har mindre möjligheter att

investera i ny teknik. Genom att förvärva den här typen av

företag når Sinch kunder på nya geograska marknader och

kan snabbt bygga en global närvaro.

Vi når betydande kostnadssynergier genom att migrera

förvärvade kunder och leverantörer till våra gemensamma,

globala teknikplattformar för meddelandetjänster och röst-

samtal. Detsamma gäller vår webbaserade mjukvara för

småföretag (SMB) där vi kan dela fasta kostnader över högre

transaktionsvolymer och uppnå högre servicenivåer med

konkurrenskraftig prissättning och förbättrad lönsamhet.

Handlar det om företag som erbjuder röst- eller meddelande-

tjänster kan vi samtidigt dra nytta av det förvärvade företagets

operatörsrelationer. För kunderna innebär förändringen en

högre kvalitet i leveransen samtidigt som de ges möjlighet att

ta del av Sinchs bredare produktportfölj och globala nätverk.

Expansion av vårt erbjudande

Förvärv inom det här området syftar till att utöka Sinch

produkterbjudande och komplettera den organiska produkt-

utvecklingen. Detta kan handla både om små kompletterande

produktförvärv och större etablerade verksamheter.

När vi förvärvar mindre produktbolag handlar det främst

om att accelerera vår innovationstakt och minska risken

genom att undvika den tidigaste innovationsfasen. En nyckel-

faktor i dessa sammanhang är att det förvärvade företaget

har lyckats kommersialisera sin idé och bevisat affärsnyttan

genom försäljning.

Vid förvärv av större etablerade företag handlar det om

omfattande verksamheter som hade varit svåra för Sinch att

utveckla. Det är företag med ledande produkter inom sitt

område och med erfarenhet av att hantera kundsegment

som är nya för Sinch. Synergierna i dessa affärer nns fram-

för allt på intäktssidan och bidrar till ett differentierat och

konkurrenskraftigt produkterbjudande.

Förvärv som en del av affärsmodellen

Att förvärva och integrera närliggande verksamheter är en viktig del av Sinch strategi. Vår

bransch genomgår en snabb konsolidering och Sinch har en drivande roll med 16 genom-

förda förvärv sedan börsnoteringen 2015. Vi förvärvar bolag främst för att skapa värde

genom konsolidering och för att bredda vårt erbjudande.

Förvärv & integration

Sinch Årsredovisning 2022

Värdeskapande

Kundens resa med Sinch

Sinch molnbaserade tjänster för kundkommunikation gör det möjligt för företag att

interagera med sina kunder under hela kundresan från marknadsföring till leverans och

kundservice. De kommunikationskanaler som Sinch erbjuder har olika egenskaper som

kan utnyttjas för att skapa en uppskattad och kostnadseffektiv interaktion.

I den digitala världen är kommunikation helt centralt för en

bra kundupplevelse. Bra kommunikation är individanpassad,

relevant och når mottagaren vid rätt tidpunkt.

Kommunikationskanaler har olika fördelar

E-post är ett kostnadseffektivt och användbart sätt att

förmedla skriftlig information som mottagaren enkelt vill

kunna hitta och återvända i efterhand, till exempel kvitton

och biljetter. E-post används därför ofta i marknadsföring

och tidiga försäljningsfaser. SMS är överlägset när det gäller

att nå användare med tidskritisk information. Det är därför en

itigt använd kanal för till exempel engångskoder för inlogg-

ning på en bank eller när ett bolag behöver nå någon som är

på resande fot och behöver få reda på att ygplanet har bytt

gate. SMS används även ofta när en vara eller tjänst ska leve-

reras. Om det blir problem i samband med leveransen eller

när en situation blir mer komplicerad krävs tvåvägskommu-

nikation. En chattjänst som Whatsapp eller ett vanligt röst-

samtal är därför lämpliga kanaler när det är dags att kontakta

med kundtjänst.

Anpassning till kunden

Kundpreferenserna varierar mellan länder och är hela tiden i

förändring. Sinch adresserar kunder i hela världen och behö-

ver därför vara lyhörd för lokala variationer och förändrade

beteenden. Användaren föredrar att företag ger information

i de kanaler som de själva använder och gillar. I Brasilien och

i Indien är till exempel Whatsapp mycket mera utbredd än

i USA och om företag vill nå konsumenter i Korea behövs en

strategi kring KakaoTalk. Generellt sett är företagen inte lika

snabba som privatpersoner på att ta till sig ny teknik i sin

kommunikation. Det tar även tid att implementera nya pro-

cesser och att integrera olika kommunikationskanaler med

bentliga IT-system. Det här är ett problem som Sinch pro-

dukt ”Conversation API” adresserar genom att erbjuda olika

kommunikationskanaler över samma API.

Ny teknik automatiserar användande

Ny teknik kan både skapa utmaningar i form av ökad kom-

plexitet och möjligheter i form av minskade driftskostnader.

Tvåvägskommunikation ställer högre krav på datatillgänglig-

het och synkronisering av data mellan olika system hos före-

taget vilket leder till en mera komplex integration. Samtidigt

öppnar chatappar upp möjligheten att använda AI för att

automatisera delar av kommunikation vilket kan minska kost-

naderna jämfört med traditionell kundtjänst. Som en av de

största spelarna i branschen har Sinch de resurser som krävs

för att hålla sig i framkanten av teknikutvecklingen.

Sinch Årsredovisning 2022

Värdeskapande

Marknadsföring

Leverans

Kundtjänst

Riktade kampanjer

” Tillbaka i lager - lägg till en ny

högtalare till ditt system…”

Bokningsbekräftelse

” Tack för att du reser med oss -

bekräftar din resa till…”

SMS påminnelse

” Bokningsbekräftelse,

bord för två, lördag...”

SMS notikation

”Ditt paket har

levererats…”

Röstsamtal

” Ditt möte börjar

om 3 minuter…”

Personlig video

” Så här reparerar

vi din bil…”

Engångs-

lösenord

” Din pinkod är

870 986…”

Kundtjänst

” Detta är Lisa,

hur kan jag

hjälpa dig…”

Feedback &

utvärdering

” Hjälp oss bli

bättre! Betyg-

sätt din..”

Konversations-

meddelande

” Hej, tack för att

du hör av dig via

Whatsapp..”

Rätt kanal vid rätt tidpunkt

Sinch Årsredovisning 2022

Värdeskapande

Customer Communications Cloud

Business systems

Marketing

automation

Contact center

and more

Messaging

Voice

Chat & Push

Number

verication

SMS

RCS, other

OTT, etc

Flash call

Data

verication

Sinch moln för kundkommunikation ger företag möjlighet

att använda en bred uppsättning digitala kommunikations-

kanaler och erbjuder era olika sätt att nyttja tjänsterna.

SMS-meddelanden, röstsamtal och e-post bidrar med de

största volymerna men användningen av nya kommunika-

tionskanaler som WhatsApp, RCS och Telegram ökar kontinu-

erligt. Företag kan välja att använda en enskild produkt eller

att väva samman era kommunikationskanaler till en inte-

grerad kundupplevelse. Vi är måna om att erbjudandet kring

varje kommunikationskanal är konkurrenskraftigt på egna

meriter men uppmuntrar samtidigt våra företagskunder att

dra nytta av tekniken och ta del av de fördelar som en inte-

grerad digital kundupplevelse erbjuder.

Styrkan med API:er

Den absolut största delen av Sinch intäkter kommer från

våra öppna API:er (Application Programming Interfaces) för

meddelanden, röstsamtal och e-post. Med hjälp av ett API

och endast några rader kod i ett av våra kunders IT-system

kan Sinch tjänster aktiveras och interagera med en eller era

mottagare. Medan API:er kräver programmeringskunskap har

mjukvaruapplikationer ett graskt gränssnitt och kan använ-

das av helt andra målgrupper. Med applikationer för till exem-

pel marknadsförare och kundtjänstmedarbetare underlättar

vi för företag att dra nytta av de kommunikationstjänster vi

annars erbjuder via API:er.

Supernätet skapar fördelar

Sinch molntjänster är skalbara, säkra, pålitliga och kan nås av

kunder i hela världen. Volymerna är enorma och varje sekund

bearbetas 19 000 transaktioner i Sinch system, vilket mot-

svarar mer än 700 miljarder interaktioner per år. Vi har de mest

krävande kunderna och för dem är säkerhet och pålitlighet

självklara krav. Det innebär att meddelanden måste komma

fram, det måste ske omedelbart och utan att någon obehörig

kan komma åt informationen. Dessutom nns det en lagstift-

ning som måste följas, till exempel att användarinformation

måste lagras inom ett visst lands gränser. Sinch kan erbju-

da allt detta tack vare kunskap om lokala förhållanden och

vårt eget supernät som ger direkt access till mer än 600 av

världens mobiloperatörer. I USA erbjuder vi dessutom direkt-

kopplingar till merparten av alla lokala operatörer och 95 pro-

cent av befolkningen. Supernätet knyter även samman väldens

viktigaste leverantörer av e-postlådor och kan därmed erbju-

da en oöverträffad leveransförmåga. Tack vare anslutna regio-

nala datacenters kan vi erbjuda snabb access samt redundant

och säker lagring av data i enlighet med lokal lagstiftning.

Sinch Årsredovisning 2022

Värdeskapande

Olika kundbehov

Många företag använder vårt kommunikationsmoln för att

direkt nå sina slutkonsumenter (B2C) medan andra integrerar

våra produkter i ett bredare mjukvaruerbjudande som de

erbjuder till andra företag (B2B2C). Eftersom olika företag har

skilda tekniska förutsättningar att konsumera CPaaS-tjänster

är vårt erbjudande anpassat för olika målgrupper.

Stora företag har vanligtvis mer IT-resurser men måste

samtidigt hantera en mer komplex intern IT-miljö där relevant

kund- och systemdata ofta är utspridd på olika tekniska sys-

tem och plattformar. För företag med global verksamhet

till kommer ytterligare komplikationer, inte minst kring IT-

säkerhet och regelefterlevnad. Större företagskunder når vi

främst genom vår globala säljstyrka och genom samarbeten

med andra globala IT-leverantörer som Adobe och Sales-

force där våra kommunikationstjänster är integrerade i deras

lösningar.

Mindre företag är ofta snabbrörliga samtidigt som många

saknar egna IT-resurser. Då söker de ofta färdigpaketerade

och lättanvända webbverktyg eller förberedda integrationer

där CPaaS-leverantörens resurser enkelt kan användas från

andra IT-system som de redan använder. Sinch har era

produkter specikt anpassade för denna målgrupp där

vissa säljs under egna varumärken som SimpleTexting och

MessageMedia.

IT-utvecklare och programmerare är särskilt viktiga mål-

grupper och är ofta de avgörande beslutsfattarna för mer

tekniskt orienterade företagskunder. De vill kunna testa

produkterna på egen hand och värdesätter en bra användar-

upplevelse, möjligheten till självbetjäning och tydlig doku-

mentation med kodexempel.

Våra kunder

Exempel på kunder

21 %

av Sinch totala

intäkter står de

10 största

kunderna för.

Meddelandetjänster

Rösttjänster

E-post

SMB

Sinch Årsredovisning 2022

Marknad

Global marknad i tillväxt

Marknaden för digital kommunikation är stor, global och växande. Företag i

hela världen ser nu att konkurrenskraft skapas ur en förstklassig, digital kund-

upplevelse. De gör kundkommunikation till ett prioriterat område och söker

molnbaserade lösningar för att utveckla sin marknadsföring, leverans och

kundservice. De ser till kundens behov och utgår från de kommunikations-

tjänster människor använder och uppskattar.

Kommunikation och trender

Vår globala marknad påverkas av den makroekonomiska

utvecklingen men drivs över tid av trendskiften som rör hur

företag, deras kunder och människor i allmänhet kommuni-

cerar och interagerar med varandra. Vi har identierat fyra

trender som påverkar hur vår marknad formas och utvecklas:

• Digitalisering

• Kundupplevelse som konkurrensfördel

• Ökad användning av molntjänster

• Nya kommunikationskanaler

Digitalisering gör det möjligt att bearbeta och överföra infor-

mation mer effektivt och att kommunicera på nya sätt. Före-

tag drar nytta av digitalisering för att minska sina kostnader

och svara upp mot ökade krav på tillgänglighet och enkelhet.

En bra kundupplevelse är en tydlig konkurrensfördel och

kan vara en lika viktig del i beslutsfattande som själva pro-

dukten eller dess pris. Företag måste leverera individanpas-

sad och relevant kommunikation vid rätt tillfälle och samti-

digt hantera er och mer komplexa kommunikationskanaler.

Företag förlitar sig i allt större utsträckning på molntjänster

som har era fördelar jämfört med traditionella lokala lös-

ningar. Några av de viktigaste fördelarna är minskade kostna-

der, ökad skalbarhet och bättre tillgång till data och informa-

tion från vilken plats som helst.

Idag förväntas företag nnas tillgängliga i samma kommu-

nikationskanaler som används i privata sammanhang. Olika

kanaler har olika styrkor och beroende på tillfälle kan SMS,

e-post, röstsamtal, video eller kommunikation via WhatsApp

eller RCS vara den mest attraktiva lösningen.

Marknaden för molnbaserade tjänster

för kundkommunikation

Marknaden för molnbaserade kommunikationstjänster är

snabbrörlig och föränderlig. Industrianalytiker skattar mark-

nadsstorleken väldigt annorlunda vilket delvis beror på skill-

nader i avgränsningar och marknadsdenition. Detta gäller

särskilt det relaterade begreppet ”Kommunikationsplattform

som tjänst” (CPaaS, Communications-Platform-as-a-Service),

vilket ibland används för att beskriva vår marknaden.

Sinch bedömning - baserat på estimat från era källor

såsom MobileSquared, Gartner, IDC och Radicati group - är

att marknaden för molnbaserade tjänster för kundkommu-

nikation totalt uppgår till cirka 60 miljarder USD. De största

delarna utgörs av marknaden för meddelandetjänster (20

miljarder USD), rösttjänster (10 miljarder USD), e-post (15

miljarder USD) och nyckelfärdig mjukvara för små och medel-

stora företag (10 miljarder USD). Till detta kommer nya och

snabbt växande marknadssegment som Conversational

Marketing och Conversational Care där företag efterfrågar

avancerad mjukvara för tvåvägskommunikation genom nästa

generations meddelandetjänster. Eftersom molnbaserade

kommunikationstjänster ofta används för tvåfaktorautentise-

ring och engångslösenord nns även ett överlapp till markna-

den för digital identitetshantering och användarautentisering.

Meddelandetjänster

Företag upptäcker alltmer hur SMS når fram där andra kom-

munikationsmetoder fallerar. Öppningsgraden för SMS är 4,5

gånger högre än för e-post och de esta människor läser sina

textmeddelanden inom ett par minuter. Detta gör SMS till en

väldigt attraktivt kanal för företag och det är anledningen till

Sinch Årsredovisning 2022

Marknad

att företagsmeddelanden via SMS (application-to-person,

A2P) har vuxit till en global marknad med ett uppskattat

värde på 19 miljarder USD (MobileSquared).

Utöver företagsmeddelanden via SMS ökar användningen

av nya meddelandetjänster med mer fokus på tvåvägsinter-

aktion. Interaktiva meddelandetjänster ger en app-liknande

upplevelse – utan att nödvändigtvis behöva ladda ner och

installera en app. Marknaden är fragmenterad över era olika

kommunikationsplattformar som har olika grad av penetra-

tion i olika delar av världen. Chatappar som WhatsApp, Viber,

Wechat, KakaoTalk och Facebook Messenger ökar i penetra-

tionsgrad. Utöver att användas för att hålla kontakt med nära

och kära gör dessa plattformar det också möjligt för företag

att interagera med sina kunder.

Ett ökande antal mobiltelefoner och operatörer stödjer

RCS, eller Rich Communications Services, vilket är en uppgra-

dering av dagens SMS-teknik. Med RCS stöds nya funktioner

såsom läskvitton och gruppchat. RCS-standarden drivs av

mobiloperatörerna och vidareutvecklas av Google.

Apple har lanserat Apple Messages for Business inuti

iMessage. Denna tjänst har ett stort antal funktioner men

är begränsad till kundinitierade användningsområden som

kundservice.

Sammantaget uppskattar Sinch värdet på marknaden för

meddelandetjänster, där både SMS och nya meddelandeka-

naler ingår, till 20 miljarder USD.

Rösttjänster

Programmatiska rösttjänster avser röstkommunikation som

initieras av programvara eller där programvara används för

att bearbeta eller hantera röstkommunikation. Det skiljer sig

från vanliga telefonsamtal mellan individer, som görs från

en telefon till en annan utan att programvara initierar eller

påverkar konversationen. Sinch uppskattar marknadsstorle-

ken för molnbaserade rösttjänster till cirka 10 miljarder USD,

men det är stora skillnader mellan olika externa skattningar.

Sinch adresserar även den närliggande marknaden för röst-

interconnect där teleoperatörer väljer en samlande tredje

part för att underlätta terminering av samtal till nummer hos

andra operatörer.

E-post

Sinch uppskattar att marknaden för e-posttjänster är värd

cirka 15 miljarder USD. Ungefär 60 procent avser ”Transactio-

nal email”, vilket omfattar e-post som slutanvändare själva

har begärt genom att till exempel registrera ett användar-

konto eller nollställa ett lösenord.

Resterande 40 procent avser marknadsföring via e-post,

där företag skickar erbjudanden och genomför kampanjer.

Molnbaserade lösningar växer kraftigt på bekostnad av

traditionella lokala lösningar där företag ansvarar för sin

egen e-postmjukvara.

Nyckelfärdig mjukvara för små och

medelstora företag

Små och medelstora företag har ofta särskilda behov av

lättanvänd mjukvara som inte kräver programmeringskun-

skap eller kostsam integration till andra IT-system. Dessa

behov har skapat ett marknadssegment för lättanvänd, web-

baserad mjukvara för kundinteraktion via SMS och andra

meddelandetjänster. Sinch uppskattar marknaden för denna

produktkategori till cirka 10 miljarder USD.

Miljarder USD

Totala marknaden

• Conversational

Marketing

• Conversational Care

• Identity

20 10

Meddelande-

tjänster

Röst-

tjänster

SMB

E-post

Miljarder USD Miljarder USD Miljarder USD

Miljarder USD

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

Meddelandetjänster

Alla som har en mobiltelefon kan ta emot ett textmeddelande

via SMS och 98 procent av alla SMS läses av mottagaren. Det

gör SMS till en unik kommunikationskanal och ett verktyg som

lyckas bryta genom bruset.

Med direktkopplingar till över 600 mobiloperatörer

erbju der Sinch meddelandetjänster utan onödiga mellan-

händer. Meddelanden levereras snabbt och säkert med

garanterad regelefterlevnad i hela världen. Det gör oss till

förstahandsvalet, inte minst för de största, mest krävande

och globalt verksamma företagen.

För kunder som vill använda era kanaler och tvåvägs-

kommunikation erbjuder vi Conversation API. Med Conver-

sation API kan företag kommunicera genom en stor mängd

kanaler i ett gemensamt API, däribland WhatsApp, RCS, Apple

Messages for Business och Telegram.

Sinch är experter på meddelandetjänster och har god

kunskap om såväl mobiloperatörer som regelverk och

tekniska förutsättningar i olika länder. Vår kundbas utgörs av

några tusen större företag som varje år tillsammans skickar

runt 200 miljarder företagsmeddelanden över SMS. I kund-

basen ingår era av världens största teknikbolag.

Året som gått

Första kvartalet

• Integration av SAP Digital Interconnect, Wavy.

• Samarbete med Oracle inleds där Sinch gör det möjligt

för användare av Oracle Responsys att skicka personligt

anpassade bildmeddelanden via MMS.

• 8 600 nya kunder började använda MessageMedias

webbaserade mjukvara. Integrationen av Message-

Media fokuserar initialt på att migrera SMS-trak till

Sinch globala infrastruktur och på integration med Sinch

Conversation-API.

Andra kvartalet

• Ny segmentsindelning infördes och erbjudandet för små

och medelstora företag exkluderades ur Meddelande-

tjänster och särredovisades som ett eget segment, ”SMB” .

• MessengerPeoples produkt för chatbaserad kundtjänst

lanserades i Brasilien.

Tredje kvartalet

• Avtal med 47 nya större företagskunder tecknades inom

segmentet.

• Utökad funktionalitet i Sinch Conversation API med stöd för

KakaoTalk, den ledande meddelandeappen i Sydkorea med

över 53 miljoner användare.

Fjärde kvartalet

• Avtal tecknades med 50 nya större företagskunder inom

segmentet.

• Stora delar av segmentets kostnadsreduktionsprogram

genomförda och ungefär hälften av de uppskattade totala

besparingarna realiserades i kvartalet.

• I kvartalet genomfördes majoriteten av migreringen av de

kunder som förvärvades av SAP Digital Interconnect till

Sinch globala meddelandeplattform. Migrationen av resten

av kunderna förväntas slutföras i andra kvartalet 2023.

Därefter följer migrationen av TWW och Wavy .

Fakta

Vad: Molnbaserad kommunikationsplattform och

mjukvara för avancerad tvåvägskommunikation samt

relaterade tjänster och lösningar.

Huvudmarknader: Större företagskunder i hela

världen.

Fokus för året: Integration av plattformar, minskade

rörelsekostnader och korsförsäljning.

Med Sinch molnbaserade kommunikationsplattform når företag sina kunder direkt i mobilen

via SMS och genom nästa generations meddelandetekniker som WhatsApp och RCS. I seg-

mentet ryms även mjukvara för avancerad tvåvägskommunikation och lösningar för mobil-

operatörer. Vår kunskap och vårt supernät med er än 600 anslutna mobiloperatörer gör att

vi kan erbjuda en pålitlig och säker lösning som förenklar företagens kommunikationen.

Sinch Årsredovisning 2022

KUNDCASE

Leverera en sömlös patientupplevelse med

WhatsApp Business API

Segment

18 225

Nettoomsättning,

MSEK, 2022

3 615

Bruttoresultat,

MSEK, 2022

954

EBITDA,

MSEK, 2022

Andel

anställda

Andel

bruttoresultat

Utmaning

Salud Digna är en ideell organisation vars uppdrag

är att tillhandahålla prisvärda hälsovårdstjänster till

människor i nöd i Mexiko. Under pandemin hade Salud

Digna begränsat med personal och behövde hantera

enorma mängd förfrågningar av laboratorietester och

miljontals patientförfrågningar.

Lösning

I samarbete med Sinch använde den ideella organisa-

tionen en AI-driven virtuell assistent via WhatsApp för

att automatisera patientsupport och ge snabb, säker

information om laboratoriebesök, tester och resultat.

Resultat

En snabb och effektiv hantering av miljontals patient-

förfrågningar möjliggjorde en lyhörd, högkvalitativ sjuk-

vård och bättre arbetsvillkor för de anställda. Antalet

interaktioner uppgick till 35 miljoner, varav 89 procent

inte längre krävde en liveagent efter den första interak-

tionen. Tiden för kundtjänstinteraktion minskade med

50 procent, vilket gjorde att personalen kunde hantera

30 procent er samtal.

”Den virtuella assistenten i WhatsApp gjorde det möjligt

för oss att snabbt ta itu med vanliga frågor som tidigare

kunde ha resulterat i ett patientbesök. Att tillhandahålla

denna typ av lyhörd kommunikation via WhatsApp är

mycket effektivare än att träffa patienter genom tradi-

tionella besök”, säger Pedro Josue Vidal Moreno, Digital

Laboratory Manager på Salud Digna.

Meddelandetjänster

56 %

41 %

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

Rösttjänster

Företag använder rösttjänster för samtal mellan telefoner,

appar och kundtjänst och förlitar sig på vår omfattande nät-

infrastruktur och expertis. Sinch hanterar röstsamtal från vil-

ken enhet som helst över det publika telefonnätet. Vi hjälper

företag att skala upp sin kommunikation och att skaffa lokala

telefonnummer allteftersom de expanderar.

Sinch stödjer också en stor mängd olika tillämpningar

när det gäller rösttjänster. En stor affär är de interconnect-

tjänster vi erbjuder till amerikanska operatörer och tjänste-

leverantörer. Som ny ”Operator Connect”-partner gör vi det

också möjligt för företag att använda Microsoft Teams som

sitt primära telefonsystem. Vi aggregerar samtal till publika

larmcentraler med vår nästa generations räddningstjänst

(NG911). Vi erbjuder nummerveriering via röstsamtal,

vilket innebär att vi säkerställer att telefonnumret som upp-

ges av en person verkligen tillhör personen i fråga. Dessutom

erbjuder vi anonyma samtal för en säkrare kommunikation

när en enskild individs privata telefonnummer inte avslöjas,

vilket till exempel är användbart för samtal mellan läkare och

patienter.

Genom vårt supernät med direktkopplingar till hundra-

tals operatörer i USA eliminerar vi mellanhänder och under-

leverantörer för att kontrollerar hela värdekedjan genom att

länka samtal direkt mellan slutanvändare. Genom att äga vårt

nät säkerställer vi högre kvalitet, tillförlitlighet och skalbar-

het samt överkomliga priser, vilket är särskilt viktigt för stora

volymkunder.

Våra kunder är huvudsakligen teleoperatörer, tjänste-

leverantörer och större företagskunder.

Året som gått

Första kvartalet

• Ett initialt fokusområde för integration var att koordinera

försäljningen mot stora företagskunder i USA.

• Erbjudandet inom rösttjänster expanderades till Europa.

Infrastruktur etablerades i Amsterdam och Frankfurt vilket

möjliggör nya tjänster, förbättrar kvaliteten och säkerstäl-

ler regelefterlevnad för produkter i europeiska nyckel-

marknader. Tre nya kundavtal tecknades med utgångs-

punkt i det förstärkta erbjudandet.

Andra kvartalet

• Sinch blev en ”Microsoft Teams Operator Connect

partner”.

• Sinch blev validerad av tredje part beträffande

uppfyllande av USA:s HIPAA-regelverk (Health Insurance

Portability and Accountability Act) för säkra röst-, fax- och

UCaaS-tjänster.

Tredje kvartalet

• Sinch gjorde det möjligt att erbjuda direktnummer i

Frankrike och erhöll dessutom allokerade nummer i ytterli-

gare tre europeiska länder.

• Kundundersökning uppnådde ett NPS (Net Promotor Score)

på 73, en ökning med 14%, för de viktigaste kunderna.

Fjärde kvartalet

• Som en del i att stödja industrins ansträngningar att

bekämpa illegala robotsamtal implementerade Sinch stöd

för avancerad samtalsanalys i sitt röstnätverk. Dessa

analyser används nu för att ytterligare förbättra kvaliteten

på rösttjänsterna till Sinch kunder.

• Direktnummer kan nu erbjudas i tre nya europeiska länder

som ett led i den globala expansionen av Sinch supernät.

Sinch kan därmed erbjuda rösttjänster för tvåvägssamtal i

Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Irland och Neder-

länderna utan att behöva förlita sig på mellanhänder.

Sinch röstkommunikationslösningar gör det möjligt för företagskunder, tjänsteleverantörer

och teleoperatörer att hantera stora volymer av telefonnummer, röst- och nödsamtal utan

kostsamma infrastrukturinvesteringar. Ryggraden i röstlösningarna är Sinch supernät, som når

95 procent av USA:s befolkning och hanterar mer än 300 miljarder röstminuter per år.

Fakta

Vad: Röstkommunikation som möjliggör hantering av

stora volymer av samtal och nummer.

Huvudmarknad: Stora företagskunder, operatörer

och leverantörer av kommunikationstjänster i USA.

Fokus för året: Satsning mot företagssegmentet,

vidareutveckla erbjudandet och närvaron i Europa.

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

KUNDCASE

Skräddarsydd lösning för Microsoft Teams

Utmaning

Närmare en miljon företag i Nordamerika använder

Microsoft Ofce 365, och hälften av dessa använder

Teams. Det

motsvarar över 270 miljoner aktiva

användare per månad

. 2021 godkände Microsoft

en mindre grupp leverantörer, inklusive Sinch, som

”Microsoft Teams Operator Connect Partners” för att

tillhandahålla röstsamtal till vem som helst, var som

helst. Operator Connect förvandlar Teams till ett helt

molnbaserat företagstelefonisystem med rapportering,

ökad säkerhet och tillförlitlighet.

Lösning

Unikt för Sinch tjänster är vår intuitiva portal där kunder

kan beställa och få nummer inom några minuter, vårt hög-

kvalitativa och pålitliga rikstäckande nät med över 99,99

procent tillgänglighet och vår förmåga att tillhandahålla

samtalsdirigering för larmtjänster direkt genom Teams.

Resultat

En medelstor, USA-baserad kund inom ntech, och tidig

användare av Sinch Operator Connect, förlitade sig

tidigare på en kontaktcenterlösning där de upplevde

allvarliga avbrott. Vår skräddarsydda lösning för att

hantera driftsstörningar, samtalskvalitet, portal och pris-

sättning – och kundens förmåga att lita på en leverantör

för både SIP-trunkar och Operator Connect – gjorde

partnerskapet med Sinch framgångsrikt. Den dynamiska,

automatiserade, lösningen genererar sju miljoner röstmi-

nuter per månad.

1) Ofce 365-användarnummer per land 2022 | Statista, 23 februari 2022

2) Molntrender och tillväxten av Microsoft 365 (teamshub.io)

6 134

Nettoomsättning,

MSEK, 2022

2 915

Bruttoresultat,

MSEK, 2022

1 399

EBITDA,

MSEK, 2022

Andel

anställda

Rösttjänster

19 %

Andel

bruttoresultat

33 %

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

E-post

Genom kraftfulla API:er för e-post och intuitiva marknads-

föringslösningar levererar Sinch nästan 400 miljarder

e-postmeddelanden per år åt företag som DHL, Substack,

Wikipedia, Toast, Lyft och Microsoft.

Sinch hjälper kunder att hantera hela e-postlivscykeln och

kontrollera de variabler som påverkar leveransen. Vi bistår

även marknadsförare med att skapa tilltalande e-postmallar

och leverera effektiva kampanjer och ger utvecklare de verk-

tyg som behövs för att skicka automatiska transaktions-

baserade e-postmeddelande, granska händelsehistorik och

analysera användares beteenden. Vår infrastruktur är byggd

på Google Cloud Platform och är gjord för att skala och han-

tera extrema kapacitetsbehov som Black Friday.

Vi har fyra produkterbjudanden; Mailguns API:er för e-post,

Mailjets produkter för e-postmarknadsföring, Email on Acids

testverktyg samt InboxReadys produkter och tjänster för för-

bättrad leveranssäkerhet.

Eftersom Sinchs system löpande skickar stora volymer till

de esta av världens e-postlådeleverantörer och e-post-

adresser kan vi analysera trakströmmarna i realtid och

generera mycket höga resultat när det gäller leveranssäker-

het. Vår leveransgrad av e-post är 98 procent jämfört med

branschgenomsnittet på 83 procent.

Sinch traditionella kundbas för e-post utgörs av er än

100 000 utvecklare och programmerare på företag som

ligger långt framme när det gäller användandet av ny

teknik. Ett fokusområde för tillväxt är större företag där vår

höga leveransgrad och molnbaserade lösningar erbjuder för-

delar i jämförelse med traditionella lokala installationer.

Året som gått

Första kvartalet

• Integrationen av verksamheten fokuserade initialt på

att koordinera Pathwires och Sinchs försäljning till stora

företagskunder och förbereda korsförsäljning av Sinchs

meddelandeprodukter till Pathwires breda kundbas av

mjukvaruutvecklare.

• Två kundkontrakt tecknades där bentliga företagskunder

inom Sinch valde att använda de e-postprodukter som

erbjuds genom förvärvet av Pathwire.

Andra kvartalet

• Mailgun ökade sina marknadsföringsaktiviteter i nya

geograska områden efter lanseringen av webbplats med

innehåll på engelska, franska, tyska och spanska.

• Det största kontraktet hittills stängdes i form av ett er-

årigt avtal med en ny kund inom offentlig sektor.

Tredje kvartalet

• Flera produktförbättringar lanserades, inklusive

drag-and-drop-funktionalitet i Mailgun och förhands-

visning av e-post i Mailjet.

• “Email Camp”, en virtuell årlig användarkonferens med

3 600 deltagare genomfördes.

• För att minska kostnader och förbättra bruttomarginalen

bytte e-postverksamheten till Google Cloud Platform.

Migrationen slutfördes med framgång i USA.

Fjärde kvartalet

• Portal, ett nytt användargränssnitt (UI) i Mailgun-

applikationen, lanserades. Denna förändring innebär att

Mailgun och InboxReady blir tillgängliga i samma

applikation, vilket möjliggör enklare korsförsäljning.

• Migreringen till Google Cloud Platform slutfördes i Europa.

• Under Black Friday och Cyber Monday ökade Sinchs

e-postvolymer kraftigt, med en trakökning på 14 procent

respektive 19 procent för de olika dagarna jämfört med

året innan.

• Totalt skickades 105 miljarder e-postmeddelanden under

kvartalet, vilket motsvarar en ökning med 11 procent

jämfört med motsvarande kvartal föregående år.

Inom e-postsegmentet erbjuder Sinch branschledande leverans av e-postmeddelanden till

er än 100 000 kunder över hela världen.

Fakta

Vad: Transaktionsbaserad och marknadsförings-

relaterad e-post.

Huvudmarknad: Utvecklare och programmerare i

USA och Europa.

Fokus för året: Expansion mot större företagskunder,

bredda erbjudandet och byte av molnleverantör.

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

KUNDCASE

Mailgun bidrar till ökad leveranssäkerhet

och hög användarvänlighet

Utmaning

Battle royale-spel som Playerunknown’s Battlegrounds

(PUBG) har dominerat videospelsmarknaden online i

era år med sina alla-mot-alla-spel. Sedan lanseringen

har PUBG sålt över 70 miljoner enheter över hela världen

med olika teman, föremål och karaktärer. Med en stor

och växande spelarbas behövde PUBG öka kapaciteten

inom kontohantering och förbättra domänverierings-

processen, och sökte därför en ny partner som kunde

följa med i deras tillväxttakt.

Lösning

Efter att ha jämfört era e-postleverantörer, valdes

Mailgun för dess användarvänlighet och utvecklarfoku-

serade användarupplevelse – och domänverierings-

problemen försvann. Mailgun valdes för att förbättra

leveranssäkerheten och så småningom valdes även

Mailjet för markandsföring. På så sätt kunde PUBG öka

leveranssäkerheten från 90 procent till 98 procent.

Resultat

”Det har varit fantastiskt att arbeta med Mailgun och att

ha någon att bolla med under hela resan”, säger Scott

Glasser, chef för NA Publishing Technology för PUBG.

”Med Mailgun och Mailjet är målet för teamet att se hur

e-post kan främja kommunikationen med spelarna ytter-

ligare – oavsett om det är genom transaktionsbaserade

aviseringar eller spelarundersökningar.”

1 511

Nettoomsättning,

MSEK, 2022

1 117

Bruttoresultat,

MSEK, 2022

547

EBITDA,

MSEK, 2022

Andel

anställda

E-post

12 %

Andel

bruttoresultat

13 %

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

SMB - små och medelstora företag

Företag i alla storlekar behöver kommunicera med sina

kunder och allt er vill använda meddelandetjänster för att

göra det effektivt. Många saknar dock resurser att själva

utveckla nya IT-system och letar därför efter lättanvända

produkter som fungerar bra tillsammans med deras bent-

liga system för CRM, e-handel, ERP eller marknadsföring.

Sinchs SMB-produkter är lätta att använda, har färdiga inte-

grationer till många populära IT-system och erbjuder exibla

prismodeller. Det går dessutom snabbt att bli kund online

och komma igång direkt på egen hand. Detta gör erbjudan-

det särskilt attraktivt för små och medelstora kunder.

MessageMedia är en robust meddelande- och kommu-

nikationsplattform med integrationer till mer än 75 andra

teknik plattformar såsom Hubspot, Oracle Netsuite, Sales-

force, Shopify och Zoho. ClickSend vänder sig till tekniskt

kunniga småföretag som letar efter ”low-code/no- code”-

lösningar för att bygga in meddelandefunktioner i sin verk-

samhet. SimpleTexting är en meddelandetjänst utformad

för små företag och är känd för sin användarvänlighet,

enkelhet och sina konkurrenskraftiga och exibla prisplaner.

Sinchs SMB-erbjudande är särskilt starkt i Australien, Nya

Zeeland samt USA, där tillväxten är särskilt hög. Vi har er än

70 000 företagskunder idag och ett globalt kundbehov som

skapar stora möjligheter för fortsatt konsolidering och till-

växt framöver.

Året som gått

Första kvartalet

• Förvärvet av MessageMedia stängdes i Q4 2021 och

rapporterades som en del av segment Meddelande-

tjänster under Q1 2022.

Andra kvartalet

• SMB rapporterades som ett eget segment.

• Utvecklingsteamen för SimpleTexting och MessageMedia

kombinerades och plattformsintegration påbörjades.

• Migreringen av SMS-trak till Sinch globala infrastruktur

påbörjades.

Tredje kvartalet

• Cirka 7 500 nya kunder började använda Sinchs tjänster,

varav ungefär 4 300 i USA.

• Ett program lanserades som gav företagskunder tidig

åtkomst till MessageMedia-plattformens nylanserade

inkorg för erkanalskommunikation. Funktionaliteten

baseras på Sinch Conversation API och ger företag

möjlighet att interagera med sina kunder över olika kanaler

som SMS, Facebook, Instagram, WhatsApp och Google My

Business genom en lättanvänd, gemensam inkorg.

Fjärde kvartalet

• MessageMedia fortsatte att integrera sin plattform med

ledande CRM-, ERP-, E-handels- och Marketing

Automation-plattformar, och lade under kvartalet till

BigCommerce till listan över teknikintegrationer.

• Sean O’Neill utsågs till ny affärsenhetschef för SMB.

• Vid kvartalets slut användes SMB-produkterna av mer än

70 000 betalande, små och medelstora kunder.

Segment SMB erbjuder webbaserade produkter som gör det enkelt för företag att använda

sig av mobila meddelandetjänster i sin kundkommunikation. Produkterna erbjuds genom era

väletablerade varumärken som MessageMedia, SimpleTexting och ClickSend.

Fakta

Vad: Lättanvända, webbaseradeprodukter som gör

det enkelt för företag att kommunicera med sina

kunder via meddelanden och tvåvägskommunikation.

Huvudmarknad: Företag i Australien, USA och Nya

Zeeland.

Fokus för året: Integration av plattformar, vidare-

utveckling av erbjudandet och expansion i USA.

Sinch Årsredovisning 2022

Segment

KUNDCASE

MessageMedia ökar kundnöjdheten

Utmaning

Roth Living, en amerikansk återförsäljare av premium-

kök, hade inget effektivt sätt att nå ut till kunder för att

meddela dem när det var dags för service. Personalen

spenderade allt mer tid och resurser på pappersarbete,

telefonsamtal och e-postmeddelanden för att hantera

service- och installationsscheman för sina kunder och

tekniker.

Lösning

Tack vare MessageMedias inbyggda integration med

Oracle NetSuite kunde Roth skapa en lösning som gene-

rerade ett SMS varje gång ett formulär fylldes i för en

ny tidsbokning. Tekniker och anställda meddelades

omedelbart via SMS när installationer var schemalagda

och slutförda, och kunder ck SMS när installationen

var planerad och service på väg. Lösningen genere-

rade även ett automatiskt SMS till kunderna med en

förfrågan om att fylla i en enkät för att ge feedback på

teknikerbesöket.

Resultat

Eftersom alla scheman och möten nu spåras, och

automatiska meddelanden genereras baserat på

utförda åtgärder inom NetSuite, kan Roths personal nu

se installationsinformation i realtid, vilket eliminerar

tidskrävande pappersarbete. Teknikerna arbetare

effektivare, är nöjdare och hinner slutföra er uppdrag

varje vecka. Resultaten från kundundersökningar visar en

kundnöjdhetsgrad om 100 procent, vilket ger en tydlig

och obestridling return on investment (ROI).

“Plattformen fungerade integrerat i NetSuite och

har gjort oss mer effektiva när det gäller att samla in

information och kommunicera med våra kunder. Våra

undersökningsresultat visar denitivt på ett förbättrat

kundengagemang,” säger John McClelland, chef för

informationssystem, Roth Living.

1 852

Nettoomsättning,

MSEK, 2022

1 162

Bruttoresultat,

MSEK, 2022

490

EBITDA,

MSEK, 2022

Andel

anställda

SMB

8 %

Andel

bruttoresultat

13 %

Sinch Årsredovisning 2022

Aktie- och ägarinformation

Aktien

Sinch aktie noterades på Nasdaq Stockholm den 8 oktober

2015, till introduktionskursen 5,90 SEK (efter justering för

aktiesplit sommaren 2021). Aktien handlas under beteck-

ningen SINCH. Sedan januari 2021 handlas Sinch på Nasdaq

Stockholm Large Cap.

Aktiekapital

Aktiekapitalet samt antal utestående aktier i Sinch upp-

går till 8 386 022 SEK (7 685 687) respektive 838 602 248

aktier (768 568 748). Samtliga aktieägare äger lika rätt till

andel i bolagets tillgångar och vinst. Aktiernas kvotvärde är

0,01 (0,01). För ytterligare information om aktiekapitalets

utveckling, se not 20.

Utdelning

Styrelsen har beslutat föreslå årsstämman att ingen utdelning

lämnas för räkenskapsåret 2022 (-). Styrelsens uppfattning

är att bolaget för närvarande benner sig i en fas där eko-

nomiska överskott bör användas för att betala av bolagets

skulder samt återinvesteras i fortsatt tillväxt, både organisk

och via förvärv.

Aktieägare

Vid årets slut hade Sinch cirka 103 000 aktieägare (76 000).

De tio största ägarna ägde tillsammans 61,6 procent (62,6) i

Sinch. Inget avtal mellan aktieägare som begränsar deras rätt

att överlåta sina aktier existerar såvitt bolaget känner till.

Sinch informationsgivning till aktieägare och övrig kapitalmarknad syftar till att ge en rättvisande

bild av bolagets utveckling, minimera risken för ryktesspridning och spekulationer samt öka

intresset för bolagets aktie. Ambitionen är att alltid ge tydlig och aktuell nansiell information.

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

700 000

800 000

100

120

140

160

SEK

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

Omsatt antal aktier,

tusental

Volym

Sinch

OMX Stockholm PI

Aktien

Källa: Modular Finance

Sinch Årsredovisning 2022

Aktie- och ägarinformation

De 10 största aktieägarna per 31 december 2022

# Ägare Antal aktier Andel i %

1 Neqst D2 AB 155 676 507 18,56%

2 Fjärde AP-fonden 65 090 781 7,76%

3 Swedbank Robur Fonder 60 041 257 7,16%

4 AMF Pension & Fonder 51 696 918 6,16%

5 Capital Group 43 881 521 5,23%

6 Alecta Tjänstepension 37 718 283 4,50%

7 Handelsbanken Fonder 31 332 662 3,74%

8 Första AP-fonden 26 347 838 3,14%

9 Temasek 22 851 408 2,72%

10 Vanguard 21 478 265 2,56%

Summa 10 största aktieägarna 516 115 440 61,55%

Övriga 322 486 808 38,45%

Totalt 838 602 248 100,00%

Omsättning av instrument under 2022, Nasdaq Stockholm

Omsättning,

MSEK

Antal omsatta

aktier Nasdaq Antal affärer

Genomsnittlig

daglig omsättning,

MSEK

Genomsnittlig

daglig volym

Genomsnittligt

antal affärer Affärsdagar

114 550 3 442 194 649 3 487 288 453 13 605 512 13 784 253

Ägarfördelning per typ

Ägartyp Antal aktier Kapital Röster Antal kända ägare Andel av kända ägare

Svenska Institutionella ägare 359 994 264 42,93% 42,93% 137 0,13%

Utländska Institutionella ägare 149 286 269 17,88% 17,88% 112 0,11%

Svenska privatpersoner 106 552 122 12,72% 12,72% 99 324 96,69%

Övriga 220 564 576 26,30% 26,30% 3 149 3,07%

Okänd ägartyp 2 205 017 0,17% 0,17% - 0,00%

Totalt 838 602 248 100,00% 100,00% 102 722 100,00%

Kurser under 2022 (justerat) Nasdaq Stockholm, SEK

Volymviktad

genomsnitts-

kurs

Högsta

betalkurs

Högsta

betalkurs

datum

Lägsta

betalkurs

Lägsta

betalkurs

datum

33,3 116,8 2022-01-04 13,48 2022-09-29

Börsvärde, sista affärsdagen 2022, MSEK

Antal aktier Kurs, SEK Börsvärde

838 602 248 38,23 32 060

Analytiker

Analytiker som följer bolaget är:

Bolag Analytiker Kontakt

ABG Daniel Thorsson [email protected]

Bank of America James Pavey [email protected]

Carnegie Predrag Savinovic [email protected]

Danske Bank Andreas Joelsson [email protected]

DNB Stefan Gaufn Stefan.gauf[email protected]

Goldman Sachs Mohammed Moawalla [email protected]

Handelsbanken Daniel Djurberg [email protected]

J.P. Morgan Akhil Dattani [email protected]

Morgan Stanley Laura Metayer [email protected]

Nordea Klas Danielsson [email protected]

SEB Erik Lindholm-Röjestål [email protected]

För senaste ägar- och analytikerlista, se investor.sinch.com

Källa: Modular Finance

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Vårt hållbarhetsarbete

kvalitet, skalfördelar och innovation med syftet att göra det

enklare för människor och företag att mötas. Våra produkter

skapar värde i situationer där kommunikationen är avgörande

och där dataskydd och informationssäkerhet är av största

vikt. Sinch värnar om att våra kunder, partners, medarbetare

och andra intressenter tydligt uppfattar oss som ett ansvars-

fullt företag.

Vi ser att förväntningarna på oss fortsätter att öka

från både intressenter och den snabba utvecklingen av

regelverk, inte minst det kommande EU-direktivet Corporate

Sustain ability Reporting Directive (CSRD). Givet vår tillväxt

och de ökade förväntningarna, har vi under 2022 gjort en

genomlysning av våra fokusområden och genomfört en

uppdaterad väsentlighetsanalys. Väsentlighetsanalysen

resulterade i ett nytt fokusområde: produktpåverkan och

innovation. Tillsammans med våra tidigare fokusområden,

möjliggör det nya fokusområdet nästa steg i vårt hållbar-

hets arbete och att bidra till hållbar utveckling genom våra

produkter och tjänster.

Ansvarsfulla och säkra affärer är grunden i allt vi gör på Sinch. Vi får saker att hända

och får dem att ha betydelse – för våra kunder och världen. Vi gör det möjligt för

företag att hantera sina ekonomiska, sociala och miljömässiga utmaningar och

möjligheter genom innovativa informations- och kommunikationslösningar, sam-

tidigt som vi minimerar potentiella negativa effekter av verksamheten. Vi strävar

efter en arbetsplats som präglas av mångfald, rättvisa och inkludering, där alla våra

medarbetare kan växa och vinna tillsammans. Våra fokusområden är grunden i vårt

hållbarhetsarbete och beskriver hur vi arbetar för att säkerställa vårt ansvar som

företag genom hela värdekedjan för att bidra till hållbar utveckling.

Vår affärsmodell gör det möjligt för företag, organisationer

och individer runt om i världen att kommunicera snabbt och

smidigt. Med hjälp av våra molnbaserade kommunikations-

tjänster kan företag hjälpa sina kunder att på ett enkelt och

effektivt sätt få rätt information, i rätt tid. Sinch skapar värde

genom att generera långsiktig och lönsam tillväxt byggd på

Sinch Årsredovisning 2022

Vår styrning av hållbarhet

Hållbarhetsrapport

Styrelsen

Styrelsen har det övergripande ansvaret för förvaltningen

av Sinch, vilket även innefattar hållbarhetsfrågor. Styrelsen

ansvarar för koncernens styrande dokument samt hållbar-

hetsrapport. I slutet av varje räkenskapsår genomför

styrelsen en självutvärdering av årets arbete.

VD och koncernledning

VD ansvarar för att verkställa styrelsens beslut och strategier

tillsammans med koncernledningen, vilka ser till att ansvariga

personer i organisationen tar fram beslutsunderlag, samt

utför analyser och uppföljning av verksamhetens resultat.

Sinch chefsjurist har det operativa ansvaret för hållbarhets-

arbetet och rapporterar till VD samt ledningsgrupp gällande

pågående aktiviteter, initiativ, uppföljning och utveckling.

Sinchs hållbarhetsansvarig hanterar hållbarhetsstrategi och

rapportering , tillsammans med ansvariga funktioner för

respektive fokusområde.

Uppförandekod och styrande dokument

Styrande dokument, inklusive vår Uppförandekod, vänder sig

till hela koncernen och är tillgängliga för samtliga medarbe-

tare på vårt intranät. Vår Uppförandekod omfattar samtliga

medarbetare, konsulter och styrelsen. Uppförandekoden

bifogas i nya anställningsavtal och ska signeras av samtliga

medarbetare. Vår Uppförandekod bygger på FN Global

Styrande dokument

• Uppförandekod

• Uppförandekod för leverantörer och partners

• Antikorruptionspolicy

• Privacypolicy

• Informationssäkerhetspolicy

• Inköpspolicy

• Personalhandböcker som bland annat avser

arbetsmiljö, diskriminering, hälsa och välmående

• Modern Slavery Statements

Compacts tio principer och tydliggör Sinch ställningstagande

avseende vikten av sunda affärsrelationer. Motsvarande

Uppförandekoder har upprättats för leverantörer och part-

ners som bifogas vid större avtal. Samtliga Uppförandekoder

nns tillgängliga på vår externa hemsida. Styrelsen har

under året beslutat om en uppdaterad struktur för styrande

dokument, vilken ska implementeras under 2023.

Medlemskap och certieringar

Sinch är medlem i FN Global Compact och stödjer de tio

principerna för hållbart företagande avseende mänskliga

rättigheter, arbetsrätt, miljö och antikorruption. Som medlem

i FN Global Compact publiceras en årlig Communication on

Progress (CoP) som beskriver vårt arbete med att implemen-

tera de tio principerna, samt hur vi arbetar för att bidra till

FNs globala mål.

Sinch utvärderar årligen hållbarhetsarbetet via EcoVadis

som mäter kvaliteten av företags policies, åtgärder och resul-

tat inom miljö, arbetsrätt och mänskliga rättigheter, affärsetik

och hållbar leverantörskedja. Likt föregående år, uppnådde vi

under 2022 silvernivå.

Under 2022 fortsatte Sinch arbetet med att certiera

verksamheten i enlighet med ISO 27001, en standard för

informationssäkerhet. Delar av Sinch verksamheter certie-

rades redan 2019 och arbetet pågår löpande för att inkludera

förvärvade verksamheter.

Sinch Årsredovisning 2022

Väsentlighetsanalys

Hållbarhetsrapport

Vår väsentlighetsanalys ligger till grund för våra fokusom-

råden, vilka beskriver de miljömässiga, sociala och styrnings-

relaterade frågor (”hållbarhetsfrågor”) som är väsentliga för

oss att arbeta med. Under 2022 har vi uppdaterat vår väsent-

lighetsanalys givet vår tillväxt, ökade förväntningar från

intressenter och hållbarhetsrelaterade regelverk.

Väsentlighetsanalysen baseras på dubbla materialitets-

principen och de riktlinjer som publicerats för det kommande

EU-direktivet Corporate Sustainability Reporting Directive

(CSRD). Detta innebär att hållbarhetsfrågor utvärderats

baserat på vår påverkan på miljömässiga, sociala och styr-

ningsrelaterade frågor (”impact materiality”), samt hållbar-

hetsrelaterade risker och möjligheter och dess påverkan

på vårt nansiella resultat och värdeskapande (” nancial

materiality”). Av de hållbarhetsfrågor som utvärderats i

väsentlighetsanalysen så redovisas hållbarhetsfrågor som

bedömts med begränsad väsentlighet eller högre. Hållbar-

hetsfrågor med låg väsentlighet redovisas därmed inte i

hållbarhetsrapporten.

Utöver kontinuerliga dialoger med våra intressenter, har en

integrerad del av att uppdatera väsentlighetsanalysen varit

att utföra formaliserade intressentdialoger med kunder,

investerare och medarbetare för att fånga upp deras för-

väntningar på prioriterade hållbarhetsfrågor.

Resultatet av väsentlighetsanalysen har godkänts av kon-

cernledningen och i huvudsak kvarstår våra fokusområden

från föregående år med viss justering och gruppering av

fokusområden. Nytt för i år är att Produktpåverkan och inno-

vation har inkluderats som ett nytt fokusområde, där vi ser

möjlighet att skapa en positiv påverkan för våra kunder och

samhället genom våra molnbaserade kommunikationstjäns-

ter. För respektive fokusområde har vi kartlagt relevanta glo-

bala mål som vi bedömer att vi har störst möjlighet att bidra

till för att främja hållbar utveckling.

Väsentlighetsanalysen ligger även till grund för att förbere-

da vår rapportering inför det kommande EU-direktivet CSRD

och de obligatoriska upplysningarna i linje med Europen Sus-

tainability Reporting Standard (ESRS). Som ett förberedande

steg har vi kartlagt relevanta upplysningar för våra fokus-

områden och påbörjat rapportering med referens till Global

Reporting Initative (GRI), Sustainability Accounting Standards

Board (SASB) och Task Force on Climate-Related Financial

Disclosures (TCFD). Relevanta index för dessa upplysningar

lämnas på vår hemsida för Investor Relations under sektionen

”Sustainability”.

Under 2023 planerar vi att fortsätta utvecklingen av vårt

hållbarhetsarbete, bland annat genom att sätta mätbara mål

och aktiviteter för att integrera hållbarhet ytterligare i vår

strategi.

Våra väsentliga hållbarhetsfrågor

Påverkan på ekonomi,

miljö och människor

Påverkan på Sinchs

resultat och värdeskapande

Låg

Hög

väsentlighet

Prioritera och

rapportera

Medel

väsentlighet

Kommunicera

Begränsad

väsentlighet

Bevaka

Affärsmässigt ansvar

1 Dataskydd och informationssäkerhet

2 Affärsetik och antikorruption

3 Produktpåverkan och innovation

4 Hantering av leverantörskedjan

Socialt ansvar

5 Mångfald, rättvisa och inkludering

6 Hälsa och välmående

7 Utbildning och utveckling

8 Mänskliga rättigheter och arbetsrätt

9 Samhällsengagemang

Miljömässigt ansvar

10 Klimatpåverkan

11 Cirkuläritet

12 Vattenhantering

Sinch Årsredovisning 2022

Våra

fokusområden

Hållbarhetsrapport

Affärsmässigt ansvar

• Dataskydd och informationssäkerhet

• Affärsetik och antikorruption

• Produktpåverkan och innovation

• Hantering av leverantörskedjan

Socialt ansvar

• Mångfald, rättvisa och inkludering

• Hälsa och välmående

Miljömässigt ansvar

• Klimatpåverkan

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Dataskydd och informationssäkerhet

Dataskydd

Dataskydd beaktas i allt Sinch gör då vi kopplar samman

företag med deras slutkunder över hela världen. Att ha ett

välgrundat dataskydd innebär därför mer än att följa lagkrav

för Sinch. Det innebär även att förstå och tillgodose våra

kunders krav och respektera individers integritet.

Under 2022 har Sinch etablerat den nya funktionen Privacy

and Regulatory, inom vilken dataskyddsansvarig (DPO) är

baserad. Funktionen ansvarar för det globala programmet

för privacy compliance. Vår privacy policy beskriver roller

och ansvarsfördelning inom Sinch för att säkerställa att lagar

gällande dataskydd respekteras och följs. Policyn komplette-

ras med stödjande rutiner och riktlinjer, exempelvis avseende

analys av misstänkta personuppgiftsintrång samt att besvara

myndighetsförfrågningar. Sinch tillhandahåller endast uppgif-

ter till myndigheter baserat på strikta krav för att veriera att

begäran är proportionerlig och motiverad av en rättslig grund.

På produktnivå har Sinch processer för att säkerställa

att principer för dataskydd respekteras vid utveckling och

förbättring av våra produkter. Vi granskar leverantörer och

partners för att säkerställa att de strävar efter samma nivå

av dataskydd som Sinch gör inom programmet för privacy

compliance. Utbildningar inom dessa processer riktas till

utvalda roller inom företaget.

Som ett resultat av Sinchs tillväxt och integration av de

senaste förvärven har vi identierat ett behov av att se över

vårt bentliga program för privacy compliance. Granskningen

påbörjades under 2022 och kommer att fortsätta under 2023

för att säkerställa skalbarhet, anpassning till vår verksamhets-

modell och tydlig riktning för alla våra enheter. Vi kommer att

se över vår privacy policy samt motsvarande processer och

utbildningsinsatser för att ytterligare stärka programmet för

privacy compliance.

Informationssäkerhet

Informations- och IT-säkerhet är avgörande för att upprätt-

hålla Sinch långsiktiga framgång. Det är av yttersta vikt att

skydda kondentialitet, integritet och tillgänglighet av infor-

mation och system för att upprätthålla förtroendet hos våra

kunder, leverantörer, anställda och allmänheten.

Sinch certierar verksamheten enligt informationssäkerhets-

standarden ISO 27001, vilket ligger till grund för vår policy och

ledningssystem (Information Security Management System

(ISMS) kopplat till informationssäkerhet på koncernnivå.

Sinch arbetar enligt branschpraxis när det gäller efterlevnad

av standarder så som NIST 800–53 och CIS Benchmarks.

Sinch tillämpar även andra ledningssystem och certieringar

för produkter och tjänster på produktnivå för att möta affärs-

specika behov, exempelvis i enlighet med ISO 9001, HIPAA,

PCI-DSS och SOC Type 2.

Funktionen för informationssäkerhet ansvarar för att

implementera informationssäkerhetspolicyn. Sinchs styr-

grupp inom informationssäkerhet träffas månadsvis för att

diskutera och utveckla informations- och IT-säkerhetsfrågor.

Kvartalsvis rapporterar alla affärsenheter nyckeltal till kon-

cernfunktionen för att säkerställa enhetlighet och lämpliga

prioriteringar i hela koncernen.

Affärsmässigt ansvar

FNs globala mål

Sinch värnar om att driva ansvarsfullt

företagande. Som en global aktör är

det av största vikt att vi agerar an-

svarsfullt och etiskt i hela värdekedjan.

Våra innovativa lösningar bidrar till

ökad tillgång av informations- och

kommunikationsteknik, vilket möjliggör

för företag att hantera ekonomiska,

sociala och miljömässiga utmaningar.

Händelser under året

Under året har Sinch arbetat aktivt

med att utveckla processer och

styrning för att främja ansvarsfulla

och etiska affärer. Vi har bland annat

implementerat det externa systemet

”SpeakUp” för rapportering av vissel-

blåsarärenden, samt introducerat en

onlinebaserad kurs om vår Uppfö-

randekod.

Långsiktigt mål

Sinch kommer att utveckla sina

riskrelaterade processer för att säker-

ställa ansvarsfulla affärer, exempelvis

genom systemstöd för tredjeparts-

granskning. Genom vårt nya fokusom-

råde produktpåverkan och innovation

ämnar vi även att ta ytterligare steg

i att främja hållbar utveckling genom

våra produkter och tjänster.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Vårt Security Operations Center (SOC) är en centraliserad

enhet som tillsammans med våra affärsenheter ansvarar för

att kontinuerligt övervaka och skydda Sinchs system och

nätverk från cyberhot. SOC består av informationssäkerhets-

specialister som använder en kombination av specialiserad

programvara, verktyg och processer för att övervaka och

skydda våra system och data från obehörig åtkomst, attacker

eller andra typer av säkerhetsintrång.

Sinch process för incidenthantering säkerställer att lämpliga

åtgärder vidtas vid potentiella informationssäkerhets-

incidenter. Incidenter identieras genom övervakning och

automatiserade monitoreringsverktyg, samt rapporterings-

kanaler som nns tillgängliga på vår hemsida och intranät.

Samtliga incidenter följs upp med grundorsaksanalys för

att minska sannolikheten eller konsekvenserna av framtida

incidenter. Sinch utför även veckovisa sårbarhetsanalyser

av både interna och externa tillgångar. Resultatet av

analyserna påvisar brister i systemen, som utvärderas

internt för att kunna vidta effektiva åtgärder och minimera

risker. Cloud Security Posture Management används för att

skanna och kongurera våra miljöer och tillgångar i linje med

cybersäkerhetsstandarden NIST 800-53 & CIS Benchmarks.

Kontinuitetsplanering är en integrerad del av Sinch infor-

mationssäkerhetsprogram. Många av våra medarbetare

arbetar hemifrån och vi säkerställer full täckning av vårt infor-

mationssäkerhetsprogram, oavsett var våra medarbetare

benner sig. Våra system har redundans mellan era data-

center för att säkerställa motståndskraft och kontinuerlig

drift vid potentiella systemfel.

Sinch medarbetare genomför informationssäkerhetsut-

bildningar, både när de börjar hos Sinch samt årligt åter-

kommande utbildningar. Några av de områden som ingår i

utbildningen är malware, phishing, beteende i sociala medier

och vikten av säkra lösenord och datahantering. Vi genomför

också regelbundna kampanjer relaterade till social manipula-

tion för att säkerställa att våra medarbetare är medvetna om

metoder och taktiker som potentiella hackare kan använda.

Sinch arbetar kontinuerligt med att förbättra mognads-

graden avseende informationssäkerhet genom utökat fokus,

samt koncernövergripande projekt för att stärka vår med-

vetenhet och sostikering av att skydda oss mot cyberhot.

Affärsetik och antikorruption

Sinch är verksamma i hela världen och värnar om att vara

en trovärdig aktör som främjar etiska affärer, regelefterlev-

nad och rättvis konkurrens. Vår Uppförandekod fastställer

affärsetiska principer som gäller för samtliga medarbetare

och alla som agerar på uppdrag av Sinch. Motsvarande

Uppförandekoder nns upprättade för våra leverantörer

och partners. Uppförandekoden ska signeras av samtliga

medarbetare, av vilka 98 (94) procent har skrivit under den.

Vi kommunicerar regelbundet budskap om affärsetik och

regelefterlevnad i koncernövergripande kommunikation till

medarbetare. Under året har vi även lanserat en online-

baserad kurs om vår Uppförandekod.

Att efterleva lagar och regler i de länder där vi verkar är en

grundförutsättning för vår verksamhet. Detta hanteras av

vår interna juridiska avdelning som arbetar med legala risk-

bedömningar och regelefterlevnad med stöd från externa

legala rådgivare i länder där vi är aktiva. Sinch växer delvis

genom förvärv. Inför förvärv av bolag och partnerskap av

mer riskfylld karaktär genomförs en så kallad integrity due

diligence. Syftet med detta är att utvärdera det potentiella

förvärvets eller partnerskapets anseende och eventuella

integritetsrisker som inte fångas upp i en legal och nansiell

due diligence.

Under 2022 har Sinch vidtagit särskilda åtgärder för att

säkerställa regelefterlevnad kopplat till de sanktioner som

riktats mot Ryssland och Belarus. Vi beslutade tidigt att

inte ingå nya affärer i Ryssland och att införa ett förbud

mot att leverera mjukvara till Ryssland. Ytterligare åtgärder

har beslutats under första kvartalet av 2023, då Sinch valt

att avsluta samtliga kundrelationer i Ryssland och Belarus.

Tillsvidare har Sinch valt att fortsätta leverera tjänster som

används för kommunikation till och mellan privatpersoner.

rapporterade

visselblåsar ärenden

- varav fyra bekräf-

tade förseelser med

vidtagna åtgärder

Trakasserier 55 %

Intressekonikter 18 %

Bedrägerier 9 %

Mutor 9 %

Insiderinformation 9 %

18 %

9 %

55 %

9 %

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Vår bedömning är att vår affär kan påverka individens möjlig-

het att kommunicera och tar därför allvarligt på konsekven-

serna av att stänga ner våra tjänster.

Som en global aktör med verksamhet i vissa länder som

har högre risk för korruption är det viktigt att vi arbetar aktivt

för att motverka korruption. Sinch har nolltolerans mot all

form av korruption vilket framgår av vår Uppförandekod och

anti korruptionspolicy. Under året har vi fortsatt att etablera

processer för due diligence av affärer som identierats med

högre korruptionsrisk, exempelvis kopplat till säljagenter i hög-

riskländer. Vi kommer under kommande år att intensi era

detta arbete då vi bland annat planerar att implementera

systemstöd för tredjepartsgranskning. Vi har även genomfört

interna antikorruptionsutbildningar för de delar av organisa-

tionen som bedöms vara mest exponerade för sådana risker.

Under 2022 har inga fall av korruption konstaterats.

Under 2022 har vi utvecklat visselblåsarfunktionen ytter-

ligare genom att implementera det externa systemet ”Speak-

Up” för rapportering av visselblåsarärenden. SpeakUp han-

teras av vår Head of Compliance och ska under 2023 bli

vårt globala verktyg för visselblåsning. SpeakUp möjlig-

gör för anonym rapportering och hantering av inkomman-

de ärenden, kommunikation med rapportör, samt klassice-

ring och arkivering av ärenden. Sinch arbetar aktivt med att

öka medvetenheten kring visselblåsning och kommer under

2023 att bland annat genomföra en medarbetarenkät för att

samla underlag för framtida förbättringsåtgärder. Sinch har

nolltolerans mot repressalier mot individer som rapporte-

rar i god tro och arbetar för att alla ska känna sig bekväma

med att säga ifrån och rapportera bristande efterlevnad av

vår Uppförandekod och andra interna styrande dokument.

Vi säkerställer att integriteten i processen efterlevs genom

etablerade proce durer för att skydda rapportören samt

andra involverade individer. Visselblåsarärenden rapporteras

kvartalsvis till styrelsens revisionsutskott. Under 2022 har 11

ärenden rapporterats, varav fyra ärenden har bekräftats och

åtgärder har vidtagits. Se tabell på sida 33.

Mänskliga rättigheter i värdekedjan

Sinch har ett ansvar att respektera internationellt erkän-

da mänskliga rättigheter och ska under inga omständighet-

er vara delaktiga i kränkningar av mänskliga rättigheter. Vår

Uppförandekod, vårt medlemskap i FN Global Compact och

dess tio principer är grundläggande i vårt arbete för att skyd-

da mänskliga rättigheter i värdekedjan. Genom våra produk-

ter och tjänster bidrar vi till att främja rätten till kommuni-

kation, vilket är en av de grundläggande rättigheterna i FNs

allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (Universal

Declaration of Human Rights).

Med en global verksamhet inom molnbaserade kommu-

nikationstjänster nns det potentiella risker som Sinch kan

ställas inför kopplat till mänskliga rättigheter. I vår affär är

exempelvis dataskydd och informationssäkerhet särskilt

viktigt givet den stora mängd affärskritisk data och person-

uppgifter som hanteras. Andra potentiella risker kan exem-

pelvis vara arbetsförhållanden, lika rättigheter och hälsa och

säkerhet, dels i vår egna verksamhet samt kopplat till våra

leverantörer och affärspartners i länder som medför högre

risk för bristande respekt av mänskliga rättigheter. De poten-

tiella riskerna hanteras enligt upprättade arbetssätt, vilket

går att läsa mer om i våra respektive fokusområden samt

avsnittet Risker.

Sinch arbetar för att motverka all form av modern slav-

handel och trafcking i våra affärer och i värdekedjan. Vi har

utfärdat Modern Slavery Statement enligt UK Modern Slavery

Act och Australian Modern Slavery Act, vilka nns tillgängliga

på Sinch och det australienska dotterbolaget Message-

Medias hemsida. Risken för kränkning av mänskliga rättig-

heter och modern slavhandel bedöms som låg i dagsläget

och vi arbetar för att minimera de potentiella risker som kan

uppstå. Vi utvecklar kontinuerligt vår kompetens och våra

processer för att stärka förutsättningarna att arbeta system-

atiskt med mänskliga rättigheter. Under året har vi påbörjat

ett arbete för att linjera vår riskanalys av mänskliga rättig-

heter enligt FNs vägledande principer för företag och

mänskliga rättigheter (UNGP), detta arbete kommer att fort-

löpa under kommande år. Under 2022 har det inte funnits

något konstaterat fall av kränkning av mänskliga rättigheter.

Produktpåverkan och innovation

Under året har Produktpåverkan och innovation inkluderats

som ett av våra fokusområden. Sinch molnbaserade kommu-

nikationsplatform bidrar till att öka tillgången till informations-

och kommunikationsteknik, samt för företag och människor att

hantera ekonomiska, sociala och miljömässiga utmaningar och

möjligheter. Vi ser hur digitaliseringen och ny innovativ teknik

bidrar till att tillgängliggöra information och kommunikation på

ett säkert och effektivt sätt.

SpeakUp process

Rapportering

Ett ärende rapporteras och

rapportör erhåller bekräftelse

Bedömning

Ärendet bedöms för vidare

utredning

Utredning

Ärendet utreds och rekommen-

derade åtgärder sammanställs

Åtgärder

Rekommenderade åtgärder

granskas, beslutas och vidtas

Uppföljning

Vidtagna åtgärder följs upp

Avslut

Ärendet avslutas och rapportö-

ren erhåller bekräftelse om

avslutat ärende

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Vi ser stor potential i att aktivt bidra till ett mer hållbart sam-

hälle och strävar efter att ta nästa steg i att utveckla vår affär

på ett ansvarsfullt sätt. Under nästkommande år ämnar vi att

etablera roller och ansvar för att bedriva det nya fokusområ-

det. I ansvaret kommer det även att ingå att säkerställa att vi

kan mäta produktpåverkan och innovation ur ett hållbarhets-

perspektiv för att fortsätta att driva hållbar utveckling inom

Sinch, hos våra kunder och i vår värdekedja.

Hantering av leverantörskedjan

Sinchs inköpsfunktion har det övergripande ansvaret för

leverantörshanteringen i bolaget och för kontinuerliga dialo-

ger med våra leverantörer. Vår leverantörskedja sträcker sig

över hela världen och våra största leverantörer är framförallt

telekombolag och andra tjänsteleverantörer av exempelvis

Infrastructure as a Service (IaaS) och Software as a Service

(SaaS).

Vi utvecklar kontinuerligt våra processer för att utvär-

dera och välja vilka leverantörer som vi gör affärer med. Vår

inköpspolicy uppdaterades under året för att anpassas till

SAMHÄLLSENGAGEMANG

Sinchs teknik hjälper människor på ykt

Som respons på kriget i Ukraina har Sinch tillhanda-

hållit kostnadsfria tjänster till statliga och ideella

organisationer som hanterar den ökade kontakten

med ukrainska medborgare på ykt i Norden.

Automatiserade chattjänster från Chatlayer by Sinch

har gjort det möjligt för organisationer att tillhandahålla

information till ukrainare på ykt om boenden, jobb

ansökningar och viktiga händelser. Detta har gjort det

möjligt för organisationerna att fokusera på att sam-

ordna och distribuera humanitär hjälp.

Genom Sinch Rösttjänster har telefonjourer och

växelservice satts upp på era språk för att tillåta orga-

nisationer att effektivt hantera inkommande samtal från

ukrainare på ykt.

Sinch värnar om att använda teknik för

goda ändamål och fortsätter att hjälpa

organisationer att hantera utmaningar

i samhället.

vår operativmodell och beskriver hur vi ska hantera leveran-

törsförhållanden beroende på typ och värde av upphandling.

När nya leverantörer upphandlas granskas dessa exempel-

vis avseende IT- och informationssäkerhet, dataskydd och

nansiell stabilitet. Nya leverantörer som beräknas leverera

produkter eller tjänster överstigande ett visst värde måste

acceptera vår Uppförandekod för leverantörer, alternativt ha

en likvärdig Uppförandekod som överensstämmer med vår

kravbild.

Sinch har som ambition att utveckla och stärka arbetet i

leverantörskedjan ytterligare under kommande år. Vi utvär-

derar bland annat vilka kriterier vi ska mäta och bedöma för

både nya och nuvarande leverantörer, exempelvis avseende

klimatpåverkan för att kunna vidta åtgärder för att minska

våra utsläpp i värdekedjan. Vi ser även ett behov av att

utveckla tillämpliga kriterier avseende mänskliga rättigheter

till följd av den regulatoriska utvecklingen som sker i vissa

länder där vi är verksamma.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Mångfald, rättvisa och inkludering

Mångfald och rättvisa är grunden i att bygga en inkluderande

kultur, vilket är framgångsfaktorer för Sinch i att fortsätta att

växa och vinna tillsammans, både som individer och som

bolag. Vi strävar efter att knyta till oss de rätta talangerna

till Sinch och har alltid i åtanke vikten av olika bakgrunder,

erfarenheter och kompetenser. Sinch är en arbetsplats där

alla har lika möjligheter att utvecklas oavsett kön, sexuell

läggning, etnicitet eller funktionsvariationer.

För att fortsätta vara ledande inom vår bransch arbetar

vi för att attrahera och engagera talanger runt om i världen.

Sinch möjliggör för medarbetare att arbeta exibelt, på kon-

tor och hemifrån. Vi är verksamma i nästan 70 länder och

tillsammans talar vi mer än 80 olika språk. Detta innebär att

vi i många fall kan prata med våra kunder på deras moders-

mål, vilket är en fördel i vårt arbete och skapar mervärde i

våra kundrelationer. Vid årets slut var vi 4 205 (4 090) med-

arbetare. Av våra anställda

var cirka 32 (30) procent kvinnor.

Koncernledningen bestod av 11 (11) medlemmar, varav två (en)

kvinnor. Styrelsen bestod av sex (sex) medlemmar, varav två

(tre) kvinnor.

Vi utvecklar kontinuerligt våra rekryteringsprocesser för

att säkerställa att vi arbetar strukturerat, datadrivet och med

opartiska utvärderingsprocesser. Det bidrar till förbättrad

kvalitet och en rekrytering som är inkluderande och profes-

sionellt utförd. Av de som påbörjade sin anställning på Sinch

under året var andelen kvinnor 37 (34) procent. En viktig

komponent för att behålla kompetensen inom bolaget är att

det nns utvecklingsmöjligheter där vi uppmuntrar till intern

rörlighet. Vi annonserar därför lediga tjänster internt. Under

2022 tillsattes cirka 11 (17) procent av våra lediga tjänster

genom intern rekrytering.

Under året har Sinch genomgått organisatoriska föränd-

ringar som kommit att påverka våra medarbetare runt om i

världen. Vi lanserade bland annat ett kostnadsreducerings-

program, vilket resulterade i personalminskningar i delar av

verksamheten. Vi hanterade neddragningarna utifrån lokala

lagar och regler. Personalomsättningen under 2022 var 23

procent jämfört med 20 procent året innan. Ökningen drivs

dels av personalminskningar, dels av vår globalisering där

vissa regioner generellt sett har högre omsättning av perso-

nal, samt en ökad rörelse och konkurrens om talanger inom

branschen.

Socialt ansvar

FNs globala mål

Sinch medarbetare är företagets

viktigaste tillgång. Mångfald, rättvisa

och inkludering är framgångsfaktorer

för oss och alla medarbetare ska ha

lika möjlighet att utveckla sin fulla

potential hos oss. Våra medarbetares

hälsa och välmående är av största vikt

för vår framgång, där vi värnar om en

god balans mellan arbete och fritid.

Händelser under året

Sinch har fortsatt arbeta med utveck-

lingsinitiativ på koncernnivå, samt

inom respektive affärsenhet. Vi har

även uppdaterat våra processer för

prestationsutveckling för att främja

lika möjligheter för samtliga medarbe-

tare att utvecklas hos oss.

Långsiktigt mål

Sinch kommer att deniera mång-

faldsmål med tillhörande aktivitets-

planer, för att säkerställa att vi arbetar

effektivt med mångfald, rättvisa och

inkludering i hela verksamheten. Vår

långsiktiga ambition är att för varje år

bli än starkare och mer medvetna som

arbetsgivare.

Könsfördelning

Anställda

2022

2021

32 % 65 %

30 % 69 %

Koncernledning

2022

2021

18 % 82 %

9 % 91 %

Styrelse

2022

2021

33 % 67 %

50 % 50 %

Kvinnor

Icke-binära

Ej specicerat

Män

1) Könsfördelning redovisas baserat på 3 510 antal anställda exklusive

konsulter (FTE) per 31 december 2022. För medelantal anställda, se

Not 7.

<1 %

1 %

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Utbildning och utveckling

Vi vill ge våra medarbetare goda förutsättningar att utveckla

sin fulla potential hos oss. Sinch främjar utveckling genom att

lära i genomförandet av våra roller, av varandra och genom

olika utbildningsinitiativ. Under året har vi vidare utvecklat

våra digitala utvecklingsinsatser som är avsedda att stärka

ledarskapsförmågan hos våra ledare för att skapa effektiva

team. Teman under året har bland annat varit medarbetar-

engagemang samt att leda medarbetare i tider av förändring.

Inom respektive verksamhetsområde sker även specika

utvecklingsinsatser. Affärsenheten E-post utför exempel-

vis kvartalsvisa ”Leader Labs”, vilket är interaktiva sessioner

i syfte att bredda kunskap och öka samarbete, nätverkande

och kommunikation mellan chefer. Inom vår affärsenhet SMB,

har ledare fått utbildning kopplat till den psykologiska bak-

grunden av inkludering, ledarens roll och en djupare för-

ståelse för hur exkludering kan påverka både gruppen och

individen. Inom affärsenheten Meddelandetjänster rullade

vi ut ”Sales Academy”, vilket riktas till utvalda säljroller där

Sinchspecika säljutbildningar och branschledande digitala

utbildningar erbjuds.

Under 2022 har vi även utvecklat vår process för presta-

tionsutveckling, som grundar sig i kontinuerliga och menings-

fulla samtal mellan medarbetare och chef. Sinch strävar efter

att skapa en talangresa som präglas av tydliga förväntningar,

kontinuerlig feedback och med möjlighet att växa professio-

nellt. Medarbetare har individuella mål och utvecklingsplaner

som respektive medarbetare driver med stöd från sin chef.

Årligen utvärderar medarbetare och chef resultatet av målen

och agerande i enlighet med våra värderingar, vilket även

ligger till grund för lönerevision och möjlighet till avancemang.

Sinch har principer för att säkerställa att kompensation

är rättvis och jämlik. Lönerevisioner utförs regelbundet,

där vi utgår ifrån lika lön för lika arbete och ingen form av

diskriminering får förekomma.

29 %

24 %

35 %

12 %

Nordamerika 35 %

EMEA 29 %

APAC 24 %

LATA M 1 2 %

Anställda per region

4 205 69 80+

Antal medarbetare

(4 090)

Antal länder

(63)

Antal talade språk

(80+)

1) Antal medarbetare inklusive konsulter (FTE) per 31 december 2022

2) Anställda per region och anställningsform redovisas baserat på 3 510 antal

anställda exklusive konsulter (FTE) per 31 december 2022. För medelantal

anställda, se Not 7

Anställda per anställningsform

Anställningsform Antal anställda

Tillsvidareanställda 3 492

Visstidsanställda 18

Tillfällig anställning med timlön 0

Totalt 3 510

Varav:

Heltidsanställda 3 471

Deltidsanställda 39

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Sinch värderingar

Sinch värderingar Dream big, Win together, Keep it

simple och Make it happen beskriver hur vi arbetar, age-

rar och de genomsyrar hela verksamheten. De ligger till

grund för vår vision ”Simplifying life by bringing all people

and businesses together” och är integrerade i våra med-

arbetarprocesser. Vi anser att en stark företagskultur är

en viktig förutsättning för att lyckas i en verksamhet som

växer snabbt, både organiskt och via förvärv. Hos oss

ska alla ha lika möjlighet att utvecklas. Att arbeta hos oss

är att möta människor som väljer att drömma stort och

som utmanar varandra för att fortsatt vara nykna och

bryta ny mark. Tillsammans skapar vi resultat och våra

relationer är byggda på tillit, inkludering och respekt,

vilket gynnar både den personliga och professionella

utvecklingen. Vi arbetar för att skapa en enkel, öppen

och ärlig företagskultur där kunder och medarbetare

ska känna starkt förtroende för varandra. Genom ett

sådant arbetssätt får vi saker att hända och ser potenti-

ella utmaningar som en möjlighet att hitta nya vägar. Hos

Sinch värderas etik och ansvarstagande högt, något som

också återspeglas i hur vi interagerar med vår omgivning

och intressenter.

Dream big Win together Keep it simple Make it happen

Sinch Årsredovisning 2022

Hälsa och välmående

Sinch värnar om balans mellan arbete och fritid, då välmående

medarbetare gynnar både individen och bolagets utveckling.

Vi ser löpande över arbetsmiljön för våra medarbetare och

arbetar för att utforma moderna kontor och arbetssätt utifrån

morgondagens behov. Vi har valt att fortsatt erbjuda exi-

bilitet i våra arbetssätt, där medarbetaren, i samråd med sin

närmsta chef, avgör var och när arbetet bäst utförs. Samtidigt

tror vi på vikten av att mötas för att bygga en stark gemen-

skap, inkluderande kultur och för att främja kreativitet.

Vi arbetar för att förebygga sjukfrånvaro genom att tidigt

identiera tecken om en anställd inte mår bra. Vi har eta-

blerade processer för att ge stöd och erbjuder samtalshjälp

vid behov. I våra affärsenheter och regioner erbjuder vi olika

förmåner för att tillgodose våra medarbetares behov med

bland annat friskvårdsbidrag, sjukvårdsförsäkring, inuensa-

vaccinering och andra hälsofrämjande aktiviteter. Sjukfrån-

varon motsvarar cirka 0,33 (0,76) procent av årsarbetstiden.

Vissa regioner erbjuder betald ledighet och omfattas inte av

rapporterad sjukfrånvaro.

Under 2022 lanserade vi det globala initiativet ”BeeFit”

som syftade till att uppmuntra alla medarbetare att röra på

sig i vardagen. Initiativet pågick under två månader där med-

arbetare samlade poäng genom att logga fysiska aktiviteter

och på så sätt tävlade mellan team runt om i världen. De

medarbetare som valde att delta aktiverade sig tillsammans

18 000 timmar och rörde på sig 72 000 kilometer.

Medarbetarundersökning

Två gånger per år utför vi medarbetarundersökningar där

medarbetarnas upplevda engagemang mäts på en skala från

ett till tio. Genom undersökningarna fångar vi de behov och

förväntningar som våra medarbetare har på oss som arbets-

givare. I årets medarbetarundersökning har vi även inklu-

derat mätningar kopplat till mångfald och inkludering samt

hälsa och välmående. Resultatet av årets medarbetarunder-

sökning gav ett medarbetarengagemang på 7,9

(8,4), vilket

baseras på ett medelvärde av de två undersökningarna som

genomförts under året. Årets resultat är något lägre än före-

gående år, vilket bedöms bero på de utmaningar som följts

av förändringarna som har skett i organisationen under året,

både i form av integration av förvärvade bolag och det kost-

nadsreduceringsprogram som introducerades under tredje

kvartalet. Handlingsplaner sätts upp på företags-, affärsom-

rådes- och teamnivå med syfte att säkerhetsställa en god

arbetsmiljö för alla.

1) Medarbetarengagemang baseras på resultatet av medarbetarundersökning-

arna för gruppfunktioner och affärsenhet Meddelandetjänster. Under 2023

kommer hela bolaget att integreras i en gemensam medarbetarundersökning.

Hållbarhetsrapport

SAMHÄLLSENGAGEMANG

Navgurukul

Under 2022 har vi fortsatt vårt partnerskap tillsammans

med välgörenhetsorganisationen Navgurukul i Indien.

Organisationen grundades 2016 och tillhandahåller

genom en ettårig internatkurs ett fullt nansierat kom-

petensprogram inom kodning och företagsstyrning till

unga kvinnor från mindre privilegierade familjer. Efter

avklarad kurs erbjuds studenterna kvalicerade arbeten

hos väletablerade IT/tech och nansbolag samt inom

övriga sektorer. Sinch har under de två senaste åren

sponsrat 100 unga kvinnor vid två campus i Delhi och

Tripura, varav 16 av dem har nu fått jobb erbjudande eller

praktikplatser genom sitt deltagande i Navgurkul. Totalt

har över 600 studenter tagit examen från programmet

och över 90 procent av studenterna har fått jobberbju-

danden därefter, vilket också innebär en dubblerad

inkomst för många av studenternas familjer. Arbetet som

görs inom Navgurukul påverkar även studenternas hälsa

och välmående positivt. Många upplever att de fått star-

kare framtidstro, stärkt självförtroende och att de känner

sig mer optimistiska för sin egen utveckling och vardag.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Klimatpåverkan

Sinch strävar efter att mäta och minska växthusgasutsläpp

i värdekedjan för att begränsa den globala uppvärmningen

i linje med Parisavtalets 1,5-gradersmål. Genom energi-

effektiva och innovativa lösningar vill vi bidra till den omställ-

ning som krävs för att möta effekterna av klimatförändring-

ar. Vår Uppförandekod tydliggör principer för att minska vår

miljömässiga påverkan, bland annat genom energieffektivi-

seringsåtgärder samt att främja digitala möten. Som kom-

plement till Uppförandekoden förespråkar vår resepolicy

att färdmedel med mindre miljöpåverkan ska användas när

affärsresor bedöms nödvändiga.

Förväntningarna från våra intressenter ökar snabbt och

den tilltagande regulatoriska utvecklingen har varit bidra-

gande till vårt utvecklade klimatarbete under de senaste två

åren. Som ett resultat av detta och vår strävan om att bidra

till hållbar utveckling, inkluderades klimatpåverkan som ett av

våra prioriterade fokusområden under 2021.

Under 2022 har vi utvecklat vårt klimatarbete ytterligare.

Vi har integrerat samtliga förvärv i den koncernövergripande

rapporteringen, vilket tillsammans med förbättrad tillgång av

data bidragit till att de totala utsläppen ökat. Vi har imple-

menterat ett rapporteringsverktyg som möjliggör för oss att

mäta och rapportera koncernens växthusgasutsläpp, samt

väsentliga utsläpp i värdekedjan. Instruktioner har utvecklats

för att säkerställa intern kontroll och redovisning i enlighet med

Greenhouse Gas (GHG) Protocol. Sinch har även deltagit i FN

Global Compacts program ”Climate Ambition Accelerator” för

att öka kunskapen om att utveckla vetenskapsbaserade mål

och åtgärder för att minska vår klimatpåverkan.

Scope 1: Direkta utsläpp

Under 2022 uppgick direkta utsläpp till 284 (1 207) tCO

vilket utgör 0,2 procent av våra totala utsläpp. De direkta

utsläppen har minskat med 76 procent, framför allt till följd av

lägre mängd införskaffad köldmedia under 2022.

Företagsbilar: Vid årets slut hade Sinch cirka 43 leasade

och ägda bilar, varav cirka 30 (9) procent var el- och hybrid-

bilar. Utsläppen motsvarade cirka 175 (152) tCO

e inklusive de

leasingavtal som löpt ut under året. Utsläppen mäts baserat

på förbrukad mängd drivmedel, samt körsträckans distans.

Köldmedia: Utsläppen från inköpt och införskaffad köld-

media i ägda och leasade datacenter uppgick vid årets slut

till 108 (1 054) tCO

Scope 2: Indirekta utsläpp från energiförbrukning

Utsläpp från förbrukad energi i våra egna lokaler uppgick vid

årets slut till 7 388 (7 005) tCO

e, vilket motsvarar 4,5 pro-

cent av de totala utsläppen. Utsläppen har ökat med fem

procent, vilkets delvis beror på ökat nyttjande av våra egna

lokaler efter pandemin.

Egna lokaler: Under 2022 uppgick energiförbrukningen i

egna kontor och datacenter till 20 841 (20 605) MWh, varav

cirka fem procent motsvarar verierad förnybar energi. Data-

center står för cirka 87 procent av den totala energiförbruk-

ningen. Energiförbrukning i egna lokaler mäts baserat på

uppmätt förbrukning av relevanta energikällor för respektive

lokal, samt schablonvärden för förbrukat antal kilowattimmar

per kvadratmeter där uppmätt förbrukning saknas.

Scope 3: Övriga indirekta utsläpp från värdekedjan

Som leverantör av molnbaserade tjänster som möjliggör

kommunikation genom meddelandetjänster, röstsamtal och

e-post utgör indirekta utsläpp i Scope 3 vårt största avtryck,

närmare 155 310 tCO

e vilket motsvarar 95,3 procent av de

totala utsläppen.

Inköpta varor och tjänster: Väsentliga utsläpp från moln-

baserade tjänster motsvarar cirka 144 555 (118 924) tCO

Utsläppen baseras på datacenter- , moln- och meddelande-

tjänster utifrån en kostnadsbaserad metod, samt leveran-

törsspecik information där detta nns tillgängligt.

Kapitalvaror: Utsläpp från väsentliga inköp och förvärv av

IT- infrastruktur motsvarade cirka 4 192 (3 267) tCO

e vid

årets slut.

Affärsresor: Under 2022 ökade utsläppen för affärsresor

från 1 195 tCO

e under 2021 till 5 763 tCO

e under 2022.

Ökningen drivs framförallt av lättade restriktioner efter pan-

demin, samt vår tillväxt. Utsläppen baseras på erhållen data

från resebyrå samt kostnader för yg, tåg, vägtransport och

hotell där leverantörsspecik data saknas.

Pendling: Pendling inklusive hemarbete uppskattas

baserat på offentlig pendlingsdata, samt fördelningen av

medelantalet anställda som pendlar till kontor alternativt

arbetar hemifrån. Utsläppen uppgick till 799 (256) tCO

Miljömässigt ansvar

FNs globala mål

Sinch tar ansvar för verksamhetens

negativa miljöpåverkan, samtidigt som

våra innovativa och energieffektiva

lösningar möjliggör för företag att nå

sina kunder med mindre påverkan på

miljön.

Händelser under året

Sinch har deltagit i UN Global Com-

pacts program ”Climate Ambition

Accelerator” för att öka kunskapen

om att utveckla vetenskapsbaserade

mål och åtgärder för att minska vår

klimatpåverkan.

Långsiktigt mål

Sinch ska sätta vetenskapsbaserade

klimatmål enligt Science Based Target

Initative (SBTi) för att begränsa den

globala uppvärmningen i linje med

1,5-gradersmålet.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Redovisningsprinciper

• Rapporteringsstandard: GHG Protocol Corporate Stan-

dard och Corporate Value Chain (Scope 3) Standard

• Organisatoriska avgränsningar: Sinch och dess dotter-

företag (”koncernen”)

• Konsolideringsmetod: Operationell kontroll

• Operationella avgränsingar: Scope 1: ägda eller kontrol-

lerade bilar och köldmedia. Scope 2: förbrukad energi

för relevanta energikällor i egna kontor och datacenter.

Scope 3: inköpta varor och tjänster, kapitalvaror, tjänste-

resor och pendling (inklusive hemarbete).

• Emissionsfaktorer: Scope 1: DEFRA, Naturvårdsverket,

Energimyndigheten. Scope 2: leverantörsspecik data,

DEFRA, IEA, AIB, Energiföretagen. Scope 3: leverantörs-

specik data, EPA, NTM, Quantis. Emissionsfaktorer

inkluderar gaserna CO2, CH4 och N20.

• Rapporteringsperiod: 2022-01-01 - 2022-12-31

• Förändringar från föregående period: Historisk data för

2019-2021 inkluderar förvärv och förbättrad tillgång av

data, vilket även bidrar till ökade totala utsläpp.

95 %

4,5 %

5 %

0,2 %

Förnybar

energiförbrukning 5 %

Icke-förnybar

energiförbrukning 95 %

Andel förnybar energi

Växthusgasutsläpp

per scope 2022

Energiförbrukning

Växthusgasutsläpp

20 841

7 672 155 310

MWh förbrukad energi 2022

tCO

e Scope 1 och 2

växthusgasutsläpp 2022

tCO

e, Scope 3

växthusgasutsläpp 2022

Energikällor 2022 2021 2020 2019

Total energiförbrukning 20 841 20 605 21 680 20 560

El, MWh

20 524 20 249 21 418 20 218

Värme, MWh 245 269 201 303

Kyla, MWh 73 86 61 39

Energiintensitet, MWh / MSEK nettoomsättning 0,8 - - -

Växthusgasutsläpp

2022 2021 2020 2019

Totala Scope 1 och 2 utsläpp

7 672 8 211 7 812 7 329

Scope 1 utsläpp, tCO

e 284 1 207 427 340

Scope 2 utsläpp (market based), tCO

e 7 388 7 005 7 385 6 989

Scope 2 utsläpp (location based), tCO

e 7 580 7 155 7 537 7 138

Totala Scope 3 utsläpp, tCO

e 155 310 123 642 63 242 42 541

Kategori 1: Inköpta varor och tjänster, tCO

144 555 118 924 57 355 34 794

Kategori 2: Kapitalvaror, tCO

e 4 192 3 267 4 078 1 353

Kategori 6: Affärsresor, tCO

e 5 763 1 195 1 711 6 203

Kategori 7: Pendling, tCO

e 799 256 98 191

Utsläppsintensitet Scope 1,

tCO

e / MSEK nettoomsättning 0,01 - - -

Utsläppsintensitet Scope 2 (market based),

tCO

e / MSEK nettoomsättning 0,27 - - -

Scope 1,

tCO

e 0,2 %

Scope 2

(market based),

tCO

e 4,5 %

Scope 3,

tCO

e 95,3 %

95,3 %

1) Närmare 100% av elförbrukningen levereras från elnätet

2) Totala Scope 1 och 2 utsläpp baseras Scope 2 utsläpp (market based)

3) Översiktlig granskning av växthusgasutsläpp enligt Greenhouse Gas Protocol har utförts för åren 2019 och 2022

4) Växthusgasutsläpp från datacenter- och molntjänster inkluderas inte för åren 2019 och 2020 på grund av icke-tillgänglig data

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Rapportering i enlighet med Taxonomin

Sinch redovisar koncernens omfattning av och förenlighet

med Taxonomiförordningens (”Taxonomin”) ekonomiska

verksamheter som beskrivs i den delegerade förordningen

avseende Begränsning av klimatförändringar och Anpassning

till klimatförändringar.

Utvärdering av förenlighet med Taxonomin

Sinch har utvärderat omfattning och förenlighet med respek-

tive ekonomisk verksamhet i Taxonomins delegerade förord-

ning. Utvärderingen har baserats på tillämpligheten av den

ekonomiska verksamheten och dess tekniska gransknings-

kriterier för vår verksamhet som genererar extern omsättning.

Följande ekonomiska verksamheter inom sektorn Information

och kommunikation identierades och utvärderades baserat

på omfattning och förenlighet med Taxonomin:

• Databehandling, värdtjänster och dylikt

• Datadrivna lösningar för minskningar av växthusgasutsläpp

• Dataprogrammering, datakonsultverksamheter och dylikt

I dagsläget bedöms inte de ekonomiska verksamheterna

och dess tekniska granskningskriterier som tillämpliga

för vår verksamhet som genererar extern omsättning. Av

koncernens omsättning, drifts- och kapitalutgifter kopplat till

verksamhet som genererar extern omsättning bedöms därav

noll procent att omfattas och vara förenlig med Taxonomins

delegerade förordning för Begränsning av klimatförändringar

och Anpassning till klimatförändringar. Sinch har identierat

kapitalutgifter som relaterar till inköp av produkter och tjäns-

ter som omfattas av Taxonomin. Dessa avser omförhandlade

avtal av egna lokaler och samlokalisering av egen IT-utrust-

ning. Ingen bedömning har utförts avseende de ekonomiska

aktiviteternas förenlighet med Taxonomin.

Sinch ser möjligheterna i att bidra till hållbar utveckling

genom att främja andra sektorers omställning genom inn-

ovativa och energieffektiva lösningar. Vi följer regelverkets

utveckling och kommer att omvärdera vår förenlighet med

Taxonomin till nya tolkningar av regelverket, samt när ytterli-

gare ekonomiska verksamheter och miljömål antas som kan

vara relevanta för vår verksamhet.

Redovisningsprinciper

För rapportering i enlighet med Artikel 8 i Taxonomin

denieras omsättning, kapital och driftsutgifter

enligt nedan. Observera att denitionerna avviker från

hur kapital och driftsutgifter denieras i Sinchs nan-

siella rapportering.

• Omsättning: Den totala omsättningen motsvarar

nettoomsättningen i koncernens resultaträkning i

årsredovisningen, se Not 3.

• Kapitalutgifter: Med kapitalutgifter avses sådana

kostnader som bokförts som immateriella samt

materiella tillgångar under året inklusive sådana

tillgångar som härrör från rörelseförvärv, men exklu-

sive goodwill, se Not 13, 14 och 15.

• Driftsutgifter: Med driftsutgifter avses sådana

direkta kostnader vilka kostnadsförts som avser

utgifter förknippade med underhåll av tillgångar

för dess fortlöpande funktion, såsom kostnader för

forskning och utveckling, korttidsleasing, under-

håll och reparationer samt andra kostnader för den

dagliga driften av materiella tillgångar.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Andel av omsättning, kapital- och driftsutgifter förenliga med Taxonomin

Kriterier för

väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte

orsaka betydande skada

(DNSH)

Taxonomi-

förenlig

andel av

omsätt-

ningen, år

2022 (%)Ekonomiska verksamheter

Kod(er)

Absolut omsättning (MSEK)

Andel av omsättningen (%)

Begränsning av klimatförändringar (%)

Anpassning till klimatförändringar (%)

Vatten och marina resurser (%)

Cirkulär ekonomi (%)

Föroreningar (%)

Biologisk mångfald och ekosystem (%)

Begränsning av klimatförändringar (J/N)

Anpassning till klimatförändringar (J/N)

Vatten och marina resurser (J/N)

Cirkulär ekonomi (J/N)

Föroreningar (J/N)

Biologisk mångfald och ekosystem (J/N)

Minimiskyddsåtgärder (J/N)

Kategori

(möjlig-

görande

verksam-

het)

Kategori

(omställ-

nings-

verksam-

het)

A. VERKSAMHETER SOM

OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt hållbara

aktiviteter (taxonomiförenliga)

Omsättning för miljömässigt

hållbara verksamheter

(taxonomiförenliga) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - - - -

A.2 Verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte är

miljömässigt hållbara

(ej taxonomiförenliga) - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Omsättning för verksamheter som

omfattas av taxonomin men som

inte är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2) - -

Totalt (A.1 + A.2) - -

B. VERKSAMHETER SOM INTE

OMFATTAS AV TAXONOMIN

Omsättning för verskamheter som

inte omfattas av taxonomin (B) 27 722 100

Totalt (A + B) 27 722 100

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Kriterier för

väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte

orsaka betydande skada

(DNSH)

Taxonomi-

förenlig

andel av

kapital-

utgifterna,

år 2022

(%)Ekonomiska verksamheter

Kod(er)

Absoluta kapitalutgifter (MSEK)

Andel av kapitalutgifter (%)

Begränsning av klimatförändringar (%)

Anpassning till klimatförändringar (%)

Vatten och marina resurser (%)

Cirkulär ekonomi (%)

Föroreningar (%)

Biologisk mångfald och ekosystem (%)

Begränsning av klimatförändringar (J/N)

Anpassning till klimatförändringar (J/N)

Vatten och marina resurser (J/N)

Cirkulär ekonomi (J/N)

Föroreningar (J/N)

Biologisk mångfald och ekosystem (J/N)

Minimiskyddsåtgärder (J/N)

Kategori

(möjlig-

görande

verksam-

het)

Kategori

(omställ-

nings-

verksam-

het)

A. VERKSAMHETER SOM

OMFATTAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt hållbara

aktiviteter (taxonomiförenliga)

Kapitalutgifter för miljömässigt

hållbara verksamheter

(taxonomiförenliga) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - - -

A.2 Verksamheter som omfattas av

taxonomin men som inte är miljö-

mässigt hållbara

(ej taxonomiförenliga) - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Förvärv och ägande av byggnader 7.7 8,5 1,3

Databehandling, värdtjänster och

dylikt 8.1 4,7 0,7

Kapitalutgifter för verksamheter

som omfattas av taxonomin men

som inte är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2) 13,3 2

Totalt (A.1 + A.2) 13,3 2

B. VERKSAMHETER SOM INTE

OMFATTAS AV TAXONOMIN

Kapitalutgifter för verskamheter

som inte omfattas av taxonomin (B) 646,7 98

Totalt (A + B) 660 100

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Kriterier för

väsentligt bidrag

Kriterier avseende att inte

orsaka betydande skada

(DNSH)

Taxonomi-

förenlig

andel av

driftsut-

gifterna, år

2022” (%)Ekonomiska verksamheter

Kod(er)

Absoluta (MSEK)

Andel av driftsutgifter (%)

Begränsning av klimatförändringar (%)

Anpassning till klimatförändringar (%)

Vatten och marina resurser (%)

Cirkulär ekonomi (%)

Föroreningar (%)

Biologisk mångfald och ekosystem (%)

Begränsning av klimatförändringar (J/N)

Anpassning till klimatförändringar (J/N)

Vatten och marina resurser (J/N)

Cirkulär ekonomi (J/N)

Föroreningar (J/N)

Biologisk mångfald och ekosystem (J/N)

Minimiskyddsåtgärder (J/N)

Kategori

(möjlig-

görande

verksam-

het)

Kategori

(omställ-

nings-

verksam-

het)

A. VERKSAMHETER SOM OMFAT-

TAS AV TAXONOMIN

A.1. Miljömässigt hållbara aktivite-

ter (taxonomiförenliga)

Driftsutgifter för miljömässigt

hållbara verksamheter (taxonomi-

förenliga) (A.1) - - - - - - - - - - - - - - - - - -

A.2 Verksamheter som omfattas

av taxonomin men som inte är

miljömässigt hållbara (ej taxonomi-

förenliga) - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Driftsutgifter för verksamheter som

omfattas av taxonomin men som

inte är miljömässigt hållbara (ej

taxonomiförenliga) (A.2) - -

Totalt (A.1 + A.2) - -

B. VERKSAMHETER SOM INTE

OMFATTAS AV TAXONOMIN

Driftsutgifter för verskamheter som

inte omfattas av taxonomin (B) 1 277 100

Totalt (A + B) 1 277 100

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Klimatrelaterade risker och möjligheter

Sinch har under året påbörjat ett arbete för att utveckla hante-

ring av klimatrelaterade risker och möjligheter med utgångs-

punkt i rekommendationerna från Taskforce on Climate-

related Financial Disclosure (TCFD). TCFDs rekommendatio-

ner bidrar till att tillhandahålla information till våra investe-

rare och förbereda oss inför kommande rapporteringskrav

från bland annat Corporate Sustainability Reporting Directive

(CSRD) och Corporate Sustainability Due Diligence Directive

(CSDDD). Det ger oss även ett etablerat ramverk för att

utveckla vårt arbete med att hantera klimatrelaterade risker

och möjligheter på ett strukturerat sätt.

Styrning

Sinchs styrning av klimatrelaterade risker och möjligheter.

Läs mer om styrelsens och koncernledningens styrning i avsnittet Vår styrning av hållbarhet.

Strategi

Faktiskt och potentiell påverkan av klimatrelaterade

risker och möjligheter på Sinchs verksamhet, strategi

och nansiella planering.

Klimatrelaterade risker

Fysiska risker

Akuta klimatrisker: Ökad frekvens och intensitet av

extremväder kan leda till skador på viktig infrastruktur

och energiförsörjning i värdekedjan. En potentiell påver-

kan av detta kan innebära förlorade intäkter till följd av

bristande kapacitet i att leverera våra produkter och

tjänster till våra kunder.

Kroniska klimatrisker: Långsiktiga effekter från stigan-

de temperaturer kan exempelvis påverka energianvänd-

ning och nedkylning av infrastruktur i våra datacenter

och våra kontor. Även stigande havsnivåer kan leda till att

datacenter placerade i riskområden belägna nära vatten

kan påverkas. Den potentiella påverkan av dessa risker

kan innebära ökade drifts- och kapitalutgifter för under-

håll av infrastruktur, datacenter och kontor.

Omställningsrisker

Regulatoriska risker: Den regulatoriska utvecklingen sker

snabbt, inte minst inom EU där den redan gällande Taxo-

nomin, samt kommande direktiv CSRD och CSDDD, stäl-

ler ökade krav på rapportering och aktiva åtgärder för att

minska klimatpåverkan i värdekedjan. Detta kan bland

annat påverka möjligheten till grön nansiering. Prissätt-

ning av utsläpp av från produkter och tjänster kan också

leda till potentiellt ökade kostnader.

Teknologiska risker: Den teknologiska utvecklingen till-

sammans med cirkulära affärsmodeller driver på omställ-

ningen till lösningar med mindre utsläpp av växthusgaser,

vilket kan påverka investeringar i underliggande infra-

struktur och datacenter.

Marknadsrisker: Ökade energikostnader och omvärlds-

händelser som påverkar energiförsörjningen kan ha

potentiell påverkan på kostnader relaterat till egna till-

gångar. Indirekta effekter hos våra leverantörer kan

ha potentiell påverkan på deras priser, exempelvis

leverantörer av datacenter som drabbas av ökade

energikostnader.

Anseenderisker: Förändrade kundpreferenser och

ökade förväntningar från samarbetspartners och medar-

betare tyder på högre ställda krav på att bidra till omställ-

ningen till ett mer hållbart samhälle. Bristande efter-

levnad av dessa förväntningar kan resultera i förlorade

kunder och samarbetspartners, samt utmaningar i att

attrahera och behålla medarbetare.

Klimatrelaterade möjligheter

Produkter och tjänster: Behovet av energieffektiva lös-

ningar är grundläggande för att ställa om till ett mer håll-

bart samhälle. Genom att säkerställa energieffektiva och

innovativa produkter och tjänster som gör det möjligt

att nå ut till alla världens telefoner, nns det möjlighet att

minska våra egna och våra kunders utsläpp av växthus-

gaser i olika sektorer.

Energikällor: Förnybara och fossilfria energikällor är en

möjlighet för att bedriva en energieffektiv verksamhet för

att minska exponeringen mot fossila alternativ. Genom

nära dialog med leverantörer, ökade kravställningar och

samarbeten kan det nnas möjligheter att ställa om till

klimatneutrala alternativ.

Sinch har inte genomfört någon klimatrelaterad scena-

rioanalys ännu.

Läs mer om bedömning av klimatrelaterade effekter på

den nansiella rapporteringen i Not 1.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Riskhantering

Identiering, bedömning och hantering av klimat

relaterade risker.

Under 2022 uppdaterade vi vår väsentlighetsanalys

baserat på vår påverkan på miljömässiga, sociala och

styrningsrelaterade faktorer, samt hållbarhetsrelaterade

risker och möjligheter utifrån ett nansiellt perspektiv.

TCFD baseras på att bedöma den faktiska och potenti-

ella påverkan av klimatrelaterade risker och möjligheter. I

samband med den uppdaterade väsentlighetsanalysen

gjordes en övergripande kvalitativ bedömning av nan-

Mätetal och mål

Mätetal och mål för att bedöma och hantera

klimatrelaterade risker och möjligheter

Sinch rapporterar koncernövergripande utsläpp av växt-

husgaser för Scope 1, Scope 2 och väsentliga kategorier

i Scope 3. Vi planerar att sätta vetenskapsbaserade

siell påverkan av samtliga hållbarhetsfrågor, inklusive

klimatrelaterade risker och möjligheter.

Sinch planerar att fortsätta att utveckla processer för

att identiera, bedöma och hantera klimatrelaterade

risker och möjligheter med utgångspunkt i TCFDs rekom-

mendationer och integrera arbetet i verksamhetens

övergripande riskhantering.

Läs mer om hur vi hanterar klimatrelaterade risker i

avsnittet Risker.

klimatmål och utvärderas årligen av CDP, vilket möjliggör

för rapportering av klimatrelaterad information till våra

intressenter, samt en extern bedömning av vårt klimat-

arbete. Potentiella mätetal avseende fysiska risker och

omställningsrisker kommer att utvärderas.

Läs mer om mätetal och mål i avsnittet Klimatpåverkan.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Risker

Väsentliga hållbarhetsrisker och riskhantering

Affärsmässigt ansvar

Dataskydd och informationssäkerhet

Hantering av personuppgifter

Vi har ett ansvar att hantera personuppgifter

enligt gällande regelverk och de avtal som vi

ingår. Eventuella brister i efterlevnad eller data-

intrång kan påverka hur Sinch uppfattas. Detta

kan i sin tur leda till kundförluster samt ha nan-

siella konsekvenser till följd av böter, ansvarsan-

språk och straffrättsliga påföljder mot företaget

eller ansvariga personer inom företaget.

Beskrivning av riskhantering

• Sinch utvärderar, identierar och minskar kontinuerligt risker inom

ramen för vårt dataskyddsprogram och riskhantering som är en

integrerad del i vår dagliga verksamhet.

• Riskhanteringen delas in i förebyggande och reaktiva skyddsåtgär-

der. Förebyggande skyddsåtgärder avser exempelvis personupp-

giftshantering inför att avtal ingås med leverantörer och uppfölj-

ning av dessa, samt åtkomsthantering gällande vilka uppgifter olika

roller ska ha tillgång till. Reaktiva skyddsåtgärder vid misstänkta

dataintrång följer upprättade riktlinjer och processer, där vi kom-

pletterar med ytterligare åtgärder efter behov.

• Sinch har en process som hanterar begäran från myndigheter om

utlämnande av datauppgifter, vilken syftar till att säkerställa laglig-

heten i begäran.

Hantering av cyberattacker

Antalet cyberattacker i världen fortsätter att öka

samtidigt som de blir mer och mer sostikerade

risker relaterade till bristande informationssä-

kerhet är därför er och allvarligare i de es-

ta verksamheter. Sinch är ett bolag som arbetar

med att hantera information digitalt varför infor-

mationssäkerhetsrisker är vitala och viktiga för

oss att identiera och hantera.

Beskrivning av riskhantering

• Sinch certierar verksamheten i enlighet med ISO 27001, en stan-

dard för informationssäkerhet, vilket är grunden för vår informa-

tionssäkerhetspolicy och informationssäkerhetsprogram. Vi arbe-

tar även enligt andra ledningssystem och certieringar för att

bemöta affärsspecika behov.

• Sinchs operativa säkerhetscenter (Security Operations Center)

ansvarar tillsammans med våra affärsenheter för att kontinuerligt

övervaka och försvara verksamheten mot eventuella informations-

säkerhetsincidenter och cyberattacker.

• Sinch har en tydlig plan för hur vi ska öka vår tekniska och organisa-

toriska förmåga att förhindra, upptäcka och åtgärda cyberattacker.

Planen bygger bland annat på rekommendationer från NIST800-

53 och CIS. Under 2022 infördes ett antal tekniska förmågor enligt

denna plan.

• Våra medarbetare utbildas inom informationssäkerhet och vi upp-

märksammar våra medarbetare på potentiella hackares metoder,

exempelvis genom kampanjer avseende social manipulation.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Affärsetik och antikorruption

Korruption och mutor

Sinch gör affärer på en global marknad, vilket

innebär en viss risk för inblandning i korrupta

affärsupplägg. Delar av verksamheten bedöms

löpa större risk för eventuell korruption och

mutor, exempelvis:

• Länder med förhöjd risknivå,

• Partnerskap med förhöjd risknivå,

• Gåvor och kundevent, samt

• Sponsring och donationer.

Beskrivning av riskhantering

• Vår Uppförandekod och antikorruptionspolicy tydliggör vårt ställ-

ningstagande om nolltolerans mot alla former av mutor och korruption.

• Vi har fortsatt att implementera vår antikorruptionspolicy genom

att etablera processer för due diligence av affärer som innebär en

högre korruptionsrisk.

• Inför förvärv av nya bolag, samt vid ingående av särskilt riskutsatta

avtal och partnerskap, utförs en så kallad integrity due diligence

som syftar till att fånga upp bland annat förekomsten av korrupt

beteende.

• Under året har vi genomfört utbildning inom antikorruption för delar

av organisationen som bedöms vara mest exponerade för denna

typ av risker.

Efterlevnad av Uppförandekod, styrande

dokument, lagar och regler

Sinch är verksamma på en global marknad, vilket

kan innebära risk att våra etiska värderingar, sty-

rande dokument, samt tillämpliga lagar och reg-

ler inte efterlevs, exempelvis till följd av:

• Bristande kunskap om och förståelse för

Sinch styrande dokument och gällande lagar

och regler.

• Kraftig tillväxt medför många nya kunder,

leverantörer och medarbetare vilket kan vara

en utmaning när det gäller att implemen-

tera koncerngemensamma processer och

kontrollmekanismer.

• Omfattande förändringar av lagar och regler

kan medföra risk för bristande efterlevnad.

Beskrivning av riskhantering

• Alla anställda ska följa och skriva under vår Uppförandekod som

nns tillgänglig på vårt intranät. Sinch har även implementerat en

onlinebaserad kurs om vår Uppförandekoden.

• Vi kommunicerar regelbundet budskap om affärsetik och regelef-

terlevnad i koncernövergripande kommunikation till medarbetare.

• Sinch har vidtagit åtgärder för att säkerställa att våra affärer i Ryss-

land och Belarus är förenliga med sanktioner, samt vår Uppförande-

kod och tillämpliga styrande dokument.

• Under året har vi förbättrat vår hantering av visselblåsarärenden,

bland annat genom att implementera ett externt system (SpeakUp)

och instruktioner för rapportering av visselblåsarärenden.

• Sinch interna juridiska avdelning arbetar med legala risk-

bedömningar och regelefterlevnad tillsammans med legala

rådgivare i länder där vi är aktiva.

Respekt för mänskliga rättigheter

Sinch har medarbetare, kunder, leverantörer och

affärspartners i vissa länder med förhöjd risknivå

när det gäller kränkningar av mänskliga rättig-

heter, vilket kan utgöra en risk för verksamheten.

Det nns också en viss risk att våra produkter

och tjänster kan användas för syften som inte är

förenliga med våra värderingar och som inver-

kar negativt på grundläggande mänskliga rättig-

heter. Utvecklingen av nya lagar och regelverk

kopplat till mänskliga rättigheter sker snabbt, vil-

ket kan innebära risk för bristande efterlevnad i

länder där vi är verksamma.

Beskrivning av riskhantering

• Sinch Uppförandekod ska följas av samtliga anställda och baseras

på FN Global Compacts tio principer som inkluderar mänskliga

rättigheter. Motsvarande Uppförandekoder nns upprättade för

våra affärspartners och leverantörer.

• Inför förvärv av nya bolag, samt vid ingående av särskilt riskutsatta

avtal och partnerskap, utförs en så kallad integrity due diligence

som syftar till att fånga upp bland annat handlingar och beteenden

hos våra motparter och intressenter som kan anses utgöra brott

mot mänskliga rättigheter.

• Under året har vi påbörjat ett arbete för att utveckla vår riskanalys

av mänskliga rättigheter enligt FNs vägledande principer för företag

och mänskliga rättigheter (UNGP), vilket kommer att fortlöpa under

kommande år.

Hantering av leverantörskedjan

Brister i leverantörskedjan

Sinch har leverantörer i hela världen och det

nns utmaningar i att ha kontroll över samtliga

led i leverantörskedjan. Potentiella risker kopplat

till våra leverantörer kan exempelvis vara bris-

tande affärsetik, nansiella svårigheter, samt att

leverantörerna inte följer det som avtalats.

Beskrivning av riskhantering

• Nya leverantörer som beräknas leverera produkter eller tjänster

över ett visst värde måste acceptera vår Uppförandekod för leve-

rantörer, annars ska leverantören påvisa annat styrdokument som

överensstämmer med vår kravbild.

• Nya leverantörer granskas exempelvis avseende IT- och informa-

tionssäkerhet, dataskydd och nansiell stabilitet.

• Sinch inköpsfunktion för en nära dialog med interna intressenter

och med våra leverantörer för att säkerställa hantering av eventuella

riskområden som identieras.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Socialt ansvar

Mångfald, rättvisa och inkludering

Förlust av eller brist på nyckelkompetens

För att fortsätta vara en ledande aktör på en glo-

bal och växande marknad är det kritiskt att Sinch

kan attrahera, utveckla och behålla nyckelkom-

petens inom bolaget. Brister i att attrahera och

behålla nyckelkompetens inom bolaget kan vara

en risk för verksamhetens fortsatta utveckling.

Beskrivning av riskhantering

• Sinch arbetar enligt en rekryteringsmodell som säkerställer att

kompetensen hos våra medarbetare fortsätter att hålla en hög nivå.

• Vi uppmuntrar till intern rörlighet och annonserar lediga tjänster

internt.

• Flexibla arbetsplatser med möjlighet att jobba både från kontor

och hemifrån gör det möjligt att attrahera talanger världen över.

• Vi utbildar våra chefer och medarbetare i att ha frekventa och

meningsfulla samtal, där tydlighet kring förväntningar, feedback

och coaching ingår, detta i syfte att driva engagemang.

• Genom våra medarbetarundersökningar mäter vi medarbetarnas

engagemang och tillsätter nödvändiga åtgärder för att behålla våra

medarbetare.

Diskriminering av personal

Sinch har medarbetare i nästan 70 länder och

det kan nnas risk att historiska strukturer och

beteenden i branschen påverkar hur våra med-

arbetare blir behandlade. Att diskriminera

människor på grund av kön, ålder, ursprung, tros-

uppfattning, sexuell läggning etcetera är olagligt

och oetiskt. Brister i det hänseendet kan resul-

tera i försämrad arbetsmiljö, svårighet att rekry-

tera och behålla personal, samt skadestånd och

försämrat rykte.

Beskrivning av riskhantering

• Vår Uppförandekod fastställer att vi har nolltolerans mot diskrimi-

nering oavsett grund och Sinch strävar efter en kultur som präglas

av jämställdhet och mångfald.

• Att motverka diskriminering och öka inkludering är en del i chefens

roll och ansvar. I våra HR-processer arbetar vi för att attrahera,

anställa och behålla medarbetare där ingen ska uteslutas på grund

av exempelvis kön, sexuell läggning eller etnicitet.

• Sinch utför årligen lönerevisioner och prestationsbedömningar där

vi identierar och hanterar eventuella omotiverade skillnader mel-

lan kön.

• Genom våra medarbetarundersökningar följer vi upp och agerar

på återkoppling avseende bland annat mångfald, inkludering och

tillhörighet.

Hälsa och välmående

Bristande arbetsförhållanden

Våra medarbetare är vår största och viktigaste

tillgång. Vi verkar i en bransch som ständigt för-

ändras. Med vår snabba tillväxt, både genom

organisk tillväxt och förvärv av bolag, nns det

risk att våra medarbetares hälsa och välmåen-

de drabbas om vi inte lyckas bibehålla en sund

arbetsmiljö.

Beskrivning av riskhantering

• Sinch arbetar aktivt för att skapa balans mellan arbete och fritid. Vi

har processer för att identiera om våra medarbetare inte mår bra,

där vi bland annat samarbetar med externa parter som erbjuder

samtalsstöd. Målet är att tidigt identiera tecken på exempelvis

utbrändhet och därigenom förebygga långtidsfrånvaro.

• Genom medarbetarundersökningar och kontinuerliga medarbetar -

samtal försöker vi fånga upp deras behov och förväntningar för

att förbättra arbetsmiljön och välmåendet hos våra medarbetare

ytterligare.

Sinch Årsredovisning 2022

Hållbarhetsrapport

Miljömässigt ansvar

Klimatpåverkan

Klimatrelaterade risker

De globala växthusgasutsläppen behöver mins-

ka drastiskt. Fysiska risker till följd av stigan-

de temperaturer, förhöjda havsnivåer och ökad

frekvens av extremväder kan skada viktig infra-

struktur i värdekedjan, vilket kan leda till bris-

tande kapacitet att leverera våra produkter och

tjänster. Omställningsrisker kopplat tekno-

logisk utveckling, ett förändrat omvärldsläge

och ökade energipriser kan komma att påverka

drifts- och kapitalutgifter. Den snabba regulato-

riska utvecklingen, förändrande kundpreferenser

samt ökade förväntningar från investerare och

medarbetare ställer höga krav på att ställa om till

ett mer hållbart samhälle.

Beskrivning av riskhantering

• Vår Uppförandekod fastställer principer för att minska vår miljö-

mässiga påverkan.

• Sinch följer utvecklingen av regleringar och standarder i de län-

der där vi verkar. Vi för även kontinuerliga dialoger med kunder

och investerare för att säkerställa efterlevnad av deras krav och

förväntningar.

• Vi har policies och processer för kontinuitetsplanering av verksam-

heten, vilket även omfattar eventuella extremväder. Sinchs med-

arbetare kan utföra sitt arbete oberoende av geogrask plats. Våra

datacenter är geograskt spridda för att säkerställa att våra pro-

dukter och tjänster inte påverkas av ett eventuellt avbrott vid ett

specikt datacenter.

• Ett arbete har initierats för att utveckla processer för att identiera

och hantera klimatrelaterade risker och möjligheter i värdekedjan

med utgångspunkt i rekommendationerna från Taskforce on

Climate- related Financial Disclosure (TCFD). Läs mer i avsnittet

Klimatrelaterade risker och möjligheter.

Sinch Årsredovisning 2022

Revisorns yttrande

Revisors rapport över översiktlig granskning av Sinchs rapportering av växthusgasutsläpp

Till Sinch AB (publ), org.nr 556882-8908

Inledning

Vi har fått i uppdrag av företagsledningen i Sinch AB (publ)

att översiktligt granska Sinchs rapportering av växthusgas-

utsläpp i Scope 1, 2 och Scope 3 kategorierna inköpta varor

och tjänster, kapitalvaror, affärsresor och pendling för åren

2022 och 2019 (”rapporteringen”) vilka presenteras på sidan

41 i årsredovisningen.

Företagsledningens ansvar

Det är företagsledningen som har ansvaret för att upprätta

rapporteringen i enlighet med tillämpliga kriterier, vilka fram-

går på sidan 41 i årsredovisningen, och utgörs av de delar av

Greenhouse Gas Protocol, som är tillämpliga för rapporte-

ringen, Scope 1, Scope 2 och Scope 3 kategorierna 1 inköpta

varor och tjänster, 2 kapitalvaror, 6 affärsresor, 7 pendling,

samt av företagets egna framtagna redovisnings- och beräk-

ningsprinciper. Detta ansvar innefattar även den interna

kontroll som bedöms nödvändig för att upprätta rapporte-

ringen som inte innehåller väsentliga felaktigheter, vare sig

dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vårt ansvar är att uttala en slutsats om rapporteringen grun-

dad på vår översiktliga granskning. Vårt uppdrag är begrän-

sat till den historiska information som redovisas och omfattar

således inte framtidsorienterade uppgifter.

Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet med ISAE

3000 (omarbetad) Andra bestyrkandeuppdrag än revisioner

och översiktliga granskningar av historisk nansiell informa-

tion. En översiktlig granskning består av att göra förfrågningar,

i första hand till personer som är ansvariga för upprättandet

av rapporteringen, att utföra analytisk granskning och att

vidta andra översiktliga granskningsåtgärder. En översiktlig

granskning har en annan inriktning och en betydligt mindre

omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som

en revision enligt International Standards on Auditing och

god revisionssed i övrigt har.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on

Quality Management 1, som kräver att företaget utformar,

implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyr-

ning inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av

yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och till-

lämpliga krav i lagar och andra författningar. Vi är oberoen-

de i förhållande till Sinch AB (publ) enligt god revisorssed i

Sverige och har i övrigt fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt

dessa krav.

De granskningsåtgärder som vidtas vid en översiktlig

granskning gör det inte möjligt för oss att skaffa oss en sådan

säkerhet att vi blir medvetna om alla viktiga omständigheter

som skulle kunna ha blivit identierade om en revision

utförts. Den uttalade slutsatsen grundad på en översiktlig

granskning har därför inte den säkerhet som en uttalad slut-

sats grundad på en revision har.

Vår granskning utgår från de av styrelsen och företags-

ledningen valda kriterier, som denieras ovan. Vi anser att

dessa kriterier är lämpliga för upprättande av rapporteringen.

Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår granskning

är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte att ge oss grund för

vårt uttalande nedan.

Uttalande

Grundat på vår översiktliga granskning har det inte kommit

fram några omständigheter som ger oss anledning att anse

att rapporteringen inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlig-

het med de ovan av styrelsen och företagsledningen angivna

kriterierna.

Stockholm den 21 april 2023

Deloitte AB

Johan Telander Adrian Fintling

Auktoriserad revisor Specialistmedlem i FAR

Revisorns yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten

Till bolagsstämman i Sinch AB (publ), org.nr 556882-8908

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrappor-

ten för räkenskapsåret 2022-01-01 – 2022-12-31 på sid-

orna 28-51 och för att den är upprättad i enlighet med

årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 12

Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten.

Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har

en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jäm-

fört med den inriktning och omfattning som en revision enligt

International Standards on Auditing och god revisionssed i

Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig

grund för vårt uttalande.

Uttalande

En hållbarhetsrapport har upprättats.

Stockholm den 21 april 2023

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

Sinch Årsredovisning 2022

Styrelseordförande har ordet

En industriell syn på verksamheten

Vi har alltid sett på Sinch ur ett långsiktigt industriellt per-

spektiv. Fokus på god lönsamhet och ett positivt kassaöde

har funnits med från dag ett och vi har systematiskt och steg

för steg, stärkt bolagets position på marknaden.

Vi gick in i 2022 med era stora förvärv i ryggen. Från vår

redan starka position inom Meddelandetjänster skapade vi

därmed ett ledande erbjudande även inom E-post och Röst-

tjänster, samtidigt som vi förstärkte vår position mot små och

medelstora företag och på den viktiga amerikanska markna-

den. Dessutom har vi tidigt investerat kraftfullt i Indien och

i Brasilien, två viktiga WhatsApp-marknader. Dessa förvärv

gör att vi nu kan erbjuda de mest använda kommunikations-

tjänsterna som företag använder för att nå sina kunder. Detta

är en position som särskiljer oss från våra konkurrenter vilket

gör oss mycket väl positionerade när det gäller att dra nytta

av marknadstillväxten och att vinna marknadsandelar när

branschen konsolideras.

Fokus på kostnadskontroll,

kassaöde och lönsamhet

Att genomföra så stora förändringar på kort tid skapar

samtidigt många utmaningar. Sinch drabbades av växtvärk

och kostnaderna ökade snabbare än försäljning och brutto-

resultat. En försämrad kostnadskontroll och minskad lön-

samhet sammanföll med ett hårdnade marknadsklimatet

drivet av kriget i Ukraina samt stigande räntor, energipriser

och ination.

Under ledning av en ny tillförordnad VD, medgrundaren

Johan Hedberg, genomfördes därför ett program för att

förbättra kostnadskontrollen, kassaödet och lönsamheten.

Programmet har gått enligt plan och har resulterat i minskade

rörelsekostnader, stärkt kassaöde och en lägre nettoskuld-

sättning. Vår engagerade personal, ledning och grundare

förtjänar en eloge för sättet som de har hanterat den här

utmaningen. Att vi har kunnat ställa om så snabbt visar också

vilken stor fördel vi har av vår grundläggande inställning till

lönsamhet. Vi behövde minska våra rörelsekostnader med

cirka 5 procent medan era av våra konkurrenter måste

minska sina kostnader med 25–30 procent.

Under 2022 har styrelsen ägnat mycket tid åt integration,

produkt- och organisationsutveckling, strategisk rekrytering

och omvärldsbevakning. Vi har lärt känna de nya verksamhe-

terna och människorna bakom dem för att förstå hur nästa

steg i vår tillväxtresa ser ut. En bärande tanke har varit att

göra successiva organisationsförändringar snarare än trans-

formativa. Det är en balansakt mellan att vårda det som går

bra, våga säga nej till det som inte behövs och samtidigt satsa

på framtida tillväxtområden.

Marknadskonsolidering är en stor

tillväxtmöjlighet

Sinch stora tillväxtmöjligheter tar avstamp i vår marknad och

företags tydliga behov av en smidig digital kommunikation

med sina kunder. På samma sätt som Cloud Computing har

revolutionerat hur företag lagrar och behandlar data, ser vi nu

hur Cloud Communications skapar nya, mera effektiva sätt

att kommunicera. Jämförelsen är intressant eftersom Cloud

Computing ligger tidigare i sin cykel och nu används nu av

alla företag, stora som små, samtidigt som branschen under

några år har konsoliderats till ett fåtal stora globala leve-

rantörer som Amazon, Google och Microsoft. Vår marknad

Cloud Communications, eller CPaaS som den också kallas, är

även den stor och växande samtidigt som den fortfarande är

mycket fragmenterad och spridd på ett stort antal spelare.

Sinch är en branschledare som kan kombinera ett brett

och kraftfullt produkterbjudande med kompletterande för-

säljningskanaler och stordriftsfördelar. Vi är dessutom lön-

samma och har goda kassaöden, vilket gör att vi har allt som

krävs för att vara en vinnare i den här marknaden.

Tillväxt och värdeskapande högt upp

på agendan

Den organisationsförändring vi annonserade i mars 2023

är ett bra exempel på en av de successiva förändringar jag

nämnde tidigare. Den är tydligt offensiv och visar att vi fort-

satt har tillväxt högt upp på agendan. Vi har snart en ny VD

som kommer att sätta en ny prägel på bolaget och att ge

henne en bra introduktion i bolaget och bra coaching är en

viktig uppgift för styrelsen under 2023.

Det händer också mycket på marknaden just nu och vi

kommer att avsätta nödvändig tid för att förstå vilka möjlig-

heter och hot som det ger upphov till. Jag förväntar mig till

exempel att frågor om förvärv återigen kommer högre upp på

agendan. Vi vill vara en konsoliderande kraft i vår sektor och

vår strategi bygger på lönsam tillväxt genom både organisk

utveckling och förvärv.

Sinchs övergripande nansiella mål är att växa Justerad

EBITDA per aktie med minst 20 procent per år. Att mäta vår

vinst per aktie är avgörande för att säkerställa aktieägar-

värdet och faktum är att vi sedan 2016 i genomsnitt har ökat

nyckeltalet med 58 procent per år med hjälp av en kombina-

tion av organisk och förvärvad tillväxt. Genom att ha en fort-

satt industriell syn på verksamheten med stegvis utveckling

och fokus på långsiktig lönsam tillväxt, kan vi säkerställa fort-

satt värdeskapande och att Sinch blir en fortsatt vinnare när

Cloud Communications konsolideras.

Erik Fröberg, Styrelseordförande

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Inledning

Sinch AB (publ) (”Sinch”) är moderbolag i Sinch-koncernen

(”koncernen”) och noterat på Nasdaq Stockholm sedan den

8 oktober 2015. Styrelsen för Sinch får härmed avge bolags-

styrningsrapport för räkenskapsåret 2022.

Denna bolagsstyrningsrapport har antagits av styrelsen

den 17 april 2023 och är en redogörelse för hur bolags-

styrningen har bedrivits i Sinch under verksamhets-

året 2022. Bolagsstyrningsrapporten är inte en del av

förvaltningsberättelsen.

Principer för bolagsstyrning

Utöver de principer för bolagsstyrning som följer av lag eller

annan författning följer Sinch Svensk kod för bolagsstyrning

(”Koden”, se Kollegiet för svensk bolagsstyrnings webbplats

www.bolagsstyrning.se). De interna regelverken för bolagets

styrning utgörs av bolagsordningen, styrelsens arbetsord-

ning (innefattande instruktioner för styrelsens utskott),

instruktion för den verkställande direktören, instruktioner

för den nansiella rapporteringen samt övriga policies och

riktlinjer.

Aktieägare

Per den 31 december 2022 hade bolaget cirka 103 000

aktieägare.

Följande direkta eller indirekta aktieinnehav i bolaget

representerade per 31 december 2022 minst en tiondel av

röstetalet för samtliga aktier i bolaget:

Neqst D2 AB, 18,56%

Rösträtt

Sinch bolagsordning innehåller inga begränsningar i fråga

om hur många röster varje aktieägare kan avge vid en

bolagsstämma.

Bolagsordning

Gällande bolagsordning, se bolagets webbplats investors.

sinch.com, antogs vid årsstämman den 9 juni 2022. Bolags-

ordningen innehåller inga särskilda bestämmelser om till-

sättande och entledigande av styrelseledamöter eller om

ändring av bolagsordningen.

Större aktieinnehav

# Ägare Antal aktier Andel i %

1 Neqst D2 AB 155 676 507 18,56%

2 Fjärde AP-fonden 65 090 781 7,76%

3 Swedbank Robur Fonder 60 041 257 7,16%

4 AMF Pension & Fonder 51 696 918 6,16%

5 Capital Group 43 881 521 5,23%

6 Alecta Tjänstepension 37 718 283 4,50%

7 Handelsbanken Fonder 31 332 662 3,74%

8 Första AP-fonden 26 347 838 3,14%

9 Temasek 22 851 408 2,72%

10 Vanguard 21 478 265 2,56%

Summa 10 största aktieägarna 516 115 440 61,55%

Övriga 322 486 808 38,45%

Totalt 838 602 248 100,00%

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Bolagsstämma

Bolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ. Det

är på bolagsstämman som aktieägarna har möjlighet att

utöva sitt inytande. En rad ärenden är enligt Aktiebolags

lagen förbehållna bolagsstämman att besluta om, till exempel

fastställande av resultat- och balansräkning, dispositioner

beträffande bolagets resultat, ansvarsfrihet, val av styrelse-

ledamöter och val av revisorer.

Styrelsen har under året även möjlighet att kalla till extra

bolagsstämma. Det sker till exempel om beslut måste fattas i

ärende som endast kan beslutas av bolagsstämman och det

inte är lämpligt att vänta till nästa årsstämma.

Aktieägare som vill delta i bolagsstämma ska dels vara

upptagen som aktieägare i utskrift eller annan framställning

av hela aktieboken avseende förhållandena sex bankdagar

före stämman eller om aktierna är rösträttsregistrerade,

avseende rösträttsregistreringar genomförda senast fyra

bankdagar före stämman, dels anmäla sitt deltagande till

bolaget den dag som anges till kallelsen till stämman. Denna

dag får inte vara söndag, annan allmän helgdag, lördag, mid-

sommarafton, julafton eller nyårsafton och inte infalla tidigare

än femte vardagen före stämman.

Årsstämman

Sinch årsstämma 2022 hölls den 9 juni 2022 genom att

aktieägarna kunde närvara på plats eller genom poströstning.

Vid stämman deltog 651 aktieägare vilka representerade

59,4 procent av rösterna och aktiekapitalet. Årsstämman

beslutade om fastställande av resultat- och balansräkning

för 2021, vinstdisposition samt om ansvarsfrihet för VD och

styrelsen för det gångna verksamhetsåret. Årsstämman

valde styrelseledamöter och beslutade om styrelsearvode.

Årsstämman beslutade även om införande av incitaments-

program, att § 4 i bolagets bolagsordning ändras så att

aktiekapitalet ska utgöra lägst 7 000 000 kronor och högst

28 000 000 kronor, samt att § 5 i bolagets bolagsordning

ändras så att antalet aktier ska vara lägst 700 000 000 och

högst 2 800 000 000 stycken. Vidare infördes en ny § 8 i

bolagsordningen som möjliggör för styrelsen att samla in

fullmakter inför genomförandet av bolagsstämmor och som

möjliggör för styrelsen att besluta om att aktieägare inför en

bolagsstämma ska kunna utöva sin rösträtt per post. Slutligen

infördes en ny § 9 i bolagsordningen som möjliggör för sty-

relsen att besluta om att personer som inte är aktieägare ska,

på de villkor som styrelsen bestämmer, ha rätt att närvara

eller på annat sätt följa förhandlingarna vid bolagsstämma.

Som en följd av att nya § 8 och § 9 lagts till i bolagsordningen

omnumrerades efterföljande paragrafer.

Årsstämman 2023 kommer att hållas den 17 maj 2023

klockan 10:00 i Stockholm.

Bemyndiganden

Årsstämman den 9 juni 2022 beslöt att bemyndiga styrelsen

att, vid ett eller era tillfällen intill nästkommande årsstämma,

fatta beslut om ökning av Bolagets aktiekapital genom

nyemission av aktier i Bolaget. Bemyndigandet innebär att

Bolagets aktiekapital får öka med högst tio procent av Bola-

gets registrerade aktiekapital vid den tidpunkt då styrelsen

första gången utnyttjar bemyndigandet.

Figuren visar Sinch bolagsstyrningsmodell och hur de centrala funktionerna utses och samverkar.

Bolagsstyrningsmodell

Bolagsstämma

Valberedning

Revisorer

Styrelse

Ersättningsutskott

Revisionsutskott

VD och

koncernledning

Koncernfunktioner

Dotterföretag

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Styrelsen skall kunna besluta om emission av aktier med

avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt och/eller med

bestämmelse om apport, kvittning eller dylikt. Emissionerna

skall ske till marknadsmässig teckningskurs, med förbehåll för

marknadsmässig emissionsrabatt i förekommande fall.

Syftet med bemyndigandet och skälen till eventuell avvi-

kelse från aktieägarnas företrädesrätt är att emissioner skall

kunna ske för nansiering av förvärv av bolag, eller delar av

bolag och för Bolagets rörelse.

Valberedningen

Årsstämman fastställer principer för utseende av valbered-

ningen och beslutar vilka uppgifter valberedningen ska full-

göra inför nästkommande årsstämma. I enlighet med beslut

på årsstämman den 9 juni 2022 utser de fyra röstmässigt

största aktieägarna eller ägargrupperna (härmed avses såväl

direktregistrerade aktieägare som förvaltarregistrerade

aktieägare), enligt Euroclear Sweden ABs (”Euroclear”)

utskrift av aktieboken per den 30 september 2022, vardera

en representant att jämte styrelseordföranden utgöra val-

beredning för tiden intill dess att ny valberedning utsetts

enligt mandat från årsstämman 2023.

Majoriteten av valberedningens ledamöter skall vara

oberoende i förhållande till Sinch och bolagsledningen. Minst

en av valberedningens ledamöter skall vara oberoende i för-

hållande till den i Sinch röstmässigt största aktieägaren eller

grupp av aktieägare som samverkar om Sinch förvaltning.

Verkställande direktören eller annan person från bolagsled-

ningen skall inte vara ledamot av valberedningen. Styrelse-

ledamöter kan ingå i valberedningen men skall inte utgöra en

majoritet av dess ledamöter. Om mer än en styrelseledamot

ingår i valberedningen får högst en av dem vara beroende i

förhållande till Sinch större aktieägare.

Valberedningen utser ordförande inom gruppen. Styrelse-

ordföranden eller annan styrelseledamot skall inte vara

ordförande för valberedningen. Sammansättningen av val-

beredningen skall tillkännages senast sex månader före

årsstämman. Inför årsstämman 2023 tillkännagavs samman-

sättningen dock den 1 december 2022, till följd av att val-

beredningen konstituerats först då, vilket är en avvikelse från

Koden. Om en eller era aktieägare som utsett representanter

till valberedningen inte längre tillhör de fyra största ägarna i

Sinch vid en tidpunkt mer än två månader före årsstämman,

ska representanterna för dessa aktieägare frånträda sitt

uppdrag och nya ledamöter utses av de nya aktieägare

som då tillhör de fyra största aktieägarna. Om en ledamot i

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

valberedningen avsäger sig uppdraget innan valberedning-

ens arbete är avslutat ska samma aktieägare som utsåg den

avgående ledamoten, om det anses nödvändigt, äga rätt att

utse en ny ledamot, eller om aktie-ägaren inte längre är bland

de fyra största aktieägarna, den största aktieägaren på tur,

enligt principerna ovan, men med utgångspunkt i Euroclears

utskrift av aktieboken snarast möjligt efter det att ledamoten

lämnat sin post. Förändringar i valberedningens samman-

sättning skall omedelbart offentliggöras.

Inför årsstämman 2023 har Sinch valberedning haft

följande sammansättning:

Jonas Fredriksson, representerande Neqst D2 AB

Thomas Wuolikainen, representerande Fjärde AP Fonden

Oscar Bergman, representerande Swedbank Robur Fonder

Tomas Risbecker, representerande AMF Pension & Fonder

Erik Fröberg, styrelseordförande Sinch AB (publ)

Mångfaldspolicy

Valberedningen tillämpar regel 4.1 i Svensk kod för bolags-

styrning som mångfaldspolicy för styrelsen. Målet med

mångfaldspolicyn är att styrelsen skall ha en med hänsyn

till bolagets verksamhet, utvecklingsskede och förhållanden

i övrigt ändamålsenlig sammansättning, präglad av mång-

sidighet och bredd avseende kompetens, erfarenhet, bak-

grund och en jämn könsfördelning. Dessa principer vägs in

som en del i valberedningens arbete för att ta fram sitt för-

slag inför årsstämman. Bolagets styrelse har, enligt 2022

års valberednings uppfattning, en acceptabel mångfald

både vad gäller erfarenhet, ålder och kön. Av ledamöterna

som valdes 2022 är två kvinnor, vilket utgör 33.3 procent av

styrelsen.

Ersättning till styrelsen

Valberedningen lägger fram förslag för beslut på årsstämman

rörande styrelsearvoden. Årsstämman 2022 beslutade i

enlighet med valberedningens förslag om arvode.

Valberedningens förslag till ersättning inför årsstämman

framgår av kallelsen till årsstämman.

Styrelsen

Styrelsens sammansättning

Styrelsen har sedan årsstämman 2022 bestått av leda-

möterna Erik Fröberg, Bridget Cosgrave, Renée Robinson

Strömberg, Johan Stuart, Björn Zethraeus samt Hudson

Smith. Erik Fröberg har varit ordförande i styrelsen. Styrel-

sens ordförande leder och fördelar styrelsearbetet, upp-

rätthåller en kontinuerlig kontakt med VD och nanschefen,

säkerställer att styrelsemötena är väl förberedda samt

representerar Sinch i förvärvsdiskussioner och dylikt.

Styrelsens oberoende

Styrelseledamöternas beroendeställning i förhållande till

bolaget, bolagsledningen och aktieägarna framgår av tabel-

len på sidan 58. Som framgår av tabellen uppfyller Sinch

tillämpliga regler om styrelseledamöters oberoende i för-

hållande till bolaget och bolagsledningen samt bolagets

större aktieägare.

Styrelsens arbete

Styrelsens arbete bedrivs på sätt som Aktiebolagslagen,

Koden och övriga för bolaget tillämpliga förordningar och

regler föreskriver. Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd

arbetsordning och årsplan.

Vid styrelsemötena närvarar bolagets VD, strategichef och

nanschef. Som protokollförare fungerar normalt bolagets

chefsjurist. Andra personer ur koncernledningen och tjänste-

män i koncernen deltar vid styrelsens möten som föredra-

gande vid behov.

Under 2022 har styrelsen utöver det konstituerande mötet

efter årsstämman, sammanträtt 16 gånger. Styrelsen har

under året primärt fokuserat på arbete med strategi, affärs-

plan och budget, förvärv och integration av genomförda

förvärv.

Styrelsen har träffat revisorn utan närvaro av VD eller

annan person från bolagsledningen vid 1 tillfälle.

Extern utvärdering av styrelsens liksom av VDs arbete

genomförs årligen. Under 2022 har utvärderingen utförts

genom en självbedömning av styrelsens arbete där styrelse-

ledamöterna gavs möjlighet att framföra sina synpunkter på

arbetsmetoder, styrelsematerial, eget och andra styrelse-

medlemmars arbete samt omfattningen av styrelseuppdraget.

Styrelsen erhåller även rapporter från revisionsutskottet och

ersättningsutskottet och utvärderar deras arbete. Utvärde-

ringen har presenterats för valberedningen.

Styrelsen följer ledningens arbete genom månadsvisa

rapporter vilka bland annat redovisar det nansiella resulta-

tet, viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade aktiviteter

med mera.

Styrelsemöten

Styrelsen håller ordinarie styrelsemöten enligt nedanstående

plan:

• Januari/februari – Bokslutskommuniké

• Mars/april – Bolagsstyrningsmöte – agenda och kallelse

till årsstämman, bolagsstyrningsrapport, årsredovisning,

hållbarhetsrapport, översyn av försäkringar och pensioner,

delårsrapport första kvartalet

• Maj/juni – Konstituerande styrelsemöte, beslut om styrel-

sens arbetsordning, VD-instruktion och instruktion för den

nansiella rapporteringen, styrelsens årsplan, rmateckning,

strategimöte

• Juli/augusti –delårsrapport andra kvartalet,

• September – Budget, nansiell prognos

• Oktober/november – Delårsrapport tredje kvartalet,

strategimöte, riskrapport

• November/december – Budgetbeslut, ledningens

ersättning, lönerevision, utvärdering av styrelse och VD

På ordinarie styrelsemöte avger VD verksamhetsrapport.

Styrelsen har genomgångar med revisorn då rapporter från

revisorn behandlas.

Styrelsens arbete i utskott

Styrelsen har två utskott, revisionsutskottet och ersätt-

ningsutskottet. Utskottens arbete regleras i styrelsens

arbetsordning.

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Styrelsens utskott behandlar de frågor som faller inom deras

respektive område, avger rapport och rekommendationer

som ligger till grund för styrelsens beslut. Utskotten har viss

beslutanderätt inom ramen för styrelsens direktiv. Protokoll

från utskottens möten hålls tillgängliga för styrelsen.

Revisionsutskottet

Johan Stuart och Erik Fröberg är ledamöter i revisionsut-

skottet, Johan Stuart är ordförande. Vid revisionsutskottets

möten deltar bolagets nanschef, chefsjurist och chefen för

koncernredovisning, samt vid regelbundna tillfällen bolagets

chef för internrevision. Bolagets revisor har deltagit vid 11 av 11

av revisionsutskottets möten under året.

Ersättningsutskottet

Erik Fröberg och Renée Robinson Strömberg är ledamöter i

ersättningsutskottet, Erik Fröberg är ordförande.

Styrelseledamöternas och utskottsledamöternas närvaro

under året framgår av tabellen nedan.

Revisorer

Revisionsbolag, valt på årsstämman den 9 juni 2022 för ett

år, är Deloitte AB. Auktoriserade revisorn Johan Telander är

huvudansvarig revisor.

Revisorerna har till uppgift att på aktieägarnas vägnar

granska bolagets årsredovisning och bokföring samt styrel-

sens och verkställande direktörens förvaltning. Revisorerna

rapporterar löpande till revisionsutskott och styrelsen.

Revisionsarvodet framgår av not 5 i årsredovisningen.

Koncernledning

Styrelsen utser VD. VD, tillika koncernchef, leder koncern-

ledningens arbete och fattar beslut i samråd med övriga

personer i koncernledningen. Per den 31 december 2022

bestod koncernledningen av interims VD Johan Hedberg,

President Meddelandetjänster Anders Olin, President

Rösttjänster Brett Scorza, President E-post Will Conway (18

november 2022 fattades beslutet att Josh Odom skulle ta

över från Will Conway från första januari 2023), President

SMB Sean O’Neal, nanschef Roshan Saldanha, strategi och

IR-chef Thomas Heath, HR-chef Christina Raaschou, mark-

nadschef Jonathan Bean, teknikchef Jonas Lindeborg samt

integrationschef Julie Rassat.

Koncernledningens arbete

VD har regelbundna möten med alla medlemmar i koncern-

ledningen för affärsuppdateringar, ta emot rapporter, sätta

upp mål och för allmänna affärsdiskussioner. Utöver detta

genomförs era personliga möten med var och en i kon

cernledningen varje år för mer djupgående diskussioner

och planering.

Koncernledningens styrning och uppföljning är baserad

på den av styrelsen fastställda arbetsordningen, instruktion

för verkställande direktören och rapporteringsinstruktioner.

Koncernledningen och övriga ledningspersoner leder den

dagliga verksamheten främst genom instrument såsom

budgetar, resultatstyrning och belöningssystem, regelbun-

den rapportering och övervakning och personalmöten samt

via en delegerad beslutsstruktur inom funktionella (utveck-

ling, marknadsföring, support, nans, etcetera) hierarkier,

från moderbolaget till ledningen i dotterföretagen. Under

året har fokus legat på affärsplan, tillväxtfrågor, nansiering,

integration av tidigare förvärv samt genomförande av ett

kostnadsbesparingsprogram.

Namn

Invald

år

Obero-

ende till

bolaget

Obero-

ende till

ägarna Befattning Utskott

Närvaro

styrelse-

möte

Närvaro

revisions-

utskott

Närvaro

ersätt-

nings-

utskott

Arvode

kSEK

Antal aktier/

tecknings optioner i

Sinch, direkt och

indirekt innehav

Erik Fröberg 2012 Ja Nej Styrelseordförande,

ordförande i

ersättningsutskottet,

ledamot i revisions-

utskottet

Ersättning,

revision

16/16 11/11 7/7 1 750 1 773 970 eget

innehav –

indirekt innehav

genom Neqst D2 AB

Bridget Cosgrave 2018 Ja Ja Styrelseledamot – 16/16 0/11 0/7 700 13,500

Renée Robinson

Strömberg

2017 Ja Ja Styrelseledamot Ersättning 16/16 0/11 7/7 750 340

Johan Stuart 2015 Ja Ja Styrelseledamot,

ordförande i

revisionsutskottet

Revision 15/16 11/11 0/7 1 050 90 000 eget

innehav

Björn Zethraeus 2017 Nej Nej Styrelseledamot – 16/16 2/11 0/7 0 0 eget innehav –

indirekt innehav

genom Neqst D2 AB

Hudson Smith

2022 Ja Ja Styrelseledamot – 9/16 0/11 0/7 700 indirekt innehav via

Thoma Bravo

Discover-bolagen

1) Uppgifter om arvode avser styrelseåret från årsstämman 2022 till årsstämman 2023.

2) Aktieinnehav avser 31 december 2022.

3) Hudson Smith valdes till ny styrelseledamot av årsstämman den 9 juni 2022 (och har därför deltagit i färre styrelsemöten än andra styrelseledamöter).

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Intern kontroll avseende den nansiella

rapporteringen

Styrelsens ansvar för intern kontroll regleras i Aktiebolags-

lagen och i Koden. I enlighet med Årsredovisningslagen

innehåller bolagsstyrningsrapporten en beskrivning av de

viktigaste inslagen i bolagets system för intern kontroll och

riskhantering. Intern kontroll avseende den nansiella

rapporteringen syftar dels till att ge rimlig säkerhet avseende

tillförlitligheten i den externa nansiella rapporteringen, dels

till att säkerställa att den externa nansiella rapporteringen

har upprättats enligt lag, tillämpliga redovisningsstandarder

och övriga krav för börsnoterade bolag.

Kontrollmiljö

Styrelsen har det övergripande ansvaret för den interna

kontrollen avseende den nansiella rapporteringen. Kon-

trollmiljön avseende den nansiella rapporteringen bygger

på en fördelning av roller och ansvar i organisationen, fast-

ställda och kommunicerade beslutsvägar, instruktioner

beträffande befogenhet och ansvar samt redovisnings- och

rapporteringsinstruktioner.

Som ett led i att förbättra bolagets internkontroll, har

bolaget ändrat rapporteringsvägen för internrevision till

revisionsutskottet.

Styrelsen har antagit arbetsordning, VD-instruktion,

instruktion för den nansiella rapporteringen samt instruk-

tioner för revisions- respektive ersättningsutskottets arbete.

Därutöver nns policys och riktlinjer inom en rad områden för

den operativa verksamheten.

Riskbedömning

Styrelsen och koncernledningen arbetar, som en integrerad

del av ledningsarbetet, med riskbedömning i ett vitt per-

spektiv inkluderande men inte begränsat till nansiella risker

och viktiga affärsrisker. Rapportering av risker sker löpande

till styrelsen. Styrelsen har under året löpande diskuterat

olika slags risker samt bolagets riskhanteringsprocess.

Bolaget har en riskkarta som gås igenom i bolagets revisions-

kommitté och som utgör underlag för internrevision samt

kontinuerlig förbättring av interna processer och kontroller.

Sinch omfattas av bestämmelserna i EUs marknadsmiss-

bruksförordning nr 596/2015 (MAR) som ställer stora krav på

hur bolaget hanterar insiderinformation. I MAR regleras bland

annat hur insiderinformation ska offentliggöras till markna-

den, under vilka förutsättningar offentliggörandet får skjutas

upp samt på vilket sätt bolaget är skyldigt att föra en förteck-

ning över personer som arbetar för Sinch och som fått till-

gång till insider-information om bolaget, en så kallad loggbok.

Sinch använder ett digitalt verktyg för att säkerställa att

ovanstående hantering uppfyller kraven i MAR och Sinch

insiderpolicy; från beslutet att skjuta upp offentliggörandet

av insiderinformation hela vägen till det meddelande som ska

lämnas till Finansinspektionen när insiderhändelsen är över

och informationen har offentliggjorts. Endast behöriga per-

soner inom Sinch har åtkomst till InsiderLog. Mer information

nns på www.insiderlog.se.

Kontrollaktivitet

Koncernens kontrollaktiviteter avseende de nansiella kärn-

processerna beskrivs i den riskkarta som godkänts av styrel-

sen som underlag för det fortsatta arbetet med att ständigt

förbättra de interna processerna och kontrollerna. Kontroller

sker både på dotterföretags- och koncernnivå. De fyra

affärsområdena har utsedda ekonomichefer, som ansvarar

för att kontrollera att nansiella siffror stäms av och rappor-

teras månadsvis. Detta inkluderar avstämning av nansiella

siffror mot försäljnings- och kostnadsuppgifter från kon-

cernens transaktionssystem, avstämning av koncerninterna

mellanhavanden och avstämning av bankkonton. Dessa

siffror kontrolleras sedan på koncernnivå i samband med den

månatliga konsolideringen av koncernsiffror. Arbete pågår

kontinuerligt för att förbättra dessa processer, till exempel

genom vidareutbildning av berörd personal, en ökad auto-

matisering av avstämningar och genom att centrala siffror

kontrolleras av era personer parallellt.

Information

Information om interna styrdokument för den nansiella

rapporteringen nns tillgängliga för berörda medarbetare

på Sinch intranät. Information och utbildning avseende de

interna styrdokumenten sker även genom aktiviteter riktade

direkt till ekonomiansvariga och controllers inom koncernen.

Uppföljning

Uppföljning för att säkerställa effektiviteten i den interna

kontrollen avseende den nansiella rapporteringen sker av

styrelsen, revisionsutskottet, VD, koncernledningen och av

koncernens bolag. Uppföljningen inbegriper bland annat en

kontinuerlig kvalitetskontroll av styrelsen av bolagets månat-

liga nansiella rapporter, kontinuerlig uppföljning av centrala

nansiella processer som till exempel hantering av poten-

tiella kundförluster och genomgång av rapporter från såväl

bolagets internrevision samt externa revisorer . Personal från

Sinch centrala nansfunktion besöker också regelbundet de

rörelsedrivande affärsområdena för att kontrollera att Sinch

nansiella processer är korrekt implementerade och kon-

tinuerligt utvecklas för att säkerställa en korrekt nansiell

rapportering.

Stockholm den 17 april 2023

Styrelsen i Sinch AB (publ)

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Styrelse

1. Erik Fröberg

Född: 1957

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2012,

Styrelseordförande sedan 2015

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

1 773 970 i privat ägo samt indirekt innehav genom

Neqst D2 AB

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: Civilingenjör teknisk fysik Kungliga

tekniska högskolan

Huvudsaklig sysselsättning: Partner och grund-

are av Neqst

Erfarenhet: Executive Vice President Cap Gemini

Sweden; Executive Vice President LHS Group

Inc, CEO Digiquant Inc, Special Advisor General

Atlantic LP

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Styrelseledamot i Digital Route AB

och Varnish AB samt styrelseordförande i Xlent

AB och Netlight AB.

Beroende i förhållande till bolaget och dess

större ägare: Nej/Ja

2. Björn Zethraeus

Född: 1963

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2017

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

indirekt innehav genom Neqst D2 AB

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: Civilingenjör Industriell Ekonomi

Linköpings tekniska högskola

Huvudsaklig sysselsättning: Affärsutveckling

och medgrundare Sinch

Erfarenhet: Ledande positioner på Ericsson,

medgrundare Ericsson IPX AB, medgrundare

Sinch, managementkonsult och tillförordnad chef

på olika nätverksoperatörer och företag inriktade

på mobil marknadsföring.

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Inga andra styrelseuppdrag

Beroende i förhållande till bolaget och dess

större ägare: Ja/Ja

3. Bridget Cosgrave

Född: 1961

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2018

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

13 500

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: MBA från London Business School,

MSC från World Maritime University, BA (Hons)

från Queen’s University Kanada

Huvudsaklig sysselsättning: Oberoende konsult,

VD för ADIMO sprl

Erfarenhet: Grundare, VD och ordförande för

BICS sa; SVP Enterprise Proximus, biträdande

generaldirektör ETSI, generaldirektör Digital

Europe, tidigare styrelseledamot av S.E.S., Essilor,

Eutelsat, Steria och Euskaltel

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Inga andra styrelseuppdrag

Beroende i förhållande till bolaget och dess

större ägare: Nej/Nej

4. Hudson Smith

Född: 1977

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2022

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

indirekt via Thoma Bravo Discover bolag.

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: MBA, Kellogg Graduate School of

Management, Northwestern University, BS,

Business Administration, Washington och

Lee University

Huvudsaklig sysselsättning: Partner, Thoma

Bravo, Miami, Florida, USA

Erfarenhet: VD för HGGC, Konsult inom Bain &

Company, Analytiker inom Lincoln International

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Styrelseledamot i Grayshift, Apryse,

Greenphire, Zipari, Cority, Veriforce, Nintex och

Riskonnect

Beroende i förhållande till bolaget och dess

större ägare: Nej/Nej

5. Johan Stuart

Född: 1957

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2015

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

90 000

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: Civilekonomexamen från Handels-

högskolan i Stockholm

Huvudsaklig sysselsättning: Styrelseledamot

Erfarenhet: CFO för Afbody Medical AB, Tradi-

mus AB, XCounter AB, Hi3G Access AB, Utfors AB,

ASG AB och företag inom Axel Johnsongruppen

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Styrelseledamot i Digital Route AB

samt Best Practice Scandinavia AB

Beroende i förhållande till bolaget och dess

större ägare: Nej/Nej

6. Renée Robinson

Strömberg

Född: 1970

Medlem i styrelsen för Sinch sedan: 2017

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

340

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: Examen från Kalamazoo College i

kinesiska studier och ekonomi samt en MBA från

Stephen M. Ross School of Business, University

of Michigan

Huvudsaklig sysselsättning: Grundare av och

VD för Shiny Thing AB.

Erfarenhet: Mer än 25 års erfarenhet från

internationell high-tech industri inklusive Drutt

(förvärvat av Ericsson) och Tail-f Systems (för-

värvat av Cisco).

Övriga väsentliga styrelseuppdrag (bolag och

befattning): Styrelseledamot i Doctrin AB och i

Funnel AB

Beroende i förhållande till bolaget och dess

större ägare: Nej/Nej

I samband med stämman den 9 juni 2022 valdes Hudson Smith in som ny styrelseledamot samtidigt

som Luciana de Carvalho lämnade styrelsen.

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

Koncernledning

1. Johan Hedberg

Chief Executive Ofcer (interim)

Född: 1973

Anställd sedan: 2008

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

15 772 714

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: Civilingenjörsexamen från Kungliga

Tekniska Högskolan, Stockholm

Erfarenhet: Sinch: medgrundare 2008, VD

2010–2018, Corporate Development 2018–2022,

US-baserad 2016-2019. Före Sinch även:

manage mentkonsult Paris & Geneve hos Cam-

bridge Technology Partners, Global produktchef

Messaging Ericsson.

2. Laurinda Pang

Chief Executive Ofcer

Född: 1970

Anställd sedan: 2023

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

Optioner i Sinch: 0

Utbildning: Kandidatexamen i Statskunskap från

Pennsylvania State University, USA

Erfarenhet: President, Global Customer Success,

International and Wholesale Markets, Lumen

Technologies 2020-2022. President, International

and Global Accounts Management, Centurylink,

2017-2020. Flertalet ledande roller inom försälj-

ning, Human Resources, Investor Relations och

produktledning inom Level 3 Communications

och Global Crossing, 1997–2017.

3. Brett Scorza

President, Rösttjänster

Född: 1968

Anställd sedan: 2021

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

–

Optioner i Sinch: 458 888 personaloptioner

motsvarande 500 000 aktier

Utbildning: Kandidatexamen, Electrical Engine-

ering, University of Illinois, USA

Erfarenhet: Över 30 års erfarenhet i chefspositio-

ner inom mjukvara, teknik och telekommunikation.

Sinch Rösttjänster (tidigare Inteliquent) sedan

2004 där han haft era roller med ansvar för för-

säljning, produkt och utveckling, senast rollen som

Chief Information Ofcer 20102021. Innan dess

även befattningar på Focal Communications, MFS

Communications och Andersen Consulting.

4. Christina Raaschou

Chief Human Resource Ofcer

Född: 1977

Anställd sedan: januari 2022

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

337

Optioner i Sinch: 33 349 teckningsoptioner

motsvarande 56 490 aktier

Utbildning: Mastersexamen i företagsekonomi,

Karlstad universitet

Erfarenhet: HR-chef H&M Group Business Tech,

seniora HR-roller inom Ericsson och Unilever

5. Cristina David

Chief Information Ofcer

Född: 1976

Anställd sedan: 2022

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

Optioner i Sinch: 80 000 personaloptioner

motsvarande 80 000 aktier

Utbildning: Filosoe kandidatexamen inom mate

matik, University of Bucharest; Mastersexamen

inom Public Relations och kommunikation

Erfarenhet: Chef för Enterprise Systems på

Ericsson, senior operations, customer success

och leverans positioner på Ericsson, Oracle och

Timken.

6. Jonathan Bean

Chief Marketing Ofcer

Född: 1976

Anställd sedan: april 2019

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

131 000

Optioner i Sinch: 16 670 personaloptioner mot-

svarande 166 700 aktier

Utbildning: MBA från Henley Business School,

examen i kommunikation från Leeds universitet

Erfarenhet: Mynewsdesk sedan 2009, mark-

nadschef sedan 2015. Före Mynewsdesk, säljare

av SaaS-lösningar på Cision.

1) Laurinda Pang tillträdde som vd den 17 april 2023.

2) Antalet teckningsoptioner och aktier kan skilja sig åt eftersom en teckningsoption inom LTI-program som initierades före aktiespliten 1:10 i juni 2021 ger

rätt till 10 aktier. I senare program ger en teckningsoption rätt till en aktie.

3) Cristina David, Josh Odom , Petter Bengtsson och Nicklas Molin tillträdde sina tjänster den 9 mars 2023.

Sinch Årsredovisning 2022

Bolagsstyrningsrapport

7. Josh Odom

President, CPaaS

Född: 1985

Anställd sedan: 2013

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

2 707 856

Optioner i Sinch: 750 000 personaloptioner

motsvarande 750 000 aktier

Utbildning: kandidatexamen inom företags-

ekonomi och systemvetenskap från The University

of Texas i San Antonio

Erfarenhet: Teknikchef på Mailgun, Senior pro-

dukt- och teknikchef på Rackspace

8. Julie Rassat

Chief Integration & Transformation Ofcer

Född: 1979

Anställd sedan: 2020

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

Optioner i Sinch: 135 410 personaloptioner mot-

svarande 229 100 aktier

Utbildning: BA i internationella relationer från

Leeds Universitet, Masterexamen i Finans från

ESCP-EAP och MBA från London Business School

Erfarenhet: Omfattande transaktionserfarenhet,

bland annat från ThomsonReuters där hon var Senior

Director, Acquisition Integration EMEA & APAC.

Tidigare roller inom strategi- och affärsplanering

samt arbete som nansanalytiker på BDPME.

9. Nicklas Molin

Executive Vice President International

Född: 1978

Anställd sedan: 2016

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

163 370

Optioner i Sinch: 110 867 teckningsoptioner

motsvarande 208 670 aktier

Utbildning: Masterexamen inom datavetenskap,

Kandidatexamen inom företagsekonomi, Stock-

holm Universitet

Erfarenhet: Regional chef för EMEA Sinch, För-

säljning- och marknadschef (förvärvade Sinch),

Försäljning- och marknadschef på PayEx,

Försäljningschef på Wallit

10. Petter Bengtsson

Executive Vice President North America

Född: 1977

Anställd sedan: 2010

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

453 340

Optioner i Sinch: 160 979 personaloptioner

motsvarande 259 790 aktier

Utbildning: Masterexamen inom kommunikation,

Linköping Universitet, Kandidatexamen national-

ekonomi, Kalmar Universitet

Erfarenhet: Försäljningschef för EMEA och

Nordamerika Sinch, Försäljningschef på Ericsson

11. Roshan Saldanha

Chief Financial Ofcer

Född: 1977

Anställd sedan: 2019

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

4 226

Optioner i Sinch: 183 333 teckningsoptioner

motsvarande 633 342 aktier

Utbildning: Masterexamen från Mumbai

Universitet, Auktoriserad revisor i Indien

Erfarenhet: Tele2 sedan 2007, nanschef Tele2

Sverige från 2016. Före dess era internationella

nansiella uppdrag för bl.a. Arthur Andersen,

Citibank och Kinnevikgruppen.

1) Antalet tecknings-/personaloptioner och aktier kan skilja sig åt eftersom en tecknings-/personaloption inom LTI-program som initierades före aktiespliten 1:10 i juni

2021 ger rätt till 10 aktier. I senare program ger en tecknings-/personaloption rätt till en aktie.

2) Cristina David, Josh Odom , Petter Bengtsson och Nicklas Molin tillträdde sina tjänster den 9 mars 2023.

Sinch Årsredovisning 2022

12. Sean O’Neal

President, SMB (Small and Medium-sized Business)

Född: 1972

Anställd sedan: 2021

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

–

Optioner i Sinch: 650 000 personaloptioner

motsvarande 650 000 aktier

Utbildning: Kandidatexamen från Northeastern

University, Boston, USA

Erfarenhet: Nästan 30 års erfaranhet i chefs-

positioner inom teknik och molnbaserade tjänster,

inklusive Nielsen, Onclusive, Daily Mail and Sony.

1) Antalet tecknings-/personaloptioner och aktier kan skilja sig åt eftersom en tecknings-/personaloption inom

LTI-program som initierades före aktiespliten 1:10 i juni 2021 ger rätt till 10 aktier. I senare program ger en

tecknings-/personaloption rätt till en aktie.

13. Thomas Heath

Chief Strategy Ofcer

Född: 1981

Anställd sedan: 2018

Aktieinnehav i Sinch (totalt privat och via bolag):

200 000

Optioner i Sinch: 183 334 teckningsoptioner

motsvarande 483 340 aktier

Utbildning: B.A i politik, loso och nationalekonomi

från University of Oxford, MSc från Handelshög-

skolan i Stockholm med nansiell inriktning.

Erfarenhet: Aktieanalytiker på Danske Bank,

Handelsbanken Capital Markets och Öhman

Fondkommission

De personer som visas här utgjorde

koncernledningen vid tiden för denna

publikations offentliggörande. I till-

lägg till dessa, har följande personer

ingått i koncernledningen under delar

av 2022 : Ed O’Hara, Eduardo Henrique,

Jonas Lindeborg, Paul Perrett, Will

Conway, Anders Olin . I tillägg har

Johan Hedberg varit tillförordnad vd

och koncern chef efter Oscar Werner

som lämnade sin tjänst i juli 2022.

Notera att innehav av aktier och optio-

ner för styrelse och koncernledning

redovisas per den 31 december 2022,

förutom för Cristina David, Peter

Bengtsson och Nicklas Molin där den

redovisas per den 10 mars 2023. Se

även investors.sinch.com.

Bolagsstyrningsrapport

Revisors yttrande om bolagsstyrningsrapporten

Till bolagsstämman i Sinch AB (publ) organisationsnummer 556882-8908.

Uppdrag och ansvarsfördelning

Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrnings-

rapporten för räkenskapsåret 2022-01-01 – 2022-12-31 på

sidorna 54-63 och för att den är upprättad i enlighet med

årsredovisningslagen.

Granskningens inriktning och omfattning

Vår granskning har skett enligt FARs uttalande RevR 16 Revi-

sorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta innebär

att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en annan

inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med

den inriktning och omfattning som en revision enligt Interna-

tional Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige

har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för

vårt uttalande.

Uttalande

En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i

enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 års-

redovisningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag

är förenliga med årsredovisningen och koncernredovisningen

samt är i överensstämmelse med årsredovisningslagen.

Stockholm 21 april, 2023

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

Sinch Årsredovisning 2022

65 Förvaltningsberättelse

73 Flerårsöversikt - Koncernen

75 Resultaträkning - Koncernen

75 Rapport över totalresultat - Koncernen

76 Rapport över finansiell ställning - Koncernen

77 Rapport över förändringar i eget kapital - Koncernen

78 Rapport över kassaflöden - Koncernen

79 Resultaträkning - Moderbolaget

80 Balansräkning - Moderbolaget

81 Rapport över förändringar i eget kapital - Moderbolaget

82 Kassaflödesanalys - Moderbolaget

83 Noter

128 Försäkran och underskrifter

129 Revisionsberättelse

133 Definitioner av finansiella termer

135 Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Finansiell information

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Verksamhet och organisation

Sinch är en ledande leverantör av molnbaserade kommu-

nikationstjänster och digital kundinteraktion. Med Sinchs

moln baserade kommunikationsplattform kan företag nå

världens alla människor – inom en eller ett par sekunder – via

meddelandetjänster, e-post, röstsamtal och video. Bolagets

organisation har under året fortsatt arbetet med verksam-

hetsanpassning och inkorporering av de stora förvärven som

genomfördes i slutet av år 2021 samt anpassningar till den

lanserade verksamhetsmodellen med fem segment.

Inom Meddelandetjänster tillhandahåller Sinch en moln-

baserad kommunikationsplattform med vilken företag når sina

kunder direkt i mobilen via SMS och nästa generations med-

delandetekniker som WhatsApp och RCS.

Inom Rösttjänster åternns Sinchs API:er för röstkommu-

nikation som gör att företagskunder, tjänsteleverantörer och

teleoperatörer kan hantera stora volymer av röstsamtal, tele-

fonnummer och nödsamtal utan kostsamma investeringar i

infrastruktur. Grunden i erbjudandet är Sinchs Supernät för

röstsamtal som når 95 procent av den amerikanska befolk-

ningen och hanterar över 300 miljarder röstminuter per år.

Inom E-post erbjuder Sinch branschledande leverans-

säkerhet av transaktionsbaserad och marknadsföringsrela-

terad e-post till mer än 100 000 kunder världen över.

Inom segmentet SMB åternns lättanvända och nyckel-

färdiga lösningar som gör det enkelt för små och medelstora

företag att använda sig av meddelandetjänster genom era

väletablerade varumärken som MessageMedia, SimpleTexting

och ClickSend.

Bolagsstyrnings- och Hållbarhetsrapport

I enlighet med årsredovisningslagen 6 kapitlet 8§ och 11§, har

Sinch valt att upprätta de lagstadgade Bolagsstyrnings- och

Hållbarhetsrapporterna som separata rapporter. Rapporterna

åternns på sidorna 54-63 respektive 28-51 i detta dokument.

Viktiga händelser under räkenskapsåret

År 2022 har varit ett händelserikt år med stora förändringar

i den externa makromiljön vilket kommenteras närmare i

avsnittet Framtidsutsikter. Under året ökade nettoomsätt-

ningen med 71 procent till 27 722 MSEK och bruttoresultat

med 124 procent till 8 810 MSEK samt EBITDA med 234 pro-

cent till 2 774 MSEK. Dessa ökningar drevs av de förvärv som

genomfördes i slutet på 2021. Den organiska bruttovinstill-

Förvaltningsberättelse

Sinch grundades med kostnadsmedvetenhet och skalbarhet som grundprincip. Sinch har

alltid haft ett stort fokus på att växa den organiska affären med god lönsamhet. Parallellt

med detta har bolaget framgångsrikt genomfört era strategiska förvärv för att bredda

erbjudandet, tillföra nya försäljningskanaler och skapa skalfördelar.

växten, justerad för förvärv och valutaeffekter, var -3 procent.

Exklusive den i andra kvartalet förändrade bedömningen av

reserver för upplupna trakkostnader inom Meddelande-

tjänster, vilken uppgick till 162 MSEK, var den organiska tillväx-

ten 5 procent. Resultatet för 2022 uppgick till -4 943 MSEK,

vilket kan jämföras med 908 MSEK för 2021 och inkluderar en

nedskrivning av goodwill om 5 000 MSEK. Kassaödet från

den löpande verksamheten uppgick till 2 508 MSEK vilket kan

jämföras med 329 MSEK för 2021. Nettoskulden uppgick till 9

162 MSEK (10 658) och nettoskuldsättningsgraden, mätt som

nettoskuld i förhållande till proforma justerad EBITDA R12M,

uppgick till 2,7. I tillägg har bland annat följande händelser

kommunicerats:

Under första halvåret genomförde Sinch en omorganisation

till affärsenheterna Meddelandetjänster, Rösttjänster, E-post,

Applikationer och SMB. De stora förvärven som genomfördes

i slutet av 2021 har givit en bredare och stabilare affär där

koncernens bruttoresultat och antalet personer sysselsatta i

bolaget har fördubblats under året.

Under andra halvåret lanserades ett kostnadsreduktions-

program. Hälften av den förväntade årliga bruttobesparingen

om totalt 300 MSEK hade realiserats i fjärde kvartalet.

Den 20 juli lämnade Oscar Werner sin roll som VD och Sinchs

medgrundare Johan Hedberg utsågs till ny tillförordnad VD.

Sean O’Neal utsågs till ny affärsenhetschef för SMB samt

Brett Scorza blev ny affärsenhetschef för Rösttjänster den

14 oktober.

Sinch utvärderar regelbundet goodwill och genomförde en

nedskrivningsprövning i samband med bokslutet för tredje

kvartalet vilket resulterade i en nedskrivning av goodwill om

5 000 MSEK vilket berörde segmentet E-post.

Nyemissioner

Under året har emissioner genomförts genom emittering

av aktier till ett totalt kvotvärde om 618 KSEK vilket avser

2021 års förvärv av Pathwire och MessageMedia och under

2022 genomfördes apportemissioner om 51 000 000 aktier

avseende förvärvet av Pathwire. Totalt 10 803 010 aktier

emitterades som del av köpeskillingen avseende 2021

års förvärv av MessageMedia. Aktier har även emitterats

relaterade till teckningsoptioner under koncernens

incitaments program, se not 7.

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Viktiga händelser efter

räkenskapsårets slut

Den 12 januari 2023 förlängdes kreditfaciliteter om 6 500

MSEK och 110 MUSD med ett år. Nytt förfall är i februari 2026.

Sinch offentliggjorde sin bokslutskommuniké för 2022 den

16 februari 2023.

Den 9 mars 2023 tillkännagav Sinch organisatoriska

förändringar till förmån för produktintegration och marknads-

synergier vilket innebär att Sinchs meddelande och e-post-

verksamheter kommer att konsolideras till en CPaaS-produkt-

enhet med försäljning organiserad i två marknadsenheter, en

för Nordamerika och en Internationell.

Den 29 mars 2023 meddelade Sinch att Laurinda Pang blir

bolagets nya vd.

Sinch koncernen i sammandrag

MSEK 2022 2021 Förändring

Nettoomsättning 27 722 16 177 71%

Bruttoresultat 8 810 3 933 124%

Bruttomarginal 32% 24% -

Rörelseresultat, EBITDA 2 774 831 234%

EBITDA-marginal 10% 5% -

Justerad EBITDA 3 124 1 322 136%

Justerad EBITDA-marginal 11% 8% -

Justerad EBITDA/bruttoresultat 35% 34% -

Rörelseresultat, EBIT -4 703 158 -

EBIT-marginal -17% 1% -

Justerad EBIT 2 731 1 161 135%

Justerad EBIT-marginal 10% 7% -

Årets resultat -4 943 908 -

Kassaöde från den löpande

verksamheten 2 508 329 -

Likvida medel 2 173 1 871 16%

För denition och redogörelse av nansiella mått som denie-

ras respektive inte denieras enligt IFRS samt operationella

mått hänvisas till sidorna 133-134.

Nettoomsättning

Koncernens nettoomsättning ökade under räkenskapsåret

2022 med 71 procent till 27 722 MSEK (16 177). Den positiva

valutapåverkan på koncernens nettoomsättning var 10 pro-

cent. Den organiska tillväxten, i lokal valuta och exklusive

förvärv, var 9 procent.

Bruttoresultat

Bruttoresultatet ökade med 124 procent och uppgick till 8 810

MSEK (3 933). Den organiska tillväxten justerad för påverkan av

förvärv och valutaeffekter var -3 procent. Den positiva effek-

ten av förändrade valutakurser var 402 MSEK, vilket motsvarar

10 procent. Bruttoresultatet var även belastat med engångs-

effekt gällande kostnad sålda tjänster på 162 MSEK.

Bruttomarginalen uppgick till 32 procent (24).

Rörelseresultat

Koncernens rörelseresultat före av- och nedskrivningar

(EBITDA) ökade med 234 procent till 2 774 MSEK (831).

Justerad EBITDA uppgick till 3 124 MSEK (1 322).

Koncernens rörelseresultat (EBIT) minskade till -4 703 MSEK

(158). Justerad EBIT uppgick till 2 731 MSEK (1 161).

Justerad EBITDA samt Justerad EBIT redovisas i syfte att

tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksamheten. Se

även Not 2.

Justeringar i EBITDA, MSEK 2022 2021

Förvärvskostnader -45 -169

Omstruktureringskostnader -62 -

Justerad tilläggsköpeskilling - -

Integrationskostnader -252 -230

Kostnader för aktieincitamentsprogram -124 -106

Operationella valutakursvinster/förluster 135 -

Övriga justeringar -1 13

Summa justeringar i EBITDA -350 -492

Förvärvsrelaterade avskrivningar -1 987 -511

Nedskrivning goodwill -5 097 -

Summa justering i EBIT/rörelseresultat -7 434 -1 003

Finansiella poster

Finansiella poster uppgick till -72 MSEK (1 039), varav ränte-

kostnader uppgick till -392 MSEK (-60) och valutakurs-

differenser uppgick till 269 MSEK (1 098).

Skatt

Skatt på årets resultat uppgick till -168 MSEK (-289), vilket gav

en effektiv skattesats om 4 procent (24). Exkluderat nedskriv-

ningen av goodwill som utfördes i det tredje kvartalet 2022, så

var koncernens effektiva skattesats 52 procent. Den justerade

effektiva skattesatsen blev högre än skattesatsen för före-

gående år, vilket förklaras huvudsakligen av förfallna under-

skottsavdrag samt ej aktiverade uppskjutna skattefordringar

och skatt avseende tidigare år.

För ytterligare information om poster som påverkat skatt på

årets resultat, se not 10.

Årets resultat

Årets resultat minskade till -4 943 MSEK (908) jämfört med

föregående räkenskapsår.

Kassaöde

Kassaödet från den löpande verksamheten uppgick till 2 508

MSEK (329).

Investeringar i materiella och immateriella anläggnings-

tillgångar uppgick till 643 MSEK (179). Investeringarna avser

främst aktivering av eget utvecklingsarbete om 374 MSEK (98)

samt investeringar i hård- och mjukvara. Investeringar i dotter-

bolag uppgick till 45 MSEK (28 877), se not 31. Nyemission och

teckningsoptioner uppgick till 91 MSEK (15 976).

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Likviditet och nansiell ställning

Vid årets slut uppgick likvida medel till 2 173 MSEK (1 871).

Nettoskulden uppgick till 9 162 MSEK (10 658) och netto-

skuldsättningsgraden, mätt som nettoskuld i förhållande till

justerad EBITDA R12M exklusive IFRS 16-relaterade leasing-

skulder, uppgick till 2,7x.

Sinch hade per 31 december 2022 sammantaget utnyttjat

lån och kreditfaciliteter om 9 740 MSEK (10 839). Bentliga

kreditfaciliteter med förfall i februari 2025 (se även händelser

efter räkenskapsårets slut på sidan 66) uppgick till 8 796 MSEK,

och av dessa var 6 740 MSEK utnyttjade. Sinch hade även

3 000 MSEK i utnyttjade lån med förfall under 2024. Utöver

detta uppgick upptagna obligationslån till 750 MSEK (750).

Tillgängliga checkräkningskrediter uppgick till 913 MSEK (471),

varav nyttjade var 0 MSEK (-).

Eget kapital uppgick per den 31 december 2022 till 34 432

MSEK (34 053), motsvarande en soliditet om 60 procent (60)

Meddelandetjänster

Med Sinchs molnbaserade kommunikationsplattform når

företag sina kunder direkt i mobilen via SMS och nästa gene-

rations meddelandetekniker som WhatsApp och RCS. I seg-

ment Meddelandetjänster ryms även mjukvara för avancerad

tvåvägskommunikation och lösningar för mobiloperatörer.

Verksamheten riktar sig främst mot stora företag och

kanalpartners.

MSEK 2022 2021

Nettoomsättning

18 255 15 366

Bruttoresultat 3 615 3 506

Bruttomarginal 20% 23%

EBITDA 954 1 367

Justerad EBITDA 1 015 1 567

1) Förvärven av Messenger People och SMB slutfördes under fjärde kvartalet 2021.

Nettoomsättning

Nettoomsättningen för året i segmenten Meddelandetjänster

uppgick till 18 225 MSEK (15 366) en ökning med 19 procent

jämfört med föregående år. Förvärvade bolag stod för 55 pro-

cent av tillväxten och den organiska tillväxten i lokala valutor

var 39 procent.

Den organiska tillväxten i nettoomsättningen påverkades

positivt av ökade transaktionsvolymer hos stora strategiska

kunder och av höjda priser i era geograska marknader. Kom-

mersiella samarbeten med stora internationella molnplatt-

formsbolag som nyttjar Sinch produkter för automatiserad

mobil marknadsföring var en viktig källa för tillväxt.

Resultat

Bruttoresultatet ökade med 3 procent till 3 615 MSEK (3 506).

Förvärvade bolag stod för 48 procent av tillväxten och den

organiska tillväxten i lokala valutor var 19 procent. Bruttomar-

ginalen uppgick till 20 procent (23). Den lägre bruttomarginalen

förklaras huvudsakligen av den förändrade bedömningen av

reserver för upplupna trakkostnader i andra kvartalet samt

av tillväxt i produkter, regioner och kundgrupper med lägre

marginal.

EBITDA minskade med 30 procent till 954 MSEK (1 367) och

EBITDA-marginalen uppgick till 5 procent (9).

Justerad EBITDA minskade med 35 procent till 1 015 MSEK

(1 567) och den Justerade EBITDA-marginalen uppgick till

6 procent (10).

Rösttjänster

Sinchs tjänster för röstkommunikation gör att företagskunder,

tjänsteleverantörer och teleoperatörer kan hantera stora

volymer av röstsamtal, telefonnummer och nödsamtal utan

kostsamma investeringar i infrastruktur. Grunden i erbjudandet

är Sinchs Supernät för röstsamtal som når 95 procent av den

amerikanska befolkningen och hanterar över 300 miljarder

röstminuter per år.

MSEK 2022 2021

Nettoomsättning

6 134 483

Bruttoresultat 2 915 217

Bruttomarginal 48% 33%

EBITDA 1 399 22

Justerad EBITDA 1 432 29

1) Förvärvet av Inteliquent slutfördes under fjärde kvartalet 2021.

Nettoomsättning

Nettoomsättningen ökade med 5 651 MSEK och uppgick till

6 134 MSEK (483). Förvärvade bolag, d.v.s. Inteliquent, stod för

110 procent av tillväxten och den organiska tillväxten i lokala

valutor var 40 procent.

Resultat

Bruttoresultatet uppgick till 2 915 MSEK (217) och brutto-

marginalen uppgick till 48 procent (33).

EBITDA uppgick till 1 399 MSEK (22) och EBITDA-marginalen

uppgick till 23 procent (5).

Justerad EBITDA uppgick till 1 432 MSEK (29) och den

Justerade EBITDA-marginalen uppgick till 23 procent (6).

Sinch Årsredovisning 2022

E-post

Inom segmentet åternns Sinchs e-postverksamhet som

erbjuder branschledande leveranssäkerhet av transaktions-

baserad och marknadsföringsrelaterad e-post till mer än

100000 kunder världen över. En prioriterad kundgrupp är

företagens utvecklare av kommunikationstjänster och pro-

duktportföljen omfattar marknadsledande produkter som

Mailgun, Mailjet och Email on Acid.

MSEK 2022 2021

Nettoomsättning

1 511 81

Bruttoresultat 1 117 64

Bruttomarginal 74% 79%

EBITDA 547 36

Justerad EBITDA 581 36

1) Förvärvet av Pathwire slutfördes under fjärde kvartalet 2021.

Nettoomsättning

Nettoomsättningen uppgick till 1 511 MSEK (81). Förvärvade

bolag, d.v.s. Pathwire, stod för huvuddelen av tillväxten och

den organiska tillväxten i lokala valutor var 15 procent.

Resultat

Bruttoresultatet uppgick till 1 117 MSEK (64).

EBITDA uppgick till 547 MSEK (36) och EBITDA-marginalen

uppgick till 36 procent (44).

Justerad EBITDA uppgick till 581 MSEK (36) och den Justerade

EBITDA-marginalen uppgick till 38 procent (45).

SMB

Inom segmentet åternns lättanvända och nyckelfärdiga

lösningar som gör det enkelt för små och medelstora företag

att använda sig av meddelandetjänster genom era väleta-

blerade varumärken som MessageMedia, SimpleTexting och

ClickSend.

MSEK 2022 2021

Nettoomsättning

1 852 247

Bruttoresultat 1 162 147

Bruttomarginal 63% 59%

EBITDA 490 70

Justerad EBITDA 566 65

1) Förvärvet av MessageMedia slutfördes under fjärde kvartalet 2021.

Nettoomsättning

Nettoomsättningen ökade till 1 852 MSEK (247) en ökning med

1 605 MSEK jämfört med föregående år. Omsättningen härrör

från förvärvet av MessageMedia som slutfördes den 5 novem-

ber 2021 och som räknas som organisk från och med detta

datum. Den förvärvade tillväxten uppgick till 1 520 MSEK.

Resultat

Bruttoresultatet uppgick till 1 162 MSEK (147).

EBITDA uppgick till 490 MSEK (70) och EBITDA-marginalen

till 26 procent (28).

Justerad EBITDA uppgick till 566 MSEK (65) och den Juste-

rade EBITDA-marginalen uppgick till 31 procent (26).

Övrigt

Inom Övrigt redovisas kostnader för centrala funktioner och

koncerngemensamma kostnader.

MSEK 2022 2021

EBITDA -615 -664

Justerad EBITDA -469 -375

EBITDA

EBITDA uppgick till -615 MSEK (-664) och bestod huvudsak-

ligen av personalkostnader inom nans, HR, IT, forskning och

utveckling samt hyreskostnader. Justeringar avser bland

annat operationella valutakursvinster/förluster, se Not 2 för

ytterligare information. Justerad EBITDA uppgick till -469

MSEK (-375).

Forskning och utveckling

Sinch har ett stort antal programvaruutvecklare och annan

teknisk personal och produktutveckling bedrivs inom era

delar av bolaget. Under 2022 utvecklades den molnbaserade

plattformen vidare för att kunna skala ännu mera effektivt

och hantera den ökade trakvolymen. Investeringar har även

gjorts i system för regulatorisk efterlevnad, det kan till exem-

pel handla om system för SPAM-lter.

Vidareutvecklingen av nästa generations konversations-

baserade meddelandesystem har inom segment Meddelande-

tjänster resulterat i att man har lagt till nya kanaler som

Instagram och Apple Messages for Business. Parallellt med

detta, har integrationen av förvärvade verksamheter resul-

terat i teknikprojekt för att ytta kunder hos Wavy, TWW och

SDI till globala gemensamma plattformar. Även inom segment

SMB pågår integration av produkter som Clicksend som rela-

terar till tidigare förvärv. Ett prioriterat projekt inom E-post har

varit att byta molntjänstleverantör vilket har minskat kostna-

derna och påverkat bruttomarginalen positivt. Inom Röst-

tjänster har erbjudandet vidareutvecklats vilket bland annat

har resulterat i nya produkter för larmtjänster.

Utvecklingsarbete aktiveras i enlighet med vad som anges

i not 1. Totala kostnader för forskning och utveckling uppgår

till 1 230 MSEK (525) före aktivering av egen nedlagd tid som

uppgår till 374 MSEK (98).

Miljö

Sinch kärnverksamhet, utveckling av programvara samt

hantering av digitala transaktioner, har en begränsad miljöpå-

verkan. Sinch påverkar i första hand miljön genom resor, drift

och nedmontering av hårdvara samt utsläpp i värdekedjan

kopplat till datacenter-, moln- och meddelandetjänster. Sinch

arbetar för att minimera dessa effekter genom att mäta och

minska våra utsläpp, där vi bland annat ersätter resande med

internetbaserad kommunikation och resor med mindre miljö-

påverkan, till exempel tåg. Sinch har också som ambition att

skicka föråldrad hårdvara till återvinning. Koncernens miljö-

arbete beskrivs närmare i avsnittet Klimatpåverkan i Sinch

hållbarhetsrapport 2022 på sidorna 28-51.

Förvaltningsberättelse

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Medarbetare

Vid årets slut sysselsatte koncernen 4 205 (4 090) personer

inklusive konsulter. Medelantal anställda under året uppgick

till 3 565 (1 937) personer och 30 procent av dessa var kvinnor

(28). Medelåldern på de anställda var 39 år (38). Personal-

omsättningen under 2022 var 23 procent (20).

Vi utvecklar kontinuerligt vår rekryteringsprocess för att

säkerställa att vi arbetar på ett strukturerat och datadrivet

sätt, samt använder oss av opartiska utvärderingsprocesser.

Vi är stolta över att några av de bästa och mest erfarna perso-

nerna i vår bransch väljer att arbeta hos oss. För att attrahera

och bibehålla kompetens i bolaget erbjuds interna utveck-

lingstillfällen som gör det möjligt för våra medarbetare att

växa och vinna tillsammans.

För att Sinch ska kunna fortsätta vara ledande i branschen

är mångfald, rättvisa och en inkluderande kultur framgångs-

faktorer. Sinch har medarbetare i nästan 70 länder med olika

bakgrunder. Att ha en diversierad organisation med olika

bakgrunder, kompetenser, erfarenheter, talanger, kvalika-

tioner och personligheter hjälper oss att förstå marknadens

behov.

Bolaget kommer att fortsätta att växa och rekrytera inom

våra tillväxtområden och bygga ut stödfunktioner vid behov.

Förslag om beslut om riktlinjer för ersättning till ledande

befattningshavare

Styrelsen för Sinch AB (publ) föreslår följande riktlinjer för

ersättning till ledande befattningshavare. Riktlinjerna omfattar

inte ersättningar som beslutas av bolagsstämman. För 2022

års riktlinjer, se not 7.

Med ledande befattningshavare avses inom ramen för

dessa riktlinjer bolagets styrelseledamöter som har ingått ett

anställningsavtal med bolaget eller ett koncernbolag, verk-

ställande direktör, vice verkställande direktör (om tillämpligt)

och till dessa rapporterande chefer som ingår i koncernens

ledningsgrupp. På balansdagen fanns det elva ledande befatt-

ningshavare i Bolaget, inklusive den verkställande direktören.

En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi

och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen,

inklusive dess hållbarhet, förutsätter att Bolaget kan rekry-

tera och behålla kvalicerade och kompetenta medarbeta-

re. Ersättning till verkställande direktören och övriga ledande

befattningshavare ska därför återspegla Sinch behov av att

rekrytera och motivera kvalicerade anställda genom ersätt-

ningspaket som upplevs som rättvisa och konkurrenskraftiga.

Styrelsen har rätt att avvika från nedan riktlinjer om det

i ett enskilt fall nns särskilda skäl därtill och ett avsteg är

nöd vändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga intressen,

inklusive hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets ekono-

miska bärkraft.

Vid beredningen av styrelsens förslag till riktlinjer har lön

och anställningsvillkor för bolagets anställda beaktats genom

att information om de anställdas totala ersättning, ersättning-

ens komponenter samt ersättningens ökning och ökningstakt

över tid utgjort en del av styrelsens beslutsunderlag.

Ersättningen består av följande delar:

• Fast grundlön

• Kort- och långsiktig rörlig ersättning

• Pensionsförmåner

• Övriga förmåner

• Ersättning under uppsägningstid

Fast grundlön

Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och åter-

spegla den anställdes befattning, kvalikationer, erfarenhet

och individuella prestationer.

Kortsiktig rörlig ersättning

Kortsiktig rörlig ersättning ska mätas mot fördenierade nan-

siella prestationsmål. Icke-nansiella mål kan också användas

för att stärka fokus på att uppnå bolagets strategiska planer.

Målen ska vara specika, tydliga, mätbara och tidsbundna och

ska fastställas av styrelsen. De ska vidare vara utformade så

att de främjar bolagets affärsstrategi, lång siktiga intressen och

hållbarhet. När relevant mätperiod för uppfyllelse av kriterier

för utbetalning av rörlig ersättning avslutats ska det bedömas/

fastställas i vilken utsträckning kriterierna uppfyllts.

Ersättningsutskottet ansvarar för bedömningen avseen-

de rörlig ersättning till verkställande direktören och övriga

ledande befattningshavare. Verkställande direktören ansvarar

dock för bedömningen såvitt avser rörlig ersättning till andra

ledande befattningshavare.

Nivåer och mål för verkställande direktören denieras av

styrelsen. Den kortsiktiga rörliga ersättningen ska inte överstiga

30 procent av den fasta grundlönen, då ersättningen till led-

ningen framför allt ska vara baserad på långsiktiga incitament.

Långsiktig rörlig ersättning

Långsiktig rörlig ersättning kan innefatta aktierelaterade

incitamentsprogram. Dessa riktlinjer omfattar inte ersätt-

ningar som beslutas av bolagsstämman, och omfattar således

inte bolagets aktierelaterade incitamentsprogram LTI 2016,

LTI 2018, LTI 2019, LTI 2020, LTI ll 2020, LTI 2021 , LTI ll 2021

och LTI 2022.

Varje år kommer styrelsen att utvärdera huruvida ett

långsiktigt aktierelaterat incitamentsprogram ska föreslås

årsstämman. Syftet med att erbjuda aktierelaterade inci-

tamentsprogram är att säkerställa att ledande befattnings-

havares intresse överensstämmer med bolagets aktie ägare.

Individuellt, långsiktigt ägande bland nyckelpersoner kan för-

väntas stimulera till ett ökat intresse för verksamheten och

dess lönsamhet, öka motivationen och samhörighetskänslan

med bolaget och därigenom bidra till bolagets affärsstrategi,

långsiktiga intressen och hållbarhet. Långsiktiga aktierelaterade

incitamentsprogram ökar också möjligheten att attrahera nya

ledande befattningshavare i samband med rekrytering.

Marknadsmässig ersättning

Bolaget har tagit del av högkvalitativ referensdata från tredje

parter för att säkerställa att ersättningen till verkställande

direktören och övriga ledande befattningshavare återspeglar

vad som generellt gäller för motsvarande befattningshavare i

andra företag. Marknadsmässigheten säkerställs också genom

rekryteringsprocesser, i de fall där befattningshavare rekryte-

ras externt.

Pensioner

Pensionsförmåner för verkställande direktören och övriga

ledande befattningshavare ska återspegla vanliga marknads-

mässiga villkor, jämfört med vad som generellt gäller för

motsvarande befattningshavare i andra företag och ska i

normalfallet grundas på avgiftsbestämda pensionsplaner.

Pensionering sker för ledande befattningshavare vid relevant/

tillämplig pensionsålder. Pensionsförmåner ska inte över-

stiga 35 procent av den fasta grundlönen i den mån inte högre

avsättning följer av tillämplig kollektivavtalad pensionsplan.

Sinch Årsredovisning 2022

Övriga förmåner

Övriga anställningsförmåner kan bland annat bestå av sjuk-

försäkring och friskvård. Kostnaderna för sådana förmåner ska

inte överstiga 6 procent av den fasta grundlönen.

Ersättning under uppsägningstid

Anställningsavtal ingångna mellan Bolaget och ledande

befattningshavare ska som huvudregel gälla tillsvidare. Om

bolaget säger upp verkställande direktörens anställning, ska

uppsägningstiden vara högst sex månader, och om verkstäl-

lande direktören säger upp anställningen ska uppsägnings-

tiden vara sex månader.

Mellan bolaget och övriga ledande befattningshavare

gäller en uppsägningstid om 3-6 månader för bolaget och

3–6 månader för den anställde, oavsett om den anställde blir

uppsagd eller säger upp avtalet.

Fast grundlön eller eventuellt avgångsvederlag under

uppsägningstid ska sammantaget inte överstiga ett belopp

motsvarande den fasta grundlönen för två år.

Ersättning till bolagets grundare

Ersättning till bolagets grundare ska godkännas av styrelsen.

Grundarna omfattas inte av kravet på marknadsmässig

ersättning, det vill säga deras grundlön och ersättning kan

uppgå till ett belopp som är lägre än den marknadsmässiga

ersättningen, då de är kompenserade genom deras aktie-

innehav i Bolaget.

Ersättningen består av följande delar:

• Fast grundlön

• Pensionsförmåner

• Rätt till ytterligare ledighet

• Ersättning under uppsägningstid

Om en grundare temporärt innehar en annan ledningsposi-

tion, ska rätten till ersättning under denna period motsvara

den lägsta grundlönen för personen i ledningen med lägst lön

förutom de övriga grundarna.

Godkännande

Ändringar i villkor och ersättningar till verkställande direktören

ska godkännas av styrelsens ordförande. Löpande kostnader

såsom resekostnader för verkställande direktören ska god-

kännas av bolagets nanschef, och kvartalsvisa sammanfat-

tande rapporter ska skickas till styrelsens ordförande.

Nyrekryteringar, ändringar i lön och andra väsentliga

ändringar för andra ledande befattningshavare än den verk-

ställande direktören ska godkännas av styrelsens ordförande.

Mindre justeringar och löpande kostnader ska dock god-

kännas av verkställande direktören.

Betalning av fast grundlön hanteras av lokala löneavdelningar

och godkänns, före utbetalning, av den lokala HR-represen-

tanten. Betalning av kortsiktig rörlig ersättning ska godkännas

av verkställande direktören avseende andra ledande befatt-

ningshavare och av styrelsens ordförande avseende verk-

ställande direktören.

Rätt att delta i aktierelaterade incitamentsprogram fast-

ställs av styrelsen och baseras på förslaget som har godkänts

av årsstämman.

Kontroller och beslutsprocess

I bolaget nns ett ersättningsutskott som består av två sty-

relseledamöter. Styrelsens ordförande är även ordförande i

ersättningsutskottet.

Ersättningsutskottet ska, i förhållande till styrelsen, ha

en beredande funktion i fråga om ersättningsprinciper,

ersättningar och andra anställningsvillkor för ledande

befattningshavare.

Ersättningsutskottet ska således utarbeta förslag avseende

riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare, som sty-

relsen ska underställa årsstämman för beslut, samt utvärdera

tillämpningen av de riktlinjer årsstämman fattat beslut om.

När det uppkommer behov av väsentliga förändringar av

riktlinjerna ska styrelsen, dock minst var fjärde år, lägga fram

förslag till riktlinjer för beslut av årsstämman.

Riktlinjerna ska tillämpas avseende varje åtagande om

ersättning till ledande befattningshavare, och varje föränd-

ring av ett sådant åtagande, som beslutas efter den årsstäm-

ma vid vilken riktlinjerna fastställts. Riktlinjerna har således

inte någon inverkan på sedan tidigare avtalsrättsligt bindan-

de åtaganden. Beslutade riktlinjer får ändras genom beslut av

annan bolagsstämma än årsstämman.

Vidare ska ersättningsutskottet bereda, inom ramen för av

årsstämman beslutade riktlinjer, förslag rörande ersättning till

verkställande direktören och övriga ledande befattningsha-

vare. Ersättningsutskottet ska årligen utvärdera verkställande

direktörens insatser.

Vidare ska ersättningsutskottet följa och utvärdera under

året pågående och avslutade program för rörliga ersätt-

ningar till ledande befattningshavare samt gällande ersätt-

ningsstrukturer och ersättningsnivåer i bolaget. Dessutom

ska ersättningsutskottet för varje räkenskapsår upprätta en

ersättningsrapport över ersättningen till bolagets ledande

befattningshavare och senast tre veckor före årsstämman

hålla ersättningsrapporten tillgänglig för aktieägarna på bola-

gets webbplats. Inom ramen för riktlinjerna och baserat på

dessa ska styrelsen dels varje år besluta om specika ändrade

ersättningsvillkor för varje enskild ledande befattningshavare,

dels fatta andra beslut om ersättning till ledande befattnings-

havare som kan erfordras. Vid ersättningsutskottets och

styrelsens behandling av och beslut i ersättningsrelaterade

frågor ska inte verkställande direktören eller andra ledande

befattningshavare som ingår i koncernledningen närvara, i den

utsträckning de berörs av frågorna.

Efterlevnaden av riktlinjerna kontrolleras årligen genom

följande åtgärder:

• Insamling av dokumenterade årliga mål för kortsiktig rörlig

ersättning

• Slumpmässiga urval av godkända löneutbetalningar

• Urval från löneutbetalningssystem i syfte att identiera

ovanliga betalningar

Resultatet av kontrollerna summeras och rapporteras till

ersättningsutskottet.

Förvaltningsberättelse

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Risker hänförliga till bolaget,

dess verksamhet och branschen

Risker och riskhantering

Sinch är utsatt för ett antal risker som kan påverka koncernens

verksamhet, resultat och nansiella ställning. Sinch utvärderar,

identierar och hanterar kontinuerligt bolagets risker samt

utvärderar och förnar affärsplaner löpande.

Affärsrelaterade risker

De generella risker som bedöms vara mest betydande för

bolaget beskrivs nedan under rubriken verksamhetsrisker.

Finansiella risker

Den makroekonomiska utvecklingen och påverkan av

omvärldsfaktorer på koncernens redovisningsprinciper avse-

ende omsättning, kostnader och värdering beskrivs närmare

i Not 1. Koncernens nansiella risker avseende uktuationer

i företagets resultat och kassaöde till följd av förändringar

i valutakurser, räntenivåer, renansierings- och kreditrisker,

presenteras inklusive hantering av desamma i Not 29.

Hållbarhetsrelaterade risker och osäkerheter behandlas i

hållbarhetsrapporten och åternns på sidorna 48-51.

Affärsrisker

Teknologi

Sinch tillhandahåller kommunikationstjänster som baseras på

ett ertal teknologier med olika för- och nackdelar. Inom Med-

delandetjänster och Rösttjänster använder man sig till stor del

av operatörsbaserade standarder som till exempel SMS. Den

stora fördelen med detta är att de fungerar på alla världens

mobiltelefoner och att alla användare vet hur det fungerar. Det

nns dock alternativa teknologier och tjänster som också kan

användas för att skicka meddelande och koppla upp ett röst-

samtal. En risk är att de standarder som stora delar av vår affär

baseras på idag ersätts av en eller era lösningar som lanseras

av ledande globala mjukvaru- och mobilutvecklare.

Beskrivning av riskhantering: För att minska risken erbjud-

er Sinch alla betydande kommunikationskanaler tillsammans

med applikationer som gör det enkelt att blanda dem och

optimera kommunikationen. Sinch har också nära samarbete

med de branschledande mjukvaruutvecklarna.

Konkurrens

Sinch är en av de största CPaaS-leverantörerna men markna-

den är fragmenterad och det nns era lokala, regionala och

globala konkurrenter som har olika produkterbjudanden och

sätt att nå marknaden. Nya, nischade konkurrenter kan också

använda annan teknik som erbjuder lägre kostnader för vissa

kunder och tillämpningar. Större kunder använder också ofta

era leverantörer för samma tjänst för att skapa exibilitet. Allt

detta är olika typer av konkurrens som leder till risker beträf-

fande försäljningsvolymer samt pris- och marginalpress.

Beskrivning av riskhantering: Sinch initierar mer än 600

miljarder kundinteraktioner i form av SMS-meddelanden,

E-post, röstsamtal och chattar per år. Det här skapar stora

skalfördelar och möjligheter att operera med en lägre kost-

nad än konkurrenterna och minskar effekterna av pris- och

marginalpress.

Leverantörsprishöjningar

Mobiloperatörerna har monopol för att skicka meddelanden

till sina egna kunder. För varje SMS som skickas betalar där-

för Sinch en avgift till mobiloperatören. De här trakavgifter-

na varierar kraftigt mellan olika länder och har en stor påver-

kan på SMS-tjänsternas användning på en enskild marknad.

När mobiloperatörerna höjer sina trakavgifter, ökar priserna

för Sinch slutkunder och antalet meddelanden minskar över

tid. På samma sätt kan andra kanalpartners som Whatsapp

och Facebook ändra sina prismodeller och påverka priset och

volymen av kommunikationstjänster. En liknande situation

nns inom rösttjänster där operatörer styr prissättningen för

röstsamtal. För Sinchs del, innebär detta en risk för minskad

intäkt och bruttovinst.

Beskrivning av riskhantering: För att minska risken att

påverkas av dessa prisförändringar ser Sinch till att kunna

erbjuda kommunikation över era alternativa kanaler som

till exempel SMS och konversationsbaserade meddelanden.

Genom nya förvärv har Sinch breddat och differentierat sitt

erbjudande och påverkas därför mindre av prisförändringar

inom enskilda kanaler.

Bedrägerier

Sinch har avtal med mer än 600 operatörer världen över

och ser alltid till att följa de regelverk som nns etablerade

för kommunikationstjänster. Sinch betalar till exempel alltid

trak avgiften. Mindre nogräknade aktörer agerar oetiskt och

tekniska lösningar för att undvika att betala dessa avgifter

till operatörerna. Det här ger upphov till så kallad ”grå” och

”svart” trak, som skapar intäktsläckage för operatörerna.

Andra varianter av förekommande bedrägerier handlar om att

articiellt öka traken och om kommunikation som avser att

lura enskilda människor på pengar.

Beskrivning av riskhantering: Sinch erbjuder tjänster där

operatörernas nät kapslas in och grå och svart trak blockeras

ut med hjälp av lösningar som brandväggar och SPAM- lter.

Sinch säljer också de här lösningarna till operatörer, spårar

traköden i näten och har ett nära samarbete med bransch-

organisationer och regulatorer i syfte att minska bedrägerier.

Nyckelkompetens

Sinch är liksom många andra framgångsrika teknikbolag

beroende av viss nyckelkompetens. Det kan vara ledande

befattningshavare eller individer som har innehar kritisk

kunskap om produkter, verksamheten eller branschen.

Beskrivning av riskhantering: Sinch arbetar aktivt med

successionsordning, kompetensutveckling och erbjuder

exibla arbetsplatser för att attrahera och behålla nyckel-

kompetens. I takt med att företaget växer blir också verk-

samheten mindre beroende av enskilda individers

kompetens och bidrag.

Reglering

Telekommarknaden är utsatt för omfattande reglering både

på nationell och internationell nivå. Reglering kan påverka

kostnader, när t.ex. nya kommunikationstjänster beläggs med

skatter och avgifter med påföljden att priser för nationella och

internationella kommunikationstjänster justeras.

Beskrivning av riskhantering: Sinch samarbete med

branschorganisationer och regulatorer skapar framförhållning

och möjlighet att förbereda sig för kommande förändringar.

Sinch Årsredovisning 2022

Cyberattacker

Sinch erbjuder molntjänster och både tjänster och infra-

struktur är exponerade för cyberattacker. Det kan till exempel

handla om överbelastningsattacker, attack genom program-

vara som syftar till utpressning eller datavirus som på olika

sätt påverkar våra systems prestanda och i värsta fall kan leda

till driftsavbrott. Även företagets egen IT-miljö kan utsättas för

attacker vilket kan resultera i minskad produktivitet.

Beskrivning av riskhantering: För att minska risken för

påverkan vid attacker investerar Sinch i informations- och

IT-säkerhet. Det handlar bland annat om att certiera verk-

samheten i enlighet med ISO27001, investeringar i utrustning,

vidareutveckling av vårt operativa säkerhetscenter och

utbildning av personal.

Integration

Sinch förvärvar företag som representerar ett betydande

värde i sig själva och ännu mer efter realiserade synergier. En

risk är att en mindre lyckad integration gör att detta värde inte

kan realiseras. Utmaningarna består i att korrekt och i rätt tid

integrera personal, företagskultur, processer, data samt de

olika stödsystem som till exempel krävs för att hantera pro-

dukter, kunder och administration. Risken påverkas av fakto-

rer som storleken på förvärven, antalet förvärv som integreras,

förvärvens geograska spridning och den arbetsinsats som

krävs för att genomföra integrationen.

Beskrivning av riskhantering: Sinch adresserar dessa risker

genom att tillämpa ett systematiskt arbetssätt genom hela

förvärvsprocessen. När förvärven är genomförda leds integra-

tionsarbetet i projektform från Sinchs avdelning för Integra-

tion och Transformation.

Framtidsutsikter

År 2023 förblir makroekonomin osäker. Sinch fortsätter att

stärka sin position genom att realisera synergier från 2021 års

stora förvärv. Fokus är ett sammanhållet produkt erbjudande i

marknaden för molnbaserad företagskommunikation. Sinch är

en branschledare som kan kombinera ett brett och kraftfullt

produkterbjudande med kompletterande försäljningskanaler

och stordriftsfördelar. Avseende koncernens exponering mot

Ukraina och Ryssland är den begränsad till en exponering om

mindre än 1 % avseende bruttovinsten på årsbasis, vilket mot-

svarar cirka 3 MUSD. Sinch lämnar inga prognoser.

Moderbolaget

Moderbolagets verksamhet består endast av vissa koncern-

ledningsfunktioner. Vid periodens slut var 5 (17) personer

anställda i moderbolaget. Medeltalet antal anställda under

perioden uppgick till 7 (9).

• Nettoomsättningen uppgick till 356 MSEK (175)

• Rörelseresultatet uppgick till -16 MSEK (-86)

• Årets resultat uppgick till -4 145 MSEK (243)

• Eget kapital uppgick till 30 119 MSEK (34 172)

Vad gäller övrig information om moderbolagets verksamhet,

ställning och resultat hänvisas till vad som anges i förvalt-

ningsberättelsen för koncernen.

Förslag till vinstdisposition

Styrelsen kommer att föreslå årsstämman att ingen utdelning

lämnas för räkenskapsåret 2022.

Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget

kapital i moderbolaget, SEK:

Överkursfond 34 126 066 926

Balanserat resultat 129 716 345

Årets resultat -4 145 079 239

Totalt 30 110 704 032

Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras enligt följande,

SEK:

I ny räkning överföres 30 110 704 032

Totalt 30 110 704 032

Förvaltningsberättelse

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Resultatinformation

2022

2021

2020

2019

2018

2017

Nettoomsättning 27 722 16 177 8 023 5 036 3 987 3 058

Bruttoresultat 8 810 3 933 2 183 1 394 1 008 780

EBITDA 2 774 831 715 556 373 263

Justerad EBITDA 3 124 1 322 989 582 381 299

Årets resultat -4 943 908 446 275 180 134

Balansinformation

2022-12-31 2021-12-31 2020-12-31 2019-12-31 2018-12-31 2017-12-31

Anläggningstillgångar 49 375 49 912 5 827 3 147 2 371 2 007

Omsättningstillgångar 7 909 7 169 5 807 1 844 1 255 1 023

Summa tillgångar 57 284 57 081 11 634 4 991 3 626 3 031

Eget kapital 34 432 34 053 7 513 1 999 1 664 1 495

Långfristiga skulder 16 673 7 318 1 587 1 777 842 638

Kortfristiga skulder 6 180 15 709 2 535 1 215 1 121 898

Summa eget kapital och skulder 57 284 57 081 11 634 4 991 3 626 3 031

Kassaödesanalys

2022

2021

2020

2019

2018

2017

Kassaöde från den löpande verksamheten 2 508 329 454 327 305 51

Kassaöde från investeringsverksamheten -691 -29 059 -2 973 -712 -370 -563

Kassaöde från nansieringsverksamheten -1 508 26 454 5 231 673 76 564

Årets kassaöde 309 -2 276 2 713 288 10 53

Likvida medel vid årets början 1 871 3 123 466 181 165 115

Valutakursdifferens i likvida medel -7 1 024 -56 -2 6 -4

Likvida medel vid årets slut 2 173 1 871 3 123 466 181 165

Flerårsöversikt

Koncernen

Sinch Årsredovisning 2022

Förvaltningsberättelse

Nyckeltal

2022 2021 2020 2019 2018 2017

Avkastning på eget kapital, % -14,4 4,2 9,4 15,0 11,4 11,4

Bruttomarginal, % 31,8 24,3 27,2 27,7 25,3 25,5

Rörelsemarginal, EBITDA, % 10,0 5,1 8,9 11,0 9,4 8,6

Rörelsemarginal, EBIT, % -17,0 1,0 5,6 7,4 5,5 4,1

Nettomarginal

, % -17,8 5,6 5,6 5,4 4,5 4,4

Soliditet, % 60,1 59,7 64,6 40,0 45,9 49,3

EBITDA, MSEK 2 774 831 715 556 373 263

Justeringar i EBITDA, MSEK -350 -491 -274 -27 -8 -36

Justerad EBITDA, MSEK 3 124 1 322 989 582 381 299

Justerad EBITDA/bruttoresultat, % 35,5 33,6 45,3 41,8 37,8 38,3

Nettoskuld, MSEK 9 162 10 640 -1 989 959 406 349

Nettoskuld/Proforma justerad EBITDA, ggr 2,7 2,9 -2,2 1,7 1,1 1,2

Räntetäckningsgrad

, ggr -13,2 3,2 12,9 14,0 9,9 7,1

1) Denitionen för nettomarginal ändrad till resultat efter skatt genom nettoomsättning och historiska resultat för perioderna 2021-2017 är justerade.

2) Denition för räntetäckningsgrad är ändrad där räntor hänförliga till leasing är borttagen och historiskt resultat för 2021 justerat.

Aktiedata

2022 2021 2020 2019 2018 2017

Totalt antal aktier vid årets slut 838 602 248 768 568 748 631 736 700 536 020 890 536 020 890 536 020 890

Vägt genomsnittligt antal aktier

före utspädning

819 116 557 700 923 800 584 945 860 536 020 890 536 020 890 520 026 930

Vägt genomsnittligt antal aktier

efter utspädning

819 116 557 716 527 452 604 135 000 542 342 750 536 020 890 520 026 930

Resultat per aktie före utspädning, SEK -6,03 1,29 0,76 0,51 0,33 0,26

Resultat per aktie efter utspädning

, SEK -6,03 1,26 0,74 0,51 0,33 0,26

Utdelning per aktie, SEK 0 0 0 0 0 0

1) Historiskt genomsnittligt antal aktier är omräknat efter split och nyemissioner för jämförelse.

2) 2022 års negativa resultat ger inte upphov till utspädningseffekt. Vid ett positivt resultat hade det vägda antalet utspädande optioner uppgått till 11 773 922.

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Not 2022 2021

Nettoomsättning 3 27 722 16 177

Övriga rörelseintäkter 4 611 192

Aktiverat arbete för egen räkning 13 374 98

Kostnad för sålda tjänster -18 912 -12 244

Övriga externa kostnader 5, 6 -2 400 -1 306

Personalkostnader 7 -4 157 -1 837

Övriga rörelsekostnader 4 -464 -249

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar, EBITDA 2 774 831

Av- och nedskrivningar 12, 13, 14, 15 -7 478 -673

Rörelseresultat, EBIT -4 703 158

Finansiella intäkter 8 3 702 2 393

Finansiella kostnader 8 -3 774 -1 354

Resultat före skatt -4 775 1 197

Aktuell skatt 10 -583 -378

Uppskjuten skatt 10 414 89

Årets resultat -4 943 908

Hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare -4 943 907

Innehav utan bestämmande inflytande 0 0

Resultat per aktie, SEK

- Före utspädning 11 -6,03 1,29

- Efter utspädning 11 -6,03 1,26

Not 2022 2021

Årets resultat -4 943 908

Övrigt totalresultat

Poster som senare kan återföras till periodens resultat

Omräkningsdifferenser 4 593 553

Valutakursförändringar på utökade nettoinvesteringar 604 44

Skatteeffekt poster i övrigt totalresultat -107 -19

Årets övriga totalresultat 5 090 578

Årets totalresultat 147 1 485

Hänförligt till:

Moderbolagets aktieägare 147 1 486

Innehav utan bestämmande inflytande 0 0

Rapport över totalresultat

Koncernen

Resultaträkning

Koncernen

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Not 2022-12-31 2021-12-31

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Goodwill 12 25 838 27 143

Kundrelationer 13 14 719 13 966

Operatörsrelationer 13 246 285

Egenutvecklad programvara 13 5 315 5 079

Övriga immateriella anläggningstillgångar 13 488 944

Materiella anläggningstillgångar 14 874 707

Nyttjanderättstillgångar 15 859 900

Finansiella anläggningstillgångar 16 74 62

Uppskjutna skattefordringar 10 962 825

Summa anläggningstillgångar 49 375 49 912

Omsättningstillgångar

Kundfordringar 17 4 247 3 870

Skattefordringar 317 198

Övriga kortfristiga fordringar 18 340 298

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 17, 19 833 933

Likvida medel 30 2 173 1 871

Summa omsättningstillgångar 7 909 7 169

Summa tillgångar 57 284 57 081

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital 20

Aktiekapital 8 8

Övrigt tillskjutet kapital 32 219 31 988

Reserver 5 268 178

Balanserat resultat inklusive årets resultat -3 064 1 879

Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare 34 431 34 053

Innehav utan bestämmande inflytande 1 1

Summa eget kapital 34 432 34 053

Långfristiga skulder

Uppskjuten skatteskuld 10 5 403 5 573

Övriga långfristiga skulder, räntebärande

21 11 236 1 689

Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande

22 34 55

Summa långfristiga skulder 16 673 7 318

Kortfristiga skulder

Avtalsskulder/Förskott från kunder 17 260 208

Avsättningar 23 49 49

Leverantörsskulder 1 561 1 424

Skatteskulder 466 325

Övriga kortfristiga skulder, räntebärande 21 99 10 817

Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande 22 344 217

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 24 3 401 2 669

Summa kortfristiga skulder 6 180 15 709

Summa eget kapital och skulder 57 284 57 081

1) Omklassificering mellan övriga långfristiga skulder, räntebärande och övriga långfristiga skulder, ej räntebärande har gjorts för 2021. Se not 21 och not 22.

Rapport över finansiell ställning

Koncernen

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Rapport över förändringar i eget kapital

Koncernen

Aktie-

kapital

Övrigt

tillskjutet

kapital Reserver

Balanserat

resultat

Summa eget

kapital hänförligt

till moderbola-

gets aktieägare

Innehav utan

bestämmande

inflytande

Summa

eget

kapital

Ingående balans 1 januari 2021 6 6 934 -400 972 7 512 1 7 513

Årets resultat 907 907 0 908

Övrigt totalresultat 578 578 0 578

Aktierelaterade ersättningar 114 114 114

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 100 100 100

Nyemission 1 24 937 24 939 24 939

Emissionskostnader, netto efter skatt -97 -97 -97

Utgående balans 31 december 2021 8 31 988 178 1 879 34 053 1 34 053

Årets resultat -4 943 -4 943 0 -4 943

Övrigt totalresultat 5 090 5 090 0 5 090

Aktierelaterade ersättningar 146 146 146

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 93 93 93

Nyemission 1 -2

-1 -1

Emissionskostnader, netto efter skatt -6 -6 -6

Utgående balans 31 december 2022 8 32 219 5 268 -3 064 34 431 1 34 432

1) Avser justering hänförlig till 2021 års förvärv.

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Rapport över kassaflöden

Koncernen

Not 2022 2021

Kassaflöde från den löpande verksamheten

Resultat före skatt -4 775 1 197

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 30 7 167 245

Betald inkomstskatt -560 -254

Kassaflöde från den löpande verksamheten före

förändring av rörelsekapital

1 832 1 188

Förändring varulager - -1

Förändring kundfordringar 99 464

Förändring övriga kortfristiga fordringar -123 -1 675

Förändring leverantörsskulder 54 206

Förändring övriga kortfristiga skulder 646 147

Kassaflöde från den löpande verksamheten 2 508 329

Investeringsverksamheten

Investeringar i immateriella anläggningstillgångar 12, 13 -399 -113

Investeringar i materiella anläggningstillgångar 14 -244 -66

Minskning av finansiella fordringar 7 5

Ökning av finansiella fordringar -10 -9

Förvärv av koncernföretag, nettoeffekt på likvida medel 31 -45 -28 877

Kassaflöde från investeringsverksamheten -691 -29 059

Finansieringsverksamheten

Nyupplåning 21 9 492 10 846

Amortering banklån 21 -10 947 -313

Amortering leasingskuld -144 -55

Nyemission och teckningsoptioner 20 91 15 976

Kassaflöde från finansieringsverksamheten 30 -1 508 26 454

Årets kassaflöde 309 -2 276

Likvida medel vid årets början 1 871 3 123

Valutakursdifferenser i likvida medel -7 1 024

Likvida medel vid årets slut 30 2 173 1 871

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Not 2022 2021

Nettoomsättning 356 175

Övriga rörelseintäkter 4 6 4

Rörelsens kostnader

Övriga externa kostnader 5, 6 -345 -205

Personalkostnader 7 -21 -37

Rörelseresultat före övriga rörelsekostnader

och av- och nedskrivningar

-4 -64

Övriga rörelsekostnader 4 -8 -17

Av- och nedskrivningar 13, 14 -5 -5

Rörelseresultat -16 -86

Nedskrivning av aktier i dotterbolag -4 340 -

Ränteintäkter och liknande resultatposter 8 3 923 1 979

Räntekostnader och liknande resultatposter 8 -3 435 -1 137

Resultat efter finansiella poster -3 868 756

Bokslutsdispositioner 9 -252 -447

Resultat före skatt -4 120 309

Skatt på årets resultat 10 -25 -65

Årets resultat

-4 145 243

Årets resultat överensstämmer med årets totalresultat.

Resultaträkning

Moderbolaget

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Not 2022-12-31 2021-12-31

TILLGÅNGAR

Anläggningstillgångar

Immateriella anläggningstillgångar 13 5 7

Materiella anläggningstillgångar 14 3 5

Finansiella anläggningstillgångar

Andelar i koncernföretag 16 15 764 2 973

Långfristig fordran koncernföretag

16 2 278 3 101

Summa finansiella anläggningstillgångar 18 041 6 074

Uppskjutna skattefordringar - 7

Summa anläggningstillgångar 18 049 6 093

Omsättningstillgångar

Fordringar hos koncernföretag

22 276 39 482

Skattefordringar 33 31

Övriga kortfristiga fordringar 18 - 33

Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 19 82 198

Kassa och bank

30 765 610

Summa omsättningstillgångar 23 155 40 354

SUMMA TILLGÅNGAR 41 204 46 446

EGET KAPITAL OCH SKULDER

Eget kapital

Aktiekapital 20 8 8

Summa bundet eget kapital 8 8

Överkursfond 34 126 34 029

Balanserat resultat 130 -107

Årets resultat -4 145 243

Summa fritt eget kapital 30 111 34 165

Summa eget kapital 30 119 34 172

Obeskattade reserver 25 95 43

Summa obeskattade reserver 95 43

Långfristiga skulder

Skulder till kreditinstitut 21 10 449 909

Summa långfristiga skulder 10 449 909

Kortfristiga skulder

Leverantörsskulder 3 105

Skulder till koncernföretag 469 510

Skulder till kreditinstitut 21 - 10 681

Övriga kortfristiga skulder 22 17 3

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 24 52 24

Summa kortfristiga skulder 541 11 323

SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 41 204 46 446

1) Fordringar och skulder hos koncernföretag som ingår i koncernens cashpool har omklassificerats från långfristiga till kortfristiga fordringar respektive kassa

och bank.

Balansräkning

Moderbolaget

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Aktiekapital Överkursfond

Balanserade

vinstmedel

Summa

eget kapital

Ingående balans 1 januari 2021 6 6 957 -10 6 953

Årets resultat 243 243

Aktierelaterade ersättningar -2 -2

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 100 100

Nyemission 1 26 974 26 975

Emissionskostnader, netto efter skatt -97 -97

Utgående balans 31 december 2021 8 34 029 136 34 172

Årets resultat -4 145 -4 145

Aktierelaterade ersättningar 6 6

Emitterade aktier för teckningsoptioner 0 93 93

Nyemission 1 -2

-1

Emissionskostnader, netto efter skatt -6 -6

Utgående balans 31 december 2022 8 34 126 -4 015 30 119

1) Avser justering hänförlig till 2021 års förvärv.

Rapport över förändringar i eget kapital

Moderbolaget

Sinch Årsredovisning 2022

Finansiell information

Kassaflödesanalys

Moderbolaget

Not 2022 2021

Kassaflöde från den löpande verksamheten

Resultat efter finansiella poster -3 868 756

Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet 30 3 604 -69

Betald inkomstskatt -15 -30

Kassaflöde från den löpande verksamheten före

förändring av rörelsekapital -279 657

Förändring övriga kortfristiga fordringar -27 -236

Förändring leverantörsskulder -100 67

Förändring övriga kortfristiga skulder 14 -92

Kassaflöde från den löpande verksamheten -392 396

Investeringsverksamheten

Investeringar i immateriella anläggningstillgångar 0 -

Investeringar i materiella anläggningstillgångar - -

Minskning av finansiella fordringar 491 519

Ökning av finansiella fordringar -123 -28 946

Förändring finansiella fordringar koncernföretag 1 984 824

Erhållna/lämnade koncernbidrag -435 -

Kassaflöde från investeringsverksamheten

1 917 -27 603

Finansieringsverksamheten

Upptagna bank- och obligationslån 21 9 492 10 649

Amortering banklån 21 -10 947 -132

Nyemission teckningsoptioner 86 15 976

Kassaflöde från finansieringsverksamheten -1 369 26 493

Årets kassaflöde 155 -714

Likvida medel vid årets början 610 1 325

Likvida medel vid årets slut 30 765 610

1) Under året har förvärv av andelar i dotterbolag skett genom apportemmission samt kapitaltillskott, vilket minskat koncerninterna mellanhavanden.

Omklassificering 2021: Förändring finansiella skulder koncernföretag till Förändring finansiella fordringar koncernföretag.

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Redovisningsprinciper

Allmän information

Sinch AB (publ), med organisationsnummer 556882-8908 är

ett publikt aktiebolag registrerat i Sverige med säte i Stock-

holm. Adressen till huvudkontoret är Lindhagensgatan 74,

112 18 Stockholm. Företaget och dess dotterföretag (”Sinch”

eller ”koncernen”) tillhandahåller molnbaserade kommuni-

kationstjänster och digital kundinteraktion till företagssek-

torn, meddelandetjänster, röst och e-post.

Överensstämmelse med

normgivning och lag

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med Interna-

tional Financial Reporting Standards (IFRS) utgivna av Interna-

tional Accounting Standards Board (IASB) samt tolkningsut-

talanden från IFRS Interpretations Committee (IFRIC) sådana

de antagits av EU. Vidare har Årsredovisningslagen och Rådet

för finansiell rapporterings rekommendation RFR 1 Komplette-

rande redovisningsregler för koncerner tillämpats. Moderbo-

laget tillämpar samma redovisningsprinciper som koncernen

utom i de fall som anges nedan under avsnittet ”Moderbola-

gets redovisningsprinciper”. Värderingsgrunder tillämpade

vid upprättandet av de finansiella rapporterna: Tillgångar och

skulder är redovisade till historiska anskaffningsvärden, förut-

om vissa finansiella instrument som värderas till verkligt värde.

Funktionell valuta och

rapporteringsvaluta

Moderbolagets funktionella valuta är svenska kronor som

även utgör rapporteringsvalutan för moderbolaget och för

koncernen. Det innebär att de finansiella rapporterna pre-

senteras i svenska kronor. Samtliga belopp är om inte annat

anges, avrundade till närmaste miljontal.

Bedömningar och uppskattningar i de

finansiella rapporterna

Att upprätta de finansiella rapporterna i enlighet med IFRS

kräver att företagsledningen gör bedömningar och uppskatt-

ningar samt gör antaganden som påverkar tillämpningen av

redovisningsprinciperna och de redovisade beloppen av till-

gångar, skulder, intäkter och kostnader. Det verkliga utfallet

kan avvika från dessa uppskattningar och bedömningar.

Uppskattningarna och antagandena ses över regelbundet.

Ändringar av uppskattningar redovisas i den period ändring-

en görs om ändringen endast påverkat denna period, eller i

den period ändringen görs och framtida perioder om änd-

ringen påverkar både aktuell period och framtida perioder.

Processen för periodisering av kostnader för sålda tjänster

är föremål för uppskattning och bedömning för att minimera

risken för framtida avvikelser. Kostnad för sålda tjänster i Sin-

chs meddelandeverksamhet uppstår när varje mobilopera-

tör tar ut en avgift per meddelande. Den påföljande fakture-

ringen från mobiloperatörer sker i vissa fall många månader

efter att trafiken har genererats vilket medför att kostnader-

na ackumuleras som upplupna kostnader fram till fakturering

har skett.

Kritiska bedömningar och uppskattningar av reserver rela-

terat till upplupna trafikkostnader är den månatliga proces-

sen för att redovisa rättvisande kostnader för trafikkostna-

der. Dessa bedömningar baseras på historiska erfarenheter

och flera andra antaganden som bedöms vara rimliga under

rådande omständigheter. Härigenom dragna slutsatser utgör

grunden för redovisade värden för trafikkostnaderna.

Uppskattningar och bedömningar i samband med rörelse-

förvärv visar betydelsen av att utföra analysen av immateri-

ella tillgångar med hänsyn till avskiljbarhet och klassificering.

Värdering av uppskjutna skatter sker till nominella belopp

och beräknas utifrån de skattesatser som är beslutade per

balansdagen och beräknas med utgångspunkt i temporära

skillnader mellan redovisade och skattemässiga värden på

tillgångar och skulder samt för skattemässiga underskottsav-

drag i den utsträckning det är sannolikt att dessa kan utnytt-

jas mot framtida skattepliktiga överskott. Processen omfattar

att bedöma exponering för aktuell skatt som uppstår genom

att vissa tillgångar och skulder värderas olika i de finansiella

rapporterna och i inkomstdeklarationerna. Bedömningen

måste också ske av sannolikheten att uppskjutna skatte-

fordringar kan realiseras genom framtida beskattnings bara

inkomster. Verkligt utfall kan komma att avvika från dessa

bedömningar, bland annat till följd av framtida förändringar

i affärsförutsättningar, nu okända förändringar i skattelag-

stiftning eller som resultat av skattemyndigheters eller

domstolars slutliga granskning av inlämnade deklarationer.

Viktiga källor till osäkerheter i uppskattningar

De källor till osäkerheter i uppskattningar som anges nedan

avser sådana som innebär en signifikant risk för att tillgång-

ars eller skulders värde kan komma att behöva justeras i

väsentlig grad under kommande räkenskapsår.

Påverkan av omvärldsfaktorer på koncernens

redovisningsprinciper

Koncernens risker och osäkerhetsfaktorer analyseras avseen-

de bransch- och verksamhetsnära förhållanden samt utifrån

det rådande makroekonomiska läget. Den makroekonomis-

ka utvecklingen med försvagad kronkurs, stigande inflation,

ökade räntor och minskad ekonomisk tillväxt har påverkat

bolagets resultat både vad gäller omsättning, kostnader och

värdering. Koncernens redovisningsprinciper har inte ändrats

som en följd av förändrad makroekonomi dock har använda

modeller påverkats varav ett exempel är nedskrivningspröv-

ning av goodwill där diskonteringsräntan är en väsentlig kom-

ponent, se not 12. För mer information kring totala risker, se

även avsnittet Risker hänförliga till bolaget i Förvaltningsbe-

rättelsen samt not 29 Riskexponering och riskhantering. Effek-

Noter

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

terna inkluderar utöver nedskrivningsprövning av immateriel-

la tillgångar också risker och osäkerhetsfaktorers påverkan på

förväntade kreditförluster, vilket presenteras närmare i not 17

samt tillhörande uppskjutna skatter.

Avseende ökade klimatrelaterade effekter till följd av sti-

gande temperaturer, förhöjda havsnivåer och ökad frekvens

av extremväder kan det komma att skada viktig infrastruktur

i värdekedjan och i förlängningen leda till bristande kapaci-

tet kring leveranser av produkter och tjänster. Följaktligen

kan omställningsrisker kopplat till teknologisk utveckling, ett

förändrat omvärldsläge med ökade energipriser komma att

påverka drifts- och kapitalutgifter samt bolagets resultat.

Koncernens bedömer dock att ingen materiell påverkan på

de finansiella rapporterna föreligger som en följd av dessa

effekter. Koncernens hållbarhetsarbete beskrivs närmare i

avsnittet Sinch hållbarhetsrapport 2022.

Rörelseförvärv

Koncernen tillämpar IFRS 3 Rörelseförvärv i samband med

förvärv. Redovisning av rörelseförvärv omfattar väsentli-

ga uppskattningar och bedömningar för att fastställa verk-

ligt värde på förvärvade tillgångar och övertagna skulder och

analys av immateriella tillgångar sker med hänsyn till avskilj-

barhet och klassificering. Ett bolagsförvärv kan klassificeras

som ett rörelseförvärv eller ett tillgångsförvärv. Vid rörelse-

förvärv identifieras och klassificeras förvärvade tillgångar

respektive övertagna skulder, i en förvärvsanalys, till verk-

ligt värde vid förvärvstidpunkten. Förvärvstidpunkten är

när bestämmande inflytande över det förvärvade bolaget

erhålls. I förvärvsanalysen ingår även att identifiera tillgångar

av immateriell karaktär såsom varumärken, patent, kundkon-

trakt eller liknande som inte finns redovisade i den förvärvade

enheten. I de fall anskaffningsvärdet överstiger nettovärdet av

förvärvade tillgångar och övertagna skulder samt identifiera-

de immateriella tillgångar redovisas skillnaden som goodwill.

Eventuella övervärden på materiella tillgångar skrivs av över

tillgångens beräknade nyttjandeperiod. Goodwill skrivs inte

av utan blir föremål för testning av nedskrivningsbehov vid

den årliga nedskrivningsprövningen. Varumärken och kund-

kontrakt skrivs av under dess bedömda nyttjandeperiod. Vid

tillgångsförvärv redovisas ingen uppskjuten skatt hänförligt till

förvärvet. Transaktionskostnader i samband med rörelseför-

värv ingår inte i anskaffningsvärdet utan kostnadsförs direkt.

Om de förvärvade tillgångarna inte är en verksamhet/ rörelse

ska transaktionen redovisas som ett tillgångsförvärv. Upplys-

ningar om förvärven ingår i not 31 Förvärv av koncernföretag.

Värdering av immateriella tillgångar - Nyttjandeperioder

Koncernens bedömda nyttjandeperioder avseende imma-

teriella tillgångar såsom kundrelationer, egenutvecklad pro-

gramvara, operatörsrelationer och varumärken framgår

nedan i not 1. Koncernen har bedömt nyttjandeperioderna

baserat på den bedömda tekniska utvecklingen. De faktis-

ka nyttjandeperioderna kan dock vara kortare eller längre

beroende på den tekniska utvecklingen, konkurrenters age-

rande och andra omvärldsfaktorer. Om nyttjandeperioden

bedömts kortare skulle värdet varit lägre och om nyttjande-

perioden bedömts längre skulle värdet varit högre.

Värdering av immateriella tillgångar – Nedskrivnings-

prövning av goodwill och andra immateriella tillgångar

I samband med nedskrivningsprövningen för goodwill och

andra (främst förvärvsrelaterade immateriella tillgångar) ska

bokfört värde jämföras med återvinningsvärdet. Återvinnings-

värdet utgörs av det högsta av en tillgångs nettoförsäljnings-

värde och nyttjandevärde. Då det i normala fall inte förelig-

ger några noterade priser som kan användas för att bedöma

tillgångens nettoförsäljningsvärde blir nyttjandevärdet nor-

malt det värde som bokfört värde jämförs med. Beräkningen

av nyttjandevärdet grundas på antaganden och bedömningar.

De mest väsentliga antagandena framgår av not 12. Samman-

taget innebär detta att värderingen av posterna goodwill och

andra immateriella tillgångar (främst förvärvsrelaterade) är

föremål för kritiska uppskattningar och bedömningar. En käns-

lighetsanalys avseende den organiska försäljningstillväxten,

rörelsemarginalen och WACC redovisas i not 12.

Vid beräkning av kassagenererande enheters återvinnings-

värde för bedömning av eventuellt nedskrivningsbehov på

goodwill, har flera antaganden om framtida förhållanden och

uppskattningar av parametrar gjorts. En redogörelse för dessa

återfinns i not 12. Det framgår av beskrivningen att ändringar

av förutsättningar för dessa antaganden och uppskattningar

skulle kunna ha en väsentlig effekt på värdet på goodwill.

Skatt

Betydande bedömningar görs för att bestämma såväl aktu-

ella som uppskjutna skatteskulder och skattefordringar,

inte minst vad gäller värdet på uppskjutna skattefordringar.

Bolaget måste därvid bedöma sannolikheten för att de

uppskjutna skattefordringarna kommer att kunna utnyttjas

för avräkning mot framtida beskattningsbara vinster. Det

verkliga resultatet kan avvika från dessa bedömningar bland

annat på grund av ändrat framtida affärsklimat, ändrade

skatteregler eller utfallet av myndigheters eventuella gransk-

ning av avgivna deklarationer.

Förväntade kreditförluster

Koncernens reserveringar för förväntade kreditförluster med

avseende på risker och osäkerhetsfaktorer berör främst

kundfordringar och kontraktsfordringar, vilket presente-

ras närmare i not 17. Reserveringar utgör ledningens bästa

bedömning av förväntade kreditförluster men är av naturliga

skäl behäftade med osäkerheter om framtida utfall. Osäker-

heten hanteras genom en etablerad process och metod för

att för att bedöma reserveringsbehovet, se not 1 under rub-

riken Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaff-

ningsvärde och avsnittet Nedskrivningar.

Leasing

Koncernens leasingavtal är främst hänförliga till lokaler, kom-

munikationsutrustning och fordon. Leasingavtal redovisas

som nyttjanderättstillgångar, långfristiga leasingskulder samt

kortfristiga leasingskulder. Redovisningen av leasingavtal

enligt IFRS 16 medför att uppskattningar och bedömningar

behöver göras och inkluderar fastställande av diskonterings-

räntan och leasingperioden. Leasingskulderna beräknas ini-

tialt som nuvärdet av framtida leasingbetalningar. Leasing-

skulden omvärderas med en ändrad diskonteringsränta vid

det fall leasingperioden förändras eller om bedömningen av

en option att köpa den underliggande tillgången förändras.

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

Då leasingavtalets implicita ränta vanligtvis inte enkelt kan

fastställas för koncernens leasingavtal, används den margi-

nella låneräntan för respektive land för nuvärdesberäkningen.

Detta är den ränta som den enskilda leasetagaren skulle få

betala för att låna de nödvändiga medlen för att köpa en till-

gång av liknande värde som nyttjanderätten i en liknande

ekonomisk miljö med liknande villkor och säkerheter. Uppda-

tering av den marginella låneräntan sker löpande av nya samt

ändrade avtal. Nyttjanderättstillgångarna värderas initialt till

samma belopp som leasingskulderna med tillägg för eventu-

ellt betalda förskott och initiala direkta kostnader. En ändring

av räntesatserna kan öka eller minska nuvärdet av leasings-

kulderna och följaktligen även nyttjanderättstillgångarna

efter beaktande av eventuellt betalda förskott och initiala

direkta kostnader. Vidare kan en sådan ändring påverka den

redovisade kostnaden i resultaträkningen och fördelningen

mellan avskrivningar respektive räntekostnader.

Leasingperioden förhandlas separat för varje avtal. Fast-

ställande av en korrekt leasingperiod är viktigt eftersom den

påverkar storleken på nyttjanderättstillgångarna respekti-

ve leasingskulderna. Dessutom påverkar leasingperiodens

längd möjligheten att tillämpa reglerna för korttidsleasingav-

tal och därmed exkludera avtalen från leasingskulderna som

redovisas enligt IFRS 16. Vid fastställande av leasingperioden

beaktar ledningen all tillgänglig information som ger ett eko-

nomiskt incitament att utnyttja en förlängningsoption, eller

att inte utnyttja en option för att säga upp ett avtal. Möjlig-

heter att förlänga ett avtal inkluderas endast i leasingavta-

lets längd om det är rimligt säkert att avtalet förlängs (eller

inte avslutas). Vanligtvis räknas inte förlängningsoptioner

med i leasingskulden eftersom koncernen kan ersätta till-

gångarna utan väsentliga kostnader eller avbrott i verksam-

heten. En förändring av leasingperioden kan både öka och

minska nuvärdet av leasingskulderna och följaktligen även

nyttjanderättstillgångarna.

Nya och ändrade IFRS och tolkningar 2022

Nedan presenteras de ändringar som antagits av EU och

trädde i kraft den 1 januari 2022.

• Ändringar av IFRS 3

• Ändringar av IAS 16

• Ändringar av IAS 37

• Den årliga förbättringscykeln 2018-2020

Övriga publicerade ändringar bedöms inte vara tillämpliga

för Sinch.

Upprättandet av de finansiella rapporterna kräver att före-

tagsledningen och styrelsen gör uppskattningar och bedöm-

ningar som påverkar redovisade tillgångs- och skuldposter

respektive intäkts- och kostnadsposter samt därmed

samman hängande upplysningar om eventualposter. Dessa

bedömningar baseras på historiska erfarenheter och flera

andra antaganden som ledningen och styrelsen bedömer

vara rimliga under rådande omständigheter och utgör grun-

den för avgöranden rörande redovisade värden på tillgångar

och skulder. De nya eller ändrade standarder och tolknings-

uttalanden som har trätt i ikraft under detta räkenskaps-

år har inte haft någon eller väldigt begränsad påverkan på

dessa finansiella rapporter.

Nya och ändrade IFRS och tolkningar

som ännu inte börjat tillämpas

Ett antal nya eller ändrade standarder och tolkningsuttalan-

den träder ikraft först under kommande räkenskapsår eller

senare och har inte förtidstillämpats vid upprättandet av

dessa finansiella rapporter. Nyheter eller ändringar som är

antagna av EU och blir tillämpliga från och med räkenskapsår

efter 2023 planeras inte att tillämpas i förtid. Sinch kommer

att påverkas av ändringarna i IAS 8 om redovisningsprinciper,

vilket dock påverkar enbart upplysningar om redovisnings-

principer. Vidare kommer koncernen påverkas vad gäller

redovisning av uppskjuten skatt på leasing där bruttoredo-

visning kommer ske i not. Sinch har ännu inte bedömt hur

koncernen påverkas av ändringen i IAS 1 som rör klassifice-

ring av skulder. Övriga kommande ändringar bedöms inte få

någon väsentlig effekt.

• Ändringar av IAS 1 ”Klassificering av tillgångar som kort-

fristiga och långfristiga”, träder i kraft den 1 januari 2024

• Ändringar av IAS 1 och IFRS Practice statement 2, träder i

kraft den 1 januari 2023.

• Ändringar av IAS 8, ”Definition av uppskattningar och

bedömningar” träder i kraft den 1 januari 2023

• Ändringar av IAS 12 ”Uppskjuten skatt hänförlig till tillgångar

och skulder som uppstår från en enskild transaktion”, trä-

der i kraft den 1 januari 2023.

Klassificering av kortfristiga och

långfristiga poster

Inom koncernen fördelas tillgångar och skulder på kort-

respektive långfristiga. Långfristiga fordringar och skulder

består i allt väsentligt av belopp som förväntas förfalla till

betalning efter ett år räknat från rapportperiodens slut. Kort-

fristiga fordringar och skulder förfaller till betalning inom ett

år räknat från rapportperiodens slut.

Rörelsesegmentsrapportering

Ett rörelsesegment är en del av koncernen som bedri-

ver verksamhet från vilken den kan generera intäkter och

ådra sig kostnader och för vilka det finns finansiell informa-

tion tillgänglig. Ett rörelsesegments resultat följs vidare upp

av företagets högste verkställande beslutsfattare för att

utvärdera resultatet samt för att kunna allokera resurser till

rörelsesegmentet. Verkställande direktören har identifie-

rats som den högste verkställande beslutsfattaren. Rörel-

sesegment rapporteras på ett sätt som överensstämmer

med den interna rapportering som lämnas till den högste

verkställande beslutsfattaren. Se not 2 Rörelsesegment för

ytterligare beskrivning av indelningen och presentation av

rörelsesegment.

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

Konsolideringsprinciper och

rörelseförvärv

Dotterföretag

Dotterföretag är företag som står under bestämmande infly-

tande från moderbolaget Sinch AB (publ). Bestämmande

inflytande föreligger om moderbolaget har inflytande över

investeringsobjektet, är exponerad för eller har rätt till rörlig

avkastning från sitt engagemang samt kan använda sitt infly-

tande över investeringen till att påverka avkastningen. Vid

bedömningen om ett bestämmande inflytande föreligger,

beaktas potentiella röstberättigande aktier samt om avtals-

rättslig kontroll föreligger.

Dotterföretag redovisas enligt förvärvsmetoden. Metoden

innebär att förvärv av ett dotterföretag betraktas som en

transaktion varigenom koncernen indirekt förvärvar dotter-

företagets tillgångar och övertar dess skulder. I förvärvsana-

lysen fastställs det verkliga värdet på förvärvsdagen av för-

värvade identifierbara tillgångar och skulder samt eventuella

innehav utan bestämmande inflytande. Transaktionsutgif-

ter, med undantag av transaktionsutgifter som är hänförliga

till emission av egetkapitalinstrument eller skuldinstrument,

som uppkommer redovisas direkt i årets resultat.

Vid rörelseförvärv där överförd ersättning, eventuellt inne-

hav utan bestämmande inflytande och verkligt värde på tidi-

gare ägd andel (vid stegvisa förvärv) överstiger det verkliga

värdet av förvärvade tillgångar och övertagna skulder som

redovisas separat, redovisas skillnaden som goodwill. När

skillnaden är negativ, så kallat förvärv till lågt pris, redovisas

denna direkt i årets resultat.

Överförd ersättning i samband med förvärvet inkluderar

inte betalningar som avser reglering av tidigare affärsförbin-

delser. Denna typ av reglering redovisas i resultatet.

Villkorade köpeskillingar redovisas till verkligt värde vid

förvärvstidpunkten. I de fall den villkorade köpeskillingen är

klassificerad som egetkapitalinstrument, görs ingen omvär-

dering och reglering görs inom eget kapital. För övriga villko-

rade köpeskillingar omvärderas dessa vid varje rapporttid-

punkt och förändringen redovisas i årets resultat.

Förvärv från innehav utan bestämmande inflytande redo-

visas som en transaktion inom eget kapital, det vill säga mel-

lan moderbolagets ägare (inom balanserade vinstmedel) och

innehav utan bestämmande inflytande.

I de fall dotterföretagets redovisningsprinciper inte över-

ensstämmer med koncernens, har justeringar gjorts till kon-

cernens redovisningsprinciper.

Dotterföretags finansiella rapporter tas in i koncernredo-

visningen från och med förvärvstidpunkten till det datum då

det bestämmande inflytandet upphör.

Transaktioner som elimineras vid konsolidering

Koncerninterna fordringar och skulder, intäkter och kost-

nader samt orealiserade vinster eller förluster som upp-

kommer från koncerninterna transaktioner mellan kon-

cernföretag, elimineras i sin helhet vid upprättandet av

koncernredovisningen.

Utländsk valuta

Transaktioner i utländsk valuta

Transaktioner i utländsk valuta omräknas till den funktionel-

la valutan till den valutakurs som föreligger på transaktions-

dagen. Funktionell valuta är valutan i de primära ekonomiska

miljöer bolagen bedriver sin verksamhet. Monetära tillgångar

och skulder i utländsk valuta räknas om till den funktionella

valutan till den valutakurs som föreligger vid rapportperio-

dens slut. Valutakursdifferenser som uppstår vid omräk-

ningarna redovisas i årets resultat. Icke-monetära tillgångar

och skulder som redovisas till historiska anskaffningsvärden

omräknas till valutakurs vid transaktionstillfället. Icke-mone-

tära tillgångar och skulder som redovisas till verkliga värden

omräknas till den funktionella valutan till den kurs som råder

vid tidpunkten för värdering till verkligt värde.

Utländska verksamheters finansiella rapporter

Tillgångar och skulder i utlandsverksamheter, inklusive good-

will och andra koncernmässiga över- och undervärden,

omräknas från utlandsverksamhetens funktionella valuta

till koncernens rapporteringsvaluta, svenska kronor, till den

valutakurs som råder vid rapportperiodens slut. Intäkter och

kostnader i en utlandsverksamhet omräknas till svenska kro-

nor till en genomsnittskurs som utgör en approximation av

de valutakurser som förelegat vid respektive transaktions-

tidpunkt. Omräkningsdifferenser som uppstår vid valutaom-

räkning av utlandsverksamheter redovisas i övrigt totalresul-

tat och ackumuleras i omräkningsreserven i eget kapital. Vid

avyttring av en utlandsverksamhet realiseras de till verksam-

heten hänförliga ackumulerade omräkningsdifferenserna

från omräkningsreserven i årets resultat.

Intäkter

Inledning

Koncernens försäljning av tjänster utgörs till huvuddel av

transaktionsavgifter för att skicka meddelanden och kopp-

la samtal samt abonnemangstjänster för att skicka e-post.

Intäkter kommer från försäljning av tjänster som säljs sepa-

rat och från tjänster som säljs i paketerade erbjudanden.

Intäkter redovisas baserat på avtalet med kund och värde-

ras utifrån den ersättning som Sinch förväntar sig ha rätt till

i utbyte mot att överföra utlovade tjänster. Intäkter fördelas

på prestationsåtaganden och redovisas vid en viss tidpunkt

eller över den tid som prestationsåtagandena uppfylls, vilket

fastställs baserat på det sätt som kontroll överförs till kun-

den. Den utlovade ersättningen i ett avtal med en kund kan

inkludera fasta belopp, rörliga belopp eller båda och redo-

visas endast i den utsträckning det är högst sannolikt att en

återföring av redovisade intäkter inte kommer att inträffa.

Koncernens intäktsströmmar beskrivs nedan i respektive

segment.

Koncernens kundfordringar utgörs av fakturerade respektive

ofakturerade kundfordringar som har en ovillkorlig rätt till

betalning medan kontraktstillgångar som avser upplupna

intäkter har en villkorad rätt till betalning. Villkorad rätt till

betalning innebär att ett slutligt åtagande i kontraktet måste

uppfyllas innan ovillkorad rätt till betalning uppstår. Intäkter

baserade på en ovillkorlig rätt till betalning är att framstå

som ofakturerade kundfordringar om fakturering inte har

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

skett på balansdagen, medan intäkter som har fakturerats

visas som fakturerade kundfordringar vilket presenteras i not

17 Kundfordringar.

Meddelandetjänster

Meddelandetjänster är sådana tjänster som levereras till

mobiltelefoner via olika mjukvaruplattformar. Dessa platt-

formar kan hantera meddelanden som skickas i form av SMS

och MMS via mobilnätverk samt meddelanden som skickas

via mobila appar såsom WhatsApp via mobildata. Tjänsten

består i att Sinch säkerställer att meddelandet, oavsett

kanal, levereras till rätt mobiltelefon på ett kvalitetssäkert

och kostnadseffektivt sätt. Intäkter från försäljning av tjäns-

ter på löpande räkning redovisas i den period tjänsten utförs,

det vill säga såväl intäkter som kostnad redovisas i den period

de intjänas respektive förbrukas. Varje levererad transaktion

på en kanal betraktas som en distinkt tjänst eftersom kunden

drar nytta av varje enskilt meddelande. Tjänsten att dirigera

trafik enligt ett kontrakt består av ett åtagande för Sinch att

leverera en serie distinkta tjänster som är väsentligen lika,

och som har samma överföringsmönster. Dessa redovisas

som ett enda prestationsåtagande. Prestationsåtagand-

en som avser att leverera ett meddelande redovisas vid tid-

punkten som meddelandet har levererats respektive för

tjänster där tjänsten överförs över en viss tid så redovisas

intäkten linjärt under den perioden som tjänsten utförs.

Fakturering sker månatligen, typiskt i efterhand, baserat på

trafikvolymer, använd kanal och mobilnät.

E-post

Sinchs e-postverksamhet erbjuder leveranser av transak-

tionsbaserad och marknadsföringsrelaterad e-post. Med

API:er och applikationer levereras e-post till mottagaren i

huvudsak via Transactional Email, vilket utgör e-post beställd

av mottagaren samt omfattar även bokningsbekräftelser.

Intäktström E-posttjänster omfattar prenumerationer på

SaaS-tjänster avseende olika mjukvaruhanterade e-post-

meddelandetjänster, valideringstjänster och dylikt samt

omfattar även e-post som slutanvändare använder genom

att registrera användarkonto eller hantera lösenord. Reste-

rande marknad avser marknadsföring via e-post, där företag

skickar erbjudanden och genomför kampanjer. Prenumera-

tionstjänsterna utgör ett enskilt prestationsåtagande, pre-

numerationsavgiften är antingen en månads-, kvartals- eller

årsavgift. Intäkter redovisas löpande över abonnemangs-

perioden och fakturering av prenumerationstjänsterna sker i

förskott och överförbrukning faktureras i efterhand.

Rösttjänster

Programmatiska rösttjänster avser röstkommunikation som

initieras av programvara eller där programvara används för

att bearbeta eller hantera röstkommunikation och dessa

intäktsredovisas över den tid som tjänsten levereras till kun-

den. Tjänster bestående av inkommande röst, utgående röst,

lokal- och fjärrsamtal, avgiftsfria, neutrala tandem-, med-

delandetjänster samt s.k. E911-tjänster. Kunderna kan pake-

tera ovanstående tjänster utifrån kundens behov och dessa

kan representera enskilda eller sammanslagna prestations-

åtagande som är väsentligen desamma och som har samma

mönster för överföring till kunden. Månatligt fakturerad trafik

baseras på användande, vilket innebär att det finns ett fast

pris per destination dit samtal termineras/mottas och som

sedan faktureras kunderna. Normalt baseras det fakturerade

beloppet på antal minuters användning enligt rådande prislis-

ta. Avgifter för varje komponent i tjänsterna prissätts separat i

avtalet med kunden. Fakturering för rörliga avgifter baseras på

faktiska volymer och fakturering sker i efterhand.

Intäkter från separata uppgraderingar av mjukvarulicenser

Separata kundavtal för uppgradering av mjukvarulicenser. Ett

avtal med en kund som inkluderar en definierad licens inne-

bär det att licensen tillhandahålls som antingen en ”rätt att få

åtkomst till” eller ”rätt att använda” Sinch immateriella rättig-

het. När löftet att tillhandahålla en licens klassificeras som

en ”rätt att få åtkomst till”, redovisas intäkten över tid. När

löftet att tillhandahålla en licens klassificeras som en ”rätt

att använda”, redovisas intäkten vid den tidpunkt då kontroll

överförs till kunden. Intäkter från separata uppgraderingar av

mjukvarulicenser redovisas i samband med leverans. I de fall

anpassningar ska utföras redovisas intäkter som försäljning

av tjänster till fast pris. Intäkter från försäljning av tjänster till

fast pris redovisas över tid baserat på färdig ställandegrad.

Färdigställandegraden fastställs genom en beräkning av för-

hållandet mellan nedlagda uppdragsutgifter för utfört arbete

per balansdagen och beräknade totala uppdragsutgifter. En

befarad förlust på ett tjänsteuppdrag redovisas omedelbart

som en kostnad. När utfallet av ett tjänsteuppdrag inte kan

beräknas på ett tillförlitligt sätt sker intäktsredovisning

endast med belopp som motsvarar uppkomna uppdrags-

utgifter som sannolikt kommer att ersättas av beställaren.

Uppdragsutgifter redovisas som en kostnad i den period de

uppkommer.

Intäkter från separata supportavtal

Intäkter från separata supportavtal intäktförs linjärt över

kontraktsperioden.

Leasing

När ett avtal ingås bedömer koncernen om avtalet är, eller

innehåller, ett leasingavtal. Ett avtal är, eller innehåller, ett

leasingavtal om avtalet överlåter rätten att under en viss

period bestämma över användningen av en identifierad till-

gång i utbyte mot ersättning.

Vid leasingavtalets början eller vid omprövning av ett

leasing avtal som innehåller flera komponenter, leasing- och

icke-leasingkomponenter, fördelar koncernen ersättningen

enligt avtalet till varje komponent baserat på det fristående

priset. I de fall där det inte går att skilja på komponenterna

redovisas de som en enda leasingkomponent.

Leasingavtal där koncernen är leasetagare

Koncernen redovisar en nyttjanderättstillgång och en leasing-

skuld vid leasingavtalets början. Nyttjanderättstillgången

värderas initialt till anskaffningsvärde, vilket består av leasing -

skuldens initiala värde med tillägg för leasingavgifter som

betalats vid eller före avtalets början plus eventuella initiala

direkta utgifter. Nyttjanderättstillgången skrivs av linjärt från

inledningsdatumet till det tidigare av slutet av tillgångens

nyttjandeperiod och leasingperiodens slut, vilket i normal-

fallet för koncernen är leasingperiodens slut. I de fall då anskaff-

ningsvärdet för nyttjanderätten återspeglar att koncernen

kommer att utnyttja en option att köpa den underliggande

tillgången skrivs tillgången av till nyttjandeperiodens slut.

Sinch Årsredovisning 2022

not 1

Forts.

Noter

Leasingskulden, som delas upp i långfristig och kortfristig

del, värderas initialt till nuvärdet av återstående leasingav-

gifter under den bedömda leasingperioden. Leasingperioden

utgörs av den ej uppsägningsbara perioden med tillägg för

ytterligare perioder i avtalet om det vid inledningsdatumet

bedöms som rimligt säkert att dessa kommer att nyttjas.

Leasingbetalningarna diskonteras med leasingavta-

lets implicita ränta. Om denna räntesats inte kan fastställas

enkelt, vilket normalt är fallet för koncernens leasingavtal, ska

koncernens marginella låneränta användas, vilken återspeg-

lar koncernens kreditrisk.

Koncernen bestämmer den marginella låneräntan på föl-

jande sätt:

• när det är möjligt används finansiering som nyligen erhål-

lits av en utomstående part som en startpunkt och justeras

sedan för att återspegla förändringar i finansieringsförut-

sättningarna sedan finansieringen erhölls

• justeringar görs för de specifika villkoren i avtalet, t.ex.

leasingperiod, land, valuta och säkerhet.

Den marginella låneräntan är fördelad på olika löptider

beroende på hur långa leasingavtalen är.

Leasingskulden omfattar nuvärdet av följande avgifter

under bedömd leasingperiod:

• fasta avgifter, inklusive till sin substans fasta avgifter,

• variabla leasingavgifter kopplade till index eller pris, initialt

värderade med hjälp av det index eller pris som gällde vid

inledningsdatumet,

• eventuella restvärdesgarantier som förväntas betalas,

• lösenpriset för en köpoption som koncernen är rimligt

säker på att utnyttja och

• straffavgifter som utgår vid uppsägning av leasingavtalet

om bedömd leasingperiod återspeglar att sådan uppsäg-

ning kommer att ske.

Skuldens värde ökas med räntekostnaden för respekti-

ve period och reduceras med amorteringar. Räntekost-

naden beräknas som skuldens värde multiplicerat med

diskonteringsräntan.

Leasingskulden för koncernens lokaler med hyra som

indexuppräknas beräknas på den hyra som gäller vid res-

pektive rapportperiods slut. När index ändras, justeras skul-

den med motsvarande justering av nyttjanderättstillgångens

redovisade värde. På motsvarande sätt justeras skuldens och

tillgångens värde i samband med att omprövning sker utav

leasingperioden. Detta sker i samband med att sista uppsäg-

ningsdatumet inom tidigare bedömd leasingperiod för lokal-

hyresavtal har passerats alternativt då betydelsefulla hän-

delser inträffar eller omständigheterna på ett betydande sätt

förändras på ett sätt som är inom koncernens kontroll och

påverkar den gällande bedömningen av leasingperioden.

Nyttjanderätter skrivs vanligen av linjärt över det kortare

av nyttjandeperioden och leasingperioden. Om koncernen är

rimligt säker på att utnyttja en köpoption skrivs nyttjanderät-

ten av över den underliggande tillgångens nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder:

• Lokaler 3-10 år

• Hyrd förbindelsekapacitet 2-15 år

• Övrigt 1-3 år

För leasingavtal som har en leasingperiod på 12 månader eller

mindre eller med en underliggande tillgång av lågt värde,

understigande 50 kSEK, redovisas inte någon nyttjande-

rättstillgång och leasingskuld. Leasingavgifter för dessa lea-

singavtal redovisas som kostnad linjärt över leasingperioden.

Detta gäller även variabla leasingavgifter.

För nedskrivningsprövning se rubrik Nedskrivning.

Leasingavtal där koncernen är leasegivare

När koncernen är leasegivare fastställs vid varje leasingavtals

inledningsdatum huruvida leasingavtalet ska klassificeras

som ett finansiellt eller operationellt leasingavtal.

Vid fastställande av klassificering görs en övergripande

bedömning av om leasingavtalet i allt väsentligt överför de

ekonomiska risker och förmåner som är förknippade med

ägandet av den underliggande tillgången. Om så är fallet är

leasingavtalet ett finansiellt leasingavtal, i annat fall är det ett

operationellt leasingavtal.

När en leasad tillgång vidareuthyrs redovisas huvudlea-

singavtalet och avtalet om vidareuthyrning som två separa-

ta avtal. Koncernen klassificerar avtalet om vidareuthyrning

baserat på nyttjanderätten som uppkommer från huvudlea-

singavtalet, inte baserat på den underliggande tillgången.

Koncernen redovisar leasingavgifter från operationella lea-

singavtal som intäkt linjärt över leasingperioden.

Finansiella intäkter och kostnader

Finansiella intäkter består av ränteintäkter på investera-

de medel, utdelningsintäkter, valutakursvinster samt vinst

vid värdeförändringar på finansiella tillgångar eller skulder

redovisade till verkligt värde via resultatet. Ränteintäkter på

finansiella instrument redovisas enligt effektivräntemetoden.

Utdelningsintäkter redovisas när rätten att erhålla utdelning

fastställts. Finansiella kostnader består av räntekostnader,

valutakursförluster samt förlust vid värdeförändring på finan-

siella tillgångar eller skulder värderade till verkligt värde via

resultatet samt sådana förluster på säkringsinstrument som

redovisas i årets resultat. Lånekostnader redovisas i resulta-

tet med tillämpning av effektivräntemetoden. Effektivräntan

är den ränta som diskonterar de uppskattade framtida kas-

saflöden under ett finansiellt instruments förväntade löptid

till den finansiella tillgångens eller skuldens redovisade net-

tovärde. Beräkningen innefattar alla avgifter som erlagts eller

erhållits eller erlagts och som är en del av effektivräntan.

Skatter

Koncernens totala skatt utgörs av aktuell skatt och uppskju-

ten skatt. Skatter redovisas i årets resultat utom då under-

liggande transaktion redovisas i övrigt totalresultat eller i

eget kapital varvid tillhörande skatteeffekt redovisas i övrigt

totalresultat eller i eget kapital.

Aktuell skatt är skatt som ska betalas eller erhållas avse-

ende aktuellt år, med tillämpning av de skattesatser som är

beslutade eller i praktiken beslutade vid rapportperiodens

slut. Hit hör även justering av aktuell skatt hänförlig till tidiga-

re perioder.

Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräkningsmetoden

med utgångspunkt i temporära skillnader mellan redovisa-

de och skattemässiga värden på tillgångar och skulder. Vär-

deringen av uppskjuten skatt baserar sig på hur de tempo-

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

rära skillnaderna förväntas bli realiserade eller reglerade och

med tillämpning av de skattesatser och skatteregler som är

beslutade eller i praktiken beslutade vid rapportperiodens

slut. Uppskjutna skattefordringar och skatteskulder net-

toredovisas då det föreligger en legal rätt att kvitta aktuel-

la skattefordringar mot aktuella skatteskulder och de upp-

skjutna skatterna avser samma skattesubjekt och samma

skattemyndighet

Temporära skillnader beaktas inte för skillnad som upp-

kommit vid första redovisningen av goodwill och inte heller

vid första redovisningen av tillgångar och skulder som inte

är rörelseförvärv som vid tidpunkten för transaktionen inte

påverkar vare sig redovisat eller skattepliktigt resultat.

Uppskjutna skattefordringar avseende avdragsgilla tem-

porära skillnader och underskottsavdrag redovisas endast

i den mån det är sannolikt att dessa kommer att medföra

lägre skatteutbetalningar i framtiden. Värdet på uppskjutna

skattefordringar reduceras när det inte längre bedöms san-

nolikt att de kan utnyttjas.

Eventuellt tillkommande inkomstskatt som uppkommer

vid utdelning redovisas vid samma tidpunkt som när utdel-

ningen redovisas som skuld.

Resultat per aktie

Beräkningen av resultat per aktie baseras på årets resultat i

koncernen hänförligt till moderbolagets aktieägare och på det

vägda genomsnittliga antalet aktier utestående under året.

Vid beräkningen av resultat per aktie efter utspädning juste-

ras resultatet och det genomsnittliga antalet aktier för att ta

hänsyn till effekter av utspädande potentiella stamaktier.

Immateriella tillgångar

Goodwill

Vid rörelseförvärv redovisas goodwill i rapport över finansiell

ställning i de fall summan av överförd ersättning, eventuellt

innehav utan bestämmande inflytande och verkligt värde på

tidigare ägd andel (vid stegvisa förvärv) överstiger det verk-

liga värdet av förvärvade identifierbara tillgångar och över-

tagna skulder. Det goodwill är hänförligt till framgår av not 31.

Goodwill värderas till anskaffningsvärde minus eventuella

ackumulerade nedskrivningar. Goodwill fördelas till kassa-

genererande enheter och prövas årligen för nedskrivnings-

behov och så snart indikationer uppkommer som tyder på

att tillgången ifråga har minskat i värde. I not 12 framgår en

detaljerade beskrivning av förändringar i nedskrivningspröv-

ningen av goodwill.

Forskning och utveckling

Utgifter för forskning som syftar till att erhålla ny veten-

skaplig eller teknisk kunskap redovisas som kostnad då de

uppkommer. Utgifter för utveckling, forskningsresultat eller

annan kunskap som tillämpas för att åstadkomma nya eller

förbättrade produkter eller processer, redovisas som tillgång

i rapport över finansiell ställning, om produkten eller proces-

sen är tekniskt och kommersiellt användbar och företaget

har tillräckliga resurser att fullfölja utvecklingen och därefter

använda eller sälja den immateriella tillgången. Det redovisa-

de värdet inkluderar samtliga direkt hänförbara utgifter; till

exempel för material och tjänster, ersättningar till anställda,

registrering av en juridisk rättighet, avskrivningar på patent

och licenser. Övriga utgifter för utveckling redovisas i årets

resultat som kostnad när de uppkommer. I rapport över

finansiell ställning redovisade utvecklingsutgifter är upptag-

na till anskaffningsvärde minus ackumulerade avskrivningar

och eventuella nedskrivningar.

Övriga immateriella tillgångar

Övriga immateriella tillgångar utgörs av licenser, kundrela-

tioner, operatörsrelationer, varumärken och egenutveck-

lad programvara och redovisas till anskaffningsvärde minus

ackumulerade avskrivningar och nedskrivningar, se redovis-

ningsprinciper för nedskrivningar.

Tillkommande utgifter

Tillkommande utgifter för aktiverade immateriella tillgång-

ar redovisas som en tillgång i rapport över finansiell ställ-

ning endast då de ökar de framtida ekonomiska fördelarna

för den specifika tillgången till vilka de hänför sig. Alla andra

utgifter kostnadsförs när de uppkommer.

Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar

Avskrivningar av immateriella anläggningstillgångar är base-

rade på beräknade nyttjandeperioder. Avskrivningarna sker

linjärt över beräknade nyttjandeperioder, såvida inte sådana

nyttjandeperioder är obestämbara. Immateriella tillgångar

med bestämbara nyttjandeperioder skrivs av från den tid-

punkt då de är tillgängliga för användning. Nyttjandeperio-

derna omprövas varje år.

Beräknade nyttjandeperioder:

• licenser 3-5 år

• kundrelationer 5-15 år

• operatörsrelationer 5-10 år

• varumärke 1-10 år

• egenutvecklad programvara 3-10 år

Materiella anläggningstillgångar

Ägda tillgångar

Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffnings-

värde efter avdrag för ackumulerade avskrivningar och even-

tuella nedskrivningar. I anskaffningsvärdet ingår inköpspriset

samt kostnader direkt hänförbara till tillgången för att bringa

den på plats och i skick för att nyttjas i enlighet med syftet

med anskaffningen. Det redovisade värdet för en materiell

anläggningstillgång tas bort ur rapport över finansiell ställ-

ning vid utrangering eller avyttring eller när inga framtida

ekonomiska fördelar väntas från användning eller utrange-

ring/avyttring av tillgången. Vinst eller förlust som uppkom-

mer vid avyttring eller utrangering av en tillgång utgörs av

skillnaden mellan försäljningspriset och tillgångens redovi-

sade värde med avdrag för direkta försäljningskostnader.

Tillkommande utgifter läggs till anskaffningsvärdet endast

om det är sannolikt att de framtida ekonomiska fördelar som

är förknippade med tillgången kommer att komma företaget

till del och anskaffningsvärdet kan beräknas på ett tillförlitligt

sätt. Alla andra tillkommande utgifter redovisas som kostnad

i den period de uppkommer.

Sinch Årsredovisning 2022

not 1

Forts.

Noter

Avskrivningar av materiella anläggningstillgångar

Avskrivning sker linjärt över tillgångens beräknade

nyttjandeperiod.

Beräknade nyttjandeperioder:

• fasta anläggningar – fibernät 10 år

• datorer 3 år

• inventarier 5 år

Nyttjandeperioderna för förbättringsutgift på annans fast-

ighet utgår från kvarvarande hyresperiod på underliggande

hyreskontrakt. Använda avskrivningsmetoder och tillgångar-

nas nyttjandeperioder omprövas vid varje års slut.

Nedskrivningar

Koncernens redovisade tillgångar, exklusive uppskjutna

skatte fordringar, bedöms vid varje balansdag för att fast-

ställa eventuella nedskrivningsbehov. Redovisat värde på

uppskjutna skattefordringar testas enligt dess standard.

Om indikation på nedskrivningsbehov finns beräknas till-

gångens återvinningsvärde. För goodwill beräknas åter-

vinningsvärdet dessutom årligen. Om det inte går att fast-

ställa väsentligen oberoende kassaflöden till en enskild

tillgång, och dess verkliga värde minus försäljningskostnader

inte kan användas, grupperas tillgångarna vid prövning av

nedskrivningsbehov till den lägsta nivå där det går att identi-

fiera väsentligen oberoende kassaflöden – en så kallad kassa-

genererande enhet. En nedskrivning redovisas när en tillgångs

eller kassagenererande enhets redovisade värde överstiger

återvinningsvärdet. Återvinningsvärdet är det högsta av

nettoförsäljningsvärde och nyttjandevärde. Vid beräkning av

nyttjandevärdet diskonteras framtida kassaflöden med en

räntesats som återspeglar aktuella marknadsmässiga bedöm-

ningar av pengars tidsvärde och de kassagenererande enhe-

ternas specifika risker. Denna räntesats bedöms motsvara den

kassagenererande enhetens vägda kapitalkostnad. Nedskriv-

ningar belastar resultatet. Då nedskrivningsbehov identifierats

för en kassagenererande enhet fördelas nedskrivningsbelop-

pet i första hand till goodwill. Därefter görs en proportionell

nedskrivning av övriga tillgångar som ingår i enheten.

Finansiella instrument

Redovisning och första värderingen

Kundfordringar och utfärdade skuldinstrument redovisas

när de är utgivna. Övriga finansiella tillgångar och finan-

siella skulder redovisas när Sinch blir part i instrumentets

avtalsmässiga villkor. En finansiell tillgång, med undantag för

kundfordringar som inte har en betydande finansierings-

komponent, eller finansiell skuld värderas vid första redovis-

ningstillfället till verkligt värde plus, när det gäller finansiella

instrument som inte värderas till verkligt värde via resulta-

tet, transaktionskostnader som är direkt hänförliga till för-

värvet eller emissionen. En kundfordran utan en betydande

finansieringskomponent värderas till transaktionspriset.

Leverantörsskulder redovisas till verkligt värde genom sitt

transaktionspris, vilket normalt motsvarar fakturavärdet

och värderas därefter till fakturerat belopp, vilket överens-

stämmer med upplupet anskaffningsvärde med tillämpning

av effektivräntemetoden eftersom betalningsvillkoren gene-

rellt är sådana att diskonteringseffekten är oväsentlig.

Finansiella tillgångar

Klassificering och efterföljande värdering

Vid första redovisningstillfället klassificeras en finansiell till-

gång som värderad till: Upplupet anskaffningsvärde, eller

Verkligt värde via resultatet. Finansiella tillgångar omklassi-

ficeras inte efter det första redovisningstillfället förutom om

Sinch byter affärsmodell för förvaltningen av de finansiella

tillgångarna.

En finansiell tillgång ska värderas till upplupet anskaff-

ningsvärde om den uppfyller båda följande villkor och inte

identifierats som värderad till verkligt värde via resultatet:

• den innehas inom ramen för en affärsmodell vars mål är att

inneha finansiella tillgångar i syfte att erhålla avtalsenliga

kassaflöden, och

• de avtalade villkoren för den finansiella tillgången ger

vid bestämda tidpunkter upphov till kassaflöden som

endast är betalningar av kapitalbelopp och ränta på det

ute stående kapitalbeloppet.

Finansiella tillgångar värderade till verkligt

värde via resultatet

Efterföljande värdering

Den påföljande värderingen för dessa tillgångar sker till verk-

ligt värde. Nettovinster- och förluster, inkluderat all ränte-

eller utdelningsintäkt, redovisas i resultatet. Likvida medel

omfattas av den generella modellen.

Finansiella tillgångar värderade till upplupet

anskaffningsvärde

Efterföljande värdering

Den efterföljande värderingen för dessa tillgångar sker till

upplupet anskaffningsvärde med effektivräntemetoden. Det

upplupna anskaffningsvärdet minskas med nedskrivningar.

Ränteintäkter, valutakursvinster och -förluster samt ned-

skrivningar redovisas i resultatet. Vinster eller förluster som

uppstår vid bortbokning redovisas i resultatet.

Nedskrivningar

Sinch redovisar en förlustreserv för förväntade kreditför-

luster på en finansiell tillgång som värderas till upplupet

anskaffningsvärde för en avtalstillgång. För kundfordringar

och avtals tillgångar finns förenklingar som innebär att kon-

cernen direkt ska redovisa förväntade kreditförluster för

tillgångens återstående löptid. För samtliga andra finansiel-

la tillgångar ska koncernen värdera förlustreserven till ett

belopp som motsvarar 12 månaders förväntade kreditförlus-

ter. För finansiella instrument för vilka det har skett en bety-

dande ökning av kreditrisken sedan första redovisnings-

tillfället redovisas en reserv baserad på kreditförluster för

tillgångens hela löptid.

Koncernens exponering för kreditrisk är huvudsakligen

hänförlig till kundfordringar och likvida medel. Den förenk-

lade modellen används för beräkning av kreditförluster

på kundfordringar och avtalstillgångar genom provisions-

matriser som är baserade på tidigare händelser, nuvaran-

de förhållanden och prognoser för framtida ekonomiska

förutsättningar.

Nedskrivning av kundfordringar och avtalstillgångar redo-

visas i rörelseresultatet. Likvida medel omfattas av den

generella modellen. Kreditförlustreserv på likvida medel

baseras på kreditinstitutens rating. För större enskilda ford-

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

ringar där indikation om ökad kreditrisk föreligger görs indi-

viduella bedömningar för kreditförlustreservering. Nedskriv-

ning av likvida medel och långfristiga fordringar redovisas

bland finansiella poster.

Finansiella skulder

Klassificering, efterföljande värdering och

vinster och förluster

Finansiella skulder klassificeras som värderade till upplupet

anskaffningsvärde eller verkligt värde via resultatet netto

efter transaktionskostnader. En finansiell skuld klassificeras

till verkligt värde via resultatet om den klassificeras som

innehav för handelsändamål, som ett derivat eller om den

har blivit klassificerad som sådan vid första redovisnings-

tillfället. Finansiella skulder värderade till verkligt värde via

resultatet värderas till verkligt värde och nettovinster och

förluster, inklusive räntekostnader, redovisas i resultatet.

Påföljande värdering av övriga finansiella skulder sker till

upplupet anskaffningsvärde med effektivräntemetoden.

Räntekostnader och valutakursvinster och -förluster redo-

visas i resultatet. Vinster eller förluster vid borttagning från

redovisningen redovisas också i resultatet. Se not 28 för

finansiella skulder identifierade som säkringsinstrument.

Borttagande från rapporten över finansiell ställning

Finansiella tillgångar

En finansiell tillgång eller del av en tillgång eller del av en

grupp av likartade finansiella tillgångar tas bort från rappor-

ten över finansiell ställning när Sinch har överfört de avtals-

enliga rättigheterna att erhålla kassaflöden från den finan-

siella tillgången och har överfört de väsentligaste riskerna

och förmånerna som är förknippade med ägande av den

finansiella tillgången eller har överfört det bestämmande

inflytandet över tillgången.

Finansiella skulder

Sinch tar bort en finansiell skuld från rapporten över finan-

siell ställning när de åtaganden som anges i avtalet fullgörs,

annulleras eller upphör. När en finansiell skuld tas bort redo-

visas skillnaden mellan det redovisade värdet som har tagits

bort och den ersättning som har betalats, inklusive överförda

icke-monetära tillgångar eller antagna skulder, i resultatet.

Kvittning

Finansiella tillgångar och finansiella skulder ska kvittas och

redovisas med ett nettobelopp i rapporten över finan-

siell ställning endast när Sinch har en legal rätt att kvitta de

redovisade beloppen och har för avsikt att reglera poster-

na med ett nettobelopp eller att samtidigt realisera tillgång-

en och reglera skulden. Det finns inga redovisade finansiel-

la instrument som kvittats, per 31 december 2022 och 31

december 2021. Koncernen har derivatkontrakt vilka omfat-

tas av ramavtal om nettning. Det innebär att man har villko-

rad kvittningsrätt mellan tillgångar och skulder mot samma

motpart, vilket inte speglas i redovisningen där bruttoredo-

visning tillämpas.

Finansiella derivatinstrument och säkringsredovisning

För säkring av fordran eller skuld mot valutakursrisk används

valutaterminer. För skydd mot valutakursrisk tillämpas inte

säkringsredovisning eftersom en ekonomisk säkring avspeg-

las i redovisningen genom att både den underliggande fordran

eller skulden och säkringsinstrumentet redovisas till balans-

dagens valutakurs och valutakursförändringarna redovisas över

årets resultat. Valutakursförändringar avseende rörelserelate-

rade fordringar och skulder redovisas i rörelseresultatet medan

valutakursförändringar avseende finansiella fordringar och

skulder redovisas i finansnettot. Derivat med ett positivt verk-

ligt värde redovisas som långfristiga eller kortfristiga fordring-

ar och derivat med ett negativt verkligt värde som långfristiga

eller kortfristiga skulder. Swappar och terminsavtal klassificeras

som icke räntebärande. Förändringar i verkligt värde på ekono-

miska säkringar redovisas som kursdifferenser i årets resultat

och motverkar kursdifferenserna på monetära tillgångar och

skulder. Sinch koncernen innehar derivatkontrakt vilka omfattas

av ramavtal om nettning. Det innebär att man har kvittningsrätt

mellan tillgångar och skulder mot samma motpart, vilket inte

speglas i redovisningen där bruttoredovisning tillämpas.

Säkring av valutakursrisk i utländska nettoinvesteringar

Investeringar i utländska dotterföretag ( nettotillgångar

inklusive goodwill) har i viss utsträckning säkrats genom

upptagande av valutalån som på balansdagen omräknats

till balansdagens kurs. Valutakursdifferenser på finansiella

instrument som används som säkringsinstrument i en

säkring av nettoinvestering i ett koncernföretag redovisas,

i den mån säkringen är effektiv, i övrigt totalresultat och

ackumuleras i omräkningsreserven i eget kapital. Detta

för att neutralisera de omräkningsdifferenser som påver-

kar eget kapital när koncernföretagen konsolideras. Vid

en avyttring av dotter företaget flyttas den ackumulerade

värdeförändringen avseende den avyttrade verksamheten

från omräkningsreserven i eget kapital till årets resultat.

När säkringarna ingås dokumenteras förhållandet mellan

säkringsinstrumentet och den säkrade posten tillsammans

med koncernens mål för riskhanteringen och riskhanterings-

strategin för säkringen. Dokumentationen omfattar också

en bedömning av hur säkringsinstrumenten förväntas vara

effektiva i att motverka valutakursförändringar i den säkrade

posten. Säkringens effektivitet bedöms utifrån dessa kriterier:

• det föreligger ett ekonomiskt samband mellan den säkrade

posten och säkringsinstrumentet,

• effekten av kreditrisken dominerar inte de förändringar

som följer av det ekonomiska sambandet och

• säkringskvoten för säkringsförhållandet är densamma som

den som följer av den kvantitet av den säkrade posten som

faktiskt säkras och den kvantitet av säkringsinstrumentet

som faktiskt används för att säkra mängden säkrade poster.

Avsättningar

En avsättning skiljer sig från andra skulder genom att det råder

ovisshet om betalningstidpunkt eller beloppets storlek för att

reglera avsättningen. En avsättning redovisas i rapport över

finansiell ställning när det finns en befintlig legal eller infor-

mell förpliktelse som en följd av en inträffad händelse, och

det är troligt att ett utflöde av ekonomiska resurser kommer

att krävas för att reglera förpliktelsen samt en tillförlitlig upp-

skattning av beloppet kan göras. Avsättningar görs med det

belopp som är den bästa uppskattningen av det som krävs

för att reglera den befintliga förpliktelsen på balansdagen. Där

effekten av när i tiden betalning sker är väsentlig, beräknas

avsättningar genom diskontering av det förväntade framtida

Sinch Årsredovisning 2022

not 1

Forts.

Noter

kassaflödet till en räntesats före skatt som återspeglar aktu-

ella marknadsbedömningar av pengars tidsvärde och, om det

är tillämpligt, de risker som är förknippade med skulden. . En

reserv för omstruktureringsåtgärder redovisas när koncernen

har fastställt en detaljerad plan och där antingen genomföran-

det har påbörjats eller huvuddragen av åtgärderna har kom-

municerats med berörda parter. Omstruktureringskostnader

omfattar bland annat kostnader för stängning av kontor och

kostnader för uppsägning av personal.

Förlustkontrakt

Övriga avsättningar inkluderar förlustkontrakt. En avsättning

för förlustkontrakt redovisas när de förväntade fördelarna

som koncernen väntas erhålla från ett kontrakt är lägre än de

oundvikliga utgifter att uppfylla förpliktelserna enligt kon-

traktet. Avsättningen redovisas till det beräknade nuvärdet

av det lägsta av den förväntade kostnaden för att inte fullföl-

ja kontraktet eller nettokostnaden för att fullfölja kontraktet.

Innan en avsättning fastslås görs en nedskrivning av värdet

på de tillgångar som är knutna till kontraktet.

Ersättningar till anställda

Kortfristiga ersättningar

Kortfristiga ersättningar till anställda beräknas utan

diskontering och redovisas som kostnad när de relaterade

tjänsterna erhålls. En avsättning redovisas för den förvän-

tade kostnaden för bonusbetalningar när koncernen har en

gällande rättslig eller informell förpliktelse att göra sådana

betalningar till följd av att tjänster erhållits från anställda och

förpliktelsen kan beräknas tillförlitligt.

Avgiftsbestämda pensionsplaner

Samtliga pensionslösningar i koncernen klassificeras som

avgiftsbestämda pensionsplaner. Det innebär att företagets

förpliktelse är begränsad till de avgifter företaget åtagit sig att

betala. I sådant fall beror storleken på den anställdes pension

på de avgifter som företaget betalar till planen eller till ett för-

säkringsbolag och den kapitalavkastning som avgifterna ger.

Följaktligen är det den anställde som bär den aktuariella risken

(att ersättningen blir lägre än förväntat) och investeringsrisken

(att de investerade tillgångarna kommer att vara otillräckliga

för att ge de förväntade ersättningarna). Företagets förplik-

telser avseende avgifter till avgiftsbestämda planer belastar

resultatet i takt med att de anställda utför sina tjänster.

Ersättningar vid uppsägning

En kostnad för ersättningar i samband med uppsägning-

ar av personal redovisas endast om företaget är bevisligen

förpliktigat, utan realistisk möjlighet till tillbakadragande,

av en formell detaljerad plan att avsluta en anställning före

den normala tidpunkten. När ersättningar lämnas som ett

erbjudande för att uppmuntra frivillig avgång, redovisas en

kostnad om det är sannolikt att erbjudandet kommer att

accepteras och antalet anställda som kommer att acceptera

erbjudandet tillförlitligt kan uppskattas.

Aktierelaterade ersättningar

Sinch har aktierelaterade incitamentsprogram, bestående av

teckningsoptioner och personaloptioner som har erbjudits

ledande befattningshavare och nyckelpersoner. För detalje-

rad information, se not 7. Kostnaden för den aktierelaterade

ersättningen bestäms utifrån verkligt värde på de aktierät-

ter den anställde erhåller. Det verkliga värdet på de tillde-

lade optionerna beräknas enligt Black & Scholes-modellen

och hänsyn tas till de villkor och förutsättningar som gällde

vid tilldelningstidpunkten. Det belopp som redovisas som en

kostnad över intjäningsperioden justeras för att återspegla

det verkliga antalet intjänade optioner. I efterföljande peri-

oder justeras denna kostnad för att återspegla det verkliga

antalet intjänade optioner. Sociala avgifter hänförliga till den

personalkostnad som uppstår vid intjäning kostnadsförs för-

delat över intjäningsperioden. Avsättningen för sociala avgif-

ter baseras på optionernas verkliga värde vid rapporttillfäl-

let. Verkligt värde beräknas med samma värderingsmodell

som användes när optionerna ställdes ut.

Vid lösen inom ramen för egetkapitalreglerade program sker

leverans av egna aktier till den anställde. Vid lösen redovisas

inbetalningen av lösenpriset från den anställde som en ökning

av aktiekapitalet (kvotvärde) och övrigt tillskjutet kapital.

Eventualförpliktelser

Upplysning om en eventualförpliktelse lämnas när det finns

ett möjligt åtagande som härrör från inträffade händelser

och vars förekomst bekräftas endast av en eller flera osäkra

framtida händelser eller när det finns ett åtagande som inte

redovisas som en skuld eller avsättning på grund av att det

inte är troligt att ett utflöde av resurser kommer att krävas.

Kassaflödesanalys

Kassaflödesanalysen upprättas enligt indirekt metod. Det

redovisade kassaflödet omfattar endast transaktioner som

medför in- eller utbetalningar. Sinch likvida medel omfattar

kassa- och banktillgodohavanden.

Moderbolagets redovisningsprinciper

Moderbolaget har upprättat sin årsredovisning enligt års-

redovisningslagen (ÅRL) och Rådet för finansiell rapporte-

rings rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk person.

Även av Rådet för finansiell rapporterings utgivna uttalanden

gällande för noterade företag tillämpas. RFR 2 innebär att

moderbolaget i årsredovisningen för den juridiska personen

ska tillämpa samtliga av EU antagna IFRS och uttalanden så

långt detta är möjligt inom ramen för årsredovisnings lagen,

tryggandelagen och med hänsyn till sambandet mellan

redovisning och beskattning. Rekommendationen anger vilka

undantag från och tillägg till IFRS som ska göras. Skillnaderna

mellan moderbolagets och koncernens redovisningsprinciper

framgår nedan.

Ändrade redovisningsprinciper

Om inte annat anges nedan har moderbolagets redovis-

ningsprinciper förändrats i enlighet med vad som anges för

koncernen.

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 1

Forts.

Klassificering och uppställningsformer

För moderbolaget redovisas en resultaträkning och en

rapport över totalresultat, där för koncernen dessa två

rapporter tillsammans utgör en rapport över resultat och

övrigt totalresultat. Vidare används för moderbolaget

benämningarna balansräkning respektive kassaflöde sanalys

för de rapporter som i koncernen har titlarna rapport över

finansiell ställning respektive rapport över kassaflöden.

Moderbolagets resultaträkning och balansräkning är upp-

ställda enligt årsredovisningslagens scheman, medan rap-

porten över totalresultat, rapporten över förändringar i eget

kapital och kassaflödesanalysen baseras på IAS 1 Utformning

av finansiella rapporter respektive IAS 7 Rapport över kassa-

flöden. De skillnader mot koncernens rapporter som gör

sig gällande i moderbolagets resultat- och balansräkningar

utgörs främst av redovisning av eget kapital samt förekom-

sten av avsättningar som en egen rubrik i balansräkningen.

Dotterföretag

Andelar i dotterföretag redovisas i moderbolaget enligt

anskaffningsvärdemetoden och inkluderar transaktions-

kostnader som är direkt hänförbara till förvärvet. Villkorad

köpeskilling redovisas när ett sannolikt och tillförlitligt

belopp kan beräknas och eventuella ombedömningar av

värdet justeras mot anskaffningsvärdet. I koncernredovis-

ningen redovisas villkorade tilläggsköpeskillingar till verkligt

värde med värdeförändringar över resultatet.

Finansiella instrument

Med anledning av sambandet mellan redovisning och

beskattning, tillämpas inte reglerna i IFRS 9 i moderbolaget

som juridisk person. Finansiella anläggningstillgångar värde-

ras till anskaffningsvärde minus eventuell nedskrivning och

finansiella omsättningstillgångar enligt lägsta värdets princip.

Finansiella garantier

Moderbolagets finansiella garantiavtal består främst av

borgensförbindelser till förmån för dotterföretag. Finansiella

garantier innebär att bolaget har ett åtagande att ersätta

innehavaren av ett skuldinstrument för förluster som denne

ådrar sig på grund av att en angiven gäldenär inte fullgör

betalning vid förfall enligt avtalsvillkoren. För redovisning av

finansiella garantiavtal tillämpar moderbolaget en av Rådet

för finansiell rapportering tillåten lättnadsregel jämfört med

reglerna i IFRS 9. Lättnadsregeln avser finansiella garanti-

avtal utställda till förmån för dotterföretag. I dessa fall tilläm-

pas istället reglerna i IAS 37 punkt 14 och 36, vilka innebär att

finansiella garantiavtal redovisas som avsättning i balans-

räkningen när moderbolaget har ett legalt eller informellt

åtagande som en följd av en inträffad händelse och när det

är troligt att ett utflöde av resurser krävs för att reglera åtag-

andet. Dessutom ska en tillförlitlig uppskattning av beloppet

kunna göras.

Anteciperade utdelningar

Anteciperad utdelning från dotterföretag redovisas i de fall

moderbolaget ensamt har rätt att besluta om utdelningens

storlek och moderbolaget har fattat beslut om utdelningens

storlek innan moderbolaget publicerat sina finansiella

rapporter.

Intäkter

Moderbolagets intäkter består främst av koncerninter-

na tjänster vilka redovisas i takt med att motparten erhåller

tjänsten.

Leasing

Koncernen tillämpar undantaget i RFR2 och samtliga leasing-

kontrakt redovisas som operationella och därmed linjärt över

leasingperioden.

Skatter

I moderbolaget redovisas obeskattade reserver utan upp-

delning på eget kapital och uppskjuten skatteskuld. I resul-

taträkningen görs i moderbolaget på motsvarande sätt ingen

fördelning av del av bokslutsdispositioner till uppskjuten

skattekostnad.

Koncernbidrag och aktieägartillskott

Moderbolaget redovisar erhållna och lämnade koncernbidrag

enligt alternativregeln som bokslutsdisposition. Aktieägar-

tillskott förs direkt mot eget kapital hos mottagaren och akti-

veras i aktier och andelar hos givaren, i den mån nedskrivning

ej erfordras.

Fusioner

Fusioner redovisas i enlighet med BFNAR 2020:5 Fusion av

helägt dotterbolag. Koncernvärdesmetoden tillämpas vilket

innebär att fusionerade dotterföretags tillgångar och skulder

redovisas i respektive bolags moderbolag till de värden

dessa hade i koncernredovisningen. Under året har ingen

fusion skett med moderbolaget.

Fordringar på koncernföretag

Moderföretaget tillämpar motsvarande nedskrivning som

koncernen för förväntade kreditförluster för kortfristiga och

långfristiga fordringar på koncernföretag. Väsentlig ökning av

kreditrisk har per balansdagen inte bedömts föreligga för

någon fordran på koncernföretag. Bedömning har gjorts att

förväntade kreditförluster inte är väsentliga och ingen reser-

vering har därför redovisats.

Sinch Årsredovisning 2022

not 2

Rörelsesegment

2022

Meddelande-

tjänster Rösttjänster E-post SMB Övrigt Koncernen

Intäkter från externa kunder 18 225 6 134 1 511 1 852 - 27 722

Nettoomsättning 18 225 6 134 1 511 1 852 - 27 722

Bruttoresultat 3 615 2 915 1 117 1 162 - 8 810

EBITDA

954 1 399 547 490 -615 2 774

Justeringar i EBITDA -61 -32 -34 -76 -146 -350

Justerad EBITDA 1 015 1 432 581 566 -469 3 124

Av- och nedskrivningar -7 478

EBIT -4 703

Finansiella poster -72

Resultat före skatt -4 775

Anläggningstillgångar

48 339

1) I koncerngemensamt ingår EBITDA för moderbolaget med -2 MSEK.

2) Avtalstillgångar exklusive finansiella tillgångar och uppskjutna skattefordringar, varav Australien 7 123 MSEK, Belgien 79 MSEK, Brasilien 2 336 MSEK, Danmark 181 MSEK,

Finland 1 010 MSEK, Frankrike 2 495 MSEK, Indien 614 MSEK, Mexiko 145 MSEK, Nederländerna 856 MSEK, Storbritannien 844 MSEK, Sverige 307 MSEK, Tyskland 576

MSEK, USA 31 677 MSEK och övriga länder 96 MSEK.

2021

Meddelande-

tjänster Rösttjänster E-post SMB Övrigt Koncernen

Intäkter från externa kunder 15 366 483 81 247 - 16 177

Nettoomsättning 15 366 483 81 247 - 16 177

Bruttoresultat 3 506 217 64 147 - 3 933

EBITDA

1 367 22 36 70 -664 831

Justeringar i EBITDA -200 -7 -1 5 -289 -492

Justerad EBITDA 1 567 29 36 65 -375 1 322

Av- och nedskrivningar -673

EBIT 158

Finansiella poster 1 039

Resultat före skatt 1 197

Anläggningstillgångar

49 025

1) I koncerngemensamt ingår EBITDA för moderbolaget med -71 MSEK.

2) Avtalstillgångar exklusive finansiella tillgångar och uppskjutna skattefordringar, varav Australien 6 204 MSEK, Belgien 85 MSEK, Brasilien 1 916 MSEK, Danmark 177

MSEK, Finland 943 MSEK, Frankrike 2 901 MSEK, Indien 606 MSEK, Mexiko 126 MSEK, Nederländerna 742 MSEK, Storbritannien 869 MSEK, Sverige 247 MSEK, Tyskland

542 MSEK, USA 33 559 MSEK och övriga länder 109 MSEK.

Noter

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 2

Forts.

2022, Justeringar i EBITDA

Meddelande-

tjänster Rösttjänster E-post SMB Övrigt Koncernen

EBITDA 954 1 399 547 490 -615 2 774

Förvärvskostnader - 3 - 0 -48 -45

Omstruktureringskostnader -61 - - - -2 -62

Justerad tilläggsköpeskilling 0 - - - - 0

Integrationskostnader -110 -12 -13 -54 -63 -252

Kostnader för aktieincitamentsprogram -52 -22 -25 -21 -4 -124

Operationella valutakursvinster/förluster 161 0 5 -1 -30 135

Övriga justeringar 1 0 -2 - 0 -1

Justeringar i EBITDA -61 -32 -34 -76 -146 -350

Justerad EBITDA 1 015 1 432 581 566 -469 3 124

2021, Justeringar i EBITDA

Meddelande-

tjänster Rösttjänster E-post SMB Övrigt Koncernen

EBITDA 1 367 22 36 70 -664 831

Förvärvskostnader 0 -3 -3 - -163 -169

Integrationskostnader -106 -4 - - -120 -230

Kostnader för aktieincitamentsprogram -99 - - - -7 -106

Operationella valutakursvinster/förluster -4 - 2 5 -3 0

Övriga justeringar 9 - - - 4 13

Justeringar i EBITDA -200 -7 -1 5 -289 -492

Justerad EBITDA 1 567 29 36 65 -375 1 322

Koncernens verksamhet delas upp i rörelsesegment base-

rat på vilka delar av verksamheten som företagets koncern-

ledning följer upp. Sinch koncernledning följer upp rörelsere-

sultatet före av- och nedskrivningar, EBITDA, justerad EBITDA

och även på bruttoresultatet som segmenten genererar. Varje

rörelsesegment har en chef som är ansvarig för den dagliga

verksamheten och som regelbundet rapporterar utfallet av

rörelsesegmentets prestationer till koncernledningen.

I segmentens rörelseresultat har direkt hänförbara pos-

ter inkluderats samt justeringsposter i EBITDA med syftet

att tydliggöra utvecklingen i den underliggande verksam-

heten. Justerad EBITDA är vad EBITDA skulle varit om man

inte haft justeringar i EBITDA. Tillgångar och skulder följs inte

upp av koncernledningen uppdelat på de olika segmenten. I

anläggningstillgångar inkluderas immateriella, materiella och

nyttjanderättstillgångar.

Från och med det andra kvartalet 2022 ingår meddelande-

relaterade tjänster för mobiloperatörer i segment Meddelan-

detjänster. Denna verksamhet utgjorde tidigare ett separat

segment benämnt ”Operatörer”. Sinchs erbjudande för små

och medelstora företag har exkluderats ur Meddelandetjäns-

ter och särredovisas nu som ett eget segment, ”SMB”. Kon-

cerngemensamma kostnader har flyttats till segment Övrigt.

Förändringen följer den nya verksamhetsmodell som Sinch

offentliggjorde den 3 februari 2022 och historiska data i denna

rapport har uppdaterats för att spegla den nya organisatio-

nen. Ingen förändring gjordes gällande Rösttjänster samt

E-post segmenten.

• Förvärvet av MessengerPeople slutfördes i november 2021

och konsoliderades in i segmentet Meddelandetjänster.

Intäkter inom Meddelandetjänster består av avgifter för

hantering av meddelanden samt utförande och hantering

av personliga och dynamiska video- och MMS-meddelan-

den åt företag. Kostnaderna består huvudsakligen av avgif-

ter till teleoperatörer, annonseringskostnader samt löner till

personal.

• Inteliquent konsoliderades in i segmentet Rösttjänster från

och med den 9 december 2021 och står för större delen

av resultatet inom segmentet . Intäkter inom Rösttjänster

består huvudsakligen av avgifter för hantering av röstkom-

munikation. Kostnaderna består huvudsakligen av avgifter

till teleoperatörer, löner till personal samt omkostnader för

drift av telekomnätverk.

• Förvärvet av Pathwire står för hela resultatet i det nya seg-

mentet E-post. Intäkter inom segmentet E-post består

huvudsakligen av avgifter för utförande och hantering

av E-post åt företag. Kostnader består huvudsakligen av

löner till personal samt omkostnader för molnbaserade

datatjänster.

• Förvärvet av MessageMedia slutfördes i november 2021 och

konsolideras in i segmentet SMB. Intäkter inom SMB består

av avgifter för hantering av meddelanden samt utföran-

de och hantering av personliga och dynamiska video- och

MMS-meddelanden åt företag. Kostnaderna består huvud-

sakligen av avgifter till teleoperatörer, annonseringskostna-

der samt löner till personal.

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 3

Intäkter från avtal med kunder

I och med de större förvärv som genomfördes i slutet av 2021

har Sinchs nettoomsättning nästan fördubblats och affären

breddats med tre nya affärsenheter samt ett stort antal nya

kunder. En relativt stor del av intäkterna inom framför allt seg-

mentet Meddelandetjänster härrör från kunder med regionala

eller globala trafikmönster. Affären har därmed nått en sådan

storlek att det är mera relevant att betrakta den aggregerat,

även ur ett geografiskt perspektiv, och företaget har därför

valt att övergå till en regionalt indelad nettoomsättning.

Nettoomsättning per kunds region utgår från kundens hem-

vist och ej nödvändigtvis var trafik genereras eller terminerar.

Detta innebär tex att en kund som rapporteras inom Nord-

amerika nedan, kan generera intäkter relaterande till trafik

som skickas från ett europeiskt dotterbolag till slutkunder i

andra världsdelar.

Sinch nyttjar undantaget (IFRS15.121) att ej uppfyllda presta-

tionsåtaganden avser avtal som kommer att realiseras inom 12

månader.

Upplysningar om avtalsaldon hänvisas till not 16, 17 och 19.

2022

Meddelande-

tjänster Rösttjänster E-post SMB Koncernen

Nettoomsättning per kunds region

Nordamerika 7 646 5 919 730 575 14 869

Europa 5 679 126 536 155 6 496

Asien och Stillahavsregionen 2 550 77 151 1 115 3 892

Latinamerika 1 519 2 56 2 1 580

Övriga världen 831 9 38 6 885

Summa 18 225 6 134 1 511 1 852 27 722

Nettoomsättning per produkt/tjänst

Kommunikationstjänster 17 886 6 134 1 511 1 852 27 383

Initiala mjukvarulicenser och

uppgraderingar 97 0 - - 97

Support 105 0 - - 105

Övrigt 136 - - - 136

Summa 18 225 6 134 1 511 1 852 27 722

Tidpunkt för intäktsredovisning

Över tid 2 631 5 707 1 228 126 9 691

Vid en tidpunkt 15 595 427 283 1 726 18 031

Summa 18 225 6 134 1 511 1 852 27 722

1) Vid en tidpunkt kan kunden vid varje enskilt tillfälle välja att använda/köpa vår tjänst eller ej. Över tid är att kunden betalar för abonnemang

eller köper meddelanden i förväg.

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

2021

Meddelande-

tjänster Rösttjänster E-post SMB Koncernen

Nettoomsättning per kunds region

Nordamerika 5 549 406 38 61 6 054

Europa 5 705 45 27 24 5 801

Asien och Stillahavsregionen 1 547 31 5 140 1 722

Latinamerika 813 0 1 0 814

Övriga världen 1 753 1 10 23 1 787

Summa 15 366 483 81 247 16 177

Nettoomsättning per produkt/tjänst

Kommunikationstjänster 14 856 483 81 247 15 667

Initiala mjukvarulicenser och

uppgraderingar 122 - - - 122

Support 97 - - - 97

Övrigt 291 - - - 291

Summa 15 366 483 81 247 16 177

Tidpunkt för intäktsredovisning

Över tid 1 056 426 36 16 1 534

Vid en tidpunkt 14 310 57 45 232 14 643

Summa 15 366 483 81 247 16 177

1) Vid en tidpunkt kan kunden vid varje enskilt tillfälle välja att använda/köpa vår tjänst eller ej. Över tid är att kunden betalar för abonnemang

eller köper meddelanden i förväg.

Väsentliga länder Region 2022 2021

USA Nordamerika 14 692 6 054

Storbritannien Europa 2 187 1 532

Indien Asien och Stillahavsregionen 1 234 924

Australien Asien och Stillahavsregionen 1 150 339

Brasilien Latinamerika 866 814

Frankrike Europa 841 701

Singapore Asien och Stillahavsregionen 562 428

Sverige Europa 573 446

Tyskland Europa 459 424

Nederländerna Europa 450 238

not 3

Forts.

not 4

Övriga rörelseintäkter och övriga rörelsekostnader

Koncernen Moderbolaget

Övriga rörelseintäkter 2022 2021 2022 2021

Valutakursvinster 491 165 6 4

Justering skuld

tilläggsköpeskilling 0 0 - -

Övrigt 119 27 0 0

Summa 611 192 6 4

Koncernen Moderbolaget

Övriga rörelsekostnader 2022 2021 2022 2021

Valutakursförluster -357 -164 -8 -17

Konstaterade/realiserade

kreditförluster -47 -64 - -

Förändring av förväntade

kreditförluster -57 -20 - -

Övrigt -4 0 - -

Summa -464 -249 -8 -17

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 5

Revisionsarvoden

Koncernen Moderbolaget

Revisionsarvoden 2022 2021 2022 2021

Revisionsverksamhet inom

revisionsuppdraget

Deloitte 20 10 3 2

Andra revisionsbyråer 3 2 - -

Revisionsverksamhet

utöver revisionsuppdraget

Deloitte 4 0 4 0

Andra revisionsbyråer 0 0 - -

Skatterådgivning

Andra revisionsbyråer 0 1 - -

Övriga tjänster

Deloitte 4 0 4 -

Andra revisionsbyråer 0 3 - -

Summa 30 17 10 3

not 6

Övriga externa kostnader

Koncernen Moderbolaget

Övriga externa kostnader 2022 2021 2022 2021

Förvärvskostnader -45 -166 0 -

Omstrukturerings-

kostnader -62 - -1 -

Integrationskostnader -252 -230 -12 -40

Realisationsresultat

avyttring av dotterföretag - 0 - -

Konsultkostnader -573 -293 -14 -27

Rådgivning -319 -202 -14 -49

Telekommunikation -307 -159 -6 -2

Förbrukningsinventarier

och licenskostnader -297 -122 -38 -24

Marknadsföringskostnader -48 -7 -1 0

Övriga externa kostnader -497 -126 -258 -63

Summa -2 400 -1 306 -345 -205

not 7

Anställda, personalkostnader och ledande befattningshavares ersättningar

Löner och andra ersättningar – Koncernen, MSEK

2022 2021

Ledande

befattnings-

havare

Övriga

anställda Totalt

Ledande

befattnings-

havare

Övriga

anställda Totalt

Löner och andra ersättningar 45 3 279 3 324 38 1 307 1 345

(varav rörlig ersättning) 6 451 457 4 158 162

Övriga förmåner 0 215 215 1 91 92

Aktierelaterade ersättningar 38 102 140 54 61 115

Pensionskostnader 4 131 135 3 65 68

Övriga sociala kostnader 9 380 389 7 205 212

Summa

96 4 107 4 203 103 1 728 1 831

1) I koncernens resultaträkning klassificeras del av personalkostnader som kostnad såld tjänst motsvarande 110 MSEK av seende år 2022.

Löner och andra ersättningar – Moderbolaget, MSEK

2022 2021

Ledande

befattnings-

havare

Övriga

anställda Totalt

Ledande

befattnings-

havare

Övriga

anställda Totalt

Löner och andra ersättningar 7 6 13 10 14 25

(varav rörlig ersättning) 1 1 2 1 2 3

Övriga förmåner 0 0 0 0 0 0

Pensionskostnader 1 0 2 1 3 4

Övriga sociala kostnader 3 2 5 3 6 9

Summa 11 9 20 15 23 38

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

2022

Ersättning till ledande befattningshavare

- Koncernen, KSEK

Grundlön,

arvode

Rörlig

ersättning

Övriga

förmåner

Aktie-

relaterade

ersättningar

Pensions-

kostnad

Övriga

sociala

kostnader Summa

Styrelsens ordförande Erik Fröberg

1 700 - - - - 534 2 234

Styrelseledamot Luciana Carvalho (jan-maj)

292 - - - - 92 383

Styrelseledamot Bridget Cosgrave

700 - - - - 220 920

Styrelseledamot Renée Robinson Strömberg

750 - - - - 236 986

Styrelseledamot Johan Stuart

950 - - - - 298 1 248

Styrelseledamot Björn Zethraeus

913 - 7 - 84 307 1 311

Styrelseledamot Hudson Smith (jun-dec)

408 - - - - 128 537

Tillförordnad Verkställande direktör

Johan Hedberg (aug-dec) 1 325 - 14 - - 69 1 408

Verkställande direktör Oscar Werner (jan-jul) 3 043 - 81 - - 92 3 217

Andra ledande befattningshavare (3)

6 184 927 21 - 1 366 2 566 11 063

Andra ledande befattningshavare

(13 personer varav 9 personer del av år) 22 936 5 009 358 37 654 2 133 4 280 72 370

Summa ledande befattningshavare 39 200 5 937 481 37 654 3 582 8 821 95 676

1) Moderbolaget

2021

Ersättning till ledande befattningshavare

- Koncernen, KSEK

Grundlön,

arvode

Rörlig

ersättning

Övriga

förmåner

Aktie-

relaterade

ersättningar

Pensions-

kostnad

Övriga

sociala

kostnader Summa

Styrelsens ordförande Erik Fröberg

1 377 - - - - 433 1 809

Styrelseledamot Luciana Carvalho (maj-dec)

467 - - - - 147 613

Styrelseledamot Bridget Cosgrave

567 - - - - 178 745

Styrelseledamot Renée Robinson Strömberg

607 - - - - 191 797

Styrelseledamot Johan Stuart

760 - - - - 239 999

Styrelseledamot Björn Zethraeus

764 - 7 - 89 262 1 122

Verkställande direktör Oscar Werner 4 432 - 134 - - 76 4 642

Andra ledande befattningshavare (5 personer

varav 2 personer del av år)

9 202 1 117 34 - 1 443 2 836 14 634

Andra ledande befattningshavare (7 personer) 15 847 2 682 562 54 216 1 368 2 742 77 417

Summa ledande befattningshavare 34 022 3 799 737 54 216 2 900 7 103 102 778

1) Moderbolaget

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

Ersättningar till ledande befattningshavare på koncernnivå

Styrelse

Enligt beslut på årsstämman 2022 utgår årligt arvode med

700 kSEK till styrelsens ledamöter som inte är anställda av

bolaget, med 1 500 kSEK till styrelsens ordförande, med

100 kSEK till ledamöter i revisionsutskott, med 250 kSEK till

revisionsutskottets ordförande, med 50 kSEK till ledamöter

i ersättningsutskottet samt med 100 kSEK till ersättnings-

utskottets ordförande. Styrelseledamöter som också innehar

ledande befattningar erhåller grundlön i egenskap av ledande

befattningshavare.

Verkställande direktör

I enlighet med de beslutade riktlinjerna för 2022 har verk-

ställande direktören haft rätt till fast lön, rörlig lön samt andra

ersättningar. Den rörliga lönen ska enligt de beslutade riktlin-

jerna uppgå till maximalt 30 procent av den fasta lönen. Mel-

lan bolaget och verkställande direktören gäller en ömsesidig

uppsägningstid om sex månader. Vid uppsägning från arbets-

tagarens sida eller vid avtalsbrott utgår inget avgångsveder-

lag. Övriga förmåner består av sjukvårdsförsäkring.

Övriga ledande befattningshavare

2022 ingår förutom tillförordnad VD Johan Hedberg (fr.o.m.

augusti 2022), VD Oscar Werner (t.o.m. juli 2022) även Anders

Olin, Christina Raaschou, Jonas Lindeborg, Jonathan Bean,

Julie Rassat, Roshan Saldanha, Thomas Heath, Will Conway

(fr.o.m. februari - t.o.m. december 2022), Brett Scorza (fr.o.m

december 2022), Ed O’Hara (fr.o.m. februari – t.o.m. novem-

ber 2022), Paul Perrett (fr.o.m. februari – t.o.m. november

2022), Sean O’Neal (fr.o.m. december 2022), Eduardo Henri-

que (fr.o.m. februari – t.o.m. oktober 2022), Robert Gerstmann

(t.o.m. januari 2022), Russ Green (t.o.m. januari 2022), och San-

jay Goyal (t.o.m. januari 2022).

2021 ingick förutom VD Oscar Werner även Anders Olin,

Håkan Färdig (fr.o.m maj 2021), Jonas Lindeborg, Jonathan

Bean, Julie Rassat, Robert Gerstmann, Roshan Saldanha, Russ

Green, Sanjay Goyal och Thomas Heath. Eva Lessing ingick i

koncernledningen t.o.m april 2021.

Övriga ledande befattningshavare har haft rätt till fast lön,

rörlig lön och övriga förmåner. Den rörliga ersättningen är

baserad på verksamhetsmål och uppgår enligt de beslutade

riktlinjerna till maximalt 30 procent av den fasta lönen. Övriga

förmåner består av sjukvårdsförsäkring och tjänstebil.

Pensioner

Pensionsåldern för verkställande direktören och övriga

ledande befattningshavare är 65 år. Pensionspremien för

verkställande direktören och övriga ledande befattnings-

havare speglar villkor som generellt gäller för motsvarande

befattningshavare i andra företag och grundas på avgifts-

bestämda pensionsplaner. Endast grundlön är pensions-

grundande. Det finns inga åtaganden om pensionsförmåner

för externa styrelseledamöter.

Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram

Alla program utom LTIP 2022 och LTIP II 2021 antogs före den

aktiesplit 1:10 som genomfördes den 18 juni 2021. I alla dessa

program ger därför en option/warrant rätt till 10 aktier. Efter-

som LTIP 2022 och LTIP II 2021 antogs efter aktiespliten, ger en

option rätt till en aktie i dessa program.

Utestående aktierelaterade incitamentsprogram

Bolaget har följande utestående aktierelaterade incitaments-

program.

LTI 2022.

På bolagsstämma den 9 juni 2022 godkändes

styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till ledande

befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut om emis-

sion av högst 25 000 000 teckningsoptioner och beslut om

godkännande av överlåtelse av teckningsoptioner. Totalt har

25 000 000 teckningsoptioner blivit tecknade av dotter-

bolaget och 19 373 110 tecknings- och personaloptioner har

blivit förvärvade av eller tilldelade till deltagare. Inga tecknings-

eller personaloptioner ur LTI 2022 har utnyttjats per dagen för

denna rapport.

Programmet är indelat i serier, där serie 1-3 (teckningsop-

tioner) har lösenperiod 30 juni – 20 september 2025, 30 mars

– 30 juni 2026 och 30 mars – 30 juni 2027. Deltagarna tilldelas

en tredjedel av sina teckningsoptioner i respektive serie. Serie

4 (personaloptioner) intjänas med 25 procent av det totala

antalet tilldelade personaloptionerna vid första årsdagen av

tilldelningsdagen och ytterligare 6,25 procent åt gången per

den sista dagen i var och ett av de efterföljande 12 kalender-

kvartalen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga

tilldelade personaloptioner har intjänats är cirka fyra år från

tilldelningsdagen. Intjänade personaloptioner av Serie 4 är

möjliga att påkalla under en period om fem år från tilldelnings-

datumet. Serie 5 (personaloptioner) intjänas med 50 procent

av det totala antalet tilldelade personaloptioner vid den tredje

årsdagen av tilldelningsdagen och ytterligare 50 procent vid

den fjärde årsdagen av tilldelningsdagen. Den totala intjänan-

deperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har

intjänats är cirka fyra år från tilldelningsdagen. Intjänade per-

sonaloptioner av Serie 4 och 5 är möjliga att påkalla under en

period om fem år från tilldelningsdatumet.

Teckningskursen avseende tecknings- och personaloptio-

ner fastställdes till 58,3 kronor per aktie, 62,8 kronor per aktie

och 67,3 kronor per aktie tecknad genom utnyttjande av teck-

ningsoptioner av serie 1–3. Såvitt avser serie 4 och serie 5 har

personaloptioner tilldelats vid tre tillfällen; en gång i juni 2022,

en gång i september 2022 och en gång i december 2022. Följ-

aktligen har teckningskursen för teckningsoptioner av serie

4 och serie 5 (vilken ska motsvara skäligt marknadsvärde för

aktien, beräknat med utgångspunkt i stängningskursen för

Bolagets aktie på Nasdaq Stockholm på den sista handelsda-

gen omedelbart före dagen för tilldelning av varje personalop-

tion) fastställts till 37,525 kronor per aktie, 14,654 kronor per

aktie respektive 39,15 kronor. Vid fullt utnyttjande av samtli-ga

tecknings- och personaloptioner som har blivit, förvärvade av

eller tilldelade till deltagare kom-mer högst 19 373 110 aktier att

emitteras i Bolaget.

Av de ledande befattningshavarna var det Roshan Saldanha,

Christina Raaschou, Thomas Heath, Anders Olin, Jonas Linde-

borg, Julie Rassat, Brett Scorza, Sean O’Neal och Will Conway

som erbjöds deltagande i incitamentsprogrammet. Dessa har

tecknat 133 332, 33 000, 150 000, 250 000, 80 000, 125 000,

454 320, 650 000 respektive 600 000 optioner var. Tilldel-

ningen av optionerna skedde i juni, september och december

2022.

LTI II 2021.

På extra bolagsstämma den 26 oktober 2021 god-

kändes styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till

ledande befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut

not 7

Forts.

100

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 7

Forts.

om emission av högst 3 210 000 teckningsoptioner och beslut

om godkännande av överlåtelse av teckningsoptioner. Totalt

har 3 210000 teckningsoptioner blivit tecknade av dotter-

bolaget och 3 111 413 tecknings- och personaloptioner har bli-

vit förvärvade av eller tilldelade till deltagare. Inga tecknings-

eller personaloptioner ur LTI ll 2021 har utnyttjats per dagen

för denna rapport och inga fler tecknings- eller personalop-

tioner kommer att erbjudas ur LTI ll 2021. Personaloptionerna

intjänas med 20 procent av det totala antalet tilldelade optio-

nerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och ytterliga-

re fem procent åt gången per den sista dagen i var och ett av

de efterföljande 16 kalenderkvartalen. Den totala intjänan-

deperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har

intjänats är fem år från tilldelningsdagen. Intjänade persona-

loptioner av möjliga att påkalla under en period om sex år från

tilldelningsdatumet. Personaloptionerna har tilldelats vid två

tillfällen: i december 2021 och i februari 2022. Följaktligen har

teckningskursen för teckningsoptionerna (vilken ska motsvara

skäligt marknadsvärde för aktien, beräknat med utgångspunkt

i stängningskursen för Bolagets aktie på Nasdaq Stockholm

på den sista handelsdagen omedelbart före dagen för tilldel-

ning av varje personaloption) fastställts till 102,15 kronor per

aktie och 94,10 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samt-

liga tecknings- och personaloptioner som har blivit, eller kan

komma att bli, förvärvade av eller tilldelade till deltagare kom-

mer högst 3 111 413 aktier att emitteras i Bolaget.

LTI 2021.

På årsstämma den 18 maj 2021 godkändes styrelsens

förslag rörande incitamentsprogram till ledande befattnings-

havare och nyckelpersoner samt beslut om emission av högst

323000 teckningsoptioner och beslut om godkännande av

överlåtelse av teckningsoptioner. Totalt har 323 000 teck-

ningsoptioner blivit tecknade av dotterbolaget och 311 885

tecknings- och personaloptioner har blivit förvärvade av eller

tilldelade till deltagare. Inga tecknings- eller personaloptioner

ur LTI 2021 har utnyttjats per dagen för denna rapport och inga

fler tecknings- eller personaloptioner kommer att erbjudas ur

LTI 2021. Programmet är indelat i serier, där serie 1-3 har lösen-

period 17 juni – 17 september 2024, 17 mars – 18 juni 2025 och

16 mars – 16 juni 2026. Deltagarna tilldelas en tredjedel av sina

optioner i respektive serie. Serie 4 intjänas med 20 procent av

det totala antalet tilldelade optionerna vid första årsdagen av

tilldelningsdagen och ytterligare fem procent åt gången per

den sista dagen i var och ett av de efterföljande 16 kalender-

kvartalen. Den totala intjänandeperioden varefter samtliga till-

delade personaloptioner har intjänats är fem år från tilldel-

ningsdagen. Intjänade personaloptioner av Serie 4 är möjliga

att påkalla under en period om sex år från tilldelningsdatumet.

Teckningskursen avseende tecknings- och personaloptioner

fastställdes till 1 400,70 kronor per aktie (140,07 kronor efter

aktiesplit), 1 528,00 kronor per aktie (152,80 kronor efter akties-

plit) och 1 655,30 kronor per aktie (165,53 kronor efter akties-

plit) tecknad genom utnyttjande av teckningsoptioner av serie

1–3. Såvitt avser serie 4 har personaloptioner tilldelats vid tre

tillfällen; två gånger I juni 2021 och en gång i december 2021.

Följaktligen har teckningskursen för teckningsoptioner av serie

4 (vilken ska motsvara skäligt marknadsvärde för aktien, beräk-

nat med utgångspunkt i stängningskursen för Bolagets aktie

på Nasdaq Stockholm på den sista handelsdagen omedelbart

före dagen för tilldelning av varje personaloption) fastställts till 1

538,50 kronor per aktie (153,85 kronor efter aktiesplit) respek-

tive 1 021,50 kronor per aktie (102,15 kronor efter aktiesplit). Vid

llt utnyttjande av samtliga tecknings- och personaloptioner

som har blivit, eller kan komma att bli, förvärvade av eller tillde-

lade till deltagare kommer högst 3 118 850 aktier att emitteras i

Bolaget.

Av de personer som per balansdagen anses vara ledande

befattningshavare var det 2 som erbjöds deltagande i incita-

mentsprogrammet och har tecknat 6 175 optioner. Tilldelning-

en av optionerna skedde i juni 2021.

LTI II 2020.

På extra bolagsstämma den 27 november 2020

godkändes styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till

ledande befattningshavare och nyckelpersoner samt beslut

om emission av högst 470 260 teckningsoptioner och om god-

kännande av överlåtelse av teckningsoptioner. Totalt har 470

260 teckningsoptioner blivit tecknade av dotterbolaget och

422 889 tecknings- och personaloptioner har blivit förvärvade

av eller tilldelade till deltagare. Inga tecknings- eller persona-

loptioner har utnyttjats per dagen för denna rapport och inga

fler tecknings- eller personaloptioner kommer att erbjudas

ur LTI II 2020. Programmet är indelat i serier, där serie 1-3 har

lösenperiod 15 december 2023 – 15 mars 2024, 15 september

– 15 december 2024 och 15 september – 15 december 2025.

Deltagarna tilldelas en tredjedel av sina optioner i respektive

serie. Serie 4 intjänas med 20 procent av det totala antalet till-

delade optionerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och

ytterligare fem procent åt gången per den sista dagen i var och

ett av de efterföljande 16 kalenderkvartalen. Den totala intjä-

nandeperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner

har intjänats är fem år från tilldelningsdagen. Intjänade perso-

naloptioner av Serie 4 är möjliga att påkalla under en period om

sex år från tilldelningsdatumet. Teckningskursen fastställdes

till 1 361 kronor per aktie (136,10 kronor efter aktiesplit) tecknad

genom utnyttjande av teckningsoptioner av serie 1–3. Såvitt

avser serie 4 har personaloptioner tilldelats vid tre tillfällen; två

gånger i november 2020 och en gång i februari 2021. Följaktli-

gen har teckningskursen för teckningsoptioner av serie 4 (vil-

ken ska motsvara skäligt marknadsvärde för aktien, beräknat

med utgångspunkt i stängningskursen för Bolagets aktie på

Nasdaq Stockholm per den sista handelsdagen omedelbart

före dagen för tilldelning av respektive personaloption) fast-

ställts till 1 040 kronor per aktie (104,00 kronor efter aktiesplit),

1 206 kronor per aktie (120,60 kronor efter aktiesplit) respek-

tive 1 422 kronor per aktie (142,20 kronor efter aktiesplit). Vid

fullt utnyttjande av samtliga tecknings- och personaloptioner

som har blivit, eller kan komma att bli, förvärvade av eller tillde-

lade till deltagare kommer högst 4 228 890 aktier att emitteras i

Bolaget.

Av de personer som per balansdagen anses vara ledan-

de befattningshavare var det en som erbjöds deltagande i

programmet och har tecknat 6 500 optioner. Tilldelningen av

optionerna skedde i november 2020.

LTI 2020.

På årsstämma den 15 maj 2020 godkändes styrel-

sens förslag rörande incitamentsprogram till ledande befatt-

ningshavare och nyckelpersoner samt beslut om emission

av högst 580 000 teckningsoptioner och beslut om godkän-

nande av överlåtelse av teckningsoptioner. Totalt har 580 000

teckningsoptioner blivit tecknade av dotterbolaget och

327 800 tecknings- och personaloptioner har blivit förvärva-

de av eller tilldelade till deltagare av vilka ett antal tecknings

och personaloptioner har blivit utnyttjade (serie 7) per dagen

för denna rapport. Inga fler tecknings- eller personaloptioner

101

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

kommer att erbjudas ur LTI 2020. Programmet är indelade

serier, där Serie 1-6 har lösenperiod 15 juni – 15 september

23, 15 mars – 17 juni 2024 och 17 mars – 18 juni 2025. Delta-

garna tilldelas en tredjedel av sina optioner i respektive serie.

Serie 7 intjänas med 20 procent av det totala antalet tilldelade

optionerna vid första årsdagen av tilldelningsdagen och ytter-

ligare fem procent åt gången per den sista dagen i var och ett

av de efterföljande 16 kalenderkvartalen. Den totala intjänan-

deperioden varefter samtliga tilldelade personaloptioner har

intjänats är fem år från tilldelningsdagen. Intjänade personal-

optioner av Serie 7 möjliga att påkalla under en period om sex

år från tilldelningsdatumet. Teckningskursen avseende teck-

nings- och personaloptioner serie 1–6 fastställdes till 602 kro-

nor per aktie (60,20 kronor efter aktiesplit). Såvitt avser serie

7 har personaloptioner tilldelats vid tre tillfällen: i juni 2020,

november 2020 och februari 2021. Följaktligen har tecknings-

kursen för teckningsoptioner av serie 7 (vilken ska motsvara

skäligt marknadsvärde för aktien, beräknat med utgångspunkt

i stängningskursen för Bolagets aktie på Nasdaq Stockholm

på den sista handelsdagen omedelbart före dagen för till-

delning av varje personaloption) fastställts till 624 kronor per

aktie (62,40 kronor efter aktiesplit), 1 040 kronor per aktie

(104,00 kronor efter aktiesplit) respektive 1 422 kronor per

aktie (142,20 kronor efter aktiesplit). Vid fullt utnyttjande av

samtliga tecknings- och personaloptioner som har blivit, eller

kan komma att bli, förvärvade av eller tilldelade till deltagare

kommer högst 3 278 000 aktier att emitteras i Bolaget.

Under 2022 har inga teckningsoptioner återköpts.

LTI 2019.

På årsstämma den 17 maj 2019 godkändes styrelsens

förslag rörande incitamentsprogram till nyckelpersoner samt

beslut om emission av högst 510 000 teckningsoptioner och

beslut om godkännande av överlåtelse av teckningsoptio-

ner. Totalt har 510 000 teckningsoptioner blivit tecknade av

dotter bolaget och 326 000 teckningsoptioner har blivit för-

värvade av eller tilldelade till deltagare av vilka ett antal

tecknings- och personaloptioner har blivit utnyttjade (serie 1

och 4). Inga tecknings- eller personaloptioner ur LTI 2019 har

utnyttjats per dagen för denna rapport och inga fler

tecknings- eller personaloptioner kommer att erbjudas ur LTI

2019. Programmet är indelat i

serier med lösenperiod 22 juni – 22 september 2022, 22 mars

– 22 juni 2023 och 21 mars – 21 juni 2024. Alla deltagare har

tilldelats en tredjedel av sina optioner i respektive serie.

Teckningskursen fastställdes till 174,10 kronor per aktie (17,41

kronor efter aktiesplit). Vid fullt utnyttjande av samtliga

tecknings- och personaloptioner som har blivit förvärvade av

eller till delade till deltagare kommer högst 3 260 000 aktier

att emitteras i Bolaget.

Av de personer som per balansdagen anses vara ledan-de

befattningshavare var det 2 som erbjöds deltagande i

programmet och har tecknat 60 000 optioner. Tilldelning av

optionerna skedde i juni respektive november 2019.

Under 20

22 har inga teckningsoptioner återköpts.

LTI 2018.

På årsstämma den 18 maj 2018 godkändes styrelsens

förslag rörande incitamentsprogram till nyckelpersoner samt

beslut om emission av högst 1 500 000 teckningsoptioner

och beslut om godkännande av överlåtelse av tecknings-

optioner. Totalt har 1 500 000 teckningsoptioner blivit

tecknade av dotterbolaget och 1 380 920 tecknings- och

personal optioner har

blivit förvärvade av eller tilldelade till

deltagare av vilka ett antal tecknings och personaloptioner har

blivit utnyttjade (serie 1 ,2, 4 och 5) per dagen för denna rap-

port. Inga fler tecknings- eller personaloptioner kommer att

erbjudas inom ramen för LTI 2018. Programmet är indelat i

serier med lösenperiod 22 juni – 22 september 2021, 22 mars –

22 juni 2022 och 22 mars - 22 juni 2023. Alla deltagare har

tilldelats en tredjedel av sina optioner i respektive ser Teck-

ningskursen fastställdes till 91,30 kronor per aktie (9,13 kronor

efter aktie split). Vid fullt utnyttjande av samtliga tecknings-

och personaloptioner som har blivit förvärvade av eller

tillde-lade till deltagare kommer högst 13 809 200 aktier att

emitte-ras i Bolaget.

Av de personer som per balansdagen anses vara ledande

befattningshavare var det 3 som erbjöds deltagande i pro-

grammet och har tecknat 214 000 optioner. Tilldelning av

optionerna skedde i oktober 2018. Vid senare tillfälle erbjöds

ytterligare 2 av per balansdagen ledande befattningshavare

deltagande i programmet och har tecknat 70 000 optioner.

Tilldelning av dessa optioner skedde i januari till mars 2019.

Under 2022 har inga teckningsoptioner återköpts.

LTI 2016. P

å extra bolagsstämma den 5 december 2016 god-

kändes styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till

nyckelpersoner samt beslut om emission av högst 1 500 000

teckningsoptioner och beslut om godkännande av överlåtelse

av teckningsoptioner. Totalt har 1 500 000 teckningsoptioner

blivit tecknade av dotterbolaget och 1 215 700 tecknings- och

personaloptioner har blivit förvärvade av eller tilldelade till

deltagare, av vilka ett antal tecknings och personaloptioner

har blivit utnyttjade (serie 1, 2, 3, 4, 5 och 6) per dagen för

denna rapport. Inga fler tecknings- eller personaloptioner

kommer att erbjudas inom ramen för LTI 2016. Programmet är

indelat i serier med lösenperiod 16 januari – 16 april 2020, 2021

respektive 2022.

Teckningskursen fastställdes till 127,67 kronor per aktie

(12,77 kronor efter aktiesplit).

Av de personer som per balansdagen anses vara ledande

befattningshavare var det en som erbjöds deltagande i pro-

grammet och har tecknat 60 000 optioner. Tilldelning av

optionerna skedde i januari 2017.

Under 2022 har inga teckningsoptioner återköpts.

Under 2022 ingår lönekostnader för intjänade optioner i

samtliga program i resultatet med -140 MSEK (-116) med mot-

svarande ökning av eget kapital. Sociala avgifter ingår med

16 MSEK (10) redovisat som avsättning i balansräkningen.

Potentiell utspädningseffekt uppgår till 1,4 (3,0), vid nyttjande

av samtliga optioner i alla program.

Mer information om Bolagets långsiktiga incitaments-

program, inklusive tillämpliga prestationskriterier, finns på

Bolagets hemsida, https://investors.sinch.com/.

not 7

Forts.

102

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 7

Forts.

2022-12-31 2021-12-31

Rätt till antal

fram tida aktier

Genomsnittligt

lösenpris per aktie

Rätt till antal

fram tida aktier

Genomsnittligt

lösenpris per aktie

Vid årets ingång 25 994 248 56,06 29 880 770 30,98

Tilldelade 20 251 551 31,70 5 239 528 119,46

Förverkade -2 518 986 81,79 -1 272 910 27,72

Utnyttjade -7 963 180 11,24 -7 770 080 11,85

Förfallna -210 950 23,96 -83 060 12,77

Utestående per 31 december

35 552 683 50,59 25 994 248 56,06

1) Varav inlösningsbara uppgår till 3 329 423 (1 078 360).

Medelantal anställda 2022 Varav män 2021 Varav män

SE Sverige 478 340 393 295

AR Argentina 3 1 3 1

AT Österrike 1 1 1 1

AU Australien 182 116 33 23

BE Belgien 35 22 26 19

BG Bulgarien 27 5 - -

BR Brasilien 367 208 271 158

CA Kanada 13 6 10 4

CH Schweiz 1 1 - -

CL Chile - - 1 1

CN Kina 9 6 9 6

CO Colombia 14 5 12 5

CR Costa Rica 1 1 1 1

CZ Tjeckien 21 13 6 2

DE Tyskland 68 34 25 10

DK Danmark 18 14 19 15

EC Ecuador 2 1 - -

EG Eypten 1 - - -

ES Spanien 37 24 21 14

FI Finland 75 64 73 63

FR Frankrike 99 47 63 43

GB Storbritannien 123 83 95 65

GN Ghana 0 0 - -

GR Grekland 1 0 1 0

GT Guatemala 1 1 1 1

HN Honduras 1 1 - -

HR Kroatien 3 1 - -

HU Ungern 1 1 1 1

IE Irland 3 2 - -

IN Indien 515 404 397 326

IQ Irak 2 2 2 2

IT Italien 10 7 9 7

JO Jordanien 1 1 1 1

KE Kenya 2 2 2 2

KR Sydkorea 1 1 0 0

KW Kuwait 1 - - -

MT Malta 1 - - -

MX Mexiko 43 25 38 22

Medelantal anställda 2022 Varav män 2021 Varav män

MY Malaysia 12 6 14 8

NI Nicaruagua 1 1 - -

NL Nederländerna 6 5 5 5

NZ Nya Zeeland 27 21 4 4

PE Peru 3 3 3 3

PH Filippinerna 2 - 1 0

PK Paikstan 4 2 1 1

PL Polen 20 18 26 25

PT Portugal 2 1 - -

RS Serbien 3 1 2 1

RU Ryssland 4 3 1 0

SG Singapore 53 28 51 33

SK Slovakien 0 0 - -

TN Tunisien 2 1 1 1

TR Turkiet 1 1 1 1

TW Taiwan 1 - - -

UA Ukraina 13 3 2 2

UAE Förenade

Arabemiraten 26 22 23 21

US USA 1 223 771 286 202

UY Uraguay 3 1 2 0

ZA Sydafrika 2 2 - -

Summa 3 565 2 327 1 937 1 395

varav moderbolaget

(Sverige) 7 6 9 6

2022-12-31 2021-12-31

Ledande

befattningshavare

Antal på

balans-

dagen

Varav

män

Antal på

balans-

dagen

Varav

män

Koncernen

Styrelseledamöter 6 4 6 3

Övriga ledande

befattningshavare 11 9 11 10

Moderbolaget

Styrelseledamöter 6 4 6 3

Övriga ledande

befattningshavare 3 3 4 4

103

Sinch Årsredovisning 2022

not 8

Finansiella intäkter och

kostnader

Koncernen 2022 2021

Ränteintäkter 84 11

Valutakursvinster 3 611 2 364

Övriga finansiella intäkter 7 18

Finansiella intäkter 3 702 2 393

Räntekostnader leasing -41 -7

Övriga räntekostnader -351 -52

Valutakursförluster -3 341 -1 265

Övriga finansiella kostnader -41 -30

Finansiella kostnader -3 774 -1 354

Finansiella intäkter och kostnader, netto -72 1 039

Moderbolaget 2022 2021

Ränteintäkter 44 3

Ränteintäkter koncernföretag 401 89

Valutakursvinster 3 478 1 887

Övriga finansiella intäkter 1 0

Ränteintäkter och liknande resultatposter 3 923 1 979

Räntekostnader koncernföretag -17 0

Övriga räntekostnader -329 -48

Valutakursförluster -3 046 -1 064

Övriga finansiella kostnader -44 -25

Räntekostnader och liknande resultatposter -3 435 -1 137

Finansiella intäkter och kostnader, netto 488 842

not 9

Bokslutsdispositioner

Moderbolaget 2022 2021

Avsättning periodiseringsfond -55 -10

Överavskrivningar 3 -3

Lämnat koncernbidrag -200 -435

Summa -252 -447

not 10

Skatter

Koncernen Moderbolaget

Skatt i resultaträkningen 2022 2021 2022 2021

Aktuell skatt -580 -390 -35 -31

Aktuell skatt från fg år -2 12 17 0

Uppskjuten skatt avseende

temporära skillnader 365 136 -7 1

Uppskjuten skatt avseende

underskottsavdrag 54 -47 - -36

Uppskjuten skatt ändrad

skattesats -3 - - -

Summa -168 -289 -25 -65

Aktuell skatt som redovisats direkt mot eget kapital uppgår till

2 MSEK (25) och avser skatt på emissionskostnader.

Avstämning

årets skattekostnad

Koncernen Moderbolaget

2022 2021 2022 2021

Resultat före skatt -4 775 1 197 -4 120 309

Skatt beräknad enligt

svensk skattesats, 20,6% 984 -247 849 -64

Aktuell och uppskjuten

skatt hänförlig till tidigare år 16 15 17 6

Effekt ändrade skattesatser -3 33 - -

Skatteeffekt av ej

avdragsgilla kostnader -1 052 -22 -891 -8

Skatteeffekt av ej

skattepliktiga intäkter 37 1 - -

Skatt schablonränta

periodiseringsfonder 0 0 0 0

Skatteeffekt ej aktiverat

underskottsavdrag -62 -16 - -

Skatteeffekt tidigare ej

aktiverat underskottsavdrag 1 1 - -

Källskatt i utlandet -4 -9 - -

Effekt av utländska

skattesatser -84 -47 - -

Skatt på årets resultat

enligt resultaträkning -168 -289 -25 -65

Skattesats

Moderbolagets gällande skattesats uppgår till 20,6 procent

(20,6). Koncernens effektiva skattesats uppgår till -3,5 pro-

cent (24,2). Exkluderat nedskrivningen av goodwill som utför-

des i det tredje kvartalet, så var koncernens effektiva skatte-

sats 52 procent. Att den justerade effektiva skattesatsen är

högre än skattesatsen för föregående år, förklaras huvud-

sakligen av förfallna underskottsavdrag samt ej aktiverade

uppskjutna skattefordringar och skatt avseende tidigare år.

Noter

104

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

Koncernen

2022-12-31 2021-12-31

Uppskjutna skattefordringar

Underskottsavdrag 319 266

Avskrivningar 29 1

Options- och derivatinstrument - 8

Reserveringar

614 550

Summa uppskjutna skattefordringar 962 825

Uppskjutna skatteskulder

Obeskattade reserver -101 -69

Egenutvecklad programvara -920 -1 376

Kundrelationer -3 853 -3 182

Operatörsrelationer -59 -31

Varumärke -112 -435

Reserveringar

-358 -481

Summa uppskjutna skatteskulder -5 403 -5 573

Uppskjuten skatt netto -4 441 -4 749

1) Skattefordringar på reserveringar består mestadels av leasing (176 MSEK),

ej avdragsgilla räntor (147 MSEK) och aktierelaterade incitamentsprogram

(58 MSEK). Skatteskulder på reserveringar är största posten leasing (-171 MSEK).

Förändring uppskjuten skatt

Koncernen 2022

Ingående balans

2022-01-01

Redovisat i

resultat räkningen

Redovisat i övrigt

totalresultat

Genom förvärv

eller avyttring

Utgående balans

2022-12-31

Anläggningstillgångar -5 024 80 - - -4 944

Reserveringar 83 316 -107 - 293

Underskottsavdrag 266 53 - - 319

Obeskattade reserver -69 -32 - - -101

Ändrad skattesats -5 -3 - - -8

Summa -4 749 414 -107 - -4 441

Förändring uppskjuten skatt

Koncernen 2021

Ingående balans

2021-01-01

Redovisat i

resultat räkningen

Redovisat i övrigt

totalresultat

Genom förvärv

eller avyttring

Utgående balans

2021-12-31

Anläggningstillgångar -416 106 - -4 714 -5 024

Reserveringar 23 79 -19 - 83

Underskottsavdrag 313 -47 - - 266

Obeskattade reserver -20 -49 - - -69

Ändrad skattesats -5 - - - -5

Summa -104 70 -19 -4 714 -4 749

Skattefordringar redovisas med (+) och skatteskulder med (–) i tabellerna ovan.

not 10

Forts.

Temporära skillnader föreligger i de fall tillgångars eller skul-

ders redovisade respektive skattemässiga värden är olika.

Temporära skillnader avseende ovanstående poster har

resulterat i uppskjutna skattefordringar och uppskjutna

skatteskulder.

I balansräkningen inkluderas följande

Koncernen

2022-12-31 2021-12-31

Uppskjuten skattefordran som nyttjas

efter mer än 12 månader 319 266

Uppskjuten skatteskuld som regleras

eftermer än 12 månader -4 944 -5 240

105

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 10

Forts.

Underskottsavdrag – koncernen

Uppskjutna skattefordringar avseende underskottsavdrag

redovisas i den omfattning det är sannolikt att dessa kan

nyttjas mot skattepliktiga inkomster. De slutliga år dessa

underskottsavdrag kan nyttjas framgår av tabellen.

Förfalloår

underskotts-

avdrag

2022-12-31 2021-12-31

Under-

skotts-

avdrag

Skatte-

effekt

Under-

skotts-

avdrag

Skatte-

effekt

2022 - - 0 0

2023 - - 0 0

2024 - - 0 0

2025 - - 0 0

2026 1 0 4 1

2027 5 1 - -

2028 - - - -

2029 - - - -

2030 0 0 - -

2031 4 1 - -

2032 - - - -

Förfaller efter 2032 1 0 25 6

Obegränsad

nyttjandetid 1 185 316 897 259

Summa 1 196 319 927 266

Underskotts-

avdrag uppdelade

per land

2022-12-31 2021-12-31

Under-

skotts-

avdrag

Skatte-

effekt

Under-

skotts-

avdrag

Skatte-

effekt

Belgien 80 20 - -

Brasilien 464 158 406 137

Frankrike 78 19 - -

Spanien 7 2 4 1

Storbritannien 358 68 282 64

Sverige 86 18 131 27

Tyskland 85 27 - -

USA 1 0 34 8

Övriga världen 37 6 71 29

Summa 1 196 319 927 266

Ej aktiverade

underskott

2022-12-31 2021-12-31

Under-

skotts-

avdrag

Skatte-

effekt

Under-

skotts-

avdrag

Skatte-

effekt

Belgien 80 20 26 7

Brasilien - - 12 4

Finland 4 1 - -

Frankrike 29 7 - -

Spanien 7 2 - -

Storbritannien 12 2 - -

Tyskland 73 23 15 5

Summa 204 55 53 16

Ovanstående underskott med obegränsad nyttjandetid har ej

aktiverats då osäkerhet råder om tillräckliga framtida skatte-

pliktiga vinster kommer att genereras.

not 11

Resultat per aktie

Resultat per aktie före utspädning,

SEK 2022 2021

Årets resultat hänförligt till

moder bolagets aktieägare -4 943 862 975 907 543 078

Vägt genomsnittligt antal utestående

stamaktier före utspädning 819 116 557 700 923 800

Resultat per aktie före utspädning,

SEK -6,03 1,29

Resultat per aktie efter

utspädning, SEK 2022 2021

Årets resultat hänförligt till

moder bolagets aktieägare -4 943 862 975 907 543 078

Vägt genomsnittligt antal utestående

stamaktier före utspädning 819 116 557 700 923 800

Vägt genomsnittligt antal utestående

optioner - 15 603 652

Vägt genomsnittligt antal utestående

aktier efter utspädning 819 116 557 716 527 452

Resultat per aktie efter

utspädning

, SEK -6,03 1,26

1) 2022 års negativa resultat ger inte upphov till utspädningseffekt. Vid ett positivt

resultat hade det vägda antalet utspädande optioner uppgått till 11 773 922.

not 12

Goodwill

Koncernen 2022 2021

Ingående anskaffningsvärde 27 155 3 311

Genom förvärv av koncernföretag,

se not 31 0 23 311

Årets försäljningar / utrangeringar 0 -11

Omklassificeringar 246 -8

Omräkningsdifferenser 3 713 553

Utgående ackumulerade

anskaffningsvärden

31 114 27 155

Ingående nedskrivningar -13 -12

Årets nedskrivningar -5 097 0

Omräkningsdifferenser -166 0

Utgående ackumulerade nedskrivningar -5 276 -13

Redovisat värde 25 838 27 143

Goodwill per kassagenererande enhet 2022-12-31 2021-12-31

Meddelandetjänster 6 525 -

Rösttjänster 6 755 -

E-post 4 778 -

SMB 7 780 -

Meddelandetjänster, exklusive förvärv

under året - 3 250

Meddelandetjänster, Wavy - 2 200

Meddelandetjänster, MessageMedia - 7 219

Meddelandetjänster, MessengerPeople - 411

Operatörer, exklusive förvärv under året - 3

E-post, Pathwire - 8 444

Rösttjänster exklusive förvärv under året - 91

Rösttjänster, Inteliquent - 5 524

Summa 25 838 27 143

106

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

Nedskrivningsprövning av goodwill

Prövning av nedskrivningsbehov för goodwill görs årligen eller

då indikationer finns på att ett nedskrivningsbehov föreligger.

Återvinningsbart belopp för en kassagenererande enhet fast-

ställs baserat på beräkningar av nyttjandevärde. Beräkning-

arna utgår från uppskattade framtida kassaflöden baserade

på av ledningen godkända finansiella prognoser som täcker

en femårsperiod. I bedömningen av framtida kassaflöden sker

antaganden om i första hand omsättningstillväxt, rörelsemar-

ginal med utgångspunkt från innevarande år och diskonte-

ringsränta (WACC). Den bedömda tillväxttakten liksom den

prognostiserade rörelsemarginalen baseras på Bolagets bud-

get och prognoser för respektive enhet.

Tillväxttakt efter prognosperioden sammanfaller med kon-

cernens långsiktiga antagande om inflation och marknadens

långsiktiga tillväxt. Diskonteringsräntan återspeglar den risk-

fria räntan i kassagenerade enheternas funktionella valutor,

de landsspecifika marknadsriskpremierna, affärsrisken som

representeras av uppskattad beta samt av lånekostnaden.

Bolaget anser att samtliga kassagenererande enheter i huvud-

sak kan kategoriseras som bolag i en tillväxtfas men med

starka och stabila kassaflöden baserade på befintliga affärs-

relationer. Samtliga enheter karakteriseras av att de kontinu-

erligt utvecklar nya tjänster som kompletterar den befintliga

affären.

Med anledning av de stora förvärven under 2021 genom-

fördes en omorganisation 2022. Den nya organisationen med-

förde förändringar av de tidigare kassagenererande enheter.

Nya värden för återvinningsbart belopp, diskonteringsräntor,

långsiktiga antaganden och goodwill per kassagenerade enhet

har beräknats utifrån den nya organisationen. Vid beräkning-

en av nyttjandevärde inkluderar metodiken för att fastställa

diskonteringsräntan att reflektera respektive kassagenerade

enhets funktionella valutor. Det har bl.a. inneburit en föränd-

ring av vilken riskfria ränta och marknadsriskpremie som appl-

icerats i diskonteringsräntan.

Under tredje kvartalet genomfördes en nedskrivningspröv-

ning av hela koncernen. Framför allt på grund av en högre dis-

konteringsränta, och minskad ekonomisk tillväxt resulterade

det i en nedskrivning av goodwill i E-post segmentet om 450

MUSD respektive 47 MEUR, vilket motsvarar 5 000 MSEK per

den 30 september 2022. Per den 31 december 2022 motsva-

rar 450 MUSD respektive 47 MEUR 5 097 MSEK.

Klimatrisker påverkar endast Sinch indirekt och har inte

legat till grund för nedskrivningen.

Diskonterings-

ränta före skatt

Långsiktig

tillväxttakt

Kassagenererande enhet 2022 2021 2022 2021

Meddelandetjänster 12,1% - 2,0% -

Rösttjänster 10,1% - 2,0% -

E-post 11,8% - 2,0% -

SMB 11,5% - 2,0% -

Meddelandetjänster,

exklusive förvärv under året - 9,7% - 2,0%

Meddelandetjänster, Wavy - 9,7% - 2,0%

Meddelandetjänster,

MessageMedia - 9,7% - 2,0%

Meddelandetjänster,

MessengerPeople - 9,7% - 2,0%

Operatörer, exklusive

förvärv under året - 9,5% - 2,0%

E-post, Pathwire - 9,4% - 2,0%

Rösttjänster, exklusive

förvärv under året - 9,7% - 2,0%

Rösttjänster, Inteliquent - 9,7% - 2,0%

Känslighetsanalys

Per den 31 december 2022 översteg samtliga kassagenere-

rande enheters återvinningsvärdet det redovisade värdet. I

de kassagenererande enheterna Meddelandetjänster, Röst-

tjänster och SMB har nedskrivningsprövningen visat att det

finns en god marginal innan förändringar i diskonteringsränta,

omsättningstillväxt och EBITDA-marginal ger någon indikation

på ett nedskrivningsbehov.

Nedskrivningen av E-post segmentet medför att redovisat

värde och återvinningsvärdet motsvarar varandra och därmed

förblir E-post segmentet känsligt för förändringar i diskonte-

ringsräntan och antaganden i den långsiktiga planen, se nedan

tabell för nedskrivningsbehov vid specifika förändringar, allt

annat lika. E-post segmentets diskonteringsränta påverkas

till stor del av förändringar i den riskfria räntan (huvudsakligen

baserad på amerikanska tioåriga statsobligationen) men även

av andra faktorer såsom de landsspecifika marknadsriskpre-

mierna, affärsrisken som representeras av uppskattad beta

samt av lånekostnaden.

1 procenenhet högre WACC -950

1 procentenhet lägre ebita marginal under

prognosperioden -42

107

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 13

Övriga immateriella anläggningstillgångar

Koncernen 2022

Egenut-

vecklad

programvara Licenser

Kund-

relationer

Operatörs-

relationer Varu märken

Summa övriga

immateriella

anlägg nings-

tillgångar

Ingående anskaffningsvärde 5 577 80 14 744 392 947 21 740

Årets balanserade utgifter 374 20 - - - 395

Genom förvärv av koncernföretag -276 5 71 - -414 -614

Omklassificering 67 -56 -25 3 0 -11

Försäljning/utrangering -55 -26 - - -8 -89

Omräkningsdifferenser 668 7 2 014 44 85 2 818

Utgående ackumulerade

anskaffningsvärden 6 355 30 16 804 439 610 24 238

Ingående avskrivningar -498 -55 -778 -107 -28 -1 466

Årets avskrivningar -655 -9 -1 200 -72 -121 -2 056

Omklassificering 132 47 27 -3 -6 197

Försäljning/utrangering 10 25 - - 7 42

Omräkningsdifferenser -30 -4 -134 -12 -8 -187

Utgående ackumulerade

avskrivningar -1 040 4 -2 084 -194 -156 -3 470

Redovisat värde 5 315 34 14 719 246 454 20 768

Koncernen 2021

Egenut-

vecklad

programvara Licenser

Kund-

relationer

Operatörs-

relationer Varu märken

Summa övriga

immateriella

anlägg nings-

tillgångar

Ingående anskaffningsvärde 481 48 1 874 200 14 2 617

Årets balanserade utgifter 98 15 - - - 113

Genom förvärv av koncernföretag 4 949 11 12 588 172 937 18 657

Omklassificering 4 10 2 - - 16

Försäljning/utrangering -14 -8 - - - -21

Omräkningsdifferenser 58 4 280 20 -4 359

Utgående ackumulerade

anskaffningsvärden 5 577 80 14 744 392 947 21 740

Ingående avskrivningar -159 -41 -393 -55 -13 -660

Årets avskrivningar -180 -14 -316 -45 -14 -569

Genom förvärv av koncernföretag -151 -6 -25 3 - -180

Omklassificering 0 8 0 - - 7

Försäljning/utrangering 7 1 - - - 8

Omräkningsdifferenser -15 -3 -43 -10 -1 -71

Utgående ackumulerade

avskrivningar -498 -55 -778 -107 -28 -1 466

Redovisat värde 5 079 24 13 966 285 920 20 274

108

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 13

Forts.

Moderbolaget

Licenser 2022 2021

Ingående anskaffningsvärde 9 4

Årets inköp - 0

Omklassificering - 9

Försäljning/utrangering - -3

Utgående ackumulerade

anskaffningsvärden 9 9

Ingående avskrivningar -3 -0

Årets avskrivningar -2 -2

Omklassificering - -1

Utgående ackumulerade avskrivningar -5 -3

Redovisat värde 5 7

not 14

Materiella anläggnings tillgångar

Koncernen Moderbolaget

Datorer och inventarier 2022 2021 2022 2021

Ingående anskaffningsvärde 2 005 373 14 23

Årets inköp 244 66 0 -

Genom förvärv av koncernföretag 0 1 498 - -

Omklassificering -904 -13 - -9

Försäljning/utrangering -19 -26 - -

Omräkningsdifferenser 294 108 - -

Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 1 619 2 005 14 14

Ingående avskrivningar -1 297 -273 -9 -7

Årets avskrivningar -181 -44 -3 -3

Genom förvärv av koncernföretag - -929 - -

Omklassificering 909 1 - 0

Försäljning/utrangering 18 20 - -

Omräkningsdifferenser -193 -71 - -

Utgående ackumulerade avskrivningar -745 -1 297 -12 -9

Redovisat värde 874 707 3 5

109

Sinch Årsredovisning 2022

not 15

Leasing

Avtal där koncernen är leasetagare avser i huvudsak hyra av

kontorslokaler. Leasingavtalen innehåller inga särskilda villkor

eller restriktioner. Förlängningsoptioner förekommer i mycket

Noter

begränsad omfattning och koncernen bedömer att inte

dessa kommer att utnyttjas.

Koncernen

2022 Lokaler

Hyrd förbindelse-

kapacitet Övrigt

Summa nyttjande-

rätts tillgångar

Ingående anskaffningsvärde 819 151 20 991

Tillkommande nyttjanderätter 2 2 17 21

Omklassificering 1 - - 1

Uppsagda kontrakt -50 -5 0 -55

Omräkningsdifferenser 136 0 0 136

Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 908 148 38 1 094

Ingående avskrivningar -78 -1 -10 -90

Årets avskrivningar -126 -14 -3 -143

Försäljning/utrangering 9 - 0 9

Omräkningsdifferenser -10 0 0 -10

Utgående ackumulerade avskrivningar -205 -15 -14 -234

Redovisat värde 703 133 24 859

Koncernen

2021 Lokaler

Hyrd förbindelse-

kapacitet Övrigt

Summa nyttjande-

rätts tillgångar

Ingående anskaffningsvärde 105 0 2 106

Tillkommande nyttjanderätter 95 0 23 119

Genom förvärv av koncernföretag 634 125 2 762

Omklassificering -13 0 0 -13

Uppsagda kontrakt -23 0 -7 -30

Omräkningsdifferenser 20 26 0 46

Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 819 151 20 991

Ingående avskrivningar -51 0 -2 -52

Årets avskrivningar -50 -1 -14 -65

Genom förvärv av koncernföretag 0 0 0 0

Omklassificering 5 0 0 5

Försäljning/utrangering 20 0 5 25

Omräkningsdifferenser -2 0 0 -3

Utgående ackumulerade avskrivningar -78 -1 -10 -90

Redovisat värde 741 150 10 900

Leasingskulder

Leasingskulderna vid årets slut uppgick till 872 MSEK (902).

110

Sinch Årsredovisning 2022

Löptidsanalys leasing avgifter

Koncernen 2022-12-31

Kortare än 1 år 98

1-2 år 87

2-3 år 77

3-4 år 76

4-5 år 72

5 år+ 461

Summa 872

Noter

not 15

Forts.

not 16

Finansiella

anläggningstillgångar

Långfristiga

fordringar

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Långfristig

momsfordran - 3 - -

Depositioner 25 20 - -

Långfristig fordran

koncernföretag - - 2 278 3 101

Uppskjuten

kontraktskostnad 31 18 - -

Övrig långfristig

fordran 19 21 - -

Summa 74 62 2 278 3 101

Leasingkostnader

Koncernen 2022 2021

Avskrivningar på nyttjanderättstillgångar -143 -59

Räntekostnad leasingskulder -41 -7

Variabla avgifter som ej ingår i

leasingskulden - -2

Kostnader för korttidsleasing och

leasar av lågt värde -24 -17

Summa -208 -85

Kassautflöde

Det totala kassaflödet hänförligt till leasingavtal under 2022

var 144 MSEK (55).

Sinch koncernen

Kapital– och

röstandel i % Redovisat värde

Org.nr Säte 2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Sinch Sweden AB 556747-5495 Stockholm 100 100 250 250

CLX Networks South Africa (PTY) Ltd 2013/128948/07 Sydafrika 100 100 - -

PT Sinch Technology Indonesia 1265000552082 Indonesien 0,4 0,4 - -

Sinch Communications Canada Inc. 924-4933 Kanada 100 100 - -

Sinch Turkey Telekomünikasyon LTD. STI. 866349 Turkiet 51 51 - -

Sinch Italy S.R.L. 04491540961 Italien 100 100 - -

Sinch France S.R.L. 448324285 Frankrike 100 100 - -

Sinch Operator Software AB 556353-1333 Stockholm 100 100 100 100

Sinch Poland Sp z o.o. 0000643951 Polen 100 100 - -

Sinch Holding AB 559061-2791 Stockholm 100 100 3 718 2 025

Sinch Germany GmbH HRB 202010 Tyskland 100 100 - -

CLX Networks Australia PTY Ltd ACN 112 676 132 Australien 100 100 - -

Sinch Australia Holding PTY LTD ABN 650 744 479 Australien 100 100 - -

Message4U Pty Ltd ACN 095 453 062 Australien 100 100 - -

WholesaleSMS Pty Ltd ACN 169 517 202 Australien 100 100 - -

SMS Broadcast Pty Ltd ACN 127 334 785 Australien 100 100 - -

SMS Central Australia Pty Ltd ACN 141 611 645 Australien 100 100 - -

Streetdata Pty Ltd ACN 092 709 030 Australien 100 100 - -

Moderbolaget

Andelar i koncernföretag 2022-12-31 2021-12-31

Ingående anskaffningsvärde 2 973 2 527

Kapitaltillskott 17 041 446

Tillkommande anskaffningsvärde 90 -

Nedskrivning andelar i koncernföretag -4 340 -

Utgående ackumulerade

anskaffningsvärden 15 764 2 973

Nedskrivning andelar i koncernföretag

Den nedskrivning av goodwill som genomfördes under tredje

kvartalet resulterade i en nedskrivning av aktier i Pegasus

Corp 2 på 4 340 MSEK, se även not 12 Goodwill för detaljerad

information. Återstående andelar i Pegasus Corp 2 uppgår till

11 097 MSEK.

111

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 16

Forts.

Sinch koncernen

Kapital– och

röstandel i % Redovisat värde

Org.nr Säte 2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Text Messaging Technologies Pty Ltd ACN 140 426 204 Australien 100 100 - -

Mobipost Pty Ltd ACN 087 914 930 Australien 100 100 - -

DirectSMS Pty Ltd ACN 114 992 880 Australien 100 100 - -

MessageMedia ESOP Pty Ltd ACN 603 146 336 Australien 100 100 - -

MessageNet Pty Ltd ACN 082 712 589 Australien 100 100 - -

ClickSend Pty Ltd ACN 165 918 525 Australien 100 100 - -

Bulletin.net Pty Ltd ACN 119 955 805 Australien 100 100 - -

MessageMedia Europe Limited 3771735 Storbritannien 100 100 - -

Bulltetin.net Pty Ltd 847056 Nya Zealand 100 100 - -

Mobipost NZ Limited

2357000 Nya Zealand - 100 - -

MessageMedia U.S.A. Inc 27-2034769 USA 100 100 - -

SimpleTexting LLC 85-3394518 USA 100 100 - -

Sinch Australia PTY Ltd ACN 108 346 854 Australien 100 100 - -

Sinch B.V 0691.917.430 Belgien 100 100 - -

Beijing Zhang Zhong Hu Dong Information

Technology Co., Ltd 91110108802106771E Kina 100 100 - -

Sinch Telecomunicaciones Spain SL B82966078 Spanien 100 100 - -

Sinch Finland OY 1549817-1 Finland 100 100 - -

Sinch Finland Systems OY 0736045-5 Finland 100 100 - -

myElefant SAS 524353299 Frankrike 100 100 - -

Mblox Sdn Bhd 870260-U Malaysia 100 100 - -

Sinch UK Ltd 03049312 Storbritannien 100 100 - -

Mblox SA (PTY) Ltd 2012/217923/07 Sydafrika 100 100 - -

Sinch U.S. Holding Inc. 20163012208 USA 100 100 - -

Sinch America, Inc. 77220277010 USA 100 100 - -

Sinch Engage LLC 46-0553309 USA 100 100 - -

Sinch Interconnect LLC 3166804 USA 100 100 - -

Onvoy Holdings, Inc. 32-0482384 USA 100 100 - -

Onvoy, LLC 41-1624131 USA 100 100 - -

Onvoy Ltd 84-1797016 USA 100 100 - -

Onvoy International Holdings, Inc. 11386989 Storbritannien 100 100 - -

Onvoy Netherlands, B.V. RSIN 860260367 Nederländerna 100 100 - -

Acrobits, S.R.O. CZ28487923 Tjeckien 100 100 - -

Alien Licensing, GmbH CHE-116.371.684 Schweiz 100 100 - -

Onvoy Communications Limited 3771951OH Irland 100 100 - -

ANPI Business, LLC 04-3520968 USA 100 100 - -

ANPI India Research & Development

Pvt. Ltd.

U73100D-

L2014FTC266307 Indien 99 99 - -

ANPI, LLC 37-1348433 USA 100 100 - -

ANPI India Research & Development

Pvt. Ltd.

U73100D-

L2014FTC266307 Indien 1 1 - -

Broadvox, LLC 31-1795439 USA 100 100 - -

Onvoy Spectrum, LLC 47-3389357 USA 100 100 - -

Inteliquent, Inc. 31-1786871 USA 100 100 - -

Neutral Tandem - Puerto Rico, LLC 26-4280147 Puerto Rico 100 100 - -

Voyant Communications, LLC 26-1360206 USA 100 100 - -

Phaxio Blocker 83-4283961 USA 100 100 - -

MessengerPeople Inc. 5124591 USA 100 100 - -

MessgengerPeople GmbH HRB 238421 Tyskland 100 100 - -

Dialogue Group Ltd 06766972 Storbritannien 100 100 - -

Dialogue Communications Ltd 3042634 Storbritannien 100 100 - -

Sinch Australia PTY Ltd ACN 108 346 854 Australien 100 100 - -

112

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

Sinch koncernen

Kapital– och

röstandel i % Redovisat värde

Org.nr Säte 2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Dialogue Malta Ltd C66149 Malta 100 100 - -

Sinch Singapore PTE LTD 2013-14618-E Singapore 100 100 - -

Sinch Technology (Beijing) Co. Ltd 91110108MA01UQP87U Kina 100 100 - -

Sinch Hong Kong Ltd 72211247 Hongkong 100 100 - -

Sinch Denmark ApS 26361710 Danmark 100 100 - -

Sinch Denmark AB 556484-7918 Stockholm 100 100 - -

PT Sinch Technology Indonesia 1265000552082 Indonesien 99,6 99,6 - -

Sinch Korea Co., Ltd 110111-7692878 Korea 100 100 - -

Sinch Communications LLC 1207700431410 Ryssland 100 100 - -

Taiwan Sinch Limited 90771936 Taiwan 100 100 - -

Sinch Latin America Holding AB 559212-5487 Stockholm 100 100 446 446

Sinch BR S.A. 01.126.946/0001-61 Brasilien 100 100 - -

Sinch Brazil S.A.

CNPJ:

08.654.191/0001-17 Brasilien - 100 - -

Cyclelogic do Brasil Mobile Solutions Ltda

CNPJ:

02.554.300/0001-48 Brasilien 100 100 - -

Sinch Netherlands BV RSIN: 859656937 Nederländerna 100 100 - -

Cyclelogic Argentina S.R.L. CUIT: 33-69561065-9 Argentina 100 100 - -

Cyclelogic Chile Comunicaciones SPA. RUT: 76.115.115-0 Chile 100 100 - -

Cyclelogic Colombia S.A.S. NIT: 8300484255 Colombia 100 100 - -

Cyclelogic Ecuador S.A

RUC:

0992456809001 Ecuador 100 100 - -

Cyclelogic de México, S. de R.L. RFC: CME030325CPA Mexiko 100 100 - -

Compertime Mexico S/A RFC: COM080812831 Mexiko 100 100 - -

Sinch Panama S.A.

RUC: 2618804-1-

836421 Panama 100 100 - -

Cyclelogic de Peru SAC RUC: 20516964414 Peru 100 100 - -

Nedimix S.A. RUT: 215095650017 Uruguay 100 100 - -

Sinch Mobile AB 556969-5397 Stockholm 100 100 152 152

Sinch Cloud Communication Services

India Pvt. Ltd.

U74999M-

H2017FTC29470 Indien 100 100 - -

ACL Mobile Pvt Ltd

U00000D-

L2000PLC105516 Indien 100 100 - -

Sinch DMCC JLT 5040

Förenade

Arabemiraten 100 100 - -

ACL Technologies Pte Ltd Sdn

U72900D-

L2000PTC105180 Indien 100 100 - -

Sinch Malaysia Sdn Bhd 832473-T Malaysia 100 100 - -

Pegasus Corp 2 88-0711777 USA 100 100 11 097 -

Deliver Intermediate Holdco Inc. 83-4016249 USA - 100 - -

Mailgun Technologies Inc. 81-5151296 USA 100 100 - -

Maligun Technologies SAS 877523639 Frankrike 100 100 - -

Maijet SAS 524536992 Frankrike 100 100 - -

Mailjet Bulgaria UIC 204787523 Bulgarien 100 100 - -

Mailjet GmBH HRB 156505 Tyskland 100 100 - -

Mailjet Emailing SL NIF 0B87790879 Spanien 100 100 - -

Maijet SAAS LTD 9801918 Storbritannien 100 100 - -

Maijet Inc. 46-5566257 USA 100 100 - -

Email on Acid, LLC 27-1659446 USA 100 100 - -

Redovisat värde i moderbolaget 15 764 2 973

1) Bolaget har likviderats under 2022.

2) Bolaget har fusionerats under 2022.

not 16

Forts.

113

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 17

Kundfordringar

Koncernen

Kundfordringar 2022-12-31 2021-12-31

Ofakturerade kundfordringar 1 958 1 606

Kundfordringar 2 465 2 400

Summa kundfordringar 4 423 4 006

Reservering för förväntade kreditförluster

Ingående balans -136 -29

Genom förvärv av koncernföretag - -28

Återföring av tidigare gjorda reserveringar 73 13

Konstaterade kundförluster 56 64

Årets reserveringar -154 -151

Omräkningsdifferenser -16 -5

Utgående balans -176 -136

Kundfordringar, netto 4 247 3 870

Redovisat värde för kundfordringar, netto efter reserv för för-

väntade kreditförluster, bedöms överensstämma med verkligt

värde. Reservering för förväntade kreditförluster har ökat

jämfört med föregående år med anledning av det osäkrare

ekonomiska omvärldslaget.

Koncernen

Åldersanalys kundfordringar 2022-12-31 2021-12-31

Ej förfallna 3 379 3 162

Förfallna 1-30 dagar 544 372

Förfallna 31-60 dagar 140 79

Förfallna 61-90 dagar 68 67

Förfallna >90 dagar 292 327

Summa 4 423 4 006

Åldersanalys av reserveringar för

förväntade kreditförluster

Koncernen

2022-12-31 2021-12-31

Ej förfallna -16 -

Förfallna 1-30 dagar -11 -

Förfallna 31-60 dagar -10 -

Förfallna 61-90 dagar -9 -

Förfallna >90 dagar -130 -

Summa -176 -136

Kundfordringar förfallna över 90 dagar anses vara i

fallissemang. Information om åldersanalys för reserveringar

för förväntade kreditförluster för 2021 saknas.

Intäktsrelaterade avtalstillgångar

Koncernen

2022-12-31 2021-12-31

Upplupna intäkter 112 342

Nedskrivningsreserv 0 -3

Avtalstillgångar, netto 112 339

Koncernen

Avtalsskulder/Förskott från kunder 2022-12-31 2021-12-31

Ingående balans 208 60

Intäkter som redovisats hänförliga till

avtalsskulder som förelåg vid årets början -203 -38

Avtalsskulder genom förvärv - 157

Ersättningar från kunder för prestations-

åtaganden som är ouppfyllda vid årets slut 236 27

Omräkningsdifferenser 19 1

Utgående balans

260 208

1) En majoritet förväntas att redovisas som intäkt under nästa räkenskapsår.

not 18

Övriga kortfristiga fordringar

Övriga

kortfristiga

fordringar

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Momsfordran 240 217 - 15

Derivatinstrument - 19 - 18

Momsfordran

Australien från

säljare av Mblox

och Dialogue - 0 - 0

Övriga kortfristiga

fordringar 100 60 - 0

Summa 340 296 - 33

not 19

Förutbetalda kostnader och

upplupna intäkter

Förutbetalda

kostnader

och upplupna

intäkter

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Förutbetalda hyror 0 1 0 3

Förutbetalda

leasingavgifter 0 -12 0 0

Förutbetalda

försäkringspremier 45 8 0 1

Förutbetalda

trafikkostnader 447 381 - 0

Upplupna intäkter

från avtal med

kunder 112 339 - 0

Övrigt 229 216 81 194

Summa 833 933 82 198

114

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 20

Eget kapital

Aktier och aktiekapital, SEK Stamaktier Aktiekapital

Ingående balans 1 januari 2021 631 736 700 6 317 367

Teckningsoption 7 770 080 77 701

Nyemission 129 061 968 1 290 620

Utgående balans 31 december 2021 768 568 748 7 685 687

Teckningsoption 8 230 490 82 305

Nyemission 61 803 010 618 030

Utgående balans 31 december 2022 838 602 248 8 386 022

Per 31 december 2022 omfattar det registrerade aktiekapitalet

838 602 248 stycken aktier. Aktiernas kvotvärde är 0,01 (0,01).

Samtliga aktier är fullt betalda.

Reserver Omräknings reserv

Ingående balans 1 januari 2021 -400

Omräkningsdifferenser 553

Valutakursförändringar på utökade

nettoinveteringar 44

Uppskjuten skatt -19

Utgående balans 31 december 2021 178

Omräkningsdifferenser 4 593

Valutakursförändringar på utökade

nettoinveteringar 604

Uppskjuten skatt -107

Utgående balans 31 december 2022 5 268

Omräkningsreserven innefattar alla valutakursdifferenser

som uppstår vid omräkning av finansiella rapporter i en annan

valuta än svenska kronor, vilken är den valuta koncernens

finansiella rapporter presenteras i. Vidare består omräknings-

reserven av valutakursdifferenser som uppstår vid omvärde-

ring av skulder som upptagits som säkringsinstrument av en

nettoinvestering i en utländsk verksamhet.

not 21

Övriga lång- och kortfristiga

skulder, räntebärande

Övriga lång-

fristiga skulder,

räntebärande

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Banklån 9 701 169 9 701 159

Obligationslån 748 750 748 750

Leasingskuld 774 768 - -

Övriga långfristiga

skulder

13 2 - -

Summa 11 236 1 689 10 449 909

Övriga kort-

fristiga skulder,

ränte bärande

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Banklån 1 10 683 - 10 681

Leasingskuld 98 134 - -

Summa 99 10 817 - 10 681

1) Omklassificering mellan övriga långfristiga skulder, räntebärande och övriga

långfristiga skulder, ej räntebärande har gjorts för 2021.

Vid rapportens utgivande har Sinch kreditfaciliteter med

ett syndikat bestående av nio banker. Faciliteterna har per

balansdagen förfall i 2025. Löptiden på dessa faciliteter har,

efter balansdagen, förlängts med ett år till 2026. Total storlek

på kreditfaciliteterna var per balansdagen 7 648 MSEK varav

5 592 MSEK var utnyttjat. Faciliteterna kan utnyttjas i flertalet

valutor och räntebasen är relevant IBOR eller overnight- ränta

i respektive valuta. För mer information om outnyttjade låne-

ramar om 2 056 MSEK per balansdagen, se not 29. Sinch har

även ytterligare utnyttjade banklån till ett värde av 3 000

MSEK med förfall i 2024. Utöver ovan har Sinch ett låneavtal

med Svensk Exportkredit om 110 MUSD med förfall i 2025.

2019 emitterade Sinch ett seniort, icke-säkerställt obliga-

tionslån till ett värde av 750 MSEK. Obligationslånet förfaller

2024 och har en rörlig ränta baserad på 3m STIBOR plus

250bps.

Per den 31 december 2022 hade Sinch beviljade check-

krediter om 913 MSEK (471), varav 0 MSEK (0) var nyttjat.

not 22

Övriga lång– och kortfristiga

skulder, ej räntebärande

Övriga lång-

fristiga skulder,

ej räntebärande

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Tilläggsköpe-

skilling myElefant

- 18 - -

Tilläggsköpe-

skilling TWW

6 31 - -

Övriga långfristiga

skulder

2)3)

28 6 - -

Summa 34 55 - -

1) Omklassificering mellan övriga långfristiga skulder, räntebärande och övriga

långfristiga skulder, ej räntebärande har gjorts för 2021.

2) Omklassifcering mellan övriga långfristiga skulder och tilläggsköpeskilling har

gjorts för 2021.

3) Justering i enlighet med rapport över finansiell ställning för 2021.

Se not 31 för ytterligare information om skulder i samband

med förvärv.

Övriga kort-

fristiga skulder,

ej räntebärande

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Moms, källskatt 289 203 2 3

Derivatinstrument 15 0 15 -

Medel tillhörande

tredje part

4 5 - -

Övriga kortfristiga

skulder 36 9 0 0

Summa 344 217 17 3

1) Verksamheten i Danmark tillhandahåller PSMS–tjänster där betalning erhålls

som senare förs vidare till tredje part.

115

Sinch Årsredovisning 2022

not 23

Avsättningar

Övriga avsättningar

Koncernen

2022-12-31 2021-12-31

Avsättning moms australiensisk

verksamhet - 0

Avsättning sociala kostnader

options program 16 32

Avsättning omstrukureringsreserv 16 0

Övriga avsättningar 18 17

Summa 49 49

Majoriteten av minskningen gällande avsättning av sociala

kostnader för optionsprogram härrör till aktiekursens

utveckling.

not 24

Upplupna kostnader och

förutbetalda intäkter

Upplupna kost-

nader och förut-

betalda intäkter

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Upplupna löner 204 144 3 3

Upplupna

semesterlöner 149 120 2 3

Upplupna sociala

avgifter inklusive

pension 62 53 1 2

Upplupna

räntekostnader 38 10 39 10

Upplupna externa

tjänster 413 244 8 7

Upplupna

trafikkostnader 2 535 2 099 - 0

Övriga poster

1 0 0 0

Summa 3 401 2 669 52 24

1) Avtalsskulder för upplupna intäkter har omklassificerats till posten Avtals-

skulder/förskott från kunder, se not 17.

not 25

Obeskattade reserver

Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31

Periodiseringsfonder 90 36

Överavskrivningar 4 7

Summa 95 43

not 26

Ställda säkerheter och

eventualförpliktelser

I form av ställda

säkerheter för

egna skulder och

avsättningar

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Garantier 128 95 - -

Eventual-

förpliktelser

119 - - -

Summa 247 95 0 0

1) Eventualförpliktelser avser främst åtaganden för beställda och kontrakterade

tjänster som ej kan annulleras utan ekonomisk påverkan.

not 27

Transaktioner med

närstående

Koncernen

I koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess

dotterföretag, vilka är närstående till bolaget, eliminerats vid

konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner

lämnas därför inte för koncernen.

Neqst som är aktieägare i Sinch, tillika ägare i bolaget

CatalystOne har ingått ett avtal med Sinch avseende IT-

lösning för HR data. Avtalet är ingånget på marknadsmässiga

villkor.

Moderbolaget

100 procent av nettoomsättningen i moderbolaget avser för-

säljning till koncernföretag. Fordringar och skulder till övriga

koncernföretag framgår av moderbolagets balansräkning.

Upplysningar om ersättningar till ledande befattnings-

havare lämnas i not 7.

Noter

116

Sinch Årsredovisning 2022

not 28

Finansiella tillgångar och skulder

I nedanstående tabell presenteras koncernens finansiella tillgångar och skulder, upptagna till redovisat respektive verkligt värde,

klassificerade i kategorierna enligt IFRS 9.

Koncernen 2022-12-31

Finansiella

tillgångar och

skulder värderade

till upplupet

anskaffningsvärde

Obligatoriskt

värderade

till verkligt

värde via

resultatet

Verkligt

värde

säkrings-

instrument

Redovisat

värde

Verkligt

värde

Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde

Derivat, nivå 2, not 18 - - - - -

Finansiella tillgångar som ej redovisas

till verkligt värde

Erlagda depositioner, not 16 25 - - 25 25

Kundfordringar, not 17 4 247 - - 4 247 4 247

Upplupna intäkter från avtal med kunder, not 19 112 - - 112 112

Likvida medel 2 173 - - 2 173 2 173

Summa finansiella tillgångar 6 556 - - 6 556 6 556

Finansiella skulder värderade till verkligt värde

Derivat, nivå 2, not 22 - - 15 15 15

Tilläggsköpeskilling, nivå 3, not 22 - 6 - 6 6

Finansiella skulder som ej redovisas till verkligt värde

Långfristiga låneskulder, not 21 10 449 - - 10 449 10 449

Kortfristiga låneskulder, not 21 1 - - 1 1

Leasingskulder, not 15 872 - - 872 872

Medel tillhörande tredje part, not 22 4 - - 4 4

Upplupna räntekostnader, not 24 38 - - 38 38

Leverantörsskulder 1 561 - - 1 561 1 561

Summa finansiella skulder 12 925 6 15 12 946 12 946

Koncernens maximala kreditrisk utgörs av beloppen i tabellen ovan. Balansposten Likvida medel bestod vid utgången av året

endast av bankmedel i likhet med föregående år.

Koncernen 2021-12-31

Finansiella

tillgångar och

skulder värderade

till upplupet

anskaffningsvärde

Obligatoriskt

värderade

till verkligt

värde via

resultatet

Verkligt

värde

säkrings-

instrument

Redovisat

värde

Verkligt

värde

Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde

Derivat, nivå 2, not 18 - - - - -

Finansiella tillgångar som ej redovisas till verkligt värde - - - - -

Erlagda depositioner, not 16 20 - - 20 20

Kundfordringar, not 17 3 870 - - 3 870 3 870

Upplupna intäkter från avtal med kunder, not 19 339 - - 339 339

Likvida medel 1 871 - - 1 871 1 871

Summa finansiella tillgångar 6 100 - - 6 100 6 100

Finansiella skulder värderade till verkligt värde

Derivat, nivå 2, not 22 - - 0 0 0

Tilläggsköpeskilling, nivå 3, not 22 - 7 - 7 7

Finansiella skulder som ej redovisas till verkligt värde

Långfristiga låneskulder, not 21 919 - - 919 919

Kortfristiga låneskulder, not 21 10 683 - - 10 683 10 683

Leasingskulder, not 15 902 - - 902 902

Medel tillhörande tredje part, not 22 5 - - 5 5

Upplupna räntekostnader, not 24 10 - - 10 10

Leverantörsskulder 1 424 - - 1 424 1 424

Summa finansiella skulder 13 943 7 0 13 950 13 950

Noter

117

Sinch Årsredovisning 2022

Nivåer

IFRS 13 Värdering till verkligt värde innehåller en värderings-

hierarki avseende indata till värderingarna. Finansiella till-

gångar och skulder som värderas till verkligt värde i balans-

räkningen, eller där upplysning lämnas om verkligt värde,

klassificeras i någon av tre nivåer baserat på den information

som används för att fastställa det verkliga värdet.

Nivå 1

– Finansiella instrument där verkligt värde fastställs

utifrån observerbara (ojusterade) noterade priser på en aktiv

marknad för identiska tillgångar och skulder. En marknad

betraktas som aktiv om noterade priser från en börs, mäklare,

industrigrupp, prissättningstjänst eller övervakningsmyndig-

het finns lätt och regelbundet tillgängliga och dessa priser

representerar verkliga och regelbundna förekommande

marknads transaktioner på armslängds avstånd.

Nivå 2

– Finansiella instrument där verkligt värde fastställs

utifrån värderingsmodeller som baseras på andra observer-

bara data för tillgången eller skulden än noterade priser

inkluderade i nivå 1, antingen direkt (det vill säga som prisnote-

ringar) eller indirekt (det vill säga härledda från prisnoteringar).

Exempel på observerbar data inom nivå 2 är:

• Noterade priser för liknande tillgångar och skulder.

• Data som kan utgöra grund för bedömning av pris, till exem-

pel marknadsräntor och avkastningskurvor.

Nivå 3

– Finansiella instrument där verkligt värde fastställs

utifrån värderingsmodeller där väsentlig indata baseras på

icke observerbar data.

Noter

Fastställande av verkligt värde

Sinch använder följande metoder och antaganden för att

fastställa verkligt värde på de finansiella instrument som

redovisas.

Derivat –

Valutaterminskontrakt värderas enligt nivå 2. Värde-

ring sker genom diskontering av framtida kassaflöden baserat

på skillnaden mellan terminskurs enligt kontrakt och den

terminskurs som kan tecknas på balansdagen.

Tilläggsköpeskilling –

Tilläggsköpeskilling avseende förvärv av

andelar i dotterföretag värderas enligt nivå 3 till nuvärdet av

framtida kassaflöden som baseras på prognoser av bolagens

framtida prestation. Väsentliga antaganden i denna uppskatt-

ning utgörs av framtida tillväxttakt samt lönsamhetsförmåga

och baseras på prognoser av bolagens framtida prestation. En

procentuell ökning av kassaflödet leder till motsvarande pro-

centuella ökning av tilläggsköpeskillingen vid oförändrad dis-

konteringsränta. Nominella belopp som utbetalas framgår av

not 31.

För övriga finansiella tillgångar och skulder bedöms de redo-

visade värdena vara en god approximation av de verkliga

värdena till följd av kort löptid eller kort räntebindningstid

samt att kreditmarginalen inte har förändrats.

Nettovinster/-förluster från finansiella tillgångar och skulder fördelat per värderingskategori

Finansiella till gångar

och skulder värderade

till upplupet

anskaffningsvärde

Obligatoriskt

värderade

till verkligt

värde via

resultatet

Verkligt

värde

säkrings -

instrument TotaltKoncernen 2022

Valutakursdifferenser i rörelseresultatet 66 - 69 135

Ränteintäkter/räntekostnader -267 - - -267

Valutakursdifferenser i resultat från finansiella poster 305 - -36 269

Summa 105 - 33 137

Finansiella till gångar

och skulder värderade

till upplupet

anskaffningsvärde

Obligatoriskt

värderade

till verkligt

värde via

resultatet

Verkligt

värde

säkrings -

instrument TotaltKoncernen 2021

Valutakursdifferenser i rörelseresultatet -5 - 4 0

Ränteintäkter/räntekostnader -41 - - -41

Valutakursdifferenser i resultat från finansiella poster 937 - 161 1 098

Summa 891 - 165 1 057

not 28

Forts.

118

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

Sinch är genom sin verksamhet exponerad för olika slag av

finansiella risker. Med finansiell risk avses fluktuationer i före-

tagets resultat och kassaflöde till följd av förändringar i valuta-

kurser, räntenivåer, refinansierings- och kreditrisker. De ramar

som gäller för exponering, hantering och uppföljning av de

finansiella riskerna fastställs av styrelsen i en finanspolicy

som revideras årligen, där även tillåten användning av derivat-

instrument framgår. Inom koncernen har treasuryavdelningen

det operativa ansvaret för att säkerställa koncernens finan-

siering och att förvalta kassalikviditet, finansiella tillgångar

och finansiella skulder. Genom en centraliserad finansfunktion

tillvaratas skalfördelar och synergieffekter. Efterlevnad av

policies och exponering granskas på månatlig basis av Group

Treasury. Koncernen handlar inte med finansiella instrument i

spekulationssyfte.

Likviditets- och finansieringsrisk

Likviditetsrisk är risken för att koncernen kan få problem att

fullgöra sina skyldigheter som är förknippade med finansiella

skulder. Likviditetsplanering används för att hantera likvidi-

tetsrisken och minimera kostnaden för finansiering av koncer-

nen. Koncernens policy är att minimera upplånings behovet

genom att använda överskottslikviditet inom koncernen

i cash pools. Likviditetsriskerna för koncernen hanteras

centralt inom moderbolaget. För att hantera fluktuationer i

kassaflöden har Sinch en beviljad checkräkningskredit om

913 MSEK (471), varav inget var nyttjat per 31 december 2022

(–). Lånefinansieringen kräver att vissa nyckeltal uppfylls,

så kallade covenanter. Nyckeltalen beräknas utifrån Sinch

rörelse resultat före av- och nedskrivningar (EBITDA), ränte-

kostnader och nettoskuld. Sinch analyserar dessa nyckeltal

löpande. Nedan specificeras koncernens likviditetsreserv

vilken utgörs av outnyttjade låneramar samt tillgängliga bank-

tillgodohavanden per balansdatumet.

Koncernen 2022-12-31 2021-12-31

Beviljade låneramar

Revolverande kreditfacilitet 5 500 1 500

Bryggfaciliteter - 9 200

Totalt beviljade låneramar 5 500 10 700

Nyttjade låneramar 3 444 10 659

Onyttjade låneramar 2 056 41

Tillgängliga banktillgodohavanden 2 173 1 865

Likviditetsreserv 4 229 1 906

Övriga låneramar

Checkräkningskredit 913 471

Sinch finansiella skulder uppgick per årsskiftet till 12 074 MSEK

(13 048), se not 28, och förfallostrukturen framgår av tabellen

nedan.

not 29

Riskexponering och riskhantering

Förfallostruktur finansiella skulder

2022-12-31 2021-12-31

MSEK < 1 år > 1 < 2 år > 2 < 3 år > 3 år < 1 år > 1 < 2 år > 2 < 3 år > 3 år

Banklån

419 3 343 6 792 10 883 4 2 1

Obligationslån 37 784 19 19 769

Derivat (skuld) 15 0

Leasingskulder

98 87 77 609

Leverantörsskulder 1 561 1 418

Medel tillhörande tredje part 4 -2

Tilläggsköpeskilling 6 -

1) Den 12 januari 2023 förlängdes kreditfaciliteter om 6 500 MSEK och 110 MUSD med ett år. Nytt förfall är i februari 2026.

2) Information om förfallostruktur leasingskulder för 2021 saknas.

MSEK Originalvaluta 2022-12-31 2021-12-31

Banklån SEK 6 400 9 811

Banklån DKK - 50

Banklån GBP - -

Banklån USD 3 340 983

Banklån EUR 0 7

Banklån INR 1 2

Obligationslån SEK 750 750

Marknadsrisk

Marknadsrisk är risken för att verkligt värde på kassaflöden

eller framtida kassaflöden från ett finansiellt instrument varie-

rar på grund av förändringar i marknadspriset. Marknadsrisker

indelas av IFRS i tre typer; ränterisk, valutarisk och andra pris-

risker. De marknadsrisker som främst påverkar koncernen är

ränterisker och valutarisker.

119

Sinch Årsredovisning 2022

not 29

Forts.

Noter

Ränterisk

Koncernens främsta ränterisk uppstår genom långfristig upp-

låning med rörlig ränta, som exponerar koncernen för ränterisk

avseende kassaflöden. Ränterisk är risken för att verkligt värde

på kassaflöden eller framtida kassaflöden från ett finansiellt

instrument varierar på grund av förändringar i marknadsrän-

tor. Ränterisk kan leda till förändring i kassaflöden. En bety-

dande faktor som påverkar ränterisken är räntebindnings-

tiden. Sinch lånefinansiering löper med tre månaders ränta.

En ränteförändring på 100 punkter med de räntebärande

skulderna per balansdagen som utgångspunkt skulle påver-

ka koncernens framtida resultat före skatt med +/– 105 MSEK

(+/– 116). Känslighetsanalysen grundar sig på att alla andra fak-

torer, exempelvis valutakurser, förblir oförändrade. Per den

31 december 2022 var genomsnittlig löptid för koncernens

externa lånefinansiering 1,9 år och genomsnittliga ränta på

extern lånefinansiering var 4,3%

Valutarisk

Transaktionsexponering är risken att ändrade valutakurser

vid försäljning och inköp i utländsk valuta påverkar koncer-

nens kassaflöden och resultat. Koncernens försäljning sker

till största delen i utländsk valuta främst EUR, USD och GBP.

Koncernens kostnader uppstår i utländska valutor främst

EUR, USD och GBP men även svenska kronor. Förändringar i

valutakurser har större påverkan på intäkter än på kostnader.

Koncernens nettovaluta exponering är betydande, se tabell

nedan. Valuta säkring av koncernens transaktionsexponering

har inte skett under 2022.

Valutarisker återfinns också vid omräkning av utländska

dotter företags tillgångar och skulder till moderbolagets funk-

tionella valuta, så kallad omräkningsexponering. I redovis-

ningen har, från tid till annan, säkringsredovisning tillämpats

avseende nettoinvestering i utländska dotterföretag genom

upptagande av lån i motsvarande valuta. Se tabell nedan för

säkringsförhållanden, vilka alla är effektiva.

I koncernens resultaträkning ingår valutakursdifferenser

med 135 MSEK (0) i rörelseresultatet och med 269 MSEK

(1 099) bland finansiella poster. Koncernen har per balans-

dagen finansiella skulder härrörande valutaderivat om 15 MSEK

(-18). Valutaderivat används som ekonomisk säkring för finan-

siella skulder och tillgångar, vilka kan vara koncerninterna, i

utländsk valuta med omvänd resultateffekt vid förändring i

valutakurser. Således är den totala effekten på koncernens

nettoresultat vid värdeförändring på valutaderivat begränsad.

Säkring redovisning tillämpas ej på varken derivat eller under-

liggande finansiell skuld eller tillgång.

Transaktionsexponering

Sinch huvudsakliga transaktionsexponering fördelar sig på

följande poster och valutor, belopp i MSEK omräknade till

balansdagskursen.

2022-12-31

Originalvaluta

Kund-

fordringar

Upplupna

intäkter

Förut betalda

trafik -

kostnader

Likvida

medel

Leverantörs-

skulder

Upplupna

trafik-

kostnader

Bank- och

obligations-

lån Total

AED 10 - - 2 -13 -18 - -855

AUD 111 0 2 111 -34 -54 - 136

BRL 147 53 0 157 -37 -109 - 212

CAD 14 - - 25 -7 -2 - 29

CHF - - - 12 -2 -2 - 9

CNY 7 - - 26 0 -3 - 30

DKK 16 0 - 1 -11 -24 - -18

EUR 990 10 1 474 -412 -928 0 134

GBP 228 0 0 75 -116 -293 - -106

INR 370 0 - 97 -178 -95 -1 193

NOK 4 - - 0 -6 -14 - -17

NZD 20 - - 14 -7 -16 - 11

PLN - - - 1 -4 -15 - -19

SGD 52 - 2 26 -24 -64 - -8

TRY - - - 1 0 0 - 1

USD 2 146 43 440 764 -599 -783 -3 339 -1 328

ZAR 0 0 - 6 0 0 - 6

Övriga valutor 112 5 0 168 -58 -93 - 135

Utländska

valutor 4 225 112 447 1 959 -1 509 -2 512 -3 340 -1 453

SEK 21 0 0 213 -51 -23 -7 110 -6 114

Summa 4 247 112 447 2 173 -1 561 -2 535 -10 450 -7 567

120

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 29

Forts.

2021-12-31

Originalvaluta

Kund-

fordringar

Upplupna

intäkter

Förut betalda

trafik -

kostnader

Likvida

medel

Leverantörs-

skulder

Upplupna

trafik-

kostnader

Bank- och

obligations-

lån Total

AED 2 9 - 1 -6 9 - 15

AUD 139 1 1 159 -43 -58 - 199

BRL 69 90 116 136 -62 -236 - 113

CAD 19 1 - 1 -22 12 - 10

CHF - - - 0 -1 0 - -1

CNY 1 3 - 23 -1 -2 - 23

DKK 22 - - 0 -9 -15 - -2

EUR 1 628 29 1 199 -623 569 -7 1 794

GBP 245 2 - 84 -244 -618 - -531

INR 238 87 - -6 -67 -151 -2 99

NOK 9 2 - 1 -6 51 - 55

NZD 8 - - 13 -3 6 - 24

PLN 0 - - 0 -6 -5 - -10

SGD 39 24 2 21 -6 -21 - 59

TRY - - - 0 0 0 - 0

USD 1 388 56 226 556 -206 -1 579 -1 032 -591

ZAR 0 0 34 1 0 0 - 35

Övriga valutor 56 33 1 93 -61 -47 - 76

Utländska

valutor 3 862 336 381 1 281 -1 365 -2 087 -1 041 1 366

SEK 8 5 0 590 -59 -11 -10 561 -10 027

Summa 3 870 342 381 1 871 -1 424 -2 099 -11 602 -8 661

Känslighet mot transaktionsexponering

Med transaktionsexponeringen per 31 december 2022 ovan

som bas och exklusive eventuella valutasäkringar skulle Sinch

resultat före skatt påverkas med +/- 145 MSEK (+/-137) om

valutakurserna mot den svenska kronan skulle förändras med

10 procent. De enskilt största exponeringarna är mot AUD, BRL,

EUR, GBP och USD.

121

Sinch Årsredovisning 2022

not 29

Forts.

Noter

Omräkningsexponering

Utländska nettotillgångar i koncernen fördelar sig på följande valutor:

2022-12-31 2021-12-31

Originalvaluta, MSEK Netto investering

Säkrad netto-

investering

Netto-

exponering Netto investering

Säkrad netto-

investering

Netto-

exponering

AED -23 - -23 -14 - -14

ARL 18 - 18 40 - 40

AUD 7 549 - 7 549 43 - 43

BGN 0 - 0 0 - 0

BRL 3 679 - 3 679 1 407 - 1 407

CAD 66 - 66 41 - 41

CHF 18 - 18 0 - 0

CLP 9 - 9 4 - 4

CNY 29 - 29 16 - 16

COP 15 - 15 19 - 19

CZK 4 - 4 1 - 1

DKK 286 - 286 245 -50 196

EUR 6 176 - 6 176 5 743 - 5 743

GBP 1 219 - 1 219 1 211 - 1 211

HKD 15 - 15 -3 - -3

IDR 0 - 0 0 - 0

INR 481 - 481 437 - 437

KRW 0 - 0 0 - 0

MXN 206 - 206 125 - 125

MYR 2 - 2 -3 - -3

NOK 0 - 0 - - -

NZD -1 - -1 3 - 3

PEN -6 - -6 -3 - -3

PLN 3 - 3 2 - 2

RUB -1 - -1 0 - 0

SGD -70 - -70 -57 - -57

TRY 0 - 0 0 - 0

TWD 9 - 9 3 - 3

USD 23 899 - 23 899 28 376 -2 082 26 294

ZAR -1 - -1 0 - 0

Summa 43 581 - 43 581 44 447 -2 132 42 315

Känslighet för omräkningsexponering

Koncernens eget kapital skulle påverkas med +/- 4 358 MSEK

(4 232) om den svenska kronan skulle förändras med 10 pro-

cent mot samtliga valutor Sinch har omräkningsexponering

mot, baserat på exponeringen per 31 december 2022 enligt

ovan inklusive säkringar men exklusive eventuella effekter i

eget kapital till följd av valutaomräkning av andra poster ingå-

ende i årets resultat. Avseende säkringsredovisning, se not 1

Redovisnings- och värderingsprinciper.

Kreditrisk

Kreditrisk beskriver koncernens risk i de finansiella tillgångarna

och uppstår om en motpart inte uppfyller sitt kontrakterade

betalningsåtagande gentemot Sinch. Kreditrisken fördelas på

finansiell kreditrisk som avser risken i räntebärande tillgångar

och derivat samt på kundkreditrisk som avser risken i kund-

fordringarna och avtalstillgångarna.

Finansiell kreditrisk

Finansiell kreditrisk är den risk koncernen löper i förhållande

till finansiella motparter vid placering av överskottsmedel,

tillgodohavanden på bankkonton och investering i finansiella

tillgångar. Kreditrisk i form av motpartsrisk uppstår även vid

användning av derivatinstrument och utgörs av risken att en

potentiell vinst inte realiseras ifall motparten inte fullföljer sin

del av kontraktet. Koncernens maximala finansiella kreditexpo-

nering utgörs av de finansiella tillgångarnas verkliga värden, se

not 28. Vid utgången av 2022 var den totala finansiella kredit-

exponeringen, inklusive kundfordringar och avtalstillgångar, 6

556 MSEK (6 100), varav likvida medel 2 173 MSEK (1 871).

Sinch ska begränsa sin exponering mot finansiella motpar-

ter genom att använda banker och finansiella institutioner

som innehar hög kreditvärdighet. Koncernens finansiella

ränte bärande tillgångar består huvudsakligen av banktillgodo-

havanden. Det förekommer en viss kreditrisk koncentration

122

Sinch Årsredovisning 2022

inom likvida medel där tillgodohavanden är placerade hos

banker med hög kreditvärdighet.

Per årsskiftet var överskottsmedel huvudsakligen placera-

de i större banker med global närvaro från främst Norden, USA,

Australien och Brasilien.

Kreditförlustreserv för likvida medel omfattas av den gene-

rella modellen och baseras på kreditinstitutens rating.

Förlustreserven för dessa tillgångar baseras tolv månaders

förväntade kreditförluster och uppgick per årsskiftet till 0,2

MSEK (0,1).

Kundkreditrisk

Risken att Sinch kunder inte uppfyller sina åtaganden, det vill

säga att betalning inte erhålls från kunderna, utgör en kund-

kreditrisk. Koncernens exponering för kreditrisk är huvudsakli-

gen hänförlig till kundfordringar och till en mindre del till avtal-

stillgångar . Kreditexponeringen i kundfordringar uppgick vid

årsskiftet till 4 247 MSEK (3 870). Sinch har historiskt sett haft

låga kreditförluster. Sinch kredit risk avseende kundfordringar

har en riskspridning genom en mängd olika kundkategorier på

ett stort antal geografiska marknader samt att många av kon-

cernens kunder är välrenommerade bolag med hög kredit-

värdighet. Sinch har en kreditriskkoncentration till vissa större

kunder. De fem största kunderna står för cirka 20% av kund-

fordringarna och avtalstillgångarna. De största kunderna är

företrädesvis verksamma inom telekom och finansiella sek-

torn och innehar generellt sett publik investment grade rating

från kreditinstitut.

Sinch har som policy att kreditkontrollera sina kunder, var-

vid information om kundernas finansiella ställning inhämtas

från kredit upplysningsföretag. Viss kreditklassificering görs,

exempelvis kan kunden behöva betala i förskott. För de kunder

som betalar i efterskott sätts individuell kreditlimit i transak-

tionssystemet. Den förenklade modellen används för beräk-

ning av förväntade kreditförluster på kundfordringar och

avtalstillgångar där förlustreservering görs för fordringarnas

hela löptid. Kredit riskreservering baseras på information från

tidigare händelser, nuvarande förhållanden och prognoser för

framtida ekonomiska förutsättningar. Härmed beaktas led-

ningens förväntningar om förändringar av risker i omvärlden

och kunders betalningsbeteende i framtiden. Förlustreserve-

ring sker enligt individuell bedömning för flertalet av koncer-

nens kundfordringar samt för större kunder. Härutöver sker

individuell reservering för kundfordringar som bedöms vara

problematiska. Utöver detta tillämpas reserveringsmatris för

de kundfordringar som inte bedöms individuellt. Reserve-

ringsmatriser anger ökad förlustreserveringsprocent bero-

ende av antalet dagar efter kundfordringens förfall. Såväl

individuell reservering samt kollektiv reservering enligt reser-

veringsmatris sker med beaktande av regional fördelning samt

kundsammansättning.

För information om reservering för förväntade kreditförlus-

ter för kundfordringar och avtalstillgångar samt kundfordring-

arnas åldersstruktur, se not 17.

Förvaltning av kapital

Sinch definierar sitt förvaltade kapital som eget kapital i kon-

cernen. Det är nödvändigt för Sinch att ha en robust ekono-

misk ställning och god likviditet. Detta ger det ekonomiska

handlingsutrymme och oberoende som krävs för att bedriva

verksamhet och hantera variationer i behovet av sysselsatt

Noter

not 29

Forts.

kapital samt dra nytta av affärsmöjligheter. Sinch styrelse fat-

tar beslut om bolagets kapitalstruktur och utdelningspolicy.

Förvaltningen av kapitalstrukturen syftar till att skapa

balans mellan eget kapital, lånefinansiering och likviditet så att

Sinch säkrar finansiering av verksamheten till en rimlig kapital-

kostnad. Sinch strävar efter att finansiera tillväxt, normala

investeringar och eventuella utdelningar till aktieägarna

genom att generera ett tillräckligt positivt kassaflöde från den

löpande verksamheten.

Utdelningspolicy

Styrelsen ser fortsatt goda tillväxtmöjligheter genom förvärv

under de närmaste åren och föreslår därför att bolagets vinst-

medel främst skall återinvesteras.

Skuldsättningspolicy

Sinch kapitalstruktur ska möjliggöra en hög grad av finansiell

flexibilitet och möjliggöra förvärv. Sinch målsättning är att

netto skuldsättningen (proforma), exkluderande IFRS 16-rela-

terade leasingskulder, över tid skall understiga 3,5 gånger

justerat resultat före av- och nedskrivningar (EBITDA), mätt

på rullande tolv månader. Över tid betyder det att bolagets

skuldsättning tillfälligt kan överstiga det fastlagda målet under

en period direkt efter ett företagsförvärv. Skuldsättnings-

graden per 2022-12-31 uppgår till 2,7 (2,9).

not 30

Kassaflöde

Likvida medel

Koncernen Moderbolaget

2022-12-31 2021-12-31 2022-12-31 2021-12-31

Kassa och bank 2 173 1 871 765 610

Räntor

Koncernen Moderbolaget

2022 2021 2022 2021

Erhållen ränta 84 11 394 83

Erlagd ränta -363 -45 -316 -40

Räntor, netto -279 -34 78 43

Justeringar för poster

som inte ingår i kassa-

flödet från löpande

verksamheten

Koncernen Moderbolaget

2022 2021 2022 2021

Av- och nedskrivningar 7 478 647 4 345 5

Resultat avyttring

inventarier 10 3 - 3

Förändring reserv

osäkrakundfordringar 103 84 - -

Orealiserade

valutakursdifferenser -575 -715 -735 -57

Förvärvskostnader - 169 - -

Verkligt värde derivat 15 -18 15 -18

Ej erlagd/erhållen ränta 29 7 -22 -2

Intjäning optioner 124 106 - -

Övrigt -17 -38 - -

Summa 7 167 245 3 604 -69

123

Sinch Årsredovisning 2022

not 30

Forts.

Noter

Avstämning skulder hänförliga till

finansieringsverksamheten –

Koncernen

Ingående

balans

2022-01-01

Ej kassaflödespåverkande poster

Utgående

balans

2022-12-31

Kassa-

flöden

Förvärv/

avyttringar

Nya och

förändrade

leasing-

kontrakt

Förändring

i verkligt

värde

Föränd-

ringar i

valutakurser

Banklån 10 925 -1 455 - - 0 292 9 762

Obligationslån 750 0 - - 0 - 750

Leasingskuld 902 -144 - -39 - 153 872

Summa 12 577 -1 599 - - 0 406 11 384

Avstämning skulder hänförliga till

finansieringsverksamheten –

Koncernen

Ingående

balans

2021-01-01

Ej kassaflödespåverkande poster

Utgående

balans

2021-12-31

Kassa-

flöden

Förvärv/

avyttringar

Nya och

förändrade

leasing-

kontrakt

Förändring

i verkligt

värde

Föränd-

ringar i

valutakurser

Banklån 342 10 552 3 - 0 27 10 925

Obligationslån 745 - - - 5 - 750

Leasingskuld 46 -55 908 0 - 2 902

Summa 1 135 10 497 911 0 5 29 12 577

Avstämning skulder hänförliga till

finansieringsverksamheten –

Moderbolaget

Ingående

balans

2022-01-01

Ej kassaflödespåverkande poster

Utgående

balans

2022-12-31

Kassa-

flöden

Förvärv/

avyttringar

Nya och

förändrade

leasing-

kontrakt

Förändring

i verkligt

värde

Föränd-

ringar i

valutakurser

Banklån 10 839 -1 455 - - - 356 9 740

Obligationslån 750 0 - - 0 - 750

Summa 11 589 -1 455 - - 0 356 10 490

Avstämning skulder hänförliga till

finansieringsverksamheten –

Moderbolaget

Ingående

balans

2021-01-01

Ej kassaflödespåverkande poster

Utgående

balans

2021-12-31

Kassa-

flöden

Förvärv/

avyttringar

Nya och

förändrade

leasing-

kontrakt

Förändring

i verkligt

värde

Föränd-

ringar i

valutakurser

Banklån 287 10 527 - - - 26 10 839

Obligationslån 745 - - - 5 - 750

Summa 1 032 10 527 - - 5 26 11 589

not 31

Förvärv av koncernföretag

Förvärv under 2022

Under år 2022 har ett mindre förvärv om 5 MSEK genomförts.

Under kvartal tre har villkorad tilläggsköpeskilling om 750

TEUR motsvarande 7 MSEK utbetalats avseende 2019 års för-

värv av MyElefant. Tilläggsköpeskillingen utgår enligt avtal och

har inte någon påverkan på koncernens resultat.

Förvärv under 2021

Inteliquent

Den 17 februari 2021 ingick Sinch ett bindande avtal att för-

värva Inteliquent, den största oberoende leverantören av

rösttjänster i USA. Förvärvet genomfördes den 9 december.

Den totala köpeskillingen uppgick till 10 581 MSEK. I sam-

band med förvärvet återbetalade Sinch ett externt lån till

Inteliquents långivare om 529,1 MUSD. Köpeskillingen har

justerats första kvartalet 2022 med 2,6 MUSD (24 MSEK), en

ökning hänförlig till justering av rörelsekapital och kassa och är

redovisad som goodwill.

124

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

Inteliquent förvärvades genom förvärv av 100 procent av akti-

erna i det legala bolaget Onvoy Holdings Inc. Förvärvet finan-

sierades genom en kombination av kassa och lånefaciliteter.

Verksamheten har över 500 anställda i USA och huvudkon-

tor i Chicago, Illinois. Inteliquent består av två affärsenheter

som använder samma underliggande nätverk. CPaaS-verk-

samheten (Communications-Platform-as-a-Service) omfat-

tar Inteliquents företagsinriktade API-erbjudande som låter

företag förvärva telefonnummer och bädda in röstsamtal i

sina egna produkter eller affärsprocesser. IaaS-verksam-

heten (Infrastructure-as-a-Service) omfattar en rad affärs-

kritiska tjänster till fasta och mobila telekomoperatörer, bland

annat tjänster för samtalsterminering till andra nät och han-

tering av samtal till avgiftsfria 1-800-nummer. Transaktio-

nens genomförande har varit föremål för sedvanliga villkor och

godkännande från CFIUS, FCC och amerikanska konkurrens-

myndigheter. Det återstående administrativa godkännandet

förväntas slutföras inom en snar framtid.

Förvärvet inkluderades i koncernens räkenskaper från 9

december 2021. Verkligt värde på förvärvade kundfordring-

ar var 534 MSEK. Det avtalsenliga bruttobeloppet för kund-

fordringar var 543 MSEK. Goodwill om 5 569 MSEK är främst

hänförlig till kompletterande produkterbjudande och tillväxt i

kunder. Förvärvsanalysen har under fjärde kvartalet 2022 fär-

digställts baserad på information hänförlig till förvärvstillfället.

De uppdateringar som berör förvärvade nettotillgångar avser

kundrelationer som uppgår till 3 867 MSEK, motsvarande en

förändring om 73 MSEK, övriga immateriella tillgångar om 34

MSEK, som motsvarar en förändring om -259 MSEK samt upp-

skjuten skatt om 1 729 MSEK, som motsvarar en förändring om

-14 MSEK.

MessageMedia

Den 9 juni 2021 ingick Sinch ett bindande avtal att förvär-

va MessageMedia, en ledande leverantör av mobila medde-

landetjänster för små och medelstora företag i USA, Austra-

lien, Nya Zeeland och Europa. Verksamheten sysselsätter mer

än 350 personer med huvudkontor i Melbourne, Australien.

MessageMedia förvärvades genom förvärv av 100% av akti-

erna i det legala bolaget Message 4U Pty Ltd. Förvärvet slut-

fördes den 5 november. Den totala köpeskillingen uppgick till

10 657 MSEK. Sinch betalade en summa i AUD motsvarande

9 245 MSEK kontant och 11 284 870 nya aktier i Sinch. Säljarna

har erhållit 481 860 nya aktier i Sinch motsvarande en summa

om 60 MSEK (aktiekurs 125,10 kr). Under 2022 har resteran-

de10803010aktieremitteratstillettvärdeav1351MSEK.

Köpeskillingen har justerats första kvartalet 2022 med 1,6

MAUD (12 MSEK), en ökning hänförlig till justering av rörelseka-

pital och kassa och har i sin helhet redovisats som goodwill.

Förvärvet inkluderades i koncernens räkenskaper från 5

november 2021. Verkligt värde på förvärvade kundfordring-

ar uppgick till 218 MSEK. Det avtalsenliga bruttobeloppet för

kundfordringar var 222 MSEK. Goodwill om 6 931 MSEK är

främst hänförlig till kompletterande produkterbjudande och

förväntad tillväxt i nya kundgrupper. Förvärvsanalysen har

under fjärde kvartalet 2022 färdigställts baserad på informa-

tion hänförlig till förvärvstillfället. De uppdateringar som berör

förvärvade nettotillgångar avser kundrelationer som upp-

går till 4 192 MSEK, motsvarande en förändring om -38 MSEK,

egenutvecklad programvara som uppgår till 1 142 MSEK, mot-

svarande en förändring om 152 MSEK samt uppskjuten skatt

om 1 230 MSEK som motsvarar en förändring om -290 MSEK.

not 31

Forts.

MessengerPeople

Den 22 september 2021 ingick Sinch ett bindande avtal om

att förvärva MessengerPeople, en ledande tysk mjukva-

ra-som-tjänst-plattform för konversationsmeddelanden. För-

värvet slutfördes den 1 november. Den totala köpeskillingen

uppgick till 508 MSEK varav Sinch betalade 371 MSEK kontant

och 136 MSEK i form av 835 677 nya aktier i Sinch (aktiekurs

162,85 kr). Under första kvartalet 2022 justerades köpeskil-

lingen med -0,4 MUSD (-3 MSEK), en minskning hänförlig till

justering av rörelsekapital och kassa och har i sin helhet redo-

visats som goodwill.

MessengerPeople erbjuder en molnbaserad mjukvarulös-

ning som gör det enkelt för företag att interagera med sina

kunder via meddelandeprogram som WhatsApp, Telegram

och Apple Messages for Business (iMessage). Mer än 700

företag använder MessengerPeople-applikationer för att

interagera med sina kunder, och cirka 80% av dessa företag är

baserade i DACH -regionen. Företaget har ca 40 anställda och

är baserat i München, Tyskland.

Förvärvet inkluderades i koncernens räkenskaper från 1

november 2021. Verkligt värde på förvärvade kundfordring-

ar uppgick till 4 MSEK. Det avtalsenliga bruttobeloppet för

kundfordringar var 4 MSEK. Goodwill om 384 MSEK är främst

hänförlig till den kompetens som MessengerPeople tillför. För-

värvsanalysen har under fjärde kvartalet 2022 färdigställts

baserad på information hänförlig till förvärvstillfället. De upp-

dateringar som berör förvärvade nettotillgångar avser kund-

relationer som uppgår till 126 MSEK, motsvarande en föränd-

ring om 11 MSEK, samt uppskjuten skatt om 44 MSEK som

motsvarar en förändring om 4 MSEK.

Pathwire

Den 30 september 2021 ingick Sinch ett bindande avtal om

att förvärva Pathwire, den ledande molnbaserade e-postle-

veransplattformen, inklusive dess Mailgun, Mailjet och Email

on Acid-produkter för utvecklare och marknadsförare. Mer än

100 000 företag använder Pathwires produkter för att intera-

gera med sina kunder, inklusive stora märken som Lyft, Micro-

soft, Iterable, DHL och Etsy. Pathwire har ca 290 anställda och

har sitt huvudkontor i San Antonio, Texas.

Förvärvet genomfördes den 7 december 2021. Den tota-

la köpeskillingen uppgick till 14 205 MSEK. Pathwire förvärvades

genom en fusion med ett dotterbolag till Sinch, Pegasus Corp

One, registrerat i Delaware. Vid transaktionen betalades en kon-

tant likvid om totalt 8 775 MSEK. Under februari 2022 har säl-

jarna mottagit 25,5 miljoner nya aktier som motsvarar ett värde

om 2 715 MSEK (vid en aktiekurs om 106,5 kr). Under maj 2022

har säljarna mottagit 25,5 miljoner nya aktier i Sinch, som mot-

svarar ett värde om 2 715 MSEK (vid en aktiekurs om 106,5 kr).

Förvärvet inkluderades i koncernens räkenskaper från

7 december 2021. Verkligt värde på förvärvade kundford-

ringar uppgick till 68 MSEK. Det avtalsenliga bruttobeloppet

för kundfordringar var 83 MSEK. Goodwill om 8 529 MSEK är

främst hänförlig till kompletterande produkter och förväntad

tillväxt av kunder. Förvärvsanalysen har under fjärde kvartalet

2022 färdigställts baserad på information hänförlig till förvärv-

stillfället. De uppdateringar som berör förvärvade nettotill-

gångar avser kundrelationer som uppgår till 4 140 MSEK, mot-

svarande en förändring om 46 MSEK, varumärke som uppgår

till 322 MSEK, vilket motsvarar en förändring om -429 MSEK,

samt uppskjuten skatt om 1 578 MSEK, motsvarande en för-

ändring om -92 MSEK.

125

Sinch Årsredovisning 2022

not 31

Forts.

Noter

Verkligt värde förvärvade nettotillgångar, MSEK

Message-

Media

Messenger-

People

Inteliquent

Pathwire

Kundrelationer 4 192 126 3 867 4 140

Operatörsrelationer 17 - - -

Varumärke 68 2 118 322

Egenutvecklad programvara 1 142 5 1 289 2 083

Övriga immateriella anläggningstillgångar 5 0 34 3

Nyttjanderättstillgångar 13 3 697 77

Övriga materiella anläggningstillgångar 7 0 544 5

Finansiella anläggningstillgångar 12 0 31 19

Uppskjutna skattefordringar - 5 366 54

Kundfordringar

111 4 543 83

Kreditförlustreserv

-4 0 -9 -15

Skattefordringar - - 1 31

Upplupna intäkter 13 - 62 71

Övriga omsättningstillgångar 11 1 0 8

Likvida medel 91 52 437 390

Uppskjuten skatteskuld -1 230 -44 -1 729 -1 578

Övriga långfristiga skulder, räntebärande -16 -1 -616 -66

Övriga långfristiga skulder, ej räntebärande -2 -2 -8 -

Leverantörsskulder 0 0 -58 -78

Övriga kortfristiga skulder, räntebärande -259 - -84 -10

Övriga kortfristiga skulder, ej räntebärande 0 -20 -59 -17

Skatteskuld -51 -1 -7 -4

Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter -180 - -616 -185

Summa förvärvade nettotillgångar 3 939 130 4 803 5 333

1) Förvärvsanalysen är slutlig och de huvudsakliga uppdateringarna anges närmare under respektive förvärv samt även mindre justeringar på poster avseende erhållna

slutliga förvärvsbalanser.

2) Kreditförlustreserv Inteliquent redovisades i Q2 2022 till -124 MSEK vilken uppdaterats i Q3 till -9 MSEK för att återge den förvärvade balansen i denna kategori.

Beloppet regleras mot kundfordringar.

Köpeskilling, MSEK

Message-

Media

Messenger-

People Inteliquent Pathwire

Betald köpeskilling, 2021 9 306 508 10 581 8 775

Betald köpeskilling, 2022 1 351 - - 5 430

Justering av köpeskilling 12 -3 24 -

Total köpeskilling 10 669 505 10 605 14 205

Verkligt värde förvärvade nettotillgångar -3 939 -130 -4 803 -5 333

Goodwill 6 730 375 5 802 8 872

Påverkan på koncernens likvida medel från förvärv

MSEK

Message-

Media

Messenger-

People Inteli quent Pathwire Totalt

Direkta kostnader i samband med förvärv

0 -2 -6 -38 -45

Påverkan på likvida medel från förvärv 0 -2 -6 -38 -45

1) Direkta kostnader i samband med förvärv ingår i posten Övriga externa kostnader i resultaträkningen.

126

Sinch Årsredovisning 2022

Noter

not 32

Händelser efter

räkenskaps årets utgång

Nya kreditavtal

Den 12 januari 2023 förlängdes kreditfaciliteter om 6 500

MSEK och 110 MUSD med ett år. Nytt förfall är i februari 2026.

Bokslutskommuniké

Sinch offentliggjorde sin Bokslutskommuniké för 2022 den

16 februari 2023.

Integration och synergier

Den 9 mars 2023 tillkännagav Sinch organisatoriska

förändringar till förmån för produktintegration och mark-

nadssynergier vilket innebär att Sinchs meddelande- och

e-postverksamheter kommer att konsolideras till en CPaaS-

produkt enhet, samt med försäljningsansvar organiserat i två

marknadsenheter för Nordamerika samt internationellt.

Ny verkställande direktör

Den 29 mars 2023 meddelade Sinch att Laurinda Pang blir

bolagets nya vd.

not 33

Förslag till vinstdisposition

Styrelsen kommer att föreslå årsstämman att ingen utdelning

lämnas för räkenskapsåret 2022.

Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i

moderbolaget, i SEK:

Överkursfond 34 126 066 926

Balanserat resultat 129 716 345

Årets resultat -4 145 079 239

Totalt 30 110 704 032

Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras enligt följade,

i SEK:

I ny räkning överföres 30 110 704 032

Totalt 30 110 704 032

127

Sinch Årsredovisning 2022

Erik Fröberg

Styrelseordförande

Bridget Cosgrave

Styrelseledamot

Johan Stuart

Styrelseledamot

Björn Zethraeus

Styrelseledamot

Stockholm den 17 april 2023

Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att kon-

cernredovisningen har upprättats i enlighet med den inter-

nationella redovisningsstandarden International Financial

Reporting Standards, IFRS och att årsredovisningen har upp-

rättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Årsredo-

visningen respektive koncernredovisningen ger en rättvisande

bild av moderbolagets och koncernens ställning och resultat.

Förvaltningsberättelsen för moderbolaget respektive koncer-

nen ger en rättvisande översikt över utvecklingen av moder-

bolagets och koncernens verksamhet, ställning och resultat

samt beskriver väsentliga risker och osäkerhetsfaktorer som

moderbolaget och de företag som ingår i koncernen står inför.

Koncernens resultat- och balansräkningar jämte moderbola-

gets resultat och balansräkningar föreläggs årsstämman för

fastställande den 17 maj 2023.

Vår revisionsberättelse har avgivits

den 21 april 2023

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

Johan Hedberg

Tillförordnad Verkställande direktör

Hudson Smith

Styrelseledamot

Försäkran & underskrifter

Renée Robinson Strömberg

Styrelseledamot

Försäkran & underskrifter

128

Sinch Årsredovisning 2022

Revisionsberättelse

Rapport om årsredovisningen

och koncernredovisningen

Uttalanden

Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredo-

visningen för Sinch AB (publ) för räkenskapsåret 2022-01-01 -

2022-12-31. Bolagets årsredovisning och koncernredovisning

ingår på sidorna 65-128 i detta dokument.

Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i

enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga

avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella

ställning per den 31 december 2022 och av dess finansiella

resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen.

Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med års-

redovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden

rätt visande bild av koncernens finansiella ställning per den

31 december 2022 och av dess finansiella resultat och kassa-

flöde för året enligt International Financial Reporting Standards

(IFRS), så som de antagits av EU, och årsredovisnings lagen.

Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens

och koncernredovisningens övriga delar.

Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultat-

räkningen och balansräkningen för moderbolaget och

koncernen.

Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och

koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom-

pletterande rapport som har överlämnats till moderbola-

gets revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens

(537/2014/EU) artikel 11.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Audi-

ting (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt

dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och

koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt

fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta inne-

fattar att, baserat på vår bästa kunskap och övertygelse,

inga förbjudna tjänster som avses i Revisorsförordningens

(537/2014/EU) artikel 5.1 har tillhandahållits det granskade

bolaget eller, i förekommande fall, dess moderföretag eller

dess kontrollerade företag inom EU.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Särskilt betydelsefulla områden

Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områ-

den som enligt vår professionella bedömning var de mest

betydelsefulla för revisionen av årsredovisningen och kon-

cernredovisningen för den aktuella perioden. Dessa områden

behandlades inom ramen för revisionen av, och i vårt ställ-

ningstagande till, årsredovisningen och koncernredovisningen

som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om dessa

områden.

Värdering av immateriella tillgångar

Sinch redovisar immateriella tillgångar om MSEK 46 606 per

den 31 december 2022. För kassagenererande enheter som

innehåller immateriella tillgångar, fastställa av återvinnings-

värde, vilket är det högsta av verkligt värde efter avdrag för för-

säljningskostnader och nyttjandevärde, krävs att företagsled-

ningen gör bedömningar för att både identifiera och värdera

de kassagenererande enheterna. Företagsledningen upprättar

nedskrivningsprövningar per kassagenerande enhet, i enlighet

med gällande regelverk. Nedskrivningsprövningarna innehåller

företagsledningens uppskattningar om variabler såsom för-

säljningstillväxt, EBITDA-marginal, evig tillväxttakt och diskon-

teringsränta. En förändring i företagsledningens bedömningar

och uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på de finan-

siella rapporterna och därav bedöms Värdering av immateriella

tillgångar vara ett särskilt betydelsefullt område.

Upplysningar om immateriella tillgångar ingår i not 1 Redo-

visningsprinciper, not 12 Goodwill och not 13 Övriga immateri-

ella tillgångar.

Granskningsåtgärder

Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande

granskningsåtgärder:

• kartlägga processen för nedskrivningsprövning samt bedö-

ma utformning och implementering av relevanta interna

kontroller;

• utvärdera och utmana viktiga antaganden i företagsled-

ningens nedskrivningsprövningar, såsom antaganden

om försäljningstillväxt, EBITDA-marginal, evig tillväxt och

diskonteringsränta;

• granska den aritmetiska korrektheten i modellerna för

nedskrivningsprövning, och

• granska att erforderliga upplysningar lämnats i de finansiella

rapporterna.

Redovisning av kostnad för sålda tjänster

Koncernens kostnad för sålda tjänster är framförallt hänförligt

till meddelande-, röst- och videotjänster och uppgår till MSEK

18 912 för perioden 2022-01-01 – 2022-12-31. Kostnaden för

sålda tjänster består av många transaktioner som är prisatta

baserat på specifika leverantörsavtal. Korrekt redovisning av

kostnad för sålda tjänster kräver adekvata redovisningsprin-

ciper, system och interna kontroller. Det finns en risk att kost-

naden för sålda tjänster inte är fullständig, att transaktionerna

inte är korrekt redovisade och att kostnaden för sålda tjänster

inte är uppskattad och redovisad i korrekt period då leveran-

törsfakturorna ofta erhålls flera månader efter att transak-

tionerna är redovisade. En förändring i företagsledningens

uppskattningar kan ha en väsentlig påverkan på de finansiel-

la rapporterna och därav bedöms Redovisning av kostnad för

sålda tjänster vara ett särskilt betydelsefullt område.

Till bolagsstämman i Sinch AB (publ) organisationsnummer 556882-8908

129

Sinch Årsredovisning 2022

Revisionsberättelse

Granskningsåtgärder

Vår revision omfattade men var inte begränsad till följande

granskningsåtgärder:

• utvärdera design och implementering av relevanta interna

kontroller relaterat till kostnad för sålda tjänster processen;

• erhålla externa leverantörsbekräftelser på kostnad för sålda

tjänster transaktioner;

• testa redovisade upplupna kostnader för sålda tjänster per

den 31 december 2022, och

• testa fullständigheten och riktigheten avseende kostnader

för sålda tjänster transaktioner

Annan information än årsredovisningen och

koncernredovisningen

Den andra information består av ersättningsrapporten samt

sidorna 2-51, 53 och 133-137. Det är styrelsen och verkställan-

de direktören som har ansvaret för denna andra information.

Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncern-

redovisningen omfattar inte denna information och vi gör

inget uttalande med bestyrkande avseende denna andra

information.

I samband med vår revision av årsredovisningen och

koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa den infor-

mation som identifieras ovan och överväga om informationen

i väsentlig utsträckning är oförenlig med årsredovisningen

och koncernredovisningen. Vid denna genomgång beaktar

vi även den kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen

samt bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla

väsent liga felaktigheter.

Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende

denna information, drar slutsatsen att den andra informatio-

nen innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rap-

portera detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har

ansvaret för att årsredovisningen och koncernredovisningen

upprättas och att de ger en rättvisande bild enligt årsredovis-

ningslagen och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS

så som de antagits av EU. Styrelsen och verkställande direk-

tören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer

är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och koncern-

redovisning som inte innehåller några väsentliga felaktigheter,

vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.

Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredo-

visningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören

för bedömningen av bolagets och koncernens förmåga att

fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om

förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verk-

samheten och att använda antagandet om fortsatt drift. Anta-

gandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och

verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra

med verksamheten eller inte har något realistiskt alternativ till

att göra något av detta.

Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar sty-

relsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka

bolagets finansiella rapportering.

Revisorns ansvar

Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om huruvida

årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet inte

innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror

på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisions-

berättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är

en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revi-

sion som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid

kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan

finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter

eller misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller

tillsammans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska

beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen

och koncernredovisningen.

Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt

omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under

hela revisionen. Dessutom:

• identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktig-

heter i årsredovisningen och koncernredovisningen, vare sig

dessa beror på oegentligheter eller misstag, utformar och

utför granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa risker

och inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och ända-

målsenliga för att utgöra en grund för våra uttalanden. Ris-

ken för att inte upptäcka en väsentlig felaktighet till följd av

oegentligheter är högre än för en väsentlig felaktighet som

beror på misstag, eftersom oegentligheter kan innefatta

agerande i maskopi, förfalskning, avsiktliga utelämnanden,

felaktig information eller åsidosättande av intern kontroll.

• skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna

kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma

granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till

omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektivi-

teten i den interna kontrollen.

• utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som

används och rimligheten i styrelsens och verkställande

direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande

upplysningar.

• drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och verk-

ställande direktören använder antagandet om fortsatt drift

vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen. Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade

revisionsbevisen, om huruvida det finns någon väsentlig

osäkerhetsfaktor som avser sådana händelser eller för-

hållanden som kan leda till betydande tvivel om bolagets

och koncernens förmåga att fortsätta verksamheten. Om

vi drar slutsatsen att det finns en väsentlig osäkerhets-

faktor, måste vi i revisionsberättelsen fästa uppmärksam-

heten på upplysningarna i årsredovisningen och koncern-

redovisningen om den väsentliga osäkerhetsfaktorn eller,

om sådana upplysningar är otillräckliga, modifiera uttalan-

det om årsredovisningen och koncernredovisningen. Våra

slutsatser baseras på de revisionsbevis som inhämtas fram

till datumet för revisionsberättelsen. Dock kan framtida

händelser eller förhållanden göra att ett bolag och en kon-

cern inte längre kan fortsätta verksamheten.

• utvärderar vi den övergripande presentationen, strukturen

och innehållet i årsredovisningen och koncernredovisningen,

däribland upplysningarna, och om årsredovisningen och

koncernredovisningen återger de underliggande trans-

aktionerna och händelserna på ett sätt som ger en

rättvisande bild.

130

Sinch Årsredovisning 2022

Revisionsberättelse

• inhämtar vi tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis

avseende den finansiella informationen för enheterna eller

affärsaktiviteterna inom koncernen för att göra ett uttalande

avseende koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning,

övervakning och utförande av koncernrevisionen. Vi är

ensamt ansvariga för våra uttalanden.

Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens pla-

nerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Vi

måste också informera om betydelsefulla iakttagelser under

revisionen, däribland de eventuella betydande brister i den

interna kontrollen som vi identifierat.

Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi

har följt relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och

ta upp alla relationer och andra förhållanden som rimligen kan

påverka vårt oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder som

har vidtagits för att eliminera hoten eller motåtgärder som har

vidtagits.

Av de områden som kommuniceras med styrelsen faststäl-

ler vi vilka av dessa områden som varit de mest betydelsefulla

för revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen,

inklusive de viktigaste bedömda riskerna för väsentliga

felaktigheter, och som därför utgör de för revisionen särskilt

betydelsefulla områdena. Vi beskriver dessa områden i

revisionsberättelsen såvida inte lagar eller andra författningar

förhindrar upplysning om frågan.

Rapport om andra krav enligt lagar och

andra författningar

Uttalanden

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen har vi även utfört en revision av styrelsens och verk-

ställande direktörens förvaltning för Sinch AB (publ) för år

2022-01-01 - 2022-12-31 samt av förslaget till dispositioner

beträffande bolagets vinst eller förlust.

Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt

förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens

ledamöter och verkställande direktörerna ansvarsfrihet för

räkenskapsåret.

Särskild förteckning över lån och säkerheter har upprättats i

enlighet med vad som föreskrivs i aktiebolagslagen.

Grund för uttalanden

Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt

ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns

ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och

koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt

fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga

och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till disposi-

tioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till

utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om

utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets

och koncernens verksamhetsart, omfattning och risker ställer

på storleken av moderbolagets och koncernens egna kapital,

konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.

Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt-

ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland

annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens eko-

nomiska situation, och att tillse att bolagets organisation är

utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bola-

gets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett

betryggande sätt. Verkställande direktören ska sköta den

löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvis-

ningar och bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga

för att bolagets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse

med lag och för att medelsförvaltningen ska skötas på ett

betryggande sätt.

Revisorns ansvar

Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed

vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisions-

bevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om

någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något

väsentligt avseende

• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon för-

summelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot

bolaget, eller

• på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,

årsredovisningslagen eller bolagsordningen.

Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner

av bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om

detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget

är förenligt med aktiebolagslagen.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen

garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i

Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummel-

ser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller

att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust

inte är förenligt med aktiebolagslagen.

Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige

använder vi professionellt omdöme och har en professionellt

skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av

förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst

eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna.

Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras

på vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och

väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar granskningen på

sådana åtgärder, områden och förhållanden som är väsentliga

för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha

särskild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och

prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och

andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande om

ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens

förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust

har vi granskat om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen.

131

Sinch Årsredovisning 2022

Revisionsberättelse

Revisorns uttalande om Esef-rapporten

Uttalande

Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-

ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och

verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och

koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig

elektronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a §

lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden för Sinch AB

(publ) för räkenskapsåret 2022-01-01 - 2022-12-31.

Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lag-

stadgade kravet.

Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett

format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk

rapportering.

Grund för uttalandet

Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR

18 Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt

denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revi-

sorns ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Sinch AB (publ)

enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt

yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.

Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända-

målsenliga som grund för vårt uttalande.

Styrelsens och verkställande direktörens ansvar

Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansva-

ret för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap.

4 a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för

att det finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verk-

ställande direktören bedömer nödvändig för att upprätta

Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa

beror på oegentligheter eller misstag.

Revisorns ansvar

Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-

rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som upp-

fyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappers-

marknaden, på grundval av vår granskning.

RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransknings-

åtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten är

upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.

Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen

garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god

revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsent-

lig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på

grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsent-

liga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas

påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med

grund i Esef-rapporten.

Revisionsföretaget tillämpar International Standard on

Quality Management 1, som kräver att företaget utformar,

implementerar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning

inklusive riktlinjer eller rutiner avseende efterlevnad av

yrkesetiska krav, standarder för yrkesutövningen och tillämp-

liga krav i lagar och andra författningar.

Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta

bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som

möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisning

och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska

utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga

felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegent-

ligheter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revi-

sorn de delar av den interna kontrollen som är relevanta för

hur styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget

i syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamåls-

enliga med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att

göra ett uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen.

Granskningen omfattar också en utvärdering av ändamåls-

enligheten och rimligheten i styrelsens och verkställande

direktörens antaganden.

Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen vali -

dering av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-

format och en avstämning av att Esef-rapporten över-

ensstämmer med den granskade årsredovisningen och

koncernredovisningen.

Vidare omfattar granskningen även en bedömning av huru-

vida koncernens resultat-, balans- och egetkapitalräkningar,

kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har märkts

med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-förordningen.

Deloitte AB, utsågs till Sinch AB (publ)s revisor av bolags-

stämman 2022-06-09 och har varit bolagets revisor sedan

2012-02-01.

Stockholm den 21 april 2023

Deloitte AB

Johan Telander

Auktoriserad revisor

132

Sinch Årsredovisning 2022

Definitioner av finansiella termer

Finansiella mått definierade enligt IFRS

Resultat per aktie före/efter utspädning

Definition:

Periodens resultat hänförligt till moderbolagets

aktieägare dividerat med volymvägt genomsnittligt antal ute-

stående aktier i perioden före/efter utspädning.

Finansiella mått ej definierade enligt IFRS

Bolaget presenterar vissa finansiella mått som inte definieras

enligt IFRS. Bolaget anser att dessa mått ger värdefull kom-

pletterande information till investerare och bolagets ledning

då de bland annat möjliggör utvärdering av bolagets presta-

tion. Eftersom inte alla företag beräknar finansiella mått på

samma sätt, är dessa inte alltid jämförbara med mått som

används av andra företag. Dessa finansiella mått ska därför

inte ses som en ersättning för mått som definieras enligt IFRS.

För avstämning av dessa finansiella mått och organisk tillväxt

hänvisas till investors.sinch.com.

Avkastning på eget kapital

Definition:

Årets resultat dividerat med genomsnittligt eget

kapital

Syfte:

Avkastning på eget kapital är ett mått på lönsamhet i

relation till bokfört värde på eget kapital. Avkastning på eget

kapital är ett mått på hur investeringarna används för att

generera ökat resultat och förräntat aktieägarnas kapital.

Bruttomarginal

Definition:

Bruttoresultat i förhållande till nettoomsättning.

Syfte:

Bruttomarginalen speglar hur stor andel av omsättning-

en som utgör eget värdeskapande och inte betalas vidare till

underleverantörer (mobiloperatörer).

Bruttoresultat

Definition:

Nettoomsättning minskat med kostnad för sålda

tjänster.

Syfte:

Visar bolagets eget värdeskapande exklusive kostnader

till underleverantörer (mobiloperatörer). En stor del av Sinchs

kostnader för sålda tjänster utgörs av avgifter till mobilope-

ratörer för att skicka meddelanden. Eftersom operatörernas

trafikavgifter skiljer sig avsevärt mellan olika länder fokuse-

rar Sinch främst på bruttoresultat, och tillväxt i bruttoresul-

tat, snarare än på nettoomsättning och bruttomarginal. För-

ändringar i trafikmönster och volymmix kan därför ha en stor

påverkan på nettoomsättning och bruttomarginal utan att det

påverkar bruttoresultatet i absoluta tal.

Nettomarginal

Definition:

Nettoresultat i förhållande till nettoomsättning.

Syfte:

Nettomarginal är ett nyckeltal som anger hur stor före-

tagets vinst är i relation till omsättningen, vilket är användbart

för att bedöma hur effektivt företagets verksamhet är.

Definitioner av finansiella termer

Genomsnittlig balansomslutning

Definition:

Balansomslutning vid föregående års slut + balans-

omslutningen vid årets slut dividerat med två

Syfte:

Används för beräkning av avkastning på totalt kapital

Genomsnittligt totalt eget kapital

Definition:

Totalt eget kapital vid föregående års slut + totalt

eget kapital vid årets slut dividerat med två

Syfte:

Används för beräkning av avkastning på eget kapital

Nettoinvesteringar i materiella och immateriella

anläggningstillgångar

Definition:

Investeringar i materiella och immateriella anlägg-

ningstillgångar under perioden minus avyttrade materiella

och immateriella anläggningstillgångar.

Nettoskuld

Definition:

Räntebärande skulder minus likvida medel

Syfte:

Används för att följa skuldutvecklingen och se storleken

på refinansieringsbehov.

Tillväxt i bruttoresultat

Definition:

Årets bruttoresultat dividerat med föregående års

bruttoresultat

Syfte:

Tillväxt i bruttoresultat är mer relevant än tillväxt i

omsättning eftersom kostnaden för sålda tjänster varierar

kraftigt mellan olika geografiska marknader.

Räntebärande skulder

Definition:

Obligationslån, banklån, checkräkningskredit samt

leasingskulder.

Syfte:

Används för beräkning av nettoskuld.

Räntebärande skulder

Definition:

Banklån, obligationslån, check räkningskredit samt

leasingskulder

Syfte:

Används för beräkning av nettoskuld

Räntetäckningsgrad

Definition:

EBIT plus ränteintäkter dividerat med räntekostna-

der exklusive IFRS 16-relaterade leasingskulder.

Syfte:

Anger bolagets förmåga att täcka sina räntekostnader.

Nettoskuld/proforma justerad EBITDA R12M

Definition:

Nettoskuld dividerat med justerad EBITDA de

senaste tolv månaderna. Justerad EBITDA R12M mäts på pro-

forma basis, inkluderar bidrag från förvärvade enheter under

de senaste 12 månaderna och exkluderar IFRS 16-relaterade

leasingskulder.

Syfte:

Visar hur många år det skulle ta att betala av bolagets

skuld, förutsatt att nettoskulden och justerad EBITDA är kon-

stanta och utan hänsyn till övriga kassaflöden.

133

Sinch Årsredovisning 2022

OPEX

Definition:

Övriga externa kostnader och personalkostnader.

Soliditet

Definition:

Eget kapital i procent av balansomslutningen.

Syfte:

Visar bolagets finansiella ställning. God soliditet ger en

beredskap att kunna hantera perioder med svag konjunktur

och finansiell beredskap för tillväxt.

Rörelseresultat, EBIT

Definition:

Periodens resultat före finansiella intäkter, finan-

siella kostnader och skatt.

Rörelseresultat, EBITDA

Definition:

Periodens resultat före finansiella intäkter,

finansiella kostnader, skatt samt av- och nedskrivningar av

materiella och immateriella anläggningstillgångar.

Syfte:

Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid oavsett

effekterna av avskrivningstakt på anläggningstillgångar,

finansieringsstruktur och bolagsskattesats.

Integrationskostnader

Definition:

Integrationskostnader uppstår vid förvärv av

verksamheter och kan bland annat utgöras av anpassning av

processer, varumärke och tekniska system. Kostnaderna är av

engångskaraktär, men har till skillnad från omstrukturerings-

kostnader ett samband med företagets pågående och fram-

tida verksamhet.

Omstruktureringskostnader

Definition:

Omstruktureringskostnader utgörs av direkta kost-

nader som är relaterade till omstrukturering och saknar sam-

band med företagets pågående verksamhet. I omstrukture-

ringskostnaderna ingår främst kostnader för uppsägning av

personal samt indirekt kostnader relaterat till uppsägningarna.

Justerad EBITDA

Definition:

EBITDA efter justeringar med avseende på: för-

värvskostnader, integrationskostnader, omstrukturerings-

kostnader, operationella valutakursvinster/förluster,

kostnader för aktieincitamentsprogram samt justeringar av

engångskaraktär.

Syfte:

Möjliggör jämförelser av lönsamheten över tid i den

underliggande verksamheten.

Justerad EBITDA per aktie

Definition:

Justerad EBITDA dividerat med volymvägt genom-

snittligt antal utestående aktier i perioden efter utspädning.

Syfte:

Mäter det rörelseresultat per aktie som verksamheten

skapar justerat för förvärvskostnader, integrationskostnader

och övriga justeringsposter. Sinch finansiella mål, vilka fast-

ställts av styrelsen, baseras på tillväxt i Justerad EBITDA per

aktie.

Justerad EBITDA/bruttoresultat

Definition:

Måttet visar bolagets justerade rörelsemarginal i

relation till bruttoresultatet. I bruttoresultatet ingår förutom

nettoomsättning kostnader för sålda tjänster.

Justerad EBIT

Definition:

EBIT efter samma justeringar som gjorts för

Justerad EBITDA, och exklusive avskrivningar av förvärvs-

relaterade immateriella- och materiella tillgångar vilka ej

påverkar kassaflödet.

Syfte:

Möjliggör jämförelse av lönsamheten över tid oavsett

av- och nedskrivningar av förvärvsrelaterade immateriella-

och materiella tillgångar samt oberoende av finansierings-

struktur och bolagsskattesats.

EBIT-marginal/Justerad EBIT-marginal

Definition:

Rörelseresultat EBIT/Justerad EBIT i förhållande till

nettoomsättning.

EBITDA-marginal/Justerad EBITDA-marginal

Definition:

Rörelseresultat EBITDA/Justerad EBITDA i förhål-

lande till nettoomsättning.

Förvärvsrelaterade avskrivningar

Definition:

Avskrivningar avseende förvärvade immateriella-

och materiella tillgångar. Avskrivningar på materiella anlägg-

ningstillgångar och övriga immateriella tillgångar inklude-

ras i förvärvsrelaterade avskrivningar, då dessa ingår som ett

mått på resursförbrukning vilket är nödvändig för att generera

resultat.

Operativa mått

Andel kvinnor

Definition:

Genomsnittligt antal kvinnor i förhållande till

genomsnittligt totalt antal anställda under perioden,

omräknat till heltidsekvivalenter.

Antal stamaktier vid periodens slut

Definition:

Antal stamaktier vid periodens slut.

Medelantal anställda och konsulter

Definition:

Genomsnittligt antal anställda och konsulter under

perioden omräknade till heltidsekvivalenter.

Organisk tillväxt

Definition:

Tillväxt justerad för påverkan av förvärv och

valutaeffekter.

Syfte:

Sinchs redovisningsvaluta är SEK medan en stor del av

intäkter och kostnader är i andra valutor. Tillväxt justerad för

förvärvade enheter och valutaeffekter visar den underliggande

tillväxten. Förvärv betraktas vara en del av den organiska

verksamheten efter 12 månader.

Totalt antal aktier

Definition:

Totalt antal stamaktier och preferensaktier vid

periodens slut.

Definitioner

134

Sinch Årsredovisning 2022

Årsstämma

Årsstämman i Sinch AB (publ) äger rum onsdagen den 17 maj

2023. Styrelsen har i enlighet med bestämmelserna i 7 kap. 4

a § aktiebolagslagen (2005:551) och bolagets bolagsordning

beslutat att aktieägarna före stämman ska ha möjlighet att

utöva sin rösträtt genom poströstning. Aktieägare kan därmed

välja att delta vid stämman fysiskt, genom ombud eller genom

poströstning.

Rätt att delta i årsstämman

Aktieägare som önskar delta vid årsstämman ska:

• dels vara införd i den av Euroclear Sweden AB förda aktie-

boken tisdagen den 9 maj 2023, alternativt, om aktierna är

förvaltarregistrerade, begära att förvaltaren rösträttsregist-

rerar aktierna senast torsdagen den 11 maj 2023, och

• dels anmäla sitt deltagande enligt anvisningarna under rub-

riken ”Deltagande på plats eller deltagande genom ombud”

nedan senast torsdagen den 11 maj 2023 alternativt avge en

poströst enligt anvisningarna under rubriken ”Poströstning”

nedan så att poströsten är Computershare AB tillhanda

senast torsdagen den 11 maj 2023.

Aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier genom

bank eller annan förvaltare måste hos förvaltaren begära att

föras in i aktieboken hos Euroclear Sweden AB för att kunna

delta vid årsstämman (rösträttsregistrering). Som anges

ovan måste förvaltaren ha genomfört rösträttsregistreringen

hos Euro clear Sweden AB senast torsdagen den 11 maj 2023.

Aktieägare måste därför kontakta sin förvaltare i god tid före

denna dag och rösträttsregistrera sina aktier i enlighet med

förvaltarens instruktioner.

Deltagande på plats eller deltagande genom ombud

Aktieägare som önskar delta vid årsstämman personligen eller

genom ombud ska senast torsdagen den 11 maj 2023 anmäla

detta till Bolaget. Anmälan kan ske:

• elektroniskt på Bolagets webbplats

(https://investors.sinch.com),

• per post till Computershare AB, ”Sinch AB (publ)

årsstämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm,

• per telefon 0771-24 64 00, eller

• per e-post till proxy@computershare.se.

Anmälan ska innehålla uppgift om aktieägarens fullständiga

namn, person- eller organisationsnummer, adress, telefon-

nummer samt, i förekommande fall, det antal biträden (högst

två) som avses medföras vid bolagsstämman.

Den som inte önskar närvara personligen och inte heller

utöva sin rösträtt genom poströstning kan utöva sin rösträtt

vid årsstämman genom ombud med en skriftlig, underteck-

nad och daterad fullmakt. Om fullmakten utfärdas av en juri-

disk person ska en kopia av registreringsbevis eller motsva-

rande behörighetshandling för den juridiska personen bifogas.

Poströstning

Aktieägare som önskar utöva sin rösträtt genom poströstning

ska använda det poströstningsformulär och följa de anvis-

ningar som finns tillgängliga på Bolagets webbplats (https://

investors.sinch.com) och på Bolagets kontor (Lindhagens-

gatan 74, 112 18 Stockholm). Ifyllt och undertecknat poströst-

ningsformulär skickas per post till Computershare AB, ”Sinch

AB (publ) årsstämma”, Box 5267, 102 46 Stockholm. Komplett

poströstningsformulär ska vara Computershare AB tillhanda

senast torsdagen den 11 maj 2023. Ifyllt och undertecknat

poströstningsformulär får även inges elektroniskt och ska då

skickas per e-post till proxy@computershare.se. Aktieägare

kan även avge poströst elektroniskt med BankID via Bolagets

webbplats (https://investors.sinch.com). Om aktieägare avger

poströst genom ombud ska en skriftlig och daterad fullmakt

biläggas poströstningsformuläret. Ett fullmaktsformulär till-

handhålls på begäran och finns även tillgängligt på Bolagets

webbplats (https://investors.sinch.com). Om aktieägaren är

en juridisk person ska registreringsbevis eller annan behörig-

hetshandling biläggas poströstningsformuläret.

Aktieägare får inte förse poströsten med särskilda instruk-

tioner eller villkor. Om så sker är hela poströsten ogiltig. Ytter-

ligare anvisningar och villkor finns i poströstningsformuläret.

Kommande rapporttillfällen

Delårsrapport, januari–mars 2023 27 april 2023

Halvårsrapport, januari–juni 2023 21 juli 2023

Delårsrapport, januari–september 2023 7 november 2023

Årsstämma, begrepp och

förkortningar, adresser

135

Sinch Årsredovisning 2022

Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

A2P Förkortning av engelskans Application-to-

Person, vilket beskriver kommunikation från ett

företags applikation, eller system, till en persons

mobiltelefon. Jämför med Person-to-Person

(P2P) kommunikation.

API Application Programming Interface, ett defi-

nierat gränssnitt som definierar funktioner och

möjliggörs via programvara. Till exempel kan en

utvecklare genom att använda Sinch SMS-API,

nå alla mobiltelefoner i hela världen genom att

använda några kodrader som anropar APIet,

ange telefonnumret samt det meddelande som

ska skickas.

Burst

Capability

Med hänvisning till våra SLA:er för leverans-

säkerhet, som garanterar att meddelanden

accepteras inom en given tidsram eller försök

till leverans av dessa meddelanden till post-

lådeleverantören.

Chatbot En mjukvara som svarar på användarens

meddelande i en chattkonversation.

CNAM

(Caller

NAME)

Namnet på nummerpresentationen som visas

vid ett inkommande telefonsamtal.

CPaaS Förkortning av engelskans Communications

Platform as a Service, en typ av molntjänst som

tillhandahåller internetbaserad kommunikation.

Direct

Routing

Ett sätt att tillhandahålla en anslutning till det

allmänna telefonnätet så att användare kan

ringa och ta emot externa telefonsamtal på

vilken enhet som helst.

E-post-

leverans-

förmåga

(Email

deliver-

ability)

Förmågan att leverera ett e-postmeddelande

till inkorgen, vilket påverkas av avsändarens

sändningsbeteende, infrastruktur och autenti-

seringsprotokoll.

E-post-

leverans-

grad (Email

delivery

rate)

Procentandelen av hur många e-postmedde-

landen som levererades till brevlådan av det

totala antalet skickade meddelanden.

E-post-

verifieringar

(Email veri-

fications)

Ett API som kontrollerar existens, syntax och

riskfaktorer för en given mottagares e-post-

adress.

E911

(Enhanced

911)

Samtal till nödtjänster som automatiskt rappor-

terar telefonnumret och platsen för 911-sam-

talet.

Grå trafik Ett bedrägligt eller icke-godkänt sätt att över-

föra ett meddelande till en mobilabonnent som

gör att avsändaren inte behöver betala avgifter

till abonnentens mobiloperatör.

Landnings-

sida

En personaliserad webbsida som nås genom att

klicka på en länk i ett SMS eller i ett e-post-

meddelande.

MMS Förkortning av Multimedia Messaging Service,

en vidareutveckling av SMS där man kan skicka

multimedia som bilder och videosekvenser

mellan mobiltelefoner.

Moln-

tjänster

IT-tjänster som tillhandahålls över internet

på en extern resurs istället för egna datorer,

det vill säga möjligheten att hantera program,

data lagring, kapacitet och processorkraft via

internet.

MVNO Förkortning av engelskans Mobile Virtual

Network Operator, eller virtuell mobiloperatör

på svenska.

OTP En förkortning för One-Time-Password,

engångslösenord. Ett av de vanligaste använd-

ningsområdena när företag skickar SMS från en

applikation till en person.

PSTN —

Public

Switched

Telephone

Network

Tillhandahåller ett sammankopplat centrum för

kommunikationsleverantörer för att överföra

samtal från en enhet till en annan.

P2A Meddelanden som skickas från en person till en

applikation, det vill säga inkommande medde-

landen från en slutanvändare till ett företag.

P2P Meddelanden från person till person avser med-

delanden som skickas mellan människor. Idag är

P2P-meddelande oftast inkluderade i mobil-

abonnemangen utan extra kostnad.

RespOrg En ansvarig organisation avser en operatör som

äger och hanterar avgiftsfria nummer.

REST

(RESTful)

API:er

Ett RESTful API är ett Application Programming

Interface (API) som följer Representational

State Transfer (REST) digital arkitekturfilosofi,

vilket gör att utvecklare kan göra sitt eget val

av kodningsspråk när de implementerar API:er i

sina applikationer.

RCS Förkortning av Rich Communication Services, en

vidareutveckling av SMS och MMS som möjlig-

gör mer avancerad kommu-nikation där bilder

och video skickas mellan individer eller grupper.

Routing-

API:er

Kallas även för inkommande routing och

e-postmottagning. Routing-API:er tillåter en

e-postavsändare att peka inkommande e-post-

meddelanden till olika brevlådor, applikationer

och mottagaradresser samtidigt som medde-

landet analyseras inom JSON och UTF-8.

SaaS Förkortning av engelskans Software-as-a-

Service, en typ av molntjänst som tillhanda håller

program och applikationer över internet.

SDK Förkortning av Software Development Kits, är

en uppsättning utvecklingsverktyg som gör

det möjligt för mjukvaru-utvecklare att bygga

applikationer mot ett specifikt programpaket,

hårdvaruplattform, spelkonsol, operativsystem

eller liknande.

Session Ett tidsbaserat faktureringsfönster, till exempel

24 timmar, prissatt som en enhet. Prissätt-

ning för sessioner kompletterar prissättning

per meddelande och passar bättre för en

konversation.

Sinch Ordet Sinch är en informell amerikansk synonym

för lätt. Vi bygger molnbaserad teknik som är

lätt att distribuera, lätt att skala upp och lätt för

slutanvändare att uppskatta.

SIP Trunking SIP (Session Initiation Protocol) tillåter röst-

kommunikation att överföras över Internet.

SMS Förkortning av Short Message Service, en tjänst

för korta textmeddelanden som sänds till och

från mobiltelefoner.

Sinch reder ut begreppen – termer och förkortningar

136

Sinch Årsredovisning 2022

Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser

Sinch större kontor

Land Adress Telefonnummer

Stockholm – huvudkontor Sverige Lindhagensgatan 74

112 18 Stockholm, Sverige

+46 (0) 8 566 166 00

Atlanta USA One Alliance Center

3500 Lenox Road Ne Ste 1875, Atlanta, GA,

30326

Chicago USA 550 W. Adams St.,

Suite 900,

Chicago, IL 60661

Delhi Indien 104-107, Hemkunt Tower,

98, Nehru Place,

New Delhi-110019

Melbourne Australien Level 24

367 Collins Street,

Melbourne – VIC 3000

San Antonio USA 112 E Pecan St

#1135,

San Antonio, TX 78205

Sao Paulo Brasilien Rua do Rocio 220

CJ61 - 6th Floor

Vila Olímpía,

São Paulo – SP 04552-000

Produktion: Sinch i samarbete med Vero Kommunikation och Öhrberg Design

Foto: Jenny Lagerqvist, Sinch arkivbilder

Illustrationer: Sinch brand guidelines

STIR/

SHAKEN

En uppsättning protokoll och procedurer

avsedda att bekämpa olaglig spoofing av

nummer presentatörer

Supernät Sinchs Supernät består av mer än 600 direkta

kommersiella relationer och tekniska kopplingar

med världens största mobiloperatörer, lokala

amerikanska operatörer och E-post noder. Nätet

skapar en direkt access till en mycket stor andel

av alla som äger en mobil enhet eller har tillgång

till en dator och ger Sinch en konkurrensfördel.

Vit Trafik Trafik som primärt går direkt via mobiloperatö-

rer och är helt i linje med tillämpliga regelverk.

2FA Tvåfaktorsautentisering är en säkerhetsmetod

som kräver två distinkta former av identifiering

för att komma åt information.

137

Sinch Årsredovisning 2022

Årsstämma, begrepp och förkortningar, adresser