Års- och
hållbarhets-
redovisning
2022
We reinvent better
connected living
Innehåll
Den reviderade årsredovisningen och koncernredovisningen omfattar sidorna 22-103
delar av sidorna 110-114 och sidorna 128-247. Den granskade bolagsstyrningsrapporten
omfattar sidorna 54-72.
Den av revisorerna översiktligt granskade hållbarhetsinformationen omfattar sidorna
73-127 och inkluderar även den lagstadgade hållbarhetsrapporten på sidorna 74-103
samt delar av sidorna 110-114. Den lagstadgade hållbarhetsrapporten utgör även del av
Förvaltningsberättelsen.
Vår verksamhet
. Koncernchefens kommentar
. Telia Company i korthet
. i sammandrag
. Utvalda höjdpunkter
Vår strategi
. Trender
. Strategi
. Strategiska prioriteringar
Hållbarhet
. Hållbarhetsrapport
. Hållbarhetsnoter
Förvaltningsberättelse
. Koncernutveckling
. Utveckling per land
. Risker och
osäkerhetsfaktorer
Bolagsstyrning
. Bolagsstyrningsrapport
. Styrelsen
. Koncernledningen
Räkenskaper
. Koncernens
totalresultatrapporter
. Koncernens
balansrapporter
. Koncernens
kassaflödesrapporter
. Koncernens rapporter över
förändringar i eget kapital
. Koncernens noter
. Moderbolagets
resultaträkningar
. Moderbolagets
totalresultatrapporter
. Moderbolagets
balansräkningar
. Moderbolagets
kassaflödesanalyser
. Förändringar i
moderbolagets
eget kapital
. Moderbolagets noter
Övrigt
. Styrelsens och verkställande
direktörens intygande
. Revisionsberättelse
. Revisors rapport
. Fem år i sammandrag
. Alternativa nyckeltal
. Definitioner
. Årsstämma
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 3
3
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 3
Koncernchefens kommentar
Vi ökar takten mot
ett Bättre Telia
2022 blev inte det år vi hade
hoppats på. Precis när världen
reste sig ur pandemin utlöste
Rysslands invasion av Ukraina en
nivå av osäkerhet och volatilitet
som inte setts på en generation.
Pandemin påskyndade förändringar i hur vi lever
och arbetar, vilket ökade takten på den snabba
digitalisering som redan var pågående. Kriget i
Ukraina och global instabilitet har ökat hotnivån
från cyberattacker och understrukit vikten av
digital säkerhet. Tillsammans visar dessa faktorer
återigen att en väl fungerande digital infrastruktur är
samhällets ryggrad, nu och i vilken framtid vi än kan
föreställa oss.
Som den ledande leverantören av kritisk digital
infrastruktur och tjänster till samhällena i Norden
och Baltikum är Telias syfte att återuppfinna ett
bättre uppkopplat liv. Vår omvandling till en mer
flexibel, lyhörd och motståndskraftig verksamhet
kunde inte vara mer relevant och viktig.
Under 2022, och för första gången sedan den
nuvarande affärsportföljen etablerades, ökade
Telia tjänsteintäkterna i alla länder vi verkar i,
vilket medförde att vi bibehöll den vändning av
verksamheten som inleddes mot slutet av 2021. Vi
fortsatte även att framgångsrikt genomföra den
strategiska färdplanen vi lanserade för två år sedan,
med god fart avseende många aspekter av vår
transformation. Samtidigt var det ett utmanande år
med betydande makrorelaterade motvindar, särskilt
från ökade energikostnader. Även om vi har vidtagit
åtgärder för att mildra dessa, har vi ännu inte fullt ut
kunnat kompensera för dem och därför var EBITDA-
utveckling och kassaflödesgenereringen lägre än
våra ursprungliga förväntningar för året.
När vi går in i 2023 ökar vi takten i
transformationsarbetet samtidigt som vi behåller
fokus på vår strategi att skapa ett Bättre Telia för
alla våra intressenter – kunder, anställda, ägare och
samhällena i Norden och Baltikum. Allt vi gör för att
skapa ett Bättre Telia styrs av vår övertygelse om att
efterfrågan på säkra och pålitliga höghastighetsnät
kommer att förbli hög och att Telia framöver
kommer att spela en fundamental roll i den
fortsatta digitaliseringen av samhället. Vår färdplan
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 4
på den investeringen är en nyckelprioritet framöver.
Privata, eller företagsspecifika mobila nätverk (eng:
Enterprise Mobile Networks, EMN), är ett exempel
på hur vi kan tjäna pengar på våra mobilnät och vi
är redan den tydliga marknadsledaren inom detta
område med ingångna avtal för mer än femtio
kommersiella sajter, en ökning från tio sajter för
bara två år sedan.
Ett exempel på dessa kommersiella kontrakt
är med norska försvarets materielverk.
Detta samarbete säkerställer att den norska
försvarsmakten kan räkna med de säkraste
kommunikationstjänsterna som någonsin
byggts på 5G-teknik i tider av både fred och
kris. 5G-nätverkets arkitektur säkerställer att
försvarsmaktens data vid behov kan separeras
och prioriteras framför annan trafik i det publika
mobilnätet, med ett extra lager av mycket säker
kryptering. I ett annat av dessa kontrakt arbetade
vi med Nokia för att bli den första operatören
i världen att implementera ett virtuellt privat
4G/5G-nätverk baserat på nätverksdelning
(eng: network slicing) för Sandviks testgruva i
Tammerfors, västra Finland, en lösning för företag
som behöver dedikerad uppkoppling.
Vi är fortfarande den största ägaren och
operatören av digital infrastruktur i Norden
och Baltikum och fortsätter att leverera på vår
strategi att både utveckla och realisera dess fulla
värde. Under 2022 slutförde vi en försäljning
om 49% av vår svenska mastverksamhet till
Brookfield och Alecta, med utgångspunkt från
försäljningen av lika stora andelar i våra norska
och finska mastverksamheter till samma partners
2021. Som ett resultat har vi nu skapat den
ledande, pannordiska mastplattformen med ett
företagsvärde på 2,6 GEUR.
Att bygga vårt nätverksledarskap är ett nyckelmått
på framgång för prioriteringen att koppla upp alla,
och för sjätte året i rad hamnade Telia Sveriges
mobilnät i topp i den årliga utvärderingen av
umlaut, den oberoende tredjepartsutvärderaren
av världens mobilnätverk. Samtidigt ledde ett
dedikerat arbete för att förbättra vårt nätverk i
Finland till att Telia vann priser i alla fem kategorier
i Tutelas oberoende rapport. Tredjepartstester
visade också att Telia, bland de främsta
mobiloperatörerna i Estland och Litauen, levererade
de snabbaste mediannedladdningshastigheterna –
en nyckelfaktor för kundupplevelse och nöjdhet.
Vår tredje strategiska prioritet är att transformera
till digitalt (Transform to digital) för att bli
enklare, snabbare, datadrivna och kunna arbeta
med lägre kostnader. Vår ambition är att bli ett
mindre komplext, mer flexibelt företag genom
att radikalt minska antalet produkter, processer
och plattformar som vi arbetar med. Hittills har vi
minskat antalet äldre produkter med mer än 40%
och är på god väg mot vårt mål att nå en minskning
om 100%. Nya produkter kan distribueras på
gemensamma plattformar som kan skalas över
våra marknader, vilket leder till betydande
effektivitets- och tjänsteförbättringar. Mer än 50%
av våra nya målprodukter har nu implementerats
på gemensamma plattformar, med mer än två
tredjedelar som redan återanvänds på fler än en
sista åren av en så snabb nedgång. Samtidigt
framskrider konvergensen, inte minst på vår
hemmamarknad, med mer än en miljon tv-kunder
och en ökning om 20% avseende hushåll som
abonnerar på tre olika tjänster (bredband, TV och
mobiltelefoni). Dessa kunder är mindre benägna
att byta operatör och är oproportionerligt
mer värda för oss, nu och på lång sikt, varför
konvergens förblir en nyckelprioritet.
Intäktstillväxt är en nyckelingrediens för
framgång, men vi mäter också framsteg mot
vår prioritet att inspirerande kunderna via
kundnöjdhet. Kundnöjdheten förbättrades
under året, med ett antal utmärkelser som
erkänner kvaliteten och stabiliteten i våra
tjänster, särskilt med våra företagskunder. SKI,
det svenska kvalitetsindexet, fastslog att bland
de stora operatörerna hade Telia de mest
nöjda företagsmobilkunderna. I Norge kom vårt
företagsvarumärke Phonero ut i toppen i EPSI
Ratings mobilkundnöjdhetsundersökning, där
vi blev erkända för att tillhandahålla tjänster av
hög kvalitet och vara lätta att ha att göra med.
I Litauen kom Telia för andra året i rad i topp i
en utvärdering av kundtjänsten hos leverantörer
av mobilkommunikationstjänster och för att ge
den bästa kundupplevelsen vid beställning av
internetanslutningar till hemmet via telefon.
Vår andra strategiska prioritet är att koppla upp
alla (Connecting everyone) till de mest betrodda,
pålitliga och moderna nätverken i Norden och
Baltikum. Under 2022 gjorde vi avsevärda framsteg
avseende vår utbyggnad av 5G och nådde
mer än 80% av den norska, finska och litauiska
befolkningen och mer än 50% av befolkningen i
Sverige. Vår nätverksmodernisering har därför nu
passerat sin investeringskulmen, och att kapitalisera
»En väl fungerande digital
infrastruktur är samhällets
ryggrad, nu och i vilken framtid
vi än kan föreställa oss.«
för ett Bättre Telia möjliggörs av fyra strategiska
prioriteringar:
För det första, och för att vända flera år av
sjunkande intäkter, har vi satt våra kunder i
centrum av allt vi gör, med en utfästelse att
inspirera kunderna (Inspiring customers). Vi
gör detta genom att nyttja nästa generations
nätverkskapacitet som tar kundupplevelsen
och säkra digitala tjänster till nästa nivå. Under
2022 återgick vi till tjänsteintäktstillväxt på
alla våra marknader. Till skillnad från många av
våra konkurrenter över hela Europa lyckades
vi även öka våra företagsintäkter. Vår svenska
företagsverksamhet växte för första gången
på två decennier tack vare Telias förmåga att
hjälpa svenska företag, stora som små, att
digitalisera tryggt och säkert. Mobiltillväxten
har också förbättrats tack vare framgångsrikt
intäktsskapande genom våra moderniserade
nätverk, innehållsaggregation och återvändandet
av roaming. Vi är särskilt nöjda med
återhämtningen för vår mobilverksamhet och
varumärkesövervägandet i Finland, efter att i slutet
av året ha haft sex kvartal i följd med tillväxt.
Nya tjänster bidrog också till vår tillväxt, inklusive
IoT-produkter och -tjänster, med anslutningar
som mer än fördubblats och intäkter som
ökat med en tredjedel på två år. Vår fasta
verksamhet har gjort ännu större framsteg,
vår fiberintäktsbas är nu 25% högre än för 24
månader sedan, och 6,4 miljoner hem har nu
tillgång till höghastighetsanslutningar. Detta har
delvis motverkats av den pågående nedgången
avseende kopparbaserat bredband, men då vi nu
endast har 100 000 kopparbredbandskunder kvar
i Sverige och endast 25% av vårt kopparbaserade
nät ännu inte avvecklas, är vi nu inne på de
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 5
marknad. Vår transformation har direkt bidragit
till en mycket förbättrad kundupplevelse för våra
svenska företagskunder, vilket gjort det möjligt för
oss att minska orderhanteringstiden från veckor till
minuter.
Vi förbättrar och automatiserar också våra
processer för att möjliggöra effektiva,
högkvalitativa, kundupplevelser utan
manuell interaktion. Vårt program avseende
verksamhetsoptimering driver systematiskt
kontinuerliga förbättringar, vilket hittills har minskat
antalet tjänsteincidenter med nästan 20%, ökat
antalet sparade timmar genom automatisering
med 65% och varit en viktig drivkraft för minskning
om 30% av samtalsvolymerna till vår svenska
kundtjänst.
Som en del av vår omvandling investerar vi i
vidareutbildning och omskolning av vår personal
för att säkerställa att vi behåller och attraherar
de bästa digitala talangerna. Vi har investerat
i nya verktyg och utbildning för att öka vår
personals tillgång till analysverktyg för datadrivet
beslutsfattande med 55%. Vi har utökat vårt
gemensamma servicecenter i Litauen med
nästan 50% för att bygga upp intern kapacitet,
särskilt inom kritiska mjukvarukunskaper
inklusive utveckling och analys, som tidigare
outsourcats. Och vi arbetar nu med en tredjedel
av de systemintegratörer vi en gång hade,
vilket möjliggör en betydande minskning av
IT-kostnader till tredje part.
Vår sista strategiska prioritet är att leverera
uthålligt (Deliver sustainably), vilket innebär
att vi strävar efter att skapa värde för alla
våra intressenter, konsekvent, tillförlitligt och
på ett ansvarsfullt sätt. Under 2022 har vi
återgått till intäktstillväxt, vi levererar på vårt
transformationsprogram, vi har omformat vår
affärsportfölj för att förbättra kapitalallokeringen
och kristallisera värde från både icke
kärntillgångar och infrastruktur, och vi har
återfört nästan 14 GSEK till aktieägarna i form av
utdelningar och aktieåterköp. Vi har dock ställts
inför betydande utmaningar i vår C More betal-tv-
verksamhet och från makrorelaterade faktorer som
stigande inflation och räntekostnader samt avbrott
i leverantörskedjan, vilket har resulterat i svagare
än ursprungligen planerad kassaflödesgenerering
och total aktieägaravkastning under 2022.
Med motverkande aktiviteter nu på plats för att
kompensera för dessa utmaningar, en pågående
omstrukturering av vår Tv och Media-enhet och ett
fortsatt genomförande av vår strategi, siktar vi på
att återgå till tillväxt, konsekvent och tillförlitligt,
över alla de viktigaste finansiella måtten under
2023.
Att leverera hållbart handlar också om att vara
en ansvarsfull verksamhet som skapar värde för
alla intressenter. Som närmare beskrivs i avsnittet
Hållbarhet i denna rapport, gör vi positiva framsteg
mot våra ambitioner inom Klimat och cirkularitet,
Digital inkludering och Integritet och säkerhet.
Extern validering av vår prestation inkluderade
en platinamedalj från EcoVadis, vilket placerade
Telia i topp 1% bland de undersökta företagen;
högsta möjliga ESG-betyg, AAA, från MSCI; ett A- i
betyg i CDP:s klimatförändrings-rating, upp från
betyget D som vi erhöll 2018; ett B- ESG-betyg från
ISS; och en fortsatt plats i FTSE4Good Index över
ansvarsfulla företag.
35% av utsläppen från vår försörjningskedja täcks
av vetenskapsbaserade mål, och vi är fortfarande
fast beslutna om vårt mål om 72% 2025. Vi
underströk vårt engagemang för förnybar energi
genom att signera långsiktiga elavtal (PPAer) i
Danmark och Estland för att säkra vår försörjning
och hjälpa till att finansiera produktionen av
förnybar vind- och solenergi. Omställningen till
förnybar el har bidragit till en minskning på 78%
avseende utsläppen av växthusgaser i Telias
egen verksamhet, jämfört med 2018. Resterande
utsläpp från vår egen verksamhet genereras av
reservkraftskällor och vår egen bilpark. I Norge
och Estland testade vi vätgas som reservkraft och
ersatte diesel på utvalda platser. Övergången till
elektiska fordon fortsatte under 2022, där 17%
av fordonen i vår flotta var elektriska och 31% var
hybrider vid slutet av året.
Vi är den ledande digitaliseringspartnern för
energisektorn, försvarssektorn och många civila
beredskapsmyndigheter, vilket bevisar att Telia i allt
högre grad är den mest pålitliga och säkra digitala
infrastrukturleverantören i Norden och Baltikum.
Och under de senaste två åren har vi nått ut till
mer än en miljon människor (varav över 400 000 år
2022) med initiativ utformade för att bygga digitala
färdigheter, riktade mot äldre, barn, invandrare
samt små och medelstora företag. Slutligen, i
våra konsumentundersökningar, uppnådde vi
toppositioner när det gäller integritet på fyra av sex
marknader.
Även om 2022 var ett år med stora framsteg,
förvandlar vi en stor, komplex verksamhet i en
utmanande miljö och det finns inga genvägar
till framgång. Vi har vetat från början att för att
nå våra ambitiösa mål krävs fokus, disciplin och
uthållighet, och de utmaningar vi ställdes inför
det gångna året var en påminnelse om det.
Men efter att ha återfört Telia till tillväxt, tagit
5G-nätverksledaskapet i regionen, passerat vår
investeringskulmen och byggt grunden för bättre
operativt momentum och kassaflödesomvandling
framöver, är jag fortfarande övertygad om att vi är
på rätt väg.
Jag vill tacka varje Teliakollega och partner för
deras fortsatta hårda arbete och engagemang och
jag vill tacka våra nästan 500 000 aktieägare för
deras förtroende och stöd.
Jag kunde inte vara stoltare över att leda, eller mer
beslutsam över att transformera Telia vid den här
tidpunkten.
Stockholm, 8 mars 2023
Allison Kirkby
Vd och koncernchef
»Vi är den ledande
digitaliseringspartnern för
energisektorn, försvarssektorn
och många civila
beredskapsmyndigheter, vilket
bevisar att Telia i allt högre grad
är den mest pålitliga och säkra
digitala infrastrukturleverantören
i Norden och Baltikum.«
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 6
Telia Company
i korthet
Vilka vi är
Vi är teknikpionjärer som har digitaliserat samhället under de senaste
170 åren. I dag betjänar våra 20 000 begåvade medarbetare 25
miljoner kunder över hela Norden och Baltikum med den nödvändiga
digitala infrastruktur och de digitala tjänster som är en förutsättning
för de digitala samhällen vi lever i. Vi är regionens ledande aktör inom
telekommunikation, det ledande nordiska mediehuset, samt ledande
inom ICT-tjänster i både Finland och Baltikum.
Vad vi gör
Varför vi gör det
Vi är övertygade om att ett säkert och hållbart uppkopplat liv är ett
bättre liv. Allt vi gör drivs av vårt syfte, att ständigt återuppfinna ett
bättre uppkopplat liv, så att människor kan leva sina liv fullt ut, företag
arbeta smartare, och samhället och planeten blomstra tillsammans.
Våra marknader och varumärken
Position
Sverige
Telia, TV4, C More, Halebop, Fello
#1 #1 #2
Finland
Telia, C More, MTV
#2 #3 #3
Norge
Telia, Phonero, C More, Onecall, MyCall
#2 #3 #3
Danmark
Telia, CallMe, C More, MIT Tele
#4 #5 #4
Litauen
Telia, Ezys
#2 #1 #1
Estland
Telia, Diil, Super
#1 #1 #1
Lettland
LMT
#1
Röstsamtal
och data i
mobilnätet
Tv och
streaming
Annonserings-
tjänster
Tilläggs-
tjänster
Röstsamtal
och data i
nätet
ICT-
tjänster
Hårdvara
Vi erbjuder Nettoomsättning 2022: 90,8 GSEK
Per segment
Sverige 39%
Finland 17%
Norge 17%
LED 15%
Tv och Media 10%
Övrigt 2%
Mobil 42%
Fast 34%
Annons 6%
Utrustning 15%
Övrigt 3%
Per tjänst
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7
Finansiellt
Tjänsteintäkter (GSEK)
77,1 (75,2)
Operationellt fritt kassaflöde
(GSEK) 5,7 (10,4)
Nettolåneskuld
2,35x (2,14x)
Operationellt
Antal fasta bredbands-
abonnemang (miljoner) 3,0 (2,9)
Antal tv-abonnemang (miljoner)
3,5 (3,4)
Antal fasta telefon-
abonnemang (miljoner)
0,9 (1,0)
Hållbarhet
85% (83%) mindre utsläpp
av växthusgaser i den egna
verksamheten sedan 2018
35% (27%) av leverantör-
skedjans utsläpp täcktes av
Science Based Targets
1 015 914 personer har nåtts
genom initiativ för digital
inkludering sedan 2021
66% av avfallet från den egna
verksamheten återanvändes
eller återvanns
41% (37%) kvinnor i den
utökade ledningsgruppen
77/100 (76/100)
vid mätningar av
medarbetarengagemang
Utdelning per aktie* (SEK)
2,00 (2,05)
Antal mobiltelefonabonnemang
(miljoner)
19,8 (18,1)
2022 i sammandrag
* Förslag till årsstämman
Sverige 45%
Finland 15%
Norge 22%
LED 13%
Tv och Media 1%
Övrigt 4%
30,3
(GSEK)
Justerad EBITDA
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8
Utvalda höjdpunkter 2022
Smartare energiförbrukning i Telias nät
Telia Sverige ingick ett samarbete med
energilösningsleverantören Polarium
kring batteribaserad energilagring.
Program för återköp av aktier
Ett aktieåterköpsprogram på 5,4 GSEK
initierades för att återföra nettolikviden från
avyttringen av en minoritetsandel i svenska
masttillgångar till aktieägarna. Programmet
avslutades i november.
Samarbete kring taktiska 5G-nätverk
Telia Norge och det norska försvarets
materielverk ingick ett avtal om
samarbete gällande utveckling av
taktiska privata 5G-nät, inklusive
virtuella nätverk, som en del av Telias
nationella 5G-nät.
Bättre säkerhet i Sverige
Telia Sverige lanserade en heltäckande
säkerhetslösning som ger en ökad
säkerhetsnivå för konsumenter i deras
alltmer uppkopplade liv.
Rekordhög digital konsumtion
TV4 noterade en rekordhög tittartid på
TV4 Play.
Utökat partnerskap för mastverksamheten
Telia Company sålde en minoritetsandel i sin
svenska mastverksamhet till det befintliga
TowerCo med Brookfield och Alecta.
Bättre el i Danmark och Estland
Telia tecknade långsiktiga energiavtal för
solenergi i Danmark och vindkraft i Estland.
Ledande position inom privata nät
Telia Finland blev den första operatören
i världen att implementera ett virtuellt
privat nätverk genom så kallad ’network
slicing’. En optimal lösning för företag
där ett dedikerat privat nätverk inte är ett
realistiskt alternativ.
Bästa mobilnätet i Sverige
Telias nät säkrade toppositionen i alla
kategorier och rankades återigen av
umlaut som det bästa nätet.
Prisbelönt hållbarhetsarbete
I EcoVadis bedömning av storbolag hamnade
Telia Company på högsta nivå -Platina- och
placerade sig därmed som ett av de topprankade
bolag som tillsammans utgjorde en procent av de
totalt 75 000 bolag världen över som bedömdes
av EcoVadis.
5G-ledarskap i Litauen
Telia Litauen säkrade spektrum i frekvenserna
700 MHz och 3 600 MHz-banden och kunde,
efter omfattande förberedelser, omedelbart
nå en 5G-befolkningstäckning på 80%, efter
att frekvenserna började utnyttjas.
Starkt utökad 5G-täckning
Telia gick framåt i sin utbyggnad av 5G
och täckte 70% av befolkningen
vid årets slut.
Norges mest nöjda mobilkunder
Phonero placerade i topp i EPSI:s kundnöjdhets-
undersökning för företag för mobila kunder, och fick
ett erkännande för sitt erbjudande av högkvalitativa
tjänster och för att vara lätta att ha att göra med.
Bygger ett smartare elnät i Sverige
Telia och Ellevio arbetar för att göra det svenska
elnätet smartare genom ett långsiktigt avtal enligt
vilket Telia levererar och driver infrastrukturen
för Ellevios nya datanätverk, som består av cirka
8 000 transformatorstationer runt omkring i nätet.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9
En värld av
uppkopplade
möjligheter
Trender
Telia bedriver sin verksamhet i en av världens
mest digitaliserade regioner och har förmånen
att jobba med kunder i hela Norden och
Baltikum. De möjligheter och utmaningar som
våra kunder och samhällen står inför utgör
kärnan i de trender som har format vår
affärsstrategi och vårt syfte att hela tiden
“reinvent better connected living”.
Läs mer om de omvärldstrender som påverkar Telia och våra kunder
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1010
01. Geopolitik styr
makroekonomin
Den globala ekonomiska och geopolitiska
situationen förändrades dramatiskt under 2022
som ett resultat av Rysslands invasion av Ukraina,
accelererande inflation, energibrist och tilltagande
polarisering. Det förändrade geopolitiska
landskapet har, genom en ökning av antalet
cyberattacker, drivit på behovet av en pålitlig och
motståndskraftig infrastruktur för kommunikation.
Allvarliga störningar i energiförsörjningen
och högre livsmedelspriser har resulterat i
rekordinflation, vilket har fått centralbankerna att
höja räntorna. Detta har i sin tur tyngt ekonomin
och kommer sannolikt att pressa konsumenterna
när realinkomsterna faller. Telekomtjänster är, med
tanke på deras roll i vardagen, mindre sannolika att
påverkas än konsumtion i andra sektorer.
02. Enklare upplevelser
Framstående innovationer inom digitala
upplevelser förenklar våra liv ur alla aspekter,
från matleveranser till försäkringar, delning av
kapitalvaror, shopping och digitalisering av våra
hem. Innovationerna betonar behovet av enkelhet
och starka användarupplevelser, något som varje
bolag måste förstå för att förbli konkurrenskraftigt.
Metaverse väntar runt hörnet och kommer, när det
vuxit fram, att ge ytterligare en dimension till de
digitala upplevelserna.
03. Ekosystem och plattformar
i molnet
Värdekedjor utvecklas till hela ekosystem och
gränssnitten automatiseras alltmer, eftersom
standardiserade gränssnitt (APIer) används för att
utbyta data och för att styra och interagera med
olika komponenter i en lösning. Digitala ekosystem
kan skalas upp effektivt och flexibelt, även globalt.
”Hyperscale”-bolag som Amazon Web Services,
Microsoft och Google är viktiga komponenter i
sådana ekosystem, som fortsätter att växa i snabbt
takt i och med att bolag flyttar alltmer av sin
verksamhet och tjänster till molnet. Denna dynamik
skapar ett växande behov av pålitlig och säker
uppkoppling.
04. Intelligent automatisering
Digitaliseringen driver på mot helt molnbaserade
arkitekturer. För organisationer kan detta
skapa möjligheter för väsentligt förbättrade
kundupplevelser, tillsammans med ökad effektivitet
och snabbhet. För att dra nytta av förändringen
måste organisationerna tänka annorlunda och
förändra sina arbetssätt. Viktiga möjliggörare
för detta är tillgången till olika typer av digital
data, agila arbetsmetoder och algoritmer
för maskininlärning och artificiell intelligens.
Tillsammans utgör de grunden för intelligenta
automatiserade processer.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1111
05. Integrerad hållbarhet
Intressenter såsom beslutsfattare, kunder,
konsumenter och investerare fortsätter att höja sina
förväntningar på hållbarhet i verksamheter och
erbjudanden. Det som tidigare var valfritt är i dag,
genom strängare lagstiftning relaterad till miljö,
mänskliga rättigheter och styrning, obligatoriskt.
Ambitionen är att styra kapital mot hållbara
investeringar, att undvika vilseledande rapportering
och påståenden samt att göra det möjligt
att jämföra hur olika bolag levererar. I många
avseenden har energifrågan hamnat i centrum. Det
finns ett tydligt behov av att minska förbrukningen
för att kunna hantera störningar i försörjningen och
att motverka klimatförändringar. Kostnadsnivåerna
måste, ur et samhällsperspektiv, hanteras för att
mildra den ökande risken för energifattigdom och
eventuella ekonomiska problem för näringsidkare.
Samtidigt är det akuta behovet av att fasa ut fossil
energi och övergången till en nettonoll och cirkulär
ekonomi fortfarande avgörande. Mer information
om denna trend finns på sidan 80.
06. Föränderlig talangmarknad
På talangmarknaden blir behovet av ett
inkännande, målmedvetet och mänskligt ledarskap
alltmer uttalat. För arbetssökande blir bolagens
värderingar och möjligheterna att lära sig, utveckla
nya färdigheter och växa allt viktigare kriterier. Efter
pandemin förväntar sig många att ha möjlighet
att, åtminstone under en del av veckan, arbeta
på distans. Den så kallade gigekonomin växer
fortfarande snabbt, trots att generation Z sägs
föredra stabilitet.
Lowres picture
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1212
Reinventing a
better Telia
År 2021 inledde vi en transformation och tog
fram en strategi för att stimulera vår organisation,
ta bolaget tillbaka till tillväxt och hjälpa till att
driva och definiera vårt kommande årtionde.
Vår ambition är att göra Telia Company till ett bättre bolag för
våra kunder, våra anställda, våra ägare och för samhällena i
Norden och Baltikum. Med det som ledstjärna har vi fastställt
fyra strategiska prioriteringar som förklarar hur vår strategi
kommer att skapa värde och gynna alla våra intressenter.
Inspiring customers
med varumärken och upplevelser även utöver den rena
uppkopplingen
Connecting everyone
via de mest tillförlitliga och effektiva moderna nätverken
Transforming to digital
för att vara enklare, snabbare och datadrivna med lägre
kostnader
Delivering sustainably
genom en ansvarstagande organisation med mandat att agera
Läs mer om våra fyra strategiska prioriteringar
We reinvent better connected living
Digital connectivity Digital experiences Digital infrastructure
Through our...
Inspiring
customers
Connecting
everyone
Transforming
to digital
Delivering
sustainably
By excelling at...
Most loyal
customers
Most engaged
employees
Most satisfied
shareholders
Most empowered
societies
So that we have the...
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1313
Vi gör kundinteraktioner smidiga...
...med individanpassade upplevelser och engagerande
kundmöten som gör det enkelt att bli och vara kund hos
oss
Vi tillgodoser hushållens behov...
...med högkvalitativa uppkopplingar, miljövänliga
telefoner och ett engagerande medie- och nöjesutbud
för konsumtion i hemmet och på resande fot
Vi är företagens digitaliseringspartner...
...och samordnar tjänster som sträcker sig längre än
till bara uppkoppling. Vi erbjuder t.ex. moln-, IoT- och
säkerhetslösningar samt privata mobilnät som är
anpassade till kundernas specifika behov
Vi innoverar för framtiden...
...genom att sätta hållbarheten i centrum för
produktutvecklingen. Vi hjälper företag och samhällen
att adressera stora utmaningar som exempelvis
klimatförändringar
Vi arbetar hela tiden med att ge våra
kunder bättre produkter och tjänster
för att ge dem möjlighet att uppnå,
engagera och uppleva mer.
Inspiring
customers
Utvalda framsteg 2022
• Telia rankades av SKI som nummer ett i Sverige när det gäller mest
nöjda företagskunder inom bredband
• Telia rankades av SKI som nummer ett i Sverige bland stora
operatörer när det gäller mest nöjda företagskunder inom
mobiltelefoni
• Phonero rankades av EPSI som nummer ett med de mest nöjda
företagskunderna på mobilmarknaden i Norge
• Telia samarbetade, som enda operatör, exklusivt med Google i
Sverige, Norge och Danmark för att lansera den efterlängtade
Google Pixel-smartphoneserien
• Telia lanserade Heating Optimization, en lösning för smarta
fastigheter som möjliggör för kunder att minska sin energikonsumtion
med 10%, samtidigt som hyresgästernas komfort förbättras
• Telia Sverige och dotterbolaget Telia Cygate vann en order om att
tillhandahålla och hantera datanätverksinfrastrukturen för Ellevios
elnät
• Telia blev den första operatören i Europa att lansera Teams Phone
Mobile, en ny tjänst för företagskunder där mobila och fasta
tjänster integreras sömlöst med Microsofts tjänster
• Telia Norge lanserade Telia Safe, en säkerhetstjänst med ett
digitalt kassavalv, som ger mobilkunder ett omfattande skydd mot
id-stölder och e-handelsbedrägerier
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1414
14
Telia Company har, sedan 2012, varit en strategisk
partner för digitalisering för Region Skåne. Genom
åren har Telia, förutom att driva och förvalta regionens
nätverksinfrastruktur för kommunikation, också försett
regionen med kommunikationstjänster, lokala privata
nät, medicinska larm, och säkerhetstjänster.
Ett av Region Skånes främsta ansvarsområden är
hälso- och sjukvård. Sjukhus förväntas ge bästa
möjliga vård med begränsade resurser. De har
således ett starkt behov av att veta var sjukhusets
utrustning finns. Telia Tracking, ett spårningssystem
för lokalisering i realtid, hjälper sjukhusen i Skåne
att möta den utmaningen.
Telias spårningssystemet för lokalisering i realtid
använder RFID, radio frequency identification-
läsare, Wi-Fi-infrastrukturen och en kombination
av aktiva och passiva transpondrar, också kallade
taggar, för att hålla reda på utrustningen. De aktiva
taggarna är batteridrivna och kan läsas av från ett
större avstånd än de passiva taggarna, som drivs
av el från RFID-läsarna. För närvarande används
aktiva taggar i sjukhusens akutrum. Genom att
utnyttja den redan befintliga Wi-Fi-infrastrukturen
för spårning av aktiva taggar, bygger Telia Tracking
vidare på de investeringar som gjorts tidigare vid
regionens sjukhus.
Telia skapar en bättre
uppkopplad sjukvård
med Region Skåne
RFID-läsare kommer att placeras på olika platser i
alla sjukhus för att spårningssystem för lokalisering
i realtid ska kunna ta emot information från
passiva taggar, som för närvarande används för
att spåra personalens arbetskläder. Så småningom
kan passiva taggar även användas för att spåra
personlig skyddsutrustning, lakan och små
medicintekniska produkter. Personalen kan använda
sina datorer eller smartphones för att hitta allt som
har taggats.
Spårning av livräddande utrustning säkerställer
att den finns på rätt plats vid rätt tidpunkt, ökar
effektiviteten och bidrar till att minska förluster
och stölder. Utöver grundläggande platsdata finns
det planer på att göra det möjligt för användarna
att se om utrustning är lättillgänglig, om den
används eller måste ha service, samt när den senast
sanerades.
Den största nyttan med Telia Tracking är att
systemet gör det möjligt för sjukhuspersonalen
att, i stället för att ödsla tid på att försöka hålla
reda på all medicinsk utrustning, fokusera på att
ge patienterna bästa möjliga vård. Spårning av
utrustning ökar också patientnöjdheten och minskar
samtidigt sannolikheten för potentiellt skadliga
förseningar i behandlingen.
Case: Inspiring
customers
Som en viktig partner till den
offentliga sektorn stärker vi
sjukvården genom att leverera
nya digitala tjänster till en av
Sveriges största regioner.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1515
Vi leder utbyggnad och drift av digitala nätverk...
...med utökad räckvidd, större kapacitet och högre
kvalitet i fasta höghastighetsnät samt 4G/5G-mobilnät
Vi moderniserar våra nätverk...
...genom att avveckla gamla system och införa
modern teknik som tillför nya funktioner, ger högre
tillförlitlighet och operativ effektivitet
Vi främjar digital inkludering...
...genom att ge alla människor tillgång till tillförlitlig
uppkoppling och verktyg som ger dem
grundläggande digital kompetens
Vi ökar och tydliggör infrastrukturens värde...
...genom att bjuda in investerare med
infrastrukturkompetens och kapital att investera
tillsammans med oss i våra tillgångar
Uppkoppling över de mest tillförlitliga
och säkra nätverken är ett måste
för att individer, deras familjer och
företag ska få ett bättre och mer
inkluderande uppkopplat liv.
Connecting
everyone
Utvalda framsteg 2022
• Telia fortsatte att leda utbygganden av 5G i Norden och
Baltikum med en befolkningstäckning vid årets slut om 86%
i Litauen, 84% i Norge, 79% i Finland och Danmark, 53% i
Sverige och 43% i Estland
• Det oberoende analysföretaget umlaut rankade ännu en gång
Telias mobilnät som det bästa i Sverige
• Enligt analysföretaget Opensignal, har Telias kunder i Estland
tillgång till mobilt internet med de högsta genomsnittliga
hastigheterna för ned- och uppladdning
• Telia är den första operatören i världen att installera ett 4G
och 5G virtuellt privat nät baserat på slicing och med edge
compute till kund
• Vi är marknadsledande inom EMN (privata mobilnät för
företag) och har drygt 50 kontrakt för kommersiella nät, varav
hälften av dem redan är i drift. Med nuvarande takt installeras
cirka fem nya sådana varje kvartal
• Telia tecknade avtal med SCA om att leverera ett dedikerat
5G-färdigt mobilnät till SCAs pappersbruk i Obbola
• Telia Norge och norska försvarets materielverk ingick avtal om
att samarbeta kring taktisk användning av Telia Norges 5G-nät
• Telia passerade en milstolpe i arbetet för att överbrygga den
digitala klyftan genom att nå över 1 000 000 individer genom
Telias initiativ för digital inkludering
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1616
Telia Company lanserade sitt 5G-nät i Norge i
Lillestrøms kommun i maj 2020. Sedan dess har
höghastighetsnätet byggts ut för att täcka städer och
kommuner över hela landet, inklusive Oslo, Bergen,
Trondheim och Stavanger. Under 2022 ökade Telias
befolkningstäckning för 5G i Norge från 50% till
över 84% och vi räknar med att ha landets första
rikstäckande 5G-nät under 2023.
I rapporten ”Mobile Network Experience Report”
för Norge som det oberoende analysföretaget
Opensignal publicerade i juni 2022* delades sju
5G-priser ut. Telia fick sex delade utmärkelser
och var den enda operatören som ensam vann
en 5G-kategori – 5G Video Experience. 5G Video
Experience kvantifierar kvaliteten på mobilvideo för
Opensignal-användare vid videostreaming från ett
5G-nät. Ett betyg på 75/100 eller högre anses utmärkt,
vilket innebär en mycket hög och jämn kvalitet för
användarna när videostreamingtjänster testats
vad gäller upplösning, snabba laddningstider och
eventuella störningar. Telias vinnarpoäng uppgick till
82,7/100.
Telias 5G-nät möjliggör högre datahastigheter,
ger ökad kapacitet och lägre fördröjning. De ger,
genom Fixed Wireless Access (FWA), kunderna
en överlägsen användarupplevelse både mobilt
och med bredband. Efterfrågan på FWA från
Telia, som är ett bra alternativ till fiber, var hög
En bättre 5G-upplevelse
för Norge
i Norge under 2022. FWA möjliggör också
höghastighetsbredband i avlägsna områden där
fiber inte är ett alternativ, och bidrar därmed till att
minska klyftan för digital uppkoppling.
Parallellt med den rikstäckande utbyggnaden av
5G, moderniserar Telia hela sitt mobilnät, vilket ger
ökade hastigheter och bättre täckning i 4G-näten,
samtidigt som kapaciteten fördubblas. Det är en
betydande investering som bidrar till en ökad
digitalisering och produktivitet för hela landet.
EPSI Ratings mobilundersökning från 2022 visade
att Telias 5G-mobilkunder är betydligt mer nöjda än
de kunder som saknar 5G. 5G har också bidragit till
att förstärka bilden av kvaliteten på Telias nät, vilket
leder till ökad varumärkeskännedom. I dag växer
Telia på den mobila B2C-marknaden i Norge, delvis
drivet av 5G. Intäktsmarknadsandelen, RMS, ökade
från 33,2% under första halvåret 2021 till 33,7%
under samma period 2022, enligt NKOMs senaste
rapport från september 2022.
Ett rikstäckande 5G-nät är snart verklighet i Norge,
vilket skapar ännu fler möjligheter för Telias kunder
och för samhället.
* Opensignal Awards – Norge: Mobile Network Experience
Rapport juni 2022, baserad på oberoende analys av mobilmät-
ningar registrerade under perioden 1 februari – 1 maj, 2022 ©
2022 Opensignal Limited.
Case: Connecting
everyone
Som ledare inom 5G i Norge
säkerställer vi bättre tillgång till
höghastighetsnätverk som alla i
Norge kan dra nytta av.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1717
Vi förenklar och automatiserar både produkter och
processer ...
... för att minska komplexiteten, utnyttja skalfördelar och
höja kvaliteten
Vi drar nytta av databaserad realtidsanalys ...
... i kundinteraktion, vårt beslutsfattande och i våra
processer för att ta fram nya kunderbjudanden med
ännu bättre träffsäkerhet mot kundens behov
Vi bygger affärsfokuserad och flexibel IT ...
... genom att modernisera och standardisera våra
IT-system i hela organisationen
Vi håller integritet och säkerhet högt på agendan ...
... i vårt digitaliseringsarbete både för kund och för vårt
eget bruk
Vi transformeras digitalt för att
förenkla vår verksamhet, agera
snabbare, och ytterst för att erbjuda
en bättre kundupplevelse.
Transforming
to digital
Utvalda framsteg 2022
• Telias app för för att i realitd mäta kundupplevelsen
lanserades på alla marknader
• Antalet automatiserade kampanjer mer än
fördubblades 2022 jämfört med föregående år
• Vi lanserade en snabbare, mer personlig och bättre
kundupplevelse online, till exempel genom vår nya
plattform Telia.se
• De äldre IT-systemens andel av de totala
IT-kostnaderna minskade med 24% under 2022
• Effektivisering och förenkling av våra produkter, där
nu över 50% av våra produkter distribueras i två eller
fler länder, inklusive lösningar som Teams Phone
Mobile och självinstallerad 5G FWA
• Konsolideringen av leverantörer fortsatte och antalet
strategiska IT-leverantörer minskade från elva till fyra
• Över 40% av våra äldre produkter, totalt 105 sådana,
stängdes ner under 2022
• Vi avvecklade 86 IT-system (i dag återstår 239)
för att minska komplexiteten, sänka kostnaderna
och förbättra användarvänligheten för kunder och
medarbetare
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1818
Med hjälp av avancerade analyser och artificiell
intelligens, AI, har vi inom alla våra kärnverksamheter
skapat en ökad kunskap om våra kunder. Vi har lärt
känna dem bättre och kan därför möta deras behov
på ett bättre sätt. Resultatet är en mer personlig
upplevelse i alla kanaler - online, liksom vid samtal
i kundtjänsten, eller när vi kontaktar våra kunder för
nya erbjudanden.
För att komma dit vi är i dag började vi med att
implementera ny teknik, inklusive en plattform för
kunddata, prediktiv AI och verktyg för en optimerad
kundservice, i Sverige och Finland. Plattformen
skalades sedan upp till att omfatta även Norge,
Estland och Litauen. Spjutspetstekniken hjälper
oss att få en mycket bättre och handlingsinriktad
förståelse för kundernas preferenser och dagliga
behov. Detta gäller naturligtvis enbart kunder
som givit sitt uttryckliga godkännande till detta.
Genom att använda AI-modeller kan vi förutse vad
individuella kunder föredrar, genom att observera
och lära oss av andra kunder med liknande
beteenden och behov.
Som ett exempel baseras innehållet på den nya
hemsidan Telia.se på preferenserna hos individuella
Bättre kundupplevelse och
effektivitet med AI
besökare. AI-modeller beslutar också vilka kunder
som är mål för olika kampanjer, och för att ge
rekommendationer till vår kundservice när de
talar med våra kunder. Metoden hjälper oss att
snabbare och mer effektivt möta kundernas behov,
vilket resulterar i kortare samtal i vår kundtjänst.
Eftersom varje kundsamtal kan adressera varje
kunds behov på ett bättre sätt, har försäljningen
i samband med sådana samtal fördubblats.
Vi ser samma positiva trend när vi använder
riktade erbjudanden i våra aktiviteter inom
direktmarknadsföring, där konverteringsgraden har
fyrdubblats. Personaliseringen har också minskat
antalet kunder som valt bort direktmarknadsföring
med 60%, vilket tyder på att budskapen som sänds
är väl anpassade.
Vi använder analys- och AI-modeller brett och
har under 2022 nått nästan 1 miljon kunder i
Finland och över 1,2 miljoner kunder i Sverige, med
AI-stödd kommunikation. Personaliseringen gör
det möjligt för Telia att skapa en bättre upplevelse
i alla kanaler, med en samstämmighet mellan de
annonser som kunderna ser i sociala medier, i
Telias epostmeddelanden och i samtalen med vår
kundservice.
Case:
Transforming
to digital
Vi förbättrar och anpassar all
våra kundinteraktioner genom
att använda nya digitala
verktyg och möjligheter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 1919
Delivering
sustainably
Vi säkerställer finansiell uthållighet ...
…genom att skapa tillväxt, transformera vår kostnadsbas
för att öka produktiviteten, förbättra kassaflödet, och
stärka balansräkningen för att kunna driva en progressiv
utdeliningspolicy
Vi skapar förutsättningar för att prestera...
...genom att stärka medarbetarna för att leverera på vårt
syfte, med en företagskultur som värdesätter mångfald
och inkludering samt främjar ansvarstagande och
kompetensutveckling
Vi har hållbarhet högt på agendan ...
...i vår verksamhet samt skapar strategier som är
förenliga med vår etik och respekt för mänskliga
rättigheter. Syftet är att minimera risker och maximera
vår positiva påverkan på människor och miljö
Att skapa värde för alla intressenter
och samhället bygger på att vara ett
finansiellt, socialt och miljömässigt
uthålligt bolag – vilket är essensen i vårt
åtagande att leverera med hållbarhet.
Utvalda framsteg 2022
• Vi sänkte våra rörelsekostnader, exklusive ökade
energikostnader, med SEK 600 miljoner under 2022
drivet av ett fortsatt bidrag från vår transformation
• Medarbetarnas engagemang ligger på 77/100, i linje
med topp-25 percentilpresterande företag
• 41% av Telias utökade ledningsgrupp utgörs av
kvinnor
• I samarbete med Amazon Web Services lanserade
vi ett internt utbildningsprogram för att, under de
kommande tre åren, höja kompetensen inom AWS
och molnteknik hos 2 000 medarbetare
• Vi nådde högsta nivå, Platina, i EcoVadis, ett betyg
som används av många B2B-kunder
• Tilldelades högsta betyg (AAA) av MSCI ESG
Research, något som bygger kunskap hos investerare
• Långsiktiga elavtal (PPAer) tecknades i Danmark och
Estland, vilket säkrade vår tillgång till förnybar el
• Våra IoT-tjänster för fastighets- och energisektorn
bidrog till en minskad elkonsumtion motsvarande
den årliga förbrukningen för totalt 90 000 svenska
hushåll
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 2020
Energifrågan stod i centrum för många diskussioner
under 2022. Som telekombolag har Telia
Company både ett ansvar att begränsa sin egen
energianvändning samt möjligheten att, med
hjälp av digitalisering, stödja kunderna i deras
ansträngningar att göra detsamma.
Under året har vi gjort framsteg inom båda
områdena. Sedan 2020 använder vi endast förnybar
el för att driva våra nätverk och datacenter. 2022
tog vi nästa steg genom att signera elavtal (PPAer)
i Danmark och Estland för att säkra vår elförsörjning
och bidra till produktionen av vind- och solenergi
i vårt nordiska och baltiska område. I slutändan är
den bästa kilowattimmen den som aldrig förbrukats.
I det här sammanhanget är en modernisering
av näten väsentlig för att öka effektiviteten och
samtidigt möta ökade volymer av data när samhällen
digitaliseras. Vårt 5G-nät är upp till fyra gånger
mer energieffektivt jämfört med ett 4G-nät, mätt i
energiåtgång per transporterad databit.
Telias totala elförbrukning ökade med 4%
under 2022 som en följd av utbyggnaden
av 5G-näten, men nedmonteringen av äldre
infrastruktur bidrog till att kompensera för detta.
Kopparbaserad access ersattes, till exempel,
med mobil- och fiberanslutning, vilket sparar
betydande mängder energi. Fiberbaserat
bredband är cirka 15 gånger energisnålare per
Bättre och mer hållbar
energiförsörjning
enhet data som transporteras, jämfört med
kopparbaserade ledningar. I Sverige, som är vår
största marknad, har övergången till fiber bidragit
till en minskad elförbrukning jämfört med 2012,
detta trots att datavolymerna ökade med 1 800%.
Under året har vi undersökt vår roll i ett större
sammanhang vad gäller det svenska elsystemet
genom att prova smarta batterilösningar. Försök
med effektsutjämning, så kallad load shifting, i
samarbete med batteritillverkaren Polaris, visade
möjliga kostnadsminskningar på upp till 10–15%.
Detta förutsatt att vi kan ladda litiumjon-batterier
när priset är lågt och för att sedan använda den
lagrade kapaciteten när efterfrågan och priserna
är höga. Batterier gör det också möjligt för oss att
erbjuda överskottsenergi till nätet vid tidpunkter
när tillgängligheten inte matchar utbudet, vilket gör
elnätet mer robust.
Vår ambition är att begränsa energianvändningen
och samtidigt möjliggöra för våra kunder att
digitalisera och använda sina resurser mer effektivt.
Här finns, exempelvis, möjligheter att ersätta
resor, optimera logistik och att mer exakt styra
energianvändning i byggnader. Våra IoT-leveranser
till energi- och fastighetsbolag ökade under 2022.
Totalt möjliggjorde vi en beräknad minskning av
energikonsumtionen med 810 GWh under året,
motsvarande den årliga elförbrukningen hos
sammanlagt 90 000 svenska hushåll.
Case: Delivering
sustainably
Vår ambition är att begränsa
vår energianvändning,
samtidigt som vi möjliggör för
våra kunder att digitalisera
sina verksamheter och utnyttja
sina resurser mer effektivt.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 2121
22
Förvaltnings-
berättelse
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper ÖvrigtVår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 222222
23
Telia Companys verksamhetsmodell är baserad på
geografiska områden, förutom segmentet Tv och Media.
Koncernens verksamhet styrs och rapporteras utifrån följande
rörelsesegment: Sverige, Finland, Norge, Litauen, Danmark,
Litauen, Estland och Tv och Media.
Utöver de rapporterade operativa segmenten ingår
verksamheten i Lettland, Telia Finance, samt koncernfunktioner
i Övrig verksamhet. Koncernfunktionerna omfattar Group
Strategy & Commercial, Corporate Affairs, Finance, Common
Products and Services, Communications, Brand and
Sustainability och People and Culture.
Koncernutveckling
under 2022
Finansiell översikt
MSEK, förutom nyckeltal, uppgifter per aktie och förändringar
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Förändring
(%)
Nettoomsättning 90 827 88 343 2,8
Förändring (%) jämförbar bas
1,3
1,8
varav tjänsteintäkter (externa)
1
77 126 75 180 2,6
förändring (%) jämförbar bas
1,3
2,1
Justerad EBITDA
1
30 328 29 861 1,6
Förändring (%) jämförbar bas
1,3
0,0
Marginal (%) 33,4 33,8
Justerat rörelseresultat
1
11 332 10 033 12,9
Rörelseresultat -9 417 15 232
Resultat efter finansiella poster -12 783 12 598
Summa årets resultat -14 165 11 836
Totalt resultat per aktie (SEK) -3,63 2,86
Operationellt fritt kassaflöde
1
5 723 10 401 -45,0
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och nyttjanderättstillgångar
1
15 959 15 885 0,5
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
2) Se avsnittet Justeringsposter.
3) Jämförbar bas exkluderar effekter från förändringar i valutakurser och baseras på nuvarande koncernstruktur, det vill säga inklusive effekten
av eventuella förvärvade verksamheter och exklusive effekten av eventuella avyttrade verksamheter i både nuvarande och jämförande period.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 232323
24
Nettoomsättning ökade 2,8% till 90 827 MSEK (88
343), drivet av ökad tjänsteintäktsgenerering från de
flesta marknaderna, liksom en ökad försäljning av
hårdvara, delvis motverkat av försäljningen av Telia
Carrier i juni 2021.
Nettoomsättning
på jämförbar bas ökade 1,8%,
främst drivet av ökade tjänsteintäkter från samtliga
marknader, dock primärt Sverige, Norge och
Baltikum.
Nettoomsättning
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Förändring
(MSEK)
Förändring
(%)
Sverige 35 112 34 451 661 1,9
Finland 15 190 14 504 686 4,7
Norge 15 022 13 788 1 233 8,9
Danmark 5 298 5 214 85 1,6
Litauen 4 784 4 320 464 10,7
Estland 3 637 3 331 306 9,2
Tv och Media 8 829 8 648 181 2,1
Övrig verksamhet 4 204 5 723 -1 519 -26,5
varav Telia Carrier - 1 944 -1 944 -100,0
varav Lettland 3 065 2 562 503 19,6
Elimineringar -1 248 -1 635 386 -23,6
Summa 90 827 88 343 2 485 2,8
Rörelsekostnader
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Förändring
(MSEK)
Förändring
(%)
Inköp av varor och entreprenadtjänster och
förändring i varulager 29 797 27 558 2 240 8,1
Samtrafik- och roamingkostnader 3 076 3 655 -579 -15,8
Övriga nätverkskostnader 1 741 1 891 -150 -7,9
Personalkostnader 13 979 14 166 -187 -1,3
Marknadsföringskostnader 3 376 3 265 111 3,4
Övriga kostnader 9 253 8 584 670 7,8
Avskrivningar och nedskrivningar 38 936 20 023 18 913 94,5
Delsumma 100 159 79 141 21 018 26,6
Övriga rörelsekostnader 1 260 1 544 -285 -18,4
Summa 101 419 80 685 20 733 25,7
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas ökade 2,1%
till följd av en positiv utveckling för de mobila
tjänsteintäkterna på samtliga marknader, samt till
viss mån även ökade annonsintäkter inom Tv och
Media enheten.
Rörelsekostnaderna ökade med 25,7% till 101 419
MSEK (80 685), påverkade av nedskrivningar om
19 838 MSEK relaterat till goodwill i Finland, Norge
Danmark och Lettland, liksom av nedskrivningar
av varumärket C More inom Tv och Media, samt av
kopparnätstillgångar i Sverige. Se noterna K12 och
K13.
Inköp av varor och entreprenadtjänster samt
förändringar i varulager ökade med 8,1% till 29 797
MSEK (27 558), drivet av de flesta marknaderna,
liksom av ökade kostnader för film- och
programrättigheter inom Tv och Media.
Samtrafik- och roamingkostnader minskade med
15,8% till 3 076 MSEK (3 655), främst som en följd
av avyttringen av Telia Carrier 2021.
Personalkostnader minskade med 1,3% som en
följd av effektiviseringar och avyttringen av Telia
Carrier, delvis motverkat av en negativ påverkan
från valutakursförändringar.
Avskrivningar och nedskrivningar ökade till 38 936
MSEK (20 023) drivet av nedskrivningar.
Nettoomsättning Rörelsekostnader
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 242424
25
Justeringsposter
1
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Inom EBITDA -911 5 290
Omstrukturering, kostnader för synergiimplementation, kostnader relaterade till
historiska tvister, regulatoriska avgifter och skatter m.m.
Sverige -109 -227
Finland -131 -48
Norge -78 -112
Danmark -82 -163
Litauen -15 -18
Estland -9 -6
Tv och Media -30 -86
Övrig verksamhet -640 -722
Delsumma -1 094 -1 383
varav omstruktureringskostnader för övertalig personal -226 -561
varav konsultkostnader för transformation och integration -421 -376
varav övrigt -448 -446
Realisationsvinster/-förluster 183 6 673
Inom Av- och nedskrivningar -19 838 -91
Inom Resultat från intressebolag och joint venture - -
Summa justeringsposter inom rörelseresultat, kvarvarande verksamhet -20 749 5 198
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Justerad EBITDA
1
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Förändring
(MSEK)
Förändring
(%)
Sverige 13 508 13 359 149 1,1
Finland 4 443 4 322 121 2,8
Norge 6 750 6 240 510 8,2
Danmar 1 072 906 166 18,3
Litauen 1 688 1 511 177 11,7
Estland 1 330 1 196 134 11,2
Tv och Media 277 878 -601 -68,5
Övrig verksamhet 1 260 1 449 -189 -13,1
varav Telia Carrier 0 371 -371 -100,0
varav Lettland 890 840 49 5,9
Totalt 30 328 29 861 467 1,6
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Justeringsposter som påverkar rörelseresultatet
uppgick till -20 749 MSEK (5 198). 2022 var främst
påverkat av nedskrivningar hänförliga till goodwill
i Finland, Norge, Danmark och Lettland samt
Justerad EBITDA ökade 1,6% till 30 328 MSEK
(29 861) då en lägre justerad EBITDA för Tv och
Media-enheten och avyttringen av Telia Carrier
2021 mer än kompenserades av tillväxt på samtliga
marknader. Justerad EBITDA på jämförbar bas
förblev oförändrad då en positiv utveckling på
nedskrivningar av varumärket C More i Tv och
Media och kopparnätstillgångar i Sverige. 2021
var främst påverkat av en realisationsvinst från
avyttringen av Telia Carrier.
flertalet marknader motverkades huvudsakligen
av en lägre justerad EBITDA för Tv och Media.
Den neutrala utvecklingen för justerad EBITDA
uppnåddes trots ökade energikostnader om 0,8
GSEK.
Justeringsposter Justerad EBITDA
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 252525
26
Rörelseresultat
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Förändring
(MSEK)
Förändring
(%)
Sverige 5 891 5 588 303 5,4
justerat rörelseresultat
1
6 422 5 833 589 10,1
Finland -8 716 1 354 -10 070
justerat rörelseresultat
1
915 1 069 -154 -14,4
Norge -5 851 2 192 -8 043
justerat rörelseresultat
1
2 727 2 351 375 16,0
Danmark -594 -299 -296 98,9
justerat rörelseresultat
1
78 -67 145
Litauen 850 752 99 13,1
justerat rörelseresultat
1
856 756 100 13,2
Estland 734 536 198 37,0
justerat rörelseresultat
1
669 542 127 23,4
Tv och Media -847 13 -859
justerat rörelseresultat
1
-507 99 -606
Övrig verksamhet -884 5 096 -5 980
justerat rörelseresultat
1
171 -551 722
Elimineringar – – – –
Summa rörelseresultat -9 417 15 232 -24 649
summa justerat rörelseresultat
1
11 332 10 033 1 299 12,9
1) Se avsnitten Alternativa nyckeltal och Definitioner.
Finansiella poster uppgick till -3 366 MSEK
(-2 634) varav -3 002 MSEK (-2 625) hänförliga till
räntenettot. 2022 var påverkat av högre kostnader
främst hänförliga till högre marknadsräntor och
marknadsvärdesförändringar.
Skattekostnader uppgick till -1 381 MSEK (-937).
Den effektiva skattesatsen var -10,8% (7,4).
Den effektiva skattesatsen var främst påverkad
av nedskrivningar. Den effektiva skattesatsen
2021 var främst påverkad av en ej skattepliktig
realisationsvinst från avyttringen av Telia Carrier.
Finansiella poster, skatter och årets resultat
Rörelseresultatet minskade till -9 417 MSEK
(15 232). 2022 var påverkat nedskrivningar
hänförliga till goodwill i Finland, Norge, Danmark
och Lettland samt nedskrivningar av varumärket
C More i Tv och Media och kopparnätstillgångar
i Sverige. 2021 var främst påverkat av en
realisationsvinst från avyttringen av Telia Carrier.
Justerat rörelseresultat ökade tll 11 332 MSEK
(10 033) drivet av de flesta marknaderna delvis
motverkat av Tv och Media enheten.
Rörelseresultat
Totalt nettoresultat minskade till -14 165 MSEK
(11 836) främst hänförligt till nedskrivningar.
Övrigt totalresultat minskade till 7 022 MSEK
(8 666) främst hänförligt till omvärderingar av
förmånsbestämda pensionsåtaganden.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 262626
27
Avsättningar för pensioner och övriga långfristiga
avsättningar minskade till 5 022 MSEK
(7 001) främst till följd av omvärderingar av
förmånsbestämda pensionsplaner.
Kortfristiga lån minskade till 7 007 MSEK (10 017)
främst på grund av förfallna obligationer, delvis
motverkade av omklassificering från Långfristiga
lån.
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder,
aktuella skatteskulder och kortfristiga avsättningar
ökade till 35 734 MSEK (32 729) främst till följd av
en ökning i leverantörsskulder.
Ytterligare information återfinns i Koncernens
balansrapporter i sammandrag respektive
Koncernens rapporter över förändringar i eget
kapital och därmed sammanhängande noter i
koncernredovisningen.
Koncernens balansrapporter i sammandrag
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Förändring
(MSEK)
Förändring
(%)
Goodwill och övriga immateriella tillgångar 74 547 89 943 -15 396 -17,1
Materiella anläggningstillgångar 74 824 72 741 2 083 2,9
Långfristiga film- och programrättigheter 2 299 1 416 883 62,4
Nyttjanderättstillgångar 16 549 15 485 1 064 6,9
Andelar i intressebolag och joint ventures, tillgångar för
pensionsåtaganden och övriga anläggningstillgångar 8 171 4 749 3 422 72,1
Uppskjutna skattefordringar 1 071 1 302 -231 -17,7
Långfristiga räntebärande fordringar 7 629 9 244 -1 615 -17,5
Summa anläggningstillgångar 185 090 194 879 -9 789 -5,0
Kortfristiga film- och programrättigheter 3 022 3 005 17 0,6
Varulager 2 918 2 040 878 43,0
Kundfordringar, övriga fordringar och aktuella
skattefordringar 15 216 13 902 1 314 9,5
Kortfristiga räntebärande fordringar 9 676 8 841 835 9,4
Likvida medel 6 871 14 358 -7 487 -52,1
Summa omsättningstillgångar 37 703 42 146 -4 443 -10,5
Summa tillgångar 222 793 237 025 -14 232 -6,0
Summa eget kapital 67 673 83 544 -15 871 -19,0
Långfristiga lån 94 555 91 637 2 918 3,2
Uppskjutna skatteskulder 10 514 10 185 329 3,2
Avsättningar för pensioner och övriga långfristiga
avsättningar 5 022 7 001 -1 979 -28,3
Övriga långfristiga skulder 2 289 1 914 375 19,6
Summa långfristiga skulder 112 379 110 736 1 643 1,5
Kortfristiga lån 7 007 10 017 -3 010 -30,0
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder, aktuella
skatteskulder och kortfristiga avsättningar 35 734 32 729 3 005 9,2
Summa kortfristiga skulder 42 741 42 746 -5 0,0
Summa eget kapital och skulder 222 793 237 025 -14 232 -6,0
Goodwill och övriga immateriella tillgångar
minskade till 74 547 MSEK (89 943), främst till följd
av nedskrivningar, delvis motverkat av förändringar
i valutakurser.
Andelar i intressebolag och joint ventures,
tillgångar för pensionsåtaganden och övriga
anläggningstillgångar ökade till 8 171 MSEK
(4 749) främst till följd av positiva omvärderingar av
förmånsbestämda pensionsplaner.
Långfristiga räntebärande fordringar
minskade till 7 629 MSEK (9 244), främst
till följd av omklassificering till Kortfristiga
räntebärande fordringar delvis motverkat av
marknadsvärdeförändringar i derivat samt
nettoinvesteringar i obligationer.
Kortfristiga räntebärande fordringar ökade till
9 676 MSEK (8 841), drivet av säkerheter för derivat
på grund av marknadsvärdeförändringar och
omklassificering från Långfristiga räntebärande
fordringar, delvis motverkat av nettoförsäljning av
obligationer.
Långfristiga lån ökade till 94 555 MSEK (91 637)
påverkade av en ökning av derivat delvis motverkat
av en minskning av obligationer, inklusive
omklassificering till Kortfristiga lån.
Finansiell ställning, kreditfaciliteter
och kassaflöde
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 272727
28
CAPEX
CAPEX, exklusive nyttjanderättstillgångar, minskade
till 16 529 MSEK (18 001) drivet av minskade
kostnader för licenser och frekvenser. CAPEX,
exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar, ökade något till 15 959
MSEK (15 885).
De främsta CAPEX-komponenterna var relaterade
till investeringar i fasta och mobila nät, utbyggnaden
av fiber och 5G, samt kundspecifika installationer.
Dessutom investerades totalt 570 MSEK i licenser
och frekvenser.
Kreditfaciliteter
Telia Company bedömer att befintliga
bankkreditfaciliteter och finansieringsprogram är
tillräckliga för nuvarande kända likviditetsbehov.
Telia Companys överskottslikviditet (kortfristiga
placeringar, kassa och bank, samt vissa
värdepapper med löptider överstigande 12
månader men som kan omvandlas till kassa inom
2 dagar) uppgick vid årsskiftet till totalt 12,9
GSEK (26,4 GSEK). Därutöver uppgick totala
tillgängliga outnyttjade bekräftade bankkreditlöften
samt checkräkningskrediter och kortfristiga
kreditfaciliteter till 14,8 GSEK (16,8) vid årets slut.
Den tillgängliga likviditeten uppgick till 27,7 GSEK
(43,2).
1) Avser Justerad EBITDA.
2) Inkluderar kvarvarande och avvecklad verksamhet samt
tillgångar som innehas för försäljning.
3) 2018 är inte omräknad för IFRS 16 Leasingavtal, som
implementerades 2019.
1) Den tillgängliga likviditeten omfattar kassabalanser, depositioner,
obligationsplaceringar och outnyttjade kreditfaciliteter.
Telia Companys kapitalstruktur skall fortsatt
baseras på en solid kreditvärdering, definerad
som A- till BBB+. Kreditvärderingen av Telia
Company förblev oförändrad under 2022.
Moody’s kreditvärdering för långfristig upplåning
är Baa1 med en stabil utsikt. Standard & Poor’s
långfristiga kreditvärdering är BBB+ samt A-2 för
kortfristig upplåning, båda med stabila utsikter.
Telia Company arbetar med ett mål för nettoskuld i
relation till justerad EBITDA om 2,0x–2,5x.
Telia Company arrangerar normalt sin
lånefinansiering genom moderbolaget Telia
Company AB och främst under bolagets befintliga
EMTN (Euro Medium Term Note) program om
12 GEUR. De huvudsakliga verktygen för extern
upplåning beskrivs i noterna K21 och K27 i
koncernredovisningen.
Under 2022 emitterade Telia en grön
hybridobligation om 600 MEUR (6,5 GSEK) till
2,75% kupong, och en avkastning om 3,34%
med det första återställningsdatumet i juni 2028.
Emissionen skedde inom ramen för Telias Green
Bond Framework och intäkterna kommer främst att
användas för finansieringen av mer energieffektiva
nätverk. Under det tredje kvartalet 2022 emitterade
Telia en hybridobligation om 600 MEUR (6,5 GSEK)
till 4,62% kupong, och en avkastning om 4,88%
med det första återställningsdatumet i december
2027. Utöver detta emitterades under fjärde
kvartalet en tvåårig senior obligation om 600 MSEK
till en kupong om 3,99% och en avkastning om
3,99%, samt ytterligare en tvåårig senior obligation
om 2 400 MSEK till rörlig ränta.
Utestående obligationer med ett nominellt värde
motsvarande 21,3 GSEK, där hybridobligationer
med ett nominellt värde motsvarande 15,2 GSEK
2022
2020 20212018 2019
20
15
10
5
0
CAPEX exklusive kostnader för licenser,
frekvenser och nyttjanderättstillgångar
GSEK
50
40
30
20
10
0
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
202120192018 2020 2022
Tillgänglig likviditet och återstående löptid
1
Tillgänglig likviditet Förfallotid
Tillgänglig likviditet
(GSEK)
Förfallotid
(år)
20212019
2018 2020 2022
100
80
60
40
20
0
Nettolåneskuld och nettolåneskuld/EBITDA
1,2,3
Nettolåneskuld Nettolåneskuld/EBITDA
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Nettolåneskuld
(GSEK)
Nettolåneskuld/EBITDA
1
(multipel)
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 282828
29
ingick, återbetalades under 2022. Det nominella
värdet på Telias hybridobligationer minskade med
2,3 GSEK under 2022.
En ny revolverande kreditfacilitet om 1 200 MEUR
(13,0 GSEK) tecknades 2022 med en grupp av
tolv relationsbanker. Faciliteten har en initial
löptid på 5 år och inkluderar två optioner om
ettåriga förlängningar, efter godkännande av
kreditgivarna, genom vilket full behörighet enligt
kreditinstitutens likviditetsmodeller säkerställs. Den
nya kreditfaciliteten har en tydlig koppling till Telias
hållbarhetsstrategi, då lånemarginalen är länkad
till Telias hållbarhetsprestationer inom klimat,
mångfald och digital kompetens.
Vid årets utgång var återstående löptid för Telia
Companys samlade låneportfölj cirka 6,8 år (6,4).
Kassaflöde, kvarvarande och avvecklad
verksamhet
Kassaflöde från löpande verksamhet minskade till
24 001 MSEK (27 376), främst på grund av negativ
utveckling av rörelsekapital.
Fritt kassaflöde minskade till 8 094 MSEK
(11 729), främst på grund av negativ utveckling av
rörelsekapital.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021 Förändring
Kassaflöde från löpande verksamhet 24 001 27 376 -3 375
Betald CAPEX -15 908 -15 647 -261
Fritt kassaflöde 8 094 11 729 -3 636
varav operationellt fritt kassaflöde 5 723 10 401 -4 678
Kassaflöde från övrig investeringsverksamhet 5 971 4 739 1 232
Kassaflöde från investeringsverksamhet -9 936 -10 908 972
Kassaflöde från finansieringsverksamhet -21 779 -10 600 -11 179
Likvida medel vid årets början 14 358 8 332 6 026
Periodens kassaflöde -7 714 5 868 -13 583
varav kvarvarande verksamhet -7 714 6 000 -13 714
Kursdifferenser 227 157 70
Likvida medel vid årets slut 6 871 14 358 -7 487
varav kvarvarande verksamhet 6 871 14 358 -7 487
Koncernens kassaflödesrapporter i sammandrag
Operationellt fritt kassaflöde från kvarvarande
verksamhet minskade till 5 723 MSEK, främst
beroende på grund av negativ utveckling av
rörelsekapital och ökad betald CAPEX.
Kassaflöde från investeringsverksamhet uppgick till
-9 936 MSEK (-10 908). 2022 var främst påverkat
av nettoinflöde från kortfristiga investeringar
medan 2021 främst var påverkat av nettoutflöde
från kortfristiga investeringar, delvis motverkat av
avyttringen av Telia Carrier.
Kassaflöde från finansieringsverksamhet minskade
till -21 779 MSEK (-10 600). 2022 var påverkat av
delavyttringen av mastverksamheten i Sverige vilket
mer än motverkades av reglering av derivat samt
återköp av egna aktier. 2021 var främst påverkat av
delavyttringen av mastverksamheterna i Finland
och Norge.
Ytterligare information återfinns i Koncernens
kassaflödesrapporter och därmed
sammanhängande noter i koncernredovisningen.
2067
2023
2024
2025
2026
2027
2028
2029
2030
2031
2032
2033
2034
2035
2036
2037
2038
2039
2040
2041
2042
2043
2044
2045
2046
2053
2047
2054
2048
2055
2060
2049
2056
2061
2050
2057
2062
2051
2058
2063
2052
2059
2064
2065
2066
15
12
9
6
3
0
Skuldportföljens förfallstruktur - 2023 och framåt
Totala skulder inklusive derivat Varav hybrid, tidigast inlösendatum
GSEK
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 292929
30
• Den 4 januari 2022 tillkännagav Telia Company
försäljningen av SIA Telia Latvija till SIA Tet för ett
rörelsevärde (enterprise value) om 10,75 MEUR
(cirka 110 MSEK) på kassa- och skuldfri basis.
Transaktionen slutfördes den 31 maj 2022. Se not
K35.
• Den 27 januari 2022 tillkännagav Telia Company
lanseringen av ett pilotprojekt tillsammans med
leverantören av energilagring Polarium för att
utveckla energioptimering.
• Den 27 januari 2022 tillkännagav Telia
Company försäljningen av 49% av den svenska
mastverksamheten till Brookfield och Alecta.
Transaktionspriset motsvarar ett rörelsevärde
(enterprise value) för 100% om 11 224 MSEK på
kassa- och skuldfri bas. Transaktionen slutfördes
den 1 juni 2022. Se not K20.
• Den 22 mars 2022 tillkännagav Telia
Company utgivandet av bolagets andra gröna
hybridobligation. Likviden om 500 MEUR
(5,2 GSEK) ska finansiera mer energieffektiva
nät inklusive den svenska omställningen från
kopparnät till fibernät och utbyggnad av 5G, samt
digitala lösningar vilka möjliggör för kunderna att
minska sin energikonsumtion och sina utsläpp.
• Den 6 april 2022 tillkännagav Telia Company
besluten fattade på årsstämman, inklusive
godkännande av den nya styrelsen. Dessutom
godkände årsstämman implementeringen av ett
långsiktigt incitamentsprogram 2022/2025.
• Den 9 maj 2022 tillkännagav Telia Company att
styrelsen beslutat att utnyttja bemyndigandet
att återköpa aktier i Telia Company för att täcka
åtaganden enligt ”Långsiktigt incitamentsprogram
2019/2022”. Se not K20.
• Den 1 juni 2022 tillkännagavs att Telia Company
inleder tidigare tillkännagivet aktieåterköpsprogram.
Beslutet kommer efter slutförandet av den svenska
masttransaktionen och den sedan tidigare
kommunicerade intentionen att köpa tillbaka aktier,
vilket tillkännagavs i samband med Telia Companys
delårsrapport januari-mars 2022. Programmet
slutfördes i november 2022. Se not K20.
• Den 15 juli 2022 säkrade Telia Estland i en auktion
130 MHz av spektrum i 3,6 GHz-bandet.
• Den 4 augusti 2022 säkrade Telia Litauen ett 100
MHz frekvensblock i 3,6 GHz-auktionen.
• Den 26 augusti 2022 säkrade Telia Litauen ett
2x10 MHz frekvensblock i 700 MHz-auktionen.
• Den 9 september 2022 tillkännagav Telia Company
att en ny revolverande kredifacilitet om 1 200
MEUR hade tecknats med en grupp om tolv
relationsbanker.
• Den 12 september 2022 emitterade Telia Company
en hybridobligation om 600 MEUR som en del
av Telia Companys refinansiering av kommande
inlösendatumen i april 2023 för utestående
hybridobligationer.
• Den 21 september 2022 tillkännagavs att
valberedningen för Telia Company AB inför
årsstämman 2023 har utsetts baserat på
ägarförhållandena per den 31 juli 2022.
• Den 30 september 2022 tillkännagav Telia
Company att EcoVadis belönat Telia Company
med EcoVadis platina-medalj. Denna utmärkelse
placerar Telia bland topp 1% av de 75 000 bolag
som EcoVadis utvärderat globalt.
• Den 13 oktober 2022 tillkännagav Telia Company
att Mathias Berg, för närvarande Vice President,
Head of Advertising Nordic och vice VD för
TV4 Media, kommer att ingå i Telia Companys
koncernledning som Senior Vice President
och chef för Tv och Media, då han efterträder
Casten Almqvist som lämnar Telia Company
den 1 december 2022. I samband med detta
meddelades även planer avseende att förenkla Tv
och Medias organisation och en konsolidering av
tv- och streaminginnehåll under TV4 och MTV.
• I december 2022 ingick Telia Norge och Fjordkraft
ett långsiktigt avtal under vilket Fjordkrafts
mobilkunder kommer att överföras till Telias
mobilnät och samtidigt kommer ett nytt bolag
etableras där Fjordkraft kommer att äga 61% och
Telia 39%.
Viktiga händelser
efter årets slut 2022
• Den 16 januari 2023 tillkännagav Telia Company
förändringar i bolagets koncernledning genom
en sammanslagning av funktionerna för
kommunikation, varumärke och hållbarhet, och
utnämningen av Ola Rembe till Senior Vice
President, Head of Communications, Brand and
Sustainability.
• Den 10 februari 2023 tillkännagav Telia Company
att Dan Strömberg, Senior Vice President, chef
för LED (Litauen, Estland och Danmark) och VD
för Telia Litauen, planerar att gå i pension under
sommaren 2023.
• Den 16 februari 2023 emitterade Telia Company
en obligation om 500 MEUR inom ramen för det
existerande EMTN-programmet (Euro Medium
Term Note).
Viktiga händelser under 2022
Utsikter för 2023
• Tjänsteintäkterna, på jämförbar bas, förväntas att
visa en låg ensiffrig tillväxt.
• Justerad EBITDA, på jämförbar bas, förväntas vara
oförändrad till att visa en låg ensiffrig tillväxt.
• CAPEX, exklusive kostnader för licenser och
frekvenser och nyttjanderättstillgångar förväntas
vara i spannet 13,0-14,0 GSEK.
• Den strukturella delen av det Operationella fria
kassaflödet förväntas vara i spannet 7,0-9,0 GSEK.
Utdelningspolicy
Telia Company ämnar följa en progressiv
utdelningspolicy, med ett golv om 2,00 kronor
per aktie och en ambition om en låg till medelhög
ensiffrig procentuell tillväxt.
Skuldsättnings- och
kreditvärderingsmål
Telia Companys mål är en nettolåneskuld/
justerad EBITDA i spannet 2,0-2,5x samt en solid
kreditvärdering om A- till BBB+.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 303030
31
Telia Company-aktien
31 december 2022
Totalt
antal aktier
Procent av
totalt antal
aktier
Procent av
utestående
aktier
Svenska staten 1 614 513 748 39,5 41,1
Telia Company 157 522 416 3,9 -
BlackRock 134 137 714 3,3 3,4
Vanguard 90 276 431 2,2 2,3
Handelsbanken 55 376 854 1,4 1,4
Mondrian Investment Partners 36 773 747 0,9 0,9
Folksam 35 858 641 0,9 0,9
Norges Bank 33 357 957 0,8 0,8
Swedbank Robur 33 293 647 0,8 0,8
Storebrand 32 256 909 0,8 0,8
Övriga aktieägare 1 866 263 638 45,6 47,5
Totalt antal aktier 4 089 631 702 100,0 100,0
De största aktieägarna
2022 2021
Betalkurs vid årets slut (SEK) 26,66 35,41
Högsta betalkurs under året (SEK) 41,40 39,97
Lägsta betalkurs under året (SEK) 26,22 33,75
Totalt antal aktier vid årets slut (miljoner) 4 089,6 4 089,6
Antal aktieägare vid årets slut 469 905 474 486
Vinst per aktie, totalt (SEK) -3,63 2,86
Vinst per aktie, kvarvarande verksamhet (SEK) -3,63 2,81
Utdelning per aktie (SEK)
1
2,00 2,05
Eget kapital per aktie (SEK) 16,34 19,74
1) 2022 avser förslag till årsstämma
Aktiedata
varje aktieägare rösträtt för det totala antalet aktier
hon eller han äger eller representerar. Varje aktie
berättigar till en röst.
Den 31 december 2022 innehade Telia Companys
finska pensionsstiftelse 366 802 aktier och dess
finska personalstiftelse 692 704 aktier i bolaget,
motsvarande totalt 0,03% av de utestående
aktierna.
Det finns inga bestämmelser i varken den
svenska lagstiftningen eller i Telia Company AB:s
bolagsordning som skulle begränsa möjligheten
till att överlåta aktier i Telia Company. Telia
Company känner inte till några överenskommelser
mellan större aktieägare i bolaget avseende Telia
Companys aktier.
Telia Company-aktien är noterad på Nasdaq
Stockholm och Helsingfors. Aktiens betalkurs i
Stockholm 2022 minskade 24,7% och stängde vid
årsskiftet 2022 på 26,66 SEK (35,41). Under samma
period sjönk OMX Stockholm 30 Index 15,5%.
Vid utgången av 2022, uppgick Telia Companys
börsvärde till 109 GSEK (145). Förutom Nasdaq
Stockholm och Helsingfors handlas aktien även på
andra plattformar med de stora handelsvolymerna
på Chi-X och BATS.
Per den 31 december 2022 uppgick Telia
Companys emitterade aktiekapital till
13 856 271 299,20 SEK fördelat på 4 089 631 702
aktier med ett kvotvärde om 3,39 kr per
aktie. Under 2022 förvärvade Telia Company
157 862 328 aktier för totalt 5 414 MSEK,
motsvarande 3,9% av aktiekapitalet. Förvärven
gjordes genom ett aktieåterköpsprogram och för
att täcka åtaganden inom ramen för det långsiktiga
incitamentsprogrammet (LTI) 2019/2022. Under
2022 distribuerade Telia Company 332 875 aktier
till deltagarna i LTI 2019/2022 och sålde 7 037
aktier på börsen till ett värde om 0,2 MSEK. De
distribuerade och sålda aktierna representerade
0,0% av aktiekapitalet. Per den 31 december 2022,
ägde Telia Company 157 522 416 egna aktier
motsvarande 3,9% av aktiekapitalet. Det totala
värdet av dessa aktier var 5 400 MSEK. Kvotvärdet
för de egna aktierna var 3,39 SEK per aktie. För
vidare information, se avsnitten ”Aktiekapital” och
”Egna aktier” i not K20 till koncernredovisningen.
Alla emitterade aktier har till fullo betalats och
ger, förutom egna aktier, samma rätt att rösta och
ta del i bolagets tillgångar. Vid årsstämman har
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 313131
32
Styrelsen har för närvarande inte något
bemyndigande från årsstämman att emittera nya
aktier men har tillstånd att återköpa högst 10%
av företagets totala antal utestående aktier före
årsstämman 2023. För att fortsatt förse styrelsen
med ett verktyg för att anpassa och förbättra
Telia Companys kapitalstruktur föreslår styrelsen
att årsstämman den 5 april 2023 beslutar om
bemyndigande om återköp av egna aktier.
Bemyndigandet ska kunna utnyttjas vid ett eller
flera tillfällen före årsstämman 2024. Maximalt
antal egna aktier som innehas av bolaget får inte
överstiga 10% av det totala antalet aktier.
Vid en omfattande ägarförändring i Telia Company
(”change of control”) skulle bolaget kunna tvingas
att återbetala vissa lån på kort varsel då vissa
av Telia Companys finansieringsavtal inkluderar
sedvanliga klausuler om ägarförändringar. För att
bli tillämpliga omfattar dessa klausuler i allmänhet
även andra villkor, till exempel att ett förändrat
ägande måste orsaka negativa förändringar i Telia
Companys kreditvärdering.
För 2022 föreslår styrelsen att årsstämman beslutar
om en ordinarie utdelning på 2,00 SEK (2,05),
motsvarande 7,9 GSEK (8,3). Utdelningen ska
delas upp och betalas ut i fyra delar om 0,50 SEK
per aktie. Den föreslagna utdelningen baseras på
samtliga utestående aktier per den 31 december
2022 som uppgick till 3 932 109 286. Se även
avsnitt Förslag till vinstdisposition.
202120192018 2020 2022
Ordinarie utdelning per aktie
3,00
2,25
1,50
0,75
0
Utdelning per aktie
(SEK)
Aktieinnehav per land den 31 december
2022 (% av totalt antal aktier)
Sverige 64,9%
USA 11,7%
Finland 7,6%
Norge 1,5%
Storbritannien 1,4%
Övriga länder och
anonymt ägarskap 12,9%
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 323232
33
På Telia Company har alla anställda, oavsett
position, ett ansvar för att driva innovation. Vi
ser gärna att innovation sträcker sig över affärer
och verksamheter, från utvecklingen av nya
produkter och tjänster till processförbättringar eller
förbättring av våra arbetsmetoder.
Division X har uppgiften att vara spjutspetsen och
öka antalet aktiviteter inom nya affärsområden
som Internet of Things (IoT) och Data Insights.
Tillsammans med enheten Prototyping fungerar
de som katalysatorer som stödjer och underlättar
innovationsarbetet i hela koncernen. Enheten
Prototyping leder accelerationen av både
innovationsfarten och hastigheten genom en
hög andel marknadsexperiment mycket tidigt
i innovationsprocessen. Ju snabbare vi låter
ökar, du kan läsa mer om detta i avsnittet om
datainsikter nedan. Till exempel såg vi 2022 en
ökning med 41% av anslutna IoT-enheter i våra
nätverk.
Inom vår Smarta Byggnader-portfölj, vilken givetvis
utgörs av kapacitet inom både IoT och Data
Insight, erbjuder vi inomhusklimatövervakning,
luftkvalitet inomhus, smarta larm och
lägenheter, miljötemperaturövervakning, öppen/
stängd övervakning, nödkommunikation i
hissar – och 2022 lanserade vi en ny lösning,
uppvärmningsoptimering. Allt som allt, och i en tid
av aldrig tidigare skådad ökning av energipriserna,
fortsätter vi att bidra till att minska våra kunders
energikonsumtion.
I vår smarta kollektivtrafikportfölj använder vi också
både IoT och Data Insight. Vi fortsätter att utveckla
våra lösningar för att skapa mer hållbara städer
i nära samarbete med våra kunder. Lösningarna
inkluderar Eco-Driving, lösningar för automatiserad
biljettförsäljning, Wifi ombord och mer.
Crowd insights
Vår lösning Telia Crowd Insights bygger på insikter
från anonymiserad och aggregerad mobildata och
våra tjänster utvecklas kontinuerligt. Lösningarna
används av till exempel företag och kommuner
för bättre beslutsfattande och förbättringar inom
områden som trafikplanering, stadsplanering och
kollektivtrafik och för att möjliggöra ett mer hållbart
samhälle. Vår tjänst Travel Emission Insights, som
möjliggör kommuner att mäta CO2-utsläpp från
persontransporter, används nu av kunder på flera
av våra marknader. Tjänsten tillåter analys av
CO
2
-utsläpp på detaljnivå, för olika rutter och för
olika typer av transporter.
Patent och FoU-kostnader
Den 31 december 2022 hade Telia Company 213
”patentfamiljer” i sin portfölj samt 1 180 patent
och patentansökningar, en liten nedgång jämfört
med föregående år på grund av optimeringen
av patentportföljen. Under 2022 fortsatte Telia
Company att modernisera portföljen med fokus
på utvecklingsteknologier, såsom 5G/IoT, smarta
hem, säkerhet och autentisering och styrning och
förvaltning av datacenter.
Telia Companys kostnader för FoU uppgick under
2022 till 927 MSEK (359).
innovationsidéen eller konceptet granskas av
marknaden, desto snabbare får vi reda på om vi
levererar värde eller inte för våra kunder.
Genom att starta innovationsprocessen med ett
kundfokus, minskar vi risken för att göra ny teknik
tillgänglig där kunderna inte ser värdet av den.
Internet of Things (IoT)
När lösningen Telia Global IoT Connectivity
lanserades 2021 var det för att förenkla globala IoT
implementeringar för våra kunder. Nu har denna
banbrytande lösning nominerats till flera globala
utmärkelser och kunder som Kempower, Ponsse
och Kumera kan gå bortom roaming, behålla
regelefterlevnad och hyperskala sin affär när man
kopplar ihop produkter över hela klotet. Antalet
uppkopplade enheter och smarta sensorlösningar
Key areas of innovation in Telia Company
Inspirera
våra kunder
Uppkoppling
för alla
Transformera
till digitalt
Leverera hållbart
Smarta hem
Hälsa
Gaming
Iot
Molnet
5G (edge/emn)
Datainsikter
Cybersäkerhet
Digitala
upplevelser
Hållbarhet
Innovation, forskning och utveckling
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 333333
34
Medarbetare
Våra personalambitioner
Återuppfinnandet av Telia börjar med våra
medarbetare. Vår ambition är att fortsätta att
bygga ett Telia som är väl anpassat för kommande
generationer. Vi har en stadig grund att stå på – vi
bygger vidare på nära 200 år av framgångsrikt
återuppfinnande och fokus på människor, företag
och samhälle. Vi kommer att fortsätta framåt
med vår passion för att skapa någonting mer
och någonting bättre för våra anställda och
våra kunder. Vår personalstrategi är avgörande
för vår resa framåt och för att kunna accelerera
transformationen. Vår ambition är att skapa ett Telia
där våra medarbetare kan växa och utvecklas, och
en kultur som är både inkluderande, respekterar
rättigheter och är uppmuntrande – med möjlighet
för alla som jobbar på Telia, att kunna utnyttja sin
fulla potential.
Kultur och ledarskap
Kultur och ledarskap är nyckeln till framgång
för Telias förvandling, och betydande fokus och
investeringar har lagts på kultur och ledarskap i år.
Efter att ha lanserat ett nytt ramverk för syfte,
strategi och ledarskap under de senaste åren, har
fokus för 2022 varit att arbeta med våra värderingar
för att driva utvecklingen av vår kultur. Våra
värderingar Dare, Care, Simplify älskas av såväl
team som ledare men har inte alltid återspeglats i
vårt vardagsbeteende. Vi tror att om vi lever våra
värderingar mer konsekvent, så kommer det att
stödja vår omvandling och våra slutliga ambitioner.
Vår kulturutveckling börjar från toppen och
utvecklas kring skapande tillsammans med
våra kollegor. Sedan augusti har vi genomfört
kulturanpassningssessioner med koncernledningen
och flera kulturfokusgrupper har hållits med våra
anställda på alla marknader.
I november deltog Telia Companys topp 200 ledare
från alla Telias marknader i en 2-dagars kulturell
workshop följd av ytterligare feedbacksessioner
från fokusgrupper och en workshop med
koncernledningen.
I övergången till 2023 fortsätter kulturresan med
uppdaterade ledarskapsprogram för våra ledare,
och fortsatt integrering och aktivering av ramverket
för ledarskap. Under första halvan av 2023
kommer flera workshops att äga rum på alla Telias
marknader med fokus på beteendeförändring och
hur man ser till att förändringarna införlivas i alla
personalprocesser.
YouFirst
YouFirst är vår koncernövergripande strategi för
utvärdering av medarbetarnas prestationer och
deras utveckling. Den säkerställer att vi sätter upp
tydliga förväntningar och prioriteringar, coachar våra
medarbetare till framgång, fokuserar på tillväxt samt
uppmärksammar och belönar höga prestationer.
YouFirst integreras i det dagliga arbetet genom
löpande dialog mellan ledare och medarbetare,
vilket möjliggör regelbunden coachning och
återkoppling för samtliga medarbetare.
Utmärkta prestationer är nyckeln till en
framgångsrik omvandling. Under 2022 har
vi implementerat ett nytt ramverk för alla
medarbetare och ledare för att optimera deras
inverkan på företagets resultat – fokusera
prestanda med större strategisk anpassning och
personlig utveckling.
Inom lärande har vi accelererat och levererat en
bred portfölj för självutveckling, teamutveckling
och kompetenshöjning och omskolning. Vi har
lanserat utbildning inom förändringsledning och
uppdaterat vårt gemensamma ledarskapsprogram
kopplat till våra Ledarskapsförväntningar. Vi har
ökat engagemanget i våra digitala plattformar med
syfte att driva en kultur av tillväxt, innovation och
ständiga förbättringar genom att samarbeta nära
med verksamheten och påverka verkan, effektivitet
och produktivitet.
Att utveckla en hållbar arbetskraft
Konkurrensen om duktiga medarbetare är hög.
Av den anledningen har vi fortsatt fokus på att
attrahera och behålla medarbetare med den rätta
kompetensen, både nu och i framtiden. Vi arbetar
aktivt och kontinuerligt med att framtidssäkra vår
personalstyrka genom strategisk personalplanering
i kombination med riktade insatser inom
kompetensutveckling för att påskynda vår
övergång till kompetensprofiler som är duktiga på
automatisering, digitalisering och agilitet (bland
annat).
För att kunna behålla och öka mångfalden bland
vår tekniska personal har vi som ett led i våra
publika åtaganden fattat ett beslut om att all
omskolning och kompetensutveckling ska baseras på
jämställdhetsprincipen med likvärdiga förutsättningar,
öppenhet och en inkluderande attityd gentemot
alla. Under året har vi också lanserat ett nytt digitalt
gränssnitt för lärande och inlett samarbete med flera
välrenommerade innehållsleverantörer.
Under året har vi också fastställt en baslinje
för en av våra viktigaste prioriteringar inom
personalfrågor: att definiera vår framtida
personalstyrka och organisationsstruktur. Genom
att analysera våra marknader och enheter har
vi tagit fram en ambition för personalstyrkans
storlek, utformning och sammansättning under
de kommande åren. Flera initiativ för att uppnå
dessa ambitioner har identifierats och genomförs
i skrivande stund, med både indirekta och direkta
följder för vår personal (t.ex. processförbättringar,
en förenklad produktportfölj etc.). Förändringarna
i personalstyrkan kommer att vara en del av det
bredare paradigmskiftet mot digitalisering och
automatisering och kommer att följa migrationen
bort från äldre nätverk och produkter.
Respekt för arbetstagares rättigheter
Vi har åtagit oss att respektera våra anställdas
rättigheter, vilket bekräftas i vår personalpolicy.
Eftersom vi verkar i ett sammanhang som präglas
av strikta anställningslagar och en hög grad av
facklig anslutning, säkras många aspekter genom
efterlevnad av lagen, vilket finns inbäddat i Telias
processer och genom kollektivavtal.
Rätt till facklig anslutning och kollektivavtal
Alla medarbetare, oavsett anställningsort
eller anställningsform, har rätten att välja
om de vill representeras av en fackförening i
kollektivavtalssyfte. Ingen anställd ska utsättas
för diskriminering för att ha utövat denna
rättighet. Dessa principer återfinns även i
leverantörsuppförandekoden vilket innebär att vi
förväntar oss att samtliga leverantörer erkänner
rättigheterna. Vid årets slut omfattades 92% av
de anställda av kollektivavtal. Telia Company
samarbetar med arbetstagarrepresentanter
och lokala fackföreningar i enlighet med
lokal lagstiftning och relevanta kollektivavtal.
Tillsammans med anställda i Norden och Baltikum
har Telia Company etablerat ett European Works
Council (EWC). EWC fungerar som ett forum för
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 343434
35
medarbetarrepresentanter för information och
konsultation med koncernledningen i transnationella
frågor. Dessutom samverkar de lokala bolagen
med lokala fackföreningar. Under året, har det
varit en strejk under kollektivavtalsförhandlingar
inom IKT-sektorn i Finland. En uppgörelse nåddes
under juni. Förutom det förekom inga arbetstvister
som resulterade i strejk eller strejkvarsel. Under
året genomförde Telia Company ett antal
omorganisationer som påverkade medarbetare över
hela koncernen. I samtliga fall efterlevde de lokala
bolagen relevanta lagkrav när det gäller information
till, och konsultation med, fackföreningar.
Under året har vi fortsatt att arbeta enligt vår
“Office first”-modell. Modellen är byggd på en
office first approach som förbättrar flexibilitet
på arbetsplatsen, vilket möjliggör för anställda
att trivas tillsammans på kontoret och samtidigt
utnyttja möjligheter att arbeta hemifrån.
Föräldraledighet
Förmåner som föräldraledighet gäller på alla våra
marknader, i enlighet med lokala lagar. I varje
fall ansöker anställda om föräldraledighet när en
förlossning eller en adoption äger rum.
Ersättning till ledande
befattningshavare
Riktlinjer för ersättning till koncernledningen
2023
Årsstämman den 2 april 2020 beslutade om
riktlinjer för ersättning till koncernledningen, vilka
har förblivit tillämpliga under 2022. Styrelsen
kommer att föreslå ändringar av riktlinjerna till
årsstämman den 5 april 2023 enligt förslaget
nedan.
Med koncernledning avses koncernchefen och
övriga medlemmar i ledningsgruppen som
rapporterar direkt till koncernchefen. Riktlinjerna
ska tillämpas på ersättningar som avtalas,
och förändringar som görs i redan avtalade
ersättningar, efter det att riktlinjerna antagits
av årsstämman 2023. Riktlinjerna omfattar inte
ersättningar som beslutas av årsstämman.
Riktlinjerna syftar till att säkerställa att Telia
Company kan rekrytera och behålla kvalificerade
Mångfald, inkludering och jämställdhet
Vi på Telia Company vill skapa en företagskultur
som präglas av mångfald och inkludering. Från
och med 2021 har Telia en D&I-ambition och nya
publika målsättningar för mångfald och inkludering
för anställda. Vi arbetar fortlöpande med att bygga
in jämställdhet i alla våra personalprocesser, till
exempel på områden som belöningar, rekrytering,
resultatstyrning och ledarskap. Starkt fokus har
legat på att fortsätta öka medvetenheten, både
genom live- och online-utbildningar för chefer och
virtuella gemensamma aktiviteter för att engagera
medarbetarna i frågor som rör mångfald och
inkludering. Läs mer om våra framsteg inom de
publika målen, vår mångfaldsdata, våra resultat
när det gäller engagemang för inkludering och
våra lokala initiativ i avsnittet Hållbarhet, delen om
Mångfald, inkludering och jämställdhet.
Engagemang, välbefinnande och framtida
arbetssätt
Enligt vår medarbetarundersökning vi har under
året fortsatt haft ett högt fysiskt välbefinnande
samtidigt som engagemang och motivation
upprätthålls. Läs mer i Hållbarhet kapitel, Mångfald,
inkludering och välmående.
25
20
15
10
0
2018 2019 2020 2021 2022
Anställda vid årets slut Medelantal anställda
Totalt antal anställda (tusental) Totalt antal anställda (medelantal, %)
per land
Sverige 37,2%
Finland 20,1%
Norge 9,6%
Danmark 4,2%
Litauen 15,0%
Estland 7,9%
Lettland 5,7%
Övrigt 0,3%
Män 62,8% Kvinnor 37,2%
Totalt antal anställda (medelantal, %)
per kön
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 353535
36
medarbetare, vilket är en förutsättning för en
framgångsrik implementering av bolagets
affärsstrategi och tillvaratagandet av bolagets
långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhetsmål.
De föreslagna riktlinjerna gäller från och med
årsstämmans beslut.
Totalersättning
Ersättningen till Koncernledningen ska baseras
på principen att det är den totala ersättningen
som ska beaktas. Totalersättningen ska vara
konkurrenskraftig men inte marknadsledande och
ska utvärderas mot en jämförelsegrupp av bolag
inom liknande bransch samt av liknande storlek och
komplexitet. Den ska vidare skapa förutsättningar
för internationell rekrytering samt mångfald inom
Koncernledningen. Totalersättningen kan omfatta
fast grundlön, pension samt övriga ersättningar och
förmåner. Telia Company ska inte erbjuda någon
rörlig ersättning till Koncernledningen.
Beträffande anställningsförhållanden som
lyder under andra regler än svenska får, såvitt
avser pensionsförmåner och övriga förmåner,
anpassningar ske för att följa lokala regler eller
etablerad lokal praxis. Vid sådana anpassningar
ska dessa riktlinjers övergripande ändamål så långt
som möjligt tillgodoses.
Fast grundlön
Den fasta grundlönen ska baseras på kompetens,
ansvar och prestation. Jämförelser mot
marknadsdata ska göras regelbundet. Den
individuella prestationen ska utvärderas och utgöra
grund för den årliga lönerevisionen. Prestationen
ska utvärderas i förhållande till uppfyllandet
av årliga förutbestämda mål som ska innefatta
finansiella-, medarbetar-, och hållbarhetsmål.
Pension samt övriga ersättningar och förmåner
Pension och pensionsförmåner ska vara
premiebestämda, vilket innebär att en fastställd
procentsats av hela eller delar av individens
årliga fasta grundlön ska inbetalas som
pensionspremie, om inte annat följer av lag eller
kollektivavtal. Pensionspremien får inte överstiga
30% av den årliga fasta grundlönen. Vidare får
en kontant ersättning utgå, som tillsammans
med pensionspremien inte får överstiga 35% av
totalersättningen.
Bolaget får tillhandahålla övriga förmåner i enlighet
med vid var tid gällande marknadspraxis. En
medlem av Koncernledningen kan bland annat
vara berättigad till bilförmån samt hälso- och
sjukvårdsförmåner. Kostnader för sådana övriga
förmåner får inte överstiga 10% av den årliga fasta
grundlönen.
Medlemmar av Koncernledningen får till följd av
rekrytering från annat land eller utlandstjänstgöring
under en begränsad period erbjudas särskilda
förmåner kopplade till uppdraget. Sådana förmåner
får sammanlagt uppgå till högst 25% av den årliga
fasta grundlönen.
Villkor för uppsägning och avgångsvederlag
Uppsägningstiden för en medlem av
Koncernledningen får inte understiga sex månader
(tolv månader för verkställande direktören) vid
uppsägning från den anställdes sida och vara högst
tolv månader vid uppsägning från bolagets sida.
Vid uppsägning från bolagets sida kan individen
vara berättigad till avgångsvederlag. Fast grundlön
under uppsägningstid och avgångsvederlag
får sammantaget inte överstiga ett belopp
motsvarande den fasta grundlönen för två år.
Avgångsvederlag utgör inte grund för semesterlön
eller pension. Ersättning under uppsägningstiden
och avgångsvederlag ska reduceras i det
fall individen är berättigad till lön från ny
anställning eller om individen bedriver egen
verksamhet under uppsägningstiden eller under
tid då avgångsvederlag betalas ut. Därutöver
kan ersättning för eventuellt åtagande om
konkurrensbegränsning utgå. Sådan ersättning
ska kompensera för eventuellt inkomstbortfall och
ska endast utgå i den utsträckning den tidigare
befattningshavaren saknar rätt till avgångsvederlag.
Ersättningen ska baseras på den fasta grundlönen
vid tidpunkten för uppsägningen, uppgå till högst
60% av den fasta grundlönen vid tidpunkten
för uppsägningen och utgå under den tid som
åtagandet om konkurrensbegränsning gäller, vilket
får vara högst tolv månader efter anställningens
upphörande.
Lön och anställningsvillkor för anställda som inte
ingår i Koncernledningen
Vid beredningen av styrelsens förslag till dessa
ersättningsriktlinjer har lön och anställningsvillkor
för bolagets anställda beaktats genom att
uppgifter om övriga anställdas totalersättning,
ersättningens komponenter samt ersättningens
ökning och ökningstakt över tid har utgjort en del av
ersättningsutskottets och styrelsens beslutsunderlag
vid utvärderingen av skäligheten av riktlinjerna och
de begränsningar som följer av dessa.
Mål för aktieägande för Koncernledningen
Styrelsen är av uppfattningen att ett betydande
långsiktigt aktieägande i Telia Company är en
viktig del i att sammanlänka Koncernledningens
och aktieägarnas intressen, och rekommenderar
med anledning därav att verkställande direktören
och övriga medlemmar av Koncernledningen
bygger upp ett personligt innehav av aktier i Telia
Company motsvarande 100% av verkställande
direktörens och 50% av övriga medlemmar av
koncernledningens årliga fasta grundlön (netto
efter skatt) inom av styrelsen fastställda tidsramar.
Beslutsprocessen för att fastställa, se över och
genomföra riktlinjerna
Styrelsen har inrättat ett ersättningsutskott. I
ersättningsutskottets uppgifter ingår bereda
styrelsens beslut i ersättningsfrågor och att bereda
styrelsens förslag till riktlinjer för ersättning till
Koncernledningen. Styrelsen ska upprätta förslag
till nya riktlinjer när det uppkommer behov av
väsentliga ändringar av riktlinjerna, dock minst
vart fjärde år, och lägga fram förslaget för
beslut vid årsstämman. Riktlinjerna ska gälla till
dess att nya riktlinjer antagits av årsstämman.
Ersättningsutskottet ska även följa tillämpningen av
dessa riktlinjer samt gällande ersättningsstrukturer
och ersättningsnivåer i bolaget. Styrelsen ska
årligen upprätta en ersättningsrapport som ska
framläggas vid årsstämman för godkännande.
Beslut gällande ersättning ska hanteras i en
väldefinierad process som säkerställer att ingen
enskild individ är involverad i beslut gällande sin
egen ersättning. Med tillämpning av dessa riktlinjer
beslutar styrelsen om verkställande direktörens
totalersättning utifrån ersättningsutskottets
rekommendation. Totalersättningen för
Koncernledningens övriga medlemmar godkänns
av ersättningsutskottet baserat på verkställande
direktörens rekommendationer.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 363636
37
Avvikelser från riktlinjerna
Styrelsen får besluta att tillfälligt avvika från
riktlinjerna helt eller delvis, om det i enskilda
fall finns särskilda skäl för det och ett avsteg är
nödvändigt för att tillgodose Telia Companys
långsiktiga intressen, inklusive dess hållbarhet, eller
för att säkerställa koncernens ekonomiska bärkraft.
Som angivits ovan ingår det i ersättningsutskottet
uppgifter att bereda styrelsens beslut i
ersättningsfrågor, vilket innefattar beslut om
avvikelse från riktlinjerna.
Beskrivning av betydande förändringar av
riktlinjerna och hur aktieägarnas synpunkter
beaktats
I förhållande till de riktlinjer för ersättning
som antogs av årsstämman 2020 har utöver
redaktionella ändringar riktlinjerna justerats så att
pensionspremier inte får överstiga 30% av den
årliga fasta grundlönen (tidigare 40%). För att
kompensera för minskade pensionspremier har
vidare införts möjligheten att utbetala en kontant
ersättning som tillsammans med pensionspremien
inte får överstiga 35% av totalersättningen.
Vidare har ersättningsriktlinjerna kompletterats
med mål för aktieägande för medlemmarna av
Koncernledningen i syfte att dessa ska ha ett
betydande långsiktigt aktieägande i Telia Company.
Nu gällande riktlinjer för ersättning återges i not
K32 till koncernredovisningen.
Långsiktigt incitamentsprogram 2022/2025
Vid årsstämman som hölls den 6 april 2022 beslutades
att införa ett långsiktigt incitamentsprogram som
omfattar cirka 250 nyckelpersoner. Detta program är
inte tillgängligt för medlemmar i koncernledningen
på grund av att detta är ett krav från vår största ägare
(svenska staten).
Syftet med programmet är att förstärka företagets
möjligheter att rekrytera och behålla talangfulla
nyckelpersoner, skapa ett långsiktigt förtroende
för och engagemang i koncernens långsiktiga
utveckling, skapa överensstämmelse mellan
nyckelpersonernas och aktieägarnas intressen, öka
andelen av ersättningen som är kopplad till bolagets
prestationer och uppmuntra till aktieägande bland
nyckelpersonerna. Programmet belönar prestationer
över en tidsperiod om tre år, är maximerat till ett värde
av 60% av den årliga grundlönen och är aktiebaserat
(leverans ska ske i Telia Company AB aktier). Ett
villkor för utbetalning från programmet ska vara att
nyckelpersonen är anställd under programmets hela
löptid.
Målen består av kassaflöde, avkastning på sysselsatt
kapital (ROCE), total avkastning för aktieägare (TSR)
samt Environmental (miljö), Social (socialt ansvar) och
Governance (bolagsstyrning) (ESG). Slutlig tilldelning
av Telia Company AB aktier ska till 25% baseras
på kassaflöde, till 20% på ett treårsmål för ROCE,
40% baseras på total avkastning för Telia Company-
aktieägare jämfört med motsvarande totalavkastning
för aktieägare i en fördefinierad grupp av jämförbara
företag, och 15% på ESG. ESG definieras av tre
separata prestationsvillkor baserade på Klimat, Digital
inkludering och Integritet som har satts i linje med
mål i bolagets års- och hållbarhetsredovisning. De
tre prestationsmålen för ESG innebär 5 viktprocent
respektive.
Maximalt antal prestationsaktier en deltagare kan
tilldelas är baserat på 30% av deltagarens grundlön
och relaterat till aktiekursen.
Kassaflöde representerar 25% av den totala
tilldelningen (eller 7,5% av deltagarens grundlön):
• Om 100% (eller mer) av kassaflödesmålet uppnås
ska 100% av Prestationsaktierna i kassaflödesdelen
berättiga till tilldelning.
• Om mindre än 90% av kassaflödesmålet uppnås
ska inga Prestationsaktier i kassaflödesdelen
berättiga till tilldelning.
• Om 90% av kassaflödesmålet uppnås, ska 25% av
Prestationsaktierna i kassaflödesdelen berättiga
till tilldelning.
• Om mellan 90 och 100% av kassaflödesmålet
uppfylls, ska en proportionell mängd
Prestationsaktier under kassaflödesdelen berättiga
till tilldelning.
ROCE-delen representerar 20% av den totala
tilldelningen (eller 6% av deltagarens grundlön):
• Om 100% (eller mer) av ROCE-målet uppnås
ska 100% av Prestationsaktierna i ROCE-delen
berättiga till tilldelning.
• Om mindre än 90% av ROCE-målet uppnås ska
inga Prestationsaktier i ROCE-delen berättiga till
tilldelning.
• Om 90% av ROCE-målet uppnås, ska 25% av
Prestationsaktierna i ROCE-delen berättiga till
tilldelning.
• Om mellan 90 och 100% av ROCE-målet uppfylls,
ska en proportionell mängd Prestationsaktier
under ROCE-delen berättiga till tilldelning.
TSR representerar 40% av antalet prestationsaktier
(eller 12% av deltagarens grundlön):
• Om Telia Company TSR-rankas etta eller
tvåa jämfört med den definierade gruppen
av jämförbara bolag, tilldelas 100% av
prestationsaktierna under TSR-delen.
• Om Telia Company TSR-rankas trea eller fyra,
tilldelas 75% av prestationsaktierna under
TSR-delen.
• Om Telia Company TSR-rankas femma eller
sexa, tilldelas 50% av prestationsaktierna under
TSR-delen.
• Om Telia Company TSR-rankas sjua, tilldelas 25%
av prestationsaktierna under TSR-delen.
• Om Telia Company TSR-rankas åtta eller lägre,
tilldelas inga prestationsaktier under TSR-delen.
ESG-delen representerar 15% av den totala
tilldelningen (eller 4,5% av deltagarens grundlön):
• Om 100% (eller mer) av ESG-målet uppnås
ska 100% av Prestationsaktierna i ESG-delen
berättiga till tilldelning.
• Om miniminivån inte nås ska inga
Prestationsaktier i ESG-delen berättiga till
tilldelning.
• Om miniminivån nås, ska 25% av
Prestationsaktierna i ESG-delen berättiga till
tilldelning.
• Om mellan miniminivån och 100% av ESG-
målet uppfylls, ska en proportionell mängd
Prestationsaktier under ESG-delen berättiga till
tilldelning.
Programmet kan förnyas årligen. 2010–2021
infördes likvärdiga program. Införandet
av ett långsiktigt incitamentsprogram
förutsätter godkännande av årsstämman. För
ytterligare information om Telia Company:s
långsiktiga incitamentsprogram, se not K32 i
koncernredovisningen.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 373737
38
SEK
Fritt eget kapital exklusive årets
resultat 56 249 709 450
Årets resultat -808 377 479
Summa 55 441 331 971
SEK
Ordinarie utdelning om 2,00 SEK
per aktie till ägarna
1
7 864 218 572
I ny räkning överförs 47 577 113 399
Summa 55 441 331 971
1) Basearat på antalet utestående aktier per den 31 december 2022.
Förslag till vinstdisposition:
Förslag till vinstdisposition
Styrelsen föreslår att beloppet disponeras på
följande sätt:
Utdelningen ska delas upp och utbetalas i fyra lika
delar om 0,5 SEK per aktie i april 2023, augusti
2023, oktober 2023 och februari 2024.
Styrelsen anser att den föreslagna utdelningen
enligt 18 kap 4 § aktiebolagslagen är försvarlig.
Efter utbetalning av den föreslagna utdelningen
kommer bolagets och koncernens kapital att
vara tillräckligt med hänsyn till verksamhetens
art, omfattning och risker. Dessutom bedöms
företaget och koncernen ha en tillfredsställande
likviditetsnivå, ett konsolideringsbehov som är
uppfyllt och en tillfredsställande finansiell ställning.
Styrelsens fullständiga uttalande kommer att ingå i
årsstämmans dokumentation.
Dokumentation rörande årsstämman finns
tillgänglig på: www.teliacompany.com/AGM
(Information på Telia Companys webbplats utgör
inte en del av denna rapport)
Rättsliga och
administrativa tvister
Inom ramen för den löpande affärsverksamheten
är Telia Company part i ett antal rättsliga tvister.
Förfarandena avser främst krav som gjorts gällande
utifrån affärsjuridiska aspekter samt frågor
avseende reglering av telekommunikationsområdet
och konkurrenslagstiftning. För ytterligare
information om rättsliga och administrativa tvister,
se not K30.
Moderbolaget
Moderbolaget Telia Company AB (org.nr
556103-4249), med säte i Stockholm, innefattar
koncernledningsfunktioner inklusive koncernens
internbanksverksamhet. Moderbolaget har inga
utländska filialer.
Nettoomsättning och Kostnader för sålda tjänster
ökade till 1 713 MSEK (982) respektive -1 103
MSEK (-487) huvudsakligen på grund av ökad
Nettoomsättning och Kostnader för sålda tjänster
relaterade till film- och programrättigheter.
Finansiella poster, netto 2022 minskade till
-5 572 MSEK (13 708). 2022 påverkades negativt
av nedskrivningar relaterade till dotterbolagen Telia
Norge AS med 8 600 MSEK (-) och Telia Finland
Oyj med 6 350 MSEK (4 500) motverkat av en
realisationsvinst om 11 055 MSEK från avyttringen
av Telia Towers Sweden AB. 2021 påverkades
positivt av realisationsvinster om 6 258 MSEK
från avyttringen av Telia Carriers dotterbolag och
med 4 610 MSEK från avyttringen av 49% av Telia
Towers AB. i Dessutom minskade utdelningar från
dotterbolag till 1 807 MSEK (8 084) och Finansiella
poster, netto påverkades även negativt av
valutakursförluster och ökade räntekostnader.
Anläggningstillgångar minskade till 153 316
MSEK (163 412), huvudsakligen påverkade av
nedskrivningar av dotterbolagen Telia Norge AS
och Telia Finland Oyj, som delvis motverkades av
aktieägartillskott utgivna till andra dotterbolag.
Omsättningstillgångar minskade till 36 833 MSEK
(43 865) till följd av minskad kassa och bank och
kortfristiga investeringar delvis motverkat
av ökade övriga kortfristiga räntebärande
fordringar.
Eget kapitalet minskade till 71 153 MSEK (85 434)
påverkat av negativt resultat för perioden, betalda
utdelningar och förvärvade egna aktier.
Långfristiga skulder ökade till SEK 79 871 MSEK
(78 240) påverkade av en ökning i derivat delvis
motverkat av en minskning i obligationer,
inklusive en omklassificering till kortfristiga skulder.
Kortfristiga skulder och kortfristiga avsättningar
minskade till 32 831 MSEK (36 455) främst på
grund av förfallna obligationer motverkade av
en omklassificering från långfristiga obligationer.
Soliditeten var 35,7% med ett antagande om en
utdelning på SEK 2,00/aktie (39,7).
Genomsnittligt antal anställda var 271 (254).
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 383838
39
Utveckling per land under 2022
Sverige
Telia fortsatte att leda utbyggnaden av 5G och
uppnådde vid årsskiftet en befolkningstäckning om
53%, fortfarande på god väg att nå målet om en
befolkningstäckning över 90% vid slutet av 2023.
Även moderniseringen av det existerande 4G-nätet
fortsatte, vilken hjälper att tillhandahålla en ännu
bättre kundupplevelse, vilket bevisades genom att
Telias mobilnätverk igen rankades som det bästa i
Sverige av det oberoende benchmarkingföretaget
umlaut. Under året avyttrade Telia även 49% av sin
svenska mastverksamhet till Alecta och Brookfield
(se not K20), med nettolikviden om 5,4 GSEK
utskiftad till Telia Companys aktieägare via ett
aktieåterköpsprogram.
Under året tog Telia flera viktiga steg avseende
arbetet med att förbättra konsumenternas
kundupplevelse. Bland annat genom att inkludera
Allsvenskan, Sveriges högsta fotbollsliga, i sitt utbud
av sportinnehåll och lanseringen av obegränsad
mobiluppkoppling och innehållserbjudanden, samt
streamingtjänster. På företagssidan har Telia ett
fortsatt högt förtroende, vilket tillsammans med den
bredaste portföljen av tjänster resulterade i fleråriga
kontrakt med högprofilerade kunder. Exempel
på detta inkluderar ett avtal om att förse Ellevio,
ett av Sveriges största elnätsföretag, med digital
infrastruktur för deras smarta nät och ett annat avtal
om att tillhandahålla en heltäckande ICT-lösning
för NCC, ett av Nordens ledande byggföretag.
Dessutom tecknades avtal med Myndigheten för
samhällsskydd och beredskap om att tillhandahålla
radioaccesstjänster. Telia lanserade även en lösning
som kan bidra till att minska energiförbrukningen vid
uppvärmning av byggnader med upp till 10%.
Inom konsumentsegmentet ökade tjänsteintäkterna
med 1,1%, till följd en stark utveckling för intäkterna
från mobil, tv och fast bredband, vilket mer än
kompenserade för fortsatt minskade intäkter från fast
telefoni. Inom företagssegmentet var konkurrensen
fortsatt hård och trots fortsatt minskade intäkter från
fast telefoni ökade tjänsteintäkterna med 0,4%, vilket
var en avsevärd förbättring jämfört med tidigare år.
Nettoomsättningen steg 1,9% till 35 112
MSEK (34 451) och på jämförbar bas ökade
nettoomsättningen 1,9% drivet av en ökad
försäljning av hårdvara och högre tjänsteintäkter.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg 0,8% då tillväxt
för intäkterna från mobil, tv och fast bredband mer än
kompenserade för en fortsatt press på intäkterna från
fast telefoni och lägre intäkter från företagslösningar.
Justerad EBITDA ökade 1,1% till 13 508 MSEK (13 359)
och den justerade EBITDA-marginalen sjönk till 38,5%
(38,8). På jämförbar bas ökade justerad EBITDA
1,1% tack vare ökade tjänsteintäkter och realiserade
konstadseffektiviseringar.
Rörelseresultatet uppgick till 5 891 MSEK (5 588) och
inkluderade en nedskrivning om -422 MSEK relaterad
till kopparnätverkstillgångar.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser
och nyttjanderättstillgångar minskade till
3 312 MSEK (3 685), främst på grund av lägre
nätverksinvesteringar.
Antalet mobilabonnemang ökade med 1 222 000
under året drivet av 1 275 000 avtalsabonnemang
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA ,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerat rörelseresultat ,
Rörelseresultat ,
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar -,
Abonnemang (tusental)
Mobil ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Fast telefoni -,
Bredband ,
Tv ,
Anställda -,
avsedda för maskin-till-maskin-relaterade tjänster.
Antalet fasta bredbandsabonnemang ökade med
4 000 och tv-abonnemangen ökade med 55 000
under året.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 393939
40
Finland
Telia fortsatte att göra goda framsteg avseende
nätverksmoderniseringen samt utrullningen
av 5G, och hade vid årets slut uppnått en
befolkningstäckning avseende 5G om 79%. Det
dedikerade arbetet med att förbättra nätverket
ledde även till att Telia erhöll utmärkelser i alla fem
kategorier i det oberoende benchmarkingföretaget
Tutelas rapport. Rapporten baserar sig på en
omfattande undersökning där användarupplevelsen
av Finlands mobila nätverk utvärderats. Telia
rankades särskilt högt inom övergripande Core
Consistent Quality och genomsnittligt Coverage
Score och delade första platsen för 5G Consistent
Quality och Video Experience. Dessutom blev Telia
den första operatören i världen att implementera ett
virtuellt privat nätverk baserat på nätverksdelning
och edge computing.
Nettoomsättningen steg 4,7% till 15 190
MSEK (14 504) och på jämförbar bas ökade
nettoomsättningen 0,1% då lägre försäljning
av hårdvara mer än kompenserades av ökade
tjänsteintäkter. Effekten av valutakursförändringar
var positiv om 4,7%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg 0,6% då
en tillväxt om 2,6% för de mobila tjänsteintäkterna,
driven av en ökad genomsnittlig intäkt per
abonnemang, delvis motverkades av minskade
intäkter från fasta tjänster, främst relaterat till
företagslösningar och fast bredband.
Justerad EBITDA ökade 2,8% till 4 443 MSEK
(4 322) och den justerade EBITDA-marginalen
minskade till 29,3% (29,8). På jämförbar bas
minskade justerad EBITDA 1,6%, främst på grund
av att de operationella kostnaderna ökade då
realiserade effektivitetsvinster, särskilt relaterade
till resurskostnader, mer än motverkades av ökade
energikostnader.
Rörelseresultatet uppgick till -8 716 MSEK (1 354),
påverkat av en nedskrivning om -9 500 MSEK
relaterad till goodwill.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser
och nyttjanderättstillgångar minskade till 1 566
MSEK (1 833).
Antalet mobilabonnemang ökade med 46 000 från
ett tillägg om 72 000 avtalsabonnemang
avsedda för
maskin-till-maskin-relaterade tjänster. Antalet fasta
bredbandsabonnemang minskade med 7 000 och
tv-abonnemangen ökade med 32 000 under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA ,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas -,
Justerat rörelseresultat -,
Rörelseresultat -
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar -,
Abonnemang (tusental)
Mobil ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Fast telefoni -,
Bredband -,
Tv ,
Anställda -,
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 404040
41
Norge
Parallellt med arbetet att modernisera Telias
mobilnätverk fortsatte utrullningen av 5G i hög
takt, vilket resulterade i en 5G-befolkningstäckning
om 84% i slutet av året. Vidare, ingick Telia
och Fjordkraft ett långsiktigt avtal som innebär
att Fjordkrafts mobilkunder överförs till Telias
prisbelönta mobilnät under 2023.
På konsumentsidan adderade Telia Netflix och
TV2 till de mer än 100 redan tillgängliga kanalerna
och streamingtjänsterna i tv-erbjudandet. På
företagssidan säkrades flertalet viktiga kontrakt,
däribland ett avtal med norska försvaret gällande
leverans av fasta och mobila uppkopplingstjänster
samt ett avtal med 34 kommuner och ungefär
lika många kommunala verksamheter gällande
uppkopplingstjänster i Rogaland och Vestland.
Utöver detta tecknade Telia ett strategiskt
flerårsavtal för uppkopplingstjänster med
Usbl, en av Norges största utvecklare av
bostadsrättsföreningar.
Nettoomsättningen ökade 8,9% till 15 022
MSEK (13 788) och på jämförbar bas ökade
nettoomsättningen 3,5% till följd av ökade
tjänsteintäkter, vilket mer än kompenserade för
minskad försäljning av hårdvara. Effekten från
valutakursförändringar var positiv om 5,5%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg 5,6%,
främst drivet av att intäkterna från mobiltjänster
ökade 6,9%, men delvis också på grund av ökade
intäkter från fasta tjänster. Det senare ökade på
grund av en positiv intäktsutveckling kopplad
främst till fast bredband och tv.
Justerad EBITDA ökade 8,2% till 6 750 MSEK
(6 240) och den justerade EBITDA-marginalen
minskade till 44,9% (45,3). På jämförbar bas
ökade justerad EBITDA 2,8% då tillväxten för
tjänsteintäkterna och effektivitetsvinster mer än
kompenserade för ökade energikostnader.
Rörelseresultatet uppgick till -5 851 MSEK (2 192),
påverkat av en nedskrivning om -8 500 MSEK
relaterad till goodwill.
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser
och nyttjanderättstillgångar minskade till 2 932
MSEK (3 043).
Antalet mobilabonnemang ökade med 90 000
under året, varav 71 000 var avtalsabonnemang
avsedda för maskin-till-maskin-relaterade tjänster.
Antalet fasta bredbandsabonnemang ökade med
11 000 och tv-abonnemangen minskade med
2 000 under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA ,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerat rörelseresultat ,
Rörelseresultat -
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar -,
Abonnemang (tusental)
Mobil ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Fast telefoni -,
Bredband ,
Tv -,
Anställda -,
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 414141
42
Danmark
Goda framsteg gjordes i nätmoderniseringen
och utbyggnaden av 5G, vilket resulterade i en
befolkningstäckning om 79% vid årsskiftet. Telia
fortsatte även att arbeta med sin ambition att
bli det självklara valet för danska familjer inom
uppkoppling, tv och streaming. Detta genom att
utöka sin portfölj av attraktiva streaminglösningar
och inkludera C More i sina mobilerbjudanden. Telia
lanserade även en hemmabredbandstjänst baserad
på 5G-teknik för att täcka familjens behov av
internet, streaming och spel, samt tjänsten “Nästan
ny”, som erbjuder renoverade mobiltelefoner av
hög kvalitet.
Nettoomsättningen ökade 1,6% till 5 298
MSEK (5 214) och på jämförbar bas minskade
nettoomsättningen med 2,9%, till följd av lägre
hårdvaruförsäljning vilket mer än motverkade
ökade tjänsteintäkter. Valutakursförändringar hade
en positiv inverkan på 4,6%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg 2,0%
då minskade intäkter från fasta tjänster mer än
kompenserades av ökade intäkter från mobila
tjänster, främst drivet av en ökande genomsnittlig
intäkt per abonnemang.
Justerad EBITDA ökade med 18,3% till 1 072 MSEK
(906) och den justerade EBITDA-marginalen ökade
till 20,2% (17,4). Justerat EBITDA på jämförbar bas
ökade med 11,3% tack vare högre tjänsteintäkter
och realiserade kostnadseffektiviseringar.
Rörelseresultatet uppgick till -594 MSEK (-299),
påverkat av en nedskrivning relaterad till goodwill
om -600 MSEK.
CAPEX exklusive licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar ökade till 538 MSEK (462).
Antalet mobilabonnemang ökade med 92 000
under året, varav 109 000 var avtalsabonnemang
avsedda för maskin-till-maskin-tjänster. Antalet
fasta bredbandsabonnemang minskade med 2 000
och tv-abonnemangen minskade med 7 000 under
året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas -,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA ,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerat rörelseresultat -
Rörelseresultat - -
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar ,
Abonnemang (tusental)
Mobil ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Fast telefoni -,
Bredband -,
Tv -,
Anställda -,
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 424242
43
Litauen
Telia säkrade spektrum i 700MHz- och
3,6Ghz-banden och kunde tack vare flera
år av förberedelser inför lanseringen av
kommersiella 5G-tjänster, omedelbart uppnå en
befolkningstäckning om 80% i det tredje kvartalet
när spektrumet slogs på. Befolkningstäckningen
av 5G ökade sedan ytterligare till 86% vid slutet
av året, vilket sätter Telia i ett bra läge att fortsätta
tillhandahålla kunder i Litauen med den bästa
möjliga anslutnings- och kundupplevelsen. Telia
fick också erkännande för sitt hållbarhetsarbete
i form av en NAVA-utmärkelse för betydande
bidrag till miljöskydd. Telia var till exempel den
första operatören att introducera begagnade
mobiltelefoner i Litauen och tillsammans med
andra operatörer lanserade initiativet Eco Rating,
som utvärderar mobiltelefoners miljöpåverkan.
Nettoomsättningen ökade med 10,7% till
4 784 MSEK (4 320) och på jämförbar bas
steg nettoomsättningen med 5,7%, främst
drivet av ökade tjänsteintäkter. Effekten från
valutakursförändringar var positiv inverkan om
5,0%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg 6,5%
stöttat av tillväxt för både mobila och fasta
tjänsteintäkter. Mobiltjänsteintäkterna ökade med
10,2% som ett resultat av en växande kundbas
parallellt med en ökad genomsnittlig intäkt per
abonnemang, medan de fasta tjänsteintäkterna
växte 3,9% som en följd av en stark utveckling
avseende intäkterna från fast bredband och
företagslösningar.
Justerad EBITDA ökade 11,7% till 1 688 MSEK
(1 511) och den justerade EBITDA-marginalen
ökade till 35,3% (35,0). Justerad EBITDA på
jämförbar bas steg 6,7%, hänförligt till de ökade
tjänsteintäkterna, vilket mer än väl kompenserade
för avsevärt ökade energikostnaderna.
CAPEX exklusive licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar minskade till 597 MSEK
(669).
Antalet mobilabonnemang ökade med 86 000
under året. Antalet fasta bredbandsabonnemang
ökade med 6 000 och tv-abonnemangen ökade
med 2 000 under året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA ,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerat rörelseresultat ,
Rörelseresultat ,
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar1 -,
Abonnemang (tusental)
Mobil ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Fast telefoni -,
Bredband ,
Tv ,
Anställda -,
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 434343
44
Estland
Nätverksmoderniseringen och 5G-utbyggnaden
fortsatte i hög takt, vilket resulterade i en
5G-befolkningstäckning som nådde 43% i slutet
av året. Som en del av Telias hållbarhetsambitioner
tecknades ett långsiktigt avtal om förnybar el med
det publika energibolaget Eesti Energia, som ska
leverera förnybar vindbaserad el, beräknad att täcka
cirka 70% av Telias elbehov. Telia säkrade också ett
kontrakt med Tallinn Water Company enligt vilket
Telia kommer att leverera och hantera cirka 25 000
smarta vattenmätare för att bättre övervaka och
optimera vattenanvändningen i staden.
Nettoomsättningen ökade med 9,2% till 3
637 MSEK (3 331) och på jämförbar bas steg
nettoomsättningen med 4,2%, drivet av ökade
tjänsteintäkter. Effekten från valutakursförändringar
var positiv om 4,9%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg 5,7%,
drivet av tillväxt för både mobila och fasta
tjänsteintäkter med 6,6% respektive 5,5%.
Tillväxten i mobilintäkter var ett resultat av en
ökad genomsnittlig intäkt per abonnemang
och abonnentbas, medan tillväxten för de
fasta tjänsteintäkterna främst drevs av en stark
utveckling för intäkterna från fast bredband
och företagslösningar, vilka tillsammans mer än
kompenserade en fortsatt minskning för intäkterna
från fast telefoni.
Justerad EBITDA ökade 11,2% till 1 330 MSEK
(1 196) och den justerade EBITDA-marginalen
ökade till 36,6% (35,9). Justerad EBITDA på
jämförbar bas steg 6,2%, hänförligt till de ökade
tjänsteintäkterna.
CAPEX exklusive licenser, spektrum och
nyttjanderättstillgångar minskade till 374 MSEK
(417).
Antalet mobilabonnemang ökade under året med
81 000, varav 52 000 avtalsabonnemang avsedda
för maskin-till-maskin-tjänster. Antalet fasta
bredbandsabonnemang minskade med 1 000 och
tv-abonnemangen minskade med 7 000.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA ,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerat rörelseresultat ,
Rörelseresultat ,
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar -,
Abonnemang (tusental)
Mobil ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Fast telefoni -,
Bredband -,
Tv -,
Anställda -,
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 444444
45
Tv och Media
I Sverige fortsatte TV4 att stärka sin redan starka
position inom reklam och tittarandelen för TV4:s
linjära kanaler, bland tittare i åldrarna 15-64,
ökade till 37%, jämfört med 36% i 2021. Vidare
fortsatte den digitala konsumtionen att utvecklas
starkt, och den tid som spenderades på TV4 Play
ökade med 7%. För övrigt tillkännagavs det att Tv
och Media skulle konsolidera allt sitt linjära- och
streaminginnehåll under TV4 i Sverige och MTV
i Finland. Som ett resultat av detta kommer TV4
och MTV att omfatta linjära, AVOD-, HVOD- och
SVOD-streamingtjänster och därmed stärka
sin status som nationella ledare genom en
plattformöverskridande strategi.
Nettoomsättningen ökade med 2,1% till 8 829
MSEK (8 648) och på jämförbar bas ökade
nettoomsättningen med 1,1%. Effekten från
valutakursförändringar var positiv om 1,0%.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg med
1,0% då en ökning för reklamintäkterna tack vare
framgångsrik kapitalisering på en stark efterfrågan
för linjär och digital reklam, till stor del motverkades
av sjunkande tv-intäkter.
Justerad EBITDA minskade med 68,5% till
277 MSEK (878) och den justerade EBITDA-
marginalen minskade till 3,1% (10,2). Justerad
EBITDA på jämförbar bas minskade med 68,4%
då tillväxten i tjänsteintäkter mer än motverkades
av högre innehållskostnader, främst relaterat till
sporträttigheter.
Rörelseresultatet uppgick till -847 MSEK (13),
påverkat av en nedskrivning om -316 MSEK
relaterat till varumärket C More.
CAPEX exklusive licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar ökade till 182 MSEK (121).
Antal direkta tv-abonnemang för betald
streamingtjänst (SVOD) ökade med 14 000 under
året.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning ,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav tjänsteintäkter (externa) ,
förändring (%) jämförbar bas ,
Justerad EBITDA -,
Marginal (%) , ,
förändring (%) jämförbar bas -,
Justerat rörelseresultat -
Rörelseresultat -
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar1 ,
Abonnemang (tusental)
Tv ,
Anställda
1
,
1) Omräknat, se not K1.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 454545
46
Övrig verksamhet
Verksamheten i Lettland, Telia Finans och olika
koncernfunktioner sorterar under Övrig verksamhet.
Telia Companys ägande i Telia Carrier avyttrades
den 1 juni 2021 och Santa Monica Networks i
Lettland förvärvades den 8 oktober 2021 (se
not K34). Vidare avyttrades SIA Telia Latvija, en
ledande leverantör av telekomtjänster för företag i
Lettland, den 1 juni 2022 (se not K35).
Nettoomsättningen sjönk med 26,5% till 4 204
MSEK (5 723) på grund av avyttringen av Telia
Carrier-verksamheten. På jämförbar bas steg
nettoomsättningen med 2,3%, delvis drivet av
högre försäljning av hårdvara, men främst av ökade
tjänsteintäkter.
Tjänsteintäkterna på jämförbar bas steg med 4,7%,
främst på grund av ökade mobiltjänsteintäkter i
Lettland.
Justerad EBITDA sjönk med 13,1% till 1 260 MSEK
(1 449) och den justerade EBITDA-marginalen
ökade till 30,0% (25,3), främst på grund av
avyttringen av Telia Carrier-verksamheten. Justerat
EBITDA på jämförbar bas ökade med 9,6%, främst
drivet av koncernfunktionerna som ingår i Övrig
verksamhet, särskilt organisationen Common
Products and Services (CPS).
Rörelseresultatet uppgick till -884 MSEK (5 096),
påverkat av en nedskrivning om -500 MSEK
relaterad till goodwill i Lettland. 2021 påverkades
av en realisationsvinst om 6 428 MSEK hänförlig till
avyttringen av Telia Carrier.
Nettoomsättningen i Lettland steg med 19,6%
till 3 065 MSEK (2 562) och på jämförbar bas
steg nettoomsättningen med 7,1%, drivet av ökad
försäljning av hårdvara och ökade tjänsteintäkter.
Justerad EBITDA steg med 5,9% till 890 MSEK
(840) och justerad EBITDA på jämförbar bas
minskade med 1,5%, eftersom ökade serviceintäkter
och hårdvaruförsäljning inte räckte till för att
kompensera för högre rörelsekostnader drivna
främst av ökade energikostnader. Antalet
mobilabonnemang ökade med 52 000 under året.
Intäkter från intressebolag minskade till 96 miljoner
kronor (97).
CAPEX, exklusive avgifter för licenser, frekvenser
och nyttjanderättstillgångar, ökade till 6 458
MSEK (5 655), varav 0,5 GSEK var relaterade till
Lettland, 0,8 GSEK till Telia Finans och 5,0 GSEK
till den centrala CPS-enheten och avser exempelvis
IT-system, mobilnät, produkter och plattformar som
de andra segmenten drar nytta av.
MSEK, förutom marginaler, operativ data och förändringar Jan–dec 2022 Jan–dec 2021 Förändring (%)
Nettoomsättning -,
Förändring (%) jämförbar bas ,
varav Telia Carrier - -,
varav Lettland ,
Justerad EBITDA -,
varav Telia Carrier - -,
varav Lettland ,
Marginal (%) , ,
Resultat från intressebolag -,
varav Lettland ,
Justerat rörelseresultat -
Rörelseresultat -
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och
nyttjanderättstillgångar1 ,
Abonnemang (tusental)
Mobil Lettland ,
varav maskin-till-maskin (avtalsabonnemang) ,
Anställda
1
,
1) Omräknat, se not K1.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 464646
Telia Companys
riskuniversum
Risker och osäkerheter
Telia Company har ett etablerat ramverk för riskhantering som
används för att regelbundet identifiera, analysera, bedöma och
rapportera affärsmässiga, finansiella, etiska och hållbarhetsrelaterade
risker och osäkerheter samt för att hantera dessa risker när så är
lämpligt. Telia Company riskuniversum består av en övergripande
risk-taxonomi baserad på 12 huvudriskområden och över 30
underordnade riskområden. Dessa har identifierats och prioriterats
i samarbete med bolagsledningen, och bedömts som de mest
väsentliga risker som kan påverka Telias strategiska mål och
verksamhet. De riskerna bedöms och aggregeras över hela bolaget
genom det gemensamma ramverket för riskhantering.
Riskhantering är en integrerad del av Telia Companys
affärsplaneringsprocess och verksamhetsuppföljning.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 47
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Störningar i
marknad och för
affärsmodellen
Hög inflation och ökade räntor riskerar att driva
ekonomin ytterligare in i recession. Samtidigt
genomgår telekombranschen en historisk
omvandling och det finns ett ökande behov
av innovation för att säkerställa tillväxt och
bibehållen konkurrenskraft. Dessutom finns
det fortsatt prispress på tjänster, pådriven av
en ökande konkurrens inom bolagets B2B- och
B2C-verksamheter.
Potentiell påverkan
En oförmåga att förutse och möta den
ekonomiska motvinden och industridynamiken,
och att driva förändringsaktiviteter för att
möte en mognande och växande efterfrågan
från marknaden, kan påverka Telias resultat
och position i värdekedjan. Konkurrens från
flera olika riktningar, inklusive nuvarande och
nya marknadsaktörer, samt nya produkter och
tjänster, fortsätter att intensifieras och kan
påverka Telias resultat negativt.
• Att upprätthålla en ledande
position är grundläggande
för att stödja prissättning
som kompensation för
inflationstrycket.
• Att leda, övervaka och reagera
på förändringar i kund- och
marknadsbeteende.
• Ett fokuserat genomförande
av affärsomvandlingsprogram
som säkerställer tillväxt och
kostnadsbesparingar.
• Fokus på partnersamarbeten
som leder till värdeskapande.
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Omvandling och
förändringsarbete
För att effektivt genomföra vår strategi
investerar Telia i verksamhetsomvandling för
att bli snabbare och mer flexibelt, minska
kostnaderna och komplexiteten för att förbättra
konkurrenskraften, möjligheterna att möta
kundernas förväntningar samt stärka vårt
ekonomiska resultat. Att kontinuerligt hantera
risker, att prioritera de viktigaste aktiviteterna
samt att avlägsna hinder för genomförandet av
dessa, är avgörande för framgång.
Potentiell påverkan
Våra omvandlingsinitiativ innebär en rad
finansiella och icke-finansiella fördelar som
ska uppnås inom hela Telia. Ett misslyckande
i genomförandet kan få en negativ inverkan
på förändrings- och tillväxtinitiativ, potentiellt
senarelägga intäkter och även fördröja
kostnadsminskningar och effektivitetsvinster från
genomförda aktiviteter.
• Att stärka vår strategi i vår
process för att ständigt
förenkla, digitalisera och
förbättra Telias sätt att arbeta.
• Ett större
omvandlingsprogram har
etablerats i Telia och ett
omfattande arbete pågår
för att omstrukturera och
balansera planeringen för
att ytterligare motverka den
nuvarande geopolitiska och
inflationsmässiga motvinden.
• Ramverk och processer
har implementerats för
att följa upp affärsmål
och utvecklingen fram till
förverkligandet av dessa.
Risker och osäkerhetsfaktorer som kan påverka Telia Companys
verksamhet inkluderar, men kan inte begränsas till, följande:
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 48
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Cybersäkerhet,
nätkvalitet och
resiliens
Telias förmåga att leverera högkvalitativa
och säkra tjänster och nät är avgörande för
våra kunder och kritiskt för vår kommersiella
framgång. Cyberattacker riktade direkt mot
Telia och våra kunder blir alltmer sofistikerade.
Hoten omfattar bland annat dataförluster och
skador på tjänsterna. Förebyggande åtgärder
– i kombination med beredskap och effektiv
kontinuitetsplanering, incidenthantering och
krishantering – är nyckeln till att undvika
oönskade konsekvenser av incidenter och
störningar.
Potentiell påverkan
Underlåtenhet att uppfylla kundernas krav och
förväntningar på säkerhet och kvalitet kan ha
en negativ effekt på vår verksamhet i form av
indirekta sanktionsavgifter, böter, avtalsreglerade
straffavgifter, skadat anseende och/eller
kundbortfall.
Nya regulatoriska krav på säkerhet och
nationell säkerhet kan påverka hur vi bygger vår
infrastruktur och våra arbetssätt i framtiden, vilket
även kan leda till kostnadsökningar.
• Ett program för
cybersäkerhet, baserat på
internationell standard har
etablerats för att säkerställa
att Telia har förmågan
att identifiera, skydda sig
mot, upptäcka, svara på,
och återhämta sig från
säkerhetshot.
• Processer har implementerats
i verksamheten för
att säkerställa att
säkerhetskraven förkunder
och myndigheter uppfylls.
• Utbildning som stärker
säkerhetsmedvetenhet och
kultur.
• Ett program för att proaktivt
utvärdera och granska
svagheter i den operativa
verksamheten inom alla
affärskritiska funktioner,
tjänster och plattformar är på
plats.
Ytterligare information finns
tillgänglig i avsnittet Hållbarhet,
kapitlet Integritet och säkerhet.
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Kapacitet,
färdigheter,
kompetens och
ledarskap
Medarbetaren är kärnan i allt vi gör i Telia och
det är alla medarbetare med sina förmågor som
gör det möjligt för oss att leverera i enlighet med
vår strategi. Efter pandemin har konkurrensen
om kompetenta medarbetare ökat. För att
säkerställa tillgången till rätt kompetens, för att
kunna leverera i enlighet med sin strategi, måste
Telia sträva efter att behålla högt kvalificerade
medarbetare och ständigt utveckla deras
förmågor och kompetenser. Skapandet av en
stark kultur med fokus på ansvarstagande,
ägande och tydlighet har ökat förväntningarna
på tempot i verksamheten, engagemang och
kunderfarenhet.
Potentiell påverkan
Brist på färdigheter och kompetens kan leda
till en förändring av medarbetarstyrkans
sammansättning och begränsa tempot i
omvandlingen.
Den höga förändringstakten, kostnadspressen
och otydligheter inom bolaget, kan få
negativa effekter för medarbetarnas hälsa och
välbefinnande.
• Program på plats
för strategisk
medarbetarplanering,
kartläggning av färdigheter
och kompetens, samt för
kompetensutveckling/
omskolning av befintliga
medarbetare.
• Partnerskap och målinriktade
rekryteringsinsatser inom
specifika kompetensområden
• Intensiva träningsprogram
med stort fokus på intern
tillväxt och tekniska
färdigheter, till exempel
genom Telia Cloud Akademi.
• Noggrann uppföljning
av regelbundna
medarbetarundersökningar.
• Ett holistisk och insiktsdrivet
program för hälsa och välfärd,
baserat på medarbetarnas
erfarenheter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 49
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Förvaltning av
tredje part
Telia förlitar sig på ett stort antal leverantörer,
partners, och kunder, av vilka några finns i länder
eller branscher som står inför utmaningar när
det gäller att upprätthålla etiska och hållbara
affärsmetoder. Trots ansträngningar att genomföra
utvärderingar och revisioner, kan leverantörer och
affärspartners komma att bryta mot Telias krav
och/eller mot nationella och internationella lagar
och förordningar.
Nationella och internationella sanktionsprogram
kan även åläggas våra tredje parter, vilket kan få
en negativ inverkan på Telias verksamhet.
Potentiell påverkan
Underlåtelse av Telias leverantörer eller partners
att efterleva relevanta lagar, regler och krav
kan riskera eller bryta mot mänskliga och
arbetsrättsliga rättigheter. Sådan underlåtelse,
eller uppfattad underlåtelse kan även skada
kunders eller andra intressenters bild av Telia.
Brott mot lagar,regler och leverantörskrav innebär
en risk för att leverantörer och underleverantörer
tvingas begränsa eller stänga sin verksamhet,
vilket kan leda till att Telia måste hitta nya
leverantörer. Detta kan leda till negativ inverkan
på inköpskostnader och leveranstider. Brott mot
nationella och internationella sanktionsprogram
kan resultera i böter och dessutom skada Telias
varumärke och rykte.
• Leverantörsuppförande-
koden som beskriver Telias
förväntningar rörande
hållbara affärsmetoder
inkluderas i samtliga
leverantörsavtal. Dessutom
inkluderas säkerhetsdirektivet
för leverantör i avtal där
leverantörer hanterar känslig
information.
• En standardiserad process för
att genomföra riskbaserade
leverantörsutvärderingar
innan nya eller
omförhandlade avtal sluts.
• Regelbunden bedömning
och utvärdering av
högriskleverantörer, partners
och kunder.
• Revisioner, antingen på
plats eller på distans,
utförda av Telia, eller genom
branschsamarbetet Joint
Audit Cooperation (JAC).
Mer information finns i avsnittet
Hållbarhet, kapitlet
Ansvarsfulla inköp.
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Kundintegritet Att säkerställa kundintegritet och säkerhet
för våra kunders data är avgörande för vår
verksamhet. Stora datamängder genereras i och
hanteras av Telias tjänster och nät och vi har
ansvar för att skydda dessa mot missbruk, förlust,
otillåten spridning och skada. Nya sätt att ansluta
till olika tjänster, samt datadrivna affärsmodeller
ökar komplexiteten och det blir svårare att förstå
och behålla kontrollen över hur data samlas in
och används.
Potentiell påverkan
Faktiska, eller uppfattade, problem med att
upprätthålla nätsäkerheten, datasäkerheten
och kundsekretessen kan leda till en negativ
bild av Telias förmåga att hantera dessa frågor,
vilket i sin tur kan innebära en negativ påverkan
på verksamheten. Underlåtenhet att uppfylla
nationell lagstiftning, eller EU-lagstiftning, kan
leda till betydande bötesbelopp.
• Kontinuerlig granskning av
implementationen av GDPR.
• Pågående implementering
av gemensamma verktyg
och processer för ytterligare
förbättrad kvalitet och kontroll
av efterlevnaden, tillsammans
med kundens integritets krav.
• Förstärkning av
organisation och mandat för
dataskyddsombud, DPO, och
övriga integritetsexperter.
• Obligatorisk utbildning
inom datasäkerhet och
integritetsmedvetenhet för
alla anställda.
Ytterligare information
är tillgängligt i avsnittet
Hållbarhet, kapitlet Integritet
och säkerhet.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 50
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Korruption
och oetiska
affärsmetoder
Telekomindustrin är särskilt utsatt för flertalet
korruptionsrisker kopplade till behoven av
myndighetsgodkännanden och omfattande
investeringar. Områden där korruptionsrisken
är särskilt hög omfattar bland annat
licensförvärvsprocesser, marknadsreglering,
prissättning, leverantörskedjan,
tredjepartshantering och kundhantering.
Förvärvs- och avyttringsprocesser kan leda
till risk för korruption, förskingring och oetiska
affärsmetoder och kräver omfattande bedömning
av köpare/säljare.
Potentiell påverkan
Faktisk eller misstänkt korruption, eller oetiska
affärsmetoder kan skada uppfattningen
om Telia. Faktisk korruption också leda till
bristande tilltro, förlust av kunder, böter samt
uteslutning från upphandlingsprocesser och
investeringsprocesser. Förskingring kan ha
väsentlig påverkan på finansiella resultat.
Eftersom korruption ofta är ett hinder för
mänskliga rättigheter och jämställdhet kan faktisk
korruption eller förskingring leda till att Telia
förknippas med människorättskränkningar.
• Anti-korruptionsprogram
implementerat i samtliga
delar av företaget.
• Regelbunden utveckling och
testning av antikorruptionsre-
laterade kontroller, inklusive
implementering av åtgärder
för att förbättra automatiska
kontroller.
• Som en del av sammansla-
gnings- och förvärvspro-
cesser finns planer på
plats som omfattar genom-
lysning och överlämnande,
liksom för utvärdering av
tredjepartsaktörer.
• Riktad utbildning och infor-
mation rörande antikorruption
till medarbetare, särskilt
sådana med högriskroller,
eller som tillhör nyligen
förvärvade företag.
Ytterligare information är
tillgänglig i avsnittet Hållbarhet,
kapitlet Anti-korruption och
mutor.
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Miljö För att kraftfullt möta klimatkrisen och en
ohållbar användning av naturresurser, har Telia
Company satt ambitiösa miljömål. Vi ser ökade
krav och förväntningar från kunder, beslutsfattare,
investerare och andra vad gäller hantering av
negativa effekter på miljön och klimat. På grund
av klimatförändringarna ökar antalet extrema
väderhändelser, som exempelvis värmeböljor,
översvämningar och åskväder, riskerna för våra
infrastruktur och våra tjänster, som, i sin tur, är
avgörande för att samhällen ska fungera.
Potentiell påverkan
Underlåtenhet att uppfylla åtaganden och mål
och därmed inte kunna möta intressenternas
krav och/eller förväntningar kan leda till negativt
ryktespåverkan, förlust av intäkter, oförmåga
att attrahera ny kompetens, eller begränsad
tillgång till ”grönt kapital”. Ökande elpriser, brist
på förnybara energicertifikat, eller införandet
av koldioxidbeskattning, kan öka de operativa
kostnaderna. Extremt väder kan leda till
driftsstörningar och driver därmed på behovet av
ytterligare investeringar.
• Ambitiösa kort-, mellan- och
långsiktiga mål rörande
utsläpp av växthusgaser
utsläpp och avfall, som vet-
enskapligt baserade mål, och
relaterade program.
För fördjupad information om
miljörisker och begränsningar,
se avsnittet Hållbarhet, kapitlet
Klimat och cirkularitet samt
TFCD-rapporten i not H4.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 51
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Reglering och
licenser
Telia verkar i en mycket reglerad bransch. Ny
lagstiftning och prejudikat, till exempel om
nätneutralitet, utvecklas ständigt av EU och
EU-domstolen. Det reglerande landskapet sätter
gränser för Telias flexibilitet när det gäller att
sköta sin verksamhet. I flera länder betecknas
Telia enheter som parter med betydande
marknadsinflytande inom en eller flera
delmarknader för telekom. Som en följd av detta
är Telia skyldigt att tillhandahålla vissa tjänster
enligt reglerade villkor och priser, som då kan
skilja sig från de villkor som Telia annars skulle ha
erbjudit. Effekter av rmyndighetsingripande kan
vara både retroaktiva och framåtriktade.
Potentiell påverkan
Regelförändringar och en fragmenterad lokal
implementering och tolkningar som påverkar
Telias affärsverksamhet, samt beslut av
tillsynsmyndigheter eller domstolar, inklusive
beviljande eller ändring av telekomlicenser och
spektrumtillstånd, tillsammans med ökande
nationella säkerhetskrav, kan påverka Telias
strategi, förmåga att bedriva affärer, och också
det ekonomiska resultatet.
• Telia arbetar proaktivt
med lagstiftare och
tillsynsmyndigheter när
lagar ska antas och införas,
samt när lagar tillämpas
på delmarknader. Detta
innefattar även ingripanden
och avhjälpande åtgärder.
• Fortlöpande bevakning av
lagstiftning och regleringar
för att kunna ge råd och stöd i
rätt tid till hela organisationen.
• Nära samarbete med
linjeorganisationen för att
bygga upp kompetensen och
säkerställa att analysarbete
och rådgivning integreras
på ett tidigt stadium i alla
relevanta processer.
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Nedskrivningar och
omstrukturerings-
kostnader
Faktorer som generellt påverkar
telekommarknaderna och de marknader Telia
verkar på, liksom förändringar i den ekonomiska,
regulatoriska, affärsmässiga eller politiska och
samhälleliga miljön kan komma att negativt
påverka ledningens förväntningar rörande vissa
tillgångars framtida kassaflöden. Telia kan då
tvingas skriva ned dessa tillgångsvärden vilka
omfattar, men inte begränsas till, goodwill och
andra övervärden som redovisats i samband med
tidigare eller framtida förvärv.
Potentiell påverkan
Stora negativa förändringar i den ekonomiska,
regulatoriska, affärsmässiga eller politiska och
samhälleliga miljön, såväl som i Telia Companys
affärsplaner, kan påverka Telia finansiella
ställning och resultat, nedskrivningar och
omstruktureringskostnader negativt vilket kan
påverka bolagets förmåga att lämna utdelning.
För detaljer gällande prövning av
nedskrivningsbehov, se avsnittet ‘Prövning av
nedskrivningsbehov’ i not K12.
• Ledningen utvärderar
och förfinar löpande
affärsplanerna och kan fatta
beslut om avyttring, eller vidta
andra åtgärder för att effektivt
styra verksamheten enligt
affärsstrategin.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 52
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Mänskliga
rättigheter
De mänskliga rättigheterna är universella,
odelbara och ömsesidigt beroende av varandra,
vilket gör det svårt att rangordna och jämföra
dem. Telia försöker löpande identifiera de
människorättsfrågor som vi anser vara de
mest väsentliga på våra marknader och i vår
värdekedja. Vi gör fortlöpande utvärderingar
av mänskliga rättigheter (due diligence) och
konsekvensbedömningar när det finns behov av
att inhämta mer kunskap om risken i fråga.
Förväntningarna från investerare, företagskunder,
offentliga sektorn och tillsynsmyndigheter ökar
stadigt, och utvecklingen går mot obligatorisk
utvärdering av mänskliga rättigheter och en
kommande social taxonomi inom EU.
Potentiell påverkan
Mer information om de mest framträdande
riskerna kopplade till mänskliga rättigheter, och
hur vi hanterar dem, finns i avsnittet Hållbarhet,
kapitlet Mänskliga rättigheter på sidan 90.
• Vår strategi för att säkerställa
att mänskliga rättigheter
respekteras beskrivs i
avsnittet Hållbarhet, kapitlet
Mänskliga rättigheter,
med ytterligare information
under avsnittet om Digital
inkludering. Temaspecifika
motverkande åtgärder
finns i avsnitten om Digital
inkludering, Integritet och
säkerhet, Yttrandefrihet
och övervakningsintegritet,
Mångfald, inkludering
och välbefinnande samt
Ansvarsfulla inköp.
Risk Beskrivning Motverkande åtgärder
Makroekonomi och
geopolitik
Den övergripande makroekonomiska miljön
blir alltmer osäker. Hög inflation och stigande
räntor kan ha negativa effekter på kundernas
köpbeteende och bolaget i sig. Längden på,
liksom vilka effekter och resultat det pågående
kriget i Ukraina skapar, är mycket oförutsägbart.
Det visar på många risker, inklusive en
ytterligare destabilisering och försämring av
den makroekonomiska miljön och en ökade
sannolikhet för cyberattacker som kan påverka
våra nätverk. Energikrisen, orsakad av den
ryska invasionen av Ukraina, tillsammans med
miljöfaktorer, har resulterat i högre priser, en ökad
volatilitet på energimarknaden och en generellt
svagare makroekonomisk miljö. Spänningarna
mellan Kina och Taiwan bidrar till en ökad
osäkerhet i leverantörskedjan, något som kan
utvecklas till en global brist på halvledare.
Potentiell påverkan
De volatila kostnaderna för energi har haft, och
kommer fortsatt att ha, en betydande inverkan
på Telias energikostnader. Höga energipriser
och höga räntor kan dessutom ha en negativ
påverkan på kundernas köpbeteende, vilket kan
innebära en negativ inverkan på Telias resultat.
Särskilt leverantörsstörningar och förseningar
vad gäller halvledare, kommer sannolikt att leda
till ytterligare prishöjningar. Telia kan också bli
föremål för direkta cyberattacker som påverkar
verksamhet och kunder, eller påverkas indirekt
genom cyberattacker mot kritisk infrastruktur.
• Ökat fokus på strukturella
kostnader och ett mer
systematiskt förhållningssätt
till prissättning.
• Prissäkring för att begränsa
volatilitet och ekonomiska
konsekvenser förorsakade av
energikostnader.
• Ökad uppföljning av viktiga
KPI:er för att motverka
eventuell negativ inverkan på
finanserna
• Aktiv övervakning av det
geopolitiska risklandskapet,
exempelvis Ukraina och
Taiwan, och utvärdering av
eventuell påverkan på Telias
verksamhet.
• Riskbedömningar
och förberedda av
beredskapsplaner.
• Ökad krissamordning inom
hela Telia för att motverka
negativa effekter.
• Noggrant övervakad
planeringsprocess
för bedömning av
efterfrågan i syfte att
motverka bristsituationer i
leveranskedjan och långa
ledtider.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 53
Uttalande rörande väsentlighet och
betydande intressenter
Telia Company AB är registrerat i
Sverige och regleras av aktiebo-
lagslagen (2005:551). Denna lag
kräver att styrelsen styr verksamheten
på ett sätt som skapar lönsamhet och
aktieägarvärde. Genom att integrera
hållbarhet och ansvarsfullt företa-
gande i hela verksamheten skapar vi
långsiktigt värde för aktieägarna och
främjar hållbar utveckling.
Telia har en viktig roll i arbetet att
hantera dagens och morgondagens
samhälleliga och miljömässiga
utmaningar; utmaningar som i sin tur
i ökande omfattning definierar förut-
sättningarna för ekonomisk verksam-
het. Företaget har även en förpliktelse
att hantera risker, negativ påverkan
och möjligheter. Bolaget driver en
dubbelriktad väsentlighetsstrategi,
där det kontinuerligt utvärderar
både hur Telia påverkar människor
och miljön - och hur människor och
miljön påverkar Telia. Samverkan
med betydande intressentgrupper
utgör en viktig del av Telias strävan
att identifiera, förstå och hantera
sin mest väsentliga nuvarande och
framtida påverkan på bolagets
intressenter, och för att säkerställa
att Telia bidrar till uppfyllandet av
FN:s globala mål för hållbar utveck-
ling. Telia utvärderar och redovisar
regelbundet arbetet och utvecklingen
genom denna kombinerade års- och
hållbarhetsredovisning.
Betydande intressentgrupper omfattar:
• Konsumenter
• Företagskunder
• Medarbetare
• Aktieägare och investerare
• Leverantörer och partners
• Samhället
Telia har åtagit sig att följa ett antal
internationella riktlinjer och initiativ
rörande anti-korruption, arbetsrätt,
miljöansvar och mänskliga rättigheter,
bland andra:
• FN:s allmänna förklaring om de mänsk-
liga rättigheterna
• Internationella arbetsorganisationen
ILO:s kärnkonventioner
• OECD:s riktlinjer för multinationella
företag
• FN:s Global Compact
• FN:s vägledande principer för företag
och mänskliga rättigheter
• Barnrättsprinciperna för företag
• Parisavtalets 1,5 gradersmål
Dessa riktlinjer utgör grunden i Telias upp-
förandekod, som godkänts av styrelsen
och som vidareutvecklas genom policyer
och instruktioner.
Bolagsstyrning
Denna bolagsstyrningsrapport antogs av styrelsen
vid styrelsemötet den 8 mars 2022. Den har
tagits fram i enlighet med den svenska koden
för bolagsstyrning och årsredovisningslagen
samt har granskats av Telia Companys revisorer.
Den presenterar en översikt av Telias modell för
koncernens styrning och inkluderar styrelsens
beskrivning av systemet för intern kontroll samt
riskhantering avseende finansiell rapportering.
Enligt styrelsens uppfattning har Telia under
2022 i alla avseenden följt den svenska koden för
bolagsstyrning.
Bolags styrnings-
rapport
Beslutsorgan
Telia Companys huvudsakliga beslutsorgan utgörs
av:
• Aktieägarna vid årsstämma
• Styrelsen
• Verkställande direktören (vd), assisterad av
koncernledningen
Uppdaterad information i enlighet med kraven i den
svenska koden för bolagsstyrning finns tillgänglig på:
www.teliacompany.com/en/about-the-company/
corporate-governance/ (information på Telias
webbplats utgör inte del av denna rapport).
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 54
Telia Company är ett publikt aktiebolag som lyder
under den svenska aktiebolagslagen, Nordisk
huvudmarknadsregelbok för emittenter av aktier,
den svenska koden för bolagsstyrning, företagets
bolagsordning samt andra relevanta svenska och
utländska lagar och förordningar. Årsstämman är
företagets högsta beslutande organ där ägarna
utövar sitt inflytande.
För ytterligare information: Aktiebolagslagen
(2005:551), årsredovisningslagen (1995:1554),
värdepappersmarknadslagen (2007:528): www.
riksdagen.se, www.regeringen.se Nasdaq
Stockholm (regler för emittenter samt övervakning):
www.nasdaq.com/solutions/rules-regulations-
stockholm – Svensk kod för bolagsstyrning
och särskilda regler för bolagsstyrning: www.
corporategovernanceboard.se. Telia har en typ
av aktie. Varje aktie utgör en röst vid årsstämman.
Per den 31 december 2022 hade Telia 469 905
aktieägare.
Svenska staten var den största enskilda aktieägaren
vid årsskiftet 2022, med en ägarandel om 39,5
procent av totalt antal aktier. För bolag med
svenskt statligt ägande har regeringen utfärdat
en ägarpolicy innebärande krav på bland annat
ersättning, hållbart företagande, mångfald
och jämställdhet. I bolag där staten inte har ett
majoritetsägande verkar staten i dialog med övriga
ägare för att främja tillämpning av ägarpolicyn.
Teliaaktien är noterad på Nasdaq Stockholm
och Nasdaq Helsinki. Ytterligare information
om Teliaaktien och ägarstrukturen återfinns i
Förvaltningsberättelsen.
Årsstämma 2022
Årsstämman 2022 anordnades i form av en
poströstning, i enlighet med den tillfälliga
pandemilagstiftningen, och ägde rum i Stockholm
den 6 april 2022. Årsstämman beslutade bland
annat om följande:
• Fastställande av resultat- och balansräkningen
• Ansvarsfrihet för styrelseledamöter och
koncernchef
• Val av styrelseledamöter
• Val av revisorer
• Vinstdisposition
• Godkännande av ersättningsrapporten
• Långsiktigt incitamentsprogram för
nyckelpersoner och överlåtelse av egna aktier
• Bemyndigande för styrelsen att besluta om
återköp av bolagets aktier samt överlåtelse av
dessa
• Regler och processer för valberedningens arbete
Telia Companys bolagsordning finns tillgänglig på:
www.teliacompany.com/en/about-thecompany/
corporategovernance/articles-of-association/
samt årsstämmoprotokoll och tillhörande dokument
på: www.teliacompany.com/en/investors/annual-
generalmeeting/ (Information på Telia Companys
webbplats utgör inte del av denna rapport)
Aktieägarna
Telia Companys styrande organ 2022
VD och koncernchef
Common Products and Services
Internrevision
Finland
Finance
External Affairs
and Trust
People and
Culture
Corporate
Affairs
Strategy and
Commercial
Brand
Sverige
Litauen, Estland,
Danmark
Tv och MediaNorge
Revisionsutskottet
Aktieägarna
Valberedning
Årsstämma Externa revisorer
Ersättningsutskottet Styrelse
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 55
Valberedningen ska, i enlighet med föreliggande
instruktioner, nomineras av de fyra (4) aktieägare som
har flest röster i slutet av juli året före årsstämman,
och som önskar delta i valberedningens arbete fram
till årsstämman. Telia Companys valberedning inför
årsstämman 2023 har utsetts utifrån ägarstrukturen
per den 31 juli 2022 och består av:
• Magnus Johansson, ordförande (svenska staten)
• Filippa Gerstädt (Nordea Funds)
• Sussi Kvart (Handelsbanken Fonder)
• Emelie Westholm (Folksam)
Dessutom har Lars-Johan Jarnheimer (styrelsens
ordförande) adjungerats till kommittén.
Årsstämman 2022 har antagit anvisningar för
valberedningens arbete, vilket innefattar att:
• Föreslå antalet styrelsemedlemmar som ska väljas
på årsstämman.
• Nominera ordföranden, vice ordföranden och
övriga styrelseledamöter.
• Föreslå det styrelsearvode som fördelas
mellan ordföranden, vice ordföranden och
övriga styrelseledamöter, samt ersättningen för
deltagande i styrelseutskott.
• Nominera årsstämmans ordförande.
• Nominera de externa revisorerna och föreslå
arvode till revisorerna.
Valberedningen genomför intervjuer och erhåller
information från styrelsens ordförande, övriga
styrelseledamöter samt arbetstagarrepresentanter
Valberedningen har meddelat att den följer
bestämmelserna i den svenska koden för
bolagsstyrning samt att den avser att informera om
sitt arbete på bolagets webbplats. Valberedningen
har i sitt arbete tillämpat regel 4.1 i den svenska
koden för bolagsstyrning som sin mångfaldspolicy.
Valberedningen har tagit hänsyn till behovet
av en väl fungerande styrelsesammansättning
präglad av mångsidighet och bredd avseende
ledamöternas kompetens, erfarenhet och bakgrund.
Valberedningen har särskilt diskuterat jämställdhet
i sin strävan att uppnå en jämn könsfördelning i
styrelsen och att sätta samman en så kompetent
styrelse som möjligt. Styrelsen består för
närvarande av fyra kvinnliga och fem manliga
ledamöter som alla valts i samband med årsmötet.
Årsstämman 2022 beslutade att utse
styrelseledamöter i enlighet med valberedningens
förslag. Valberedningen utvärderar årligen sin
instruktion och lämnar vid behov förslag till
förändringar till årsstämman.
Aktieägarna har möjlighet att vända sig till
valberedningen med nomineringsförslag. Förslag kan
sändas med e-post till: forslagtillstyrelseledamot@
teliacompany.com
Valberedning
och koncernchefen, gällande arbetet i styrelsen,
Telia Companys ställning och strategiska inriktning
samt övriga relevanta omständigheter, samt tar
del av en intern styrelseutvärdering. Utifrån denna
information bedömer valberedningen hur styrelsen
fungerat och de kompetenser som behövs i
styrelsen som helhet.
Valberedningen har kommit fram till att de
kompetenser som för närvarande behövs är
erfarenheter från:
• Telekommunikationsbranschen och närliggande
branscher
• Digitalisering
• Relevanta marknader
• Konsumentorienterade verksamheter och
marknader
• Hållbarhetsarbete
• Styrelsearbete i börsnoterade bolag
• Media
• Företagsledning
• Transformation och förändringsprocesser
• Finansiella frågor
Baserat på dessa identifierade kompetensbehov
utvärderar valberedningen nuvarande
styrelseledamöters kompetenser och styrelsens
samlade sammansättning. Valberedningen föreslår
styrelseledamöter för stämman med hänsyn till
de kompetenser och erfarenheter som behövs i
framtiden, mångfald, inklusive kön, yrkesbakgrund
i styrelsen och de kompetenser som de nuvarande
styrelseledamöterna besitter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 56
Ansvar
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation
och förvaltningen av bolagets angelägenheter.
Styrelsen ska löpande bedöma bolagets och
koncernens ekonomiska situation och tillse
att bolagets organisation är utformad så att
bokföring, medelsförvaltningen och bolagets
ekonomiska förhållanden i övrigt kontrolleras på ett
betryggande sätt.
Styrelsens uppgifter innefattar, bland annat, att:
• Fastställa affärsmål och strategi
• Utse och regelbundet utvärdera och, vid behov,
entlediga koncernchefen
• Säkerställa att det finns effektiva system på plats
avseende koncernens övervakning och kontroll
av bolagets verksamhet och finansiella ställning i
förhållande till uttalade mål
• Säkerställa att det finns tillfredsställande kontroll
vad gäller efterlevnad av lagar och regler som är
tillämpliga för bolagets verksamhet
• Säkerställa att policyer rörande affärsetik för
bolaget och koncernen antas
• Säkerställa att koncernens externa
informationshantering präglas av öppenhet och
transparens, är korrekt, relevant och tillförlitlig
Instruktioner för styrelsens arbete anges i dess
arbetsordning, vilken granskas och antas en gång
per år. Bland annat specificerar arbetsordningen
antal ordinarie styrelsemöten, dagordning och
vilka ärenden som ska behandlas vid ordinarie
styrelsemöten, styrelseordförandens åligganden
samt ansvarsfördelningen mellan styrelsen
och koncernchefen, liksom koncernchefens
rapportering till styrelsen. Den innehåller också
instruktioner för arbetet i styrelseutskott med bland
annat angivande av utskottens åligganden, antalet
utskottsmöten, vilka ärenden som ska behandlas
vid mötena samt rapportering till styrelsen.
Ledamöter och oberoende
Telia Companys styrelse består av nio ledamöter,
valda för ett år i taget av stämman, samt tre
arbetstagarrepresentanter från den svenska
verksamheten (med tre suppleanter). Lars-Johan
Jarnheimer är styrelsens ordförande. Övriga
styrelseledamöter, valda vid årsstämman 2022,
är Ingrid Bonde (vice ordförande), Luisa Delgado,
Rickard Gustafson, Jeanette Jäger, Nina Linander,
Jimmy Maymann, Johannes Ametsreiter och
Thomas Eliasson. Martin Tiveus stod inte till
förfogande för omval vid årsstämman 2022.
I enlighet med riktlinjerna i den svenska
koden för bolagsstyrning betraktas samtliga
bolagsstämmovalda ledamöter som oberoende i
förhållande till bolaget, till koncernledningen och
till större aktieägare.
En mer detaljerad presentation av
styrelseledamöterna, inklusive mötesnärvaro,
ersättningar och innehav av Teliaaktier, återfinns i
slutet av denna rapport.
Årlig arbetscykel
Styrelsearbetet följer en årlig cykel, vilket
möjliggör för styrelsen att ägna sig åt sina
uppgifter på ett lämpligt sätt och att hålla
strategiska frågor, utvärdering av risk och
värdeskapande högt på agendan. Styrelsemöten
hålls normalt i Solna, Sverige, men styrelsens
ambition är att hålla åtminstone ett möte på
annan ort för att möjliggöra mer djupgående
diskussioner om lokala angelägenheter, göra
specifika platsbesök etcetera.
Styrelsemöten
Den årliga cykeln för styrelsens arbete inleds och
avslutas med årsstämman. Under året hålls cirka
nio ordinarie möten, inklusive konstituerande
styrelsemöte och ett tvådagars strategimöte. Vid
mötena behandlas bland annat följande:
Styrelsens
årliga
arbetscykel
Q4
Dec
Q3
Jul
Q1
Jan
Q2
Jun
Q4
Oct
Q3
Sep
Q1
Mar
Q2
Apr
Q4
Nov
Q3
Aug
Q1
Feb
Q2
May
Ordninarie styrelsemöten
– årlig cykel
Q3 rapportmöte
Möte avseende
strategisk planering
Möte avseende affärsplan
och finansiell plan
Möte avseende Q4 rapport och det
finansiella resultatet för helåret
Möte om års- och
hållbarhetsredovis-
ningen
Konstituerande möte
Q1 rapportmöte
Möte avseende
strategisk uppföljning
Q2 rapportmöte
Styrelse
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 57
• Godkännande av finansiella rapporter och års-
och hållbarhetsredovisningen.
• Granskning och utvärdering av finansiella
prognoser, investeringar, affärsplaner och status
för hållbarhetsaktiviteter.
• Granskning och godkännande av budget.
• Strategigenomgång och utvärdering.
• Granskning och godkännande av policyer samt
bolagsstyrningsdokument.
• Förslag om utdelning.
• Frågor som ska hänskjutas till styrelsen
i enlighet med, bland annat, lag och
bolagsstyrningsdokument.
• Självutvärdering av styrelsens arbete och
styrelsens medlemmar.
• Fastställande av mål.
• Riskrapporter.
• Granskning av den verkställande direktörens
prestation.
• Organisations- och ledningsfrågor.
• Diskussion med bolagets revisor utan närvaro av
vd eller koncernledningen.
Styrelsens arbete
Under 2022 höll styrelsen nio (9) ordinarie
möten (varav ett konstituerande) och tre (3)
extra möten. Utöver uppföljning av koncernens
löpande verksamhet ägnade styrelsen särskild
uppmärksamhet åt:
• Strategiska alternativ, med särskild genomgång
av den förändrade affärslogiken inom
telekommunikationsbranschen
• Uppföljning av större strategiska initiativ i
affärsenheterna
• Strategiska 5G-partnerskap och lanseringen av
5G-nät över de geografiska marknaderna
• Godkännandet av fortsatt integration av
hållbarhet i bolagets affärsstrategi
• Försäljnings- och avyttringsfrågor, inklusive en
överenskommelse om att sälja 49 procent av
Telias mastverksamhet i Sverige
• Genomgång av effektiviseringsinsatser och
program för kostnadsminskningar
• Regulatorisk utveckling inom telekombranschen
• Potentiella förvärv och samarbeten
• Investeringar i telekomlicenser och
frekvenstillstånd
• Uppföljning av CAPEX kostnader
• Koncernens kapitalstruktur
• Personalfrågor, främst successionsplanering, samt
mål- och resultatstyrning
• Återköp av aktier
Vidare utvärderades styrelsens arbete under 2022
och resultatet rapporterades till valberedningen.
Styrelseutskott
För att effektivisera styrelsens arbete har
styrelsen tillsatt ett ersättningsutskott och
ett revisionsutskott. Utskotten utarbetar
rekommendationer till styrelsen och lägger fram
förslag i frågor som kräver styrelsens godkännande.
Utskotten rapporterar också kontinuerligt till
styrelsen om sitt arbete.
Ersättningsutskott
Ersättningsutskottet hjälper, bland annat,
styrelsen med att ta fram förslag på
ersättningar och regelbundet följa upp och
utvärdera ersättningsstrukturer och nivåer
för den verkställande direktören och andra
medlemmar i koncernledningen samt alla övriga
ersättningsstrukturer och nivåer som för tillfället
finns i bolaget.
Revisionsutskott
Revisionsutskottet hjälper bland annat styrelsen
med att uppfylla sina åtaganden gällande
finansiell rapportering, intern kontroll, intern och
extern revision, hantering av verksamhetsrisker
samt att tillse att bolaget har processer för att
kunna uppfylla lagar och regler – inklusive lagar
och förordningar inom finansiell rapportering,
redovisningsstandarder och andra krav för
börsnoterade företag – samt övervakning
av företagets arbete med riskhantering och
regelefterlevnad. Utskottet ska också godkänna
utnämning respektive uppsägning av chefen för
internrevisionen.
Ersättningsutskottets arbete under 2022
Lars-Johan Jarnheimer är ersättningsutskottets
ordförande. Under 2022 höll utskottet fyra (4)
möten. Utskottsarbetet omfattade bland annat
följande frågor:
• Riktlinjer för ersättning och utvärdering av
ersättningspolicyer och program liksom att
förbereda ersättningsrapporten.
• Rörlig lön och långsiktigt incitamentsprogram.
• Ersättningsplanering samt kompetenshantering.
• Mål- och resultatstyrningsmodell.
• Ersättningar till koncernchefen och
koncernledningen.
• Godkännande av rekrytering av befattningar på
ledningsnivå.
Styrelsens organisation
Styrelsen
12 Ledamöter (varav 3 arbetstagarrepresentanter)
• Lars-Johan Jarnheimer, styrelseordförande
Ersättningsutskottet
3 ledamöter
• Lars-Johan Jarnhei-
mer (ordförande)
• Luisa Delgado
• Rickard Gustafson
Revisionsutskottet
3 ledamöter
• Nina Linander
(ordförande)
• Ingrid Bonde
• Tomas Eliasson
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 58
Revisionsutskottets arbete under 2022
Nina Linander är revisionsutskottets ordförande.
Under 2022 höll utskottet sex (6) möten.
Utskottsarbetet omfattade bland annat följande
frågor:
• Övervakning och granskning av företagets
finansiella rapporteringsprocesser och rutiner för
finansiell information och årsbokslut
• Granskning och godkännande av
redovisningsprinciper avseende finansiell
rapportering
• Granskning av årsbokslut, styrelserapport,
bolagsstyrningsrapport samt
hållbarhetsrapportering
• Granskning av utvärdering avseende värdering
av tillgångar, upplåning och verksamhetsrisker
(inklusive utvärdering av och vidtagna åtgärder
avseende visselblåsarrapportering)
• Övervakning av bokslut och delårsrapporter samt
tillhandahållande av rekommendationer och
förslag för att säkerställa korrekt rapportering
• Övervakning av effektiviteten i de interna kontroll-
och riskhanteringssystemen med avseende på
finansiell rapportering
• Granskning av risk och frågor om
riskhanteringssystem att presentera i års- och
hållbarhetsredovisningen samt finansiella
rapporter
• När det gäller de externa revisorerna:
Övervakning och granskning av revisionen
av finansiella rapporter samt uppföljning
av rekommenderade åtgärder, granskning,
utvärdering och godkännande av revisionsplaner,
granskning av externa revisorers opartiskhet,
oberoende och prestation samt framläggande
av nomineringsförslag för val av extern revisor
liksom slutna möten med externa revisorer utan
koncernledningens deltagande
• När det gäller de interna revisorerna: Granskning
och godkännande av stadgar för internrevision
och internrevisionsplaner, granskning av
revisionsrapporter samt uppföljningsprocess
för att övervaka genomförandet, utvärdering
av internrevisionens prestation, liksom slutna
möten med chefen för internrevisionen utan
koncernledningens deltagande
• När det gäller riskhantering och regelefterlevnad:
Granskning av företagets riskaptit, företagets
riskhanteringssystem, riskportföljen och dess
utveckling, funktionen för styrning, risk och
regelefterlevnad och relaterade program,
utredningsrapporter (inklusive fall som
kommit in via Speak-up line), rapporter om
risk och regelefterlevnad (inklusive företagets
riskkontrollrapport för alla prioriterade
riskområden) och riskportföljen med de största
riskerna
Ersättningsutskottet och revisionsutskottet
genomförde en självutvärdering av sitt interna
arbete under 2022.
Koncernchef och koncernledning
Koncernchefen ansvarar för bolagets
affärsutveckling samt leder och samordnar
den dagliga verksamheten enligt styrelsens
instruktioner till koncernchefen och andra beslut
fattade av styrelsen.
Koncernledningen leds av koncernchefen och
består av koncernchefen/vd, ekonomi- och
finansdirektören, Chief Operating Officer,
chefsjuristen och chefen för Corporate Affairs,
chefen för People & Culture, chefen för Strategy
& Commercial, chefen för External Affairs & Trust,
varumärkeschefen, vd för Telia Sverige, vd för Telia
Norge, vd för Telia Finland, chefen för Litauen,
Estland och Danmark samt chefen för Tv och
Media.
Koncernledningen sammanträder månadsvis.
Mötena ägnas åt uppföljning av strategisk och
verksamhetsmässig utveckling, inklusive hållbarhet,
större förändringsprogram, risker samt andra frågor
av strategisk art och av betydelse för koncernen i
sin helhet.
Allison Kirkby är koncernchef och verkställande
direktör för Telia Company. En mer detaljerad
presentation av koncernledningen, inklusive
ersättningar och innehav av Telia Company-aktier,
återfinns i slutet av denna rapport.
Telia Company tillkännagav den 16 januari
2023 förändringar i sin koncernledningsgrupp
genom sammanslagningen av funktionerna
Kommunikation, Varumärke och Hållbarhet. Som
en följd av denna förändring, har funktionerna för
Chief External Affairs and Trust Officer och Senior
Vice President, Head of Brand, ersatts av en Senior
Vice President, Head of Communications, Brand
and Sustainability.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 59
Koncernövergripande styrningsmodell
Telia Companys koncernövergripande
styrningsmodell godkänns av styrelsen. Den syftar
till att säkerställa att:
• företaget har förståelse och förutsättningar för
att uppfylla löften och åtaganden gentemot våra
kunder, aktieägare och anställda
• de operativa resultaten motsvarar de beslut som
fattats och är strukturerade på ett sätt som gör att
alla anställda uppmuntras att, inom de fastställda
ramarna, sträva mot gemensamma mål
• det finns en gemensam och tydlig förståelse
för gruppens syfte, värderingar, roller,
ansvarsområden och befogenheter
Löften och skyldigheter gentemot kunder
och andra viktiga intressenter
Vi värnar alltid om kunderna. De löften och
skyldigheter som vi har gentemot våra kunder,
aktieägare och andra intressenter finns alltid med
när vi fattar beslut om vad vi ska uppnå och vilka
värden vi vill skapa.
Besluta vad vi ska uppnå
Vi bygger ett bättre Telia – vårt mål är att göra Telia
till ett bättre företag för kunder, medarbetare, ägare
och samhällena i Norden och Baltikum.
Syfte
För att ge alla medarbetare en övergripande
vägledning har styrelsen godkänt ett uttryck
som beskriver bolagets syfte: ”Reinvent better
connected living”. Syftet skapar en tydlig riktning
för strategin: att skapa ett bättre Telia, öka tillväxten
i företaget och skapa värde hållbart.
Strategiska prioriteringar
Styrda av vårt syfte ”Reinventing better Connected
living” strävar vi efter att, genom fyra strategiska
prioriteringar, växa vår verksamhet och leverera ett
hållbart värdeskapande till våra aktieägare.
• Inspirera kunder
Att inspirera våra kunder genom varumärket
och upplevelser som går utöver bara själva
uppkopplingen, handlar om att säkerställa
att vi levererar den bästa möjliga digitala
kommunikationsupplevelsen till samtliga 24
miljoner kunder på Telias marknader.
• Uppkoppling för alla
Att koppla samman alla via de mest pålitliga,
tillförlitliga, effektiva och moderna nätverken,
handlar om att stärka och bibehålla den ledande
position inom nätverk som vi har i regionen. Att
erbjuda en säker och pålitlig infrastruktur är
kärnan i vår förmåga att erbjuda uppkoppling.
• Transformera till digitalt
För att bättre kunna betjäna våra kunder måste
vi ställa om Telia till ett mer snabbrörligt, digitalt
och smidigt företag. Det gör vi med hjälp av vår
tredje prioritering, “Transforming to digital”, som
är en av vår branschs mest ambitiösa agendor för
omvandling.
• Leverera hållbart
Vi levererar hållbart genom en organisation
med ansvar och mandat, men fokus på att skapa
ett långvarigt och hållbart värde för alla våra
intressenter genom att vara ett ekonomiskt, socialt
och miljömässigt starkt och motståndskraftigt bolag.
För mer information om vår strategi, se kapitlet Vår
strategi.
• Operativa, finansiella och hållbarhetsrelaterade
mål
Styrelsen beslutar om inriktningen för operativa,
ekonomiska och hållbarhetsrelaterade frågor för
de kommande åren. Målen sätts för Telia som
helhet, för varje land och varje affärsenhet.
För mer information om Telias hållbarhetsmål
och styrning, se Hållbarhetsavsnittet och
Förvaltningsberättelsen.
Sätta ramarna för hur vi agerar
Styrelsen och koncernledningen sätter ramar för
medarbetarnas agerande. De viktigaste delarna
utgörs av Telias värderingar, ramverk för policyer
med motsvarande styrdokument, delegering av
ansvar och befogenheter samt uppförandekoden.
Värdegrunder
Telia Companys värderingar – ”Dare, Care and
Simplify” – är en kompass för hur vi ska agera och
bete oss i det dagliga arbetet.
Ramverk för policyer
Ramverket för policyer består av styrdokument,
koncernpolicyer och koncerninstruktioner. Dessa
har en central plats i ledningen och styrningen
av Telia. Koncernfunktionscheferna säkerställer
att nödvändiga policyer och instruktioner
utfärdas inom sina respektive ansvarsområden.
Alla koncernpolicyer och koncerninstruktioner
är bindande för de enheter där Telia har
Koncernövergripande styrningsmodell
Löften och skyldigheter gentemot kunder
och andra viktiga intressenter
Besluta vad vi ska uppnå
• Syfte
• Strategiska prioriteringar
• Finansiella, operativa och hållbarhetsrelaterade mål
Sätta ramarna för hur vi agerar
• Värdegrunder
• Ramverk för policyer och motsvarande styrdokument
• Delegering av ansvar och befogenheter
• Uppförandekod
Hålla våra löften
• Affärsprocesser
• Organisation och resurser
• Från strategi till genomförande
Resultatuppföljning
• Verksamhetsgenomgångar
• Granskningar av risker och regelefterlevnad
• Individuell mål- och resultatstyrning
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 60
ledningsansvar. Koncernpolicyer godkänns av
styrelsen, åtminstone årligen, efter en förberedande
granskning av kommittén för styrning, risk, etik och
regelefterlevnad (GREC) eller koncernledningen.
Styrelsen har delegerat till koncernchefen att
utfärda mer detaljerade styrningsinstruktioner inom
områden av övergripande vikt för verksamheten.
Koncerninstruktionerna ses över en gång om året
och uppdateras vid behov. Koncerninstruktionerna
godkänns av koncernchefen eller av chefen för
berörd koncernfunktion efter att ha granskats under
ett GREC-möte eller i ett koncernledningsmöte.
Samtliga gällande koncernpolicyer och
-instruktioner sparas och publiceras i en databas
för styrdokument som är tillgänglig för alla
anställda och vissa kategorier av tillfälligt anställda.
Gruppolicyerna är listade till vänster.
Koncernpolicyer är offentliga dokument och finns
tillgängliga på: www.teliacompany.com/en/about-
the-company/public-policy / (Information på
Telia Companys webbplats utgör inte del av denna
rapport)
Delegering av ansvar och befogenheter
Koncernchefen har utfärdat en delegering av ansvar
och befogenheter (Delegation of Obligations and
Authority – DoA), vilken definierar skyldigheterna
för medlemmarna i koncernledningen och beskriver
principerna för styrning. I dokumentet finns även
generella beskrivningar avseende ansvar och
befogenheter samt förväntningar på ledande
befattningshavare.
Telia Companys uppförandekod
Uppförandekoden, som utfärdats av styrelsen,
ger en övergripande vägledning till ramverket av
policyer och instruktioner. Den hjälper till att skapa
ett tillvägagångssätt för Telia genom att definiera
Koncernpolicy Beskrivning
Anti-korruption och mutor Fastställer gemensamma normer avseende etiskt affärsbeteende i koncernen.
Hantering av
verksamhetsrisker
Beskriver ramverket för hantering av verksamhetsrisker.
Miljö Säkerställer proaktiv hantering av miljöpåverkan genom hela livscykeln av
leveransen av produkter och tjänster.
Ekonomisk förvaltning Fastställer regler för hur finansiella risker ska hanteras samt motparters kreditbetyg.
Yttrandefrihet och
övervakningsintegritet
Definierar våra åtaganden vid förfrågningar om eller krav på
kommunikationsövervakning som kan ha allvarlig påverkan på yttrandefrihet eller
övervakningsintegritet.
Insiderinformation och
insiderhandel
Säkerställer etiskt beteende gentemot kapitalmarknaden genom att sätta regler
kring handel och rapportering.
Mänskliga rättigheter Respekterar och stödjer de mänskliga rättigheterna, för att undvika medverkan till
kränkningar av de mänskliga rättigheterna samt för att medverka till att avhjälpa
kränkningar av de mänskliga rättigheterna.
Medarbetare Ger våra medarbetare en tydlig översikt över företagets värderingar och
förväntningar när det gäller personal, hälsa, säkerhet och välbefinnande. Den ger
också medarbetare på alla nivåer förutsättningar för att kunna agera i linje med
dessa värderingar och förväntningar.
Kundintegritet och
datasäkerhet
Att respektera och värna kunders integritet och datasäkerhet genom att sätta
höga och konsekventa normer.
Kvalitet Att definiera vårt åtagande att alltid tillhandahålla produkter och tjänster av hög
kvalitet som uppfyller kundernas behov.
Ersättning Att ange den strategiska riktningen och klargöra hållningen till utformning och
införande av ersättningspraxis för medarbetare på alla nivåer.
Säkerhet Att beskriva styrningen liksom kontroll, beredskap samt implementering av
säkerhetsåtgärder.
Åtaganden som
medieägare
Att definiera Telia Companys åtaganden i förhållande till ett fritt flöde av
information, yttrandefrihet, massmedias frihet och oberoende och ett öppet och
demokratiskt samhälle. Som medieägare försäkrar vi att allt massmedieinnehåll
skyddas av traditionella redaktionella integritetsprinciper, etablerad journalistisk
praxis och suveräniteten hos den ansvariga utgivaren enligt den lagstadgade
yttrandefriheten.
en gemensam etisk kompass, med tydliga riktlinjer
och förväntningar på agerande och genom att
lyfta fram att det är ett gemensamt ansvar att
affärer görs med integritet. Kodens olika kapitel
återspeglar Telias policyer och instruktioner
och de tillhandahåller praktisk och instruerande
information med hänvisningar till var man kan
hitta mer information. Koden gäller för alla på
Telia – medarbetare, chefer, styrelseledamöter,
underleverantörer, konsulter och frilansare. Koden
finns tillgänglig för alla interna och externa
intressenter.
Koden för ansvarsfullt företagande ses över på
årsbasis och håller för närvarande på att revideras
och moderniseras för att återspegla Telias
nuvarande marknader och geografiska avtryck.
Hålla våra löften
Vi strävar alltid efter att leverera det vi lovat, i
rätt tid och på rätt sätt, för att bygga upp tillit,
tillförlitlighet och nöjdhet hos både intressenter och
kunder.
Affärsprocesser
Processer är nyckeln till att kunna omvandla
något till ett värde som vi levererar till kunden.
Affärsprocesserna lägger grunden till ett
välfungerande företag och gör det möjligt
att uppfylla företagens och privatkundernas
förväntningar på ett mer agilt sätt.
Organisation och resurser
Koncernens verksamhet styrs och rapporteras
utifrån rörelsesegmenten: Sverige, Finland, Norge,
Litauen, Danmark, Estland, samt Tv och Media.
Telia Finance, verksamheten i Lettland och olika
koncernfunktioner sorterar under andra verksamheter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 61
Koncernfunktionerna omfattar External Affairs
and Trust, Corporate Affairs (inklusive Telia Asset
Management), Finance (inklusive inköp och
fastigheter), Common Products & Services, Strategy &
Commercial (inklusive Division X och Global Business)
samt People & Culture och Brand & Insight.
Koncernfunktionerna ansvarar för att driva
utvecklingen inom sina respektive områden samt för
att säkerställa effektivitet och gränsöverskridande
synergier.
Alla länder och koncernfunktioner har ett nära
samarbete med varandra. De ger råd och
vägledning för att upprätthålla hög teknisk och
kommersiell kompetens, säkerställa god ledning
och regelefterlevnad, användning av skalfördelar,
samt skapa ett företag som är hållbart på lång sikt.
Resurser, i form av ekonomiskt och mänskligt kapital,
nätverkstillgångar, socialt kapital och relationskapital
samt olika naturresurser, fördelas över verksamheten
för att säkerställa ett framgångsrikt genomförande.
Verksamheten inom affärsområdet Tv och Media
karaktäriseras som massmedieverksamhet och
skyddas av lagen om yttrandefrihet. I enlighet
med stadgarna och koncernens policy för
medieägaråtaganden fattas alla redaktionella
beslut enbart av personal inom den redaktionella
verksamheten och efter chefredaktörens absoluta
gottfinnande. Den redaktionella verksamheten
är skild från övriga delar av Telia. Vi respekterar
massmediernas redaktionella självständighet,
inklusive källskydd, skydd av källmaterial samt den
sekretess som råder i samband med redaktionellt
arbete, redaktionella beslut och yrkesmässig integritet.
Koncernpolicyn garanterar att all publicering sker
oberoende av ägare, regeringar, myndigheter, politiska
partier, Telias styrelse och ledning, externa finansiella
maktsfärer och andra särintressen i samhället.
Från strategi till genomförande
Ramverket och processen för “Strategi
till genomförande” används för att kunna
omdefiniera från strategi till genomförande,
för att kunna omdefiniera, fördela, mäta och
följa upp utvecklingen av affärsmålen fram till
förverkligande/vinst.
Följa upp våra prestationer
Resultatuppföljning är nödvändig för att kunna
vidta förbättringsåtgärder och planera för
framtiden. Resultatuppföljning görs avseende såväl
organisationsenheter som på individnivå.
Verksamhetsgenomgångar
Koncernchefen fastställer målen för verksamhetens
enheter utifrån styrelsens anvisningar.
För att säkerställa verkställighet har varje
chef årliga mål för sin respektive verksamhet.
Planen för varje enhet följs upp i samband
med månadsvisa verksamhetsgenomgångar
och omfattar finansiella och operativa
granskningar för rapporteringsperioden. Under
verksamhetsgenomgången granskas även styrkort,
inklusive operativa, kommersiella, ekonomiska och
personspecifika resultat samt uppföljningar av
olika affärsinitiativ. Verksamhetsgenomgångarna
möjliggör frekvent uppföljning av operativa
nyckeltal, KPI:er, på lands- och affärsenhetsnivå.
Operativa KPI:er är en betydelsefull del av
uppföljningen och består av flera mätetal som ger
ledningen en god överblick av aktuell situation
och utvecklingen över tid. Ramverket Net Promoter
Score, NPS®, används för att följa och förbättra den
kundupplevelse som Telia Company presterar. Vid
verksamhetsgenomgångar deltar koncernchefen,
ekonomi- och finansdirektören, COO, chefen för
Business Finance, chefen för investerarrelationer
samt utvalda ledamöter i koncernledningen, utöver
respektive nationell ledningsgrupp. Styrelsen
erhåller månatligen rapporter över operativa
resultat och på varje ordinarie styrelsemöte
presenterar koncernchefen och finansdirektören
koncernens verksamhetsresultat och finansiella
resultat på en detaljerad nivå. Se även avsnittet
Styrelsen.
Genomgångar av risk och regelefterlevnad
Kommittén för styrning, risk, etik och
regelefterlevnad (GREC) är det primära
ledningsorganet för uppföljning av risker och
regelefterlevnad. Ytterligare information återfinns
i avsnittet Möten ägnade åt styrning, risk, etik och
regelefterlevnad (GREC).
Individuell mål- och resultatstyrning
YouFirst är en koncernövergripande strategi för
medarbetarprestationer och utveckling. Denna
säkerställer att förväntningar och prioriteringar
kopplas till strategin, tillsammans med utmanande
mål och personligt ansvar för utfallet. YouFirst är
integrerat i det dagliga arbetet genom regelbundna
samtal mellan ledare och medarbetare, liksom
genom stöttning och återkoppling till samtliga
medarbetare.
Individuell resultatuppföljning beskrivs även i
Förvaltningsberättelsen, avsnittet Medarbetare.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 62
Styrning, risk och regelefterlevnad (GRC)
En koncernövergripande funktion för styrning, risk
och regelefterlevnad (GRC) har etablerats för att
säkerställa att Telia Company har ett integrerat
och strategiskt tillvägagångssätt för styrning
och styrande dokument. Dessa går i linje med
koncernens mål och Telia eftersträvar en effektiv
riskhantering och ett etiskt och ansvarsfullt
beslutstagande genom efterlevnad av samtliga
tillämpliga policyer, lagar och regler.
Chef för GRC-funktionen, tillika Chief Risk Officer
(CRO), äger den koncerngemensamma GRC-
processen och rapporterar, sedan första oktober
2022, till Chief Financial Officer.
Funktionsansvaret omfattar att:
• Övervaka och förvalta den Koncernövergripande
styrningsmodellen (se Koncernövergripande
styrningsmodell) samt äga koncernens ramverk
för ERM, policyer och instruktioner inom
ansvarsområdet samt övervaka regelefterlevnad
och stödja implementering inom koncernen
• Övervaka den operativa effektiviteten av
ERM-processen inom koncernen och föreslå
förbättringsåtgärder
• Övervaka risknivåer såväl som karaktären
av specifika riskområden inom koncernen.
Som en del av detta ansvarsområde kommer
chefen för GRC-funktionen inhämta och
sammanställa rapporter från respektive land och
koncernfunktion för att kunna ge koncernchefen
och styrelsen en konsoliderad och holistisk bild
av koncernens risknivå och enskilda väsentliga
risker
• Möjliggöra och organisera mötena för Kommittén
för styrning, risk, etik och regelefterlevnad
(GREC)
• Verka för en kultur som uppmuntrar till ett
etiskt uppförande och ett engagemang i
regelefterlevnad samt att hjälpa, ge råd och
tillhandahålla objektiv och rimlig försäkran
om att Telia Company hanterar riskerna inom
regelefterlevnad på ett adekvat sätt
Risker och osäkerhetsfaktorer
Att vara verksam inom ett brett spektra av
produkter, tjänster och marknader, i den
starkt konkurrensutsatta och reglerade
telekombranschen, medför att Telia Company
exponeras för ett stort antal risker och
osäkerhetsfaktorer. Telia Company har definierat
risk som någonting som skulle kunna ha en
väsentlig negativ effekt på möjligheten att nå Telia
Companys strategiska och operationella mål. Risker
kan vara hot, osäkerhetsfaktorer eller förlorade
möjligheter som hör samman med nuvarande eller
framtida verksamheter eller aktiviteter.
Risker och osäkerhetsfaktorer relaterade till
verksamhet och hållbarhet samt till aktieägarfrågor
beskrivs i Förvaltningsberättelsen, avsnittet Risker
och osäkerheter och finansiella risker i Not K27 i
koncernredovisningen.
Riskhantering – modell med tre försvarslinjer
Telia anser att framgångsrik riskhantering är
avgörande för att kunna uppnå affärs- och tillväxtmål
genom att sträva efter högsta möjliga avkastning
inom acceptabla risk- och kostnadsnivåer.
Riskhanteringen initieras på koncernnivå i ett
samarbete mellan Strategi och Enterprise Risk
Management-funktioner för att identifiera
viktiga risker, hot och konsekvenser för specifika
värdeskapande faktorer och strategiska mål.
De identifierade riskerna analyseras och prioriteras
tillsammans med koncernledningen som kommer
överens om en portfölj med huvudrisker, så kallade
Principal Risks. En exekutiv riskägare utses för varje
huvudrisk med uppgiften att definiera riskaptiten,
som vanligtvis är kopplad till en koncernpolicy.
Dessa huvudrisker utgör grunden av Telia
Companys ramverk för riskhantering. Riskhantering
inom respektive huvudriskområde är en integrerad
del av Telias strategiska och operativa verksamhet,
affärsplaneringsprocess och övervakning av
verksamhetsresultat. Risker identifieras och
utvärderas kontinuerligt och åtgärder vidtas för att
begränsa och övervaka riskerna.
Roller och ansvar för riskhantering följer modellen
med tre försvarslinjer;
• Första linjen: Chef för respektive land eller
koncernfunktion har ansvaret för att utse
rishanteringskoordinatorer som i sin tur ska
säkerställa implementering av ramverket
för riskhantering i linjeorganisationen.
Linjeorganisationen utkrävs ansvar för
riskbedömning, åtgärder och kontroller genom
interna kontrollaktiviteter samt rapportering till
den lokala riskkommitteen.
• Andra linjen: Omfattar funktionen för styrning,
risk och regelefterlevnad (GRC) vilket inkluderar
funktionen för hantering av verksamhetsrisker
på koncernnivå (ERM) och koncernfunktion för
regelefterlevnad samt våra huvudriskområden.
Dessutom ingår internkontrollfunktionen
inom koncernfinans samt Kommittén för
styrning, risk, etik och regelefterlevnad (GREC).
Huvudriskkoordinatorer utses av Chief Risk
Officer och de ansvarar för att upprätthålla ett
övergripande perspektiv för sitt riskområde
genom att säkerställa att riskaptiten är
kommunicerad i hela organisationen, följa upp
och utvärdera risken samt genom kontroller
övervaka den operativa effektiviteten i områdets
riskprocesser i hela koncernen och rapportera
riskstatus till Kommittén för styrning, risk, etik och
regelefterlevnad (GREC).
• Tredje linjen: Koncernens internrevisionsenhet
ger oberoende och objektiv tillförsäkran avseende
riskhantering och styrning och intern kontroll.
Utöver detta ger utomstående parter, som
externrevisorerna och regulatoriska myndigheter,
tillförsäkran med avseende på specifika
lagstadgade krav, till exempel information
som presenteras i koncernredovisningen eller
rapporteras till Finansinspektionen.
Målet med den kontinuerliga
riskhanteringsprocessen är att säkerställa att alla
risker, som kan hjälpa eller hindra att Telia Company
når sina mål, regelbundet bedöms, hanteras och
övervakas. Riskhanteringsprocesserna ska vara
transparenta, genomförbara och spårbara och
Telia Company strävar efter att riskhanteringen ska
vara helt integrerad i affärsprocesserna. Ledningen
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 63
försäkrar sig om att en personlig känsla för ansvar
och en gemensam syn på och medvetenhet
om risk skapas hos medarbetarna samt främjar
ansvarsutkrävande för risker i det dagliga
beslutsfattandet. Riskrapporteringen är integrerad
i affärsplaneringsprocessen och risker granskas på
verksamhetsgenomgångarna och eskaleras genom
linjeorganisationen.
Ledningen ska aktivt, regelbundet och i rätt tid
utvärdera och bedöma risk och regelefterlevnad
för att försäkra sig om att alla medarbetare är
medvetna om och vidtar åtgärder för att efterleva
gällande krav. Regelefterlevnad innebär anpassning
till såväl externa som interna krav såsom gällande
lagstiftning och reglering, internationella
standarder och normer samt koncernpolicyer och
koncerninstruktioner.
Samordnad riskhantering
Telia Company har antagit en samordnad
riskhantering och ett arbetssätt där enheterna
för riskhantering, etik och regelefterlevnad
samt internrevision arbetar tillsammans med
planering, genomförande och rapportering
av regelefterlevnad. Grundläggande mål
för den samordnade riskhanteringen är att
säkerställa att riskerna hanteras inom ramen
för företagets riskaptit samt att ge styrelsen,
ledningen, tillsynsmyndighet och konsumenter en
övergripande syn och tillförsäkran.
GREC-kommittén och revisionsutskottet förses
med informationen som samlas in genom den
samordnade regelefterlevnaden. Den samlade
informationen från funktionen för regelefterlevnad
stödjer ledningens beslutsfattande genom att ge
en helhetssyn av företagets övergripande risker,
nuvarande kontrollnivåer samt effektiviteten i
motverkande åtgärder.
Ramverk för regelefterlevnad
Det har, för att möjliggöra ett enhetligt
och systematiskt arbete med risk- och
regelefterlevnadsfrågor, införts ett ramverk för
regelefterlevnad. Ramverket består av sex element
som är grundade på en tydlig inriktning från
ledningen. Det är utformat för att följa internationell
standard och är baserat på principerna förebygga,
upptäcka och undersöka. Ramverket används för
att säkerställa lämplig styrning av regelefterlevnad
av huvudrisker i vårt riskuniversum.
Kommittén för styrning, risk, etik och
regelefterlevnad (GREC)
GREC-kommitténs syfte är att agera som
det främsta styrande organet inom risk och
regelefterlevnad inom Telia Company.
GREC-kommittéer finns etablerade på landsnivå
och i vissa utvalda koncernfunktioner samt i
dotterbolag (Common Products and Services).
GREC-möten hålls, för samtliga nivåer, minst
kvartalsvis. Mötena skapar ett forum för att
uppdatera ledningen, ha diskussioner, fatta beslut,
följa upp motverkande och kontrollaktiviteter
samt satsningar inom de olika riskområdena och
fokusområdena inom hållbarhet.
På koncernnivå leds GREC-mötena av
koncernchefen, med koncernledningen, chefen för
styrning, risk och regelefterlevnad samt chefen för
internrevision. Syfte, agenda och deltagare i lokala
GREC-möten återspeglar motsvarande möten på
gruppnivå.
Ledningens
inriktning
Övervakning,
förbättringar och
rapportering
Intern revision
Riskbedömning
Kultur med
interna rapporter
Resurser och
förmågor
Utbildning,
kommunikation
och rådgivning
Styrdokument och
internkontroll
U
n
d
e
r
s
ö
k
a
F
ö
r
h
i
n
d
r
a
U
p
p
t
ä
c
k
a
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 64
Intern kontroll över
finansiell rapportering
Enligt den svenska aktiebolagslagen och den
svenska koden för bolagsstyrning är styrelsen
ansvarig för intern kontroll över finansiell
rapportering. Styrelsen granskar kontinuerligt hur
väl de interna kontrollerna fungerar och initierar
åtgärder för att främja ständig förbättring av de
interna kontrollerna. Telia Companys ramverk
för riskhantering inbegriper intern kontroll över
finansiell rapportering och ligger i linje med
COSO:s ramverk för intern kontroll.
Det omfattar de sammanhängande områdena
kontrollmiljö, riskbedömning, kontrollaktiviteter,
information och kommunikation samt övervakning.
För att etablera en konsekvent inställning
till och en koncerngemensam syn på risker
hänförliga till felaktig finansiell rapportering,
har koncernövergripande riskregister införts i
alla större enheter där Telia har ledningsansvar.
Internkontrollfunktionen inom koncernfinans
är ansvarig för att utveckla och underhålla det
IT-baserade verktyget för hantering av riskregistren.
Intern kontroll är en integrerad del av Telias
bolagsstyrning och styrning av verksamhetsrisker
och involverar styrelsen, koncernledningen
och övriga medarbetare på alla nivåer inom
organisationen. Det är en process som omfattar
metoder och processer för att:
• Skydda koncernens tillgångar
• Säkerställa att den finansiella rapporteringen är
tillförlitlig och korrekt
• Säkerställa efterlevnaden av gällande lagar och
riktlinjer
• Säkerställa måluppfyllelse i verksamheten
och ständiga förbättringar av den operativa
effektiviteten
Målsättningen för Telias finansiella rapportering
är att den ska ligga i linje med hög professionell
standard samt vara fullständig, rättvisande, korrekt,
punktlig och begriplig.
Kontrollmiljö
De viktigaste delarna i Telias kontrollmiljö
är koncernpolicyer med tillhörande
koncerninstruktioner och detaljerade
koncerndirektiv. Ledare på alla nivåer är ansvariga
för att säkerställa att organisationen följer den
av koncernchefen utfärdade DoA, Delegering
av ansvar och befogenheter, de finansiella
styrningsdokumenten, ramverket för rapportering
samt övriga koncernkrav.
Personal på koncernfinans är ansvariga för att
månatligen följa, och om väsentligt, kommunicera
förändringar i lagstiftning, noteringskrav samt
finansiell rapportering som kan påverka koncernens
finansiella policys, instruktioner och direktiv.
Ledningen för varje enhet eller koncernfunktion är
ansvarig för att säkerställa att:
• Den månatliga och kvartalsvisa finansiella
rapporteringen följer Telias redovisningsprinciper
• Finansiella rapporter levereras i tid
• Åtgärder för att mildra riskerna, som de beskrivits
i koncernens riskregister, har införts och
genomförs
• Större affärsrisker och finansiella risker
identifieras och rapporteras
Telia Companys enhet för gemensamma
ekonomitjänster stöder enhetliga och
standardiserade finansiella redovisningsprocesser
och kontroller i alla stora helägda affärsenheter.
Riskbedömning
Telia Company har en riskbaserad inställning
till intern kontroll över finansiell rapportering.
Hanteringen av risker relaterade till
finansiell rapportering är integrerad i det
koncerngemensamma ramverket för riskhantering
som beskrivs i Ramverk för hantering av
verksamhetsrisker, ERM.
På så sätt är bedömning och hantering av risker som
kan leda till felaktig finansiell rapportering en naturlig
del av det dagliga arbetet, där koncernens riskregister
används som bas. Riskbedömning genomförs
både ur ett uppifrån och ned- och ett nedifrån och
upp-perspektiv. Utfallet av riskbedömningarna
dokumenteras i koncernens riskregister.
Kontrollaktiviteter
Samtliga verksamhetsprocesser inom Telia
Company inkluderar kontroller avseende initiering,
godkännande, registrering och redovisning
av finansiella transaktioner. Större processer,
inklusive relaterade risker och nyckelkontroller,
beskrivs och dokumenteras på ett gemensamt
och strukturerat sätt, baserat på uppsatta krav i
koncernens riskregister. Kontrollerna är antingen
automatiserade eller manuella, och är utformade
för att säkerställa att nödvändiga åtgärder vidtas
för att antingen förebygga eller upptäcka allvarliga
oriktigheter i den finansiella informationen, samt
för att säkerställa bolagets tillgångar. Kontroller
för redovisning, värdering och offentliggörande
av finansiell information ingår i den finansiella
boksluts- och rapporteringsprocessen, inklusive
kontroller för IT-applikationer som används för
redovisning och rapportering.
Visselblåsning och Speak-Up Line
2022 var det åttonde verksamhetsåret för Telia
Companys Speak-Up Line, ett visselblåsarverktyg
tillgängligt på elva språk som gör det möjligt
för medarbetare och andra att anonymt och
konfidentiellt rapportera kränkningar av god
redovisningssed, korrekt rapportering eller god
intern kontroll liksom bristande efterlevnad av
lokal lagstiftning eller brott mot Telia Companys
affärsetiska uppförandekod, koncernpolicyer och
koncerninstruktioner.
Telia har en koncernövergripande standard för
utförande av interna utredningar. Ledstjärnan är
säkerställande av att utredningar genomförs på
ett objektivt och opartiskt sätt; bedrivs så att fakta
snabbt fastställs med ett minimum av störningar
för affärsverksamheten eller medarbetares
privatliv; samt att säkerställa att sekretess och
icke-vedergällning alltid respekteras. Samlade
ärenderapporter har redovisats fortlöpande
för revisionsutskottet under året. Rapporterna
innefattade ärenden av betydelse, utvecklingen
för pågående utredningar samt slutliga resultat av
utredningar.
För mer information om visselblåsarärenden,
interna utredningar samt disciplinära beslut under
2022, se not H16 i hållbarhetsnoterna.
Till läsaren av denna rapport: Om du anser att
det finns brister i Telia Companys finansiella
rapportering eller om du misstänker oegentligheter
inom Telia Companykoncernen kan du anmäla
detta till: www.speakupline.ethicspoint.com
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 65
• Transformation
• Informations- och IT-säkerhet
• Finans
• Service Assurance
• Compliance
Chefen för koncernens internrevisionsenhet
rapporterar funktionellt till revisionsutskottet och
administrativt till koncernens finanschef. Resultatet
av varje enskilt revisionsuppdrag rapporteras
till ansvarig linjechef för respektive reviderat
område eller reviderad enhet samt till relevanta
medlemmar av koncernledningen och de externa
revisorerna. En sammanfattning av resultaten av
revisionsuppdragen rapporteras kvartalsvis till
revisionsutskottet.
Revisorer
Antal revisorer och uppdrag
Enligt bolagsordningen ska Telia Company AB ha
minst två, men inte fler än tre, revisorer och inte fler
än samma antal revisorssuppleanter. Årsstämman kan
även besluta om endast en revisor, om stämman till
revisor utser ett publikt revisionsbolag. Revisorerna
rapporterar till aktieägarna på årsstämman.
De externa revisorernas uppdrag är att granska Telias
årsbokslut och koncernredovisning, såväl som att
granska styrelsens och verkställande direktörens
förvaltning av bolaget. I revisorernas uppdrag ingår
bland annat att:
• Presentera planering, omfattning och innehåll i
den årliga revisionen för revisionsutskottet
• Granska delårsrapporten för det andra kvartalet
• Utföra revisionen av årsredovisningen i enlighet
med internationella revisionsstandarder och god
revisionssed i Sverige
• Utföra en lagstadgad genomgång av
bolagsstyrningsrapporten
• Utföra en genomgång av den lagstadgade
hållbarhetsrapporten. Därutöver genomför
revisorerna en översiktlig granskning av Telias
egen hållbarhetsrapport
Revisorerna redovisar resultatet av revisionen
i revisionsrapporten och gör ett uttalande
om huruvida riktlinjerna för ersättning
till ledande befattningshavare har följts,
vilken sedan presenteras vid årsstämman.
Revisorerna rapporterar dessutom kvartalsvis
till revisionsutskottet och koncernledningen om
utförda revisioner och gjorda iakttagelser.
Ytterligare information avseende kontakter mellan
styrelsen och revisorerna återfinns i avsnitten
Styrelse och Intern kontroll över finansiell
rapportering.
Nuvarande revisorer och arvoden
Vid årsstämman 2022 valdes Deloitte AB som
revisorer fram till och med årsstämman 2023. Deloitte
AB har utsett den auktoriserade revisorn Peter Ekberg
(född 1971) till huvudansvarig revisor. Deloitte AB är
ofta anlitad av svenska staten, som är Telias största
ägare, för såväl revisions- som rådgivningsuppdrag.
Peter Ekberg äger inga aktier i Telia.
Information om arvoden för revisionstjänster
och övriga tjänster återfinns i Not K33 i
koncernredovisningen.
Utskottet får också rapporter direkt från såväl de
externa revisorerna som från internrevisionen.
Rapporterna diskuteras och uppföljningsnoteringar
görs av utskottet. Både de externa revisorerna och
internrevisionen närvarar på utskottsmötena.
Minst en gång per år träffar hela styrelsen de
externa revisorerna, delvis utan ledningens närvaro.
Koncernenheten för
internrevision
Koncernenheten för internrevision utför oberoende
och objektiva kvalitets- och rådgivningstjänster
utformade för att tillföra värde och förbättra Telia
Companys verksamhet. Enheten hjälper Telia
Company att nå sina mål genom att tillämpa ett
systematiskt och disciplinerat tillvägagångssätt
för att utvärdera och förbättra effektiviteten
i styrningen av koncernen, riskhantering och
internkontroll.
Inriktningen för arbetet inom internrevisionen anges
i revisionsplanen. Revisionsplanen ska återspegla
de övergripande affärsmålen och riskerna.
Därför är den även anpassad efter koncernens
affärsplan och strategi. Revisionsplanen fastställer
prioriteringar och resursallokering. Den godkänns
av revisionsutskottet och redovisas löpande för de
externa revisorerna. Revisionsuppdragen diskuteras
kvartalsvis med externrevisorerna för att dela
riskbedömningar och rön från revisionsarbetet.
Under 2022 utfördes revisioner i koncernfunktioner
och i länderna. Viktiga revisionsteman var:
Information och kommunikation
Koncernpolicyer, instruktioner och direktiv
avseende redovisning och rapportering, samt
för genomförandet av interna kontroller, är
tillgängliga för alla berörda medarbetare via
Telias befintliga interna kommunikationskanaler.
Personal på funktionerna vid huvudkontoret
genomför kontinuerligt interna utbildningsinsatser
för att säkerställa harmonisering inom viktiga
områden som intäktsredovisning, skillnaden mellan
investeringar och rörelsekostnader, etcetera.
Telia stödjer ett öppet, ärligt och transparent
informationsflöde, framför allt i fråga om hur väl
de interna kontrollerna fungerar. De som utför
kontrollerna uppmanas informera om samtliga
problem relaterade till kontrollerna i sin rapportering,
så att eventuella sådana kan åtgärdas innan de
hinner orsaka felaktigheter i redovisningen.
Övervakning
Telia har infört en strukturerad process för
övervakning av hur väl intern kontroll över finansiell
rapportering fungerar. Processen omfattar
länder och koncernfunktioner, och består av
självutvärderingar av åtgärder för riskminimering.
Internkontrollfunktionen inom koncernfinans
övervakar processen på månadsbasis.
På uppdrag av koncernledningen genomför
internkontrollfunktionen årligen en riskbaserad
efterlevnadsgranskning av de viktigaste riskerna
för att bedöma kvaliteten i självutvärderingarna,
riskminimeringen och den övergripande interna
kontrollmiljön.
Resultatet av självutvärderingen och
efterlevnadsgranskningen förmedlas till ledningen
för alla berörda enheter och till revisionsutskottet.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 66
Styrelsen
Styrelseordförande
Lars-Johan Jarnheimer
Vald vid extra årsstämma
den 26 november 2019.
Födelseår: 1960
Nationalitet: Svensk
Styrelseordförande: Ingka Holding
B.V (IKEA), Arvid Nordqvist HAB och
Elite Hotels.
Styrelseledamot: SAS AB, Point
Properties AB och Millicom
International Cellular S.A.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Tidigare styrelseordförande
i Egmont International Holdings
AS, Qliro Group, BRIS och Eniro AB.
Styrelseledamot i MTG Modern Times
Group AB, Invik och Apoteket AB. Vd
för Tele2 (1999–2008), vice vd och
vd för Comviq samt olika befattningar
inom H&M.
Utbildning: MBA.
Antal aktier i Telia Company: 100 097
Vice Styrelseordförande
Ingrid Bonde
Invald vid årsstämman 2020.
Födelseår: 1959
Nationalitet: Svensk
Styrelseordförande: Alecta, Apoteket
AB och tbd30.
Styrelseledamot: Husqvarna AB,
Securitas AB och Ersta Diakoni.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Tidigare finansdirektör
och vice koncernchef för Vattenfall,
vd för AMF, generaldirektör för
Finansinspektionen, överdirektör för
Riksgäldskontoret samt finanschef
för SAS.
Utbildning: MBA.
Antal aktier i Telia Company: 10 000
Styrelseledamot
Stefan Carlsson
Utnämnd till
arbetstagarrepresentant 2009.
Födelseår: 1956
Nationalitet: Svensk
Styrelseledamot: Vice ordförande i
Unionen-Tele klubben och ledamot i
Unionens förbundsstyrelse.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Andre vice ordförande i
fackförbundet SIF och Unionen.
Antal aktier i Telia Company: 1 000
Samtliga aktieinnehav är redovisade per 28 februari 2023. Antal aktier avser för samtliga
eget eller närstående fysisk eller juridisk persons innehav av aktier i Telia Company.
Styrelseledamot
Johannes Ametsreiter
Invald vid årsstämman 2022.
Födelseår: 1967
Nationalitet: Österrikisk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Tidigare medlem i
koncernledningen för Vodafone
PLC och vd för Vodafone Tyskland,
koncernchef för Telekom Austria,
ledande befattningar på mobilkom
Austria samt ordförande för
österrikiska fintech PayBox A1 Bank.
Utbildning: Doktorsexamen i filosofi,
Master of Arts från universitetet i
Salzburg samt executive education-
kurser vid Harvard Business School,
Stanford University och INSEAD.
Antal aktier i Telia Company: 17 000
Styrelseledamot
Luisa Deplazes De Andrade
Delgado (Luisa Delgado)
Invald vid årsstämman 2021.
Födelseår: 1966
Nationalitet: Schweizisk och portugisisk
Styrelseordförande: Swarowski SIH
(Verwaltungsrat) och Schleich GmbH
(Advisory Board).
Styrelseledamot: DIA Group, Fortum
Oyi, Ingka Holding, Barcleys Bank
Suisse SA och Breitling SA.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Tidigare vd för Safilo Group,
styrelseledamot och hr-chef för SAP,
vd för Procter & Gamble i Norden
samt hr-chef för Procter & Gamble i
Västeuropa.
Utbildning: Juristexamen
från Université de Genève, en
magisterexamen i juridik från King’s
College/University of London,
Postgraduate Diploma från
Universidade Lusiada i Lissabon samt
FT Non-Executive Director Diploma.
Antal aktier i Telia Company: 3 600
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 67
Styrelseledamot
Jeanette Jäger
Invald vid årsstämman 2020.
Födelseår: 1969
Nationalitet: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Koncernchef för Enento
Group Plc sedan 2022. Tidigare vd
för Bankgirot, olika chefsbefattningar
inom Tieto samt produkt- och
marknadsdirektör för TDC.
Utbildning: Civilekonom.
Antal aktier i Telia Company: 11 385
Styrelseledamot
Nina Linander
Invald vid årsstämman 2013.
Födelseår: 1959
Nationalitet: Svensk
Styrelseordförande: Awa Holding AB
och GreenIron H2 AB.
Styrelseledamot: Swedavia AB,
Suominen Corporation och Asker
Healthcare Group.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Tidigare partner på Stanton
Chase International (2006–2012),
SVP och chef för finansförvaltningen
på Electrolux AB (2001–2005).
Utbildning: Civilekonom och en MBA
(IMD).
Antal aktier i Telia Company: 5 700
Styrelseledamot
Jimmy Maymann
Invald vid årsstämman 2018.
Födelseår: 1971
Nationalitet: Dansk
Styrelseordförande: TV2 Denmark
och The Museum for the United
Nations - UN Live Online.
Styrelseledamot: Maternity
Foundation och Pitzner Group.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Investerare med inriktning
på digital marknadsföring, digital
teknologi och mediastrategi. Tidigare
vd för AOL Content & Consumer
Brochs samt vd för Huffington Post.
Utbildning: EMBA och en
masterexamen.
Antal aktier i Telia Company: 0
Styrelseledamot
Rickard Gustafson
Invald vid årsstämman 2019.
Födelseår: 1964
Nationalitet: Svensk
Styrelseledamot: SKF AB och
Svenskt Näringsliv.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Koncernchef för SKF
sedan 2021. Tidigare koncernchef
för SAS (2011–2021), vd för Codan/
Trygg-Hansa (2006–2011) samt olika
chefsbefattningar inom GE Capital i
Europa och USA (1996–2006).
Utbildning: Masterexamen.
Antal aktier i Telia Company: 14 075
Styrelseledamot
Tomas Eliasson
Invald vid årsstämman 2022.
Födelseår: 1962
Nationalitet: Svensk
Styrelseledamot: Millicom
International Cellular S.A och Boliden
AB.
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Tidigare finanschef för
Sandvik, Electrolux, Assa Abloy och
Seco Tools.
Utbildning: Civilekonom från
Uppsala Universitet.
Antal aktier i Telia Company: 6 500
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 68
Mötesnärvaro
Namn Invald år Befattning Styrelse
Ersättnings-
utskott
Revisions-
utskott
Summa
ersättningar
(kSEK)
1
Lars-Johan
Jarnheimer 2019
Styrelsens
ordförande och
ordförande i
Ersättningsutskottet 12/12 4/4 2 050
Ingrid Bonde
2020
Vice styrelse ordförande
och medlem i
Revisionsutskottet 12/12 6/6 1 096
Johannes
Ametsreiter 2022 8/12 493
Luisa Delgado
2021
Medlem i
Ersättningsutskottet 11/12 4/4 737
Tomas Eliasson
2022
Medlem i
Revisionsutskottet 7/12 4/6 493
Rickard Gustafson
2019
Medlem i
Ersättningsutskottet 11/12 4/4 737
Jeanette Jäger 2020 12/12 662
Nina Linander 2013
Ordförande i
Revisionsutskottet 12/12 6/6 958
Jimmy Maymann 2018 12/12 2/6 829
Martin Tivéus
2
2018 4/12 171
Agneta Ahlström
3
2007 Arbetstagarrepresentant 5/12
Stefan Carlsson 2009 Arbetstagarrepresentant 12/12
Martin Sääf 2022 Arbetstagarrepresentant 7/12
Rickard Wäst 2021 Arbetstagarrepresentant 11/12
1) Se även not K32 i koncernredovisningen.
2) Lämnade styrelsen i april
3) Lämnade styrelsen i maj
Samtliga bolagsstämmovalda styrelseledamöter betraktas som oberoende i relation till bolaget, dess förvaltning samt större aktieägare.
Ersättningar och närvaro under 2022
Styrelseledamot
Rickard Wäst
Utnämnd till
arbetstagarrepresentant 2021.
Födelseår: 1964
Nationalitet: Svensk
Styrelseordförande: Sekos
(Service- och kommunikationsfacket)
lokalavdelning och Teliaklubben
Seko.
Antal aktier i Telia Company: 0
Styrelseledamot
Martin Sääf
Utnämnd till
arbetstagarrepresentant 2022.
Födelseår: 1957
Nationalitet: Svensk
Styrelseordförande:
Akademikerklubben på Telia och Telia
Companys European Works Council,
EWC.
Antal aktier i Telia Company: 1 000
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 69
Koncernledningen
Koncernchef
Allison Kirkby
Födelseår: 1967
Nationalitet: Brittisk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Companys koncernchef
sedan maj 2020, vd för TDC Group
(2018–2019), vd (2015–2018) och
finanschef (2014–2015) för Tele2
AB, arbetat inom teknik, medie- och
telekombranchen sedan 2010, först
på Virgin Media och därefter som
finansdirektör på Shine Group. Olika
seniora finansiella och operationella
roller på Procter & Gamble
(1990–2010).
Styrelseledamot: BT Group plc och
Brookfield Asset Management.
Utbildning: Examen i redovisning
från Glasgow Caledonian University,
Fellow of the Chartered Institute of
Management Accountants (FCMA).
Antal aktier i Telia Company:
235 000
Senior Vice President,
Group Chief Operating Officer
Dr Rainer Deutschmann
Födelseår: 1970
Nationalitet: Tysk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Companys Group
COO sedan 2020. Group COO på
Dialog Axiata (2017–2020). CPIO
på Reliance Jio (2014–2017). Flera
ledande seniora roller på Deutsche
Telekom AG, T-Mobile International
AG och McKinsey & Company (2001–
2014). Independent Non-Executive
Director på Rain South Africa Ltd.
(2018–2020) samt styrelseordförande
för Deutsche Telekom UK Ltd.
(2012–2014).
Utbildning: Dr. rer. nat. Summa
Cum Laude i fysik från University of
Technology i München.
Antal aktier i Telia Company: 60 000
Senior Vice President,
Chef för Tv och Media
Mathias Berg*
Födelseår: 1975
Nationalitet: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Vd på TV4 och Telia
Companys chef Tv och Media sedan
december 2022, vice vd och nordisk
chef reklam-TV på TV4 Media, mer
än 20 års erfarenhet från företag
inom telekom- och mediebranschen
som TDC, MTG och flera positioner
inom TV4-gruppen.
Utbildning: Civilekonom.
Antal aktier i Telia Company: 5 000
*Mathias Berg utsågs till SVP, Head
of Tv och Media, och medlem av
koncernledningsgruppen den
1 december 2022. Han efterträdde Casten
Almqvist som lämnade Telia Company den
1 december 2022.
Samtliga aktieinnehav är redovisade per 28 februari 2023. Antal aktier avser för samtliga
eget eller närstående fysisk eller juridisk persons innehav av aktier i Telia Company.
Executive Vice President
Chefsjurist och chef för
Corporate Affairs
Stefan Backman
Födelseår: 1975
Nationalitet: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Companys chefsjurist
och chef för Corporate Affairs
sedan 2022, chefsjurist på Tele2
(2016 – 2022), olika befattningar
inom juridik på Tele2 (2007–2016)
samt juristbiträde på Post- och
Telestyrelsen (2003–2007).
Utbildning: Juristexamen från
Uppsala Universitet.
Antal aktier i Telia Company: 20 000
Senior Vice President,
Chief Strategy & Commercial Officer
Markus Messerer
Födelseår: 1981
Nationalitet: Österrikisk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Company’s Chief
Strategy & Commercial Officer sedan
2020, vd för Alltron AG (2018–2020),
strategichef på Swisscom AG (2013–
2018) samt strategichef på Telekom
Austria AG (2009–2013).
Utbildning: fil.dr i International
Management och en Executive MBA,
CFA charterholder och en alumni från
Harvard Business School.
Antal aktier i Telia Company: 10 000
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 70
Executive Vice President,
vd för Telia Sverige
Anders Olsson
Födelseår: 1969
Nationalitet: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Vd för Telia Sverige sedan
2018. COO och chef för Global
Services & Operations på Telia
Company (2016–2018). CCO på
Tele2 (2009–2015) samt Market
Area Director Central Europe och
BeNeLux på Tele2 (2004–2009).
Styrelseledamot: TechSverige och
Svenskt Näringsliv.
Utbildning: Civilekonom.
Antal aktier i Telia Company:
230 000
Senior Vice President,
vd för Telia Finland
Heli Partanen
Födelseår: 1972
Nationalitet: Finsk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Vd för Telia Finland sedan
2020. Tillförordnad vice vd för Telia
Finland (2019-2020) samt chef för
konsumentsaffären på Telia Finland
(2016–2019).
Styrelseordförande: Finnish
Federation for Communication
(Ficom ry) och Service Sector
Employers Palta ry.
Styrelseledamot: Finnish Federation
of Industries (EK).
Utbildning: Examen från Helsinki
Business College.
Antal aktier i Telia Company: 18 818
Executive Vice President,
Group Chief Financial Officer
Per Christian Mørland
Födelseår: 1979
Nationalitet: Norsk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Companys finanschef
sedan 2020. CFO för Telia Norway
(2015–2020). Senior Financial
Advisor för region Europa i Telia
Company 2015 samt CFO för Telenor
Denmark (2013–2014).
Styrelseledamot: IKT Norge.
Utbildning: Masterexamen från
Norges Hochelshoyskole.
Antal aktier i Telia Company: 60 984
Senior Vice President,
Chief People Officer
Maria Romberg Ewerth
Födelseår: 1978
Födelseår: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Companys Chief
People Officer sedan 2022. HR chef
på ASSA ABLOY AB (2019–2022).
Olika HR roller på ASSA ABLOY
Entrance systems (2008–2019),
JELD-WEN Sverige AB, VALEO
Engine Cooling AB och Svenska
Meats.
Utbildning: Examen inom Human
Resources och en MBA.
Antal aktier i Telia Company: 24 016
*Som en följd av en omorganisering i Telia Company som tillkännagavs den 16 januari 2023 ersattes och sammanslogs rollen som Chief
External Affairs & Trust med Head of Brand, för att skapa den nya rollen Head of Communications, Brand and Sustainability.
Senior Vice President,
Head of Communications,
Brand and Sustainability
Ola Rembe
*
Födelseår: 1969
Nationalitet: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Telia Companys Head
of Communications, Brand &
Sustainability sedan mars 2023,
partner på Kekst CNC (2020–2023).
Olika seniora kommunikationsroller
inom Ericsson (2001–2019)
inklusive varumärkes- och
kommunikationschef.
Utbildning: Examen i Ekonomi och
Statsvetenskap Lunds Universitet.
Antal aktier i Telia Company: 4 400
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 71
kSEK Grundlön
Övrig
ersättning
Övriga
förmåner
Pensions-
kostnader
Summa
ersättning
och förmåner
Kapitalvärde
av persions-
åtagande
Allison Kirkby, koncernchef 18 360 307 75 7 313 26 055
Övriga ledamöter i koncernledningen
(11 personer) 63 052 2 603 3 163 16 844 85 662 21 259
Se även not K32 i koncernredovisningen.
Ersättningar och övriga förmåner under 2022 samt kapitalvärde av pensionsåtaganden
Senior Vice President,
vd för Telia Norge
Stein-Erik Vellan
Födelseår: 1965
Nationalitet: Norsk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Vd för Telia Norge sedan
2019. Vd för Telia Finland (2017–
2019). Olika roller inom Telenor
koncernen (2001–2017) varav som
vd för Telenors verksamheter i Indien,
Serbien och Bulgarien.
Utbildning: Marketing candidate.
Antal aktier i Telia Company: 0
Senior Vice President,
Chef för LED
Dan Strömberg
Födelseår: 1958
Födelseår: Svensk
Arbetslivserfarenhet och andra
uppdrag: Chef för LED (Lithuania,
Estonia och Denmark) och vd för
Telia Litauen sedan 2018. Vd för Telia
Eesti (2016–2018). Vd för Omnitel i
Litauen (2013–2015) samt vd för Telia
Danmark (2009–2012).
Utbildning: Examen inom finans och
marknadsföring från IHM Business
School.
Antal aktier i Telia Company: 53 595
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 72
Hållbarhet
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7373
We reinvent
better connected
societies
Hållbarhet
Telia Companys hållbarhetsagenda och
ambitioner på området är grundligt integrerade
i bolagets affärsstrategi, vilket beskrivs i början
av denna rapport (se Vår strategi). Bolagets
syfte återspeglar vårt engagemang och
vår vilja att bidra till mer motståndskraftiga
och rättvisa samhällen. Genom att integrera
hållbarhet i verksamheten bidrar vi till bättre
uppkopplade samhällen och bättre digitala liv.
I det här avsnittet presenterar vi våra viktigaste
fokusområden, vad vi har uppnått hittills och
vilka utmaningar vi möter på vägen.
Översikt över innehållet:
• Hur vi prioriterar
• Trender
• Samarbeten
• Hållbarhetsstyrning
• Framsteg
• Fokusområden
• Hållbarhetsnoter
• Hållbarhetsindex
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7474
Hur vi
prioriterar
Områden med väsentlig påverkan
• Mänskliga rättigheter
• Barns rättigheter
• Yttrandefrihet och
övervakningsintegritet
• Mångfald, inkludering, hälsa
och välbefinnande
• Ansvarsfulla inköp
• Anti-korruption och mutor
Övriga fokusområden
Klimat och
cirkularitet
Digital
inkludering
Integritet och
säkerhet
Prioriterade fokusområden
År 2022 tog vi nästa steg på vår resa med ”dubbel väsentlighet”, som
bekräftade att de nio fokusområden som vi tidigare valt ut fortfarande är
de viktigaste. Som framgår av illustrationen till höger har vi valt tre av dem -
klimat och cirkularitet, digital inkludering, samt integritet och säkerhet - som
vårt huvudfokus eftersom de har koppling till vår kärnverksamhet och därför
ger en särskild hävstångseffekt. De återstående sex utgör grundläggande
byggstenar i en etiskt kultur där de mänskliga rättigheterna respekteras.
Samtliga fokusområden är införlivade i vår affärsstrategi.
Ytterligare information om hur vi samverkar med våra intressenter och
identifierar områden som är väsentliga presenteras i Hållbarhetsnot H3,
där det också finns information om specifik kontext och vilka trender som
påverkade respektive fokusområde under 2022.
Vi analyserar kontinuerligt vilka hållbarhetfrågor
(fokusområden) vi behöver vara aktiva inom och
rapportera om, antingen för att Telias agerande
inom området i fråga kan påverka vår omgivning,
eller för att det kan påverka Telias finansiella värde
(så kallad dubbel väsentlighet).
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7575
Trender som påverkade
vårt arbete under 2022
Den ryska invasionen av Ukraina ledde exempelvis
till en ökning av antalet cyberhot, ett ökat fokus på
energibesparingar, samt implementering av sanktioner
kopplade till mediesajter.
Läs mer:
Integritet och säkerhet
Klimat och cirkularitet
Yttrandefrihet och
övervakningsintegritet
Höga energipriser påverkade efterfrågan på och
betonade vikten av IoT-lösningar (Internet of Things)
som möjliggör för kunder att minska sin el- och
bränsleförbrukning.
Läs mer:
Klimat och cirkularitet
Klimatriskerna ökade för ekosystemen, mänskligheten
och ekonomin på grund av en fortsatt diskrepans
mellan den faktiska och den nödvändiga takten i det
globala klimatarbetet. Parallellt ökade kundernas och
investerarnas önskemål om mer detaljerad information.
Läs mer:
Klimat och cirkularitet
Den fortsatta digitaliseringen förstärkte behovet av
att säkerställa att alla har tillgång till högkvalitativ
uppkoppling och fullgod digital kompetens. Den
ekonomiska nedgången gjorde frågan om överkomliga
priser allt viktigare.
Läs mer:
Digital inkludering
Ökat fokus på hållbarhetslagstiftning inom områden
som ekodesign, cirkulär ekonomi, energieffektivitet
samt konsekvensanalyser för mänskliga rättigheter och
miljöhänsyn. Rapporteringskraven underströk vikten av
de fokusområden som Telia har valt ut samt behovet av
ett gediget arbetssätt.
Läs mer:
Mänskliga rättigheter
Klimat och cirkularitet
TCFD-rapport
Vissa trender i Telias
omgivning under det
gångna året påverkade
särskilt vårt arbete och
visade på betydelsen av
de fokusområden som vi
har valt ut.
Information om hur vi bestämmer våra väsentliga fokusområden
samt de viktigaste resultaten återfinns i Hållbarhetsnot H3.
Den
geopolitiska
situationen
Energipriser
Klimatrisker
Fortsatt
digitalisering
Regelverk för
hållbarhet
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7676
Samarbeten som
formar vårt arbete
Samarbeten gör att vi kan bli bättre på att
förstå vår påverkan samt risker och möjligheter.
Genom att arbeta tillsammans lär vi oss, både
från experter och berörda parter, och vi kan
också samla våra resurser för att maximera
påverkansmöjligheter och resultat.
Samarbetet med våra partners bidrar till vår
väsentlighetsbedömning och gör det möjligt
för oss att hitta effektiva tillvägagångssätt. Här
presenteras några utvalda exempel.
GSMA
Den globala telekomindustrins
branschorganisation, GSMA,
utvecklar riktlinjer inom olika
hållbarhetsområden, främst mänskliga
rättigheter och klimat. Under året
deltog Telia i olika projekt, till exempel
om
cirkulär ekonomi för digitala
enheter
och hållbarhetsindikatorer för
telekombranschen.
Vi bidrog också till
en rapport om cirkulär nätverksutrustning,
som startpunkt för en branschdialog med
nätverkstillverkare.
Exponential
Roadmap
Initiative
Detta är ett tvärsektoriellt samarbete som
syftar till att skala upp initiativ för att till
2030 halvera utsläppen av växthusgaser.
Telia har bidragit till att ta fram initiativets
1.5°C Business Playbook, som fungerar
som ett ramverk för företag som bestämt
sig för att halvera sina utsläpp till 2030.
Joint Alliance
for CSR
Joint Alliance for CSR (JAC) är ett initiativ
för telekomoperatörer som samarbetar
för att kontrollera, bedöma och utveckla
hållbarhetsarbetet i sina leverantörskedjor.
Genom JAC delar medlemmar som Telia
resurser och erfarenheter för att främja
hållbarhet längre ut i leverantörsledet.
Eco Rating
Eco Rating är en rankning som
mäter olika mobiltelefoners
miljöpåverkan sett till
hela livscykeln. Telia samarbetade
med Deutsche Telekom, Orange,
Telefónica och Vodafone för att lansera
initiativet 2021. Rankningen gör det
möjligt för konsumenterna att jämföra
miljöprestandan hos olika mobiltelefoner,
samtidigt som det sporrar tillverkarna
av mobiltelefoner att minska sin
miljöpåverkan.
1.5°C Supply Chain Leaders
Initiativet grundades av Exponential
Roadmap Initiative och ett antal av dess
företagsmedlemmar, däribland Telia,
för att främja klimatarbete i globala
leverantörskedjor. Telia har bidragit
med praktisk vägledning via sin Supplier
Engagement Guide, som hjälper företag
att sätta ambitiösa mål och påbörja
initiativ. Via SME Climate Hub stöder
Telia mindre företag att minska sin
klimatpåverkan.
ETNO
ETNO, den europeiska
branschorganisationen för
telekomoperatörer, där Telia
ingår i styrelsen, har aktivt påverkat
policyutvecklingen kopplad till EU:s
gröna giv. Detta har innefattat arbete
med att utveckla branschvägledning
relaterad till EU:s taxonomi och att ge
feedback rörande olika initiativ som
rör cirkularitet och miljöpåverkan från
telekommunikationsnät.
World Childhood
Foundation
Childhood är en
organisation som arbetar för att stoppa
exploatering, sexuella övergrepp och våld
mot barn. Telia samarbetar med Childhood
för att kontinuerligt utveckla sin strategi för
att bekämpa sexuella övergrepp mot barn
på nätet.
GNI
Global Network Initiative, GNI,
är ett flerpartsinitiativ som
samlar telekom- och techbolag,
organisationer som verkar
för mänskliga rättigheter och
pressfrihetsfrågor, samt forskare och
investerare. Initiativet syftar till att skydda
och främja global yttrandefrihet och rätten
till integritet inom ICT-industrin. I centrum
för verksamheten står kunskapsdelning och
gemensamt påverkansarbete när regeringar
riskerar att kränka yttrandefriheten och den
personliga integriteten. Telia deltar i GNI:s
styrelse.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7777
Hållbarhetsstyrning
Styrelsen har det yttersta ansvaret för översyn av
hållbarhetsarbetet, och fattar beslut om företagets
övergripande hållbarhetsinriktning och innehållet i
företagets policyer. Styrelsen får avrapporteringar om
hållbarhetsarbetet två gånger om året och oftare vid
behov som en del av VD:s månatliga uppdateringar
till styrelsen. Styrelsens revisionsutskott tar emot
riskrapporter från ledningen två gånger om året,
vilka omfattar de tolv huvudsakliga riskområden som
valts ut och där våra fokusområden för hållbarhet
ingår. Revisionsutskottet beslutar om acceptabla
risknivåer. Ytterligare information finns i avsnittet
Telia Companys riskuniversum.
Koncernledningens möten och ledningens Forum
för styrning, risk, etik och regelefterlevnad (GREC)
är de huvudsakliga beslutsforumen på ledningsnivå
för hållbarhetsrelaterade frågor. Koncernledningen
antar och följer upp Telias hållbarhetsmål, medan
GREC övervakar hållbarhetsrelaterade risker via
Telias riskhanteringsmodell.
I koncernledningen och i GREC har Chefen för
External Affairs and Trust det övergripande
ansvaret för hållbarhetsfrågorna.Koncernens
hållbarhetschef, som rapporterar till Chefen för
External Affairs and Trust, har det övergripande
ansvaret för att föreslå strategiskt innehåll, mål
och nödvändiga åtgärder, och ansvarar för att
följa upp hållbarhetsarbetet som har integrerats i
organisationen.
Koncernens chef för styrning, risk och
regelefterlevnad ansvarar för företagets
riskhanteringsmodell och har det operativa
ansvaret för och översyn över programmet mot
korruption och mutor.
Chefen för särskilda utredningar hanterar
företagets visselblåsarsystem (Speak-Up Line) och
direktrapporterar till styrelsens revisionsutskott.
På lokal nivå har lokala ledningsgrupper och
lokala GREC-forum liknande ansvarsområden som
koncernens ledningsgrupp och GREC.
Det finns även specifika samordnings- och
beslutsorgan för vissa fokusområden, vilket beskrivs
i respektive kapitel i denna rapport.
Läs mer i avsnittet om hantering av
verksamhetsrisker (ERM) och efterlevnad, däribland
information om visselblåsning och Speak-Up Line.
Telias uppförandekod
Uppförandekoden, som utfärdats av styrelsen, ger vägledning till företagets anställda och
återspeglar essensen i antagna policyer och instruktioner rörande hållbarhetsfrågor. Den
kan därför ses som företagets etiska kompass. Koden gäller för alla på Telia – anställda,
styrelseledamöter, underleverantörer, konsulter och frilansare. Utbildning i koden är
obligatorisk. Vid utgången av 2022 hade 86% av alla medarbetare genomgått utbildningen.
Styrelsen godkänner alla underliggande policyer som lägger grunden för uppförandekoden.
Alla policyer finns tillgängliga på Telias hemsida och kan utvecklas ytterligare genom
instruktioner som godkänns av VD eller ansvarig person i koncernledningen.
Hållbarhet är integrerat i vår dagliga verksamhet och i våra processer,
däribland processer för strategiutveckling, riskhantering och översyn.
Styrelse
Forum för styrning, risk, etik och regelefterlevnad
(GREC)
Koncernledning
Chef för External Affairs and Trust*
CFO
Chef för styrning, risk
och regelefterlevnad
Hållbarhetschef
Chef för särskilda utredningar
Lokala ledningsgrupper och forum för styrning, risk, etik och
regelefterlevnad (GREC)
Revisionsutskottet
*Telia Company tillkännagav den 16 januari 2023 förändringar i sin koncernledningsgrupp. Från och med mars 2023 rapporterar
koncernens hållbarhetschef till den nyutnämnda Senior Vice President, Head of Communications, Brand and Sustainability.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7878
Resultat
under 2022
Strategisk
prioritering
Fokusområde
SDG:er
Resultat 2022
Direkt
påverkan
Indirekt
påverkan
Inspiring
customers
Klimat och cirkularitet 7 9, 11, 12,
13
• Minskat CO
2
-utsläppen från den egna verksamheten med
85% jämfört med 2018
• Leverantörer som står för 35% av leverantörskedjans
utsläpp har fastställt Science Based Targets
• 66% av avfallet från egen verksamhet återanvändes eller
återvanns
Connecting
everyone
Digital inkludering 5, 9 10 • 1 015 914 personer nåddes genom initiativ för att bygga
digitala färdigheter, främst barn, äldre och anställda på små
och medelstora företag.
Transform
to digital
Integritet och säkerhet 16 • Uppnådde en topposition (nr 1 eller 2) rörande integritet på
fyra av sex marknader enligt Telias kundundersökning.
Delivering
sustainably
Mänskliga rättigheter 3-5, 8,
10-12, 16
• Uppdaterade riskanalysen om mänskliga rättigheter för att
göra rätt prioriteringar
Barns rättigheter 4, 16 • Genomförde en konsekvensbedömning för barns
rättigheter baserad på UNICEF:s dedikerade modell.
Yttrandefrihet och
övervakningsintegritet
16 • Vidtog åtgärder för att respektera användarnas rättigheter
i samband med att regeringar och myndigheter inkom med
krav som var förenade med hög risk (~15 fall).
Mångfald, hälsa och
välbefinnande för
medarbetare
5, 8, 10 • 41% kvinnor i den utökade ledningsgruppen (~130 ledare).
• 78% av medarbetarna uppgav att de kunde balansera
arbete och fritid på ett bra sätt.
Ansvarsfulla inköp 8, 12 16 • Undersökte arbetsrättsrisker kopplade till leverantörer som
arbetar med vår nätinfrastruktur på våra marknader.
Anti-korruption
och mutor
16 • Genomförde riskbedömningar gällande mutor och
korruption samt bedömde programmens mognad på
samtliga marknader
Här ger vi en översikt över vad vi uppnått under året
samt hur våra olika fokusområden bidrar - direkt eller
indirekt - till FN:s globala mål för hållbar utveckling,
SDG. Utöver detta kan våra intressenter följa vår
utveckling via externa hållbarhetsrankningar.
Externa hållbarhetsrankningar 2022
Hållbarhetsrankningar ger våra intressenter information om utveckling och
mognadsgrad och hjälper oss att identifiera möjligheter till förbättringar.
Nedan återfinns några av årets resultat:
• Platina-medalj från EcoVadis, vilket gav Telia en topplacering bland
de översta 1%
• Uppnådde nivån A- i CDP Climate Change
• Fick det högsta betyget - AAA - vid MSCI’s ESG-rankning
• Fick betyget B- i ISS ESG-rankning
• Inkluderad i FTSE4Good Index
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 7979
Klimat och cirkularitet
År Mål Resultat 2022
2040 • Netto noll till 2040, i enlighet med kraven i den nya
netto noll-standarden från Science Based Target
initiative (SBTi).
• Externt godkännande av målet inväntas.
2030 • Klimatneutral värdekedja till 2030, genom minst en
halvering av CO
2
e-utsläpp och klimatkompensering för
de återstående utsläppen (basår: 2018)
• Minska CO
2
e-utsläppen från den egna verksamheten
(Scope 1 och 2) med 90% (basår: 2018).
• Minskat utsläppen kopplade till inköpta
varor, tjänster och kapitalvaror med 7%
(jämfört med 2018). Klimatneutrala i inom
scope 1 and 2.
• Minskat utsläppen med 85% sedan 2018.
2025 Science Based Targets (basår 2018)
• Halvera CO
2
e utsläppen från den egna verksamheten.
• Kundledet, nedströms
4
: Minska CO
2
e-utsläppen av
växthusgaser från användningen av sålda och leasade
produkter med 29%.
• Leverantörskedjan, uppströms
5
: Verka för att
leverantörer som står för 72% av CO
2
e-utsläppen
ska ha satt vetenskapligt förankrade klimatmål (eng.
science-based targets).
•
• Minskat utsläppen med 85% (2021: 83%)
• Minskat utsläppen med 4% (2021: ökade
med 25%)
• Leverantörer som stod för 35% av
utsläppen hade satt science-based targets
(2021: 27%)
• 84% av materialet från egen och nätverksrelaterad
verksamhet ska återanvändas eller återvinnas.
• 66% återanvändes eller återvanns (2021:
74%)
2023 Förlänga livstiden för utrustning genom att:
• Avsevärt öka försäljningen av
begagnade mobiltelefoner (B2C).
• Avsevärt öka försäljningen av mobiltelefoner som
tillhandahålls som tjänst (”Device as a Service”, DaaS)
(B2B).
• Begagnade telefoner stod för 3% av den
totala försäljningen av mobiltelefoner inom
B2C (2021: 3%)
• DaaS stod för 27% av den totala
försäljningen av mobiltelefoner inom B2B
(2021: 21%)
2022 • Endast använda förnybar el
• Minska energiförbrukningen per
abonnemangsekvivalent med 5% (basår: 2018)
• Uppnått sedan 2020
• Uppnått, minskat med 7% (2021: 4%)
1) Scope 3, kategori 1 och 2
2) Målen är godkända av Science Based Targets initiative
3) Scope 1 och 2 (marknadsbaserat)
4) Scope 3 kategori 11, 13
5) Scope 3 kategori 1, 2
Vår strategi
För att kraftfullt hantera klimatkrisen och den
ohållbara användningen av naturresurser antog
Telia 2019 två ambitiösa miljömål: noll CO
2
-utsläpp
och noll avfall till 2030.
• Målet om noll
CO
2
fokuserar på att uppnå en kli-
matneutral värdekedja till 2030. Vi har åtagit oss att
minst halvera de totala utsläppen av växthusgaser till
2030 och att kompensera för återstoden, samtidigt
som vi fortsätter att gå mot netto noll, vilket kräver
ytterligare minskningar av utsläpp och permanent
avlägsnande och lagring av koldioxid. 2022 ansökte
vi om externt godkännande av ett nettonoll-mål för
2040, i linje med SBTi:s nya Net Zero Standard (god-
kännande från SBTi inväntas).
• Målet om noll avfall fokuserar på den egna verk-
samheten, inklusive utbyggnad och underhåll av
näten som utförs av underleverantörer. Målet är att
förebygga, minska, återvinna eller återanvända avfall
i stället för att bränna eller deponera.
• Utöver detta har vi åtagit oss att, genom våra erbju-
danden, möjligöra insatser som bidrar till att samhäl-
let uppnår netto noll och en cirkulär ekonomi.
Telias långsiktiga mål har brutits ner till mer
detaljerade mål för 2022 och 2023 samt
vetenskapligt grundade klimatmål, science-
based targets, för 2025 vilka är i linje med
1,5-gradersmålet för ICT-industrin. (Se vidare
tabellen till vänster).
Vår strategi är proaktiv och strukturerad. Fem
av sex marknader täcks av certifieringen ISO
14001 och ytterligare tre av certifieringar för
energihantering (se Hållbarhetsnot H18).
Genomlysningar med fokus på energi, avfall
och utsläpp av växthusgaser genomförs före
investeringsbeslut vilket i sin tur påverkar
exempelvis produkt- och tjänsteutvecklingen.
Vi är medvetna om att vi inte kan uppnå
våra mål på egen hand. Därför samarbetar
vi i stor utsträckning med våra leverantörer,
kunder och andra partners för att öka tempot i
klimatomställningen. Valda samarbeten återfinns i
avsnittet Samarbeten som formar vårt arbete.
Vårt arbete styrs av koncernens
miljöpolicy
Arbetet under året
01. KLIMAT
Arbetet för en klimatneutral värdekedja
Jämfört med 2018 har vi minskat CO
2
e-utsläppen
från den egna verksamheten (från scope 1 och 2
samt tjänsteresor), med 82%. En del av minskningen
förklaras av vårt beslut om att enbart använda
förnybar elektricitet i vår verksamhet, inklusive för
våra nätverk och datacenter. Under kommande år
kommer vi att fortsätta vår strävan att minska de
återstående utsläppen inom den egna verksamheten,
som kommer från, till exempel, dieseldrivna
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8080
reservgeneratorer, fjärrvärme och resor. Under tiden
klimatkompenserar vi dessa kvarvarande utsläpp från
energi och resor, vilket resulterat i att vi, sedan 2020,
är klimatneutrala i vår egen verksamhet.
Som framgår av bilden till höger genereras
merparten av våra totala utsläpp i värdekedjan
– uppskattningsvis 91% – i leverantörskedjan,
jämfört med endast circka 1% som genereras i vår
egen verksamhet. Att arbeta nära leverantörerna
för att åstadkomma utsläppsminskningar
är därför avgörande för att vi ska nå våra
mål. I upphandlingsprocessen utvärderar vi
mognadsgraden i leverantörernas klimatarbete
för att kunna belöna de bästa och påverka övriga.
Under 2022 fortsatte vi att föra dialog med ett urval
av våra leverantörer och uppmanade dem att sätta
vetenskapligt förankrade klimatmål (eng. science-
based targets). Vid årets slut hade leverantörer
som stod för 35% av de totala utsläppen i vår
leverantörskedja antagit sådana mål. Ytterligare
16% hade förbundit sig att göra det inom två år.
Att uppnå vårt mål, om 72% till 2025, kommer att
kräva ett ökat samarbete inom industrin och politiska
åtgärder som exempelvis effektiva mekanismer
för prissättning av koldioxid. För mer information
om vad vi kräver av våra leverantörer, besök vår
hemsida.
Vår senaste beräkning av de största
utsläppsområdena inom vår värdekedja (kategori
1, 2, 11 och 13) visade en minskning på 7% jämfört
med basåret (2018). Minskningen beror främst på
förändringar i de globala CO
2
e-intensitetsfaktorerna
(eng. Environmentally Extended Input-Output
factors, EEIOs) under pandemin. När vi idag
beräknar utsläppen från leverantörskedjan är vi i
stor utsträckning beroende av beräkningar som
baserar sig på EEIOs, något som gör det svårt att
fånga utsläpp baserat på val av leverantör och
leverantörernas klimatinsatser. Därför strävar vi efter
att öka andelen leverantörs- och produktspecifika
beräkningar kommande år, i takt med att
leverantörerna ökar sin förmåga att tillhandahålla
sådan data. Vi har också, genom 1.5 Supply Chain
Leaders Initiative, etablerat samarbeten med
andra i branschen, liksom med globala bolag som
Ericsson, Ikea och Unilever, för att ge stöd i såväl
målsättningsarbete som rapportering via Supplier
Engagement Guide och SME Climate Hub.
2022 skapade Telia, tillsammans med Accenture,
ett verktyg för att modellera den förväntade
utsläppskurvan fram till 2040, baserat på nuvarande
mål, planerade åtgärder, och förväntade effekter
från externa krafter, som lagstiftning, takten i
samhällets energiomställning, elektrifiering och
digitalisering, med mera. Verktyget möjliggör för
Telia att modellera effekter baserat på variationer
i olika parametrar och bedöma hur dessa påverkar
utsläppskurvan. Den första analysen visade att
leverantörerna måste öka omställningstakten samt
att ett cirkulärt skifte måste komma till stånd, såväl
inom Telia som inom industrin och samhället i sin
helhet.
2022 analyserade en intern tvärfunktionell grupp
klimatrelaterade risker och möjligheter från ett kort-,
medel- och långsiktigt perspektiv, för att se hur
vår verksamhet sannolikt kommer att påverkas av
klimatförändringarna. Områden som analyserades
var, till exempel, potentiella förändringar relaterat
till kundernas förväntningar och krav, lagstiftning,
tillgång till kapital och vår leverantörskedja.
Mer information finns i avsnittet om TCFD i
Hållbarhetsnot H4.
Milstolpar i vårt klimatarbete
85%
i total utsläppsminskning från
egen verksamhet sedan 2018
35%
av utsläppen i leverantörsledet
täcks av science-based targets
100%
förnybar el används sedan 2020 i
den egna verksamheten
CDP Climate Change score:
A-
Klimat-
neutrala
i egen verksamhet sedan 2020
Var generas våra CO
2
-utsläpp?
*
~90% av CO
2
e-utsläppen i Telias värdekedja genereras i leverantörskedjan, resten från när våra
kunder använder tjänster och ~1% från Telias egen verksamhet.
* Andelar baserade på Telias beräkning av 2020 års utsläpp
91% Leverantörskedjan 8% Kundledet 1% Telias
egen verksamhet
Ytterligare klimatdata redovisas i Hållbarhetsnot H4.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8181
Utökade insatser för effektiv energianvändning
Energifrågan har under det gångna året varit i
fokus för alla samhällsaktörer. Inom Telia utgör
elförbrukningen dessutom en av bolagets mest
betydande miljöaspekter. Vår energistrategi, för att
hantera såväl miljöpåverkan som kostnader, består
av flera delar, däribland:
• Utökade insatser för energieffektivisering genom
ny nätverksutrustning och energibesparande
funktioner.
• Minskad elförbrukning genom avveckling av äldre
nätverk och modernisering av anläggningar, till
exempel genom att placera relevanta enheter
utomhus för att minska behovet av kyla.
• Beslut om att enbart använda förnybar elektricitet
i den egna verksamheter, samtidigt som vi söker
alternativ till de fossilbaserade energikällor som
återstår.
• Produkter och tjänster som möjliggör minskad
energiförbrukning hos kund (se nästa sida).
Under 2022 förbrukade vi uppskattningsvis 1 136
GWh (2021: 1 091 GWh) i vår egen verksamhet.
El utgjorde 94% av total inköpt energi medan
resterande andel bestod av fjärrvärme och fjärrkyla,
fordonsbränslen och naturgas. Sedan 2020 har vi
enbart använt el från förnybara källor, säkrat genom
ursprungsgarantier eller långsiktiga avtal för sol-
och vindenergi. Åtgärder för energieffektivisering
har intensifierats under de senaste åren och
energianvändning per abonnemangsekvivalent har
minskat med 7% jämfört med 2018.
Ytterligare energidata redovisas i Hållbarhetsnot H4.
Produkter och tjänster som möjliggör minskad
miljöpåverkan hos kund
Ett flertal rapporter, däribland en rapport från
Exponential Roadmap-initiativet, visar på
digitaliseringens potential när det gäller att öka
resurseffektiviteten och minska utsläppen av
växthusgaser inom andra branscher.
Sedan 2020 mäter Telia dessa ”möjliggörande
effekter” (eng. enabling effects) för vissa av våra
produkter och tjänster: fjärrmötestjänster samt
IoT-lösningar för fastigheter, transporter och
energibolag. Vi uppskattar att produkter och
tjänster inom dessa kategorier, som levererats innan
och under 2022, möjliggjorde utsläppsminskningar
motsvarande ungefär 330 000 ton CO
2
e under
året, vilket motsvarade över 2.4 miljoner tur-
och returresor med flyg mellan Stockholm och
Helsingfors.
Förutom utsläppsminskningar, uppskattar Telia
även hur stora energibesparingar som möjliggörs
genom användandet av IoT. Att spara energi är
viktigt både av klimatskäl och för att minska annan
miljöpåverkan, samt för att motverka energikrisen
Gröna obligationer
2020 emitterade Telia, som första nordiska
telekombolag, en grön obligation. 2022
emitterades en ny grön hybridobligation om 600
miljoner EUR, vilket innebär att den totala volymen
av utestående gröna obligationer uppgår till 1 100
miljoner EUR. Medlen har använts för att finansiera
mer energieffektiva nätverk när vi migrerar från
koppar till fiber och 5G i Sverige, samt till gröna
digitala lösningar som gör det möjligt för kunder att
minska sina utsläpp och spara energi. Läs mer i vår
rapport om gröna obligationer.
Avfallshierarkin
Förhindra
Minska
Återanvända
Återvinna
Förbränna
Deponera
Det mest
önskvärda valet
Det minst
önskvärda valet
som pågick i Europa under 2022. Vi uppskattar
att vi under 2022 möjliggjorde energibesparingar
motsvarande cirka 810 GWh genom IoT-lösningar
för smarta fastigheter och kraftbolag, vilket
motsvarade den genomsnittliga elförbrukningen
hos 90 000 svenska hushåll.
Utöver ovanstående möjliggör våra nätverk indirekta
och mer avlägsna utsläpps- och energiminskningar
när vi som leverantör av uppkoppling gör det möjligt
för andra digitala bolag att tillhandahålla digitala
lösningar, inklusive sådana som bidrar till den
cirkulära ekonomin.
Läs mer om vår metodik för att beräkna denna typ
av effekter i Hållbarhetsnot H4.
02. CIRKULARITET
Att övergå från en linjär till en cirkulär ekonomi, där vi
börjar utnyttja naturresurserna på ett effektivt sätt, är
avgörande för att kunna hantera klimatförändringarna
och börja existera inom de planetära gränser som
är säkra för såväl mänskligheten som ekosystemen.
Därför har vi åtagit oss att senast 2030 uppnå noll
avfall i vår egen verksamhet, inklusive i arbetet med
utrullning och underhåll av nätverken. Detta innebär
att vi tillämpar principen ”Förhindra, minska, återvinn
och återanvänd” – i den ordningen – när vi arbetar
med olika materialflöden. Vi har också utlovat att
möjliggöra en cirkulär utveckling hos kund genom
våra erbjudanden.
Arbete för cirkularitet i vår egen verksamhet
Vårt strategiska fokus ligger på att ta oss upp i
”avfallshierarkin”, se illustrationen till höger, för att
förhindra tillkomsten av avfall, minska mängden och
öka nivåerna för återanvändning och återvinning.
Nuläget jämfört med målet om noll avfall illustreras
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8282
på nästa sida. Under året antingen återanvändes
eller återvanns 66% av avfallet, 33% gick till
förbränning (med eller utan energiåtervinning), och
1% gick till deponi. Möjligheterna för återvinning
och återanvändning varierar mellan våra marknader
och mellan olika avfallstyper. Förbränning med
energiåtervinning är en mycket vanlig praxis på
Telias marknader. Avvecklingen av telefonstolpar
genererar en stor del av det avfall som idag bränns.
Det finns inget alternativ till detta då stolparna är
impregnerade och klassas som miljöfarligt avfall.
Ytterligare avfallsdata finns i Hållbarhetsnot H4.
Cirkulära produkter och tjänster till kund
Genomlysningar med fokus på utsläpp, energi,
avfall och farliga material görs för att påverka
inflödet i vår produktutveckling och i våra
upphandlingar.
Vi avser även att skala upp cirkulära affärsmodeller,
och under året ökade vi försäljningen av
mobiltelefoner som erbjuds som en tjänst för att
utöka livslängden på elektroniken och öka graden
av återanvändning. Cirkulära affärsmodeller kräver
ofta en förändrad inställning hos konsumenterna,
men vi ser ett ökat intresse när vi adderar värde
genom att, exempelvis, erbjuda service och
försäkringar i stället för enbart en produkt.
2021 lanserade vi, tillsammans med andra
operatörer, Eco Rating för mobiltelefoner i syfte
att driva på för ökad cirkularitet hos de bolag som
tillverkar mobiltelefoner. Rankningen, som baseras
på livscykelanalyser, gör det möjligt för kunder att
förstå de cirkulära aspekterna för en mobiltelefon
samtidigt som tillverkarna får incitament att
anamma cirkulära metoder redan från att produkten
designas till att den ska sluthanteras. Detta hjälper
även Telia att förbereda sig inför kommande nya
krav inom ekodesign. Vid årets slut ingick tio av
Telias tolv största leverantörer av mobiltelefoner
i Eco Rating, som användes på samtliga Telias
marknader, till privat- eller affärskunder, eller till
båda grupperna.
Att möjliggöra cirkularitet inom andra sektorer
Digitaliseringen kan öka takten i övergången till en
cirkulär ekonomi genom att möjliggöra för andra
sektorer och branscher att använda energi, bränsle,
vatten och andra naturresurser på ett mer effektivt
sätt. Som leverantör av uppkoppling skapar Telia
förutsättningar för olika cirkulära affärsmodeller, till
exempel delningsplattformar, blockkedjeteknik för
spårbarhet och så vidare. Vissa digitala lösningar,
till exempel molntjänster, gör att fysiska produkter
ersätts eller minskar i antal. Dessa effekter är ibland
indirekta, men återspeglar betydelsen av Telias
kärnverksamhet - att tillhandahålla uppkoppling.
Milstolpar inom cirkularitet och ytterligare
information anges i bilden till vänster, samt i
Hållbarhetsnot H4.
16%
av de routrar och tv-boxar
som levererades till kund var
återanvända
Telias IoT-tjänster möjliggjorde
energibesparingar hos
kund motsvarade den årliga
elförbrukningen för
90 000
svenska hushåll
10
av våra 12 största
mobilleverantörer ingick i
Eco Rating
27%
av alla mobiltelefoner som
såldes till affärskunder
såldes “som tjänst” för att
möjliggöra återvinning och
återanvändning
Milstolpar inom cirkularitet
Återanvändning 42%
Återvinning 24%
Förbränning med och utan energiåtervinning 33%
Deponi 1%
71
kton avfall
(2022)
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8383
Energikrisen 2022 påverkade Europa djupt, såväl
ekonomiskt som miljömässigt och socialt. Krisen
medförde att Telia gjorde ytterligare ansträngningar
inom energiområdet, dels genom att begränsa
förbrukningen, dels genom att utforska nya roller i
det större energisystemet.
Vårt tidigare beslut om att endast använda
förnybar el, säkrat genom ursprungsgarantier,
kompletterades 2022 med långsiktiga elavtal
(eng. Power Purchase Agreements) i Danmark och
Estland. Dessa avtal säkrar tillgången till och bidrar
till produktionen av förnybar vind- och solenergi.
Skiftet till förnybar el har bidragit till att Telia sedan
2018 minskat sina växthusgasutsläpp med 85% i
den egna verksamheten.
Resterande utsläpp i vår egen verksamhet avser, till
exempel, reservkraft och bränslen till vår bilflotta. I
Norge och Estland genomförde vi pilotprojekt med
vätgas som reservkraft, och den ersätter nu diesel
vid vissa utvalda anläggningar. Övergången till
elfordon fortsatte och vid årets slut utgjordes 17%
av elfordon och 31% av hybridfordon. Beslutet att
gå över till elfordon för fordon ute i fält i Litauen
under året kommer att ytterligare öka andelen
elbilar under 2023.
Energi på nya sätt
Under året utforskade vi också nya möjliga roller att
spela i det vidare energisystemet.
• Vi kopplade upp vårt datacenter i Helsingfors,
HDC, till den finska elmarknaden, vilket gör
det möjligt att använda HDC:s reservbatterier
för att balansera svängningar i produktionen
och konsumtionen på den finska elmarknaden
och därmed stabilisera det finska elnätet. Vid
strömavbrott eller andra exceptionella händelser
kommer batterierna att utnyttjas för att täcka
HDC:s elbehov innan reservgeneratorerna kan
startas. En liknande lösning undersöktes under
året även i Sverige.
• Telia Sverige inledde ett samarbete med
fastighetsbolaget SBB för att återanvända
överskottsvärme från datacentret i Haninge till
uppvärmning av skolor, äldreboenden och kontor.
Lösningen bygger på geotermiska principer,
då SBB har uppfört ett energilager baserat på
borrhål i urberget vid en av sina fastigheter för
att lagra den överskottsvärme som kommer
från Telias närbelägna datacenter. Samtidigt
som datacentret får kyla från borrhålen, får SBB
tillräckligt med värme till 100 000 kvadratmeter
fastigheter, vilket motsvarar en energibesparing
på cirka 5 600 MWh per år.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8484
Digital inkludering
År Mål Resultat 2022
2025 • Nå en miljon människor genom våra initiativ för
digital inkludering från 2021 till 2025
• 1 015 914 personer har nåtts sedan 2021,
408 394 under 2022
Vår strategi
Telias ambition är att koppla upp alla till de
mest tillförlitliga, effektiva och moderna näten.
Att säkerställa att alla har tillgång till tillförlitlig
uppkoppling och de rätta digitala färdigheterna
är avgörande för att ingen ska hamna efter. Vårt
arbete fokuserar på att bidra till jämlikhet och
inkludering så att människor och samhällen i
Norden och Baltikum kan utnyttja digitaliseringens
fulla potential.
Digitaliseringen omformar våra samhällen och
för med sig såväl nya möjligheter som risker. De
digitalt inkluderade kan utnyttja möjligheterna fullt
ut, medan de som är exkluderade riskerar att halka
efter när samhällskritiska tjänster digitaliseras, inom,
till exempel, vård, bank- och utbildningsväsende,
och när sociala arenor flyttar till nätet.
Arbetet under året
Tillförlitlig tillgång till uppkoppling och teknik
Vår ambition är att leverera högkvalitativa
tjänster till våra kunder. 2022 fortsatte vi att
genomföra avsevärda investeringar för att höja
uppkopplingskvaliteten för alla. Vid utgången av
2022 levererade Telia:
• 4G-täckning till nära 100% av befolkningen på de
marknader där vi verkar
• 5G-täckning för 70% av befolkningen, med ett
mål om att över 90% av befolkningen på de
nordiska marknaderna ska nås under 2023
• 6,3 miljoner hushåll på samtliga marknader har
tillgång till fiberuppkoppling
• På marknader där fiberuppkoppling inte är
lämpligt eller möjligt, tillhandahåller vi trådlösa
lösningar, så kallad Fixed Wireless Access, FWA,
genom våra 4G och 5G-nätverk
Intressenternas farhågor under året gällde främst
skillnader i kvalitet mellan stad och landsbygd, och
effekter kopplade till att kopparnätet stängs ner. Det
finns kvalitetsskillnader mellan stad och landsbygd,
men vi har åtagit oss att förbättra nättäckningen
på samtliga marknader. Nedsläckningen av
kopparnäten är förenad med risker, men hanteras
noggrant tillsammans med kommuner och relevanta
myndigheter för att förhindra negativa effekter på
individer och lokalsamhällen.
Som en följd av den ökande inflationen och den
ekonomiska avmattningen under 2022, ökade
risken för att ekonomiskt utsatta grupper inte har
råd att säkra sin tillgång till uppkoppling och basal
teknik vilket kan öka den digitala klyftan. Vi mildrar
Tillgång till uppkoppling +
Digital kompetens =
Digital inkludering
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8585
85
effekterna genom att rekommendera kunder som
har ekonomiska utmaningar att byta till våra billigare
abonnemangsalternativ, eller att vända sig till de av
Telias varumärken som har en lågkostnadsprofil.
Arbetet med att säkerställa att alla har tillgång till den
digitala världen innefattar även insatser för att göra
det möjligt för individer med funktionsvariationer
att använda de tjänster som vi tillhandahåller.
Telias globala designsystem följer Web Content
Accessibility Guidelines, WCAG:s, standarder för
färgkontraster, läsbarhet, skärmläsare, med mera.
Vi har även skapat ett internt Accessibility Center
of Excellence för att sprida kunskap och skapa
samarbeten.
Insatser för digitala färdigheter
När samhällen digitaliseras ökar både risker och
möjligheter kopplade till digital kompetens. 2021
inledde vi ett koncernomfattande program för att
öka den digitala kompetensen hos utsatta grupper,
baserat på lokala behovsanalyser. Vårt mål var att nå
en miljon individer, från 2021 till 2025, genom olika
initiativ där äldre, barn, nyanlända, kvinnor samt små
och mellanstora bolag utgör huvudmålgrupper. Vid
slutet av 2022 hade vi uppnått vårt mål och totalt
nått ut till 1 015 914 individer sedan 2021, detta
tre år innan måldatumet. För att utmana oss själva
beslutade vi i början av 2023 att öka antalet vi önskar
ha nått 2025 med ytterligare en miljon individer.
Under året inledde vi ett projekt tillsammans med
experter från universiteten i Malmö och Jönköping,
för att utveckla en metod för att mäta effekterna
och resultatet av ett utvalt antal av Telias initiativ
för digital inkludering. Metod och riktlinjer testades
på två initiativ i Sveriges och kommer att slutföras
under 2023.
Ytterligare information om hur vi beräknar antalet
individer vi når genom våra initiativ och hur vi utför
konsekvensbedömningar återfinns i Hållbarhetsnot
H5. Exempel på pågående initiativ presenteras på
kommande sida.
Tillgänglighet i våra butiker
och kontor
2022 undersökte Telia Estland, i samarbete
med tillgänglighetsexperter, tillgänglighetsgraden
för fysiska butiker och onlinebutiker och utbildade
250 medarbetare inom kundtjänst. Telia Estonia
genomförde även en workshop på Telias kontor,
kallad ”Challenge Your Senses”, för att ge
medarbetarna möjligheten att lära sig mer om
syn-, hörsel- och motoriska funktionsvariationer.
Workshopen samlade över 200 deltagare.
Extern bedömning av vårt arbete
World Benchmarking Alliance, WBA,
uppmuntrar till ökade insatser på området digital
inkludering för att världen ska uppnå FN:s globala
mål för hållbar utveckling. Genom sitt Digital
Inclusion Benchmark utvärderar WBA 150 globala
teknikbolags insatser på området. I sin andra
rapport, som publicerades i december 2021,
rankades Telia på plats nummer elva av 150 globala
bolag och på fjärde plats bland de europeiska
bolag som deltog. WBA undersöker, till exempel,
hur bolag stödjer och främjar en mer inkluderande
digital ekonomi och inkluderande samhällen genom
insatser för digital access och digitala färdigheter.
Resultaten beskrivs på vår hemsida.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8686
Verktyg som gör det digitala livet
säkrare för barn
Den uppkopplade världen öppnar fantastiska
möjligheter för barn, men gör också att de riskerar
att hamna i situationer där de är sårbara. Spoofy
är ett onlinespel med säkerhetsinriktning, som
finns tillgängligt både som app och för datorer
och som dessutom är kopplat till en hemsida med
ytterligare material om digital kompetens för lärare
och föräldrar. Spelet lanserades, tillsammans med
konsultbolaget GCI, i Estland 2021 och i Litauen
2022 för att, på ett roligt och lekfullt sätt, ge
unga kunskaper om ett smart, säkert och vänligt
beteende online. 55 000 barn, föräldrar och lärare
i Estland och Litauen har hittills provat på spelet
och/eller det digitala materialet på hemsidan.
Stöd till nyanlända för att öka
deras digitala självförtroende
Nyanlända på våra marknader möter barriärer
som kan hindra dem från att få ett arbete.
Därför skapade Telia Finland, tillsammans med
nätverket Startup Refugees, ett mentorprogram
för att underlätta för flyktingar, asylsökande och
nyanlända att få anställning inom IT-industrin. I
mentorprogrammet ingår olika aktiviteter, som
möten med mentorer från Telia, en workshop om
hur det är att vara anställd i ett teknikbolag, en
karriärplaneringsdag, och ett webbinarium om
omskolningsmöjligheter för nyanlända som vill
arbeta inom tekniksektorn. Sedan starten 2020 har
över 100 nyanlända deltagit i programmet.
Insatser för att rusta små och
nystartade bolag mot cyberhot
Forskning visar att små och mellanstora bolag
ligger efter när det gäller digital kompetens,
något som kan påverka lokala ekonomier och
arbetstillfällen om de utsätts för olika cyberhot.
Technology Thursdays är en serie webbinarier
som arrangeras av Telia Finland för att öka
kunskapen om cyberhot hos denna målgrupp. Två
gånger i månaden belyser Technology Thursdays
cybersäkerhet från olika perspektiv. Experter inom
området berättar om informationssäkerhet ur både
slutanvändarens och företagets perspektiv och
ger deltagarna praktiska verktyg och kunskap om
hur de kan skydda sig mot potentiella hot. Under
2022 besökte över 3 000 deltagare Telia Finlands
Technology Thursdays.
Kompetensinsatser för äldre
Tekniken möjliggör för äldre att vara mer socialt
aktiva och att få åtkomst till viktiga onlinetjänster,
som banktjänster och hälsovård. Men teknik kan
också vara utmanande. Sedan starten 2018 har
initiativet Digital Senior hjälpt ungefär 12 000 äldre
i över 33 kommuner i Norge och Sverige att öka sin
digitala kompetens och sitt digitala självförtroende.
Lektionerna, där unga människor som är utbildade
av experter lär ut nya kunskaper, inbjuder också
till möten över generationsgränserna. Under 2022
fortsatte Digital Senior med 22 träffar i tre olika
kommuner med över 1 000 deltagare.
Initiativ för digital inkludering - valda exempel
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8787
Integritet och säkerhet
År Mål Resultat 2022
2023 • Toppositioner när det gäller integritet på alla
marknader
• Rankad på första eller andra plats av konsumenter
på fyra av sex marknader.
• Att vara en prioriterad leverantör, som är lyhörd för
och proaktivt tillgodoser kundernas säkerhetsbehov
• Under året vann Telia flera kontrakt med extra
höga säkerhetskrav
Årligen • Kontinuerlig implementering av “privacy and
security by design”-metoder
• Genomfört under året
Vår strategi
Vi har åtagit oss att respektera våra kunders
rätt till personlig integritet och se till att deras
information hanteras och förvaras på ett säkert sätt.
Detta kräver en proaktiv strategi och transparens
gentemot kunderna för att säkerställa att vi
hanterar personuppgifter på kundernas villkor.
I dag är samhällen och individer beroende av
att vår nätverksinfrastruktur fungerar. Vi gör
stora ansträngningar för att säkra kontinuiteten
i våra leveranser och skydda våra system från
cyberattacker. Vi ger också kunderna kunskap och
verktyg för att skydda sig själva och sina företag
mot olika former av cyberhot.
Vårt mål för 2023 är att ta topppositioner när
det gäller insatser för att skydda den personliga
integriteten på alla våra marknader och att vara en
prioriterad leverantör på grund av de åtgärder vi
vidtar när det gäller säkerhet. Detta kräver robusta
processer, rätt kompetens och interaktion med våra
kunder för att förstå deras förväntningar och behov.
Vårt arbete styrs av koncernens policyer
gällande säkerhet samt integritet och dataskydd
01. SÄKERHET
Våra processer
Den geopolitiska utvecklingen ökar riskerna för
cyberattacker mot våra kunder, vår industri och
samhället i stort. Riskerna behöver hanteras med ett
brett spektrum av åtgärder som möjliggör för oss
att snabbt anpassa oss till en säkerhetsmiljö som
snabbt förändras. På medarbetarsidan investerar
vi kraftfullt i både en bred säkerhetsmedvetenhet
inom alla delar av organisationen, liksom i djup
kunskap inom olika säkerhetsområden. Löpande
anpassar och justerar vi våra säkerhetsprocesser
för att säkerställa att de fungerar, inte bara ur ett
internt perspektiv, utan också ur det perspektiv som
oberoende externa revisorer lägger på dem. Vad
gäller våra säkerhetsverktyg ser vi att det inte bara
är viktigt att öka investeringarna i moderna sådana,
utan också att säkerställa att vi kan utnyttja dem
fullt ut.
Vårt regelverk för säkerhetsstyrning är utvecklat
och förfinat i linje med ISO 27001 och andra
relevanta och välrenommerade riktlinjer,
som NIST, CSF och CIS. Det ställer specifika
krav på informationssäkerhet samt relaterad
riskhantering inom samtliga Telias funktioner
och lokala verksamheter. Vi upprätthåller en
ISO 27001-certifiering och extern revision
genomförs årligen för att säkerställa ordentliga
säkerhetsåtgärder och ständiga förbättringar.
Telias GSOC, Global Security Operations Centre,
ansvarar för reaktiva åtgärder genom konstant
övervakning och hantering av incidenter kopplade
till cybersäkerhet. GSOC är medlem i Forum of
Incident Response and Security Teams (FIRST) och
är en Trusted Introducer (TF-CSIRT).
Arbetet under året
Kontrakt med högre säkerhetskrav
Vår ambition är att förstå våra kunders
säkerhetsbehov och att vara den leverantör de
föredrar. Nationell säkerhetslagstiftning ställer
stringenta och ökande krav på flera av våra
viktigaste kunder och Telia har den fördelaktiga
positionen att fortsätta att leverera den typ av
och den nivå av säkerhet som de mest krävande
kunderna behöver. Under året vann vi kontrakt med
ökade säkerhetskrav från kunder inom offentlig
verksamhet och företag med samhällskritiska
roller, som exempelvis den svenska Myndigheten
för samhällsskydd och beredskap och Norska
Försvarets Materielverk.
Under 2022 ökade vi även våra
kommunikationsinsatser riktade mot små och
mellanstora bolag och konsumenter, med målet
att göra dem mer medvetna om de ökade riskerna,
och för att ge dem råd om hur de kan förebygga
sådana risker. Insatserna inkluderade artiklar,
utbildningstillfällen och nya produkter som
Trygghetspaketet i Sverige och Trygg Surf i Norge.
Ytterligare information om hur vi hjälper små och
mellanstora bolag finns i kapitlet Digital inkludering.
ISO 27001-certifiering
Vår ISO 27001-certifiering utgör en viktig del i
arbetet med att kontinuerligt stärka våra processer
och för att möta kraven från våra kunder. Under året
upprätthölls certifieringen i oförändrad omfattning
inom områden som informationssäkerhetsledning,
hantering av säkerhetsrisker kopplade till
företagsinformation, incidenthantering och change
management, SOC-tjänster, kontaktcentertjänster
och molnbaserade kommunikationstjänster.
Ytterligare information rörande lokala certifieringar
finns tillgänglig i Hållbarhetsnot H18.
Arbete för att motverka avbrott i Telias
verksamhet
I takt med att digitaliseringen ökar blir våra kunder
och även samhället i stort alltmer beroende av
de tjänster vi levererar. Invasionen av Ukraina och
därpå följande händelser har satt ljuset på detta.
Därför fokuserar vi på robusthet och prestanda
i design och i livscykeln hos våra produkter. Vi
säkerställer också att det finns kontinuitets- och
återhämtningsplaner som bygger motståndskraft
och gör det möjligt att motverka oväntade avbrott.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8888
Vårt ramverk Business Continuity Management,
BCM, är kopplat till kritiska tjänster, funktioner,
processer och resurser. Det identifierar viktiga
beroendeförhållanden, risker och säkerställer
en effektiv respons vid disruptiva händelser. Det
driver också på implementationen av åtgärder och
lösningar för kontinuitet. Ramverket är i linje med ISO
22301-standarderna och utgör vår plattform för att
möta regulatoriska krav på de marknader där vi är
verksamma.
02. INTEGRITET
Våra processer
Telia utnyttjar en strategi kallad ”privacy by design”,
för att säkerställa efterlevnad av GDPR-lagstitningen
och en transparent hantering av personuppgifter
kopplat till alla nya produkter och tjänster. Strategins
viktigaste komponenter är att:
• Integrera dataskydd i vår verksamhet inklusive
produkter, processer och IT-system från
designstadiet och genom hela livscykeln
• Analysera parametrar gällande dataskydd genom
att genomföra en integritetsscreening redan i
planeringsfasen av en databearbetningsprocess
• Genomföra en integritetsgranskning och vid
behov en konsekvensbedömning gällande
dataskydd, Data Protection Impact Assessment,
DPIA, innan data bearbetas, om bearbetningen
medför en hög risk för individens rättigheter
Kontinuerlig testning av processer, rutiner
och kontroller
Vi ser regelbundet över och uppdaterar vår
dokumentation som berör integritetsfrågor, baserat
på god sed, tillämpliga lagar, rättspraxis och
rekommendationer. Information om hur vi använder
kunduppgifter tillhandahålls genom registerutdrag
på alla relevanta språk.
Ansvaret för kunders integritet delas mellan
en integritetsjuristgrupp och enheten för
dataskyddsombud, Data Protection Officer’s Office,
DPO. Integritetsgruppen ger juridisk rådgivning och
proaktivt stöd till verksamheten inom arbetet med
”privacy by design”. DPO har en särskild roll till följd
av kraven i dataskyddsförordningen, GDPR, och
är oberoende för att förhindra intressekonflikter.
DPO genomför granskningar och kontroller av
efterlevnaden av GDPR och e-integritetsdirektivet,
svarar på individers förfrågningar gällande dataskydd
och samverkar med myndigheter i integritetsärenden.
Enheten för dataskyddsombud rapporterar
regelbundet till koncernens forum för styrning, etik
och regelefterlevnad, GREC, samt till styrelsen.
Arbete under året
Stark position inom integritet
Kundundersökningar genomförda av SB Insight
visat att integritet är en av de tre viktigaste
hållbarhetsfrågorna som kunderna vill att vi
fokuserar på. Genom en extern undersökning, utförd
av Telia, följer vi regelbundet hur kunderna uppfattar
vårt integritetsarbete jämfört med det hos våra
konkurrenter. Vid årets slut var fyra av sex marknader
rankade som nummer ett eller nummer två.
Framöver kommer vi att fortsatta arbetet med att
förbättra våra processer, bygga kompetens och öka
transparensen i våra kanaler mot kund. Det senare
är viktigt för att öka kundernas medvetenhet om hur
vi använder deras data och vilka rättigheter de har.
Se vidare exemplen nedan.
Insatser för att aäkerställa användarnas
rättigheter
Individer kan utöva sina GDPR-rättigheter, till
exempel ge och återkalla sitt samtycke, invända
mot vissa behandlingsändamål och enkelt kräva
sin rätt att bli bortglömda. Det kan de göra genom
att vända sig till kundtjänst, en Teliabutik eller
via självbetjäningsportaler på internet, där de
enkelt kan få tillgång till sina konton och göra
förfrågningar.
Under 2022 mottog vi cirka 2 700 förfrågningar
från kunder som begärde ut en kopia av sina
personuppgifter och annan kompletterande
information. Detta ger kunderna insikt i hur och varför
vi använder deras personuppgifter, samt möjlighet att
kontrollera att vi gör det på ett lagligt sätt.
För att säkerställa en säker hantering av persondata
genomförs varje år en obligatorisk e-utbildning
i integritetsfrågor. I slutet av 2022 hade 85%
av medarbetarna genomfört utbildningen. Det
finns även särskilda utbildningar för medarbetare
som direkt hanterar kunddata, eller som har
direkt kundkontakt, som kundtjänst- och
butiksmedarbetare, samt ägare av olika IT-system.
Arbete för att förebygga dataintrång
Samtliga enheter inom Telia följer en gemensam
utrednings- och rapporteringsprocess vid
misstänkta överträdelser. Vi rapporterar samtliga
överträdelser till tillsynsmyndigheter och
informerar, när så är relevant, individer inom rimlig
tid. För att minimera risken för överträdelser delas
och implementeras de åtgärder som genomförts
vid en enhet över hela organisationen
2022 kunde vi bekräfta 674 överträdelser på våra
marknader. De flesta berodde på tekniska fel eller
den mänskliga faktorn som ledde till att persondata
visades eller kunde nås på ett otillbörligt sätt, till
exempel genom att kunddata skickades till fel kund
av misstag.
Integritetsrisker kopplade till myndigheters
övervakning beskrivs i kapitlet Yttrandefrihet
och övervakningsintegritet. För definitioner
av de termer som används i detta avsnitt, se
Hållbarhetsnot H6.
AI/dataetik
Under 2019 utvecklade Telia sina vägledande
principer om AI-etik, ett dokument som har spelat
en avgörande roll i utvecklingsprocessen för
datadrivna tjänster (Telia Crowd Insights). En intern
bedömning av användningsområden inom Telia
2022, baserad på EU:s kommande AI-lag, EU AI
Act, visade att vår totala riskexponering kopplad
till AI är låg, men att specifika områden som,
exempelvis, kreditvärdering, röstautentisering och
arbetsplatsanalyser, är förknippade med en högre
risk. Vi kommer att bevaka nya riskområden allt
eftersom de utvecklas genom undersökningar inom
områden som inköp. Riskerna är ofta hänförliga till
integritet, men även till andra mänskliga rättigheter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 8989
Mänskliga rättigheter
År Mål Resultat 2022
2022 • Uppdatera analysen avseende väsentliga risker
för mänskliga rättigheter
• Genomförd
Årligen • Löpande utföra konsekvensbedömningar
avseende mänskliga rättigheter (HRIA) vid
relevanta affärsbeslut
• Konsekvensbedömningar innefattade: Barns
rättigheter, Användning av 5G, rysk aggression
gentemot Ukraina, AI, Arbetsrättsliga risker
i lokala leverantörskedjor vid installation av
infrastruktur samt kartläggning av risker för
mänskliga rättigheter sett över hela värdekedjan.
Vår strategi
I enlighet med FN:s vägledande principer för
företag och mänskliga rättigheter har Telia åtagit
sig att respektera mänskliga rättigheter i hela
värdekedjan genom att tillämpa en process
för skälig aktsamhet, så kallad due diligence,
inom mänskliga rättigheter. Våra produkter och
tjänster möjliggör även att mänskliga rättigheter
förverkligas bland annat genom att underlätta
tillgång till hälsovård, utbildning och arbete.
Forskningsresultat från GSMA:s rapport Mobile
Economy 2021 visar att uppkoppling och
digitalisering kan bidra till att påskynda framstegen
inom samtliga av FN:s 17 globala mål för hållbar
utveckling.
Policy: Vårt arbete styrs av koncernens policy
för mänskliga rättigheter
De viktigaste områdena att adressera
De mänskliga rättigheterna är universella, odelbara
och ömsesidigt beroende av varandra. Därför
är de olika rättigheter svåra att rangordna och
jämföra. Trots detta är det viktigt att identifiera vilka
mänskliga rättigheter som är mest väsentliga på
våra marknader och i vår värdekedja. Beroende på
förändringar i socio-ekonomiska faktorer på våra
marknader – och globalt – uppdaterade vi under
året vår väsentlighetsanalys tillsammans med den
icke vinstdrivande organisationen BSR. Utfallet
presenteras på nästa sida.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 909090
För ytterligare information om hur vi definierar och
bestämmer väsentlighet, se Hållbarhetsnot H7.
Arbete under året
Due diligence för mänskliga rättigheter
2021 konsoliderade vi vår praxis för mänskliga
rättigheter i en due diligence-strategi för
sammanslagningar, förvärv och avyttringar. Ytterligare
information finns tillgänglig i Hållbarhetsnot H17.
Koncernledning och styrelse informeras regelbundet
om utfallet av riskhanteringsarbetet genom Telias
process för Enterprise Risk Management och
relaterade halvårsvisa riskrapporter. För ytterligare
information, se avsnittet Risk och osäkerheter.
Klagomålsförfarande
Telias Speak-Up Line, som fungerar som en
visseblåskanal och ett klagomålsförfarande, är
öppen för att såväl medarbetare som externa
intressenter ska kunna rapportera oegentligheter
utan rädsla för bestraffning eller repressalier,
och för att Telia ska kunna genomföra rättvisa
utredningar. För ytterligare information om
fall som inrapporterats via Speak-Up Line, se
Hållbarhetsnot H16.
Område Värdekedja Mest framträdande fråga inom respektive område Telias svar
Arbetsrätt Leverantörs-
kedjan
Brott mot arbetstagares rättigheter i delar av
leverantörskedjan, inklusive tvångs- och barnarbete
Se: Ansvarsfulla
inköp
Diskriminering Egen verksamhet
Nedströms
Diskriminering relaterad till, exempelvis, kön,
könsidentitet, etnicitet, sexuell läggning,
funktionsvariationer eller ålder i anställnings-,
befordrings- eller avvecklingsprocesser
Se: Mångfald,
inkludering och
välbefinnande
Barns rättigheter Nedströms Förekomst av material med sexuella övergrepp på barn
på nätet
Se: Barns rättigheter
Yttrandefri-
het och över-
vakningsintegritet
Nedströms Myndigheters övervakning av individer genom direkt
access till Telias nätverk och system
Se: Yttrandefrihet
och övervakningsin-
tegritet
Integritet Nedströms Brist på regelefterlevnad vid utnyttjandet av kunddata
för avancerad affärsanalys.
Se: Integritet och
säkerhet
Säkerhet Nedströms Mänskliga rättigheter påverkade av omfattande
cyberattacker/avbrott i Telias tjänster (rätten till liv,
säkerhet, indirekta effekter förorsakade av ekonomiska
förluster, med mera)
Se: Integritet och
säkerhet
Miljö Leverantörskedja
Egen verksamhet
Nedströms
Mänskliga rättigheter påverkade av pågående och
framtida klimatförändringar (rätten till liv, säkerhet,
tillgång till föda, med mera)
Se: Klimat och
cirkularitet
Mediefrihet Leverantörskedja
Egen verksamhet
Nedströms
Restriktioner från myndigheter gentemot oberoende
journalistik och yttrandefrihet
Se: Hållbarhetsnot
H7
Konfliktmineraler Leverantörskedja Inköp från konfliktpåverkade områden kan förvärra
konflikter och utsätta medborgare och arbetare för våld,
fördrivning och andra kränkningar av rättigheter
Se: Hållbarhetsnot
H19
Utöver de frågor som listats ovan finns det andra
områden som påverkar mänskliga rättigheter, som
korruption, AI och handelssanktioner. När vi gör
insatser för digital inkludering kan vi bidra till ett
förverkligande av ett brett spann av mänskliga
rättigheter. Å andra sidan, om den digitala klyftan
växer, kan vår teknik öka på de existerande
ojämlikheterna.
mänskliga rättigheter. Vi stärkte styrnings- och
genomförandeprocesserna genom att ytterligare
förtydliga rollfördelningen inom organisationen
och förbättra tillsynsmekanismerna. Idag har det
nyinrättade Human Rights Core Team, bestående
av interna experter på viktiga områden inom
mänskliga rättigheter, en viktig roll i genomförandet
av due diligenceprocesserna. Under året förstärktes
kompetensen gällande due diligence hos ytterligare
funktioner genom personlig träning med särskilt
fokus på medlemmar i lokala riskfora, GREC:s.
Vi genomförde även en pilot för att inkorporera
frågor om mänskliga rättigheter i vår process för
produktutveckling, utöver det som redan är etablerat
gällande integritets- och säkerhetsrisker.
Vi har åtagit oss att genomföra mer djupgående
konsekvensbedömningar av mänskliga rättigheter
(HRIA) inom områden som identifieras genom vår
löpande due diligence-process. Bedömningarna
varierar i omfattning och djup, beroende på
ämne och risknivå. Under 2022 slutförde vi en
konsekvensbedömning gällande barns rättigheter
i linje med en modell utvecklad av UNICEF (se
avsnittet Barns rättigheter) samt undersökningar
gällande mänskliga rättigheter kopplat till:
• Vårt införande av 5G, där vi använde en rapport
framtagen av Ericsson och experter på mänskliga
rättigheter från Shift som utgångspunkt:
• Den ryska invasionen av Ukraina
• Vår lokala leverantörskedja vid infrastrukturprojekt
• Vårt utnyttjande av AI (se vidare sidan 89)
Utöver detta ingår konsekvensbedömningar i
vårt dagliga arbete vad gäller integritets- och
säkerhetsrelaterade risker (ytterligare information
finns tillgänglig i kapitlet Integritet och säkerhet). Vi
genomför också riskanalyser i olika omfattning inför
Stöd för att återställa
mobilkommunikationen i Ukraina
I en modern värld behöver samhällen uppkoppling
för att fungera på ett bra sätt. Omfattande avbrott
har en negativ inverkan på olika mänskliga
rättigheter, genom att, exempelvis, påverka
tillgången till hälso- och sjukvård, banktjänster
och affärstransaktioner, funktioner som alla
utgör en viktig del i det dagliga livet. Den ryska
invasionen av Ukraina har lett till en omfattande
förstörelse av kritisk infrastruktur i många delar
av landet. För att stödja återställandet av det
ukrainska telekomnätverket donerade Telia Litauen
nätverksutrustning som togs ur drift i samband
med utbyggnaden av 5G i Litauen.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9191
År Mål Resultat 2022
2022 • Genomföra en konsekvensanalys rörande barns
rättigheter
• Genomförd baserat på ett ramverk från UNICEF
Årligen • Löpande blockera online-material som visar
sexuella övergrepp på barn i våra nät
• Genomfört under året i alla våra nät
• Löpande detektera online-material som visar
sexuella övergrepp på barn i våra egna IT-system
• Genomfört under året
• Erbjuda våra kunder tjänster som skyddar barns
rättigheter
• Tjänster tillgängliga på fyra av sex marknader.
Vår strategi
Barn och unga är aktiva användare av våra tjänster.
Vi anser att tillgång till internet berikar barns liv och
ger dem möjlighet att umgås, leka och lära sig. Barn
är samtidigt särskilt sårbara för hot på nätet, såsom
nätmobbning, nätvåld och olämpligt innehåll.
För att skydda barn på nätet krävs samarbete inom
och utanför vår bransch. Ett nära samarbete med
organisationer som arbetar med barns rättigheter
gör att vi bättre kan förstå hur vi påverkar barn –
direkt eller indirekt – och anpassa vår strategi. Vårt
långvariga och nära samarbete World Childhood
Foundation är ett exempel som har hjälpt oss
att utveckla vårt arbete mot spridning av online-
material som visar sexuella övergrepp mot barn.
Vi ingår i ett flertal självreglerande branschinitiativ,
som GSMA Mobile Alliance against Child Sexual
Abuse Content, ICT Coalition for Children Online
och Alliance to better protect minors online, där
vi utbyter kunskap och praxis. Vi har antagit FN:s
barnrättsprinciper för företag, vilka vägleder oss
i arbetet med att integrera barns rättigheter och
barnperspektivet i vår verksamhet och i våra
erbjudanden. Arbetet är inriktat på att skydda barn,
men också på att ge dem inflytande och röst när vi
utformar vårt arbete.
Koncernens policy för mänskliga rättigheter
styr arbetet. Krav gällande barnarbete i
leverantörskedjan styrs av vår uppförandekod
för leverantörer.
Barns rättigheter
I en undersökning utförd av Global Child
Forum 2022 erkändes Telia som en ledare
inom arbete för barns rättigheter. Telia
rankades på plats nummer sex av de totalt
104 telekombolag som bedömdes.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9292
Arbete under året
Integrerar och främjar barns rättigheter i
verksamheten
2022 genomförde vi en holistisk konsekvensanalys
av risker mot barns rättigheter inom vår verksamhet,
detta för att stödja det framtida arbetet för att
identifiera, förebygga och mildra risker för barns
rättigheter och för att fånga upp möjligheter
att stödja barn. Baserat på ett ramverk för
självutvärdering, utvecklat av UNICEF, Mo-CRIA,
genomförde vi en omfattande dokumentgenomgång
och studie, samt genomförde intervjuer med över
20 Teliamedarbetare och två organisationer inom
barnrättsområdet. Utvärderingen visade på en
hög nivå av integration av barns rättigheter i vår
verksamhet och organisation. En summering av
resultatet och den därpå följande handlingsplanen
för att förbättra det framtida arbetet finns tillgänglig
på Telias hemsida.
Som ett tillägg till den bredare analys som nämnts
ovan, tillämpar vi ett verktyg för att utvärdera
faktisk och möjlig påverkan på barns rättigheter
under vår process för produktutveckling. Verktyget
utvecklades i samarbete med BSR, baserat på FN:s
vägledande principer för företag och mänskliga
rättigheter, samt FN:s Barnrättsprinciper för företag.
Under 2022 använde vi verktyget för att utvärdera
olika typer av smarta klockor för barn.
Som en del av vårt familjeerbjudande tillhandahåller
vi mjukvara på fyra av sex marknader vilket möjliggör
för föräldrar och vårdnadshavare att sätta gränser
för barnens skärmtid och blockera webbplatser
med olämpligt innehåll. Vår tv-tjänst har en PIN-
kodfunktion som gör det möjligt för föräldrar att
begränsa tillgången till exempelvis program med
pornografiskt innehåll eller hyrfilmstjänster. På
flertalet av våra marknader erbjuder vi material eller
verktyg för föräldrar att stödja barn i det dagliga livet
på nätet. Se vidare kapitlet Digital inkludering.
För att medvetandegöra våra anställda om barns
rättigheter erbjuder vi utbildningar specifikt om
barns rättigheter, framtagna i samarbete med
World Childhood Foundation, samt mer brett om
mänskliga rättigheter.
Bekämpning av online-material som visar
sexuella övergrepp mot barn, CSAM
Att titta på CSAM är ett allvarligt brott mot barns
rättigheter och olagligt på de marknader där Telia
verkar. Forskning visar att tittandet på sådant material
ökar sannolikheten för övergrepp även offline. Vi
deltar därför aktivt i kampen mot övergreppsmaterial
online genom åtgärder för blockering och samarbete
med branschkollegor, rättsliga myndigheter och
med fristående organisationer som ECPAT och
World Childhood Foundation. Vi blockerar hemsidor
som rättsliga myndigheter har identifierat som
innehållande övergreppsmaterial. Vi står för och
stödjer ett öppet internet, detta är det enda område
där vi har tagit aktiv ställning för en frivillig blockering.
I Telias eget IT-system använder vi en tekniklösning
som varnar om övergreppsmaterial upptäcks
i hårdvara som används av medarbetare,
traineer eller kontraktsanställda. Om sådant
material upptäcks rapporteras detta till polis och
HR-relaterade åtgärder vidtas i enlighet med
lagstiftningen. Under året upptäcktes två sådana
fall, vilka rapporterades till polismyndigheterna och
som blev föremål för brottsutredning.
Vårt arbete för att stärka ungas digitala kompetens
beskrivs i kapitlet Digital inkludering (avsnittet Gör
det digitala livet säkrare för barn).
Stöd till utsatta barn
Flera studier på våra marknader visar på en ökning av
antalet barn som kämpar med psykiska problem och
som lever i utsatta situationer, sannolikt förstärkta
av pandemin, det pågående kriget och den globala
ekonomiska nedgången. Nedan återfinns några
exempel på hur Telia stödjer utsatta barn:
• Telia Estland samarbetar med Triumf Hero, en
spelifierad app som syftar till att minska psykiska
påfrestningar genom att erbjuda psykologiskt
stöd, inklusive hjälp till psykisk självhjälp, och
olika tekniker för att hantera problem. Genom
Telias stöd finns appen nu även tillgänglig i
Ukraina.
• För det tredje året i rad stödde Telia den
svenska barnrättsorganisationen Bris, som
driver en hjälplinje för barn och unga. Telias
stöd har hjälpt fler barn att, tack vare förlängda
öppettider, kontakta och få hjälp via linjen. Telia
har, fram till idag, levererat tjänster till ett värde
motsvarande tre miljoner kronor (1 miljon per år
sedan 2020).
Vi lyssnar på barnen för att utveckla
vår verksamhet
Telia har under många år anordnat rådgivande
barnpaneler för att ge barnen en röst när det
gäller deras erfarenheter från livet på nätet. Bland
de ämnen som tas upp finns barns erfarenheter
gällande integritet, online-spelande, ett hälsosamt
uppkopplat liv, digitalt lärande och vilseledande
information på nätet. Vi använder vår kunskap i våra
affärsbeslut och när vi utformar erbjudanden och
stödmaterial till familjer. Besök vår hemsida för mer
information om resultaten från våra barnpaneler.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9393
År Mål Resultat 2022
Årligen
• Löpande implementering av Telias policy och
Global Network Initiatives, GNI: s, principer och
riktlinjer
• GNI: s oberoende utvärderingsprocess
genomfördes med framgångsrik utgång
• Löpande arbete för transparens kring
myndighetsförfrågningar
• Law Enforcement Disclosure Report har
publicerats
Vår strategi
De nät och tjänster som Telia erbjuder i egenskap av
telekombolag och tv- och medieföretag ger tillgång
till information och möjlighet att utbyta idéer på ett
sätt som främjar yttrandefrihet, öppenhet, transparens
och demokrati. Samtidigt inför beslutsfattare nya
övervakningsåtgärder för att bekämpa brottslighet,
terrorism, hatpropaganda med mera. Dessa åtgärder
kan potentiellt begränsa användarnas yttrandefrihet
och rätt till personlig integritet, samt påverka
förtroendet för de tjänster som Telia tillhandahåller.
Telia har åtagit sig att respektera användarnas
yttrandefrihet och rätt till integritet samtidigt som
vi följer lagarna i de länder där vi är verksamma.
Vi har tydliga policyåtaganden på plats och har
utformat processer baserat på input från Global
Network Initiative, GNI. GNI är ett flerpartsinitiativ
där intressenter i form av ICT-bolag, organisationer
för mänskliga rättigheter och en fri press och
yttrandefrihet, akademin och investerare samverkar
för att skydda och främja global yttrandefrihet och
integritet i den allt bredare ICT-sektorn.
Stater bestämmer, genom lagstiftning och
myndighetsförfrågningar, omfattningen av
övervakning och begränsningar i det fria
informationsflödet. Vi följer sådan lagstiftning,
men ifrågasätter förfrågningar som saknar,
eller som bygger på en oklar rättslig grund. När
internationellt erkända mänskliga rättigheter och
lokal lagstiftning står i konflikt med varandra,
försöker vi lyfta frågan med myndigheter, eller
informera konsumenter och övriga intressenter i
externa kommunikationskanaler om vad vi gör.
Vårt arbete styrs av koncernens policy för
yttrandefrihet och övervakningsintegritet
Våra processer
I vårt arbete skiljer vi mellan två typer av regerings-
eller myndighetsförfrågningar och krav:
• En konventionell förfrågan är av mer vardaglig
karaktär och utgör en förfrågan, eller ett krav, som
vanligtvis är mindre riskfyllt, till exempel, hemlig
avlyssning i realtid och polisövervakning baserat
på ett domstolsbeslut. Sådana begäranden tas
emot och hanteras av särskilda lokala team.
• En icke-konventionell förfrågan är en begäran,
eller ett krav, som kan ha en allvarlig inverkan
på användares yttrandefrihet eller personliga
integritet. Exempel på detta är krav på att stänga
åtkomsten till internet, blockera webbplatser eller
lagra uppgifter för övervakning när lagstiftningen
är oklar.
Vår koncernövergripande instruktion beskriver
konkreta steg för bedömning och för vilken
eskalering som ska ske vid icke-konventionella
förfrågningar. Sådana begäranden ska bedömas
av det lokala bolaget och eskaleras till koncernnivå
för slutgiltigt beslut om vilka åtgärder som ska
vidtas för att minska riskerna för de mänskliga
rättigheterna. Även om vår process syftar till att
identifiera och begränsa potentiella kränkningar av
individers rättigheter, beror det faktiska utfallet till
stor del på den lokala lagstiftningen.
Arbete under året
Icke-konventionella förfrågningar under året
Under året stängdes ett femtontal icke-
konventionella förfrågningar och begäranden i våra
lokala verksamheter. För att säkerställa enhetlighet
bistod experter på koncernnivå vid lokala
bedömningar och eskaleringar. Förfrågningarna
gällde, exempelvis, blockering av innehåll
och tjänster på internet och nedsläckning av
tv-stationer och tjänster, men också ny lagstiftning
rörande avlägsnandet av material relaterat till
terrorism, användandet av aggregerad och
anonymiserad data för att bekämpa Corona, samt
blockering av mobilsamtal i närheten av fängelser.
Telia vidtog åtgärder för att främja yttrandefrihet
och övervakningsintegritet, eller för att motverka
risker, till exempel genom att be myndigheter
klargöra sina förfrågningar och/eller genom att
vara transparent för allmänheten om detta, samt
genom att alltid beakta rättssäkerheten. Åtgärderna
beslutades gemensamt av de lokala bolagen
och representanter för Telias koncernledning.
Besök vår hemsida för ytterligare information om
förfrågningar rörande den blockering av innehåll
med ryskt ursprung som fortfarande pågick i slutet
av året.
Främjande av transparens
Vi anser att transparent rapportering bidrar till
ett starkare skydd av användarnas rättigheter.
Genom transparens kan vi informera grupper vars
Yttrandefrihet och
övervakningsintegritet
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9494
rättigheter riskerar att kränkas, samt de aktörer i
civilsamhället som arbetar för att skydda dessa
rättigheter. Vi publicerar därför regelbundet
rapporter om myndighetsförfrågningar (Law
Enforcement Disclosure Reports, LEDR), vilka
omfattar detaljerad statistik över konventionella
förfrågningar, samt antalet icke-konventionella
förfrågningar i ungefärliga tal. I rapporterna
hänvisas också till några av de mest relevanta
lagarna. Beskrivning av nationell lagstiftning sker till
stor del också genom vårt bidrag till GNI: s databas
över lokal lagstiftning. Mer information om LEDR-
rapporten 2022 och den senaste statistiken finns i
Hållbarhetsnot H8.
Deltagande i Global Network Initiative
För att förstå vår påverkan och framgångsrikt
minska riskerna är vi beroende av information
från intressenter och experter på området. Telia
är en aktiv medlem i GNI, där ett gemensamt
lärande och ett gemensamt påverkansarbete står
i centrum för arbetet när regeringar agerar på ett
sätt som riskerar att kränka yttrandefriheten och
den personliga integriteten. Telia är styrelsemedlem
och deltar i olika kommittéer och arbetsgrupper.
Ytterligare information om arbetet under 2022 finns
tillgänglig på GNI:s hemsida.
GNI:s oberoende utvärdering av vårt arbete
Som medlemmar har vi åtagit oss att implementera
GNI:s principer genom konkreta åtgärder för
att främja och förbättra förutsättningarna för
yttrandefrihet och rätten till integritet. Samtliga
företag inom GNI genomgår vartannat eller
vart tredje år en oberoende bedömning av
hur principerna implementerats. Resultatet av
utvärderingarna delas med GNI:s styrelse som
gör en slutlig bedömning av medlemsföretagens
framsteg när det gäller att implementera GNI:s
principer och hur de utvecklas över tid.
Telias andra utvärdering genomfördes 2021/2022.
Baserat på rekommendationerna i denna och
föregående utvärdering har Telia genomfört, bland
andra, följande åtgärder:
• Inkluderat yttrandefrihet och
övervakningsintegritet i bolagets
riskhanteringsprocess
• Tagit fram en utbildning i mänskliga rättigheter
som är öppna för alla medarbetare och
tillhandahållit riktade utbildningar för de mest
relevanta funktionerna
• Initierat ett arbete för att undersöka hur
Telias due diligence-åtgärder kan innefatta
tredjepartsaktörer utöver leverantörer.
Baserat på utvärderarnas rapport från maj
2022, fastställde GNI:s styrelse att Telia gör
goda ansträngningar och arbetar med ständiga
förbättringar för att implementera GNI:s principer
över tid. Ytterligare information om utvärderingen
och resultatet finns på GNI:s hemsida. GNI kommer
att publicera en offentlig rapport under 2023.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9595
År Mål Resultat 2022
2025 • Lika andel kvinnor och män (50/50) i den
utökade ledningsgruppen
1
• 41% kvinnor, 59% män (2021: 37/63%)
2023 • Genomföra en frivillig undersökning bland
medarbetarna om mångfald, tillhörighet och
jämlikhet för att förstå fler aspekter av mångfald
och nödvändiga åtgärder
• En andra frivillig undersökning av mångfaldsdata
genomfördes som en förberedelse för en
undersökning i större skala 2023.
• Alla chefer utbildade genom kurserna Omedvetna
fördomar och Inkluderande rekryteringsmetoder
• 66 respektive 63% av alla chefer utbildade
(2021: 20/38%)
Årligen • Kontinuerligt minska den ojusterade
löneskillnaden
2
• 12% (2021: 13%)
• Öka mångfalden inom Telia och inom
tekniksektorn i stort genom partnerskap
med fokus på digital/teknisk omskolning och
vidareutbildning
• Regelbundna möten med olika minoritetsgrupper
för att visa på jobbmöjligheter och erbjuda
praktik inom tekniksektorn
• Säkra att mångfalds- och inkluderingsaspekter
genomsyrar Telias Tv- och Medieverksamhet,
både i och utanför sändning.
• Seminarier och workshops med ca 220
medarbetare från Tv och Media, motsvarande
16% av medarbetarna i dessa enheter, för att öka
medvetenheten om omedvetna fördomar.
2023 • 78% av medarbetarna uttrycker att de
framgångsrikt kan balansera arbetsliv och
privatliv
3
• 78% (2021: 73%)
1) Den utökade ledningsgruppen representerar företagets ~130 högsta ledare (medlemmar i koncernledningen, deras direktrapporterande
och ytterligare medlemmar i lokala/funktionella ledningsgrupper när deras roller är av särskild strategisk betydelse).
2) Den ojusterade/oviktade löneskillnaden definieras som skillnaden mellan mäns och kvinnors medellön jämfört med medellönen för män.
3) Detta mäts i den interna medarbetarundersökningen.
Mångfald, inkludering
och välbefinnande
Hållbarhetsrelaterade aspekter i Telias medarbetar-
och kulturstrategi handlar om insatser för att
säkerställa mänskliga och arbetstagares rättigheter.
Vi verkar i en miljö präglad av strikta arbetsrättsliga
lagar och en hög grad av facklig anslutning- Många
rättigheter säkerställs därför antingen genom att
lagefterlevnad finns inbyggt i Telias processer, eller
genom kollektivavtal. Ytterligare information finns
under kapitlet Medarbetare.
I vår väsentlighetsanalys har två områden inom
mänskliga rättigheter identifierats som särskilt viktiga
att utveckla:
• Mångfald och inkludering – att säkerställa rätten till
lika möjligheter och icke-diskriminering
• Hälsa och välbefinnande – att säkerställa rätten till
en god hälsa
01. MÅNGFALD OCH INKLUDERING
Vår strategi
Telia strävar efter att bygga en kultur av mångfald
och inkludering. Vi vill erbjuda lika möjligheter i syfte
att säkerställa medarbetarnas rättigheter och att
våra medarbetare återspeglar kundernas mångfald
och de samhällen vi betjänar. Ingen medarbetare
ska diskrimineras eller behandlas annorlunda på
grund av kön, könstillhörighet, könsuttryck, etnicitet,
religion, ålder, funktionsvariation, sexuell läggning,
social bakgrund och/eller annan egenskap som är
lagligt skyddad. Vår strategi bygger på tre delar:
• Medarbetar- och ledarengagemang: Öka
medvetenheten och engagemanget genom
utbildningar för chefer och medarbetare, samt
genom interaktion med interna mångfaldsnätverk
• Ökad medvetenhet och stärkta processer:
Eliminera fördomar och diskriminering, genom
att integrera mångfald, inkludering och lika
möjligheter i bolagets kultur, inklusive i processer
för rekrytering och successionsplanering
• Initiativ och partnerskap: Aktivt medverka
och bidra till delat lärande i lokala nätverk för
mångfald och inkludering
Koncernens mångfalds- och inkluderingsansvariga
leder ett nätverk av medarbetare som ansvarar för
lokal implementation. Resultaten rapporteras till
koncernledningen för att säkerställa en kontinuerlig
och väl övervakad process.
Vårt arbete styrs av koncernens
medarbetarpolicy
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9696
Vi engagerar oss i olika aktiviteter för att främja
inkludering inom tekniksektorn. Några exempel
från året:
• Deltagande i Women go Tech-evenemang i
de flesta länder vi är verksamma i, för att få
kvinnor i alla åldrar och med olika bakgrund att
arbeta inom tekniksektorn. I aktiviteterna ingick
även externa sponsringsprogram samt interna
utvecklings-, sponsor- och mentorprogram för
kvinnliga ledare och anställda, som tillsammans
nådde över 700 kvinnor.
• Telia Sverige, Finland och Norge möjliggjorde
för 41 högutbildade invandrare utan arbete
att komma in på arbetsmarknaden, genom att
erbjuda praktik på Telia, liksom mentorer från
bolaget.
• Tv och Media genomförde flera seminarier på
teman som normer, inkludering, minoritetsstress
och bemötande av rasistiska uttryck. Cirka 16%
av medarbetarna deltog under året.
Vårt arbete för digital inkludering kopplat till kunder
och externa intressenter redovisas i avsnittet
Digital inkludering.
Insatser för att minska löneskillnader
mellan könen
Som en del av arbetet med att förbättra vårt
ramverk för lika löner, med syfte att uppnå noll
i löneskillnader mellan könen, genomförs en
analys av löneklyftor och jämställdhet en gång
om året på alla marknader. Resultaten för 2022
visade en minskning av den totala ojusterade
löneskillnaden med en procentenhet jämfört
med 2021. Mycket av den återstående skillnaden
kan förklaras av könsuppdelningen mellan vissa
yrkeskategorier, exempelvis att fler män arbetar
inom tekniska områden, medan fler kvinnor
återfinns i stödfunktioner. En annan förklaring är
obalansen mellan män och kvinnor i den vertikala
karriärutvecklingen. För att ytterligare minska
löneskillnaderna stärker vi våra pågående initiativ
för att rekrytera, stödja och behålla kvinnliga chefer
och rekrytera fler kvinnor till tekniska, IT-relaterade
och kommersiella roller. Enskilda oförklarliga
löneskillnader mellan lika roller hanteras enligt en
process med tydliga åtgärder för korrigering.
Åtgärder för att skapa medvetenhet
Genom olika interna och externa initiativ diskuterar
vi utmaningar, och låter en mängd olika röster dela
med sig av sina erfarenheter och föreslå vägar
framåt för att vi ska nå vårt mål att öka mångfalden
inom Telia och inom tekniksektorn i stort. Under
året nådde vi 20 000 personer, internt och externt,
genom seminarier och event som berörde frågor
som jämställdhet, kvinnor inom teknik, ras och
etnicitet, funktionshinder och tillgänglighet,
HBTQI+-rättigheter och vikten av att bygga
allianser. Som exempel kan nämnas att vi stod
som värd för Diversity Charters seminarium ”Close
the Gap” och ett globalt virtuellt Pride arrangerat
tillsammans med andra telekombolag.
Arbete under året
Telias mångfald
Telia har under många år mätt olika parametrar
för att förstå vilka hinder som måste övervinnas
för att ge alla anställda lika möjligheter. Vi
följer regelbundet data om kön och ålder för
att få en bättre förståelse för mångfalden
bland våra medarbetare (se nästa sida). Utöver
detta genomförde vi under året en andra
frivillig insamling av jämställdhetsdata, den
första genomfördes under 2021, för att se hur
inkludering uppfattas av våra medarbetare. 2023
planerar vi att fånga upp medarbetarnas åsikter
genom en storskalig, frivillig undersökning av
jämställdhetsfrågor över hela bolaget.
Fortsatta förbättringar i HR-processerna
Under 2022 fortsatte arbetet med att vidareutveckla
viktiga HR-processer, inklusive rekrytering,
prestationsutvärdering, on- och offboarding och
ersättning, detta för att stödja mångfald, jämställdhet
mellan kön och lika möjligheter. Ett exempel på
detta är genomförandet av prestationsbedömningar
av team på alla nivåer i företaget, där cheferna
i förhand får tillgång till data som visar möjliga
obalanser kopplat till kön och ålder inom sina
respektive team, liksom eventuella skillnader i
utvärderingsresultat mellan män och kvinnor, eller
mellan anställda i olika åldersgrupper. Utbildade
samtalsledare ställer frågor under processen för
att identifiera eventuella omedvetna fördomar i
bedömningarna. Dessutom genomgår alla nya
chefer en obligatorisk ledarskapsutbildning som
innehåller moduler om mångfald och inkludering.
Ett inkluderande ledarskap är en uttrycklig pelare
i Telias ledarskapsramverk. Ytterligare information
återfinns i kapitlet Medarbetare.
Utbildning
• Vid slutet av 2022 hade 66% av Telias ledare
utbildats vad gäller omedvetna fördomar och
63% inom inkluderande metoder vid rekrytering.
• Samtliga Telias rekryteringsspecialister är, för att
säkerställa en mångfald bland våra kandidater för
anställning, utbildade i inkluderande metoder vid
rekrytering
Externa erkännanden 2022
• Telia Estland tilldelades utmärkelsen ”Diverse
workplace” av Human Rights Center of Estonia.
• Diversity Charter Lithuania rankade Telia Litauen,
tillsammans med ytterligare ett bolag, som det
bästa när det gäller mångfald och inkludering på
arbetsplatsen.
Diskriminering och trakasserier
Vi motarbetar diskriminering och har
processer för att hantera sådana. Under året
rapporterades cirka tolv fall av diskriminering eller
trakasserier. Påföljande undersökningar ledde
till två disciplinära åtgärder men inte till något
avskedande.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9797
%
100
80
60
40
20
0
23
56
21
26
69
5
33
67
10038
62
Ålder
Under 30
30–50
Över 50
Telia
Company
ELT
1
StyrelseGEM
2
Chefer
Mångfaldsstatistik
Födelseregioner
1) ELT är den utökade ledningsgruppen (cirka 130 individer)
2) Koncernledning. Statistik baserad på antalet medarbetare per 31 december 2022.
%
För ytterligare information om hur vi redovisar födelseregioner, se Hållbarhetsnot H9.
Hur upplevs Telias inkludering?
87%
av medarbetarna känner sig inkluderade
Källa: Telias medarbetarundersökning, november 2022
%
100
80
60
40
20
0
37
39
41
63 61 59
33
67
31
69
Kvinnor
Män
Kön
Telia
Company
StyrelseChefer
ELT
1
GEM
2
Telia i Sverige
Sverige 84%
Norden 2%
Europa 5%
Utanför Europa 9%
GEM
2
Sverige 46%
Norden 23%
Europa 31%
Utanför Europa 0%
Sverige 75%
Norden 8%
Europa 17%
Utanför Europa 0%
Styrelsen
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9898
02. HÄLSA OCH VÄLBEFINNANDE
Vår strategi
Hälsa och välbefinnande är grundläggande för en
positiv medarbetarupplevelse. Vi strävar efter att
säkerställa medarbetarnas rätt till hälsa och att se till
att medarbetare kan prestera sitt bästa i det dagliga
arbetet. En hälsosam arbetsplats med bra balans
mellan arbete och fritid, samt flexibla arbetssätt är
avgörande för att uppnå detta.
Vårt arbete styrs av koncernens
medarbetarpolicy. Leverantörskrav angående
hälsa och säkerhet finns i vår uppförandekod
för leverantörer.
Våra största hälsorisker
Våra medarbetare arbetar huvudsakligen
i kontors- eller butiksmiljö, där de främsta
hälsoriskerna rör psykosocialt välbefinnande och
ergonomi. Våra största utmaningar handlar om
medarbetarnas balans mellan arbete och fritid
samt möjligheten till tillräcklig återhämtning
mellan perioder av intensivt arbete.
Väsentliga hälso- och säkerhetsrisker återfinns inom
arbeten som utförs på hög höjd eller elarbeten som
utförs vid nätutbyggnad och -underhåll, vilket är
arbeten som huvudsakligen utförs av entreprenörer.
För att minska dessa risker måste leverantörerna
följa vår uppförandekod för leverantörer,
som innehåller hälso- och säkerhetskrav, och
rapportera alla relevanta incidenter genom Telias
visselblåsarverktyg. Vi genomför även revisioner
på plats för att kontrollera att entreprenörerna
uppfyller våra krav. Ytterligare information finns i
avsnittet Ansvarsfulla inköp.
när det gäller hälsa och välbefinnande är ökad
stress, ökad arbetsbelastning och inflammationer
i andningsvägarna, det sista som en följd av
efterverkningarna från pandemin.
Vi följer löpande dessa aspekter genom statistik
för sjukfrånvaron. Ytterligare information
om sjukfrånvaro och statistik finns under
Hållbarhetsnot H10.
Certifiering enligt ISO 45001
Telia ser ledningssystemet ISO 45001 för hälsa
och välbefinnande som ett värdefullt verktyg
för att säkerställa systematisk utvärdering och
uppföljning av risker. Under året behöll de lokala
bolagen i Finland, Norge, Estland och Litauen sina
ISO 45001-certifieringar. Vid årets slut omfattades
42% av alla medarbetare av ISO 45001-certifiering.
De lokala bolagen i Sverige och Danmark är
inte ISO 45001-certifierade, men har infört
ledningssystem som baseras på samma principer.
Ytterligare information om ledningssystem finns i
Hållbarhetsnot H18.
Incidenter
Under året registrerades inga allvarliga
skador eller dödsfall bland våra medarbetare
eller entreprenörer. 38 fall av mindre skador
rapporterades in från entreprenörer.
För ytterligare information om hälsa och
välbefinnande, se Hållbarhetsnot H10.
Telias modell för hälsa och välbefinnande
Vår interna modell för hälsa och välbefinnande
bygger på följande grundstenar:
• En strategi för kontinuerliga förbättringar inom
arbetsmiljö, hälsa och säkerhet genom arbete
med ledningssystemet ISO 45001
• Förebyggande åtgärder som riskbedömningar
och medarbetarundersökningar
• Frågor kring hälsa och välbefinnande ingår i
regelbundna medarbetarsamtal mellan chefer
och medarbetare
• Samtliga chefer utbildas i hälsa och
välbefinnande
Arbete under året
Better connected working
Under 2022 fortsatte vi att arbeta enligt vår
”Better connected working-modell”, baserad på
erfarenheter från Coronapandemin. Modellen
bygger på en strategi som ökar flexibiliteten
och gör det möjligt för de anställda att trivas
tillsammans på arbetsplatsen, samtidigt som de
kan utnyttja möjligheten att arbeta från hemmet.
Utfallet från den årliga medarbetarundersökningen
visade att 54% av medarbetarna huvudsakligen
arbetade på kontoren, 39% främst hemifrån och
7% från andra platser.
Mätning av hälsa och välbefinnande
Hälsa och välbefinnande på en övergripande nivå
mäts som en del av medarbetarundersökningen.
Resultaten visar att den upplevda balansen mellan
arbete och privatliv ökade med fem procentenheter
jämfört med 2021. 78% av dem som svarade
uppgav att de kunde uppnå en god balans mellan
arbete och privatliv, 73% ansåg sig ha ett gott
allmänt välbefinnande. Våra största utmaningar
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 9999
År Mål Resultat 2022
2022
• Samtliga nya och förnyade leverantörskontrakt
granskas enligt processen för
leverantörsutvärdering
• Kontrakt motsvarade 90% av Telias totala
utgifter för inköp granskades
Annual
• Alla avvikelser som identifierats under revisioner
hanterade inom tidsfristen
• 125 avvikelser identifierade under året. 58%
stängdes inom tidsfristen. Resterande öppna fall
(42%) var av mindre allvarlig karaktär.
Målens omfattning inom detta område anges i Hållbarhetsnot H19.
Vår strategi
För att kunna leverera produkter och tjänster
till våra kunder är vi beroende av en global
leverantörskedja. När vi gör våra inköp bedömer
vi leverantörerna ur flera olika aspekter, som pris,
kvalitet, hållbarhetsstandard och förmåga till
innovation. Det gör vi för att bedöma det fulla
värdet av deras leveranser, innan vi bestämmer oss
för vilken leverantör vi väljer.
En tydlig process för leverantörsutvärdering,
due diligence, finns på plats för att utvärdera
leverantörernas hållbarhetsprestanda. En särskild
funktion för ansvarsfulla inköp är ansvarig för
riskbedömningen, däribland due diligence och
revisioner. Dessutom finns experter inom olika
fokusområden i de lokala bolagen och inom
koncernfunktionerna till stöd vid revisioner och
dialogmöten.
Våra krav på leverantörer återfinns i Telias
uppförandekod för leverantörer
Ansvarsfulla inköp
Områden som vår due diligence täcker
• Anti-korruption
• Konfliktmineraler
• Miljö
• Mänskliga rättigheter
• Arbetsrätt
• Ledning och ägandestruktur
• Arbetsmiljö, hälsa och säkerhet
• Integritet
• Säkerhet
• Handelssanktioner
Byggstenar för vårt arbete
Leverantörskrav
Leverantörerna ska följa kraven i vår uppförandekod
för leverantörer. Leverantörer som hanterar
personuppgifter eller annan känslig data måste
också följa krav gällande säkerhet och integritet
som anges i Telias säkerhetsdirektiv för leverantörer.
Leverantörerna förväntas tillämpa dessa krav i hela
sin leverantörskedja.
Supplier due diligence
Syftet med leverantörsutvärderingen är att
säkerställa att Telia endast samarbetar med
leverantörer som uppfyller våra standarder och
kräver samma sak av sina egna leverantörer.
Processen för leverantörsutvärdering är riskbaserad
vilket gör att vi kan fokusera resurserna till
leverantörer som potentiellt kan utsätta individer,
miljön eller Telia för förhöjda risker.
genom Joint Alliance for CSR, JAC, för att utvärdera
leverantörer i kedjans lägre skikt. Medlemmarna
i JAC delar resurser och utvecklar praxis genom
att samordna leverantörsrevisioner och ställa
gemensamma krav inom fem områden: arbetsvillkor,
hälsa och säkerhet, miljö, etik och ledningssystem.
Leverantörssamverkan och dialog
Som en del i vår leverantörarbete för vi löpande
dialog om våra förväntningar för att på så sätt öka
leverantörernas medvetenhet och förståelse för
dessa. Bristande efterlevnad, liksom risker och
utmaningar som kräver en gemensam strategi,
tas upp på möten med leverantörerna, där högsta
ledningen från båda sidor möts för att diskutera
aktuella frågor och komma överens om åtgärder.
Om en leverantör misslyckas med att uppfylla
en åtgärdsplan för en kritisk avvikelse övervägs
uppsägning av leverantörsrelationen. Ytterligare
information om utvalda dialogområden återfinns på
sidan 103.
1. En första riskbedömning utförs för att identifiera
högriskfaktorer som exempelvis högriskländer när
det gäller anti-korruption och mutor, samt tillgång
till Telias nätverk och integritetsdata.
2. Om risken bedöms vara hög, genomgår
leverantören en fördjupad utvärdering
bestående av en självutvärdering i förhållande till
uppförandekoden och andra relevanta krav, samt
en granskning kopplad till, exempelvis, slutgiltig
ägare och sanktioner. Utvärderingen bedömer
risknivån som hög, mellan eller låg. Potentiellt höga
risker och allvarliga överträdelser som identifieras i
processen, kan utlösa en leverantörsrevision.
3. Högriskleverantörer som identifierats under en
leverantörsutvärdering, samt leverantörer med
kritiska avvikelser som identifierats under en
revision, rapporteras till ledningsgruppen för
koncernens inköpsavdelning för beslut om val av
leverantör och uppföljning.
Leverantörsrevisioner
Leverantörsrevisioner spelar en avgörande roll i
utvärderingen av hur leverantörer uppfyller våra
krav. Beslut om vilka leverantörer som ska revideras
görs tillsammans med koncernens inköpsfunktion
och andra intressenter, baserat på en dynamisk
strategi för att kunna agera på incidenter
och högriskfaktorer. Revisonerna mynnar ut i
revisionsrapporter med avvikelser och ömsesidigt
överenskomna åtgärdsplaner.
För att nå bredare och öka effekterna av vårt
arbete, samarbetar vi med andra telekomföretag
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 100100
Arbete under året
Översyn av processen
Under året såg vi över vårt arbetssätt med målet att
omkalibrera och säkerställa en riskbaserad strategi
med fokus på risker kopplat till mänskliga rättigheter
i vår värdekedja, något som hjälper oss att prioritera
lämpliga riskmotverkande åtgärder som hjälper,
exempelvis, revisionsarbetet, att vidareutvecklas.
Utvärderingar och revisioner 2022
• Över 1 600 leverantörer genomgick den initiala
leverantörsbedömningen, vilket motsvarade 90%
av de totala utgifterna för inköp. Detta resulterade
i 578 (36%) fördjupade utvärderingar.
• 1% av de leverantörer som genomgick en
fördjupad utvärdering var förknippade med höga
risker och blev därmed föremål för ytterligare
åtgärder (se föregående sida).
• 27 leverantörsutvärderingar genomfördes
av Telia, av dessa utgjordes tolv av
utvärderingar enligt uppförandekoden, nio av
säkerhetsrevisioner, och sex av kvalitetsrevisioner.
Genom revisionerna upptäcktes 125 avvikelser
under året, 42% av dessa är fortfarande öppna,
ingen av dem bedöms dock som kritisk.
• Ytterligare 98 revisioner genomfördes av JAC
och berörde 133 000 arbetstagare. Åtta av dessa
initierades av Telia varav fyra stängdes under året
och fyra var pågående vid årets slut.
Resultaten från de senaste årens revisioner
visar på att leverantörer i första ledet hade,
relativt sett, goda resultat inom arbetsvillkor,
mänskliga rättigheter, säkerhetsaspekter kopplat
till tillgångar och bearbetning av persondata. De
vanligaste avvikelsenrna gällde riskhantering och
leverantörernas arbete med att säkerställa att kraven
i Telias uppförandekod för leverantörer efterlevs
också längre ut i leverantörskedjan. Resultaten
av de revisioner som JAC genomförde bland
underleverantörer visade att området hälsa och
säkerhet utgjorde den främsta utmaningen.
Att motverka leveransstörningar
Globala leverantörskedjor gör företag sårbara för
leveransstörningar. Detta blev uppenbart 2021
då vår industri drabbades av, och fortfarande
är drabbat av, brist på halvledare, något som
äventyrar vår 5G-utbyggnad och leveransen av olika
enheter som våra kunder behöver. I slutet av 2022
kunde vi konstatera att vi framgångsrikt kunnat
motverka riskerna, detta tack vare ett proaktivt
och intensivt samarbete med våra leverantörer.
Erfarenheterna visar dock på behovet av att öka
motståndskraften i leverantörskedjan. Avbrott
kommer sannolikt att fortsätta att förorsakas av olika
faktorer under kommande år i form av, exempelvis,
klimatförändringar, pandemier och geopolitik.
För närvarande ökar vi motståndskraften i
vår leverantörskedja genom att ställa krav på
hållbarhet hos våra leverantörer, att diversifiera vår
leverantörsbas och genom att, redan vid valet av
leverantör, göra utvärderingar av deras förmåga
att upprätthålla sin verksamhet. Vi har reguljära
processer för att hantera leverantörsrisker över
hela bolaget och fokuserar på att förbättra de
interna planeringsprocesserna. Under kommande
år kommer vi att fortsätta att utveckla våra
arbetsmetoder i syfte att öka vår motståndskraft och
förebygga avbrott i leveranserna.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 101101
Påverkan för cirkulär omställning
Åtgärder för att påverka mobiltelefonernas
miljöpåverkan fortsatte genom Eco rating-
initiativet som startades 2021. Rankningen stöttar
konsumenterna inför beslut om inköp, och är också
ett användbart verktyg för att påverka tillverkarna
och driva på för ökad cirkularitet i produktionen
av mobiltelefoner. Ytterligare information om Eco
Rating finns i kapitlet Klimat och cirkularitet.
Dialog för klimatet
Klimat ingår som en integrerad del i våra
leverantörsutvärderingar och är en viktig
urvalsfaktor när vi väljer ut leverantörer. Vid slutet
av 2022 hade leverantörer som stod för 35%
av utsläppen från vår leverantörskedja antagit
vetenskapligt baserade klimatmål (science-based
targets, SBTs), medan ytterligare 16% väntade
på extern validering av sina SBTs. Under året
påverkade vi leverantörer på olika sätt, dels genom
strategiska möten med den högsta ledningen,
dels genom att uppmana till handling vid FN:s
globala klimatkonferens COP27. Vi erbjuder
också stöd genom Supplier Engagement Guide
för att underlätta genomförandet av åtgärder (mer
information finns i kapitlet Klimat och circularitet).
Arbetstagares rättigheter
På grund av ett antal incidenter relaterade
till arbetstagares rättigheter hos leverantörer
som arbetar med utbyggnad och underhåll av
infrastruktur på våra marknader, inledde Telia
2022 ett projekt för att påverka denna sektor. Vi
skickade ut en enkät till alla nyckelleverantörer för
att bedöma deras mognadsnivå på detta område.
Resultatet visade på bristande processer för
mänskliga rättigheter, due diligence och revisioner.
Planen för 2023 är att säkerställa överenskomna
åtgärder och ett proaktivt samarbete över hela
leveranskedjan, samt att öka medvetenhet
om Telias Speak-Up-linje, som beskrivs i
uppträdandekoden för leverantörer. För ytterligare
information om Speak-Up, se Hållbarhetsnot H16.
Tvångsarbete i Kina
Telia har fört dialog med 28 leverantörer som
under de senaste åren omnämnts i olika offentliga
rapporter. Rapporterna kopplar ICT-bolag till brott
mot rättigheterna för den uiguriska minoriteten i
Kina. Vi tar dessa rapporter på stort allvar och vid
årets slut hade vi fått tillfredsställande svar från 23
leverantörer, medan vårt påverkansarbete gentemot
de resterande fem fortsatte via JAC
Leverantörsdialoger 2022
Under 2022 har Telia, som ett resultat av utvärderingar och revisioner, medierapportering och intressenters eller
leverantörers inrapporterade observationer, fördjupat dialogerna med leverantörer inom följande viktiga områden.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 102102
År Mål Resultat 2022
Årligen • Årliga riskbedömningar gällande mutor och
korruption genomförda på alla marknader
• Genomförda under året
• Årlig bedömning av anti-korruptionsprogrammets
mognadsgrad genomförd på alla marknader samt
planer på plats för att åtgärda brister
• Genomförda under året
Vår strategi
Vi bedriver affärer på ett affärsetiskt sätt med
nolltolerans mot korruption. Korruptionsrisken
behandlas som ett av Telias tolv viktigaste
riskområden och ett program mot mutor och
korruption finns på plats för att motverka denna risk.
Programmet skapar ett systematiskt sätt att effektivt
upptäcka och förhindra brott mot korruptionslagar.
Programmet implementeras och utvecklas
kontinuerligt genom ett riskbaserat arbetssätt:
• Regelbundna riskutvärderingar inom
antikorruption för att identifiera och hantera de
viktigaste riskerna
• Årlig utvärdering av implementeringen för att följa
upp och identifiera förbättringsområden
• Utbildning för att säkerställa medvetenhet
rörande korruptionsrisker
• Hantering av risker i leverantörskedjan genom
utvärdering, övervakning och revision av
leverantörer
• Obligatorisk anmälan av intressekonflikt
gäller för den utökade ledningsgruppen och
för nya medarbetare i nyckelroller under
anställningsprocessen
Vår exponering för korruptionsrisker har minskat
betydligt under de senaste åren som en följd
av avyttringen av vår globala verksamhet, Telia
Carrier, och av samtliga dotterbolag i Eurasien.
I dag definieras vissa av våra marknader som
lågriskmarknader enligt Transparency Internationals
korruptionsindex (se illustrationen till höger). Vår
leverantörskedja är dock global, med leverantörer
som verkar inom ett brett riskspektrum, något
som vi hanterar genom de kravs som ställs i vår
uppförandekod för leverantörer, genom due diligence-
processen och genom revision av högriskleverantörer.
Se vidare i kapitlet Ansvarsfulla inköp.
Programmet för anti-korruption hanteras
av koncernens enhet för styrning, risk och
regelefterlevnad. Enheten ansvarar för att utforma
programmet och samordna aktiviteter. Lokalt
ansvariga för etik och regelefterlevnad ansvarar för
lokal implementering.
Koncernens enhet för särskilda utredningar,
SIO, som ingår i säkerhetsenheten, hanterar
internutredningar rörande potentiell korruption,
bedrägeri eller andra betydande risker som
repressalier. Läs mer om de fall som utretts under
året i Hållbarhetsnot H16.
Vårt arbete styrs av koncernens policy för
antikorruption och mutor
Arbete under året
Anti-korruptionsprogrammets mognad
Under 2019 införde Telia en metod för att bedöma
mognadsgraden av anti-korruptionsprogrammet
på ett holistiskt och trovärdigt sätt, och för att
kunna följa upp väsentliga risker. Sedan dess
har metoden använts för att bedöma hela
programmet, både på koncernnivå och på de
lokala marknaderna. Resultaten från 2022 tyder på
ett i stort väletablerat program, där förbättringar
noterats vad gäller intern kontroll och hantering av
tredjepartsaktörer.
Bedömning av korruptionsrisker
Under året genomfördes riskbedömningar i samtliga
länder. Resultaten från riskbedömningarna 2022
indikerar att vi har ett väl fungerande program, men
med tanke på den geopolitiska situationen är san-
nolikheten för en övergripande korruptionsrisk låg
till medium med en potentiellt hög påverkansrisk
finansiellt och anseendemässigt. Utöver detta finns
en hög grad av medvetenhet och uppmärksamhet
rörande anti-korruptionsrisker på såväl lands- som
koncernnivå. Vissa förbättringsområden har identi-
fierats genom riskutvärderingarna och åtgärdsplaner
utarbetas för dessa områden under 2023.
2022 genomfördes en övergripande revision
gällande sponsorskap och donationer. Revisionen
omfattade de nordiska länderna och samtliga
koncernfunktioner. Inga allvarliga upptäckter
framkom.
Utbildning
Vid anställning måste varje medarbetare på
Telia genomgå en obligatorisk e-utbildning om
uppförandekoden, som innehåller en särskild
del om anti-korruption. Utöver dettas genomförs
riktade utbildningar för valda grupper. 2022 fick
90% av den utökade ledningsgruppen, samt de
av Telias medarbetare som är styrelseledamöter
i bolag där Telia är minoritetsägare, speciell
utbildning för ökad medvetenhet om
korruptionsrisker.
Anti-korruption och mutor
Index om upplevd
korruptionsnivå
100= Mycket låg korruption
90 – Danmark
87 – Finland
84 – Norge
83 – Sverige
74 – Estland
62 – Litauen
0= Mycket korrupt
Källa:
Transparency
International,
2022
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 103103
H Allmän information
H Hållbarhetsstyrning
H Intressentdialog och väsentlighetsanalys
H Klimat och cirkularitet
H Digital inkludering
H Integritet och säkerhet
H Mänskliga rättigheter
H Yttrandefrihet och övervakningsintegritet
H Mångfald och inkludering
H Hälsa och välbefinnande
H Lagefterlevnad
H Barn- och tvångsarbete
H Ansvarsfull skattepraxis
H Elektromagnetiska fält (EMF)
H Sponsring, donationer och katastrofhjälp
H Visselblåsarärenden
H Förvärv och avyttringar
H Ledningssystem
H Ansvarsfulla inköp
Telias hållbarhetsindex
Hållbarhetsnoter
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 104104
H1 Allmän information
Hållbarhetsavsnittet och hållbarhetsnoterna, inom
förvaltningsberättelsen, utgör Telia Companys
hållbarhetsredovisning och lagstadgade
hållbarhetsrapport enligt årsredovisningslagen.
Den utgör även Telias och samtliga dotterbolags
Global Compact-rapport. Det finns även
hållbarhetsrelaterat innehåll i andra avsnitt av
denna rapport, till exempel i beskrivningen av
Telias affärsstrategi, trendanalysen och i avsnittet
om bolagsstyrning.
Rapporten har utarbetats i enlighet med Telias
ramverk för hållbarhetsrapportering som,
för att underlätta jämförbarhet, bygger på
olika ramverk som Global Reporting Initiative,
Integrated Reporting Framework, Global Compact
Communication on Progress, EU:s direktiv
om icke-finansiell rapportering, FN:s Guiding
Principles Reporting Framework och Task Force
on Climate-related Financial Disclosures. Telias
ramverk för hållbarhetsrapportering innehåller
redovisningsprinciper och generell vägledning
för innehållet, detaljerad information om hur
information tagits fram samt definitioner.
Ramverket återfinns på www.teliacompany. com/
sustainability/reporting. För att underlätta läsning
och jämförelser hänvisas till Telias hållbarhetsindex
på sidorna 126 och 127.
Notera:
• Denna hållbarhetsredovisning ska inte betraktas
som framtagen och utformad i strikt enlighet med
något av de ramverk som listas ovan.
• Redovisningen omfattar vår verksamhet i
Danmark, Estland, Finland, Litauen, Norge och
Sverige. I vår miljöredovisning ingår dessutom
LMT i Lettland för att återspegla kraven i
redovisningsstandarden Greenhouse Gas
Protocol.
• Väsentlig utelämnad information eller begränsad
omfattning av information förklaras i respektive not.
Deloitte har anlitats för att genomföra översiktlig
granskning av hållbarhetsredovisningen, se
Revisors rapport över översiktlig granskning
i avsnittet Hållbarhet. All information i
hållbarhetsredovisningen täcks av den översiktliga
granskningen.
Kommentarer och feedback hjälper oss att utveckla
vårt hållbarhetsarbete och vår redovisning.
Kontakta oss gärna på sustainability-group@
teliacompany.com.
H2 Hållbarhets-
styrning
För ytterligare information, se under
Hållbarhetsstyrning i Hållbarhetsavsnittet.
Ytterligare information, inklusive mer information
om styrningen av företagets övergripande
riskhanteringsprocess, finns i avsnittet
Bolagsstyrning och Risker och osäkerhetsfaktorer.
Den affärsetiska uppförandekoden och andra
styrdokument finns tillgängliga på Telias hemsida.
Telia följer de internationella ramverk som anges i
Uttalande rörande väsentlighet och betydande
intressenter.
H3 Intressentsamverkan
och väsentlighetsanalys
Med jämna mellanrum gör vi djupade
väsentlighetsanalyser, till exempel i samband
med att affärsstrategin ses över, vilket skedde
senast 2020, eller om det sker andra stora
förändringar i affärsverksamheten eller i samhället
runt omkring oss. Mellan dessa mer djupgående
analyser arbetar vi enligt vår ”underhållsplan för
väsentlighetsanalys” som omfattar bevakning av
olika forsknings-, bransch- och medierapporter
samt enkätundersökningar och samtal med
intressentgrupper om specifika ämnen.
Väsentlighetsanalysen sker i två riktningar (eng.
double materiality), där vi både ser på hur bolaget
påverkar människor och miljö och hur människor
och miljö i sin tur påverkar bolaget. Vi strävar
efter att mäta effekter/påverkan, men ser också
att modeller och metoder för sådana mätningar,
särskilt inom det sociala och finansiella området,
fortfarande är under utveckling.
Urvalet av intressenter baseras generellt sett på
om intressenten representerar en större grupp
som, till exempel, en konsumentorganisation
eller ett fackförbund, eller för att den bedöms
besitta expertkunskaper, som till exempel
människorättsorganisationer, och/eller direkta
erfarenheter, exempelvis barn.
Information om resultaten presenteras i kapitlen
Hur vi prioriterar och Trender som påverkade
vår verksamhet 2022. Ytterligare information
finns under kapitlen om varje fokusområde och i
översikten på nästa sida.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 105105
Fokusområde Dubbelt väsentlighetsperspektiv Trender under året Intressenter
Klimat och
cirkularitet
Vår verksamhet och våra erbjudanden påverkar miljön både negativt, genom att
generera utsläpp och avfall, men också positivt genom cirkulära och energieffektiva
produkter och tjänster som möjliggör för kunder att gå över till en mer koldioxidsnål
ekonomi.
Vi påverkas av både nuvarande och förväntad framtida klimatpåverkan på vår
verksamhet, i form av extrema väderhändelser, ändrade lagkrav, kundkrav,
medarbetarnas förväntningar och tillgång till kapital.
• Kommande regler från EU rörande eko-design, miljöpåståenden, energieffektivitet och cirkularitet.
• Generellt ökade förväntningar från privat- och affärskunder, inklusive krav på data som visar utveckling och fördelar.
• Ökad efterfrågan på produkter och tjänster som möjliggör för kunder att minska sina utsläpp och sin
energiförbrukning.
• Ökade förväntningar från investerare rörande netto noll-mål och om hur bolag planerar för övergången till en
koldioxidsnål ekonomi.
• Glappet mellan det tempo som behövs i klimatarbetet och de faktiska utsläppsminskningarna, globalt och på Telias
marknader, ökar sannolikheten för extremväder.
• Ökade spänningar mellan sociala, ekonomiska och klimatrelaterade frågor, sänker tempot i klimatarbetet, globalt
och på några av Telias marknader.
Affärskunder
Konsumenter
Investerare
Beslutsfattare
Integritet och
säkerhet
Vi bygger in dataskydd i våra system och tjänster och säkerställer verksamhetens
kontinuitet genom att skydda våra system genom säkerhetsprocesser.
Större dataintrång och cyberattacker skulle kunna leda till avbrott i verksamheten,
liksom ökade kostnader och negativ påverkan på vår trovärdighet/rykte.
• Ökad risk för cyberattacker som en följd av den geopolitiska situationen efter Rysslands anfall mot Ukraina.
• Ökade krav på säkerhet från B2B-kunder och från kommande EU-regelverk, liksom genom Finlands och Sveriges
förväntade medlemskap i Nato.
• EU:s kommande AI-förordning skapar förväntningar på bolags aktiviteter inom AI-etik.
Affärskunder
Konsumenter
Medarbetare
Investerare
Beslutsfattare
Digital
inkludering
Vi ger miljontals kunder tillgång till uppkoppling och stödjer grupper som kan halka
efter.
Den digitala klyftan begränsar vår kundbas och skapar en negativ uppfattning om
digitaliseringen.
• Den fortsatta digitaliseringen av samhället, inklusive av samhällskritiska tjänster, gör högkvalitativ uppkoppling
och relevant digital kompetens allt viktigare.
• Hög inflation och ekonomisk nedgång ökar risken för ekonomiskt utsatta gruppers tillgång till uppkoppling och
utrustning.
Konsumenter
Investerare
Beslutsfattare
Mänskliga
rättigheter
Våra tjänster och våra arbetsmetoder påverkar rättigheter och välbefinnande för
cirka 20 000 medarbetare, för miljoner kunder och för de tusentals anställda som
arbetar i vår leveranskedja. Våra tjänster möjliggör också uppfyllandet av vissa
mänskliga rättigheter.
Brott mot de mänskliga rättigheterna i vår värdekedja påverkar förtroendet för Telia
och därmed vår förmåga att behålla och attrahera medarbetare, kunder och kapital.
• Ökat fokus på mänskliga rättigheter genom den kommande EU-lagstiftningen, EU Corporate Sustainability Due
Diligence Directive, och lokala tillämpningar och motsvarigheter.
• Ytterligare bevis på hur digitalisering kan öka tillgången till samhällstjänster som hälsovård, och också skapa
säkrare arbetsplatser när farliga arbetsuppgifter automatiseras. Parallellt omstrukturerar digitaliseringen också
arbetsmarknaden, med ett ökande behov av både omskolning och kompetensutveckling på individnivå.
• Klimatförändringarna påverkar i allt högre grad mänskliga rättigheter negativt.
Affärskunder
Individer
Investerare
Beslutsfattare
Barns
rättigheter
Våra tjänster och våra arbetsmetoder påverkar rättigheter och välmående för barn
som använder våra tjänster.
Negativ påverkan på barns rättigheter och välbefinnande påverkar förtroendet för Telia
och därmed vår förmåga att behålla och attrahera medarbetare, kunder och kapital.
• Fortsatta rapporter om barns utsatthet på nätet, inklusive spridning av material som visar sexuella övergrepp mot
barn, nätmobbning och näthat.
• Kommande lagstiftning kommer att ställa obligatoriska krav på blockering och avlägsnande av material som visar
sexuella övergrepp på barn.
Konsumenter
(inklusive barn)
Investerare
Beslutsfattare
Översikt över väsentliga hållbarhetsområden 2022
Översikten nedan visar varje fokusområde ur ett dubbelt väsentlighetsperspektiv,
trender under året, samt vad intressenterna vill att vi prioriterar.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 106106
Fokusområde Dubbelt väsentlighetsperspektiv Trender under året Intressenter
Yttrandefrihet
och övervak
-
ningsintegritet
Våra tjänster och arbetsmetoder påverkar rätten till yttrandefrihet och integritet för
miljoner kunder.
Det sätt varpå myndigheter har mandat och genomför begränsningar i dessa rättigheter
kan påverka Telias rykte och tilltron till digitalisering ur ett bredare perspektiv.
• Hittills oöverträffade EU-sanktioner för att minska spridningen av vilseledande information från ryska tv-kanaler
och hemsidor.
• EU antog ett regelverk riktat mot spridning av innehåll ned terroristanknytning och föreslog ett regelverk för att
förebygga och bekämpa sexuella övergrepp mot barn (se vidare Barns rättigheter).
Konsumenter
(inklusive barn)
Investerare
Beslutsfattare
Mångfald,
inkludering
och icke-
diskriminering
Telias förmåga att bli medvetet om fördomar och att skapa en inkluderande arbetsplats,
påverkar rätten till lika möjligheter för såväl medarbetare som arbetssökande.
Vår förmåga att attrahera och behålla en mångfald bland medarbetarna, påverkar
dels vår förmåga att betjäna en kundbas som också har mångfald, dels vår
innovationsförmåga.
• Fokus på att stänga löneklyftor och minska obefogade löneskillnader genom EU:s kommande EU Pay
Transparency Act.
Medarbetare
Investerare
Beslutsfattare
Hälsa och
välbefinnande
Telias förmåga att skapa en hälsosam arbetsmiljö och bra kultur påverkar hälsa och
välbefinnande hos cirka 20 000 medarbetare. Det påverkar också Telias kostnader,
liksom förmågan att attrahera och behålla talanger.
• Hybridarbete medför nya frågor relaterade till hälsa och välbefinnande. Medarbetare
Investerare
Beslutsfattare
Ansvarsfulla
inköp
Telias krav på leverantörer, och de inköpsmetoder som används, påverkar lokala
ekonomier och därmed livsvillkor, rättigheter och välbefinnandet för dem som
arbetar i vår leverantörskedja.
En lyckad implementering av krav på leverantörerna ökar motståndskraften i
leverantörernas verksamheter och minskar risken för avbrott i försörjningskedjan,
medan avvikelser skapar risk för tilltron till Telia.
• Kommande lagstiftning rörande due diligence för hållbarhet (se vidare Mänskliga rättigheter).
• Fortsatt risk för avbrott i leverantörskedjan förorsakade av effekter kopplade till klimatförändringar, pandemier
och geopolitik.
Affärskunder
Investerare
Beslutsfattare
Anti-korruption
och mutor
Tillämpning av nolltolerans gentemot alla typer av korruption.
Användandet av korrupta metoder i vår värdekedja kan bli kostsamma och påverka
tilltron till Telia.
• Den makroekonomisk nedgången ökar risken för mutor och korruption.
• En striktare tillämpning av internationell och nationell lagstiftning mot korruption och mutor.
Affärskunder
Konsumenter
Medarbetare
Investerare
Ytterligare hållbarhetsområden som påverkar
vår industri, som arbetsrätt, konfliktmineraler och
AI-etik, finns inlagda bland våra övergripande
fokusområden (som vi listar ovan). Vissa andra
områden har fått ökad uppmärksamhet, men
bedöms fortfarande vara mindre väsentliga för vår
industri, som biologisk mångfald och vattenfrågor,
och behandlas därför i andra hållbarhetsnoter.
Huvudsakliga källor för fastställande av väsentliga
hållbarhetsfrågor och omfattningen på vår
rapportering för 2022 inkluderade:
• Vår egen fördjupade väsentlighetsanalys från
2020, baserad på tillgängligt material och validerad
genom interna och externa intressentdialoger.
• En validering av väsentliga hållbarhetsområden
genomförd 2022 av Telias interna experter, som
följer utvecklingen genom att ta del av externa
rapporter och genom inspel från intressenter
för att kontinuerligt fastställa hållbarhetsrisker,
möjligheter och, när så är möjligt, påverkan.
• En AI-baserad global väsentlighetskontroll för att
identifiera nyckelresonemang i vår industrisektor
och kopplat till Telia.
• Erfarenheter från branschorganisationen GSMA:s
projekt rörande mätetal för mobilindustrin, i
partnerskap med Yale University och intressenter.
• En expertanalys genomförd 2022 gällande
pågående klimatrelaterade trender hos viktiga
intressentgrupper, och hur de kan påverka Telias
verksamhet på kort-, mellan- och lång sikt. Samt
en djupdykning i väsentliga övergångsrisker
och möjligheter för Telia, sett ur perspektivet
2025-2027.
• Uppdaterad kartläggning av risker kopplat till
mänskliga rättigheter och väsentlighetsanalys
med BSR.
• SB Insights konsumenttrendstudier som visar
vad kunderna på våra marknader tycker att
telekombolag ska fokusera på.
• Ämnen som täcks av ESG-rankningar, inklusive hur
ämnena viktas.
• Möten med samarbetspartners, några av dem
listade på sidan 77, för att få en djupare förståelse
av temaspecifik påverkan och ämnesavgränsning.
• Kritik som lyfts av intressenter i media och via
Telias Speak Up-linje.
• Kontinuerlig observation av policyutveckling.
Information om hur vi identifierar väsentliga
frågor gällande mänskliga rättigheter återfinns i
Hållbarhetsnot H7.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 107107
H4 Klimat och
cirkularitet
Se kapitlet Klimat och cirkularitet för
ytterligare information. För mer information om
beräkningsmetoder, utsläppsfaktorer och annat utöver
detta, se Telias ramverk för hållbarhetsredovisning.
Energiförbrukning
2022 2021 2020
Elektricitet, GWh
Fjärrvärme och -kyla
Fossilbränslen i fordonsflottan,
GWh
Tillkommande fossila bränslen
(gas, olja), GWh
Totalt
Andel förnybar el, %
Utsläpp av växthusgaser
Telia har varit klimatneutralt i den egna verksamheten
sedan 2020. Detta uppnås genom absoluta
utsläppsminskningar, främst genom att vi bara
avänder förnybar el, samt klimatkompensation
för återstående utsläpp (utsläpp inom Scope 1,
marknadsbaserade utsläpp inom Scope 2 och
tjänsteresor inom Scope 3). Ytterligare information
om hur vi klimatkompenserar finns tillgänglig på Telias
hemsida.
För att kunna följa absoluta utsläppsminskningar
från år till år redovisas Scope 1 och Scope 2
(marknadsbaserat) exklusive klimatkompensation
i tabellen i nästa kolumn. Vår rapportering är
anpassad till The Greenhouse Gas Protocol.
Direkta och indirekta utsläpp av växthusgaser -
Scope 1 och 2
kton CO
2
e 2022 2021
1
2020
Direkta utsläpp (scope 1)
Indirekta utsläpp
(Scope 2, marknadsbaserade)
Indirekta utsläpp
(Scope 2, platsbaserade)
1) Förändring av data, på grund av uppdatering av 2021
års emissionsfaktor, jämfört med data redovisad i års- och
hållbarhetsredovisningen 2021.
Övriga indirekta utsläpp av växthusgaser –
scope 3
Under 2020 genomförde vi en fullständig analys av
vår värdekedja utifrån 2018 års data för att förstå vårt
totala klimatavtryck och kunna sätta vetenskapligt
baserade klimatmål enligt SBTi. Corporate Value
Chain (Scope 3) Standard användes för att beräkna
samtliga 15 utsläppskategorier för Scope 3. En
fullständig uppdatering av flertalet kategorier görs
vartannat år.
• Köpta varor och tjänster (kategori 1) – OPEX
inklusive inköpta mobilenheter
• Kapitalvaror (kategori 2) – CAPEX inklusive
nätutrustning
• Affärsresor (kategori 6)
• Användning av sålda produkter och hyrda tillgångar
nedströms (kategorier 11 och 13) – utsläpp av
växthusgaser från användningen av sålda eller hyrda
produkter, som mobiltelefoner och routrar
Övriga indirekta utsläpp (Scope 3) kton CO
2
e
1
2021 2020 2019 2018
2
jmf 2018 (%)
Köpta varor och tjänster; kapitalvaror (kategorierna 1 och 2) - %
Användning av sålda produkter; hyrda tillgångar nedströms
(kategorierna 11 och 13)
3
- %
Affärsresor (kategori 6) -%
Övriga väsentliga kategorier, totalt - - -
Totalt - - -
1) Scope-utsläpp rapporteras med ett års fördröjning
2) Metodförbättring möjliggjorde en mer granulär beräkning av vår 2018-baseline jämfört med den i Års- och hållberhetsredovisningen från 2019.
3) Ett fel i beräkningen för basåret (2018), kategori 11, har korrigerats. Detta leder till en förändring i vårt uppströmsmål (SBT för 2025), dock
med mindre påverkan på målet, vilket kommer skickas till SBTi under 2023.
”Övriga väsentliga kategorier” omfattar de övriga
sju kategorierna som anses vara väsentliga,
däribland transporter uppströms, bränsle- och
energirelaterade aktiviteter, medarbetarnas pendling
och tjänsteresor, avfallshantering och behandling av
sålda produkter i slutet av deras livscykel, franchise
och investeringar.
Scope 3-data presenteras i tabellen ovan.
Lägre CO
2
e-utsläpp uppströms (kategori 1 och 2)
för 2021, jämfört med basåret 2018, beror främst
på lägre globala koldioxidintensitetsfaktorer
(Miljöexpanderad input-output analys/
Environmental Economic Input Output factors,
EEIOs) som en följd av pandemin. Andra faktorer
som påverkar utfallet är potentiella minskningar
av Telias inköp, leverantörsspeficika minskningar
och förändringar i beräkningsmetod (den senare
mycket liten under 2021). Vi strävar efter att minska
användningen av allmänna beräkningar (EEIOs)
och öka andelen leverantörs- och produktspecifik
LCA-data. En översikt som återspeglar utvecklingen
återfinns i tabellen till höger.
% för resp beräkningsmetod, Scope 3 kategori 1 and 2*
År EEIO LCA
Leverantörs-
specifik
2018 74% % %
2019 74% % %
2020 78% % %
2021 69% % %
*Tabellen täcker in majooriteten av kategori 1 och 2, 91%, exkl
utsläppsdata för Tv och Media, LMT Latvia, Cygate Finland, SYV Joint
Network in Finland och Telia Inmics-Nebula.
Från 2020 och framåt kompenseras 100 % av
utsläppen från affärsresor (kategori 6) genom
koldioxidkompensation. År 2022 var uppgick
tjänsteresornas utsläpp till 3 kton CO
2
e.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 108108
Avfall
Avfall är en betydande miljöaspekt och genom vårt
mål om noll avfall har vi åtagit oss att minska den
totala avfallsmängden från vår egen verksamhet.
För att återspegla våra nya mål har vi utökat
insamlingen av avfallsdata under 2020 och 2021.
Vi arbetar med att förbättra datainsamlingen
och datakvaliteten i takt med att leverantörerna
anpassar sin förmåga att leverera Telia-specifika
data till oss.
Avfall, kton 2022 2021
1
Byggavfall
Sten, grus, asfalt
Impregnerade trästolpar*
Metaller
Kablar
Trämaterial från byggnadsarbeten <
Elektroniskt avfall*
Batterier*
Kontorsavfall
Totalt
*Miljöfarligt avfall
1) Mindre justering av leverantörsdata, jämfört med uppgift i Års-
och hållbarhetsredovinsingen för 2021.
Läs mer om återvinning, återanvändning och
återköpsprogram i kapitlet Klimat och cirkularitet.
Vatten och biologisk mångfald
Vatten betraktas inte som en väsentlig miljöaspekt
i vår egen verksamhet. Vissa datacenter har
vattenbaserad kylning, där vatten återcirkuleras
i slutna system. Det vatten som förbrukas
på kontoren och på andra platser används
endast för sanitära ändamål och för köks- och
kantinverksamhet. Alla Telias anläggningar,
inklusive datacenter, ligger i bebyggda områden
med anslutning till kommunal vatteninfrastruktur.
Biologisk mångfald anses inte vara en väsentlig
miljöaspekt för vår egen verksamhet, eftersom
våra markinnehav är begränsade. All infrastruktur,
till exempel mastbygge och fiberdragning,
genomförs i enlighet med lokal bygg- och
miljölagstiftning.
Vatten och biologisk mångfald är viktiga aspekter
i delar av vår leverantörskedja, till exempel
i vissa tillverkningsprocesser för elektronik
och vid mineralutvinning. Leverantörerna
måste identifiera och hantera alla betydande
miljöaspekter kopplade till sina verksamheter,
tillämpa försiktighetsprincipen och ställa samma
krav på sina underleverantörer. Dessa krav gäller
även för vatten och biologisk mångfald, när det
är relevant. Telias cirkulära agenda är ett annat
sätt att minska negativ inverkan på ekosystemen i
leverantörskedjan.
Klimat- och energinytta
Metoden för att beräkna klimat- och energinyttan
för några av våra tjänster (eng. enablement
effect) har utvecklats tillsammans med
konsultföretaget Carbon Trust. Utgångspunkterna
har varit GSMA:s rapport Enablement Effect.
I dag fokuserar vi på att beräkna nyttan av våra
erbjudanden om distansmöten och IoT. Vi fångar
inte upp bredare effekter, till exempel vad gäller
hemarbete, e-handel, e-tjänster för uthyrning
av boende med mera, som våra underliggande
uppkopplingstjänster bidrar till. Eventuella
reboundeffekter ingår inte i våra beräkningar.
Ytterligare information om metodik och
underliggande antaganden finns tillgänglig i det
metodikdokument som finns tillgängligt på Telias
hemsida. Angående resultaten, vänligen notera:
• Rapportering av möjliggörande effekter är
fortfarande relativt nytt och metodutveckling
pågår alltmedan forskning om digitaliseringens
effekter fortsätter. Därför utgör redovisad data
uppskattningar baserad på tillgänglig forskning
och data.
• Beräkningarna är generellt baserade på
antaganden från marknadsrapporter eller andra
studier, inte Telias kunddata.
• Idag finns ingen standard för beräkning av carbon
enablement effects. Vi medverkar därför i arbetet
vid European Green Digital Coalition för att
utveckla beräknings och rapporteringsmetoder
för ICT-teknologier med syftet att skapa en
standardisering. Carbon Trust, som Telia anlitar
för sin rapportmetodik, har av kommissionen, valts
som expertorgan för denna uppgift.
• Med tanke på modellens begränsade omfång,
samt marknadsförutsättningar, till exempel
nationella utsläppsfaktorer för el, ska resultaten
inte ses som direkt jämförbara med resultaten
från liknande modeller som används av andra
operatörer.
• Data som presenterades i föregående års-
och hållbarhetsredovisningar för kan inte
fullt ut jämföras med data för 2022, eftersom
datainsamlingen förbättrades och vissa metoder
ändrades under året.
Data för
“enablement effect”
Klimatnytta
(kton CO
2
e)
Energinytta
(GWh)
Smarta byggnader
Smarta elleveranser
Smarta transporter -
Distansmöten -
Totalt
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 109109
Taxonomirapportering
Syftet med EU:s taxonomi, som en del av EU:s
gröna giv, är att styra finansiella flöden mot hållbar
ekonomisk verksamhet genom att tillhandahålla ett
gemensamt klassificeringssystem för vad som anses
hållbart. År 2021 var företag skyldiga att endast
rapportera vad som omfattas under Taxonomin
(eng. eligibility). I år redovisar vi för första gången
andelen av det som omfattas som också möter
Taxonomins tekniska granskningskriterier för vad
som klassas som hållbart (eng. alignment), samt om
kraven gällande ”att inte orsaka betydande skada”
samt ”minimiskyddsåtgärder” är uppfyllda.
EU:s taxonomi är fortfarande under utveckling
och hittills har kriterier för endast två av de sex
miljömålen antagits. Som visas nedan omfattas en
begränsad del av Telia Companys verksamhet idag
av taxonomin, eftersom telekommunikationsnätverk
inte ingår (se Finansiella nyckeltal på sidan 112-
114). Vår bransch har lyft fram denna brist för
EU-kommissionen och förespråkar att nätverk
ska omfattas av framtida delegerade akter för
Taxonomin med specifika, ändamålsenliga kriterier.
Observera att fullständiga miljödata för Telia
återfinns i kapitlet om Klimat och cirkularitet och
i tidigare delar av denna not, inklusive information
om Telias totala koldioxid- och energiavtryck, val av
energikällor och initiativ gällande cirkularitet.
Bedömning av ekonomiska verksamheter
Telia Company har analyserat alla koncernens
ekonomiska verksamheter för att bedöma vilka av
dem som omfattas av taxonomin. Följande av Telias
verksamheter bedöms täckas in under miljömålet
för begränsning av klimatförändringar för 2022:
8.1 Databehandling, hosting och relaterade
verksamheter: Telia rapporterar datacenter –
anläggningar som används för centraliserad
lagring, hantering eller bearbetning av data
tillsammans med all infrastruktur och utrustning
som behövs för att göra detta. Vi inkluderar
datacenter som används av externa kunder
och för Telias interna behov. I avsaknad av en
standardiserad EU-definition för datacenter har
vi avgränsat vår rapportering till att fokusera på
datacenter som uppfyller en specificerad tröskel för
energiförbrukning och som är kritiska för nätverkens
kärnverksamhet i en specifik marknad eller för hela
bolagets verksamhet.
8.2 Datadrivna lösningar för minskning av
växthusgasutsläpp: Under denna verksamhet
rapporterar vi produkter och tjänster som i
betydande utsträckning möjliggör för kund
att minska sin klimatpåverkan. Vi utesluter
dataöverföringsfasen eller teknologier som behövs
för dataöverföringsprocesser. Denna tolkning
baseras på diskussioner inom branschen, där detta
är ett rådande synsätt, samt kontakter med EU:s
beslutsfattare. Telia tillhandahåller för närvarande
följande lösningar med betydande, möjliggörande
effekter (eng. enablement effects) för kunderna:
• Fjärrmötestjänster
• Internet of Things-lösningar för smarta byggnader
och transporter
För Tv- och Mediarelaterade verksamheter (8.3
och 13.3 under miljömålet klimatanpassning) har
relevansen bedömts som obetydlig, med tanke
på att dessa verksamheter endast ska kopplas
till insatser för anpassning till klimatförändringar,
det vill säga till CAPEX och OPEX, som relaterar
till genomförda klimatanpassningsåtgärder.
Det råder osäkerhet kring rapportering under
miljömålet klimatanpassning, trots vägledning från
EU-kommissionen.
Vi har också utvärderat ytterligare ekonomiska
verksamheter som handlar om köp av produkter
och tjänster som är förenliga med taxonomins
hållbarhetskriterier, nämligen:
4.1 Elproduktion med hjälp av solcellsteknik
4.3 Elproduktion från vindkraft
4.11 Lagring av termisk energi
6.5 Transport med motorcyklar, personbilar och
lätta nyttofordon
Ingen omsättning kan rapporteras för dessa
verksamheter. Relaterade finansiella nyckeltal
skulle utgöra driftsutgifter (OPEX) enligt
taxonomins definitioner, men är inte väsentliga
för Telias affärsmodell. Därför har dessa
ekonomiska verksamheter uteslutits från
Taxonomirapporteringen. Telia kommer att fortsätta
bevaka framtida vägledning på detta område och
vid behov justera sin rapportering när bästa praxis
växer fram.
Bedömning av förenlighet med Taxonomin
8.1 Databehandling, hosting och relaterade
verksamheter.
Det finns tre tekniska genomlysningskriterier för
”betydande bidrag” som måste uppfyllas för 8.1:
• Implementering av EU:s uppförandekod för
datacenters energieffektivitet, verifierad av en
oberoende tredje part och granskad minst vart
tredje år
• Om användande av en specifik uppförandekod
inte är relevant, tillhandahålls förklaringar,
inklusive användning av alternative bästa praxis
• Global Warming Potential för köldmediet som
används i kylsystemet överstiger inte 675
För närvarande finns det ingen överenskommen
metod och process för att verifiera efterlevnaden
av EU:s uppförandekod för datacenters
energieffektivitet. Därför är det inte möjligt för
något datacenter att leva upp till taxonomins
kriterier för 8.1. EU-kommissionen inledde 2022
ett arbete för att ta fram en tillfällig metod, men
resultaten var inte tillgängliga i tid för denna
rapporteringscykel.
Hittills har ett av Telias rapporterade datacenter
implementerat EU:s uppförandekod. Samma
datacenter uppfyller också kravet på köldmedier
genom att applicera vattenkylning i det operativa
kylsystemet.
8.2 Datadrivna lösningar för minskningar av
växthusgasutsläpp
Det finns två kriterier som måste uppfyllas för att en
verksamhet ska överensstämma med taxonomins
kriterier för 8.2:
• ICT-lösningen ska främst användas för att
möjliggöra minskningar av växthusgasutsläpp
• Den ska skapa avsevärd minskning av
växthusgasutsläpp under hela dess livscykel
jämfört med den bästa alternativa lösningen/
tekniken
Alla tjänster som Telia rapporterar under 8.2 är
förenliga med de tekniska granskningskriterierna.
Eftersom det inte finns några alternativa lösningar/
tekniker för de tjänster som redovisas under denna
verksamhet anser vi, utifrån kriterietexten, att en
livscykelanalys inte är nödvändig. Icke desto mindre,
har vi i vår analys beräknat nettofördelarna med
den digitala komponenten för dessa lösningar,
vilket visade på betydande utsläppsminskningar av
växthusgaser samt energiibesparingar när dessa
tjänster används.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 110110
Kriterier avseende att inte orsaka betydande
skada (eng. do no significant harm)
En bedömning avseende att inte orsaka
betydande skada genomfördes för att bedöma
efterlevnaden för var och en av de två rapporterade
verksamheterna (8.1 och 8.2). För området
klimatanpassning bestod bedömningen av Telias
fysiska klimatriskanalys på företagsnivå, som
beskrivs i avsnittet om Telias övergångsplan
och TCFD-rapportering. Vi anser inte att denna
analys är tillräckligt detaljerad för att säkerställa
efterlevnad kopplat till 8.1. Vi kommer därför
att komplettera den befintliga analysen med
fördjupade platsspecifika analyser i syfte att vid
behov justera pågående verksamheter som syftar
till att begränsa påverkan från klimatförändring.
Analysen som finns tillgänglig på företagsnivå
uppfyller dock kravet för de datadrivna lösningarna
som redovisas under verksamhet 8.2, eftersom
digitala tjänster inte är platsspecifika.
För verksamhet 8.2 gjordes ytterligare en
bedömning för att säkerställa att kraven uppfylls
under ”övergång till cirkulär ekonomi”:
• Telia tillverkar inga servrar eller
datalagringsutrustning utan köper in det
från leverantörer som verkar inom EU. Dessa
leverantörer märker sina produkter med
CE-märkningen, som krävs enligt direktiv
2009/125/EG. Efterlevnad säkerställs
också genom leverantörskrav baserade på
uppförandekoden för leverantörer.
• Telia Company ställer specifika krav på sina
leverantörer när det gäller begränsade och
förbjudna ämnen som omfattas av EU-direktiven
om begränsning av användningen av vissa
farliga ämnen (RoHS) och avfall från elektrisk och
elektronisk utrustning (WEEE).
• Telia Company följer lokala regler och krav för
avfallshantering, samt EU:s WEEE-lagstiftning.
Dessutom köper vi avfallshanteringstjänster
från leverantörer med relevanta licenser på
de specifika marknaderna. Allt elektronikavfall
separeras och återanvänds eller återvinns (för mer
information, se kapitlet Klimat och cirkularitet).
Sociala minimiskyddsåtgärder
Sociala minimiskyddsåtgärder finns på plats
genom implementering av policyer och
instruktioner på företagsnivå relaterade till
exempelvis mänskliga rättigheter, bekämpning
av mutor och korruption, beskattning och rättvis
konkurrens. Dessa policyer och instruktioner
lever upp till relevanta internationella
standarder och riktlinjer och återfinns i avsnittet
Koncernövergripande styrningsmodell. Dessa
områden återspeglas dessutom fullt ut i Telia
Companys riskhanteringsprocess, som är en
integrerad del av företagets planeringsprocess
samt uppföljningen av företagets rsresultat.
Mer information om riskhanteringspraxis och
företagets viktigaste riskområden finns i avsnittet
Enterprise Risk Management and Compliance
Framework. Vårt tillvägagångssätt för att
bedöma bristande efterlevnad gentemot våra
policyer och instruktioner innefattar kontinuerlig
due diligence och olika uppföljningsprocedurer,
inklusive klagomålsmekanismer, revisioner och
leverantörskontroller.
Redovisningsprinciper
Taxonomins nyckeltalsdefinitioner för omsättning
(Turnover), driftsutgifter (OPEX) och kapitalutgifter
(CAPEX) är inte helt i linje med liknande mått som
används i Telia Companys koncernräkenskaper. I
taxonomirapporteringen har därför vissa justeringar
gjorts avseende Telias finansiella mått. Telias
tolkningar av taxonomins nyckeltalsdefinitioner
baseras på vägledning från taxonomins
publikationer, vägledning från FAR (frågor och
svar om EU:s gröna taxonomi) samt samråd med
externa hållbarhetsexperter. Tolkningarna av
nyckeltalsdefinitionerna kan komma att ändras i
framtiden när riktlinjerna för taxonomirapportering
förtydligas och/eller rapporteringspraxis
vidareutvecklas. För att fullt ut leva upp till
redovisningskraven behöver Telia vidareutveckla
sina interna redovisningssystem och -processer.
Nämnarna för Taxonomins tre nyckeltal definieras
enligt följande av Telia 2022:
• Omsättning (Turnover) definieras som externa
intäkter enligt International Financial Reporting
Standards (IFRS), vilket motsvarar extern
nettoomsättning i Telias totalresultatrapporter för
koncernen.
• Kapitalutgifter (CAPEX) definieras som tillägg
till materiella anläggningstillgångar, immateriella
tillgångar och nyttjanderättstillgångar
under räkenskapsåret före avskrivningar och
nedskrivningar. Tillägg till goodwill samt film-
och programrättigheter ingår inte i CAPEX.
Tillägg definieras som investeringar under
räkenskapsåret (netto efter eventuella erhållna
statliga bidrag) och inkluderar tillägg som
härrör från rörelseförvärv samt bruttoökningar
av förpliktelser för återställning av tillgångar
(kostnader för nedmontering och återställning).
Telias CAPEX-mått som används i koncernens
räkenskaper exkluderar tillägg som härrör från
rörelseförvärv och återställningsåtaganden men
inkluderar förskott och förskottsbetalningar.
• Driftsutgifter (OPEX) definieras som direkta
kostnader som inte redovisas som tillgångar
och som avser forskning och utveckling,
byggnadsrenoveringsåtgärder, kortsiktiga
hyresavtal, underhåll och reparationer och alla
andra direkta utgifter relaterade till det dagliga
underhållet av fastigheter, anläggningar och
utrustning, som utförs av företaget eller tredje part
till vilken verksamhet har lagts ut på entreprenad,
och som är nödvändiga för att säkerställa en
fortsatt och effektiv funktion hos sådana tillgångar.
• Direkta kostnader relaterade till forskning
och utveckling som inte redovisas
som tillgångar, motsvarar beloppet för
forsknings- och utvecklingskostnader i Telias
totalresultatrapporter för koncernen, exklusive
avskrivningar och nedskrivningskostnader inom
denna funktion. Telia har antagit en strikt tolkning
av de dagliga underhållsutgifterna och har till
exempel endast inkluderat kostnader om det
krävs för underhåll och service av materiella
anläggningstillgångar.
Eftersom Telias rapporteringsstrukturer och
system ännu inte är helt anpassade för att
spegla taxonomins definitioner av ekonomiska
verksamheter, har vissa antaganden gjorts för att
fastställa täljaren för vissa delar av nyckeltalen.
För vissa av aktiviteterna som rör datacenter har
uppskattningar gjorts för att beräkna andelen
OPEX och CAPEX hänförlig till externa kunder,
denna data anges i redovisningen. I allmänhet har
Telia använt ett konservativt tillvägagångssätt både
för att identifiera verksamheter som omfattas och
vid uppskattning av CAPEX och OPEX förknippade
med sådana verksamheter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 111111
Finansiella nyckeltal
Baserat på den bedömning som utförts, rapporterar vi följande andelar av omsättning, kapitalutgifter (CAPEX) och driftskostnader (OPEX) som omfattade av taxonomin (eng. eligible) och miljömässigt hållbara/
taxonomiförenliga (eng. aligned).
Omsättning
Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte orsaka betydande
skada (DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod/koder (2)
Absolut
omsättning (3)
Andel av
omsättningen (4)
Begränsning av
klimatföränd-
ringar (5)
Anpassning till
klimatföränd-
ringar (6)
Vatten och
marina resurser
(7)
Cirkulär ekonomi
(8)
Föroreningar (9)
Biologisk
mångfald och
ekosystem (10)
Begränsning av
klimatföränd-
ringar (11)
Anpassning till
klimatföränd-
ringar (12)
Vatten och mari-
na resurser(13)
Cirkulär ekonomi
(14)
Föroreningar
(15)
Biologisk
mångfald och
ekosystem (16)
Minimiskydds-
åtgärder (17)
Taxonomi-
förenlig
andel av
omsättning-
en, år 2022
(18)
Taxonomi-
förenlig
andel av
omsättning-
en, år 2021
(19)
Kategori
(möjlig-
görande
verksamhet)
(20)
Kategori
(omställ-
ningsverk-
samhet)
(21)
MSEK % J/N % Möjliggörande Omställning
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara
(taxonomiförenliga) verksamheter
1
Datadrivna lösningar för att minska
utsläppen av växthusgaser , , , N/A N/A N/A N/A N/A N/A J N/A J N/A N/A J , N/A E
Omsättning av miljömässigt hållbara
verksamheter1 (A.1) , , - - - - - , N/A
A.2 Verksamheter som omfattas av
taxonomin men som inte är miljömassigt
hållbara (ej taxonomiförenliga)
2
Databehandling, hosting och relaterad
verksamhet - datacenter , ,
Omsättning av taxonomiskt
stödberättigande men inte miljömässigt
hållbara verksamheter (A.2) ,
Totalt (A.1 + A.2) , - -
B. VERKSAMHETER SOM INTE
OMFATTAS AV TAXONOMIN
Omsättning hos verksamheter som inte
omfattas av taxonomin (B) ,
Totalt (A + B)
1) Taxonomiskt anpassad
2) Taxonomiskt icke-anpassade verksamheter
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 112112
CAPEX
Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte orsaka betydande
skada (DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod/koder (2)
Absolut CapEx
(3)
Andel av
CapEx (4)
Begränsning av
klimatföränd-
ringar (5)
Anpassning till
klimatföränd-
ringar (6)
Vatten och
marina resurser
(7)
Cirkulär ekonomi
(8)
Föroreningar (9)
Biologisk
mångfald och
ekosystem (10)
Begränsning av
klimatföränd-
ringar (11)
Anpassning till
klimatföränd-
ringar (12)
Vatten och mari-
na resurser(13)
Cirkulär ekonomi
(14)
Föroreningar
(15)
Biologisk
mångfald och
ekosystem (16)
Minimiskydds-
åtgärder(17)
Taxono-
miförenlig
andel av
CapEx, år
2022 (18)
Taxono-
miförenlig
andel av
CapEx, år
2021 (19)
Kategori
(möjlig-
görande verk-
samhet) (20)
Kategori
(omställ-
ningsverk-
samhet)
(21)
MSEK % J/N % Möjliggörande Omställning
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara
(taxonomiförenliga) verksamheter
1
Datadrivna lösningar för att minska
utsläppen av växthusgaser , , , N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A , N/A
CapEx av miljömässigt hållbara
verksamheter1 (A.1) , , - - - - - , N/A
A.2 Verksamheter som omfattas av
taxonomin men som inte är miljömassigt
hållbara (ej taxonomiförenliga)
2
Databehandling, hosting och relaterad
verksamhet - datacenter , ,
CapEx av taxonomiskt stödberättigande
men inte miljömässigt hållbara
verksamheter (A.2) ,
Totalt (A.1 + A.2) , - -
B. VERKSAMHETER SOM INTE
OMFATTAS AV TAXONOMIN
CapEx hos verksamheter som inte
omfattas av taxonomin (B) ,
Totalt (A + B)
1) Taxonomiskt anpassad
2) Taxonomiskt icke-anpassade verksamheter
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 113113
OPEX
Kriterier för väsentligt bidrag
Kriterier avseende att inte orsaka betydande
skada (DNSH)
Ekonomiska verksamheter (1)
Kod/koder (2)
Absolut OpEx (3)
"Andel av
OpEx (4)"
Begränsning av
klimatföränd-
ringar (5)
Anpassning till
klimatföränd-
ringar (6)
Vatten och
marina resurser
(7)
Cirkulär ekonomi
(8)
Föroreningar (9)
Biologisk
mångfald och
ekosystem (10)
Begränsning av
klimatföränd-
ringar (11)
Anpassning till
klimatföränd-
ringar (12)
Vatten och mari-
na resurser(13)
Cirkulär ekonomi
(14)
Föroreningar
(15)
Biologisk
mångfald och
ekosystem (16)
Minimiskydds-
åtgärder (17)
Taxono-
miförenlig
andel av
OpEx, år
2022 (18)
Taxono-
miförenlig
andel av
OpEx, år
2021 (19)
Kategori
(möjlig-
görande verk-
samhet) (20)
Kategori
(omställ-
ningsverk-
samhet)
(21)
MSEK % J/N % Möjliggörande Omställning
A. VERKSAMHETER SOM OMFATTAS AV TAXONOMIN
A.1 Miljömässigt hållbara
(taxonomiförenliga) verksamheter
1
Datadrivna lösningar för att minska
utsläppen av växthusgaser , , , N/A N/A N/A N/A N/A N/A J N/A J N/A N/A J , N/A E
OpEx av miljömässigt hållbara
verksamheter1 (A.1) , , - - - - - , N/A
A.2 Verksamheter som omfattas av
taxonomin men som inte är miljömassigt
hållbara (ej taxonomiförenliga)
2
8.1 Databehandling, hosting och
relaterad verksamhet - datacenter , ,
OpEx av taxonomiskt stödberättigande
men inte miljömässigt hållbara
verksamheter (A.2) ,
Total (A.1 + A.2) , - -
B. VERKSAMHETER SOM INTE
OMFATTAS AV TAXONOMIN
OpEx hos verksamheter som inte
omfattas av taxonomin (B) ,
Totalt (A + B)
1) Taxonomiskt anpassad
2) Taxonomiskt icke-anpassade verksamheter
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 114114
information på följande sidor om hur dessa
påverkar vår strategi och finansiella planering.
Under 2022 har vi identifierat förväntade
klimatrisker och -möjligheter utifrån en kort-,
medel- och långsiktig tidshorisont. Vi använder
följande tidsperspektiv: idag fram till 2025 (kort
sikt), 2025 till 2027 (medellång sikt) och 2027 till
2030 (lång sikt). Med tanke på osäkerheten kopplat
till fysiska klimatrisker, använder vi oss av en längre
tidsram som, för närvarande, sträcker sig till 2040.
Vi anser att varje övergångsrisk också kan vändas
till en möjlighet genom framgångsrika motåtgärder.
Övergångsrisker
Identifiering av risker och möjligheter
Övergångsrisker bedöms löpande som en del av
vår bevakning av, till exempel, utvecklingen inom
lagstiftning och teknik (juridiska, politiska och
tekniska risker), utvecklingen på energimarknaden
och kundtrende (marknadsrisker), samt
diskussioner inom olika intressentgrupper och i
media (varumärkesrisker). 2022 uppdaterade vi
vår analys och fördjupade vår förståelse genom
att låta en tvärfunktionell grupp med interna
ämnesspecialister genomlysa olika källor för att
analysera potentiella skiften (legala, tekniska,
marknads- och ryktesrelaterade) och vilka risker och
möjligheter dessa skulle kunna skapa för Telia på
kort, medel och lång sikt, med ett särskilt fokus på
medellång sikt (2025-2027). Analysen identifierade
tre skiften kopplade till: (1) förväntningar på våra
produkter och tjänster, (2) affärsmöjligheter för
produkter som möjliggör för kunder att minska sina
utsläpp och sin energianvändning, (3) förväntningar
på våra datacenter och nätverk, (4) förväntningar
år godkänner styrelsen den externt granskade Års-
och hållbarhetsrapporten som Telia använder för
rapportering till sina externa intressenter.
Ledningens roll
Koncernledningen ansvarar gemensamt för Telias
miljöagenda och medlemmarna ansvarar för
utvärdering och styrning av klimatrelaterade frågor,
inklusive strategiska affärsbeslut och mål, samt
genomförande. Utöver detta finns en styrkommitté
för miljöområdet på plats i syfte att underlätta
löpande strategiskt arbete, finna lösningar och
vägar framåt när det gäller hinder, risker och
möjligheter samt vid behov lämna förslag till
koncernledningen. Styrkommittén består av fyra
medlemmar från koncernledningen, koncernens
strategichef samt koncernens hållbarhetschef.
2022 beslutades om en tydligare föredelning
av ansvaret för KPI:er relaterade till klimat
och cirkularitet inom lokala och funktionella
ledningsgrupper, och att integrera dessa KPI:er
i prestationsutvärderingar för nyckelpersoner.
Implementeringen pågick vid årets slut. Utöver
detta inkluderades ESG-parametrar, inklusive Telias
klimatmål för leverantörskedjan, i det långsiktiga
incitamentsprogrammet för rörlig ersättning som
gäller för den utökade ledningsgruppen.
1
Strategi
Sedan Telias första TCFD-rapport 2019 har vi
kontinuerligt utvecklat vår rapportering och
våra underliggande bedömningar av risker och
möjligheter. I tabellen på nästa sida visar vi på
väsentliga risker och möjligheter, med ytterligare
Telias övergångsplan
och TCFD
Telia ser ett aktivt arbete för att hantera risker
och möjligheter kopplat till klimatförändringarna
som en kritisk framgångsfaktor för företaget, och
förstår vikten av att tillhandahålla information till
investerare och andra intressenter om detta arbete.
Vi ser TCFD:s rekommendationer inte bara som
rekommendationer för rapportering, utan också
som användbar vägledning för hur vi löpande kan
strukturera och förbättra vårt arbete.
Styrning
Styrelsens översyn och ledningens roll i
förhållande till hållbarhetsarbetet beskrivs i
kapitlet Hållbarhetsstyrning. Övrig klimatspecifik
information följer nedan.
Styrelsens översyn
2019 antog styrelsen Telias klimatmål för
2030. 2022 antog styrelsen Telias nya syfte
och uppdaterade affärsstrategi, där klimat
och cirkularitet integrerades som ett av de tre
mest prioriterade hållbarhetsområdena med
tillhörande mål på kort, mellan och lång sikt. För
att kontinuerlig bedriva översyn får styrelsen
halv- och helårsvisa uppdateringar från ledningen,
dels om framsteg gentemot uppsatta klimatmål,
dels om klimatrelaterade risker. Det senare ingår i
bolagets Enterprise Risk Management-process
där miljö, som innefattar klimat och cirkularitet,
valts ut som ett av tolv prioriterade riskområden
som styrelsen regelbundet tar ställning till. Varje
på Telias generella resiliens. Styrgruppen bestod av
representanter från hållbarhet, finans, strategi och
riskhantering på koncernnivå, så att justeringar kunde
genomföras inom deras respektive ansvarsområden.
I korthet noterade vi följande:
• Politik/lagar: En ny politisk riktning och nya
lagkrav är idag i hög grad pådrivna av EU:s
gröna giv, EU:s cirkulära handlingsplan och
relaterad nationell lagstiftning. Ett flertal nya och
kommande lagar gör tidigare frivilliga insatser
obligatoriska, stänger kryphål och ställer krav på
transparens för att öka möjligheterna att jämföra
såväl bolag som produkter och tjänster utifrån
ett miljöperspektiv. Vi förväntar oss att dessa
förändringar kommer att öka avkastningen på
investeringar i hållbarhetsrelaterat arbete och
göra ”greenwashing”, liksom ett mindre ambitiöst
hållbarhetsarbete, svårare och även straffbart.
Som tillägg till lagstiftning som riktar in sig på
alla stora bolag, såsom CSRD och CSDD, finns
även lagar som specifikt riktar sig till ICT-/
telekombolag, i frågor som rör energieffektivitet
för datacenter och mobiltelefoner, eko-design,
”rätten att reparera elektronik”, transparens, och
andra krav gällande nätverkens miljöpåverkan. De
som hamnar efter, eller inte efterlever lagkraven,
riskerar ett försämrat rykte, snarare än böter och
straffavgifter.
1) Den utökade ledningsgruppen består av cirka 130 chefer (medlammar i koncernledningen, deras direktrapporterande och vissa medlemmar av lokala/funktionella ledningsgrupper när de har roller av särskild
strategisk vikt). I sammanhanget ska noteras att koncernledningens medlemmar, som ett krav från bolaget största ägare, är exkluderade från rörliga ersättningar.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 115115
Extern pådrivande faktor Beskrivning av risker och möjligheter Påverkan
1
Motverkande åtgärder
Övergångsrisker och möjligheter
Produkter och tjänster
Politik
Juridik
Marknad
Anseende
Förmågan att möta ökade krav och förväntningar på produkter och tjänster som är
koldioxidsnåla, energieffektiva och cirkulära kommer att påverka intäkter, tillgång till
kapital, efterföljande av lagar och Telias anseende.
Hög • Telias klimat- och cirkularitetsmål granskas konstant för att säkerställa att vi möter externa
förväntningar.
• Beslut 2020 om att bara använda förnybar el för verksamheten, inklusive för närverk och
datacenter – detta kommer att påverka, exempelvis, Telias abonnemang och molntjänster.
• Erbjudanden baserade på cirkulära affärsmodeller, som Device as a Service (DaaS) och
begagnade mobiltelefoner.
• Krav på att leverantörer antar vetenskapligt grundade klimatmål (science-based targets), eller
motsvarande.
• Energieffektivitet utgör ett kriterium i upphandlingar när det är relevant.
Se kapitlet Klimat och cirkularitet för ytterligare information
Marknad
Anseende
Förmåga att skala upp positiv påverkan genom att möjliggöra för kunder att minska
sin klimatpåverkan genom digitala lösningar – detta kommer att påverka intäkter,
tillgång till kapital och anseende.
Mellan • Transporter, fastigheter och kraftbolag utgör prioriterade sektorer för att skala upp effekter
kopplade till sektorer som står för höga utsläpp och/eller en hög energianvändning.
• Ökad försäljning av tjänster för fjärrmötesmöten och molntjänster som möjliggör
dematerialisering, minskad energiförbrukning och färre resor.
• Telias Travel Emissions Insights erbjuds till offentliga kunder för att göra det möjligt för
stadsplanerare att uppnå minskade utsläpp från transporter.
Se sidan 109 för vidare information
Energi
Politik
Marknad
Teknologi
Förmågan att begränsa energianvändningen genom åtgärder för
energieffektivisering i driften av nätverk och datacenter kommer att påverka
kostnader, intäkter, tillgång till kapital och Telias anseende.
Hög • Betydande insatser i form av nedmontering av äldre nätverk, modernisering av nätverk och
andra åtgärder för ökad energieffektivisering.
• Utforskande av Telias roll i energisystemet, sett ur ett vidare perspektiv, såsom batterilagring,
utjämning vid belastningstoppar, återförande av el till nätet, utnyttjandet av överskottsvärme.
Se sidorna 81 och 84 för mer information.
Politik
Marknad
Anseende
Förmågan att säkerställa tillgången till förnybar energi till konkurrenskraftiga priser. Hög • Långfristiga avtal för inköp av energi (Power Purchase Agreement) i Danmark och Estland.
Risker och möjligheter
1) För att bedöma risker använder Telia sin Risk Heatmap som ingår i bolagets Enterprise Risk Management Framework. Påverkan bedöms som mycket hög, hög, medel eller låg, baserat på antaganden om finansiell, strategisk och regulatorisk påverkan, samt inverkan på kundupplevelse och
anseende.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 116116
Extern pådrivande faktor Beskrivning av risker och möjligheter Påverkan
1
Motverkande åtgärder
Fysiska risker
Temperatur Den årliga genomsnittstemperaturen ökar (långvarigt) liksom värmeböljor (akut): Längre
och mer frekventa värmeböljor - kan leda till högre energiförbrukning för kylning,
sämre kvalitet på trådlös kommunikation, kortare livslängd för reservbatterier och fler
utrustningsdefekter på grund av åskväder.
Mellan Risker för avbrott hanteras via Telias kontinuitetsledning. Förebyggande åtgärder vidtas baserat
på erfarenheter från tidigare extrema väderlägen.
Vindhastighet Den årliga maximala vindhastigheten ökar (akut): Mer frekventa och allvarligare
stormar och isstormar - kan leda till ökad risk för strömavbrott och skador på kritisk
infrastruktur som orsakar störningar i våra tjänster.
Mellan Se ovan.
Nederbörd Den årliga mängden nederbörd ökar (långvarigt): Ökning av årsnederbörd, både
snö och regn - kan leda till skador på lågt liggande infrastruktur och underjordiska
anläggningar som orsakar störningar i våra tjänster.
Mellan Se ovan.
Ökad daglig nederbörd, både snö och regn - kan leda till översvämningar vid viktiga
anläggningar, tillfartsvägar och tunnlar som orsakar skador på vår infrastruktur och
störningar i våra tjänster. Kraftigt regn och snöfall ökar också risken för strömavbrott.
Mellan Se ovan.
Marknad
• Vi både ser och förutser ökade förväntningar
och intresse från investerare när det gäller vårt
klimatarbete, både när det gäller att insatser för
att minska vårt eget negativa koldioxidsavtryck,
och vår förmåga att hjälpa kunderna att
reducera sina utsläpp genom digitalisering. EU:s
Sustainable Finance Reporting Directive, som
träder i kraft 2024, har som mål att omdirigera
kapital till mer hållbara ekonomiska verksamheter
och kommer gradvis att börja påverka tillgången
till kapital. Detta börjar redan materialisera
sig genom ett växande intresse för gröna
obligationer och för ”hållbarhetslänkade” lån
(eng. Sustainability Linked Loans), samt genom
mer granulära förfrågningar från rankinginstitut
för ESG, analytiker och långivare.
1) För att bedöma risker använder Telia sin Risk Heatmap som ingår i bolagets Enterprise Risk Management Framework. Påverkan bedöms som mycket hög, hög, medel eller låg, baserat på antaganden om finansiell, strategisk och regulatorisk påverkan, samt inverkan på kundupplevelse och
anseende.
• Resultaten från SB Insights B2C-undersökning
2022 visar att klimat och cirkularitet är ett av de
tre högst prioriterade hållbarhetsområdena för
konsumenter på våra marknader. Det förekommer
tydliga skillnader mellan de nordiska och de
baltiska marknaderna, där de nordiska kunderna
idag har högst förväntningar på klimatprestanda.
• Affärskunder höjer ribban när de går från
ambition till handling och efterfrågar i allt högre
grad råd om hur de kan minska sitt avtryck genom
produkter som generar mindre utsläpp, är mer
energieffektiva och cirkulära, liksom genom
digitala lösningar som driver på effektivare
energi- och bränsleanvändning. Sådana
möjligheter öppnar sig när 5G expanderrar och
Industri 4.0 börjar växa fram.
• Anseende: Telias kundundersökningar visar ett
stort förtroende för Telia och att vår industri
i relativt liten omfattning är kopplad till
negativa associationer. Förmågan att ha låga
koldioxidutsläpp, vara energieffektiv och cirkulär
förväntas avgöra det framtida anseendet för både
enskilda bolag och industrin i stort.
• Teknologi: Hög kvalitet på uppkoppling och
digitala lösningar är avgörande för övergången till
en netto noll-ekonomi. Slutliga effekter kommer
också påverkas av hur tekniken används, om
leverantörer klarar att minska sina utsläpp och
bli cirkulära, och industrins förmåga att hantera
olika målkonflikter. Exempelvis kan ambitionen
att inrätta självständiga regioner, gällande
telekominfrastruktur, komma att leda till ökade
behov av infrastruktur lokalt.
Vi förväntar oss att dessa övergångstrender kommer
att intensifieras fram till 2025/2027, vilket gör att
vi prioriterar de risker och möjligheter som listats i
tabellen ovan. Osäkerhetsfaktorerna handlar främst
om förändringstakten, som kan påverkas av den
nuvarande ekonomiska nedgången, energikrisen,
den politiska ambitionsnivån under kommande år
samt frekvensen av och effekterna från extrema
väderhändelser.
Påverkan på strategin
De pågående trender som beskrivs ovan bekräftar
vikten av att Telias klimat- och cirkularitetsmål är
integrerade i affärsstrategin, något som i sin tur
påverkar olika delar av vår verksamhet, liksom
underliggande mer specifika strategier och
arbetssätt. Här följer några exempel:
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 117117
• Egen verksamhet: Våra miljömål har lett till 85%
lägre utsläpp jämfört med 2018, relaterat till
energiförbrukning och bränsle (Scope 1 och 2). Vi
fortsätter våra ansträngningar för att ytterligare
minska utsläppen, och har kartlagt vika steg
som krävs före att uppnå en minskning om 90%
senast 2030 (Basår: 2018).
• Leverantörskedjan: Att minska leverantörskedjans
klimatpåverkan är av stor betydelse för att vi
ska nå våra mål. Därför är klimatprestanda
inbyggt i Telias leverantörsurvalsprocess samt
vår påverkansstrategi där vi kräver att bolag vi
anlitar ska anta vetenskapligt baserade klimatmål
(science-based targets). Inom flera områden
arbetar vi med andra branschaktörer för att
driva på ett cirkulärt skifte inom industrin (Se
exemplet med Eco Rating för smarta telefoner och
GSAM-samarbetet relaterat till cirkulär strategi
för nätverk på sidorna 102, respektive 77). Vi är
övertygade om att vår övergripande strategi, att
försöka påverka hela bolaget vi anlitar istället
för bara den produkt/tjänst som Telia köper, är
det bästa sättet att säkerställa ett åtagande från
leverantörens högsta ledning samt substantiella
utsläppsminskningar, samtidigt som vi ökar
motståndskraften i vår leverantörskedja.
• Investeringar och produktutveckling:
Investeringsbeslut relaterade till
produktutveckling och andra områden föregås av
en miljögenomlysning kopplat till utsläpp, energi
och avfall. Utöver detta skalar vi upp cirkulära
affärsmodeller och försäljning av produkter
och möjliggörande produkter och tjänster (eng.
enablement products and services).
Vi har inte genomfört någon analys av
övergångsscenarier relaterade till olika nivåer
av temperaturhöjningar. Under 2022 skapade vi
däremot, tillsammans med Accenture, ett verktyg
för att bedöma hur Telias nuvarande mål och olika
externa faktorer, till exempel förväntad utveckling
på lagstiftningsområdet, tempot i övergången till
förnybar energi, elektrifiering och digitalisering,
kan påverka vår förmåga att uppnå våra klimatmål.
Verktyget används för att bedöma effekterna av olika
framtidsscenarier kopplade till sådana förändringar.
Den övning som genomfördes 2022 visade, baserat
på våra nuvarande antaganden, att externa faktorer
kommer bidra till betydande utsläppsminskningar,
vilket adderar till de effekter som förväntas kopplat
till Telias klimatmål. För att uppnå våra klimatmål
behövs emellertid ett högre tempo i arbetet med att
minska utsläppen från leverantörskedjan, liksom ett
större skifte mot netto noll och cirkularitet i samhället
i stort.
Påverkan på finansiell planering
Den finansiella planeringen påverkas av olika
initiativ, som exempelvis inköp av förnybar
el, klimatkompensation, långsiktiga elavtal
(eng Power Purchase Agreements), liksom av
investeringar i nya produkter och erbjudanden i
form av fortsatt utveckling av Telias IoT-plattform,
molntjänster, datadrivna tjänster (eng. Crowd
insights), cirkulära affärsmodeller som ”Device as a
Service”, DaaS, och interna flöden för begagnade
mobiltelefoner. Vissa initiativ generar ökade
kostnader (som klimatkompensation och köp
av ursprungsgarantier), medan andra minskar
kostnaderna (som renovering av mobiltelefoner),
eller genererar ökade eller nya intäkter genom att
vi skapar ett ökat värde för kund. Två exempel är
”Device as a Service”, där vi förenklar livet för våra
kunder,samtidigt som vi minskar miljöpåverkan,
och våra erbjudanden inom IoT som stärker vår
ambition att vara den digitala partner som kunden
föredrar.
Fysiska risker
Identifiering av risker och möjligheter
Under 2021 genomförde vi en första analys av
fysiska klimatrisker på samtliga marknader, baserad
på data från Sveriges Meteorologiska Institut, SMHI.
Analysen innefattade klimatmodelleringar för tre
olika scenarier (eng. Representative Concentration
Pathways, RCPs) som FN:s klimatpanel, IPCC,
tagit fram, för tre tidsramar, 2011-2040, 2041-
2070 samt 2071-2100. De utvalda scenarierna
(RCP2.6, RPC4.5 och RCP8.5) täcker ett brett
spektrum av variationer vad gäller framtida nivåer
av växthusgaser i atmosfären, och deras påverkan
på indikatorer som årlig genomsnittstemperatur,
värmeböljor, årlig maximal vindhastighet, årlig
genomsnittlig nederbörd och maximal daglig
nederbörd. Analysen visar skillnader mellan de olika
referensperioderna och scenarierna vad gäller de
indikatorerna som har analyserats. Några slutsatser:
• Värmeböljor: Den genomsnittliga årstemperaturen
stiger globalt och kommer att öka över hela den
nordiska och baltiska regionen, då speciellt i norra
Sverige. En högre årstemperatur kommer också att
öka frekvens, längd och intensitet för sommarens
värmeböljor. Generellt är de norra regionerna
mer utsatta för värme jämfört med dem i söder,
liksom kustregioner jämfört med inlandet. Utfallet
visar ökade temperaturstegringar i de senare
perioderna.
• Vindhastigheter: Den årliga maximala
vindhastigheten påverkas av komplexa variabler
som styr stormars vägar, styrka och frekvens,
något som innebär en större osäkerhet jämfört
med andra klimatindikatorer.
• Nederbörd: Förändringarna i nederbörd förväntas
vara små i de tidigare tidsramarna, men med en
ökad risk i de senare.
Framgent kommer vi att kompletta våra
övergripande analyser med fördjupade analyser
för regioner eller platser, för att anpassa pågående
riskhanteringsarbete.
Påverkan på strategi och finansiell planering
Möjliga implikationer av de ovan beskrivna
förändringarna är, i de flesta fall, relaterade till avbrott
i elförsörjning och uppkoppling, något som vi, oavsett
orsak arbetar systematiskt med genom Telias Service
Continuity Management. Se vidare kapitlen om
Integritet och säkerhet samt Ansvarsfulla inköp.
Fram till idag har verksamhetens tidigare
erfarenheter av extremväder medfört förebyggande
åtgärder på de lokala marknaderna. Under 2023
kommer vi att arbeta vidare med eventuella risker
relaterade till den nätverksutrustning vi köper in.
Ovan nämnda processer och insatser ingår i Telias
löpande arbete och finansieras som sådant, utan
någon klimatspecifik finansiering eller inkludering i
finansiell planering.
Riskhantering
Processer för att identifiera och bedöma
klimatrelaterade risker
Under de senaste åren har vi tagit flera
steg för att integrera klimataspekter i Telias
riskhanteringsprocesser:
• 2018/2019 genomförde vi den väsentlighetsanalys
som föregick beslutet om Telias klimatmål för
2030 som omfattar hela värdekedjan.
• 2020 kartlade och beräknade vi vår klimat- och
avfallpåverkan, liksom våra möjliggörande effekter
(eng. enablement effects), för att bättre förstå
riskernas och möjligheternas omfattninnng, vilket
resulterade i mer detaljerade målsättningar för
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 118118
2023 och 2025.
• 2021 genomförde vi vår första fysiska riskanalys.
• 2022 tillsattes en tvärfunktionell grupp för att
skapa en övergångsplan (eng. transition plan) om
regelbundet ska bedöma klimatrelaterade risker
och möjligheter. Den första rapporten lämnades
till koncernledningen i slutet av året.
Sedan 2021 är Miljö (Klimat och cirkularitet), utvalt
som en av Telias tolv huvudrisker, vilka ingår i Telias
ramverk för Enterprise Risk Management, ERM, som
används för att regelbundet analysera, bedöma och
rapportera risker och osäkerheter. Som en del i ERM-
processen bedöms klimatarbetets övergripande
mognadsgrad på ett strukturerat sätt, med hjälp av
samma modell som används för alla prioriterade
riskområden inom Telia. Vi använder också Telias
”heat map” för att bedöma övergångsriskernas
storlek, baserat på antaganden rörande finansiella,
strategiska och regulatoriska faktorer, samt aspekter
gällande kundupplevelse och anseende.
Process för att hantera klimatrelaterade risker
De risker och möjligheter som vi identifierar
är prioriterar hanteras antingen genom Telias
miljöprogram, eller genom att de integrerats i
nyckelprocesser för lämpliga arbetsområden, som
service continuity management, produktutveckling,
med mera. Prioriteringen av risker baseras på den
påverkan som beskrivs i tabellen på sidan 116.
Mätetal och mål
Telia antog 2019 sina mål för 2030 och under 2020
sina ventenskapligt grundade klimatmål (eng. science-
based targets) för 2025, i linje med ICT-industrins
1,5C-inriktning. Dessa mål på lång och medellång sikt
bröts ner i kortsiktiga mål för 2022 och 2023. 2022
lämnade vi in ett netto noll-mål för 2040 till Science
Based Target Initiative, SBTi, för att få ett externt
godkännande för ett mål i linje med SBTi:s nya netto
noll-standard (besked inväntades vid årets slut).
Mätetalen för att följa utvecklingen utgörs av:
• Redovisning av scope 1, 2 och 3 för utsläpp av
växthusgaser, enligt Greenhouse Gas Protocol. Se
sidan 108.
• Redovisning av möjliggörande effekter
(enablement reporting) utvecklad tillsammans
med konsulter vid Carbon Trust. Se sidan 109.
• Taxonomiredovisning för datacenter (8:1) och
möjliggörande tjänster (8:2). Se sidan 110.
• Påverkansnivåer enligt Telias ERM Risk Scoring
(mycket hög, hög, medium och låg). Se tabell på
sidan 116.
En fullständig redovisning av mätetal, mål och
utveckling fram till idag återfinns i kapitlet Klimat
och cirkularitet och tidigare i denna not.
H5 Digital inkludering
Ytterligare information finns i kapitlet Digital
inkludering.
Grundpelarna i Telias strategi för digital inkludering
är att:
1) Tillhandahålla tillförlitlig tillgång till uppkoppling.
2) Bidra till utveckling av digitala färdigheter.
Tillgång till pålitlig uppkoppling
Framstegen för att säkerställa tillgången
till uppkoppling mäts genom KPI:er för
befolkningstäckning. Vi arbetar också för att
öka tillgången till våra tjänster för individer
med funktionsvariationer. Här finns dock inga
kvantifierbara KPI:er tillgängliga.
Stärkt digital kompetens
Räckvidd syftar till det antal individer som vi har
nått genom våra initiativ för digital inkludering. De
individer som ingår i våra beräkningar är personer
som riskerar att hamna på efterkälken, bli digitalt
exkluderade, eller hamna i en sårbar situation. För
att sätta vårt mål i rätt kontext, så hade Telia 14,4
miljoner privat- och företagsabonnenter under 2022.
Initiativen vi arbetar med ökar medvetandet om
risker och möjligheter i den digitala världen,
med målet att bygga digital kompetens. Det
förstnämnda är en förutsättning för det senare.
Viktiga målgrupper idag är:
• Äldre, för att säkerställa att de kan utnyttja
nödvändiga tjänster som hälsovård och
banktjänster.
• Barn, som behöver vara väl rustade för livet på
nätet. I initiativet ingår också att nå ut till föräldrar
och lärare som är centrala för att stärka barnens
digitala kompetens och möjligheter.
• Invandrare, för att avlägsna hinder när
de kommer till samhällen med hög
digitaliseringsgrad.
• Kvinnor, som kan behöva omskolning för att öka
chanserna till jobb inom IT och teknik.
• Små och mellanstora företag, för att de inte
ska hamna efter på grund av begränsad digital
mognad, även vad gäller cybersäkerhet.
Såväl fysiska, som digitala kanaler används. Format
och kanaler bestäms utifrån målgruppernas behov
samt potentialen att nå fler än vad vi vanligtvis gör
när vi arrangerar fysiska möten.
Merparten av våra initiativ genomförs i
samarbete med viktiga intressenter eller
partners, som kommuner för att nå äldre, och
barnrättsorganisationer när vi når ut till barn.
Initiativen ingår i våra beräkningar om Telias
bidrag är väsentligt, antingen genom att vi är
initiativtagande eller genom ekonomiskt eller annat
stöd.
När vi beräknar räckvidden för initiativen räknas
både de som nås direkt (exempelvis antalet
deltagare i utbildningar, seminarier, workshops
eller andra event på plats för att bygga digital
kompetens), och de som nås indirekt (som antalet
unika besökare på specifika hemsidor med
material för att bygga digital kompetens, antalet
nedladdningar av utbildningsappar, antalet
mottagare av tryckt material, antalet deltagare i
webbinarier, med mera).
2022 inledde vi ett samarbetsprojekt med
universiteten i Malmö och Jönköping för att utveckla
en modell för att mäta effekter/påverkan från ett
urval av initiativ för digital inkludering. Vi har tidigare
genomfört konsekvensbedömningar för tre initiativ:
Digital Senior i Sverige, 2018 (tillsammans med
ett universitet), Greatest Courage i Estland, 2021
(tillsammans med en konsultbyrå specialiserad på
mätningar av social påverkan) samt Woman Go Tech
i Litauen, 2021 (genomfört av WGT). För ytterligare
information om våra initiativ, besök vår hemsida.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 119119
H6 Integritet och
säkerhet
Se kapitlet Integritet och säkerhet för mer
information.
Personuppgifter och personuppgiftsöverträdelser
definieras i artikel 4 i GDPR, och skyldigheterna att
anmäla överträdelser mot personuppgifter anges i
artikel 33.
Den registrerades rätt att få tillgång till sina
personuppgifter (eng. Right to access) hänvisar till
artikel 15 i GDPR.
• Eftersom processerna i vissa affärsenheter
(TV4, C More och MTV Oy) skiljer sig åt från
koncernprocesserna rörande bland annat
hantering av personuppgiftsförfrågningar, samt
dataöverträdelse, inkluderar redovisad statistik
inte förfrågningar från dessa bolag.
H7 Mänskliga
rättigheter
Se kapitlet Mänskliga rättigheter för mer
information.
Väsentliga människorättsrisker
Väsentliga (eng. salient) människorättsrisker, listade
i kapitlet Mänskliga rättigheter, definieras i FN:s
vägledande principer för företag om mänskliga
rättigheter, som ”den fråga som riskerar att få
den allvarligaste negativa effekten kopplat till
företagets verksamhet och affärsrelationer.” När de
mest väsentliga frågorna identifieras ligger fokus
på risken för människor utifrån sannolikhet och
allvarlighetsgrad. Den senare definieras genom
följande:
• Skala, i form av allvarlig inverkan på den enskildes
rättigheter
• Omfattning, antal personer som har påverkats eller
kan komma att påverkas
• Avhjälpbarhet, det vill säga möjlighet att rätta till
det inträffade
Väsentligheten undersöks och bedöms som en del
av vår bredare process för väsentlighetsanalys (se
Hållbarhetsnot H3). Ytterligare analyser utförs av
Telias arbetsgrupp för mänskliga rättigheter, som
består av interna områdesexperter inom mänskliga
rättigheter. De samråder regelbundet med och tar
emot synpunkter från externa partner och nätverk
som vi deltar i. Några exempel:
• Barnrättsorganisationer, däribland World
Childhood Foundation, för frågor om barns
rättigheter, till exempel spridning av online-
material som visar sexuella övergrepp på barn.
• Global Network Initiative, om yttrandefrihet och
övervakningsintegritet.
• Fackföreningsrepresentanter, om arbetsvillkor,
inklusive risk för diskriminering.
• Resultat från leverantörsrevisioner genom
Joint Alliance for CSR, JAC om arbetsvillkor
i leverantörskedjor, inklusive tvångs- och
barnarbete.
• Kontinuerlig samverkan med andra experter när
behov uppstår, inklusive myndigheter som lokala
dataskyddsmyndigheter i frågor som rör den
personliga integriteten.
• Den globala ideella organisationen BSR för
diverse hållbarhetsexpertis.
Tillgång till gottgörelse
Telia informeras om risker för, eller brott mot,
mänskliga rättigheter genom vår Speak Up-linje,
och också via kundservice, inköp och klagomål från
medarbetare.
Telias Speak Up-linje är vår mekanism på operativ
nivå för klagomål och finns tillgänglig på flera språk
för både interna och externa intressenter.
Telia tillhandahåller gottgörelse genom:
• Upprättelse vid integritetsincidenter, genom att
radera olagligt offentliggjorda persondata, eller
genom att korrigera felaktiga persondata.
• Tillfredsställelse då integritetsincidenter och
kundklagomål i ett bredare perspektiv undersöks
och om Telia erkänner felet och lämnar en ursäkt
till kunden direkt, eller genom media.
• Kompensation enligt GDPR i händelse av
integritetsincidenter.
• Garantier för genomförande av åtgärder
och säkerställande av att integritets-. och
säkerhetsincidenter inte upprepas, genom att
förbättra interna policyer och processer samt i
form av disciplinära åtgärder gentemot ansvariga
medarbetare.
Fri media
Se vår medieägarpolicy som definierar Telias
åtagande gällande informationsfrihet, yttrandefrihet,
massmedias oberoende och vikten av ett öppet och
demokratiskt samhälle.
H8 Yttrandefrihet
och övervaknings-
integritet
Se kapitlet Yttrandefrihet och
övervakningsintegritet för mer information.
Definitioner av kategorierna som rapporteras
återfinns i Telias hållbarhetsrapporteringsramverk.
I vår rapport över myndighetsförfrågningar, LEDR,
publicerar vi detaljerad statistik över antalet
konventionella förfrågningar samt anger antal
icke-konventionella förfrågningar i ungefärliga tal.
LEDR-rapporten från mars 2023 innehåller statistik
om konventionella förfrågningar från 2020 till
2022. En sammanfattning av Telias LEDR-rapport
presenteras på nästa sida och genomgår externt
bestyrkande.
Data som presenteras på nästa sida och i LEDR
visar antalet löpande konventionella förfrågningar
från myndigheter, inte antalet individer som berörs.
Jämförelser mellan marknader bör undvikas
på grund av skillnader i marknadsandelar och
arbetsmetoder hos både myndigheter och
Telia lokalt. För mer information om definitioner,
datakällor och huvudsakliga utmaningar, se bilaga 2
i LEDR. För statistik före 2020, se vår resurssida för
rapportering av myndighetsförfrågningar.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 120120
Litauen
1
2022 2021
Övervakning
2
Ej tillåtelse att
publicera Ej tillåtelse att publicera
Historiska data
Abonnemangsdata
Utmanade/avslagna förfrågningar
1) Telia Company och Telia Litauen hade inte fram till andra halvåret 2020 fått tillåtelse att sammanställa och publicera egen statistik
rörande antalet förfrågningar om övervakning i Litauen.
2) Telia Company och Telia Litauen har inte fått tillåtelse att sammanställa och publicera egen statistik rörande antalet förfrågningar om
laglig övervakning i Litauen. Se sidan 10 i den fullständiga rapporten av myndighetsförfrågningar för mer information.
Norge
2022 2021 2020
Övervakning
Historiska data
Abonnemangsdata
Utmanade/avslagna förfrågningar
2
1) Telia Norge inkluderar från H2/2021 och framåt manuella nödpositioneringsförfrågningar här, i enlighet med den tillämpliga definitionen
av ”Historiska data”. Siffrorna kan därför vara något högre än tidigare.
2) Vad avser kategorin Utmanade/avslagna förfrågningar är dessa ogiltiga förfrågningar på grund av administrativa formfel.
Sverige
2022 2021 2020
Övervakning
Historiska data
Abonnemangsdata
Utmanade/avslagna förfrågningar
Myndighetsförfrågningar
NB: Direkt tillgång – ingen statistik.
Danmark
2022 2021 2020
Övervakning
Historiska data
Abonnemangsdata
Utmanade/avslagna förfrågningar
Estland
2022 2021 2020
Övervakning
1
Ingen statistik Ingen statistik
Direkt tillgång
– ingen statistik
Historiska data
Abonnemangsdata
2
Utmanade/avslagna förfrågningar
1) Telia Estland kan inte tillhandahålla statistisk information om antalet förfrågningar om övervakning, eftersom de avlyssnade numren och
loggen över förfrågningar är krypterade i enlighet med den lokala lagen om elektronisk kommunikation.
2) Kategorin Abonnemangsdata inkluderar samtliga förfrågningar rörande abonnemangsdata. För andra länder omfattar denna siffra
endast förfrågningar som hanteras av auktoriserade medarbetare, och automatiska förfrågningar som avser en brottsutredning.
Finland
2022 2021 2020
Övervakning
1
Historiska data
Abonnemangsdata
Utmanade/avslagna förfrågningar
2
1) I Finland har det interna systemet för loggning av lagliga avlyssningsbegäranden ändrats. Fram till mars 2021 registrerades en enskild
förfrågan om laglig avlyssning som en enda begäran, även om den omfattade många olika typer av övervakningsåtgärder mot en person. I
och med systemändringen omfattar antalet förfrågningar alla övervakningsåtgärder. Detta leder till en ökning i statistiken.
2) Observera att Utmanade/avvisade förfrågningar i de flesta fall är relaterade till felaktig målinformation från polisen
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 121121
H10 Hälsa och välbefinnande
Se kapitlet Mångfald, inkludering och välbefinnande för mer information.
Till följd av olika HR-system saknas jämförbar statistik rörande sjukfrånvaro för Litauen. Se Telias
hållbarhetsrapporteringsramverk för mer information om beräkningsmetoder och definitioner.
Sjukfrånvaro
Sjukfrånvaron anges som den procentuella andelen
sjukfrånvarodagar per dagar av total avtalad
arbetstid.
Sjukfrånvaro (%) 2022 2021
Danmark , ,
Estland , ,
Finland , ,
Norge , ,
Sverige , ,
Viktat genomsnitt, samtliga länder , ,
Vårt mål är att konstant ha lägre sjukfrånvaro än
industrins nationella genomsnitt. Bevakning av
sjukfrånvaro är nödvändigt. Insatsers görs lokalt om
frånvaron ökar.
Olycksfall med frånvaro
Olycksfallsfrekvensen anges som antal
arbetsskador som lett till frånvaro per teoretiska
miljoner arbetade timmar.
Olycksfallsfrekvens 2022 2021
Danmark , ,
Estland , ,
Finland , ,
Litauen , ,
Norge , ,
Sverige , ,
Alla länder
, ,
Generellt sett har vår industri låga olyckstal. För att
illustrera ovan nämnda data, så motsvarar Finlands
frekvens på 0.12 en olycka under 2022. Vårt mål är
att ligga under 0.52, men vårt huvudfokus ligger
på att bevaka utvecklingen och omgående göra
insatser om frekvensen ökar betydligt.
H11 Lagefterlevnad
För mer information om legala processer, se not
K30 i koncernredovisningen. Noten omfattar även
väsentliga legala processer kopplade till affärsetik,
miljö- eller social regelefterlevnad ifall sådana finns.
H9 Mångfald och
inkludering
Se kapitlet Mångfald, inkludering och
välbefinnande för mer information.
Kompletterande information finns i avsnittet
Medarbetare i förvaltningsberättelsen.
I flera länder där vi verkar är det inte tillåtet att
bevaka anställdas bakgrund/ursprung. I Sverige kan
vi emellertid erhålla data om detta på aggregerad
nivå genom att skicka in medarbetarnas
personnummer till Statistiska Centralbyrån (SCB).
Utfallet redovisas på sid 98.
Definition av bakgrund: Bakgrundsdata om
anställda i Telia i Sverige anges utifrån Statistiska
Centralbyråns, SCB:s, definition. Enligt denna
bestäms en persons bakgrund som svensk
respektive utländsk av individens födelseort och
föräldrarnas födelseort. Det innebär att en person
har svensk bakgrund om denna är född i Sverige
med en eller två föräldrar som också är födda i
Sverige. En person som har utländsk bakgrund är
antingen född utanför Sverige, eller född i Sverige
med två utlandsfödda föräldrar. Data för Telia
Sverige presenteras enligt SCB:s definition. Notera
att data för koncernledning och styrelse bara
beaktar var individen i fråga är född.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 122122
Totalt skattebidrag
Betalda nettomervärdesskatt 56%
1
Betalda arbetstagarskatter 20%
Betalda arbetsgivarskatter 11%
Betalda bolagsskatter 10%
Non-tax based fees 3%
2
H13 Ansvarsfull
skattepraxis
1) Om ett av Telias bolag varit i en återbetalningssituation
avseende mervärdesskatt har detta reducerat den totala
nettomervärdesskatten. Den betalda nettomervärdesskatten,
samt totalt skattebidrag som sådant, inkluderar inte ej avdragen
mervärdesskatt.
2) Ej avdragsgilla kostnader är statliga kostnader som inte
definieras som skatter, till exempel frekvenser.
H14 Elektromagnetiska
fält
Hälsa och säkerhet för allmänheten, våra
medarbetare och entreprenörer kommer i första
hand när vi bygger våra mobilnät. Vårt arbete
styrs av koncernens policy för elektromagnetiska
fält (EMF). Vi följer lokala myndighetsnormer som
baseras på riktlinjer från Världshälsoorganisationen,
WHO, och International Commission on Non-
Ionizing Radiation Protection, ICNIRP, när vi bygger
mobilnät och för de mobiltelefoner vi säljer.
I den pågående 5G-utrullningen i Norden
och Baltikum följer vi ICNIRP:s riktlinjer som
under 2020 uppdaterades för att också täcka
in 5G-frekvenser (5G-spektrum). 5G-tekniken
bygger till stor del på samma infrastruktur som
tidigare mobilnätsgenerationer, som 3G och 4G,
och utrustningen som används följer samma
strikta EMF-krav och exponeringsgränser. Under
nätplaneringen säkerställer vi att utrustning
placeras på ett sådant sätt att vi möter relevanta
regler för exponeringsgränser. Vid behov genomför
vi mätningar på plats för att säkerställa att kraven
efterlevs.
Vi för en löpande dialog med viktiga intressenter,
som lokala och nationella myndigheter, för att svara
på frågor och bemöta oro från allmänheten, samt
säkerställa att myndigheter har relevant information
om hur vi bygger våra nät enligt EMF-riktlinjerna.
Ytterligare information om EMF finns på lokala
hemsidor, samt Telia Companys hemsida.
Transparent, rättvis och etisk skattepraxis är en
del av grunden för Telias affärsverksamhet. Telia
arbetar enligt interna kontrollrutiner, däribland
koncernens instruktion för skatt, samt följer lokal
lagstiftning och internationellt överenskomna
principer för att säkerställa att vi betalar den skatt
som vi enligt lag ska betala i olika jurisdiktioner.
Utöver bolagsskatt genererar Telia miljarder svenska
kronor i andra skatter genom sin verksamhet.
Den totala skatten 2022, inklusive både egna
och uppburna skatter, uppgick 2022 till 19,1 (19,3)
miljarder kronor.
Betald bolagsskatt
MSEK 2022 2021 2020
Danmark - -
Estland
Finland
Lettland -
Litauen
Norge
Ryssland
Sverige
Turkiet
Övriga länder -
Summa
H12 Barn- och
tvångsarbete
Krav rörande barn- och tvångsarbete är en del av
leverantörsuppförandekoden och den fördjupade
due diligence-bedömningen. Leverantörer förväntas
efterleva Telias krav i sin egen verksamhet och i sin
leverantörskedja.
Oberoende konsekvensbedömningar rörande
mänskliga rättigheter, som 2017 genomfördes på
en av våra verksamheter i Norden (Telia Sverige)
och en i Baltikum (Telia Litauen), indikerade en
hög osannolikhet för barn- eller tvångsarbete i vår
egen geografiska kontext. Vår slutsats är att detta
fortfarande gäller.
Telias och JAC:s kontinuerliga riskbedömningar
av leverantörer visar att problem med barnarbete
är sällsynt. Under året iakttogs inga tecken på
barnarbete i samband med Telias revisioner. JAC
gjorde 9 iakttagelser relaterade till barnarbete (den
JAC-medlem som sponsrar revisionen är ansvarig för
uppföljning och åtgärd).
Under de senaste åren har rapporter kopplat
vår industri, liksom några av Telias leverantörer,
till tvångsarbete. Under 2022 fortsatte
uppföljningsarbetet för att åtgärda detta. Se vidare
kapitlet Ansvarsfulla inköp.
Ett generellt uttalande rörande UK Modern Slavery
Act är tillgängligt på Telias hemsida. Uttalandet på
hemsidan är inte en del av hållbarhetsredovisningen
och omfattas därför inte av den översiktliga
granskningen.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 123123
H15 Sponsring, donationer
och katastrofhjälp
H16 Visselblåsarärenden
Antal visselblåsarärenden 2022 2021
Affärsetik (t.ex. förskingring,
korruption), utredda av enheten
för särskilda utredningar
Medarbetarärenden (t.ex.
trakasserier, dåligt ledarskap),
utredda av koncernens utredare
eller lokala HR-utredare
Övriga eller inkorrekt rapporterade
ärenden (t.ex. kund- eller
leverantörsklagomål), skickade till
relevant enhet för hantering
Summa
Rapporteringskanal (%) 2022 2021
Speak-Up Line (portal)
Speak-Up Line (e-post)
Direktkontakt med ansvariga
för etik och efterlevnad på
koncernnivå eller lokal nivå
Linjechefer
Nyckeltal för interna
utredningar (%) Mål 2022 2021
Visselblåsarärenden som
stängts inom åtta veckor*
* Utredningar anses vara avslutade när en slutrapport har
lämnats till lämplig person i ledningen (vilket bestäms från fall
till fall) från handläggaren eller huvudutredaren, däribland lokalt
ansvariga för etik och regelefterlevnad eller koncernansvariga för
särskilda utredningar.
För ytterligare information om
visselblåsarprocessen och kanalen Speak-Up
Line, se kapitlet Visselblåsning och Speak-Up
Line i avsnittet Ramverk för hantering av
verksamhetsrisker (ERM) och efterlevnad.
Under året inkom 103 (2021: 103) rapporter
genom Speak-Up Line. 50 procent (2021: 55)
av dessa rapporterades anonymt. De vanligast
förekommande ärendena gällde dåligt ledarskap,
trakasserier och bedrägeri. Rapporterna kom via
Speak-Up Lines portal, eller den e-postadress
som finns tillgänglig för både anställda och
tredjeparter, genom direktkontakt med koncernens
eller lokala etik- och efterlevnadsansvariga, samt
genom linjechefer. För att öka medvetenheten om
Speak Up hos intressenterna, planeras aktiviteter
under 2023, detta som en del i lanseringen av
en ny uppförandekod samt uppförandekoden för
leverantörer.
Konsoliderade case-rapporter presenterades
löpande till revisionskommittén under året.
Rapporterna innefattade case av särskild betydelse,
framsteg samt slutligt resultat från utredningarna.
Inrapporterade fall redovisas i tabellen till
höger. Tv och Mediaenheten använder en annan
leverantör för visselblåsarärenden för att skydda
skiljelinjen mellan redaktionellt arbete och Telia
som medieägare. Rapportering och utredningar
inom Tv och Mediaenheten görs i enlighet med
Telias definierade visselblåsarprocess, men Telia
har ingen insikt i de genomförda utredningarna.
Alla enhetens visselblåsarärenden ingår dock i
statistiken som redovisas till höger.
sätt att stödja är gratissamtal/data eller utökad
nätkapacitet. Under en period 2022 gav Telia stöd
till Ukraina genom gratis, eller prisreducerade,
samtal till och från Ukraina, distribution av
gratis förbetalda SIM-kort till flyktingar och fri
tillgång till tv-kanaler för Telias kunder. Genom
ett välgörenhetsevenemang samlade TV4 in
nära 40 miljoner kronor som donerades till olika
organisationer. Ytterligare information om vårt stöd
till Ukraina finns på vår hemsida.
Sponsring
Sponsring och donationer genomförs på ett
etiskt och lagenligt sätt, och styrs av koncernens
instruktion. Eftersom sponsring och donationer
kan användas som verktyg för korruption omfattar
instruktionen strikta krav. Syftet med all sponsring
och alla donationer måste dokumenteras och
mottagaren ska genomgå en dokumenterad
riskanalys, due diligence. Politiska donationer är
helt förbjudna.
Den generella principen är att sponsra eller ingå
partnerskap med organisationer för att stödja
aktiviteter som är långsiktiga samt kopplade till
digitalisering och vårt geografiska område.
Donationer och katastrofhjälp
Telia gör donationer, i form av pengar eller tjänster,
som bidrag till katastrofhjälp eller under andra
särskilda omständigheter. Väsentliga finansiella
donationer under året gick, till exempel, till en
svensk barnrättsorganisation, Bris. Läs mer i kapitlet
Barns rättigheter.
Telia och lokala bolag är alltid redo att bidra
med katastrofhjälp och krisstöd huvudsakligen
genom våra nät, produkter och tjänster. Vanliga
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 124124
Vårt arbete kring förvärv och avyttringar, M&A,
vägleds av instruktionen för M&A, respektive
handboken för M&A, vilka beskriver M&A-processen
och används vid majoritetstransaktioner, både
förvärv och avyttringar. Handboken uppdaterades
och utvecklades ytterligare under 2022. Den
innehåller generell vägledning rörande områden
som gäller etik- och regelefterlevnad.
Väsentliga avyttringar under året
Telia Towers – Sverige – Signerad, tillkännagiven
och stängd 2022.
Telia sålde 49% av sitt ägande i Telia Towers
Sweden till Brookfield och Alecta, efter en liknande
avyttring av Telia Towers Norge och Finland
2021. En standard kundkännedoms (KYC) due
diligence genomfördes, eftersom motparterna var
välrenommerade företag reglerade av finansiella
tillsynsmyndigheter i lågriskjurisdiktioner. Detta
kompletterades med intervjuer av potentiella
investerare för att säkerställa att de delar Telias syn
på hur verksamheten ska bedrivas. Telia Towers
Sweden kommer att förbli ett dotterbolag till Telia
och Telias koncernpolicies kommer att förbli fullt
tillämplig. Eftersom Telia kommer att fortsätta
använda Telia Towers som leverantör kommer det
att bli föremål för samma due diligence som andra
leverantörer, enligt ett avtal mellan Telia och Telia
Towers.
Inga betydande förvärv gjordes under 2022.
H17 Förvärv och
avyttringar
H18 Ledningssystem
H19 Ansvarsfulla
inköp
ISO9001
(Kvalitetsledning)
ISO14001
(Miljöledning)
ISO45001
(Ledningssystem
för arbetsmiljö)
ISO27001
(Ledningssystem för
informationssäkerhet)
Telia Company AB
Telia Danmark
Telia Estland
Telia Finland
Telia Litauen
Telia Norge
Telia Sverige
Utöver ovanstående ISO-certifikat finns lokala energiledningssystem på plats för Sverige (STEMFS), Finland (EES+) och Estland (ISO50001).
Målen och processerna som beskrivs i kapitlet om
ansvarsfulla inköp täcker in delar av Tv och Media-
enheten. Inköp kopplade till den redaktionella
verksamheten hanteras dock av Tv och Media-
enheten i en separat process för att kunna skydda
gränsdragningen mellan redaktionell verksamhet
och Telia som medieägare.
För information om hur Telia arbetar för att
förhindra användandet av konfliktmineraler, se vår
hemsida.
Telias ledningssystem är utvecklat i enlighet
med flera internationella standarder, däribland
standarder för kvalitet, miljö, informationssäkerhet
samt hälsa och säkerhet på arbetsplatsen.
Ledningssystemet är certifierat enligt flera
ISO-standarder, men certifikatets omfattning
varierar beroende på marknadens krav. I slutet av
året fanns följande certifikat tillgängliga för varje
marknad. Mer information finns på Telias hemsida.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 125125
Telias hållbarhetsindex
För att underlätta jämförbarhet och robust rapportering är den information som kommuniceras i denna rapport baserad på Telias
ramverk för hållbarhetsrapportering. Tabellerna nedan ger en översikt över hållbarhetsrapporteringens områden med hänvisningar
till det specifika innehållet i rapporten.
Ämne Sidreferens
Organisationsprofil
Marknader 105
Information om medarbetare 34-35, 98
Leverantörskedjan 100-102
Väsentliga förändringar rörande organisationen och dess leverantörskedja 125
Försiktighetsprincipen 109
Externa initiativ och medlemskap 77
Strategi
Uttalande från den högsta ledningen 4-6
Väsentlig påverkan, risker och möjligheter 11-12, 47-53, 75, 106-107
Etik och integritet
Värderingar, principer, standarder och normer 60-62, 64-65, 78
Processer för råd och misstankar kopplat till etik 64-65, 78, 91, 119
Intressentsamverkan
Intressentsamverkan och utfall 75, 77, 105-107
Ämne Sidreferens
Styrning
Styrning och organisation 54-59, 78, 105
Ledningens och styrelsens sammansättning 67-72
Identifiering och hantering av ekonomisk, miljömässig och social påverkan 63, 75, 105-107
Riskhanteringsprocessernas effektivitet 63-64
Granskning av ekonomiska frågor, miljöfrågor och sociala frågor 78
Kommunicera kritiska frågor 78
Ersättningspolicy och ersättningsprocesser 35-36, 58-59
Rapporteringspraxis
Enheter som ingår i koncernredovisningen 39-46, 231
Definiering av hållbarhetsredovisningens innehåll och avgränsningar 105
Förteckning över väsentliga aspekter 75, 105-107
Förändrad information 108-109
Kontaktinformation för frågor rörande hållbarhetsredovisningen 105
Externt bestyrkande 252
Standardinformation om hållbarhet
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 126126
Ämne Sidreferens
Anställning 34-35
Anti-korruption 103, 107
Arbetstagar-/arbetsgivarrelationer 34-35
Avfall 51, 82-83, 109
Barnarbete eller tvångsarbete 123
Barns rättigheter 92-93, 106, 123
Energi 80-82, 84, 108-109
EU:s taxonomi 110-114
Finansiella implikationer, risker och möjligheter rörande klimatförändringar 115-119
Förenings- och kollektivavtalsfrihet 34-35
Hälsa och säkerhet 99, 107, 122
Indirekt ekonomisk påverkan 123
Konsumentansvar rörande hälsa och säkerhet 123
Kundintegritet 88-89, 106, 120
Lagefterlevnad 122
Lokalsamhällen 85-87, 119
Mångfald, lika möjligheter och icke-diskriminering 96-98, 107, 122
Mänskliga rättigheter, due diligence och konsekvensbedömningar 90-91, 106, 120
TCFD 115-119
Upphandlingsmetoder (miljö, sociala frågor och styrning) 100-102, 107, 123
Utsläpp 51, 80-82, 106, 108,109
Vatten och biologisk mångfald 109
FN:s Global Compacts tio principer Sidreferens
Mänskliga rättigheter
1. Företag ska stödja och respektera skyddet för internationellt erkända mänskliga rättigheter
inom områden som de kan påverka 90-91, 120
2. Företag ska se till att de inte medverkar till kränkningar av de mänskliga rättigheterna 90-91, 120, 123
Arbete
3. Företag ska upprätthålla föreningsfrihet och erkänna rätten till kollektiva förhandlingar 34-35
4. Företag ska verka för avskaffande av alla former av tvångsarbete 100-102, 123
5. Företag ska verka för avskaffande av barnarbete 123
6. Företag ska inte diskriminera vid anställning och yrkesutövning 96-98, 122
Miljö
7. Företag ska stödja förebyggande åtgärder för att motverka miljöproblem 109
8. Företag ska verka för större miljöansvar 80-84, 108-119
9. Företag ska uppmuntra utveckling och spridning av miljövänlig teknik 84, 110-114
Korruption
10. Företag ska motverka korruption i alla dess former, inklusive utpressning och mutor 103, 124
FN:s Global CompactSpecifik information om hållbarhet
Fråga Sidreferens
Miljöfrågor 80-84, 108-119
Sociala frågor och behandling av anställda 96-99, 122
Respekt för de mänskliga rättigheterna 90-91, 120
Anti-korruption och mutor 103
Mångfald i bolagsstyrelser 96, 98, 122
EU-direktivet gällande redovisning av
icke-finansiell information
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 127127
Räkenskaper
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 128
Koncernens totalresultatrapporter
| Jan–dec | Jan–dec | ||
MSEK | Not | 2022 | 2021 |
| Kvarvarande verksamhet | |||
Nettoomsättning | K5, K6 | ||
Kostnader för sålda tjänster och varor | K7 | - | - |
Bruttoresultat | |||
Försäljnings- och marknadsföringskostnader | K7 | - | - |
Administrationskostnader | K7 | - | - |
Forsknings- och utvecklingskostnader | K7 | - | - |
Övriga rörelseintäkter | K8 | ||
Övriga rörelsekostnader | K8 | - | - |
Resultat från intressebolag och joint ventures | K15 | ||
Rörelseresultat | K5 | - | |
Finansiella intäkter | K9 | ||
Finansiella kostnader | K9 | - | - |
Resultat efter finansiella poster | - | ||
Skatter | K10 | - | - |
Årets resultat från kvarvarande verksamhet | - | ||
| Avvecklad verksamhet | |||
Årets resultat från avvecklad verksamhet | K35 | ||
Summa årets resultat | - |
| Jan–dec | Jan–dec | ||
MSEK, förutom uppgifter per aktie | Not | 2022 | 2021 |
| Poster som kan komma att omklassificeras till årets resultat: | |||
Valutakursdifferenser från kvarvarande verksamhet | K11 | ||
Kassaflödessäkringar | K11 | ||
Kostnad för säkring | K11 | ||
Skuldinstrument värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat | K11 | - | - |
Skatter avseende poster som kan komma att omklassificeras | K10, K11 | ||
| Poster som inte kommer att omklassificeras till årets resultat: | |||
Andelar i utomstående bolag värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat | K11 | - | |
Omvärderingar av förmånsbestämda pensionsplaner | K11, K22 | ||
Skatter avseende poster som inte kommer att omklassificeras | K10, K11 | - | - |
Övrigt totalresultat | |||
Summa totalresultat | - | ||
| Årets resultat hänförligt till: | |||
Moderbolagets ägare | - | ||
Innehav utan bestämmande inflytande | K20 | ||
| Summa totalresultat hänförligt till: | |||
Moderbolagets ägare | - | ||
Innehav utan bestämmande inflytande | |||
Resultat per aktie (SEK), före och efter utspädning, totalt | K20 | - | |
Resultat per aktie (SEK), före och efter utspädning, kvarvarande verksamhet | - | ||
Resultat per aktie (SEK), före och efter utspädning, avvecklad verksamhet | K35 |
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 129
Koncernens balansrapporter
| 31 dec | 31 dec | ||
MSEK | Not | 2022 | 2021 |
| Tillgångar | |||
Goodwill | K12 | ||
Övriga immateriella anläggningstillgångar | K12 | ||
Materiella anläggningstillgångar | K13 | ||
Långfristiga film- och programrättigheter | K14 | ||
Nyttjanderättstillgångar | K28 | ||
Andelar i intressebolag och joint ventures | K15 | ||
Uppskjutna skattefordringar | K10 | ||
Tillgångar för pensionsåtaganden | K22 | ||
Långfristiga räntebärande fordringar | K16 | ||
Övriga anläggningstillgångar | K16 | ||
Summa anläggningstillgångar | |||
Kortfristiga film- och programrättigheter | K14 | ||
Varulager | K17 | ||
Kund- och övriga kortfristiga fordringar och tillgångar | K18 | ||
Aktuella skattefordringar | |||
Räntebärande fordringar | K19 | ||
Likvida medel | K19 | ||
Summa omsättningstillgångar | |||
Summa tillgångar |
| 31 dec | 31 dec | ||
MSEK | Not | 2022 | 2021 |
| Eget kapital och skulder | |||
Eget kapital hänförligt till moderbolagets ägare | |||
varav tillskjutet kapital | |||
varav reserver och balanserade vinstmedel | |||
Eget kapital hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande | K20 | ||
Summa eget kapital | |||
Långfristiga lån | K21 | ||
Uppskjutna skatteskulder | K10 | ||
Avsatt för pensioner och anställningsavtal | K22 | ||
Övriga långfristiga avsättningar | K23 | ||
Övriga långfristiga skulder | K24 | ||
Summa långfristiga skulder | |||
Kortfristiga lån | K21 | ||
Kortfristiga avsättningar | K23 | ||
Aktuella skatteskulder | |||
Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder | K25 | ||
Summa kortfristiga skulder | |||
Summa eget kapital och skulder |
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 130
| Jan–dec | Jan–dec | ||
MSEK | Not | 2022 | 2021 |
| Årets resultat | - | ||
| Justeringar för: | |||
| Av- och nedskrivningar | |||
| Av- och nedskrivning för film- och programrättigheter | |||
| Realisationsvinster/förluster vid försäljningar/avyttringar av anläggningstillgångar | |||
| och verksamheter | - | - | |
| Resultat från intressebolag och joint ventures med avdrag för utdelningar | |||
| Pensioner och övriga avsättningar | - | - | |
| Gottgörelse från pensionsstiftelse | |||
| Finansiella poster | |||
| Skatter | - | - | |
| Övrigt icke likviditetspåverkande | |||
| Kassaflöde före förändring av rörelsekapital | |||
| Ökning (-)/Minskning (+), tillgångar hänförliga till film- och programrättigheter | - | - | |
| Ökning (+)/Minskning (-), skulder hänförliga till film- och programrättigheter | |||
| Ökning (-)/Minskning (+), rörelsefordringar | - | ||
| Ökning (-)/Minskning (+), varulager | - | - | |
| Ökning (+)/Minskning (-), rörelseskulder | |||
| Förändring av rörelsekapital | - | ||
| Justering för av- och nedskrivningar för film- och programrättigheter | - | - | |
| Kassaflöde från löpande verksamhet | |||
| varav hänförligt till avvecklad verksamhet | - | ||
| Förvärv av immateriella och materiella anläggningstillgångar | - | - | |
| Avyttring av immateriella och materiella anläggningstillgångar | |||
Rörelseförvärv och förvärv av andra egetkapitalinstrument | K34 | - | - |
| Avyttring av verksamheter och övriga egetkapitalinstrument | |||
| Lämnade lån och andra liknande investeringar | - | - | |
| Återbetalning av lämnade lån och andra liknande investeringar | |||
| Nettoförändring kortfristiga placeringar | - | ||
| Kassaflöde från investeringsverksamhet | - | - | |
| varav hänförligt till avvecklad verksamhet |
Koncernens kassaflödesrapporter
| Jan–dec | Jan–dec | ||
MSEK | Not | 2022 | 2021 |
| Kassaflöde före finansieringsverksamhet | |||
| Återköpta egna aktier inklusive transaktionskostnader | - | - | |
| Köp av innehav utan bestämmande inflytande | - | ||
| Avyttring av innehav utan bestämmande inflytande | |||
| Utdelning betald till moderbolagets ägare | - | - | |
| Utdelning betald till ägare av innehav utan bestämmande inflytande | - | - | |
| Kapitaltillskott innehav utan bestämmande inflytande | |||
| Upptagna lån | |||
| Amorterade lån | - | - | |
| Nettoförändring av lån med kort löptid | - | ||
| Reglering av derivatkontrakt för ekonomiska säkringar och CSA | - | - | |
| Erhållna likvida medel avseende återköpsavtal | |||
| Betalda likvida medel avseende återköpsavtal | - | - | |
| Kassaflöde från finansieringsverksamhet | - | - | |
| varav hänförligt till avvecklad verksamhet | |||
| Årets kassaflöde | - | ||
| varav hänförligt till avvecklad verksamhet | - | ||
| Likvida medel vid årets början | |||
| Årets kassaflöde | - | ||
| Kursdifferens i likvida medel | |||
Likvida medel vid årets slut | K19 | ||
| varav hänförliga till kvarvarande verksamhet | - | ||
| För mer information om kassaflöde se not K31. |
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 131
Koncernens rapporter över förändringar i eget kapital
MSEK Not
Aktie-
kapital
Övrigt
tillskjutet
kapital
Säkrings-
reserv
Reserv för
säkrings-
kostnader
Reserv för
verkligt
värde
Valuta kurs-
reserv
Eget kapital-
transaktioner
i intressebolag
Balanserade
vinstmedel
Summa
moderbo-
lagets ägare
Innehav utan
bestämmande
inflytande
Summa
eget
kapital
Utgående balans 31 december 2020
Utdelningar K20
- - - - - - - -8 179 -8 179 -178 -8 357
Aktierelaterade ersättningar K32
- 13 - - - - - - 13 - 13
Återköpta egna aktier K20
- -21 - - - - - - -21 - -21
Förändring av innehav utan bestämmande inflytande K20
- - - - - - - 6 219 6 219 1 691 7 910
Summa transaktioner med ägare
Årets resultat K20
- - - - - - - 11 680 11 680 156 11 836
Övrigt totalresultat K11, K20
- - 48 114 95 3 090 - 5 294 8 641 25 8 666
Summa totalresultat
- - 48 114 95 3 090 - 16 974 20 321 181 20 502
Utgående balans december
Utdelningar K20
- - - - - - - -8 252 -8 252 -433 -8 685
Aktierelaterade ersättningar K32
- 20 - - - - - - 20 - 20
Återköpta egna aktier K20
- -5 499 - - - - - - -5 499 - -5 499
Förändring av innehav utan bestämmande inflytande K20
- - - - - - - 5 255 5 255 190 5 445
Summa transaktioner med ägare
- -5 479 - - - - - -2 997 -8 476 -243 -8 718
Årets resultat K20
- - - - - - - -14 638 -14 638 474 -14 165
Övrigt totalresultat K11, K20
- - 212 123 -58 2 559 - 3 794 6 631 391 7 022
Summa totalresultat
- - 212 123 -58 2 559 - -10 844 -8 007 865 -7 142
Kassaflödessäkring överförd till tillgångar
- - -10 - - - - - -10 - -10
Utgående balans december
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 132
Koncernens noter
Not Sida
K1. Redovisningsnorm 134
K2. Bedömningar och osäkerhet i uppskattningar – kritiska områden 136
K3. Betydelsefulla redovisningsprinciper 139
K4. Förändringar i koncernens sammansättning och händelser efter balansdagen 150
K5. Segmentinformation 151
K6. Nettoomsättning 154
K7. Kostnadsslagsredovisning 156
K8. Övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader 157
K9. Finansiella intäkter och finansiella kostnader 157
K10. Skatter 158
K11. Övrigt totalresultat 163
K12. Goodwill och övriga immateriella anläggningstillgångar 164
K13. Materiella anläggningstillgångar 168
K14. Film- och programrättigheter 170
K15. Andelar i intressebolag och joint ventures 171
K16. Långfristiga räntebärande fordringar och Övriga anläggningstillgångar 172
K17. Varulager 173
K18. Kund- och övriga kortfristiga fordringar och tillgångar 173
Not Sida
K19. Räntebärande fordringar och likvida medel 175
K20. Eget kapital och resultat per aktie 176
K21. Långfristiga och kortfristiga lån 179
K22. Avsatt för pensioner och anställningsavtal 181
K23. Övriga avsättningar 185
K24. Övriga långfristiga skulder 186
K25. Leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder 186
K26. Finansiella tillgångar och skulder per kategori och nivå 187
K27. Finansiell riskhantering 189
K28. Leasingavtal 199
K29. Transaktioner med närstående 201
K30. Eventualposter, övriga kontraktsförpliktelser och rättstvister 202
K31. Kassaflödesinformation 204
K32. Personal 207
K33. Arvoden till revisionsföretag 213
K34. Rörelseförvärv 214
K35. Avvecklad verksamhet och avyttringar 215
Innehåll
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 133
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 134
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 135
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 143
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 145
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 150
,
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 151151
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 155155
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 162162
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 164164
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 170170
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 171171
| Resultat per aktie och utdelningar | ||
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 17 9179
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 180180
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 181181
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 184184
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 200200
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 203203
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 204204
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 213213
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 214214
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 215215
Moderbolagets resultaträkningar
MSEK Not Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Nettoomsättning M2 1 713 982
Kostnader för sålda tjänster M3
-1 103 -487
Bruttoresultat 609 495
Försäljnings- och marknadsföringskostnader M3 -43 -26
Administrationskostnader M3
-1 044 -617
Forsknings- och utvecklingskostnader M3
-167 -295
Övriga rörelseintäkter M4
139 229
Övriga rörelsekostnader M4
-287 -354
Rörelseresultat -793 -568
Finansiella intäkter M5 14 918 21 099
Finansiella kostnader M5
-20 491 -7 391
Resultat efter finansiella poster -6 365 13 140
Bokslutsdispositioner M6 6 079 5 663
Resultat före skatt -286 18 804
Skatter M6 -522 -926
Årets resultat -808 17 877
Moderbolagets totalresultatrapporter
MSEK Not Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Årets resultat -808 17 877
Poster som kan komma att omklassificeras till årets resultat
Kassaflödessäkringar, nettoförändring i verkligt värde 206 -283
Kassaflödessäkringar överfört till finansieringskostnader i årets resultat 61 344
Kostnad för säkring 155 143
Skuldinstrument värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat - -36
Skatter avseende poster som kan komma att omklassificeras -87 -34
Poster som inte kommer att omklassificeras till årets resultat
Andelar i utomstående bolag värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat -52 126
Övrigt totalresultat M7 283 260
Summa totalresultat -525 18 137
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 216216
Moderbolagets balansräkningar
MSEK Not 31 dec 2022 31 dec 2021
Tillgångar
Immateriella anläggningstillgångar
M8 0 2
Materiella anläggningstillgångar M9 0 0
Uppskjutna skattefordringar M6 - 73
Övriga finansiella anläggningstillgångar M11 153 316 163 337
Summa anläggningstillgångar 153 316 163 412
Kortfristiga film- och programrättigheter
M10 667 609
Kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar M12 28 838 23 992
Aktuella skattefordringar 70 -
Kortfristiga placeringar M13 1 678 6 429
Kassa och bank M13 5 581 12 834
Summa omsättningstillgångar
36 833 43 865
Summa tillgångar 190 149 207 277
MSEK Not 31 dec 2022 31 dec 2021
Eget kapital och skulder
Bundet eget kapital
Aktiekapital 13 856
13 856
Reservfond 1 855 1 855
Fond för aktiverade utvecklingsutgifter 0 1
Fritt eget kapital
Fond för verkligt värde 2 053
1 780
Balanserade vinstmedel 54 196 50 065
Årets resultat -808 17 877
Summa eget kapital 71 153 85 434
Obeskattade reserver M6 5 862 6 707
Avsatt för pensioner och anställningsavtal
M15 322 351
Uppskjutna skatteskulder M6 18 -
Övriga avsättningar M16 92 90
Summa avsättningar 432 441
Räntebärande skulder
Långfristiga lån
M17 79 861 78 237
Kortfristiga lån M17 30 364 33 749
Aktuella skatteskulder - 43
Ej räntebärande skulder
Långfristiga skulder
M18 9 3
Kortfristiga avsättningar, leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder M16, M19 2 467 2 664
Summa skulder 112 701 114 695
Summa eget kapital och skulder 190 149 207 277
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 217217
Moderbolagets kassaflödesanalyser
MSEK Not Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Årets resultat
-808 17 877
Justeringar för:
Av- och nedskrivningar 14 979 4 514
Avskrivningar film- och programrättigheter 1 103 487
Realisationsvinster/förluster vid försäljningar/avyttringar av
anläggningstillgångar -11 108
-10 879
Pensioner och övriga avsättningar -103 -321
Finansiella poster 2 922 651
Koncernbidrag och bokslutsdispositioner -6 079 -5 663
Skatter -84 -234
Kassaflöde före förändring av rörelsekapital 821 6 431
Ökning (-)/Minskning (+), tillgångar hänförliga till film- och
programrättigheter -58 -78
Ökning (-)/Minskning (+) rörelsefordringar
455 -300
Ökning (+)/Minskning (-) rörelseskulder
-239 711
Förändring av rörelsekapital
158 332
Justering för avskrivningar film- och programrättigheter -1 103 -487
Kassaflöde från löpande verksamhet -124 6 276
Återbetalning av kapital från dotterbolag - 1 000
Förvärvade egetkapitalinstrument
-6 183 -429
Avyttrade egetkapitalinstrument och avyttrad verksamhet
11 953 16 751
Nettoförändring av lämnade lån och andra liknande investeringar
-1 611 -12 989
Nettoförändring av kortfristiga räntebärande fordringar
6 083 -3 465
Återbetalning av långfristiga lån
985 10 891
Kassaflöde från investeringsverksamhet 11 228 11 760
MSEK Not Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Kassaflöde före finansieringsverksamhet 11 104 18 036
Återköpta egna aktier inklusive transaktionskostnader
-5 521 -21
Utdelning till aktieägare
-8 252 -8 179
Erhållna/lämnade koncernbidrag
5 368 4 437
Upptagna lån
15 400 18
Amorterade lån
-21 322 -6 616
Reglering av derivatkontrakt för ekonomiska säkringar och CSA
-4 438 -806
Erhållna likvida medel avseende återköpsavtal
38 033 7 979
Betalda likvida medel avseende återköpsavtal
-38 033 -7 979
Kassaflöde från finansieringsverksamhet -18 765 -11 167
Årets kassaflöde -7 661 6 869
Likvida medel vid årets början 13 214
6 385
Årets kassaflöde
-7 661 6 869
Kursdifferens i likvida medel
27 -40
Likvida medel vid årets slut M13 5 581 13 214
Erhållna utdelningar 1 807 8 084
Erhållna räntor
2 113 2 207
Betalda räntor
-2 607 -2 236
Betalda skatter
-606 -1 160
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 218218
Förändringar i moderbolagets eget kapital
MSEK Not
Aktie-
kapital
Reserv-
fond
Fond för
aktiverade
utvecklings-
utgifter
Fond för
verkligt
värde
Balanserade
vinstmedel
Summa eget
kapital
Utgående balans 31 december 2020 13 856 1 855 1 1 520 58 256 75 487
Utdelning
M14 - - - - -8 179 -8 179
Aktierelaterade ersättningar M26 - - - - 4 4
Egna aktier - - - - -21 -21
Förändring innehav utan bestämmande
inflytande
- - - - 7 7
Aktiverade utvecklingsutgifter M8 - - 0 - 0 0
Summa totalresultat för året - - - 260 17 877 18 137
Utgående balans december 13 856 1 855 1 1 780 67 943 85 434
Utdelning M14 - - - - -8 252 -8 252
Aktierelaterade ersättningar M26 - - - - 5 5
Egna aktier - - - - -5 499 -5 499
Aktiverade utvecklingsutgifter M8 - - -1 - 1 -
Summa totalresultat för året - - - 283 -808 -525
Kassaflödessäkring överförd till tillgångar - - - -10 -10
Utgående balans december 13 856 1 855 0 2 053 53 389 71 153
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 219219
Moderbolagets noter
Innehåll
Not Sida
M15. Avsatt för pensioner och anställningsavtal
235
M16. Övriga avsättningar 237
M17. Långfristiga och kortfristiga lån 237
M18. Långfristiga skulder 238
M19. Kortfristiga avsättningar, leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder 239
M20. Finansiella tillgångar och skulder per kategori och nivå 239
M21. Finansiell riskhantering 241
M22. Operationella leasingavtal 242
M23. Transaktioner med närstående 243
M24. Eventualposter, övriga kontraktsförpliktelser och rättstvister 243
M25. Kassaflödesinformation 244
M26. Personal 245
M27. Arvoden till revisionsföretag 246
Not Sida
M1. Redovisningsnorm
221
M2. Nettoomsättning 222
M3. Kostnadsslagsredovisning 222
M4. Övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader 223
M5. Finansiella intäkter och finansiella kostnader 223
M6. Skatter 224
M7. Övrigt totalresultat 226
M8. Immateriella anläggningstillgångar 227
M9. Materiella anläggningstillgångar 227
M10. Film- och programrättigheter 228
M11. Övriga finansiella anläggningstillgångar 229
M12. Kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar 232
M13. Kortfristiga placeringar, likvida medel 234
M14. Eget kapital 234
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 2 20220
Allmänt
De finansiella rapporterna för moderbolaget Telia
Company AB har upprättats i enlighet med års-
redovisningslagen, övrig svensk lagstiftning samt
rekommendationen RFR 2 ”Redovisning för juridiska
personer” och andra uttalanden utgivna av Rådet
för finansiell rapportering. Rekommendationen
ska tillämpas av juridiska personer vars värdepap
-
per vid rapportperiodens utgång är noterade på
svensk börs eller auktoriserad marknadsplats. I
koncernens finansiella rapporter ska sådana före
-
tag tillämpa EU:s förordning om internationella
redovisningsnormer medan de fortsatt ska tillämpa
årsredovisningslagen vid upprättande av den egna
årsredovisningen. RFR 2 anger att som huvudregel
ska noterade företag tillämpa IFRS och specificerar
de undantag och tillägg som föranleds av lagbe
-
stämmelser eller av sambandet mellan redovisning
och beskattning i Sverige.
Värderingsgrunder och betydelsefulla
redovisningsprinciper
Med nedanstående få undantag tillämpar Telia
Company samma värderingsgrunder och redo-
visningsprinciper som beskrivs i noterna K1 och K3.
Post Not Redovisningstillämpning
Utlåning till bolag inom
koncernen och kredit-
värdighet
M5,
M17
Telia Company har en intern modell för kreditbedömning av dotterbolag som
används vid prissättning av intern utlåning till dotterbolag. Modellen har två risk-
kategorier och har, beroende på riskbedömning, en kreditspridningskurva som
adderas till en referensränta vid utlåning till dotterbolag. Modellen är baserad på
prissättning av koncernintern utlåning på armlängds avstånd och om kreditsprid-
ningskurvan som använts representerar en opartisk prissättning av kreditrisken
är denna använd vid beräkning av förväntade kreditförluster på koncerninterna
fordringar.
Koncernbidrag
M6
Vinstöverföring genom koncernbidrag kan under vissa förutsättningar ske mellan
svenska bolag i en koncern. Ett koncernbidrag är normalt en avdragsgill kostnad för
givaren och en skattepliktig intäkt för mottagaren. Koncernbidrag redovisas som
bokslutsdispositioner i resultaträkningen.
Lånekostnader
M5,
M8,
M9
Lånekostnader direkt hänförliga till inköp, konstruktion eller produktion av en till-
gång aktiveras ej som en del av tillgångens anskaffningsvärde.
Andelar i koncernbolag
och intressebolag
M5,
M11
Andelar i koncernbolag och intressebolag redovisas till anskaffningsvärde inklusive
hänförliga transaktionskostnader med avdrag för eventuella nedskrivningar.
Erhållna utdelningar resultatredovisas medan återbetalning av visst bundet
tillskjutet kapital minskar redovisat värde.
Avsatt för pensioner och
anställningsavtal
M5,
M15
Pensionsskuld och pensionskostnad redovisas i enlighet med förenklingsregeln för
pensioner i RFR 2 ”Redovisning för juridiska personer”.
Obeskattade reserver och
bokslutsdispositioner
M6
Obeskattade reserver och bokslutsdispositioner redovisas brutto exklusive upp-
skjuten skatteskuld hänförlig till de temporära skillnaderna.
Aktiverade utvecklings-
utgifter
M8
Motsvarande belopp som har aktiverats som utvecklingsutgifter i balansräkningen
som immateriella anläggningstillgångar har redovisats i fond för aktiverade utveck-
lingsutgifter i eget kapital.
Leasingavtal
M22
Samtliga leasingavtal redovisas som operationell leasing.
Belopp och datum
Om inget annat anges presenteras belopp i miljoner
svenska kronor (MSEK) eller annan angiven valuta
och avser perioden 1 januari–31 december för
resultaträknings- och kassa flödesrelaterade poster
respektive den 31 december för balansräknings-
relaterade poster.
Nyligen publicerade redovisningsstandarder
För information av relevans för Telia Company, se
not K1.
Bedömningar och osäkerhet i uppskattningar –
kritiska områden
För information av relevans för Telia Company, se
not K2.
M1. Redovisningsnorm
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 221221
Nettoomsättningen avsåg främst koncerngemensamma tjänster till dotterbolag och fördelade sig per enskilt
betydelsefulla länder på följande sätt.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Sverige 1 368 737
Finland 196 121
Norge 79 61
Danmark 33 25
Övriga länder 36 38
Summa 1 713 982
Rörelsens kostnader presenteras i resultaträkningen med en klassificering baserad på funktionerna
”Kostnader för sålda tjänster”, ”Försäljnings- och marknadsföringskostnader” samt ”Administrations kostnader”.
Summan av de funktions indelade kostnaderna fördelade sig på följande kostnadsslag.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Övriga nätkostnader -3 -1
Personalkostnader (se även not M26) -738 -577
Hyres- och leasingavgifter 0 -5
Konsulttjänster -246 -355
It-kostnader -10 -14
Övriga kostnader och netto av koncernintern fakturering -255 15
Avskrivningar och nedskrivningar -1 105 -489
Summa -2 356 -1 425
Avskrivningar och nedskrivningar per funktion fördelade sig på följande sätt. Avkivningar på film- och
programrättigheter är inkluderade i funktionen kostnader för sålda tjänster. För mer information se not M10.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Kostnader för sålda tjänster -1 103 -487
Administrationskostnader -1 -1
Summa -1 105 -489
M2. Nettoomsättning M3. Kostnadsslagsredovisning
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 222222
Övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader fördelade sig på följande sätt.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Övriga rörelseintäkter
Återförda avsättningar
1
- 176
Kursvinster 139 53
Övriga rörelseintäkter - 0
Summa övriga rörelseintäkter 139 229
Kursförluster -136 -47
Realisationsförluster - 0
Omstruktureringskostnader - uppsägningskostnader -3 -36
Övriga rörelsekostnader
2
-148 -271
Summa övriga rörelsekostnader -287 -354
Resultateffekt netto -148 -125
1) 2021 avser huvudsakligen vinster från nettoförändring i avsättningar för transaktionsgarantier. 2) Avser huvudsakligen transaktionskostnader.
M4. Övriga rörelseintäkter och rörelsekostnader
Finansiella intäkter och finansiella kostnader fördelade sig på följande sätt.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Finansiella intäkter
Utdelningar från dotterbolag 1,807 8 084
Realisationsvinster från dotterbolag 11,108 10 879
Utdelningar från intressebolag 0 0
Räntor från dotterbolag 1,928 2 097
Övriga ränteintäkter 74 39
Summa finansiella intäkter 14,918 21 099
Finansiella kostnader
Nedskrivningar från dotterbolag -15,233 -4 517
Realisationsförluster från dotterbolag - 0
Realisationsförluster från intressebolag -23
Nedskrivningar från övriga finansiella investeringar -5 -12
Övriga räntekostnader -2,704 -2 308
Räntekostnader hänförliga till dotterbolag -108 0
Räntekomponent i pensionskostnader -10 -14
Kursförluster, netto -1,926 -428
Finansiella förluster, finansiella instrument netto -382 -43
Övriga finansiella kostnader -100 -68
Summa finansiella kostnader
-20,491 -7 391
Resultateffekt netto
-5,572 13 708
Realisationsvinster från dotterbolag 2022 påverkades främst av avyttringen av Telia Towers Sweden AB om
11 055 MSEK och 2021 påverkades av avyttringarna av Telia Carriers dotterbolag om 6 258 MSEK och avyt-
tring av 49% i Telia Towers AB med 4 610 MSEK. Nedskrivningar från dotterbolag inkluderar nedskrivningar
relaterade till dotterbolagen Telia Norge AS med -8 600 MSEK och Telia Finland Oyj med -6 350 MSEK
(-4 500) och nedskrivningar uppgående till -283 MSEK (-17) i enlighet med IFRS 9.
M5. Finansiella intäkter och finansiella kostnader
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 223223
Detaljer avseende ränterelaterade kostnader, netto kursvinster/kursförluster och ränterelaterade intäkter
hänförliga till säkrings aktiviteter, låneford ringar, obligationer och upplåning fördelade sig på följande sätt.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Ränterelaterade
kostnader
Netto kursvinster/
kursförluster
Ränterelaterade
intäkter
Derivat för säkring av verkligt värde -6 686 -1 058 0 0 - -
Derivat för säkring av kassaflöde -355 -461 2 091 760 - -
Derivat till verkligt värde via resultaträkningen -69 -19 -432 -484 -28 -1
Finansiella tillgångar till upplupet anskaffningsvärde - - 1 464 1 201 73 16
Obligationer till verkligt värde via resultaträkningen - - - - 30 22
Upplåning i säkringsförhållanden avseende
verkligt värde 4 556 -769 -4 355 -1 571 - -
Upplåning och andra finansiella skulder
till upplupet anskaffningsvärde -257 -1 -695 -334 1 928 2 097
Övrigt -110 -83 - - - 3
Summa -2 922 -2 391 -1 926 -428 2 003 2 136
Skatt redovisad i totalresultatet
Skatt redovisad i totalresultatet fördelade sig på följande sätt.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Skatt redovisad i årets resultat
Aktuell skatt -515
-931
Justering av aktuell skatt hänförlig till tidigare år 0 -1
Uppskjuten skatt -7 5
Summa skattekostnad redovisad i årets resultat -522 -926
Skatt redovisad i övrigt totalresultat
Aktuell skatt -3
8
Uppskjuten skatt -84 -42
Summa skatt redovisad i övrigt totalresultat -87 -34
Skatt redovisad direkt i eget kapital
Aktuell skatt 22
-
Summa skatt redovisad direkt i eget kapital 22 -
M6. Skatter
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 224224
Resultat före skatt 2022 uppgick till -286 MSEK (18 804). Skillnaden mellan nominell svensk skattesats och
effektiv skattesats uppkommer på följande sätt.
Procent Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Svensk inkomstskattesats
20,6 20,6
Justering av aktuell skatt hänförlig till tidigare år
0,0 0,0
Räntekostnader för vilken ingen uppskjuten skattefordran redovisats
-14,7 -
Ej avdragsgilla kostnader
-1 117,5 5,3
Ej skattepliktiga intäkter
929,2 -21,0
Effektiv skattesats i årets resultat -182,3 4,9
Ej avdragsgilla kostnader 2022 och 2021 påver-
kades huvudsakligen av nedskrivningar av dotter-
bolagen med 14 950 MSEK (4 500). Ej skattepliktiga
intäkter 2022 inkluderade en kapitalvinst från avytt
-
MSEK
2022
Ingående
redovisat
värde
Förändring
redovisad
i resultat-
räkningen
Förändring
redovisad i övrigt
total resultat
Utgående
redovisat
värde
Uppskjutna skattefordringar, brutto
Anläggningstillgångar 1 0 - 1
Avsättningar 130 -7 - 124
Outnyttjade ränteavdrag - 42 - 42
Delsumma 131 35 - 166
Värderingsreserv
Outnyttjade ränteavdrag - -42 - -42
Delsumma - -42 - -42
Kvittning av uppskjutna skatteskulder/-fordringar -58 7 -73 -124
Summa uppskjutna skattefordringar 73 - -73 -
Uppskjutna skatteskulder
Verkligt värdejustering, kassaflödessäkringar och finansiella
tillgångar till verkligt värde via övrigt totalresultat 58 - 84 142
Delsumma 58 - 84 142
Kvittning av uppskjutna skattefordringar/-skulder -58 7 -73 -124
Summa uppskjutna skatteskulder - 7 11 18
Netto uppskjutna skattefordringar (+)/skatteskulder (-)
73 -7 -84 -18
ringen av Telia Towers Sweden AB och under 2021
avyttringen av Telia Towers AB och Telia Carriers
dotterbolag
. Ej skatte pliktiga intäkter 2022 och 2021
bestod även av utdelningar från dotterbolagen.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 225225
MSEK
2021
Ingående
redovisat
värde
Förändring
redovisad
i resultat-
räkningen
Förändring
redovisad i övrigt
totalresultat
Utgående
redovisat
värde
Uppskjutna skattefordringar, brutto
Anläggningstillgångar 1 0 - 1
Avsättningar 125 5 - 130
Outnyttjade ränteavdrag - - - -
Delsumma 126 5 - 131
Kvittning av uppskjutna skatteskulder/-fordringar -17 - -42 -58
Summa uppskjutna skattefordringar 110 5 -42 73
Uppskjutna skatteskulder
Verkligt värdejustering, kassaflödessäkringar och finansiella
tillgångar till verkligt värde via övrigt totalresultat 17 - 42 58
Delsumma 17 - 42 58
Kvittning av uppskjutna skattefordringar/-skulder -17 - -42 -58
Summa uppskjutna skatteskulder - - - -
Netto uppskjutna skattefordringar (+)/skatteskulder (-) 110 5 -42 73
Ackumulerade skattemässiga underskottsavdrag eller oredovisade uppskjutna skattefordringar, som skulle ha
kunnat utnyttjas under obegränsad tid, fanns ej för åren 2022 och 2021. Oredovisad uppskjuten skatteskuld
avseende obeskattade reserver uppgick per den 31 december 2022 till 1 208 MSEK (1 382).
Obeskattade reserver och bokslutsdispositioner
Per den 31 december 2022 och 2021 bestod obeskattade reserver i balansräkningen av periodiseringsfonder
totalt upp gående till 5 862 MSEK respektive 6 707 MSEK.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Förändring av periodiseringsfonder 845 295
Erhållna koncernbidrag 5 743 6 040
Lämnade koncernbidrag -509 -671
Resultateffekt, netto 6 079 5 663
Övrigt totalresultat fördelade sig på följande sätt.
MSEK
Komponent i eget
kapital
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Övrigt totalresultat som kan komma att omklassificeras till årets
resultat
Kassaflödessäkringar
Nettoförändring i verkligt värde Säkringsreserv
206
-283
Överfört till finansiella poster i årets resultat Säkringsreserv
61
344
Skatteeffekt Säkringsreserv
-55
-12
Summa kassaflödes säkringar
212
48
Kostnad för säkring
Förändringar i verkligt värde
Reserv för
säkringskostnader
155
143
Skatteeffekt
Reserv för
säkringskostnader
-32
-29
Summa kostnad för säkring
123
114
Skuldinstrument värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat
Överfört till finansiella poster i årets resultat Reserv för verkligt värde
-
-36
Skatteeffekt Reserv för verkligt värde
-
8
Summa skuldinstrument värderade till verkligt värde via övrigt
totalresultat - -28
Övrigt totalresultat som inte kommer att omklassificeras till
årets resultat
Andelar i utomstående bolag värderade till verkligt värde via
övrigt totalresultat
Nettoförändring i verkligt värde Reserv för verkligt värde
-52
126
Skatteeffekt Reserv för verkligt värde
-
-
Summa andelar i utomstående bolag värderade till verkligt värde
via övrigt totalresultat
-52 126
Summa övrigt totalresultat
283
260
varav summa skatteeffekt (se även not M6)
-87
-34
M7. Övrigt totalresultat
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 226226
Summa utgående redovisat värde för immateriella anläggningstillgångar fördelade sig på följande sätt.
MSEK
Övriga immateriella
anläggningstillgångar
1
31 dec 2022 31 dec 2021
Ackumulerat anskafningsvärde 16
16
Ackumulerade avskrivningar -16 -14
Redovisat värde 0 2
varav pågående arbete -
-
Ingående redovisat värde 2 3
Investeringar -
-
Avyttringar - -
Årets avskrivning -1 -1
Utgående redovisat värde 0 2
1) Övriga immateriella anläggningstillgångar är främst relaterade till IT-system. Per den 31 december 2022 uppgick redovisat värde för aktiverade
utvecklings utgifter till 0 MSEK (1).
Inga generella förändringar av avskrivningstider
gjordes under året. För tillämpade avskrivningstider,
se not K2. I resultaträkningen ingår avskrivningar
och nedskrivningar, i förekommande fall, i alla
kostnadsrader per funktion liksom i raden Övriga
M8. immateriella anläggningstillgångar
Inga generella förändringar av avskrivningstider
gjordes under 2022. För tillämpade avskrivnings-
tider, se not K2. I resultaträkningen ingår avskriv
-
ningar och nedskrivningar, i förekommande fall,
i alla kostnadsrader per funktion liksom i raden
Totalt utgående redovisat värde fördelades och förändrades på följande sätt.
MSEK
31 dec
2022
31 dec
2021
31 dec
2022
31 dec
2021
31 dec
2022
31 dec
2021
Maskiner och andra
tekniska anläggningar
Inventarier, verktyg
och installationer Summa
Ackumulerat anskaffningsvärde 6 6 - 0 6 6
Ackumulerade avskrivningar -6 -6 - 0 -6 -6
Redovisat värde 0 0 - 0 0 0
Ingående redovisat värde 0 0 0 0 0 0
Årets avskrivningar 0 0 0 - 0 -
Utgående redovisat värde 0 0 - 0 0 0
M9. Materiella anläggningstillgångar
rörelsekostnader. I den mån svensk skattelag-
stiftning tillåter högre avskrivningar redovisas dessa
som obeskattade reserver och bokslutsdispositioner,
se detta avsnitt i not M6.
Övriga rörelsekostnader. I den mån svensk skatte-
lagstiftning tillåter högre avskrivningar redovisas
dessa som obeskattade reserver och boksluts-
dispositioner, se not M6.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 227227
Redovisat värde för film- och programrättigheter fördelade sig och förändrades på följande sätt.
MSEK
31 dec 2022 31 dec 2021
Film- och
programrättigheter
Ackumulerat anskaffningsvärde 2 257 1 096
Ackumulerade avskrivningar -1 591 -487
Förskott (förutbetalda) - -
Redovisat värde 667 609
varav långfristig del - -
varav kortfristig del 667 609
Ingående redovisat värde 609 531
Inköp 1 161 566
Årets avskrivningar (inkluderade inom EBITDA) -1 103 -487
Kursdifferenser - -
Utgående redovisat värde 667 609
Avskrivningar av film- och programrättigheter ingår i funktionen Kostnader för sålda tjänster och är klassifi-
cerad som Kostnader för film- och programrättigheter (inom EBITDA) i fördelningen av rörelsekostnader per
kostnadsslag i not M3. Kontraktsförpliktelser avseende framtida förvärv (eller motsvarande) av film- och pro
-
gramrättigheter, som inte redovisats i balansrapporten, har följande förväntade förfallo struktur.
MSEK
31 dec 2022 31 dec 2021
Åtaganden för film- och
programrättigheter
Inom 1-3 år 1 900 2 184
Inom 4-10 år - -
Summa 1 900 2 184
För övriga oredovisade kontraktsförpliktelser, se not M24.
M10. Film- och programrättigheter
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 228228
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 229229
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 230230
Under 2022 överläts samtliga aktier i Fello AB, Axe-
lerate Solutions AB, TeliaSonera Mobile Networks
AB, Fält Communications AB och Telia Network
Sales AB till dotterbolagen Telia Sverige AB och Teli
Holding AB. De avyttrade bolagen har under året
fusionerats in i sitt nya moderbolag. Aktierna i SIA
Telia Latvija avyttrades till SIA Tet som är ett intres
-
sebolag i Telia Company koncernen och aktierna i
Telia Towers Sweden AB överläts till dotterbolaget
Telia Towers AB. Telia Towers AB och Telia Finance
AB erhöll ett aktieägartillskott med 5 698 MSEK res
-
pektive 120 MSEK. Vidare erhöll Telia Inmics- Nebula
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 231231
Redovisat värde för kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar fördelar sig på följande sätt.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Ränteswappar och valutaränteswappar betecknade som säkringar av verkligt värde 248 61
Valutaswappar och valutaterminer värderade till verkligt värde via resutaträkningen
64 152
Finansiella tillgångar till verkligt värde (se not M och not M) 313 213
Kundfordringar till upplupet anskaffningsvärde 62 11
Lånefordringar och fordringar till upplupet anskaffningsvärde
11 19
Finansiella tillgångar till upplupet anskaffningsvärde (se not M och not M) 73 30
Fordringar hos koncernbolag (se not M23) 23 250 23 234
varav cashpool och kortfristiga placeringar 16 493 15 870
varav kundfordringar och övriga fordringar 6 757 7 364
Övriga kortfristiga fordringar
5 179 512
Förutbetalda kostnader
24 4
Summa kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar 28 838 23 992
varav räntebärande 21 887 16 352
varav icke räntebärande 6 951 7 640
Redovisat värde för Kundfordringar samt Låneford-
ringar och fordringar motsvarar verkligt värde då
diskonteringseffekten är oväsentlig. Fordringar hos
dotterbolag inkluderar nedskrivningar i enlighet
med IFRS 9, se not M5. För Kundfordringar respek
-
M12. Kundfordringar och övriga
kortfristiga fordringar
tive Lånefordringar och fordringar (inklusive ford-
ringar hos intressebolag och joint ventures) var vid
rapportperiodens slut koncentrationen av kreditris
-
ker per geografiskt område och per kundsegment
som följer.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 232232
Vid rapportperiodens slut uppgick reserven för förväntade kreditförluster respektive åldersfördelningen hos
kundfordringar till följande.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Fakturerade kundfordringar 62 11
Reserv för förväntade kreditförluster i kundfordringar - -
Summa kundfordringar 62 11
Ej förfallna kundfordringar 20 10
Förfallna ej nedskrivna kundfordringar 42 2
varav 30–180 dagar 41 0
varav mer än 180 dagar 1 2
Summa kundfordringar 62 11
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Geografiskt område
Sverige 6 9
Övriga länder 55 2
Summa redovisat värde 62 11
Kundsegment
Övriga kunder 62 11
Summa redovisat värde 62 11
Ytterligare upplysningar om finansiella instrument indelade i kategorier/nivåer inom verkligt värde-hierarkin
samt om exponering för kreditrisker återfinns i not M20 respektive i avsnittet ”Hantering av kreditrisk” i not
M21. Sedvanliga affärsmässiga villkor tillämpas för fordringar hos koncernbolag.
Vid rapportperiodens slut var åldersfördelningen hos Lånefordringar och andra kundfordringar (inklusive
fordringar hos intressebolag) som följer.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Ej förfallna fordringar 11 19
Summa lånefordringar och andra kundfordringar 11 19
Inga reserveringar för förväntade kreditförluster gjordes och inga kundfordringar återvanns inom Låneford-
ringar och andra kundfordringar till upplupet anskaffningsvärde under 2022 och 2021.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 233233
Kortfristiga placeringar och likvida medel var som följer.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Kortfristiga placeringar med löptid över 3 månader 1 678
6 049
varav obligationer värderade till verkligt värde via resultaträkningen 1 678 6 049
Kortfristiga placeringar med löptid t o m 3 månader - 380
varav obligationer värderade till verkligt värde via resultaträkningen - 380
Summa kortfristiga placeringar 1 678 6 429
Kassa och bank 5 581
12 834
Summa (se not M och not M) 7 259 19 263
varav likvida medel 5 581 13 214
Likvida medel definieras som summan av Kort-
fristiga placeringar med löptider t o m 3 månader
och balans posten Kassa och bank. Redovisade
värden anses motsvara verkliga värden då risken
för värdeförändringar är oväsentlig. Per den 31
december 2022 fanns inga spärrade medel på Telia
Aktiekapital, egna aktier, resultat per aktie och utdelningar
Se koncernens noter (motsvarande avsnitt i not K20).
Till årsstämmans förfogande står:
SEK
Fritt eget kapital exklusive årets resultat 56 249 709 450
Årets resultat -808 377 479
Summa 55 441 331 971
Styrelsen föreslår att beloppet disponeras på följande sätt:
SEK
Ordinarie utdelning om 2,00 SEK per aktie till ägarna 7 864 218 572
I ny räkning överförs 47 577 113 399
Summa 55 441 331 971
1) Baserat på utestående aktier per den 31 december 2022.
M13. Kortfristiga placeringar, likvida medel M14. Eget kapital
Utdelningen föreslås delas upp och betalas ut i fyra
lika stora delar om 0,5 SEK per aktie i april 2023,
augusti 2023, oktober 2023 och februari 2024.
Styrelsen anser att den föreslagna utdelningen
enligt 18 kap 4 § aktiebolagslagen är försvarlig.
Efter utgivning av den föreslagna utdelningen
kommer bolagets och koncernens kapital att vara
Companys bankkonton. Ytterligare upplysningar om
finansiella instrument indelade i kategorier samt om
exponering för kredit risker återfinns i not M20 res
-
pektive i avsnittet ”Hantering av kreditrisk” i not M21. tillräckligt med hänsyn till verksamhetens art,
omfattning och risker. Dessutom bedöms företaget
och koncernen ha en tillfredsställande likviditets
-
nivå, ett konsolideringsbehov som är uppfyllt och en
tillfredsställande finansiell ställning.
Styrelsens fullständiga uttalande kommer att ingå
i årsstämmans dokumentation.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 234234
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Ingående balans, pensionsförpliktelser som omfattas av stiftelsetillgångar 1 517 1 549
Ingående balans, pensionsförpliktelser som ej omfattas av stiftelsetillgångar
351 371
Ingående balans, summa pensions förpliktelser 1 868 1 920
Kostnader avseende tjänstgöring under året 10 11
Räntekostnader, fribrevsuppräkning
72 80
Utbetalning av pensioner
-125 -127
Annan förändring av kapitalvärdet och förtida avgångspensioner
-3 -16
Förändrad diskonteringsränta, konsolideringsreserv och övriga antaganden
143 -
Utgående balans, pensionsförpliktelser som omfattas av stiftelsetillgångar
1 643 1 517
Utgående balans, pensionsförpliktelser som ej omfattas av stiftelsetillgångar
322 351
Utgående balans, summa pensions förpliktelser 1 965 1 868
varav PRI Pensionsgaranti-pensioner 1 469 1 330
Pensionsförpliktelser och pensionskostnader
De anställda i Telia Company AB omfattas av en av
tre kollektivavtalade tjänstepensionsplanerna ITP1,
ITP2 eller ITP-Tele. ITP2 och ITP-Tele är förmånsba
-
serade tjänstepensionsplaner vilket betyder att indi-
viden är garanterad pensionsbelopp beräknade som
en procentsats baserad på lön. Samtliga anställda
födda 1979 eller senare omfattas av ITP1. Merparten
av Telia Companys pensionsförpliktelser tryggas
genom Telia Pensionsstiftelse. Vissa åtaganden,
såsom vissa individuella tilläggspensionsförmåner
samt en rättighet enligt anställningsvillkoren för
vissa personal kategorier att gå i pension vid 55,
60 eller 63 års ålder, säkerställs genom beskattade
reserver i balansräkningen.
Pensionsförpliktelserna beräknas årligen, per
rapport periodens slut, enligt försäkringstekniska
grunder.
Förvaltningstillgångarnas verkliga värde förändrades på följande sätt.
MSEK, förutom avkastning 31 dec 2022 31 dec 2021
Ingående balans, förvaltningstillgångar 3 059 2 944
Betalning från pensionsstiftelse - -175
Årets avkastning -208 290
Utgående balans, förvaltningstillgångar 2 851 3 059
Verklig avkastning på förvaltningstillgångar (%) -6,8 9,8
Avsättningar för pensioner redovisades i balansräkningen enligt nedan.
MSEK, förutom avkastning 31 dec 2022 31 dec 2021
Nuvärde av pensionsförpliktelser 1 965 1 868
Förvaltningstillgångarnas verkliga värde -2 851 -3 059
Övervärde på förvaltningstillgångar 1 208 1 542
Avsatt för pensioner och anställningsavtal 322
351
M15. Avsatt för pensioner och anställningsavtal
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 235235
Fördelning av förvaltningstillgångar
Förvaltningstillgångarnas fördelning vid rapportperiodens slut var följande.
Tillgångsslag
31 dec 2022 31 dec 2021
MSEK Procent MSEK Procent
Räntebärande värdepapper, likvida medel 1 384 48,5 1 472 48,1
Aktier och övriga investeringar 1 467 51,5 1 587 51,9
Summa 2 851 100 3 059 100
Framtida tillskott och pensionsutbetalningar
Den 31 december 2022 översteg det verkliga värdet
på förvaltningstillgångarna nuvärdet av pensions
-
förpliktelserna. Såvida inte det verkliga värdet på
förvaltningstillgångarna under 2023 skulle komma
att understiga nuvärdet av pensionsförplitelserna
har Telia Company inte för avsikt att tillskjuta några
medel till pensionsstiftelsen.
Väsentliga försäkringstekniska antaganden
Vid värdering av gjorda utfästelser och beräkning av
pensionskostnader tillämpas de försäkringstekniska
grunder som fastställts av PRI Pensionsgaranti res
-
pektive Finans inspektionen.
Det mest väsentliga beräkningsantagandet
är diskonteringsräntan, vilken som ett samman
-
vägt medelvärde för de olika pensionsplanerna,
och i före kommande fall netto efter beräknad
avkastningsskatt, var 2,5% under 2022 (3,3). För-
pliktelserna beräknades utifrån rådande lönenivåer
per den 31 december 2022 respektive 2021.
Redovisade pensionskostnader (+)/intäkter (-) fördelade sig på följande sätt.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Kostnader avseende tjänstgöring under året 10 11
Räntekostnader, fribrevsuppräkning 72 80
Avgår räntekostnader redovisade som finansiell kostnad -10 -14
Årets avkastning på förvaltningstillgångar 208 -115
Avyttrad verksamhet, kapitalvärde 0 0
Annan förändring av kapitalvärdet -6 -17
Förtida avgångspensioner 1 1
Betalning från pensionsstiftelse - -175
Förändrad diskonteringsränta, konsolideringsreserv och övriga antaganden 143 -
Kostnader (+)/intäkter (-) för förmånsbestämda pensionsplaner 418 -229
Pensionspremier för förmåns- och premiebestämda planer och övriga pensionskostnader 77 93
Löneskatt på pensionskostnader 39 10
Avgår förtida avgångspensioner (inklusive pensionspremier och löneskatt)
redovisade som omstruktureringskostnader -1 -1
Pensionskostnader (+)/intäkter (-) 115 102
Minskning (-)/Ökning (+) av överskott i förvaltningstillgångar -334 147
Redovisade pensionskostnader (+)/intäkter (-) 199 19
varav pensionspremier betalda till ITP-planen 4 5
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 236236
Övriga avsättningar förändrades på följande sätt.
MSEK
31 december 2022
Löneskatt
på framtida
pensions-
utbetalningar
Omstruk-
tu rerings -
avsättningar
Övriga
avsättningar
Försäkrings-
avsättningar Summa
Ingående redovisat värde 61 44 41 18 163
Årets avsättningar -2 3 17 -3 15
Utnyttjade avsättningar - -39 -38 - -78
Kursdifferenser - - 2 - 2
Utgående redovisat värde 59 8 21 15 103
varav långfristig del 59 - 18 15 92
varav kortfristig del
- 8 3 - 11
För finansiella skulder motsvarar redovisat värde
verkligt värde då avsättningar diskonteras till
nuvärde. Se vidare not M20 för ytterligare upp
-
lysningar om finansiella instrument indelade i
kategorier.
För löneskatt på framtida pensionsutbetal
-
ningar och försäkringsavsättningar förväntas fullt
utnyttjande inträffa under perioden 2024–2055.
Avsättningarna motsvarar nuvärdet av de belopp
M16. Övriga avsättningar
Marknadsfinansieringsprogram
Information om Telia Companys marknadsfinansieringsprogram återfinns i not K21.
Upplåning
Långfristiga och kortfristiga lån fördelade sig på följande sätt.
MSEK
31 dec 2022 31 dec 2021
Redovisat
värde
Verkligt
värde
Redovisat
värde
Verkligt
värde
Långfristiga lån
Räntederivat till verkligt värde 7 078 7 078 771 771
varav betecknade som säkringsinstrument 7 078 7 078 768 768
varav till verkligt värde via resultaträkningen - - 3 3
Valutaräntederivat till verkligt värde 170 170 800 800
varav betecknade som säkringsinstrument 60 60 765 765
varav till verkligt värde via resultaträkningen 110 110 35 35
Finansiella skulder till verkligt värde (se not M och M) 7 247 7 247 1 571 1 571
Marknadsfinansiering i säkringsförhållanden avseende
verkligt värde 38 915 43 439 53 451 59 477
Marknadsfinansiering till upplupet anskaffningsvärde 33 698 34 335 23 215 28 084
varav som säkring av nettoinvesteringar 18 167 18 942 5 589 7 598
Finansiella skulder till upplupet anskaffningsvärde
(se not M och M) 72 613 77 774 76 666 87 561
Summa långfristiga lån (se not M och M) 79 861 85 021 78 237 89 131
M17. Långfristiga och kortfristiga lån
som enligt ledningens bästa bedömning erfordras
för att reglera skulderna. Omstruktureringsavsätt
-
ningar avser främst kostnader för övertalig personal.
Återstående avsättning per den 31 december 2022
förväntas bli fullt utnyttjad under 2023. Övriga
avsättningar inkluderar avsättningar för uppskattade
framtida utgifter för att leva upp till åtaganden och
utställda garantier.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 237237
Beviljade, i sin helhet outnyttjade, belopp på check-
räkningskrediter uppgick per den 31 december
2022 till 1 053 MSEK (1 013).
Ytterligare upplysningar om finansiella instrument
indelade i kategorier/nivåer inom verkligt värde-
hierarkin återfinns i not M20 och information om
MSEK
31 dec 2022 31 dec 2021
Redovisat
värde
Verkligt
värde
Redovisat
värde
Verkligt
värde
Räntederivat till verkligt värde 50 50 92 92
varav betecknade som säkringsinstrument 50 50 92 92
Valutaräntederivat till verkligt värde 179 179 223 223
varav betecknade som säkringsinstrument 179 179 108 108
varav till verkligt värde via resultaträkningen - - 115 115
Finansiella skulder till verkligt värde (se not M och M) 229 229 315 315
Marknadsfinansiering i säkringsförhållanden avseende
verkligt värde 1 709 1 726 6 001 6 037
Marknadsfinansiering till upplupet anskaffningsvärde 949 957 - -
Finansiella skulder till upplupet anskaffningsvärde
(se not M och M)
2 658 2 683 6 001 6 037
Lån från dotterbolag (se not M23) 27 476 27 433
varav koncernkontoskulder 27 176 26 913
varav övriga lån 300 520
Summa kortfristiga lån
30 364 33 749
Redovisat värde för långfristiga skulder var 9 MSEK (3). För skulder till dotterbolag, se not M23. Inga
långfristiga skulder för åren 2022 och 2021 förföll till betalning senare än 5 år efter rapportperiodens slut.
M18. Långfristiga skulder
förfallotidpunkter och likviditetsrisker i avsnittet
hantering av likviditetsrisk” i not M21. Se not K21
för ytterligare information om upplåning och om
swap-portföljen. Sedvanliga affärsmässiga villkor
tillämpas för lån från dotterbolag, vilka innefattar
koncernkontoskulder och övriga lån.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 238238
Redovisat värde för kortfristiga avsättningar, leverantörsskulder och övriga kortfristiga skulder fördelade sig
på följande sätt.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Derivat betecknade som säkringsinstrument 21 -
Derivat till verkligt värde via resultaträkningen 46 14
Finansiella skulder till verkligt värde (se not M och M) 67 14
Leverantörsskulder till upplupet anskaffningsvärde 105 76
Kortfristiga skulder till upplupet anskaffningsvärde 668 597
Finansiella skulder till upplupet anskaffningsvärde (se not M och M) 773 673
Skulder till dotterbolag (se not M23) 1 491 1 761
Övriga kortfristiga skulder och kortfristiga avsättningar 137 215
Summa kortfristiga avsättningar, leverantörs skulder och övriga kortfristiga skulder 2 467 2 664
Redovisat värde för Leverantörsskulder och
Kortfristiga skulder motsvarar verkligt värde då
diskonteringseffekten är oväsentlig. Ytterligare
upplysningar om finansiella instrument indelade i
kategorier/nivåer inom verkligt värde-hierarkin samt
om likviditets risker återfinns i not M20 respektive i
avsnittet ”Hantering av likviditetsrisk” i not M21. För
skulder till upplupet anskaffningsvärde per den 31
december 2022 motsvarade avtalsenliga kassa-
flöden följande förväntade förfallostruktur.
Förväntade förfall
MSEK
Jan–mar
2023
Apr–jun
2023
Jul–sep
2023
Okt–dec
2023 Summa
Skulder till upplupet anskaffningsvärde 773 0 0 0 773
Motsvarande information om valutaderivat som
innehas för handel återfinns i avsnittet ”Hantering av
likviditetsrisk” i not M21.
Sedvanliga affärsmässiga villkor tillämpas för handel
med dotterbolag.
M19. Kortfristiga avsättningar, leverantörs skulder
och övriga kortfristiga skulder
Kategorier
Redovisat värde för olika klasser av finansiella tillgångar och skulder fördelade sig per kategori på följande
sätt. Finansiella skulder exkluderar pensionsåtaganden som behandlas i not M15.
MSEK Not 31 dec 2022 31 dec 2021
Finansiella tillgångar
Derivat betecknade som säkringsinstrument M11, M12 2 205 1 034
Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via resultaträkningen 154 480
varav derivat värderade till verkligt värde via resultaträkningen M11, M12 137 462
varav investeringar värderade till verkligt värde via resultaträkningen M11 18 18
Lång- och kortfristiga obligationer värderade till verkligt värde via
resultaträkningen M11, M13 5 174 11 578
Finansiella tillgångar värderade till verkligt värde via övrigt totalresultat M11 551 526
Finansiella tillgångar till verkligt värde 8 084 13 618
Finansiella tillgångar värderade till upplupet anskaffningsvärde M11, M12 84 866 79 584
Summa finansiella tillgångar 92 950 93 203
Finansiella skulder
Derivat betecknade som säkringsinstrument M17, M19 7 388 1 734
Derivat värderade till verkligt värde via resultaträkningen M17, M19 162 166
Finansiella skulder till verkligt värde 7 550 1 900
Finansiella skulder värderade till upplupet anskaffningsvärde M17, M19 105 011 112 534
Summa finansiella skulder 112 562 114 434
M20. Finansiella tillgångar och skulder per kategori
och nivå
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 239239
Nivåer inom verkligt värde-hierarkin
Redovisade värden för olika klasser av finansiella tillgångar och skulder fördelade sig per nivå inom verkligt
värde-hierarkin på följande sätt.
MSEK Not
31 december 2022 31 december 2021
Verkligt
värde
varav
Verkligt
värde
varav
Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3 Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3
Finansiella tillgångar till verkligt
värde
Andelar i utomstående bolag
värderade till verkligt värde via
övrigt totalresultat M11 551 4 547 526 - - 526
Andelar i utomstående bolag
värderade till verkligt värde via
resultaträkningen M11 18 - - 18 18 - - 18
Lång- och kortfristiga obligationer
värderade till verkligt värde via
resultaträkningen
M11,
M13 5 174 5 174 - - 11 578 9 883 1 695 -
Derivat betecknade som
säkringsinstrument M11, M12 2 205 - 2 205 - 1 034 - 1 034 -
Derivat värderade till verkligt
värde via resultat räkningen M11, M12 137 - 137 - 462 - 463 -
Summa finansiella tillgångar till
verkligt värde per nivå 8 085 5 178 2 342 564 13 618 9 883 3 191 544
Finansiella skulder till verkligt
värde
Derivat betecknade som
säkringsinstrument M17, M19 7 388 - 7 388 - 1 734 - 1 734 -
Derivat värderade till verkligt
värde via resultat räkningen M17, M19 162 - 162 - 166 - 166 -
Summa finansiella skulder till
verkligt värde per nivå 7 550 - 7 550 - 1 900 - 1 900 -
1) Information om verkligt värde-hierarkin och uppskattning av verkligt värde återfinns i not K3.
Inga materiella omföringar mellan Nivå 1, 2 eller 3 gjordes under år 2022 och 2021.
Finansiella tillgångar på nivå 3 förändrades på följande sätt.
MSEK
Tillgångar
31 dec 2022
Andelar i utom stående
bolag värderade till
verkligt värde via
övrigt totalresultat
Andelar i utomstående
bolag värderade till
verkligt värde via
resultat räkningen
Derivat
värderade till
verkligt värde via
resultat räkningen Summa
Nivå 3, ingående redovisat värde 526 18 - 544
Förändringar i verkligt värde -46 - - -46
varav redovisade i övrigt totalresultat -46 - - -46
Förvärv/kapitaltillskott 77 - - 77
Omklassificeringar -10 - - -10
Nivå , utgående redovisat värde 547 18 - 564
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 240240
Förändringar i verkligt värde i utomstående bolag
2022 avser nedskrivningar i Challengermode AB,
eBuilder AB och Subspace Inc., motverkat av upp
-
skrivningar i Unacast Inc. och Varjo Technologies
Oy. Förvärv avser Polarium Energy Solutions AB och
kapitaltillskott har utgivits till Varjo Technologies Oy
och Soundtrack Your Brand AB. Omklassificering har
MSEK
Tillgångar
31 dec 2021
Andelar i utom-
stående bolag
värderade till
verkligt värde via
övrigt totalresultat
Andelar i
utomstående bolag
värderade till
verkligt värde
via resultaträkningen
Derivat
värderade till
verkligt värde via
resultaträkningen Summa
Nivå 3, ingående redovisat
värde 422 18 - 440
Förändringar i verkligt värde 126 - - 126
varav redovisade i övrigt
totalresultat 126 - - 126
Förvärv/kapitaltillskott 50 - - 50
Avyttringar -71 - - -71
Omklassificeringar - - - -
Nivå , utgående redovisat
värde
526 18 - 544
Principer, förvaltning av kapital och hantering av
finansiella risker
Information av relevans för Telia Company återfinns
i not K27.
M21. Finansiell riskhantering
MSEK Not 31 dec 2022 31 dec 2021
Övriga finansiella anläggnings tillgångar exklusive investeringar och fordringar
på dotterbolag och intressebolag och investeringar i övriga utomstående bolag M11 5 965 6 839
Kundfordringar och övriga kortfristiga fordringar M12 386 243
Kortfristiga placeringar, likvida medel M13 7 259 19 263
Summa 13 610 26 345
Telia Company har en intern modell för kreditbe-
dömning av dotterbolag som används vid prissätt-
ning av intern utlåning till dotterbolag. Ytterligare
information om denna modell återfinns i not M1 och
information om hantering av kreditrisk av relevans
för Telia Company återfinns i not K27.
Hantering av likviditetsrisk
Likviditetsrisk utgör risken att Telia Company kom
-
mer att möta svårigheter vad gäller att uppfylla
åtaganden förbundna med finansiella skulder vilka
gjorts av Paydrive AB som överförts från nivå 3 till
nivå 1. Förändringar i verkligt värde i utomstående
bolag 2021 avser huvudsakligen Swappie Oy. Avytt
-
ringar 2021 avser Volterra Inc..
Förändringar i verkligt värde redovisade i årets
resultat ingår i posten Finansiella intäkter och kost
-
nader, se specifikation i not M5. För ytter ligare infor-
mation se not K26.
Hantering av kreditrisk
Telia Companys exponering för kreditrisk härrör från
motparters oförmåga att fullgöra sina skyldigheter
(inklusive prisrisker vad avser investeringar i eget-
kapitalinstrument), med en maximal exponering
motsvarande det redovisade värdet av följande
finansiella instrument (specificerat i respektive not
och exklusive fordringar hos dotterbolag).
regleras med kontanter eller någon annan finansiell
tillgång. Information om hantering av likviditetsrisk
av relevans för Telia Company återfinns i not K27.
Avtalsenliga odiskonterade kassaflöden per den
31 december 2022 för räntebärande upplåning och
icke ränte bärande valutaderivat (exklusive koncern-
interna derivat) motsvarade nedanstående förvän
-
tade förfallostruktur, inklusive amorteringar och
uppskattade räntebetalningar. Belopp som förfaller
inom 12 månader motsvarar de redovisade värdena
då diskonteringseffekten är oväsentlig.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 241241
Förväntade förfall
MSEK
Jan–
mar
2023
Apr–
jun
2023
Jul–
sep
2023
Okt–
dec
2023 2024 2025 2026 2027
Senare
år Summa
Utnyttjade
checkräkningskrediter och
kortfristiga kreditfaciliteter - - - - - - - - - -
Marknadsfinansiering -615 -1 537 -446 -2 457 -12 697 -10 021 -7 090 -15 677 -47 053 -97 593
Valutaränte- och ränteswappar
Skulder -707 -11 677 -1 004 -3 113 -16 012 -9 363 -8 505 -4 322 -3 180 -57 883
Fordringar 504 11 470 639 2 878 15 485 8 743 8 080 4 057 1 218 53 074
Valutaswappar och
valutaterminer
Skulder -10 321 -559 -8 -2 - - - - - -10 890
Fordringar 10 355 559 7 2 - - - - - 10 923
Summa, netto -784 -1 744 -812 -2 692 -13 224 -10 641 -7 515 -15 942 -49 015 -102 369
Förfallostruktur för och ytterligare information om icke räntebärande skulder samt ansvarsförbindelser och
övriga kontraktsförpliktelser återfinns i noterna M16, M19 och M24.
Telia Company förhyr främst bilar i huvudsak från
utomstående. Villkoren för hyresavtalen är mark
-
nadsmässiga vad avser såväl priser som avtalslängd.
Framtida minimileaseavgifter enligt icke uppsäg
-
ningsbara operationella avtal gällande den 31
december 2022 och där förpliktelsen överstiger ett
år uppgick till.
Förväntade förfall
MSEK
Jan–
mar
2023
Apr–
jun
2023
Jul–
sep
2023
Okt–
dec
2023 2024 2025 2026 2027
Senare
år Summa
Framtida minimileaseavgifter 1 1 1 1 2 - - - - 5
Totalt erlagda hyror och leasingavgifter 2022 uppgick till 3 MSEK (33).
M22. Operationella leasingavtal
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 242242
Allmänt
Vid leverans av tjänster och produkter till respektive
från dotterbolag, intressebolag och joint ventures
tillämpas sedvanliga affärsmässiga villkor.
Dotterbolag
Försäljningen till dotterbolag under 2022 uppgick
till 1 641 MSEK (925) medan inköp från dotterbolag
uppgick till 110 MSEK (122). För information om
fordringar och skulder till dotterbolag se noterna
M11, M12, M17, M18 och M19.
M23. Transaktioner med närstående
Eventualtillgångar och ansvarsförbindelser
Vid rapportperiodens slut hade Telia Company inga eventual tillgångar, medan ansvarsförbindelser rapporte
-
rade som eventual förpliktelser fördelade sig på följande sätt.
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Borgens- och ansvarsförbindelser till förmån för dotterbolag 24 681 24 193
Garantier för pensionsförpliktelser 39 37
Summa ansvarsförbindelser 24 720 24 230
Vissa lånearrangemang begränsar möjligheten
att avyttra eller pantsätta vissa tillgångar. Upp
-
lysningar om regler avseende change-of-control i
några av Telia Companys senast tecknade avtal om
låne emissioner återfinns i koncernens noter (mot
-
svarande avsnitt i not K30). För samtliga utställda
ansvarsförbindelser avser angivna värden de maxi
-
mala framtida betalningar som Telia Company even-
tuellt skulle kunna tvingas göra enligt respektive
förbindelse. Utöver ovan angivna ansvarsförbindel
-
ser före kommer, som ett led i koncernens normala
affärs verksamhet, att moderbolaget lämnar garan
-
tier för fullgörandet av dotter bolags olika avtalsen-
liga åtaganden. Vid utgången av rapportperioden
fanns ingen indikation på att lämnade kontraktsga
-
rantier kommer att medföra någon utbetalning.
M24. Eventualposter, övriga kontrakts förpliktelser
och rättstvister
Åtaganden till förmån för närstående
Telia Company har gjort vissa åtaganden till förmån
för koncernbolag och joint ventures. Ytterligare
infor mation återfinns i not M24.
Övriga transaktioner
För beskrivning av vissa övriga transaktioner med
närstående hänvisas till not K29.
Ställda säkerheter och övriga oredovisade
kontraktsförpliktelser
Vid rapportperiodens slut fanns inga ställda säker
-
heter eller övriga oredovisade kontraktsförpliktelser
avseende framtida förvärv (eller mot svarande) av
anläggningstillgångar. För ytterligare information se
not M10.
Rättsliga och administrativa tvister
För ytterligare information med relevans för Telia
Company, se not K30.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 243243
Icke-kontanta transaktioner
Inga icke-kontanta transaktioner förekom under 2022 eller 2021.
Skulder och kassaflöden uppkomna från finansieringsverksamhet
MSEK
31 dec
2021
Kassa-
flöden
Icke likviditetspåverkande
förändringar
31 dec
2022
Föränd-
ringar i
valuta-
kurser
Föränd-
ringar i
verkligt
värde
Övriga
föränd-
ringar
Långfristiga lån 78 237 3 561 4 075 -811 -5 200 79 861
Långfristiga lån (exklusive lån från dotterbolag) 78 237 3 561 4 075 -811 -5 200 79 861
varav derivat som innehas för att säkra långfristiga lån 1 533 - -534 6 059 80 7 138
Kortfristiga lån 33 749 -9 382 -1 122 -12 7 131 30 364
Kortfristiga lån (exklusive lån från dotterbolag) 6 316 -9 382 -1 122 -12 7 088 2 888
varav derivat som innehas för att säkra kortfristiga lån 200 -31 57 27 -24 229
Lån från dotterbolag 27 433 - - - 43 27 476
Summa skulder från finansieringsverksamhet 111 985 -5 821 2 952 -823 1 931 110 225
Tillgångar som innehas för att säkra upplåning
-1 710 -4 540 -1 397 333 -63 -7 376
varav derivat som innehas för att säkra långfristiga lån -972 - -1 381 292 104 -1 957
varav derivat som innehas för att säkra kortfristiga lån -56 57 -230 6 -26 -248
Summa skulder från finansieringsverksamhet netto
efter avdrag för tillgångar som säkrar upplåning
110 275 -10 360 1 556 -490 1 868 102 848
1) Övriga förändringar avser främst förändring i upplåning från dotterbolag samt omklassificeringar från långt till kort då kvarvarande löptid minskar.
2) Tillgångar som innehas för att säkra upplåning ingår i kassaflöde från finansieringsverksamheten.
M25. Kassaflödesinformation
MSEK
31 dec
2020
Kassa-
flöden
Icke likviditetspåverkande
förändringar
31 dec
2021
Föränd-
ringar i
valuta-
kurser
Föränd-
ringar i
verkligt
värde
Övriga
föränd-
ringar
Långfristiga lån 87 014 -773 424 -2 465 -5 962 78 237
Långfristiga lån (exklusive lån från dotterbolag) 87 014 -773 424 -2 465 -5 962 78 237
varav derivat som innehas för att säkra långfristiga lån 3 650 - -1 426 -570 -121 1 533
Kortfristiga lån 41 827 -5 544 144 -23 -2 655 33 749
Kortfristiga lån (exklusive lån från dotterbolag) 5 278 -5 544 144 -23 6 461 6 316
varav derivat som innehas för att säkra kortfristiga lån 151 - -32 -8 90 200
Lån från dotterbolag 36 549 - - - -9 116 27 433
Summa skulder från finansieringsverksamhet 128 841 -6 317 568 -2 488 -8 617 111 985
Tillgångar som innehas för att säkra upplåning
-4 205 -1 087 1 237 2 556 -211 -1 710
varav derivat som innehas för att säkra långfristiga lån -3 059 9 -48 2 086 39 -972
varav derivat som innehas för att säkra kortfristiga lån -70 -819 544 448 -158 -56
Summa skulder från finansieringsverksamhet netto
efter avdrag för tillgångar som säkrar upplåning
124 636 -7 404 1 805 67 -8 829 110 275
1) Övriga förändringar avser främst förändring i upplåning från dotterbolag samt omklassificeringar från långt till kort då kvarvarande löptid minskar.
2) Tillgångar som innehas för att säkra upplåning ingår i kassaflöde från finansieringsverksamheten.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 244244
Antalet anställda uppgick till 264 per den 31 december 2022 (279). Medelantalet anställda var som följer.
Land
Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Totalt (antal) varav män (%) Totalt (antal) varav män (%)
Sverige 271 48% 254 47%
Summa 271 48% 254 47%
Ledande befattningshavare fördelade sig könsmässigt på följande sätt. Med ledande befattningshavare
avses samtliga styrelseledamöter, verkställande direktören samt de övriga 7 medlemmar (6) av koncernled
-
ningen som var anställda i moderbolaget.
Procent
31 dec 2022 31 dec 2021
Styrelsen
Övriga ledande
befattnings havare Styrelsen
Övriga ledande
befattnings havare
Kvinnor 33,3% 37,5% 45,5% 42,9%
Män 66,7% 62,5% 54,5% 57,1%
Summa 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
M26. Personal
Totala löner och övriga ersättningar, inklusive sociala avgifter och övriga personalkostnader fördelades på
följande sätt.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Löner och andra ersättningar 380 407
varav prestationsaktieprogram 5 4
Sociala kostnader
Arbetsgivaravgifter 122 141
varav prestationsaktieprogram 1 1
Pensionskostnader 200 23
Summa sociala kostnader 322 164
Övriga personalkostnader 40 42
Summa personalkostnader 741 613
1) Varav 3 MSEK (36) redovisade inom Övriga rörelsekostnader.
Summa sociala kostnader ökade 2022 på grund av att föregående år inkluderade en betalning från
pensionsstiftelsen.
Löner och andra ersättningar fördelade mellan ledande befattningshavare och övriga anställda uppgick till:
MSEK
Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Ledande
befattnings havare
(varav rörlig
ersättning)
Övriga
anställda
Ledande
befattnings havare
(varav rörlig
ersättning)
Övriga
anställda
Löner och andra ersättningar 68 (-) 312 77 (-) 330
1) Varav ledande befattningshavare - MSEK (11) och övriga anställda 2 MSEK (14) redovisade inom Övriga rörelsekostnader. 2) Övriga anställda 2021
ändrad från 285 MSEK till 330 MSEK.
Ledande befattningshavare omfattar styrelsens
leda möter och i förekommande fall tidigare
styrelseledamöter (men exkluderar arbetstagar
-
representanter), verkställande direktören och vice
verkställande direktören och i förekommande
fall tidigare innehavare av dessa poster samt de
övriga 7 medlemmar (6) av koncernledningen som
är anställda i moderbolaget. Pensionskostnader
respektive utestående pensionsförpliktelser för
ledande befattningshavare framgår nedan. Det finns
inga avtal om pensions förmåner för externa styrel
-
seledamöter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 24 5245
Arvode til valt revisionsföretag framgår nedan. Kompletterande upplysningar återfinns i not K33.
MSEK Jan–dec 2022 Jan–dec 2021
Arvoden
Deloitte
Revision 9 7
Revisionsnära tjänster 1 1
Skatterådgivning 0 -
Övriga tjänster - 1
Summa 10 9
MSEK
Januari–december eller
31 december
2022 2021
Pensionskostnader 19 21
Utestående pensionsförpliktelser 124 149
1) Varav - MSEK (2) redovisat inom Övriga rörelsekostnader.
Se vidare avsnitten ”Prestationsaktieprogram” samt ”Ersättningar till ledande befattningshavare på koncern-
nivå” i K32.
M27. Arvoden till revisionsföretag
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 246246
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 247247
Till bolagsstämman i Telia Company AB (publ)
organisationsnummer 556103-4249
Rapport om årsredovisningen och
koncernredovisningen
Uttalanden
Vi har utfört en revision av årsredovisningen och
koncernredovisningen för Telia Company AB (publ)
för räkenskapsåret 2022-01-01 - 2022-12-31 med
undantag för bolagsstyrningsrapporten på sidorna
54-72 och hållbarhetsrapporten på sidorna 73-127.
Bolagets årsredovisning och koncernredovisning
ingår på sidorna 22-103, 110-114 och 128-247 i detta
dokument.
Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upp
-
rättats i enlighet med årsredovisningslagen och
ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild
av moderbolagets finansiella ställning per den 31
december 2022 och av dess finansiella resultat och
kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen.
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med
årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga
avseenden rättvisande bild av koncernens finansiella
ställning per den 31 december 2022 och av dess
finansiella resultat och kassaflöde för året enligt
International Financial Reporting Standards (IFRS),
så som de antagits av EU, och årsredovisningslagen.
Våra uttalanden omfattar inte bolagsstyrningsrap
-
porten på sidorna 54-72 eller hållbarhetsrapporten
på sidorna 73-127. Förvaltningsberättelsen är fören
-
lig med årsredovisningens och koncernredovisning-
ens övriga delar.
Intäktsredovisning
Beskrivning av risk
Det finns en inneboende risk avseende riktigheten i
redovisade intäkter givet komplexiteten i systemen
som genererar intäkterna samt hur ändrade prismo
-
deller (prisplaner, incitament, rabatter etc.) och olika
intäktsströmmar påverkar intäktsredovisningen.
Telia Companys intäkter består av ett antal
intäktsströmmar såsom mobila tjänsteintäkter, fasta
tjänsteintäkter, annonsintäkter och intäkter från
försäljning av kundutrustning. Telia Company kan
paketera produkter och tjänster till ett kunderbju
-
dande vilket kan omfatta tillhandahållande eller
leverans av flera tjänster, produkter eller rättigheter
att använda tillgångar vilket kräver väsentliga upp
-
skattningar och bedömningar av företagsledningen
avseende när i tiden, och till vilket belopp intäk
-
terna ska redovisas.
För ytterligare information hänvisas till noterna
K1 ”Redovisningsnorm”, K3 ”Betydelsefulla redo
-
visningsprinciper”, K6 ”Nettoomsättning” och K18
”Kund- och övriga kortfristiga fordringar och till
-
gångar” i koncernredovisningen.
Våra granskningsåtgärder
Vår revision omfattade följande granskningsåtgärder
men var inte begränsad till dessa:
• utvärdering av tillämpningen av koncernens
redovisningsprinciper avseende leverans av
tjänster, produkter och annonsering samt
redovisningsmässiga konsekvenser av nya
affärsmodeller i syfte att säkerställa att
redovisningsprinciperna varit ändamålsenliga för
verksamheten och att de efterlevts;
• utvärdering av design samt testning av relevanta
kontroller för intäktsredovisning;
Revisionsberättelse
Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer
resultaträkningen och balansräkningen för moder
-
bolaget och koncernen.
Våra uttalanden i denna rapport om årsredovis
-
ningen och koncernredovisningen är förenliga med
innehållet i den kompletterande rapport som har över
-
lämnats till moderbolagets revisionsutskott i enlighet
med Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 11.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt International Stan
-
dards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sve-
rige. Vårt ansvar enligt dessa standarder beskrivs
närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är obero
-
ende i förhållande till moderbolaget och koncernen
enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt
fullgjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Detta innefattar att, baserat på vår bästa kunskap
och övertygelse, inga förbjudna tjänster som avses
i Revisorsförordningens (537/2014/EU) artikel 5.1
har tillhandahållits det granskade bolaget eller, i
förekommande fall, dess moderföretag eller dess
kontrollerade företag inom EU.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är
tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra
uttalanden.
Särskilt betydelsefulla områden
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de
områden som enligt vår professionella bedömning
var de mest betydelsefulla för revisionen av årsredo
-
visningen och koncernredovisningen för den aktu-
ella perioden. Dessa områden behandlades inom
ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande
till, årsredovisningen och koncernredovisningen
som helhet, men vi gör inga separata uttalanden om
dessa områden.
• med stöd av våra IT-specialister, granskning av
IT-miljön inom vilken fakturering, prissättning
och andra relevanta aktiviteter sker, inklusive
kontroller för ändringar i systemiljön för väsentliga
intäktsströmmar;
• analytisk och detaljerad substansgranskning för
ett urval av redovisade intäkter;
• utvärdering av huruvida lämnade upplysningar
avseende intäkter i de finansiella rapporterna är
tillräckliga.
Redovisat värde på goodwill och övriga
anläggningstillgångar
Beskrivning av risk
Telia Company’s goodwill och övriga anläggningstill
-
gångar inklusive film- och programrättigheter utgör
en väsentlig del av Telia Companys totala tillgångar.
Telia Company ska pröva goodwill-tillgångar för
nedskrivningsbehov minst årligen och alla tillgångar
när händelser eller ändrade förutsättningar indikerar
att redovisat värde för tillgången kan understiga
återvinningsvärdet. Bedömning av återvinnings
-
värde, definierat som det högsta av verkligt värde
minus försäljningskostnader och nyttjandevärdet,
involverar uppskattningar och bedömningar av
företagsledningen vad gäller att identifiera och vär
-
dera kassagenererande enheter. Företagsledningen
bestämmer normalt sett återvinningsvärdet baserat
på dess nyttjandevärde. Beräkningar av nyttjande
-
värde baseras på företagsledningens bedömning
av faktorer såsom försäljningstillväxt, utveckling av
EBITDA-marginal, vägd genomsnittlig kapitalkost
-
nad (”WACC”), nivå på framtida investeringar och
evig tillväxttakt.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 248248
För ytterligare information hänvisas till noterna
K2 ”Bedömningar och osäkerhet i uppskattningar
– kritiska områden”, K12 ”Goodwill och övriga
immateriella anläggningstillgångar”, K13 ”Materiella
anläggningstillgångar” och ”K14 Film- och program
-
rättigheter” i koncernredovisningen.
Våra granskningsåtgärder
Vår revision omfattade följande granskningsåtgär
-
der men var inte begränsad till dessa:
• utvärdering av rimligheten i företagsledningens
identifierade kassagenererande enheter;
• tillsammans med våra värderingsspecialister,
jämföra och utmana väsentliga antaganden
i företagsledningens värderingsmodell för
beräkning av återvinningsvärde, inklusive
bedömning av försäljningstillväxt, utveckling
av EBITDA-marginal, WACC, nivå på framtida
investeringar och evig tillväxttakt;
• jämförelse av historiska prognoser mot faktiskt
utfall;
• aritmetisk testning av kassaflödesmodeller och
avstämning av antaganden mot av styrelsen
godkända affärsplaner;
• utvärdering av lämnade upplysningar
främst avseende de antaganden och
kassagenererande enheter för vilka resultaten av
nedskrivningsprövning är mest känsliga; och
• utvärdering av redovisningsprinciper och
process för nedskrivningsprövning för
övriga anläggningstillgångar samt film- och
programrättigheter.
Annan information än årsredovisningen och
koncernredovisningen
Det är styrelsen och verkställande direktören
som har ansvaret för den andra informationen.
Vid upprättandet av årsredovisningen och kon
-
cernredovisningen ansvarar styrelsen och verkstäl-
lande direktören för bedömningen av bolagets och
koncernens förmåga att fortsätta verksamheten.
De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden
som kan påverka förmågan att fortsätta verksam
-
heten och att använda antagandet om fortsatt drift.
Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte
om styrelsen och verkställande direktören avser att
likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller
inte har något realistiskt alternativ till att göra något
av detta.
Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påver
-
kar styrelsens ansvar och uppgifter i övrigt, bland
annat övervaka bolagets finansiella rapportering.
Revisorns ansvar
Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet
om huruvida årsredovisningen och koncernredovis
-
ningen som helhet inte innehåller några väsentliga
felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter
eller misstag, och att lämna en revisionsberättelse
som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är
en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att
en revision som utförs enligt ISA och god revisions
-
sed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsent-
lig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan
uppstå på grund av oegentligheter eller misstag och
anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsam
-
mans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska
beslut som användare fattar med grund i årsredovis
-
ningen och koncernredovisningen.
En ytterligare beskrivning av vårt ansvar för
revisionen av årsredovisningen och koncernredovis
-
ningen finns på Revisorsinspektionens webbplats:
www.revisorsinspektionen.se/revisornsansvar.
Denna beskrivning är en del av revisionsberättelsen.
Den andra informationen består av ersättnings
-
rapporten samt sidorna 1-21, 54-72, 73-127 och
253-262 i detta dokument men innefattar inte
årsredovisningen, koncernredovisningen och vår
revisionsberättelse.
Vårt uttalande avseende årsredovisningen och
koncernredovisningen omfattar inte denna infor
-
mation och vi gör inget uttalande med bestyrkande
avseende denna andra information.
I samband med vår revision av årsredovisningen
och koncernredovisningen är det vårt ansvar att läsa
den information som identifieras ovan och överväga
om informationen i väsentlig utsträckning är oför
-
enlig med årsredovisningen och koncernredovis-
ningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den
kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt
bedömer om informationen i övrigt verkar innehålla
väsentliga felaktigheter.
Om vi, baserat på det arbete som har utförts
avseende denna information, drar slutsatsen att den
andra informationen innehåller en väsentlig felaktig
-
het, är vi skyldiga att rapportera detta. Vi har inget
att rapportera i det avseendet.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som
har ansvaret för att årsredovisningen och koncernre
-
dovisningen upprättas och att de ger en rättvisande
bild enligt årsredovisningslagen och, vad gäller
koncernredovisningen, enligt IFRS så som de anta
-
gits av EU. Styrelsen och verkställande direktören
ansvarar även för den interna kontroll som de bedö
-
mer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning
och koncernredovisning som inte innehåller några
väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på
oegentligheter eller misstag.
Rapport om andra krav enligt lagar och
andra författningar
Uttalanden
Utöver vår revision av årsredovisningen och kon
-
cernredovisningen har vi även utfört en revision av
styrelsens och verkställande direktörens förvaltning
för Telia Company AB för år 2022-01-01 - 2022-12-
31 samt av förslaget till dispositioner beträffande
bolagets vinst eller förlust.
Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vin
-
sten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och
beviljar styrelsens ledamöter och verkställande
direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i
Sverige. Vårt ansvar enligt denna beskrivs närmare i
avsnittet Revisorns ansvar. Vi är oberoende i förhål
-
lande till moderbolaget och koncernen enligt god
revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt
yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är
tillräckliga och ändamålsenliga som grund för våra
uttalanden.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till
dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust.
Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat
en bedömning av om utdelningen är försvarlig med
hänsyn till de krav som bolagets och koncernens
verksamhetsart, omfattning och risker ställer på
storleken av moderbolagets och koncernens egna
kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning
i övrigt.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 249249
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och
förvaltningen av bolagets angelägenheter. Detta
innefattar bland annat att fortlöpande bedöma
bolagets och koncernens ekonomiska situation, och
att tillse att bolagets organisation är utformad så att
bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets eko
-
nomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett
betryggande sätt. Verkställande direktören ska sköta
den löpande förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer
och anvisningar och bland annat vidta de åtgärder
som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska
fullgöras i överensstämmelse med lag och för att
medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande
sätt.
Revisorns ansvar
Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen,
och därmed vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att
inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av
säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot
eller verkställande direktören i något väsentligt
avseende
• företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig
till någon försummelse som kan föranleda
ersättningsskyldighet mot bolaget, eller
• på något annat sätt handlat i strid med
aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller
bolagsordningen.
Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dis
-
positioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed
vårt uttalande om detta, är att med rimlig grad av
säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med
aktiebolagslagen.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men
ingen garanti för att en revision som utförs enligt
god revisionssed i Sverige alltid kommer att upp
-
av att styrelsen och verkställande direktören har
upprättat årsredovisningen och koncernredovis
-
ningen i ett format som möjliggör enhetlig elektro-
nisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4
a § lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden
för Telia Company AB för räkenskapsåret 2022-01-
01 - 2022-12-31.
Vår granskning och vårt uttalande avser endast
det lagstadgade kravet.
Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprät
-
tats i ett format som i allt väsentligt möjliggör enhet-
lig elektronisk rapportering.
Grund för uttalandet
Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommen
-
dation RevR 18 Revisorns granskning av Esef-rap-
porten. Vårt ansvar enligt denna rekommendation
beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Vi är
oberoende i förhållande till Telia Company AB enligt
god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort
vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga
och ändamålsenliga som grund för vårt uttalande.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som
har ansvaret för att Esef-rapporten har upprättats
i enlighet med 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om
värdepappersmarknaden, och för att det finns en
sådan intern kontroll som styrelsen och verkstäl
-
lande direktören bedömer nödvändig för att upp-
rätta Esef-rapporten utan väsentliga felaktigheter,
vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.
Revisorns ansvar
Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om
Esef-rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett
täcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda
ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett för
-
slag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust
inte är förenligt med aktiebolagslagen.
En ytterligare beskrivning av mitt (vårt) ansvar för
revisionen av förvaltningen finns på Revisorsinspek
-
tionens webbplats: www.revisorsinspektionen.se/
revisornsansvar. Denna beskrivning är en del av
revisionsberättelsen.
Som en del av en revision enligt god revisionssed
i Sverige använder vi professionellt omdöme och
har en professionellt skeptisk inställning under hela
revisionen. Granskningen av förvaltningen och för
-
slaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust
grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna.
Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs
baseras på vår professionella bedömning med
utgångspunkt i risk och väsentlighet. Det innebär
att vi fokuserar granskningen på sådana åtgärder,
områden och förhållanden som är väsentliga för
verksamheten och där avsteg och överträdelser
skulle ha särskild betydelse för bolagets situation.
Vi går igenom och prövar fattade beslut, beslutsun
-
derlag, vidtagna åtgärder och andra förhållanden
som är relevanta för vårt uttalande om ansvarsfri
-
het. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens
förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst
eller förlust har vi granskat styrelsens motiverade
yttrande samt ett urval av underlagen för detta för
att kunna bedöma om förslaget är förenligt med
aktiebolagslagen.
Revisorns uttalande om Esef-rapporten
Uttalande
Utöver vår revision av årsredovisningen och kon
-
cernredovisningen har vi även utfört en granskning
format som uppfyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen
(2007:528) om värdepappersmarknaden, på grund
-
val av vår granskning.
RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra
granskningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet
att Esef-rapporten är upprättad i ett format som
uppfyller dessa krav.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men
är ingen garanti för att en granskning som utförs
enligt RevR 18 och god revisionssed i Sverige alltid
kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en
sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av
oegentligheter eller misstag och anses vara väsent
-
liga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan
förväntas påverka de ekonomiska beslut som använ
-
dare fattar med grund i Esef-rapporten.
Revisionsföretaget tillämpar International Stan
-
dard on Quality Management 1, som kräver att
företaget utformar, implementerar och hanterar ett
system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller
rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav,
standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i
lagar och andra författningar.
Granskningen innefattar att genom olika åtgärder
inhämta bevis om att Esef-rapporten har upprättats
i ett format som möjliggör enhetlig elektronisk rap
-
portering av årsredovisning och koncernredovisning.
Revisorn väljer vilka åtgärder som ska utföras, bland
annat genom att bedöma riskerna för väsentliga
felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror
på oegentligheter eller misstag. Vid denna riskbe
-
dömning beaktar revisorn de delar av den interna
kontrollen som är relevanta för hur styrelsen och
verkställande direktören tar fram underlaget i syfte
att utforma granskningsåtgärder som är ändamål
-
senliga med hänsyn till omständigheterna, men inte
i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i den
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 250250
interna kontrollen. Granskningen omfattar också
en utvärdering av ändamålsenligheten och rimlig
-
heten i styrelsens och verkställande direktörens
antaganden.
Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen
validering av att Esef-rapporten upprättats i ett
giltigt XHTML-formatoch en avstämning av att
Esef-rapporten överensstämmer med den gran
-
skade årsredovisningen och koncernredovisningen.
Vidare omfattar granskningen även en bedöm
-
ning av huruvida koncernens resultat-, balans- och
egetkapitalräkningar, kassaflödesanalys samt noter
i Esef-rapporten har märkts med iXBRL i enlighet
med vad som följer av Esef-förordningen.
Revisorns granskning av
bolagsstyrningsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyr-
ningsrapporten på sidorna 54–72 och för att den är
upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.
Vår granskning har skett enligt FARs uttalande RevU
16 Revisorns granskning av bolagsstyrningsrap
-
porten. Detta innebär att vår granskning av bolags-
styrningsrapporten har en annan inriktning och en
väsentligt mindre omfattning jämfört med den inrikt
-
ning och omfattning som en revision enligt Interna-
tional Standards on Auditing och god revisionssed
i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss
tillräcklig grund för våra uttalanden.
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upp
-
lysningar i enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket
punkterna 2–6 årsredovisningslagen samt 7 kap.
31 § andra stycket samma lag är förenliga med
årsredovisningens och koncernredovisningens
övriga delar samt är i överensstämmelse med
årsredovisningslagen.
Revisorns yttrande avseende den
lagstadgade hållbarhetsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för hållbar-
hetsrapporten på sidorna 73-103 och 110-114
och för att den är upprättad i enlighet med
årsredovisningslagen.
Vår granskning har skett enligt FARs rekommen
-
dation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstad-
gade hållbarhetsrapporten. Detta innebär att vår
granskning av hållbarhetsrapporten har en annan
inriktning och en väsentligt mindre omfattning
jämfört med den inriktning och omfattning som en
revision enligt International Standards on Auditing
och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att
denna granskning ger oss tillräcklig grund för vårt
uttalande.
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Deloitte AB, utsågs till Telia Company ABs revisor
av bolagsstämman 2022-04-06 och har varit bola
-
gets revisor sedan 2014-04-02.
Stockholm den 8 mars 2023
Deloitte AB
Peter Ekberg
Auktoriserad revisor
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 251251
i lagar och andra författningar. Vi är oberoende i
förhållande till Telia Company AB (publ) enligt god
revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt
yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
De granskningsåtgärder som vidtas vid en över
-
siktlig granskning gör det inte möjligt för oss att
skaffa oss en sådan säkerhet att vi blir medvetna
om alla viktiga omständigheter som skulle kunna ha
blivit identifierade om en revision utförts.
Den uttalade slutsatsen grundad på en översiktlig
granskning har därför inte den säkerhet som en utta
-
lad slutsats grundad på en revision har.
Vår granskning utgår från de av styrelsen och
företagsledningen valda kriterier, som definieras
Revisors rapport
över översiktlig granskning av Telia Company ABs (publ) hållbarhetsredovisning
Till Telia Company AB (publ), org.nr 556103-4249
Inledning
Vi har fått i uppdrag av företagsledningen i Telia
Company AB (publ) att översiktligt granska Telia
Company AB (publ) hållbarhetsredovisning för
år 2022. Företaget har definierat hållbarhets-
redovisningens omfattning på sidan 73–127 i detta
dokument.
Styrelsens och företagsledningens ansvar
för hållbarhetsredovisningen
Det är styrelsen och företagsledningen som har
ansvaret för att upprätta hållbarhetsredovisningen
i enlighet med tillämpliga kriterier, vilka framgår
på sidan 105 i hållbarhetsredovisningen och i Telia
Companys ramverk för hållbarhetsrapportering
2021 (Telia Company Sustainability Reporting
Framework) som finns tillgängligt på www.teliacom
-
pany.com/sustainability/reporting, företagets egna
framtagna redovisnings- och beräkningsprinciper.
Detta ansvar innefattar även den interna kontroll
som bedöms nödvändig för att upprätta en håll
-
barhetsredovisning som inte innehåller väsentliga
felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter
eller misstag.
Revisorns ansvar
Vårt ansvar är att uttala en slutsats om hållbarhets-
redovisningen grundad på vår översiktliga gransk-
ning. Vårt uppdrag är begränsat till den historiska
information som redovisas och omfattar således inte
framtidsorienterade uppgifter.
Vi har utfört vår översiktliga granskning i enlighet
med ISAE 3000 (omarbetad) Andra bestyrkande
-
uppdrag än revisioner och översiktliga granskningar
av historisk finansiell information. En översiktlig
granskning består av att göra förfrågningar, i första
hand till personer som är ansvariga för upprättandet
av hållbarhetsredovisningen, att utföra analytisk
granskning och att vidta andra översiktliga gransk
-
ningsåtgärder. En översiktlig granskning har en
annan inriktning och en betydligt mindre omfattning
jämfört med den inriktning och omfattning som en
revision enligt International Standards on Auditing
och god revisionssed i övrigt har.
Revisionsföretaget tillämpar International Stan
-
dard on Quality Management 1, som kräver att
företaget utformar, implementerar och hanterar ett
system för kvalitetsstyrning inklusive riktlinjer eller
rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav,
standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav
ovan. Vi anser att dessa kriterier är lämpliga för upp
-
rättande av hållbarhetsredovisningen.
Vi anser att de bevis som vi skaffat under vår
granskning är tillräckliga och ändamålsenliga i syfte
att ge oss grund för vårt uttalande nedan.
Uttalande
Grundat på vår översiktliga granskning har det inte
kommit fram några omständigheter som ger oss
anledning att anse att hållbarhetsredovisningen
inte, i allt väsentligt, är upprättad i enlighet med de
ovan av styrelsen och företagsledningen angivna
kriterierna.
Stockholm den 8 mars 2023
Deloitte AB
Peter Ekberg
Auktoriserad revisor
Lennart Nordqvist
Specialistmedlem i FAR
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 252252
Fem år i sammandrag
1) Sedan den 31 december 2015 var det före detta segmentet region Eurasien klassificerat som innehav för försäljning och avvecklad verksamhet och redo-
visas därför på en rad i koncernens resultatrapport tills avyttringen slutfördes. Resultatinformationen för ovan avser kvarvarande verksamhet om inget annat
anges.
2) Tillgångar och skulder i före detta segmentet region Eurasien redovisas på två rader i koncernens balansrapporter tills avyttringen slutfördes. Sergel
-
bolagen (Sergel) klassificerades som innehav för försäljning från den 30 juni 2016. Telia Carrier klassificerades som innehav för försäljning från den 30
september 2020. I balansräkningsinformationen ovan ingår tillgångar som innehas för försäljning och skulder hänförliga till tillgångar som innehas för
försäljning som omsättningstillgångar och kortfristiga skulder.
3) Kassaflödesinformation presenteras inklusive avvecklad verksamhet när tillämpligt.
4) 2022 – 2018 enbart inklusive kvarvarande verksamhet.
5) Nyckeltal för 2022 – 2018 baseras på hela Telia Company-koncernen inklusive både kvarvarande och avvecklad verksamhet.
6) För 2022 enligt styrelsens förslag. För 2019 inklusive utdelning beslutad på extra årsstämma 2 december 2020.
7) Enbart 2020 har omräknats för ändrade redovisnignsprinciper för cloudkostnader implementerade 2021.
Telia Company-koncernen
Finansiell information
2022
2021 2020 2019 2018
Resultaträkning (MSEK)
1
Nettoomsättning
Rörelseresultat
-
-
Justerad EBITDA
EBITDA
Årets resultat från kvarvarande verksamhet
-
-
Årets resultat från avvecklad verksamhet
-
- - -
Årets resultat
-
-
Finansiell ställning (MSEK)
2
Anläggningstillgångar
Omsättningstillgångar
Summa tillgångar
Summa eget kapital
varav hänförligt till moderbolagets ägare
Långfristiga skulder
Kortfristiga skulder
Summa eget kapital och skulder
Nettolåneskuld, kvarvarande och avvecklad verksamhet
Kassaflöden (MSEK)
3
Kassaflöde från löpande verksamhet
Kassaflöde från investeringsverksamhet
-
- - - -
Kassaflöde från finansieringsverksamhet
-
- - - -
Årets kassaflöde
-
-
Fritt kassaflöde
varav från avvecklad verksamhet
-
- -
Telia Company-koncernen
Finansiell information
2022
2021 2020 2019 2018
Investeringar (MSEK)
4
CAPEX
Förvärv och övriga investeringar
Summa investeringar
Nyckeltal
5
Räntabilitet på eget kapital (%)
neg.
, neg. , ,
Räntabilitet på sysselsatt kapital (%)
neg.
, neg. , ,
Soliditet (%)
,
, , , ,
Nettolåneskuld/Justerad EBITDA
,
, , , ,
Eget kapital per aktie, moderbolagets ägare (SEK)
,
, , , ,
Aktiedata
Antal utestående aktier (miljoner)
– vid periodens utgång
,
, , , ,
– genomsnitt, före och efter utspädning
,
, , , ,
Totalt resultat per aktie före och efter utspädning (SEK)
5, 7
-,
, -, , ,
Kontant utdelning per aktie (SEK)
6
,
, , , ,
Summa kontant utdelning (MSEK)
6
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 253253
Fem år i sammandrag forts.
Telia Company-koncernen
Operativ information 2022 2021 2020 2019 2018
Mobila tjänster
Abonnemang totalt (1000-tal)
varav Sverige
Mobil telefoni, abonnemang totalt (1000-tal)
Mobil telefoni, churn totalt (%)
Mobil telefoni, ARPU (SEK)
varav Finland
Mobil telefoni, abonnemang (1000-tal)
1
Mobil telefoni, churn totalt (%)
Mobil telefoni, ARPU (EUR)
varav Norge
Mobil telefoni, abonnemang (1000-tal)
Mobil telefoni, churn totalt (%)
Mobil telefoni, ARPU (NOK)
varav övriga länder
Mobil telefoni, abonnemang, Danmark (1000-tal)
Mobil telefoni, abonnemang, Litauen (1000-tal)
Mobil telefoni, abonnemang, Lettland (1000-tal)
Mobil telefoni, abonnemang, Estland (1000-tal)
2
Telia Company-koncernen
Operativ information 2022 2021 2020 2019 2018
Fasta tjänster
Bredband, abonnemang totalt (1000-tal)
varav
Bredband, abonnemang, Sverige (1000-tal)
Bredband, abonnemang, Finland (1000-tal)
Bredband, abonnemang, Norge (1000-tal)
Bredband, abonnemang, Danmark (1000-tal)
Bredband, abonnemang, Litauen (1000-tal)
Bredband, abonnemang, Estland (1000-tal)
Fast telefoni, abonnemang totalt (1000-tal)
varav
Fast telefoni, abonnemang, Sverige (1000-tal)
Fast telefoni, abonnemang, Finland (1000-tal)
Fast telefoni, abonnemang, Norge (1000-tal)
Fast telefoni, abonnemang, Danmark (1000-tal)
Fast telefoni, abonnemang, Litauen (1000-tal)
Fast telefoni, abonnemang, Estland (1000-tal)
Tv, abonnemang totalt (1000-tal)
varav
Tv, abonnemang, Sverige (1000-tal)
Tv, abonnemang, Finland (1000-tal)
4
Tv, abonnemang, Norge (1000-tal)
Tv, abonnemang, Danmark (1000-tal)
Tv, abonnemang, Litauen (1000-tal)
Tv, abonnemang, Estland (1000-tal)
Tv, abonnemang, Tv och Media (1000-tal)
4
–
1) Som ett resultat av en genomgång under första kvartalet 2018 har ytterligare avtalsabonnemang avseende maskin-till-maskin i Finland börjat inkluderas
i rapporteringen.
2) Mobil telefoni, abonnemang, Estland har omräknats för jämföresle. Omräkningen påverkar även abonnemang totalt.
3) Fast telefoniabonnemang inkluderar PSTN och VoIP.
4) TV, abonnemang, Finland och Tv och Media har omräknats som ett resultat av en omorganisation..
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 254254
Telia Company-koncernen
Operativ information 2022 2021 2020 2019 2018
Personal
1
Antal anställda den 31 december
Medelantal anställda under året
varav i Sverige
varav i Finland
varav i övriga länder
varav kvinnor
varav män
Löner och ersättningar (MSEK)
Arbetsgivaravgifter (MSEK)
Löner och arbetsgivaravgifter i % av rörelse kostnader
,
, , , ,
Nettoomsättning per anställd (kSEK)
Rörelseresultat per anställd (kSEK)
neg.
neg.
Nettoresultat per anställd (kSEK)
neg.
neg.
1) Personalinformation är baserad på hela Telia Company-koncernen vilket inkluderar både kvarvarande och avvecklad verksamhet när tillämpligt.
Fem år i sammandrag forts.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 255255
Alternativa nyckeltal
Alternativa nyckeltal
Utöver de finansiella nyckeltal som upprättats i
enlighet med IFRS, presenterar Telia Company finan
-
siella nyckeltal som inte definieras enligt IFRS. Dessa
alternativa nyckeltal anses vara viktiga resultat- och
prestationsindikationer för investerare och andra
användare av årsredovisningen. De alternativa
nyckeltalen ska ses som ett komplement till, men
inte en ersättning för, den finansiella information
som upprättats i enlighet med IFRS. Telia Companys
definitioner av dessa mått som inte definieras enligt
IFRS beskrivs i denna not och i Definitionerna. Dessa
termer kan definieras på annat sätt av andra företag
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Nettoomsättning
Exkluderat: Hårdvaruintäkter - -
Tjänsteintäkter (externa)
Exkluderat: Effekter från förändringar i valutakurser
1
-
Exkluderat: Effekter från förvärvade och avyttrade verksamheter - -
Tjänsteintäkter på jämförbar bas
varav Telekomverksamheten
varav Tv och Media
1) Förändringar i valutakurser avser genomsnittskurser helåret innan.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Rörelseresultat -
Exkluderat: Resultat från intressebolag och joint ventures - -
Exkluderat: Avskrivningar och nedskrivningar
EBITDA
Justeringsposter inom EBITDA -
Justerad EBITDA
Exkluderat: Effekter från förändringar i valutakurser
1
-
Exkluderat: Effekter från förvärvade och avyttrade verksamheter - -
Justerad EBITDA på jämförbar bas
varav Telekomverksamheten
varav Tv och Media
Exkluderat: Påverkan från ökade energikostnader
2
Justerad EBITDA på jämförbar bas, exkluderat påverkan från ökade
energikostnader
2
1) Förändringar i valutakurser avser genomsnittskurser helåret innan. 2) Ökade energikostnader under 2022 jämfört med 2021.
EBITDA och Justerad EBITDA
Telia Company anser att EBITDA är ett relevant mått
för investerare för att kunna förstå resultatgenere
-
ring före investeringar i materiella och immateriella
anläggningstillgångar samt nyttjanderättstillgångar.
För att underlätta förståelsen av Telia Companys
underliggande resultat anser vi att det också är
relevant att analysera Justerad EBITDA. Justerings-
poster inom EBITDA specificeras i Förvaltnings
-
berättelsen, avsnitt ”Justeringsposter”. Justerad
EBITDA på jämförbar bas, vilket exkluderar effekter
från förändringar i valutakurser och baseras på
nuvarande koncernstruktur, det vill säga inklusive
effekten av eventuella förvärvade verksamheter
och exklusive effekten av eventuella avyttrade verk
-
samheter i både nuvarande och jämförande period,
var en del av Telia Companys utsikter för 2022 och
Ambition för 2021-2023.
och är därför inte alltid jämförbara med liknande
mått som används av andra företag.
Tjänsteintäkter
Tjänsteintäkter, på jämförbar bas, vilket exkluderar
effekter från förändringar i valutakurser och baseras
på nuvarande koncernstruktur, det vill säga inklusive
effekten av eventuella förvärvade verksamheter
och exklusive effekten av eventuella avyttrade verk
-
samheter i både nuvarande och jämförande period,
var en del av Telia Companys utsikter för 2022 och
ambition för 2021-2023.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 256256
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Rörelseresultat -
Justeringsposter inom rörelseresultat -
Justerat rörelseresultat
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
CAPEX
Exkluderat: Investeringar i nyttjanderättstillgångar - -
Netto av ej betalda investeringar och tilläggsbetalningar från tidigare perioder - -
Betald CAPEX
Exkluderat: Betald CAPEX för kostnader för licenser och frekvenser - -
Betald CAPEX exklusive kostnader för licenser och frekvenser
Nettoomsättning
Betald CAPEX exklusive kostnader för licenser och frekvenser i förhållande till
Nettoomsättning, (%) , ,
Fritt kassaflöde (kvarvarande och avvecklad verksamhet)
Telia Company anser att Fritt kassaflöde är ett relevant mått för investerare för att kunna förstå koncernens
kassaflöde från den löpande verksamheten och efter CAPEX.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Kassaflöde från den löpande verksamheten
Betald CAPEX (betalda immateriella och materiella anläggningstillgångar) - -
Fritt kassaflöde, kvarvarande och avvecklad verksamhet
Justerat rörelseresultat
Telia Company anser att Justerat rörelseresultat är ett relevant mått för att kunna förstå resultatgenereringen
hos Telia Company. Justeringsposter inom rörelseresultat, kvarvarande verksamhet specificeras i Förvalt
-
ningsberättelsen, avsnitt ”Justeringsposter”.
CAPEX, Betald CAPEX och Betald CAPEX i relation till Nettoomsättning
Telia Company anser att CAPEX och Betald CAPEX måtten nedan är relevanta mått för att förstå koncernens
investeringar i immateriella och materiella anläggningstillgångar och nyttjanderättstillgångar (exklusive good
-
will, tillgångar förvärvade genom rörelseförvärv och åtaganden för återställande). Betald CAPEX exklusive
kostnader för licenser och frekvenser var en del av Telia Companys utsikter för 2022. Betald CAPEX exklusive
kostnader för licenser och frekvenser i förhållande till Nettoomsättning, (%) var en del av Telia Cmpanys
Ambition för 2021-2023.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Investeringar i immateriella tillgångar
Investeringar i materiella anläggningstillgångar
CAPEX exklusive nyttjanderättstillgångar
Investeringar i nyttjanderättstillgångar
CAPEX
Exkluderat: Investeringar i licenser, frekvenser och nyttjanderättstillgångar - -
CAPEX exklusive kostnader för licenser, frekvenser och nyttjanderättstillgångar
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 257257
Operationellt fritt kassaflöde
Telia Company anser Operationellt fritt kassaflöde
vara ett relevant mått för att kunna förstå kassa-
flödena som Telia Company kontrollerar. Från
rapporterat fritt kassaflöde från kvarvarande verk
-
samhet avgår utdelningar från intressebolag då
dessa är beroende av godkännande av styrelser
MSEK 31 dec 2022 31 dec 2021
Långfristiga lån
varav leasingskulder, långfristiga
Avgår 50% av hybridkapital
1
- -
Kortfristiga lån
varav leasingskulder, kortfristiga
Avgår derivat vilka redovisas som finansiella tillgångar och säkrar lång- och kortfristig
upplåning och därtill kopplade CSA-avtal (Credit Support Annex) - -
Avgår långfristiga obligationer värderade till verkligt värde via resultaträkningen och
övrigt totalresultat - -
Avgår kortfristiga placeringar - -
Avgår likvida medel - -
Nettolåneskuld
1) 50% av hybridkapital betraktas, enligt marknadspraxis för denna typ av instrument, som eget kapital och minskar nettolåneskuld.
Derivat vilka redovisas som finansiella tillgångar
och säkrar lång- och kortfristig upplåning och därtill
kopplade CSA-avtal (Credit Support Annex) är del
av balansräkningsraderna Långfristiga räntebärande
fordringar och Kortfristiga räntebärande fordringar.
Hybridkapital ingår i balansräkningsraden Lång-
fristiga lån. Långfristiga obligationer värderade
till verkligt värde via övrigt totalresultat är del av
balans räkningsraden Långfristiga räntebärande
fordringar. Kortfristiga placeringar är del av balans
-
räkningsraden Kortfristiga räntebärande fordringar.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Kassaflöde från den löpande verksamheten från kvarvarande verksamhet
Betald CAPEX från kvarvarande verksamhet - -
Fritt kassaflöde från kvarvarande verksamhet
Exkluderat: Betald CAPEX för licenser och frekvenser från kvarvarande verksamhet
Exkluderat: Utdelningar från intressebolag från kvarvarande verksamhet - -
Exkluderat: Betald skatt på utdelningar från intressebolag från kvarvarande
verksamhet
- –
Återbetalning av leasingskulder - -
Operationellt fritt kassaflöde
Exkluderat: Förändringar i rörelsekapital -
Den strukturella delen av Operationellt fritt kassaflöde
och årsstämmor i dessa intressebolag. Betalningar
för licenser och frekvenser är exkluderade då de
vanligtvis hänförs till en längre period än ett år.
Telia Company anser att den strukturella delen av
operationellt fritt kassaflöde utgörs av operationellt
fritt kassaflöde minus bidrag från förändringar i
rörelsekapital.
Nettolåneskuld
Telia Company anser att Nettolåneskuld är ett
relevant mått för att kunna förstå koncernens
skuldsättning.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 258258
MSEK, förutom multipel
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Nettolåneskuld
Justerad EBITDA, kvarvarande verksamhet
Exkluderat: Avyttrade verksamheter - -
Justerad EBITDA rullande månader exklusive avyttrade verksamheter
Nettolåneskuld/justerad EBITDA (multipel) ,x ,x
Justerad EBITDA-marginal
Telia Company anser att Justerad EBITDA i relation till nettoomsättning som ett relevant mått för att förstå
koncernens vinstgenerering samt att användas i benchmark-syfte.
MSEK
Jan–dec
2022
Jan–dec
2021
Nettoomsättning
Justerad EBITDA
Justerad EBITDA-marginal (%) , ,
Nettolåneskuld/Justerad EBITDA (multipel, rullande 12 månader)
Telia Company anser att nettolåneskuld i relation till justerad EBITDA är ett relevant mått för att förstå
koncernens finansiella ställning.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 259259
Definitioner
Begrepp och nyckeltal
Annonsintäkter
Extern nettoomsättning relaterad till linjär eller digi
-
tal mediaannonsering i video-on-demand, media,
sponsring och andra typer annonsering.
ARPU (Average revenue per user)
Genomsnittlig månadsintäkt per abonnemang.
Betald CAPEX
CAPEX med tillägg/avdrag för nettot av betalda
investeringar och tilläggsbetalningar från tidigare
perioder.
Bredbandsintäkter
Externa intäkter relaterade till försäljning av fasta
bredbandstjänster.
CAPEX
En förkortning av ”Capital Expenditure”. Investe
-
ringar i immateriella och materiella anläggningstill-
gångar samt nyttjanderättstillgångar, men exklusive
goodwill, immateriella och materiella anläggnings
-
tillgångar samt nyttjanderättstillgångar förvärvade
genom rörelseförvärv, film- och programrättigheter
och åtaganden för återställning.
CAPEX exklusive licenser och frekvenser
CAPEX avdraget för licenser och frekvenser.
CAPEX exklusive nyttjanderättstillgångar
CAPEX med avdrag för nyttjanderättstillgångar.
Churn total
Antal förlorade abonnemang (avtalsabonnemang
och förbetalda abonnemang) uttryckt i procent av
genomsnittligt antal abonnemang (avtalsabonne
-
mang och förbetalda abonnemang).
EBITDA
En förkortning av “Earnings before Interest Tax
Depreciation and Amortization.“ Motsvarar rörelse-
resultat före av- och nedskrivningar samt före
resultat från intressebolag och joint ventures men
inklusive avskrivningar och nedskrivningar av film-
och programrättigheter.
EBITDA-marginal
EBITDA uttryckt i procent av nettoomsättning.
Fritt kassaflöde
Summan av kassaflöde från löpande verksamhet
och betald CAPEX.
Företagslösningar
Externa intäkter relaterade till försäljning av
fasta företagslösningar avseende nätverk och
kommunikation.
Förvärv och övriga investeringar
Investeringar i goodwill, immateriella och materiella
anläggningstillgångar och nyttjanderättstillgångar
förvärvade genom rörelseförvärv, aktier och andelar,
samt åtaganden för återställning.
Intern försäljning
Försäljning inom koncernen.
Justerad EBITDA
EBITDA justerad med justeringsposter inom EBITDA.
Justerad EBITDA-marginal
Justerad EBITDA i procent av nettoomsättning.
Justerat eget kapital
Redovisat eget kapital hänförligt till moderbolagets
ägare minskat med (föreslagen) utdelning. För
moder bolaget även inklusive obeskattade reserver
netto efter skatt.
Justerat rörelseresultat
Rörelseresultat justerat med justeringsposter inom
rörelseresultat.
Justeringsposter
Omfattar realisationsvinster och realisationsförluster,
nedskrivningar, omstruktureringsprogram (kost
-
nader för avveckling av verksamheter för övertalig
personal och för större koncernövergripande verk
-
samhetstransformeringar eller andra kostnader som
till sin natur inte är del av normal daglig verksamhet.
Jämförbar bas (%)
Förändringen i nettoomsättning, externa tjänste-
intäkter och justerad EBITDA exklusive effekter
från förändringar i valutakurser och baserat på
nuvarande koncernstruktur. Det vill säga inklusive
effekten av eventuella förvärvade verksamheter och
exklusive effekten av eventuella avyttrade verksam
-
heter i både nuvarande och jämförande period.
Mobila abonnemangsintäkter
Externa intäkter relaterade till försäljning av röst,
meddelanden, data och innehållstjänster (inklusive
maskin-till-maskin-relaterade tjänster).
Nettolåneskuld
Räntebärande skulder minskade med derivat vilka
redovisas som finansiella tillgångar (och säkrar
lång- och kortfristiga lån) samt därtill kopplade
Credit Support Annex (CSA), minskade med 50% av
hybridkapital (som, enligt marknadspraxis för typen
av instrument, betraktas som eget kapital), minskade
med kortfristiga placeringar, långfristiga obligatio
-
ner värderade till verkligt värde via resultaträkningen
och övrigt totalresultat samt likvida medel.
Nettolåneskuld/justerad EBITDA (multipel)
Nettolåneskuld dividerad med justerad EBITDA
rullande 12 månader och exklusive avyttrade
verksamheter.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 260260
Operationellt fritt kassaflöde
Fritt kassaflöde från kvarvarande verksamhet exklu
-
sive betald CAPEX för licenser och frekvenser och
utdelningar från intressebolag netto efter skatter
och inklusive återbetalning av leasingskulder.
Operativt kapital
Ej räntebärande tillgångar minskade med ej ränte
-
bärande skulder, inklusive (föreslagen) utdelning,
och ej ränte bärande avsättningar.
Resultat och eget kapital per aktie
Resultat per aktie avser vägt genomsnittligt antal
aktier före respektive efter utspädning med poten
-
tiella stamaktier, medan eget kapital per aktie avser
antal aktier vid periodens slut. Med resultat avses
årets resultat hänförligt till moderbolagets ägare
och eget kapital utgörs av eget kapital hänförligt till
moderbolagets ägare.
Räntabilitet på eget kapital
Årets resultat hänförligt till moderbolagets ägare
uttryckt i procent av genomsnittligt justerat eget
kapital.
Räntabilitet på sysselsatt kapital
Rörelseresultat, inklusive nedskrivningar och vinster/
förluster vid avyttringar, plus finansiella intäkter
exklu sive kurs vinster uttryckt i procent av genom
-
snittligt sysselsatt kapital.
Samtrafikintäkter
Externa intäkter relaterade till terminering av mobil
samtrafik.
Segmenttillgångar och segmentskulder
(Operativt segmentkapital)
Som Operativt kapital, men tillgångar respektive
skulder exkluderar poster avseende valutaderivat
och upplupna räntor samt uppskjuten och aktuell
skatt, vartill skulder även exkluderar (föreslagen)
utdelning.
Soliditet
Justerat eget kapital och eget kapital hänförligt till
innehav utan bestämmande inflytande uttryckt i pro
-
cent av summa tillgångar.
Strukturell del av operationellt fritt kassaflöde
Operationellt fritt kassaflöde minus bidrag från för
-
ändringar i rörelsekapital
Summa hårdvaruintäkter
Externa intäkter avseende försäljning av hårdvara.
Summa tjänsteintäkter
Externa intäkter exklusive försäljning av hårdvara/
utrustning.
Sysselsatt kapital
Summa tillgångar minskade med ej räntebärande
skulder och avsättningar samt med (föreslagen)
utdelning.
Telefoniintäkter
Externa intäkter relaterade till försäljning av fasta
telefonitjänster.
Telekomverksamhet
Totala koncernen med avdrag för segment Tv och
Media.
Total aktieägaravkastning
Årets aktiekursutveckling och utdelning, i förhål
-
lande till aktiekursen vid början av året, uttryckt i
procent.
Tv-intäkter
Externa intäkter relaterade till försäljning av
tv-tjänster.
Övriga fasta tjänsteintäkter
Externa intäkter relaterade till försäljning av fasta
tjänster inklusive fiberinstallation, grossisttjänster
och övriga tjänster inom infrastruktur.
Övriga mobila tjänsteintäkter
Externa intäkter relaterade till besökares roaming,
grossisttjänster och övriga tjänster.
Valutabeteckningar och
prefix
I enlighet med internationell standard används
följande beteckningar:
K tusen M miljoner
SEK Svenska kronor JPY Japanska yen
DKK Danska kronor NOK Norska kronor
EUR Europeiska euro USD US-dollar
GBP Brittiska pund AUD Australienska dollar
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 261261
Årsstämma 2023
Telia Companys årsstämma äger rum onsdagen
den 5 april 2023 kl. 14.00 på Telia Companys
huvudkontor, Stjärntorget 1 i Solna. Den fullständiga
kallelsen publicerades på Telia Companys
webbplats www.teliacompany.com i början av mars
2023. Årsstämman kommer huvudsakligen att hållas
på svenska. Som en service till aktieägarna kommer
årsstämman att simultantolkas från svenska till
engelska samt från engelska till svenska.
Deltagande
Aktieägare som önskar delta i årsstämman ska vara
upptagen som aktieägare i den av Euroclear Sweden
AB framställda aktieboken avseende förhållandena
tisdagen den 28 mars 2023, och anmäla sin avsikt
att delta senast torsdagen den 30 mars 2023.
Deltagande i stämmolokalen
Aktieägare som önskar närvara i stämmolokalen
personligen eller genom ombud ska anmäla sin
avsikt att delta senast torsdagen den 30 mars
2023 på Euroclear Sweden ABs webbplats https://
anmalan.vpc.se/euroclearproxy, på telefon
08-402 90 50, eller per post till Telia Company AB,
”Årsstämma 2023”, c/o Euroclear Sweden AB, Box
191, 101 23 Stockholm. Aktieägare ska i anmälan
ange namn, person- eller organisationsnummer,
adress, telefonnummer och eventuella biträden.
Aktieägare som deltar genom ombud eller
ställföreträdare bör skicka behörighetshandlingar
till ovanstående adress i god tid före årsstämman.
Fullmaktsformulär finns tillgängligt på Telia
Companys webbplats www.teliacompany.com.
Deltagande genom poströstning
Aktieägare som önskar delta i årsstämman genom
poströstning på förhand ska anmäla sin avsikt att
delta genom att avge sin poströst så att denna
är Euroclear Sweden AB (som administrerar
formulären å Telia Companys vägnar) tillhanda
senast torsdagen den 30 mars 2023. För
poströstning ska ett särskilt formulär användas.
Poströstningsformuläret finns tillgängligt på
Telia Companys webbplats www.teliacompany.
com. Poströstningsformuläret kan skickas in
antingen via e-post till GeneralMeetingService@
euroclear.com, eller per post till Telia Company
AB, ”Årsstämma 2023”, c/o Euroclear Sweden
AB, Box 191, 101 23 Stockholm. Aktieägare kan
även poströsta elektroniskt genom verifiering
med BankID på Euroclear Sweden ABs webbplats
https://anmalan.vpc.se/euroclearproxy. Om
aktieägaren poströstar genom ombud ska fullmakt
biläggas poströstningsformuläret. Fullmaktsformulär
finns tillgängligt på Telia Companys webbplats
www.teliacompany.com. Om aktieägaren
är en juridisk person ska registreringsbevis
eller annan behörighetshandling biläggas
poströstningsformuläret. Ytterligare anvisningar
framgår av poströstningsformuläret och på
Euroclear Sweden ABs webbplats https://anmalan.
vpc.se/euroclearproxy.
Förvaltarregistrerade aktier
För att få delta i årsstämman måste aktieägare
som har sina aktier förvaltarregistrerade (inklusive
finska aktieägare som är registrerade i det finska
värdeandelssystemet hos Euroclear Finland Oy)
omregistrera aktierna i eget namn så att aktieägaren
är införd i framställningen av aktieboken per
tisdagen den 28 mars 2023. Sådan omregistrering
kan vara tillfällig (s.k. rösträttsregistrering) och kan
begäras hos förvaltaren enligt förvaltarens rutiner
i sådan tid i förväg som förvaltaren bestämmer.
Rösträttsregistreringar som gjorts av förvaltaren
senast torsdagen den 30 mars 2023 beaktas vid
framställningen av aktieboken.
Beslut som ska fattas av årsstämman
Årsstämman beslutar bland annat om disposition
av bolagets vinst och om ansvarsfrihet för
styrelseledamöter och verkställande direktör.
Årsstämman utser också styrelseledamöter och
beslutar om ersättning till styrelsen. Styrelsen
föreslår en utdelning om totalt 2,00 kronor
per aktie att utbetalas till aktieägarna vid fyra
utbetalningstillfällen om vardera 0,50 kronor per
aktie. Avstämningsdagar för utbetalningar föreslås
vara tisdagen den 11 april 2023, måndagen den
31 juli 2023, torsdagen den 26 oktober 2023 och
måndagen den 5 februari 2024. Om årsstämman
beslutar i enlighet med förslaget beräknas Euroclear
Sweden AB genomföra utbetalningarna fredagen
den 14 april 2023, torsdagen den 3 augusti 2023,
tisdagen den 31 oktober 2023 respektive torsdagen
den 8 februari 2024.
Vår verksamhet Vår strategi Förvaltningsberättelse Hållbarhet Räkenskaper Övrigt 262262
Telia Company AB (publ)
Postadress: Solna, Sverige
Besöksadress Stjärntorget , Solna, orget , Solna, Sverige
Org.nr: - 556103-4249
Telefon: + www.teliacompany.com
Produktion: Telia Company AB