Take the
right call.
Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Under året påbörjade Truecaller lanseringen av det nya verktyget som är ett enkelt
sätt för familjer att hålla sig trygga från bedrägerisamtal tillsammans. Verktyget gör
det möjligt att skapa en familjegrupp med delade blockeringsinställningar och
skyddsfunktioner i realtid, vilket gör det lättare att hjälpa familjemedlemmar som
behöver extra hjälp med att hantera bedrägliga samtal.
Den formella årsredovisningen omfattar sidorna 30-117 och publiceras på svenska och engelska.
Innehåll.
Inledning
Vår historia .............................................................................. 4
Detta är Truecaller ................................................................. 5
Våra värderingar .................................................................... 6
Truecaller i siffror ..................................................................... 7
Vad Truecaller erbjuder ........................................................ 8
Året i korthet ............................................................................ 9
Året i siffror .............................................................................. 10
Viktiga händelser under 2025 ............................................. 11
Vd-ord ..................................................................................... 12
Strategi
Vision och strategi ................................................................ 15
Finansiella mål ...................................................................... 19
Verksamhet
Marknad .................................................................................. 21
Affärsmodell ......................................................................... 24
Erbjudande ........................................................................... 25
Truecaller för konsumenter .............................................. 25
Truecaller for Business ...................................................... 28
Hållbarhetsrapport
Hållbarhet hos Truecaller .................................................... 31
Truecallers hållbarhetsarbete .......................................... 32
Värdekedja ............................................................................ 33
Hållbarhetsstyrning ............................................................ 34
Miljö ..................................................................................... 35
Minska koldioxidavtrycket ................................................ 35
Avfallshantering, vattenförbrukning mm. ..................... 36
Social ..................................................................................... 38
Humankapital ..................................................................... 38
Medarbetarengagemang och företagskultur ............ 38
Medarbetarutveckling ...................................................... 40
Medarbetare – mått och mål .......................................... 42
Diversifierat och inkluderande företag .........................43
Mänskliga rättigheter ........................................................ 43
Kundnöjdhet ........................................................................ 44
Community Engagement ................................................46
Styrning ................................................................................. 47
Hållbarhetsstyrning ........................................................... 47
Tillit och integritet ............................................................... 47
Information och datasäkerhet ........................................ 49
Cybersäkerhet .................................................................... 50
Riskanalys
Riskanalys och hantering .................................................. 54
Bolagsstyrning
Aktien och ägarna ............................................................... 59
Bolagsstyrningsrapport ...................................................... 61
Ersättningsrapport ..............................................................65
Styrelse ................................................................................... 72
Koncernledning .................................................................... 74
Finansiella rapporter
Förvaltningsberättelse ....................................................... 77
Rapport över resultat Koncernen .................................... 86
Rapport över totalresultat Koncernen ............................ 86
Rapport över finansiell ställning Koncernen ................. 87
Förändringar i eget kapital Koncernen ...........................88
Kassaflödesanalys Koncernen ......................................... 89
Resultaträkning Moderföretaget ..................................... 90
Balansräkning Moderföretaget ........................................ 91
Förändringar i eget kapital Moderföretaget ................. 92
Kassaflödesanalys Moderföretaget ................................ 93
Noter ..................................................................................... 94
Underskrifter ......................................................................... 117
Övrig Information
Nyckeltalsdefinitioner ........................................................ 119
Revisionsberättelse ............................................................. 121
Årsstämma........................................................................... 126
Finansiell kalender ..............................................................126
Kontakt .................................................................................. 126
Vår historia.
Truecaller startades med den enkla idén att hjälpa till att identifiera vem som försökte kontakta dig, oavsett var i världen samtalet kommer ifrån. Idag ahr Truecaller utvecklats
till en plattform för att säker kommunikation för snart en halv miljard användare världen över. Applikationen används för att skydda användare från bedrägliga samtal och meddelanden
samt spamsamtal. I premiumfunktionen finns AI-funktionalitet för än mer effektivt bedrägeriskydd och automatisk blockering av samtal som användaren inte önskar.
2009
Truecaller grundades i
Sverige. Under den första
veckan efter lanseringen
hade appen laddats ner
cirka 10 000 gånger.
2020
”Truecaller for
Business” lanserades,
företagets första
B2B-produkt och ett
tredje intäktsben
2024
Truecaller slår rekord i användartillväxt och fokus på global tillväxt
tilltar. Under året passeras milstolpar som 400 miljoner månatliga
användare och 350 miljoner dagliga användare. Under året
aviserar Truecallers grundare Alan och Nami att de avser lämna
bolaget operationellt men kvarstår som största ägare och
styrelseledamöter.
2025
Truecallers tidigare produktchef och Indienchef Rishit Jhunjhunwala uses som VD. Truecaller lanserar en
ny iPhoneprodukt efter att Apple möjliggjort för att kunna göra samtalsidentifering och spamblockering
på liknande sätt som på Android. Truecallers återkommande intäkter visar stark tillväxt och i slutet av året
uppgår de till cirka 45 procent av totala intäkter. Den snabbaste tillväxten sker för Truecallers premiumtjänst
där användare har en månatlig eller årlig prenumeration och får tillgång till premiumtjänster.
2013
Truecaller nådde
10 miljoner månatliga
avnändare (MAU) globalt.
Sequoia Capital (en tidig
investerare i Apple,
Zoom och WhatsApp)
investerade i företaget.
2021
Truecaller noterades
på Nasdaq Stockholm och
nådde milstolpen 300
miljoner månatliga aktiva
användare.
2016-2017
Lansering av annons -
plattformen, True callers
första intäktsström.
Truecaller når 100 miljoner
användare.
2022
Truecaller börjar leverera affärsmeddelanden i
samarbete med Tanla och lanserar sin första
produkt från plattformen för moln telefoni,
Truecaller Assistant. Truecaller lanserar en ny
iPhone-app som ökar antalet dagliga aktiva
användare på iPhone med över
2018
Prenumerations-
tjänsten lanserades
som Truecallers
andra intäktsben.
2023
Tillväxten utanför Indien accelererar och
antalet användare utanför Indien passerar
100 miljoner. De åter kommande intäkter från
betalande användare och Truecaller for
Business växer starkt. Fokuset på bedrägeri-
bekämpning ökar.
2019
Truecaller nådde 200
miljoner månatliga
användare, varav
150 miljoner var från
Indien. True caller blev en
av de tre mest nerlad-
dade apparna i Indien.
4
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller är den ledande globala plattformen för att verifiera kontakter och blockera
oönskad kommunikation. Vi möjliggör trygga och relevanta konversationer mellan
människor på telefon och gör det effektivt för företag att nå konsumenter. Bedrägerier
och oönskad kommunikation är vardag i digitala ekonomier och tillväxtmarknader i
synnerhet något som vi tillsammans med våra användare bekämpar. Vårt uppdrag
är att skapa tillförlitlig kommunikation. Truecaller är en naturlig del av den dagliga
kommunikationen för mer än 500 miljoner aktiva användare. Truecaller är noterat
på Nasdaq Stockholm sedan 8 oktober 2021.
Detta är Truecaller.
Vår vision.
På Truecaller gör vi morgondagens kommunikation smartare,
säkrare och mer effektiv. Vi grundades för att skapa en tjänst
som enkelt skulle identifiera inkommande samtal från okända
telefonnummer, men när problemet med bedrägeri och oönskad
kommunikation växte, gjorde vi också det.
5
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Våra värderingar.
På Truecaller definieras vår starka arbetsmoral av professionalism, integritet, respekt för arbetet och våra
kollegor, att leverera som överenskommet och i rätt tid samt disciplin. Våra kärnvärden är en stark drivkraft för
arbetsmoralen. För att vägleda oss i vårt dagliga arbete har vi tillsammans identifierat ett antal kärnvärden, som
är avgörande verktyg för att utvecklas i samma riktning som ett företag, uppfylla vår vision och nå våra mål.
Värderingarna utgör grunden för att bygga och upprätthålla en stark företagskultur som fungerar som en
kompass på alla nivåer, från individnivå till våra olika team till högsta ledningen.
Ge aldrig upp – Never give up
Vi ska vara tålmodiga och respektfulla mot
varandra samtidigt som vi strävar efter att
ständigt förbättra oss själva, lära oss av våra
misstag och från hur andra människor gör
saker när det behövs. Vi motiverar varandra
och stöder varandra även när tider är tuffa.
Få saker gjorda – Get sh*t done
Att agera snabbt och beslutsamt är viktigt för
oss. Vi vill uppnå våra mål och är inte rädda
att kavla upp ärmarna och få saker gjorda.
Var orädd – Be fearless
Vi är engagerade i att skapa en säker och
trygg miljö där individer uppmuntras att ta
risker och prova nya idéer utan rädsla för
misslyckande. Konstant förändring är en del
av vår DNA och en tillgång i vårt arbete.
Hjälp varandra – Help each other
Vi bygger förtroende, utvecklar relationer och
lär känna varandra. Vi respekterar varandras
olikheter och berikas av vår mångfald. Vi är
inte rädda för att ge eller ta emot feedback,
och vi anser att det är viktigt att fira segrar.
6
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller i siffror.
> 3 500 miljarder
identifierade okända samtal 2025
> 400 miljarder
identifierade spam- och bedrägerirelaterade
samtal 2025
> 50 miljarder
blockerade spam- och bedrägeri-
relaterade samtal 2025
442 anställda
medeltalet anställda under 2025
> 10,8 miljarder
verifierade företagssamtal genom
Truecaller for Business
454 miljoner
månatliga aktiva Android-användare i
genomsnitt under fjärde kvartalet 2025
> 1 miljard
nedladdningar av appen sedan start
(källa: Google Play)
> 3,7 miljoner
Genomsnittligt betalande prenumeranter
av Truecallerappen i fjärde kvartalet 2025
~ 17 miljarder
Levererade företagsmeddelanden
7
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Exempel på samtalstjänster:
• Samtalsidentifiering – Identifiera vem som helst i realtid när de ringer
• Spamskydd – Filtrera bort störande spam/bedrägerisamtal
• Samtalsblockering – Automatisk blockering av bedrägliga samtal och söljsamtal.
• Ring tillbaka – Begär att mottagaren ringer tillbaka om mottagaren är upptagen
eller saknar täckning
• Tillgänglighet – Kontrollera om personen du försöker ringa är upptagen eller har telefonen
i tyst läge
• Samtalsvarningar – Bli förvarnad innan telefonen ringer
• Truecaller Assistant – En AI-driven digital assistent som bland annat hjälper användare
att filtrera bort bedrägerisamtal
• AI Call Scanner – Skydda dig själv från röstkloningsbedrägier
Exempel på meddelandetjänster:
• Smart SMS – AI sorterar viktiga meddelanden, transaktioner och spam i olika mappar
• SMS och chattmeddelanden – Skicka meddelanden via chatt- eller SMS-funktion
• Smarta aviseringar – Tydliggör viktig information och ger förslag på åtgärder
• Flashmeddelanden – Skicka brådskande meddelanden som visas i helskärmsläge
för mottagaren
Exempel på tjänster:
• Verifierade samtal – Kunder med Truecaller for Business får en verifierad identitet på
True caller. vilket gör att deras identitet presenteras som en trygg, grön profil. Ytterligare
viktiga funktioner som är tillgängliga ör Samtalsskäl, Video Caller Id,
Kundundersökningar, Affärsprofil, Verifierade kampanjer och Ring-tillbaka funktioner.
En verifierad identitet etablerar varumärket och driver kundlojaliet och ger ökad
effektivitet.
• Företagsmeddelanden – Truecaller erbjuder företag en meddelandetjänst för att skapa
en säker, kostnadseffektiv och tillförlitlig lösning för deras med delande behov. Formatet
för meddelanden är betydligt flexiblare än ett traditionellt SMS.
• Riskbedömningsprodukter och bedrägeriskydd – I slutet av 2023 utvecklade Truecaller
produkter för att förbättra företags riskbedömning, och minska risken
för bedrägerier baserat på bland annat intelligens kring telefonnummer.
• Autentisering av partner – Truecaller erbjuder ett gratis utvecklingsverktyg för mjukvara
(eng. software development kit eller SDK) för apputvecklare, och fler användnings fall
utöver inloggning och registrering har lanserats i transaktions flödet för företag.
Truecaller för konsumenter
En app för alla kommunikationsbehov
Mer än 500 miljoner människor använder Truecaller för att veta vilka samtal man ska svara
på och vilka man ska undvika. Truecaller har också utvecklat många kringtjänster för en trygg,
effektiv och säker kommunikation.
Vad Truecaller erbjuder.
Läs mer om Truecaller för konsumenter på sidan 25. Läs mer om Truecaller för företag på sidan 28.
Truecaller for Business
Effektiv och säker kommunikation för företag
Truecallers företagstjänster lanserades i slutet av 2020 utifrån ett behov för företag att kunna
kommunicera tryggt och säkert med konsumenter. Genom att verifiera ett samtal eller ett
meddelande med hjälp av Truecaller kan konsumenten känna trygghet i att informationen är
äkta, vilket skapar tillit. År 2025 genomfördes nästan 11 miljarder verifierade affärssamtal och över
16 miljarder företagsmeddelanden skickades till Truecallers användare.
8
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Nyckeltal koncernen, Mkr 2025 2024 2023 2022 2021
Nettoomsättning 1 912 1 863 1 729 1 773 1 129
Bruttoresultat 1 443 1 422 1 308 1 355 856
Bruttomarginal (%) 75,5% 76,3% 75,6% 76,4% 75,8%
EBITDA 587 684 703 717 345
EBITDA-marginal (%) 31% 37% 41% 40% 31%
Justerad EBITDA 587 684 703 717 473
Justerad EBITDA–marginal (%) 31% 37% 41% 40% 42%
Rörelseresultat (EBIT) 523 632 658 688 328
Rörelsemarginal (%) 27% 34% 38% 39% 29%
Justerat rörelseresultat (EBIT) 523 632 658 688 456
Justerad rörelsemarginal (%) 27% 34% 38% 39% 40%
Resultat efter finansiella poster 549 699 712 688 300
Resultat per aktie (SEK) 1,13 1,51 1,49 1,43 0,72
Eget kapital 1 251 1 506 1 744 1 804 1 411
Balansomslutning 1 649 1 955 2 160 2 344 1 693
Soliditet (%) 76% 77% 81% 77% 83%
Antal anställda vid periodens slut 471 418 419 395 306
Månatliga aktiva användare i miljoner (MAU),
Android+iOS genomsnitt 466 406 361 325 286
Dagliga aktiva användare i miljoner (DAU),
Android+iOS genomsnitt 391 333 293 259 224
Året i korthet.
Under 2025 fortsatte Truecaller att växa användarbasen och utveckla erbjudandet. De återkommande intäkterna,
prenumerationsintäkter från konsumenter och företagsintäkter växte starkt medan annonsintäkterna och den stärkta
svenska kronan hade en negativ påverkan på Truecallers intäkter och resultat.
Nettoomsättning
Resultat per aktie
Antal aktiva användare
%
70
72
74
76
78
80
20252024202320222021
76,4%
75,6%
76,3%
75,5%
75,8%
Bruttomarginal (%)
0
500
1 000
1 500
2 000
20252024202320222021
1 129
1 773
1 729
1 863
1 912
Mkr
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
1,2
1,4
1,6
20252024202320222021
1,01
1,43
1,49
1,51
1,13
SEK
Antal
0
100
200
300
400
500
20252024202320222021
286
325
224
259
293
361
333
406
466
391
Bruttomarginal (%)
Månatliga aktiva användare (MAU)
Dagliga aktiva användare (DAU)
Nettoomsättning (Mkr)
Resultat per aktie (SEK)
9
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Året i siffror.
1 210 Mkr
Annonsintäkter
–10% jämfört med 2024
+ 2% i lokal valuta jämfört med 2024
1 912 Mkr
Nettomsättning
+3% jämfört med 2024
+12% i lokal valutajämfört med 2024
549 Mkr
Resultat före skatt
–21% jämfört med 2024
372 Mkr
Prenumerationsintäkter från konsument
+39% jämfört med 2024
+49% i lokal valuta jämfört med 2024
1 443 Mkr
Bruttovinst
+2% jämfört med 2024
+11% i lokal valutajämfört med 2024
389 Mkr
Resultat efter skatt
–26% jämfört med 2024
324 Mkr
Företagsintäkter
+32% jämfört med 2024
+50% i lokal valuta jämfört med 2024
587 Mkr
EBITDA
–14% jämfört med 2024
–1% i lokal valutajämfört med 2024
550 Mkr
Kassaflöde från löpande verksamhet
före förändringar av rörelsekapital
–12% jämfört med 2024
10
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Q1
Truecaller lanserar sin största uppdatering
någonsin för iPhoneanvändare Med förbätt-
ringarna i Apples iOS 18 kan Truecaller nu för
första gången lansera samtalsidentifiering i
realtid och automatisk blockering av spam-
samtal på iOS. Dessa funktioner, tillsammans
med andra förbättringar och möjligheten att
teckna ett familjeabonnemang, rullas nu ut
globalt för betalande prenumeranter av True-
caller på iOS. Lanseringen förväntas ytterli-
gare stärka Truecallers intäkter från prenume-
rationer.
Truecaller lanserar verifierade företags-
samtal i Sverige genom ett samarbete med
Telness Truecaller och Telness inleder ett stra-
tegiskt samarbete för att öka tryggheten i
företagssamtal. Genom samarbetet får
tusentals svenska företag möjlighet att veri-
fiera sin identitet på Truecallers plattform.
Samarbetet innebär att Truecallers före-
tagserbjudande, Truecaller for Business, gör
sitt intåg på den svenska marknaden.
Q2
Truecaller passerar 450 miljoner användare
Truecaller fortsätter att växa snabbt på
många olika geografiska marknader och har
adderat till cirka 50 miljoner användare under
de senaste 10 månaderna.
På Truecallers årsstämma valdes Aruna
Sundararajan som ny ledamot i Truecallers
styrelse Aruna har gedigen erfarenhet inom
teknikområdet, från andra styrelseuppdrag
samt omfattande kunskap inom policy- och
regulatoriska frågor i Indien.
Truecaller återupptar återköp av egna aktier
efter att ha fått ett förnyat mandat från
årsstämman.
Truecaller når två nya milstolpar för
betalande premiumprenumerationer I maj
passerade Truecaller tre miljoner betalande
prenumeranter på Android och iOS och på iOS
översteg antalet prenumeranter en miljon.
Q3
Truecaller når 100 miljoner månatliga aktiva
användare i Mellanöstern och Afrika Antalet
månatliga aktiva användare (Android och
iOS) nådde 100 miljoner i MEA-regionen, vilket
motsvarar en tillväxt på 19 % jämfört med
föregående år.
Under kvartalet gjorde Truecallers största
annonsnätverkspartner en förändring i sin
algoritm för klickspårning. Förändrinen
skedde utan förvarning eller tydlig förklaring,
vilket orsakade en nedgång i intäkterna för
Truecaller trots att användarbeteendet och
annonsleveransen på vår plattform var oför-
ändrade. Truecaller fokuserar på att leverera
på den långisktigt ändrade annonsstrategin
som innebär mindre beroende av enskilda
partners och med en större andel direktför-
säljning.
Q4
Truecaller lanserar adVantage: en AI-platt-
form för smartare segmentering och bättre
affärsresultat adVantage är en ny AI-driven
plattform som sätter en ny standard för hur
företag kan nå och engagera användare i rätt
ögonblick. adVantage hjälper företag att
leverera mer träffsäkra budskap, skapa
starkare engagemang och driva bättre
affärs resultat. Plattformen har testats med
mycket goda resultat inom bland annat
Truecallers annonsverksamhet och för före-
tagsmeddelanden.
Truecaller for Business lanseras i Europa för
att öka förtroendet för företagssamtal Lanse-
ringen, som bygger på Truecallers plattform
för verifierade kundinteraktioner, tar ett stort
steg framåt i att förbättra förtroende, säkerhet
och svarsfrekvens för företagskommunikation
i Europa.
Truecaller lanserar det nya verktyget Family
Protection som är ett enkelt sätt för familjer
att hålla sig trygga från bedrägerisamtal
tillsammans. Funktionen gör det möjligt att
skapa en familjegrupp med delade blocke-
ringsinställningar och skyddsfunktioner i
realtid, vilket gör det lättare att hjälpa familje-
medlemmar som behöver extra hjälp med att
hantera bedrägliga samtal.
Viktiga händelser under året.
11
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Vi på Truecaller har därmed en mer angelägen mission än
någonsin: att ge alla människor tillgång till trygg och tillförlitlig
kommunikation.
Under det senaste året har vi fortsatt att befästa vår ställ-
ning som den ledande globala plattformen för trygg kommu-
nikation. Vi får allt fler användare. Deras starka engagemang
visar att människor överallt i världen i allt högre utsträckning
väljer Truecaller för att skydda sig mot bedrägerier och oön-
skad kommunikation. Deras förtroende utgör grunden för allt
som vi bygger upp.
Ursprungligen var Truecaller främst känt för att identifiera
samtal från okända nummer, men idag hanterar vi mycket bre-
dare utmaningar. Bedrägerier och digitala identitetsintrång
tillhör de snabbast växande hoten i det mobila ekosystemet.
Trenden påskyndas av den snabba utvecklingen inom artifi-
ciell intelligens (AI), som gör bedrägerier mer sofistikerade och
skalbara, samtidigt som de blir svårare för enskilda personer
att upptäcka. AI-röster, automatiserade bedrägerikampanjer
och storskaliga identitetsintrång blir allt vanligare verktyg i
händerna på kriminella.
En av världen största kommunikationsdatabaser
Truecaller får därmed en viktigare roll än någonsin. Varje dag
hanterar vår plattform närmare 10 miljarder samtal, vilket
resulterat i en av världen största kommunikationsdatabaser.
När vi adderar avancerad maskininlärning och realtidsdata
kan vi därför identifiera mönster och hot, och varna våra
användare innan de utsätts för bedrägerier.
Men utöver tekniken och datatillgången har Truecaller ännu
en unik konkurrensfördel: vår globala community. Vi har hund-
ratals miljoner användare som aktivt förbättrar vår plattform
genom att identifiera och rapportera misstänkta nummer. På
så sätt skyddar de inte bara sig själva, utan också varandra.
Nätverkseffekten skapar ett kraftfullt kollektivt skyddssystem
som blir allt starkare i takt med att vår community växer.
Lanserar Family Protection
Under 2025 utökade vi vårt trygghetserbjudande till familjer
ytterligare genom att lansera Family Protection, en funktion där
Truecaller hjälper användarna att skydda sina närmaste. Med
Family Protection omfattar Truecaller-skyddet även familje-
medlemmar, vilket låter användarna upptäcka potentiella
bedrägeriförsök och förhindra att anhöriga utsätts för oönskad
och farlig kommunikation – inte minst sårbara personer som
Vd-ord.
Under det senaste årtiondet har människors sätt att kommunicera förändrats radikalt. Gårdagens
enkla telefonsamtal har utvecklats till ett komplext digitalt ekosystem av samtal, meddelanden och
digitala interaktioner. Parallellt har riskexponeringen ökat avsevärt för den som kommunicerar.
Hundratals miljoner människor per dag utsätts numera för bedrägerier, bluffsamtal, svindlerier och
identitetskapningar.
12
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
har svårt att genomskåda bedrägeriförsök. Det avspeglar vår
bredare ambition att skydda inte bara enskilda personer utan
även hela deras personliga nätverk.
Truecaller stärker användarna
Truecaller erbjuder nu något långt mer sofistikerat än enkel
samtalsidentifiering, och ger användarna tillgång till en betyd-
ligt djupare och bredare bakgrundsinformation om den som
kontaktar dem. Idag integrerar vår plattform community-
drivna förslag, AI-genererade identitetsdata och användar-
kommentarer, som tillsammans ger en mer detaljrik och nyan-
serad kartläggning av den som ligger bakom varje kontakt-
försök. Genom att kombinera realtidsinsikter från miljontals
användare med avancerad maskininlärning synliggör vi
relevant kontext i större skala än någonsin – faktorer som
anseende, beteendemönster och kontextuella observationer.
Truecallers utveckling avspeglar vårt åtagande att stärka
användarna genom att tillhandahålla öppenhet och tillförlit-
lighet. Det ger användarna ett historiskt unikt dataunderlag när
de tar ställning till om de vill kommunicera med någon eller
inte.
Under senare delen av 2025 inträdde en period av något
lägre intäktsgenerering än förväntat. Vi tar utvecklingen på all-
var, men vår långsiktiga bedömning kvarstår. Truecallers verk-
samhet bygger på en produkt som användarna älskar och
nyttjar dagligen. Vår användarbas expanderar alltjämt, på en
marknad som i sin tur växer snabbt och där kommunikation,
identiteter och digitalt förtroende fått en alltmer central roll i
vardagen. Grunden är således stabil, och på lång sikt ser vi
fortsatt goda marknadsmöjligheter.
Blickar vi framåt så följer företaget en tydlig
intäktsstrategi som vilar på tre pelare:
Annonser spelar en fortsatt viktig roll för affärsverksamheten. Vi
minskar successivt vårt beroende av enskilda partners samti-
digt som vi bygger ut vår direktförsäljning. Bland annat samar-
betar vi med nya säljpartners, stärker företagets interna säljor-
ganisation och tar fram mer premiumbetonade annonsformat
som drivs av de data och unika användarinsikter som vi har
ackumulerat. På längre sikt ser vi möjligheter att bredda platt-
formen som annonsmarknad, vilket skulle skapa mervärde för
annonsörerna utan att ge avkall på den förtroendebaserade
användarupplevelsen.
Premiumprenumerationer är en annan viktig tillväxtmotor. Vi
ska fortsätta att bygga ut vårt premiumsortiment genom att
lansera nya funktioner och produkter, i synnerhet inom bedrä-
geriskydd och säkerhet. Vi kan potentiellt öka konverteringen
kraftigt framöver genom att leverera ökat mervärde i form av
prenumerationsbaserade produkter och en bättre använda-
rupplevelse. Även partnersamarbeten kommer att spela en vik-
tig roll för att ge våra premiumtjänster en större räckvidd och
tillgängliggöra dem för fler användare i hela världen.
Truecaller for Business är vår tredje strategiska pelare. Bland
företag i hela världen ökar efterfrågan på tillförlitliga kanaler för
kundkommunikation, oavsett om det handlar om autentisering,
notiser eller kundengagemang. Våra tjänster för verifierade
företagssamtal och -meddelanden fyller behovet. Vi framtids-
säkrar oss genom att inte begränsa vår meddelandeprodukt till
någon enskild partners ekosystem. I stället konstruerar vi en
öppen, flexibel plattform som gör att vi kan nå en betydligt större
adresserbar marknad och tillgodose en lång rad olika kommu-
nikationsbehov hos våra företagskunder.
Den röda tråden i alla dessa initiativ heter trygghet och förtro-
ende. Att kunna kommunicera tryggt är inte längre en lyx, utan
helt nödvändigt i den digitala världen. Truecaller har unika för-
utsättningar att spela en nyckelroll för att lösa denna utmaning i
en global skala.
Jag vill tacka alla våra användare för det förtroende de visar oss
varje dag. Tack också till våra partners för ett gott samarbete,
och till våra medarbetare för deras engagemang och innova-
tionsförmåga. Tillsammans fortsätter vi att bygga framtidens
tryggare och mer tillförlitliga ekosystem för kommunikation.
Rishit Jhunjhunwala
VD, Truecaller
”Vi på Truecaller har en mer
angelägen mission än någonsin: att ge
alla människor tillgång till trygg
och tillförlitlig kommunikation.”
Vd-ord, forts.
13
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Strategi
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
14
Vision och strategi.
Truecaller är den ledande globala plattformen för att identifiera kontakter och blockera oönskad
kommunikation. Truecaller grundades för att identifiera inkommande samtal från okända
telefonnummer. De senaste åren har fokus ökat på att erbjuda andra innovativa kommunikations-
tjänster, hjälpa företag och konsumenter att genomföra en säker och trygg kommunikation
samt att utveckla verktyg för att minska risken för bedrägerier. Med den explosionsartade
AI-utvecklingen så ökar avancerade bedrägerier globalt.
Smartphoneanvändningen ökar i snabb takt globalt, drivet av
stora ökningar av bland annat antalet användare på tillväxt-
marknader. Förbättringar i uppkoppling har medfört att smart-
phoneanvändare blivit lättare att nå. Det tillsammans med en
ökad digitalisering utnyttjas av olika aktörer som exempelvis
bedragare och telefonförsäljare, vilket i sin tur leder till negativa
och potentiellt skadliga upplevelser för mobilanvändare runt
om i världen.
Vår vision är att göra framtidens kommunikation smartare,
säkrare och effektivare. Vi ger användarna möjlighet att ta
kontroll över sin mobila upplevelse genom möjligheten till trygg
kommunikation och genom att de kan blockera eller undvika
samtal och meddelanden som kan vara skadliga.
Truecaller är en viktig del av den dagliga kommunikationen
för mer än 500 miljoner aktiva användare, med över en miljard
nedladdningar sedan lanseringen och mer än 400 miljarder
identifierade spam- och bedrägerirelaterade samtal under
2025.
Tre strategiska fokusområden för fortsatt tillväxt
Truecaller verkar på en global marknad med betydande lång-
siktig tillväxtpotential. För att uppnå våra mål har de möjlig-
heter som ett ökat antal smartphoneanvändare globalt skapar
hjälpt oss att formulera en tillväxtstrategi, centrerad kring tre
fokusområden:
1
Behålla vår position som global marknadsledare inom
tillförlitlig kommunikation för konsumenter och företag.
Vi har ett ökat fokus på bedrägeribekämpning och att
erbjuda fler tjänster inom mobil kommunikation till vår
användarbas.
2
Växa vår användarbas med en långsiktig ambition
att nå 1 miljard användare med ett särskilt fokus på
att växa i nyare marknader.
3
Utveckla våra existerande intäktsströmmar med ett
särskilt fokus på att växa våra återkommande intäkter
och diversifiera den geografiska intäktsmixen.
Behålla vår position som global marknadsledare inom till-
förlitlig kommunikation för konsumenter och företag, med
ökat fokus på bedrägeribekämpning och fler tjänster inom
mobilkommunikation för vår användarbas.
Truecaller är idag den globala marknadsledaren inom samtals-
identifiering, spamblockering och bedrägeribekämpning. Vi har
etablerat oss som marknadsledare när det gäller att skapa
möjligheter för konsumenter och företag att kommunicera på
ett tillförlitligt sätt. Genom fortsatta investeringar i vår kärn-
produkt och genom att stärka Truecaller som en allt-i-ett-app
för tillförlitlig kommunikation ska vi behålla och ytterligare stärka
vårt ledarskap.
Genom investeringar i innovativa produkter och funktioner på
plattformen förbättrar vi användarupplevelsen och fortsätter vara
det ledande alternativet för skydd mot oönskad kommunikation.
Det är särskilt viktigt att fortsätta utveckla produkter som skyd-
dar konsumenter mot det ständigt ökande hotet från telefonbe-
drägerier. Vår förmåga att varna användare i tid har förbättrats
avsevärt, men det finns fortfarande mycket att göra för att
skydda användare och deras familjer från bedrägerier via samtal
och meddelanden. AI-teknik ökar dessutom risken för mer avan-
cerade bedrägerier. Genom investeringar i AI-teknik och maskin-
inlärning ska vi driva produkinnovationer, förbättra användares
säkerhet och skapa nya möjligheter. Vi ska också bli ännu bättre
på att använda vår unika data för att ge våra konsumenter och
företag insikter som bara vi kan erbjuda.
En viktig del av vår framtida strategi är att börja erbjuda våra
500 miljoner användare fler tjänster inom mobilkommunikation.
Eftersom vi saknar kundanskaffningskostnader kan vi erbjuda
konkurrenskraftiga priser med goda marginaler, vilket skapar en
tydlig konkurrensfördel.
1 2 3
15
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Öka vår användarbas med en långsiktig ambition att nå 1 miljard användare,
med särskilt fokus på tillväxt på nya marknader.
Att fortsätta vår starka organiska tillväxt av antalet användare
är viktigt för att långsiktigt öka våra intäkter och utveckla våra
intäktsströmmar. Det behov Truecaller löser är betydligt större
än antalet användare på vår plattform idag.
Tillväxten ska ske i våra starka marknader men också i till-
växtregioner med ambitionen att långsiktigt minska beroendet
av enskilda marknader.
Geografiskt ska vi bibehålla och stärka marknadsposition i
våra största marknader och vi fokuserar på våra tillväxt-
insatser, utöver den organiska tillväxten som är den primära
användartillväxten, på ett antal strategiskt utvalda tillväxt-
marknader. Vi kommer ha ett särskilt fokus på att driva produk-
tutveckling för att erbjuda ännu bättre produkter med lokala
anpassningar beroende på specifika marknaders utmaningar
och behov.
Accelerera tillväxten på både nya och befintliga
marknader
En av Truecallers drivkrafter för tillväxt kommer vara att fort-
sätta öka antalet användare på befintliga marknader där vi
fortsatt ser goda möjligheter till tillväxt. Det ökar möjligheterna
till högre annonsintäkter, fler prenumerationer och ökade före-
tagsintäkter. Dessa marknader kännetecknas vanligtvis av
att de har en relativt stor befolkning, betydande smart phone
penetration och där vi har bra data, som exempelvis Indien,
Malaysia, Sydafrika, Nigeria och Syd- och Mellanamerika. Tillväxten
kommer även fortsatt att vara huvudsakligen organiskt driven
men även av fokuserade insatser för användar förvärv, utökade
samarbeten där Truecaller-appen kommer förinstallerad på
nya smartphones och strategiska partnerskap.
Befintliga marknader
Truecaller är redan en av de största kommunikationsplatt-
formarna för konsumenter på många tillväxtmarknader, fram-
för allt i Indien och i Mellanöstern och Nordafrika. Indien är fort-
satt en viktig marknad för oss, och vi kommer att fortsätta att
arbeta hårt för att bygga ett pålitligt varumärke som älskas av
de indiska konsumenterna. Truecaller kommer vidare att fort-
sätta växa organiskt i länder där vi har nått en god marknads-
penetration, som Egypten, Algeriet, Israel, Jordanien, Tunisien
och delar av Sydostasien som till exempel Malaysia.
1 2 3
Nyare marknader
Truecaller har för avsikt att växa på marknader där känne-
domen om Truecaller för närvarande är begränsad, men där vi
ser stor potential tack vare marknadsstor leken och hur väl
True callers erbjudande passar på marknaden. Exempel på
sådana marknader är USA, Nigeria, Syd afrika, Kenya markna-
der i Syd- och Mellanamerika som Brasilien, Chile, Colombia
och Peru. Många av dessa marknader har en högre genom-
snittlig intäkt per användare jämfört med Truecallers största
marknad Indien. Det drivs framförallt av en betydligt högre
konvertering till Truecallers betalda premiumerbjudande som
genererar högre intäkter per användare
Under 2024 öppnade Apple upp för tredjepartsutvecklare
som Truecaller att göra samtalsidentifiering och spamblocke-
ring i realtid och under första kvartalet 2025 lanserade True-
caller sin nya betydligt förbättrade produkt för iPhone. Med den
nya produkten växer den addressbara marknaden för True-
caller betydligt och tillväxtmöjligheterna även i mer iPhone
dominerade marknader där den genomsnittliga intäkten per
användare är betydligt högre.
0
100
200
300
400
500
600
20252024202320222021
211
29
35
Antal
(
miljoner
)
29
238
23
295
287
55
64
73
83
40
327
99
Indien
Mellanöstern
Resten av världen
MÅNATLIGT AKTIVA ANVÄNDARE (GENOMSNITT)
16
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Utveckla våra existerande intäktsströmmar med ett särskilt fokus på att växa
våra återkommande intäkter och diversifiera den geografiska intäktsmixen.
Truecaller har idag tre intäktsströmmar: digitala annonsintäkter,
prenumerationsintäkter från konsumenter samt företags intäkter
- Truecaller for Business (TfB).
Förändrad modell för att återvända till tillväxt för annonser
Majoriteten av Truecallers annonsintäkter genereras via öppen
budgivning genom efterfrågepartners som till exempel
Google, Meta och Amazon, men totalt antal efterfrågepartners
har ökat till att idag vara mer än 60 stycken. Historiskt har en
annonspartner varit starkt dominerande . Truecaller arbetar
aktivt för att minska beroendet av enskilda partners genom att
bland annat bygga om auktionsprocessen så att ingen enskild
partner får fördelar utan att den partner som betalar bäst för
varje enskild annonsvisning vinner auktionen.
För att möjliggöra fortsatt tillväxt inom annonsering kommer vi
att fortsätta att utveckla vår annonsplattform ytter ligare med
hjälp av att öka antal efterfrågepartners, förbättra annons-
tekniken och utveckla vår egen annonsserver. Målet är att i
framtiden kunna vara en egen marknadsplats för annonser.
Efterfrågan från reklamkunder om att arbeta direkt med
True caller för skräddarsydda annonser är ytterligare en tillväxt-
möjlighet. Sådana kampanjer är attraktiva för köparna tack
vare Truecallers förmåga att nå miljontals användare väldigt
snabbt, samt möjligheten att rikta annonserna mot specifika
målgrupper. Att fortsätta utveckla våra annonsformat är viktigt
för att uppnå en högre andel direktförsäljning vilket är ett uttalat
mål för True callers annonsintäkter,
Intäkterna från premiumprenumeranter är avsevärt högre
Ett ökat antal av Truecallers användare väljer att betala för ett
Premiumabonnemang. Truecaller har under de senaste åren
strategiskt arbetat med att skapa nya värdehöjande funktioner
som ingår för prenumerationskunder. Strategin har inneburit
en ökad konvertering till att bli betalande kund och till en högre
intäkt per prenumerationskund.
Benägenheten att bli betalande kund är idag cirka 5 gånger
så hög från användare på iPhone jämfört med Android och
benägenheten att bli premiumkund är betydligt högre i mark-
nader som USA, Europa, Sydamerika, Sydafrika, Israel, Sydost-
asien med flera jämfört med Truecallers största marknaden
Indien. Även i Indien ser vi dock en ökad benägenhet till att bli
betalande användare när konsumenter vänjer sig att betala för
andra digitala tjänster.
I genomsnitt var intäkten per premiumanvändare under
2025 cirka 40 gånger så hög som en gratis användare av True-
caller. Den relativa ökningen av antalet prenumeranter är
högre än användartillväxten och i slutet av 2025 var cirka 0,75
procent (0,61) av Truecallers användare betalande användare.
Truecaller ser goda möjligheter att fortsätta växa prenumera-
tionsintäkterna genom att bland annat:
• Ökad satsning på premiumerbjudandet på iPhone. Under
2024 möjliggjorde Apple för Truecaller att kunna göra sam-
talsidentifering och spamblockering på liknande sätt som för
Android och under första kvartalet 2025 lanserade Truecaller
sin nya Iphoneprodukt. För att få tillgång till den nya väsentligt
förbättrade produkten behöver man vara betalande använ-
dare av Truecaller. I slutet av 2025 var intäkterna från iPhone -
användare 48 procent av premiumintäkterna medan antalet
användare av Truecaller på iPhone bara var 7 procent av True-
callers totala användarbas.
• Öka kundnyttan i premiumprenumerationerna genom att
fortsätta att addera mer värdeskapande tilläggstjänster som
till exempel automatisk spamblockering och bedrägeriförsäk-
ring som lanserades under 2024. Truecaller ska också fortsätta
att utveckla AI/molntelefonilösningar som True caller Assistant
och,AI Call Scanner till en central del av vårt prenumerations-
erbjudande. Läs mer på sidan 27.
• Fortsätta öka konvertering och lojalitet bland Premium-
prenumeranter med en förbättrad modell för att nå rätt
användare med rätt erbjudande.
UTVECKLING ÅTERKOMMANDE INTÄKTER
Prenumerationer och
företagsintäkter
1 2 3
0
100
200
300
400
500
600
700
20252024202320222021
172
276
376
513
696
MSEK
17
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
• Genom tillväxt i marknader med högre konvertering av
prenumeranter. Den geografiska mixen för premiumprenume-
rationer skiljer sig avsevärt från den geografiska fördelningen
av Truecallers användare.
• Fortsätta att utveckla särskilda funktioner för Truecallers
familjeprenumerationspaket där användare kan skydda upp
till 5 personer till ett rabatterat pris.
• Partnerskap Genom partnerskap med andra distributörer av
premiumerbjudandet som till exempel telefonoperatörer eller
andra plattformar som vill addera värde till sina abbonenter.
Fortsätta växa företagsintäkterna - Truecaller for Business
2021 lanserades Verified Business som den första produkten
inom Truecaller for Business. Idag består Truecallers företags-
erbjudande av Verified Business-plattformen, Business Messa-
ging samt nyare produkter inom risk- och bedrägeribekämpning.
Läs mer på sidan 28.
Verified Business började som en enkel tjänst där företagen
verifierade sina telefonnummer på Truecallers plattform och
deras namn och en tydlig verifierad identitet visades när före-
tagen ringde Truecallers användare. Under 2025 ringdes mer
än 11 miljarder verifierade företagssamtal via Truecaller.
Idag har Verified Business utvecklats till en Customer Expe-
rience plattform med en mängd olika funktioner som tryggar
och effektiviserar företags kommunikation med konsumenter.
Truecaller har också utvecklat ett antal produkter på platt-
formen som företag kan nyttja för att stärka sitt varumärke och
förstärka sin kommunikation med konsumenter.
Idag är Truecaller integrerat med mer än 3 000 större före-
tag som nyttjar allt fler av Truecallers funktioner för företag.
Produkten används i mer än 30 länder globalt men är idag
störst i de marknader där Truecaller har en stor användarbas.
Truecaller ser betydande tillväxtmöjligheter
Truecaller ser betydande tillväxtmöjligheter för företags-
produkter och strategin för att växa intäkterna inom Verified
Business de närmaste åren bygger på att:
• Växa i tillväxtregioner som Mellanöstern- och Afrika och
Syd- och Mellanamerika. Under 2025 utökades Truecaller for
Business säljorganisation i dessa regioner.
• Fortsätta att integrera djupare med de kunder som idag
använder Truecaller med avsikt att integrera även andra
delar av företagen och andra geografier.
• Fortsätta att öka antalet av plattformens tjänster som nyttjas
av företagen. Att utnyttja fler av Truecallers tjänster ökar
värdet för kunderna och företagsprenumerations intäkterna
för Truecaller
• Utveckla nya funktioner för att stärka företags kommunikation
med Truecallers konsumenter.
• Utveckla tjänster för att skydda företag och dess anställda
från de växande hoten från bedrägeriindustrin. Särskilt
intressant här är att vidareutveckla produkter som utvecklats
för konsumenter men som kan vara minst lika relevant för
företag som till exempel Truecallers premiumfunktioner inom
AI och bedrägeriskydd.
Breddad distribution för Business Messaging
Under 2022 inledde Truecaller ett exklusivt partnerskap med
CPaaS-bolaget Tanla i Indien för att leverera en banbrytande
digital upplevelse för företagsmeddelanden som dessutom
kan levereras till en lägre kostnad och bättre uppföljningsmöj-
ligheter än ett traditionellt SMS. Under 2023 och 2024 gjordes
investeringar gjorts i att förbättra produkten och skala upp
den. Under 2025 skickades mer än 16 miljarder meddelanden
och intäkterna växte starkt. Truecaller har hittills lanserat pro-
dukten i Indien och Truecaller ser betydande tillväxtpotential
för produkten både i Indien och i andra delar av världen.
Från och med 2026 kommer Truecaller erbjuda fler cPAAs-
partners i Indien och resten av världen att skicka meddelanden
via Truecallers plattform. Det innebär att Truecaller breddar sin
distribution och långisiktigt utökar den adressbara marknaden
utan att begränsa sig till en enskild partner. I övergången från
en exklusiv partner till fler partners förväntar sig dock Truecaller
att kortsiktigt tappa intäkter och meddelandevolym innan nya
partners volymer skalats upp.
Expandera Truecaller for Business riskprodukter
Truecaller lanserade och utvecklade risk- och bedrägerihante-
ringsprodukter för företag under 2024. Lösningarna nyttjar True-
callers nätverksbaserade intelligens för att förbättra företags
riskbedömningsprocesser och minska risken för bedrägerier.
Antalet avtal och intäkter från produkterna ökade stadigt
under 2025. Intresset är stort framförallt från den finansiella
sektorn där Truecaller har ett starkt nätverk av befintliga kunder
genom Verified Business-produkten.
1 2 3
18
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Finansiella mål.
Aktieåterköp
Utdelning
Justerad EBITDA
Justerad EBITDA marginal
Finansiellt mål
0
200
400
600
800
1000
2025202420232022
182
660
242
590
197
580
MSEK
0
100
200
300
400
500
600
700
800
20252024202320222021
MSEK %
30
35
40
45
50
473
717
684
703
42%
41%
37%
31%
587
41%
LÖNSAMHETSMÅL UTDELNING OCH ÅTERKÖP AV AKTIER
Styrelsen i Truecaller AB (publ) antog i samband med börsnotering i oktober 2021 finansiella mål som syftar till att öka förståelsen
för bolagets tillväxtstrategi och långsiktiga utvecklings potential. Från och med 2025 har Truecaller ett kvarvarande lönsamhetsmål
samt en utdelningspolicy som inrättades under 2024. Nedan finner ni uppföljningen på de kvarvarande finansiella målen.
Lönsamhet
Mål: Truecaller ska ha en justerad EBITDA-marginal
som överstiger 35 procent efter 2024.
Resultat: Under 2025 uppgick EBITDA-marginalen
till 30,7 procent och i fasta valutor uppskattas
marginalen uppgått till 32,4 procent.
Utdelningspolicy och återköp av aktier:
Mål: Under 2024 inrättades en utdelnings policy om 25 procent av årets resultat. Truecaller
har också ett mandat att återköpa aktier för att kalibrera kapitalpositionen och ge mer likviditet
till aktiemarknaden vid lägre omsättning.
Resultat: Under 2025 fick aktieägarna en ordinarie utdelning motsvarande 0,37 kronor per aktie
och samt extrautdelning om 1,33 kronor per aktie. Den totala utdelningen uppgick till 580 Mkr och
återköp av aktier för 197 Mkr.
19
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
20
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Verksamhet
En marknad med många attraktiva möjligheter.
Den digitala ekonomin skapar unika utmaningar, särskilt på tillväxtmarknader där bedrägerier och spam är vanligare
än på andra marknader. Mängden bedrägeriförsök och pengar som förloras till en allt mer sofistikerad global bedrägeri-
verksamhet växer för varje år i världen. AI-teknik möjliggör allt mer avancerade bedrägeriförsök som till exempel genom
AI-klonade röster.
Truecallers 15 största marknader sett
till antalet användare
Indien, Egypten, Nigeria, Algeriet, Sydafrika,
Kenya, Malaysia, Colombia, Irak, Etiopien,
Bangladesh, Tunisien, Indonesien, Jordanien
och Chile baserat på månatliga aktiva
användare (MAU).
Truecallers 15 största marknader sett
till premiumintäkter från konsumenter
Indien, USA, Sydafrika, Malaysia, Chile,
Israel, Colombia, Australien, Indonesien,
Storbritannien, Sverige, Egypten, Mexico,
Italien, Ecuador
Smartphones är idag det främsta sättet att ta del av den
digitala ekonomin. I takt med att uppkopplingar förbättras
och priserna för mobiltelefoni och data blivit mer överkomliga
förväntas antalet smartphone användare öka. Även antalet
smartphones har ökat markant under de senaste åren, och
förväntas öka ytterligare under kommande år.
Truecaller verkar på marknaden för samtal, meddelanden,
samtalsidentifiering och spamblockering.
Problematiken med spam och telefonbedrägerier
Problematiken med spamsamtal och telefonbedräge rier är
utbredd över hela världen. Såväl konsumenter som företag
drabbas av de negativa effekterna av oönskad kommunika-
tion, som exempelvis slöseri med tid, irritation, trakasserier och
bedrägerier. Företag drabbas därtill av misstro, vilket gör det
svårare för dem att nå sina kunder och arbeta effektivt. True-
callers data visar att så mycket som 70 procent av alla samtal
från företag avvisas eller missas eftersom mottagaren inte
känner igen numret och därför väljer att inte svara.
21
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Viktiga drivkrafter och trender på marknaden
Tillväxten på marknaden för samtalsidentifiering och mark-
naden för kommunikationsappar i vidare bemärkelse styrs av
fyra viktiga trender:
• Tillväxt i befolkningen och medellivslängd
• Tillväxt i smartphoneanvändningen
• Ökade spamvolymer
• Ökad medvetenhet om samtalsidentifieringsappar
Tillväxt i befolkningen och medellivslängd
På många tillväxtmarknader är den stadiga befolkningstill-
växten en faktor som bidrar till ett ökat behov av trygg och
säker kommunikation. Befolkningsmängden har ökat med cirka
1 procent årligen på Truecallers största marknader under de
senaste tre åren och förväntas fortsätta göra det under de
kommande fem åren. En ökad förväntad livslängd är en av de
viktigaste drivkrafterna bakom detta.
Tillväxt i smartphoneanvändningen
Antalet smartphoneanvändare väntas öka markant under de
kommande åren.
Det finns tre huvudsakliga drivkrafter bakom den globala
tillväxten i smartphoneanvändningen – stigande inkomster,
minskande kostnader för smartphones och minskade data-
kostnader.
• Stigande inkomster leder till högre köpkraft och fler männi skor
förväntas att ha råd att köpa/prioritera en smartphone.
• Kostnaderna för smarta telefoner sjunker globalt som del av
inkomsterna. Ökad prisöverkomlighet för smartphones har
möjliggjorts av tekniska framsteg, som har lett till lägre priser
på telefondelar och enheter samt nya aktörer på smartphone-
marknaden, både globalt och lokalt. En större andel av befolk-
ningen har råd med en smartphone.
• Datakostnaderna sjunker också som andel av inkomsterna på
de flesta marknader. Mer överkomliga priser minskar kostna-
den för att använda en smartphone.
Ökade spamvolymer och bedrägerier
Tekniken för så kallade ”robocalls”, det vill säga samtal som
använder en datoriserad autodialer för att leverera ett förin-
spelat meddelande har utvecklats markant de senaste åren.
Vissa robocalls använder personliga ljudmeddelanden för
att simulera ett faktiskt personligt telefonsamtal. Detta förbätt-
rar de tekniska möjligheterna för spam och bedrägerisamtal.
Det sker i en tid där telefonsystem över hela världen inte har
förbättrats för att förhindra detta och där lagstiftningen inte är
tillräckligt konsekvent för att bekämpa spammarnas ”fram-
gång” och tillgång till tekniska verktyg. Den ökande mängd
oönskade samtal och meddelanden ökar värdet för använ-
darna av att ha en samtalsidentifieringsapp som Truecaller.
Med hjälp av ny teknik, så kallad AI-voicecloning, så krävs
det tekniskt endast en kortare sekvens av en persons röst för
att skapa en digital kopia av den. Denna teknik kan användas
för att begå avancerade bedrägerier över telefon.
Den ökade digitaliseringen innebär att fler människor har en
digital ekonomi och tillgången till sparmedel och kreditkort
bara är ett par klick bort, vilket skapar möjligheter till bedrägerier
över telefon.
Ökad medvetenhet om samtalsidentifieringsappar
Den största orsaken till varför konsumenter inte använder en
app, är att det finns en bristande medvetenhet bland dem som
utsätts för spam eller bedrägerier, men som för när varande
inte använder en tredjepartsapp för samtals identifiering.
Ökad medvetenhet om samtalsidentifiering förväntas öka
spridningen av spamblockerande kommunikationsplatt-
formar. Inlägg online/på sociala medier online avseende
samtalsidentifiering och spam/spamblockeringsappar blir
allt vanligare, vilket tyder på en ökad medvetenhet bland
konsumenterna.
Truecallers konkurrenter
Marknaden för samtalsidentifiering och spamblockering är
fragmenterad. För att enkelt tydliggöra vilka aktörer som kon-
kurrerar med Truecaller finns fyra huvudsakliga kategorier:
• Smartphonetillverkare
• Teleoperatörer
• Leverantörer av operativsystem för smartphones
• Appar från tredje part
Exempel på konkurrenter inom dessa kategorier är Hiya –
Smart Call, Jio Security, Phone by Google, Call App och Eyecon.
Truecaller var tidigt ute med att utveckla sitt erbjudande.
Det är svårare för nya aktörer på marknaden för samtals-
identifiering, eftersom integritetsfokuserade policyer för mobila
operativsystem hindrar konkurrenterna från att snabbt
utveckla den nödvändiga identitetsdatabasen.
22
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecallers databas som byggts genom Truecallers
community samt maskininlärnings- och AI teknik, omfattar
miljarder identifierade telefonnummer från konsumenter och
företag, från alla delar i världen, där appen använts sedan
verksamhetens start. Truecallers databas identifierade mer
än 95 procent av alla samtal globalt under 2025.
Några av Truecallers konkurrensfördelar är mängden data
som Truecaller kan använda för att identifiera vilken typ av
samtal det är, att Truecaller är en global lösning som inte
begränsas av vilket land, eller vilken operatör och vilken typ
av telefon du använder dig av.
Kombinationen av mängden data Truecaller har använt
sig av för att bygga tillförlitliga modeller och en stor och aktiv
användarbas som aktivt hjälper andra i communityn genom
att föreslå namn, säga vilken typ av uppringare det var och
genom att blocka och markera spammare och bedragare
och så vidare är nyckeln till Truecallers förmåga att identifiera
samtal.
50–69 %
av användare som är oroade
över okänd uppringare.
52–67 %
av användare som är oroade
över spamsamtal
eller spammeddelanden.
63–79 %
av användare som är oroade
över bedrägerier via samtal
eller meddelanden.
Spam, bedrägerier och okända identiteter har en stor betydelse för användaren
Undersökta länder: Indien, USA, Storbritannien, Sydafrika, Malaysia
Källa: Marknadsundersökning utförd av BCG 2021. Siffrorna ovan visar procent andel av respondenterna som är ”mycket oroliga” eller ”ganska oroliga”.
23
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
1 210 Mkr
Annonsintäkter 2025
372 Mkr
Prenumerationsintäkter 2025
330 Mkr
1)
Övriga intäkter 2025
Gratisprodukter med annonsbaserad intäktsgenerering
En stor majoritet av användarna väljer att använda True callers
gratistjänster som stöds av annonser. Under 2025 utgjordes
63 procent (72) av den totala omsättningen av annonsintäkter.
Användarnas interaktioner med Truecaller via appen genere-
rar ett stort antal tillfällen att visa annonser under en del av
dessa interaktioner, vilket skapar möjligheter för företag att nå
ut till konsumenter med hjälp av Truecaller. Merparten av
annonsintäkterna genereras genom samarbete med tredje-
partsannonsplattformar som till exempel Google, Meta,
Amazon. Genom direktförsäljning erbjuds premiumformat till
annonsörer som kan köpa kampanjer direkt med Truecaller
istället för att gå via tredje part. Under 2025 uppgick totalt antal
betalande annonsvisningar på Truecaller till cirka 2 000 miljarder.
Premiumbetalande prenumeranter
Truecaller har en växande andel lojala användare som väljer
att betala månadsvis eller årligen för Truecallers premium-
funktioner. Konsumentabonnemang stod för 19 procent (14) av
omsättningen under 2025 och intäktsökningen var 39 procent.
Det finns stora möjligheter att fortsätta växa eftersom mindre
än 1 procent av Truecallers månatliga aktiva användare är
prenumeranter. Under 2025 var den relativa tillväxten av anta-
let betalande användare högre än användartillväxten och
intäkten per betalande användare ökade.
Truecaller ser goda möjligheter att fortsätta växa denna
intäktsström med nya funktioner som användare är villiga att
betala ett högre pris för. Premiumintäkterna från iPhone-
användare står för 48 procent av intäkterna trots att de bara
motsvarar cirka 7 procent av totalt antal användare.
Truecallers prenumeranter får tillgång till tjänster som till
exempel True callers AI-assistent, AI Call Scanner, olika möjlig-
heter till automatisk spam- och bedrägeriblockering och ett
försäkringsskydd mot telefonbedrägerier
Företagsabonnemang med mervärde
Truecaller for Business (TfB) lanserades 2021. Truecaller hade
under slutet av 2025 cirka 3 000 aktiva större företagskunder i
mer än 30 olika länder och sedan starten har plattformen
utvecklats med en mängd nya tjänster.
Truecallers tjänster består av customer experience platt-
formen Verified Business (Branded Calling), B2C-meddelanden
och de nyligen lanserade produkterna inom riskbedömning
och bedrägeribekämpning. Övriga intäkter, som främst avser
Truecaller for Business, stod för 17 procent (13) av omsättningen
2025 och intäktsökningen var 32 procent. Alla tre områden
visade intäktstillväxt och för Verified Business låg ett särskilt
fokus på expansion utanför Indien som är den dominerande
marknaden.
1) I övriga intäkter ingår intäkter från Truecaller for Business samt intäkter
från partners.
Truecallers olika intäkter.
Truecaller har en robust och diversifierad intäktsmodell med tre intäktsströmmar.
1
Intäkter från annonser
(gratisanvändare)
2
Premiumintäkter från konsumenter
3
Tjänster för företag
(Truecaller for Business)
24
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Erbjudande.
I takt med att mobilkommunikation blir mer och mer dominant som kommunikationsmedel och ökar
också problematiken med spam- och bedrägerisamtal i människors vardag. Truecaller verkar på
marknader där olika former av bedrägerier är ett utbrett problem, orsakade av oönskade samtal och
meddelanden från okända. Dessutom missas ofta viktig kommunikation, vilket i sig skapar problem
för såväl konsumenter som företag.
Truecaller erbjuder konsumenter ett kommunikationsverktyg med mängder med funktioner i en
och samma app. För företag tillhanda håller Truecaller verifierade identifierings- och autentiserings -
API:er, en meddelandetjänst samt produkter för bättre riskbedömning och bedrägeribekämpning.
Truecaller för konsumenter
Samtal
Varje dygn behandlar Truecaller nästan 10 miljarder unika
samtal (inkommande och utgående), det vill säga knappt
7 miljoner samtal per minut. Den främsta anledningen till att
en ny användare väljer att ladda ner Truecaller är tjänsten
Caller ID (samtalsidentifiering). Våra användare får varje vecka
ett stort antal samtal från personer som inte finns bland deras
sparade kontakter och vår samtalsidentifieringsfunktion
hjälper till att identifiera vem det är som ringer. Under 2025
hjälpte True caller till att identifiera mer än 3 500 miljarder
okända samtal.
Truecallers samtalsidentifiering drivs av en ständigt växande
databas av globala telefonnummer, som stärks av AI-baserade
modeller och maskininlärningsalgoritmer och den omfattande
Truecaller-communityn som ger ständig återkoppling och där-
med hjälper algoritmerna förbättra sin träffsäkerhet.
Android är den dominerande plattformen på de flesta av Tru-
ecallers marknader. På Android-enheter identifierar Truecaller
samtalet i realtid så fort det inleds. Truecallers samtals identi-
fiering visar all tillgänglig information: namn på den som ringer,
profilbild, företagets namn, arbetstitel, stad och telefonoperatör.
Samtalsidentifieringstjänsten innehåller ytterligare funktioner
som exempelvis samtalsvarningar och anledning för samtalet.
Under 2024 öppnade Apple upp för Truecaller att börja
erbjuda samtalsidentifiering och samtalsblockering på liknande
sätt som på Android. Truecaller lanserade en ny version av sin
iPhone-app i början av 2025 där dessa funktioner byggts in
vilket väsentligt förbättrade applikationen på iPhone. För att få
tillgång till samtalsidentifiering i realtid samt avancerade
blockeringstjänster på iPhone så behöver man vara en beta-
lande användare. Till skillnad mot Truecaller på Android så kan
iPhone -användare dock inte använda Truecaller som sin
primära telefonapp för sina samtal och sms. Det är något som
kan komma att ändras i framtiden och i så fall skulle öka möjlig-
heterna för fler interaktioner och mer funktioner för Truecaller
på iPhone.
Ett allt viktigare fokusområde för samtalsprodukten är att
skydda användare från bedrägerier. Truecaller varnar använ-
dare för att uppringaren inte är pålitlig, tillsammans med
namnet på spammaren, typ av spam (försäljning, bedrägeri,
robocall) och antalet personer som har rapporterat detta
nummer som en spammare på Truecaller. Genom att införa
fler interaktionspunkter som gör det enklare för våra använ-
dare att lämna kommentarer om vem som ringde, i kombina-
tion med maskininlärningsmodeller, kan Truecaller också visa
bakgrundsinformation som till exempel ”sannolikt ett spam-
Genom en tydlig design och färgmarkering, hjälper Truecaller
användare att förstå vilken typ av samtal det är och om de vill
svara.
25
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
samtal”, vilket gör det lättare för användarna att avgöra om
de ska besvara ett samtal eller inte.
Truecaller hjälper användare att öka produktiviteten och
kommunicera effektivt genom smarta verktyg som moderni-
serar användarnas samtalsupplevelse, till exempel genom att
låta användarna se om personen som användaren för söker
ringa är upptagen med ett annat samtal eller har sin telefon i
tyst läge, samt en ring-tillbaka-funktion som låter en använ-
dare direkt begära att mottagaren ringer tillbaka.
Utöver smartare mobilsamtal möjliggör också Truecallers
produkt automatisk växling mellan mobilsamtal och Truecaller
Voice som är IP-baserad. Detta är särskilt användbart i länder
där nättäckningen är opålitlig och inte alltid tillförlitlig, vilket är
fallet på många tillväxtmarknader.
Meddelanden
Truecallers meddelandefunktioner används av miljontals
användare. Företag använder SMS för att kommunicera viktiga
händelser till sina kunder i de flesta länder där Truecaller är
verksamt, exempelvis engångskoder för att verifiera bank-
transaktioner, bank- och kreditkortsmeddelanden, tåg, buss,
flygbiljetter, e-handelsleveranser och andra tjänster. Alla
dessa viktiga meddelanden riskerar dock att försvinna i ett
överflöd av oönskade meddelanden, och viktiga meddelanden
kan vara omöjliga att hitta senare.
Truecaller gör användarens SMS ”smarta” genom att
använda artificiell intelligens för att smidigt sortera olika typer
av meddelanden i olika mappar.
Konsumenten kan till exempel enkelt ta fram alla trans-
aktioner med ett specifikt kreditkort eller bankkonto, eller enkelt
ha en SMS-biljett nära till hands på resedatumet tack vare
sorteringen av meddelanden i olika mappar.
Truecaller tillhandahåller också smarta aviseringar som
hämtar den mest relevanta informationen och sammanfattar
den för användarna. Därmed ges användaren en snyggt for-
materad avisering som innehåller endast den viktigaste infor-
mationen och smidigt föreslår lämpliga åtgärder, istället för att
behöva försöka tyda en lång SMS-text. True caller gör detta
lokalt på telefonen utan att påverka användarens integritet.
Precis som för samtal så varnar också Truecaller användare
för potentiellt bedrägliga meddelanden och kan till exempel
inaktivera misstänkta länkar.
Dessutom moderniserar Truecaller meddelanden genom att
tillhandahålla verktyg som exempelvis schemaläggning av
meddelanden som ska skickas senare och blixtmeddelanden för
meddelanden som snabbt behöver kommuniceras med någon.
I början av 2025 lanserade Truecaller möjligheten till samtals-
identifiering i realtid och flexibel spamblockering på iPhone.
Många av Truecallers användare använder Truecaller som sin
primära telefon- och meddelandeapplikation. Truecaller underlättar
för användaren att förstå vilken typ av meddelande de får och varnar
för bedrägliga SMS.
26
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Premium
Utöver gratisversionen av appen tillhandahåller Truecaller också en betald Premium-tjänst som ger en annonsfri upp levelse
och tillhandahåller ytterligare funktioner. som syftar till att skapa säkerhet i varje steg av Truecallers användares mobila
kommunikation. Genom att säkerställa avancerat skydd före, under och efter varje mobil interaktion förbättrar Premium Truecaller-
upplevelsen med de bästa skydden mot bedrägerier Premium produkten har samma pris på Android och iOS men priserna varierar
i de olika marknaderna där Truecaller är verksamt. I genomsnitt var intäkten per betalande användare cirka 40 gånger så hög för
en betalande användare jämfört med en gratisanvändare.
Truecaller Premium:
Exempel på avancerade funktioner som ingår i premium paket:
Automatisk och flexibel
blockering av skräpsamtal
avvisa oönskade
samtal automatiskt.
Bedrägeriförsäkring
1)
ger skydd vid telefon-
bedrägerier kopplat till ditt
telefonnummer.
Samtalsinspelning
1)
Med hjälp av AI och
LLM-modeller spelas samtal
in och sammanfattas.
Truecaller Assistant
1)
Låt en digital assistent
svara på dina samtal, filtrera
bort spam och sköta många
fler uppgifter åt dig.
AI Call Scanner
1)
Skyddar dig från
röstkloningsbedrägerier.
Reklamfritt
Upplev Truecaller
utan reklam.
1) Endast tillgängligt i vissa länder.
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
27
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Truecaller for Business
Truecaller for Business består idag av kundupplevelseplatt-
formen Verified Business, av meddelandetjänsten Business
Messaging och av tjänster för att bättre bedöma risken kring
ett telefonnummer till exempel vid kreditgivning.
Verified Business är en abonnemangs produkt enligt en
”Software as a Service” (mjukvara som tjänst) eller ”SaaS”-
modell. Produkten lanserades under 2021 för att ge företag
verktyg för att effektivt få kontakt med sina kunder.
Verifierade affärssamtal
Kunder med Truecaller for Business får en verifierad identitet
på Truecaller, och deras identitet presenteras som en trygg,
grön profil. Den verifierade identiteten visas för användarna
när företaget ringer dem, vilket ger en korrekt identifikation av
företaget och försäkrar konsumenten att det verkligen är det
aktuella företaget som ringer.
Verifierade företagsnummer har snabbt vunnit uppskatt-
ning och används idag i av mer än 3 000 större företag på mer
än 30 olika marknader. Företag som nyttjar tjänsten ser en
högre sannolikhet att konsumenten svarar i telefonen och det
ökar effektiviteten i deras kommunikation, stärker dess varu-
märke och ger dem flera olika möjligheter att interagera med
Truecallers konsumenter.
Exempel på tjänster som erbjuds inom Verified Business:
• Verifierad samtalsidentitet – ger identitet och förtroende och
till företagssamtal, vilket stärker kundlojalitet och tillväxt.
Försäkerar kunden om vem som försöker kontakta dem.
• Verifierad sms-identitet – Lägger till verifiering och varu-
märkesprofilering i företags-SMS, vilket försäkrar kunder om
vem som kontaktar dem.
• Samtalsskäl – Gör samtal kontextuella och glasklara för
mottagaren med hjälp av samtalsskäl.
• Video Caller ID – Ger en mer levande kommunikations-
upplevelse.
• Företagsprofil – Ger en framträdande varumärkesidentitet
med namn, företagskategori, logotyp och länkar till sociala
medier, webbplats etc.
• Ring tillbaka funktionalitet – Kunder kan välja att bli uppringd
på en annan tid som passar dem bättre.
• Kundundersökningstjänster – ger företag aktiv kund feed-
back direkt efter samtalet via telefonskärmen.
• Verifierade kampanjer – Ger företag möjlighet att skapa
personliga och kontextuella digitala kampanjer inom den
verifierade kommunikationsupplevelsen i Truecaller-appen.
• Integrering via API – Låter företag bygga skalbara
kommunikationsupplevelse med hjälp av API:er som sömlöst
integreras i deras befintliga samtalsinfrastruktur.
• Data feedback – Via dashboards kan företagen få hjälp med
att förstå när de ska ringa för att öka möjligheterna till svar.
Företagsmeddelanden
Truecaller erbjuder företag en särskild meddelandetjänst för
att skapa en säker, kostnadseffektiv och tillförlitlig lösning för
företagens meddelandebehov. Denna lösning för affärs-
meddelanden tillhandahåller värdefulla multimediafunktioner
samt tvåvägskommunikation, vilket traditionella medier som
SMS inte kan erbjuda.
16 miljarder företagsmeddelanden skickades på
Truecallers plattform 2025
Truecaller inledde under 2022 ett samarbete med det indiska
CPaaS-bolaget Tanla med syftet att hjälpa företag att nå ut till
Truecallers mer än 500 miljoner aktiva användare med rele-
vant innehåll med hjälp av exempelvis bilder, video, och doku-
ment. Samtidigt innebär lösningen ett flertal fördelar för före-
tag, som exempelvis lägre kostnader, snabbare leveranser och
förbättrad analys jämfört med traditionella SMS- tjänster via
CPaaS-bolag. Under 2025 skalades produkten upp och mer än
16 miljarder meddelanden skickades av företag via funktionen.
Från 2026 och framåt avser Truecaller att erbjuda företags-
meddelanden till fler partners både i Indien och i andra regioner
där Truecaller har många användare.
Produkter för riskbedömning och bedrägeriskydd
Under 2024 lanserade Truecaller produkter som nyttjar True-
callers nätverksbaserade intelligens som ger signaler för att
förbättra företags riskbedömningsprocesser och minska risken
för bedrägerier. Produkterna började skalas upp under 2025
och intäkterna ökade succesivt även om riskprodukter fort-
farande är den minsta produkttypen inom Truecallers företags-
erbjudande. Intresse har framförallt rönts från den finansiella
sektorn där Truecaller har ett starkt nätverk av befintliga kunder
genom Verified Business-produkten.
28
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Autentisering av partner
Truecaller erbjuder ett gratis utvecklingsverktyg för mjukvara,
software development kit (SDK) för apputvecklare. Verktyget
har ett gränssnitt för programmering av autentiseringstester
som kan verifiera en kundidentitet med ett enda klick. Detta
minskar behovet för apputvecklare att verifiera telefonnummer
och namn, vilket därmed även minskar antalet kunder som
lämnar tjänsten innan ett köp har genomförts.
Truecallers autentiserings-SDK används av mer än 1 200
ledande varumärken som hanterar mer än 40 000 appar
globalt, däribland Flipkart and Myntra (Walmart Indien), Meesho
(e-commerce), Zepto (quick commerce) and Domino’s (fast
food and Pizza). Under 2025 tillkom nya kunder som till exempel
Cred och McDonalds. Över 3 miljarder inloggningar gjordes
med hjälp av Truecallers SDK under 2025 vilket var en ökning
med cirka 25 procent. Ungefär 15–20 procent av Truecaller for
Business- kunder har genererats från befintliga SDK-partners.
Truecallers autentiserings-SDK
används av mer än 1 200 ledande
varumärken som hanterar mer
än 40 000 appar.
” Truecaller gör fram tidens
kommunikation smartare,
tryggare och effektivare”
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
29
Hållbarhets-
rapport
30
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
31
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
31
Hållbarhetsrapport 2025.
Truecallers mission är att skapa trygg kommunikation. Det betyder att människor och företag
ska kunna kommunicera med varandra utan risk för bedrägerier eller spam, som i sin tur är störande,
skapar misstänksamhet och hindrar den ekonomiska aktiviteten.
Om denna rapport
Den här rapporten är en årlig uppdatering av Truecallers
framsteg på hållbarhetsområdet. Rapporten beskriver
Truecallers hållbarhetsambitioner, fokusområden, åtaganden,
nyckeltal, företagspolicyer, strategier och mål samt relaterade
aktiviteter.
Rapporteringsperiod
Alla uppgifter avser Truecallers räkenskapsår 2025
(2025-01-01 till 2025-12-31), om inget annat anges.
Efter en inledande översikt över Truecallers hållbarhets arbete,
väsentlighetsanalys och styrning fokuserar rapporten på tre
huvudområden:
Miljö – minska koldioxidutsläppen, sörja för en ansvarsfull
avfallshantering och minska vattenförbrukningen.
Socialt – stöd till våra medarbetare, samhällsengagemang,
mänskliga rättigheter och kundnöjdhet.
Styrning – säkerställa informations- och datasäkerheten.
Socialt
2. Humankapital, sid 38
3. Ett företag präglat av mångfald och inkludering, sid 43
4. Mänskliga rättigheter, sid 43
5. Kundnöjdhet, sid 44
6–7. Samhällsengagemang och effekterna av Truecallers
produkter och tjänster, sid 46
Miljö
1. Energieffektivitet och positiv miljöpåverkan genom:
• Minskat koldioxidavtryck, sid 35
• Ansvarsfull avfallshantering, minskad vattenförbrukning
och certifierade kontor, sid 36
Styrning
8. Hållbarhetsstyrning, sid 47
9. Tillit och integritet, sid 47
10. Dataintegritet och datasäkerhet, sid 49
Fokusområden:
32
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecallers hållbarhetsramverk vilar på tre pelare: miljö, socialt
och styrning. Inom pelarna kategoriserar och identifierar vi
fokusområden utifrån vår dubbla väsentlighetsanalys, som
kartlägger var i Truecallers verksamhet de mest väsentliga
konsekvenserna, riskerna och möjligheterna finns (eller kan
förväntas finnas). Läs mer om dubbel väsentlighetsanalys i
årsredovisningen för 2024.
Truecaller möjliggör en säkrare och tryggare kommunikation
för privatpersoner och företag. Vår mission är att tillhandahålla
pålitliga kommunikationslösningar utan risk för bedrägerier,
spam och liknande, samtidigt som vi minimerar vår miljöpåverkan,
främjar en inkluderande arbetsplats och upprätthåller högsta
standard vad gäller dataintegritet och affärsetik.
Resultat 2025
• Anslöt oss till FN:s Global Compact.
• S&P uppgraderade vårt hållbarhetsbetyg.
• Införde nya policyer och uppdaterade befintliga,
däribland en arbetsmiljöpolicy.
Fokuserade på viktiga medarbetarutbildningar
• Alla nyanställda fick under 2025 genomgå en utbildning om
uppförandekoden, affärsetik, korruptionsbekämpning och
globalt dataskydd, som 100 procent av Truecallers
medarbetare har deltagit i.
• Genomförde repetitionsutbildningar om informations- och
cybersäkerhet.
Miljö
• Slutförde första fasen i vår process för hantering av e-avfall.
Förbättrade samhällsengagemanget och transparensen
• Vidareutvecklade Government Directory Services i Indien.
• Deltog i samarbeten kring digital säkerhet.
• Genomförde Joy of Giving Week, med gåvor och
volontärarbete.
• Förbättrade kommunikationen kring våra hållbarhetsinitiativ.
Läs mer på corporate.truecaller.com
Datasäkerhet
• Erhållit tre ISO-certifieringar: ISO 27001, ISO 9001 och ISO 22301.
Läs mer på sidan 49
Truecallers hållbarhetsarbete.
I takt med att bolaget växer fortsätter vår hållbarhetsstrategi att mogna. Med tanke på kommande
regleringar, däribland EU:s direktiv om företagens hållbarhetsrapportering (Corporate Sustainability
Reporting Directive, CSRD), har vi påbörjat arbetet med att anpassa vår redovisningsstruktur till de
nya standarderna för hållbarhetsredovisning i ESRS (European Sustainability Reporting Standard).
Så arbetar vi med hållbarhet
Truecaller har anslutit sig till FN:s Global Compact. Vi engagerar
oss för dess tio principer om mänskliga rättigheter, arbetstaga-
res rättigheter, miljö och korruptionsbekämpning. Principerna är
en del av vår uppförandekod och tillhör kärnan i vårt ramverk för
styrning. De vägleder hela organisationen med avseende på
affärsetik, beslutsfattande och ansvarsskyldighet.
Truecaller fastställer sina prioriterade områden inom hållbar-
het genom dubbel väsentlighetsanalys, som identifierar de
viktigaste konsekvenserna, riskerna och möjligheterna (IRO) i
vår verksamhet och värdekedja. De områden prioriteras där Tru-
ecallers faktiska och potentiella påverkan på människor och
miljö är störst, liksom hållbarhetsrelaterade risker och möjlighe-
ter som kan påverka vårt finansiella resultat, vår finansiella
ställning samt hur det går för oss i framtiden.
Våra prioriterade hållbarhetsområden överensstämmer med
FN:s mål för hållbar utveckling (SDG). På så sätt avspeglar de var
Truecaller kan bidra märkbart till en hållbar utveckling och sam-
tidigt stärka sitt långsiktiga värdeskapande, organisationens
motståndskraft samt regelefterlevnaden i enlighet med kraven i
CSRD och ESRS.
33
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecallers värdekedja
1)
Den egna verksamheten
Uppströms Nedströms
Moln- och
IT-infrastruktur
Teknik- och
systemleverantörer
Distribution Privatpersoner
(free och premium)
FöretagskunderKompetens och
humankapital
Styrning, etik &
regelefterlevnad
Plattformsutveckling,
AI-utveckling
Informationssäkerhet
och dataskydd
Hållbarhetsaspekter
Påverkan: Scope 3-utsläpp från IT- och molntjänster
samt leverantörernas resurs- och energianvändning.
Risker: Arbetsförhållanden, mänskliga rättigheter,
affärsetik och informationssäkerhet i leveranskedjan.
Möjligheter: Utveckling av leverantörerna och införande
av mer energieffektiva och hållbara IT-lösningar.
Hållbarhetsaspekter
Påverkan: Energiförbrukning hänförlig till IT-drift,
hantering av personaluppgifter samt medarbetarnas
sociala förmåner.
Risker: Dataskydd, informationssäkerhet, regelefterlevnad
och rekryteringsmöjligheter.
Möjligheter: Energieffektiv drift, högre förtroende hos
användarna samt investeringar i kompetensutveckling.
Hållbarhetsaspekter
Påverkan: Samhällspåverkan genom säkrare kommunikation
som minskar risken för bedrägerier och spam.
Risker: Missbruk av våra tjänster, regelefterlevnad samt
förtroenderelaterade risker.
Möjligheter: Ansvarsfulla digitala tjänster, ökat kundvärde
samt långsiktiga kundrelationer.
Inkommande resurser och beroendeförhållanden
• Moln- och IT-infrastruktur
• Teknik- och systemleverantörer
• Externa datakällor (begränsade)
• Konsulter (IT, juridik, regelefterlevnad)
• Kompetens och humankapital (rekrytering)
Truecallers kärnverksamhet
• App- och plattformsutveckling
• AI och maskininlärning
• Databehandling och kvalitetskontroll
• Plattformsdrift och -uppskalning
• Informationssäkerhet och dataskydd
• Styrning, etik och regelefterlevnad
Distribution, användning och värdeskapande
• Distribution genom programvarubutiker (app stores)
• Konsumenter (gratis- och premiumanvändare)
• Företagskunder (reklam, Verified Business)
• Partners och operatörer
• Kundvärde
Stödfunktioner: HR & Talent Management | Finance & Internal Control | Legal & Compliance | IT-säkerhet | Hållbarhetsstyrning
1) Värdekedjan ligger till grund för Truecallers dubbla väsentlighetsanalys enligt kraven i ESRS. Den används för att identifiera påverkan, risker och möjligheter på hållbarhetsområdet, såväl uppströms som i den egna verksamheten och nedströms.
34
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Hållbarhetsstyrning
1) Kommittén består av HR-chefen, som även ingår i koncernledningen, hållbarhetschefen samt chefen för Investor Relations och Communications.
Hållbarhetsstyrning
Uppförandekod och styrdokument
Alla styrdokument, inklusive vår uppförandekod, gäller för hela
koncernen och finns tillgängliga för alla medarbetare på
intranätet. Ett urval styrdokument finns också på corporate.
truecaller.com.
Vår uppförandekod gäller för alla anställda, konsulter och
styrelsen. Uppförandekoden är en del av anställningsavtalet
som alla medarbetare undertecknar när de börjar på
Truecaller.
Externa ramverk:
• FN:s globala mål för hållbar utveckling
(Sustainable Development Goals, SDG)
• FN:s vägledande principer för företag och
mänskliga rättigheter
Interna ramverk:
• Uppförandekod
• Antikorruptionspolicy
• Jämställdhetspolicy
• Policy för informationssäkerhet
• Visselblåsarpolicy
• Arbetsmiljöpolicy
• Insatspolicy för personuppgiftsincidenter
• Policy för styrning av koncerndata
• Policy för IT-säkerhetsutbildning
• Policy för åtkomstkontroll
• Policy för åtkomsthantering
• Policy för säker programutveckling
• Policy för kvalitetsledning
Styrelse
Ledningsgrupp Revisionsutskottet
Hållbarhetskommitté
1)
Hållbarhetschef
Interna och externa ramverk och principer
35
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Miljö.
Hållbarhetsmål
Vårt mål är att minska vårt koldioxid-
avtryck och göra vad vi kan för att
bidra till en hållbar framtid.
Minska koldioxidavtrycket
Mäta koldioxidavtrycket
Truecaller mäter sina koldioxidutsläpp i enlighet med
GHG-protokollet, som omfattar alla väsentliga utsläppskällor i
hela verksamheten. En plan för hantering av koldioxidutsläpp
vägleder företagets åtgärder för att minska klimatutsläppen.
Målen för 2026 och framåt anpassas till verksamhetstillväxten
och fokuserar på att minska utsläppsintensiteten (utsläpp i
relation till omsättning). Målet är att minska koldioxidintensiteten
med minst 15 procent fram till 2030 jämfört med basåret 2023.
Resultat för 2025
Under 2025 minskade utsläppsintensiteten totalt sett med 13
procent, från 0,38 tCO
2
e/Mkr till 0,33 tCO
2
e/Mkr.
Minskningen drevs av effektivitetshöjningar i verksamheten,
produktionsökningar samt nollutsläpp i scope 3 kategori 3.
Utvecklingen avspeglar kontinuerliga förbättringar när det
gäller att optimera våra utsläpp.
Scope för utsläpp av växthusgaser
Scope 1-utsläpp är direkta utsläpp av växthusgaser (GHG)
från källor som ett företag äger eller kontrollerar. Truecaller
genererar inga scope 1-utsläpp, eftersom bolaget varken äger
eller använder maskiner eller fordon som drivs med
fossilbränslen.
Scope 2-utsläpp är indirekta utsläpp av växthusgaser
hänförliga till inköpt el som företaget förbrukat.
Våra kontor i Indien (Bangalore, Gurugram och Mumbai) samt
Stockholm prioriterar fortsatt att minska utsläppen från
elförbrukningen.
Bangalorekontoret, som står för större delen av utsläppen i
scope 2, har erhållit en guldcertifiering enligt LEED och planerar
att implementera energieffektiv belysning samt att fördjupa
sina granskningar av värme- och kylsystem. Tillsammans med
andra åtgärder förväntas energibesparingen uppgå till runt
10–15 procent på samtliga indiska kontor under de närmaste tre
åren. Utsläppen från Stockholmskontorets el för brukning är
obetydliga.
Scope 3-utsläpp i kategori 3 avser bland annat utsläpp från
energirelaterad verksamhet uppströms i värdekedjan. För 2025
ingår utsläpp i scope 3 kategori 3 i redovisningen för scope 2.
Scope 3-utsläpp i kategori 6 avser affärsresor. Merparten av
utsläppen härrör från inrikes flygresor i Indien. Vi försöker att
minska affärsresandet genom att genomföra fler möten på
distans.
Scope 3-utsläpp i kategori 7 avser utsläpp från arbets-
pendling. Utsläppen härrör i första hand från pendling med
konventionella fossilbränsledrivna fordon. Vi utvärderar
initiativ såsom samåkning och incitament för att välja grönare
pendlingsalternativ.
Utsläpp av
växthusgaser
2023 2024 2025
Scope
Absoluta utsläpp
(tCO
2
e)
Utsläppsintensitet
(tCO
2
e/Mkr)
Absoluta utsläpp
(tCO
2
e)
Utsläppsintensitet
(tCO
2
e/Mkr)
Absoluta utsläpp
(tCO
2
e)
Utsläppsintensitet
(tCO
2
e/Mkr)
Scope 1 0 0 0 0 0 0
Scope 2 241
1)
0,14 253 0,14 226 0,11
Scope 3 kategori 3 134
1)
0,08 141 0,08 0 0
Scope 3 kategori 6 130 0,08 268 0,14 377 0,18
Scope 3 kategori 7 105 0,06 48 0,03 85 0,04
Summa 610 0,35 710 0,38 688 0,33
36
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Vattenförbrukning
Under 2025 monterades förbrukningsmätare för vatten på vårt
kontor i Bangalore, vilket möjliggör exakt mätning och gör det
lättare att minska förbrukningen.
För övriga kontor beräknas vattenförbrukningen alltjämt
utifrån genomsnittlig driftsbeläggning, vilket gör redovisningen
konsekvent och transparent.
Genomsnitt för 2025
• Förbrukning av färskvatten: 168 000 liter per månad.
• Återvunnet vatten använt för sanitetsändamål: 89 000 liter
per månad. På så sätt blir vi mindre beroende av vatten-
täkter.
Minskad miljöpåverkan genom molninfrastruktur
Efter den fullständiga övergången till Google Cloud Platform
(GCP) och avvecklingen av våra fysiska datacenter år 2024
fokuserade vår strategi för 2025 på noggrann övervakning och
hantering av vårt molnbaserade fotavtryck.
För helåret 2025 uppgick vårt totala platsbaserade koldioxid-
avtryck till 2 656 tCO₂e. Denna siffra visar på en betydande
effektivitetsfördel jämfört med den bredare tekniksektorn.
Eftersom Truecallers arkitektur behandlar lätta signaler i stället
för tungt mediainnehåll är vår koldioxidintensitet per användare
exceptionellt låg jämfört med branschkollegor.
Vi skyddar effektivt över 450 miljoner användare med ett
årligt koldioxidavtryck som bara är en bråkdel av det som
genereras av plattformar med mycket mediainnehåll.
Ansvarsfull avfallshantering, minskad vattenförbrukning och certifierade kontor
Åtagande avseende klimatförändringar
Klimatförändringarna innebär både utmaningar och möjlig-
heter för Truecaller, och vi är medvetna om vårt ansvar för att
hantera dess effekter. På längre sikt ska vi fördjupa vår förstå-
else av klimatrisker och -möjligheter, stärka våra dataprocesser
och förbereda oss för framtida upplysningskrav, däribland att
följa CSRD och ESRS.
Vi kommer successivt att redovisa allt fler uppgifter på klimat-
området som ett led i vår beredskap för CSRD/ESRS. Just nu
fokuserar vi på att bygga motståndskraft, minska vårt miljö-
avtryck och se till att vår redovisning är transparent och till-
förlitlig, i linje med hur intressenternas krav utvecklas.
E-avfallshantering
Truecaller arbetar för en ansvarsfull e-avfallshantering. Vi säker-
ställer korrekt återanvändning, återställning och utrangering av
all IT-utrustning genom etablerade rutiner och bestämmelser.
Vi förbättrade under året vår hantering av e-avfall genom ett
samarbete med en auktoriserad återvinningspartner. I den
initiala fasen har vi fokuserat på våra indiska kontor. Där gick
uttjänta bärbara datorer till återvinning i enlighet med miljö-
lagstiftningen och principerna för en cirkulär ekonomi.
Vi påverkade även samhället positivt genom att skänka
återställda bärbara datorer och mobila enheter till skolor i
närområdet.
Genom dessa initiativ kompenserade vi för 13,32 kg
CO2-utsläpp.
Vårt mål är att alla Truecaller-kontor i hela världen ska
bedriva certifierad hantering av e-avfall senast 2026, bland
annat genom att återställa lämpliga enheter och skänka dem
till skolor och samhällsprogram.
Spåra vått och torrt avfall
Vi prioriterar alltjämt en bättre sopsortering, i synnerhet när
det gäller mat, hushållsavfall och plast. För bättre transparens
och uppföljning av våra framsteg har vi infört nyckeltal för
avfallskategorisering. Vid kontoret i Bangalore insamlades:
865 kg pappersavfall. 335 kg plastavfall och 103 kg metall-
avfall.
I Indien samlas allt vått och torrt avfall in, sorteras och mäts
av fastighetens driftsansvariga, för att säkerställa ansvarsfull
hantering och spårbarhet.
Organiskt avfall samlas in på plats och blir till miljövänliga
gödningsmedel som kan användas i trädgårdar och grön om-
råden runt våra lokaler.
Vi strävar efter att minska vår avfallsmängd ytterligare
genom att använda mer återvunnet papper och minska
användningen av vattenflaskor i plast och metall.
Green Building-certifieringar
Truecallers kontor finns i miljövänliga byggnader, vilket främjar
energieffektiviteten, får medarbetarna att må bra och gör
verksamheten mer hållbar.
Stockholmskontoret: Ligger i en byggnad med platinacertifiering
enligt LEED, vilket avspeglar bästa möjliga hållbarhets profil,
energieffektivitet och inomhusmiljö.
Bangalorekontoret: Verksamheten bedrivs i en byggnad
med guldcertifiering enligt LEED, med energieffektiv inomhus-
miljö som är maximalt resurssnål och främjar en hälsosam
arbetsmiljö.
Gurugramkontoret: Ligger i en byggnad som har guldcertifiering
enligt LEED och efterlever WELL Building Standard, vilket stödjer
bättre luft, naturligt ljus och medarbetarnas hälsa.
37
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Dessutom är majoriteten av våra resurser placerade i regionen
sydostasien, vilket säkerställer datalokalitet. Detta minskar nät-
verkslatensen och gör att energi förbrukas så nära som möjligt
vår största användarbas, vilket minimerar ineffektivitet relaterad
till dataöverföring.
Optimera resurseffektiviteten
Vi fortsätter att utnyttja intelligent arbetsbelastningshantering
för att frikoppla affärstillväxt från miljöpåverkan – en anmärk-
ningsvärd prestation under ett år då den bredare tekniksektorn
såg ökande utsläpp till följd av ökad efterfrågan på AI-beräk-
ningskraft.
Våra serversystem anpassar sig dynamiskt efter användar-
aktiviteten och skalar upp beräkningskapaciteten endast när
det är nödvändigt, samt skalar ned under perioder med lägre
aktivitet. Data från 2025 visar att denna strategi har varit fram-
gångsrik: trots att nya tjänster kontinuerligt har lagts till har
vårt månatliga koldioxidavtryck stabiliserats och minskat jäm-
fört med tidigare toppnivåer. Detta bekräftar att våra dynamiska
skalningsmöjligheter effektivt minimerar onödig energiför-
brukning och gör det möjligt för oss att utöka vårt tjänsteutbud
utan en proportionell ökning av vårt miljömässiga fotavtryck
Fokus framåt inom miljöområdet
På kort sikt - 2026
• Vi fortsätter att plantera träd under 2026.
• Bangalorekontoret ställer om till förnybar energi.
• Manuella och/eller automatiserade analyser av värme-
och kylsystemens energieffektivitet slutförs.
På medellång sikt – 2027–2028
• Vi gör e-avfallshanteringen mer hållbar genom att all
IT-utrustning återställs, återanvänds eller återvinns.
På lång sikt – 2030
• Vi minskar koldioxidintensiteten med minst 15 procent jämfört
med basåret 2023.
Ansvarsfull avfallshantering, minskad vattenförbrukning och certifierade kontor, forts.
38
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Socialt.
Hållbarhetsmål
Vårt mål är att skapa en arbetsmiljö
där alla känner sig uppskattade,
inkluderade och har möjlighet att
lyckas och växa.
Medarbetarengagemang och företagskultur
Locka och behålla talanger
För att Truecaller ska kunna genomföra sin affärsstrategi krävs
att bolaget kan locka, rekrytera och behålla kompetenta och
kvalificerade medarbetare. Under året har vi finslipat våra
rekryteringsrutiner så att alla medarbetare får tillgång till de
möjligheter som företaget erbjuder, och för att stödja karriär-
utveckling och intern rörlighet.
Hälsa, säkerhet och arbetsmiljö
Truecallers nyanställda blir en del av en arbetsplats där det
dagliga arbetet bygger på personlig utveckling, ansvarsskyl-
dighet och samarbete. Truecaller ska säkerställa en säker,
respektfull och inkluderade arbetsmiljö till stöd för såväl före-
tagskulturen som medarbetarnas hälsa.
Bolaget arbetar proaktivt för att identifiera risker, förebygga
arbetsrelaterade sjukdomar och främja en hälsosam arbets-
miljö. Arbetet vägleds av vår arbetsmiljöpolicy, som tydligt
anger ansvarsfördelningen mellan företaget och dess
medarbetare.
På Truecaller råder nolltolerans mot alla former av diskrimi-
nering, trakasserier och mobbning, oavsett om det handlar om
ålder, kulturell bakgrund, nationalitet, etnicitet, kön, fysisk för-
måga, politisk eller religiös övertygelse, sexuell läggning eller
andra personliga egenskaper. Principerna är förankrade i vår
policy mot trakasserier och sexuella trakasserier, som vi upp-
daterar löpande och går igenom med alla nyanställda under
onboardingen.
Humankapital
Med gemensamma krafter skapar vi värde såväl för våra kunder
som för samhället. Som arbetsgivare respekterar vi medarbe-
tarnas grundläggande rättigheter, erbjuder lika möjligheter
och värnar om hälsa och säkerhet på arbetsplatsen. Genom
att främja samarbete och kompetensutveckling samt med-
arbetarnas välbefinnande skapar vi en högpresterande
arbetsmiljö där alla har möjlighet att lyckas och växa.
Vår medarbetarstrategi är indelad i tre områden
• Företagskultur – vi främjar en inkluderande och
högpresterande miljö som bygger på samarbete och
gemensamma värderingar, där medarbetarna känner
uppskattning och samhörighet. Vår företagskultur stödjer
välbefinnande ur ett helhetsperspektiv genom initiativ som
främjar fysisk, mental och emotionell hälsa.
• Utveckling – vi ger våra medarbetare möjlighet till ständig
utveckling och fortsatt lärande, så att de kan vässa sin
kompetens och öka sitt yrkeskunnande.
• Ledarskap – starkt ledarskap är avgörande. Genom att vara
länken mellan organisationens mål och medarbetarnas
prestationer formar ledarna företagets kultur och tillväxt.
39
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Medarbetarupplevelse
På Truecaller vill vi skapa arbetsplatser där medarbetarna
känner sig uppskattade, engagerade och motiverade. Bolaget
främjar en sund balans mellan yrkesansvar och att ha kul till-
sammans. Medarbetarupplevelsen stärks med sociala
aktiviteter, teambuilding-initiativ och idrottsevenemang som
bidrar till känslan av samhörighet och hjälper medarbetarna
att må bra.
Transparent kommunikation
Truecaller ska vara ett öppet och pålitligt företag. Därför
anordnar bolaget en rad interna forum och evenemang.
Exempelvis anordnas varje vecka globala medarbetarmöten
av olika affärsenheter, liksom ”Ask me anything”-möten med
ledningsgruppen. Ledarskapsforum arrangeras också
månads- eller kvartalsvis för att orientera medarbetarna om
hur det går för bolaget och vad som behöver prioriteras.
Stärka företagskulturen – från strategi till handling
Under 2025 lanserades Truecallers strategi för företagskultur i
hela företaget. Från och med 2026 ska mål relaterade till före-
tagskulturen integreras i medarbetarutvärderingar och
engagemangsenkäter.
Truecallers strategi för företagskultur bygger på tre kärn-
ambitioner som vägleder företagets fortsatta framgång:
Ansvarstagande och hög professionell standard.
Ett entreprenöriellt tankesätt.
Att upprätthålla företagets mission och kärnvärderingar.
Medarbetarengagemang och företagskultur, forts.
En företagskultur som bygger på inkludering och
samhörighet
Truecaller använder ett globalt, automatiskt och anonymt
engagemangsverktyg för att aktivt samla in löpande åter-
koppling från medarbetarna om hur de upplever sin
arbetsplats.
Månadsenkäterna samlar in insikter på nio områden: ledar-
skap, arbetsnöjdhet, meningsfullhet, autonomi, arbetssituation,
deltagande, personlig utveckling, laganda och engagemang.
Enkätresultaten delas med cheferna för att identifiera utma-
ningar och genomföra åtgärder. Medarbetarna kan även
använda plattformen för att anonymt anmäla problem, som
följs upp regelbundet så att de blir lösta.
Utmärkelser och erkännanden
Truecaller erkänner medarbetarprestationer genom två konti-
nuerliga företagsövergripande erkännandeprogram. Två
gånger om året föreslår chefer teammedlemmar som gjort
exceptionella prestationer till Global Performance Award-
programmet. Genom våra årliga Best of Culture Awards
belönar vi medarbetare som bäst representerar Truecallers
företags kultur och värderingar.
Under 2025 låg fokus på Truecallers intentioner för företags-
kulturen. Flera personer fick därför utmärkelser för att de är
förebilder när det gäller att leva upp till Truecallers värderingar.
” Verklig framgång är hur vi gör
skillnad. Våra medarbetare driver
vår vision, levererar toppresultat till
kunderna och vinner deras förtroende
varje dag. Genom våra initiativ för ESG
och med arbetarhälsa engagerar vi
oss för att skapa arbets miljöer där
våra team kan utvecklas både som
människor och i sina yrken.”
Fatima Antonsson, CHRO #Human capital
40
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Medarbetarutveckling
Främjar talangutveckling, nu och i framtiden
Truecaller investerar aktivt i sina medarbetares utveckling
genom strukturerade initiativ, däribland programmet för intern
rörlighet som uppmuntrar anställda att pröva på nya roller i
olika team och på olika kontor. Alla lediga platser läggs ut på
företagets karriärsida och delas i interna rekryteringssystem
och kommunikationskanaler. Tydliga policyer underlättar
transparenta och smidiga interna förflyttningar.
Medarbetarutbildningar och ledarskapsutveckling
Utveckling och fortbildning redan från första arbetsdagen är
en integrerad del av Truecallers företagskultur Ständigt
lärande hjälper människor att växa, samtidigt som det hjälper
bolaget att lyckas långsiktigt.
Lärande och utveckling i fokus
Lärande och utveckling är prioriterat för Truecaller, och har stöd
av ett särskilt ”center of excellence”-team. E-utbildningarna blir
allt fler på alla plattformar. De hjälper människor att växa, sam-
tidigt som de tillhandahåller befattningsspecifik utbildning. Alla
våra team har en utbildningsbudget, som kan användas både
till förmån för enskilda personer och av hela gruppen.
Chefer har tillgång till lokala utbildningsmoduler. Exempel är
kurser om den indiska POSH-lagen för förebyggande av sexuella
trakasserier, eller svenska moduler om arbetsmiljölagstiftning
och arbetstagares rättigheter.
Truecaller fortsätter att bygga ut sitt Global Career Develop-
ment Framework, med tydliga karriärvägar, utvecklingsmöjlig-
heter och befattningsspecifika krav som gör karriärut vecklingen
transparent och strukturerad.
Årlig process för medarbetarutvärdering och
återkoppling
Truecaller verkar för en strukturerad talangresa byggd på tydligt
kommunicerade förväntningar, löpande återkoppling och
utvecklingsmöjligheter. Medarbetarna har individuella mål och
utvecklingsplaner som de regelbundet utvärderar i samråd
med sina chefer.
I årliga prestationsutvärderingar bedöms dels hur medarbe-
taren har nått sina mål, dels hur han eller hon har tagit till sig
Truecallers värderingar. Riktlinjer säkerställer att lönesättningen
är rättvis och rimlig, enligt principen ”lika lön för lika arbete”
och med nolltolerans för diskriminering.
Samtliga medarbetare genomgår en årlig utvärdering som
omfattar självutvärdering, utvärdering från arbetsledarens sida
samt återkoppling från kollegorna. Under 2025/2026 infördes
återkoppling från underställd personal, vilket möjliggör en mer
heltäckande medarbetarutvärdering med ett
360-gradersperspektiv.
HRIS – ett nytt, bättre systemstöd
Under 2025 införde Truecaller ett nytt verktyg, Human Resources
Information System (HRIS), till stöd för organisationens tillväxt
och dess prestations- och talanghantering. Samtliga funktioner
avses bli implementerade under första kvartalet 2026.
Truecaller Talent Management-programmet
Under en årlig talanggranskning utvärderar vi vår talangpool,
identifierar kompetensluckor samt utvecklar medarbetare
som är högpresterande eller har hög potential. Under 2025 fin-
slipades processen genom att prestationsnivån kartlades i
förhållande till potentialen. Det möjliggör mer riktade utveck-
lingsplaner och ger ledarna ett bättre beslutsunderlag.
Mentorprogrammet Truebuddy
Inom ramen för onboarding-processen får alla nyanställda en
erfaren kollega som bollplank via mentorprogrammet True-
buddy. Truebuddyn gör onboardingen smidig genom att
hjälpa den nyanställda med praktiska frågor och med att hitta
rätt i organisationen.
Personalplanering och resursoptimering
Varje år gör affärsenhetscheferna en översyn av personal-
planeringen tillsammans med HR för att utvärdera framtida
behov och åtgärda potentiella kompetensluckor.
Personalrelaterade risker och framtida behov av talanger
bedöms i samråd med affärsenhetscheferna. Syftet är att det
ska finnas en stark pipeline av talanger och att undvika brister
som skulle kunna påverka verksamheten eller de strategiska
målen.
Kreativitet och innovation – Lab Days
Nyfikenhet och kreativitet driver Truecallers innovations-
förmåga. Under det återkommande initiativet Lab Days
uppmuntras medarbetare från alla avdelningar att uforska
nya idéer, testköra teknik under utveckling och ta fram innov-
ativa lösningar.
Medarbetarengagemang och företagskultur, forts.
41
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Lönegapsanalys
Truecaller ska tillämpa ansvarsfulla, transparenta och rättvisa
lönesättningsprinciper där lika arbete ger lika lön, oavsett kön
eller andra personliga egenskaper. Åtagandet bygger på ett
strukturerat, objektivt ramverk för lönesättning, som vidareut-
vecklas löpande.
En årlig analys av lönegapet mellan män och kvinnor utvär-
derar varje roll utifrån kunskap, kompetens, ansvar och arbets-
insats. Alla löneskillnader ska ha en objektiv motivering,
exempelvis i form av erfarenhet, prestationsnivå eller befatt-
ningsspecifika kvalifikationskrav. Könsrelaterade eller på annat
sätt diskriminerande kriterier får inte förekomma. Inget lönegap
mellan kvinnor och män har identifierats i Truecallers lönestruk-
tur efter en jämförelse av medianlönerna.
Truecaller engagerar sig för långsiktigt rättvisa löner och
transparent lönesättning. Som en aspekt av detta genomför vi
ett antal initiativ för att stärka och framtidssäkra våra
ersättningsramverk.
Truecallers åtgärder syftar till att skapa en transparent, rätt-
vis och hållbar ersättningsstruktur som främjar bolagets lång-
siktiga tillväxt och upprätthåller dess åtagande att ge alla
medarbetare rättvisa och lika möjligheter.
Vi stärker vår ersättningsstruktur genom att anpassa den till
EU:s lönetransparensdirektiv och implementera ett heltäck-
ande karriärramverk. Med hjälp av avancerad dataanalys och
vässade lönesättningsprinciper ser vi till att rättvisa löner,
transparens och intern tillväxt förblir nyckelkomponenter i vårt
värdeerbjudande till medarbetarna.
Medarbetarnas välbefinnande
Vår syn på hälsa och säkerhet
Truecaller har en holistisk syn på medarbetarnas välbefinnande.
Vi främjar balansen mellan privatliv och arbete, erbjuder till-
gång till resurser för mental hälsa och har en stöttande och
inkluderande arbetsplatskultur. Allt detta stöds av konkurrens-
kraftiga förmåner, däribland privat sjukförsäkring,
friskvårdsbidrag och ett personalvårdsprogram (Employee
Assistance Program, EAP).
TrueCare Wellness Framework visar hur Truecaller fokuserar
på medarbetarnas välbefinnande och uppmuntrar dem att
aktivt främja sin fysiska och psykiska hälsa.
Truecaller efterlever alla tillämpliga lagar och regler. Vi till-
handahåller rättvisa, säkra och sunda arbetsförhållanden, i
enlighet med bolagets arbetsmiljöpolicy. Vi genomför kontinu-
erligt initiativ som främjar en hälsosam och säker arbetsmiljö.
Alla medarbetare genomgår en obligatorisk arbetsmiljö-
utbildning med inslag som riskexponering och utrymning i
nödsituationer.
Ledarskapsutveckling
True Leadership Development-programmet
True Leadership Development-programmet ingår i onboar-
dingen av nyanställda och personer som blir arbetsledare för
första gången.
Ledarskapsforum varje månad
Varje månad arrangerar Truecaller lokala ledarskapsforum i
syfte att stärka samarbetet mellan enheterna, bygga ledar-
nätverk och ta upp ämnen som berör alla ledare. Forumen
erbjuder plattformar för informationsdelning, bland annat
avseende uppdaterad arbetsrätt, organisationsförändringar
och bästa praxis inom ledarskap.
Leader’s All Hands
Varje kvartal genomförs Leader’s All Hands, möten där koncern-
ledningen ger affärsuppdateringar och ledarna får möjlighet
att ställa frågor, diskutera bolagets utveckling och enas om de
strategiska prioriteringarna.
Nyckeltal för lärande och utveckling
Utbildning 2024 2025
Genomsnittligt antal timmar intern utbildning 8,4 15,3
Totalt antal utbildningstimmar för alla
medarbetare
3 499 7 352
Totalt antal utbildningstimmar för chefer 704 423
Utbildning i obligatoriska moduler för chefer
Arbetsmiljöpolicy 95% 100%
Arbetsrätt i Stockholm 95% 100%
Medarbetarengagemang och företagskultur, forts.
42
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Nyckeltal för nyrekryterade, 2025
Åldersintervall # %
Under 30 år 42 41
30–50 år 58 58
Över 50 år 1 1
Kön
Kvinnor 35 34
Män 66 66
Plats
Stockholm 25 25
Indien 74 73
Israel 2 2
Övriga nyckeltal
Indikator 2025
Andel anställda som tog ut föräldraledighet 12%
Andel anställda som prestationsutvärderades 96 %
1)
Personalomsättning 11,6%
Antal konsulter som arbetat löpande
i organisationen under året 26
1) varav 7,8 procent är frivillig personalomsättning.
Totalt antal anställda i olika kategorier, 2025 Kvinnor Män Summa
Antal heltidsanställda
1)
146 321 467
Antal visstidsanställda 4 1 5
Antal deltidsanställda 0 0 0
Antal ledande befattningshavare 1 5 6
Summa chefer 22 80 102
1) Inkl. provanställda och tillsvidareanställda.
Geografisk uppdelning av anställda, 2025
Antal heltids-
anställda
1)
Antal visstids-
anställda Antal deltidsanställda
Sverige 175 5 0
0 279 0 0
Israel 11 0 0
Singapore 2 0 0
Summa 467 5 0
1) Inkl. provanställda och tillsvidareanställda
Medarbetarrepresentation, % 2023 2024 2025
Andel kvinnor på teknikrelaterade befattningar 15 17 19
Andel kvinnor på seniora befattningar 15 16 19
Andel kvinnor på chefsbefattningar (med personalansvar) 20 23 21
Mångfald i styrelsen – andel kvinnor 33 33 50
Nyckeltal för engagemang 2023 2024 2025
Employee Net Promoter Score, eNPS (-100 till +100) 29 12 13
Total bedömning (0–10) 7,6 7,4 7,5
Personlig utveckling (0–10) 6,9 6,7 7
Ledarskap (0–10) 7,8 7,6 7,5
Medarbetare och medarbetarrepresentation – mått och mål
43
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Mänskliga rättigheter
På Truecaller inser vi vikten av att värna om mänskliga rättig-
heter i alla delar av vår verksamhet. Vi vill slå vakt om de
mänskliga rättigheterna i hela vår värdekedja genom tydliga
policyer, avtalsvillkor, utbildning och arbetsplatsrutiner. Det
innebär bland annat nolltolerans mot diskriminering och
barn- och tvångsarbete.
Enligt vår uppförandekod ska samtliga medarbetare respek-
tera internationellt erkända mänskliga rättigheter och upp-
träda i linje med tillämpliga internationella
människorättskonventioner. Vi ska inte orsaka, bidra till eller ha
någon direkt koppling till människorättskränkningar, och om
sådana ändå förekommer vidtar vi omedelbara åtgärder för
att undanröja dem. Truecaller följer internationella normer,
såsom FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättighe-
terna och FN:s vägledande principer för företag och mänskliga
rättigheter. Det återspeglar vårt åtagande att tillämpa etiska
och ansvarsfulla affärsmetoder i hela världen.
Efterlevnad av svenska, indiska och internationella
regelverk
Truecaller ska upprätthålla de mänskliga rättigheterna i enlig-
het med svensk och indisk lag samt tillämpliga internationella
normer. Vår indiska verksamhet efterlever ett omfattande
rättsligt ramverk till skydd för mänskliga rättigheter, däribland
den indiska grundlagen, som ger alla landets medborgare
vissa grundläggande rättigheter.
Annan lagstiftning stärker skyddet mot diskriminering ytter-
ligare och främjar jämställdhet på arbetsplatsen. Hit hör Pro-
tection of Human Rights Act (1993) och Equal Remuneration Act
(1976). Truecaller bedriver sin verksamhet i enlighet med de
nämnda lagarna för att säkerställa att våra policyer och rutiner
främjar rättvisa, respekt och värdighet för alla människor,
oavsett deras bakgrund eller identitet.
Att respektera de mänskliga rättigheterna är inte bara något
som Truecaller enligt lag är skyldigt att göra. Det är också inte-
grerat i hur bolaget driver sin verksamhet och i dess
affärspraxis.
Fokus på värdekedjan
Framöver kommer Truecaller att utöka sitt människorätts-
arbete från den egna verksamheten till hela värdekedjan,
inklusive dess leverantörer och underentreprenörer.
Människorättsincidenter
Inga människorättsrelaterade incidenter konstaterades under
året och bolaget ålades inga viten, sanktionsavgifter eller skade-
stånd relaterade till människorättskränkningar.
Ett företag präglad av mångfald
och inkludering
Truecaller ska sörja för att dess arbetsplatser präglas av mång-
fald och inkludering. Alla medarbetare ska vara välkomna,
behandlas rättvist och kunna känna sig hemma. Vi förstår att
mångfald, jämställdhet och inkludering tillhör de viktigaste
drivkrafterna för hållbar tillväxt och långsiktigt värde skapande.
För att fullt ut dra nytta av mångfalden ska Truecaller genom
strukturella åtgärder ge alla medarbetare tillgång till samma
möjligheter. Vi främjar en inkluderande och trygg miljö där
medarbetarna känner sig respekterade, uppskattade och
upplever att de får förtroendet att bidra. Initiativen genomförs
såväl globalt som lokalt.
En kultur av samhörighet
Att skapa en kultur av samhörighet är centralt i Truecallers filo-
sofi. Genom policyer och konkreta åtgärder främjar vi rättvisa
och lika möjligheter för alla, samtidigt som vi förstår att
människor är olika och kan behöva olika förutsättningar för att
lyckas. Genom att ta tillvara olika perspektiv stärker Truecaller
sin innovationsförmåga och sitt beslutsfattande, samtidigt
som arbetsplatserna blir mer dynamiska.
Cirka 32 procent av Truecallers medarbetare är kvinnor. För
att successivt skapa bättre balans i arbetskraften strävar
bolaget efter en större kvinnlig representation i tekniska yrken.
44
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Kundnöjdhet
Truecallers engagemang för ett kundcentrerat arbetssätt
återspeglas i insatser för att anpassa svar utifrån användar-
beteende, upprätthålla effektiv kommunikation över olika
kanaler, proaktivt lösa problem och använda feedback för att
driva meningsfulla förbättringar. Genom att värdesätta
användarnas åsikter prioriterar vi att skapa sömlösa och per-
sonliga upplevelser som bygger förtroende och främjar
långsiktiga relationer.
Förbättringar inom kundservice
Automatisering och digital transformation möjliggjorde
snabbare svarstider, vilket minskade First Response Time (FRT)
till 2 timmar och 30 minuter samtidigt som vi uppnådde en
lösningsgrad vid första kontakt på 90 procent.
85 procent av ärendena löstes inom definierade SLA:er, vilket
minimerade störningar och stärkte vårt rykte för effektivitet.
Bekräftelsemejl, automatiserade arbetsflöden och ett
round-robin-baserat ärendehanteringssystem förbättrade
svarskonsistensen och minskade väntetiderna.
Support via flera kanaler
I linje med ESRS S4 (konsumenter och slutanvändare) engage-
rar företaget sina kunder genom flera digitala support kanaler,
inklusive e-post, livechatt, sociala medieplattformar och com-
munityforum. Under rapporteringsåret hanterades över en
miljon kundförfrågningar via e-post, och cirka 32 000 använ-
dare engagerades varje månad över olika plattformar.
Användargenererat innehåll övervakas aktivt för att säkerställa
transparens, förtroende och en trygg användarmiljö, vilket
bidrar till en positiv kundupplevelse och långsiktiga relationer.
Varumärkesskydd och integritet
För att skydda vår immateriella egendom och upprätthålla
användarnas förtroende samarbetade vi med Marq och iden-
tifierade 16 051 intrångsfall under 2025. Detta proaktiva arbete
understryker vårt engagemang för att leverera en säker och
pålitlig användarupplevelse.
Kunddriven innovation
Användarfeedback fortsätter att vägleda vår produktutveck-
ling. Under 2025 förbättrade vi användarsäkerhet,
användbarhet och kontroll genom initiativ som Family Protec-
tion Plan, ett förnyat app-gränssnitt samt funktioner för Scam
Awareness.
Ytterligare förbättringar inkluderade voicemail, förbättrad
Assistant-funktionalitet, utökade användarkontroller, förbätt-
rad spamblockering på iOS samt community-drivna feed-
backmekanismer. Dessa insatser, tillsammans med
processoptimering och förbättrad kommunikation, bidrog till
högre CSAT-resultat jämfört med föregående år. CSAT nådde
71 procent under 2025, och fokus ligger fortsatt på ytterligare
förbättringar.
Genom att prioritera kundnöjdhet och använda feedback
som grund för beslut fortsätter Truecaller att leverera excep-
tionella användarupplevelser, samtidigt som vi utvecklas för
att möta användarnas höga förväntningar.
Samhällsengagemang och effekterna av Truecallers
produkter och tjänster
Genom strategiska partnersamarbeten, medvetenhetskam-
panjer och teknikdrivna lösningar fortsätter Truecaller sitt
engagemang för att bekämpa cyberbedrägerier och främja
ett säkert digitalt ekosystem.
Truecaller-appen – central för digital säkerhet
Truecaller ska vara en god samhällskraft genom att skydda
människor från bedrägerier i den digitala miljön. Genom konti-
nuerlig innovation strävar bolaget efter att göra den digitala
kommunikationen säkrare, smartare och effektivare.
Om bedrägerier och oönskade meddelanden är vanliga
påverkar det starkt människors sätt att använda sig av digitala
plattformar. Det gäller i synnerhet ovana internetanvändare.
Bedrägeri och nätfiske i olika kanaler minskar användarnas
förtroende för onlineplattformar och inverkar negativt på
deras sociala välbefinnande och trygghet i den digitala miljön.
Truecaller inser att det krävs gemensamma åtgärder för att
hjälpa användare att förebygga bedrägerier i realtid.
Truecallers teknik identifierar säkra och misstänkta nummer
med hjälp av aggregerade data från närmare 500 miljoner
användare i hela världen, däribland cirka 340 miljoner i Indien.
Initiativ inom cybersäkerhet
CyberWise
Truecaller samarbetar med delstatspolis i hela Indien för att
leverera utbildning i cybersäkerhet på lokala språk inom
ramen för kampanjen #CyberWise.
Kampanjer för cybersäkerhet
Truecaller inledde ett partnersamarbete med stiftelsen Cyber-
Peace Foundation. Det nya nationella programmet #True Cyber-
Safe når 1,6 miljoner människor och ska uppmärksamma dem
på cybersäkerhetsfrågor och ge utbildning på området. För att
skydda mot onlinetrakasserier, bedrägerier och spam public-
erades en handbok om cybersäkerhet för självstudier.
45
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Sedan februari 2022 har #TrueCyberSafe-kurser hållits i ett
flertal regioner med stöd från ledande utbildningsorgan, myn-
digheter och polis. I samarbete med polisen i Assam utbildades
exempelvis college-studenter i alla delstatens distrikt.
Kvinnors säkerhet och inflytande
Kampanjen #ItsNotOk, som startade 2017, inriktar sig på att
stoppa trakasserier av kvinnor och ska främja en trygg digital
kommunikation. Kampanjen har nått runt 1,8 miljarder
människor och utbildat fler än 153 miljoner om resurser och
telefonstödlinjer, så att de vet hur de ska anmäla trakasserier.
Truecaller har även inlett partnersamarbeten mot cybertra-
kasserier tillsammans med Delhi Commission for Women och
delstatsregeringen i Karnataka. Vidare har bolaget samarbetat
med delstatsregeringen i Telangana för att erbjuda Truecallers
utvecklarverktyg (SDK) till startup-bolag drivna av kvinnliga
entreprenörer, som kan öka tillväxttakten genom att verifiera
mobiltelefonnummer.
Produktutveckling för digital säkerhet
AI-driven funktionalitet
Truecallers AI Call Scanner kan skilja äkta röster från AI-gene-
rerade, så att användarna skyddas från bedrägerier där
klonade röster används.
Grönt meddelande-ID och andra AI-stödda sms-identiteter
bekräftar att meddelanden faktiskt kommer från autentiserade
företag. Det stärker användarnas förtroende och minskar
risken för förfalskade meddelanden.
Truecallers AI-assistent filtrerar och besvarar samtal, spelar
in röstmeddelanden och upptäcker spam med cirka 90 pro-
cents tillförlitlighet, vilket bidrar till att skydda användarna från
bedrägerier och trakasserier.
Familjeskydd
Truecaller har börjat lansera en familjeskyddsfunktion som
med proaktiva interventioner i realtid skyddar sårbara använ-
dare, till exempel äldre släktingar eller barn. Med denna
funktion kan administratörer i familjen bryta misstänkta
bedrägerisamtal på distans.
Truecaller har även inlett ett partnersamarbete med Khyaal,
en app för äldre, där vi tillhandahåller tillförlitlig nummerpre-
sentation och utbildningsprogram om hur man förebygger
bedrägerier.
Samarbete för tillit och säkerhet
Truecaller medverkar aktivt i öppna forum för att sprida insikt
om vikten av cybersäkerhet. På Trust and Safety Festival of
India (TASI), som anordnades av Centre for Social Research,
stod Truecaller värd för ett panelsamtal om att stärka informa-
tionsutbytet mellan myndigheter, branschaktörer och teknik-
utvecklare, i syfte att göra det digitala ekosystemet säkrare.
Truecaller deltog även i teknikportalen Medianamas panel-
samtal om telekommunikationsdepartementets validerings-
regler för mobilnummer och vad dessa betyder för
internetbaserade bolag. 2025 anslöt sig Truecaller till sam-
arbetet Safer Internet India för att främja tillit, säkerhet och
inno vationsförmåga i den indiska digitala ekonomin.
Samarbeten med och tjänster för myndigheter
Government Directory Services (GDS)
Truecaller har lanserat tjänsten Government Directory Services
i samarbete med 24 ministerier och departement i 36 delstater
och territorier, däribland nationella stödlinjer och polismyndig-
heter. Tjänsten omfattar bland annat fler än 37 000 verifierade
kontaktnummer och förebygger identitetsbedrägerier genom
att användare kan identifiera myndigheters telefonnummer.
Verifierade kontaktnummer hos myndigheter får en blå bock
och grön bakgrund i Truecaller-appen, vilket ökar svarsfrek-
vensen när myndigheter ringer.
Initiativet har utökats och omfattar nu även Indiens skatte-
verk och telekommunikationsdepartement. Inom ramen för ett
samförståndsavtal med polisen i Delhi verifierades samtliga
officiella kontaktnummer och fick en grön säkerhetsmarkering.
Partnersamarbeten med polis och myndigheter
Truecaller har partnersamarbeten med telekommunikations-
departementet för att stärka den digitala tilliten och bekämpa
bedrägerier. Till initiativen hör åtgärder mot bedrägerier,
utbildningar om cybersäkerhet samt medborgarengagemang
via anmälningsmekanismer.
Bolaget samarbetar även med Indian Cybercrime Coordination
Centre (I4C) för att förebygga och upptäcka telefonbedrägerier
genom att tillhandahålla informationsfilmer och göra anmäl-
ningsportaler för cyberbrott tillgängliga i appen.
Vidare samarbetar Truecaller med regional polis – exempelvis
i delstaterna Delhi, Assam och Gurugram – för att främja data-
delning och utbildningar om cybersäkerhet.
Kundnöjdhet, forts.
46
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Samhällsengagemang
India Fights Fraud
I ett partnersamarbete med The Quint har Truecaller startat
mikrosajten och kampanjen India Fights Fraud, som erbjuder
utbildningar, tips om hur bedrägerier kan förebyggas samt
länkar till officiella stödlinjer och anmälningsportaler.
Trueballer – utökad påverkan
Trueballer, ett partnersamarbete mellan Truecaller och AIK Fot-
boll, skapar en trygg och inkluderande miljö för barn och ung-
domar i utsatta områden. Sedan starten 2023 har initiativet vuxit
till runt 400 deltagare varje helg på ett antal platser i Stockholm.
Initiativet har även expanderat till talangutvecklings- och
träningsprogram, fotbollsträning för tjejer och lokala turne-
ringar under medverkan av polis och brandkår från närområdet
och olika myndigheter. Initiativets positiva samhällspåverkan
tydliggörs bland annat av att flera deltagare har anställts av
AIK:s hemmaarena.
Exponering som breddar perspektiven
På Truecaller har kvinnliga studenter kunnat samla egna
erfarenheter av hur det går till i tekniktunga miljöer, i syfte att
väcka deras intresse för området. Studenterna besöker olika
delar av verksamheten, följer med en anställd under arbets-
dagen och får karriärrådgivning – på så sätt bidrar
programmet till att överbrygga klyftan mellan klassrum och
arbetsliv. När vi avmystifierar branschen får unga kvinnor se
vilka givande karriärmöjligheter de har i tekniska yrken.
Trädplanteringsinitiativ
Truecaller fortsatte det program för trädplantering som vi
inledde 2023. Det avspeglar bolagets miljöengagemang och
vårt gemensamma åtagande att skapa positiv påverkan.
47
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Tillit och integritet
Etik och regelefterlevnad
Etik och regelefterlevnad är avgörande långsiktiga framgångs-
faktorer för Truecaller. Vi upprätthåller en hög etik i hela
verksamheten och strävar efter att vara en förebild inom etisk
affärspraxis. Att uppträda med integritet är ett centralt ansvar
som vi måste ta i alla våra kontakter med användare, kunder,
kollegor och partners. Våra värderingar och etiska principer är
hundraprocentigt integrerade i vår globala verksamhet.
Truecaller har robusta processer och riktlinjer på plats som
säkerställer att vi alltid följer tillämpliga lagar och regelverk.
Grunden till vårt etiska ledarskap är vår uppförandekod, som
definierar principerna för våra etiska och legala skyldigheter.
Uppförandekoden ger också tydlig vägledning om hur vi
förväntas uppträda i vårt dagliga arbete.
Vår uppförandekod gäller för alla anställda, styrelseleda-
möter och partners i hela världen.
Policyer och uppförandekod
Truecallers verksamhet vägleds av våra kärnvärderingar: få
saker gjorda, hjälp varandra, var orädd och ge aldrig upp. De
formar hur bolaget är en ansvarsfull aktör.
Viktiga hållbarhetsområden – däribland miljöansvar,
mänskliga rättigheter, korruptionsbekämpning och rättvisa
arbetsförhållanden – är integrerade i uppförandekoden och
stöds av specifika policyer såsom antikorruptionspolicyn. Alla
medarbetare ska följa koden. Nyanställda får utbildning om
den under sin onboarding.
Koden stödjer rättvisa arbetsförhållanden, en säker arbets-
miljö, miljöansvar, respekt för mänskliga rättigheter och en
Styrning, informations- och datasäkerhet.
Hållbarhetsmål
Vårt mål är att erbjuda en trygg samtals-
upplevelse och se till att Truecaller-
communityn får ett inbyggt dataskydd.
hög etisk standard. Tillsammans med kompletterande policyer
utgör koden det etiska och juridiska ramverket för Truecallers
globala verksamhet.
Policyer
• Antikorruptionspolicy
• Insatspolicy för
personuppgiftsincidenter
• Jämställdhetspolicy
• Policy för global
affärsverksamhet
• Policy för informationssäkerhet
• Insiderpolicy
• Policy för sociala medier
• Visselblåsarpolicy
• Arbetsmiljöpolicy
• Policy för styrning av
koncerndata
• Policy för hantering av klagomål
från anställda
• Koncernens policy för integritet
och dataskydd
Truecaller följer IFRS (International Financial Reporting
Standards) så som de antagits av EU, samt andra tillämpliga
redovisningsprinciper.
Klagomåls- och tvistlösningprocesser
Truecaller har globala och lokala klagomålsrutiner som är till-
gängliga för alla medarbetare och andra intressenter. Våra
egna medarbetare har tillgång till ett engagemangsverktyg
där de kan lämna in anmälningar anonymt. Anmälningarna
skickas sedan vidare till relevanta intressenter, som hanterar
ärendena. Mekanismerna ger enskilda personer möjlighet att
kommentera, ge rekommendationer eller berätta hur de ser på
bolagets arbetsförhållanden, miljöpåverkan eller affärsmetoder.
Oetiskt eller olagligt uppträdande från Truecallers sida är helt
oacceptabelt och kommer inte att tolereras. För att hantera
anmälningar om sexuella trakasserier har vi bildat en intern
klagomålskommitté som tar emot och handlägger formella
klagomål.
Hållbarhetsstyrning
Styrelsen är det högsta styrande organet för Truecallers håll-
barhetsarbete och ansvarar för att effektiva styrmetoder
införs. Styrelsens övervakning av alla aktuella ESG-områden
innefattar bland annat att främja ansvarsfullt beslutsfattande
och övervaka genomförandet och utfallet av Truecallers håll-
barhetsstrategi. Styrelsen ansvarar också för att godkänna
hållbarhetsredovisningen.
De ledande befattningshavarna ansvarar för att genomföra
hållbarhetsstrategin med dess långsiktiga ambitioner och mål,
och ska se till att dessa uppnås med stöd av medarbetarna
överallt i organisationen. Truecallers Global ESG Director
rapporterar till bolagets Chief HR Officer, som ingår i lednings-
gruppen, och deltar regelbundet i revisionsutskottets
sammanträden.
Läs mer om Truecallers hållbarhetsstyrning på sidan 34 och
bolagsstyrning på sidan 61.
48
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Policy för hantering av klagomål från anställda
Truecaller vill skapa en stöttande och respektfull arbetsmiljö.
Policyn ligger i linje med detta åtagande och erbjuder en struk-
turerad process som låter medarbetarna lämna in klagomål
gällande sin anställning utan att behöva frukta repressalier.
Policyn omfattar klagomål som rör anställningsrelaterade
frågor, exempelvis arbetsplatstvister, diskriminering eller
trakasserier, arbetsförhållanden eller anställningsvillkor.
Visselblåsarfunktion
Alla Truecallers anställda, konsulter, underentreprenörer och
andra intressenter har möjlighet att rapportera misstänkta
lagbrott eller annat oetiskt uppträdande.
Visselblåsarpolicyn inrättar en säker rapporteringskanal för
misstänkta missförhållanden, där anmälaren inte behöver
frukta att bli av med jobbet eller behandlas orättvist.
Truecallers process för visselblåsning
1. Anmälan – ett misstänkt missförhållande anmäls
och anmälaren får en bekräftelse.
2. Bedömning – det misstänkta missförhållandet bedöms
och handläggs inför vidare utredning.
3. Utredning – det misstänkta missförhållandet undersöks
och rekommenderade åtgärder sammanställs.
4. Åtgärder – rekommenderade åtgärder granskas,
beslutas och implementeras.
5. Uppföljning – implementeringen av beslutade
åtgärder övervakas.
6. Stängning – anmälningen stängs och anmälaren
får en bekräftelse på detta.
Alla anmälningar gjorda i enlighet med visselblåsarpolicyn via
bolagets visselblåsarkanal går först till bolagets Chief Legal
Officer och Chief HR Officer, som i sin tur tillsätter ett utrednings-
team utifrån lokala behov och den typ av misstänkt över trädelse
som anmälningen avser.
Utredningsteamet utvärderar det anmälda missförhållandet
i enlighet med Truecallers interna riktlinjer och uppdaterar
anmälaren löpande om utredningens status.
Den som gör en anmälan kan välja att vara anonym så länge
som önskas. Truecaller förbjuder strikt alla typer av repressalier
och alla som anmäler ett missförhållande åtnjuter bolagets
skydd. Det är strängt förbjudet för alla Truecallers anställda
och andra representanter att försöka ta reda på vem anmälaren
är eller att utsätta anmälaren för någon form av särbehand-
ling eller annan negativ konsekvens som en följd av
anmälningen.
Program för bekämpning av mutor och korruption
På Truecaller råder strikt nolltolerans mot alla typer av korruption.
Till stöd för detta har företaget implementerat ett omfattande
program för bekämpning av mutor och korruption, som om -
fattar samtliga medarbetare. Specifika kontroller och rutiner
säkerställer efterlevnaden och upprätthåller bolagets integritet.
Enligt Truecallers antikorruptionspolicy ska alla medarbetare
alltid uppträda i enlighet med bolagets värderingar och etiska
normer. Policyn sätter ribban för vår professionella integritet
på högsta nivå och ger medarbetarna vägledning i att före-
bygga mutor och korruption. Utbildning om policyn ingår i den
företagsomfattande onboardingen. Under året har utbild-
ningsmaterialet uppdaterats med fler exempel och praktiska
råd, och alla anställda har fått genomföra utbildningen på
nytt. Närvaro är obligatoriskt, och våra medarbetare ska även
fullfölja de återkommande antikorruptionsutbildningarna.
Truecaller skyddar alla som anmäler lagbrott eller överträ-
delser av antikorruptionspolicyn. Under 2025 hade bolaget
inga rapporterade fall av korruption. Truecaller ska fortsätta
stärka sina antikorruptionsinsatser genom att övervaka deras
effektivitet och hålla regelbundna och riktade utbildningar för
sina medarbetare.
Antal korruptions- eller mutrelaterade incidenter
Indikator 2024 2025
Antal fällande domar för
korruptions- och mutbrott 0 0
Sanktionsavgifter för korruptions-
och mutbrott 0 0
Tillit och integritet, forts.
49
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Dataintegritet och datasäkerhet
Informationssäkerhet
Truecaller ska fortsatt ligga i framkant när det gäller datasäker -
het. Åtagandet avspeglas i att vi löpande förbättrar våra
databehandlingsprocesser, så att de förblir robusta, effektiva
och anpassade efter global bästa praxis. Vår agila organisa-
tionsstruktur gör att vi snabbt kan anpassa verksamheten till
förändringar på informationssäkerhetsområdet, vilket ökar vår
förmåga att skydda våra användares data.
Som en globalt erkänd plattform för verifiering av kontakt-
nummer och blockering av oönskade samtal har vi ett stort
ansvar för att skydda användaruppgifter. Vår tjänst bygger på
förtroende. Vi upprätthåller det med omfattande säkerhets-
åtgärder som skyddar data mot obehörig åtkomst, missbruk,
offentliggörande och radering.
Tre ISO-certifieringar och branschledande initiativ
Truecaller har behållit 2024 års certifieringar enligt ISO 27001, ISO
9001 och ISO 22301, vilket understryker vårt åtagande om infor-
mationssäkerhet, kvalitetsledning och verksamhetskontinuitet.
• ISO 27001 visar på vår förmåga att systematiskt hantera
känslig information och säkerställa sekretess, integritet och
tillgänglighet.
• ISO 9001 certifierar vårt fokus på att leverera högkvalitativa
tjänster och löpande förbättra våra rutiner, så att vi kan leva
upp till användarnas och intressenternas förväntningar.
• ISO 22301 visar på vår motståndskraft och förmåga att
snabbt återställa driften vid avbrott, vilket garanterar
driftskontinuitet för våra användare i hela världen.
Certifieringarna visar att vi följer internationellt erkända
standarder. De stärker användarnas förtroende för vår för-
måga att skydda deras data och samtidigt konsekvent
leverera hög kvalitativa tjänster.
Vi engagerar oss även i det offentliga bug bounty-programmet
HackerOne, där etiska hackare världen över uppmuntras att
identifiera och rapportera sårbarheter i vår plattform, så att
vi kan åtgärda dem proaktivt. Samarbetet gör plattformen
säkrare och demonstrerar att vi gärna anlitar utomstående
experter för att skydda våra användare.
Ger användarna större inflytande med kontroll och
transparens
Transparens och användarkontroll är hörnstenar i vår strategi.
Vi ger Truecaller-användarna inflytande genom att tillhanda-
hålla tydlig information om de behörigheter och data som
krävs för att appen ska fungera bra. Användarna har full kon-
troll över sina personuppgifter, och kan ändra, avaktivera eller
varaktigt radera sina profiler. För att upprätthålla konfidentia-
liteten sätts alla nya profiler till privat som standard.
Vårt åtagande om säkerhet och förtroende
Tack vare vår helhetssyn på informationssäkerhet, kvalitet och
verksamhetskontinuitet förblir Truecaller en pålitlig och säker
plattform för våra användare i hela världen. Med våra globalt
erkända certifieringar, vår medverkan i HackerOne-program-
met och vårt orubbliga engagemang för användarintegritet
fortsätter vi att sätta ribban högt för förtroende, transparens
och säkerhet i branschen.
Dataintegritet och dataskydd
Datasäkerhet och integritet är hörnstenar i vår verksamhet,
avgörande för att vi ska vinna användarnas förtroende.
För att upprätthålla förtroendet efterlever Truecaller regel-
verken för datasäkerhet på de marknader där vi verkar. Vi följer
utvecklingen inom dataskydd löpande för att kunna ta till oss
bästa praxis och vara redo att leva upp till nya krav. Utöver
dataintegritetslagarna ska Truecaller följa policyerna i de
operativsystem som appen distribueras för, främst på Google
Play Store och Apple App Store. Att dessa riktlinjer följs är
verksamhetskritiskt.
Vi lägger avsevärda resurser på att säkerställa att vi efter-
lever såväl dataskyddslagstiftningen som kraven från
platt formarna.
Nedan finns en översikt över våra viktigaste efterlevnadsin-
satser, som är en integrerad del av vårt efterlevnadsprogram.
Policyer och rutiner
Som en del av åtagandet om hållbarhet har vi utarbetat ett
robust policyramverk, där den viktigaste är koncernens policy
för integritet och dataskydd. Policyn understryker vårt engage-
mang för att skydda personuppgifter och trygga
efterlevnaden av globala integritetsstandarder, däribland EU:s
allmänna dataskyddsförordning (GDPR), Indiens Digital Personal
Data Protection (DPDP) Act 2023, och annan relevant lagstiftning.
Vi reviderar och uppdaterar regelbundet ramverket så att det
avspeglar den regulatoriska och tekniska utvecklingen, och för
att se till att vi hela tiden efterlever gällande dataskyddskrav.
Medarbetarutbildning och -medvetenhet
Truecallers efterlevnadsprogram inkluderar en företagsom-
fattande utbildning för alla medarbetare om centrala områden
inom dataskydd, däribland hantering av användares förfråg-
ningar, delning av personuppgifter, informationssäkerhet,
dataintrång och registerhantering.
Den globala integritets- och dataskyddsutbildningen för-
klarar vad vårt integritetsprogram har för mål, vad det kräver
av våra medarbetare samt ansvarsfördelningen när det gäller
50
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
att hantera personuppgifter ansvarsfullt, transparent och i
enlighet med Truecallers regler.
För att odla en hög integritetsmedvetenhet på Truecaller är
utbildningen obligatorisk för alla medarbetare, konsulter,
entreprenörer och praktikanter.
Cybersäkerhet – toppmodernt skydd för våra
användare och system
På Truecaller är cybersäkerhet en hörnsten i verksamheten. Vi
skyddar bolagets tillgångar och medarbetarnas och använ-
darnas uppgifter. Vi tillämpar den senaste tekniken för att ligga
steget före nya hot, däribland cyberattacker och andra data-
säkerhetsrisker. Våra omfattande cybersäkerhetsprogram gör
våra system, data och tjänster säkra och motståndskraftiga i
ett digitalt landskap i ständig förändring.
Avancerad hotupptäckt och incidenthantering
Truecaller tillhör branschledarna när det gäller förmåga inom
hotupptäckt och incidenthantering. Vi kan därför snabbt och
effektivt identifiera och neutralisera potentiella hot. Genom att
kombinera avancerade övervakningsverktyg med realtidsana-
lys och automatiska svarsmekanismer kan vi snabbt begränsa
incidenter och minimera avbrott som orsakas av cyberattacker
eller dataintrång. Vår proaktiva strategi skyddar såväl drifts-
kontinuiteten som det förtroende våra användare ger oss.
Automatisering för effektivitet och innovation
Vi är stolta över våra automatiserade och högeffektiva säker-
hetsprocesser, som gör att vi kan reagera snabbare och
effektivare på hot. Vi ligger steget före de framväxande risk-
faktorerna tack vare vår avancerade teknik, som omfattar allt
från automatisk informationsinsamling om hot till sårbarhets-
hantering och avhjälpande åtgärder. Vårt tillvägagångssätt
förbättrar inte bara vår säkerhetsposition, utan låter också
våra experter fokusera på strategiska initiativ och komplex
problemlösning.
En försvarsstrategi i flera lager
Vårt säkerhetsramverk kombinerar flera lager av avancerat
försvar och skydd:
• Toppmoderna brandväggar och system för intrångsskydd
som förhindrar obehörig åtkomst.
• Stark kryptering skyddar känsliga data under överföring och
lagring.
• Rigorös autentisering och åtkomstkontroll som gör att endast
behörig personal har tillgång till kritiska resurser.
• Löpande övervakning av nätverk, applikationer, system och
användargränssnitt för att snabbt kunna upptäcka
avvikelser och reagera på dem.
Åtgärderna stöds av en säkerhetsmedveten företagskultur, där
alla medarbetare aktivt bidrar till en säker miljö.
Branschledande standarder och ramverk
Vår praxis för cybersäkerhet vägleds av vårt ledningssystem
för informationssäkerhet (ISMS), som är certifierat enligt ISO
27001. Certifieringen avspeglar vårt åtagande om systematisk
riskhantering, säker databehandling och löpande förbättringar.
Dessutom integrerar vårt ISMS bästa praxis från NIST Cyber-
security Framework och SANS Critical Security Controls, vilket
säkerställer att vi följer ledande globala standarder.
Steget före med löpande förbättringar
Cyberhoten ökar och utvecklas i snabb takt, och det gör även
våra skyddsåtgärder. Vi granskar och förstärker ständigt våra
cybersäkerhetsåtgärder i takt med framväxande utmaningar.
Genom en blandning av avancerad teknik, kompetenta med-
arbetare och globalt erkända ramverk upprätthåller vi en agil
och anpassningsbar säkerhet. De ständiga förbättringarna
visar hur vi fokuserar stenhårt på att skydda våra användare
och deras uppgifter, samtidigt som vi minimerar såväl sanno-
likheten för eventuella dataintrång som deras effekter.
Cybersäkerhet som du kan lita på
På Truecaller är cybersäkerhet inte bara prioriterat – det är en
grundläggande aspekt av vår verksamhet. Genom att integrera
avancerad hotupptäckt, automatisering, branschstandarder
och ständig innovation ser vi till att våra plattformar förblir säkra,
pålitliga och tillförlitliga för miljoner användare världen över.
Externa granskningar och resultat
På Truecaller säkerställer vi att vår informationssäkerhetspraxis
är både robust och transparent. Våra certifieringar enligt ISO
27001, ISO 9001 och ISO 22301 kräver årliga oberoende gransk-
ningar för att kontrollera att system och processer är fortsatt
effektiva. Granskningarna är kritiska riktmärken, som gör att vi
löpande lever upp till och överträffar globala standarder för
informationssäkerhet, kvalitetsledning och verksamhets-
kontinuitet.
Vi är införstådda med att cyberhot kan härröra från olika
källor, däribland sabotageprogram, nätfiskeattacker och
annan cyberbrottslighet. Vi investerar i den senaste tekniken
och i innovativa lösningar, så att vi proaktivt kan förutse och
minska de potentiella riskerna.
Dataintegritet och datasäkerhet, forts.
51
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Medarbetarmedvetenhet och utbildning
Vi lägger stor vikt vid att främja en säkerhetsmedveten attityd
hos våra medarbetare. De genomgår regelbundet utbildningar
som håller dem à jour med den senaste utvecklingen på
cybersäkerhetsområdet. Bland annat får de omfattande
utbildning om följande:
• Identifiera och svara på nätfiskeförsök.
• Känna igen tecken på misstänkt eller skadlig aktivitet i digital
och fysisk miljö.
• Förstå bästa praxis för att upprätthålla en säker arbetsplats.
• Genom att vi främjar en företagskultur som bygger på
medvetenhet och vaksamhet är våra medarbetare ett första
linjens försvar mot framväxande hot.
Ett åtagande om löpande förbättringar
Vi är stolta över att kunna rapportera noll cybersäkerhetsinci-
denter under 2025, men för oss är cybersäkerhet ett kontinuerligt
arbete som kräver ständiga investeringar och oavbruten upp-
märksamhet. Vår proaktiva strategi integrerar insikter från
granskningar, hotinformation och medarbetarnas återkopp-
ling för att fortsätta stärka vårt säkerhetsprogram.
En säker framtid
Truecallers åtagande om att skydda våra medarbetare,
användare och system är lika orubbligt som tidigare. Miljoner
människor världen över visar oss sitt förtroende, och vi ska i
ännu högre grad förtjäna det genom rigorösa årliga gransk-
ningar, avancerad teknik och en starkt säkerhetsmedveten
företagskultur.
Nyckeltal kring cybersäkerhet och dataintrång
Mått 2024 2025
Rapporterade cybersäkerhetsincidenter 0 0
Rapporterade personuppgiftsincidenter 0 0
Truecaller anser att en tydlig styrningsstruktur för personlig
integritet och dataskydd lägger grunden för en öppen och för-
troendefull relation med användarna och en företagskultur
präglad av integritet. För att säkerställa kontinuerlig efterlev-
nad av gällande lagar har Truecaller tagit fram en egen robust
styrningsmodell.
Ansvaret för integritet och regelefterlevnad ligger hos de
ledande befattningshavarna, däribland Chief Legal Officer, som
har stöd av transparenta rapporteringslinjer och effektiv kom-
munikation mellan berörda team. Roller och ansvar definieras
tydligt i arbetsbeskrivningarna, som regelbundet ses över för att
överensstämma med ändrade organisations- och myndighets-
krav. Truecallers strukturerade strategi avspeglar övertygelsen
att ett väldefinierat ledningsramverk på inte gritetsområdet
stärker användarnas förtroende och gör att integritetsaspekten
genomsyrar företaget. Modellen innefattar jurister som är spe-
cialiserade på integritetsfrågor och som implementerar och
upprätthåller Truecallers efterlevnads program.
Vidare utvecklar Privacy Champions inom varje team skydds-
åtgärder, stöttar efterlevnadsarbetet och säkerställer att alla
funktioner tar sitt ansvar för att skydda personuppgifter. De
loggar databehandlingsaktiviteter, sköter registret över
personuppgiftsbiträden och hjälper till med personuppgifts-
relaterade uppgifter.
Styrningsstruktur avseende personlig integritet
och dataskydd
Inbyggt dataskydd och dataskydd som standard
Truecaller är engagerat i att integrera dataskyddsprinciper
i alla företagets policyer, processer och dagliga aktiviteter
samt att värna användarnas integritet och möjlighet att
utöva kontroll över sina egna uppgifter. För Truecaller
kommer integriteten i första hand. Bolaget tillämpar därför
inbyggt dataskydd, så att den organisatoriska och tekniska
strukturen stödjer de nämnda principerna. Vi har en mall för
konsekvensbedömningar avseende dataskydd (DPIA) och gör
behovsbaserade bedömningar av berättigade intressen.
Vi ger våra användare de verktyg och den information de
behöver för att kunna fatta välgrundade beslut om sina upp-
gifter. På Truecaller tillämpar vi högsta möjliga integritetsstan-
dard globalt, och säkerställer användarkontrollen även på
marknader där särskild integritetslagstiftning saknas.
Genom Privacy Center i appen eller kontoinställningarna på
webbplatsen kan användarna hantera sina uppgifter när som
helst. Nya profiler sätts till privat som standard. Via Privacy
Center kan användarna ändra sina uppgifter, ställa in synlig-
heten, återkalla behörigheter, avaktivera kontot och ta bort sina
nummer från vår nummersökningsdatabas.
Det finns också en funktion för dataportabilitet som låter
användarna ladda ner en kopia av sin profil i ett läsbart digitalt
format. Vi har även startat en automatiserad rutin för att han-
tera begäranden om registerutdrag från registrerade personer
(så kallade DSAR). På så sätt ska användarnas ansökningar
expedieras snabbt, optimalt och effektivt. Dessutom har vi ett
särskilt integritetsteam som hanterar dataförfrågningar och
Cybersäkerhet – toppmodernt skydd för våra användare och system, forts.
52
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
klagomål. Det stöds av vår dataskyddsansvariga och en struk-
turerad mekanism för klagomålshantering.
Truecaller är en plattform som låter människor kommunicera
tryggt och förtroendefullt. Bedrägerier och spam i diverse kom-
munikationskanaler är alltjämt ett globalt problem. Truecaller
hjälper användarna att skydda sig från sådana hot – inte minst
äldre människor och andra sårbara grupper. Samtalsidentifie-
ringen i Truecaller-appen drivs av användarnas egna bidrag,
en gemensam ansträngning som vår plattform möjliggör. Tack
vare detta community-drivna arbetssätt kan vi tillhandahålla
korrekta, aktuella och tillförlitliga upp gifter. Det avspeglar ett
gemensamt engagemang hos användarna för kommunikation
som är säker och pålitlig.
Ansvarstagande och transparens
Truecaller lägger stor vikt vid transparens som en grundläggande
aspekt av sin dataskyddsstrategi. Genom att öppet redovisa
våra databehandlingsmetoder möjliggör vi för människor att
utöva sina rättigheter och vinner användarnas, tillsynsmyndig-
heternas och våra affärspartners förtroende.
Vår integritetspraxis vägleds av principerna tydlighet, till-
gänglighet och ansvarstagande. Vi ser till att våra integritets-
policyer är heltäckande, relevanta och begripliga. Vi granskar
och uppdaterar dem regelbundet, så att de är korrekta och
effektiva.
Truecaller bedriver en rimlig och ändamålsenlig datainsam-
ling. Bara uppgifter som krävs för specifika syften behandlas,
och insamlingen omfattar enbart relevanta och nödvändiga
uppgifter. Endast det telefonnummer och namn som krävs för
att skapa användarprofilen är obligatoriska uppgifter. Övriga
uppgifter samlas in på frivillig basis när användaren väljer att
aktivera de funktioner för vilka uppgifterna krävs.
Delning av personuppgifter
Truecaller prioriterar ansvarsfull delning av data för att se till
att dataskyddslagstiftningen efterlevs och bygga upp för-
troendet bland användare, partners och tillsynsmyndigheter.
Truecaller har tydliga processer och formella avtal mellan
personuppgiftsansvariga och personuppgiftsbiträden, så som
lagen föreskriver. Avtalen definierar datadelningens syfte,
klargör ansvarsfördelningen mellan parterna och anger hur
uppgifterna ska hanteras i varje skede.
Avtalen innefattar starka juridiska skyddsåtgärder för att
värna dataintegriteten, konfidentialiteten och säkerheten. När
det gäller databehandling av tredje part förvissar vi oss om att
avtalen innehåller lämpliga juridiska bestämmelser. Person-
uppgifter delas bara med externa aktörer om det är nödvän-
digt, struktureras så att de kan hanteras säkert, och överförs
endast via skyddade kanaler. En förteckning över tredje parter
som anlitas som personuppgiftsbiträden finns på truecaller.
com/third-party-data-processors.
Med strikta policyer och rutiner och genom att regelbundet
granska avtalen förvissar sig Truecaller om att uppgifter
endast delas när så krävs, och då alltid på ett säkert sätt. Till-
vägagångssättet avspeglar vårt åtagande att endast dela
uppgifter för avsett syfte, minimera insamlingen av uppgifter,
skydda individens rättigheter och bara dela uppgifterna på ett
säkert och lagligt sätt.
Användarnas rättigheter
I linje med Truecallers integritetsåtagande ger vi användarna
en rad rättigheter som gör att de kan hantera sina uppgifter
effektivt.
Ett lättanvänt verktyg i vår app låter användarna bland
annat se, rätta eller radera sina personuppgifter. På så sätt kan
användarna se till att deras uppgifter är korrekta och relevanta,
och även begära att de raderas.
Rättigheterna gäller på alla våra marknader, även sådana
som saknar särskild integritetslagstiftning, vilket ytterligare ökar
användarkontrollen. Det visar också hur vårt engagemang för
att skydda personuppgifter går längre än lagen kräver.
Vi erbjuder även kanaler genom vilka användarna kan
anmäla misstänkta missförhållanden på dataskyddsområdet.
Om en användare är missnöjd med vårt svar, informerar vi om
användarens rätt att hänskjuta ärendet till lämplig
dataskyddsmyndighet.
Dataskydd och AI
Truecaller utvecklar innovativa AI-funktioner samtidigt som vi
säkerställer att dataskyddslagstiftningen efterlevs och reduce-
rar de risker som förknippas med framväxande teknik. Vi gör
konsekvensbedömningar för att identifiera högriskområden
och samverkar med interna intressenter för att skapa överblick.
Vi följer principerna om inbyggd integritet under hela utveck-
lingsprocessen. Att efterleva dataskyddslagstiftning och
respektera användarnas integritet är centralt för True callers
strategi och vi bygger in integritetsbevarande rutiner i alla steg i
våra tjänster och produkternas livscykel. Genom att bädda in
regulatoriska riktlinjer i verksamheten bidrar Truecaller inte bara
till AI-innovationer utan bygger även upp förtroendet och
ansvarstagandet, så att våra system uppfyller både juridiska
och etiska normer.
Truecaller följer dessutom den globala regulatoriska utveck-
lingen inom AI och dataskydd noggrant, så att verksamheten
håller sig à jour med hur kravmiljön och bästa praxis utvecklas.
Styrningsstruktur avseende personlig integritet och dataskydd, forts.
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Riskanalys
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
53
54
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller verkar i en miljö där risker kan påverka en rad aspekter
av verksamheten, såsom det finansiella resultatet, data säker-
heten och efterlevnaden av lagar. För att effektivt minska
dessa risker har Truecaller implementerat en grundlig process
för riskbedömning och -hantering. Denna ingår i programmet
för styrning, riskhantering och regelefterlevnad (Governance,
Risk, and Compliance, GRC), som är avgörande för att kunna
bedriva verksamheten på ett långsiktigt hållbart sätt.
Styrning av riskhantering
Strategi och ansvarsfördelning
En central del av Truecallers riskhanteringsstrategi är att fast-
ställa tydliga roller och ansvarsområden. Styrelsen är ytterst
ansvarig för riskhanteringen. Truecaller utser enskilda med-
arbetare eller team i företaget som ansvarar för att identifiera,
bedöma och hantera risker inom sina respektive kompetens-
och verksamhetsområden.
Riskhantering – process och kultur
Truecaller har en strukturerad riskhanteringsprocess som
omfattar regelbunden övervakning och uppföljning av risker
som identifierats samt rapporteringsmekanismer för att
underrätta berörda parter om hur riskreduktionen utvecklas.
Genom en systematisk strategi skapar företaget en kultur av
riskmedvetenhet och proaktiv riskminimering inom alla delar
av organisationen. Målsättningen är att alla intressenter ska
ha en gemensam förståelse av Truecallers risker och deras
potentiella konsekvenser.
Påverkan, risker och möjligheter
Tema Påverkan (positiv och negativ) Risker Möjligheter
Styrning och etik (+) Minskar inslaget av korruption och
bedrägerier; främjar långsiktig stabilitet.
(–) Oetiskt uppträdande skadar anseen-
det och leder till bristfällig finansiell
styrning.
Operativa risker
Svaga styrningsstrukturer kan leda till
bedrägerier, ineffektivitet och att intres-
senternas förtroende minskar.
Investerarnas förtroende
Hög etisk nivå inom ledarskap och
styrning lockar långsiktiga investerare
och förbättrar beslutsfattandet.
Regelefterlevnad och
regelverk
(+) Öppenhet bygger upp förtroende hos
intressenterna.
(–) Bristande regelefterlevnad leder till
straff och sanktionsåtgärder.
Regulatoriska risker
Om vi inte efterlever skärpningar av EU:s
lagstiftning (exempelvis avseende CSRD
eller taxonomin) kan det leda till sanktions-
avgifter och skada vårt anseende.
Regulatorisk motståndskraft
Proaktiv regelefterlevnad minskar den
rättsliga riskexponeringen och visar att vi
är en förebild på marknaden.
Talanger och företagskultur (+) Främjar en säker arbetsmiljö som
skapar engagemang.
(–) Bristande öppenhet går ut över den
interna företagskulturen och produkti-
viteten.
Risker relaterade till humankapitalet
En oetisk företagskultur eller bristfälligt
förankrade syften kan leda till hög
personal omsättning och göra det svårt
att locka talanger.
Att behålla talanger
En företagskultur med hög etisk standard
gör att medarbetarna trivs bättre, blir mer
engagerade och stannar kvar i företaget
längre.
Risker
De mest väsentliga risker som Truecaller står inför, och de
åtgärder bolaget använder för att begränsa dem, redovisas
på följande sidor.
Truecallers process för riskhantering består av fyra steg:
1. Identifiera riskerna.
2. Prioritera, bedöm och utvärdera dem.
3. Identifiera riskreduceringsåtgärder (riskrespons).
4. Mät och rapportera.
Identifiering av risker
Truecaller verkar i en miljö där risker kan påverka olika aspekter
av verksamheten negativt, såsom det finansiella resultatet,
datasäkerheten och efterlevnaden av lagar.
Riskhantering
För att effektivt kunna minska riskerna har Truecaller inrättat
en grundlig process för riskbedömning och -hantering. I pro-
cessen ingår att identifiera och kategorisera potentiella risker,
prioritera dem utifrån deras potentiella påverkan och utveckla
strategier för att förhindra eller minimera konsekvenserna.
De viktigaste riskområdena och
riskminimeringsåtgärderna
De mest väsentliga risker som Truecaller står inför, och de
åtgärder bolaget använder för att begränsa dem, redovisas
nedan.
Riskanalys och riskhantering.
55
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Klimat och miljö
Vår affärsmodell och verksamhet har en begränsad miljö- och
klimatpåverkan. Vi är likväl fast beslutna att ta vårt ansvar och
bidra till att minska miljöeffekterna.
Identifierade risker
• Extremväder – extrema väderhändelser kan skada viktig
infrastruktur i värdekedjan, vilket kan försämra vår förmåga
att leverera våra produkter och tjänster.
• Anpassning – risken för att Truecaller påverkas negativt om
kunder och investerare bedömer att bolaget inte förmår att
hantera klimatrelaterade lagar och utmaningar som
förändras snabbt.
Riskhantering och riskminimering
Truecaller intensifierar arbetet med att hantera klimatrelate-
rade risker och möjligheter. Vårt mål är att minska utsläppen
av växthusgaser genom vår koldioxidhanteringsplan.
Några viktiga initiativ är:
• Säkerställa att arbetsplatserna är miljöcertifierade.
• Implementera åtgärder för att minska avfallsmängden.
• Hantera e-avfall ansvarsfullt genom partnersamarbeten
med certifierade återvinningsaktörer.
• Minska miljöpåverkan från datacenter genom att successivt
flytta arbetsflöden till Google Cloud Platform, en effektivare
och mer ansvarsfull lösning.
• Dynamisk anpassning av serversystem för optimalt
resursutnyttjande.
• I första hand ska hårdvara alltid återställas, så att den
används så mycket som möjligt innan den byts ut.
Humankapital
Att rekrytera och behålla begåvade och drivna medarbetare
är centralt för Truecallers framgång.
Identifierade risker
• Talangförlust – risken för att förlora talangfulla medarbetare
om de får bristfälliga möjligheter till yrkesmässig utveckling.
• Kompetensluckor – risken för att otillräckliga
utvecklingsmöjligheter leder till att medarbetarna saknar
den kompetens som krävs för att möta en förändrad
efterfrågan.
• Rekrytering – risken för att inte hitta kvalificerade kandidater
på grund av talangbrist på marknaden eller
snabbföränderliga kompetenskrav.
• Engagemang – risken för att brister i medarbetarnas
engagemang eller välbefinnande minskar produktiviteten
och ökar personalomsättningen.
Riskhantering och riskminimering
Truecaller fokuserar aktivt på successionsplanering och kom-
petensutveckling. I takt med att bolaget växer avser vi att
minska beroendet av specifika personer.
• Intern rörlighet – vi uppmuntrar intern rörlighet och utlyser
lediga tjänster internt inom organisationen.
• Utbildning – utbildningar för chefer och medarbetare
främjar löpande dialog, tydlighet kring förväntningar, samt
engagemangsnivån.
• Kontinuerlig återkoppling – medarbetarnas engagemang
mäts genom enkäter, och förebyggande åtgärder vidtas
för att behålla talanger. Via enkäterna samlas även åter-
koppling in kring eventuella diskrimineringsproblem.
Samhällsengagemang – bekämpning av
bedrägerier
Det har blivit vanligt med bedrägerier och oönskad kommuni-
kation, vilket påverkar privatpersoner och ovana internet-
användare avsevärt. Bedrägerier och nätfiske minskar
användarnas förtroende för onlineplattformar och skadar
såväl deras sociala välbefinnande som förtroendet för digital
kommunikation.
Riskhantering och riskminimering
Tack vare Truecaller kan communityn förebygga bedrägerier
i realtid med hjälp av teknik.
• Insikter från communityn – över 450 miljoner aktiva
användare bidrar med community-driven information som
används för att markera nummer som säkra eller flagga
dem som misstänkta.
• Säkerhetsverktyg – Truecaller ger användarna bättre
möjligheter att navigera i den digitala miljön på ett säkert
sätt och få åtkomst till anmälningstjänster.
• Samarbete med myndigheter – i Indien erbjuder Truecaller
tillgång till National Cyber Crime Reporting Portal i appen,
vilket uppmuntrar användarna att anmäla cyberbrott direkt
till myndigheterna.
• Branschsamarbeten – i Sverige är Truecaller medlem av
Digitala Varningsgruppen och samarbetar med polis,
telekomoperatörer och banker för att förebygga bedrägerier.
56
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Kundnöjdhet
Truecaller inser att en hög användarnöjdhet är avgörande
för vår förmåga att leverera värdefulla, användarcentrerade
lösningar och bygga varaktiga kundrelationer. Om vi inte
uppfyller kundernas förväntningar är detta en betydande
verksamhetsrisk, som potentiellt kan minska användarenga-
gemanget, skada vårt anseende och gå ut över vår tillväxt och
kundretention.
Riskhantering och riskminimering
Truecallers kundcentrerade strategi omfattar insatser för att
öka kundnöjdheten genom innovation, digital omvandling och
bra kundservice.
• Policyer och rutiner – vi har implementerat en
integritetspolicy, följer upp regelefterlevnaden och har infört
rutiner för hantering av klagomål och visselblåsare.
• Integrering av återkoppling – vi mäter återkommande
kundnöjdheten genom enkäter och supportkanaler.
Återkopplingen därifrån använder vi för att utveckla nya
tjänster och förbättra befintliga rutiner.
Datasekretess
Truecaller hanterar stora mängder användar- och kunddata.
Till integritetsriskerna hör sådant som obehörig åtkomst till,
användning av eller spridning av personuppgifter. I takt med
att digitaliseringen slår igenom ökar risken för förlust av kund-
data, intrång i kundernas sekretess och relaterade brott och
bedrägerier. Detta ser vi allvarligt på.
Riskhantering och riskminimering
Truecallers integritetspolicy och styrningsramverk betonar
vikten av öppenhet och av att användarna kan agera med tillit.
• Styrning – ”Privacy Champions” i alla affärsenheter
säkerställer att teamen tar ett gemensamt ansvar.
• Inbyggd integritet – dataskyddsprinciper är inbyggda i
bolagets policyer och produktutveckling. Integritet är
inbyggt i alla IT-system och processer.
• Användares rättigheter – vi ser till att vi har användarnas
samtycke och underrättar dem om hur vi hanterar deras
uppgifter. Användarna har tillgång till sina uppgifter och kan
radera dem.
• Säkerhet – personuppgifter skyddas genom kryptering och
sårbarhetshantering. Internationella dataöverföringar sker i
enlighet med gällande bestämmelser.
• Utbildning – samtliga anställda får omfattande utbildning i
dataskydd.
Informationssäkerhet
Vår organisation är en globalt erkänd plattform och ställs
därför inför en rad datasäkerhetsrisker, däribland obehörig
åtkomst, dataintrång och systemsårbarhet.
Riskhantering och riskminimering
Vi har ett robust ramverk för att reducera informationssäker-
hetsriskerna. Vårt ISO 27001-certifierade ledningssystem för
informationssäkerhet (ISMS) integrerar riktlinjer från ISO 27002,
NIST CSF, OWASP Top 10 och CIS Top 18.
• Upptäckt och reaktion – vi upptäcker hot i realtid med hjälp
av CrowdStrike XDR, Panther SIEM med MDR från Soteria, samt
Google Security Command Center Premium. Forensiskt stöd
från Truesec garanterar snabb respons vid incidenter.
• Åtkomstkontroll – vi använder Googles integrerade
åtkomstkontroller, däribland multifaktorautentisering och
”just in time”-åtkomst, tillsammans med patchning av
slutpunkter och kryptering med BitLocker eller FileVault.
• Motståndskraft – vi är certifierade enligt ISO 22301
(ledningssystem för kontinuitetshantering), som föreskriver
en hög nivå av backup och förmåga till dataåterställning.
Planerna för verksamhetskontinuitet och katastrofberedskap
testkörs ofta. Efterlevnaden av säkerhetspolicyer och
standarder kontrolleras regelbundet, vilket minskar risken för
bristande efterlevnad ytterligare. Detta heltäckande ramverk
stärker organisationens motståndskraft mot potentiella hot.
57
Truecaller Års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Juridisk och regulatorisk efterlevnad
samt affärsetik
Eftersom Truecaller bedriver en global verksamhet finns risk för
bristande efterlevnad av etiska normer, lagar och regelverk.
Bristande efterlevnad kan medföra sanktionsavgifter, minskat
förtroende och att affärsmöjligheter inte kan utnyttjas. EU
skärper sin lagstiftning alltmer, exempelvis genom CSRD, och
kraven på transparens ökar.
Riskhantering och riskminimering
Truecaller förbättrar löpande sina interna efterlevnadsprogram
för att leva upp till intressenternas förväntningar.
• Tillsyn – vi säkerställer styrelsens tillsyn för att stärka
intressenternas förtroende, samtidigt som vi ökar
transparensen genom att förbättra vår
hållbarhetsrapportering.
• Korruptionsbekämpning – Truecallers policy för global
affärsverksamhet sörjer för att affärsinteraktioner sker i
enlighet med Truecallers antikorruptionspolicy.
• Anmälan – visselblåsarsystem finns på plats där potentiella
överträdelser kan anmälas.
• Företagskultur – vi förstärker våra policyer för
korruptionsbekämpning och affärsetik genom
företagsomfattande kommunikation, regelbunden
utbildning och vår uppförandekod.
Geopolitisk instabilitet
Truecaller bedriver sin verksamhet i en globalt sammanlänkad
miljö. Under 2025 skärptes det regionala konfliktläget, vilket
resulterade i en ökad riskexponering. Det gäller i synnerhet
Östeuropa (Ukraina/Ryssland), Mellanöstern (Israel/Gaza) och
Sydasien (Indien/Pakistan). Riskerna omfattar sådant som
potentiella störningar i tjänsterna, ekonomiska sanktioner,
volatila valutamarknader och bristfällig säkerhet för medar-
betare och partners som verkar i de regioner som berörs.
Ökade geopolitiska spänningar kan även utlösa oväntade
regulatoriska förändringar, eller stängningar av internet, som
tillfälligt kan göra det svårare för användarna att använda
våra tjänster.
Riskhantering och riskminimering
Truecaller följer aktivt den globala utvecklingen på säkerhets-
området för att säkerställa verksamhetskontinuiteten och
skydda bolagets medarbetare och data.
• Verksamhetskontinuitet – vi har en robust
kontinuitetsplanering som gör att affärskritisk verksamhet
kan flyttas eller bedrivas på distans vid regionala störningar
• Efterlevnad av sanktioner – våra juridik- och
efterlevnadsteam granskar alla marknader och partners, så
att Truecaller efterlever internationella sanktioner och
handelsembargon.
• Motståndskraft – eftersom vi har diversifierat verksamheten
geografiskt får lokala konflikter inte så stor påverkan på våra
globala tjänsteleveranser.
Beroende av externa tjänsteleverantörer
Truecaller är starkt beroende av tredjepartsplattformar för
appdistribution, molninfrastruktur och digital marknadsföring.
Större förändringar i leveransvillkor, algoritmer eller prissätt-
ning kan i likhet med långvariga störningar väsentligt påverka
vår förmåga att värva nya kunder, generera intäkter och
bedriva en tillförlitlig verksamhet. Det finns även en affärskritisk
strategisk risk för att vi kan tas bort från stora programvarubu-
tiker (app stores), liksom för att tillgången till funktionalitet på
operativsystemnivå kan begränsas.
Riskhantering och riskminimering
Truecaller eftersträvar starka partnersamarbeten med sina
viktigaste leverantörer, men stärker samtidigt successivt sin
motståndskraft avseende plattformsberoende.
• Strategiska partnersamarbeten – vi bedriver en löpande
dialog på hög nivå med våra viktigaste partners, däribland
Google, för att i god tid kunna anpassa oss till ändringar i
deras policyer och följa kraven som gäller på de olika
plattformarna.
• Diversifiering – vi diversifierar aktivt våra intäktsströmmar,
bland annat genom Truecallers Business- och Premium-
abonnemang, för att minska beroendet av
plattformsspecifika reklamintäkter.
• Teknisk motståndskraft – att använda molninfrastruktur ger
en effektivitetsvinst, men vi använder backup-protokoll och
standarder för dataportabilitet för att minska risken för att bli
beroende av enstaka leverantörer och utsättas för störningar
i deras tjänster.
Bolagsstyrning
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
58
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Aktiekapital
Den 31 december 2025 uppgick aktiekapitalet i Truecaller
till 765 078,870 kronor, fördelat på 353 790 721 aktier, varav
46 783 800 A-aktier, 301 993 135 B-aktier och 5 013 786 C-aktier.
Varje A-aktie berättigar till tio röster och varje B-aktie och
C-aktie berättigar till en röst.
Under året emitterades 711 641 B-aktier i samband med
utnyttjandet av personaloptioner inom ramen för Truecallers
incitamentsprogram LTIP 2023.
För detaljer kring aktiekapitalets utveckling, se not 20. Varje
röstberättigad ägare får vid årsstämman rösta för fulla antalet
av denne ägda och företrädda aktier. Samtliga aktier medför
lika rätt till andel i bolagets tillgångar och resultat.
Återköp av egna aktier
Årsstämman 2025 bemyndigade styrelsen att besluta om
återköp av B-aktier. Det bemyndigande som gäller fram till
årsstämman 2026 är begränsat till motsvarande högst tio
procent av det totala antalet aktier i bolaget per dagen för
årsstämman 2025. Bolaget har löpande återköpt aktier och vid
årets utgång hade bolaget återköpt totalt cirka 6.9 miljoner
B-aktier till en genomsnittskurs om 28,60 kronor. Bolaget innehar
även 5 013 786 C-aktier för att säkra bolagets engagemang i
aktiesparprogrammet 2022, 2023 och 2024. Totalt återköpta
aktier vid årsskiftet motsvarade cirka 4,5 procent av det totala
antalet utestående aktier i Truecaller.
Kursutveckling och omsättning av aktier under året
Truecaller AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan
den 8 oktober 2021. Under 2025 minskade priset med 62,3
procent från 51,15 till 19,30 kronor per den 31 december 2025.
Totalavkastningen inklusive utdelningen om 1,70 kronor per
aktie blev -58,9 procent. Under samma period steg Nasdaq
Stockholms index OMXS PI med 9,5 procent. Som högst hand-
lades aktien (vid stängning) i 84 kronor den 26 februari och
som lägst i 18,10 kronor den 15 december. Under 2025 omsattes
905 miljoner aktier till ett värde om totalt 44 685 mkr.
Aktien och ägarna.
Truecallers B-aktie är noterad på Nasdaq Stockholm under kortnamnet ”TRUE B” sedan den 8 oktober 2021. Marknadsvärdet
vid räkenskapsårets slut uppgick till 18 060 Mkr. Avsnittet Aktien och ägarna utgör en del av förvaltningsberättelsen.
AKTIEKURSUTVECKLING OCH OMSÄTTNING 2025ÅTERKÖP AV EGNA AKTIER
0
100 000 000
200 000 000
300 000 000
400 000 000
500 000 000
SEK
2025-01-01
2025-03-01
2025-02-01
2025-06-01
2025-05-01
2025-08-01
2025-04-01
2025-07-01
2025-10-01
2025-09-01
2025-12-01
2025-11-01
TRUE, B
Antal aktier
OMXS_PI, indexed to TRUE, B Omsatt antal aktier, miljoner
0
20
40
60
80
100
Återköpsprogram Antal aktier
Totalt
återköpsbelopp Snittkurs Dragits in
Oktober 2022 – maj 2023 13 281 779 451 447 668 33,99 Ja, i juni 2024
Juni 2023 – maj 2024 15 365 336 488 310 378 31,78 Ja, i juni 2024
Juni 2024 – april 2025 3 945 332 143 397 037 36,35 Nej
Maj 2025- december 2025 6 891 053 197 054 684 28,60 Nej
Totalt 39 483 500 1 280 209 767 32,42 Delvis, se ovan
59
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Land Antal aktier Kapital Röster
Sverige 228 242 003 64,42% 83,83%
USA 52 403 114 14,82% 6,76%
Indien 17 359 002 4,92% 2,24%
Tyskland 5 625 898 1,59% 0,73%
Singapore 5 012 524 1,32% 0,63%
Övriga länder 45 148 180 12,94% 5,82%
ÄGARFÖRDELNING PER LAND, PER DEN 31 DECEMBER 2025
STÖRSTA AKTIEÄGARE, PER DEN 31 DECEMBER 2025
Land TRUE A TRUE B TRUE C Kapital Röster
Handelsbanken Fonder, Sverige 27 279 050 7,71% 3,52%
Nami Zarringhalam, Sverige 23 391 900 2 986 419 7,47% 30,60%
Alan Mamedi, Sverige 23 391 900 2 986 419 7,47% 30,60%
Malabar Investments, Indien 17 289 585 4,90% 2,23%
Truecaller AB, Sverige 10 836 385 5 013 786 4,48% 2,05%
Första AP-fonden, Sverige 11 000 000 3,11% 1,42%
Vanguard 10 693 218 3,02% 1,38%
Futur Pension AB, Sverige 10 543 446 2,98% 1,36%
Peak XV partners 10 455 769 2,96% 1,35%
Swedbank Robur Fonder, Sverige 8 207 061 2,32% 1,06%
Ägarförhållanden
Den 31 december 2025 var antalet aktieägare 19 301 (15 480).
De tio största aktieägarna kontrollerade 46,4 procent (56,9)
av kapitalet och 75,6 procent (80,3) av rösterna. Det svenska
ägandet, däribland institutioner såsom försäkringsbolag och
fonder, uppgick vid årsskiftet till 64,4 (58,7) procent av kapitalet
och 83,8 procent (81,2) av rösterna. Det utländska ägandet
uppgick till 35,6 procent (41,3) av kapitalet och 16,2 procent
(18,8) av rösterna.
Truecallers koncernledning och styrelse ägde vid årsskiftet
tillsammans 53,1 miljoner aktier (varav 46,8 miljoner aktier
utgörs av A-aktier som ägs av grundarna Alan Mamedi och
Nami Zarringhalam) samt 3,2 miljoner optioner och 2,75
miljoner Restricted Stock Units (RSU).
Truecaller har under 2025 fokuserat på att kommunicera
med ägare, investerare och analytiker samt affärsmedia för att
öka förståelsen för bolaget och dess affär. Truecaller bevakas
vid årets slut av totalt nio banker, ABG Cantor Fitzergald, Danske
Bank, Deutsche Bank, DNB Carnegie, JP Morgan, Nordea,
Redeye, SEB.
Utdelningspolicy
I april 2024 inrättade Truecallers styrelse en utdelningspolicy
som innebär att 25 procent av nettovinsten ska delas ut till
aktieägarna. Detta då de vinster och det kassaflöde som
bolaget genererar även ger utrymme att investera i fortsatt
tillväxt och utveckling av bolaget samt återköp av egna aktier
enligt mandat från bolagsstämman. Årsstämman 2025
fattade beslut om en total utdelning om 1,70 kronor per aktie.
Av dessa avsåg 1,33 kronor en extra utdelning då Truecaller
bedömdes vara över kapitaliserat med en mycket stark kassa-
position och 0,37 kronor avser en ordinarie utdelning enligt
utdelningspolicyn.
60
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning
Truecaller AB (publ) (”Truecaller”) är moderbolag i Truecaller-
koncernen (”koncernen”) och noterat på Nasdaq Stockholm
sedan den 8 oktober 2021. Styrelsen för Truecaller får härmed
avge bolagsstyrningsrapport för räkenskapsåret 2025.
Denna bolagsstyrningsrapport har antagits av styrelsen
den 13 april och är en redogörelse för hur bolagsstyrningen har
bedrivits i Truecaller under verksamhetsåret 2025.
Principer för bolagsstyrning
Utöver de principer för bolagsstyrning som följer av lag eller
annan författning följer Truecaller Svensk kod för bolagsstyr-
ning (”koden”) i så gott som alla avseenden. I enlighet med
Koden redovisas eventuella avvikelser från rekommenda-
tionerna i Koden, och skälen motiveras i Truecallers årsredo-
visning. Se Kollegiet för svensk bolagsstyrnings webbplats
bolagsstyrning.se. De interna regelverken för bolagets styrning
utgörs av bolagsordningen, styrelsens arbetsordning (inne-
fattande instruktioner för styrelsens utskott), instruktion för VD,
instruktioner för den finansiella rapporteringen samt övriga
policyer och riktlinjer.
Rösträtt
Truecallers bolagsordning innehåller inga begränsningar i
fråga om hur många röster varje aktieägare kan avge vid en
bolagsstämma. Bolagsordningen föreskriver att Truecaller har
tre aktieklasser. A-aktier ger 10 röster per aktie, B- och C-aktier
en röst per aktie.
Bolagsstyrningsrapport.
Avvikelser från Koden
Koden föreskriver att långsiktiga incitamentsprogram ska
utformas så att intjänandeperioden alternativt tiden från avta-
lets ingående till dess att en aktie får förvärvas inte understiger
tre år. Truecallers har flera långsiktiga incitamentsprogram för
anställda som är utformade så att aktier kan förvärvas efter
två, tre respektive fyra år. Syftet med detta är att programmen
ska uppfattas som attraktiva för anställda och potentiella
anställda i både Sverige och Indien, de länder där Truecaller
har majoriteten av sin personal. I Indien är det vanligt med
incitamentsprogram med kortare löptid än vad som är normalt
i Sverige, och Truecallers incitamentsprogram har utformats
för att vara en lämplig kompromiss som gör programmen
tillräckligt attraktivt i båda dessa länder.
Enligt Koden får högst en av styrelsens bolagsstämmovalda
ledamöter arbeta i bolagets ledning. Fram till den 9 januari
2025 var Truecallers båda grundare Alan Mamedi och Nami
Zarringhalam aktiva som styrelseledamöter och VD respektive
strategichef. Sedan den 9 januari 2025 ingår de inte i bolagets
ledning.
Enligt Koden ska medlemmar av Ersättningsutskottet vara
oberoende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. En
av ledamöterna, Alan Mamedi, var fram till den 9 januari bola-
gets VD. Enligt Koden kommer han inte anses som oberoende
till bolaget och bolagsledningen förrän fem år efter att han
lämnat rollen som VD.
Bolagsordning
Gällande bolagsordning, se truecaller.com, antogs av
årsstämman 2022. Bolagsordningen innehåller inga särskilda
bestämmelser om tillsättande och entledigande av styrelse-
ledamöter eller om ändring av bolagsordningen.
Läs mer på truecaller.com
Bolagsstämma
Bolagsstämman är bolagets högsta beslutande organ. Det
är på bolagsstämman som aktieägarna har möjlighet att
utöva sitt inflytande. En rad ärenden är enligt aktiebolagslagen
förbehållna bolagsstämman att besluta om, till exempel
fastställande av resultat- och balansräkning, dispositioner
beträffande bolagets resultat, ansvarsfrihet, val av styrelse-
ledamöter och val av revisorer.
Styrelsen har under året även möjlighet att kalla till extra
bolagsstämma. Det sker till exempel om beslut måste fattas i
ärenden som endast kan beslutas av bolagsstämman och där
sådana ärenden inte kan skjutas upp till nästa årsstämma.
Aktieägare som vill delta i bolagsstämma ska dels vara
upptagen som aktieägare i aktieboken fem vardagar före
stämman, dels anmäla sitt deltagande till bolaget den dag
som anges i kallelsen till stämman. Denna dag får inte vara
en söndag, annan allmän helgdag, lördag, midsommarafton,
julafton eller nyårsafton och inte infalla tidigare än femte
vardagen före stämman.
61
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Årsstämman
Truecallers årsstämma 2025 hölls den 23 maj 2025 på True-
callers kontor i Stockholm. Vid stämman deltog 286 företrädda
aktieägare vilka representerade 55,1 procent av aktiekapitalet
och 79,9 procent av rösterna. Årsstämman beslutade om fast-
ställande av resultat- och balansräkning för 2024, vinstdisposi-
tion samt om ansvarsfrihet för VD och styrelsen för det gångna
verksamhetsåret. Årsstämman valde också styrelseledamöter
samt revisor.
Årsstämman 2026 kommer att hållas fredagen den 22 maj
2026 i Stockholm.
Extra bolagsstämma
Truecaller har inte hållit några extra bolagsstämmor under
året.
Bemyndiganden avseende att emittera och återköpa
aktier
Årsstämman den 23 maj 2025 beslutade att bemyndiga
styrelsen att, vid ett eller flera tillfällen intill nästkommande
årsstämma, fatta beslut om ökning av bolagets aktiekapital
genom nyemission av nya B-aktier i bolaget. Det totala
antalet B-aktier som får emitteras (alternativt emitteras
genom konvertering av konvertibler och/eller utnyttjande
av teckningsoptioner) ska inte överstiga 38 792 638, vilket
motsvarar en utspädning om cirka tio procent (10) beräknat på
nuvarande antal aktier i bolaget. I den mån emission sker med
avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt ska teckningskursen
vara marknadsmässig (med förbehåll för sedvanlig rabatt vid
nyemission, i förekommande fall). Syftet med bemyndigandet
är att kunna genomföra och finansiera förvärv av företag och
tillgångar samt att ge styrelsen ökat handlingsutrymme och
möjlighet att anpassa och förbättra bolagets kapitalstruktur.
Styrelsen ska kunna besluta om emission av B-aktier med
eller utan avvikelse från aktieägarnas företrädesrätt med eller
utan bestämmelse om betalning genom kvittning eller annan
bestämmelse.
Årsstämman bemyndigade också styrelsen att, vid ett eller
flera tillfällen, under tiden fram till nästa årsstämma, besluta
om återköp av B-aktier i bolaget. Återköp av B-aktier får ske av
det antal aktier som motsvarar maximalt tio procent (10) av
det totala antalet aktier i bolaget per dagen för årsstämman.
Återköp av B-aktier på Nasdaq Stockholm får ske till ett pris
per aktie inom det vid var tid registrerade kursintervallet för
bolagets B-aktier, eller för det fall styrelsen ger en börsmedlem
på Nasdaq Stockholm i uppdrag att ackumulera en viss
mängd av bolagets aktier i egen bok under en viss tidsperiod,
till ett pris per aktie inom det vid var tid gällande kursintervallet
eller motsvarande volymvägd genomsnittskurs. Betalning av
B-aktierna ska erläggas kontant. Syftet med bemyndigandet
är att möjliggöra för bolaget att över tid anpassa kapital-
strukturen till kapitalbehovet, och därmed bidra till ett ökat
aktieägarvärde.
Valberedningen
Årsstämman utser valberedningen och beslutar vilka uppgifter
valberedningen ska fullgöra inför nästkommande årsstämma.
I enlighet med årsstämmans beslut den 23 maj 2025 utser
de tre röstmässigt största aktieägarna eller ägargrupperna
(härmed avses såväl direktregistrerade aktieägare som
förvaltarregistrerade aktieägare), enligt Euroclear Sweden
AB:s (”Euroclear”) utskrift av aktieboken per den 30 september
2025, vardera en representant att jämte en representant från
styrelsen utgöra valberedning för tiden intill dess att ny valbe-
redning utsetts enligt mandat från årsstämman 2026.
Majoriteten av valberedningens ledamöter ska vara obero-
ende i förhållande till bolaget och bolagsledningen. Minst en av
valberedningens ledamöter ska vara oberoende i förhållande
till den i bolaget röstmässigt största aktieägaren eller grupp av
aktieägare som samverkar om bolagets förvaltning. VD eller
annan person från bolagsledningen ska inte vara ledamot av
valberedningen. Styrelseledamöter kan ingå i valberedningen
men ska inte utgöra en majoritet av dess ledamöter. Om
mer än en styrelseledamot ingår i valberedningen får högst
en av dem vara beroende i förhållande till bolagets större
aktieägare.
Om en eller flera aktieägare som utsett representanter
till valberedningen inte längre tillhör de tre största ägarna i
bolaget vid en tidpunkt mer än två månader före årsstämman,
ska representanterna för dessa aktieägare frånträda sitt
uppdrag och nya ledamöter utses av de nya aktieägare som
då tillhör de tre största aktieägarna. Om en ledamot i valbe-
redningen avsäger sig uppdraget innan valberedningens
arbete är avslutat ska samma aktieägare som utsåg den
avgående ledamoten, om det anses nödvändigt, äga rätt att
utse en ny ledamot, eller om aktieägaren inte längre är bland
de tre största aktieägarna, den största aktieägaren på tur,
enligt principerna ovan, men med utgångspunkt i Euroclear
Sweden AB:s utskrift av aktieboken snarast möjligt efter det att
ledamoten lämnat sin post.
Förändringar i valberedningens sammansättning ska
omedelbart offentliggöras.
62
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Ingen ersättning från bolaget ska utgå till ledamöterna i
valberedningen. Bolaget ska betala de nödvändiga utgifter som
valberedningen kan komma att ådra sig inom ramen för sitt
arbete.
Mandattiden för valberedningen avslutas när den där
påföljande valberedningen har offentliggjorts.
Valberedningen ska lägga fram förslag i följande frågor
för beslut till årsstämman 2026:
a) förslag till stämmoordförande,
b) förslag till styrelse,
c) förslag till styrelseordförande,
d) förslag till revisorer,
e) förslag till styrelsearvoden, med uppdelning mellan
ordförande och övriga ledamöter i styrelsen,
f) förslag till arvode för bolagets revisorer, och
g) förslag till principer för utseende av valberedning inför
årsstämman 2026.
Inför årsstämman 2026 har Truecallers valberedning
följande sammansättning
• Kamjar Hajabdolahi, utsedd av Nami Zarringhalam
• Sven Törnkvist, utsedd av Alan Mamedi
• Staffan Ringvall, utsedd av Handelsbanken
• Alan Mamedi, styrelseledamot i Truecaller AB (publ)
Mångfaldspolicy
Valberedningen tillämpar regel 4.1 i Svensk kod för bolags-
styrning som mångfaldspolicy för styrelsen, det vill säga att
”Styrelsen ska ha en med hänsyn till bolagets verksamhet,
utvecklingsskede och förhållanden i övrigt ändamålsenlig sam-
mansättning, präglad av mångsidighet och bredd avseende
Februari – Bokslutskommuniké
April – Agenda och kallelse till årsstämman,
bolags styrningsrapport, årsredovisning,
hållbarhetsrapport, översyn av försäkringar
Maj – Delårsrapport första kvartalet, konstituerande
styrelsemöte, beslut om styrelsens arbetsordning,
VD-instruktion och instruktion för den finansiella
rapporteringen, styrelsens årsplan
Juli – Delårsrapport andra kvartalet
Augusti/september
– Strategimöte,
finansiella mål
Oktober/november
– Delårsrapport
tredje kvartalet
December – Utvärdering av styrelse och VD,
ledningens ersättning
Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd arbetsordning och årsplan
63
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
de bolagsstämmovalda ledamöternas kompetens, erfarenhet
och bakgrund. En jämn könsfördelning ska eftersträvas.”
Bolagets styrelse har, enligt valberedningens uppfattning,
en god mångfald både vad gäller erfarenhet, ålder och kön.
Av ledamöterna som valdes 2025 är tre kvinnor, vilket utgör 50
procent av styrelsen.
Ersättning till styrelsen
Valberedningen lägger fram förslag för beslut på årsstämman
rörande styrelsearvoden. Valberedningens förslag till ersätt-
ning inför årsstämman framgår av kallelsen till årsstämman.
Namn Invald år
1)
Oberoende
i relation
till bolaget
Oberoende
i relation
till större
aktieägare Befattning Utskott
Närvaro
styrelsemöte
Närvaro
revisions-
utskott
Närvaro
ersättnings -
utskott
Styrelse-
arvode, kSEK
2)
Antal aktier/optioner i Truecaller,
direkt/indirekt innehav
3)
Aruna Sundararajan 2025 Ja Ja Styrelseledamot 6 av 10 möten 500 000 –
Helena Svancar 2021 Ja Ja Styrelseledamot, ledamot
ersättningsutskottet
Ersättnings utskottet 10 av 10
möten
2 av 2
möten
580 000 10 633 B-aktier
Shailesh Lakhani 2013 Ja Nej Styrelseledamot, ledamot
revisionsutskottet
Revisions utskottet
Ersättningsutskottet
10 av 10
möten
4 av 4
möten
600 000 –
Alan Mamedi 2009 Nej Nej Styrelseledamot, grundare,
VD, ordförande ersättnings-
utskottet
10 av 10
möten
2 av 2
möten
650 000 23 391 900 A-aktier, 2 986 419 B-aktier
och 47 500 RSU från LTIP 2022
Annika Poutiainen 2021 Ja Ja Styrelseledamot, ordförande
revisionsutskottet
Revisions utskottet 10 av 10
möten
4 av 4
möten
750 000 6 500 B-aktier
Nami Zarringhalam 2009 Nej Nej Styrelseordförande,
grundare, CSO
10 av 10
möten
650 000 23 391 900 A-aktier och 2 986 419 B-aktier
och 47 500 RSU från LTIP 2022
1)
Avser Truecaller AB samt True Software Scandinavia AB, som var koncernens moderbolag fram till bildandet av Truecaller AB 2021.
2)
Uppgifter om arvode avser styrelseåret från årsstämman 2025 till årsstämman 2026.
3)
Aktieinnehav avser 31 december 2025.
Styrelsen
Styrelsens sammansättning
Vid årsstämman den 23 maj 2025 omvaldes Nami Zarring-
halam, Alan Mamedi, Shailesh Lakhani, Helena Svancar samt
Annika Poutiainen till ledamöter i styrelsen. Aruna Sundararajan
valdes till ny ledamot.Nami Zarringhalam har varit ordförande
i styrelsen. Styrelsens ordförande leder och fördelar styrelse-
arbetet, upprätthåller en kontinuerlig kontakt med VD och
finansdirektören, säkerställer att styrelsemötena är väl för-
beredda samt följer upp de beslut som tas av styrelsen.
Styrelsens oberoende
Styrelseledamöternas beroendeställning i förhållande till
bolaget, bolagsledningen och aktieägarna framgår av
tabellen nedan. Som framgår av tabellen uppfyller Truecaller
tillämpliga regler om styrelseledamöters oberoende i förhål-
lande till bolaget och bolagsledningen samt bolagets större
aktieägare.
64
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Styrelsens arbete
Styrelsens arbete bedrivs på sätt som Aktiebolagslagen, Koden
och övriga för bolaget tillämpliga förordningar och regler
föreskriver.
Styrelsen arbetar efter en årligen fastställd arbetsordning
och årsplan.
Vid styrelsemötena närvarar bolagets VD och finansdirektör.
Som protokollförare fungerar normalt bolagets chefsjurist.
Andra personer ur koncernledningen och tjänstemän i kon-
cernen deltar vid styrelsens möten vid behov.
Sedan årsstämman den 23 maj 2025 har styrelsen utöver
det konstituerande mötet sammanträtt 9 gånger under 2025
(varav tre gånger per capsulam). Styrelsen har under året pri-
märt fokuserat på arbete med strategi, affärsplan och budget.
Styrelsen har träffat revisorn utan närvaro av VD eller annan
person från bolagsledningen vid ett tillfälle.
En utvärdering av styrelsens liksom av VDs arbete genom-
förs årligen. En sådan utvärdering har genomförts under 2025,
som underlag för valberedningens arbete inför årsstämman
2026. Denna utvärdering har utförts genom en självbedömning
av styrelsens arbete där styrelseledamöterna gavs möjlighet
att framföra sina synpunkter på arbetsmetoder, styrelse-
material, eget och andra styrelsemedlemmars arbete samt
omfattningen av styrelseuppdraget.
Styrelsen erhåller även rapporter från revisionsutskottet och
ersättningsutskottet och utvärderar deras arbete. Utvärde-
ringen har presenterats för valberedningen.
Styrelsen följer ledningens arbete genom månadsvisa
rapporter vilka bland annat redovisar det finansiella resultatet,
viktiga nyckeltal, utvecklingen av prioriterade aktiviteter med
mera.
Styrelsemöten
Styrelsen håller ordinarie styrelsemöten enligt nedan stående
plan:
• Februari – Bokslutskommuniké
• April – Agenda och kallelse till årsstämman, bolags-
styrningsrapport, årsredovisning, hållbarhetsrapport,
översyn av försäkringar
• Maj – Delårsrapport första kvartalet, konstituerande
styrelsemöte, beslut om styrelsens arbetsordning,
VD-instruktion och instruktion för den finansiella
rapporteringen, styrelsens årsplan
• Juli – Delårsrapport andra kvartalet
• Augusti/september – Strategimöte, finansiella mål
• Oktober/november – Delårsrapport tredje kvartalet
• December – Utvärdering av styrelse och VD, ledningens
ersättning
På ordinarie styrelsemöte avger VD verksamhetsrapport.
Styrelsen har genomgångar med revisorn då rapporter från
revisorn behandlas.
Styrelsens arbete i utskott
Styrelsen har två utskott, revisionsutskottet samt ersättnings-
utskottet. Utskottens arbete regleras i styrelsens arbetsordning.
Styrelsens utskott behandlar de frågor som faller inom deras
respektive område, samt avger rapport och rekommendationer
som ligger till grund för styrelsens beslut. Utskotten har viss
beslutanderätt inom ramen för styrelsens direktiv. Protokoll från
utskottens möten hålls tillgängliga för styrelsen.
Revisionsutskottet
Annika Poutiainen och Shailesh Lakhani är medlemmar
av revisionsutskottet, Annika Poutiainen är ordförande. Vid
revisionsutskottets möten deltar bolagets finansdirektör samt
vid behov andra anställda. Revisionsutskottet har hållit fem
möten under 2025. Bolagets revisor har deltagit vid samtliga
dessa möten.
Ersättningsutskottet
Helena Svancar och Alan Mamedi är medlemmar av
ersättningsutskottet, Alan Mamedi är ordförande. Alan Mamedi
ersatte Shailesh Lakhani som ledamot i ersättningsutskottet
i samband med att denne lämnade sin VD-roll den 9 januari
2025. Ersättningsutskottet har hållit två möten under 2025.
I förekommande fall deltar också bolagets VD, chefsjurist,
finansdirektör och HR-chef.
Styrelseledamöternas och utskottsledamöternas närvaro
under året framgår av tabellen på sidan 64.
Revisorer
Revisionsbolag, valt på årsstämman den 23 maj 2025 för ett år,
är Ernst & Young AB. Auktoriserade revisorn Jennifer Rock-Baley
är huvudansvarig revisor.
Revisorerna har till uppgift att på aktieägarnas vägnar
granska bolagets årsredovisning och bokföring samt styrelsens
och VDs förvaltning. Revisorerna rapporterar löpande till
revisionsutskott och styrelsen. Revisionsarvodet framgår av not
5 i årsredovisningen.
65
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Koncernledning
Styrelsen utser VD (CEO). VD, tillika koncernchef, leder koncern-
ledningens arbete och fattar beslut i samråd med övriga
ledningspersoner i koncernledningen. Per den 31 december
2025 bestod koncernledningen av VD Rishit Jhunjhunwala,
operativ chef Fredrik Kjell, finansdirektör Odd Bolin, personal-
chef Fatima Antonsson, tillväxtchef Ben Zhang samt chefsjurist
Ola Espelund.
Koncernledningens arbete
VD har regelbundna möten med alla medlemmar i koncern-
ledningen för affärsuppdateringar, för att ta emot rapporter,
sätta upp mål och för allmänna affärsdiskussioner. Detta inklu-
derar veckovisa koncernledningsmöten, som dokumenteras.
Utöver detta genomförs flera personliga möten med var och en
i koncernledningen varje år för mer djupgående diskussioner
och planering.
Koncernledningens styrning och uppföljning är baserad på
den av styrelsen fastställda arbetsordningen, instruktion för VD
och rapporteringsinstruktioner. Koncernledningen och övriga
ledningspersoner leder den dagliga verksamheten främst
genom instrument såsom prognoser, resultatstyrning och
belöningssystem, regelbunden rapportering och uppföljning
och personalmöten samt via en delegerad beslutsstruktur
inom funktionella hierarkier (strategi, produkt, den daglig
driften, finansfrågor etc). Under året har fokus legat på affärs-
planen samt tillväxt- och kostnadsfrågor.
Intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen
Styrelsens ansvar för intern kontroll regleras i aktiebolagslagen
och i Koden. I enlighet med årsredovisningslagen innehåller
bolagsstyrningsrapporten en beskrivning av de viktigaste
inslagen i bolagets system för intern kontroll och riskhantering.
Intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen syftar
dels till att ge rimlig säkerhet avseende tillförlitligheten i den
externa finansiella rapporteringen, dels till att säkerställa att
den externa finansiella rapporteringen har upprättats enligt
lag, tillämpliga redovisningsstandarder och övriga krav för
börsnoterade bolag.
Kontrollmiljö
Styrelsen har det övergripande ansvaret för den interna
kontrollen avseende den finansiella rapporteringen. Kon-
trollmiljön avseende den finansiella rapporteringen bygger på
en fördelning av roller och ansvar i organisationen, fastställda
och kommunicerade beslutsvägar, instruktioner beträffande
befogenhet och ansvar samt redovisnings- och rapporte-
ringsinstruktioner.
Styrelsen har antagit arbetsordning, VD-instruktion och
policy för den finansiella rapporteringen. Därutöver har det
antagits policyer och riktlinjer inom en rad områden för den
operativa verksamheten.
Riskbedömning
Styrelsen och koncernledningen arbetar, som en integrerad
del av ledningsarbetet, med riskbedömning i ett vitt perspektiv
inkluderande men inte begränsat till finansiella risker och
viktiga affärsrisker. Rapportering av risker sker löpande till
styrelsen.
Styrelsen har under året löpande diskuterat olika slags risker
samt bolagets riskhanteringsprocess.
Truecaller omfattas av bestämmelserna i EU:s marknads-
missbruksförordning nr 596/2015 (MAR) som ställer krav
på hur bolaget hanterar insiderinformation. I MAR regleras
bland annat hur insiderinformation ska offentliggöras till
marknaden, under vilka förutsättningar offentliggörandet får
skjutas upp samt på vilket sätt bolaget är skyldigt att föra en
förteckning över personer som arbetar för Truecaller och som
fått tillgång till insiderinformation om bolaget, en så kallad
loggbok. Truecaller använder det digitala verktyget Strictlog
för att säkerställa att ovanstående hantering uppfyller kraven
i MAR och Truecallers insiderpolicy; från beslutet att skjuta
upp offentliggörandet av insiderinformation hela vägen till
det meddelande som ska lämnas till Finansinspektionen när
insiderhändelsen är över och informationen har offentliggjorts.
Endast ett begränsat antal behöriga personer inom Truecaller
har åtkomst till Strictlog.
66
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Kontrollaktivitet
Koncernens kontrollaktiviteter avseende de finansiella
kärnprocesserna beskrivs i den riskkarta som godkänts av
styrelsen som underlag för det fortsatta arbetet med att
ständigt förbättra de interna processerna och kontrollerna.
Kontroller sker både på dotterbolags- och koncernnivå. De
rörelsedrivande dotterbolagen har en redovisningsansvarig
som ansvarar för att kontrollera att finansiella siffror stäms av
och rapporteras månadsvis. Detta inkluderar avstämning av
finansiella siffror mot försäljnings- och kostnadsuppgifter från
koncernens transaktionssystem, avstämning av koncernin-
terna mellanhavanden och avstämning av bankkonton. Dessa
siffror kontrolleras sedan på koncernnivå i samband med den
månatliga konsolideringen av koncernsiffror. Arbete pågår
kontinuerligt för att förbättra dessa processer, till exempel
genom vidareutbildning av berörd personal, en ökad auto-
matisering av avstämningar och genom att centrala siffror
kontrolleras av flera personer parallellt.
Styrelsen utvärderar löpande om det finns behov av en
dedikerad internrevisionsfunktion. Hittills är slutsatsen att True-
callers verksamhet inte är så pass komplex att det motiverar
en sådan funktion. De interna processerna i kombination med
externa revisioner säkerställer efterlevnad av alla relevanta
lagar och förordningar.
Information
Information om interna styrdokument för den finansiella
rapporteringen finns tillgängliga för berörda medarbetare på
Truecallers intranät. Information och utbildning avseende de
interna styrdokumenten sker även genom aktiviteter riktade
direkt till ekonomiansvariga och controllers inom koncernen.
Uppföljning
Uppföljning för att säkerställa effektiviteten i den interna
kontrollen avseende den finansiella rapporteringen sker av
styrelsen, revisionsutskottet, VD, koncernledningen och av
koncernens bolag. Uppföljningen inbegriper bland annat en
kontinuerlig kvalitetskontroll av styrelsen av bolagets månatliga
finansiella rapporter, kontinuerlig uppföljning av centrala
finansiella processer som till exempel hantering av potentiella
kundförluster och genomgång av Truecallers externa revisions-
rapporter. Personal från Truecallers centrala finansfunktion
besöker också regelbundet de rörelsedrivande dotterbolagen
för att kontrollera att Truecallers finansiella processer är korrekt
implementerade och kontinuerligt utvecklas för att säkerställa
en korrekt finansiell rapportering.
Stockholm 13 april 2026
Styrelsen i Truecaller AB (publ)
67
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Inledning
Denna ersättningsrapport beskriver hur Truecaller AB:s (publ)
(”bolaget” eller ”Truecaller”) riktlinjer för ersättning till ledande
befattningshavare (”ersättningsriktlinjerna”), antagna av den
extra bolagsstämman den 12 augusti 2021, tillämpades under
räkenskapsåret 2025. Rapporten innehåller även information
om ersättning till bolagets VD , samt en sammanfattning av
bolagets utestående långsiktiga aktierelaterade incitaments-
program. Rapporten har upprättats i enlighet med 8 kap. 53a
och 53 b §§ aktiebolagslagen och Kollegiets för svensk bolags-
styrning Regler om ersättningar till ledande befattningshavare
och om incitamentsprogram av den 1 januari 2021.
De gällande ersättningsriktlinjerna för Truecaller, återfinns
på sidorna 80–82. Information om ersättningsutskottets arbete
under 2025 finns i bolagsstyrningsrapporten, vilken är tillgänglig
på sidorna 61–67 i årsredovisningen för 2025.
Information som krävs enligt 5 kap. 40–44 § årsredovisnings-
lagen finns i not 7 på sidorna 101–104 i årsredovisningen för 2025.
Ersättningsrapport.
ERSÄTTNING TILL VD OCH TRUECALLERS TVÅ GRUNDARE SOM LÄMNADE SINA OPERATIVA ROLLER UNDER 2026
Fast ersättning Rörlig ersättning
Namn Grundlön
1)
Övrig
ersättning Ettårig Flerårig
Extraordinära
kostnader
Pensions-
kostnader
2)
Total
ersättning
Andel fast resp.
rörlig ersättning
Rishit Jhunjhunwala, VD 4 678 372 – - - – 475 652 5 153 979 100/0
Alan Mamedi, grundare och tidigare VD
3)
2 570 459 – - - – 296 346 2 901 270 100/0
Nami Zarringhalam, grundare och tidigare strategichef
3)
3 622 759 – - - – 296 346 3 920 570 100/0
1) Inkluderar fast grundlön, ersättning under föräldraledighet samt friskvårdsbidrag.
2) Avgiftsbestämd pension i enlighet med riktlinjer antagna av styrelsen.
3) Anställda till och med 30/6 2025. Skillnaden i ersättning mellan grundarna beror på utbetalning av olika antal innestående semesterdagar.
Arvode till styrelseledamöter omfattas inte av denna rapport.
Sådant arvode beslutas årligen av årsstämman och redovisas i
not 7 på sidorna 101–104 i årsredovisningen för 2025.
Bolagets utveckling under 2025
Information om bolagets utveckling under år 2025 återfinns
i VD-ordet på sidorna 12–13 samt förvaltningsberättelsen på
sidorna 77–84 i årsredovisningen för 2025.
Efterlevnaden av ersättningsriktlinjerna
En framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi
och tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen förut-
sätter att bolaget kan rekrytera och behålla kvalificerade och
kompetenta medarbetare. Ersättning till VD och övriga ledande
befattningshavare ska därför återspegla Truecallers behov
av att rekrytera och motivera kvalificerade anställda genom
ersättningspaket som upplevs som rättvisa och konkurrens-
kraftiga.
Ersättningen till ledande befattningshavare består av
följande delar:
• Fast grundlön
• Kort- och långsiktig rörlig ersättning
• Pensionsförmåner
• Övriga förmåner
• Ersättning under uppsägningstid
Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och ska åter-
spegla den anställdes befattning, kvalifikationer, erfarenhet
och individuella prestationer.
Kortsiktig rörlig ersättning ska, då den ingår som en del av
den totala ersättningen, mätas mot fördefinierade finansiella
prestationsmål. Icke-finansiella mål kan också användas för
att stärka fokus på att uppnå bolagets strategiska planer.
Målen ska vara specifika, tydliga, mätbara och tidsbundna
och ska fastställas av styrelsen. De ska vidare vara utformade
så att de främjar bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen
och hållbarhet.
68
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Bolaget har följt de ersättningsriktlinjer som antogs av
årsstämman den 23 maj 2025. Det har inte skett några avsteg
från riktlinjerna och det har inte skett några avvikelser från den
beslutsprocess som enligt riktlinjerna ska tillämpas för
att fastställa ersättningen. Revisorns yttrande över bolagets
efterlevnad av riktlinjerna finns tillgänglig på truecaller.com.
Som en del av den ersättning som omfattas av
ersättningsrikt linjerna har bolagets stämmor beslutat att
införa långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram, vilka
beskrivs under rubriken Långsiktiga aktierelaterade incita-
mentsprogram i denna rapport.
Ersättning till VD
Rishit Jhunjhunwala tillträdde som VD den 9 januari 2025. Han
var tidigare bolagets produkt- och Indienchef. Fram till detta
datum var Alan Mamedi VD. Alan Mamedi kvarstod sedan som
anställd rådgivare fram till den 30 juni. Även bolagets strate-
gichef Nami Zaringhalam lämnade denna roll den 9 januari
2025, men kvarstod som anställd rådgivare fram till den 30 juni.
Efter detta datum upphörde både Alan Mamedis och Nami
Zaringhalams anställningsförhållanden, men de kvarstod
båda som styrelseledamöter. Nedan redovisas kostnaderna
för VD endast för Rishit Jhunjhunwala, för helåret 2025.
Under räkenskapsåret 2025 erhöll den nuvarande VD fast
grundlön, pension och andra förmåner som omfattas av
ersättningsriktlinjerna enligt tabellen på föregående sida.
VD har dessutom deltagit i flera av bolagets långsiktiga
aktierelaterade incitamentsprogram, se under rubriken Lång-
siktiga aktierelaterade incitamentsprogram nedan.
Ersättningen till VD betalades av koncernens indiska
dotterbolag Truecaller International LLP. Inget av de övriga
koncernbolagen betalade ersättning till VD. Ingen ersättning till
VD har krävts tillbaka från bolaget under år 2025.
Kortsiktiga rörliga ersättningar
Under 2025 ingick inte någon kortsiktig rörlig ersättning i VDs
anställningsvillkor.
Långsiktiga aktierelaterade incitamentsprogram
Utestående aktierelaterade incitamentsprogram
I bolaget finns följande utestående aktierelaterade incita-
mentsprogram.
LTIP 2022: Vid årsstämman 2022 godkändes styrelsens förslag
rörande incitamentsprogram till anställda. Årsstämman
beslutade om emission av högst 5 100 000 prestationsbaserade
aktierätter (RSU:er). 5 100 000 RSU:er tilldelades till deltagarna i
incitamentsprogrammet. Inga fler RSU:er kommer att erbjudas
ur LTIP 2022.
LTIP 2023: Vid årsstämman 2023 godkändes styrelsens förslag
rörande incitamentsprogram till anställda samt beslut om
emission av högst 2 800 000 personaloptioner och beslut
om godkännande av överlåtelse av personaloptioner.
Årsstämman beslutade även om emission av högst 500 000
prestationsbaserade aktierätter (RSU:er). 3 122 100 tecknings-
optioner och RSU:er förvärvades av eller tilldelades till delta-
garna i incitamentsprogrammet.
Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes
till 45,38 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga
teckningsoptioner och RSU:er som har blivit förvärvade av eller
tilldelade till deltagare kommer högst 2 753 200 aktier att emit-
teras i bolaget. Inga fler teckningsoptioner eller RSU:er kommer
att erbjudas ur LTIP 2023.
LTIP 2024: Vid årsstämman 2024 godkändes styrelsens
förslag rörande incitamentsprogram till anställda samt
beslut om emission av högst 7 400 000 personaloptioner och
beslut om godkännande av överlåtelse av personaloptioner.
Årsstämman beslutade även om emission av högst 500 000
prestationsbaserade aktierätter (RSU:er).
Teckningskursen för teckningsoptionerna fastställdes
till 37,83 kronor per aktie. Vid fullt utnyttjande av samtliga
teckningsoptioner och RSU:er som har blivit förvärvade av eller
tilldelade till deltagare kommer högst 7 746 207 aktier att emit-
teras i bolaget. Inga fler teckningsoptioner eller RSU:er kommer
att erbjudas ur LTIP 2024.
LTIP 2025:1 Vid årsstämman den 23 maj 2025 godkändes
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram till anställda
samt att bolaget ingår aktieswapavtal med tredje part. 4 310
750 RSU:er hade vid årsskiftet förvärvats av eller tilldelats till
deltagarna i incitamentsprogrammet.
LTIP 2025:2 Vid årsstämman den 23 maj 2025 godkändes
styrelsens förslag rörande incitamentsprogram för VD samt att
bolaget ingår aktieswapavtal med tredje part. 1 000 000 RSU:er
tilldelades till deltagaren i incitamentsprogrammet. Inga fler
RSU:er kommer att erbjudas ur LTIP 2025.
För mer information om bolagets långsiktiga aktierelaterade
incitamentsprogram, inklusive tillämpliga prestationsvillkor,
se bolagets hemsida.
Läs mer på truecaller.com
69
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Information för det rapporterade räkenskapsåret
Huvudsakliga villkor Ingående balans Under året Utgående balans
Namn LTIP Instrument
Prestations-
period
Datum för
tilldelning
Datum för
intjänande
Period för
utnyttjande
Lösenpris
för aktien
Instrument vid
årets början Tilldelad Utnyttjad Förfallit
Instrument
föremål för
prestationsvillkor
Tilldelade
instrument som
ej utnyttjats
Rishit Jhunjhunwala,
VD
LTIP 2022 RSU FY 2023-2024 14.06.2022 14.06.2025 14.06.2025-
30.06.2025
- 45 000 3 330 -48 330 - ja -
LTIP 2022 RSU FY 2023-2025 14.06.2022 24.05.2026 14.06.2026-
30.06.2026
- 45 000 - - - ja 45 000
LTIP 2023 Option FY 2023-2024 16.06.2023 12.06.2025 12.06.2025-
20.11.2025
45,38 28 000 - -28 000 - ja -
LTIP 2023 Option FY 2023-2024 16.06.2023 12.06.2027 12.06.2027-
20.11.2027
45,38 28 000 - - - ja 28 000
LTIP 2023 Option FY 2023-2024 16.06.2023 12.06.2026 12.06.2026-
20.11.2026
45,38 28 000 - - - ja 28 000
LTIP 2024 Option FY 2025-2026 14.06.2024 15.06.2027 15.06.2027-
28.02.2028
37,83 183 333 - - - ja 183 333
LTIP 2024 Option FY 2026-2027 14.06.2024 15.06.2028 15.06.2028-
28.02.2029
37,83 183 333 - - - ja 183 333
LTIP 2024 Option FY 2024-2025 14.06.2024 15.06.2026 15.06.2026-
28.02.2027
37,83 183 334 - - - ja 183 334
LTIP 2025 RSU FY 2025-2026 01.07.2025 01.06.2027 01.06.2027-
31.08.2027
- - 133 333 - - ja 133 333
LTIP 2025 RSU FY 2026-2027 01.07.2025 01.06.2028 01.06.2028-
31.08.2028
- - 133 334 - - ja 133 334
LTIP 2025 RSU FY 2027-2028 01.07.2025 01.06.2029 01.06.2029-
31.08.2029
- - 133 333 - - ja 133 333
LTIP 2025 RSU Ett kvartal
fram till och
med 2028
01.07.2025 Ett kvartal
fram till och
med 2028
Vid upp-
fyllande
tidigast 2028
- - 1 000 000 - - ja 1 000 000
Totalt 654 000 1 503 330 -76 330 2081000
ERSÄTTNING TILL VD UNDER AKTIERELATERADE INCITAMENTSPROGRAM
70
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Namn 2025 2024 2023 2022 2021
Rishit Jhunjhunwala, VD 5 153 979 NA NA NA NA
Övriga anställda (SEK) 644 985 889 703 878 150 834 057 787 673
Justerad EBITDA, koncernen (Mkr) 587,3 684,2 702,9 717,2 472,5
Stockholm 13 april 2026
Truecaller AB (publ)
Styrelsen
Förändringar i ersättning till VD jämfört med bolagets resultat och ersättning till övriga anställda
För att sätta ersättningen til VD i ett ytterligare sammanhang
redovisas i tabellen nedan den årliga förändringen av den
totala ersättningen till VD i förhållande till koncernens resultat
och den genomsnittliga ersättningen till andra heltids-
ekvivalenta anställda i Truecaller-koncernen under de fyra
föregående räkenskapsåren. För 2025 avser övriga anställda
samtliga anställda. Tidigare år har övriga anställda endast
omfattat svenska anställda.
71
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Nami Zarringhalam
Styrelseordförande, medgrundare
Född år: 1984
Medlem i styrelsen sedan: 2009 och styrelseordförande sedan 2023
Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier, 2 986 419 B-aktier samt 47 500
RSU:er från LTIP 2022.
Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009 och strategichef Truecaller till
8 januari 2025.
Andra pågående uppdrag: Styrelseord förande Zarringhalam Ventures AB,
styrelseledamot Goodsport Foundation samt True Software SPV AB.
Utbildning: Studier i datalogi (Computer Science) och Engineering
Management vid Kungliga Tekniska Högskolan.
Oberoende i förhållande till bolaget och större ägare: Nej
Shailesh Lakhani
Styrelseledamot
Född år: 1978
Medlem i styrelsen sedan: 2013
Innehav i Truecaller: –
Bakgrund: VD för Sequoia Capital India LLP, nominerad direktör och
styrelseledamot i flertalet indiska bolag.
Andra pågående uppdrag: Nominerad direktör Le Travenues Technology
Private Limited, Zetwerk Manufacturing Businesses Private Limited and
Girnar Software Private Limited,
Utbildning: Kandidatexamen i datavetenskap vid University of Waterloo,
MBA vid Harvard Business School.
Oberoende i förhållande till bolaget: Ja
Oberoende i förhållande till större ägare: Nej
Alan Mamedi
Styrelseledamot, medgrundare
Född år: 1984
Medlem i styrelsen sedan: 2009
Innehav i Truecaller: 23 391 900 A-aktier,
2 986 419 B-aktier samt 47 500 RSU:er från LTIP 2022.
Bakgrund: Medgrundare av Truecaller 2009 och VD till och med
8 januari 2025.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot ALSA Capital AB och ALSA
Financials AB, samt True Software SPV AB.
Utbildning: Studier i datalogi (Computer Science) vid Kungliga
Tekniska Högskolan.
Oberoende i förhållande till bolaget och större ägare: Nej
Styrelse.
72
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Annika Poutiainen
Styrelseledamot
Född år: 1970
Medlem i styrelsen sedan: 2021
Innehav i Truecaller: 6 500 B-aktier
Bakgrund: Jurist med över 20 års erfarenhet från internationell kapital-
marknad, senast som chefsjurist på Trustly. Ordförande Nämnden för
svensk redovisningstillsyn, medlem Nasdaq Helsingfors listnings kommitté
samt rådgivare till Kekst CNC.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot Airtel Africa plc och Renta
Group AB.
Utbildning: Master of Law (LLM) från Helsingfors universitet och King’s
College i London.
Oberoende i förhållande till bolaget och större ägare: Ja
Aruna Sundararajan
Styrelseledamot
Född år: 1959
Medlem i styrelsen sedan: 2025
Innehav i Truecaller: –
Bakgrund: Gedigen erfarenhet inom teknikområdet, från andra styrelse-
uppdrag, och har omfattande erfarenhet av policy- och regulatoriska
frågor i Indien. Hon har haft nyckelpositioner på central nivå, såsom
sekreterare vid ministeriet för elektronik och informationsteknik (MEITy),
sekreterare vid telekommunikationsdepartementet samt ordförande för
Digital Communications Commission, där hon spelade en viktig roll i
policyutformningen för telekomsektorn. Som Keralas första IT-sekreterare
var hon en drivande kraft bakom stora projekt inom digital infrastruktur
och e-lärande.
Andra pågående uppdrag: Ledamot i RBI:s Payments Regulatory Board,
ordförande för Broadband India Forum, en tankesmedja för telekom- och
digitala frågor, samt ledamot av rådgivande nämnden för Indian Council
for Research on International Economic Relations (ICRIER). Vidare är hon
styrelseledamot i Delhivery Limited och L&T Technology Services Limited,
oberoende styrelseledamot i Zetwerk samt styrelseledamot i Indiens
National Bank for Financing Infrastructure and Development (NaBFID).
Utbildning: Masterexamen i filosofi från Madras University samt ett diplom
i offentlig förvaltning från International Institute of Public Administration i
Paris.
Oberoende i förhållande till bolaget: Ja
Oberoende i förhållande till större ägare: Ja
Helena Svancar
Styrelseledamot
Född år: 1975
Medlem i styrelsen sedan: 2021
Innehav i Truecaller: 10 633 B-aktier
Bakgrund: Partner på Verdane. M&A- ansvarig Ericsson, ansvarig för
Corporate Finance Nordics på Deutsche Bank. Styrelseledamot i Ratos AB,
Iconectiv LLC och Mediakind
Andra pågående uppdrag: Rådgivare till DTCP.
Utbildning: Civilekonomexamen från Handels högskolan i Stockholm.
Oberoende i förhållande till bolaget och dess större ägare: Ja
Revisor
Ernst & Young AB utsågs till bolagets revisor vid årsstämman 2025.
Ernst & Young AB har meddelat att auktoriserade revisorn
Jennifer Rock-Baley är huvudansvarig.
Styrelse, forts.
73
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Rishit Jhunjhunwala
VD
Född år: 1977
Arbetar på Truecaller sedan: 2015
Innehav i Truecaller: 64 387 B-aktier, 30 000 tecknings optioner och 45 000
RSU:er från LTIP 2022, 55 334 teckningsoptioner från LTIP 2023, 550 000
tecknings optioner från LTIP 2024, 400 000 RSU:er från LTIP 2025:1 samt 1 000
000 RSU:er från LTIP 2025:2
Bakgrund: Chief Product Officer Truecaller, MD of Truecaller India,
Vice President, July Systems och medgrundare av Cloud Magic Inc.
Andra pågående uppdrag: –
Utbildning: Företagsekonomi Bangalore University.
Odd Bolin
Finansdirektör
Född år: 1963
Arbetar på Truecaller sedan: 2020
Innehav i Truecaller: 154 930 B-aktier, 45 000 RSU:er och
30 000 teckningsoptioner från LTIP 2022, 58 000 tecknings optioner från LTIP
2023, 533 333 teckningsoptioner från LTIP 2024 samt 200 000 RSU:er från LTIP
2025:1
Bakgrund: CFO Zacco A/S, CFO Sinch AB, CFO G5 Entertainment AB, VD
Cybercom Sweden, CFO Cybercom Group AB, partner Ceres Corporate
Advisors och Hag strömer & Qviberg fondkommission. Styrelseordförande i
Omega point, styrelseledamot och styrelseordförande i ett antal dotterbolag
inom Zacco- och Sinchkoncernerna, senior rådgivare till Tessin AB.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot i ett antal dotterbolag inom
Truecaller koncernen. Styrelseledamot och VD för HOB Management AB.
Styrelseledamot i Howwe Techologies AB, Optimist’s Edge Media AB samt HOB
Consulting AB. Styrelsesuppleant i Excitation Capital AB, Euriqon AB, Kinnander
Holding AB, samt JWB AB.
Utbildning: Teknologie doktor plasmafysik, Kungliga tekniska högskolan,
civilingenjör teknisk fysik vid Kungliga tekniska högskolan samt certifierad
finansanalytiker vid Handelshögskolan i Stockholm.
Ola Espelund
Chefsjurist
Född år: 1982
Arbetar på Truecaller sedan: 2021
Innehav i Truecaller: 16 750 B-aktier, 50 000 RSU:er från LTIP 2022, 55 334
teckningsoptioner från LTIP 2023, 550 000 teckningsoptioner från LTIP 2024
och 200 000 RSU:er från LTIP 2025:1.
Bakgrund: Chefsjurist Marginalen Bank, Senior Group Legal Counsel Telia
Company, Senior Associate Mannheimer Swartling Advokatbyrå.
Andra pågående uppdrag: Styrelseledamot ett antal dotterbolag inom
Truecallerkoncernen.
Utbildning: Juristexamen (LLM) och kandidat examen i företagsekonomi
från Lunds universitet.
Koncernledning.
1)
1) Avser Truecallers koncernledning från och med 9 januari 2025. Innan dess var Alan Mamedi VD och Nami Zarringhalam strategichef och ingick i koncernledningen.
9 januari 2025 tillträdde Rishit Jhunjhunwala som VD efter att tidigare haft rollen som produktchef och Managing Director för Indien.
74
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Fredrik Kjell
Chief Operating Officer
Född år: 1981
Arbetar på Truecaller sedan: 2020
Innehav i Truecaller: 52 400 B-aktier, 30 000 tecknings optioner och 45 000
RSU:er från LTIP 2022, 42 334 tecknings optioner från LTIP 2023, 450 000
teckningsoptioner från LTIP 2024 samt 200 000 RSU:er från LTIP 2025:1
Bakgrund: Produktchef (CPO) Kindred Group, Head of Gaming Kindred Group,
Commercial Manager NYX Gaming Group. Director of Product Amaya Gaming.
Andra pågående uppdrag: –
Utbildning: Masterstudier i informationsteknik och Intellectual Capital
Management vid Chalmers Tekniska Högskola.
Fatima Antonssson
Personalchef
Född år: 1967
Arbetar på Truecaller sedan: 2022
Innehav i Truecaller: 15 112 B-aktier, 18 000 tecknings optioner och 40 000
RSU:er från LTIP 2022, 38 000 tecknings optioner från LTIP 2023, 191 000
tecknings optioner från LTIP 2024 samt 200 000 RSU:er från LTIP 2025:1
Bakgrund: VP Employee Excellence Syncron AB, CHRO iZettle (PayPal), HR
Director Trygg-Hansa, HR Director EVRY Sverige, Head of HR Cygate Sweden &
Finland (Telia), Director HR & Administration Cybernetics, VD Karell Software
Associates, grundare och partner Ettor & Nollor HB, VD Futurekids och Funkids.
Andra pågående uppdrag: Styrelsesuppleant i Fligona AB.
Utbildning: Statsvetenskap och internationella relationer vid Stockholms
universitet.
Ben Zhang
Chief Business Officer
Född år: 1983
Arbetar på Truecaller sedan: 2022
Innehav i Truecaller: 30 575 B-aktier, 20 000 teckningsoptioner och 32 500
RSU:er från LTIP 2022, 42 667 teckningsoptioner från LTIP 2023, 466 667
teckningsoptioner från LTIP 2024 samt 200 000 RSU:er från LTIP 2025:1.
Bakgrund: Chef för strategisk utveckling Sequoia Indien och Sydostasien, VD
KKR Capstone, medgrundare och COO Airizu, konsult Bain & Company.
Andra pågående uppdrag: Truecaller SEA Pte Ltd.
Utbildning: MBA från University of Chicago Booth School of Business och
kandidatexamen i elektroteknik och ekonomi från Brigham Young University.
1) Avser Truecallers koncernledning från och med 9 januari 2025. Innan dess var Alan Mamedi VD och Nami Zarringhalam strategichef och ingick i koncernledningen.
9 januari 2025 tillträdde Rishit Jhunjhunwala som VD efter att tidigare haft rollen som produktchef och Managing Director för Indien.
Koncernledning
1)
, forts.
75
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Finansiella
rapporter
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
76
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Verksamhet och organisation
Truecaller är en internationellt ledande leverantör av
mobilapplikationer för säker kommunikation. Truecallers
programvara erbjuder bland annat global samtalsidentifiering
som försvårar bedrägerier, och möjliggör för användarna att
undvika skräpsamtal och skräpmeddelanden genom att veri-
fiera motpartens identitet. Truecallers tjänster tillhandahålls
på de ledande mobilplattformarna Android och iOS. Tjänsten
baseras på bolagets unika telefonnummerdatabas. Bolaget
hade vid utgången av 2025 knappt 500 miljoner månatliga
användare. (Android+iOS). Användarna finns i över 175 länder,
där de största marknaderna är Indien, Mellanöstern och Afrika
men antalet användare växer även snabbt i andra marknader
som Syd- och Mellanamerika och Sydostasien.
Truecallers intäkter härrör från annonser som presenteras
för bolagets användare i samband med att dessa gör eller
tar emot samtal på sina smartphones eller då de använder
Truecallers app. Intäkterna härrör även från prenumerations-
avgifter från betalande användare som vill få tillgång till
Truecallers premiumtjänster. Den tredje intäktskällan är från
företag som till exempel nyttjar Truecaller för att verifiera
sin identitet då de söker kontakt med sina kunder eller som
använder Truecaller som kanal för att skicka företagsmedde-
landen till konsumenter.
Hållbarhetsrapport
I enlighet med årsredovisningslagen 6 kapitel 11§ har Truecaller
valt att upprätta en hållbarhetsrapport som en från årsredo-
visningen avskild rapport. Hållbarhetsrapporten återfinns på
sidorna 31–52 i detta dokument och avser perioden 1 januari till
31 december 2025.
Viktiga händelser under räkenskapsåret
Fortsatt stark användartillväxt
Under året ökade antalet månatliga aktiva användare (MAU)
på Android med 54,5 miljoner och uppgick i fjärde kvartalet i
genomsnitt till 454,2 miljoner (399,7). Den fortsatta tillväxten i
antalet aktiva månatliga användare förklaras dels av en gene-
rell ökning av användandet av smartphones i många länder
och dels av ett ökat globalt behov av Truecallers tjänster. Det
ökande användandet av smartphones driver ett behov av
att kunna kommunicera säkert och effektivt, vilket gynnar
Truecaller. Tillväxten sker fortsatt på många geografiska
marknader. Under året växte Truecaller starkt i såväl Indien,
Mellanöstern- och Afrika (MEA) samt i regionen Resten av
världen. Den snabbaste relativa tillväxten var i MEA-regionen
Övriga väsentliga händelser
• Truecallers annonsintäkter minskade med 10 procent under
året och uppskattas ha minskat med 2 procent i fasta valutor.
I mitten av tredje kvartalet 2025 så minskade antalet annons-
visningar från Truecallers största partner för programmatiska
annonser väsentligt. Till detta kommer det för förbud mot
Real Money Gaming-bolag (RMG) som infördes i Indien under
tredje kvartalet, och som minskat den totala efterfrågan på
digital annonsering, vilket påverkar många annonsplattformar
negativt. Truecaller fortsätter att arbeta med den långsiktiga
strategin att diversifiera annonsintäkterna både med avse-
ende på kanaler och geografi, samt öka förädlingsvärdet
i bolagets annonser. Annonsintäkternas andel av omsätt-
ningen har successivt minskat och under 2025 uppgick de till
63 procent (72) av den totala nettoomsättningen.
• Truecallers premiumintäkter från konsumenter ökade med
39 procent i SEK och uppskattas ha ökat med 49 procent i
lokal valuta. Intäkterna växte stadigt i samtliga rapporterade
regioner. Konverteringen till Truecallers premiumerbjudande
fortsatte att öka och uppgick vid årets slut till 0.75 procent
(0.61) av MAU. Tillväxten av betalande användare skedde
både på iOS och Android med särskilt stark tillväxt på iOS och
under fjärde kvartalet stod iOS för 48 procent av premium-
intäkterna. Snittintäkten per betalande användare ökade
med 2 procent och uppgick under fjärde kvartalet till 9,91 SEK
per månad (9,71). Premiumintäkterna uppgick under 2025 till
19 procent (14) av den totala nettoomsättningen.
• Truecaller for Business intäkter ökade med 32 procent under
året och uppskattas ha minskat med 50 procent i fasta
valutor. Alla delar av verksamheten — Verified Business,
Business Messaging och riskprodukter — noterade stark
tillväxt. Efterfrågan på Truecaller for Business var fortsatt
stor och ytterligare funktioner utvecklades för att skapa för-
troende och stärka företags varumärke i kommunikationen
mellan företag och konsumenter. Intäkterna växte under året
såväl med nya kunder som med hjälp av djupare integration
med befintliga kunder. Särskilt fokus lades under året på
tillväxt utanför Indien där tillväxten var hög men Indien är
fortfarande den dominerande marknaden för Truecaller.
Några av Truecallers kunder är Google Amazon, Vodafone,
IKEA, Uber, BMW, Flipkart och Swiggy. Truecallers företags-
intäkter uppgick under 2025 till 17 procent (13) av den totala
nettoomsättningen.
• Under 2025 lanserade Truecaller sin nya iOS-app med sam-
talsidentifiering i realtid och automatisk blockering av spam-
samtal, i linje med funktionaliteten på Android. Produkten är
Förvaltningsberättelse.
77
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
dock fortsatt mer begränsad än Android-versionen eftersom
iOS är ett mer slutet operativsystem. De nya funktionerna
kräver en betald prenumeration, och andelen betalande
användare ökade snabbt under året. Konverteringen till
premium på iOS var knappt 8 gånger högre än på Android,
och premiumintäkterna från iOS ökade med 58 procent och
stod för 48 procent av de totala premiumintäkterna under
årets sista kvartal.
• Vid årsstämman återvaldes den befintliga styrelsen och
Aruna Sundararajan valdes in som ny styrelseledamot.
• Stämman beslutade att inrätta ett nytt långsiktigt incitaments-
program, LTIP 2025, och styrelsen bemyndigades att besluta
om återköp av högst 10 procent av det totala antalet ute-
stående aktier per dagen för årsstämman.
• Årsstämman fattade också beslut om en utdelning till
aktieägarna om 1,70 SEK per aktie vilket bestod av en ordinarie
utdelning, om 0,37 SEK per aktie i enlighet med Truecallers
utdelningspolicy som innebär att 25 procent av årets resultat
ska betalas ut som utdelning, samt en extrautdelning om 1,33
SEK per aktie för att effektivisera Truecallers kapitalposition.
• Ett återköpsprogram för B-aktier initierades i enlighet med
bemyndigandet från årsstämman under andra kvartalet. Vid
årets slut innehade bolaget totalt cirka 10,8 miljoner B-aktier.
Därutöver har 5,0 miljoner C-aktier emitterats och återköpts
för att möjliggöra framtida leverans av aktier till anställda inom
ramen för LTIP 2022, LTIP 2023 och LTIP 2024. Totalt, inklusive
C-aktierna, motsvarar de återköpta aktierna 4,47 procent av
de utestående kapitalet.
För definition och redogörelse av finansiella mått som definieras
respektive inte definieras enligt IFRS samt operationella mått
hänvisas till sidorna 119–120.
Truecallerkoncernen i sammandrag
Nettoomsättning
Nettoomsättningen ökade under 2025 med 3 procent jämfört
med motsvarande period föregående år och uppgick till 1 912,2
Mkr (1 863,2). I lokala valutor uppskattas omsättningen ha ökat
med 12 procent. Intäkterna för Truecaller for Business samt
prenumerationer ökade medan annonsintäkterna minskade.
Nettoomsättningen minskade med 3 procent i Indien men
ökade med 17 procent i Mellanöstern och Afrika och med 18
procent i resten av världen.
Annonsintäkterna i SEK minskade med cirka 10 procent till
1 210,3 Mkr (1 344,6). Truecallers uppskattning är att annons-
intäkterna minskade med 2 procent i fasta valutor.
Annonsintäkter per daglig aktiv användare (DAU), exklusive
iOS, minskade till 3,24 SEK (4,18). Minskningen i fasta valutor var
cirka 15 procent. Annonsintäkterna ökade i Afrika och Mellan-
östern, minskade något i SEK i Övriga världen och minskade i
Indien.
Antalet annonsvisningar som genererade intäkter för
Truecaller minskade med cirka 2 procent jämfört med samma
period förra året medan de genomsnittliga priserna för True-
callers annonsprodukter (CPM) var relativt stabila.
Intäkterna från premiumabonnemang ökade med 39
procent till 371,5 Mkr (267,8). Intäktstillväxten i fasta valutor var
cirka 49 procent. Den starkaste relativa intäktstillväxten skedde
på iOS. Alla regioner visade stark tillväxt.
Intäkterna från Truecaller for Business ökade med 32
procent till 324,4 Mkr (244,9). Intäktstillväxten i fasta valutor
var cirka 50 procent. Alla delar av verksamheten — Verified
Business, Business Messaging och riskprodukter — noterade
stark tillväxt.
Genom ett partnerskap med CPaaS-företaget Tanla
skickar Truecaller även B2C-meddelanden till sina användare.
Volymen affärsmeddelanden minskade jämfört med före-
gående år, och 3,9 miljarder (4,9) meddelanden skickades
under kvartalet. Minskningen beror på att Truecaller valt att
inte leverera stora mängder marknadsförings-meddelanden.
Under 2025 var avtalet med Tanla exklusivt, men med början
2026 kommer Truecaller att påbörja liknande samarbeten med
andra CPaaS-företag. Intäkterna från Truecallers riskprodukter
ökade under kvartalet, med fler avtal tecknade med kunder
inom exempelvis finanssektorn
Bruttoresultat
Bruttoresultatet ökade med 2 procent till 1 443,1 Mkr (1 421,5)
jämfört med samma period förra året. Bruttomarginalen
uppgick till 75,5 procent (76,3). Den minskade bruttomarginalen
berodde på en justering avseende provisioner till vissa mindre
annonspartners. Intäkter från dessa annonspartners har tidigare
bokförts netto efter provision, men det har nu blivit möjligt att
kvantifiera dessa provisioner på ett korrekt sätt, vilket gör att
intäkterna kan redovisas brutto, med provisionerna bokförda
som förmedlingskostnader. Detta är i enlighet med Truecallers
redovisningsprinciper, som beskrivs i årsredovisningen.
Justeringen för helåret 2025 ökar både annonsintäkterna och
kostnaden för sålda varor med cirka 28 Mkr. Exklusive denna
justering ökade bruttomarginalen något. Bruttomarginalen
påverkas huvudsakligen av avgifter till partners såsom Google
och Apple, samt av kostnader för verifiering av nya användare
och för servrar som används för företagets tjänster.
78
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Rörelseresultat
EBITDA exklusive kostnader för incitamentsprogram var stabil
och uppgick till 755,9 Mkr (758,0), och EBITDA-marginalen exklu-
sive incitamentskostnader var 39,5 procent (40,7). Tillväxten i
fasta valutor var cirka 12 procent.
EBITDA inklusive kostnader för incitamentsprogram minskade
med 14 procent till 587,3 Mkr (684,2), med en EBITDA-marginal
på 30,7 procent (36,7). I fasta valutor minskade EBITDA med
cirka 1 procent jämfört med samma period föregående år.
Rörelseresultatet (EBIT) minskade med 17 procent och
uppgick till 523,0 Mkr (632,1), motsvarande en rörelsemarginal
på 27,3 procent (33,9).
Personalkostnaderna exklusive incitamentskostnader ökade
med 7 procent till 371,7 Mkr (346,2) Lönekostnaderna ökade
främst till följd av den årliga lönejusteringen som träder i kraft
i början av andra kvartalet. Personalkostnaderna inklusive
incitamentskostnader ökade till 540,2 Mkr (419,9) främst på
grund av ökade kostnader för incitamentsprogram.
Koncernens långsiktiga incitamentsprogram medförde
en lönerelaterad kostnad för perioden på 159,6 Mkr (55,9)
med en motsvarande ökning i eget kapital samt sociala
avgifter på 5,5 Mkr (17,8) som redovisas som en avsättning i
balansräkningen. Kostnaderna för incitamentsprogrammen
består av avsättningar för uppskattade sociala avgifter när
personaloptioner eller RSU:er utnyttjas av svenska anställda,
samt en redovisningskostnad för potentiell utspädning från
optioner och RSU:er. Endast de sociala avgifterna påverkar
kassaflödet, och det endast när optionerna eller RSU:erna
utnyttjas. De lönerelaterade kostnaderna ökade främst till följd
av införandet av ett nytt incitamentsprogram under 2025 samt
uppdatering av tidigare prognoser av incitamentsprogrammet
efter uppfyllande av prestationskriterierna. Lönerelaterade
incitaments-kostnader värderas till verkligt värde och skrivs av
över programmets löptid. De sociala avgifterna påverkas av
aktiekursen vid varje räkenskapsperiods slut och kan därför bli
högre vid positiv kursutveckling och vice versa, vilket kan skapa
volatilitet i resultaträkningen. Mer information finns i not 7.
Övriga externa kostnader ökade med 7 procent till 355,2 Mkr
(330,5) jämfört med samma period föregående år. De främsta
drivkrafterna för ökningen var investeringar i marknadsförings-
kostnader, bland annat för den nya iOS-appen under första
kvartalet 2025.
Periodens resultat och resultat per aktie
Resultat före skatt minskade till 549,1 Mkr (698,9) . Resultat efter
skatt för perioden uppgick till 388,6 Mkr (524,3) .
Nettofinansiella intäkter uppgick till 26,1 Mkr (66,7) . Den lägre
nettofinansiella intäkten beror främst på mindre gynnsamma
värdeförändringar från kortfristiga räntebärande värdepapper
samt mindre gynnsamma valutarörelser.
Den totala skatten uppgick till 160,5 Mkr (174,5) , vilket
motsvarar en effektiv skattesats på 29,2 procent (25,0) för
koncernen. Den effektiva skattesatsen är en kombination av
de svenska och indiska bolagsskattesatserna, och eftersom en
ökande andel av koncernens vinst allokeras till Indien förväntas
skattesatsen öka gradvis. Det förekommer dock variationer
mellan kvartalen.
Resultat per aktie före och efter utspädning var 1,13 SEK (1,51)
och efter utspädning till 1,13 SEK (1,51) .
Kassaflöde och finansiell ställning
Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 521,4
Mkr (604,0) varav -28,3 Mkr (-18,7) är hänförligt till förändringar
av rörelsekapital och –218,2 Mkr (-177,1) är hänförligt till betald
inkomstskatt. Betald skatt minskade under det fjärde kvartalet
2025 till följd av justering av utbetald preliminärskatt. Kassa-
flödet från investeringsverksamheten uppgick till 210,5 Mkr
(130,2) och inkluderade försäljning av kortfristiga räntefonder
om 350,0 Mkr (400,0) samt en investering i kortfristiga ränte-
fonder om -100,0 Mkr (-250,0) . Kassaflödet från finansierings-
verksamheten uppgick till –785,3 Mkr (-882,1) och inkluderade
återköp av egna aktier om -197,1 Mkr (–241,8) , återköp av
tecknings optioner om -76,0 (-18,4) samt utbetald utdelning
som uppgick till -583.2 Mkr (-589,8) . Periodens kassaflöde
uppgick till -53,4 Mkr (-147,9) .
Vid kvartalets slut hade Truecaller likvida medel som
uppgick till 381,0 Mkr (496,0) samt 599,0 Mkr (828,0) placerade
i kortfristiga räntefonder. Soliditeten uppgick till 75,8 procent
(77,0) .
Truecaller har en revolverande företagskredit om 500,0
Mkr (500,0) . Per balansdagen hade - (-) Mkr utnyttjats. Den
revolverande företagskrediten är tillgänglig fram till 2028.
Koncernens totala tillgångar uppgick per den 31 december
2025 till 1 649,5 Mkr (1 955,5) . Redovisade värden för finansiella
tillgångar och finansiella skulder bedöms i allt väsentligt
överensstämma med verkligt värde.
79
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Klimat
Truecallers verksamhet, digitala kommunikationstjänster,
utveckling av programvara för sådana, samt hantering av
digi tala transaktioner, har en mycket begränsad miljöpåverkan.
Truecaller påverkar i första hand miljön genom resor. Truecaller
strävar efter att så långt möjligt ersätta resande med internet-
baserad kommunikation.
För ytterligare information kring Truecallers klimatpåverkan,
se vår Hållbarhetsrapport på sidorna 31–52.
Medarbetare
Antalet anställda vid årets slut var 471 (418). Genomsnittligt
antal anställda under året var 422 (415) och 31 procent (29) av
de anställda var kvinnor. Medelåldern på de anställda var 34,5
år (34) vid årets utgång.
Medarbetarna är en av Truecallers viktigaste tillgångar.
Truecaller erbjuder löner och förmåner som ligger i linje med
vad liknande bolag erbjuder och som möjliggör för bolaget att
rekrytera de personer bolaget behöver för att kunna fortsätta
utöka sin verksamhet. Truecaller rekryterar konsekvent den
mest lämpade personen för varje roll oberoende av kön, och
etnisk bakgrund.
Bolaget finns representerat i nio olika länder, Sverige,
Indien, Israel, Egypten, Nigeria, Colombia, USA, Sydafrika och
Singapore.
Gällande riktlinjer för ersättning till ledande
befattningshavare
Med ledande befattningshavare avses inom ramen för dessa
riktlinjer bolagets styrelseledamöter som har ingått ett anställ-
ningsavtal med bolaget eller ett koncernbolag, VD, vice VD
(om tillämpligt) och till dessa rapporterande chefer som ingår
i koncernens ledningsgrupp. För närvarande finns det åtta
ledande befattningshavare i bolaget, inklusive den VDen. En
framgångsrik implementering av bolagets affärsstrategi och
tillvaratagandet av bolagets långsiktiga intressen, inklusive
dess hållbarhet, förutsätter att bolaget kan rekrytera och
behålla kvalificerade och kompetenta medarbetare. Ersättning
till VD och övriga ledande befattnings havare ska därför
återspegla Truecallers behov av att rekrytera och motivera
kvalificerade anställda genom ersättningspaket som upplevs
som rättvisa och konkurrenskraftiga.
Styrelsen har rätt att avvika från nedanstående riktlinjer
om det i ett enskilt fall finns särskilda skäl därtill och ett
avsteg är nödvändigt för att tillgodose bolagets långsiktiga
intressen, inklusive hållbarhet, eller för att säkerställa bolagets
ekonomiska bärkraft. Vid beredningen av styrelsens förslag till
riktlinjer har lön och anställningsvillkor för bolagets anställda
beaktats genom att information om de anställdas totala
ersättning, ersättningens komponenter samt ersättningens
ökning och ökningstakt över tid utgjort en del av styrelsens
beslutsunderlag.
Ersättningen till ledande befattningshavare består av
följande delar:
• Fast grundlön
• Kort- och långsiktig rörlig ersättning
• Pensionsförmåner
• Övriga förmåner
• Ersättning under uppsägningstid
Fast grundlön
Den fasta grundlönen ska vara marknadsmässig och åter-
spegla den anställdes befattning, kvalifikationer, erfarenhet
och individuella prestationer.
Kortsiktig rörlig ersättning
Kortsiktig rörlig ersättning ska i förekommande fall mätas mot
fördefinierade finansiella prestationsmål. Icke-finansiella
mål kan också användas för att stärka fokus på att uppnå
Truecallers strategiska planer. Målen ska vara specifika, tydliga,
mätbara och tidsbundna och ska fastställas av den VD och/
eller styrelsen. De ska vidare vara utformade så att de främjar
bolagets affärsstrategi, långsiktiga intressen och hållbarhet.
När relevant mätperiod för uppfyllelse av kriterier för utbetal-
ning av rörlig ersättning avslutats ska det bedömas/fastställas
i vilken utsträckning kriterierna uppfyllts.
Nivåer och mål för VD definieras av styrelsen. Nivåer och mål
för rörlig ersättning till övriga ledande befattningshavare ska
föreslås av VD och godkännas av styrelsens ordförande.
80
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Den kortsiktiga rörliga ersättningen ska inte överstiga 30
procent av den fasta grundlönen, då ersättningen till ledningen
framför allt ska vara baserad på långsiktiga incitament.
Långsiktig rörlig ersättning
Långsiktig rörlig ersättning innefattar aktierelaterade
incitamentsprogram. Syftet med att erbjuda aktierelaterade
incitamentsprogram är att säkerställa att ledande befattnings-
havares intresse överensstämmer med bolagets aktieägare.
Individuellt, långsiktigt ägande bland nyckelpersoner kan
förväntas stimulera till ett ökat intresse för verksamheten och
dess lönsamhet, öka motivationen och samhörighetskänslan
med bolaget och därigenom bidra till bolagets affärsstrategi,
långsiktiga intressen och hållbarhet. Långsiktiga aktierelaterade
incitamentsprogram ökar också möjligheten att attrahera nya
ledande befattningshavare i samband med rekrytering.
Marknadsmässig ersättning
Bolaget har tagit del av referensdata från tredje part för
att säkerställa att ersättningen till VD och övriga ledande
befattningshavare återspeglar vad som generellt gäller för
motsvarande befattningshavare i andra företag.
Pensioner
Pensionsförmåner för VD och övriga ledande befattningshavare
ska återspegla vanliga marknads mässiga villkor, jämfört med
vad som generellt gäller för mot svarande befattningshavare i
andra företag och ska i normalfallet grundas på avgiftsbestämda
pensionsplaner. Pensionering sker för ledande befattningshavare
vid relevant/ tillämplig pensionsålder.
Pensionsförmåner ska inte överstiga 35 procent av den fasta
grundlönen i den mån inte högre avsättning följer av tillämplig
kollektivavtalad pensionsplan.
Övriga förmåner
Övriga anställningsförmåner kan bland annat bestå av sjuk-
försäkring och friskvård.
Ersättning under uppsägningstid
Om bolaget säger upp VDs anställning, ska uppsägningstiden
vara högst sex månader, och om VD säger upp anställningen
ska uppsägningstiden vara sex månader. Mellan bolaget och
övriga ledande befattningshavare gäller en uppsägningstid
om 3–6 månader för bolaget och 3–6 månader för den
anställde, oavsett om den anställde blir uppsagd eller säger
upp avtalet. Fast grundlön eller eventuellt avgångsvederlag
under uppsägningstid ska sammantaget inte överstiga ett
belopp motsvarande den fasta grundlönen för två år.
Godkännande
Ändringar i villkor och ersättningar till VD ska godkännas av
styrelsens ordförande. Löpande kostnader såsom resekostnader
för VD ska godkännas av bolagets finanschef, och kvartalsvisa
sammanfattande rapporter ska skickas till styrelsens ord-
förande. Ny rekryteringar, ändringar i lön och andra väsentliga
ändringar för andra ledande befattningshavare än den VD
ska godkännas av styrelsens ordförande. Mindre justeringar
och löpande kostnader ska dock godkännas av VD. Betalning
av fast grundlön hanteras av lokala löneavdelningar och
godkänns, före utbetalning, av den lokala HR-representanten.
Betalning av kortsiktig rörlig ersättning ska godkännas av VD
avseende andra ledande befattningshavare och av styrelsens
ordförande avseende VD. Rätt att delta i aktierelaterade incita-
mentsprogram fastställs av styrelsen och baseras på förslaget
som har godkänts av årsstämman.
Kontroller och beslutsprocess
I bolaget finns ett ersättningsutskott som består av två styrelse-
le damöter. Ersättningsutskottet ska, i förhållande till styrelsen,
ha en beredande funktion i fråga om ersättningsprinciper,
ersättningar och andra anställningsvillkor för ledande befatt-
ningshavare. Ersättningsutskottet ska således utarbeta förslag
avseende riktlinjer för ersättning till ledande befattningshavare,
som styrelsen ska underställa årsstämman för beslut, samt
utvärdera tillämpningen av de riktlinjer årsstämman fattat beslut
om. När det uppkommer behov av väsentliga förändringar av
riktlinjerna ska styrelsen, dock minst vart fjärde år, lägga fram
förslag till riktlinjer för beslut av årsstämman. Riktlinjerna ska
tillämpas avseende varje åtagande om ersättning till ledande
befattningshavare, och varje förändring av ett sådant åtagande,
som beslutas efter den årsstämma vid vilken riktlinjerna fast-
ställts. Riktlinjerna har således inte någon inverkan på sedan tidi-
gare avtalsrättsligt bindande åtaganden. Beslutade riktlinjer får
ändras genom beslut av annan bolagsstämma än årsstämman.
Vidare ska ersättningsutskottet bereda, inom ramen för av
årsstämman beslutade riktlinjer, förslag rörande ersättning
till VD och övriga ledande befattningshavare. Ersättningsut-
skottet ska årligen utvärdera VDs insatser. Vidare ska ersätt-
ningsutskottet följa och utvärdera under året pågående
och avslutade program för rörliga ersättningar till ledande
befattningshavare samt gällande ersättningsstrukturer och
ersättningsnivåer i bolaget.
81
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Dessutom ska ersättningsutskottet för varje räkenskapsår
upprätta en ersättningsrapport över ersättningen till bolagets
ledande befattningshavare och senast tre veckor före
årsstämman hålla ersättningsrapporten tillgänglig för aktie-
ägarna på bolagets webbplats.
Inom ramen för riktlinjerna och baserat på dessa ska sty-
relsen dels varje år besluta om specifika ändrade ersättnings-
villkor för varje enskild ledande befattningshavare, dels fatta
andra beslut om ersättning till ledande befattningshavare
som kan erfordras. Vid ersättningsutskottets och styrelsens
behandling av och beslut i ersättningsrelaterade frågor ska
inte VD eller andra ledande befattningshavare som ingår i
koncernledningen närvara, i den utsträckning de berörs av
frågorna.
Efterlevnaden av riktlinjerna kontrolleras årligen genom
följande åtgärder:
• Insamling av dokumenterade årliga mål för eventuell
kortsiktig rörlig ersättning.
• Slumpmässiga urval av godkända löneutbetalningar.
• Urval från löneutbetalningssystem i syfte att identifiera
ovanliga betalningar.
Resultatet av kontrollerna summeras och rapporteras till
ersättningsutskottet.
Risker och riskhantering
Truecaller är utsatt för olika typer av risker i sin verksamhet,
vilka kan ha en negativ inverkan på exempelvis Truecallers
resultat, finansiella position, informationssäkerhet eller
förmåga att efterleva relevanta lagar och förordningar.
Sådana risker måste identifieras på ett strukturerat sätt så att
inga risker som kan ha en väsentlig inverkan på Truecallers
verksamhet och finansiella resultat försummas. Baserat på en
analys av varje identifierad risk vidtas lämpliga åtgärder.
Makroekonomiska faktorer
Truecaller har en global närvaro med användare i över
175 länder. Följaktligen påverkas Truecaller av allmänna
internationella ekonomiska, finansiella och politiska trender,
samt av specifika förhållanden i olika länder eller regioner. Vår
verksamhet kan också komma att påverkas av andra risker,
som pandemier, social oro, terroristattacker, ekonomisk och
geopolitisk instabilitet och internationella konflikter, valuta-
regleringar, effekterna av klimatförändringar, samt svårigheter
att genomdriva kontrakt och driva in fordringar genom lokala
rättssystem.
Operativa risker
Truecallers verksamhet beror på användarnas fortsatta
användning av bolagets plattform och bolagets förmåga
att attrahera nya användare. Detta är i sin tur avhängigt av
förmågan att uppnå och upprätthålla hög varumärkeskänne-
dom, samt erbjuda användare och kunder tillgänglighet och
korrekt samtals- och meddelandeidentifiering.
Driftsavbrott och dylikt
Truecaller förlitar sig på sina egna och andras tekniska system
och infrastruktur (som mobila operativsystem) för att leverera
tjänster till sina användare och kunder. Företagets verksamhet
kan försvåras av underlåtenhet att fungera effektivt på Android-
eller iOS operativsystem. Detta kan orsaka förlust av intäkter
såväl som förlust av nuvarande och potentiella användare och
kunder, vilket kan ha väsentlig negativ inverkan på Truecallers
verksamhet, resultat och finansiella ställning.
Tekniska brister och dataintrång
Brister i de tekniska lösningar Truecaller använder för att leve-
rera sina tjänster kan störa tillgången till Truecallers tjänster
och kan leda till förluster eller försenad marknadsacceptans
och användning av företagets tjänster. Detta kan också
leda till överträdelser av efterlevnad, bedrägeri eller andra
rättsliga anspråk. Vidare kan alla former av intrång i Truecallers
säkerhetssystem leda till civilrättsligt ansvar, och till att
allmänhetens uppfattning om Truecallers säkerhetsåtgärder
kan försämras, vilket båda skulle påverka Truecallers förmåga
att attrahera och behålla användare och annonsörer negativt.
Sådana brister kan också skada Truecallers rykte.
Strategiska partnerskap
Truecaller genererar en avsevärd majoritet av sina intäkter från
annonsering, särskilt programmatisk annonsering, genom sitt
partnerskap med tredje part, och det finns en risk för negativa
förändringar i Truecallers relation till tredje parts annonsbörs, eller
förlust av annonsörer eller minskade intäkter från annonsörer.
82
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Marknadsförändringar
Marknaden för Truecallers tjänster kan ändras snabbt på
grund av förändrade kundkrav, nya konkurrenter, med mera,
vilket kan komma att kräva betydande investeringar inom
marknadsföring eller forskning och utveckling. Bolaget är
beroende av sin förmåga att anpassa sig till denna snabbt
föränderliga marknad genom att förbättra funktioner och
pålitligheten i befintliga tjänster genom utveckling, lansering
och marknadsföring av nya funktioner, tjänster, lösningar och
anpassningar för att svara upp mot användares och kunders
förväntningar och krav.
Immateriella rättigheter
Truecaller kanske inte kan skydda sina immateriella rättigheter
eller kan göra intrång i andras immateriella rättigheter. True caller
förlitar sig på sitt djupa tekniska kunnande, affärshemligheter
och konfidentialitet, snarare än patent- eller upphovsrätts-
skydd. Truecallers verksamhetsresultat är delvis beroende av
Truecallers förmåga att skydda sina immateriella rättigheter
och andra äganderätter. Det finns en risk att Truecallers
användare och konkurrenter, nuvarande eller framtida, kan
utmana eller kringgå Truecallers immateriella rättigheter.
Beroende av nyckelpersoner
Truecaller är beroende av personer i ledningen och annan
nyckelpersonal, innefattande mjukvaruutvecklare och säljare
med detaljkunskap om bolaget och branschen.
Valutarisker
Med valutarisk avses risken att fluktuationer i växlingskurser
ska få negativ inverkan på Truecallers kassaflöde, resultat och
balansräkning.
Bolagets redovisningsvaluta är svenska kronor. True callers
internationella verksamhet medför väsentliga kassaflöden
i andra valutor än svenska kronor, främst indiska rupier och
amerikanska dollar. Truecaller har huvuddelen av sina intäkter
i svenska kronor (SEK), via partners som Google och Apple. Den
direkta valutaexponeringen är därmed liten. Dessa partners
fakturerar i sin tur användare av Truecallers tjänster delvis i
lokal valuta, vilket innebär en indirekt valutaexponering. True-
caller har dock inte full information om hur valutaexponeringen
ser ut, eller hur valutaeffekter hanteras av partners, och kan
därmed för närvarande inte med precision kvantifiera denna
indirekta valutaexponering. En försvagning av SEK gentemot
bland annat USD och INR har dock positiva effekter på bolagets
omsättning och resultat även om det även ökar bolagets
kostnader. Den största exponeringen ur ett valutaperspektiv är
gentemot den indiska valutan, INR, samt mot USD. Fluktuationer
i växlingskurserna kan komma att medföra väsentligt negativ
inverkan på Truecallers verksamhet, resultat och finansiella
ställning.
Skattemässiga risker
Truecaller verkar genom legala enheter i främst Sverige, Israel
och Indien. Transaktioner mellan dessa enheter sker i enlighet
med Truecallers policy för internprissättning och i enlighet med
Truecallers tolkning av tillämplig skattelagstiftning, beskatt-
ningsavtal, andra skatteregler och relevanta skattemyndig-
heters krav. Truecallers skattemässiga ställning, både vad
gäller tidigare och innevarande år, kan förändras på grund av
berörd skattemyndighets beslut eller som följd av förändring i
lagar, traktat och andra regler. Dessa beslut eller förändringar,
vilka eventuellt kan ha retroaktiv verkan, kan medföra väsent-
ligt negativ inverkan på Truecallers verksamhet, resultat och
finansiella ställning.
Legala risker
Truecallers tjänster är föremål för många lokala lagar och
förordningar i de jurisdiktioner där bolaget är verksamt.
Om dessa är föremål för oväntade ändringar kan Truecaller
misslyckas med att efterleva dem. Truecaller kan också ådra
sig betydande kostnader till följd av underlåtenhet att efterleva
olika dataskyddslagar, vilket kan ha en negativ inverkan på
Truecallers rykte i förhållande till användare, partners och
annonsörer. Det finns dessutom risk för negativ påverkan på
Truecaller på grund av ändringar i dataskyddslagar, tolkning
av sådana lagar eller förordningar i relation till personuppgifter
på någon av de marknader där Truecaller verkar och den
påverkan det kan ha på Truecallers framtida tillväxt.
83
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Moderbolaget
Moderbolagets intäkter uppgick till 24,5 Mkr (10,4) vilket avser
fakturering till dotterbolag för utförda tjänster. Resultatet före
skatt uppgick till 450,0 (550,0) Mkr där merparten av resultatet
är hänförligt till utdelning samt koncernbidrag från dotter-
bolag. Resultatet efter skatt uppgick till 450,0 Mkr (549,9). Lik-
vida medel uppgick den 31 december 2025 till 32,8 Mkr (68,4).
Utöver likvida medel har moderbolaget 173,7 Mkr (260,3) place-
rade i kortfristiga räntefonder. Inga investeringar har skett i
immateriella eller materiella tillgångar. Vid periodens slut var
1 (2) personer anställda i moderbolaget.
Framtidsutsikter
Truecaller är väl positionerat för att dra nytta av den starka
efterfrågan på tillförlitliga kommunikationskanaler, och det
ökande behovet av att minska mängden skräpsamtal och
skräpmeddelanden. Bolaget fyller också en allt viktigare roll för
att hantera den ökande mängden telefon- eller meddelande-
baserade bedrägeriförsök.
Truecaller lämnar inga prognoser.
Förslag till resultatdisposition (SEK)
Styrelsen har beslutat att föreslå årsstämman att en utdelning
om 0,28 SEK per aktie lämnas för räkenskapsåret 2025. Styrelsens
uppfattning är att bolagets starka balansräkning, lönsamhet
och kassaflöde ger utrymme för såväl utdelning, investeringar i
fortsatt tillväxt och möjlighet att göra återköp av egna aktier i
enlighet med aktuellt mandat från årsstämman.
Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital
i moderbolaget:
Balanserat resultat -823 107 385
Överkursfond 10 877 904 847
Årets resultat 449 940 370
10 504 737 832
Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att:
Till aktieägare utdelas 0,28 SEK per aktie 94 623 354
I ny räkning överföres 10 410 114 478
10 504 737 832
Aktiekapital och aktie
Aktiekapitalet samt antal utestående aktier i Truecaller AB upp-
gick till 765 Tkr (765) respektive 353 790 721 aktier (353 079 080).
Aktiernas kvotvärde är 0,002 (0,002) SEK. Samtliga aktieägare
äger lika rätt till andel i bolagets tillgångar och vinst.
Vid årets slut hade Truecaller AB 19 301 (15 480) aktieägare.
De tio största ägarna ägde tillsammans 76 procent (80) av
kapitalet och 46 procent (57) av rösterna.
För mer information om aktien och dess utveckling, se
avsnittet Aktien och ägarna på sidorna 59–60. Dessa sidor
utgör även en del av förvaltningsberättelsen.
84
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
85
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Finansiell information
Rapport över resultat Koncernen ................................................... 86
Rapport över totalresultat Koncernen ........................................... 86
Rapport över finansiell ställning Koncernen .................................87
Förändringar i eget kapital Koncernen .......................................... 88
Kassaflödesanalys Koncernen ........................................................ 89
Resultaträkning Moderföretaget .................................................... 90
Balansräkning Moderföretaget ....................................................... 91
Förändringar i eget kapital Moderföretaget ................................ 92
Kassaflödesanalys Moderföretaget ............................................... 93
Noter .................................................................................................... 94
Underskrifter ........................................................................................ 117
86
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
| Rapport över resultat Koncernen | |||
Belopp i tkr | Not | 2025 | 2024 |
Nettoomsättning | 3 | ||
Aktiverat arbete för egen räkning | 11 | ||
Övriga rörelseintäkter | 4 | ||
Förmedlingskostnader | - | – | |
Övriga externa kostnader | 5, 6 | - | – |
Personalkostnader | 7, 22 | - | – |
Av- och nedskrivningar | 11, 12, 13 | - | – |
Rörelseresultat | |||
| Resultat från finansiella poster | |||
Finansiella intäkter | 8 | ||
Finansiella kostnader | 8 | - | – |
Resultat efter finansiella poster | |||
Skatt på årets resultat | 9 | - | – |
Årets resultat | |||
| Årets resultat är i sin helhet hänförligt till moderföretagets | |||
| aktieägare. | |||
Resultat per aktie | 10 | ||
Resultat per stamaktie före utspädning (kr) | |||
Resultat per stamaktie efter utspädning (kr) |
| Rapport över totalresultat Koncernen | |||
Belopp i tkr | Not | 2025 | 2024 |
Årets resultat | |||
| Övrigt totalresultat | |||
| Poster som kommer att omklassificeras till resultatet (efter skatt) | |||
Omräkningsdifferens | 20 | - | |
Förändringar av kassaflödessäkringar | 21 | – | – |
Skatt på förändringar av kassaflödessäkringar | |||
| Poster som inte kommer att omklassificeras till resultatet | |||
| (efter skatt) | |||
Omvärdering av förmånsbestämda pensioner | 22 | ||
Summa övrigt totalresultat för året, efter skatt | - | ||
Årets totalresultat, efter skatt |
Årets totalresultat är i sin helhet hänförligt till moderföretagets aktieägare.
87
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
| Rapport över finansiell ställning Koncernen | |||||||
Belopp i tkr | Not | 2025-12-31 | 2024-12-31 | Belopp i tkr | Not | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
| TILLGÅNGAR | EGET KAPITAL OCH SKULDER | ||||||
| Anläggningstillgångar | Eget kapital | 20 | |||||
Goodwill | 11 | Aktiekapital | |||||
Övriga Immateriella tillgångar | 11 | Övrigt tillskjutet kapital | |||||
Materiella anläggningstillgångar | 12 | Omräkningsreserver | - | ||||
Nyttjanderättstillgångar | 13 | Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat | - | - | |||
Finansiella anläggningstillgångar | 15 | Summa eget kapital hänförligt till moderföretagets aktieägare | |||||
Uppskjuten skattefordran | 9 | Summa eget kapital | |||||
Andra långfristiga fordringar | 15 | ||||||
Summa anläggningstillgångar | Långfristiga skulder | ||||||
Avsättningar för förmånsbestämda pensioner | 22 | ||||||
| Omsättningstillgångar | Leasingskulder | 13, 21, 24 | |||||
Fordringar på annonsnätverk och plattformsägare | 3, 15, 21 | Uppskjuten skatteskuld | 9 | ||||
Kundfordringar | 15, 21 | Övriga skulder | |||||
Förutbetalda kostnader | 16 | Summa långfristiga skulder | |||||
Kortfristiga placeringar | 17 | ||||||
Övriga fordringar | Kortfristiga skulder | ||||||
Likvida medel | 15, 18, 21 | Leverantörsskulder | 15, 21 | ||||
Summa omsättningstillgångar | Leasingskulder | 13, 21, 24 | |||||
SUMMA TILLGÅNGAR | Aktuell skatteskuld | ||||||
Avtalsskulder | 3 | ||||||
Övriga skulder | |||||||
Upplupna kostnader | 23 | ||||||
Summa kortfristiga skulder | |||||||
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER |
88
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förändringar i eget kapital Koncernen
| Eget kapital hänförligt till moderföretagets aktieägare | ||||||
| Balanserade vinstmedel | Summa eget kapital hänförligt | |||||
Belopp i tkr | Aktie kapital | Övrigt tillskjutet kapital | Om räknings reserv | inkl. årets resultat | till moderföretagets ägare | Summa eget kapital |
Ingående balans 1 januari 2024 | – | |||||
Årets resultat | ||||||
Årets övrigt totalresultat | ||||||
Förändringar av kassaflödessäkringar | – | – | – | |||
Årets totalresultat | ||||||
| Transaktioner med ägare | ||||||
Nyemission | – | |||||
Makulering av egna aktier | – | |||||
Egna aktier efter transaktionskostnader | – | – | – | |||
Teckningsoptioner | – | – | – | |||
Aktierelaterad ersättning | ||||||
Utdelning 1) | – | – | – | |||
Utgående balans 31 december 2024 | – | |||||
Årets resultat | ||||||
Årets övrigt totalresultat | – | – | – | |||
Förändringar av kassaflödessäkringar | – | – | – | |||
Årets totalresultat | ||||||
| Transaktioner med ägare | ||||||
Nyemission | ||||||
Makulering av egna aktier | ||||||
Egna aktier efter transaktionskostnader | – | – | – | |||
Teckningsoptioner | ||||||
Aktierelaterad ersättning | ||||||
Utdelning 1) | – | – | – | |||
Utgående balans 31 december 2025 | – | – |
1) Utdelning uppgick till 1, 70 SEK per aktie (ordinarie utdelning 0, 40 SEK, extra utdelning 1 , 30 SEK) och avser moderbolagets ägare.
89
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Kassaflödesanalys Koncernen
Belopp i tkr | Not | 2025 | 2024 | Belopp i tkr | Not | 2025 | 2024 |
| Den löpande verksamheten | Finansieringsverksamheten | ||||||
Resultat efter finansiella poster | Nyemission | ||||||
Justering för poster som inte ingår i kassaflödet | 24 | Återköp egna aktier | 20 | – | – | ||
Betald inkomstskatt | – | – | Erhållna medel för teckningsoptioner | ||||
| Kassaflöde från den löpande verksamheten | Återköp teckningsoptioner | – | – | ||||
före förändringar av rörelsekapital | |||||||
Amortering av leasingskuld | 13 | – | – | ||||
| Kassaflöde från förändringar av rörelsekapital | Utbetald utdelning | – | – | ||||
Kassaflöde från finansieringsverksamheten | – | – | |||||
Förändringar av rörelsefordringar | – | – | |||||
Förändring av rörelseskulder | - | Årets kassaflöde | – | – | |||
Kassaflöde från den löpande verksamheten | |||||||
Likvida medel vid årets början | |||||||
| Investeringsverksamheten | Valutakursdifferens i likvida medel | - | |||||
Likvida medel vid årets slut | 18 | ||||||
Rörelseförvärv | 27 | – | |||||
Förvärv av materiella anläggningstillgångar | 12 | – | – | ||||
Förvärv av immateriella anläggningstillgångar | 11 | – | – | ||||
Investering i kortfristiga placeringar | 15, 17 | – | – | ||||
Förändring av finansiella fordringar | 15, 17 | – | |||||
Försäljning av kortfristiga placeringar | |||||||
Finansiella anläggningstillgångar | 15 | ||||||
Kassaflöde från investeringsverksamheten |
90
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Resultaträkning Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2025 2024
Nettoomsättning 1 24 546 10 405
Övriga externa kostnader 5, 6 –21 411 –10 919
Personalkostnader 7 –18 290 –14 937
Rörelseresultat –15 155 –15 451
Resultat från finansiella poster
Resultat från dotterföretag 8 450 000 550 000
Finansiella intäkter 8 14 721 13 289
Finansiella kostnader 8 –5 557 –6 315
Resultat efter finansiella poster 444 009 541 523
Bokslutsdispositioner 26 6 000 8 500
Resultat före skatt 450 009 550 023
Årets skatt 9 –69 –129
Årets resultat 449 940 549 893
Rapport över totalresultat Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2025 2024
Årets resultat 449 940 549 893
Summa övrigt totalresultat för året, efter skatt - -
Årets totalresultat, efter skatt 449 940 549 893
91
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Balansräkning Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2025-12-31 2024-12-31
TILLGÅNGAR
Finansiella anläggningstillgångar
Andelar i koncernföretag 19 10 297 177 10 297 177
Summa finansiella anläggningstillgångar 10 297 177 10 297 177
Summa anläggningstillgångar 10 297 177 10 297 177
Omsättningstillgångar
Fordringar hos koncernföretag 26 22 556 24 306
Övriga fordringar 1 878 384
Förutbetalda kostnader 16 3 173 3 220
Kortfristiga placeringar 17 173 678 260 311
Kassa och bank 18 32 841 68 414
Summa omsättningstillgångar 234 126 356 635
SUMMA TILLGÅNGAR 10 531 303 10 653 812
Belopp i tkr Not 2025-12-31 2024-12-31
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital 20
Aktiekapital 765 764
Bundet eget kapital 765 764
Överkursfond 10 877 904 10 847 135
Balanserad resultat –823 106 –752 275
Årets resultat 449 940 549 893
Fritt eget kapital 10 504 738 10 644 753
Summa eget kapital 10 505 503 10 645 516
Kortfristiga skulder
Leverantörsskulder 89 1 024
Skulder hos koncernföretag 15 182 -
Övriga skulder 5 793 1 750
Upplupna kostnader 23 4 736 5 522
Summa kortfristiga skulder 25 800 8 296
SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 10 531 303 10 653 812
92
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Förändringar i eget kapital Moderföretaget
Bundet eget kapital Fritt eget kapital
Belopp i tkr Aktie kapital Överkursfond
Balanserat resultat,
inkl. årets resultat Summa eget kapital
Ingående eget kapital 2024-01-01 762 10 847 262 22 241 10 870 265
Årets resultat – – 549 893 549 893
Årets övrigt totalresultat – – – –
Årets totalresultat – – 549 893 549 893
Transaktioner med moderföretagets ägare
Nyemission 58 – – 58
Egna aktier efter transaktionskostnader –57 – –241 797 –241 854
Teckningsoptioner – –126 – –126
Aktierelaterad ersättning – – 57 079 57 079
Utdelning
1)
–589 799 –589 799
Summa 1 –126 –774 516 –774 642
Utgående eget kapital 2024-12-31 764 10 847 135 –202 382 10 645 516
Årets resultat – – 449 940 449 940
Årets övrigt totalresultat – – – –
Årets totalresultat – – 449 940 449 940
Transaktioner med moderföretagets ägare
Nyemission 1 – – 1
Egna aktier efter transaktionskostnader – – –197 124 –197 124
Teckningsoptioner – 30 770 – 30 770
Aktierelaterad ersättning – – 159 556 159 556
Utdelning
1)
–583 157 –583 157
Summa 1 30 770 –620 724 –589 953
Utgående eget kapital 2025-12-31 765 10 877 905 –373 166 10 505 503
1) Utdelning uppgick till 1,70 SEK per aktie (ordinarie utdelning 0,40 SEK, extra utdelning 1,30 SEK) och avser moderbolagets ägare.
93
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Kassaflödesanalys Moderföretaget
Belopp i tkr Not 2025 2024
Den löpande verksamheten
Resultat efter finansiella poster 444 009 541 523
Justering för poster som inte ingår i kassaflödet 24 –298 316 –494 046
Betald inkomstskatt
–1 563 –
Kassaflöde från den löpande verksamheten före
förändringar av rörelsekapital 144 130 47 427
Kassaflöde från förändringar av rörelsekapital
Förändringar av rörelsefordringar -6 601 –22 716
Förändring av rörelseskulder 17 505 3 056
Kassaflöde från den löpande verksamheten 155 034 27 767
Investeringsverksamheten
Aktieägartillskott – –
Erhållen utdelning från dotterföretag 26 450 000 550 000
Kortfristiga placeringar 15, 17 86 634 139 689
Förändring av finansiella fordringar 15, 17 13 769 10 311
Kassaflöde från investeringsverksamheten 550 403 700 000
Belopp i tkr Not 2025 2024
Finansieringsverksamheten
Erhållet koncernbidrag 26 8 500 13 000
Återköp egna aktier 20 –197 124 –241 797
Erhållna medel för teckningsoptioner 30 845 1 126
Återköp teckningsoptioner –76 –18 361
Utbetald utdelning –583 157 –589 799
Kassaflöde från finansieringsverksamheten –741 011 –835 832
Årets kassaflöde 18 –35 574 –108 064
Likvida medel vid årets början 68 414 176 479
Valutakursdifferens i likvida medel – –
Likvida medel vid årets slut 32 841 68 414
94
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Noter
95
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
NOT 1 Väsentliga redovisningsprinciper, forts.
96
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
NOT 1 Väsentliga redovisningsprinciper, forts.
97
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 1 Väsentliga redovisningsprinciper, forts.
98
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 1 Väsentliga redovisningsprinciper, forts.
MODERBOLAGETS REDOVISNINGSPRINCIPER
Moderföretaget har upprättat sin årsredovisning enligt årsredovisningslagen (1995:1554) och Rådet för finansiell rapporterings
utgivna rekommendation RFR 2 Redovisning för juridisk person. Moderföretaget tillämpar samma redovisningsprinciper som
koncernen med de undantag och tillägg som anges i RFR 2. Det innebär att IFRS tillämpas med de avvikelser som anges nedan.
Uppställningsformer
Resultaträkning och balansräkning för moderföretaget är uppställda enligt årsredovisningslagens uppställningsformer,
medan rapporten över förändringar i eget kapital och rapport över kassaflöde baseras på IAS 1 Utformning av finansiella
rapporter respektive IAS 7 Rapport över kassaflöden.
Intäkter från aktier i dotterföretag
Utdelning redovisas när rätten att erhålla betalning bedöms som säker. Intäkter från försäljning av dotterföretag redovisas då
kontrollen av dotterföretaget övergått till köparen.
Andelar i dotterföretag
Andelar i dotterföretag redovisas i moderföretaget i enlighet med anskaffningsvärdemetoden. Detta innebär att transaktions-
kostnader inkluderas i det redovisade värdet för innehavet. I de fall bokfört värde överstiger företagens koncernmässiga värde
sker nedskrivning som belastar resultaträkningen. En analys kring eventuella nedskrivningsbehov genomförs vid utgången av
varje rapportperiod. I de fall en tidigare nedskrivning inte längre är motiverad sker återföring av denna.
Antaganden görs om framtida förhållanden för att beräkna framtida kassaflöden som bestämmer återvinningsvärdet.
Återvinningsvärdet jämförs med det redovisade värdet för dessa tillgångar och ligger till grund för eventuella nedskrivningar
eller återföringar. De antaganden som påverkar återvinningsvärdet mest är framtida resultatutveckling, diskonteringsränta
och nyttjande period. Om framtida omvärldsfaktorer och förhållanden ändras kan antaganden påverkas så att redovisade
värden på moder företagets tillgångar ändras.
99
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 1 Väsentliga redovisningsprinciper, forts.
Intäkter
Intäkterna i moderföretaget avser i all väsentlighet koncerninterna tjänster. Tjänsterna redovisas i takt med att de utförs.
Aktieägartillskott
Lämnade aktieägartillskott från moderföretaget förs direkt mot eget kapital hos mottagaren och redovisas som aktier och
andelar hos moderföretaget. Erhållna aktieägartillskott redovisas som en ökning av fritt eget kapital.
Leasing
Reglerna om redovisning av leasingavtal enligt IFRS 16 tillämpas inte i moderbolaget. Detta innebär att leasing avgifter
redovisas som kostnad linjärt över leasingperioden, och att nyttjanderätter och leasingskulder inte inkluderas i moderbolagets
balansräkning. Identifiering av ett leasingavtal görs dock i enlighet med IFRS 16, det vill säga att ett avtal är, eller innehåller, ett
leasingavtal om avtalet överlåter rätten att under en viss period bestämma över användningen av en identifierad tillgång i
utbyte mot ersättning.
Finansiella instrument
Med anledning av sambandet mellan redovisning och beskattning tillämpas inte reglerna om finansiella instrument enligt
IFRS 9 i moderföretaget som juridisk person, utan moderföretaget tillämpar anskaffningsvärdemetoden i enlighet med ÅRL.
I moderföretaget värderas finansiella anläggningstillgångar till anskaffningsvärde och finansiella omsättningstillgångar enligt
lägsta värdets princip, med tillämpning av nedskrivning för förväntade kreditförluster enligt IFRS 9 avseende tillgångar som är
skuldinstrument.
Moderföretaget tillämpar undantaget att inte värdera finansiella garantiavtal till förmån för dotter- och intresseföretag
samt joint ventures i enlighet med reglerna i IFRS 9 utan tillämpar istället principerna för värdering enligt IAS 37 Avsättningar,
eventualförpliktelser och eventualtillgångar.
Nedskrivning av finansiella tillgångar
Finansiella tillgångar, inklusive koncerninterna fordringar, skrivs ned för förväntade kreditförluster. För metod gällande
nedskrivning för förväntade kreditförluster, se Koncernens redovisningsprinciper. Förväntade kredit förluster för koncerninterna
fordringar uppskattas genom den generella modellen i vilken koncernföretagens kreditvärdighet uppskattas.
Förväntade kreditförluster för likvida medel har inte redovisats, då beloppet bedömts vara oväsentligt.
100
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
| Koncernen | ||
Tkr | 2025 | 2024 |
| Geografisk region | ||
Indien | 1 312 297 | 1 350 021 |
Mellanöstern och Afrika | 295 220 | 254 288 |
Övriga världen | 295 886 | 253 273 |
Varav Sverige | 8 793 | 5 635 |
Intäkter från avtal med kunder | 1 912 196 | 1 863 218 |
| Koncernen | ||
Tkr | 2025 | 2024 |
| Typ av tjänst | ||
Annonsintäkter | 1 210 323 | 1 344 598 |
Användarintäkter | 371 542 | 267 821 |
Truecaller for Business | 324 436 | 244 943 |
Övrigt | 5 895 | 5 856 |
Intäkter från avtal med kunder | 1 912 196 | 1 863 218 |
| Koncernen | ||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
| Avtalstillgångar | ||
Ingående balans | 109 180 | 86 020 |
| Väsentliga förändringar i avtalstillgångar: | ||
Förändringar hänförliga till ordinarie rörelse | –24 384 | 23 160 |
Utgående balans | 84 796 | 109 180 |
| Koncernen | ||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
| Avtalsskulder | ||
Ingående balans | 98 104 | 55 973 |
| Väsentliga förändringar i avtalsskulder: | ||
Förändringar hänförliga till ordinarie rörelse | –8 392 | 42 131 |
Utgående balans | 89 712 | 98 104 |
| Koncernen | ||
Tkr | 2025 | 2024 |
| Redovisade intäkter under året | ||
Som återfanns i avtalsskulden per 1 januari | 98 104 | 55 973 |
| Från prestationsåtaganden som uppfylldes / | ||
blivit delvis uppfyllda under tidigare perioder | – | – |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
Vidarefakturerade kostnader | 3 000 | 1 040 | – | – |
Försäljning av anläggningstillgångar | 212 | 145 | – | – |
Övriga intäkter | 333 | 50 | – | – |
Summa | 3 544 | 1 236 | – | – |
101
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
| Ernst & Young | ||||
Revisionsverksamhet inom revisionsuppdraget | 3 310 | 3 186 | 2 180 | 1 928 |
| Annan revisionsverksamhet utöver | ||||
revisionsuppdraget | 435 | 543 | 336 | 543 |
Skatterådgivning | 288 | 556 | 152 | 80 |
Övriga tjänster | 175 | 418 | - | 40 |
Summa | 4 208 | 4 703 | 2 668 | 2 591 |
| Andra revisionsbyråer | ||||
Revisionsverksamhet inom revisionsuppdraget | 346 | 67 | – | – |
Annan revisionsverksamhet | – | – | – | – |
Skatterådgivning | – | 274 | – | – |
Övriga tjänster | – | – | ||
Summa | 346 | 341 | – | – |
Totalt | 4 754 | 5 044 | 2 868 | 2 591 |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
Marknadsföring | 66 295 | 36 573 | – | – |
Användarförvärv | 120 305 | 150 219 | – | – |
Konsultkostnader | 54 719 | 45 983 | 974 | 288 |
Övriga externa kostnader | 113 921 | 97 726 | 20 437 | 10 631 |
Summa | 355 240 | 330 501 | 21 411 | 10 919 |
| Varav | Varav | |||
| kvinnor, | kvinnor, | |||
| 2025 | procent % | 2024 | procent % | |
| Medelantalet anställda | ||||
Indien | 260 | 32% | 238 | 29% |
Israel | 10 | 17% | 10 | 20% |
Singapore | 2 | 50% | 1 | 0% |
Sverige | 170 | 29% | 167 | 30% |
Totalt | 442 | 31% | 415 | 29% |
Varav i moderbolaget (Sverige): | 2 | 0% | 2 | 0% |
| Antal på | Varav | Antal på | Varav | |
| balans- | kvinnor, | balans- | kvinnor, | |
| dagen | procent % | dagen | procent % | |
| Antal i ledande ställning vid årets slut | ||||
Styrelseledamöter | 6 | 50% | 5 | 40% |
| Verkställande direktör och övriga ledande | ||||
befattningshavare | 6 | 17% | 8 | 13% |
Totalt i koncernen | 12 | 33% | 13 | 23% |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
| Personalkostnader | ||||
| Ledande befattningshavare | ||||
Löner och andra ersättningar | 58 623 | 25 155 | 12 989 | 9 579 |
Sociala avgifter | 979 | 5 533 | 4 192 | 3 836 |
Pensionskostnader | 3 008 | 3 792 | 1 081 | 1 504 |
Övriga personalkostnader | 1 010 | 18 | 28 | 18 |
| Övriga anställda | ||||
Löner och andra ersättningar | 394 583 | 303 220 | – | – |
Sociala avgifter | 49 484 | 54 985 | – | – |
Pensionskostnader 1) | 26 512 | 19 475 | – | – |
Övriga personalkostnader | 5 991 | 7 719 | – | – |
Summa | 540 190 | 419 898 | 18 290 | 14 937 |
102
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.
| Grundlön, | Aktierelaterad | Pensions- | Övriga sociala | Övrig | ||
| Tkr | styrelsearvode | ersätttning 3) | kostnader | kostnader | ersättning | Summa |
| Ersättningar och övriga förmåner under 2025 | ||||||
Styrelsens ordförande Nami Zarringhalam 2) | 3 948 | 690 | 296 | 763 | 3 | 5 700 |
Styrelseledamot Alan Mamedi 1) | 2 895 | – | 296 | 442 | 36 | 3 670 |
Styrelseledamot Annika Poutiainen | 685 | – | – | 215 | – | 900 |
Styrelseledamot Helena Svancar | 535 | 43 | – | 120 | – | 698 |
Styrelseledamot Shailesh Lakhani | 366 | – | – | – | – | 366 |
Styrelseledamot Aruna Sundararajan | 304 | – | – | – | – | 304 |
Verkställande direktör Rishit Jhunjhunwala | 5 622 | 6 427 | 127 | - | – | 12 176 |
Ledande befattningshavare i moderbolaget (1 person) 1) | 2 361 | 6 594 | 573 | 72 | 3 | 9 603 |
Övriga ledande befattningshavare (4 personer) | 10 312 | 20 476 | 1 715 | 572 | 10 | 33 087 |
Summa | 27 028 | 34 231 | 3 007 | 2 184 | 52 | 66 506 |
| Grundlön, | Pensions- | Övriga sociala | Övrig | |||
| Tkr | styrelsearvode | Rörlig ersättning 3) | kostnader | kostnader | ersättning | Summa |
| Ersättningar och övriga förmåner under 2024 | ||||||
Styrelsens ordförande Nami Zarringhalam 2) | 4 898 | 864 | 860 | 2 253 | 3 | 8 877 |
Styrelseledamot Bing Gordon | 161 | 99 | – | – | – | 260 |
Styrelseledamot Annika Poutiainen | 585 | – | – | 184 | – | 769 |
Styrelseledamot Helena Svancar | 465 | 99 | – | 11 | – | 574 |
Styrelseledamot Shailesh Lakhani | – | – | – | – | – | – |
Verkställande direktör Alan Mamedi 1) | 4 601 | 864 | 860 | 2 036 | 69 | 8 429 |
Övriga ledande befattningshavare (1 person) 1) | 2 113 | 2 101 | 351 | 1 841 | 3 | 6 408 |
Övriga ledande befattningshavare (5 personer) | 13 543 | 10 368 | 982 | 4 817 | 215 | 29 925 |
Summa | 26 366 | 14 394 | 3 052 | 11 141 | 289 | 55 242 |
103
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.
104
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 7 Anställda och personalkostnader, forts.
| 2025 | |||||
LTIP 2025 | LTIP 2024 | LTIP 2023 | LTIP 2022 | LTIP 2021 | |
Utestående vid periodens början | – | 7 639 853 | 2 753 200 | 4 379 050 | 58 002 |
Tilldelade under perioden | 5 310 750 | 108 106 | – | 607 214 | - |
Förverkade under perioden | –72 000 | –277 228 | –164 036 | -874 000 | - |
Utnyttjade under perioden | – | – | –672 973 | –1 086 214 | -38 668 |
Förfallna under perioden | – | – | – | – | - 19 334 |
Utestående vid periodens slut | 5 238 750 | 7 470 731 | 1 916 191 | 3 026 050 | - |
Inlösningsbara vid periodens slut | – | – | - | - | - |
Utestående per 31 december | 5 238 750 | 7 470 731 | 1 916 191 | 3 026 050 | - |
| 2024 | ||||
LTIP 2024 | LTIP 2023 | LTIP 2022 | LTIP 2021 | |
Vid årets ingång | – | 2 980 700 | 4 877 550 | 1 168 319 |
Tilldelade | 7 746 207 | 10 000 | – | – |
Förverkade | –106 354 | –246 500 | –498 500 | –1 071 651 |
Utnyttjade | – | – | – | –38 666 |
Utestående per 31 december | 7 639 853 | 2 753 200 | 4 379 050 | 58 002 |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
Ränteintäkter | 16 651 | 25 167 | 1 356 | 2 977 |
Valutakursvinster | 1 075 | 6 904 | – | 1 |
| Intäkter från finansiella tillgångar värderade till | ||||
verkligt värde | –5 082 | 11 690 | – | – |
Intäkter från försäljning av finansiella tillgångar | 24 017 | 25 004 | 13 366 | 10 311 |
Resultat från dotterföretag | – | – | 450 000 | 550 000 |
Finansiella intäkter | 36 660 | 68 764 | 464 722 | 563 289 |
Räntekostnader leasingskulder | –4 154 | –5 797 | – | – |
Räntekostnader övriga | 155 | 14 121 | –4 | –53 |
Valutakursförluster | –998 | –4 103 | –1 | – |
Övriga finansiella kostnader | –5 553 | –6 262 | –5 553 | –6 262 |
Finansiella kostnader | -10 550 | -2 041 | –5 557 | –6 315 |
Finansiella intäkter och kostnader, netto | 26 110 | 66 724 | 459 164 | 556 974 |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
Aktuell skatt på årets resultat | –145 700 | –172 509 | –10 | –79 |
Justeringar avseende tidigare år | -433 | -50 | –59 | –50 |
Uppskjuten skatt avseende temporära skillnader | –14 321 | –1 982 | – | – |
Uppskjuten skatt på underskottsavdrag | – | – | – | – |
Summa | –160 454 | –174 541 | –69 | –129 |
105
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 9 Skatt forts.
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025 | 2024 | 2025 | 2024 |
| Avstämning av effektiv skattesats | ||||
Resultat före skatt | 549 079 | 698 864 | 450 009 | 550 023 |
| Skatt enligt gällande skattesats | ||||
för moderföretaget (20,6%) | -113 110 | –143 966 | –92 702 | –113 305 |
| Skatteeffekt av: | ||||
Ej skattepliktiga intäkter | 1 536 | 6 475 | 92 700 | 113 301 |
Ej avdragsgilla kostnader | -5 147 | –9 868 | –67 | –125 |
Ej aktiverat underskott | 981 | 2 749 | – | – |
Utländska skattesatser | –41 605 | –34 323 | – | – |
| Minskning/ökning av uppskjutna skatter | ||||
kopplat till temporära skillnader | -3 108 | 4 392 | – | – |
Redovisad skatt | –160 454 | –174 541 | –69 | –129 |
| Koncernen | ||||
| Nyttjanderätts | Underskotts- | |||
| Tkr | tillgångar | avdrag | Övrigt | Summa |
| Uppskjuten skattefordran | ||||
Ingående redovisat värde 2024-01-01 | 28 137 | – | 6 741 | 34 878 |
| Redovisat: | ||||
I resultatet | –4 060 | – | 5 411 | 1 351 |
Utgående redovisat värde 2024-12-31 | 24 077 | – | 12 152 | 36 229 |
| Uppskjuten skattefordran | ||||
Ingående redovisat värde 2025-01-01 | 24 077 | – | 12 152 | 36 229 |
| Redovisat: | ||||
I resultatet | –4 354 | – | 241 | –4 113 |
Utgående redovisat värde 2025-12-31 | 19 723 | – | 12 393 | 32 116 |
| Koncernen | |||||
| Kortfristiga | Immateriella | ||||
Tkr | Leasingskuld | placeringar | tillgångar | Övrigt | Summa |
| Uppskjuten skatteskuld | |||||
Ingående redovisat värde 2024-01-01 | 27 159 | 8 499 | 4 104 | -1 031 | 38 731 |
| Redovisat: | |||||
I resultatet | –4 645 | 2 408 | –780 | –316 | –3 333 |
Utgående redovisat värde 2024-12-31 | 22 514 | 10 907 | 3 324 | –1 347 | 35 399 |
| Uppskjuten skatteskuld | |||||
Ingående redovisat värde 2025-01-01 | 22 514 | 10 907 | 3 324 | -1 347 | 35 399 |
| Redovisat: | |||||
I resultatet | –8 471 | –709 | –1 440 | –412 | -10 207 |
Utgående redovisat värde 2025-12-31 | 14 043 | 10 198 | 1 884 | –934 | 25 191 |
NOT 10 Resultat per aktie
2025 | 2024 | |
| Resultat per aktie före utspädning | ||
Årets resultat hänförligt till moderföretagets aktieägare, SEK | 388 625 197 | 524 322 760 |
Genomsnittligt antal aktier före utspädning | 343 003 311 | 346 995 706 |
Resultat per aktie före utspädning (kr) | 1,13 | 1,51 |
| Resultat per aktie efter utspädning | ||
Årets resultat hänförligt till moderföretagets aktieägare, SEK | 388 625 197 | 524 322 760 |
Genomsnittligt antal aktier efter utspädning | 347 830 946 | 346 995 706 |
Resultat per aktie efter utspädning (kr) | 1,12 | 1,51 |
| Avstämning vägt genomsnittligt antal stamaktier | ||
Vägt genomsnittligt antal stamaktier före utspädning | 343 003 311 | 346 995 706 |
| Utspädningseffekt på grund av: | ||
Varav optioner | 2 789 840 | – |
Varav RSU:er | 2 037 795 | – |
Vägt genomsnittligt antal stamaktier efter utspädning | 347 830 946 | 346 995 706 |
106
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Goodwill | Egenutvecklad programvara | Koncernen | ||||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Ingående anskaffningsvärde | 49 083 | 45 432 | 48 355 | 35 124 | 97 438 | 80 556 |
Årets anskaffningar | – | – | 36 134 | 11 881 | 36 134 | 11 881 |
Genom förvärv av dotterföretag | - | – | – | – | ||
Omräkningseffekt | –4 251 | 3 651 | –2 185 | 1 350 | –6 436 | 5 001 |
Utgående anskaffningsvärde | 44 832 | 49 083 | 82 305 | 48 355 | 127 137 | 97 438 |
Ingående ackumulerade avskrivningar | – | – | –20 767 | –10 131 | –20 767 | –10 131 |
Årets avskrivningar | – | – | –14 516 | –10 179 | –14 516 | –10 179 |
Omräkningseffekt | – | – | 780 | –456 | 780 | –456 |
Utgående ackumulerade avskrivningar | – | – | –34 503 | –20 767 | –34 503 | –20 767 |
Utgående redovisat värde | 44 832 | 49 083 | 47 802 | 27 589 | 92 634 | 76 672 |
| Koncernen | ||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Ingående anskaffningsvärde | 29 822 | 26 272 |
Årets anskaffningar | 3 411 | 2 298 |
Omklassificeringar | –319 | - |
Försäljningar och utrangeringar | – | – |
Omräkningseffekter | –4 382 | 1 252 |
Utgående anskaffningsvärde | 28 532 | 29 822 |
Ingående avskrivningar | –15 367 | –7 920 |
Årets avskrivningar | –6 521 | –7 031 |
Omklassificeringar | 319 | – |
Försäljningar och utrangeringar | – | – |
Omräkningseffekter | 2 119 | -415 |
Utgående avskrivningar | –19 450 | –15 367 |
Utgående redovisat värde | 9 082 | 14 455 |
107
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
| Koncernen | ||
| Nyttjanderätts | ||
| Tkr | tillgångar | Leasingskuld |
Ingående balans 1 januari 2024 | 118 805 | 120 939 |
Tillkommande avtal | 10 549 | 10 977 |
Avskrivningar | –34 837 | - |
Omräkningsdifferenser | 1 226 | 1 485 |
Räntekostnader | – | 5 797 |
Leasingavgifter | – | –39 069 |
Utgående balans 31 december 2024 | 95 744 | 100 129 |
Tillkommande avtal | 8 722 | 8 722 |
Avskrivningar | –43 277 | – |
Omräkningsdifferenser | –2 472 | –5 215 |
Räntekostnader | – | 4 154 |
Leasingavgifter | – | –39 983 |
Utgående balans 31 december 2025 | 58 717 | 67 807 |
| Koncernen | ||
Tkr | 2025 | 2024 |
Avskrivningar på nyttjanderättstillgångar | –43 473 | –34 837 |
Räntekostnader på leasingskulder | –4 154 | –5 797 |
Kostnad avseende korttidsleasingavtal | –2 064 | –1 616 |
Kostnad för avtal där den underliggande tillgången är av lågt värde | –596 | –598 |
Summa | –50 287 | –42 848 |
NOT 14 Anläggningstillgångar per region
Uppdelningen per region omfattar materiella anläggningstillgångar, immateriella anläggningstillgångar samt nyttjande-
rättstillgångar.
| Koncernen | ||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Sverige | 125 445 | 136 153 |
Indien | 34 642 | 50 075 |
Israel | 345 | 643 |
Summa | 160 433 | 186 871 |
| Finansiella tillgångar | Finansiella tillgångar och | Summa | |
| och skulder värderade till | skulder värderade till | redovisat | |
| verkligt värde via resultatet | upplupet anskaffningsvärde | värde | |
Andra långfristiga fordringar | – | 26 767 | 26 767 |
Finansiella anläggningstillgångar | 32 698 | – | 32 698 |
| Fordringar på annonsnätverk | |||
och plattformsägare | – | 84 796 | 84 796 |
Kundfordringar | – | 114 131 | 114 131 |
Kortfristiga placeringar | 598 524 | – | 598 524 |
Likvida medel | – | 380 984 | 380 984 |
Summa finansiella tillgångar | 631 222 | 606 678 | 1 237 900 |
Leverantörsskulder | – | 26 272 | 26 272 |
Säkring av kassaflöde | 3 013 | 3 013 | |
Villkorad köpeskilling | 8 865 | – | 8 865 |
Summa finansiella skulder | 11 878 | 26 272 | 38 151 |
108
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 15 Finansiella instrument, forts.
| Finansiella tillgångar | Finansiella tillgångar och | Summa | |
| och skulder värderade till | skulder värderade till | redovisat | |
| verkligt värde via resultatet | upplupet anskaffningsvärde | värde | |
Andra långfristiga fordringar | – | 22 664 | 22 664 |
Finansiella anläggningstillgångar | 32 698 | – | 32 698 |
| Fordringar på annonsnätverk | |||
och plattformsägare | – | 122 641 | 122 641 |
Kundfordringar | – | 109 180 | 109 180 |
Kortfristiga placeringar | 827 950 | – | 827 950 |
Likvida medel | – | 496 047 | 496 047 |
Summa finansiella tillgångar | 860 648 | 750 532 | 1 611 180 |
Leverantörsskulder | – | 32 476 | 32 476 |
Säkring av kassaflöde | 1 416 | 1 416 | |
Villkorad köpeskilling | 10 307 | – | 10 307 |
Summa finansiella skulder | 11 723 | 32 476 | 44 199 |
Tkr | 2025 | 2024 |
Ingående balans | 827 950 | 941 255 |
Investering kortfristiga placeringar | 100 000 | 250 000 |
Försäljning av kortfristiga placeringar | –350 000 | –400 000 |
Värdeförändring redovisad i resultatet | 20 574 | 36 694 |
Utgående balans | 598 524 | 827 950 |
Tkr | 2025 | 2024 |
Ingående balans | 10 307 | 8 404 |
Initial tilläggsköpeskilling | – | – |
Utbetalt | – | – |
Värdeförändrng redovisad i resultatet | –1 442 | 1 903 |
Utgående balans | 8 865 | 10 307 |
NOT 16 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
Koncernen Moderbolaget
Tkr 2025-12-31 2024-12-31 2025-12-31 2024-12-31
Förutbetalda hyreskostnader 45 2 063 13 13
Förutbetalda försäkringspremier 4 535 5 412 1 368 1 812
Upplupen ränta 1 818 2 716 104 –
Förutbetalda licenser och supportkostnader 14 448 10 546 – –
Upplupna intäkter från avtal med kunder 16 541 17 056 – –
Övriga förutbetalda kostnader 19 081 6 000 1 689 1 394
Redovisat värde 56 469 43 793 3 173 3 220
109
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Räntefonder | 598 524 | 827 950 | 173 678 | 260 311 |
Redovisat värde | 598 524 | 827 950 | 173 678 | 260 311 |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Banktillgodohavanden | 380 984 | 496 047 | 32 841 | 68 414 |
Redovisat värde | 380 984 | 496 047 | 32 841 | 68 414 |
| Kapital- | Rösträtts- | Kapital- | Rösträtts- | Redovisat värde i | ||||
| andel % | andel % | andel % | andel % | moderbolaget, Tkr | ||||
Företag | Organisations nummer | Säte | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Truecaller AB (publ) | 559278-2774 | Stockholm | Moderföretag | Moderföretag | Moderföretag | Moderföretag | ||
Truecaller Holding AB | 559346-9801 | Stockholm | 100 | 100 | 100 | 100 | 118 177 | 118 177 |
CallHero Ltd | 51-598790-7 | Tel Aviv | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
Truecaller Investment AB | 559405-9668 | Stockholm | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
Truecaller SEA Pte. Ltd | 202212392G | Singapore | 99 | 100 | 99 | 100 | – | – |
True Software SEA Pte. LTD. | 202505885C | Singapore | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
True Software Scandinavia AB | 556784-0912 | Stockholm | 100 | 100 | 100 | 100 | 10 179 000 | 10 179 000 |
Backwater Technologies Private Limited | U72200KL2014PTC037700 | Bangalore | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
TCNA, Inc. | C3730462 | San Francisco | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
Truecaller International LLP | AAK-3926 | Gurgaon | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
Unoideo Technology Private Ltd | U72900KA2016PTC09257 | Mysore | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
True Software Sandinavia Incentive AB | 559011-2073 | Stockholm | 100 | 100 | 100 | 100 | – | – |
Redovisat värde i moderbolaget | 10 297 177 | 10 297 177 |
110
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
| Totalt antal | ||||
Antal utestående aktier 2025 | A-aktier | B-aktier | C-aktier | aktier |
Vid årets början | 46 783 800 | 300 195 280 | 6 100 000 | 353 079 080 |
Nyemission | – | 711 641 | – | 711 641 |
Konvertering | – | 1 086 214 | -1 086 214 | – |
Makulering av egna aktier | – | – | – | – |
Vid årets slut | 46 783 800 | 301 993 135 | 5 013 786 | 353 790 721 |
| Totalt antal | ||||
Antal utestående aktier 2024 | A-aktier | B-aktier | C-aktier | aktier |
Vid årets början | 46 783 800 | 328 803 729 | 5 600 000 | 381 187 529 |
Nyemission | – | 38 666 | 500 000 | 538 666 |
Makulering av egna aktier | – | –28 647 115 | – | –28 647 115 |
Vid årets slut | 46 783 800 | 300 195 280 | 6 100 000 | 353 079 080 |
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Ingående redovisat värde | 4 854 | –8 133 |
Årets förändring | –55 803 | 12 987 |
Utgående redovisat värde | –50 949 | 4 854 |
111
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 21 Finansiella risker, forts.
2025-12-31 | 2024-12-31 | |||
| Ned- | Ned- | |||
Tkr | Brutto | skrivningar | Brutto | skrivningar |
Ej förfallna fordringar | 152 787 | – | 184 799 | –96 |
| Förfallna fordringar: | ||||
0–30 dagar | 28 808 | – | 30 450 | –284 |
31–60 dagar | 7 090 | – | 8 518 | –377 |
61–90 dagar | 4 003 | – | 3 583 | –352 |
91–120 dagar | 17 752 | –11 513 | 4 900 | –886 |
>120 dagar | – | – | 12 067 | –10 501 |
Summa | 210 440 | –11 513 | 244 318 | –12 497 |
Förenklad modell | Generell modell 1) | |||
| Fordringar mot | ||||
| annonsnätverk och | Kund- | Likvida | ||
| Tkr | plattformsägare | fordringar | medel | Totalt |
| Utan/ej specificerat kreditriskbetyg: | ||||
Företagskunder | 661 | 113 785 | – | 114 446 |
AAA | – | – | – | – |
AA | 83 789 | – | 1 | 83 790 |
A | 346 | – | 288 386 | 288 732 |
BBB | – | – | 92 597 | 92 597 |
BB | – | – | – | – |
Summa | 84 796 | 113 785 | 380 984 | 579 565 |
Förenklad modell | Generell modell 1) | |||
| Fordringar mot | ||||
| annonsnätverk och | Kund- | Likvida | ||
| Tkr | plattformsägare | fordringar | medel | Totalt |
| Utan/ej specificerat kreditriskbetyg: | ||||
Företagskunder | 8 800 | 122 641 | – | 131 441 |
AAA | – | – | – | – |
AA | 100 065 | – | 76 | 100 141 |
A | 314 | – | 243 221 | 230 455 |
BBB | – | – | 252 750 | 252 732 |
BB | – | – | – | – |
Summa | 109 179 | 122 641 | 496 047 | 714 769 |
112
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 21 Finansiella risker, forts.
2025 | 2024 | |||
| Rörelse- | Rörelse- | Rörelse- | Rörelse- | |
| intäkter | kostnader | intäkter | kostnader | |
SEK | 61% | 50% | 58% | 51% |
USD | 17% | 9% | 13% | 9% |
INR | 21% | 36% | 28% | 34% |
Övriga valutor | 0% | 5% | 0% | 6% |
2025 | 2024 | |
Tkr | Effekt på resultat före skatt | Effekt på resultat före skatt |
| Känslighetsanalys – Valutakursförändringar | ||
| mot svenska kronan | ||
| USD | ||
+ 5 % | 10 541 | 7 477 |
– 5 % | –10 541 | –7 477 |
| INR | ||
+ 5 % | –4 067 | 6 044 |
– 5 % | –4 067 | –6 044 |
| Säkringsinstrument som identifierats | Förändring i verkligt värde för | ||||
| i säkringsralationer vid utgången av året | mätning av effektivitet under året | ||||
| Nominellt | Redovisat | Post i balans- | Säkrings- | ||
| År 2025 | belopp | värde | räkningen | instrument | Säkrad post |
Valutaterminer, sålt EGP, köpt SEK | 12 724 | –1 354 | Övriga skulder | –1 354 | –1 354 |
Valutaterminer, sålt SEK, köpt NGN | 12 871 | –1 659 | Övriga skulder | –1 659 | –1 659 |
| Säkringsinstrument som identifierats | Förändring i verkligt värde för | ||||
| i säkringsralationer vid utgången av året | mätning av effektivitet under året | ||||
| Nominellt | Redovisat | Post i balans- | Säkrings- | ||
| År 2024 | belopp | värde | räkningen | instrument | Säkrad post |
Valutaterminer, sålt EGP, köpt SEK | 6 122 | –606 | Övriga skulder | –606 | –606 |
Valutaterminer, sålt SEK, köpt NGN | 5 330 | –810 | Övriga skulder | –810 | –810 |
| Förfall | |||||
År 2025, | Tkr | < 1 år | 1-3 år | 3-5 år | Totalt |
Valutaterminer, nominella belopp, MSEK (EGP) | 12 724 | – | – | 12 724 | |
Genomsnittlig säkrad terminskurs, EGP/SEK | 0,163 | – | – | 0,163 | |
Valutaterminer, nominella belopp, MSEK (NGN) | 12 871 | – | – | 12 871 | |
Genomsnittlig säkrad terminskurs, NGN/SEK | 0,005 | – | – | 0,005 |
113
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Not 21 Finansiella risker, forts.
| 2025 | 2025 | ||
| Tkr | säkringsreserv | omräkningsreserv | Totalt |
Ingående bokfört värde | –1 124 | 5 978 | 4 854 |
| Tilkommande poster under perioden | |||
redovisade i övrigt totalresultat | –1 438 | –54 610 | –56 048 |
Skatt | 246 | – | 246 |
Utgående bokfört värde | – 2 316 | –48 632 | –50 948 |
| 2024 | 2024 | ||
| Tkr | säkringsreserv | omräkningsreserv | Totalt |
Ingående bokfört värde | 0 | –8 133 | –8 133 |
| Tilkommande poster under perioden | |||
redovisade i övrigt totalresultat | –1 416 | 14 111 | 12 695 |
Skatt | 292 | – | 292 |
Utgående bokfört värde | –1 124 | 5 978 | 4 854 |
| 2025-12-31 | ||||||
| Bokfört | ||||||
| Tkr | värde | <6 mån | 6–12 mån | 1–3 år | 3–5 år | Totalt |
Leasingskulder | 71 833 | 20 486 | 20 486 | 30 860 | – | 71 833 |
Leverantörsskulder | 26 272 | 26 272 | – | – | – | 26 272 |
| Säkring av derivat | 3 013 | – | – | 3 013 | – | 3 013 |
| VIllkorad | ||||||
tilläggsköpeskilling | 8 865 | – | 9 201 | - | – | 9 201 |
Summa | 109 984 | 46 758 | 29 688 | 33 873 | – | 110 319 |
| 2024-12-31 | ||||||
Tkr | Bokfört värde | <6 mån | 6–12 mån | 1–3 år | 3–5 år | Totalt |
Leasingskulder | 93 916 | 17 504 | 18 180 | 64 639 | – | 100 322 |
Leverantörsskulder | 32 476 | 32 476 | – | – | – | 32 476 |
| VIllkorad | ||||||
tilläggsköpeskilling | 10 037 | – | – | 10 998 | – | 10 998 |
Summa | 136 429 | 49 980 | 18 180 | 75 637 | – | 143 796 |
114
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Tkr | 2025 | 2024 |
| Belopp som redovisas i resultaträkningen | ||
Kostnad för tjänstgöring innevarande år | 2 163 | 1 936 |
Räntekostnad | 613 | 567 |
Summa pensionskostnader som redovisas i resultatet | 2 776 | 2 502 |
| Belopp som redovisas i övrigt totalresultat | ||
Omvärdering av pensionsåtagande | 1 660 | 125 |
Summa pensionskostnader som redovisas i övrigt totalresultat | 1 660 | 125 |
Summa förmånsbestämda pensionskostnader | 4 436 | 2 626 |
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
| Belopp som redovisas i rapport över finansiell ställning | ||
Nuvärde av pensionsåtagande, ofonderad plan | 10 853 | 9 386 |
Avsättningar för förmånsbestämda pensioner | 10 853 | 9 386 |
2025 | 2024 | |
2025-12-31 | 2024-12-31 | |
| Betydande aktuariella antaganden | ||
Diskonteringsränta, % | 6,86% | 6,91% |
Framtida löneökningar, % | 10,00% | 10,00% |
Personalomsättning, % | 16,00% | 16,00% |
2025-12-31 | 2024-12-31 | |||
| Förändring | Förändring | |||
| av netto- | av netto- | |||
| Förändring | pensions - | Förändring | pensions - | |
| av antagande | förpliktelse | av antagande | förpliktelse | |
| Känslighetsanalys | ||||
Diskonteringsränta | +/– 1% | -656/738 | +/– 1% | –589/664 |
Framtida löneökningar | +/– 1% | 736/-668 | +/– 1% | 662/–599 |
Personalomsättning | +/– 1% | -180/195 | +/– 1% | –180/195 |
115
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Upplupna personalkostnader | 44 836 | 53 206 | – | 1 974 |
Revision och rådgivning | 3 905 | 3 058 | 2 489 | 1 518 |
Annonsförmedling och partnerprovisioner | 14 849 | 26 819 | – | – |
Jurist- och konsultarvoden | 5 729 | 4 912 | 969 | 1 253 |
Licenser och Datatjänster | 15 331 | 21 161 | – | – |
Övriga upplupna kostnader | 3 656 | 5 004 | 1 340 | 777 |
Redovisat värde | 88 308 | 114 161 | 4 798 | 5 522 |
NOT 24 Kassaflödesanalys
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
| Justeringar för poster som inte ingår | ||||
| i kassaflödet | ||||
Av- och nedskrivningar | 64 379 | 52 067 | – | – |
Kostnader optioner | 159 556 | 55 955 | 159 556 | 55 954 |
Återköp teckningsoptioner | –1 633 | –1 397 | –1 633 | 2 |
Förändring reserv osäkra kundfordringar | 11 513 | 12 261 | – | – |
| Realisationsresultat vid försäljning av | ||||
anläggningstillgångar | 254 | –20 | – | – |
Förändring avsättningar | 5 377 | 2 175 | – | – |
Förändring i värdet på finansiella instrument | –24 342 | –11 690 | – | – |
Orealiserade valutakurseffekter | 3 365 | –6 926 | 1 738 | –1 |
Upplupen ränta | 390 | –1 333 | –104 | – |
Summa | 218 859 | 101 090 | 159 556 | 55 955 |
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Erhållen ränta | 17 041 | 23 834 | 1 253 | 2 977 |
Erlagd ränta | –3 999 | 8 324 | –4 | –53 |
Erhållen utdelning | – | – | 450 000 | 550 000 |
Summa | 13 042 | 32 158 | 451 249 | 552 924 |
| Till kommande | Förändringar | ||||
Tkr | 2025-01-01 | Kassaflöde | avtal | i verkligt värde | 2025-12-31 |
Leasingskulder | 100 129 | –35 739 | 24 427 | -4 644 | 84 173 |
| Summa skulder hänförliga till | |||||
finansieringsverksamheten | 100 129 | –35 739 | 24 427 | -4 644 | 84 173 |
| Till kommande | Förändringar | ||||
Tkr | 2024-01-01 | Kassaflöde | avtal | i verkligt värde | 2024-12-31 |
Leasingskulder | 120 939 | –33 272 | 1 0 977 | 1 485 | 100 129 |
| Summa skulder hänförliga till | |||||
finansieringsverksamheten | 120 939 | –33 272 | 10 197 | 1 485 | 100 129 |
NOT 26 Transaktioner med närstående
Koncernen har transaktioner mellan moderbolaget och dess dotterföretag, vilka är närstående till bolaget, eliminerats vid
konsolideringen och upplysningar om dessa transaktioner lämnas därför inte för Koncernen.
Moderbolaget har en närståenderelation med sina dotterbolag. Prissättning vid transaktioner mellan moder företaget och
dotter företag sker med beaktande av affärsmässiga principer.
Koncernen | Moderbolaget | |||
Tkr | 2025-12-31 | 2024-12-31 | 2025-12-31 | 2024-12-31 |
Försäljning till närstående, dotterföretag | – | – | 24 546 | 10 405 |
Inköp från närstående, dotterföretag | – | – | 7 425 | – |
Erhållet koncernbidrag | – | – | 6 000 | 8 500 |
Fordringar per balansdagen närstående, dotterföretag | – | – | 22 556 | 24 306 |
Erhållen utdelning | – | – | 450 000 | 550 000 |
116
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
NOT 27 Rörelseförvärv
Under 2025 grundade Truecaller Holding AB , Truecaller Software Singapore Pte.Ltd med organisations nummer 202505885C.
Truecaller Software Singapore Pte. Ltd har sitt säte i Singapore och är helägt dotterbolag till Truecaller Holding AB.
NOT 28 Händelser efter balansdagen
Efter rapportperiodens slut, Truecaller har passerat 500 miljoner aktiva användare per månad (MAU för Android+iOS).
Bolaget har det senaste året passerat 150 miljoner användare utanför Indien (Android+iOS).
Omstrukturering och kostnadseffektivitetsinitiativ har vidtagits under fjärde kvartalet och fortsätter fram till 2026. Effekten
beräknas uppgå till ca 90 MSEK och kommer att synas succesivt under året.
I slutet av Mars 2026 har Truecaller återköpt 9 938 541 B-aktier för 126,2 Mkr inklusive transaktionskostnader. Truecallers totala
innehav av egna B-aktier uppgår därmed till 20 774 926 stycken.
NOT 29 Förslag till vinstdisposition
Till årsstämmans förfogande står följande fritt eget kapital i moderföretaget, i SEK:
Balanserat resultat | –823 107 385 |
Överkursfond | 10 877 904 847 |
Årets resultat | 449 940 370 |
SEK | 10 504 737 832 |
| Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att | |
Till aktieägarna utdelas | 94 623 354 |
I ny räkning överförs | 10 410 114 478 |
SEK | 10 504 737 832 |
117
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Underskrifter
Styrelsen och verkställande direktören försäkrar att koncernredovisningen har upprättats i enlighet med de inter nationella
redovisningsstandarderna IFRS såsom de har antagits av EU och ger en rättvisande bild av Koncernens ställning och resultat.
Moderbolagets årsredovisning har upprättats i enlighet med god redovisningssed i Sverige och ger en rättvisande bild av
moderbolagets ställning och resultat. Förvaltnings berättelsen för Koncernen och moderbolaget ger en rättvisande översikt
över utvecklingen för Koncernens och moder bolagets verksamhet, ställning och resultat och tar upp väsentliga risker och
osäkerhetsfaktorer som rör moderbolaget och bolagen inom Koncernen. Försäkran omfattar även den lagstadgade hållbar-
hetsrapporten för räkenskapsåret 2025 på sidorna 31-52 upprättad i enlighet med ÅRL 6 kap.
Årsredovisningens innehåll godkändes av samtliga
styrelsen den 13 april 2026 och den undertecknades den 13
april 2026.
Nami Zarringhalam
Styrelseordförande
Rishit Jhunjhunwala
VD
Alan Mamedi
Styrelseledamot
Annika Poutiainen
Styrelseledamot
Helena Svancar
Styrelseledamot
Shailesh Lakhani
Styrelseledamot
Aruna Sundararajan
Styrelseledamot
Vår revisionsberättelse har lämnats den 21 april 2026
Ernst & Young AB
Jennifer Rock-Baley
Auktoriserad revisor
118
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Övrig
information
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
118
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
119
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Nyckeltalsdefinitioner.
Nyckeltal Definition Syfte
Bruttoresultat Nettoomsättning minus
förmedlingskostnader.
Bruttoresultat används för att analysera
lönsamheten minus direkta kostnader
(kostnader direkt relaterade till förmedling av
annonsutrymmen samt kostnader för att
ansluta nya premiumanvändare).
Bruttomarginal Bruttoresultat i procent av
nettoomsättningen.
Bruttomarginal är ett mått på lönsamheten
minus direkta kostnader.
Justerad EBITDA Rörelseresultat före räntor, skatter,
avskrivningar och nedskrivningar
(EBITDA) justerat för jäm förelsestörande
poster av engångskaraktär.
1)
Justerat EBITDA är ett mått som Truecaller
använder för att visa hur den löpande
verksamheten utvecklas över tid.
Justerad
EBITDA-marginal
Justerad EBITDA i procent av
nettoomsättning.
Justerad EBITDA-marginal används för att visa
den löpande verksamhetens lönsamhetsgrad
exklusive avskrivningar och jämförelse-
störande poster.
Rörelseresultat
(EBIT)
Rörelseresultat före räntor och skatter. Rörelseresultatet (EBIT) används för att
analysera lönsamheten genererad av den
operativa verksamheten.
Rörelsemarginal Rörelseresultat i procent av
nettoomsättning.
Rörelsemarginal används för att visa den
löpande verksamhetens lönsamhetsgrad.
Nyckeltal Definition Syfte
Justerat
rörelseresultat
(EBIT)
Rörelseresultat före räntor och skatter
(EBIT) justerat för jämförelsestörande
poster av engångskaraktär.
1)
Justerat rörelseresultat (EBIT) används för att
analysera lönsamheten genererad av den
operativa verksamheten justerat för
jämförelsestörande poster.
Justerad
rörelsemarginal
(EBIT)
Justerat rörelseresultat i procent av
nettoomsättning.
Justerad rörelsemarginal (EBIT) används
för att visa den löpande verksamhetens
lönsamhetsgrad justerat för jämförelse-
störande poster.
Soliditet Eget kapital dividerat med totala
tillgångar.
Ett mått för att visa finansiell risk, uttryckt som
hur stor del av totala tillgångar som
finansierats av eget kapital.
Antal aktiva
användare per
månad (MAU)
Antalet användare som har en profil
hos Truecaller och som är aktiva på
plattformen på månadsbasis.
Används för att belysa mängden aktiva
användare av Truecallers tjänster.
Antal aktiva
användare per
dag (DAU)
Antalet användare som har en profil
hos Truecaller och som är aktiva på
plattformen på daglig basis.
Används för att belysa mängden aktiva
användare av Truecallers tjänster.
Kostnad per
tusen visningar
(CPM)
CPM visar kostnaden för att visa en
annons tusen gånger.
Används för att visa effektiviteten i
annonsplattformen.
Genomsnittlig
intäkt per
använ dare
(ARPU)
Den genomsnittliga intäkten för en
betalande användare (Truecaller
Premium).
Används för att visa hur intäkterna per
användare utvecklas över tid.
I enlighet med riktlinjer från ESMA (European Securities and Markets Authority) avseende redovisning av alternativa nyckeltal redovisas här definition och avstämning av
alternativa nyckeltal för Truecaller. Riktlinjerna innebär utökade upplysningar avseende de finansiella mått som inte definierats i IFRS. Nyckeltalen nedan är sådana som Truecaller
använder för att tydliggöra hur verksamheten utvecklas och därmed förenkla för dem som följer bolagets finansiella rapportering. Nyckeltalen används för intern styrning och
uppföljning. Eftersom inte alla företag beräknar finansiella mått på samma sätt är dessa inte alltid jämförbara med mått som används av andra företag.
1) I denna rapport har definitionen av Justerad EBITDA och Justerat rörelseresultat uppdaterats från att tidigare inkludera ”jämförelse störande poster hänförliga till börsnoteringen samt syntetiska optioner från förvärvet av Backwater Technologies”.
Posterna av engångskaraktär kommer att specificeras i not när de uppstår. 2023 och 2022 har inga jämförelsestörande poster.
120
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Avstämning av valda nyckeltal som inte är definierade enligt IFRS
Koncernen
Mkr 2025 2024
Bruttoresultat och bruttomarginal
Nettoomsättning 1 912,2 1 863,2
Minus förmedlingskostnader –469,1 –441,7
Bruttoresultat 1 443,1 1 421,5
Dividerat med Nettoomsättning 1 912,2 1 863,2
Bruttomarginal 75,5% 76,3%
Justerad EBITDA och justerad EBITDA-marginal
Rörelseresultat (EBIT) 632,1
Exklusive av- och nedskrivningar 52,1
EBITDA 684,2
Exklusive Jämförelsestörande poster –
Justerad EBITDA 684,2
Dividerat med Nettoomsättning 1 863,2
Justerad EBITDA-marginal 36,7%
Koncernen
Mkr 2025 2024
Rörelseresultat (EBIT) och rörelsemarginal
Rörelseresultat (EBIT) 632,1
Dividerat med Nettoomsättning 1 863,2
Rörelsemarginal 33,9%
Justerat rörelseresultat (EBIT) och justerad rörelsemarginal
Rörelseresultat (EBIT) 632,1
Exklusive Jämförelsestörande poster –
Justerat rörelseresultat (EBIT) 632,1
Dividerat med Summa nettoomsättning 1 863,2
Justerad rörelsemarginal 33,9%
Soliditet
Summa Eget kapital 1 506,4
Dividerat med Summa tillgångar 1 955,5
Soliditet 77,0%
121
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Rapport om årsredovisningen och koncernredovisningen
Uttalanden
Vi har utfört en revision av årsredovisningen och koncernredo-
visningen för Truecaller AB (publ) för år 2025 med undantag för
bolagsstyrningsrapporten och hållbarhetsrapporten på sidorna
61–67 samt 72–75 respektive 30–57. Bolagets årsredovisning
och koncernredovisning ingår på sidorna 58–60 samt 76–117 i
detta dokument.
Enligt vår uppfattning har årsredovisningen upprättats i
enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga
avseenden rättvisande bild av moderbolagets finansiella
ställning per den 31 december 2025 och av dess finansiella
resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen.
Koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredo-
visningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rätt-
visande bild av koncernens finansiella ställning per den 31
december 2025 och av dess finansiella resultat och kassaflöde
för året enligt IFRS Redovisningsstandarder, så som de antagits
av EU, och års redovisningslagen. Våra uttalanden omfattar
inte bolags styrningsrapporten och hållbarhetsrapporten
på sidorna 61–67 samt 72–75 respektive 30–57. Förvaltnings
berättelsen är för enlig med årsredovisningens och koncern-
redovisningens övriga delar.
Vi tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer rapport
över resultat och rapport över finansiell ställning för koncernen
samt resultaträkning och balansräkning för moderbolaget.
Våra uttalanden i denna rapport om årsredovisningen och
koncernredovisningen är förenliga med innehållet i den kom-
Revisionsberättelse.
Till bolagsstämman i Truecaller AB (publ), org nr 5592782774
Vi har fullgjort de skyldigheter som beskrivs i avsnittet Revi-
sorns ansvar i vår rapport om årsredovisningen också inom
dessa områden. Därmed genomfördes revisionsåtgärder som
utformats för att beakta vår bedömning av risk för väsentliga fel
i årsredovisningen och koncernredovisningen. Utfallet av vår
granskning och de granskningsåtgärder som genomförts för att
behandla de områden som framgår nedan utgör grunden för
vår revisionsberättelse.
Intäktsredovisning
Beskrivning av området
Truecaller erhåller intäkter i huvudsak från försäljning av
annonsytor i Truecallers applikation. Koncernen redovisar en
intäkt i takt med att prestationsåtagandet uppfylls, vilket
bedöms vara när kunden får kontroll över tillgången. Truecaller
anser att kontroll överförs över tid, eftersom annonsören sam-
tidigt erhåller och förbrukar de fördelar som tillhandahålls. För-
loppet mäts med tillämpning av en produktionsmetod baserat
på antalet annonsvisningar eller klick som annonsen genererat.
Intäkterna kommer huvudsakligen via stora annonsnätverks
plattformar för annonsering.
Koncernens intäkter är en väsentlig post. Rätt intäktredo-
visning kräver tillfredsställande riktlinjer, system och kontroller.
Det finns en risk att intäkter inte är fullständiga, att transaktioner
inte redovisas till korrekt belopp och att intäkter inte redovisas i
korrekt period.
Koncernens policy för intäktsredovisning finns beskriven i not
1 och i not 3 presenteras Intäkter från avtal med kunder.
pletterande rapport som har överlämnats till moderbolagets
revisionsutskott i enlighet med Revisorsförordningens
(537/2014) artikel 11.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt International Standards on Audi-
ting (ISA) och god revisionssed i Sverige. Vårt ansvar enligt
dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar.
Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och koncernen
enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt
yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Detta innefattar att, base-
rat på vår bästa kunskap och övertygelse, inga förbjudna tjäns-
ter som avses i Revisorsförordningens (537/2014) artikel 5.1 har
tillhandahållits det granskade bolaget eller, i förekommande
fall, dess moderföretag eller dess kontrollerade företag inom EU.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga
och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Särskilt betydelsefulla områden
Särskilt betydelsefulla områden för revisionen är de områden
som enligt vår professionella bedömning var de mest betydel-
sefulla för revisionen av årsredovisningen och koncernredovis-
ningen för den aktuella perioden. Dessa områden behandlades
inom ramen för revisionen av, och i vårt ställningstagande till,
årsredovisningen och koncernredovisningen som helhet, men vi
gör inga separata uttalanden om dessa områden. Beskriv-
ningen nedan av hur revisionen genomfördes inom dessa
områden ska läsas i detta sammanhang.
122
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret
för att årsredovisningen och koncernredovisningen upprättas
och att den ger en rättvisande bild enligt årsredovisningslagen
och, vad gäller koncernredovisningen, enligt IFRS Redovisnings-
standarder så som de antagits av EU. Styrelsen och verkstäl-
lande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de
bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning och
koncernredovisning som inte innehåller några väsentliga fel-
aktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller misstag.
Vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredo-
visningen ansvarar styrelsen och verkställande direktören för
bedömningen av bolagets förmåga att fortsätta verksamheten.
De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan
påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda
antagandet om fortsatt drift. Antagandet om fortsatt drift till-
lämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören
avser att likvidera bolaget, upphöra med verksamheten eller
inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta.
Styrelsens revisionsutskott ska, utan att det påverkar styrel-
sens ansvar och uppgifter i övrigt, bland annat övervaka
bolagets finansiella rapportering.
Revisorns ansvar
Våra mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om att års-
redovisningen och koncernredovisningen som helhet inte
innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror
på oegentligheter eller misstag, och att lämna en revisionsbe-
rättelse som innehåller våra uttalanden. Rimlig säkerhet är en
hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision
som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kom-
mer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns.
Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller
misstag och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsam-
mans rimligen kan förväntas påverka de ekonomiska beslut
som användare fattar med grund i årsredovisningen och kon-
cernredovisningen.
Som del av en revision enligt ISA använder vi professionellt
omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under
hela revisionen.
Dessutom:
•
identifierar och bedömer vi riskerna för väsentliga felaktig-
heter i årsredovisningen och koncernredovisningen, vare
sig dessa beror på oegentligheter eller misstag, utformar
och utför granskningsåtgärder bland annat utifrån dessa
risker och inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och
ändamålsenliga för att utgöra en grund för våra uttalanden.
Risken för att inte upptäcka en väsentlig felaktighet till följd
av oegentligheter är högre än för en väsentlig felaktighet
som beror på misstag, eftersom oegentligheter kan innefatta
agerande i maskopi, förfalskning, avsiktliga utelämnanden,
felaktig information eller åsidosättande av intern kontroll.
•
skaffar vi oss en förståelse av den del av bolagets interna
kontroll som har betydelse för vår revision för att utforma
granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till
omständigheterna, men inte för att uttala oss om effektivite-
ten i den interna kontrollen.
•
utvärderar vi lämpligheten i de redovisningsprinciper som
används och rimligheten i styrelsens och verkställande
direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande
upplysningar.
Hur detta område beaktades i revisionen
Vår revision omfattade bland annat följande gransknings-
åtgärder:
• utvärdering av kontroller och processer som stödjer
intäkts redovisningen,
• genomgång av koncernens analys av att erhållna intäkter är
kompletta och korrekta,
• granskning av koncernens principer för redovisning av intäkter
för att verifiera efterlevnad av IFRS,
• substansgranskning av redovisade intäkter mot avräknings-
underlag och bankkonto utdrag över erhållna betalningar.
Annan information än årsredovisningen och koncern -
redovisningen
Detta dokument innehåller även annan information än års-
redovisningen och koncernredovisningen och återfinns på
sidorna 1–29, 68–71, 118–120 samt 126–127. Det är styrelsen och
verkställande direktören som har ansvaret för denna andra
information.
Vårt uttalande avseende årsredovisningen och koncernredo-
visningen omfattar inte denna information och vi gör inget utta-
lande med bestyrkande avseende denna andra information.
I samband med vår revision av årsredovisningen och koncern-
redovisningen är det vårt ansvar att läsa den information som
identifieras ovan och överväga om informationen i väsentlig
utsträckning är oförenlig med årsredovisningen och koncern-
redovisningen. Vid denna genomgång beaktar vi även den
kunskap vi i övrigt inhämtat under revisionen samt bedömer om
informationen i övrigt verkar innehålla väsentliga felaktigheter.
Om vi, baserat på det arbete som har utförts avseende
denna information, drar slutsatsen att den andra informationen
innehåller en väsentlig felaktighet, är vi skyldiga att rapportera
detta. Vi har inget att rapportera i det avseendet.
123
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
•
drar vi en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och verk-
ställande direktören använder antagandet om fortsatt drift vid
upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen.
Vi drar också en slutsats, med grund i de inhämtade revi-
sionsbevisen, om det finns någon väsentlig osäkerhetsfaktor
som avser sådana händelser eller förhållanden som kan
leda till betydande tvivel om bolagets förmåga att fortsätta
verksamheten. Om vi drar slutsatsen att det finns en väsentlig
osäkerhetsfaktor, måste vi i revisionsberättelsen fästa upp-
märksamheten på upplysningarna i årsredovisningen om den
väsentliga osäkerhetsfaktorn eller, om sådana upplysningar
är otillräckliga, modifiera uttalandet om årsredovisningen
och koncernredovisningen. Våra slutsatser baseras på de
revisionsbevis som inhämtas fram till datumet för revisions-
berättelsen. Dock kan framtida händelser eller förhållanden
göra att ett bolag inte längre kan fortsätta verksamheten.
•
utvärderar vi den övergripande presentationen, strukturen
och innehållet i årsredovisningen och koncernredovisningen,
däribland upplysningarna, och om årsredovisningen och kon-
cernredovisningen återger de underliggande transaktionerna
och händelserna på ett sätt som ger en rättvisande bild.
•
planerar och utför vi koncernrevisionen för att inhämta
tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis avseende den
finansiella informationen för företag eller affärsenheter inom
koncernen som grund för att göra ett uttalande avseende
koncernredovisningen. Vi ansvarar för styrning, övervakning
och genomgång av det revisionsarbete som utförts för
koncernrevisionens syfte. Vi är ensamt ansvariga för våra
uttalanden.
Vi måste informera styrelsen om bland annat revisionens pla-
nerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Vi
måste också informera om betydelsefulla iakttagelser under
revisionen, däribland de eventuella betydande brister i den
interna kontrollen som vi identifierat.
Vi måste också förse styrelsen med ett uttalande om att vi
har följt relevanta yrkesetiska krav avseende oberoende, och ta
upp alla relationer och andra förhållanden som rimligen kan
påverka vårt oberoende, samt i tillämpliga fall åtgärder som
har vidtagits för att eliminera hoten eller motåtgärder som har
vidtagits.
Av de områden som kommuniceras med styrelsen fastställer
vi vilka av dessa områden som varit de mest betydelsefulla för
revisionen av årsredovisningen och koncernredovisningen,
inklusive de viktigaste bedömda riskerna för väsentliga felaktig-
heter, och som därför utgör de för revisionen särskilt betydelse-
fulla områdena. Vi beskriver dessa områden i
revisionsberättelsen såvida inte lagar eller andra författningar
förhindrar upplysning om frågan.
Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar
Revisorns granskning av förvaltning och förslaget till disposi-
tioner av bolagets vinst eller förlust
Uttalanden
Utöver vår revision av årsredovisningen har vi även utfört en
revision av styrelsens och verkställande direktörens förvaltning
av Truecaller AB (publ) för år 2025 samt av förslaget till disposi-
tioner beträffande bolagets vinst eller förlust.
Vi tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt
förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens
ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för
räkenskapsåret.
Grund för uttalanden
Vi har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Vårt
ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns
ansvar. Vi är oberoende i förhållande till moderbolaget och
koncernen enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt full-
gjort vårt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de revisionsbevis vi har inhämtat är tillräckliga
och ändamålsenliga som grund för våra uttalanden.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till dispositioner
beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning
innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen
är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets och koncer-
nens verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken
av moderbolagets och koncernens egna kapital, konsolide-
ringsbehov, likviditet och ställning i övrigt.
Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvalt-
ningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland
annat att fortlöpande bedöma bolagets och koncernens ekono-
miska situation, och att tillse att bolagets organisation är utfor-
mad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets
ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryg-
gande sätt. Verkställande direktören ska sköta den löpande
förvaltningen enligt styrelsens riktlinjer och anvisningar och
124
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
bland annat vidta de åtgärder som är nödvändiga för att bola-
gets bokföring ska fullgöras i överensstämmelse med lag och
för att medelsförvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt.
Revisorns ansvar
Vårt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed
vårt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis
för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om
någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något
väsentligt avseende:
•
företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon
f örsummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot
bolaget, eller
•
på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen,
årsredovisningslagen eller bolagsordningen.
Vårt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av
bolagets vinst eller förlust, och därmed vårt uttalande om detta,
är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är för-
enligt med aktiebolagslagen.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen
garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i
Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser
som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att
ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är
förenligt med aktiebolagslagen.
Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige
använder vi professionellt omdöme och har en professionellt
skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av
förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst
eller förlust grundar sig främst på revisionen av räkenskaperna.
Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras
på vår professionella bedömning med utgångspunkt i risk och
väsentlighet. Det innebär att vi fokuserar granskningen på
sådana åtgärder, områden och förhållanden som är väsent-
liga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle
ha särskild betydelse för bolagets situation. Vi går igenom och
prövar fattade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och
andra förhållanden som är relevanta för vårt uttalande om
ansvarsfrihet. Som underlag för vårt uttalande om styrelsens
förslag till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust
har vi granskat styrelsens motiverade yttrande samt ett urval
av underlagen för detta för att kunna bedöma om förslaget är
förenligt med aktiebolagslagen.
Revisorns granskning av Esef-rapporten
Uttalande
Utöver vår revision av årsredovisningen och koncernredovis-
ningen har vi även utfört en granskning av att styrelsen och
verkställande direktören har upprättat årsredovisningen och
koncernredovisningen i ett format som möjliggör enhetlig elek-
tronisk rapportering (Esef-rapporten) enligt 16 kap. 4 a § lagen
(2007:528) om värdepappersmarknaden för Truecaller AB
(publ) för år 2025.
Vår granskning och vårt uttalande avser endast det lag-
stadgade kravet.
Enligt vår uppfattning har Esef-rapporten upprättats i ett
format som i allt väsentligt möjliggör enhetlig elektronisk
rapportering.
Grund för uttalande
Vi har utfört granskningen enligt FARs rekommendation RevR 18
Revisorns granskning av Esef-rapporten. Vårt ansvar enligt
denna rekommendation beskrivs närmare i avsnittet Revisorns
ansvar. Vi är oberoende i förhållande till Truecaller AB (publ)
enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort vårt
yrkesetiska ansvar enligt dessa krav.
Vi anser att de bevis vi har inhämtat är tillräckliga och ända-
målsenliga som grund för vårt uttalande.
Styrelsens och verkställande direktörens ansvar
Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret
för att Esef-rapporten har upprättats i enlighet med 16 kap. 4 a §
lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, och för att det
finns en sådan intern kontroll som styrelsen och verkställande
direktören bedömer nödvändig för att upprätta Esef-rapporten
utan väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegent-
ligheter eller misstag.
Revisorns ansvar
Vår uppgift är att uttala oss med rimlig säkerhet om Esef-
rapporten i allt väsentligt är upprättad i ett format som upp-
fyller kraven i 16 kap. 4 a § lagen (2007:528) om värdepappers
marknaden, på grundval av vår granskning.
RevR 18 kräver att vi planerar och genomför våra gransk-
ningsåtgärder för att uppnå rimlig säkerhet att Esef-rapporten
är upprättad i ett format som uppfyller dessa krav.
Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen
garanti för att en granskning som utförs enligt RevR 18 och god
revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig
felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på
grund av oegentligheter eller misstag och anses vara väsent-
liga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förväntas
påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med
grund i Esef-rapporten.
125
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Revisionsföretaget tillämpar ISQM 1 Kvalitetsstyrning för revi-
sionsföretag som utför revision och översiktlig granskning av
finansiella rapporter samt andra bestyrkandeuppdrag och
näraliggande tjänster som kräver att företaget utformar, imple-
menterar och hanterar ett system för kvalitetsstyrning inklusive
riktlinjer och rutiner avseende efterlevnad av yrkesetiska krav,
standarder för yrkesutövningen och tillämpliga krav i lagar och
andra författningar.
Granskningen innefattar att genom olika åtgärder inhämta
bevis om att Esef-rapporten har upprättats i ett format som
möjliggör enhetlig elektronisk rapportering av årsredovisningen
och koncernredovisning. Revisorn väljer vilka åtgärder som ska
utföras, bland annat genom att bedöma riskerna för väsentliga
felaktigheter i rapporteringen vare sig dessa beror på oegentlig-
heter eller misstag. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn
de delar av den interna kontrollen som är relevanta för hur
styrelsen och verkställande direktören tar fram underlaget i
syfte att utforma granskningsåtgärder som är ändamålsenliga
med hänsyn till omständigheterna, men inte i syfte att göra ett
uttalande om effektiviteten i den interna kontrollen. Gransk-
ningen omfattar också en utvärdering av ändamålsenligheten
och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens
antaganden.
Granskningsåtgärderna omfattar huvudsakligen validering
av att Esef-rapporten upprättats i ett giltigt XHTML-format och
en avstämning av att Esef-rapporten överensstämmer med
den granskade årsredovisningen och koncernredovisningen.
Vidare omfattar granskningen även en bedömning av
huruvida koncernens resultat-, balans- och egetkapital-
räkningar, kassaflödesanalys samt noter i Esef-rapporten har
märkts med iXBRL i enlighet med vad som följer av Esef-
förordningen.
Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för bolagsstyrningsrapporten
på sidorna 61–67 samt 72–75 och för att den är upprättad i
enlighet med årsredovisningslagen.
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 16
Revisorns granskning av bolagsstyrningsrapporten. Detta inne-
bär att vår granskning av bolagsstyrningsrapporten har en
annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört
med den inriktning och omfattning som en revision enligt Inter-
national Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige
har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för
våra uttalanden.
En bolagsstyrningsrapport har upprättats. Upplysningar i
enlighet med 6 kap. 6 § andra stycket punkterna 2–6 års
r edo visningslagen samt 7 kap. 31 § andra stycket samma lag är
förenliga med årsredovisningens och koncernredovisningens
övriga delar samt i överensstämmelse med årsredovisningslagen.
Revisorns yttrande avseende den lagstadgade
hållbarhetsrapporten
Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten på
sidorna 30–57 och för att den är upprättad i enlighet med års
redovisningslagen i enlighet med den äldre lydelsen som gällde
före den 1 juli 2024.
Vår granskning har skett enligt FARs rekommendation RevR 12
Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten.
Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har
en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jäm-
fört med den inriktning och omfattning som en revision enligt
International Standards on Auditing och god revisionssed i
Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig
grund för vårt uttalande.
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Ernst & Young AB, Box 7850, 103 99 Stockholm, med Jennifer
Rock-Baley som huvudansvarig revisor utsågs till Truecaller ABs
revisor av bolagsstämman den 23 maj 2025 och har varit bola-
gets revisor sedan 17 juni 2021.
Stockholm den 21 april 2026
Ernst & Young AB
Jennifer Rock-Baley
Auktoriserad revisor
126
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Information till aktieägare.
Årsstämma
Bolagsstämma för Truecaller AB (publ) hålls den 22 maj
2026, kl 11.00 i bolagets lokaler på Mäster Samuelsgatan 56,
Stockholm.
En kallelse publiceras i Dagens Industri och Post- och Inrikes
Tidningar. Kallelse och information som publiceras före
stämman finns tillgängligt på corporate.truecaller.com.
Finansiell kalender
Delårsrapport januari–mars, 7 maj 2026
Delårsrapport januari–juni, 17 juli 2026
Delårsrapport januari–september, 3 november 2026
Kontakt
Truecaller AB (publ)
Mäster Samuelsgatan 56
111 21 Stockholm
Andreas Frid
Head of Investor Relations & Communication
127
Truecaller års- och hållbarhetsredovisning 2025
Inledning Strategi Verksamhet Hållbarhetsrapport Riskanalys Bolagsstyrning Finansiella rapporter Övrig information
Truecaller AB (publ)
Mäster Samuelsgatan 56
111 21 Stockholm
truecaller.com