istyle Inc. (3660) Q1 2027 Earnings Call Transcript

本日はご多忙のところご参加いただきまして 誠にありがとうございます ただいまより株式会社アイスタイル 2027年6月期 第一四半期決算説明会を開催させていただきます 司会を担当いたします 広報の野田と申します よろしくお願いいたします はじめに当社より出席者を ご紹介させていただきます 代表取締役会長兼CEO 吉松哲郎 代表取締役社長兼COO 遠藤はじめ 取締役副会長兼CFO 菅原慶 上級執行役員兼CSO浜田健作でございます 本日の進行ですが弊社より決算概要をご説明した後 投資家の皆様との質疑応答 その後にメディアの皆様との質疑応答を予定しております それでは初めに会長の吉松よりご挨拶させていただきます よろしくお願いいたします

株式会社アイスタイル代表テレスマス会長CEO吉松でございます 本日はお忙しい中お集まりいただきまして誠にありがとうございます それでは、2027年6月期、第一四半期決算説明についてご説明したいと思います。 ご説明に先立ちまして、まずこの度の不正アクセスによる個人情報漏洩に関して多大なるご迷惑とご心配をおかけておりますことを深くお詫び申し上げます。 この度の事態を重く受け止め第三者機関の調査結果が分かり次第再発防止策を検討実施してまいります 本件の経緯や最新の状況につきましては当社コープレートサイトにて随時ご案内してまいります では早速第一試案期連結決算のサマリー及びトピックスについてご説明申し上げたいと思います まず全体ですが売上高は前期YOIでプラス6. 4% 営業利益におきましてはYOIでマイナス17. 9%となりました 全セグメントにおいてトップラインは順調にYOYで成長しております マーケティング支援におきましては 取引ブランドのその拡大や出資的基盤の刷新 及び将来の成長投資に伴い一時的に減益となり 連結営業利益に影響が出ています 課題であるについては 組織体制の再構築と集客施策の推進で改善を図っているところでございます ご視聴ありがとうございました トピックスといたしましては、やはり状況セキュリティの対応状態です。 不正アクセス辞書に対して遮断拡大防止策はすでに完了しております。 外部専門機関と連携した詳細調査を継続しつつ、統制レベルの引き上げを徹底しておるところでございます。 数字についての詳細につきましては、エンドのほうからご説明申し上げます。

ではエンドの方からご説明申し上げます 第一シャンキーのハイライトです 連結 今吉松からの説明がありましたとおりですが 売上高196. 2億と YOY 6. 4%ということで 順調に成長できたかなと思っています 営業利益は8億5300万 YOYでマイナス17. 9%ということですが 先ほど申し上げたとおり マーケティング支援のセグメントにおける 将来成長に向けた施策 いろんなテクノロジー的な投資等々もしておりますので 一時的に減益しておりますが ここもあまり心配しておりません それぞれのセグメントについてです 後ほども説明しますので ここはここで一度ご覧いただければというふうに考えています はい、連結業績予想に対する進捗率ですね。売上高、今期900億の業績予想を立てておりますが、1クォーターの実績で196. 2億ということで、進捗率21. 8%となっています。 わいわい6. 4%です 営業利益に関しては50億と 正しいいただいておりますが 第1クォーター85300万ということで 進捗17. 1% 経常利益も51億に対して 進捗率が15. 9%ということで やや弱含んでいるかなというふうに思いますが 足元の改善施策によって 通期の達成を目指していきたいなというふうに思っています 円結売上高の年別推移です 売上高が順調に成長してきているかなと思っています セグメント別の売上高ですね この27期第1、27年、1クォーターですね。1クォーターはそれぞれマーケティング支援が11. 5%の成長、YYで、リテール事業はプラス1. 8%の成長、グローバル事業は59. 7%の成長、その他はマイナス2. 4%となっておりますが、ここもほぼほぼ見立て通りかなというふうに思っています。 それぞれのセグメント別の売上高及び営業利益に関してご説明申し上げます マーケティング支援セグメントに関しましては 売上高は既存ブランドとの取引規模を順調に成長していますし また将来ですねやはり新しいブランドさんを いかに多く取引いただくかということに今力を注いでおります ですので ここの2つが相まって 売上高は順調に11. 5%と大きく成長することができました 一方で 営業利益率ですが そのような将来に向けて 人材や売上高が増えていったときに伴って 同じようにコストが比例して上昇しないように いろいろなシステム基盤の刷新等々を 今 マーケティングセグメントでは行っています また このマーケティング支援セグメントに 全社におけるITのいろいろなセキュリティ関係の投資ですとか そこもこの中に入れ込んでおりますので そのあたりの将来を見据えた投資に加えて 先ほど申し上げた取引ブランドを拡大していこうとしたときに なかなかまだいわゆるSMEブランドといわれる 中小のブランドさんの新しい取引を拡大していく上で どうしても単価があまり高くなくて あらりもあまり高くないというようなサービスを まず入り口として販売していくことで 我々との関係性をちゃんと作っていこうということもあって そのあたりのものがこの営業利益にインパクトを与えていて 前期と比べて前期33. 3%の営業利益率が25. 3%というふうに 低下しているという状況ですが 下期に向けて改善に見込むと同時に 中長期においては今必要な投資を行っているというふうに考えてまして まず何よりも大事なのは この売上高を伸ばして 取引ブランド数そして単価を引き上げていくというところに注力しておりますので ここもあまり心配なく 今我々としてはほぼほぼ見立て通りで推移できているかなというふうに考えています ご視聴ありがとうございました リテール事業です リテール事業は前年度引きプラス1. 8%ということで この内訳を見てみると 店舗は0. 3%の成長 ECは5%の成長という結果になりました トップラインに関してはですね EC事業は順調に成長できてるかなというふうに思いますが 一方で店舗に関しては やはりインバウンドの減少というのが 前期の1クォーターと比べるとやはりあります また天候が8月9月非常に雨が多かったということで いろんな小売業さん影響を受けていると思いますが 我々も同等にその影響を受けたかなというふうに思っていますので 成長率が若干鈍化したというのはありますが 国内のお客様は順調に推移できていますし まずここをちゃんとしていくことが 成長のベースになるかなというふうに思っていますので もちろんインバウンドや天気の影響を受けなくても それだけお客さんが来ていただけるようなお店にするということは 我々としても課題だなと思っておりますけれども 国内客は順調に推移できているかなと思っておりますので そこを粛々とここに対する顧客体験の向上というのに 取り組んでいきたいなというふうに思っています 営業利益率はほとんど前期同様に変わりませんが 若干店舗の人材状況という人材の増強ですね その費用は先行しておりますので横ばいとなっているかなと思います 今申し上げた国内客は順調に増加しているということですが 免税のお客様はこれ見ていただくと分かる通り 免税のお客様だけで19. 5%の売上が前年同期で比べると減りました かたや国内客に関してはプラス5. 9%ということで 着実に積み上がってきているかなと思いますので どうしても免税のお客様はいろいろな国際状況の変化とか 川瀬の変動とかそういうものの影響も受けやすいので もちろんそこもちゃんと取り込んでいきたいなというふうに思っていますが まずはこの国内客のベースをより高めていくというか よりここのベースを厚くしていくということに ちゃんと取り組みたいなというふうに思っています グローバルセグメントです 売上高は前年度を引き59. 7%ということで 香港の基幹店の寄与というのもありますが 何よりもまず中国の越境EFが非常に順調に成長できているかなと思っています ここは売上高を引き上げてくれているかなというふうに考えています 一方で営業利益に関しては -14. 9%から-5. 3%に改善しましたが 我々としましてはやはり香港基幹店は 前回も申し上げたとおりですがやはり苦戦している状況です ですので越境ECの増収増益でここをカバーできていますが もっと高いですね業利益率をグローバルセグメントとして 上げていかなきゃいけないなということを一番の課題感として持っています その香港機関店の現状の課題と対策ということについて 簡単にご説明したいと思ってますが まず課題については店舗運営来店促進この2点ありまして 店舗運営についてはまずスタッフの教育がなかなかやりきれてなかったというところで 接客品質上の課題はまだまだあるなというふうに思ってますし あと香港のローカルニーズへの対応不足っていうのが まだ正直あったなというふうに考えてます ですのでなかなか香港そして香港にいらっしゃる 中国のお客様のお客体験を より良くしていくためのことがまだできてないという課題はあります 来店促進についてはまず前回もご説明したと思うんですけれども 何よりも店舗オペレーションがなかなかうまくはまってなかった ということもあったのでまずここに課題解決の優先度を置いてきました ここはほぼほぼ解決されたかなというふうに思ってますが PR プロモーション等々がまだまだできてないということと どうしても路面店で天候の影響が非常に受けやすいということもあって 9月は台風もそれなりに結構あったので 香港に関しましては ここの不順が来店客数に影響を与えているなと思います まずそれぞれの対策については 店舗運営に関しては組織体制の再構築というのを今図っています 香港の店舗を実際国内店舗組織の直下に 管理体制を移行しました ですので店舗運営とか教育体制を 改めて日本スタンダードで 我々が国内でやってきたノウハウや いろいろな知見を香港に ちゃんと移植していくということに 今取り組んでいます 合わせていろいろなマネジメント体制も 今香港変えて よりアットコスメの店舗としてあるべき姿に持っていくための 体制構築を今進めている最中です もう一点 改めてチームをどう作るかという 香港の中でのチームビルディングの再強化ということと 接客指導を改めて強くしていくということで 店舗全体のサービス品質を向上させるということに今取り組んでいます また集客プロモーションをやっとオペレーションが落ち着いたのでやり始めました 香港ローカルの美容系KOLもそうですし 香港でよくリピートいただけるお客様からのいろいろな発信ですね お客様からのUGCとしての発信というものを より促進してSNSコンテンツの強化というのを図っています また再来店のアプローチですとか 周辺のホテルやいろいろな施設との連携を図っていって このチムサーチョイのエリア内に来ていただけるお客様を いかに取り組むかということに現在取り組んでおります 我々としてはこのグローバルのこの香港機関店が今 会社全体の中では一番の課題だなと思ってますので ここは経営人も含めてですね 全員で良いところに持っていけるように取り組んでいきたいなと思っています その他のセグメントは 営業利益率下がっていますが もともとこれ計画通りでして 人材関係のビジネスについて 一回体制変更を行って 先行都市的に体制を一回強化しています ですのでもともと下がる予定でいましたが トップラインも一部下がってますけれども ここもほぼほぼ見立て通りなので あまり心配はしておりません 次回予告 はいで半間比全体です半間比率が前期38%について38%に対し39. 2%になりました でここをご覧いただく内訳ご覧いただくと分かる通りですけど システム関連費用そして人材関連費用が向上しています 率で言うとですねYOYで先ほど申し上げた通りですけれども いろいろな中長期見据えてのシステム関連の投資ですとか あとそのあたりでの人材ですね 人材の投資っていうのを 先期の4クォーターあたりから少しずつ増やしてきたっていうのもありまして それがこの1クォーターに全体的にヒットしているという状況にあってます ただ一方で人員数は4クォーター2022人に対して1976人ということで 一部減少しています こういう状況が4クォーターから1クォーターにかけて なるだろうということは見据えていたので 全体的に採用を今本当に必要な人員をちゃんと取りに行く それ以外のところはAI等々も屈指しながら オペレーションの効率化を図っていくということに 会社全体としては今力を注いでいますので 人員数はあまりこれから増えないように 全体のコントロールをしていきたいなというふうに思っています ご視聴ありがとうございました 原価利益は香港の基幹店が新たにオープンしたということもあって 原価利益率全体引き上がっていますが 大きな変動はありません はい セグメント別営業利益は 先ほど申し上げたとおりです 個別に それぞれが成長はしていますが まだまだ成長威力はあるなと思ってますので ということと あと全体の費用が少し去年に比べて やっぱり増えてきているということもあるので ここは効率的に経営をしていくということに 我々としては取り組んでいきたいなと思っています 直近のウェアサービスの状況です ユーザーアクションの総数は順調に増えていますので 我々がユーザーさんとブランドさんを ちゃんとつないでいくということは ちゃんと実現できているかなと思っています アットコスメ会員数の推移も 1180万人ということで 順調に成長してきているかなと思います 新店舗改装の情報26年の10月末時点ですが 今現在店舗は全体で37店舗あります 10月に京都の河原町にアットコスメストアをオープンさせていただきました 有楽町を9月にリニューアルしたという感じです 京都は普通のアットコスメストアとして出展するのは初めてなんですけども 非常に順調な立ち上がりを見せています 実はまだ免税対応が 今回11月に免税の仕組みが変わるということで 国勢庁の仕組みが結構一時期パンクしまして まだ我々の申請が降りてないので 来月ぐらいには何とか降りてくれるといいなと スタートできるといいなと思ってますが まだ免税の対応ができてない状況で 非常にいいスタートを受けてるなと思いますし 有楽町も店舗の拡大とも新しいお客さんも順調に獲得できていますので いいスタートを切れているなというふうに考えています 以上遠藤からご説明申し上げました 次は吉野から3つの成長戦略の進捗ということでご説明申し上げます

ということで今第1クォーターの説明を遠藤からさせていただきました 数字としてはまだまだ厳しいところがありますが 全体のモメンタムという意味では会社の中 そして今やっていることに関しては 非常に手応えを感じておりますので 社内的には非常に前向きに進んでいると思います 特にその中で今期始まるときに 3つの戦略として今回出させていただきました アットコスメのアップデート そして新領域の展開 そして新しいビューティー機材圏の創出となります 一番最初に新しい事業への投資という話をさせていただきましたが それがここに関わっていることになります アットコスメのアットプデート 今まではメディアECやテンポというところを 軸にお話しさせていただいてまいりましたが ここだけの成長が アイスタイルの成長代がないと そういった意味では ユーザーとブランドとの接点を作るという意味では リアル接点であるイベントや オンラインでの接点ソーシャル そしてAIというのにより力を入れていくという お話をさせていただきました アットコスメ以外での接点拡大 そして新事業領域への展開という形になっております 具体的に もうすでにいくつかトライをさせていただいているということで イベントという意味では東京ビューティーウィークという新しい取り組みをしておりますし アットクスメ自体もシステム基盤の刷新をしています ソーシャルもですね 生活者とブランドの設定拡大 AIに関しても人材とか社内のリリースとして 対ユーザー向けにもどう活用していくかという検討等は順次進んでおります 新事業領域に関してもサプリや新しい福利構成サービスといろんな検討もしておりますし 先ほどあったように新しいビューティー経済圏を作るという意味でもいろんな取り組みを順次しております 何よりやはり大事なのはこの香港転機関転をきちっと置き取り乗せてからでないとですね 他への展開とかいろんなことまだ進んでいかないのでまずはそこに集中しているという状況でございます 特に先ほどお話しさせていました東京ビューティーウィークというのは 私たちにとっての新しい大きなイベントという形になります 簡単にイメージしてもらいますとファッションといえばパリ 例えばファッションウィークがあったりとかアートウィークがあったり 何しろデザインウィークというのがあるんですが ビューティーウィークというのはまだ世界を見てもない であるならば世界のビューティー発信基地に日本がなっていこうということで 昨年トライアル的に始めさせていただきました 今年は11月18日から24日の7日間 表参道原宿を中心にいろんな場所で いろんな体験型コンテンツを一気に返してやるということを 今計画しております いろんな化粧品ブランドさんがここで何か新しいことを 捉えできるのではないかという取り組みをしてくれています なのでJビューティーの新しい発信の起点ともなればいいかなと思っています ご視聴ありがとうございました この中でビューティーというのは何も化粧品だけじゃないということで インナーコスメという領域に関しても私たちは積極的に取り組んでいこうと そうすることによってビューティー領域に関わりたい 新しい企業様たちとの出会いも僕たちは作っていくことができます その中で今回.me、AMサービスさん、そして三井物産さんと 4社の掛け合わせた新しいインナービューティー市場活性化の ジャパンフードビューティーアライアンスというのも 発表させていただきました これによって東京ビューティーでの新しい食の体験とか 新しいペットボトルの美容飲料みたいなのを作ったりとか いろいろなことをこれからも取り組んでいきたいという ようやくスタートが始まったと思っております グローバルにおける湘南施策という形で こちらの香港店もそうですし 昨年ですね チャイナビューティーエキスポという形で 今年アジア最大級の美容博来店 Jビューティーの魅力発信という形で グローバル美容交流ご検証みたいな形で パートナーともに中国の方にも出ています 台湾でも体験のポップアップ等々 新しい取り組みにどんどん取り組んでいるところでございます ご視聴ありがとうございました その中でやはり背景としてこのオールジャパンでのJBUTの復興というのもあります JBUTに向けた政府動向という形で 経産省から今年の6月海外展開の目標額として2兆円と 今の現状の4倍という数字も出てきています 各規制緩和方向性に厚労省総務省経産省も発表して いろんな調整関係各省での議論も進んでいます 東京都が推進するTIBという新しい海外に向けての TIBカタパルトの創生事業も私たちは主幹事の一つとして 受託することもできました 新しい取り組みというのを 積極的にしながら次の成長戦略に アイサイルも踏み出した 今期の第一クォーターだったかなと思っています この意味は緩めることなく進めることが 次の成長にまた大きく相乗効果を持って つながっていくのではないかなと考えております 以上簡単ではございますが 第一試案期のご説明をさせていただきました

想定QAということで回答させていただきます 今期計画の達成角度ということですが 1クォーターは先ほど申し上げたとおり 香港機関店と国内店舗で一部 転向やインバウンドの影響を受けて やや上を含む推移だというご説明しました ブランド予算変動あるものの マーケティング支援事業は好調に維持しています 先ほど営業利益の話もさせていただきましたが まずちゃんとトップラインを伸ばしていくということに 今力を添えてますのでここは順調です 香港店舗については先ほどのご説明でも申し上げた通り 課題は明白です ですのでこの打ち手をちゃんと打っていって これがちゃんとハマっているのかということの確認をしながら 成長軌道に乗せていきたいなというふうに思っています ですので課題感としてはこの香港店舗をいかに良くしていくか っていうことが今期計画の達成角度においては 重要なポイントになるかなと思ってますが そこの状況次第ではよりマーケティング支援事業の成長を 図ってたりとか改めてリテール事業をどう成長させるか っていうことはそのタイミング時々で判断していきたいな と思ってますグループ全体としてはやはり 人数の話も先ほどご説明した通りですけど生産性向上 ということに今力を注いでいっています ですのでこの生産性向上を図りながら この今期の達成を何とかしていきたいなということで 今進んでいる最中です マーケティング資金事業の営業利益率の今後の動向は 先ほど申し上げたとおりですけれども 基本的にトップライン順調に成長しているというのは 何よりも大事だなと思っていますので その中でのコストです コストというかお金の使い方ですね 使い方っていうのを一時的に1クォーターは強めにしたかなというふうに思ってますし 必要なものは今後も継続していくものはあります ですがここに関してはある程度次元的なものも中には含まれてますので 下記に向けて利益の改善を図っていきたいなというふうに思っています リテール事業です国内事業の足元の状況は 10月はですね7,8,91クォーターじゃなくて2クォーターの初月ですね YOY6%で推移して計画線を復調しています ただいろいろ今インバウンドの状況もまた変わってきたりしている状況もあったりもしますので 国内先ほど申し上げた通り国内のお客様をベースに この成長ラインにまた改めて乗っていきたいなと思っていますし あの EC併売ですとかリピートっていうところが 実はこの国内の店舗とEC事業においては 非常に重要なポイントかなと思ってますので そこを改めてちゃんと拡大していくということに していきたいなと思ってます 免税に関してはいろいろ外部環境が変化しますので その中でやはり国内客の基盤をちゃんと作っていく ということに注力をしたいなと考えています グローバル事業に関しては これも先ほど申し上げた通りですので 今は社内の計画も見立つの状況です ここがまだ我々としては一番大きな課題かなと思ってますので ただやはりこれから先ほどの最後吉松の方で Jビューティーの話もさせていただきましたが これからJビューティーが海外に出てくるということを 国としてもサポートしていきたいというのが 改めて強く出ている中で 我々のこのような香港基幹店の素材っていうのは 結構重要な役割をこれから果たすだろうなと思ってます 赤字だからどうするとかっていうことではなく もちろんこれを収益改善していくっていうことは マストだというふうにもちろん考えていますけれども どこまでもこの改めてアットコスメ香港が 日本のブランドさんが海外に出てくるための 一個の拠点となるような取り組みっていうのは これからも根気強く続けていきたいなと思ってますし ここの成長が改めて日本Jビューティーが世界に出てくるための 一個の資金石にもなるかなと 自分たちでは自負してますので そういうふうに 我々としても非常に力を入れて 香港機関店については進めていきたいなというふうに 考えております

はい以上でございます それでは改めてここから投資家の皆様との質疑応答に移らせていただきます メディアの皆様は今しばらくお待ちくださいませ そうしましたら水保証券の宮坂子様お願いしてよろしいでしょうか

水保証券の宮坂です。聞こえておりますでしょうか。 はい、聞こえております。 どうもありがとうございます。ご説明ありがとうございます。よろしくお願いします。 2つお願いしたいと思うんですけれども、まず日本のところ、店舗ですね、確認をさせていただきたいんですが、 第一四半期はまず国内も6%伸びているようですが、ここも下ぶれたんでしょうか。 そしてここは転向要因ということで まず説明ができるということでよろしかったですか

国内客は順調に増加っていうふうに ご説明申し上げたところのお話ですかね そうですねまずそこからお願いします 国内客は順調に成長できていると思いますが 計画よりはもうちょっといきたかったなというところです

それは天候要因ということでご説明できるということなんですか

それももちろんあります 天候は非常に影響を受けたなというふうに思ってますので もう少し成長のせなかったところですけども 天候の問題はあったかなと思います 他に何かありそうですか 他にはそうですね どんどん上を目指していく上では キリがないなと思ってますけれども どちらかというともっとより顧客体験をどう上げていくかということを 今店舗は必死に取り組んでくれているので そこをどれだけサポートしていくかというところですけど 何か致命的な何かの要因があるかというと そういうことは全くないですね 例えばブランドさんの影響を受けて全体の利益が下がっているとかということも もちろんでっこみ引っ込みは必ずあるので どの時期に関しても ですのでそういうところにも問題はあまりないなと思っていますし 天候不尽は1個影響を受けた さらにやはりこの近年ずっとリテール事業 特に店舗事業は国内店舗事業は非常に強い勢いで ガッと伸びてきたので その中で 改めて顧客体験を お客様に提供する顧客体験を どれだけいいものにしていくかというところに もう一度基本に戻ってやるということを 今徹底してやっている最中です

ありがとうございます 同じく店舗事業の免税のところなんですけれども 今年は横ばいで去年80億円だったと思うんですが いらっしゃると思うのですけれども 2割近くにいったっていうところは どういうところにその理由がありますでしょうか 例えば100円の免税のコスメなんか見てると かなりそんなに悪くないような状況に見えるんです あと11月から免税制度も変わっているので この影響11月も始まってますが 何かを受けていらっしゃいますでしょうか

そうですねまず前年と比較すると1クォーターって7、8、9月ですので 前年の7、8、9月はまだ中国と日本の関係もそこまで悪くなかったところで言うと 免税売上が落ち始めているのはおそらく2クォーターの途中から だと思うんですね前年の 12月からなので その影響は 間違いなくあります 実は東京とかはそこまで大きく 落ちてないんですけれども 大阪はやはり大きな影響を受けてまして 免税余裕はかなり 大きな割合で減ったりしていますので 全体としてはこのパーセントになっている というところです

あくまでも前年比っていうことですかね あくまで前年比です では10月以降は横ばいか ここまでのマイナスにならないかというところで 見えているっていう

免税の方法が変わった中で どういうふうに変わるのか ちょっと我々もまだ 11月の頭の状況は まだ報告を受けてないんですけれども ちょっとそこは見定めていきたいなというふうには思っています 10月はちなみに 一部そういう免税の 最後の免税のやり方が変わるっていうところで 一部若干駆け込みっぽいものはあったような感はあるんですけれども それは11月にどういうふうに 数字上反映されるのかは ちょっとフルに1ヶ月2ヶ月見てって 判断したいなと思います

すいません2つ目として香港聞いても大丈夫ですか どうぞ 香港が一番の課題ということなんですが 8月にエンディ社長とお話ししたときは ちょっとブランドの数が少ないとか 物があふれてないっていうような話も されていたと思うんですけれども そもそも出たときと 何が違って見込みが違ったのかということと あともう一つは いつではこれが正常かといいますか ある程度御社も 何ですかね いろいろ変えていらして政治を変えるのかということと あと他にもこういった店舗展開って長い目で見ると考えていかれると思うんですけれども ここでの学びというかまた国ごとに課題を一つずつ解決していかなきゃいけないのか もしくは香港のプラットフォームが確立したら 他のところにもしっかり活かせるような展開になっていくのか この辺りお願いします

はい分かりました それで言いますと 前回も お話をさせていただいている通りですけれども まずはちゃんと大きいお店を作るときに 国内ですらそうなんですけど オペレーションはいかに確立するかっていうところを 若干甘く見てたなっていうのはありました ですので全てのスタートが そこを契機に遅れていくっていうのは 今回一番我々は反省しなきゃいけなかったところかな というふうに思ってますし もう一つは先ほど申し上げた ローカルニーズの対応不足というのはあったかなと思います もちろんお店のクオリティですとかブランドも 実は徐々に徐々に今増やすことをやってまして ブランド数はだんだん増えてきましたし お店作り自体も非常に物量が全体的に足りないというのも 今売り場の改善等々を行って だいぶ数ヶ月前よりは良くなってきたなというふうに思っています ただ例えば この価格ですとかそういうところで買い物をする動機になるようなセールっぽいものがあったりとかそういうものを全然我々はやっぱり日本でもあまりほとんどやってないような状況で顧客作りをしてきた中で言うと香港は多分日本と全く同じようにしてては来店のきっかけ作りをなかなか作れていないいけてないなっていうのも正直認識しています やはりもともとディスカウントマーケットとして香港で結構強かったので そのあたりのいろいろな集客をするためのいろんなセールっぽいものですとか そういうものへの取り組みも必要ですし より来ていただいているお客さんがよりソーシャルで発信していただけるようなことですね まだやはり店舗を知らない人たちもまだまだたくさんいらっしゃるかなと思ってますので そのあたりを進めていくことが大事かなと思ってます この下期に何とか単月黒字には持っていきたいなというふうに思ってますので まずそこを目標値に置いています

質問に対してちょっと私の方から補足させていただきます 先ほどありましたように想定と違ったというところでいくと 目として僕たちが今回できたお店のまず良かったところでいくと ハードというのはきちっとできたと思っています そこで集まったブランドももちろん完璧ではないですが いろんな形でブランドがあってブランドも十分立ち上がりにはできていた で一番何が違ったかというとやっぱり人の問題ですね この人っていうのは内側のオペレーションもあれば お客様との接客というのもあります 今回私たちがもし海外に多店舗展開していくとなった時には この人のところをきちっと一緒に育てかないと 大きく育っていかないねっていうのが一番の大きな学びであり 今力を入れているところです ご視聴ありがとうございました そのためにはオペレーションの仕組みというところも だいぶそこは改善されました その次にやらなきゃいけないのはやはり接客ですね よくスターバックスなんかはこちら側では議論してるんですけど 例えば他のコーヒーショップみたいに コーヒー豆とハードだけやってもやっぱり 店は広がっていかない アットコスメの良さっていうのは そこに来た人とできればやっぱり スターバックスさんが最初にスタッフと一緒に ブワッとあそこのお店いいねって言われた みたいな接客体験 ユーザー体験が作れてないっていうのが 僕たちの一番大きい 誤解でありそして今一番力を入れているところです これができていくとそれなりにいけるだろう 海外の例えばアメリカでやっているオリーブヤングさんとか セボラさんとかをいろいろ回りながらでも そんな形であればハードとかブランドの品揃いだけじゃない プラスアルファをどう作っていくかっていうのが 今僕たちにとって一番大事かなと思っています そこはですね ええええええ 店舗もやっても20年になりますから 僕たちとしては日本のやっぱり接客のやり方パターン それを海外のスタッフとどう実現していくかというところが ちょっと時間かかるかもしれないというのが今思っているところですけども 単月黒字ということは多分十分達成できるだろうと ただそれが今のアットコスメ東京やアットコスメスターみたいに 利益を非常に強く見そしてクライアント担当設定になるようなところまで どこまで持っていけるかというのは まさしく体制変更と今回書かせていただきますけども それが一番大きいポイントになるかなと思っています 僕の方からは以上です よく分かりました 非常に期待しております

それでは他にご質問ある方いらっしゃいますでしょうか では、一旦チャットでお寄せいただいているご質問にお答えさせていただきます。 私の方で代読させていただきます。 まず一つ目の質問です。 マーケティング支援事業について、既存取引ブランドからの受注はどのように推移していますか。 移築は利益率を低下させてでも新規取引ブランドの獲得を進めたとのことですが、 これは既存ブランドからの受注状況を踏まえた施策なのでしょうか。 また過去の状況から見ると新規ブランドの本格的な収益貢献までどれくらいの時間軸を見ていらっしゃるのでしょうかとのことです

はいご質問ありがとうございます まずですね既存ブランドからの受注がどのように推移しているかということに関しては これ毎年なんですけれどももちろんブランドさんにとって交付帳の波が必ずあったりします それで言うと既存の特に大手さんの取引に関しては 全体で言うと順調に成長しています もちろんブランドさんの出向に引き込みあります ですが全体で言うと順調に成長できているかなというふうに思っています またその1クォーター利益を下げてでもっていうふうに いうことですけど利益を下げたというか どちらかというと新規のブランドさんに対してのサービスが 手荒れな商品っていうのが結構ありましたので そこを販売して というのもブランド数拡大のためにあります 結果トップライン全体に伸びていますけど 手荒れなものがそこに入ってくると 荒れ率全体は低下します 営業利益が下がっている要因は どちらかというとそことは全く関係ないところもあります 会社全体のIT投資ですとか 今後の業務拡大に向けた営業の機関システムの変更とか ということも取り組んでいます また AI系の人材の採用ですとかデータ周りの人材の採用というのを逆に進めています ということも踏まえて進めていますので 全体の既存ブランドもちゃんと伸びている中に新しいブランドさんも 低荒利なサービスをまず入り口に入ってきたというところで 全体の荒利率が下がっている ただトップラインは順調に伸びているという状況かなと思っています ですのでこの新しいブランドさんがどういうタイミングで ちゃんと利益化するのかというところでいくと これはこれからのお付き合い次第なんですけれども やはりアットコスメのサービスをちゃんとご利用いただいて その中でいろんなサービスもちろんあるんですけれども 我々としてはそのサービスをいろんなクロスで使っていただくことによって それがもうライクウォーター変わるブランドさんもあれば またそこに新しいブランドさんも乗っかっていくということなので ここはあまり短期で判断せずに ちゃんとブランドさんの拡大ということに取り組んでいくということが 何よりも大事かなと思っていますので 営業利益でいうとある程度次元的なものかなというふうに思ってますが 荒利率は全体でまたプラスに触れるときもあれば 新しいブランドさんが獲得のために下がるときもあるというふうに見てますが 全体としては営業利益率も 上に上がっていくという前提で 我々のビジネス自体は組み立てているというところです 以上どうでしょうか お理解いただきました

既存のブランドが下がっているということではなく やはりそのYOYで昨年から20ブランド 今光沢で50ブランドぐらい増えてきている感じですね 特に化粧品だけじゃなく 今食品だとかいろんなところへのアクションをかけたりとか いろんな意味では体制も非常に強化しているところもあるので そういった全体のコストが増えたということになっています ご質問のある それが各ブランドごとを見ていく ブランドアイテムの 利益改善というのはおそらく僕たちも話してくれますけど 下期ぐらいにはどこまで戻ってくるかねという会話をしていると思いますが これからもっと悪くなるというような印象は特に僕たちの中では持っていません

はいありがとうございます よろしいでしょうか そうしましたらもう一問チャットの方でマーケティング支援事業についてご質問していただいております マーケティング支援事業の営業利益はインラインという理解でよろしいでしょうかとのことなのですがいかがでしょうか

そうですね我々としてはほぼ見たて通りです 下がっているというお話をしましたが それももともと織り込んでいたものなので マーケティング支援事業の特にB2Bビジネスに関しては インラインで考えていただいて問題ないかなと思います

続きましてメディアの皆様との質疑応答に移らせていただきます そうしましたら日用品化粧品新聞の安藤様 お願いいたします

日用品化粧品新聞の安藤です 今日はありがとうございます 2年目を迎える東京ビューティーウィークについてお伺いしたいんですが 初年度の反響とあと2年目を迎えて 規模のパワーアップしたというお話なんですが このあたりの手応えというところをお聞かせください ご視聴ありがとうございました。

はい、安藤さん質問ありがとうございます。東京ビューティークですが、2年目を迎えましてですね、まずユーザーさんからの反応は、去年を全く、 比較にならないぐらいの 良い反応をいただいている感じです 実際にもう 参加申し込みというか 受付始まったんですけれども 去年はこの全体1万人 今日ですね 入っていただくのに ちょっと時間がかかりましたが 今回は即日 ほぼ即日ですね 即日っていうか数時間で 全部埋まりましたんで 非常に期待感を持っていただいているかな というふうに思います ブランドさんもですね その状況はもうシェアさせていただいているので 非常に皆さんそこには期待感を持っていただいているのではないかな というふうに思います

昨年は結構準備段階が短くてみたいなお話もあったと思うんですけど そのあたり去年やってみて今年もっていうところで ブランドさんの反応もやりたい参加するっていうところは 結構いい反応をもらってる感じですか

そうですね準備は十分に去年時間ない中で1回目やりましたので 本当ドタバタだったんですけども 今年は去年の東京ビーティークが終わる前からですね もう実は今年ように動き出して非常に長い期間準備をしてきましたので やってみなきゃ分からないところもちろんありますけれども いい準備もできたなと思いますし そういう点ではちょっと今回はですね 一個の会場ではなくて会場がかなり分散するので また去年と違うオペレーションになるので なんとかそこは事前の準備でクリアしていきたいなと思ってますが ブランドさんの反応も非常によく皆さんかなり期待をいただいてますので そこは皆さんの期待をうるぎらないようにやっていきたいなと思ってますが

ありがとうございます楽しみにしております ちょっと遅くですけど 多分今年ももう本当に すぐ近畿にありますけども 去年やってみて今年として 来年の話も今出始めているので なんかホップステップ来て 来期に向かってようやく形になるんじゃないかな っていう感じがすごくしてます そういった意味ではここを今年 今年やりきれないこととか どうしても費用のメモあったりとかしますが そこに多分 今年をショーケースに 観光庁にもいろいろ見てもらって 来年に向けて大きなまたステップになっていくような 会にできたらいいかなと思ってもいます はいすいません補足でした

ありがとうございます 期待してます あとすいません もう一点 先ほどJビューティーの話も出ましたけれども 今すごく本当に各社さん 各ブランドで すごくそういう話も出てきてますが 温度は力を入れてっていう印象がありますが 御社お付き合いされているブランドさんなんかの 反応っていうのはどういうふうに把握されていらっしゃいますか ありがとうございました

はいじゃあ私の方から濱田と申します答えさせていただきます 非常にですねそれぞれ一つ一つの動きがまだ途中ではあるんですけれども 私たち先ほど説明したような香港の店舗ですとか台湾のイベントですとか中国のECという 直接海外のお客様ともつながっている顧客接点ありますので そちらを活用してご一緒したいという声は本当にこの1年比べてみると加速していると思います ですので積極的なブランドさん増えておりますし 国の動きに対して期待されているブランドさんは 大手さんだけじゃなくて中小ブランドの皆様も 同じもしくはそれ以上に熱量高いというふうに 個人的には感じております 以上となります。

その中で進出したいという話があれば 御社の方で今お話しいただいたようなバックアップができるよっていうところは 今後もいろいろと取り組みなんかで進められていくという部分なわけですか

先ほど申し上げた国のところについては 具体的な支援ができる状態ですので そこはもうすでに進んでおります それをさらに加速させるための 現地流通の拡大みたいなところというところも並行してやっておりますので アットコスメという冠の中だけではなくて アットコスメ以外のところでもJPUTが広がっていくということを 今取り組み始めております

よくわかりましたありがとうございます そうしましたら新報メディアの藤岡様お願いいたします

新報メディアの藤岡といいますお世話になります ちょっとお伺いするの早いと思うんですけど 京都の進展ですね立ち上がりどんな状況か教えてもらいますか

はい、ご質問ありがとうございます。 京都の新店の立ち上がりは、 すごくいいと思います なんて言ったらいいんでしょう 結構ですね 関西圏に今まで 我々の直営店は大阪 アットコスメ大阪 そして神戸しかなかったので 京都のお客様は 結構化粧品わざわざ買いに行こうと思った 実はアットコスメ大阪に 行っていただいた方が結構いらっしゃったんですね ですのでオープンの日と翌日 僕ちょっとテントにいたんですけれども すでにアットオススメのアプリをお持ちで ポイントも結構貯めていただいているというお客様が結構いらっしゃったので そういうお客様が本当に京都に雇できたということで 来ていただいているというのもありますし あと今回川原町の市場川原町の交差点にすぐ近いオーパーの1階で ほぼほぼ路面店のような位置づけのところでできているので 新しいお客様も非常に来ていただいてますし 僕が想定したよりも全然いい状況でスタートできたかなというふうに思ってますので ここからさらに まだまだ伸びていくんじゃないかなと思って 大変期待しています わかりましたいい手応えということですね

それではたくさんご質問をお寄せいただきまして ありがとうございました こちらで弊社からのご説明は終了となります 以上で本日の決算説明会は 終了とさせていただきます ご参加ありがとうございました